第一篇：L4-04《采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系管理》MINI_CASE_2_考試案例與技校分析

《采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系管理》MINI CASE 2 考試案例與應(yīng)試技巧分析

以下案例基于CIPS往屆真實(shí)試卷摘錄，只用于課堂學(xué)習(xí)目的請(qǐng)勿拷貝，在公眾渠道發(fā)布

The following case is based on real history exam papers from CIPS.It is for the purpose of CIPS course lecture only.Do not copy, publish or release in public media.簽約之后

以下內(nèi)容節(jié)選自采購(gòu)與供應(yīng)課程中有關(guān)“采購(gòu)和供應(yīng)關(guān)系管理”方面的課堂討論，學(xué)員根據(jù)自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)闡述了與供應(yīng)商關(guān)系的重要性。

福德的看法：

“關(guān)系當(dāng)然非常重要”，福德說(shuō)：“但在零售行業(yè)里，合同才是最主要的。我的工作就是盡最大努力制定恰當(dāng)?shù)暮贤瑮l款，確保我們?cè)跅l款之戰(zhàn)中獲勝，并促使供應(yīng)商遵循合同的條款和實(shí)質(zhì)內(nèi)容，這樣就可以獲得我們真正所需要的。我可以舉兩個(gè)例子：第一個(gè)是當(dāng)市場(chǎng)形勢(shì)由于某些原因發(fā)生變化時(shí)，老板就會(huì)告訴我去與供應(yīng)商進(jìn)行談判，修改簽訂好的合同。第二個(gè)例子是，當(dāng)我們同意供應(yīng)商的請(qǐng)求，在我們的零售店面促銷(xiāo)他們的產(chǎn)品時(shí)，我們會(huì)要求供應(yīng)商支付額外的費(fèi)用，這筆支出往往超過(guò)了正常的利潤(rùn)額。供應(yīng)商對(duì)此較為反感，但為了業(yè)務(wù)發(fā)展不得不忍受這些行為。在這樣的情形下，如果我們和供應(yīng)商的關(guān)系仍然良好，那真是白得的禮品?！?/p>

安妮的看法：

“我看到了福德獲得的成果，但是我極其反對(duì)他們公司的這種工作方式?！卑材菡f(shuō)道：“無(wú)論我們是否對(duì)合同滿意，都必須遵守合同。在我從事的汽車(chē)行業(yè)中，我們總是試圖超越合同條款的客觀內(nèi)容獲取更多的收益。自從相繼引入了精益供應(yīng)和敏捷供應(yīng)后，我們一直朝著獲得供應(yīng)商的承諾而努力工作。僅僅遵循合同是不夠的；要想獲得更好的效率，你必須與供應(yīng)商緊密合作，而這一點(diǎn)很難在合同中明確，只能通過(guò)一段時(shí)期內(nèi)逐步建立正確的關(guān)系而實(shí)現(xiàn)?！?/p>

“我來(lái)就此舉個(gè)例子加以說(shuō)明：在CIPS課程中，我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同解決了很多的問(wèn)題，并完成了一系列的任務(wù)。在我們之間不存在任何合同約定，但我們依然能夠一起工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，其間也共同享受了很多樂(lè)趣。為什么我們不能在管理供應(yīng)商時(shí)也采取這種合作方式呢？”

喬治的看法：

“我同意安妮的觀念。但我們與供應(yīng)商沒(méi)有簽訂任何合同，這或許是良好關(guān)系的關(guān)鍵，不過(guò)在我的工作中卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)。”喬治說(shuō)：“在公共部門(mén)，有很多行政規(guī)定會(huì)限制與供應(yīng)商關(guān)系。這種情況下，我們不可能對(duì)某一供應(yīng)商有所偏好，因此只能和供應(yīng)商保持松散型關(guān)系。與安妮的觀念最類(lèi)似的情況是一些長(zhǎng)期的合同。但在這些合同中，即使我們知道供應(yīng)商十分出色，卻依然無(wú)法保證在合同到期后能夠繼續(xù)與他們續(xù)簽。我猜想，我們的行為和福德公司有些相似，即在采購(gòu)日常物資中選擇最低的報(bào)價(jià)?！?/p>

任務(wù)：指出案例中提到的三種關(guān)系的類(lèi)別，并結(jié)合案例分別論述這些關(guān)系。

第二篇：采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理案例分析模版

為W公司的采購(gòu)與供應(yīng)商管理寫(xiě)一篇案例分析報(bào)告

1.前言 包括案例的背景、主要問(wèn)題、主要措施、建議方案與預(yù)期收益。

a． 企業(yè)背景：企業(yè)所處行業(yè)，生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，規(guī)模，地位等

b． 案例分析的邏輯描述結(jié)構(gòu)，用什么樣的理論工具進(jìn)行分析？解決什么樣的問(wèn)題？

W公司是一家生產(chǎn)某國(guó)際知名品牌飲料在國(guó)內(nèi)合作的兩大企業(yè)之一的合資企業(yè)。W公司在全國(guó)的市場(chǎng)中分到了幾個(gè)省份的份額，并在這幾個(gè)省中都投資建設(shè)了瓶裝廠。W公司的產(chǎn)品是軟飲料產(chǎn)品，分為碳酸飲料和非碳酸飲料，包括果汁、水、茶飲料等。

W公司在采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)主要問(wèn)題是： ①． 銷(xiāo)售量增長(zhǎng)而利潤(rùn)不漲反跌。需要降低庫(kù)存水平，降低成本。②． 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)精度不能達(dá)到讓人滿意的程度。庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性較差，可用性也較差。需要提高預(yù)測(cè)精度，加強(qiáng)庫(kù)存數(shù)據(jù)的分析和利用。③． 采購(gòu)成本逐年上漲，而產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格卻穩(wěn)中有降。需要尋找合適的替代材料來(lái)降低生產(chǎn)成本。④． 供應(yīng)商供貨不穩(wěn)定。需要重新評(píng)估供應(yīng)商，滿足生產(chǎn)供應(yīng)。⑤． 與重要的供應(yīng)商之間產(chǎn)生了矛盾。需要與重要的供應(yīng)商建立更為緊密的合作伙伴關(guān)系。⑥． 生產(chǎn)計(jì)劃的變更使生產(chǎn)線的利用率降低。合理預(yù)估生產(chǎn)計(jì)劃，減少生產(chǎn)線上品種更換的頻率。⑦． 運(yùn)輸成本的上升。學(xué)習(xí)長(zhǎng)途運(yùn)輸把市內(nèi)配送服務(wù)業(yè)外包給第三方，控制車(chē)輛的線路安排與制定裝載計(jì)劃，合理安排運(yùn)輸線路。⑧． 績(jī)效考核體系不健全，缺乏可比性?？梢詫?duì)8個(gè)廠進(jìn)行標(biāo)桿管理。

2.現(xiàn)狀描述（要求描述精確）

a． 企業(yè)遇到的問(wèn)題【流程問(wèn)題、效益問(wèn)題、采購(gòu)人員問(wèn)題（崗位設(shè)置、權(quán)限、績(jī)效）、供應(yīng)商問(wèn)題（供應(yīng)商選擇、績(jī)效、關(guān)系）、采購(gòu)商業(yè)環(huán)境、信息化工具的應(yīng)用等】 b． 結(jié)合具體的分析工具，需求對(duì)所使用的理論分析工具進(jìn)行闡述。

具體的采購(gòu)常用理論分析工具：

一．商業(yè)環(huán)境分析

A．宏觀環(huán)境

PESTN模型

政治，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)文化，科學(xué)技術(shù)，自然環(huán)境 B．中觀環(huán)境

a 波特五力模型

競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、行業(yè)產(chǎn)品生命周期、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力、客戶(hù)討價(jià)還價(jià)能力、潛在進(jìn)入者的威脅

b SCP范式

市場(chǎng)結(jié)構(gòu)—市場(chǎng)行為—市場(chǎng)績(jī)效 C．微觀環(huán)境

SWOT分析

優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)遇 挑戰(zhàn)

微觀環(huán)境是指企業(yè)自身資源和能力，包括：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、籌資和投資能力、市場(chǎng)響應(yīng)度、生產(chǎn)水平和提供服務(wù)能力等方面。直接影響采

購(gòu)與供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)，如企業(yè)的采購(gòu)預(yù)算，配送能力，庫(kù)存水平。

