第一篇：管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)要點(diǎn)

管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)要點(diǎn)

第一章

管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。

信息系統(tǒng)：一個(gè)信息系統(tǒng)技術(shù)上可定義為相互連接的部件的集合，它可以進(jìn)行信息的收集、處理、儲(chǔ)存和分發(fā)，以支持一個(gè)組織的決策和控制。除了，支持決策、協(xié)調(diào)、控制，信息系統(tǒng)還可以幫助經(jīng)理看清復(fù)雜的問(wèn)題、分析問(wèn)題和創(chuàng)造新產(chǎn)品。

管理：是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識(shí)的協(xié)調(diào)行為。

信息：信息一直已轉(zhuǎn)化為對(duì)人類(lèi)有意義和有用形式的數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)：為實(shí)現(xiàn)規(guī)定功能以達(dá)到某一目標(biāo)而構(gòu)成的相互關(guān)聯(lián)的一個(gè)集合體。

數(shù)據(jù)：是表達(dá)發(fā)生于組織及其環(huán)境中的事件的原始事實(shí)符號(hào)串。

信息系統(tǒng)的維度：信息系統(tǒng)是由組織、管理和技術(shù)3個(gè)維度組成。

1)組織維。信息系統(tǒng)是組織整體的一部分。

2)管理維。不同層次的管理有不同的信息和信息系統(tǒng)需求。

3)技術(shù)維。信息技術(shù)是管理者應(yīng)對(duì)變化的眾多工具中的一個(gè)。

第二章

企業(yè)過(guò)程：是指組織結(jié)構(gòu)和人員，遵循管理原則,運(yùn)用管理信息、技術(shù)和方法來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

信息系統(tǒng)的類(lèi)型（各類(lèi)型之間的異同）：

1、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)：是執(zhí)行和記錄企業(yè)日常業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)，是其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源。

2、管理信息系統(tǒng)：利用業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)供應(yīng)的數(shù)據(jù)匯總并生成公司基本運(yùn)行情況報(bào)告。

3、決策支持系統(tǒng)：支持中層管理的非程序性決策。

4、高管支持系統(tǒng)：幫助高管做出非程序性決策。

CIO：信息主管，是一個(gè)高級(jí)管理職位，他要負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)在企業(yè)中的長(zhǎng)遠(yuǎn)和戰(zhàn)略應(yīng)用。CSO：首席戰(zhàn)略官，負(fù)責(zé)挖掘問(wèn)題、協(xié)調(diào)緩解問(wèn)題和解決問(wèn)題的高級(jí)管理人員，職責(zé)是挖掘企業(yè)管理中的問(wèn)題，分析問(wèn)題的性質(zhì)和可能造成的影響，搞清問(wèn)題的輕重緩急，制定解決問(wèn)題的方案，提請(qǐng)總裁或董事會(huì)決策實(shí)施。

第三章

組織：組織是一個(gè)正式的、穩(wěn)定的社會(huì)結(jié)構(gòu)，它從環(huán)境中獲取資源，并通過(guò)生產(chǎn)將這些資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)。

組織的類(lèi)型（按組織結(jié)構(gòu)分類(lèi)）：

1、創(chuàng)業(yè)型組織：處于動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中。結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，一般由最高的CEO進(jìn)行管理。

2、機(jī)械型組織：處于穩(wěn)定的環(huán)境中，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，由于集中式管理團(tuán)隊(duì)和集中式制定決策而占優(yōu)勢(shì)。

3、事業(yè)部組織：一個(gè)公司分成若干事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部生產(chǎn)不同的產(chǎn)品或提供不同的服務(wù)。

4、專(zhuān)業(yè)型組織：以知識(shí)為基礎(chǔ)的組織，其產(chǎn)品和服務(wù)依賴(lài)于專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)和知識(shí)，在集中化較弱的組織中該類(lèi)型占有優(yōu)勢(shì)。

5、靈活型組織：必須對(duì)環(huán)境變化快速做出反應(yīng)，有大批的專(zhuān)家組正項(xiàng)目小組，項(xiàng)目小組的存續(xù)時(shí)間較短，并且集中式管理較弱。

波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型內(nèi)容和含義：這個(gè)模型給出了企業(yè)、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者以及該企業(yè)環(huán)境的總覽，五種競(jìng)爭(zhēng)力塑造企業(yè)的命運(yùn)。

1、行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者；

2、新的市場(chǎng)進(jìn)入者；

3、代替產(chǎn)品和服務(wù)；

4、顧客；

5、供應(yīng)商。

第五章

云計(jì)算：是指公司和個(gè)人不額外購(gòu)買(mǎi)硬件和軟件而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得運(yùn)算和軟件支持。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的定義、發(fā)展各階段的特點(diǎn)、構(gòu)成與層次

信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施：

【技術(shù)聚合的角度】為企業(yè)特定的信息系統(tǒng)應(yīng)用提供平臺(tái)的共享技術(shù)資源，是運(yùn)營(yíng)整個(gè)企業(yè)所必需的硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)的集合。

【服務(wù)聚合的角度】整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)由管理層所決定的包括人和技術(shù)能力的集合，是整個(gè)企業(yè)所共享的硬件、軟件和服務(wù)。

信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施主要由哪些部分組成：

1)計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)；

2)

3)

4)

5)操作系統(tǒng)平臺(tái)； 企業(yè)軟件應(yīng)用； 數(shù)據(jù)管理和存儲(chǔ)； 網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)；

6)因特網(wǎng)平臺(tái)；

7)咨詢(xún)與系統(tǒng)集成服務(wù)。

摩爾定律：是由英特爾（Intel）創(chuàng)始人之一戈登·摩爾（Gordon Moore）提出來(lái)的。其內(nèi)容為：當(dāng)價(jià)格不變時(shí)，集成電路上可容納的晶體管數(shù)目，約每隔18個(gè)月便會(huì)增加一倍，性能也將提升一倍。換言之，每一美元所能買(mǎi)到的電腦性能，將每隔18個(gè)月翻兩倍以上。這一定律揭示了信息技術(shù)進(jìn)步的速度。

大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定律

Metcalfe定律：網(wǎng)絡(luò)的有用性(價(jià)值)等于網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)數(shù)的平方數(shù)。（開(kāi)始主要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的效益）根據(jù)這一觀(guān)點(diǎn),增加網(wǎng)絡(luò)和其他通訊技術(shù)的接入用戶(hù)數(shù)量,將獲得巨大效益。隱喻到經(jīng)濟(jì)學(xué)中就是，要想賺到巨大的利益，就必須讓更多的人知道你的產(chǎn)品、接觸你的產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。利益在客戶(hù)的數(shù)量上產(chǎn)生。

