第一篇：管理會計方法在企業(yè)短期經(jīng)營決策中的應(yīng)用

管理會計方法在企業(yè)短期經(jīng)營決策中的應(yīng)用

課題信息

課題名稱 管理會計中短期經(jīng)營決策方法的分析

關(guān)鍵字 管理會計 短期經(jīng)營決策方法 分析

課題性質(zhì) 會計與審計1

課題簡介短期經(jīng)營決策是在確定企業(yè)未來一定期間經(jīng)營目標的基礎(chǔ)上,通過對有關(guān)可行性方案的經(jīng)濟性進行計量,分析和比較,為量大限度地改善經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益選取產(chǎn)品生產(chǎn)、存貨取得、設(shè)備利用、產(chǎn)品定價等方面的最優(yōu)決策行動、方案。

課題要求管理會計的短期經(jīng)營決策方法應(yīng)用在企業(yè)決策的各個方面，有三個基本的分析方法及以此為基礎(chǔ)的其他變形方法，學(xué)生可以從這些方法入手，提出自己的理解，或新認識。

試論短期經(jīng)營決策的方法

蘇萬貴,魏秀蘭

管理會計這門新興的學(xué)科,逐步得到會計界的承認和重視。所以如此,因為它是一門有助于提高經(jīng)濟效益的科學(xué),其主要特點之一,就是面向未來,側(cè)重于事前預(yù)測和決策。實踐證明:決策的正確與否直接影響到事業(yè)的成敗。正確的決策能避免不必要的損失,獲得良好的經(jīng)濟效益。否則,適得其反?？梢?提高決策者的決策水平,是我國經(jīng)濟管理工作中的當務(wù)之急。要提高決策水平,就必須掌握決策方法,茲就短期決策方法作一論述。短期決策一般來說,是指只涉及一年以內(nèi)的一次性專門業(yè)務(wù),并僅對該時期內(nèi)的收支盈虧產(chǎn)生影響。例如:是否應(yīng)接受追加訂貨?虧損產(chǎn)品是否應(yīng)停產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn)?零部件是自制還是外購?怎樣確定產(chǎn)品的最優(yōu)售價等等,都屬于短期經(jīng)營決策的范圍。

第二篇：淺談管理會計及其在我國企業(yè)中的應(yīng)用

淺談管理會計及其在我國企業(yè)中的應(yīng)用

摘要：隨著我國企業(yè)進一步融人經(jīng)濟全球化，企業(yè)面臨著更大的競爭壓力，而管理會計對于提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強企業(yè)競爭力起著重要的作用，因此加強管理會計在企業(yè)的應(yīng)用具有重要意義。本文介紹了管理會計的定義及其在現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)用的意義，并結(jié)合實際情況就管理會計在我國企業(yè)應(yīng)用中存在的問題進行剖析，提出了推廣管理會計應(yīng)用的措施。

關(guān)鍵字：管理會計，應(yīng)用，措施

1．引言

管理會計是２Ｏ世紀初伴隨著泰勒的科學(xué)管理學(xué)說的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，并隨著經(jīng)濟的發(fā)展而在西方的企業(yè)中得到了推廣運用和發(fā)展。管理會計是會計學(xué)與管理學(xué)結(jié)合的一門學(xué)科，它以現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)，運用一系列專門的方法和技術(shù)，對財務(wù)會計和統(tǒng)計資料及其他相關(guān)資料進行確認、計量、整理、對比和分析，為組織內(nèi)部各級管理人員對其整個組織及各個責任單位當前和未來的經(jīng)濟活動進行預(yù)測、決策、規(guī)劃、控制和評價考核，為管理當局對其資源的合理配置和使用做出最優(yōu)決策提供科學(xué)依據(jù)。

管理會計在我國企業(yè)中的運用是在２０世紀８0年代初伴隨著管理會計理論開始的，由于相當數(shù)量的企業(yè)經(jīng)營管理人員對管理會計知之甚少，大部分企業(yè)會計人員缺乏管理會計的基本觀念，且在應(yīng)用深度上很多內(nèi)容停留在理論層面，而沒有進入實質(zhì)性的應(yīng)用階段，從目前應(yīng)用情況來看，管理會計還未在我國現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

2．管理會計的定義

關(guān)于管理會計的定義，美國會計學(xué)會（ＡＡＡ，１９６６）在其“基本會計理論說明書”（Statement of Basic Accounting theory）中認為：“管理會計是利用適當?shù)募夹g(shù)和觀念，加工歷史和未來的經(jīng)濟信息，以幫助管理人員制定合理的經(jīng)濟目標方案，并協(xié)助管理部門達到其經(jīng)濟目標制定合理的經(jīng)濟決策”。

１９８１年美國管理會計師協(xié)會為管理會計所下的定義為：“管理會計是對財務(wù)信息進行確認、計量、匯總、分析、編制、解釋和傳遞的過程。這些加工過的信息在管理中被用于內(nèi)部的計劃、評價目標方案，和控制，并保證合理地、負責地利用企業(yè)的各種資源?！?/p>

１９９７年，由美國著名管理會計學(xué)家羅伯特．Ｓ．卡普蘭教授等四人合著的《管理會計（第２版）》中為管理會計所下的定義為：“管理會計是一個為組織的員工和各級管理者提供財務(wù)和非財務(wù)信息的過程。這個過程受組織內(nèi)部所有人員對信息需求的驅(qū)動，并能引導(dǎo)他們做出各種經(jīng)營和投資決策?！?/p>

一般而言，在一個企業(yè)中，需要對其提供的產(chǎn)品和勞務(wù)的成本以及盈利情況進行計算，對消費者的滿意程度進行測量，對各種活動的代價和收益進行計量，要完成這些工作只能利用管理會計提供的信息。此外，管理會計信息還可以用于測量其各責任單位，如分廠、車間、部門的績效，對這些部門經(jīng)濟活動的計量不僅直接關(guān)系到這些部門自身的利益，還影響到企業(yè)總體戰(zhàn)略的實施。企業(yè)的員工和各級管理者可以從管理會計信息中獲得有關(guān)他們表現(xiàn)的信息反饋，能使他們找到過去工作中的不足并在將來加以改進。管理會計應(yīng)是以企業(yè)（或組織）所服務(wù)的顧客終身價值最大化（戰(zhàn)略考慮）為目標的，以電子計算機和計算機網(wǎng)絡(luò)為主要手段，以財務(wù)數(shù)據(jù)為主要內(nèi)容，同時結(jié)合非財務(wù)信息，為企業(yè)形成和提升其核心競爭能力提供相關(guān)信息支持的管理信息系統(tǒng)。

3．管理會計的意義

管理會計在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，其意義可以從以下四個方面來體現(xiàn)： 1）．管理會計為企業(yè)的內(nèi)部決策提供信息支持。管理會計是一種獲得并分析相關(guān)信息，以幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標的方法，每位經(jīng)理都必須理解決策的財務(wù)內(nèi)涵。雖然會計人員可以有助于獲得和評估相關(guān)信息，但是，每個經(jīng)理都有責任取得信息并加以分析，做出最終決策。正如會計研究者羅賓．庫伯所說：“由于大量非會計人員涉及到成本管理過程，這將增強對管理會計信息的需求”。

2）．幫助企業(yè)達到其戰(zhàn)略目的是管理會計的主要目標。選擇目標和制定達到這些目標所采取的戰(zhàn)略，這個過程常常被稱為制定計劃。計劃的推行要求目標的不斷發(fā)展和對責任的說明，以便在一個組織范圍內(nèi)實現(xiàn)某個特定的人或群體的目的。使一個組織運行得井井有條的過程稱為組織過程。在組織過程中，有關(guān)當局采取推進計劃的行動被全權(quán)委托給其他管理者和職員負責?？刂剖潜ＷC結(jié)果與計劃一致的過程，在控制企業(yè)經(jīng)營的過程中，要將實際業(yè)績與計劃進行對照。計劃、組織和控制過程共同形成了一個協(xié)調(diào)地貫穿整個管理會計信息系統(tǒng)的連續(xù)循環(huán)。

3）．管理會計有利于培養(yǎng)永久性的企業(yè)文化。企業(yè)實現(xiàn)價值，離不開管理會計的價值計量。而實現(xiàn)價值最大化，則有賴于塑造相應(yīng)的企業(yè)文化，使價值觀念深入全體職員之心。一個嚴格有效的管理會計制度，必定會培養(yǎng)企業(yè)合理的基本價值觀。管理會計的嚴格實施，必然會促進現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)。管理會計必須圍繞成本、時間、數(shù)量、差錯、員工滿意度五個方面測定價值業(yè)績，力求反映員工滿意與顧客滿意的程度，實現(xiàn)雙重滿意，提高企業(yè)競爭能力。最終通過資產(chǎn)收益、市場份額、邊際收益、利潤、銷售額等方面綜合反映企業(yè)財務(wù)價值的現(xiàn)狀及變化趨勢，以逐步營造不斷追求企業(yè)價值最大化的企業(yè)文化體系。若一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)想塑造一種追求價值最大化的企業(yè)文化，那么，管理會計就成為其實現(xiàn)目標不可缺少的工具而得到高度重視并充分發(fā)揮作用。

4．）管理會計的有關(guān)信息同樣也有助于企業(yè)的外部關(guān)系人出正確的決策。管理會計可以為外部關(guān)系人提供預(yù)測性財務(wù)信息；為外部關(guān)系人提供變動成本法及作業(yè)成本法下的盈利信息；促進為其他利益相關(guān)者責任的履行；幫助企業(yè)內(nèi)．外監(jiān)控者對企業(yè)管理者進行監(jiān)督激勵和評價。