二．供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析

D．David Taylor分析法 核心思想是繪制一個(gè)從原材料或零配件供應(yīng)的起點(diǎn)開(kāi)始，通過(guò)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)和分銷(xiāo)配送環(huán)節(jié)，知道最終用戶(hù)手中的物流示意圖。要標(biāo)明相鄰節(jié)點(diǎn)之間的運(yùn)輸模式。

E．SCOR模型

把供應(yīng)鏈分解為貨源尋找、制造、交貨、計(jì)劃四個(gè)流程，其中尋

找、制造、交貨是供應(yīng)鏈的執(zhí)行過(guò)程，而計(jì)劃則發(fā)揮著整體協(xié)調(diào)和控制作用。

三．供應(yīng)鏈績(jī)效分析

傳統(tǒng)的考核財(cái)務(wù)指標(biāo)、平衡計(jì)分卡體系、考核與客戶(hù)的關(guān)系、客戶(hù)的價(jià)值與發(fā)展、企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化、企業(yè)的員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

四．常用備選方案

80/20分析法

ABC分析法

供應(yīng)象限圖法

2.1商業(yè)環(huán)境分析

W公司所屬的8個(gè)瓶裝廠在運(yùn)作上基本相同，具體的營(yíng)銷(xiāo)策略有所差異。根據(jù)行政區(qū)域劃分，各瓶裝廠只負(fù)責(zé)所管轄地區(qū)的銷(xiāo)售，在自己的管轄區(qū)內(nèi)設(shè)立分公司、營(yíng)業(yè)所或配送中心的倉(cāng)庫(kù)，根據(jù)客戶(hù)訂單再?gòu)膫}(cāng)庫(kù)把產(chǎn)品送到客戶(hù)手中。各分倉(cāng)庫(kù)都必須保存一定的產(chǎn)品庫(kù)存為當(dāng)?shù)氐目蛻?hù)提供24小時(shí)的送貨服務(wù)，這種服務(wù)承諾在整個(gè)集團(tuán)公司是統(tǒng)一的。{可以用swot分析來(lái)分析一下當(dāng)前的公司情況。}

2.2采購(gòu)職能和地位分析

各瓶裝廠都實(shí)行了集中采購(gòu)，所有生產(chǎn)用的原材料、輔助材料、進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)用品、辦公用品和材料以及生產(chǎn)線的備品、備件都是由采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)進(jìn)行采購(gòu)的。采購(gòu)的主要原材料都在國(guó)內(nèi)進(jìn)行，需要從集團(tuán)公司提供的供應(yīng)商中選擇供應(yīng)商，有一套非常嚴(yán)密的質(zhì)量認(rèn)證體系。但各瓶裝廠可以按照指引采購(gòu)，自行決定采購(gòu)的廠商和數(shù)量。對(duì)于價(jià)格不斷上漲的原材料采購(gòu)，與其他企業(yè)實(shí)行聯(lián)合采購(gòu)，積極尋找可以替代的原材料以降低陳本。

2.3供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析

集團(tuán)公司開(kāi)展了需求和營(yíng)運(yùn)計(jì)劃D&OP項(xiàng)目，每個(gè)瓶裝廠的整個(gè)項(xiàng)目以一個(gè)核心功能性小組（D&OP小組）來(lái)組織物流活動(dòng)。D&OP小組的工作重點(diǎn)是銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、庫(kù)存控制、生產(chǎn)計(jì)劃與產(chǎn)品調(diào)撥計(jì)劃。公司的采購(gòu)實(shí)行集中采購(gòu)，采購(gòu)部門(mén)還要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量，配送是否及時(shí)，售后服務(wù)的質(zhì)量、培訓(xùn)援助的情況等方面表現(xiàn)進(jìn)行打分，得到供應(yīng)商績(jī)效的綜合分?jǐn)?shù)，再依據(jù)這個(gè)分?jǐn)?shù)調(diào)整采購(gòu)的比例。生產(chǎn)部門(mén)按照D&OP制定的生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制。交貨方面，各瓶裝廠的成品運(yùn)輸分為產(chǎn)品調(diào)撥和市內(nèi)配送。把從廠房倉(cāng)庫(kù)向各分公司或營(yíng)業(yè)所調(diào)撥產(chǎn)品以及向各分公司或營(yíng)業(yè)所所轄地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商直發(fā)產(chǎn)品定義為長(zhǎng)途運(yùn)輸，全部使用第三方運(yùn)輸采用公路運(yùn)輸。從倉(cāng)庫(kù)送貨物到分公司或

營(yíng)業(yè)所所轄客戶(hù)被定義為市內(nèi)配送。主要使用自有車(chē)輛用于市內(nèi)配送，在運(yùn)力不足時(shí)外租車(chē)輛補(bǔ)充運(yùn)力。（運(yùn)用的是SCOR模型分析）

2.4供應(yīng)鏈績(jī)效分析

目前各瓶裝廠都有自己的考核體系，但指標(biāo)的設(shè)定不太合理，有的部門(mén)指標(biāo)太多，有的指標(biāo)并非考核部門(mén)的主要業(yè)務(wù)，同時(shí)各瓶裝廠對(duì)某些考核內(nèi)容相同的指標(biāo)的定義、解釋和計(jì)算方法也不一樣，這樣就無(wú)法進(jìn)行有效的對(duì)比?？梢赃M(jìn)行一個(gè)標(biāo)桿管理，在8個(gè)瓶裝廠之間進(jìn)行對(duì)比，讓每家瓶裝廠的老總對(duì)自己在集團(tuán)中所處的位置的了解。

3.識(shí)別問(wèn)題及具體分析 a 問(wèn)題的成因

b 問(wèn)題的分析（為什么這個(gè)因素會(huì)導(dǎo)致這樣的結(jié)果）

問(wèn)題的識(shí)別方法包括績(jī)效評(píng)估矩陣、相對(duì)績(jī)效矩陣、流程圖分析法、原因--效果圖等

①． 銷(xiāo)售量增長(zhǎng)而利潤(rùn)不漲反跌。市場(chǎng)不斷發(fā)展可替代產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，公司在產(chǎn)品價(jià)格上不得不向下調(diào)整，因此在銷(xiāo)量增長(zhǎng)的情況下，銷(xiāo)售收入?yún)s沒(méi)有得到同比例的增長(zhǎng)。產(chǎn)品的服務(wù)，及時(shí)性、多樣化、產(chǎn)品可得性都增加了公司庫(kù)存管理和送貨方面的運(yùn)作成本。淡季的庫(kù)存積壓過(guò)期和旺季的缺貨情況增加了壞賬損失和增加了運(yùn)輸成本。②． 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)精度不能達(dá)到讓人滿意的程度。庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性較差，可用性也較差。需要提高預(yù)測(cè)精度，加強(qiáng)庫(kù)存數(shù)據(jù)的分析和利用。預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)是根據(jù)歷史銷(xiāo)量，配合市場(chǎng)的情況和業(yè)務(wù)判斷來(lái)進(jìn)行進(jìn)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，需要清楚影響需求的因素，如產(chǎn)品處的生命周期階段、內(nèi)部或外部的競(jìng)爭(zhēng)因素等很多主觀的因素，各廠實(shí)施D&OP的進(jìn)度不太一致，導(dǎo)致預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)精度不高。庫(kù)存數(shù)據(jù)不是最新的，特別是一些營(yíng)業(yè)所或配送中心不能及時(shí)向瓶裝廠報(bào)送庫(kù)存數(shù)據(jù)，導(dǎo)致庫(kù)存的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性也較差。③． 采購(gòu)成本逐年上漲，而產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格卻穩(wěn)中有降。原材料價(jià)格波動(dòng)不斷上漲，尋找替代品代替價(jià)格逐年上漲的原材料。④． 供應(yīng)商供貨不穩(wěn)定。對(duì)于采購(gòu)量的分配未按安全比例分配，對(duì)某供應(yīng)商給予85%的采購(gòu)量，沒(méi)有考慮到供應(yīng)不能及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。⑤． 與重要的供應(yīng)商之間產(chǎn)生了矛盾。ZJ公司雖然最后承受了賠償?shù)呢?zé)任，但是會(huì)將M7公司與ZJ的關(guān)系變得僵硬，不利于后面的繼續(xù)互利互信的合作。從長(zhǎng)久發(fā)展來(lái)講，是不利于M7公司的。需要與重要的供應(yīng)商建立更為緊密的合作伙伴關(guān)系。⑥． 生產(chǎn)計(jì)劃的變更使生產(chǎn)線的利用率降低。D&OP制定的生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)常改變，使得產(chǎn)品線的生產(chǎn)率降低。⑦． 運(yùn)輸成本的上升。按照業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)時(shí)的情況而定，行駛的路線不能固定化，不能合理計(jì)算最優(yōu)路線，無(wú)法控制車(chē)輛的線路安排與制定裝載計(jì)劃。⑧． 績(jī)效考核無(wú)法進(jìn)行有效對(duì)比。指標(biāo)設(shè)定不合理，各瓶裝廠對(duì)某些考核的內(nèi)容相同的指標(biāo)的定義，解釋和計(jì)算方法也不一樣。