硬件平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)：

1、新興的移動(dòng)數(shù)字平臺(tái)；

2、網(wǎng)格計(jì)算；

3、云計(jì)算和效用計(jì)算；

4、自主計(jì)算；

5、虛擬化和多核處理器。

現(xiàn)代軟件平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)：

1、Linux和開(kāi)放源代碼軟件；

2、Java和Ajax；

3、Web服務(wù)和面向服務(wù)的架構(gòu)；

4、Mashups軟件和Web2.0程序；

5、軟件外包。

第六章

知識(shí)：既是一個(gè)個(gè)人屬性，又是一個(gè)公司的集體屬性。是一種認(rèn)知的，甚至是生理學(xué)的結(jié)果，它存于人們的頭腦中，但它也可存儲(chǔ)于圖書(shū)館和記錄中；可在課堂上共享，可被公司以企業(yè)過(guò)程的形式或雇員如何的形式存儲(chǔ)。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：是用于支持管理決策的面向主題的、集成的、不可更新的、時(shí)變的數(shù)據(jù)集合。或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)面向主題的、集成的、穩(wěn)定的及包含歷史數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)集合, 它用于支持經(jīng)營(yíng)管理中的決策制定過(guò)程。

數(shù)據(jù)庫(kù)：數(shù)據(jù)庫(kù)是經(jīng)過(guò)組織的數(shù)據(jù)集，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的集中管理來(lái)控制數(shù)據(jù)冗余，可以有效支持多個(gè)應(yīng)用程序。

數(shù)據(jù)集：又稱(chēng)為資料集、數(shù)據(jù)集合或資料集合，是指一種由數(shù)據(jù)所組成的集合。

聯(lián)機(jī)分析處理：是使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從多種角度對(duì)從原始數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)化出來(lái)的、能夠真正為用戶(hù)所理解的、并真實(shí)反映企業(yè)維特性的信息進(jìn)行快速、一致、交互地存取，從而獲得對(duì)數(shù)據(jù)的更深入了解的一類(lèi)軟件技術(shù)。

數(shù)據(jù)挖掘：是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的及隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中, 挖掘出隱含的、先前未知的、對(duì)決策有潛在價(jià)值的知識(shí)和規(guī)則的過(guò)程。

商務(wù)智能：用來(lái)穩(wěn)固、分析和為獲取大量數(shù)據(jù)提供通道的工具。

第七章

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及分類(lèi)：根據(jù)地理覆蓋區(qū)域機(jī)型分類(lèi)：局域網(wǎng)、校園網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)對(duì)局域網(wǎng)分類(lèi)：星型網(wǎng)絡(luò)、總線(xiàn)型網(wǎng)絡(luò)、環(huán)形網(wǎng)絡(luò)。

物理傳輸介質(zhì)：雙絞線(xiàn)、同軸電纜、光纖和光纖網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)傳輸介質(zhì)。

域名系統(tǒng)：DNS是一個(gè)層次型的結(jié)構(gòu)。最頂層是根域，根域下面稱(chēng)為頂級(jí)域，再下面稱(chēng)為次級(jí)域。頂級(jí)域的域名通常用兩到三個(gè)字母組成。次級(jí)域名有兩部分組成，分別表示頂級(jí)域名和次級(jí)域名。最底層的域名表示為一臺(tái)連接上互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)的計(jì)算機(jī)的名稱(chēng)。電子標(biāo)簽：也稱(chēng)為射頻識(shí)別，是用來(lái)跟蹤供應(yīng)鏈上貨物情況的技術(shù)。

第八章

黑客：是指試圖未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的人，并會(huì)偷盜有用的信息，破壞系統(tǒng)等。駭客：是指有犯罪意圖的黑客。

計(jì)算機(jī)犯罪：包括拒絕服務(wù)攻擊、病毒、服務(wù)盜竊、破壞電腦系統(tǒng)。

防火墻：是用于控制進(jìn)入和流出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)流的硬件和軟件。

拒絕服務(wù)攻擊：指黑客計(jì)算機(jī)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或Web服務(wù)器發(fā)送大量請(qǐng)求，使得服務(wù)器來(lái)不及響應(yīng)從而無(wú)法正常工作。

為什么信息系統(tǒng)是脆弱的？

1、互聯(lián)網(wǎng)的弱點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)會(huì)比內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)更加脆弱，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為公司網(wǎng)絡(luò)的一部分，組織的信息昔日更易受到外來(lái)者入侵。

2、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的安全挑戰(zhàn)。無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在很多地區(qū)并沒(méi)有基本的保護(hù)來(lái)抵御竊聽(tīng)者的攻擊。

安全和控制的商業(yè)價(jià)值：

1、企業(yè)信息異常寶貴，一旦丟失、毀壞或落入換人手中，后果不堪設(shè)想。

2、安全和監(jiān)管上的不足會(huì)導(dǎo)致承擔(dān)嚴(yán)厲的法律責(zé)任。

3、堅(jiān)固的安全和控制系統(tǒng)同樣能夠提高工作效率，降低損失。

惡意軟件：病毒、蠕蟲(chóng)、特洛伊木馬、間諜軟件。

第九章

企業(yè)系統(tǒng)：理解為企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，建造于一套集成的軟件模塊和一個(gè)中央數(shù)據(jù)庫(kù)上，致力于企業(yè)內(nèi)部企務(wù)過(guò)程的集成。

供應(yīng)鏈管理（SCM）：一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶(hù)的物流的計(jì)劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來(lái)看，是指企業(yè)通過(guò)改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值：1）改善顧客服務(wù)和響應(yīng)；2）成本降低；3）現(xiàn)金利用。推式供應(yīng)鏈：生產(chǎn)的主計(jì)劃來(lái)自企業(yè)的預(yù)測(cè)，或?qū)Ξa(chǎn)品需求的最好的猜測(cè)，產(chǎn)品是被“推”向顧客。

拉式供應(yīng)鏈：實(shí)際的顧客訂單或采購(gòu)觸發(fā)供應(yīng)鏈中事件的啟動(dòng)。

客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）：客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)根據(jù)客戶(hù)終生利潤(rùn)貢獻(xiàn)能力的大小，在營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，采用一系列過(guò)程和技術(shù)對(duì)現(xiàn)有的和潛在的客戶(hù)關(guān)系以及業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系進(jìn)行多渠道管理，以提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶(hù)滿(mǎn)意度。

第十章

信息密度：是指所有市場(chǎng)參與者（如消費(fèi)者和商家）可以獲取的信息的數(shù)量和質(zhì)量。

電子商務(wù)：基于互聯(lián)網(wǎng)的一種新的商業(yè)模式，其特征是商務(wù)活動(dòng)在因特網(wǎng)上以數(shù)字化電子方式完成。

