第一篇：公務(wù)員面試特殊性應(yīng)急類面試題采分點分析

公務(wù)員面試特殊性應(yīng)急類面試題采分點分析

公務(wù)員考試面試中應(yīng)急類面試題的分類可涉及多角度、多側(cè)面，但有些題卻有一定的特殊性。本文僅分析特殊性應(yīng)急類面試題的得分點。

一、常見應(yīng)急類面試題

1、你沒帶手機，夜晚駕車行駛在不著村落的公路上，車突然出現(xiàn)故障無法行走而你又不會排除故障，久等不見往來車輛，此時你怎么辦?

2、你和同事外出辦事，行至途中，同事不慎掉入一口廢井里，井有5米深，無水，井內(nèi)有毒，此時你怎么辦?

3、夜間一醫(yī)生和兩名護(hù)士值班在搶救一名心臟病人，這時突然摟到報告，三公里以外有20名村民食物中毒，相反方向距三公里也有1名村民食物中毒，都有生命危險。一名護(hù)士建議，馬上去搶救多人中毒的，此時作為醫(yī)生怎么辦?

4、你身為大學(xué)生村官，已通過公務(wù)員筆試，并取得第一名的好成績，經(jīng)過精心準(zhǔn)備就在要進(jìn)入面試時的前20分鐘，你突然接到報告，你所負(fù)責(zé)的村辦企業(yè)廠房著火，已有6人受傷同時廠房樓內(nèi)還有人沒跑出來，接到報警后的救護(hù)車和消防車正在往現(xiàn)場趕，此時你離事發(fā)地相距80公里，你怎么辦?

二、常見應(yīng)急類面試題采分點分析

例中的1題為僅涉及1人的應(yīng)急類面試題和2題是涉及2人應(yīng)急類面試題，這兩類面試題只要正常分析，答出它的要點即可，而3題(涉及3人以上的多人應(yīng)急類面試題)和4題(涉及國家利益和個人利益的關(guān)系問題)，則完全不同，如果只按正常的答題思路回答，有可能會很少得分，甚至于不得分，那么3題和4題有什么特殊性，采分點在哪里呢?

第3題從語言意境上分析，夜間一所醫(yī)院只有1名醫(yī)生2名護(hù)士，題意中涉及到的是三處同時都涉及搶救，如果此題只立足于題中提到的醫(yī)生等3人開展救治，所答問題就犯了常識性錯誤，是不會答出亮點的，有可能都會因此失去得分點。那么如何從題中設(shè)置的氛圍中走出來?

題中給出中毒人員是村民，說明這所醫(yī)院是規(guī)模較小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)類醫(yī)院，因此答題時切切不能只是局限在醫(yī)生和護(hù)士3人上來作答，因為中毒已涉及多人中毒，并都有生命危險，已構(gòu)成突發(fā)公共事件，是必須及時上報，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案的。這樣此題就涉及成立處理突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，同時還要分設(shè)搶救組、后勤保障組、宣傳組、事件調(diào)查組。如果出現(xiàn)死亡，還要成立善后事宜協(xié)調(diào)組等相關(guān)機構(gòu)。程序上涉及搶救、事件調(diào)查、新聞發(fā)布、可能出現(xiàn)的責(zé)任者處理、有功人員表彰等多方面環(huán)節(jié)。那么作為醫(yī)生怎么做?就是要盡可能的全程配合。另一點，對多人和1人搶救的關(guān)系也要處理好，作為政府搶救人的生命是不能分多人和少人的，所有的生命我們都要尊重。因為生命的價值是等同的，因此，護(hù)士的建議是要否定的。

第4道題，雖然也是應(yīng)急類題，所涉的卻是國家利益和個人利益的關(guān)系問題。此題中作為村官的企業(yè)負(fù)責(zé)人，在關(guān)健時刻，總的原則是必須要放棄個人利益，把國家和集體利益放在首位的。

在答題思路上，首先村官可與主考官匯報，能否對其進(jìn)行改時面試，如不許，可馬上再

打電話，問火勢情況，如人已全救出，火被撲滅，又經(jīng)村官的上級領(lǐng)導(dǎo)同意，完全可參加面試。否則，是必須立即中止參加面試考試，迅速返回事發(fā)地點的。從中可看出，答此題就不能僅僅的立足于一般意義上的答題思路，而要從更高層次上回答出此題所問到的答題亮點?？忌杏洠驗檫@是國家公務(wù)員考試，突出的是崗位職責(zé)的匹配性，考察的是考生的人生觀、價值觀取向等，是一個多方面多角度的綜合性的考察。如果在重大考驗面前，考生不能擺正國家利益、集體利益和個人利益的關(guān)系，考官不會因此而欣賞你的。擺正了關(guān)系才能答出亮點，才可能答出采分點。因此，應(yīng)急類面試題考察的不僅僅是題意本身，更多的考察的是人的綜合素質(zhì)。

從以上4道題的語言意境方面分析，不難發(fā)現(xiàn)，1題和2題只是一般的應(yīng)急類型題，知其題型按常規(guī)回答即可，這里不做過多分析。而3題和4題，不僅僅是一般意義上的應(yīng)急類題，更多的是涉及題目本身隱藏著的深刻內(nèi)涵。言外之意，就是要求考生在回答問題時，不能僅僅停留在題意表面，而應(yīng)從更高層次上思考，而這些正是考官要考核的答題亮點、得分點。

第二篇：公務(wù)員面試題-應(yīng)急應(yīng)變類

例題1：一個工程導(dǎo)致某小區(qū)房屋地基下陷，某日晚上下大雨，樓房開始傾斜，隨時有倒塌的危險。你作為居委為的值班人員，要怎么處理？ 考生開始回答。

人們的利益高于一切，切實保護(hù)好人民生命財產(chǎn)的安全是每一個公務(wù)員應(yīng)有的責(zé)任。如果我遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會采取以下措施予以解決： 第一，立刻向居委會的主要領(lǐng)導(dǎo)反映這一緊急情況。第二，果斷采取相關(guān)措施引導(dǎo)小區(qū)居民進(jìn)行撤離。

第三，及時聯(lián)系相關(guān)部門將撤離出來的群眾進(jìn)行妥善安臵，安撫群眾的情緒，并做好后勤服務(wù)工作。

第四，待緊急事態(tài)得到緩解之后，積極配合相關(guān)部門對房屋傾斜一事予以調(diào)查。如果是建筑工程的問題，那么要聯(lián)系建筑單位商討賠償事宜。

第五，對于出現(xiàn)問題的危房要予以加固，對可能出現(xiàn)的隱患進(jìn)行排查，杜絕任何危害人民安全的事故發(fā)生。

只有這樣，人們的生命財產(chǎn)安全才能得到切實有效的保障。作為一名國家工作人員，必須始終本著全心全意為人民服務(wù)的理念，在困難面前挺身而出，才能確保人民的生命財產(chǎn)安全?？忌卮鹜戤?。

例題2：你去參加一個重要的會議，路上遇到一起車禍，肇事司機逃之夭夭，你該怎么辦？ 考生開始回答。

人民的利益高于一切，在人們生命財產(chǎn)受到威脅的時候，每個國家工作人員都應(yīng)該 自覺的挺身而出，以保障人民生命財產(chǎn)安全。如果我遇到題目當(dāng)中的這種緊急情況，我會采取以下措施，進(jìn)行妥善解決。

第一，迅速撥打急救電話，聯(lián)系醫(yī)療部門，第一時間將傷者送往醫(yī)院進(jìn)行救治。第二，聯(lián)系交通部門，請求他們前來處理此事，并說明自身情況，請他們予以理解。并留下自己的聯(lián)系方式，日后積極配合調(diào)查。

第三，趕往會議現(xiàn)場，盡量準(zhǔn)時參加會議，做好自己的本職工作。如果可能會因為此事而遲到，要先打電話向會議一方說明情況，并請求他們的諒解。第四，在會議結(jié)束之后要積極配合交通部門針對此事展開詳細(xì)的調(diào)查。第五，如果條件允許的話，在單位內(nèi)部為傷者組織募捐，盡量幫助他解決生活當(dāng)中的后顧之后。

總之，想群眾之所想，急群眾之所急是我們義不容辭的責(zé)任，在以后的工作當(dāng)中，要始終把群眾利益放在至高無上的位臵，積極為群眾排憂解難，做一名讓群眾擁戴的人民公仆?？忌卮鹜戤?。

例題3：如果你是辦公室主任，辦公樓突然起火，你該怎么辦？ 考生開始回答。

處變不驚，沉著應(yīng)對工作生活中各種突發(fā)事件，是每一個國家工作人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。及時有效的處理好工作當(dāng)中的各種突發(fā)事件，不僅能夠減少國家財產(chǎn)的損失，而且能確保我們工作正常有序的進(jìn)行。如果我遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會果斷采取以下措施進(jìn)行處理。

第一，保持鎮(zhèn)定，根據(jù)火勢大小，迅速做出決定。第二，如果火勢較小立刻組織單位同事進(jìn)行滅火，將火災(zāi)消滅于萌芽狀態(tài)。第三，如果火勢較大無法控制，則立即通知消防部門，請求他們的援助；同時要疏散單位同事，并組織相關(guān)人員在保障人身安全的情況下盡可能多的搶救單位的重要財產(chǎn)和物資。

第四，立刻向領(lǐng)導(dǎo)反映這一突發(fā)事件，請求領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步指示。

第五，在火災(zāi)過后，仔細(xì)調(diào)查失火的原因，如果是客觀原因，在以后的工作當(dāng)中要加強安全防火意識，進(jìn)行自救、緊急疏散等演練。如果是人為的原因，對當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，必要的時候追究其刑事責(zé)任。