4.結(jié)論

明確案例中所屬問(wèn)題產(chǎn)生的各種原因，并從中找出重要原因和根本原因。

根本原因在于需要有一個(gè)考核體系對(duì)各個(gè)瓶裝廠的供應(yīng)鏈運(yùn)作情況進(jìn)行考核，對(duì)于企業(yè)的采購(gòu)方式，供應(yīng)商的選擇，組織形式都要進(jìn)一步合理化，同時(shí)降低庫(kù)存水平、降低成本。

5.建議

a 提出改進(jìn)方案（針對(duì)案例分析的上述問(wèn)題）

b 對(duì)改進(jìn)的方案進(jìn)行評(píng)估，并評(píng)估預(yù)算的收益（如果案例中提供數(shù)據(jù)，需要進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)分析）

改進(jìn)措施：

①運(yùn)用移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法等時(shí)間模型加以對(duì)需求因素的分析，用一

套新的計(jì)劃排產(chǎn)系統(tǒng)，提高銷(xiāo)售預(yù)測(cè)精度。

②加強(qiáng)庫(kù)存控制管理。對(duì)產(chǎn)品實(shí)施ABC分類(lèi)法，不同的產(chǎn)品制定不同的庫(kù)存控制策略。確定客戶(hù)服務(wù)的系數(shù)，提高服務(wù)水平。確定安全庫(kù)存，降低庫(kù)存水平。

③采用聯(lián)合采購(gòu)方式來(lái)降低成本，積極尋找替代品來(lái)降低生產(chǎn)成本。④對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于不合格的供應(yīng)商提出意見(jiàn)或者降低采購(gòu)量，對(duì)于屢教不改的供應(yīng)商限制采購(gòu)。

⑤與重要的供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，合作把聯(lián)系雙方的問(wèn)題一起著手解決，才能長(zhǎng)久共存。

⑥提高銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的精度和庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，制定詳細(xì)而準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)。提高產(chǎn)品生產(chǎn)線的利用率。

⑦制定車(chē)輛的線路安排與制定裝載計(jì)劃，控制車(chē)輛的成本，主要在可變成本方面著手，優(yōu)化線路安排，可以減少燃油費(fèi)用和過(guò)橋過(guò)路費(fèi)用，提高運(yùn)輸運(yùn)能?？梢詫W(xué)習(xí)長(zhǎng)途運(yùn)輸，將市內(nèi)配送交給第三方物流，降低管理成本。

⑧實(shí)施標(biāo)桿管理，不僅在績(jī)效方面，還要在成本方面，在8個(gè)廠之間進(jìn)行標(biāo)桿管理。促使各廠互相學(xué)習(xí)和比較。

總結(jié)

目前飲料市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，公司的產(chǎn)品從品質(zhì)到配送到服務(wù)響應(yīng)度方面都要做出積極的嘗試和快速響應(yīng)，相信W公司在執(zhí)行了上述的建議后，在降低成本、改善質(zhì)量、提高顧客的響應(yīng)度方面會(huì)有很大改善；在各分公司之間的標(biāo)桿管理進(jìn)行橫向的比較，促進(jìn)各公司的積極改進(jìn)，提高整體的運(yùn)營(yíng)能力，穩(wěn)固占領(lǐng)市場(chǎng)。

第三篇：采購(gòu)與供應(yīng)鏈案例分析格式及[模版]

采購(gòu)與供應(yīng)鏈案例分析導(dǎo)論

采購(gòu)與供應(yīng)鏈案例分析步驟解析

步驟一：歷史與現(xiàn)狀分析；四大部分：商業(yè)環(huán)境分析、采購(gòu)職能與地位分析、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析、采購(gòu)與供應(yīng)鏈績(jī)效分析； 步驟二：?jiǎn)栴}識(shí)別； 步驟三：提出備選方案；

步驟四：評(píng)估備選方案并加以選擇； 步驟五：方案實(shí)施； 步驟六：方案實(shí)施總結(jié)。

案例分析報(bào)告

案例分析報(bào)告寫(xiě)作體例如下：（1）前言（2）現(xiàn)狀描述

（3）識(shí)別問(wèn)題并進(jìn)行要點(diǎn)分析（4）結(jié)論（5）建議

XK公司供應(yīng)鏈管理案例分析報(bào)告范文

（1）前言

本案例分析了XK公司的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐。XK公司是我國(guó)最大的光通信器材供應(yīng)商之一，主要從事光無(wú)源器件、光有源器件、光通信子系統(tǒng)以及光通信儀表的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)。目前，XK公司采購(gòu)與供應(yīng)系統(tǒng)越來(lái)與不能適應(yīng)市場(chǎng)的變化，一來(lái)交貨期常常延遲，無(wú)法保證；二來(lái)庫(kù)存逐年增長(zhǎng)。為此，本文對(duì)XK供應(yīng)鏈進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，探究原因，進(jìn)而提出相關(guān)建議。（2）現(xiàn)狀描述

21世紀(jì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式由單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，為此，許多企業(yè)紛紛與其供應(yīng)商與分銷(xiāo)商結(jié)成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。通過(guò)供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)，企業(yè)提高了其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

由于客戶(hù)需求日益多元化和個(gè)性化，XK公司供應(yīng)鏈?zhǔn)加陬櫩托枨螅柚鬓k事處獲取顧客需求信息，并借助MIS系統(tǒng)生成銷(xiāo)售預(yù)測(cè)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，再經(jīng)由生產(chǎn)部門(mén)轉(zhuǎn)化為物料需求計(jì)劃，最后由采購(gòu)部門(mén)根據(jù)生產(chǎn)和研發(fā)用物料需求計(jì)劃向供應(yīng)商訂貨。

對(duì)于XK公司，供應(yīng)商、XK公司和顧客三者之間構(gòu)成了一條供應(yīng)鏈。其物流活動(dòng)由供應(yīng)商流向XK公司最后到顧客手上，而信息流則由顧客流向XK公司最后到供應(yīng)商。（3）識(shí)別問(wèn)題與分析

XK公司供應(yīng)鏈面臨的主要問(wèn)題有：

①XK公司供應(yīng)商交貨期不穩(wěn)定，平均交貨期延遲1周。XK公司海外主要原料供應(yīng)商的交貨周期過(guò)長(zhǎng)，長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月之久。

②XK公司庫(kù)存管理不善，庫(kù)存逐年增長(zhǎng)，2004年到2007年，其原材料庫(kù)存從2000萬(wàn)上升至4000萬(wàn)。（4）原因分析

之所以出現(xiàn)上述的供應(yīng)鏈問(wèn)題，其原因歸納有：

①XK公司銷(xiāo)售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率低導(dǎo)致了采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn)確。②XK公司沒(méi)有與主要原材料供應(yīng)商之間形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系； ③傳統(tǒng)的“訂單---生產(chǎn)計(jì)劃---采購(gòu)計(jì)劃“的模式難以跟上市場(chǎng)的需要，采購(gòu)原材料或零部件提前期較長(zhǎng)。此外，銷(xiāo)售人員往往憑經(jīng)驗(yàn)增加銷(xiāo)售預(yù)測(cè)量，使預(yù)測(cè)常常大于實(shí)際需求，這反過(guò)來(lái)又增加了原材料的積壓。

④生產(chǎn)部門(mén)按訂單組織生產(chǎn)，使公司的生產(chǎn)能力缺乏彈性，對(duì)需求旺盛的產(chǎn)品無(wú)法保證供貨。

⑤公司各部門(mén)間的“各自為政”決定了各部門(mén)成了一個(gè)個(gè)信息孤島，彼此之間根本沒(méi)法自動(dòng)交換信息，很多信息內(nèi)容也不同步。

綜上，XK公司供應(yīng)鏈面臨問(wèn)題原因較復(fù)雜，但歸結(jié)起來(lái)主要在于以下兩個(gè)根本原因，即沒(méi)有與核心供應(yīng)商建立雙贏與信任的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系以及信息系統(tǒng)的建立和完善滯后。（5）建議