電子商務(wù)類(lèi)型：

1、B2C。涉及零售產(chǎn)品和服務(wù)給個(gè)體采購(gòu)者。

2、B2B。涉及企業(yè)間的產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售。

3、C2C。涉及消費(fèi)者之間的直接買(mǎi)賣(mài)。

電子商務(wù)支付系統(tǒng)的類(lèi)型：電子信用卡支付、電子錢(qián)包、積累余額電子支付系統(tǒng)、在線(xiàn)存儲(chǔ)支付系統(tǒng)、電子支票、電子賬單顯示和支付系統(tǒng)。

第十一章

顯性、隱性知識(shí)：存于雇員頭腦中沒(méi)有文件化的知識(shí)叫做隱性知識(shí)，文件化的知識(shí)叫顯性知識(shí)。

知識(shí)管理系統(tǒng)的主要類(lèi)型：企業(yè)范圍知識(shí)管理系統(tǒng)；知識(shí)工作系統(tǒng)；智能技術(shù)。（p281）智能技術(shù)的分類(lèi)：

1、專(zhuān)家系統(tǒng)；

2、基于案例的推理；

3、模糊邏輯系統(tǒng)；

4、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；

5、遺傳算法；

6、混合人工智能系統(tǒng)；

7、智能代理。

專(zhuān)家系統(tǒng)與基于案例推理系統(tǒng)的異同：專(zhuān)家系統(tǒng)是一種智能技術(shù)，能在很窄、很有限的人類(lèi)專(zhuān)門(mén)知識(shí)中捕捉隱性知識(shí)?；诎咐耐评砻枋鋈祟?lèi)專(zhuān)家過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，把它表達(dá)成案例，存于數(shù)據(jù)庫(kù)中，以備以后用戶(hù)遇到具有相似參數(shù)的新問(wèn)題時(shí)查詢(xún)。

第十二章

決策的類(lèi)型：非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)化。

結(jié)構(gòu)化決策：是重復(fù)的、有規(guī)則的，決策者遵循一個(gè)定義好的步驟處理它們，如果有新決策，沒(méi)有必要沒(méi)次均要重新處理。

非結(jié)構(gòu)化決策：決策者必須對(duì)問(wèn)題的定義提供判斷、評(píng)價(jià)和洞察。每一個(gè)這樣的決策像一部小說(shuō)，重要而無(wú)規(guī)則，進(jìn)行決策時(shí)，沒(méi)有很好理解的或一致同意的程序。

半結(jié)構(gòu)化決策：這種決策中只有一部分問(wèn)題能由可接受的程序提供清晰的回答。簡(jiǎn)述組織層次和決策的支持系統(tǒng) ?

1、高層管理的決策支持系統(tǒng)主要類(lèi)型為主管支持系統(tǒng)，為非結(jié)構(gòu)化決策提供知識(shí)；

2、中層管理或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的決策支持系統(tǒng)主要類(lèi)型為管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、群體決策支持系統(tǒng)，為半結(jié)構(gòu)化決策提供知識(shí)；

3、運(yùn)行管理或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、雇員決策的支持系統(tǒng)主要類(lèi)型為決策支持系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)，為半結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化決策提供知識(shí)。

決策支持系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)有哪些不同？

1、管理信息(MIS)系統(tǒng)提供公司業(yè)績(jī)方面的信息幫助經(jīng)理監(jiān)視和控制企業(yè)。他們通常會(huì)產(chǎn)生固定的、穩(wěn)定調(diào)度的報(bào)告，而決策支持系統(tǒng)（DSS）以不同的方式支持決策；

2、MIS主要強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，DSS支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題分析；

MIS向經(jīng)理提供基于正規(guī)流的數(shù)據(jù)的報(bào)告，進(jìn)行企業(yè)的一般控制，而DSS則強(qiáng)調(diào)變化、靈活和快速響應(yīng)。

3、DSS較少?gòu)?qiáng)調(diào)把用戶(hù)連向結(jié)構(gòu)化的信息流，而相應(yīng)較多地強(qiáng)調(diào)模型、假設(shè)、針對(duì)性查詢(xún)和圖形顯示。

主管支持系統(tǒng)：聚焦高層管理的信息需求，幫助高管面對(duì)非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題。

群體決策支持系統(tǒng)：一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的交互式系統(tǒng)，被一群工作在一個(gè)組的決策者用于易化非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題。

第十三章

管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法：

生命周期法：系統(tǒng)調(diào)查與規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行測(cè)試和系統(tǒng)維護(hù)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法：結(jié)構(gòu)化方法是自上向下的方法，從最高層、最抽象層向具體的、最底層擴(kuò)展，即由一般到個(gè)體。

原型法：原型是指可以逐步改進(jìn)直至精確地與用戶(hù)的需求相一致。

面向?qū)ο蠓椒ǎ嚎陀^(guān)世界中事物都是由對(duì)象組成的，對(duì)象是在各種事物基礎(chǔ)上抽象的結(jié)果。任務(wù)復(fù)雜的事物都可以通過(guò)對(duì)象的某種組合構(gòu)成，對(duì)象由屬性和方法組成，屬性反映了對(duì)象的信息特征，方法則是用來(lái)定義或者改變屬性狀態(tài)的各種操作。用對(duì)象這個(gè)概念及其方法來(lái)完整反映客觀(guān)事物的靜態(tài)屬性和動(dòng)態(tài)屬性。

第二篇：管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)終結(jié)版

管理信息系統(tǒng)

1.什么是管理信息系統(tǒng)？

運(yùn)用系統(tǒng)的理論方法，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代通信技術(shù)為工具和手段的，具有進(jìn)行信息的收集、存儲(chǔ)、加工處理、傳遞等功能的，能為管理決策提供信息服務(wù)的人——機(jī)系統(tǒng)。

2.什么是數(shù)據(jù)流程圖？

數(shù)據(jù)流程圖是描述系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、傳遞、存儲(chǔ)和處理的總情況。

3.什么是項(xiàng)目管理？

項(xiàng)目管理是指在一定約束條件下，為了高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，按照項(xiàng)目的內(nèi)在規(guī)律和程序，對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程進(jìn)行有效的計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。

4.什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是利用通信設(shè)備、通信線(xiàn)路和網(wǎng)絡(luò)軟件，把地理上分散的許多具有獨(dú)立工作能力的計(jì)算機(jī)（及其他智能設(shè)備）以相互共享資源（硬件、軟件和數(shù)據(jù)等）為目的連接起來(lái)的一個(gè)系統(tǒng)。

5.什么是數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)？

位于用戶(hù)和操作系統(tǒng)之間的一層數(shù)據(jù)管理軟件，是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。

6.什么是風(fēng)險(xiǎn)分析？

通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的工作對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做出全面的、綜合的分析。

7.什么是風(fēng)險(xiǎn)管理？

風(fēng)險(xiǎn)管理是指在風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上，為了將風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度而進(jìn)行的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。

