第一篇：企業(yè)考勤系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)用

企業(yè)考勤系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)用

【摘要】 本考勤管理系統(tǒng)基本上能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)考勤系統(tǒng)管理需求。信息錄入項(xiàng)目齊全、完整、系統(tǒng)。現(xiàn)代考勤管理系統(tǒng)靈活使用表格對(duì)各種信息分門別類...關(guān)鍵詞：消費(fèi)機(jī), 考勤機(jī), 定氮儀

隨著計(jì)算機(jī)的普及和計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們開(kāi)始越來(lái)越多地利用計(jì)算機(jī)解決實(shí)際問(wèn)題。員工考勤信息管理是企業(yè)信息管理的重要部分。面對(duì)大量的人事考勤信息，采用人力處理將浪費(fèi)大量的時(shí)間、人力和物力，且數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性低。

因此，開(kāi)發(fā)一個(gè)界面友好，易于操作的員工信息管理軟件進(jìn)行自動(dòng)化處理具有較大的社會(huì)現(xiàn)實(shí)意義。同時(shí)，人事考勤管理系統(tǒng)是一切應(yīng)用系統(tǒng)的典范，它具有一切應(yīng)用系統(tǒng)的特征，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與現(xiàn)實(shí)生活緊密結(jié)合，具體直觀，開(kāi)發(fā)應(yīng)用簡(jiǎn)單，不失一般性。

企業(yè)考勤系統(tǒng)的 特點(diǎn)是從人事考勤管理的角度出發(fā)，用集中的數(shù)據(jù)庫(kù)將幾乎所有與人事考勤相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理起來(lái)，形成了集成的信息源。友好的用戶界面，強(qiáng)有力的報(bào)表生成工 具、分析工具和信息的共享使得人事考勤管理人員得以擺脫繁重的日常工作，集中精力從戰(zhàn)略的角度來(lái)考慮企業(yè)人事考勤規(guī)劃和政策.作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分,使用計(jì)算機(jī)對(duì)考勤信息進(jìn)行管理,有著手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn).例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命 長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高人事勞資管理的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理,與世界接軌的重要條件。

企業(yè)考勤系統(tǒng)就是把分散的企事業(yè)單位的考勤信息實(shí)行統(tǒng)一、集中、規(guī)范的收集管理，建立分類編號(hào)管理、電腦存儲(chǔ)查詢以及防火、防潮、防蛀、防盜等現(xiàn)代化、專業(yè)化的管理系統(tǒng)，為企事業(yè)單位和職工解除后顧之憂。

企業(yè)考勤系統(tǒng)為企事業(yè)單位提供信息咨詢、信息檢索、信息存取等服務(wù)。本考勤管理系統(tǒng)基本上能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)考勤系統(tǒng)管理需求。信息錄入項(xiàng)目齊全、完整、系統(tǒng)。現(xiàn)代考勤管理系統(tǒng)靈活使用表格對(duì)各種信息分門別類，組成企業(yè)考勤系統(tǒng)，可以方便地查詢、閱讀、修改、交流和重復(fù)使用。

1、人事管理

人事管理包括了從員工的入職到離職的全過(guò)程，系統(tǒng)提供豐富的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，對(duì)企業(yè)人員的流動(dòng)情況，可以即時(shí)全面掌握。主要功能如下：

部門設(shè)置：設(shè)置公司部門的層次結(jié)構(gòu)，部門下可包括子部門；

人事設(shè)置：初始設(shè)置崗位、文化程度、職稱以及員工類型等；

資料導(dǎo)入：可以將已有的人員資料導(dǎo)入到系統(tǒng)中，不需手工輸入；

人事檔案：管理人員的詳細(xì)資料，包括基本資料、工資資料和聯(lián)絡(luò)資料等；定義項(xiàng)目：可以增加人員資料的項(xiàng)目；

人事查詢：查詢?nèi)藛T的資料，查詢條件可自由組合；

證卡輸出：設(shè)置證卡的格式，設(shè)置公司的標(biāo)識(shí)等；

合同管理：登記人員的合同信息，合同到期可自動(dòng)提示；

獎(jiǎng)罰管理：記錄公司人員的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的資料；

人事變動(dòng)：管理人員的變動(dòng)情況，如職位變遷、部門調(diào)動(dòng)、離職等；

離職人員：所有的離職人員的資料都保存在離職人員庫(kù)中；

黑 名 單： 可將某些離職人員加入到黑名單中，如再入職會(huì)提示；

需求計(jì)劃：定義各崗位需求的人數(shù)，以及實(shí)際在職的人數(shù)；

查詢報(bào)表：包括工齡查詢、生日查詢、年齡統(tǒng)計(jì)、人數(shù)統(tǒng)計(jì)等；

分析報(bào)表：包括崗位分析、文化程度分析、自定義項(xiàng)目分析、人事變動(dòng)分析等； 自動(dòng)提示：合同到期、身份證到期、健康證到期、生日人員等的自動(dòng)提示；

2、考勤管理

考勤管理將員工的出勤情況全面地管理起來(lái)，根據(jù)員工的上下班時(shí)間，可以準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出加班時(shí)間、遲到、早退、曠工等，可即時(shí)發(fā)現(xiàn)異常出勤情況，出勤日?qǐng)?bào)表和月報(bào)表使員工的出勤情況一目了然。主要功能如下：

出勤制度設(shè)置：設(shè)置遲到、早退、曠工、工時(shí)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和打卡規(guī)則等；特殊出勤規(guī)則：設(shè)置某些特殊人員的出勤規(guī)則等，如不記遲到等；

出勤班別設(shè)置：定義各種類型出勤班別的上下班時(shí)間及加班條件等；

自動(dòng)識(shí)別班別：根據(jù)人員的打卡，自動(dòng)識(shí)別出員工的出勤班別，不需要手工排班；節(jié)假日的設(shè)置：定義各個(gè)月份的休息日期；

人員請(qǐng)假登記：包括假別定義，請(qǐng)假輸入、查詢等；

人員年假登記：設(shè)置享有年假的條件，及其可休年假天數(shù)的統(tǒng)計(jì)查詢等；加班申請(qǐng)登記：登記人員的加班申請(qǐng)，可控制加班申請(qǐng)是否有效；

人員出勤排班：安排人員的出勤班別，包括安排休息日；

特殊出勤登記：包括出差、放假、換班、提前/延后上下班等；

出勤手工補(bǔ)卡：忘打卡或者漏打卡的，可以通過(guò)手工補(bǔ)卡；

出勤數(shù)據(jù)分析：對(duì)原始打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到出勤情況；

出勤的日?qǐng)?bào)表：查詢?nèi)藛T某日出勤的明細(xì)；

基本的月報(bào)表：對(duì)人員在一個(gè)月內(nèi)的出勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；

自定義月報(bào)表：月報(bào)表的項(xiàng)目以及各個(gè)項(xiàng)目的公式，用戶可以自己定義； 分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表：提供各類出勤匯總報(bào)表，如部門加班匯總表等；

3、薪資管理

可以靈活定義各個(gè)工資項(xiàng)目的計(jì)算公式，自動(dòng)調(diào)用員工的出勤數(shù)據(jù)、人員資料、就餐等與工資相關(guān)的數(shù)據(jù)，計(jì)算出員工的工資情況，可提供銀行代發(fā)工資所需的相關(guān)文件。同時(shí)提供豐富的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，可即時(shí)掌握企業(yè)工資支出情況。主要功能如下：

工資項(xiàng)目定義：定義工資項(xiàng)目,包括固定項(xiàng)目、變動(dòng)項(xiàng)目等,可設(shè)置各個(gè)項(xiàng)目屬性；項(xiàng)目公式定義：可定義各個(gè)工資項(xiàng)目的計(jì)算公式，簡(jiǎn)單靈活,功能強(qiáng)大，想到就可以做到；

小數(shù)位數(shù)定義：可設(shè)置各個(gè)項(xiàng)目要保留的小數(shù)位數(shù)；

工資參數(shù)設(shè)置：包括工資計(jì)算期間、水電費(fèi)計(jì)算方式等；

所得稅的設(shè)置：定義所得稅計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算工資時(shí)自動(dòng)計(jì)算出個(gè)人所得稅；人員類型設(shè)置：在薪資管理中，可以將人員分為不同的類型，從而定義不同的計(jì)算公式；