第六，詳細(xì)統(tǒng)計單位的損失情況，并將失火原因形成書面材料一起向領(lǐng)導(dǎo)回報。同時在以后的工作中要加強對單位內(nèi)部員工的安全防火意識，防止類似事件的再次發(fā)生。

只有這樣，火災(zāi)等安全隱患才能得到有效解決，員工的生命財產(chǎn)才能得到切實有效的保障，單位的物資才能得到保護(hù)?？忌卮鹜戤?。

例題4：公司由于受金融危機影響，同客戶的一個合同無法執(zhí)行，派你去和客戶溝通，你該如何做？ 考生開始回答。

積極的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，妥善的處理各種問題，是每一個工作人員必備的基本素質(zhì)。如果我遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會從以下幾方面進(jìn)行處理。

第一，詳細(xì)的了解領(lǐng)導(dǎo)的真實想法，并準(zhǔn)備好相關(guān)的材料，以備和客戶進(jìn)行溝通時使用。第二，了解客戶的相關(guān)情況，及時與客戶進(jìn)行溝通。

第三，針對領(lǐng)導(dǎo)的不同打算，采取不同的方式。如果領(lǐng)導(dǎo)打算合同延期執(zhí)行的話，則向客戶反映說明我們實際當(dāng)中遇到的困難，對給他們造成不便要進(jìn)行誠摯的道歉，并表明我們是真的希望能夠執(zhí)行這個合同，希望他們能夠理解我們的難處，讓合同延期執(zhí)行；如果領(lǐng)導(dǎo)打算讓合同就此終止，也應(yīng)該向客戶說明實際難處，并致以誠摯的道歉，同時商討賠償適宜，盡量將公司的損失降到最低。

第四，事后，要將溝通結(jié)果及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報。并對自己在處理此事當(dāng)中存在的不足進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，努力提高自身的談判能力。為日后開展類似工作做好準(zhǔn)備。

總之，在以后的工作當(dāng)中，都應(yīng)該認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)所交代的每一件事情，盡自己最大的努力，增加單位的收益，減少單位的損失，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量?？忌卮鹜戤?。

例題5：假如你所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行拆遷，一些群眾拒絕搬遷，領(lǐng)導(dǎo)派你去做解釋工作，你會怎么辦？ 考生開始回答。

群眾利益無小事。及時發(fā)現(xiàn)和處理好人民群眾迫切需要解決的問題，是我們每個公務(wù)員義不容辭的責(zé)任。如果遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會從以下幾方面進(jìn)行處理。第一，立刻趕往現(xiàn)場，深入群眾了解相關(guān)情況。

第二，認(rèn)真分析群眾拒絕搬遷的原因?？赡苡幸韵聨追矫妫阂环矫媸遣疬w補償問題沒有處理好，群眾不滿意；一方面是對于搬遷的群眾沒有進(jìn)行妥善的安 臵，使得一些群眾有了后顧之憂；一方面可能工作人員工作態(tài)度惡劣，工作方式簡單粗暴，使群眾產(chǎn)生了抵觸情緒，而拒絕搬遷。

第三，在找準(zhǔn)原因之后，會針對不同情況采取不同的對策。如果是因為拆遷補償問題，那么要了解群眾的真實想法，向上級反映，并向群眾及時地傳達(dá)政府的政策，爭取形成一套合理的分配方案；如果是因為沒有妥善安臵拆遷居民，則應(yīng)向上一級匯報，督促相關(guān)部門，及時妥善的安臵好拆遷居民，解決他們的后顧之憂；如果是工作人員的工作方式簡單粗暴，則對相關(guān)工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評教育，以杜絕此類事件的再次發(fā)生，同時要針對此時對群眾進(jìn)行誠摯的道歉。

總而言之，在以后的工作當(dāng)中，我會牢牢樹立為人民服務(wù)的理念，只有想群眾之所想，急群眾之所急，切實有效的解決與群眾息息相關(guān)的各種問題，才能做一名讓人民擁護(hù)的公務(wù)員?？忌卮鹜戤叀?/p>

例題6：某地發(fā)生食品中毒事件。上級派你解決此事，你怎么辦？ 考生開始回答。

人民利益大于一切，及時處理各種突發(fā)事件是每一個國家工作人員義不容辭的責(zé)任。如果我遇到題目當(dāng)中的情況，我會果斷的采取以下幾個步驟進(jìn)行處理。第一，第一時間趕赴現(xiàn)場，途中迅速思考應(yīng)急對策，啟動應(yīng)急預(yù)案。成立指揮組、搶救組、調(diào)查組，思想工作組，且立刻通知醫(yī)療、公安等相關(guān)部門到現(xiàn)場處理情況。

第二，到達(dá)現(xiàn)場后，立即將工作人員進(jìn)行分工，以確保事情得到有效處理。搶 救組負(fù)責(zé)搶救中毒人員，要竭盡全力保證中毒人員的生命安全；調(diào)查組要盡快查明中毒食品，采取果斷措施放臵中毒事件擴大，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行控制，防止其趁機脫逃；思想工作組要做好中毒人員及其家屬的思想工作，穩(wěn)定他們的情緒，維護(hù)正常的秩序。在整個工作過程中，要及時的向上級請示報告現(xiàn)場情況。

第三，處理好現(xiàn)場工作之后，盡快寫出事故調(diào)查報告，報告包括事故原因，目前中毒人數(shù)，涉及群眾等內(nèi)容。上報領(lǐng)導(dǎo)。

最后，對于個人而言，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，找出自身在處理這件事情上存在的一些不足之處，提高自身的應(yīng)急應(yīng)變能力，日后才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)?？忌卮鹜戤?。

例題7：如果你是旅游局的工作人員，去某著名景點游玩，聽到有游客說這里服務(wù)不好，配套設(shè)施不完善，你會怎么做？ 考生開始回答。

想群眾之所想，急群眾之所急。是每一個國家工作人員應(yīng)該具備的基本態(tài)度。如果有群眾抱怨景點服務(wù)不好，配套設(shè)施不完善，作為一名旅游局工作人員，我應(yīng)該從以下幾方面進(jìn)行處理。

第一，向游客詳細(xì)了解情況，根據(jù)游客的反映實地走訪，核實情況是否屬實。第二，如果該景點確實存在服務(wù)不好的現(xiàn)象，那么我會聯(lián)系到該景點的負(fù)責(zé)人，表明身份，并要求他加強對景區(qū)工作人員思想教育，同時進(jìn)行一些具體的培訓(xùn)，以提高員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)技巧、服務(wù)形象。

第三，如果配套設(shè)施不完善，我也會找到該景點的負(fù)責(zé)人，告知相關(guān)情況，希 望他能引起重視，完善服務(wù)設(shè)施，這樣才能吸引更多的游客來旅游觀光。如果他們在經(jīng)濟上有困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)反映這一情況，盡量為他們爭取經(jīng)費，解決他們的實際困難。同時也給廣大游客一個高質(zhì)量的游覽體驗。第四，在以后的工作當(dāng)中，我會不定時的到景區(qū)進(jìn)行走訪，查看景點的整改情況，并做好相關(guān)記錄。

總之，作為一名公家工作人員，應(yīng)該始終保持全心全意為人民服務(wù)的意識，毫不動搖，做一名真正心系民眾，腳踏實地的人民公仆?？忌卮鹜戤?。

例題8：農(nóng)村在修公路時因為賠償問題，發(fā)生糾紛，群眾鬧事，其中有一位是你的親戚，作為村長，你會怎么做？ 考生開始回答。

廉潔奉公，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不假公濟私，是對每一個國家工作人員的基本要求。如果在修公路的時候因為賠償問題，群眾鬧事，而且其中有一位是我的親屬，那么我會從以下幾方面進(jìn)行處理。

第一，安撫群眾的情緒，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

第二，找到群眾，仔細(xì)了解他們的真實想法，做好相關(guān)記錄，召開村干部會議，商討解決方案，必要時向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取更好的賠償方案。請他們耐心等待，事情一有進(jìn)展，會馬上告知他們。

第三，對于鬧事群眾，要曉之以理，動之以情，希望他們避免不必要的沖突，一如既往的支持和配合我們的工作。同時要對參與鬧事的親戚進(jìn)行批評，以起到警示作用。第四，事后，要加強和該親戚的溝通，希望他能理解我的立場，消除他對我的誤會。

群眾利益無小事，民生問題大于天，作為政府工作人員，要時刻把人民的利益放在首位，腳踏實地，認(rèn)真做好每一件小事。同時要以身作則，廉潔奉公，不因為親情而影響對待工作的態(tài)度。只有這樣，才能得到群眾的尊敬和擁護(hù)，才有利順利的開展工作。

考生回答完畢。

例題9：組織上派你去某地完成一項緊急任務(wù)，但是在隊伍出發(fā)前有隊員出現(xiàn)了疑似甲流癥狀，這時你怎么處理？ 考生開始回答。

處變不驚，沉著應(yīng)對工作生活中各種突發(fā)事件，是每一個國家工作人員應(yīng)該具備的基本心理素質(zhì)。如果我遇到題目中所說的這種情況，我會采取以下措施。第一，建議該隊員盡量避免與人接觸，盡快前往最近的醫(yī)院進(jìn)行診斷。第二，立刻向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映情況，由于甲流的傳染性強，危害大，隊伍中可能已經(jīng)有人被感染，請求改派隊伍完成任務(wù)。