8.什么是決策支持系統(tǒng)(DSS)？

一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。

9.什么是計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)？

在自動(dòng)化技術(shù)、信息技術(shù)及制造技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)計(jì)算機(jī)及其軟件，將制造工廠(chǎng)全部生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的各種分散的自動(dòng)化系統(tǒng)有機(jī)地集成起來(lái)，并適合于多品種、中小批量生產(chǎn)的總體高效率、高柔性的制造系統(tǒng)。

10.什么是數(shù)據(jù)字典？

用來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理過(guò)程和外部實(shí)體等進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明的主要工具之一。

11.管理信息系統(tǒng)的功能層次結(jié)構(gòu)分哪幾種？

橫向綜合結(jié)構(gòu)、縱向綜合結(jié)構(gòu)和縱橫綜合結(jié)構(gòu)

12.何謂數(shù)據(jù)？何謂信息？二者存在什么關(guān)系？

數(shù)據(jù)是人們用來(lái)反映客觀(guān)世界而記錄下來(lái)的可以鑒別的物理符號(hào)。

信息是將數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理以后，提供給人們的有用資料。

（1）數(shù)據(jù)是信息的來(lái)源

（2）數(shù)據(jù)是信息的載體

（3）數(shù)據(jù)和信息在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)換

13.面向?qū)ο蠓椒ǖ拈_(kāi)發(fā)包括哪幾個(gè)階段？

①系統(tǒng)調(diào)查和需求分析階段

②系統(tǒng)對(duì)象分析階段

③系統(tǒng)對(duì)象設(shè)計(jì)階段

④系統(tǒng)實(shí)施階段

14.信息管理在企業(yè)管理中的重要性體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

①信息是現(xiàn)代企業(yè)的寶貴資源

②信息是現(xiàn)代企業(yè)決策的基礎(chǔ)

③信息管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心

④信息管理的現(xiàn)代化是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要組成部分

15.信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)有哪幾種策略？

①接受式的開(kāi)發(fā)策略

②直接式的開(kāi)發(fā)策略

③迭代式的開(kāi)發(fā)策略

④實(shí)驗(yàn)式的開(kāi)發(fā)策略

16.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟有哪些？

①定義企業(yè)目標(biāo)

②定義企業(yè)過(guò)程

③定義數(shù)據(jù)類(lèi)

④定義信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)

17.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的定義數(shù)據(jù)類(lèi)工作包括哪幾個(gè)步驟？

①識(shí)別數(shù)據(jù)類(lèi)

②數(shù)據(jù)/信息的轉(zhuǎn)換

③建立數(shù)據(jù)類(lèi)與過(guò)程的關(guān)系

④U/C矩陣正確性檢驗(yàn)

18.系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容具體包括哪些？

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)分析、組織/功能分析,業(yè)務(wù)流程分析，數(shù)據(jù)流程分析，數(shù)據(jù)模型分析等。

19.簡(jiǎn)述代碼的主要功能。

①使用代碼可以提高計(jì)算機(jī)處理的效率和精度

②利用代碼可以節(jié)省計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)空間，提高運(yùn)算速度

③利用代碼可以提高系統(tǒng)的可靠性

④利用代碼可以提高數(shù)據(jù)的全局一致性

⑤代碼是人類(lèi)和計(jì)算機(jī)的共同語(yǔ)言，是兩者交換信息的工具

20.簡(jiǎn)述屏幕界面設(shè)計(jì)的原則.界面簡(jiǎn)潔樸素；窗口中控件布局合理；界面色彩和風(fēng)格統(tǒng)一；符合用戶(hù)的操作習(xí)慣

21.簡(jiǎn)述系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。

詳細(xì)設(shè)計(jì)是為各個(gè)具體任務(wù)或功能選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段和處理方法，其具體包括以下幾個(gè)方面：①代碼設(shè)計(jì)；②數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)；③輸入設(shè)計(jì)；④輸出設(shè)計(jì)；⑤計(jì)算機(jī)處理過(guò)程設(shè)計(jì)；⑥系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)

22．系統(tǒng)維護(hù)分成哪幾種類(lèi)型？

①正確性維護(hù)②適應(yīng)性維護(hù)③完善性維護(hù)④預(yù)防性維護(hù)

23.數(shù)據(jù)的含義包括哪兩個(gè)方面？

客觀(guān)性、可鑒別性

24.現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)信息處理有什么要求？

及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)

25.信息的含義包括哪三個(gè)方面？

①信息的客觀(guān)性②信息的主觀(guān)性③信息的有用性

26.信息的主要特征是什么？

真實(shí)性、目的性、擴(kuò)散性、傳輸性、等級(jí)性、公享性、價(jià)值性、時(shí)效性

27.計(jì)算機(jī)的軟件包括哪些部分？

系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件

28.E-R圖中包括哪些基本圖素？

實(shí)體、屬性、聯(lián)系

29．系統(tǒng)測(cè)試的主要方法有那些種類(lèi)？

靜態(tài)測(cè)試法和動(dòng)態(tài)測(cè)試法

30．風(fēng)險(xiǎn)管理的策略有那些？

①風(fēng)險(xiǎn)控制策略②風(fēng)險(xiǎn)融通策略

31.U/C矩陣正確性檢驗(yàn)包括哪幾個(gè)方面？

①完備性檢驗(yàn)②一致性檢驗(yàn)③無(wú)抗余性檢驗(yàn)

32.系統(tǒng)運(yùn)行管理的組織形式有哪幾種？

①分散平行式②集中式③集中-分散式

33．系統(tǒng)的調(diào)試包括哪幾個(gè)步驟？

①程序調(diào)試②聯(lián)合調(diào)試③系統(tǒng)調(diào)試

34.決策按其結(jié)構(gòu)化的程度可分為哪幾種類(lèi)型。

①結(jié)構(gòu)化決策②非結(jié)構(gòu)化決策③半結(jié)構(gòu)化決策

35.動(dòng)態(tài)測(cè)試的方法包括哪兩種？黑箱法、白箱法

36．系統(tǒng)的可行性分析主要分析哪幾個(gè)方面？

①技術(shù)上的可行性②經(jīng)濟(jì)上的可行性③管理上的可行性

37.數(shù)據(jù)流程圖包括哪幾個(gè)基本圖例？

外部實(shí)體，數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

38.信息和數(shù)據(jù)的關(guān)系描述不正確的是（）

A.數(shù)據(jù)是信息的載體B.數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式

C.數(shù)據(jù)是信息的含義相同D.數(shù)據(jù)是信息的表示形式

39.下面哪門(mén)學(xué)科對(duì)管理信息系統(tǒng)提出要求（）。

A.數(shù)學(xué)B.計(jì)算機(jī)科學(xué)C.系統(tǒng)科學(xué)D.管理科學(xué)