為此，對(duì)XK公司的供應(yīng)鏈建議如下：

①轉(zhuǎn)變觀念并與核心供應(yīng)商建立雙贏與信任的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；

②引入信息技術(shù)，改善信息系統(tǒng)；

③理順企業(yè)內(nèi)部流程和部門(mén)利益關(guān)系；

第四篇：采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系管理03613考試大綱

廣東省高等教育自學(xué)考試《采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系管理》

（課程代碼：03613）課程考試大綱

目 錄

一、課程性質(zhì)與設(shè)置目的

二、課程內(nèi)容和考核目標(biāo) 第1章 采購(gòu)系統(tǒng)與流程優(yōu)化 1.1從兩句名言談起 1.2傳統(tǒng)采購(gòu)的四大誤區(qū) 1.3從傳統(tǒng)采購(gòu)到戰(zhàn)略采購(gòu) 1.4戰(zhàn)略采購(gòu)的四個(gè)關(guān)鍵特征 1.5采購(gòu)的核心價(jià)值 1.6先進(jìn)采購(gòu)系統(tǒng)的四個(gè)表現(xiàn) 1.7采購(gòu)流程設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化 1.8采購(gòu)政策及其范例

第2章 采購(gòu)組織建設(shè)與能力發(fā)展 2.1采購(gòu)管理職責(zé) 2.2采購(gòu)組織設(shè)計(jì)與分工 2.3采購(gòu)與各部門(mén)的協(xié)調(diào) 2.4采購(gòu)人員的能力發(fā)展 2.5采購(gòu)經(jīng)理人的國(guó)際認(rèn)證

第3章 道德采購(gòu)與采購(gòu)審計(jì) 3.1什么是道德采購(gòu) 3.2如何實(shí)現(xiàn)道德采購(gòu) 3.3采購(gòu)審計(jì)

第4章 采購(gòu)原則與采購(gòu)技術(shù) 4.1采購(gòu)的5R原則 4.2采購(gòu)的三個(gè)關(guān)鍵原則 4.3采購(gòu)人員必備的財(cái)務(wù)知識(shí) 4.4價(jià)值分析VA與價(jià)值工程VE 4.5其他常用的采購(gòu)技術(shù)

第5章 供應(yīng)商關(guān)系策略 5.1供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)的五個(gè)階段 5.2供應(yīng)商關(guān)系策略的“八字方針”

第6章 供應(yīng)商的選擇與認(rèn)可 6.1供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)與模板 6.2如何開(kāi)發(fā)與認(rèn)可供應(yīng)商

第7章 供應(yīng)商的評(píng)估與激勵(lì) 7.1批量生產(chǎn)中的供應(yīng)商管理 7.2供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估與改善 7.3供應(yīng)商激勵(lì)方式探討

第8章 采購(gòu)中的質(zhì)量改善 8.1質(zhì)量與質(zhì)量管理 8.2采購(gòu)中的質(zhì)量改善

第9章 如何分析與降低采購(gòu)成本（不作考核要求）第10章 采購(gòu)中的庫(kù)存控制（不作考核要求）第11章 如何縮短采購(gòu)周期（不作考核要求）第12章 采購(gòu)談判技巧（不作考核要求）

三、關(guān)于大綱的說(shuō)明與考核實(shí)施要求 附錄：題型舉例

一、課程性質(zhì)與設(shè)置目的

(一)課程的性質(zhì)與特點(diǎn)

《采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系管理》是廣東省高等教育自學(xué)考試采購(gòu)與供應(yīng)管理專(zhuān)業(yè)（獨(dú)立本科段）的必修課。

本課程主要講述戰(zhàn)略采購(gòu)的思想，然后分別介紹了采購(gòu)員必須具備的財(cái)務(wù)知識(shí)，采購(gòu)中的質(zhì)量改善、庫(kù)存控制，供應(yīng)商關(guān)系策略，供應(yīng)商的選擇與認(rèn)可、評(píng)估與激勵(lì)等內(nèi)容。

其任務(wù)是使學(xué)生熟悉供應(yīng)鏈作為企業(yè)的第三利潤(rùn)源泉，使得21世紀(jì)企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)更多地表現(xiàn)為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。作為供應(yīng)鏈三大核心內(nèi)容之一的采購(gòu)，早在20世紀(jì)60年代就已經(jīng)被視為利潤(rùn)中心，削減采購(gòu)成本將極大提升企業(yè)盈利能力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(二)課程的設(shè)置目的與要求

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生：

1、深刻理解戰(zhàn)略采購(gòu)的思想，然后分別介紹了采購(gòu)員必須具備的財(cái)務(wù)知識(shí)，采購(gòu)中的質(zhì)量改善、庫(kù)存控制，供應(yīng)商關(guān)系策略，供應(yīng)商的選擇與認(rèn)可、評(píng)估與激勵(lì)等內(nèi)容。

2、深刻理解供應(yīng)鏈作為企業(yè)的第三利潤(rùn)源泉，使得21世紀(jì)企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)更多地表現(xiàn)為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。

3、深刻理解作為供應(yīng)鏈三大核心內(nèi)容之一的采購(gòu)，早在20世紀(jì)60年代就已經(jīng)被視為利潤(rùn)中心，削減采購(gòu)成本將極大提升企業(yè)盈利能力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）與本專(zhuān)業(yè)其他課程的關(guān)系

學(xué)習(xí)本課程需要有采購(gòu)管理、供應(yīng)管理、戰(zhàn)略管理、供應(yīng)商管理、采購(gòu)合同履行、采購(gòu)談判與采購(gòu)方式等相關(guān)課程的初步知識(shí)。

教材的第5、6、7章是考核重點(diǎn)章，第1、2、3章是考核次重點(diǎn)章，第4、8章是考核一般章。結(jié)合采購(gòu)與供應(yīng)管理專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)和內(nèi)容的特點(diǎn),教材第9、10、11、12章作為學(xué)員自學(xué)知識(shí)，以達(dá)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)性，不做考試要求。

二、課程內(nèi)容和考核目標(biāo)

第1章 采購(gòu)系統(tǒng)與流程優(yōu)化

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使考生了解和掌握采購(gòu)系統(tǒng)的定義、有關(guān)概念及流程優(yōu)化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用。

二、課程內(nèi)容

1.1從兩句名言談起 1.2傳統(tǒng)采購(gòu)的四大誤區(qū) 1.3從傳統(tǒng)采購(gòu)到戰(zhàn)略采購(gòu) 1.4戰(zhàn)略采購(gòu)的四個(gè)關(guān)鍵特征 1.5采購(gòu)的核心價(jià)值 1.6先進(jìn)采購(gòu)系統(tǒng)的四個(gè)表現(xiàn) 1.7采購(gòu)流程設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化 1.8采購(gòu)政策及其范例

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1傳統(tǒng)采購(gòu)的四大誤區(qū) 2戰(zhàn)略采購(gòu)的四個(gè)關(guān)鍵特征 3采購(gòu)的核心價(jià)值 4先進(jìn)采購(gòu)系統(tǒng)的四個(gè)表現(xiàn) 5采購(gòu)流程設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化 6采購(gòu)政策及其范例

四、考核要求

1傳統(tǒng)采購(gòu)的四大誤區(qū)

識(shí)記：傳統(tǒng)采購(gòu)的四大誤區(qū)的定義 領(lǐng)會(huì)：傳統(tǒng)采購(gòu)的四大誤區(qū)的識(shí)別方法 2戰(zhàn)略采購(gòu)的四個(gè)關(guān)鍵特征

識(shí)記：戰(zhàn)略采購(gòu)的四個(gè)關(guān)鍵特征的概念 領(lǐng)會(huì)：戰(zhàn)略采購(gòu)的四個(gè)關(guān)鍵特征的分類(lèi) 3采購(gòu)的核心價(jià)值

識(shí)記：采購(gòu)的核心價(jià)值的種類(lèi) 4先進(jìn)采購(gòu)系統(tǒng)的四個(gè)表現(xiàn) 識(shí)記：先進(jìn)采購(gòu)系統(tǒng)的四個(gè)表現(xiàn) 5采購(gòu)流程設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化

識(shí)記：采購(gòu)流程設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化的方法 6采購(gòu)政策及其范例 識(shí)記：采購(gòu)政策定義 領(lǐng)會(huì)：采購(gòu)政策范例