4．管理會計在我國應(yīng)用中的局限

管理會計在我國企業(yè)中并未得到有效的應(yīng)用，究其根本，以下幾個方面的局限性是其主導(dǎo)原因： 1．）外部環(huán)境制約了管理會計的應(yīng)用

我國目前正處于向社會主義市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌期，市場經(jīng)濟秩序相對混亂。社會經(jīng)濟運行失序必然產(chǎn)生諸多不良后果，一方面，在違規(guī)收益遠高于懲罰成本的誘使下，一些企業(yè)放棄了需要持之以恒才能在未來見效的管理正道，踏上了“立竿見影”、“輕松獲益”的管理歪道；另一方面，在社會經(jīng)濟運行失序的情況下，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的不確定性、不可知性、不可預(yù)測性必然增加，企業(yè)獲取環(huán)境信息的成本與難度也會隨之加大，最終必然影響到管理會計預(yù)測與決策等諸多功能的有效發(fā)揮。

另一方面，我國目前經(jīng)濟法律體系尚不健全，法律的不完善先天性地制約了管理會計的應(yīng)用。例如稅法對不同地區(qū)、不同組織形式的企業(yè)規(guī)定了差別稅率，造成了企業(yè)不平等競爭。法制的不健全、不完善使得管理會計在給企業(yè)提供經(jīng)營決策的信息的有用性、相關(guān)性方面大為下降。管理會計提供給企業(yè)經(jīng)營決策者的有用信息，必須在一個平等、公平、競爭和高度靈敏的市場經(jīng)濟條件下運作，目前的法律環(huán)境造成管理會計在企業(yè)中運用缺乏一定的保證。

2．）企業(yè)內(nèi)部有效需求不足限制了管理會計的發(fā)展

現(xiàn)代公司制度、金融市場與會計之間存在著共生互動性。因此，管理會計的應(yīng)用依賴于我國企業(yè)管理體制的轉(zhuǎn)變，依賴于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，依賴于市場經(jīng)濟秩序的完善，也依賴于市場壓力對企業(yè)的推動。這是我國企業(yè)重視并自覺應(yīng)用管理會計的前提條件。而目前來看，我國尚不具備管理會計普遍應(yīng)用的市場環(huán)境和企業(yè)制度，那么，管理會計在我國的應(yīng)用問題并不是管理會計本身的問題，而是市場外部環(huán)境、企業(yè)管理機制的問題。這樣，管理會計的應(yīng)用必然因環(huán)境不同而不同，因企業(yè)管理人的理念不同而不同，也就不可能像財務(wù)會計那樣“應(yīng)用廣泛”。因此，理解管理會計的特性是認識管理會計在企業(yè)有效應(yīng)用的基本立足點。

3．)人員素質(zhì)是管理會計發(fā)展的當務(wù)之急

管理會計作為一門實踐性很強的應(yīng)用學(xué)科，其具體的運用必須因地制宜，管理人員、財會人員必須具有較高的素質(zhì)，才能使管理會計在實踐中發(fā)揮應(yīng)用的作用。目前我國很多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對應(yīng)用管理會計重要性的認識，繼續(xù)憑過去的經(jīng)驗或主觀判斷對企業(yè)的經(jīng)濟活動進行規(guī)劃、決策、控制與業(yè)績評價，而不應(yīng)用管理會計。正是因為領(lǐng)導(dǎo)者從來沒有把管理會計運用于企業(yè)管理當中，領(lǐng)導(dǎo)者就無法認識到應(yīng)用管理會計所帶來的經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者往往會誤認為管理會計對企業(yè)來講是可有可無。

在我國，雖然表面上會計人員的學(xué)歷水平普遍提高，但客觀上管理會計人員的素質(zhì)不高，表現(xiàn)在專業(yè)教育方面層次低，大多數(shù)處于紙上談兵階段，沒有進行系統(tǒng)的實際操作。而作為一名管理會計人員，除了要有過硬的知識外，還需要了解企業(yè)所處的經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)及有關(guān)管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)方面和本行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟方面的知識，可見管理會計對會計人素質(zhì)提出了更高的要求。沒有高素質(zhì)的會計人才，更無從談起管理會計的深入應(yīng)用。

4．）管理會計的個性化妨礙了管理會計的應(yīng)用

管理會計側(cè)重于為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理服務(wù)，這一職能的發(fā)揮對企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)或體制以及企業(yè)所面臨的市場環(huán)境具有依附性。與具有社會化特征的財務(wù)會計不同，管理會計具有企業(yè)化（個性化）和行為化特征，管理會計在實踐中的應(yīng)用充滿個性化色彩，它是理性、非理性的統(tǒng)一。美國企業(yè)家保羅．蓋蒂在《我的經(jīng)營心得》一書寫道：“感覺、直覺、意愿和下決心的能力，這些都是超一流的老板的特征，它不具學(xué)術(shù)性，不是從曲線上推導(dǎo)出來，也不是從迷惘的市場研究或電腦中找得出的”?，F(xiàn)代企業(yè)面臨復(fù)雜而變化的內(nèi)外部環(huán)境，管理會計理論難以完全告訴企業(yè)管理人員如何應(yīng)用它，應(yīng)用的智慧在管理會計理論之外。它涉及管理人員面對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的職業(yè)判斷問題。再加上管理會計與財務(wù)會計不同，它不具有強制性，其應(yīng)用與否以及應(yīng)用程度如何完全取決于各個企業(yè)的內(nèi)在意愿和要求。這些都妨礙了管理會計在我國的應(yīng)用。

5．）目前我國管理會計研究的可操作性差

我國的管理會計的理論研究，在一定程度上還停留在對國外著述的翻譯介紹，很多屬于純理論的探討，并且國外著述針對國外的情況研究，而實際上中西方在經(jīng)濟環(huán)境、法律法規(guī)、社會制度、文化習(xí)俗等方面都存在一定的差異，許多西方管理會計理論與方法在中國沒有用武之地，如果把西方的管理會計生搬硬套用到中國，管理會計在我國就只是為研究而研究，不具有應(yīng)用的針對性。另外，管理會計的技術(shù)和方法主要采用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計的方法，進行定量分析，大多為數(shù)學(xué)分析模型、數(shù)學(xué)規(guī)劃模型、矩陣代數(shù)模型，令人望而生畏。在沒有較好地結(jié)合我國實際情況的前提下，管理會計在理論層面上是缺乏可操作性的。

5．在我國推廣管理會計應(yīng)用的幾點措施

1．）加快健全法律、金融體制，為企業(yè)提供一個公平、自由、競爭的市場經(jīng)濟環(huán)境。任何事物的發(fā)展都需要良好的環(huán)境給予支持。如果營造一個適合管理會計發(fā)展的良好環(huán)境，那么管理會計科學(xué)的理論和方法就可以為企業(yè)進行科學(xué)管理提供有力的幫助。管理會計在自身的實踐中不僅得到充分應(yīng)用與發(fā)展，而且為理論的發(fā)展提供良好的實踐平臺。

2．）強化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理會計意識。管理會計從其作用來看，實質(zhì)是一種管理，管理會計的應(yīng)用是貫徹管理思想的表現(xiàn)。要增強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理會計意識，首先是培植價值最大化的企業(yè)文化，企業(yè)價值包括人力資源的價值、生產(chǎn)價值和財務(wù)價值。企業(yè)在增加人力資源的價值和生產(chǎn)價值方面表現(xiàn)出色，財務(wù)價值也不會遜色。如果一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)準備塑造一種追求價值最大化的企業(yè)文化，那么，管理會計就成為其實現(xiàn)目標不可或缺的工具而得到高度重視并充分發(fā)揮作用。自然管理會計就會得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的重視。

3．）只有建立一支高素質(zhì)的管理會計人員隊伍，才能架起一座管理會計理論與實踐的橋梁。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，管理會計本身也在不斷變化，客觀上要求會計人員知識的不斷更新。只有加強會計人員的素質(zhì)教，才能真正提高我國管理會計水平。

４．）管理會計研究要走理論與實務(wù)緊密結(jié)合之路，西方的管理會計研究在理論與實踐的結(jié)合案例有值得借鑒之處。理論的研究深入到企業(yè)當中去，既能使研究帶有很強的針對性和目的性，又能使企業(yè)很快地應(yīng)用新的管理會計研究成果。

參考文獻：

[1] 石人謹．管理會計［Ｍ］．上海：上海三聯(lián)書店出版，１９９７． [2] 惠毓

影響管理會計應(yīng)用的因素分析

科技創(chuàng)新導(dǎo)報

2008年第8期

[3] 徐立然 管理會計在我國應(yīng)用推廣的措施 淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報 2008年第1期第8卷 [4] 劉運國，魏哲妍 論現(xiàn)代管理會計的定義 會計之友 2004年第5期

第三篇：管理會計在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用論文

摘要：隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，市場的經(jīng)濟機制變得更加完善，同時競爭也更加的激烈殘酷，企業(yè)要想在市場競爭中占據(jù)一席之地，就需要使用多種手段來使企業(yè)整體與時俱進，跟上時代前進的步伐。管理會計作為一種管理手段，對企業(yè)的正常運營有著巨大的幫助，它借助先進的科學(xué)管理觀念在企業(yè)內(nèi)部管理強化上發(fā)揮著重要作用，通過規(guī)范企業(yè)內(nèi)的考核制度來保證企業(yè)內(nèi)的公平公正，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。但是作為隨著市場發(fā)展的一種管理手段，在隨市場變動其中還存在著不少問題，制約著它在企業(yè)管理中發(fā)揮更大的作用。本文就是基于這樣一種背景下以管理會計的內(nèi)涵和重要作用作為切入點，來對管理會計的實際應(yīng)用中存在的問題進行探討，并就這些問題提出一些相關(guān)的解決措施。