40.在管理信息中，作業(yè)信息的特點(diǎn)是（）。

A.壽命短，精度高，使用頻率高B.壽命長(zhǎng)，精度低，使用頻率低

C.壽命長(zhǎng)，精度低，使用頻率高D.壽命短，精度低，使用頻率高

41.下面哪個(gè)不是管理信息系統(tǒng)的基本功能（）。

A.計(jì)劃功能B.數(shù)據(jù)處理功能C.通訊功能D.預(yù)測(cè)功能

42.在系統(tǒng)規(guī)劃的BSP方法中，U/C矩陣的主要功能是（）。

A.完成業(yè)務(wù)流程分析B.完成數(shù)據(jù)流程分析C.完成程序設(shè)計(jì)D.完成系統(tǒng)功能模塊劃分

43.管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)選擇（）。

A.企業(yè)信息中心主任B.系統(tǒng)構(gòu)架師C.系統(tǒng)分析師D.企業(yè)最高管理者

44.決策表和決策樹(shù)用來(lái)描述（）。

A.系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程B.系統(tǒng)的信息處理流程C.數(shù)據(jù)之間的關(guān)系D.數(shù)據(jù)處理邏輯

45.在生命周期發(fā)中，系統(tǒng)分析階段主要解決的是（）問(wèn)題。

A.項(xiàng)目的可行性論證B.系統(tǒng)的功能需求C.確定系統(tǒng)“做什么”D.系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

46.系統(tǒng)分析的任務(wù)是完成新系統(tǒng)的（）。

A.物理設(shè)計(jì)B.邏輯設(shè)計(jì)C.程序設(shè)計(jì)D.模塊設(shè)計(jì)

47.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是完成新系統(tǒng)的（）。

A.物理模型設(shè)計(jì)B.邏輯模型設(shè)計(jì)C.程序設(shè)計(jì)D.模塊設(shè)計(jì)

48.為了保證輸入代碼的正確性，在代碼中設(shè)置（）。

A.防偽標(biāo)識(shí)B.標(biāo)志位C.冗余位D.校驗(yàn)位

49.某大學(xué)為其下屬學(xué)院設(shè)置代碼，如理學(xué)院為01，文學(xué)院為02，化工學(xué)院為03等。該編碼的方式為（）。

A.助記碼B.防偽碼C.區(qū)間碼D.順序碼

50.某大學(xué)為每個(gè)學(xué)生設(shè)置學(xué)號(hào)，如某學(xué)生的學(xué)號(hào)2013010212，2013代表該學(xué)生入年份，01表示理學(xué)院，02表示物理專(zhuān)業(yè)，12為專(zhuān)業(yè)內(nèi)序號(hào)。該編碼的方式為（）。

A.助記碼B.防偽碼C.區(qū)間碼D.順序碼

51.程序調(diào)試的目的是（）。

A.證明程序的正確性B.證明設(shè)計(jì)方案的正確性

C.發(fā)現(xiàn)程序設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤D.驗(yàn)證系統(tǒng)分析的正確性

52.U/C矩陣的正確性檢驗(yàn)沒(méi)有包含的一種是（）

A.完備性檢驗(yàn)B.準(zhǔn)確性檢驗(yàn)C.一致性檢驗(yàn)D.無(wú)冗余性檢驗(yàn)

53.可行性分析的內(nèi)容包括()

A.業(yè)務(wù)上的可行性、管理上的可行性、決策上的可行性

B.技術(shù)上的可行性、業(yè)務(wù)上的可行性、管理上的可行性

C.經(jīng)濟(jì)上的可行性、技術(shù)上的可行性、管理上的可行性

D.經(jīng)濟(jì)上的可行性、業(yè)務(wù)上的可行性、管理上的可行性

54.一般情況下，可將管理分為三個(gè)層次，即高層、中層和基層，其中高層管理屬于（）。

A.戰(zhàn)術(shù)管理B.戰(zhàn)略管理C.控制管理D.業(yè)務(wù)管理

55.下列工作哪些都屬于管理信息系統(tǒng)實(shí)施階段的內(nèi)容?（）

A.模塊劃分,程序設(shè)計(jì),人員培訓(xùn)B.系統(tǒng)硬件設(shè)備選型,輸出設(shè)計(jì),程序調(diào)試

C.可行性分析,系統(tǒng)評(píng)價(jià),系統(tǒng)轉(zhuǎn)換D.程序設(shè)計(jì),設(shè)備購(gòu)買(mǎi),數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入

56.ERP的實(shí)質(zhì)是一種（）

A.計(jì)算機(jī)模式B.數(shù)學(xué)模式C.管理模式D.數(shù)據(jù)庫(kù)模式

57.系統(tǒng)實(shí)施中的系統(tǒng)切換方式以下說(shuō)法不正確的是（）

A.直接切換B.并行切換 C.分段切換D.分時(shí)切換

58.數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容不包括（）

A.數(shù)據(jù)流B.數(shù)據(jù)處理C.數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)D.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

第三篇：管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)范圍

系統(tǒng)分析的具體工作不包括: 可行性分析，詳細(xì)調(diào)查，系統(tǒng)化分析 系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容有：.管理業(yè)務(wù)狀況，數(shù)據(jù)流程 描述管理業(yè)務(wù)的圖表有：管理業(yè)務(wù)流程圖和表格分配圖 在數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)靜態(tài)特征分析的任務(wù)是：確定數(shù)據(jù)的類(lèi)型、長(zhǎng)度、小數(shù)位等 購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本原則是 能夠滿(mǎn)足管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求，并具有一定的擴(kuò)充余地 系統(tǒng)實(shí)施是以系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)文檔資料依據(jù)的 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換最重要并且工作量最大的是: 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和系統(tǒng)初始化工作 系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要依據(jù)是: 系統(tǒng)日常運(yùn)行記錄和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)

系統(tǒng)的概念：由處于一定環(huán)境中的相互聯(lián)系和相互作用的若干部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的，具有特定功能的有機(jī)整體。

信息系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。

管理業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表

數(shù)據(jù)流程調(diào)查圖是一種能全面的描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)集中符號(hào)綜合的反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。

數(shù)據(jù)字典：為了對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素作出詳細(xì)的說(shuō)明，有必要建立數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典就可以從圖形和文字兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。分調(diào)（功能調(diào)試）：將一個(gè)功能內(nèi)所有程序按次序串聯(lián)起來(lái)進(jìn)行調(diào)試。

總調(diào)（能行性聯(lián)調(diào)）：內(nèi)容包括兩部分（1）主控程序和調(diào)度程序調(diào)試（2）程序的總調(diào)。信息的特性：事實(shí)性，時(shí)效性，不完全性，等級(jí)性（三級(jí)：戰(zhàn)略級(jí)，戰(zhàn)術(shù)及，作業(yè)級(jí)），變換性，價(jià)值性

管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)；是一個(gè)對(duì)組織乃至整個(gè)供需鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)；是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)；是一個(gè)需要與先進(jìn)的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)；是多學(xué)科較差形成的邊緣學(xué)科。