第2章 采購(gòu)組織建設(shè)與能力發(fā)展

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到采購(gòu)的重要性和突出貢獻(xiàn)，同時(shí)也對(duì)采購(gòu)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化與職業(yè)化有一定的了解。采購(gòu)的專(zhuān)業(yè)化取決于采購(gòu)組織的定位與設(shè)計(jì)，以及采購(gòu)人員的能力發(fā)展。

二、課程內(nèi)容

2.1采購(gòu)管理職責(zé) 2.2采購(gòu)組織設(shè)計(jì)與分工 2.3采購(gòu)與各部門(mén)的協(xié)調(diào) 2.4采購(gòu)人員的能力發(fā)展 2.5采購(gòu)經(jīng)理人的國(guó)際認(rèn)證

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1采購(gòu)管理職責(zé) 2采購(gòu)組織設(shè)計(jì)與分工 3采購(gòu)與各部門(mén)的協(xié)調(diào) 4采購(gòu)人員的能力發(fā)展 5采購(gòu)經(jīng)理人的國(guó)際認(rèn)證

四、考核要求

1采購(gòu)管理職責(zé) 識(shí)記：采購(gòu)的基礎(chǔ)職責(zé) 領(lǐng)會(huì)：采購(gòu)的高級(jí)職責(zé) 2采購(gòu)組織設(shè)計(jì)與分工 識(shí)記：采購(gòu)組織的定位與設(shè)計(jì) 簡(jiǎn)單應(yīng)用：采購(gòu)組織的分工與優(yōu)化 3采購(gòu)與各部門(mén)的協(xié)調(diào)

識(shí)記：采購(gòu)與各部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系 4采購(gòu)人員的能力發(fā)展

綜合應(yīng)用：采購(gòu)人員的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展 5采購(gòu)經(jīng)理人的國(guó)際認(rèn)證

識(shí)記：采購(gòu)經(jīng)理人的國(guó)際認(rèn)證體系

第3章 道德采購(gòu)與采購(gòu)審計(jì)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到道德采購(gòu)的重要性，及如何實(shí)現(xiàn)道德采購(gòu)的方法，并對(duì)采購(gòu)審計(jì)程序有一定的了解。

二、課程內(nèi)容

3.1什么是道德采購(gòu) 3.2如何實(shí)現(xiàn)道德采購(gòu) 3.3采購(gòu)審計(jì)

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1什么是道德采購(gòu) 2如何實(shí)現(xiàn)道德采購(gòu) 3采購(gòu)審計(jì)

四、考核要求

1什么是道德采購(gòu) 識(shí)記：道德采購(gòu)的定義 2如何實(shí)現(xiàn)道德采購(gòu)

簡(jiǎn)單應(yīng)用：實(shí)現(xiàn)道德采購(gòu)的方法 3采購(gòu)審計(jì)

識(shí)記：對(duì)采購(gòu)人員的審計(jì) 綜合應(yīng)用：對(duì)采購(gòu)作業(yè)的審計(jì)

第4章 采購(gòu)原則與采購(gòu)技術(shù)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到采購(gòu)原則與采購(gòu)技術(shù)的重要性和突出貢獻(xiàn)，讓學(xué)生對(duì)采購(gòu)的5R原則、常用的采購(gòu)技術(shù)有一定的認(rèn)識(shí)，同時(shí)能夠把握采購(gòu)人員必備的財(cái)務(wù)知識(shí)，對(duì)價(jià)值分析VA和價(jià)值工程VE能夠熟練掌握。

二、課程內(nèi)容

4.1采購(gòu)的5R原則 4.2采購(gòu)的三個(gè)關(guān)鍵原則 4.3采購(gòu)人員必備的財(cái)務(wù)知識(shí) 4.4價(jià)值分析VA與價(jià)值工程VE 4.5其他常用的采購(gòu)技術(shù)

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1采購(gòu)的5R原則 2采購(gòu)的三個(gè)關(guān)鍵原則 3采購(gòu)人員必備的財(cái)務(wù)知識(shí) 4價(jià)值分析VA與價(jià)值工程VE 5其他常用的采購(gòu)技術(shù)

四、考核要求

1采購(gòu)的5R原則

識(shí)記：采購(gòu)的5R原則的定義 2采購(gòu)的三個(gè)關(guān)鍵原則

簡(jiǎn)單應(yīng)用：采購(gòu)的三個(gè)關(guān)鍵原則的運(yùn)用 3采購(gòu)人員必備的財(cái)務(wù)知識(shí) 識(shí)記：采購(gòu)人員必備的財(cái)務(wù)知識(shí) 4價(jià)值分析VA與價(jià)值工程VE 識(shí)記：價(jià)值分析VA與價(jià)值工程VE簡(jiǎn)介 領(lǐng)會(huì)：VA與VE提高價(jià)值的基本途徑 簡(jiǎn)單應(yīng)用：VA與VE的實(shí)施步驟 綜合應(yīng)用：VA與VE活動(dòng)成果評(píng)價(jià) 5其他常用的采購(gòu)技術(shù)

簡(jiǎn)單應(yīng)用：其他常用的采購(gòu)技術(shù)

第5章 供應(yīng)商關(guān)系策略

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解供應(yīng)商關(guān)系管理的基本概念，對(duì)供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)的五個(gè)階段能夠熟練掌握，認(rèn)識(shí)供應(yīng)商關(guān)系策略的“八字方針”。

二、課程內(nèi)容

5.1供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)的五個(gè)階段 5.2供應(yīng)商關(guān)系策略的“八字方針”

三、考核知識(shí)點(diǎn)

1供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)的五個(gè)階段 2供應(yīng)商關(guān)系策略的“八字方針”

四、考核要求

1.供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)的五個(gè)階段

識(shí)記：供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)的五個(gè)階段的定義 領(lǐng)會(huì)：供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)的五個(gè)階段的運(yùn)用

簡(jiǎn)單應(yīng)用：套用供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)的五個(gè)階段對(duì)案例分析 2.供應(yīng)商關(guān)系策略的“八字方針” 識(shí)記：供應(yīng)商關(guān)系策略的“八字方針”的定義

簡(jiǎn)單應(yīng)用：套用供應(yīng)商關(guān)系策略的“八字方針”對(duì)案例分析

第6章 供應(yīng)商的選擇與認(rèn)可

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解供應(yīng)商的選擇與認(rèn)可的概念、優(yōu)越性及其基本過(guò)程，熟悉供應(yīng)商的選擇與認(rèn)可的組成，理解供應(yīng)商的選擇與認(rèn)可的方法。

二、課程內(nèi)容 6.1 供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)與模板 6.2 如何開(kāi)發(fā)與認(rèn)可供應(yīng)商

三、考核知識(shí)點(diǎn) 供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)與模板 2 開(kāi)發(fā)與認(rèn)可供應(yīng)商

四、考核要求

1.供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)與模板

識(shí)記：供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)與模板的定義 領(lǐng)會(huì)：供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)與模板的范例 簡(jiǎn)單應(yīng)用：供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)與模板的應(yīng)用 2.開(kāi)發(fā)與認(rèn)可供應(yīng)商

識(shí)記：開(kāi)發(fā)與認(rèn)可供應(yīng)商的定義 領(lǐng)會(huì)：開(kāi)發(fā)與認(rèn)可供應(yīng)商的方法

第7章 供應(yīng)商的評(píng)估與激勵(lì)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解供應(yīng)商的評(píng)估與激勵(lì)的概念、優(yōu)越性及其基本過(guò)程，熟悉供應(yīng)商的評(píng)估與激勵(lì)的組成，理解供應(yīng)商的評(píng)估與激勵(lì)的方法。

二、課程內(nèi)容

7.1 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估與改善 7.2 供應(yīng)商激勵(lì)方式探討 7.3供應(yīng)商激勵(lì)方式探討

三、考核知識(shí)點(diǎn) 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估與改善 2 供應(yīng)商激勵(lì)方式探討

四、考核要求

1.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估與改善

識(shí)記：供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估與改善的定義 領(lǐng)會(huì)：供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估與改善的概念 簡(jiǎn)單應(yīng)用：供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估與改善的原則 2.供應(yīng)商激勵(lì)方式探討

識(shí)記：供應(yīng)商激勵(lì)方式探討的定義 領(lǐng)會(huì)：供應(yīng)商激勵(lì)方式探討的應(yīng)用

第8章 采購(gòu)中的質(zhì)量改善

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解采購(gòu)中的質(zhì)量改善的概念、優(yōu)越性及其基本過(guò)程，熟悉采購(gòu)中的質(zhì)量改善的原理。