第三，若上級領(lǐng)導(dǎo)同意改派隊伍，則建議隊員避開人群，分開行動，分別前往醫(yī)院檢查是否被感染；若由于人手有限，一時無法改派隊伍，則立刻帶領(lǐng)隊員前往，途中做好思想工作，使隊員不因為這件事而影響到工作的積極性，保證高質(zhì)量的完成任務(wù)。

第四，任務(wù)完成后，要帶領(lǐng)全體隊員到醫(yī)院進(jìn)行隔離觀察，如果確認(rèn)有人被感染，還應(yīng)該把所接觸到的人群告知醫(yī)院，讓他們找到相關(guān)群眾進(jìn)行檢測，避 免病毒的擴散。

總而言之，及時完成任務(wù)，時刻考慮人民群眾的根本利益，是每一個國家工作人員應(yīng)該具備的基本態(tài)度，只有想群眾之所向，急群眾之所急，我們才能贏得人民群眾的支持與信任，才能真正實現(xiàn)國家的長治久安?？忌卮鹜戤?。

例題10：某領(lǐng)導(dǎo)死亡，經(jīng)公安局鑒定，確認(rèn)為自殺，但其家屬不信，并宣稱要圍攻公安局，你怎么處理？ 考生開始回答。

處變不驚、沉著應(yīng)對工作生活中的各種突發(fā)事件，是每一個國家工作人員的基本心理素質(zhì)。如果我遇到題目中所說的這種情況，我會從以下幾方面進(jìn)行處理。第一，組織單位工作人員維護(hù)現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)家屬的情緒，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

第二，待領(lǐng)導(dǎo)家屬情緒得到一定的緩解之后，請他們選出代表，同我們一起去找權(quán)威的法醫(yī)做鑒定。

第三，如果鑒定結(jié)果為自殺，則組織相關(guān)工作人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)家屬做好善后事宜，并向上級申請發(fā)放撫恤金，表示哀悼。

第四，如果鑒定結(jié)果為非自殺，那么須立刻向遇害領(lǐng)導(dǎo)家屬道歉，并表態(tài)一定會追查到底，給他們一個滿意的答復(fù)。

第五，如果遇害領(lǐng)導(dǎo)家屬在得知非自殺結(jié)果后，情緒無法控制，那么應(yīng)該安排好工作人員采取必要的措施，維護(hù)現(xiàn)場秩序，避免事態(tài)發(fā)展惡化?？偠灾?，積極有效的處理好群眾迫切需要解決的問題，維護(hù)當(dāng)?shù)氐姆€(wěn)定，是每一 個國家工作人員應(yīng)有的基本職責(zé)。只有這樣，我們才能得到民眾的尊敬和擁護(hù)，才有利于社會的和諧與穩(wěn)定。考生回答完畢。

例題11：互聯(lián)網(wǎng)普及農(nóng)村，有些村民利用電腦私自開設(shè)網(wǎng)吧，允許未成年人上網(wǎng)賭博，有村民來向你反映，你作為村干部，如何處理？

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民的生活水平不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)就此走進(jìn)了農(nóng)村，拓寬了農(nóng)民了解世界的渠道，開闊了他們的視野，也極大的豐富了他們的業(yè)余生活，是一項利國利民的好事。然而在個別農(nóng)村地區(qū)卻存在部分農(nóng)民私自開設(shè)網(wǎng)吧，允許未成年人上網(wǎng)，極大的損害了未成年人的身心健康，起到了不該出現(xiàn)的負(fù)面作用，必須及時進(jìn)行規(guī)范和管理。如果遇到題目當(dāng)中所說的這種情況，作為村干部，我會采取以下幾方面的措施。

第一，根據(jù)村民的反映，立刻展開調(diào)查，核實情況是否屬實。

第二，如果情況屬實，立刻找到開設(shè)網(wǎng)吧的村民，向他們說明這一做法的危害性，希望他們及時糾正，以保障青少年的健康成長。

第三，借此機會對全村的網(wǎng)吧進(jìn)行摸底檢查，對于有意向開設(shè)網(wǎng)吧的群眾建議他們到相關(guān)部門辦理合法的營業(yè)執(zhí)照，同時要求他們嚴(yán)格遵守規(guī)定，不得允許未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧。

第四，針對未成年人上網(wǎng)的情況，在全村范圍內(nèi)加大宣傳力度，使每位村民意識到未成年人上網(wǎng)存在的不良影響，同時希望學(xué)校和家長進(jìn)行監(jiān)督，配合治理。同時設(shè)立舉報電話，有效打擊各種黑網(wǎng)吧的存在。第五，日后，要不定時進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)一起，取締一起。只有采取以上切實可行的辦法，才能真正杜絕黑網(wǎng)吧的存在，真正保障青少年的健康成長，同時也能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)給村民生活帶來的極大便利?？忌卮鹜戤?。

例題12：某服刑犯母親病重，老婆離家出走，導(dǎo)致其情緒失常，經(jīng)常與其它在獄人員產(chǎn)生糾紛，作為教導(dǎo)員，你怎么辦？ 考生開始回答。

在獄人員是社會的特殊群體，他們更需要我們的關(guān)懷和引導(dǎo)，以便他們走出曾經(jīng)的誤區(qū)，回歸正常的生活，從而改變他們的人生。如果我是一名監(jiān)獄管理人員，遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會采取以下幾方面的措施。

第一，找到該犯人進(jìn)行溝通，安撫他的情緒，同時希望其它在押人員能夠理解他的處境，做出適當(dāng)?shù)淖尣健?/p>

第二，向領(lǐng)導(dǎo)匯報此事，如果他的罪行較輕，可以考慮探親或者假釋，已解決他的心理負(fù)擔(dān)。

第三，如果他的罪行較重，則向領(lǐng)導(dǎo)申請，安排工作人員對他的家庭予以適當(dāng)?shù)恼疹?，并把他母親的病情及時反饋給他，鼓勵他積極改造，早日回歸社會。第四，在以后的工作中，我會密切關(guān)注他的思想動向，以便作出進(jìn)一步的安排?？偠灾瑫r刻關(guān)注和引導(dǎo)這些特殊群體，以確保他們能夠積極參與改造，早日回歸社會，重新堂堂正正的做人。考生回答完畢。

例題13：由于發(fā)生毒豆角事件，使農(nóng)村的很多豆角都賣不出去，造成了豆角積壓，作 為負(fù)責(zé)人，你怎么處理？

關(guān)心農(nóng)民，維護(hù)農(nóng)民的切身利益，是每一個國家工作人員應(yīng)有的工作理念。在農(nóng)村地區(qū)出現(xiàn)毒豆角，導(dǎo)致豆角積壓，不僅嚴(yán)重的損害了農(nóng)民群眾的切身利益，甚至還有可能影響到當(dāng)?shù)氐姆€(wěn)定。作為負(fù)責(zé)人，我將采取以下幾方面的措施。第一，邀請相關(guān)的質(zhì)量檢測人員，趕往豆角積壓的地方進(jìn)行質(zhì)量檢測。第二，到了目的地后安撫群眾的情緒，告訴他們已經(jīng)請了專家來進(jìn)行質(zhì)量檢測，請大家保持冷靜，耐心等待結(jié)果。

第三，如果豆角確實存在質(zhì)量問題，要做好民眾的思想工作，同時向上級領(lǐng)導(dǎo)申請就地銷毀，并給予民眾一定的經(jīng)濟補償。對于生產(chǎn)毒豆角的農(nóng)戶要進(jìn)行嚴(yán)厲的批評教育，情節(jié)惡劣的話，還應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任。

第四，對于沒有問題的豆?jié){，要聯(lián)系媒體及時的進(jìn)行澄清，同時可以由政府部門牽頭，聯(lián)系相關(guān)的農(nóng)貿(mào)市場、大型超市進(jìn)行采購，如果銷售壓力依然巨大的話，還可以考慮聯(lián)系相關(guān)的生產(chǎn)廠家對豆角進(jìn)行深加工，提高豆角的附加價值。

第五，在以后的工作中要不定時對豆角進(jìn)行抽查，加大監(jiān)管力度，杜絕類似的情況再次發(fā)生。

只有采取以上切實可行的辦法，才能確保農(nóng)產(chǎn)品的安全，維護(hù)民眾的切身利益?？忌卮鹜戤叀?/p>

例題14：某展館展出珍貴文物，采用實名制門票，需要檢查身份證和其它證件，檢查時間長，隊伍排得也長，有的群眾情緒激動，如果你是展館的工作人員，你會怎么做？ 考生開始回答。沉著冷靜，及時有效地處理好工作當(dāng)中的各種突發(fā)事件，不僅有利于保護(hù)人民群眾的切身利益，而且更有利于提高單位的形象，意義十分重大。如果我遇到題目當(dāng)中的這種情況，我將從以下幾方面進(jìn)行處理。

第一，我會組織相關(guān)人員，盡力穩(wěn)定群眾的情緒，維護(hù)好秩序，避免意外的發(fā)生。同時向群眾道歉，希望能夠得到他們的諒解。并表示我們會馬上采取措施，改善這種現(xiàn)狀。

第二，在維護(hù)好現(xiàn)場秩序的同時，要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，請求領(lǐng)導(dǎo)增派人手，增設(shè)檢票窗口，以加快人員的流動。

第三，借此機會向群眾發(fā)放一些關(guān)于展覽文物的相關(guān)材料，以穩(wěn)定群眾的情緒，同時加以加快檢查速度，緩解場外壓力，同時做好應(yīng)急準(zhǔn)備，一方各種情況的發(fā)生。

第四，在事情的處理過程中，要保持和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時請示匯報情況。我相信，采用以上切實可行的辦法，一定可以有效的解決問題，給群眾提供一個參觀學(xué)習(xí)的環(huán)境?？忌卮鹜戤叀?/p>