關(guān)鍵詞：管理會計；企業(yè)經(jīng)營管理；有效應(yīng)用

管理會計的別稱是內(nèi)部報告會計，是面向企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)的現(xiàn)在和未來負責的一種管理手段，它是隨著近些年我國經(jīng)濟的發(fā)展而衍生出的一種管理手段，并且隨著企業(yè)的發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模越來越大，它在企業(yè)的最終效益上起到的作用也越來越大。然而作為一種僅僅發(fā)展不超過三十年的管理手段，管理會計在實際應(yīng)用中還存在著諸多問題制約著它在企業(yè)的管理中發(fā)揮更好的作用。為了提高經(jīng)濟效益，企業(yè)必須對管理會計中的問題進行分析和解決以此來提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，這是具有現(xiàn)實意義的一種戰(zhàn)略。

一、管理會計內(nèi)涵及其作用

嚴格來說，管理會計也是會計的一種，它的目的是實現(xiàn)企業(yè)的管理目標與利潤最大化，這其中需要進行各種操作如信息的收集、企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃等。當然對于信息而言不僅僅是收集而已，若想要讓信息對于企業(yè)的管理與發(fā)展有足夠的幫助，就需要收集到足夠龐大基數(shù)的信息來分析其中的管理運營規(guī)律，通過分析這些規(guī)律來進行規(guī)劃和決策，為企業(yè)的發(fā)展提供方向。除了為企業(yè)的發(fā)展做出正確的決策外，實現(xiàn)對于企業(yè)人員的公平公正的績效考核也是管理會計的一項工作，因為作為收集信息和參與企業(yè)運營的系統(tǒng)，管理會計可以通過完善的信息收集系統(tǒng)來對員工的表現(xiàn)進行監(jiān)控并打分，正確地貫徹企業(yè)的獎罰制度。至于管理會計在企業(yè)中的重要作用，通過上面對于其內(nèi)涵的敘述可以窺得一二。首先管理會計作為一項管理手段必將在企業(yè)的管理中發(fā)揮著重要作用，尤其是對于內(nèi)部管理而言，通過對企業(yè)方方面面的管理而降低企業(yè)的運營成本；然后是管理會計作為一項會計工作而帶來的作用，與普通的會計工作相比，管理會計的應(yīng)用無疑更加廣泛，通過對于企業(yè)過去經(jīng)營的經(jīng)驗總結(jié)、對于企業(yè)目前運營的控制和對于未來的展望來幫助企業(yè)在過去、現(xiàn)在、未來三個階段的領(lǐng)先。隨著市場的競爭愈加激烈，管理會計必將在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮更加巨大的作用。

二、目前管理會計實際運營中的不足

1.管理會計的理論化

與管理會計對于企業(yè)的巨大作用相比，其實際應(yīng)用卻不盡人意。對于管理會計的本身來說，還是不能同企業(yè)和市場的實際需要結(jié)合起來，這是一個巨大的遺憾。因為管理會計理論在我國的發(fā)展相對緩慢，有些人員于是專門研究此道，反而相應(yīng)地忽視了我國經(jīng)濟的會計發(fā)展，及他們研究的管理會計理論與市場中出現(xiàn)的管理會計問題相比還是相對滯后的，解決不了實際問題，而那些與市場相匹配的理論也往往過于理論化，不能應(yīng)用于實踐。而實際對于企業(yè)的經(jīng)營管理中遇到問題的處理方式卻幾乎與此相反，企業(yè)中的管理人員更多地選擇相信自己的經(jīng)驗，而不是管理會計，這與管理會計的理論沒有在我國全面推進有關(guān)。這就是管理會計理論在實際應(yīng)用的現(xiàn)狀，一方面是過于理論化制約著管理會計的發(fā)展，另一方面是我國管理會計的意識還不到位。

2.缺少能夠獨立運營的環(huán)境

沒有相應(yīng)的社會土壤使管理會計這粒種子扎根，管理會計就無法成長為影響企業(yè)的參天大樹。對于管理會計的職能而言，顧名思義，主要包括成本會計和管理控制兩大模塊，但在企業(yè)運營的實際情況中，還是有各種復(fù)雜因素影響著兩大模塊發(fā)揮作用。大環(huán)境是我國沒有建立起一個讓管理會計意識推行的人文環(huán)境，再加上我國的傳統(tǒng)文化的原因，使得管理會計的推行受到很大的阻力。除了人文環(huán)境外，社會環(huán)境便是我國這方面體系、制度、機構(gòu)的不完善，也就是說，在管理會計領(lǐng)域沒有一個可以遵守的原則，只能慢慢在實際中摸索。

3.管理意識的問題

從某種意義上來說，管理會計中含有會計工作的影子，但畢竟不是全部地包含，管理會計中還有管理二字不被會計所重視，也可以說不被管理者所重視，所以一直以來，會計人員執(zhí)行的會計工作就是算賬、報賬等核算手段，至于管理方面一直沒有越雷池一步，這是決策者的過失，也是整個社會人文環(huán)境作用下的結(jié)果。這種意識很難在一時半會兒養(yǎng)成，所以管理會計工作的開展也就進行不起來。除了會計人員的不進取之外，對此要承擔責任的還有相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，許多這方面的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)都不夠高，無法對市場情況做出準確判斷，導(dǎo)致管理會計難以推行，而為了完成業(yè)績或任務(wù)，弄虛作假的事兒也司空見慣。

4.實際的管理會計應(yīng)用太少

對于管理會計的應(yīng)用對象而言，在我國目前還局限于大型的企業(yè)，小型企業(yè)沒有那個實力和資源來推行管理會計；從應(yīng)用范圍上而言，目前還偏向于保守，即大多數(shù)的管理會計工作都是偏向于成本控制、會計核算等，而對于企業(yè)未來的發(fā)展、預(yù)算等很少涉及；對于管理會計的管理方法來說，還是將更多的眼光放在了財務(wù)上面，即成本控制和最終效益，但是在管理會計中管理也是重要的一環(huán)，它與企業(yè)的整體目標更為接近，上述這些都在一定程度上對管理會計的實際應(yīng)用造成了影響。

5.其他原因

除了我們上述所講的那些因素之外，還有一些因素對于管理會計的應(yīng)用也有著一定的影響，比如會計人員本身的素質(zhì)，對于我國來說，絕大多數(shù)的會計人員的素質(zhì)都不太高，有些甚至只會最基本的金融操作，再加上教育等的影響，我國的會計人員的專業(yè)素質(zhì)具有很大的局限性。另外，合理使用計算機軟件也是對于管理會計應(yīng)用的一大幫助，但是現(xiàn)行的市場上卻很少有此類的軟件，反而是財務(wù)軟件占了絕大部分，管理會計的應(yīng)用更加受到制約。

三、針對管理會計應(yīng)用中的一些建議

1.將管理會計理論與實踐在更大程度上相結(jié)合針對現(xiàn)在管理會計的應(yīng)用慘淡和過于理論化的現(xiàn)狀，我們有必要對管理會計的理論與實際相結(jié)合付出更多的努力，這是企業(yè)想要應(yīng)用管理會計的必經(jīng)之路，無法逃避。在將管理會計的理論與實際結(jié)合起來的路上，大致分為兩大步驟，即總結(jié)與展望，對于前者，主要就是對我國大型企業(yè)進行相關(guān)資料的收集，對他們成功的經(jīng)驗和案例進行分析，結(jié)合自己企業(yè)的實際情況走出一條屬于自己企業(yè)發(fā)展的道路；對于展望階段則是要在上面總結(jié)階段已經(jīng)實現(xiàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)對市場進行研究和分析，找出市場運營的規(guī)律，與自己企業(yè)發(fā)展的脈動相匹配，實現(xiàn)成本控制、風(fēng)險規(guī)避等。

2.創(chuàng)造適合管理會計發(fā)展的環(huán)境

為了更好地讓管理會計在企業(yè)中發(fā)揮更大的作用，為之營造合適的運營環(huán)境是必不可少的，以確保管理會計所采用的各種管理措施與手段都能夠順利地在企業(yè)中運行。關(guān)于管理會計的運行環(huán)境，社會環(huán)境這個因素在短時間內(nèi)是很難改變的，只有通過各方不斷地努力，先進行自身的改造，逐漸地形成管理會計的風(fēng)氣。所以目前首要任務(wù)是要進行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)建，主要分為兩步，即促進現(xiàn)代化企業(yè)機制在企業(yè)的確立和加強企業(yè)的內(nèi)部管理。針對目前我國還沒有一項對于管理會計完善準則的情況，建立管理會計的原則也是目前各企業(yè)需要共同努力的，這項原則建立的首要條件就是要符合我國的國情，雖然在某種程度上可以借鑒國外這方面的先進經(jīng)驗，但是歸根結(jié)底，因為我國的社會制度、經(jīng)濟制度等方面的差異還需要我國管理會計的運行原則要有自己的思路，不能照搬照抄。

3.增強管理意識

管理意識的存在對于管理會計來說也是非常重要的，若是企業(yè)內(nèi)沒有養(yǎng)成管理意識，那么管理會計的工作就不好開展，在實際中管理會計進行最多的工作就是會計方面的工作，而其管理職能似乎已經(jīng)被人們遺忘，即使管理會計提出什么建議能否執(zhí)行也是未知數(shù)。而基于管理會計對于企業(yè)的重大作用，養(yǎng)成管理意識是必需的，這就需要企業(yè)的管理層加大對于管理會計的重視程度，使其能夠在管理控制中發(fā)揮更加巨大的作用。相比于其他管理部門，管理會計部門能夠根據(jù)市場信息提供更全面、準確、遠瞻的建議。