開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略：①自下而上的開(kāi)發(fā)策略②自上而下的開(kāi)發(fā)策略

管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法：面向處理方法，面向數(shù)據(jù)方法，面向?qū)ο蟮姆椒?/p>

指定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法：①企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP作用：⑴確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；⑵對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。）

可行性分析的任務(wù)是明確開(kāi)發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的必要性和可行性

可行性分析的內(nèi)容：①管理上的可行性②技術(shù)上的可行性③經(jīng)濟(jì)上的可行性

詳細(xì)調(diào)查的目的：完整的掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備

詳細(xì)調(diào)查的原則：應(yīng)遵循用戶(hù)參與的原則，即由使用部門(mén)的業(yè)務(wù)人員、主管人員和設(shè)計(jì)部門(mén)的系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員共同進(jìn)行。

BSP企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BPR企業(yè)過(guò)程再工程

CAD計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAE計(jì)算機(jī)輔助工程CAMS計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) CASE：計(jì)算機(jī)輔助開(kāi)發(fā)工具CSF關(guān)鍵成功因素法

DSS決策支持系統(tǒng)ERP企業(yè)資源管理MRP材料需求分析MRP2制造資源計(jì)劃 OOA： 面向?qū)ο蠓治鯫OD： 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)

ISP信息系統(tǒng)規(guī)則SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)TPS業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的七層模型：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、對(duì)話(huà)層、表示層、應(yīng)用

第四篇：管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)綱要(完整)

1．?dāng)?shù)據(jù)模型【重點(diǎn)、新、舊】面向?qū)ο笮?、層次模型、網(wǎng)狀模型和關(guān)系模型，應(yīng)用最廣泛的是關(guān)系模型。

數(shù)據(jù)描述的三個(gè)領(lǐng)域【重點(diǎn)、新】 數(shù)據(jù)描述是數(shù)據(jù)處理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。從事物的特性到計(jì)算機(jī)中的具體表示，實(shí)際上經(jīng)歷了三個(gè)領(lǐng)域：現(xiàn)實(shí)世界、信息世界和機(jī)器世界。

3．UC矩陣的作用:表達(dá)功能與數(shù)據(jù)類(lèi)之間的聯(lián)系.4.數(shù)據(jù)流程圖的四個(gè)組成部分:外部實(shí)體、處理過(guò)程、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)流

8.計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的種類(lèi)【新、舊】:1）

使得它們可以協(xié)調(diào)工作。)和2）應(yīng)用軟件

10.信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法及特點(diǎn):生命周期法(1.建立面向用戶(hù)的觀(guān)點(diǎn),2.嚴(yán)格區(qū)分工作階段3.結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下進(jìn)行開(kāi)發(fā)),原型法（1.符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律2.有利于項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)之間的交流3.實(shí)際的原型為準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)問(wèn)題創(chuàng)造了條件4.能充分利用最新的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境5.將系統(tǒng)的調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)融為一體）,面向?qū)ο蠓ǎ?.封裝性2.繼承性3.多態(tài)性4.易維護(hù)性）

11.理解銷(xiāo)售人員自動(dòng)化【新、舊】：提高銷(xiāo)售人員的工作效率;三大組成系統(tǒng):1前景信息系統(tǒng),2聯(lián)系管理系統(tǒng)3其他銷(xiāo)售人員自動(dòng)化系統(tǒng).12.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD的特點(diǎn)（CAD技術(shù)的特點(diǎn)是涉及面廣而復(fù)雜、技術(shù)變化快、競(jìng)爭(zhēng)激烈，而且投資大、風(fēng)險(xiǎn)高、產(chǎn)出高）；

功能：以計(jì)算機(jī)為工具，對(duì)產(chǎn)品和工程進(jìn)行設(shè)計(jì)、繪圖、分析和編寫(xiě)技術(shù)文檔

計(jì)算機(jī)輔助工程（CAE）

計(jì)算機(jī)集成制造CIM計(jì)算機(jī)工藝設(shè)計(jì)（CAPP）【舊】可以設(shè)計(jì)出更好的生產(chǎn)工藝

13.ERP的發(fā)展：20世紀(jì)60年代，提出了訂貨點(diǎn)法；20世紀(jì)70年代MRP（物料需求計(jì)劃）；20世紀(jì)80年代,制造資源計(jì)劃M(mǎn)RP2;20世紀(jì)90年代,ERP企業(yè)資源計(jì)劃

14.ERP主要業(yè)務(wù)流程:1)財(cái)務(wù)管理模塊2)生產(chǎn)控制管理模塊3)物流管理4)人力資源管理

15.供應(yīng)鏈管理各層次結(jié)構(gòu)的作用【新、重點(diǎn)】:戰(zhàn)略層（核心）(對(duì)供應(yīng)鏈管理的總體規(guī)劃及總體控制);運(yùn)作層(優(yōu)化生產(chǎn)過(guò)程,降低生產(chǎn)成本);支持層(保證了管理方法的順利進(jìn)行,使得管理方法正確執(zhí)行,使先進(jìn)的管理方法發(fā)揮應(yīng)有的效果)

16.數(shù)據(jù)是對(duì)客觀(guān)事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相關(guān)關(guān)系等進(jìn)行記載的物理符號(hào)或這些物理符號(hào)的組合，有數(shù)值數(shù)據(jù)(可以直接進(jìn)行數(shù)學(xué)運(yùn)算)和非數(shù)值數(shù)據(jù)(數(shù)值數(shù)據(jù)以外的其他數(shù)據(jù),如:圖片,表單等).17.系統(tǒng)可行性分析報(bào)告,要求分析什么的可行,每種可行性要分析什么?

(1)技術(shù)上的可行,分析網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù);2)經(jīng)濟(jì)上的可行,分析成本/效益;3)管理上的可行,分析信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施.18.面向?qū)ο笫且环N認(rèn)識(shí)客觀(guān)世界的世界觀(guān),是從結(jié)構(gòu)組織角度模擬客觀(guān)世界的一種方法.其特征: 1.封裝性2.繼承性3.多態(tài)性4.易維護(hù)性

24.C/S模式的概念: C/S（Client/Server，客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器）模式又稱(chēng)C/S結(jié)構(gòu))可以將應(yīng)用邏輯分布在客戶(hù)工作站赫服務(wù)器之間,以提供更快、更有效的應(yīng)用程序性能。

特點(diǎn)：1.系統(tǒng)具有穩(wěn)定性和靈活性2.有可靠的安全性3.響應(yīng)速度快4.系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)較為復(fù)雜

B/S模式的概念：B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器）模式又稱(chēng)B/S結(jié)構(gòu)?？蛻?hù)端利用瀏覽器，通過(guò)web服務(wù)器訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，以獲得必需的信息。

特點(diǎn)：(1)、維護(hù)和升級(jí)方式簡(jiǎn)單(2)、成本降低，選擇更多(3)、應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行數(shù)據(jù)負(fù)荷較重