工資數(shù)據(jù)導(dǎo)入：各個(gè)工資項(xiàng)目的金額可以從Excel文件中導(dǎo)入；

固定項(xiàng)目輸入：輸入固定項(xiàng)目的金額，不需要每月都輸入，只輸一次即可；變動(dòng)項(xiàng)目輸入：變動(dòng)項(xiàng)目的金額需要每月都輸入；

工資金額調(diào)整：可以對(duì)一些固定項(xiàng)目的金額進(jìn)行調(diào)整，例如底薪標(biāo)準(zhǔn)等；

工資結(jié)果審核：對(duì)計(jì)算出來(lái)的工資結(jié)果進(jìn)行審核，可以及時(shí)查詢工資異常的變動(dòng)人員；

人員工資統(tǒng)計(jì)：根據(jù)出勤資料和輸入的工資信息，計(jì)算出人員的工資；人員工資明細(xì)：查看工資單各個(gè)項(xiàng)目的的詳細(xì)金額，以及出勤情況等；工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表：包括部門年度匯總、員工年度匯總、分類匯總等；

4、就餐管理

系統(tǒng)提供多種食堂就餐消費(fèi)模式，可按次就餐、ID卡充值就餐、IC卡充值就餐。

(1)、按次就餐方式

按就餐的刷卡次數(shù)，來(lái)管理員工的就餐，適合于早餐、中餐、晚餐、夜宵等就餐金額固定的情況。只有授權(quán)的卡才可以就餐。根據(jù)員工的就餐刷卡，可以統(tǒng)計(jì)出各個(gè)消費(fèi)機(jī)每日的早、中、晚餐等的就餐次數(shù)，也可以統(tǒng)計(jì)出某個(gè)時(shí)間段的就餐情況。同時(shí)可以計(jì)算出各個(gè)員工當(dāng)月的就餐消費(fèi)金額。

優(yōu)點(diǎn)：管理簡(jiǎn)單方便，工作量最小、成本最低。

缺點(diǎn)：不適合可任意金額就餐的情況。

(2)、ID卡充值就餐

ID卡：指卡片的編號(hào)是固定的，卡片不能保存任何數(shù)據(jù)。使用ID卡充值就餐，是將所有的充值金額保存在一臺(tái)消費(fèi)服務(wù)器中，員工就餐時(shí)，各消費(fèi)機(jī)去消費(fèi)服務(wù)器中查找該卡片的金額，確定是否可以消費(fèi)。

優(yōu)點(diǎn)：可實(shí)現(xiàn)按任意金額就餐，成本較低。

缺點(diǎn)：安全性不高，風(fēng)險(xiǎn)較大，只要消費(fèi)服務(wù)器出現(xiàn)故障則，則所有消費(fèi)機(jī)都不能進(jìn)行消費(fèi)。

(3)、IC卡充值就餐

IC卡：卡片的內(nèi)容可寫(xiě)，卡片可保存余額等。對(duì)于按任意金額消費(fèi)，使用IC卡是最安全可靠的，員工的充值金額是保存在IC卡中，可在任何一臺(tái)消費(fèi)機(jī)上就餐，即使某消費(fèi)機(jī)出現(xiàn)故障，也可以在其他消費(fèi)機(jī)上進(jìn)行就餐。

優(yōu)點(diǎn)：可實(shí)現(xiàn)按任意金額就餐，安全靈活，擴(kuò)展性強(qiáng)。

缺點(diǎn)：因?yàn)槭褂肐C卡，成本相對(duì)比較高。

5、宿舍管理

宿舍管理可以管理員工的住宿，包括住宿的宿舍、床位等，同時(shí)可以計(jì)算出各住宿人員所應(yīng)繳的水電費(fèi)，水電費(fèi)可以自動(dòng)從工資中直接扣除。主要模塊如下：宿舍定義： 定義各棟的各個(gè)宿舍名稱及其床位；

水電費(fèi)單價(jià)：可定義各個(gè)宿舍的水電費(fèi)的單價(jià)；

床位安排： 安排員工住宿；

住宿查詢： 查詢?nèi)藛T的住宿情況；

宿舍查詢： 查詢空閑的宿舍、空閑的床位；

退宿登記： 記錄員工的退宿情況

用量登記： 記錄各個(gè)宿舍各個(gè)月份的水電用量情況；

水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)：根據(jù)單價(jià)、用量以及住宿天數(shù)，計(jì)算出各人員的水電費(fèi)；

6、驗(yàn)廠管理

系統(tǒng)支持管理多個(gè)帳套，多帳套的特點(diǎn)如下：

o 操作和功能與真帳的完全相同

o 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可以從真帳導(dǎo)入

o 刷卡數(shù)據(jù)也可以從真帳導(dǎo)入

o 打卡的數(shù)據(jù)可以按參數(shù)隨機(jī)產(chǎn)生

o 加班時(shí)間完全自定義控制

o 自動(dòng)產(chǎn)生遲到、早退、請(qǐng)假等數(shù)據(jù)

o 童工和未成年工自動(dòng)報(bào)警

o 產(chǎn)生數(shù)據(jù)方便快捷

o 自動(dòng)產(chǎn)生出勤日?qǐng)?bào)表和刷卡數(shù)據(jù)

o 根據(jù)出勤數(shù)據(jù)，自動(dòng)產(chǎn)生工資數(shù)據(jù)

o 支持與考勤機(jī)的實(shí)時(shí)連接通訊

o 自定義進(jìn)入驗(yàn)廠模塊的操作，安全性、隱蔽性高

o 可以控制真帳和假帳工資的實(shí)發(fā)金額一致

7、門禁管理

系統(tǒng)支持兩種方式的門禁管理：

(1)、記錄進(jìn)出

此方式只記錄員工的進(jìn)出記錄，不需要直接刷卡開(kāi)門，只需要在出入的地方安裝一臺(tái)刷卡機(jī)即可?？梢圆樵?nèi)藛T的進(jìn)出記錄。

(2)、門鎖控制

員工刷卡才可以開(kāi)門，否則不能進(jìn)入。在需要嚴(yán)格控制進(jìn)出的地方，可采用此方式，這樣需要安裝門禁機(jī)和電鎖。

8、計(jì)件管理

(1)、工序定義

(2)、產(chǎn)品定義

(3)、生產(chǎn)單輸入

(4)、計(jì)件輸入

(5)、計(jì)件工資查詢

(6)、產(chǎn)品成本分析

9、物品管理

(1)、物品資料

(2)、物品入庫(kù)

(3)、物品領(lǐng)用

(4)、庫(kù)存數(shù)量

(5)、物品返還

第二篇：商務(wù)禮儀實(shí)際運(yùn)用論文

摘要：我們都知道，禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫(kù)中的一顆璀璨明珠。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書(shū)達(dá)理，待人以禮，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。所謂有禮走遍天下。古人云：知禮而后作，這是人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。禮儀，是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，是指在人際交往中，自始至終的以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。一個(gè)人只有具備了良好的禮儀，才能在今后的社交場(chǎng)合給人留下好的印象。

第二章 會(huì)務(wù)電話禮儀 在會(huì)議的前期準(zhǔn)備階段，我們需要不斷的向與會(huì)人員確認(rèn)參會(huì)信息，如是否參加會(huì)議，邀請(qǐng)函發(fā)送地址，是否攜帶家屬參會(huì)，選擇何種交通工具，到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)時(shí)間等等。當(dāng)我們的工作人員向參會(huì)人員確認(rèn)如上信息時(shí)，經(jīng)常是采用電話聯(lián)系，這就需要我們注意在商務(wù)場(chǎng)合打電話的禮儀。金正昆教授告訴我們，電話禮儀有三個(gè)要素。

1、時(shí)間和空間的選擇

首先是時(shí)間的選擇，我們?cè)诖螂娫捪驅(qū)Ψ酱_定參會(huì)信息時(shí)，一定要選擇對(duì)方的非休息時(shí)間，也就是要選擇效率高的時(shí)間。這樣才能把你所要表達(dá)的事情說(shuō)清楚，對(duì)方也更容易接受你的信息。