例題15：某體育運動場所向老年人免費開放，另外也向社會公眾收費開放。一天，社會公眾與老人使用場地發(fā)生了沖突，如果你是負(fù)責(zé)人，你怎么處理？ 考生開始回答。

妥善處理工作當(dāng)中的各種突發(fā)狀況，確保工作的順利開展，是每一個國家工作人員應(yīng)具備的基本工作能力。如果遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會采取從以下幾個方面進(jìn)行處理。第一，我會努力安撫群眾情緒，避免事態(tài)的惡化，同時聯(lián)系同事做好秩序的維護(hù)，避免意外事件的發(fā)生。

第二，做好群眾的工作，闡明尊重老人是我國的傳統(tǒng)美德，希望大家能夠給予適當(dāng)?shù)淖尣健２⒈硎緢龅刭M用會馬上退還給他們。

第三，事情過后，要重新制定出一份新的場館管理計劃，協(xié)調(diào)老人與社會公眾使用場地的問題，同時要注意總結(jié)經(jīng)驗，形成一套好的沖突解決預(yù)案，方便日后再次遇到類似事情時啟動。

最后，要以此為戒，加強業(yè)務(wù)能力的提升，注重工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)，妥善安排好工作當(dāng)中各種問題，盡量杜絕類似事情再次發(fā)生?？忌卮鹜戤叀?/p>

例題16：你正在主持一個會議，意見對立的雙方由爭辯發(fā)展到惡語相向，你怎么辦？ 考生開始回答。

處變不驚、沉著應(yīng)對工作中的各種突發(fā)事件，采取果斷有效的措施及時解決問題，是每一個國家工作人員應(yīng)當(dāng)具備的基本工作能力，作為會議主持人我會采取以下措施來處理：

第一，建議大家先冷靜下來，強調(diào)本次會議的目的是解決問題而不是爭論，等大家情緒穩(wěn)定后將雙方爭論的問題、觀點記錄下來。

第二，局面穩(wěn)定之后要求爭論雙方各推選出一名代表將己方的意見、觀點總結(jié)出來，通過舉手表決、少數(shù)服從多數(shù)的方法確定最后結(jié)果，并將過程寫入會議記錄中方便日后查閱。

第三，在會議結(jié)束后加強和雙方的溝通，相信大家都是對事不對人，不會影響 到個人之間的感情。

第四，認(rèn)真反思在此次會議中處理問題的不足，提升自己的應(yīng)急應(yīng)變能力?？忌卮鹜戤叀?/p>

例題17：你組織團員征文比賽，可是上報文章少，抄襲嚴(yán)重，怎么向領(lǐng)導(dǎo)匯報？ 考生開始回答。

組織團員正文比賽不僅有利于增加共青團內(nèi)部的戰(zhàn)斗力和凝聚力，也有利于團員之間的文化交流，意義十分重大。如果我遇到題目當(dāng)中出現(xiàn)的這種情況，我會從以下幾方面進(jìn)行處理。

第一，分析出現(xiàn)這種情況的原因，可能有以下幾方面：一方面是大家的積極性不高；一方面是題目陳舊沒有心意；一方面是大家工作繁忙沒有事件準(zhǔn)備。第二，根據(jù)不同情況采取不同的方法來解決，如果是因為大家的積極性不高，我會組織大家召開一個臨時會議，說明正文活動的重要性和意義，并征求領(lǐng)導(dǎo)意見，設(shè)臵一些獎項，全面調(diào)動大家參與的積極性；如果是因為題目陳舊沒有新意，我會征求廣泛意見，重新設(shè)臵題目；如果是因為大家工作繁忙，那么可以適當(dāng)?shù)难娱L時間。

第三，如果時間不允許的話，我將從此次正文中挑選出相對比較好的作品上報并向領(lǐng)導(dǎo)坦承食物，承擔(dān)責(zé)任，并保證以后一定未雨綢繆事先做好準(zhǔn)備。第四，對于此次征文活動中所出現(xiàn)的不足，要認(rèn)真做好總結(jié)，汲取教訓(xùn)，提高自己的計劃組織能力，以便日后順利開展類似的工作。

例題18：如果你是法院的法官，在討論案情的時候，你和副職領(lǐng)導(dǎo)的觀念一樣，但正 職領(lǐng)導(dǎo)觀點和你不同，要求盡快定性，你怎么辦？ 考生開始回答。

根據(jù)案件的審理，查清事情的真相并依法進(jìn)行裁決是法官應(yīng)盡的職責(zé)，如果我遇到題目當(dāng)中出現(xiàn)的情況我會采取以下措施進(jìn)行處理。

第一，擺正好心態(tài)，不能因為領(lǐng)導(dǎo)與我觀點不一致而產(chǎn)生抵觸情緒。第二，詳細(xì)的研究案情，看是否真的需要進(jìn)一步取證調(diào)查。

第三，如果確實有必要，要及時與正職領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，說明情況，請求進(jìn)一步調(diào)查，并按時定性。

第四，如果案情明確我會向副職領(lǐng)導(dǎo)說明并盡快定性。

總之，完成本職工作的同時處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系不僅有利于營造一個和諧團結(jié)的工作氛圍，更有利于工作的開展?？忌卮鹜戤叀?/p>

例題19：你作為一個招商代表團的負(fù)責(zé)人，其中一個團員跟路邊的商販吵了起來，你怎么辦？ 考生開始回答。

妥善處理好干群矛盾，不僅有利于工作的順利進(jìn)行，而且有利于維護(hù)干部隊伍自身的形象。如果我遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會從以下幾方面進(jìn)行處理： 第一，我會詳細(xì)的了解事情的原委，秉公處理。

第二，針對不同的情況，我會采取不同的方式。如果成員有錯，我會給予他當(dāng)面批評，并要他給群眾道歉，如果給商販帶來損失的話，還應(yīng)該照價賠償。如果是商販有錯的話，我會耐心的向商販和周圍的群眾做好解釋工作，爭取贏得大家的理解。第三，對代表團成員強調(diào)機率和各項注意事項，避免不必要的糾紛。

總而言之，作為一名國家工作人員，我們要自覺去維護(hù)良好的干群關(guān)系，為社會的和諧發(fā)展，貢獻(xiàn)出自己的一份力量?？忌卮鹜戤?。

例題20：在依法行政中，你收到一封恐嚇信，你怎么處理這件事情？ 考生開始回答。

作為一名公務(wù)員，執(zhí)法者，工作中不可能一帆風(fēng)順。如果遇到題目當(dāng)中的這種情況，我將從以下幾方面采取措施。

第一，要保持冷靜，不因為這件事情而自亂陣腳。繼續(xù)保持工作的積極性，認(rèn)真做好本職工作。

第二，冷靜之余，我會認(rèn)真反思出現(xiàn)這一極端事件的原因?？赡苁侨粘９ぷ魃嫌捎谌狈?jīng)驗，處理事情不夠靈活，傷害了部分人的感情或者利益。那么我會進(jìn)行自我反省，多向有經(jīng)驗的同事請教，注意自己的工作方法和方式，盡量提高自身能力。

第三，如果意識到可能會給自己或者家人帶來不利的話，要及時向上級或公安機關(guān)匯報，請求援救，保護(hù)自己和家人的安全。

第四，在以后的工作中，要注意工作方法和工作方式，盡量避免和群眾產(chǎn)生糾紛。但是對于一些原則性的問題，即使意識到會有危險，也要堅持自己的原則。只有這樣，才能真正維護(hù)廣大人民的利益，才能算是一名真正的公務(wù)員。

考生回答完畢。例題21：有人舉報養(yǎng)老院服務(wù)人員態(tài)度太差，你是民政局負(fù)責(zé)調(diào)查的人員，但是在調(diào)查現(xiàn)場有大批記者要采訪，你如何應(yīng)對？ 考生開始回答。

我國正處于步入老齡社會的階段，如何解決好養(yǎng)老問題至關(guān)重要。養(yǎng)老院作為現(xiàn)在主流的養(yǎng)老形式之一，保證其提供良好的養(yǎng)老服務(wù)非常關(guān)鍵。如果我是民政局的調(diào)查人員，在調(diào)查現(xiàn)場有大批記者就此事對我進(jìn)行采訪，我會從以下幾方面進(jìn)行處理。第一，我會和記者朋友們進(jìn)行溝通，向他們講明我此行的目的就是為了調(diào)查養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度差的問題。我會向他們說明，在民政局的調(diào)查結(jié)果出來之前，我們應(yīng)該向社會負(fù)責(zé)，向養(yǎng)老院負(fù)責(zé)，不做不負(fù)責(zé)任的報道。因此，請他們能夠支持我的工作，等待調(diào)查結(jié)果出來之后再進(jìn)行相關(guān)報道。

第二，我會采取明察和暗訪相結(jié)合的方式對養(yǎng)老院的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行調(diào)查。一方面，我會請記者同志一起采訪養(yǎng)老院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)工作人員，向他們切實了解情況，同時和記者們一起參觀養(yǎng)老院，親身感受養(yǎng)老院的整體環(huán)境和服務(wù)。另一方面，我也會邀請記者通知們向養(yǎng)老院中的老人及其子女親屬了解情況，向他們說明我們此行的目的，請他們卸掉心理包袱，真實反映情況。第三，如果養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度不好的情況純屬謠言、子虛烏有，那么我會邀請記者媒體同志，請求他們的幫助，及時的進(jìn)行澄清，改變大家對養(yǎng)老院的看法，還養(yǎng)老院一個清白。如果養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度不好的情況屬實，那么我將上報領(lǐng)導(dǎo)，同時請媒體同志針對此事進(jìn)行如實報道。在社會上引起廣泛關(guān)注，加大對養(yǎng)老院的監(jiān)督力度，以促進(jìn)今后養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。