4.提高管理會計人員的綜合素質(zhì)

基于現(xiàn)行的管理會計人員專業(yè)素質(zhì)低下的情況，企業(yè)有必要對其進行培訓(xùn)工作，使其掌握更多的管理會計技能，而不是僅僅的會計核算工作，這可以通過各大企業(yè)進行一個管理會計培訓(xùn)的平臺，進行各種訓(xùn)練、考試等內(nèi)容，同時他們也可以定期舉辦交流會，交流各種管理經(jīng)驗心得。而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，其在企業(yè)的應(yīng)用也越來越多，管理會計有必要設(shè)計專門的管理會計軟件來幫助管理會計人員進行各種工作的處理，企業(yè)也可根據(jù)現(xiàn)行市場上管理會計軟件極度緊缺的現(xiàn)狀進行這方面業(yè)務(wù)的擴展。

參考文獻：

[1]羅靜.關(guān)于管理會計在企業(yè)經(jīng)營管理中應(yīng)用的思考[J].中國商貿(mào)，2013（，8）：67-68.[2]李瑞敏.試論管理會計在企業(yè)經(jīng)營管理中的有效應(yīng)用[J].財經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2013，（15）：218-219.[3]肖澍華.試論管理會計在企業(yè)經(jīng)營管理中的有效應(yīng)用[J].經(jīng)營管理者，2014，（27）：72.

第四篇：全面質(zhì)量管理方法在企業(yè)中的應(yīng)用

全面質(zhì)量管理方法在企業(yè)中的應(yīng)用

Research on Improvement Solution to Performance Management of

××× Co., Ltd.專 業(yè)：企業(yè)現(xiàn)場管理 學(xué) 生：高杰

指導(dǎo)教師：馬艷霞 副教授

吉林大學(xué) 二○一○年×月

獨創(chuàng)性聲明

本人聲明所呈交的論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特別加以標注和致謝之處外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得 吉林大學(xué) 或其他教育機構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。

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****年**月**日

學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書

本論文作者完全了解

吉林大學(xué)

有關(guān)保留、使用論文的規(guī)定。特授權(quán) 吉林大學(xué) 可以將論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，并采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編以供查閱和借閱。

（保密的論文在解密后適用本授權(quán)說明）

論文作者簽名：

導(dǎo)師簽名：

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****年**月**日

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****年**月**日

中文摘要

面對經(jīng)濟全球一體化和我國加入WTO，要使企業(yè)能夠與世界級的跨國企業(yè)集團競爭，企業(yè)迫切需要現(xiàn)代、先進的質(zhì)量管理，質(zhì)量管理的中心任務(wù)就是以質(zhì)量為中心，以標準化建設(shè)為重點，建立和實施質(zhì)量保證體系，從而實現(xiàn)企業(yè)的全面質(zhì)量管理。21世紀，以信息技術(shù)為代表的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對現(xiàn)代化企業(yè)提出了更新、更高的要求，也更加突出了質(zhì)量作為制造企業(yè)升級的推動力量在社會技術(shù)進步和產(chǎn)品升級中的重要作用。而質(zhì)量管理體系則是全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容。但我國制造企業(yè)，特別是國有企業(yè)天津一汽，還沒有充分認識到質(zhì)量管理的重要作用，還尚未建立起完整的、科學(xué)的質(zhì)量管理系統(tǒng)。質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的第一要素，注重提高產(chǎn)品質(zhì)量是一個現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。本文闡述了“全面質(zhì)量管理”的核心內(nèi)容及其重要性，并闡述了“全面質(zhì)量管理”在企業(yè)中如何應(yīng)用以充分發(fā)揮其最大效能。

本文針對天津一汽全面質(zhì)量管理的現(xiàn)狀進行了分析與研究，指出質(zhì)量管理中存在的問題，進而提出改進措施。就質(zhì)量管理而言，質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的一個重要組成部分，它在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用；在上述基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)的實際情況，建立符合實際的科學(xué)的質(zhì)量管理體系。

最后，針對如何保障質(zhì)量管理過程的順利實施，本文分析、論述了實施過程中的推動和阻礙因素，以及企業(yè)質(zhì)量管理體系的局限性和實現(xiàn)質(zhì)量管理的全程化，從而能夠確保在實施過程中有效避免這些問題的發(fā)生，從而取得預(yù)想的效果并且為企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量體系；全面質(zhì)量管理；質(zhì)量管理；改進措施

ABSTRACT

With the economic globalization and China’s entry to WTO, Chinese enterprises are in great need of modern and advanced quality management to keep competitive against the international ventures.The key of the quality management is to build up and carry out Quality Assurance System focused on quality and majored on standardize construction so that the Total Quality Management can come true.In the 21st

century, the development of modern science and technology represented as Information Technology has had a more advanced and effective requirement on modern enterprises, also displayed the great importance that the quality, as the promotion force of the manufacturing enterprises, plays in the improvement of social technology and products updates.The Quality Management System is the core of Total Quality Management.But Chinese manufacturing enterprises, especially Tianjin FAW which is a state-owned enterprise, have no fully awareness of the importance of Quality Management and haven’t built up a scientific and complete Quality Management System.Quality plays a paramount importance in modern enterprises’ core competence.A developing venture must improve the quality of its products.In this article, the core content and the importance of Total Quality Management is expounded as well as how to make a maximal effect of Total Quality Management in enterprises.This article shows the analysis and research on the current condition of Tianjin FAW’s Total Quality Management, present the problems in quality management and propose some improvement measure.How to build up a practical and scientific Quality Management System is also expounded in this article, too.In final, to void problems in the coming complement, the promotional and rejection factors, as well as the limitation of Quality Management System, are analyzed and expounded in this article, so that Quality Management System could achieve its best effect and bring better profit for the enterprise.Key words：Quality system, Total Quality Management, Quality Improvement, Improvement Meassure

目 錄

第一章 緒論........................................................................................................................1

1.1選題背景及研究意義.............................................................................................1 1.2論文研究內(nèi)容與技術(shù)路線.....................................................................................2 第二章 全面質(zhì)量管理綜述................................................................................................3

2.1全面質(zhì)量管理的特點.............................................................................................3

2.1.1全面質(zhì)量的管理............................................3 2.1.2全過程的管理..............................................3 2.1.3全員參加的管理............................................3 2.1.4質(zhì)量管理方法多樣化........................................3 2.2質(zhì)量管理過程控制.................................................................................................4 2.3國內(nèi)外全面質(zhì)量管理研究對比分析.....................................................................4 2.4 國外全面質(zhì)量管理研究發(fā)展歷史與現(xiàn)狀分析....................................................4 第三章 全面質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析........................................................................................6

3.1全面質(zhì)量管理的現(xiàn)狀.............................................................................................6

3.1.1管理方式、質(zhì)量管理體系趨于完善............................6 3.1.2公司整體質(zhì)量水平正在逐步提高..............................6 3.1.3與世界先進汽車制造商相比仍有較大差距......................7 3.1.4質(zhì)量水平努力發(fā)展的方向....................................7 3.2公司質(zhì)量管理體制的發(fā)展過程.............................................................................7 第四章 質(zhì)量管理體系的構(gòu)建............................................................................................9

4.1 質(zhì)量管理體系構(gòu)建步驟、特征及各部門的職責確定........................................9 4.2 在實踐中質(zhì)量體系的建立，通常有以下幾個步驟............................................9

4.2.1 分析質(zhì)量環(huán)...............................................9 4.2.2 研究具體組織結(jié)構(gòu).........................................9 4.2.3 形成文件.................................................9 4.2.4 全員培訓(xùn).................................................9 4.2.5 質(zhì)量體系審核............................................10 4.2.6 質(zhì)量體系復(fù)審............................................10 4.3 質(zhì)量管理體系的特征..........................................................................................10 第五章 質(zhì)量管理體系實施過程相關(guān)分析......................................................................11

5.1質(zhì)量管理體系的實施...........................................................................................11

5.1.1 提高全員的全面質(zhì)量意識..................................11 5.1.2 建立完善質(zhì)量責任體系....................................11 5.1.3 做好過程質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)工作..........................12 5.1.4在全面質(zhì)量管理中注重效益.................................12 5.2全面質(zhì)量管理發(fā)展的趨勢...................................................................................12

5.2.1系統(tǒng)化的思想和技術(shù)以及規(guī)范化、標準化將在全面質(zhì)量管理中得到加強............................................................12 5.2.2全面質(zhì)量管理的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒀杆贁U大.........................12 5.2.3高層領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量管理越來越重視的趨勢.......................12 5.2.4重建工程（BPR）..........................................13 5.2.5戰(zhàn)略策劃與全面質(zhì)量管理的結(jié)合.............................13

第六章 結(jié)束語..................................................................................................................14 參考文獻............................................................................................................................15 致

謝..............................................................................................................................16