再來(lái)是空間的選擇，確認(rèn)參會(huì)信息是一件比較正式而嚴(yán)肅的事情，這時(shí)候最好要使用辦公電話。因?yàn)橐粊?lái)辦公電話可以增加你的信息可信度，二來(lái)辦公電話比私人電話更正式，能讓對(duì)方覺(jué)得自己被尊重。此外，一定不可以在嘈雜的環(huán)境下給對(duì)方打電話，因?yàn)?，一個(gè)有教養(yǎng)的人是不能在公眾場(chǎng)合打電話的。

2、通話的態(tài)度

在通話時(shí)，我們的態(tài)度應(yīng)該要親切。因?yàn)榇螂娫捜藛T的態(tài)度往往代表著整個(gè)會(huì)議主辦方的電話形象。而且從另一方面說(shuō)，打電話一方的態(tài)度越好，她所傳達(dá)的訊息更容易使人接受。就比如，在去年年初的我們廈門理工的校友會(huì)，我作為文化傳播系校友會(huì)前期籌備組秘書(shū)組組長(zhǎng)，承擔(dān)了電話聯(lián)絡(luò)各個(gè)校友的任務(wù)，聯(lián)絡(luò)期間，我始終用親切的態(tài)度對(duì)待各位畢業(yè)校友，也得到了一些校友的好評(píng)。今年元旦，系里向去年來(lái)校參加校友會(huì)的我系校友發(fā)放賀卡，再次聯(lián)絡(luò)他們時(shí)，甚至有些校友還記得我的名字。由此可見(jiàn)，由于親切的態(tài)度而給對(duì)方留下好的印象是尤為重要的。

3、通話的長(zhǎng)度與次數(shù)

我們?cè)诖螂娫捴笆紫茸约簯?yīng)該熟悉各相關(guān)事宜，確保將所有信息一次性表述清楚。從相互尊重的角度來(lái)說(shuō)，通話的時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)。商務(wù)場(chǎng)合的電話禮儀有一個(gè)“三分鐘原則”，也就是說(shuō)在進(jìn)行信息交流確認(rèn)時(shí)應(yīng)該最好將時(shí)間控制在三分鐘以內(nèi)，這樣才不會(huì)給對(duì)方造成浪費(fèi)時(shí)間的印象。此外，確認(rèn)電話的次數(shù)也不應(yīng)該太多。也是去年的校友會(huì)，由于先前沒(méi)有聯(lián)系校友的經(jīng)驗(yàn)，再加上校友們事業(yè)忙碌，是否能來(lái)參會(huì)沒(méi)辦法一開(kāi)始就確定下來(lái)，我們?cè)谛Ｓ褧?huì)籌備期間一共進(jìn)行了四次的電話確認(rèn)。這就造成了有些校友對(duì)我們的不斷騷擾產(chǎn)生了反感情緒。不過(guò)經(jīng)過(guò)了這件事，我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為，以后應(yīng)該在每次電話確認(rèn)時(shí)做好相應(yīng)的記錄，如果有些嘉賓一開(kāi)始就確認(rèn)能來(lái)參會(huì)，就只需在會(huì)議臨近前進(jìn)行再次確認(rèn)。如果有些嘉賓說(shuō)暫時(shí)不能確認(rèn)的，可以再追加問(wèn)他們什么時(shí)候可以做最后的確認(rèn)，之后我們?cè)俑鶕?jù)嘉賓提供的再次確認(rèn)時(shí)間打電話進(jìn)行詢問(wèn)。這樣就可以避免反復(fù)的打擾。

最后，我們還應(yīng)該記住，應(yīng)該讓接電話的一方先掛電話。因?yàn)?，?duì)方為我們邀請(qǐng)的與會(huì)嘉賓，根據(jù)電話禮儀尊卑有序的原則，應(yīng)該是尊貴的一方先掛點(diǎn)話。

第三章 會(huì)議進(jìn)行階段

一、桌牌的擺放

桌牌的擺放順序是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，他關(guān)系到參會(huì)人員的座次關(guān)系。如果是小型的會(huì)議，一般只需要考慮到最重要的一位嘉賓的座位，其他人可以自由的選擇座位。重要嘉賓的座次安排必須遵守三個(gè)原則，面門而座，居中而坐還有居右而座，也就是進(jìn)門的右側(cè)。如果是大型會(huì)議的話，就應(yīng)該考慮到主席臺(tái)，主持人還有發(fā)言人的位次。主席臺(tái)的座次安排也有三個(gè)原則，分別是前排高于后排，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)（如果是政務(wù)性的會(huì)議應(yīng)該要左側(cè)高于右側(cè)）。主持人的位置 一般放在前排正中間，或者是放于前排的最右邊，而發(fā)言席可放于主席臺(tái)的正前方或者是右前方。

這里要特別強(qiáng)調(diào)安排座次的高低順序，這在一定程度上代表著參會(huì)人員身份的高低。通常每一次會(huì)議都會(huì)有一個(gè)不成文的排序原則和習(xí)慣，在確定桌牌擺放次序的前提下，還應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況對(duì)參會(huì)人員的身份高低進(jìn)行仔細(xì)的推敲。并且千萬(wàn)不可將嘉賓名字寫(xiě)錯(cuò)。我就親身經(jīng)歷過(guò)這種尷尬。

今年的第十四屆“98”國(guó)際投洽會(huì)，我有幸作為一名志愿者到國(guó)際會(huì)展中心服務(wù)，其中有一個(gè)名為“浙商在海西”的論壇，會(huì)議主辦方將一位重要嘉賓的名字弄錯(cuò)了，直到會(huì)議開(kāi)始后主持人介紹嘉賓時(shí)才發(fā)現(xiàn)。雖然主辦方在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后及時(shí)更換了正確的銘牌，但是卻給整個(gè)會(huì)議造成了非常不利的影響，這次疏忽也勢(shì)必會(huì)使嘉賓對(duì)此次會(huì)議的印象大打折扣。

二、接待禮節(jié)與修養(yǎng)

在接待與會(huì)嘉賓時(shí)，會(huì)務(wù)人員要特別注意自己的禮節(jié)與談吐。一個(gè)會(huì)議的成功與否，會(huì)務(wù)人員的待客禮節(jié)起到十分重要的作用。作為一名會(huì)務(wù)人員應(yīng)該用親切溫和的口氣簡(jiǎn)要的向賓客提供有用的信息。這里還要遵循禮儀待客的“三聲”與“三不講”。

所謂待客三聲就是：聲。而三不講指的是：不尊重對(duì)方的語(yǔ)言，不客氣的語(yǔ)言以及不耐煩的語(yǔ)言。這里，會(huì)務(wù)人員要特別對(duì)老弱病殘的與會(huì)嘉賓給予備至的關(guān)懷，并且即使是在自己疲憊勞累是也應(yīng)對(duì)接待的賓客保持美好的笑容。因?yàn)?，笑容往往是提升與會(huì)嘉賓好感度的一個(gè)重要捷徑，就比如今年的98洽談會(huì)，我所在的國(guó)際會(huì)議廳舉辦了一次新聞發(fā)布會(huì)，我作為會(huì)場(chǎng)工作人員同時(shí)擔(dān)任了會(huì)前迎賓的工作，我記住了負(fù)責(zé)我們會(huì)議室的會(huì)議經(jīng)理在上崗前教我的話，對(duì)每一位入場(chǎng)的嘉賓報(bào)以親切的微笑，讓我溫暖的是大多數(shù)嘉賓也同樣以微笑回應(yīng)我。這讓我接下來(lái)的會(huì)場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行的很順利，不僅嘉賓的心情好，自己的心情也格外輕松?？梢钥闯?，笑容往往是會(huì)議工作人員的第一項(xiàng)工作，沒(méi)有笑容就沒(méi)有出色的會(huì)場(chǎng)接待服務(wù)。

同時(shí)，良好的待客禮儀切忌虎頭蛇尾，在與會(huì)嘉賓將要離場(chǎng)時(shí)作為會(huì)議工作人員更應(yīng)該給予他們熱情的微笑，留給客戶最滿意的印象。這也是會(huì)務(wù)師接待禮節(jié)常常會(huì)提到的末輪效應(yīng)。