二、課程內(nèi)容

8.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理 8.2 采購(gòu)中的質(zhì)量改善

三、考核知識(shí)點(diǎn) 質(zhì)量與質(zhì)量管理 2 采購(gòu)中的質(zhì)量改善

四、考核要求

1.質(zhì)量與質(zhì)量管理

識(shí)記：質(zhì)量與質(zhì)量管理的概念 領(lǐng)會(huì)：質(zhì)量與質(zhì)量管理的原則 簡(jiǎn)單應(yīng)用：質(zhì)量與質(zhì)量管理的方法 2.采購(gòu)中的質(zhì)量改善

識(shí)記：采購(gòu)中的質(zhì)量改善的表現(xiàn)形式 領(lǐng)會(huì)：采購(gòu)中的質(zhì)量改善的評(píng)估流程

三、關(guān)于大綱的說(shuō)明與考核實(shí)施要求

為了使本大綱的規(guī)定在個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)和考試命題中得到貫徹落實(shí)，特對(duì)相關(guān)問(wèn)題作如下說(shuō)明，并提出具體實(shí)施要求：

（一）自學(xué)考試大綱的目的和作用 課程自學(xué)考試大綱是根據(jù)專(zhuān)業(yè)自學(xué)考試計(jì)劃的要求，結(jié)合自學(xué)考試的特點(diǎn)而確定。其目的是對(duì)個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)和課程考試命題進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)定。

課程自學(xué)考試大綱明確了課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及深廣度，規(guī)定了課程自學(xué)考試的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。因此，它是編寫(xiě)自學(xué)考試教材和輔導(dǎo)書(shū)的依據(jù)，是社會(huì)助學(xué)組織進(jìn)行自學(xué)輔導(dǎo)的依據(jù)，是自學(xué)者學(xué)習(xí)教材、掌握課程內(nèi)容知識(shí)范圍和程度的依據(jù)，也是進(jìn)行自學(xué)考試命題的依據(jù)。

（二）課程自學(xué)考試大綱與教材及命題的關(guān)系

課程自學(xué)考試大綱是進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核的依據(jù)，教材是學(xué)習(xí)掌握課程知識(shí)的基本內(nèi)容與范圍，教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程知識(shí)和內(nèi)容的擴(kuò)展與發(fā)揮。本大綱對(duì)考核的要求是適當(dāng)體現(xiàn)的，并與選用教材所體現(xiàn)的課程內(nèi)容是一致的。

命題應(yīng)根據(jù)本大綱規(guī)定的目標(biāo)來(lái)確定，考核要求、考試命題要覆蓋到各章，并突出重點(diǎn)章節(jié)。不出死題，著重學(xué)生識(shí)記能力、理解分析能力和綜合能力的培養(yǎng)。

（三）關(guān)于自學(xué)教材

指定使用教材：《采購(gòu)成本控制與供應(yīng)商管理》，周云主編，機(jī)械工業(yè)出版社，2016年1月第二版。

（四）本課程自學(xué)要求和自學(xué)方法的指導(dǎo)

自學(xué)考試是一種開(kāi)放性的教育形式，它主要是通過(guò)考生個(gè)人自學(xué)以及社會(huì)助學(xué)，來(lái)達(dá)到國(guó)家考試所規(guī)定的考核目標(biāo)。從考試類(lèi)型上看，自學(xué)考試又是一種“標(biāo)準(zhǔn)參照性考試”，考生只要能夠達(dá)到自學(xué)考試各科考試大綱所規(guī)定的要求，即可通過(guò)這一科目的考試。認(rèn)真自學(xué)是考生能否順利通過(guò)自學(xué)考試并取得學(xué)歷資格的基礎(chǔ)。

為有效地指導(dǎo)個(gè)人自學(xué)和社會(huì)助學(xué)，本大綱已指明了課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)，在各章的基本要求中也指明了各章內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

考生如果希望以自學(xué)為主通過(guò)《采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系管理》考試，應(yīng)在自學(xué)中注意以下事項(xiàng)：

（1）應(yīng)依據(jù)本課程考試大綱所規(guī)定的考核知識(shí)點(diǎn)、考核目標(biāo)和具體要求，對(duì)大綱規(guī)定的考試內(nèi)容進(jìn)行全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，在通讀教材有關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，按照考試大綱的規(guī)定，重點(diǎn)學(xué)習(xí)那些必須考核的內(nèi)容。（2）《采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系管理》是采購(gòu)與供應(yīng)管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課。學(xué)生要結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)本課程，要基于對(duì)整個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系的掌握展開(kāi)學(xué)習(xí)。

（五）對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求

針對(duì)教材重點(diǎn)章（第5、6、7章）、次重點(diǎn)章（第1、2、3章）和一般章（第4、8章）的自學(xué)或助學(xué)的基本學(xué)時(shí)分別不少于16、16、16、10、10、10、7、6即總學(xué)時(shí)不少于80。

（六）對(duì)考核內(nèi)容和考核目標(biāo)的說(shuō)明

這是本考試大綱的主要內(nèi)容，它包括以下三個(gè)方面：

（1）基本要求：指考生對(duì)考試范圍內(nèi)的各章教材的基本概念、原理、方法，應(yīng)該熟記，達(dá)到牢固掌握的程度。為使考生更好地把握各章節(jié)的基本要求，本大綱在下面“考核目標(biāo)和具體要求”中，做出具體規(guī)定。

（2）考核知識(shí)點(diǎn)：指各章中需要考核的部分。在本大綱中，對(duì)于各章節(jié)的內(nèi)容規(guī)定了若干個(gè)知識(shí)點(diǎn)，具體的知識(shí)點(diǎn)又可分成若干個(gè)知識(shí)細(xì)目。

（3）考核目標(biāo)和具體要求：指考生應(yīng)該把握知識(shí)點(diǎn)的程度，它是本課程進(jìn)行命題時(shí)的基本依據(jù)。本大綱結(jié)合《采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系管理》這門(mén)課程的特點(diǎn)，在“考核目標(biāo)和具體要求”中，提出了4個(gè)不同認(rèn)知層次的具體要求：

1．識(shí)記：能正確認(rèn)識(shí)和表述科學(xué)事實(shí)、原理、術(shù)語(yǔ)和規(guī)律，知道該課程的基礎(chǔ)知識(shí)，并能進(jìn)行正確的選擇和判斷。

2．領(lǐng)會(huì)：能將所學(xué)知識(shí)加以解釋、歸納，能領(lǐng)悟某一概念或原理與其他的概念或原理之間的聯(lián)系，理解其引申意義，并能做出正確的表述和解釋。

3．簡(jiǎn)單應(yīng)用：能用所學(xué)的概念、原理、方法正確分析和解決較簡(jiǎn)單問(wèn)題，具有分析和解決一般問(wèn)題的能力。

4．綜合應(yīng)用：能靈活運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)，分析和解決比較復(fù)雜的問(wèn)題，具有一定解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

上述4個(gè)不同層次的認(rèn)知能力是層級(jí)遞進(jìn)的關(guān)系，后一層次的認(rèn)知能力，包含了前面所有層次的能力要求。都是考核必須注意的內(nèi)容范圍。

（七）關(guān)于本課程考試的幾個(gè)規(guī)定

（1）本課程考試方式為閉卷、筆試，考試時(shí)間150分鐘。（2）本課程考試評(píng)分采取“百分制”，60分及格。（3）本課程考試題型有5種，分別為單項(xiàng)選擇題、判斷改錯(cuò)題、多項(xiàng)選擇題、簡(jiǎn)答題和論述題。

（4）本課程考試卷面中，試題的難度可分為：易、較易、較難、難四個(gè)等級(jí)，每份試卷中不同難度試題的分?jǐn)?shù)比例一般為2：3：3：2。

（5）本課程考試卷面中，識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、簡(jiǎn)單應(yīng)用、綜合應(yīng)用4類(lèi)題目，各占分?jǐn)?shù)的20％、30％、30％、20％。

附錄

題型舉例

一、單項(xiàng)選擇題

1.在采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的維持和改善中，下列哪一項(xiàng)是屬于信息與共享機(jī)制（）

A.采購(gòu)商與供應(yīng)商經(jīng)?；ピL B.給予供應(yīng)商價(jià)格折扣 C.贈(zèng)送股權(quán)

D.柔性合同判斷改錯(cuò)題

二、判斷改錯(cuò)題

1.為了維持和改善采購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，需要保持各自信息的獨(dú)立性與機(jī)密性。()