第一章 緒論

第一章 緒論

1.1選題背景及研究意義

隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和競爭對手之間競爭差異化的日趨縮小，對企業(yè)質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)和質(zhì)量管理體系運行效率提出了越來越高的要求。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展給企業(yè)質(zhì)量管理模式的轉(zhuǎn)變帶來新的浪潮。如何優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量管理流程、整合企業(yè)資源、實現(xiàn)質(zhì)量信息的迅速傳遞和響應(yīng)，實現(xiàn)質(zhì)量管理的協(xié)同運作和質(zhì)量數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，推進企業(yè)技術(shù)改進和品牌提升，已是許多企業(yè)面臨的重要課題。隨著科學(xué)技術(shù)的進步和經(jīng)濟水平的提高，現(xiàn)代質(zhì)量與質(zhì)量管理的理論在實踐中不斷充實、發(fā)展、完善和創(chuàng)新。質(zhì)量是經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略問題，質(zhì)量水平的高低，反映了一個企業(yè)、一個地區(qū)乃至一個國家和民族的素質(zhì)。質(zhì)量管理是興國之道，治國之策。人類社會自從有了生產(chǎn)活動，特別是以交換為目的的商品生產(chǎn)活動，便產(chǎn)生了質(zhì)量的活動。

當今，世界已進入了全球經(jīng)濟一體化的新時代，任何國家、任何企業(yè)都面臨著一個開放而又競爭激烈的大市場。在這個新的世界市場體系中，競爭的格局已從價格、質(zhì)量的競爭轉(zhuǎn)為時間、質(zhì)量、價格和服務(wù)之間的競爭，甚至發(fā)展到科技之間的競爭。但時間和價格的競爭優(yōu)勢是依靠質(zhì)量取得的，而科學(xué)技術(shù)的競爭最終仍要體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量上。因此，不論是時間、質(zhì)量、價格、服務(wù)的競爭還是科學(xué)技術(shù)的競爭，歸根結(jié)底，仍都是質(zhì)量的競爭。提高質(zhì)量始終是一個企業(yè)提高競爭能力、取得競爭優(yōu)勢的主要手段。尤其是在今天的國際經(jīng)濟交往和合作中，正在大力推行質(zhì)量管理的標準化。在這種形勢下，現(xiàn)代化企業(yè)已把質(zhì)量提高到經(jīng)營戰(zhàn)略的地位，提出了“質(zhì)量經(jīng)營”、“質(zhì)量戰(zhàn)略”的經(jīng)營方針；或者以質(zhì)量為中心，實施名牌戰(zhàn)略，創(chuàng)建名牌產(chǎn)品與名牌企業(yè)，都是把質(zhì)量作為企業(yè)生存和發(fā)展的根本體現(xiàn)。總之，企業(yè)的競爭力在于質(zhì)量，企業(yè)的經(jīng)濟效益來自質(zhì)量，企業(yè)的形象也依靠質(zhì)量來創(chuàng)造，質(zhì)量在任何時候都是企業(yè)的生命線。

由于對全面質(zhì)量管理的認識不足，造成質(zhì)量管理水平低下，是造成企業(yè)陷入發(fā)展困境的主要原因之一。在中國這個競爭異常激烈的汽車行業(yè)市場，天津一汽如何獲得長遠的發(fā)展，如何提高產(chǎn)品競爭能力，如何能持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新，是企業(yè)每個員工，特別是肩負著天津一汽自主創(chuàng)新重任的我們必須加以考慮和解決的問題。隨著時間的推移，市場的不斷變化，質(zhì)量管理在發(fā)展的道路上，有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強企業(yè)的市場競爭力，從而提高企業(yè)全面質(zhì)量管理，就成為重要而十分有意義的課題，本文選題的意義即在于此。

第一章 緒論

1.2論文研究內(nèi)容與技術(shù)路線

鑒于質(zhì)量管理體系的重要性和本論文目標天津一汽夏利汽車股份有限公司在質(zhì)量管理中存在的問題，本文擬從質(zhì)量管理現(xiàn)狀及存在的問題入手，探索質(zhì)量管理改進的各項措施及保障機制，使之具有系統(tǒng)性、科學(xué)性、實用性，以期不斷提高天津一汽的整體實力。

本文內(nèi)容共分為五章：第一章為緒論。說明本文的選題背景與研究意義，本文的研究內(nèi)容和研究思路等等。第二章為質(zhì)量管理的涵義及理論綜述。首先介紹了質(zhì)量管理體系與質(zhì)量管理的相關(guān)理論，探討企業(yè)質(zhì)量管理，其次介紹國內(nèi)外質(zhì)量管理的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀。第三章為質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀分析。首先分析了天津一汽的基本情況，包括公司概況和組織結(jié)構(gòu)等；其次分析了企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀、管理特色以及其中存在的主要問題，認為該公司主要的問題在于目前仍停留在比較簡單地層面上，還沒有真正做到全面質(zhì)量管理。第四章為質(zhì)量管理改進措施。主要探討了改革質(zhì)量管理現(xiàn)狀的各種措施，包括樹立績效意識、建立科學(xué)的績效考核體系、運用科學(xué)的方法確定各單位不同評價指標的內(nèi)容與相應(yīng)權(quán)重等。第五章為質(zhì)量管理的實施過程分析以及實施過程中可能遇到的推動與阻礙因素分析，同時對實施過程中可能遇到的局限性問題及誘因進行了分析。

目前，質(zhì)量管理仍是中國制造業(yè)的軟肋。質(zhì)量問題依然是橫在汽車行業(yè)的一只攔路虎，這些年我們學(xué)了TQC、ISO，因此，我們必須從現(xiàn)在做起，精益求精，持之以恒地抓好質(zhì)量管理，拋棄“湊合”的工作態(tài)度，將質(zhì)量管理真正落實到企業(yè)各個角落，把實現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷，作為我們不懈努力的目標，利用各種宣傳工具，開展廣泛宣傳，營造濃厚的質(zhì)量氛圍，不斷增強廣大職工質(zhì)量意識。近幾年來，我們國家已將質(zhì)量提高到一個很高的位置上加以重視，通過對各工序質(zhì)量控制，強化過程質(zhì)量管理，保證最終產(chǎn)品質(zhì)量的實現(xiàn)。為了提高對過程質(zhì)量控制能力，積極開展技術(shù)比武活動，進一步提高操作人員技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，進一步加強與用戶的聯(lián)系，充分發(fā)動職工、依靠職工。圍繞“質(zhì)量”積極開展合理化建議活動，努力促進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提高，樹立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象。

第二章 全面質(zhì)量管理綜述

第二章 全面質(zhì)量管理綜述

2.1全面質(zhì)量管理的特點

實行全面質(zhì)量管理，要樹立“三全”、“一多樣”管理的理念，即全面質(zhì)量的管理、全過程的管理、全員參加的質(zhì)量管理和質(zhì)量管理多樣化。

2.1.1全面質(zhì)量的管理

質(zhì)量管理的對象不限于狹義的產(chǎn)品質(zhì)量，而是擴大到工作質(zhì)量、一切質(zhì)量，即廣義的質(zhì)量。即不僅要保證產(chǎn)品質(zhì)量，還要保證低消耗、低成本、按期交貨、服務(wù)質(zhì)量等，以及對質(zhì)量管理的各項工作質(zhì)量實行全面的綜合管理。

2.1.2全過程的管理

全過程包括從市場調(diào)查、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售，直至售后服務(wù)等過程的質(zhì)量管理。產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，要保證產(chǎn)品質(zhì)量，不僅要搞好生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理，還要搞好設(shè)計和使用過程的質(zhì)量管理。對產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程各個環(huán)節(jié)加以管理，形成一個綜合性的質(zhì)量管理工作體系。做到預(yù)防為主，防檢結(jié)合，重在提高。

2.1.3全員參加的管理

質(zhì)量管理的全員性、群眾性，是科學(xué)質(zhì)量管理的客觀要求。工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，是許多生產(chǎn)環(huán)節(jié)和各項管理工作的綜合反映。企業(yè)任何一個環(huán)節(jié)、任何一個人的工作質(zhì)量，都會不同程度地直接或間接地影響產(chǎn)品質(zhì)量。因此可以說，質(zhì)量第一，人人有責。企業(yè)要通過質(zhì)量責任制將質(zhì)量方針落實到全體職工，企業(yè)從廠長、技術(shù)人員、經(jīng)營管理人員一直到每個工人，以及所有部門，人人都要為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而努力。

2.1.4質(zhì)量管理方法多樣化

全面、綜合地運用多種多樣的方法進行質(zhì)量管理，是科學(xué)質(zhì)量管理的客觀要求。隨著現(xiàn)代化大生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，以及生產(chǎn)規(guī)模的擴大和生產(chǎn)效率的提高，對產(chǎn)品質(zhì)量也提出了越來越高的要求。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素也越來越復(fù)雜，既有物質(zhì)因素，又有人的因素；既有生產(chǎn)技術(shù)因素，又有管理的因素，既有企業(yè)內(nèi)部的因素，第二章 全面質(zhì)量管理綜述

又有企業(yè)外部的因素。要把如此眾多的影響因素系統(tǒng)地控制起來，統(tǒng)籌管理，單靠數(shù)理統(tǒng)計方法是不可能實現(xiàn)的，必須根據(jù)不同情況，區(qū)別不同的影響因素，靈活運用各種現(xiàn)代化管理方法和措施加以綜合治理。

2.2質(zhì)量管理過程控制

在質(zhì)量管理發(fā)展過程中，質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，即質(zhì)量檢驗階段、質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。質(zhì)量檢驗是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是質(zhì)量管理的重要組成部分，而質(zhì)量過程控制是質(zhì)量管理的核心，不管是在質(zhì)量控制階段還是全面質(zhì)量管理階段，質(zhì)量過程的控制始終發(fā)揮著不可替代的作用，質(zhì)量過程控制打破了原有各部門之間的界限，將相互獨立各部門緊密聯(lián)系在一起，貫穿與生產(chǎn)技術(shù)的全過程。它包括產(chǎn)品的設(shè)計過程控制、制造過程控制、輔助過程控制和使用過程控制，最終將企業(yè)的質(zhì)量管理從對產(chǎn)品的質(zhì)量控制上升到全過程的質(zhì)量控制，進而形成全系統(tǒng)的質(zhì)量控制過程。