三、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的禮儀

隨著中國(guó)改革開(kāi)放步伐加大，會(huì)展經(jīng)濟(jì)也隨之迅猛發(fā)展，國(guó)際性會(huì)議成為了當(dāng)今會(huì)展業(yè)的重要組成部分，這也使得我們會(huì)務(wù)服務(wù)人員常常受到不同文化的影響和干擾。在國(guó)際會(huì)議中，會(huì)議人員務(wù)必要掌握必要的禮儀與禮節(jié)。

1、尊重對(duì)方的習(xí)俗和禁忌。

我們都知道，不尊重客人，是對(duì)他們最大的失禮。在國(guó)際會(huì)議中，一般要在遵循國(guó)際慣例的基礎(chǔ)上，尊重對(duì)方國(guó)家的習(xí)俗和禁忌，不要做出令對(duì)方難堪的事情來(lái)，這才是待人之道。

2、女士?jī)?yōu)先原則。

在西方國(guó)家，甚至如今很多的東方國(guó)家，“女士?jī)?yōu)先”已經(jīng)是約定俗成的禮節(jié)。在會(huì)議舉辦期內(nèi)，進(jìn)出大門應(yīng)該主動(dòng)的幫女士開(kāi)門、關(guān)門，如果是用餐或者宴會(huì)席上，也應(yīng)請(qǐng)女士先行入座。如果碰到乘車或者是上下電梯等情況，都應(yīng)請(qǐng)女士在前。但是有時(shí)得因情況而異。去年的98投洽會(huì)，我作為一名禮儀志愿者前往服務(wù)，在手扶電梯口迎賓的時(shí)候就看到這樣的一幕。一位女士身著短裙，會(huì)展中心的一位工作人員很熱情的邀請(qǐng)她走在人群的最前方上電梯，女士面露難色，僵持了一會(huì)工作人員才反應(yīng)過(guò)來(lái)，終止了這場(chǎng)尷尬。原來(lái)此女士的短裙上手扶電梯上樓如果走在人群的最前方易走光。因此，很多情況下，我們不能只記得書(shū)本上的知識(shí)，或是一些顯而易見(jiàn)的習(xí)俗，而是應(yīng)該在實(shí)際生活中靈活運(yùn)用它們。

3、切忌過(guò)分熱情或者過(guò)分客氣

首先是過(guò)分熱情。從我以往參與服務(wù)的會(huì)議來(lái)看，一般來(lái)說(shuō)，在同樣一個(gè)國(guó)際性會(huì)議中，會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員常常因?yàn)榧庇谙虢o外賓展現(xiàn)東道主的良好形象而對(duì)外賓過(guò)分熱情，相反忽略了自己本國(guó)的與會(huì)人員。還是在今年的98投洽會(huì)。當(dāng)時(shí)由于另一個(gè)會(huì)場(chǎng)的服務(wù)人員不夠，我被臨時(shí)調(diào)往支援。我在進(jìn)行會(huì)場(chǎng)服務(wù)的時(shí)候就看到了這樣的一幕，由于到會(huì)人員比預(yù)期多了許多，很多嘉賓坐在了沒(méi)有擺臺(tái)的會(huì)議桌旁，要知道沒(méi)有擺臺(tái)的會(huì)議桌上是沒(méi)有提供任何筆紙以及礦泉水的。這時(shí)會(huì)場(chǎng)中來(lái)了兩位外賓，一位工作人員拿著兩瓶礦泉水主動(dòng)上前詢問(wèn)是否需要礦泉水，這是旁邊的中國(guó)參會(huì)人士就反問(wèn)工作人員自己怎么沒(méi)有水。這讓服務(wù)工作一下陷入尷尬狀態(tài)。所幸后來(lái)會(huì)議經(jīng)理及時(shí)出來(lái)安撫嘉賓情緒，告知是外賓在進(jìn)場(chǎng)時(shí)事先向會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員討要礦泉水，并及時(shí)將庫(kù)存的水都拿出來(lái)發(fā)放嘉賓。

再來(lái)是過(guò)分客氣。西方人的慣常思維就是直截了當(dāng)，而中國(guó)人則習(xí)慣于含蓄委婉。例如，當(dāng)受到表?yè)P(yáng)和贊美時(shí)，中國(guó)人口頭上總要說(shuō)“過(guò)獎(jiǎng)了”或者是“不敢當(dāng)”等客氣話。而西方人都會(huì)說(shuō)“謝謝”或者是“謝謝你的鼓勵(lì)”。因此，西方人對(duì)于中國(guó)的這種過(guò)于客氣的推辭總是習(xí)慣不了，甚至困惑不解。因此，我們?cè)跁?huì)議服務(wù)中要特別注意這種文化差異。

2、穿戴整齊，淡妝上崗。在進(jìn)行會(huì)場(chǎng)服務(wù)時(shí)

3、舉止言行得體端莊

一個(gè)人的舉止禮儀可以看出這個(gè)人的交際形象以及交際態(tài)度，因此要樹(shù)立良好的會(huì)議服務(wù)形象就必須注意自己的行為舉止，這也是會(huì)議服務(wù)人員心誠(chéng)的表現(xiàn)。我們?cè)谶M(jìn)行會(huì)務(wù)服務(wù)時(shí)，切忌不要用手指朝著對(duì)方指指點(diǎn)點(diǎn)，不大聲喧嘩，不吵鬧大笑。坐有坐姿站有站相。站立時(shí)，身子應(yīng)該直立，不可搖晃身體。坐在椅子上時(shí)，不應(yīng)該將腿到處亂晃，更不可以把手放在鄰座的椅背上，同時(shí)女士切忌不可以岔開(kāi)雙腿。

第三篇：2010語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用(一)

古小初2010級(jí)語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用復(fù)習(xí)題

（一）對(duì)聯(lián)知識(shí)

【對(duì)聯(lián)規(guī)則】

一、要字?jǐn)?shù)相等，斷句一致。上下聯(lián)字?jǐn)?shù)必須相同，不多不少。

二、要平仄相合，音調(diào)和諧。傳統(tǒng)習(xí)慣是「仄起平落」，即上聯(lián)末句尾字用仄聲，下聯(lián)末句尾字用平聲。

三、要詞性相對(duì)，位置相同。一般稱為「虛對(duì)虛，實(shí)對(duì)實(shí)」，就是名詞對(duì)名詞，動(dòng)詞對(duì)動(dòng)詞，形容詞對(duì)形容詞，數(shù)量詞對(duì)數(shù)量詞，副詞對(duì)副詞，而且相對(duì)的詞必須在相同的位置上。

四、要內(nèi)容相關(guān)，上下銜接。上下聯(lián)的含義必須相互銜接，但又不能重覆。

五、.結(jié)構(gòu)相應(yīng)。上下兩聯(lián)的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)一致，如動(dòng)賓結(jié)構(gòu)對(duì)動(dòng)賓結(jié)構(gòu)，主謂結(jié)構(gòu)對(duì)主謂結(jié)構(gòu)等等。

符合以上特點(diǎn)的對(duì)聯(lián)叫“嚴(yán)對(duì)”，而在結(jié)構(gòu)、詞性方面不夠嚴(yán)格的叫“寬對(duì)”，中考一般只作“寬對(duì)”的要求。另外，對(duì)聯(lián)通常用毛筆豎寫(xiě)，上聯(lián)居右，下聯(lián)居左。例題：.下面是一副贊美老師的對(duì)聯(lián)。上聯(lián)是“三尺講臺(tái)迎冬夏”，橫批為“潤(rùn)物無(wú)聲”，請(qǐng)擬出下聯(lián)。

解析兩聯(lián)都應(yīng)圍繞贊頌老師默默奉獻(xiàn)這個(gè)中心。上聯(lián)停頓為4/3?！叭咧v臺(tái)”為偏正短語(yǔ)，“三尺”是數(shù)量詞，“講臺(tái)”是名詞，“迎冬夏”是動(dòng)賓結(jié)構(gòu)，賓語(yǔ)是表示季節(jié)的詞。下聯(lián)可對(duì)“一支粉筆寫(xiě)春秋”或“兩鬢染霜送（譜）春秋”或“滿園桃李笑春秋”。