我相信通過媒體、政府、社會的共同努力，一定會提高養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量，使老人能夠有一個溫馨、幸福的晚年，使他們老有所依。

例題22：現(xiàn)在很多藝人在街頭進(jìn)行表演，在人行通道上演奏樂器，精湛的技術(shù)經(jīng)常引起人們的圍觀。如果你是街道辦事處的工作人員，如果經(jīng)過你的勸阻，當(dāng)事人不予配合，并且圍觀群眾對你也產(chǎn)生了意見，認(rèn)為他們知識在欣賞藝術(shù)，面對這樣的情況你會怎么做？

第三篇：公務(wù)員考試面試備考：應(yīng)急突變類面試題解答技巧

公務(wù)員考試面試備考：應(yīng)急突變類面試題解答技巧

面試中的應(yīng)急突變試題主要考查在有壓力的情境下，應(yīng)試者在思考和解決問題時，能否穩(wěn)定自己的情緒，迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通，從而做出正確的判斷和處理。華圖梅凌雪老師認(rèn)為考查主要體現(xiàn)在：人際間合作的主動性；對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等)；有效溝通；處理人際關(guān)系的原則性和靈活性；在受到強烈刺激情況下的表情和言語；為了更高或更遠(yuǎn)的目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前欲望的程度等。

在遇到這類問題時，可以按照“三步答題法”解答：①沉著冷靜，處變不驚；②迅速補救，控制局面；③總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。>> 面對領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)的錯誤和問題，如何應(yīng)急突變

例如：你給領(lǐng)導(dǎo)起草一個講話稿，領(lǐng)導(dǎo)正在發(fā)言，你發(fā)現(xiàn)發(fā)言稿上的數(shù)據(jù)有誤，可是在底下還要重復(fù)多次的提到這個數(shù)據(jù)，會議已經(jīng)開始了，你該怎么辦？

參考解答：尊敬的考官，您假設(shè)的這種情況在我今后的工作中是不會出現(xiàn)的，因為我作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，對工作一絲不茗，認(rèn)真細(xì)致。假如出現(xiàn)這種情況的話，我會鎮(zhèn)定情緒，快速作出補救有效措施，會按以上步驟進(jìn)行補救：

(1)我會按具體問題具體分析的原則，假如是在我單位舉辦的話，我如果有條件到主席臺上去的話，借倒水時寫一更正后的小紙條傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。假如不在我單位召開的話，我會寫一更正后小紙條快速找到會議組的工作人員將其傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。

(2)會后寫出檢查，交付領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，下不為例。>> 面對失控局面和突發(fā)事件，如何應(yīng)急突變

例如：有相鄰兩村分別屬于兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，兩村各有200人在為地打架，假如你是其中一個鄉(xiāng)的鄉(xiāng)長，遇到這樣的情況，你會怎么辦？

參考解答：

(1)我會穩(wěn)定情緒，控制局面。迅速和本鄉(xiāng)派出所干部聯(lián)系，并迅速到事發(fā)地控制事態(tài)發(fā)展。

(2)在去的過程中，給村干部打電話讓他們往現(xiàn)場趕制止自己的村民。(3)給相臨的村的鄉(xiāng)長打電話以商量的口氣，讓他前往。

(4)給自己所轄村民說明利弊，顧全大局并選出一名代表到鄉(xiāng)來說明情況，找出事情的癥結(jié)并記錄。同時與相關(guān)鄉(xiāng)選出的代表共同查找原因，使其意見趨向一致，達(dá)成協(xié)議，來控制事態(tài)的發(fā)展。(5)在今后的工作中，堅決杜絕和避免上訪事件，不給上級填麻煩，要加強對自己所轄區(qū)域百姓教育和法律宣傳，堅決杜絕此類事件再次發(fā)生。

本文轉(zhuǎn)自[華圖教育] 轉(zhuǎn)載請注明出處 原文鏈接：http://004km.cn/HTUser/ShowInfo.asp?InfoID=34005

第四篇：公務(wù)員面試：醫(yī)藥衛(wèi)生類職位典型面試題及答案匯總

公務(wù)員面試：醫(yī)藥衛(wèi)生類職位典型面試題及答案匯總

［ 作者：網(wǎng)絡(luò)綜合來源：網(wǎng)絡(luò)綜合更新時間：2010-1-12 14:42:39 ］

【調(diào)整字體：】

1．在新的歷史起點上，推進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)快速發(fā)展的基本要求是什么？

【參考答案】黨的十七大把“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”作為全面建設(shè)小康社會的重要奮斗目標(biāo)之一，明確了今后一個時期衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的主要任務(wù)，強調(diào)要堅持中西醫(yī)并重，扶持中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革也將進(jìn)一步啟動。這為中醫(yī)藥的加速發(fā)展帶來了新的機遇。在新的歷史起點上，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，我們必須全面貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，抓住機遇，奮發(fā)圖強，努力開創(chuàng)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的新局面。

(1)進(jìn)一步推進(jìn)中醫(yī)藥繼承與創(chuàng)新，充分保持和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢；

(2)進(jìn)一步加強中醫(yī)醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù)體系建設(shè)，不斷提高中醫(yī)藥服務(wù)的普及性；

(3)進(jìn)一步提升中醫(yī)藥人才隊伍整體素質(zhì)，不斷提高中醫(yī)藥服務(wù)能力和水平；

(4)進(jìn)一步推進(jìn)中藥現(xiàn)代化，著力提高中藥產(chǎn)業(yè)水平；

(5)進(jìn)一步加強中醫(yī)藥文化建設(shè)，切實鞏固和擴大中醫(yī)藥的社會基礎(chǔ)，繼續(xù)加強對外交流與合作，推動中醫(yī)藥更廣泛地走向世界，并派出優(yōu)秀的中醫(yī)人才開展服務(wù)，充分展示中醫(yī)藥的特色優(yōu)勢，樹立良好形象。

2．2007年溫家寶在政府工作報告中指出，要加快衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展，著眼于建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本衛(wèi)生保健制度，應(yīng)重點抓好哪四件事？

【參考答案】一是積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。試點范圍擴大到全國80％以上的縣(市、區(qū))，有條件的地方還可以搞得更快一些。中央財政安排補助資金101億元，比2006年增加58億元。

二是加快建設(shè)以社區(qū)為基礎(chǔ)的新型城市衛(wèi)生服務(wù)體系。優(yōu)化城市醫(yī)療衛(wèi)生資源配置，重點發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，落實經(jīng)費保障措施，方便群眾防病治病。中央財政對中西部地區(qū)給予適當(dāng)支持。

三是啟動以大病統(tǒng)籌為主的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點，政府對困難群眾給予必要的資助。

四是做好重大傳染病防治工作。今年擴大國家免疫規(guī)劃范圍，將甲肝、流腦等15種可以通過接種疫苗有效預(yù)防的傳染病納入國家免疫規(guī)劃。在免費救治艾滋病、血吸蟲病等傳染病患者的基礎(chǔ)上，擴大免費救治病種。為此，中央財政增加支出28億元。要大力扶持中醫(yī)藥和民族醫(yī)藥發(fā)展，充分發(fā)揮祖國傳統(tǒng)醫(yī)藥在防病治病中的重要作用。

3、2007年8月17日，國務(wù)院新聞辦公室發(fā)珍了《中國的食品質(zhì)量安全狀況》白皮書，我國食品安全法律法規(guī)和技術(shù)保障體系建設(shè)的現(xiàn)狀如何？

【參考答案】(1)食品安全法律法規(guī)體系 日趨完善，已建立了一套完整的食品安全法律法規(guī)體系，為保障食品安全、提升質(zhì)量水平、規(guī)范進(jìn)出口食品貿(mào)易秩序提供了堅實的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。

(2)食品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)逐步加強。國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會統(tǒng)一管理中國食品標(biāo)準(zhǔn)化工作，國務(wù)院有關(guān)行政主管部門分工管理本部門、本行業(yè)的食品標(biāo)準(zhǔn)化工作。

(3)食品認(rèn)證認(rèn)可體系基本建立，基本形成了統(tǒng)一管理、規(guī)范動作、共同實施的食品、農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證認(rèn)可工作局面，基本建立了“從農(nóng)田到餐桌”全過程的食品、農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證認(rèn)可體系。

(4)食品安全檢驗檢測體系框架基本形成，建立了一批具有資質(zhì)的食品檢驗檢測機構(gòu)，初步形成了“國家級檢驗機構(gòu)為龍頭，省級和部門食品檢驗機構(gòu)為主體，市、縣級食品檢驗機構(gòu)為補充”的食品安全檢驗檢測體系。

4．當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)改革中應(yīng)重點解決哪些關(guān)鍵問題？

【參考答案】(1)掌握和運用社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展過程中醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的供求規(guī)律，區(qū)分并適應(yīng)人民群眾不同層次的衛(wèi)生需求，及時調(diào)整衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的規(guī)模與結(jié)構(gòu)，提高衛(wèi)生資源利用效益；

(2)建立和完善適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的衛(wèi)生投入和補償機制；

(3)研究衛(wèi)生發(fā)展的調(diào)控機制，正確引導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的競爭行為。

5．當(dāng)前我國城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革政策的主要內(nèi)容有哪些？

【參考答案】(1)推行區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，實行衛(wèi)生安全行業(yè)管理。

(3)理順衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督體系，成立衛(wèi)生監(jiān)督所，強化衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督職能。成立疾病控制中心，加強預(yù)防保健工作。