三、多項(xiàng)選擇題

1.供應(yīng)商可能會(huì)通過(guò)一系列方式來(lái)“鎖定”采購(gòu)方，包括：（）A.主動(dòng)提出折扣或其它優(yōu)惠，用來(lái)維護(hù)客戶(hù)忠誠(chéng)度 B.努力降低轉(zhuǎn)換成本

C.與企業(yè)的技術(shù)人員發(fā)展密切關(guān)系，以至于他們更喜歡該供應(yīng)商的產(chǎn)品 D.與企業(yè)的管理人員發(fā)展密切關(guān)系 E.提供免費(fèi)培訓(xùn)

四、簡(jiǎn)答題

1.采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系可以分為哪幾類(lèi)？

五、論述題

1.縮短采購(gòu)交貨周期的方法有哪幾種。

第五篇：采購(gòu)與供應(yīng)管理案例

采購(gòu)與供應(yīng)管理案例

案例一：沃克利照明企業(yè)目前由于其擁有完美設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，而銷(xiāo)售量急劇增長(zhǎng)。企業(yè)對(duì)配件的采購(gòu)需求越來(lái)越大，但生產(chǎn)部門(mén)頻繁出現(xiàn)配件供貨短缺的情況，因而企業(yè)很難保持足夠的庫(kù)存，產(chǎn)生了缺貨并造成了對(duì)客戶(hù)信譽(yù)的下降。

問(wèn)題：若你被任命為采購(gòu)組長(zhǎng)，你將采取哪些措施改進(jìn)采購(gòu)工作？ 答：（1）對(duì)所需采購(gòu)物料開(kāi)展ABC分析，確定每種物料的采購(gòu)策略。（2）根據(jù)生產(chǎn)部門(mén)需求制訂合適的采購(gòu)計(jì)劃。（3）根據(jù)企業(yè)的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的采購(gòu)戰(zhàn)略。（4）建立供應(yīng)商績(jī)效檢測(cè)指標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商開(kāi)展評(píng)估和認(rèn)證，優(yōu)化供應(yīng)庫(kù)，重新尋找新的供應(yīng)商。（5）優(yōu)化采購(gòu)流程，采用電子采購(gòu)或JIT采購(gòu)。（6）建立采購(gòu)品質(zhì)認(rèn)證體系，保證采購(gòu)過(guò)程品質(zhì)。（7）建立績(jī)效檢測(cè)制度。（8）與表現(xiàn)良好的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

案例二：除中國(guó)大陸宜家的價(jià)格表現(xiàn)略為偏高外，在全球其他市場(chǎng)，宜家一直以?xún)?yōu)質(zhì)低價(jià)的形象出現(xiàn)，這得益于宜家經(jīng)濟(jì)的采購(gòu)策略。

宜家在為產(chǎn)品選擇供貨商時(shí)，從整體上考慮總體成本最低。即計(jì)算產(chǎn)品運(yùn)抵各中央倉(cāng)庫(kù)的成本作為基準(zhǔn)，再根據(jù)每個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域的潛在銷(xiāo)售量來(lái)選擇供貨商，同時(shí)參考品質(zhì)、生產(chǎn)能力等其他因素。由于宜家絕大部分的銷(xiāo)售額來(lái)自歐洲和美國(guó)，所以一般只參考產(chǎn)品運(yùn)抵歐洲和美國(guó)中央倉(cāng)庫(kù)的成本。

宜家在全球擁有近2000家供貨商（其中包括宜家自有的工廠），供應(yīng)商將各種材料由世界各地運(yùn)抵宜家全球的中央倉(cāng)庫(kù)，然后從中央倉(cāng)庫(kù)運(yùn)往各個(gè)商場(chǎng)開(kāi)展銷(xiāo)售。這種全球大批量集體采購(gòu)方法可以取得較低的價(jià)格，擠壓競(jìng)爭(zhēng)者的生存空間。

同宜家的大批量相比，拷貝者無(wú)法以相同的低價(jià)獲得原材料，產(chǎn)品要定位低于宜家的價(jià)格，只有偷工減料或者是降低生產(chǎn)費(fèi)用，然而降低生產(chǎn)費(fèi)用的空間不會(huì)太大。因?yàn)橐思夜┴洀S家由于定單的數(shù)量大，其企業(yè)生產(chǎn)費(fèi)用、管理費(fèi)用已經(jīng)非常低了，且宜家在價(jià)格上所加的銷(xiāo)售費(fèi)用、管理費(fèi)用也不會(huì)太高。如果沒(méi)有足夠的利潤(rùn)空間，拷貝也就沒(méi)有了原動(dòng)力，偷工減料的產(chǎn)品也無(wú)法長(zhǎng)期同宜家競(jìng)爭(zhēng)。

問(wèn)題：試分析宜家的成功采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)有哪些？

答：（1）開(kāi)展全球采購(gòu)。（2）選擇供應(yīng)商時(shí)企業(yè)主要考慮價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)、位置、供應(yīng)商存貨制度、柔性。（3）開(kāi)展集中采購(gòu)。（4）以最低的總成本獲得所需的物資和服務(wù)。（5）保持并提高品質(zhì)。（6）使庫(kù)存投資和損失保持最低限度。（7）發(fā)現(xiàn)或成長(zhǎng)有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商。

案例三： 霍爾企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的總的規(guī)定是“我們必須認(rèn)識(shí)到，企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)規(guī)定我們對(duì)供應(yīng)商共享我們的管理和技術(shù)，使得雙方都為對(duì)方的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造價(jià)值?！薄巴ㄟ^(guò)與供應(yīng)商和客戶(hù)伙伴式的合作，采購(gòu)部門(mén)將以最優(yōu)的成本保證最高品質(zhì)的產(chǎn)品。” 問(wèn)題：根據(jù)該材料，談?wù)勀銓?duì)建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系重要性的理解。答：（1）通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，可以縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期，提高供應(yīng)的靈活性。（2）可以降低企業(yè)的原材料、零部件的庫(kù)存水平，降低管理費(fèi)用、加快資金周轉(zhuǎn)。（3）提高原材料、零部件的品質(zhì)。（4）可以加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，改善定單的處理過(guò)程，提高材料需求準(zhǔn)確度。（5）可以共享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成就，加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。（6）可以與供應(yīng)商共享管理經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)企業(yè)整體管理水平的提高。

案例四：5RHA企業(yè)是英國(guó)機(jī)械制造企業(yè)。企業(yè)新任采購(gòu)主管打算制定一項(xiàng)有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的采購(gòu)戰(zhàn)略。已經(jīng)有10家供應(yīng)商向該企業(yè)提供了報(bào)價(jià)。所有的報(bào)價(jià)者都具備制造機(jī)械零部件的能力，但他們各自具有不一樣的能力和優(yōu)勢(shì)，有的價(jià)格較低，有的擅長(zhǎng)創(chuàng)新。應(yīng)當(dāng)采取什么樣的策略，應(yīng)當(dāng)如何選擇好的供應(yīng)商，如何與十家供應(yīng)商之一建立成長(zhǎng)伙伴關(guān)系，如何保證新的采購(gòu)步驟可行，這正是采購(gòu)主管面臨的問(wèn)題。問(wèn)題：請(qǐng)?zhí)峁┠愕牟少?gòu)建議。答：（1）建立供應(yīng)商績(jī)效檢測(cè)指標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商開(kāi)展評(píng)估和認(rèn)證，優(yōu)化供應(yīng)庫(kù)。（2）建立績(jī)效檢測(cè)制度。（3）與表現(xiàn)良好的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。（4）對(duì)供應(yīng)商開(kāi)展深入調(diào)查。（5）確定供應(yīng)商的選擇指標(biāo)。（6）選擇供應(yīng)商要參考三大因素：供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)。

案例五：為了提高醫(yī)院藥品采購(gòu)?fù)该鞫?，糾正藥品銷(xiāo)售中的不正之風(fēng)，保證藥品品質(zhì)，降低藥品采購(gòu)價(jià)格，減輕群眾不合理負(fù)擔(dān)，國(guó)內(nèi)不少省市政府和衛(wèi)生系統(tǒng)紛紛推行藥品公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)。由于藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，多家醫(yī)院同時(shí)招標(biāo)，參與競(jìng)標(biāo)的藥品經(jīng)銷(xiāo)商和廠家數(shù)量眾多，招標(biāo)藥品種類(lèi)繁雜，再加上招標(biāo)步驟必須遵循法律法規(guī)，程序嚴(yán)格，導(dǎo)致招標(biāo)工作本身工作量非常巨大。如使用傳統(tǒng)的人工方法處理，不僅耗力費(fèi)時(shí)效率低，人為因素也難以排除。