【考試對(duì)聯(lián)】

1、請(qǐng)從“無(wú)想寺”、“狀元樓”、“白馬湖”三個(gè)地名中，選出最恰當(dāng)?shù)姆蛛咎钤谙旅娴臋M線上。

答：烏龍?zhí)秾?duì) ________莫愁湖對(duì)________總統(tǒng)府對(duì)__________

2、下面加“”的一句是一副對(duì)聯(lián)的上聯(lián)，請(qǐng)選出下聯(lián)中最好的一句()“月送花香浮小院”

A．綠葉紅花映山前B．風(fēng)搖竹影到幽齋 C．夢(mèng)隨春風(fēng)到天明D．風(fēng)吹螢火到滿園

3、為2005年春節(jié)晚會(huì)上出現(xiàn)的一副對(duì)聯(lián)的上聯(lián)”八百里洞庭憑岳陽(yáng)壯闊”選配下聯(lián)，最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是

Ａ．五千年盛世欣太平今日Ｂ．兩千年赤壁覽黃鶴風(fēng)流Ｃ．九萬(wàn)里中華創(chuàng)錦繡未來(lái)Ｄ．十三億堯舜建古國(guó)文明

4、“輕風(fēng)細(xì)柳，淡月梅花”是一副四字對(duì)聯(lián)。請(qǐng)根據(jù)擴(kuò)展后的下聯(lián)，在方格中填寫(xiě)一字，組成一副對(duì)仗工整的五字聯(lián)。(1分)

上聯(lián)：輕風(fēng)

細(xì)柳下聯(lián)：淡月隱梅花

5、張軍等五位同學(xué)組成了研究“對(duì)聯(lián)”的小組，他們收集了很多對(duì)聯(lián)，整理了有關(guān)對(duì)聯(lián)的知識(shí)。假如你是這個(gè)小組的成員，請(qǐng)接著完成下面的工作。

⑵給下列對(duì)聯(lián)歸類，把相應(yīng)的序號(hào)填在括號(hào)里。

①東風(fēng)吹出千山綠，春雨灑來(lái)萬(wàn)象新（）

②死者長(zhǎng)已矣，死而能伸民志伸國(guó)權(quán)，死猶不死！

生而為何乎？生而成為奴隸為牛馬，生亦徒生?。ǎ?/p>

③遠(yuǎn)求海外珍藏本，快讀人間未見(jiàn)書(shū)（）

④?？菔癄€同心永結(jié)，地闊天高比翼齊飛（）

A．春聯(lián)B．婚聯(lián)C．挽聯(lián)D．行業(yè)聯(lián)

6．鄰居王阿姨家的對(duì)聯(lián)貼反了：“爆竹兩三聲人間是歲”被貼在了左邊，“梅花四五點(diǎn)天下皆春”被貼在了右邊。請(qǐng)你依據(jù)對(duì)聯(lián)的有關(guān)知識(shí)，用得體的語(yǔ)言向她說(shuō)明。把要說(shuō)的話寫(xiě)在下面。

7、根據(jù)下面語(yǔ)言材料，運(yùn)用對(duì)偶知識(shí)對(duì)出下聯(lián)。（2分）

春天時(shí)，湖水漲滿，湖天一色，船行湖中，如行天上；秋日里，山色斑斕，山景如畫(huà)，人游山中，如行畫(huà)中。

上聯(lián)是：春水船如天上坐；下聯(lián)：

8、對(duì)聯(lián)尋親。下面本是四副完整的對(duì)聯(lián)，但是失散了，請(qǐng)你用線段把它們聯(lián)接起來(lái)，使之重新變得完整。

A、兩袖清風(fēng)存正氣．a(chǎn)、琴棋書(shū)畫(huà)自陶情

B、竹菊梅蘭可養(yǎng)性b、莫愁兩鬢霜雪寒

C、且喜滿園桃李艷c、雪壓難摧澗底松

D、風(fēng)吹不動(dòng)天邊月d、一間陋室遺書(shū)香

9、福州烏山的王琵琶亭有一副對(duì)聯(lián)，上聯(lián)：一彈流水一彈月。最適合作為下聯(lián)的一句是（）。

A．半入江風(fēng)半入云B．一味清涼上月時(shí)C．二分明月萬(wàn)梅花D．三月細(xì)雨春嫵媚

10、.根據(jù)下面這段文字的意思，完成對(duì)聯(lián)。

溫家寶總理在十屆全國(guó)人大四次會(huì)議記者招待會(huì)上，回答香港《文匯報(bào)》記者提問(wèn)時(shí)說(shuō)：“中國(guó)的總理懂得一個(gè)道理，就是知難不難，迎難而上，知難而進(jìn)，永不退縮，不言失敗?！逼渲小爸y不難”出自清代小說(shuō)《儒林外史》第二十二回所引對(duì)聯(lián)“讀書(shū)好，耕田好，學(xué)好便好；創(chuàng)業(yè)難，__________________，________________________?！?/p>

11、根據(jù)下面的語(yǔ)言材料，運(yùn)用對(duì)偶知識(shí)對(duì)出下聯(lián)。春天時(shí)，湖水漲滿，湖天一色，船行湖中，如行天上；秋日里，山色斑斕，山景如畫(huà)，人游山中，如行畫(huà)中。

上聯(lián)是：春水船如天上坐下聯(lián)為：____________________________

句子連貫練習(xí)題

2、上物理課時(shí)，老師為了生動(dòng)形象地講解熱學(xué)知識(shí)，寫(xiě)下一副有趣的對(duì)聯(lián)，它的上聯(lián)是“杯中冰水，水結(jié)冰冰溫未降”，下聯(lián)是“盤內(nèi)水冰，冰化水水溫不開(kāi)”。這副對(duì)聯(lián)反映的一個(gè)規(guī)律是（）

A 液體凝固、晶體熔化過(guò)程，溫度不變。B 液體凝固過(guò)程，溫度不變。

C 氣體液化、液體凝固過(guò)程，溫度不變。D 固體熔化過(guò)程，溫度不變。

3、梅花和雪花都是文學(xué)作品中經(jīng)常描寫(xiě)的對(duì)象，他們各有所長(zhǎng)。

A 梅花沒(méi)有雪花那么素雅，雪花沒(méi)有梅花那么芳香。

B 雪花沒(méi)有梅花那么芳香，但它比梅花素雅。

C 梅花比雪花芳香，雪花比梅花素雅。D 雪花比每哈素雅，但它沒(méi)有梅花那么芳香。

4、在我驕傲的時(shí)候，你呼喚我；在我怯懦的時(shí)候，你呼喚我。是山的女兒就應(yīng)如勇敢山。

A 是山的女兒怎能居功自傲B 謙虛謹(jǐn)慎是山的兒女的品質(zhì)

C 山的女兒不能自滿自足D 是山的兒女就應(yīng)虛懷若谷

5、從上下文連貫的要求看，填入橫線最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）

人們常說(shuō)，其實(shí)未必如此。我市第二皮鞋廠最近生產(chǎn)了一種仿皮花書(shū)包，做工講究，款式新穎，一個(gè)才買12元。

A 價(jià)廉很可能物也美B 價(jià)廉就不可能物美

C 價(jià)高必定物美D 價(jià)高未必物美

6、從上下文銜接看，填入橫線最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）

雁門關(guān)在晉北崇山峻嶺中。它雖早已只剩下頹墻斷垣，但雄風(fēng)不減當(dāng)年。如血的殘陽(yáng)給它涂上了一抹無(wú)可言狀的朦朧。

A 晉王李克用墓在關(guān)左的朔風(fēng)白草中沉寂不語(yǔ)；龜裂的古道在關(guān)前向西拐去。

B 關(guān)左，晉王李克用墓在朔風(fēng)白草中沉寂不語(yǔ)；關(guān)前，龜裂的古道在向西拐去。

C 晉王李克用墓在關(guān)左的朔風(fēng)白草中沉寂不語(yǔ)；，龜裂的古道在向西拐去。

D 關(guān)左，晉王李克用墓在的朔風(fēng)白草中沉寂不語(yǔ)；龜裂的古道在關(guān)前向西拐去。

7、依次填入下面橫線亡的詞句，與上下文銜接最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是()