2.3國內(nèi)外全面質(zhì)量管理研究對比分析

質(zhì)量管理理論起源于美國，在歐洲得到了廣泛的應(yīng)用，特別是英國。質(zhì)量管理理論傳到日本后得到了全面的發(fā)展，對日本經(jīng)濟的騰飛貢獻良多。

美國是質(zhì)量管理理論的發(fā)源地，從2 0世紀2 0年代檢驗質(zhì)量管理理論開始，到3 0 和4 0 年代數(shù)理統(tǒng)計的質(zhì)量管理理論。5 0 年代末，軍用品開始采用質(zhì)量管理的有關(guān)標準，到7 0 年代末傳到民用品上采用。8 0年代中期，由于丟失了國際市場，才又重新大力推行 T Q M，到現(xiàn)在美國的質(zhì)量管理理論研究又走到了世界的前列。

中國的質(zhì)量管理理論，2 0 世紀5 0 年代從前蘇聯(lián)引進檢驗的Q M ,1 9 7 8 年從日本引進T Q M , 1 9 8 9 年采用ISO9000 質(zhì)量管理體系標準。中國的質(zhì)量管理理論基本處于引進和模仿的階段，在此基礎(chǔ)上有一些理論上的創(chuàng)新。

2.4 國外全面質(zhì)量管理研究發(fā)展歷史與現(xiàn)狀分析

我國質(zhì)量管理的研究和應(yīng)用起步較晚。2 0世紀5 0年代開始從原蘇聯(lián)引進檢驗的質(zhì)量管理。6 0 年代初，一些工業(yè)部門執(zhí)行過統(tǒng)計質(zhì)量管理，但因文化大革命而告終。1 9 7 8 年8月，北京內(nèi)燃機總廠引入日本小松制作所的全面質(zhì)量管理，石川馨來中國講課，自此開始了中國全面質(zhì)量管理的歷史。同時，國內(nèi)學(xué)者也開始了質(zhì)量的研究

第二章 全面質(zhì)量管理綜述

工作。但這時的研究是零散的，也沒有理論上的創(chuàng)新。

中國的全面質(zhì)量管理理論從1 9 7 8年引進后，得到了很快的發(fā)展。我國把T Q M總結(jié)為 “ 三全一綜合”(全面的、全員的、全過程的與綜合運用各種質(zhì)量管理方法)的模式，理解方便，富有特色。1 9 7 9年成立了中國質(zhì)量管理協(xié)會，1 9 8 0 年3 月原國家經(jīng)委頒布了《 工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理暫行辦法》 , 1 9 8 2 年以T Q M為主要條件開展國家質(zhì)量獎評選，并帶動省、部質(zhì)量獎的評選。1 9 9 1 年因故停止，2 0 0 1 年，國家質(zhì)量獎改為全國質(zhì)量管理獎，重新啟動。2 0 0 6 年起更名為全國質(zhì)量獎。

第三章 全面質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析

第三章 全面質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析

天津一汽夏利汽車股份有限公司是中國一汽集團公司控股的經(jīng)濟型轎車制造企業(yè)，公司下設(shè)三家生產(chǎn)制造企業(yè)和專營汽車配件經(jīng)營貿(mào)易公司，并提供倉儲服務(wù)。公司專業(yè)生產(chǎn)夏利系列轎車、威系列轎車等共計十幾個品種。經(jīng)過技術(shù)改造，引進國外先進設(shè)備與引進外資，開發(fā)研制自主品牌，公司已形成年產(chǎn)25萬輛轎車能力。未來五年內(nèi)，要實現(xiàn)產(chǎn)銷規(guī)模60萬輛的目標，并且將加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)優(yōu)化升級。未來天津一汽的發(fā)展口號為“新夏利、新征程、新突破”，而在“十二五”期間天津一汽將再建兩個新工廠。產(chǎn)品開發(fā)能力和生產(chǎn)規(guī)模將進一步提高與擴大，3.1全面質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

企業(yè)在質(zhì)量管理觀念上，始終堅持認為用戶是上帝的經(jīng)營思想，把整車制造質(zhì)量作為公司的首要工作。我們奉行用戶第一的經(jīng)營理念，全力支持合作伙伴做大做強，以第一的質(zhì)量造名牌汽車，把第一的服務(wù)送廣大用戶，以對用戶的忠誠贏得忠誠用戶。我們奉行質(zhì)量是策劃出來的產(chǎn)品品質(zhì)理念，把可能出現(xiàn)的問題控制和解決在設(shè)計、試制、生產(chǎn)過程中，不忽視每一個細節(jié)，第一次就把事情做對。從質(zhì)量是企業(yè)生命、國家競爭力的戰(zhàn)略高度去探求提升策略是企業(yè)面臨的緊迫任務(wù)。全面質(zhì)量管理的應(yīng)用有待進一步推廣，質(zhì)量體系的持續(xù)性有待進一步提高，未來一定可以走上質(zhì)量效益型發(fā)展的道路。

3.1.1管理方式、質(zhì)量管理體系趨于完善

隨著公司的發(fā)展和產(chǎn)品品種及生產(chǎn)數(shù)量的增多，公司高層領(lǐng)導(dǎo)認識到產(chǎn)品質(zhì)量在用戶心目中的重要性。股份公司由質(zhì)量保證部全面負責整體質(zhì)量工作，并由質(zhì)量保證部質(zhì)量技術(shù)室負責對外協(xié)件和部品件的質(zhì)量控制和技術(shù)解析工作，由質(zhì)量保證部檢查室負責對下線車輛進行檢查確認，由質(zhì)量保證部整車監(jiān)察室對每日生產(chǎn)車輛進行監(jiān)察和抽查。各個制造部門和生產(chǎn)車間在關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵工序均有檢驗人員把關(guān)。因此可以說天津一汽的質(zhì)量管理方式、質(zhì)量管理體系目前逐步趨于完善。

3.1.2公司整體質(zhì)量水平正在逐步提高

2010年初，公司領(lǐng)導(dǎo)提出建立整車監(jiān)察制度，成立了質(zhì)量保證部整車質(zhì)量監(jiān)察室，對每天生產(chǎn)的質(zhì)量情況進行監(jiān)察評價。經(jīng)過一年的不屑努力，夏利N5從年初的第三章 全面質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析

單臺8件缺陷降低到單臺1件，威志V2從最初的單臺34件降低到單臺2件，威志從最初的單臺5件降低到單臺0件。足以說明夏利公司的整體質(zhì)量水平正在逐步提高。

3.1.3與世界先進汽車制造商相比仍有較大差距

雖然天津一汽夏利汽車股份有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量水平近幾年在不斷的提升，但與隔壁天津一汽豐田汽車有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量相比仍有比較大的差距。豐田公司產(chǎn)品的單臺缺陷指標為單臺0.2件，該指標在實際生產(chǎn)過程中已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)，并向單臺0件挑戰(zhàn)。而天津一汽夏利公司產(chǎn)品的單臺缺陷指標為單臺4件，實際生產(chǎn)過程中達到單臺2-3件。與豐田汽車公司對比仍有比較大的差距，因此，質(zhì)量水平的提升對于我們汽車人來說任重而道遠。

3.1.4質(zhì)量水平努力發(fā)展的方向

在激烈的市場競爭中，股份公司領(lǐng)導(dǎo)一方面看到了近年來我們所取得的成績，同時更看到了我們在產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的不足。提出國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)的目標是長春一汽轎車公司，國際企業(yè)學(xué)習(xí)的目標是一汽豐田汽車公司。每年公司都會派出大批人員到這兩家企業(yè)進行參觀學(xué)習(xí)。甚至將部分有潛力的管理者派到這兩家企業(yè)去工作，工作幾年后再回到本公司工作，把學(xué)到的先進理念，先進的質(zhì)量管理方法帶回到本公司，并應(yīng)用到實際工作中。我們相信經(jīng)過我們一汽人的不屑努力，我們的產(chǎn)品質(zhì)量在不久的將來，一定能夠達到和趕超世界先進水平。

3.2公司質(zhì)量管理體制的發(fā)展過程

2002年實現(xiàn)了天一重組，2003年以股份公司整體貫徹ISO9001、2000版在本部使用，2004年把變速器公司納入股份體系。2005年銷售公司納入股份體系。2009年執(zhí)行ISO9001、2008版。并每年2次進行全單位、全條款的內(nèi)審。每年由天津華城公司進行一次外審，2007年開始進行批量生產(chǎn)環(huán)境的工程審核。

企業(yè)在發(fā)展過程中，尤其是發(fā)展到一定階段與規(guī)模時，其本身固有的許多弊端逐漸暴露出來，如缺乏企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、管理基礎(chǔ)薄弱、管理方式落后、管理機制僵化、組織結(jié)構(gòu)剛性或不健全、人力資源不足、資源浪費嚴重、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)等等。這些問題嚴重阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展，再加上規(guī)模效益不佳，致使企業(yè)的市場競爭力低下。在諸多弊端中，由于質(zhì)量管理水平低下而導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量低劣、產(chǎn)品不適應(yīng)市場等問題，是阻礙企業(yè)發(fā)展的主要癥結(jié)。面臨著迫切的改革形勢。市場競爭是實力的競爭，是品質(zhì)的競爭，歸根結(jié)底是企業(yè)管理水平和效率的競爭。改造傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式，全力打造企業(yè)的核心競爭力已經(jīng)越來越成為企業(yè)的共識。由于質(zhì)