25.數(shù)據(jù)挖掘（概念、作用）【新、舊】、OLAP【新】

數(shù)據(jù)挖掘定義（是OLAP的一項(xiàng)重要功能）:是從大量的,不完全的,有噪聲的模糊的,隨機(jī)的世紀(jì)數(shù)據(jù)中,提取隱含在其中的,人們所不知道的,但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過(guò)程 作用：從海量數(shù)據(jù)中挖掘潛在的有用的信息

聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP):是使分析人員、管理人員或執(zhí)行人員能夠從多角度對(duì)信息進(jìn)行快速、一致、交互的存取，從而獲得對(duì)數(shù)據(jù)的更深入了解的一類(lèi)軟件技術(shù)?？偫ǎ憾嗑S分析數(shù)據(jù)分析工具的集合P71信息系統(tǒng)主要的開(kāi)發(fā)方法？各有什么特點(diǎn)？【舊】

P77生命周期法【新】和原型法的特點(diǎn)【新、舊】、優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍【新】原型法概念【舊】

一．生命周期法

生命周期法也稱(chēng)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，是目前國(guó)內(nèi)外較流行的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中得到了廣泛的應(yīng)用和推廣，尤其在開(kāi)發(fā)復(fù)雜的大系統(tǒng)時(shí)，顯示了無(wú)比的優(yōu)越性。它是迄今為止開(kāi)發(fā)方法中應(yīng)用最普遍、最成熟的一種。

特點(diǎn):

⑴建立面向用戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)

⑵嚴(yán)格區(qū)分工作階段

⑶結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下進(jìn)行開(kāi)發(fā)

⑷充分預(yù)料可能發(fā)生的變化

生命周期法的優(yōu)缺點(diǎn)

⑴優(yōu)點(diǎn)

①結(jié)構(gòu)化分析方法簡(jiǎn)單、清晰，易于學(xué)習(xí)掌握和使用；

②結(jié)構(gòu)化分析的實(shí)施步驟是先分析當(dāng)前現(xiàn)實(shí)環(huán)境中已存在的人工系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上再構(gòu)思即將開(kāi)發(fā)的目標(biāo)系統(tǒng)，這符合人們認(rèn)識(shí)世界改造世界的一般規(guī)律，從而大大降低了問(wèn)題的復(fù)雜程度。目前一些其它的需求分析方法，在該原則上是與結(jié)構(gòu)化分析相同的；

③結(jié)構(gòu)化分析采用了圖形描述方式，用數(shù)據(jù)流圖為即將開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)描述了一個(gè)可見(jiàn)的模型，也為相同的審查和評(píng)價(jià)提供了有利的條件。

⑵局限性

由于上述優(yōu)勢(shì)，結(jié)構(gòu)化分析方法自七十年代逐步形成以來(lái)，在數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域一直相當(dāng)流行。但是，長(zhǎng)期使用的過(guò)程中，也暴露出了結(jié)構(gòu)化分析方法的一些薄弱環(huán)節(jié)甚至是缺陷，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

①所需文檔資料數(shù)量大。

②不少軟件系統(tǒng)，特別是管理信息系統(tǒng)，是人機(jī)交互式的系統(tǒng)。

③結(jié)構(gòu)化分析方法為目標(biāo)系統(tǒng)描述了一個(gè)模型

二．原型法

含義：就是不斷地運(yùn)行系統(tǒng)“原型”來(lái)進(jìn)行啟發(fā)、揭示、判斷、修改和完善的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。原型法從原理到流程都是十分簡(jiǎn)單的，且倍受推崇，有著傳統(tǒng)方法無(wú)法比擬的優(yōu)越性，它有如下特點(diǎn)：

⑴原型法符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律

⑵原型法有利于項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)之間的交流

⑶實(shí)際的原型為準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)問(wèn)題創(chuàng)造了條件

⑷能充分利用最新的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境

⑸原型法將系統(tǒng)的調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)融為一體

三．面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開(kāi)發(fā)方法

面向?qū)ο蠓椒ㄊ菍?duì)客觀(guān)世界的一種看法，它把客觀(guān)世界從概念上看成是一個(gè)由相互配合而協(xié)作的對(duì)象組成的系統(tǒng)。

面向?qū)ο蟮姆治龇椒ㄊ抢妹嫦驅(qū)ο蟮男畔⒔８拍?，如?shí)體、關(guān)系、屬性等，同時(shí)運(yùn)用封裝、繼承、多態(tài)等機(jī)制來(lái)構(gòu)造模擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的方法。

四．系統(tǒng)規(guī)劃方法（書(shū)上提到，但后沒(méi)有）

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP，Business System Planning）是企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法和信息工程方法的基礎(chǔ)和。

五．計(jì)算機(jī)輔助開(kāi)發(fā)方法

27.國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的含義：由國(guó)家、省、地、縣四級(jí)政府部分信息中心構(gòu)成的完整體系。

功能：收集、處理、存儲(chǔ)和分析與國(guó)民經(jīng)濟(jì)有關(guān)的的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)部門(mén)、各級(jí)決策部門(mén)及企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)信息。

P192針對(duì)MRPⅡ的局限性，ERP的特點(diǎn)【新、重點(diǎn)】ERP發(fā)展、ERP主要業(yè)務(wù)流程包括哪些？功能？【舊】P196 ERP系統(tǒng)的四個(gè)組成部分【新】

ERP的特點(diǎn)：

⒈ERP是一個(gè)面向供需鏈管理的管理信息集成⒉ERP采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的最新成就

⒊ERP系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是密切相關(guān)的ERP的工作原理【理解】

一般地說(shuō)，企業(yè)的所有資源包括3個(gè)部分，即物流、資金流和信息流。

ERP系統(tǒng)的四個(gè)組成部分

1.財(cái)務(wù)管理模塊 2生產(chǎn)控制管理模塊 3物流管理 4人力資源管理

29.MRP、MRP Ⅱ、ERP的局限，三者區(qū)別？【舊】

MRP的局限性

MRP僅僅是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信息管理,對(duì)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)沒(méi)有顧及到，MRP針對(duì)于企業(yè)本身業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理滿(mǎn)足不了企業(yè)發(fā)展的需要。

MRPⅡ的局限性【新、重點(diǎn)】P19

1其資源概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部，在決策支持上主要集中在結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題，漸漸無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)資源全面管理的要求。

ERP的局限

1.ERP系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展需要將管理模式與軟件系統(tǒng)相分離，以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)重整過(guò)程。

2.ERP在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用，特別是在跟蹤客戶(hù)服務(wù)和實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)方面，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)服務(wù)需求的快速響應(yīng)和高滿(mǎn)意度。

3.ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)供應(yīng)鏈上，如何建立知識(shí)管理體系與管理手段方面較欠缺，還是一片空白。