面，②，和遠(yuǎn)方的蟬聲、近處的蛙鼓一起奏起夏天的的雨的交響曲。

A 爭(zhēng)先恐后地成長(zhǎng)著數(shù)不清的雜草迫不及待地等待著雨點(diǎn)

B 數(shù)不清的雜草爭(zhēng)先恐后地成長(zhǎng)等待著迫不及待的雨點(diǎn)

C 爭(zhēng)先恐后地成長(zhǎng)著數(shù)不清的雜草等待著迫不及待的雨點(diǎn)

D 數(shù)不清的雜草爭(zhēng)先恐后地成長(zhǎng)迫不及待地等待著雨點(diǎn)8、2007年3月27日，北京奧組委發(fā)布了北京2008年奧運(yùn)獎(jiǎng)牌式樣。下面介紹獎(jiǎng)牌的句子，排序合理的一項(xiàng)是()

①獎(jiǎng)牌背面鑲嵌玉璧

②即站立的勝利女神和希臘潘納辛納科競(jìng)技場(chǎng)全景

③獎(jiǎng)?lì)⒄媸褂脟?guó)際奧委會(huì)統(tǒng)一規(guī)定的圖案

④獎(jiǎng)牌的掛鉤由中國(guó)傳統(tǒng)玉雙龍蒲紋璜演變而成⑤玉璧正中的金屬圖形上鐫刻著北京奧運(yùn)會(huì)的會(huì)徽

A ①②④③⑤B ③⑤①②④C ①⑤④③②D ③②①⑤④

9、給下列句子排列順序．最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是()

①清風(fēng)徐徐，樹(shù)枝搖曳，斑駁的光影灑落在地上和小狗身上

②綠蔭下是一間小小的柴房③這就構(gòu)成一幅盛夏城郊小院圖，生動(dòng)而又富有情趣④柴房前，主人在吸著煙斗．一只小狗閑適地躺在一旁⑤窗前一片濃濃的綠蔭

A ③⑤④②①B ⑤④②①③C ③⑤②①①D ⑤②④①③

新聞信息提煉題

1、對(duì)新聞信息提煉最簡(jiǎn)明的是（）

新華社酒泉：5月25日電(記者孫亮)25日15時(shí)12分，我國(guó)在酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心用“長(zhǎng)征二號(hào)丁”運(yùn)載火箭成功地將“遙感衛(wèi)星二號(hào)”送入太空。同時(shí)，搭載了一顆浙江大學(xué)研制的皮星一號(hào)衛(wèi)星。

A15時(shí)12分，我國(guó)成功發(fā)射“遙感衛(wèi)星二號(hào)”

B 酒泉成功發(fā)射“長(zhǎng)征二號(hào)丁”運(yùn)載火箭

C 一箭雙星成功發(fā)射D 我國(guó)成功發(fā)射“遙感衛(wèi)星二號(hào)”

2、對(duì)新聞信息提煉最簡(jiǎn)明的是（）

2007年5月25日，教育部體衛(wèi)藝司副司長(zhǎng)在新聞發(fā)布會(huì)上介紹，2005年一項(xiàng)針對(duì)38萬(wàn)多名學(xué)生的監(jiān)測(cè)顯示，7至18歲的城鄉(xiāng)男生平均身高比2000年檢測(cè)結(jié)果分別高出.7厘米、1分米。但是，學(xué)生的多項(xiàng)體能指標(biāo)卻呈下降趨勢(shì)。如肺活量，2005年7至18歲城市男生和女生肺活量分別下降了285毫升、303毫升；鄉(xiāng)村男生和女生肺活量分別下降了237毫升、259毫升。2005年和2000年相比，大中小學(xué)生的立定跳遠(yuǎn)成績(jī)也絕大多數(shù)下降，如7至18歲城市男生和女生立定跳遠(yuǎn)成績(jī)分別下降了3.7厘米、3.9厘米。

A 教育部體衛(wèi)藝司舉行新聞發(fā)布會(huì)B 我國(guó)學(xué)生的多項(xiàng)體能指標(biāo)卻呈下降趨勢(shì)

C 我國(guó)城鄉(xiāng)學(xué)生身高增加了，體能下降了

D 我國(guó)城鄉(xiāng)學(xué)生身高增加，肺活量卻下降了

3、對(duì)新聞信息提煉最簡(jiǎn)明的是（）

近年來(lái)，受全球氣候變化尤其是全球變暖的影響，我國(guó)部分地區(qū)降水發(fā)生變化，北方地區(qū)水資源總量明顯減少。其中以黃河、淮河、海河和遼河地區(qū)最為顯著。水利部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“北方部分流域水資源已從周期性短缺轉(zhuǎn)變成絕對(duì)性短缺?！边@位負(fù)責(zé)人說(shuō)，“我國(guó)黃河、淮河、海河和遼河地區(qū)地表水資源量比20年前減少17％，水資源總量減少12％，其中海河地區(qū)地表水資源量減少41％，水資源總量減少25％”。

A 受全氣候變暖的影響，我國(guó)北方地區(qū)水資源總量減少

B 我國(guó)黃河、淮河、海河和遼河地區(qū)地表水資源量比20年前減少17％

C 我國(guó)北方部分流域水資源已從周期性短缺轉(zhuǎn)變成絕對(duì)性短缺。

D 我國(guó)北方地區(qū)水資源越來(lái)越短缺

14、中午自習(xí)時(shí)間，學(xué)校靜悄悄的。王明有一道數(shù)學(xué)題不會(huì)做，便去教師辦公室請(qǐng)教老師?？山處熮k公室里只有一個(gè)王明連姓名和任教科目都不知道的老師，他還是上前去請(qǐng)教：（）

A、老師，我能向您請(qǐng)教一道數(shù)學(xué)題嗎？B、老師，請(qǐng)您給我講解一道題。

C、老師，我問(wèn)你一道數(shù)學(xué)題。D、老師，比較難的數(shù)學(xué)題您會(huì)做嗎？

15、一位老教師光榮退休，班級(jí)準(zhǔn)備開(kāi)一個(gè)歡送會(huì)，下面哪一句歡送辭最恰當(dāng)？（）

A、您離我們而去了，我們將永遠(yuǎn)懷念你；

B、您為母校作出的貢獻(xiàn)必將永垂不朽；

C、您的音容笑貌將永遠(yuǎn)留在我們心中；

D、祝您永遠(yuǎn)身體健康，擁有燦爛的人生晚霞。

16、下列人物的對(duì)話，表達(dá)得體的一句是：（）

A、一名中學(xué)生問(wèn)一位老者：“你今年幾歲了？”

B、人口普查員問(wèn)一位沒(méi)有文化的老太太：“您有配偶嗎？”

C、主人對(duì)尊貴的客人說(shuō)：“有您大駕光臨，寒舍頓可生輝了。“

D、某人安慰一位父親剛?cè)ナ赖呐笥颜f(shuō)：“人反正死了，你就別傷心了?！?/p>

17、下面幾條標(biāo)語(yǔ)，哪些表達(dá)不夠得體（）

A 醫(yī)院標(biāo)語(yǔ)：醫(yī)院是我家，清潔靠大家

B 婦產(chǎn)科標(biāo)語(yǔ)：計(jì)劃生育是我國(guó)一項(xiàng)基本國(guó)策。

C 交叉路口標(biāo)語(yǔ)：爭(zhēng)分奪秒，加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐

【小知識(shí)】有人把謙敬稱歸納為：家大舍小令外人。

1、謙稱自己的家屬，比自己大的，以“家”冠首。稱父親：家父、家嚴(yán)、家尊、家君稱君。

稱母親：家母、家慈。稱兄長(zhǎng)：家兄。其他如家叔等。

2、謙稱自己的家屬，比自己小的，以“舍”開(kāi)頭。稱弟妹：舍弟、舍妹。其他如舍侄等。

3、其他謙稱還有“小”（小女、犬子）、“愚”（愚兄）等。

4、敬稱外人，用“令”開(kāi)頭。稱對(duì)方父親：令尊。稱對(duì)方母親：令堂。稱對(duì)方的兄弟：令兄、令弟。稱對(duì)方的兒女：令郎、令嬡。