第三章 全面質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析

量是現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力中最基礎(chǔ)、最根本的要素，如何以有限的資源滿足客戶的需求和愿望，形成真正的核心競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在長期競爭中立于不敗之地，是許多企業(yè)面臨的嚴峻問題。

第四章 質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

第四章 質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

4.1 質(zhì)量管理體系構(gòu)建步驟、特征及各部門的職責確定

質(zhì)量體系是指為實施質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。它是質(zhì)量管理的核心。具體地說，質(zhì)量體系包括以下基本內(nèi)容，組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源等。產(chǎn)品質(zhì)量是對生產(chǎn)過程的全面跟蹤管理，正如“產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來的，而是制造出來的”所說：只有做好產(chǎn)品生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗合格，因此對一個企業(yè)而言，實行全面質(zhì)量管理是十分必要的。實現(xiàn)現(xiàn)代質(zhì)量管理的全程化，并為企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益有著重要的意義。

4.2 在實踐中質(zhì)量體系的建立，通常有以下幾個步驟 4.2.1 分析質(zhì)量環(huán)

質(zhì)量環(huán)就是指在質(zhì)量形成過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)，它是質(zhì)量體系建立的基礎(chǔ)，在這一階段中必須明確各環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能，為全面質(zhì)量管理在實施過程中確立目標，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的全程目標管理。

4.2.2 研究具體組織結(jié)構(gòu)

在確立了企業(yè)質(zhì)量環(huán)的基礎(chǔ)上，企業(yè)結(jié)合自己的實際情況，進一步明確各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求，采用的具體措施，設(shè)備的配置以及人員的安置，是質(zhì)量體系建立過程中最為關(guān)鍵的一步，它關(guān)系到全面質(zhì)量管理在企業(yè)中應(yīng)用的程度和實施效果。

4.2.3 形成文件

質(zhì)量體系必須是一個文件體系，這樣才能使質(zhì)量管理達到全員參與的目的，并且能夠確保具體操作的可行性。

4.2.4 全員培訓(xùn)

企業(yè)管理者有力而持久的領(lǐng)導(dǎo)和組織全體成員的教育及培訓(xùn)，對于全面質(zhì)量管理的成功非常重要，這在質(zhì)量體系的建立過程中也是不容忽視的。

第四章 質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

4.2.5 質(zhì)量體系審核

監(jiān)督審核是判斷質(zhì)量體系文件被貫徹執(zhí)行好壞的有效途徑，如果沒有嚴格的審核，就不可能有質(zhì)量體系的有效運作。

4.2.6 質(zhì)量體系復(fù)審

質(zhì)量體系的建立和應(yīng)用是一個不斷完善、螺旋上升的過程。因此，必須通過不斷的復(fù)審、反饋、矯正信息，才能達到質(zhì)量體系的不斷改進，更好地貫徹全面質(zhì)量管理思想。

4.3 質(zhì)量管理體系的特征

一般地說，質(zhì)量體系主要有以下幾個特點：全面性、唯一性、適用性、相容性、經(jīng)濟性，只有緊緊地圍繞這幾點展開的質(zhì)量體系，才能使企業(yè)始終處于穩(wěn)定、健康的發(fā)展，全面質(zhì)量管理才能取得較好的效果。其次，企業(yè)要抓住質(zhì)量體系的特征，保證質(zhì)量體系設(shè)立的合理性，使全面質(zhì)量管理有效的發(fā)揮作用。才能保證質(zhì)量體系在實際生產(chǎn)中得到有效的實施。

質(zhì)量對于現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展有著重要作用，當今世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，市場競爭日益激烈，歸根到底競爭核心是科學(xué)技術(shù)和質(zhì)量。再好的質(zhì)量體系如果得不到很好應(yīng)用，就等于沒有建立。從制度上來保證全員參與和質(zhì)量目標的實現(xiàn)；持之以恒。全面質(zhì)量管理是一個長期的工作，只有長期穩(wěn)定地運行質(zhì)量體系才能讓企業(yè)在市場競爭中處于不敗之地，從而不斷地發(fā)展壯大。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和競爭對手之間競爭差異化的日趨縮小，對企業(yè)質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)和質(zhì)量管理體系運行效率提出了越來越高的要求。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展給企業(yè)質(zhì)量管理模式的轉(zhuǎn)變帶來新的革命。如何優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量管理流程、整合企業(yè)資源、實現(xiàn)質(zhì)量信息的迅速傳遞和響應(yīng)，實現(xiàn)質(zhì)量管理的協(xié)同運作和質(zhì)量數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，推進企業(yè)技術(shù)改進和品牌提升，已是許多企業(yè)面臨的重要課題。

第五章 質(zhì)量管理體系實施過程相關(guān)分析

第五章 質(zhì)量管理體系實施過程相關(guān)分析

全面質(zhì)量管理體系的實施過程分析。首先，健全質(zhì)量管理功能，為建立完善的質(zhì)量管理體系打下良好的基礎(chǔ)。這方面的工作有：改善公司治理結(jié)構(gòu)、引入職業(yè)經(jīng)理人機制；轉(zhuǎn)變管理者理念、提高經(jīng)營者對質(zhì)量問題的認識；調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、使質(zhì)量管理各項工作落到實處；加強人力資源管理，為質(zhì)量管理輸送和培養(yǎng)足夠的人才。其次，按照 ISO9000的要求在公司內(nèi)建立質(zhì)量管理體系并通過第三方認證。包括：對管理人員和員工的培訓(xùn)；質(zhì)量管理體系的策劃；質(zhì)量管理體系文件的編制；質(zhì)量管理體系的試運行；質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核；管理評審；向認證機構(gòu)提交質(zhì)量手冊和程序文件，迎接認證審核；第三方審核并通過認證。再次，在公司內(nèi)推行全面質(zhì)量管理。實施全面的、全過程的、全員參加的質(zhì)量管理；實施以人為本的、動態(tài)的質(zhì)量管理；同時開展質(zhì)量管理小組活動。最后，持續(xù)改進、逐步完善公司的質(zhì)量管理。包括：持續(xù)改進的實施；質(zhì)量成本控制；質(zhì)量戰(zhàn)略的實施和變革。逐步走上卓越質(zhì)量經(jīng)營的道路。

5.1質(zhì)量管理體系的實施 5.1.1 提高全員的全面質(zhì)量意識

讓所有員工都能夠積極主動地參與到企業(yè)的發(fā)展中來，實現(xiàn)全面有效的員工合作，以便讓他們充分發(fā)揮自己的聰明才智，從而形成全面質(zhì)量管理的合力。所以，從某種程度上說，企業(yè)能否培養(yǎng)出團結(jié)合作的團隊精神，能否推行全面有效的員工合作，將會最終決定其全面質(zhì)量管理的成敗。

5.1.2 建立完善質(zhì)量責任體系

認真貫徹ISO9000系列標準質(zhì)量體系是必要的，它為企業(yè)提供了多種質(zhì)量保證模式，企業(yè)可根據(jù)供需雙方對風(fēng)險、成本和利益進行全面的考慮和平衡，系統(tǒng)的考慮產(chǎn)品設(shè)計的復(fù)雜性、設(shè)計熟練程度、制造復(fù)雜性、技術(shù)性、安全性和經(jīng)濟性等因素，從中選擇一個合適的質(zhì)量保證模式以便實現(xiàn)全面質(zhì)量管理。它要求有完整的文件化的質(zhì)量體系，是對全面質(zhì)量管理的規(guī)范化，是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，并對技術(shù)和管理提供補充。

第五章 質(zhì)量管理體系實施過程相關(guān)分析

5.1.3 做好過程質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)工作

首先，必須明確各個部門質(zhì)量職能并嚴格建立健全質(zhì)量責任制，只有各部門各自承擔的質(zhì)量職責明確，全面質(zhì)量管理各項工作才能得到有效的執(zhí)行。其次，必須明確一個綜合性的職能管理機構(gòu)，從總體上協(xié)調(diào)和控制上述各方面的職能，使質(zhì)量管理體系有效地正常運轉(zhuǎn)，從而以最小的摩擦、最高的效率、最好的質(zhì)量，獲得最好的經(jīng)濟效果。

5.1.4在全面質(zhì)量管理中注重效益

全面質(zhì)量管理強調(diào)是廣義質(zhì)量，與降低成本，提高效益并不矛盾，是協(xié)調(diào)一致的，在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的有力手段。

5.2全面質(zhì)量管理發(fā)展的趨勢

全面質(zhì)量管理是一種管理模式，是手段而不是目的，它的實施必須追隨目的而變，偏重于內(nèi)向型管理，全面質(zhì)量管理要轉(zhuǎn)變成適合于外向型經(jīng)營，管理的更系統(tǒng)化。企業(yè)質(zhì)量體系應(yīng)追隨它的方針、目標和相應(yīng)策略而做調(diào)整，這是企業(yè)全面質(zhì)量管理發(fā)展的趨勢。

5.2.1系統(tǒng)化的思想和技術(shù)以及規(guī)范化、標準化將在全面質(zhì)量管理中得到加強

ISO9000系列的推廣和所有這些標準的采用，有力于全面質(zhì)量管理在科學(xué)方法的幫助下，得到深入的發(fā)展、廣泛的實施并產(chǎn)生巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。