同時(shí)，藥品是一種特殊商品，具備嚴(yán)格統(tǒng)一完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、名稱(chēng)、品質(zhì)體系，而且流通量大，企業(yè)價(jià)值高，因此非常適合采用電子商務(wù)方法購(gòu)銷(xiāo)。因此衛(wèi)生部門(mén)決定采用電子商務(wù)手段解決困擾已久的問(wèn)題。

問(wèn)題：請(qǐng)結(jié)合材料說(shuō)明電子采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)。答：（1）提高了通信速度。（2）加強(qiáng)了資訊交流。（3）降低了成本。（4）加強(qiáng)了聯(lián)系，提高了服務(wù)品質(zhì)。（5）服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)。（6）增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

案例六：嘉士伯瑞典股份有限企業(yè)是瑞典領(lǐng)先的釀酒企業(yè)。他們建立了一套非常嚴(yán)格的選項(xiàng)程序，“因?yàn)槲覀兿Ｍ业揭粋€(gè)長(zhǎng)期合作伙伴，不僅僅查看我們的技術(shù)規(guī)定，而且非常了解我們的商務(wù)流程需要，并能提出解決方案?！?/p>

問(wèn)題：你認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)該怎樣建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系？ 答：建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系要經(jīng)過(guò)幾個(gè)步驟：（1）首先采購(gòu)部門(mén)要在對(duì)應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)有關(guān)部門(mén)的采購(gòu)物品開(kāi)展分析、分類(lèi)，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的伙伴關(guān)系型應(yīng)商要制定應(yīng)商分類(lèi)模塊，確定伙伴型供應(yīng)商對(duì)象。（2）根據(jù)對(duì)供應(yīng)商伙伴關(guān)系的規(guī)定，明確具體的目標(biāo)及檢測(cè)指標(biāo)，制定出達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。這些行動(dòng)計(jì)劃必須在企專(zhuān)業(yè)部相關(guān)部門(mén)及層次開(kāi)展充分交流并取得一致，同時(shí)要完全取得供應(yīng)商的參與認(rèn)可，并經(jīng)雙方代表簽字。（3）通過(guò)供應(yīng)商會(huì)議、供應(yīng)商訪問(wèn)等形式對(duì)計(jì)劃實(shí)施開(kāi)展組織和進(jìn)度跟進(jìn)，內(nèi)容包括對(duì)品質(zhì)、交貨、降低成本、新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)等地方的改進(jìn)開(kāi)展跟蹤檢測(cè)，定期檢查進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整行動(dòng)。（4）在企專(zhuān)業(yè)部還要通過(guò)供應(yīng)商月度考評(píng)、體系審核等機(jī)制跟蹤供應(yīng)商的綜合表現(xiàn)，及時(shí)反饋并提出改進(jìn)規(guī)定。

案例七：醫(yī)藥企業(yè)全球化采購(gòu)成功實(shí)施后，效益極其明顯：

帶給買(mǎi)方（醫(yī)院）的利益：全面精細(xì)地評(píng)估供應(yīng)商資質(zhì)及藥品品質(zhì)，買(mǎi)到更好的藥。供應(yīng)商的來(lái)源范圍大幅度擴(kuò)大，獲得更好的選擇。周期從傳統(tǒng)需要3個(gè)月縮短到1個(gè)月，效率更高。藥品平均售價(jià)比過(guò)去降低20％前后，單品價(jià)格降低最高達(dá)到70％，成本大大降低。過(guò)程高度透明，杜絕暗箱操作，從源頭治理回扣問(wèn)題。

帶給賣(mài)方（藥品經(jīng)銷(xiāo)商、藥廠）的利益：更低的市場(chǎng)推廣成本。更低的交易成本。更快速準(zhǔn)確的客戶(hù)溝通。更有計(jì)劃的生產(chǎn)。廠家與醫(yī)院直接對(duì)話，精簡(jiǎn)供應(yīng)鏈，經(jīng)銷(xiāo)商角色由銷(xiāo)售渠道轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪髋渌头?wù)商，順應(yīng)世界供應(yīng)鏈潮流。問(wèn)題：試分析醫(yī)藥企業(yè)實(shí)施全球化采購(gòu)的緣故。答：（1）價(jià)格。（2）品質(zhì)。（3）某些貨物在國(guó)內(nèi)無(wú)法買(mǎi)到。（4）更快的交貨，更完善的技術(shù)服務(wù)和供應(yīng)的連續(xù)性。（5）出于競(jìng)爭(zhēng)的考慮。（6）全球采購(gòu)環(huán)境的好轉(zhuǎn)。

案例八：非爾通航空結(jié)構(gòu)企業(yè)的航空器生產(chǎn)部門(mén)正在開(kāi)展戰(zhàn)略性調(diào)整，為適應(yīng)本企業(yè)重組改制后的新體制的規(guī)定，將加強(qiáng)采購(gòu)管理，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)與供應(yīng)效益最佳化，進(jìn)一步深化采購(gòu)管理績(jī)效改革，開(kāi)發(fā)并實(shí)施采購(gòu)績(jī)效評(píng)估。

問(wèn)題：請(qǐng)你就如何實(shí)施采購(gòu)績(jī)效評(píng)估，提供一些建議。答：采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的步驟如下：（1）確定需要評(píng)估的績(jī)效類(lèi)型。（2）具體評(píng)估指標(biāo)設(shè)定。（3）建立績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。（4）選定評(píng)估人員。（5）確定評(píng)估時(shí)間和評(píng)估頻率。（6）實(shí)施評(píng)估并將結(jié)果反饋。

案例九：由于競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，Kodak企業(yè)不得不時(shí)刻注重降低成本。而降低成本的重要方法之一就是精簡(jiǎn)供應(yīng)商數(shù)量，這又規(guī)定企業(yè)必須與更少的供應(yīng)商保持更密切的合作。Kodak企業(yè)在這地方的切入點(diǎn)就是對(duì)電氣和流程控制設(shè)備開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化，以及對(duì)其供應(yīng)商的合并。下一步的工作就是確定選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)及其管理措施。整個(gè)過(guò)程還邀請(qǐng)了固定資產(chǎn)設(shè)備和采購(gòu)人員一起參加，以確保有關(guān)的商業(yè)和技術(shù)問(wèn)題都被考慮進(jìn)去。

問(wèn)題：請(qǐng)你根據(jù)材料說(shuō)明如何建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系，以及如何對(duì)供應(yīng)商開(kāi)展品質(zhì)管理。答：（1）與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系要經(jīng)過(guò)幾個(gè)步驟：①首先采購(gòu)部門(mén)要在對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)有關(guān)部門(mén)的采購(gòu)物品開(kāi)展分析、分類(lèi)，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的伙伴關(guān)系型供應(yīng)商要制定供應(yīng)商分類(lèi)模塊，確定伙伴型供應(yīng)商對(duì)象。②根據(jù)對(duì)供應(yīng)商伙伴關(guān)系的規(guī)定，明確具體的目標(biāo)及檢測(cè)指標(biāo)，制定出達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。這些行動(dòng)計(jì)劃必須在企專(zhuān)業(yè)部相關(guān)部門(mén)及層次開(kāi)展充分交流并取得一致，同時(shí)要完全取得供應(yīng)商的參與認(rèn)可，并經(jīng)雙方代表簽字。③通過(guò)供應(yīng)商會(huì)議、供應(yīng)商訪問(wèn)等形式對(duì)計(jì)劃實(shí)施開(kāi)展組織和進(jìn)度跟進(jìn)，內(nèi)容包括對(duì)品質(zhì)、交貨、降低成本、新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)等地方的改進(jìn)開(kāi)展跟蹤檢測(cè)，定期檢查進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整行動(dòng)。④在企專(zhuān)業(yè)部還要通過(guò)供應(yīng)商月度考評(píng)、體系審核等機(jī)制跟蹤供應(yīng)商的綜合表現(xiàn)，及時(shí)反饋并提出改進(jìn)規(guī)定。

（2）應(yīng)該從以下幾地方對(duì)供應(yīng)商開(kāi)展品質(zhì)管理：①提供明晰的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。②明確采購(gòu)方的期望。③采購(gòu)方的態(tài)度。④供應(yīng)商數(shù)量的優(yōu)化。⑤供應(yīng)商績(jī)效的評(píng)定。⑥供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)。⑦供應(yīng)商激勵(lì)。⑧供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)證。