第四篇：團(tuán)課 運(yùn)用實(shí)際心得

作為班委里的一員，通過(guò)對(duì)團(tuán)課的學(xué)習(xí)，對(duì)于干部培訓(xùn)一事，是不得不有些思考的。最主要的一點(diǎn)，是怎樣做好一名班委的問(wèn)題，就我個(gè)人理解，主要有以下幾個(gè)方面：

第一，在自己職責(zé)范圍內(nèi)的事要盡力通知到每一個(gè)人，并確保消息的及時(shí)性、確定性。在大學(xué)這樣一個(gè)場(chǎng)所，消息的傳播渠道并不像高中那樣每天在固定教室通知，這就決定了必然有所不同。有時(shí)簽到的人回來(lái)可能會(huì)遺漏某些事情的通知，這樣的人必定是少數(shù)，但也確實(shí)有發(fā)生過(guò)這樣的情況，這樣就導(dǎo)致了某些人因?yàn)椴恢老⒍鴽](méi)有去做該做的事情進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)大局的協(xié)調(diào)性不足。再就是消息的確定性這一點(diǎn)，比如說(shuō)做早操，總是在做與不做之間徘徊著，也沒(méi)人給出個(gè)確定的答案說(shuō)要去做還是不要做，起不起床倒是次要的，因?yàn)榧词共蛔鑫覀內(nèi)钥梢阅媚菚r(shí)間去晨讀，只是有時(shí)候在沒(méi)有確定消息的情況下，跑到操場(chǎng)上去了，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有幾個(gè)人，一大早就有種被欺騙了的感覺(jué)，所以還得調(diào)整心態(tài)來(lái)積極面對(duì)一天的生活。所以做為班委中的一員，在得到消息的時(shí)候，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)將消息準(zhǔn)確的傳達(dá)給同學(xué)們，好讓同學(xué)們有心理準(zhǔn)備去做好這些事情，他們也能將自己的事情做出更好的安排。

第二，要和同學(xué)們多加交流。作為班委，與寢室其他不是班委的人比較，自己很明顯的感覺(jué)到一個(gè)差別就是與同學(xué)接觸稍微多些。如果僅是作為班級(jí)一員宅在寢室的話，與班級(jí)的很多人恐怕就沒(méi)有交集了，而作為一名班委，有事情需要宣布的時(shí)候，總會(huì)一個(gè)一個(gè)寢室的去串門，工作同時(shí)，無(wú)形就加強(qiáng)了與同學(xué)的交流。如果作為一名班委，不把握好這些機(jī)會(huì)，還停留在只是班級(jí)普通一員的水平，那就真是沒(méi)有好好利用自己所擁有的條件了。

第三，要把同學(xué)裝在心里。他們是我們小班級(jí)中的成員，大學(xué)四年的生活我們將一起度過(guò)，從小事做起，才能很和諧的攜手一路走下去。平時(shí)有關(guān)同學(xué)的消息或事情，知曉的時(shí)候，就適當(dāng)?shù)耐睦锓乓环?，不要有一種“事不關(guān)己，高高掛起”的心態(tài)，必要的時(shí)候跟他們提一下，讓他們不至于在該去做之前遺忘或是忽略。有關(guān)同學(xué)的動(dòng)態(tài)，最好還是留意一下，很多時(shí)候我們都不在一起，可能某些人心緒有了很大起伏的時(shí)候我們并不知曉，所以如果可以知道，請(qǐng)稍微留意一下，那樣與他人交往起來(lái)的時(shí)候不至于犯一些很常識(shí)性的錯(cuò)誤，達(dá)到一種更融洽的溝通。很多事情和人，如果你不放在心上，是很容易從頭腦里走過(guò)就忘了的，可能當(dāng)別人稍微提一下的時(shí)候，你還是一頭的霧水，一臉的茫然不知所措，所以多關(guān)心關(guān)心同學(xué)是很有必要的。

第四，是解決問(wèn)題的能力。當(dāng)同學(xué)出了問(wèn)題的時(shí)候，如果可以就盡量去幫忙解決而不是逃避責(zé)任，即使不在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，如果可以盡微薄之力，也盡量伸出援助之手，那樣可能會(huì)讓出現(xiàn)問(wèn)題的同學(xué)覺(jué)出一絲安慰，或許給了他“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”的感覺(jué)呢，再或許他會(huì)覺(jué)得你的行為就是上帝對(duì)他合上一扇門的時(shí)候給他開(kāi)的一扇窗呢，所以盡量幫一下吧，有誰(shuí)能保證你未來(lái)的路能走的一帆風(fēng)順，就絲毫不需要?jiǎng)e人對(duì)你伸出援助之手呢，所以慷慨一些吧，那樣人也會(huì)比較容易被接受一些，一味活在自己世界中的人終究是不怎么受歡迎的。當(dāng)班級(jí)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，班委更多的應(yīng)該是相互支持著走過(guò)這些問(wèn)題而不是互相指責(zé)，互相指責(zé)只會(huì)降低工作的積極性，可能會(huì)努力把這次做好，但對(duì)下次工作，只怕會(huì)多出一絲畏懼吧!所以盡量地支持并協(xié)助其他班委把班級(jí)的整體工作做好。

總之，我會(huì)在心里給自己這樣的暗示：既然選擇了成為班委中的一員，就盡心盡力去做好，只有這樣，回頭看留下的腳印，才會(huì)覺(jué)得無(wú)愧于心、無(wú)怨無(wú)悔！

干校3班 柴代亮

第五篇：考勤系統(tǒng)管理制度

黃河大酒店員工考勤系統(tǒng)管理制度

為加強(qiáng)對(duì)員工考勤系統(tǒng)的管理，實(shí)時(shí)了解和掌握人力資源的科學(xué)利用情況，確保出勤質(zhì)量和工作質(zhì)量，特制定本制度體系：

一、簽到簽離制度

二、休息與排休制度

1、員工每月有四天基本的公休。關(guān)于員工的休息，各部門每月底要以書(shū)面形式（一般是考勤表）將各崗位員工的下月度休班情況科學(xué)合理地排列出來(lái)。經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，報(bào)人力資源部備份后執(zhí)行；盡量做到按表休息。

2、員工的正常排休休息不用寫(xiě)《假期申請(qǐng)單》，可直接休息，部門在考勤表上作相應(yīng)的休息標(biāo)識(shí)即可。

3、員工因工作等原因不能依排休次序休息的，提前或拖后休息、調(diào)休等情況，部門或當(dāng)事員工必須事先填寫(xiě)《假期申請(qǐng)單》（一式三聯(lián)）；經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源部審批同意后，方可休息；此舉有利于準(zhǔn)確了解各部門對(duì)人力資源的合理使用和調(diào)度情況；監(jiān)控不良情況的發(fā)生；

4、領(lǐng)班、主管、經(jīng)理、總監(jiān)等各級(jí)管理人員原則上不允許同時(shí)休息或連休。各崗位員工兩天以上的連休，部門必須上報(bào)分管的高層領(lǐng)導(dǎo)批示通過(guò)后，報(bào)人力資源部備案，才可休息；

5、經(jīng)理的休息都必須寫(xiě)《假期申請(qǐng)單》，上報(bào)分管的高層領(lǐng)導(dǎo)批示通過(guò)后，報(bào)人力資源部備案，才可休息；排休的總原則和總要求：

①各個(gè)排休以不影響酒店各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作為最重要的前提。若因休息安排不當(dāng)，或延誤工作，或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，或產(chǎn)生任何負(fù)面影響的，一律追究責(zé)任。

②員工的排休由其上一級(jí)管理人員決定；員工不可以決定自己的休息，不可以想休就休；每位員工都要有工作的大局意識(shí)和集體意識(shí)；管理人員在排休時(shí)，也要盡量照顧到員工的意愿和具體情況。

三、請(qǐng)假制度

1、病假：?jiǎn)T工休病假須持本酒店指定醫(yī)院簽章的病假單向所在部門申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。部門經(jīng)理級(jí)以上管理人員請(qǐng)病假需總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工因急診不能上班，應(yīng)由本人或親屬在4小時(shí)內(nèi)電話通知所在部門，病愈上班后8小時(shí)內(nèi)持急診證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