(4)醫(yī)院藥品采購實行統(tǒng)一招標(biāo)，門診藥房收支實行兩條線管理。

(5)衛(wèi)生事業(yè)單位人事制度改革，實行領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)責(zé)任制和全員聘用制，進(jìn)行勞動分配制度改革。

6、“十一五”關(guān)于農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生問題的規(guī)定有哪些？

【參考答案】（1）大力發(fā)展農(nóng)村公共事業(yè)。加強農(nóng)村公共衛(wèi)生和基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，基本建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，加強人畜共患冷疾病的防治。

（2）提高人民群眾健康水平。加大政府對衛(wèi)生事業(yè)的投入力度，完善公共衛(wèi)生和醫(yī)療報務(wù)體系。提高疾病預(yù)防控制和醫(yī)療救治服務(wù)能力，努力控制艾滋病、血吸蟲病、乙型肝炎等重大傳染病，積極防治職業(yè)病、地方病，加強婦幼衛(wèi)生保健，大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源，整頓藥品生產(chǎn)和流通秩序。認(rèn)真研究并逐步解決群眾看病難看病貴問題。支持工醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。

（3）強化對食品、藥品、餐飲衛(wèi)生等監(jiān)管，保障人民群眾健康安全。

7．現(xiàn)在我國各地都存在百姓“看病難、看病貴”的問題，請你簡述一下產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因？

【參考答案】當(dāng)前老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”的問題是多種原因長期的積累造成的，造成這種現(xiàn)象的主要原因有以下幾點：

(1)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不均衡。目前，全國的醫(yī)療資源80％在城市，20％在農(nóng)村；醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的高新技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備和優(yōu)秀人才基本集中在大城市大醫(yī)院。

(2)財政投入嚴(yán)重不足，并且呈逐年下降趨勢。政府投入比率遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家，而且也低于大多數(shù)發(fā)展中國家。

(3)醫(yī)療保險發(fā)展緩慢。2005年，醫(yī)療保險中城鎮(zhèn)職工數(shù)占1．3億，再加上5000萬享受公費醫(yī)療的公務(wù)員和事業(yè)單位職工，約兩億的城鎮(zhèn)居民有醫(yī)療保障。農(nóng)村參加新型合作醫(yī)療的人口不多，保障能力非常有限。

(4)藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)流通秩序混亂。全國有4000多家藥品生產(chǎn)企業(yè)，8000多家藥品批發(fā)企業(yè)，還有12萬家藥品零售企業(yè)。這些企業(yè)的成本都需要通過市場經(jīng)營來維持，藥品價格不可能不節(jié)節(jié)攀高。

(5)公立醫(yī)院運行機制不合理，存在逐利傾向。一方面是政府每年的撥款僅占醫(yī)院總收入的7％～8％，其余90％以上都是靠醫(yī)院自己組織醫(yī)療服務(wù)得來的；另一方面，政府對醫(yī)院的收支又不管，任憑醫(yī)院自由收費和分配。

(6)政府對醫(yī)療市場的監(jiān)管力度缺失。

8．近幾年來，社會上頻頻出現(xiàn)因食品衛(wèi)生引發(fā)的惡性事件，你作為一個報考公共衛(wèi)生部門的考生，請談?wù)勀阏J(rèn)為應(yīng)該如何提高食品安全水平？

【參考答案】食品安全是一個關(guān)乎民生的大問題，從“大頭奶粉”到“蘇丹紅”，從“雀巢奶粉”到“福壽螺”，無不一次次刺激著人們的神經(jīng)，也在拷問著商家的責(zé)任心。我認(rèn)為，要提高食品安全衛(wèi)生，一定要注意以下幾個方面：

(1)積極開展農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)制定工作。2006年，農(nóng)業(yè)部門以制定促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品公平貿(mào)易的標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量安全的市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和方法標(biāo)準(zhǔn)、主要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)則等通則類標(biāo)準(zhǔn)為重點，加快農(nóng)業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。推動基地建設(shè)規(guī)模化、產(chǎn)地環(huán)境無害化、生產(chǎn)過程標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量控制制度化、產(chǎn)品流通品牌化、生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)品化。

(2)積極推動農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢測體系建設(shè)。農(nóng)業(yè)部門按照國家“十一五”發(fā)展規(guī)劃綱要的重點工程，落實農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗檢測體系規(guī)劃，進(jìn)一步加強物質(zhì)體系建設(shè)和完善，全面提高檢驗檢測能力和水平。

(3)繼續(xù)強化農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管?？刂妻r(nóng)產(chǎn)品源頭污染是搞好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的第一道關(guān)口。農(nóng)業(yè)部門據(jù)點農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管與農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理有機結(jié)合起來，完善農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管制度，深入開展農(nóng)業(yè)投入品專項整治工作，堅決打擊制售和使用假冒偽劣農(nóng)業(yè)投入品行為，凈化農(nóng)業(yè)投入品市場。采用連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式，提高優(yōu)質(zhì)投入品的市場占有率。

(4)大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入制度建設(shè)。農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入制度是新形勢下推進(jìn)“無公害食品行動計劃”、切實強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的主攻方向和有效途徑。

(5)突出抓好農(nóng)村食品安全。要加強把農(nóng)村食品安全工作作為建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重要任務(wù)，努力建立農(nóng)村食品市場質(zhì)量安全防控體系，不斷完善和規(guī)范農(nóng)村食品銷售的設(shè)施和條件，促進(jìn)農(nóng)村食品市場的繁榮穩(wěn)定與安全。

9．如何發(fā)展農(nóng)村公共衛(wèi)生事業(yè)？

【參考答案】發(fā)展農(nóng)村公共衛(wèi)生事業(yè)，做好農(nóng)村農(nóng)工衛(wèi)生工作，必須以以下三個方面為重點開展：

（1）搞好村容整潔，營造衛(wèi)生環(huán)境。建設(shè)社會主義新農(nóng)村，既是農(nóng)民迫切需要改善生產(chǎn)生活條件的需要，在實踐中也要相應(yīng)地改變農(nóng)民的生活生產(chǎn)方式，而后者是需要一個過程的。搞好村容整潔，應(yīng)從大處著眼，從小年入手?！按筇帯笔前l(fā)展生產(chǎn)，發(fā)展經(jīng)濟；“小處”就是人畜共居。

（2）轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式，實現(xiàn)人與自然和諧。禽流感感染人就與我們的生產(chǎn)、生活方式有一定的關(guān)系。目前人國傳統(tǒng)養(yǎng)殖與現(xiàn)代養(yǎng)殖并存，如果存在人畜共病情況，就很容易形成交叉感染，所以應(yīng)該按照規(guī)范化養(yǎng)殖要求做任何飼養(yǎng)的畜禽分離。

（3）強化衛(wèi)生機構(gòu)功能，建立健全衛(wèi)生保障體系。針對目前農(nóng)村衛(wèi)生面臨的困境，必須打破束縛發(fā)展的體制和機制障礙，真正發(fā)揮農(nóng)村衛(wèi)生院和鄉(xiāng)村村衛(wèi)生院在基層公共衛(wèi)生事業(yè)主力軍的作用，建立健全公共衛(wèi)生事業(yè)保障機制。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備等方面給與農(nóng)村醫(yī)院項目和資金傾斜，多形式、多渠道幫助提升農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展水平。

10．日前安徽華源生物藥業(yè)公司生產(chǎn)的“欣弗”不僅沒有給患者帶來幸福，反而掀起了全社會對于藥品質(zhì)量管理的質(zhì)問。對這件事，你有什么看法？

【參考答案】近年來，醫(yī)藥領(lǐng)域大案要案頻發(fā)，已經(jīng)成為全社會關(guān)注的焦點問題。我們也由此認(rèn)識到醫(yī)藥領(lǐng)域存在的問題并不是某一個環(huán)節(jié)的問題，而可能是系統(tǒng)性的，也就是整個醫(yī)藥管理體系、制度乃至從業(yè)者二監(jiān)管者觀念的問題，具體到藥品質(zhì)量管理領(lǐng)域也是如此。藥品質(zhì)量管理問題的解決，必須轉(zhuǎn)變藥品質(zhì)量管理的傳統(tǒng)觀念，明確藥品管理各環(huán)節(jié)相關(guān)主體的責(zé)任，理順整個醫(yī)藥管理的機制。當(dāng)然，國家的監(jiān)管并不是質(zhì)量管理體系的全部，生產(chǎn)經(jīng)營乃至醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)療工作者都必須對藥品質(zhì)量擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。只有在責(zé)任明確的基礎(chǔ)上，才能提高相關(guān)主體的責(zé)任意識，從而促使責(zé)任人在所負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)上真正起到藥品質(zhì)量監(jiān)督的作用，將對規(guī)模龐大的藥品質(zhì)量監(jiān)督檢查工作分解落實到各個環(huán)節(jié)、各個主體身上。因此，只有從根本上理順?biāo)幤繁O(jiān)管機關(guān)、生產(chǎn)經(jīng)營者、醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)療工作者之間的利益關(guān)系、權(quán)責(zé)關(guān)系，才能讓老百姓用上放心藥，才能防止各種類似事件的頻繁發(fā)生。

第五篇：公務(wù)員面試考試調(diào)查類、材料類面試題答技巧（本站推薦）

2015年國考面試資料

一、調(diào)查類題答技巧

調(diào)研類題目為組織管理的一部分，所以答題思路和組織管理是一樣的，但是要答好調(diào)研類題目，應(yīng)該掌握好以下4個要素：

1.調(diào)研目的

目的的確定，既是整個調(diào)研活動的開始，又標(biāo)志著整個調(diào)研活動有了靈魂。調(diào)研目的一般在題干處都會提及，如了解、分析或者解決XX問題。