4.ERP系統(tǒng)中的工作流與ERP系統(tǒng)功能組成的業(yè)務(wù)流程并沒(méi)有緊密融合在一起，從而沒(méi)有形成對(duì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程的控制與管理。

MRP與閉環(huán)MRP最主要的區(qū)別：產(chǎn)能

閉環(huán)MRP與MRPⅡ最主要的區(qū)別：財(cái)務(wù)

戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法特點(diǎn)【重點(diǎn)、新、舊】【重點(diǎn)、功能、定義】

定義:把組織的總戰(zhàn)略看成是一個(gè)信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理水平、環(huán)境約束）等組成。

關(guān)鍵成功要素包括：企業(yè)生存與組織成功的重要因素，他們也是企業(yè)最需要得到的決策信息，是值得管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區(qū)域。關(guān)鍵要素是企業(yè)IT支持最先要解決的問(wèn)題，也是投資最先予以保證、質(zhì)量要求最高的環(huán)節(jié)。

關(guān)鍵成功要素法其功能、定義、特點(diǎn)【重點(diǎn)、舊】

關(guān)鍵成功因素法是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來(lái)確定系統(tǒng)信息需求的一種MIS總體規(guī)劃的方法。在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個(gè)變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中若干個(gè)因素是關(guān)鍵的和主要的（即成功變量）。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先次序。

關(guān)鍵成功因素指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素法就是通過(guò)分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再?lài)@這些關(guān)鍵因素來(lái)確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。

字段世界術(shù)語(yǔ)理解【新】：字段（數(shù)據(jù)項(xiàng)）可命名的最小信息單位；記錄，一般用一個(gè)記錄描述一個(gè)實(shí)體，是可存取的最小單位；文件；數(shù)據(jù)庫(kù)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi) 【新】

按網(wǎng)絡(luò)的通信距離和作用范圍分類(lèi)：廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、城域網(wǎng)；

按采用的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分：星型網(wǎng)、總線(xiàn)網(wǎng)、環(huán)型網(wǎng)、樹(shù)型網(wǎng)和混合型網(wǎng)。

事務(wù)性管理系統(tǒng)的特點(diǎn)【新,重點(diǎn)】：用計(jì)算機(jī)對(duì)組織中的事務(wù)處理活動(dòng)進(jìn)行記錄、傳輸、修改、統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)、匯總及輸出報(bào)表等處理；能夠支持許多人進(jìn)行處理；能夠迅速有效地處理大量的數(shù)據(jù)輸出輸入；能夠進(jìn)行嚴(yán)格的數(shù)據(jù)編輯，保證紀(jì)錄的正確性和實(shí)效性；能夠通過(guò)審計(jì)以保證所有輸入數(shù)據(jù)、處理程序和輸出是完整、準(zhǔn)確和有效的。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)的發(fā)展三個(gè)階段:1.人工管理階段(20世紀(jì)50年代以前)2.文件系統(tǒng)階段(20世紀(jì)50年代后期—60年代中期)3.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(20世紀(jì)60年代后期開(kāi)始)

實(shí)體之間的聯(lián)系種類(lèi):1)1對(duì)1;(2)1對(duì)多;(3)多對(duì)多

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的體系構(gòu)成【重點(diǎn)、新】:包括數(shù)據(jù)源,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理,OLAP服務(wù)器以及前端工具與應(yīng)用四個(gè)部分

P30 管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu) 【新】參見(jiàn)書(shū)圖1-9

縱向可以分為基層（作業(yè)處理）、中層（戰(zhàn)術(shù)管理）和高層（戰(zhàn)略計(jì)劃）

橫向分為銷(xiāo)售子系統(tǒng)、研究開(kāi)發(fā)（即研發(fā)）子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)和人事管理子系統(tǒng)等

P139財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的具體構(gòu)成【新】

1內(nèi)部審查 2財(cái)務(wù)情報(bào) 3輸出和預(yù)測(cè) 4資金管理 5現(xiàn)金和證券管理 6財(cái)務(wù)控制

第五篇：管理信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)方法及要點(diǎn)

單選1*20=20

多選2*10=20

簡(jiǎn)答題5*4=20

1.簡(jiǎn)述系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容

2.在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)如何體現(xiàn)系統(tǒng)的整體性原則？

3.數(shù)據(jù)流程圖的作用與特點(diǎn)，什么是分層數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)流程圖？

4.簡(jiǎn)述各種開(kāi)發(fā)方法的主要優(yōu)缺點(diǎn)

5．簡(jiǎn)述MIS評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容

6．試述系統(tǒng)分析的任務(wù)和工作內(nèi)容。

7．什么是諾蘭（Nolan）階段模型，其階段區(qū)分的分界線(xiàn)是什么？

應(yīng)用題（課堂講解；處理邏輯說(shuō)明；數(shù)據(jù)流程圖繪制）1*20+1*10=30

? 基本業(yè)務(wù)活動(dòng)細(xì)節(jié)補(bǔ)充說(shuō)明

? 業(yè)務(wù)流程圖

? 數(shù)據(jù)流程圖

設(shè)計(jì)題 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)1*30=30

數(shù)據(jù)庫(kù)初步設(shè)計(jì)：

? 用戶(hù)要求分析（研究對(duì)象）----文字描述

? 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（概念模型：相當(dāng)于信息世界的信息模型）----E-R圖 ? 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（相當(dāng)于計(jì)算機(jī)世界的數(shù)據(jù)模型）----關(guān)系數(shù)據(jù)模型 ? 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（相當(dāng)于計(jì)算機(jī)世界的文件組織）----依據(jù)轉(zhuǎn)換規(guī)則轉(zhuǎn)換

數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化設(shè)計(jì)---3NF

例：學(xué)生學(xué)習(xí)基本情況表（學(xué)號(hào)，姓名，性別，系名，課程號(hào)，課程名，課時(shí)數(shù)，必修，學(xué)分，成績(jī)）的第三范式分析示例：

每一個(gè)屬性都是最小項(xiàng)，不可再分，滿(mǎn)足第一范式。

關(guān)鍵字是學(xué)號(hào)，課程號(hào)，存在部分依賴(lài)現(xiàn)象，姓名，性別，系名只依賴(lài)于學(xué)號(hào)，而課程名，課時(shí)數(shù)，必修，學(xué)分只依賴(lài)于課程號(hào)，成績(jī)依賴(lài)于學(xué)號(hào)和課程號(hào)。學(xué)生表（學(xué)號(hào)，姓名，性別，系名）課程表（課程號(hào)，課程名，課時(shí)數(shù)，必修，學(xué)分）和學(xué)生課程表（學(xué)號(hào)，課程號(hào)，成績(jī)）

后面三張表學(xué)生表，課程表和學(xué)生課程表都不存在傳遞依賴(lài)，所以滿(mǎn)足第三范式。