2、事假：事假要提前填寫(xiě)請(qǐng)假條，寫(xiě)明事由和請(qǐng)假時(shí)間。事假2天以內(nèi)由部門總監(jiān)批準(zhǔn)；2天以上須填報(bào)《假期申請(qǐng)表》上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，并交人力資源部備案。

3、產(chǎn)、婚、喪假：

4、員工請(qǐng)假的操作程序

程序：填報(bào)—審批—存檔

1.填報(bào)

（1）員工應(yīng)在休假前一周填寫(xiě)《假期申請(qǐng)單》。

（2）有關(guān)內(nèi)容應(yīng)填報(bào)準(zhǔn)確、清楚，符合要求。

（3）休假時(shí)間及安排應(yīng)符合《員工手冊(cè)》中的有關(guān)規(guī)定。

2.審批

（1）《假期申請(qǐng)單》首先由部門主管、總監(jiān)簽批后報(bào)人力資源部。

（2）人力資源部審核員工假期類別及資料記錄是否符合規(guī)定。

（3）按審批權(quán)限分別由人力資源部、總經(jīng)理簽批。

3.存檔

人力資源部將批準(zhǔn)后的請(qǐng)假單分別存入本人檔案、所在部門及財(cái)務(wù)部。

四、考勤管理制度

1、考勤要求

（1）考勤由各部門指定的考勤員負(fù)責(zé)執(zhí)行。

（2）考勤日期為當(dāng)月1日至最后一天。

（3）《考勤表》應(yīng)填寫(xiě)部門名稱、考勤月份、員工姓名，并由考勤員簽字，部門主管簽認(rèn)。

（3）在每月1日上午11：00前各部門將上月考勤經(jīng)部門總監(jiān)及分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字后報(bào)人力資源部。

2、考勤注意事項(xiàng)

（1）對(duì)于入職、正常離職、自動(dòng)離職、調(diào)整辭退、開(kāi)除、急辭等情況，部門要在考勤表

格內(nèi)準(zhǔn)確注明，并將空白表格進(jìn)行封單；

（2）部門考勤員必須在考勤表右側(cè)有關(guān)欄目?jī)?nèi)填寫(xiě)：病假、事假、工傷、產(chǎn)假、婚假、曠工等。如無(wú)相關(guān)欄目，則在考勤表右側(cè)顯著位置上予以注明。并具體表明次數(shù)、時(shí)間。

（2）對(duì)病假、工傷須附有酒店指定醫(yī)院蓋章簽認(rèn)的病假單、工傷證明；

（3）如發(fā)現(xiàn)員工一次遲到30分鐘以上或一月遲到累計(jì)3次以上曠工者，除在考勤表上注明

外，部門要按《獎(jiǎng)懲手冊(cè)》的規(guī)定作出相應(yīng)處理。

（4）對(duì)長(zhǎng)期病假、工傷、產(chǎn)假的員工也應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)或注明全月病假、工傷、產(chǎn)假的實(shí)際天

數(shù)。

（6）對(duì)各部門不同的排班及班次的時(shí)間要在《考勤表》上用簡(jiǎn)單明了的符號(hào)標(biāo)明，以便查

對(duì)。

（7）考勤員必須認(rèn)真對(duì)待考勤工作，做到認(rèn)真仔細(xì)、準(zhǔn)確無(wú)誤，如有不明之處，主動(dòng)詢問(wèn)

部門主管或人力資源部。如因個(gè)人不負(fù)責(zé)任，造成考勤記錄錯(cuò)誤的，酒店將酌情予以罰款處理。

（8）員工考勤的操作程序

程序：核對(duì)—審核—結(jié)算

1.核對(duì)

（1）由部門于每月30日將排班表與簽到離表進(jìn)行核對(duì)，根據(jù)實(shí)際出勤及遲到早退情況填寫(xiě)

《員工考勤記錄表》，于每月的2日前交人力資源部。

2.審核

（1）人力資源部經(jīng)理每月3日至5日，根據(jù)各部門《員工考勤表》所填項(xiàng)目對(duì)照排班表、假期申請(qǐng)單、補(bǔ)假單等資料作進(jìn)一步復(fù)核。

（2）6日?qǐng)?bào)人力資源總監(jiān)作最后審核。

3.結(jié)算

（1）每月25日前根據(jù)經(jīng)人力資源總監(jiān)簽署后的考勤記錄做出員工工資單，分別提交人力資

源總監(jiān)、部門總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審核后送交財(cái)務(wù)部結(jié)算工資。

（2）上述規(guī)定期限遇休息日依次向后順延。

五、加班及補(bǔ)償制度：

程序：申報(bào)—實(shí)施—補(bǔ)償

1．申報(bào)

（1）部門如確實(shí)由于工作原因而需員工加班的，應(yīng)事先填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》，報(bào)人力資源部

進(jìn)行審批。

（2）人力資源總監(jiān)進(jìn)行核準(zhǔn)后在《加班申請(qǐng)單》上簽署意見(jiàn)，并將其送還上報(bào)部門。

2．實(shí)施

（1）部門根據(jù)人力資源部核準(zhǔn)后的意見(jiàn)安排員工加班。

（2）各部門在加班作業(yè)時(shí)應(yīng)注意嚴(yán)格控制好加班時(shí)間。

3.補(bǔ)償

由部門經(jīng)理根據(jù)營(yíng)業(yè)及工作需要對(duì)超時(shí)工作的員工進(jìn)行補(bǔ)償：

a）補(bǔ)假：

由部門主管在經(jīng)人力資源部審批后的《加班申請(qǐng)單》上填寫(xiě)加班時(shí)間，隨附當(dāng)月考勤表交人力資源部，再由人力資源部開(kāi)具《補(bǔ)假單》下發(fā)至各有關(guān)部門。

b)補(bǔ)薪：

超時(shí)工作時(shí)間盡量在年內(nèi)以補(bǔ)假的形式完成補(bǔ)償，若年內(nèi)不能安排的，由部門提交經(jīng)人力資源部審批后的《加班申請(qǐng)單》，并注明超時(shí)工作時(shí)間及加班事由，向人力資源部提交補(bǔ)薪申請(qǐng)。人力資源部在每月底將補(bǔ)薪金額和名單呈交總經(jīng)理審閱。

員工因工作等原因不能依排休次序休息的，部門必須事先填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》（一式三聯(lián)）；經(jīng)人力資源部審批同意后，按《超時(shí)工作操作程序》文件辦理。

4、部門對(duì)員工的超時(shí)加班延報(bào)、不報(bào)者，休假一律作廢處理。

5、人力資源部每月根據(jù)部門上報(bào)的《加班申請(qǐng)單》及當(dāng)月補(bǔ)休情況開(kāi)具員工的《補(bǔ)假單》并下發(fā)給部門負(fù)責(zé)人。員工可憑《補(bǔ)假單》填寫(xiě)《假期申請(qǐng)單》補(bǔ)休。

6、《補(bǔ)假單》經(jīng)員工簽字確認(rèn)后，由所在部門管理人員（或考勤員）統(tǒng)一集中保管，以便于本部門宏觀掌握員工的總體休息情況，作出主動(dòng)合理的休息安排。

7、《補(bǔ)假單》每月底上交人力資源部。人力資源部將進(jìn)行嚴(yán)格的審核工作。部門員工考勤及休息記錄（如排休表、加班申請(qǐng)單、補(bǔ)假單、假期申請(qǐng)單、考勤表等）必須要與人力資源部的記錄相一致，若因部門延報(bào)、誤報(bào)、不報(bào)而導(dǎo)致的人力資源部沒(méi)有備案的，以人力資源部的記錄情況為準(zhǔn)。

8、為了審核工作的方便性和精確度，部門在月底提交的考勤表匯總欄右側(cè)注明月度“累計(jì)應(yīng)補(bǔ)假天數(shù)”可簡(jiǎn)寫(xiě)為“應(yīng)補(bǔ)XX天”。

五、望各部門嚴(yán)格、謹(jǐn)慎、仔細(xì)做好員工的休息與考勤工作。

8、為了審核工作的方便性和精確度，部門在月底提交的考勤表匯總欄右側(cè)注明月度“累計(jì)應(yīng)補(bǔ)假天數(shù)”可簡(jiǎn)寫(xiě)為“應(yīng)補(bǔ)XX天”。