2.調(diào)研內(nèi)容

調(diào)研內(nèi)容簡單理解可以是在調(diào)研過程中運用科學(xué)的方法所提出的具體問題。調(diào)研內(nèi)容取決于我們調(diào)研的目的。

3.調(diào)研對象與方式方法

調(diào)研對象的多樣能夠保證調(diào)研活動本身的真實性與客觀性?？忌谧鞔鸬臅r候應(yīng)該能夠快速地確定某次調(diào)研活動的具體對象，如問題的利益相關(guān)方、政府主管單位、問題的研究者和其他旁觀人士等。

調(diào)研方式方法是在調(diào)研過程中采用的主要手段和途徑。調(diào)研方法的豐富性往往能夠體現(xiàn)出考生的專業(yè)性，也是考生能夠抓住考官眼球的重要方法。主要分為兩種方式：第一種，非介入式。查資料(監(jiān)控、報刊雜志、官方數(shù)據(jù)、學(xué)者文章等)。第二種，介入式。(1)問卷研究：紙質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)、電話等。樣本要有代表性，要科學(xué)。(2)實地研究：參與性(訪談、座談、暗訪、蹲點等);非參與性(觀察等)。(3)實驗研究(控制組與對照組)。

4.調(diào)研結(jié)果

調(diào)研結(jié)果通常包括三層含義：1)對調(diào)研所涉及的問題有清晰明確的認(rèn)識和結(jié)論;2)提出解決問題的對策和建議;3)把調(diào)研所得用文字表述出來，寫成調(diào)研報告或論著等，用以推廣經(jīng)驗，總結(jié)教訓(xùn)，指導(dǎo)工作，提供決策依據(jù)。

同時，調(diào)研往往是以調(diào)研報告的呈現(xiàn)作為結(jié)尾的，調(diào)研報告能夠涉及的內(nèi)容包括問題描述、現(xiàn)狀描述、原因分析、影響分析、預(yù)測分析、解決對策等。在作答時，可以以此種方式作為結(jié)尾，也可以呼應(yīng)調(diào)研目的或者提出期望的方式作為結(jié)尾。

在了解調(diào)研類題目的答題思路及要素之后，下面結(jié)合一個具體的例子讓大家能夠更好地掌握與吸收。

例1：市教育局接到家長舉報，說市里很多幼兒園開設(shè)了算術(shù)、語文、英語之類的課程，出現(xiàn)了小學(xué)化傾向。你是市教育局的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查，你會怎么做?

【參考答案】學(xué)前教育，關(guān)系億萬兒童的健康成長，關(guān)系千家萬戶的切身利益，關(guān)系國家和民族的未來。面對家長反映的小學(xué)化情況，我會本著實事求是的原則進(jìn)行全面調(diào)查，給社會公眾一個圓滿的答復(fù)。

第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和調(diào)查工作的需要，詳細(xì)了解舉報的具體信息，分析舉報的信息，思考和決定調(diào)查對策。

第二，經(jīng)過慎重的分析和思考之后，我決定采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、走訪、座談、暗訪的方式，逐步開展調(diào)查。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查時，我會把設(shè)置好的調(diào)查問卷發(fā)放在市政府網(wǎng)站、市教育局網(wǎng)站上，由網(wǎng)民主動參與填寫問卷。從公辦幼兒園和民辦幼兒園中，分別抽選幾個代表，或者進(jìn)行走訪，或者進(jìn)行座談的方式了解幼兒園的課程安排。同時，我還會走訪所抽選的幼兒園附近的小區(qū)，與居民就幼兒園小學(xué)化現(xiàn)象進(jìn)行座談，以獲得更加全面真實具體的信息。

第三，調(diào)查活動結(jié)束后，對網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷進(jìn)行回收，通過技術(shù)手段進(jìn)行答卷有效性檢驗，篩除無效答卷。對實地調(diào)查走訪、座談、暗訪的材料進(jìn)行整合，得出準(zhǔn)確數(shù)據(jù)后，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

相信大家到這里已經(jīng)明白調(diào)研類題目的答題要素：調(diào)研的目的--調(diào)研的內(nèi)容--調(diào)研的對象與方式--調(diào)研的結(jié)果，這道題目可以作為母題進(jìn)行研究，知道以后遇到調(diào)研類題目時該如何答題。

例2：單位對職工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高職工工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，如果由你組織培訓(xùn)，就培訓(xùn)內(nèi)容等信息做一份調(diào)查問卷，調(diào)查問卷應(yīng)設(shè)置哪些內(nèi)容?

【解析】本題與一般的調(diào)查研究題相比，較為特殊。一般題目中考生需要分析調(diào)查研究的三大特定要素：調(diào)研對象、調(diào)研方式及調(diào)研內(nèi)容，而本題給定了調(diào)查對象即單位職工，同時也給定了調(diào)查方式即問卷調(diào)查，本題重點考查考生對調(diào)研內(nèi)容的認(rèn)識及對調(diào)查問卷基本構(gòu)成的了解。

【參考要點】

1.深入闡釋本次培訓(xùn)的目的。

2.介紹調(diào)查問卷的基本構(gòu)成。

3.闡述調(diào)查問卷的內(nèi)容。

【參考答案】

職業(yè)能力的培訓(xùn)有助于幫助職工解決工作中的實際困難，提高職工的工作效率，打造一支高素質(zhì)團隊。

本次調(diào)查問卷的設(shè)置主要包括以下四部分內(nèi)容：封面信、指導(dǎo)語、問題及答案、編碼。

第一、封面信。向大家介紹本次培訓(xùn)的目的及此次問卷調(diào)查的重要性，希望大家積極配合、認(rèn)真填寫。同時為保證信息的真實性，排除大家內(nèi)心的顧慮，要特別提示本次問卷采用不記名的方式，答案并無對錯之分。

第二、指導(dǎo)語。解釋問卷的填寫方法，例如“請根據(jù)自己的實際情況在合適的答案號碼上畫圈或者在空白處直接填寫”，同時提醒大家用正楷書寫，保證字跡清晰可辨認(rèn)。

第三、問題及答案。本次調(diào)查問卷的題目形式可以設(shè)置開放式問題與封閉式問題，以封閉式問題為主，比如單項選擇式、多項選擇等形式。內(nèi)容設(shè)計可以分為以下四個重點部門，一是被調(diào)查人員的基本信息，包括性別、年齡、學(xué)歷、部門、職位等;二是工作壓力狀況，比如業(yè)余文化生活內(nèi)容等;三是技能需求，例如溝通技巧、計算機操作技能、心理素質(zhì)等;四是培訓(xùn)形式，例如具體的培訓(xùn)時間安排。在問卷最后可以設(shè)置開放式問題，征集大家對本次培訓(xùn)的寶貴建議。

第四、編碼。每道問題要標(biāo)注清晰的編碼，以便后期進(jìn)行問卷信息的整理與錄入。

在問卷內(nèi)容設(shè)置完畢之后，我將呈報給單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審查，并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行修改和完善。問卷定稿后進(jìn)行打印并發(fā)放，指導(dǎo)職工進(jìn)行集中填寫并設(shè)置問卷回收箱，匿名回收。問卷回收后要進(jìn)行錄入、整理并分析，針對本次培訓(xùn)的組織形式及培訓(xùn)內(nèi)容提出建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。

例三：隨著生活水平的提高，人們對“綠色文化”越看來越重視?，F(xiàn)在你所在部門要針對“綠色文化”開展一次研討活動，由你來組織，請問你如何處理?！緟⒖即鸢浮?/p>

拿出觀點（總結(jié)）：本題旨在通過組織研討活動來考察考生對實際問題的協(xié)調(diào)組織的能力，其主要涉及的是“綠色文化”的相關(guān)概念宣傳和意義，考查考生考慮是否周到全面。包括準(zhǔn)備階段、執(zhí)行階段、總結(jié)階段。

第一，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)“綠色文化”的相關(guān)內(nèi)容，加深對“綠色文化”的理解，然后制定研討計劃，包括研討會召開的時間、地點、參加的人員、研討主題和議程、需要的資金、材料等，報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之后，按照計劃執(zhí)行。成立研討會會務(wù)組，合理分工，責(zé)任到人，嚴(yán)格會務(wù)紀(jì)律；聯(lián)系開展研討會的地點，布置好會場；確定實地考察的“綠色文化”基地；準(zhǔn)備研討會需要的一切資料；聯(lián)系參會人員，下達(dá)與會通知，落實研討會人員的住宿和安全保障工作。

第二，按照計劃的流程，先組織大家進(jìn)行實地考察，讓大家在差異中體會到建設(shè)“綠色文化”的重要性，同時播放一些具有實際指導(dǎo)意義的記錄片，拓展大家的眼界和思路，深化大家對“綠色文化”的認(rèn)識和理解，并組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會文件的精神，并結(jié)合實地考察的認(rèn)識，展開討論，并做好討論現(xiàn)場的實錄工作，在會議的過程中，及時與會務(wù)組保持聯(lián)系和溝通，保障與會人員的安全和健康，做好會議記錄，保障研討會的順利進(jìn)行。

第三，會議結(jié)束后，做好善后工作，整理會議資料并形成簡報，做好匯報總結(jié)工作。

例四：某電影拍攝小組到一旅游景點拍攝，卻對當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境造成了破壞，領(lǐng)導(dǎo)要你調(diào)查此事，你怎么處理？ 【參考答案】

（1）（闡明意義）這個事件具有很大的社會影響，領(lǐng)導(dǎo)十分重視，因此這次調(diào)查意義重大，我一定圓滿完成任務(wù)。

（2）（準(zhǔn)備工作）了解事件的大概情況，根據(jù)基本資料確定調(diào)查的地點、時間、人員，以及調(diào)查的內(nèi)容、對象和方式。經(jīng)過與同行人員研究，制訂一個詳盡的調(diào)查計劃。調(diào)查地點為生態(tài)環(huán)境遭到破壞的地區(qū)，時間上要講究時效性，盡快實施調(diào)查，人員上要選擇有調(diào)查經(jīng)驗、具備環(huán)保知識，以及熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人員。調(diào)查的主要內(nèi)容包括對當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境造成破壞的程度、破壞的行為，以及對破壞行為的后續(xù)處理，更重要的是，要了解被破壞生態(tài)環(huán)境可否恢復(fù)以及如何恢復(fù)。調(diào)查對象包括相關(guān)主管部門、參與破壞的當(dāng)事人、當(dāng)?shù)厝罕姷?。調(diào)查方式包括現(xiàn)場調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和文獻(xiàn)調(diào)查。

（3）（實施調(diào)查）首先通過文獻(xiàn)調(diào)查的形式，收集遭到破壞之前的當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境狀況的資料；然后現(xiàn)場實地調(diào)查被破壞的情況。在實地調(diào)查過程中，注意搜集相關(guān)的數(shù)據(jù)和證據(jù)，通過影像、圖片等形式進(jìn)行保存。接下來進(jìn)行訪談。先對當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)行訪談，了解破壞的過程；然后找到參與破壞的攝制組人員，了解破壞的原因，以及攝制組的態(tài)度；最后采訪相關(guān)主管人員，了解破壞的程度，對相關(guān)人士進(jìn)行處理的意見等。最后將所獲取的各方資料進(jìn)行匯總、分析和研究。

（4）（形成調(diào)查報告）在綜合了解各方面情況的基礎(chǔ)上，撰寫客觀公正、重點突出、細(xì)致深入的調(diào)查報告。在報告中對這次事件的處理和類似事件的防范提出建議，并呼吁社會廣泛關(guān)注生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。

（5）（總結(jié)反思）總結(jié)調(diào)查過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，反思其中出現(xiàn)的各種問題，為今后做相關(guān)工作提供借鑒。

例五：城市要建立自行車免費取用點，鼓勵市民低碳、綠色出行。你作為調(diào)查人員，如何讓群眾們積極參與調(diào)查？如何迅速地獲取調(diào)查信息？

【解析】

本題有兩問，并且每個問題都有明確指向性，這也是組織管理題的一種新形式。考生作答時應(yīng)該避免出現(xiàn)套路化答題，所以本題的作答應(yīng)該圍繞著問題來進(jìn)行，即問什么答什么。第一問是用各種方法來提高民眾參與的積極性，第二問注意“迅速”二字。

參考答案：建立自行車免費取用點政策既能保護(hù)環(huán)境、又能便利市民出行。因此在出臺前需要經(jīng)過充分的調(diào)研來了解民眾的真實想法，我一定會盡全力既保證群眾們都能積極參與調(diào)查，又使我們能夠迅速獲取真實有效的信息。為了保證群眾們積極參與調(diào)查，我首先要查閱資料，并且咨詢社會調(diào)研領(lǐng)域的專家，做到心中有數(shù)。提高積極性，關(guān)鍵是要使民眾覺得自己與此項政策息息相關(guān)，并且能夠直接獲益。

所以我要重點做好三項工作：其一是在調(diào)研對象的選擇上，要選擇經(jīng)常使用自行車進(jìn)行短途出行的這一部分人群。我會在城市的一些短途公交站點、超市、農(nóng)貿(mào)市場、住宅小區(qū)和學(xué)校等地點設(shè)置調(diào)查點，對騎自行車出行的群眾進(jìn)行調(diào)查；其二

是在問題設(shè)置上，要體現(xiàn)出市民意見的價值，我可以在封閉性的問題問完之后，設(shè)置一些開放性的問題，請市民暢所欲言，自己詳細(xì)記錄，并且請一些見解獨到的市民留下聯(lián)系方式，以便日后作為群眾代表參與政策的制定；其三是要在調(diào)查完畢后鼓勵性地發(fā)放一些小禮品，禮品的選擇要符合物美價廉的原則。市民參與調(diào)研獲得一些小禮品既能體現(xiàn)出對他們的尊重，又能提高民眾的參與積極性，所以既要控制成本，又要實用，一些常用的調(diào)研禮品如毛巾、水杯等較為合適。

為了迅速地獲取調(diào)查信息，我需要做到分工落實、同步開展。首先要召集參與調(diào)查的同事開一個碰頭會，明確各自的調(diào)研時間、地點、對象選擇與任務(wù)進(jìn)度。其次要明確同一地點調(diào)查人員分工，避免出現(xiàn)有的同事沒活干，有的同事忙不過來的情況，最大化地發(fā)揮團隊的力量。最后我還要在調(diào)查的過程中做好協(xié)調(diào)工作，調(diào)配好人、財、物，做好隨時支援，保證調(diào)查的順利進(jìn)行。

相信做好以上幾點，本次調(diào)查可以順利地完成，既能保證群眾們參與的積極性，又能迅速地獲取信息，為政府的政策出臺提供決策參考。

外，還可以追蹤本次調(diào)查所引發(fā)的效應(yīng)，對其進(jìn)行客觀的檢驗。

二、材料題答題技巧

一、入情入境,人題合一

解答材料題目,尤其是案例性材料題目,考生一定要深入題中,能夠結(jié)合給定材料中的設(shè)定的情景,在具體的情景中解決給定的任務(wù).例如：小張是借調(diào)到某單位的年輕職工,他和該單位領(lǐng)導(dǎo)及該單位職工老趙一起去某縣調(diào)研.該縣是領(lǐng)導(dǎo)以前工作過的地方.在調(diào)研中小張發(fā)現(xiàn)該縣存在很嚴(yán)重的問題,他對老趙說要向領(lǐng)導(dǎo)匯報,老趙建議小張謹(jǐn)慎點好.調(diào)研結(jié)束后還沒等到向領(lǐng)導(dǎo)匯報,兩人就被邀請去吃飯,席間小張對該縣情況插話較多,而且把他發(fā)現(xiàn)的問題直接提出來了,導(dǎo)致當(dāng)時現(xiàn)場氣氛尷尬.問：你覺得小張做的有什么問題,為什么?如果是你,你會怎么做?

本題中,小張的問題至少有這么幾個：一是不聽老趙的建議;二是在飯局中插話過多,發(fā)言把現(xiàn)場氣氛弄的很尷尬;三是也是最主要的,小張這種做事的方式不符合組織程序,未經(jīng)匯報就發(fā)表意見.考生只有把自身融入到以上場景中,才能夠有自己切身的體會.二、認(rèn)清角色,扮演得當(dāng)

解答材料題目,必須做到認(rèn)清角色,到位不缺位,得體不越位,牢牢樹立權(quán)責(zé)意識,做好自己的工作,把給定角色扮演的得當(dāng)、得體、得要領(lǐng).同樣是上面提到的那道真題,其中第二問：“如果是你,你會怎么辦?”是一種角色扮演,考生要答出自己的特色來,就必須認(rèn)清注意材料中的人物關(guān)系.本材料中有小張、老趙、領(lǐng)導(dǎo)、參加聚餐中的該縣同事,其中顯性人物有：小張和老趙,別的人物在里面可以歸為隱形人物.特別需要注意給出的角色,小張是“借調(diào)到單位的年輕

職工”,注意“年輕”字樣,同時,注意小張只是“借調(diào)”來的,而非本單位的在編職工.在問題中,考生的角色既作為“第三者”,又作為“第一者”,因此,角色“轉(zhuǎn)化”在答題過程中一定要迅速跟進(jìn).三、尋找措施,圓滿解決

對于材料中給定的故事沖突,即要解決的問題,解決問題的題目經(jīng)常以“你怎么辦?”來考查.考生首先要分析問題有哪些,然后有針對性的提出問題的解決措施,要使問題最后得到圓滿解決.解決矛盾,是材料題的宗旨所在.從材料中提取對策、運用材料和相關(guān)知識思考加工,形成對策,可以歸結(jié)為四種方法：就材直取、轉(zhuǎn)因成策、歸納整合、演繹成策.1.就材直取

即從材料中直接提取對策.材料是對策生成的源泉,有時材料中會直接談及解決問題的對策、意見、思路、辦法等,而這些往往可以直接引用.專家認(rèn)為,這種方法可以應(yīng)用于時事背景類的材料題中.2.轉(zhuǎn)因成策

即將原因轉(zhuǎn)化成對策,立足對原因的分析,形成有針對性的破解思路或辦法,即為對策.很多時候,原因正是解決問題的關(guān)鍵.在一些會揭示問題原因的材料中,就可以根據(jù)這些原因,得出對策.這種方法是最常用的方法,有因有果,措施得當(dāng).3.歸納整合

即歸納零散信息,把分散在材料中的對策信息梳理、整合,形成系統(tǒng)而有條理的對策,是一個從個別到一般的思維過程.材料的有價值信息有時會較為零散,甚至是潛藏在不同的材料中,此時就要善于挖掘,善于抓住不同材料反映問題的共同點,在比較合理與否、重要性大小及價值高低的基礎(chǔ)上,選出備選對策項目,按照一定的原則組織起來,形成內(nèi)容合理、邏輯嚴(yán)密的對策.4.演繹成策

把普遍適用的原則、方法、經(jīng)驗具體應(yīng)用到某一領(lǐng)域的問題上,提出解決此問題的具體方法,即由一般到特殊的思維過程.