5.2.2全面質(zhì)量管理的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒀杆贁U大

人們越來越清楚地認識到質(zhì)量的重要性，以及全面質(zhì)量管理的普遍性和有效性，全面質(zhì)量管理不僅在第二產(chǎn)業(yè)得到公認，而且很快擴展到了第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。

5.2.3高層領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量管理越來越重視的趨勢

在日益競爭激烈的汽車市場中，用戶選車范圍越來越大，企業(yè)的最終目的不是一年完成多少產(chǎn)量，而是銷量和效益。汽車企業(yè)只有靠產(chǎn)品質(zhì)量才能擁有用戶。因此企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)目前已經(jīng)深刻意識到質(zhì)量在企業(yè)產(chǎn)品中的重要性，對產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度越來越高。

第五章 質(zhì)量管理體系實施過程相關(guān)分析

5.2.4重建工程（BPR）

重建工程的出發(fā)點是追求顧客滿意，它是順應(yīng)當前企業(yè)價值觀的需要而產(chǎn)生的，它在滿足顧客需要的基礎(chǔ)上需進一步的發(fā)展。

5.2.5戰(zhàn)略策劃與全面質(zhì)量管理的結(jié)合

質(zhì)量戰(zhàn)略策劃和全面質(zhì)量管理相結(jié)合，可以使整個企業(yè)的各個子系統(tǒng)圍繞著全面質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)一致地展開工作，從而求得全局最優(yōu)的整體效應(yīng)，二者是相輔相成，互相依賴、求得共存。

第六章 結(jié)束語

第六章 結(jié)束語

通過上面的論述及分析可以看出，當前全面質(zhì)量管理理論與實踐總體來說是一個比較完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)，有科學(xué)的方法和技巧可供遵循，質(zhì)量管理在企業(yè)應(yīng)用中起到重要的作用，如而何實施有效的質(zhì)量管理體系是最為關(guān)鍵的問題。一個完整的質(zhì)量管理體系，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場競爭越來越激烈要想在如此激勵的競爭中站穩(wěn)腳步，必須充分挖掘和利用企業(yè)內(nèi)部資源。質(zhì)量管理作為企業(yè)管理一個組成部分，它在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要作用。隨著技術(shù)不斷更新，以及提出的質(zhì)量挑戰(zhàn)，人們解決質(zhì)量問題的方法和手段，必須會更加豐富和完善，質(zhì)量管理也將發(fā)展到更新的階段。做好全面質(zhì)量管理工作，使質(zhì)量管理工作發(fā)揮應(yīng)有的功效，必須將質(zhì)量管理作為一項系統(tǒng)工程來抓，從企業(yè)的實際情況出發(fā)，建立和實施系統(tǒng)的、封閉的質(zhì)量管理流程，才能保證質(zhì)量管理的不斷提升和改善。

本文嘗試通過借鑒國內(nèi)外先進企業(yè)成功的質(zhì)量管理模式和分析研究公司質(zhì)量管理的發(fā)展歷程，對改進天津一汽質(zhì)量管理現(xiàn)狀有了更加明確的認識，從企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標出發(fā)，明確了企業(yè)質(zhì)量管理體系的流程和手段，使企業(yè)認清現(xiàn)狀，理清發(fā)展的思路。但質(zhì)量管理體系是一項非常復(fù)雜和系統(tǒng)的工作，需要整個企業(yè)來進行實際的整合工作，并且需要一定的時間來檢驗。所以質(zhì)量管理改進方案需要經(jīng)過進一步實施驗證，在動態(tài)實施中發(fā)現(xiàn)問題并適時改進，以期為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入活力。

由于質(zhì)量管理體系所涉及的各門類知識極為廣泛，而各門類的內(nèi)容又是極為豐富，鑒于本人的學(xué)識有限，本文在許多方面的研究還不夠全面，不夠深入，還需要在今后的實踐中不斷地去摸索、研究、總結(jié)和完善。

附

件

參考文獻

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致

謝

致 謝

雖然工作后一直在參加各種類型的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，但是能加入歷史悠久的吉林大學(xué)委托天津大學(xué)，有幸能成為其中的一員，自己很欣慰。在學(xué)習(xí)中遇到了不少困難和挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了一些事情，也取得了一些成績。值此論文即將完成之際，首先我要深深感謝我的導(dǎo)師馬艷霞，感謝她在學(xué)習(xí)上給予我的諄諄教誨，使我順利完成了論文的研究工作。馬艷霞老師淵博的學(xué)識、活躍的思維、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度給了我深深的教益和啟迪，其勤勉的工作態(tài)度和人不倦的高尚品德將永遠鞭策著我在未來的人生旅途中奮發(fā)努力。表示由衷的感謝。闔家幸福！

其次，我要感謝在撰寫論文期間，天津一汽夏利汽車股份有限公司的領(lǐng)導(dǎo)和昔日的各位同事給我提供了公司的詳細資料，感謝他們的支持和幫助。事業(yè)有成！

同時，我也要感謝一直以來默默支持我的家人，對我學(xué)業(yè)、生活、精神上的支持、關(guān)心和鼓勵！

最后，我要衷心地感謝天津大學(xué)、吉林大學(xué)各位老師和在百忙之中審閱我論文的答辯委員會的各位專家們表示衷心的感謝！希望早日成為一名合格的畢業(yè)生！

第五篇：淺析企業(yè)中管理會計方法的運用

淺析企業(yè)中管理會計方法的運用

? 2010-06-12摘要：管理會計是會計學(xué)與管理學(xué)直接結(jié)合的一門綜合性學(xué)科，是為適應(yīng)經(jīng)濟組織內(nèi)部的經(jīng)營管理需要而逐步形成和發(fā)展起來的。目前管理會計在我國企業(yè)管理中的應(yīng)用正處于一個關(guān)鍵的時期，認識管理會計在我國的應(yīng)用中存在的問題并探索發(fā)展對策就顯得尤為重要。本文從管理會計產(chǎn)生的背景入手，著重闡述了管理會計對企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的重要作用。關(guān)鍵詞：管理會計,企業(yè),經(jīng)營,作用

一、管理會計經(jīng)歷的四階段

管理會計的產(chǎn)生和發(fā)展都是為組織內(nèi)部的管理者和雇員提供信息。這些信息可以幫助管理者進行計劃、控制和決策，以達到組織業(yè)績最大化的基本目標。它大致經(jīng)歷了如下四個階段：第一階段強調(diào)成本確認，主要注重成本核算的真實和精確；第二階段強調(diào)成本相關(guān)性，主要注重不同目的的不同成本信息要求；第三階段強調(diào)成本決策分析功能，主要強調(diào)成本管理的戰(zhàn)略價值；第四階段強調(diào)成本的行為面，主要強調(diào)多人決策情形下各行為層面的激勵和考評。

二、管理會計對企業(yè)經(jīng)營的重要作用

（一）管理人員運用專門方法提供企業(yè)本身及其競爭對手的分析資料，幫助管理者形成和評價企業(yè)戰(zhàn)略，從而創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，以達到企業(yè)有效地適應(yīng)外部持續(xù)變化的環(huán)境的目的。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程是為滿足顧客需要而設(shè)計的一系列作業(yè)的集合體，它表現(xiàn)為一個由此及彼、由內(nèi)及外的“價值鏈”，通過了解整個行業(yè)的價值鏈來進行成本管理，更有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

（二）向公司利益相關(guān)者提供非強制性相關(guān)信息。在這個領(lǐng)域內(nèi)，有三個方面特別值得關(guān)注：一是未來預(yù)測信息。二是非財務(wù)信息。三是社會責任信息。

（三）輔助和審核管理決策。盡管這是管理會計的傳統(tǒng)職能，但要從體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要和在長期經(jīng)營中最佳使用經(jīng)濟資源的要求重新認識。

三、管理會計在我國企業(yè)應(yīng)用中存在的問題

管理會計從西方引入我國雖然已達三十多年，但其實際應(yīng)用狀況卻不甚理想?？偟目磥?，管理會計的實際應(yīng)用大體上存在著以下幾個主要問題：

（一）管理會計的理論與實踐脫節(jié)

管理會計的發(fā)展與應(yīng)用是與一定的經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境相關(guān)聯(lián)的，社會環(huán)境的變化導(dǎo)致企業(yè)組織形式的變化，企業(yè)組織形式的變化又會引起管理會計實務(wù)發(fā)生變化，最終導(dǎo)致管理會計研究的目的、內(nèi)容、方法相應(yīng)地發(fā)生變化。而對于我國目前管理會計的研究而言，主要集中于介紹引進國外最新研究成果上，西方國家管理會計的研究與發(fā)展是有其高度發(fā)達的經(jīng)濟背景的，我國管理會計的研究與發(fā)展應(yīng)當立足于自身的經(jīng)濟條件，建立在自身的經(jīng)濟、社會環(huán)境基礎(chǔ)之上。

（二）管理會計的方法在實務(wù)中的運用具有較大的局限性

由于傳統(tǒng)管理會計的理論是依據(jù)特定的經(jīng)濟環(huán)境而建立起來的，它所確定的定量模型和假設(shè)在變化著的現(xiàn)實經(jīng)濟生活中有許多并不能成立，人們很難運用這些理論和模型來解決實際問題。

（三）實務(wù)界缺乏對管理會計的重視和系統(tǒng)應(yīng)用

目前管理會計的應(yīng)用主要是在沿海地區(qū)和外資企業(yè)、大型企業(yè)，而西部、中小型企業(yè)應(yīng)用較少。這主要是因為管理會計的基層教育沒有引起足夠的重視！很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根本不懂管理會計，對其所能產(chǎn)生的經(jīng)濟效益沒有清楚認識。

四、影響管理會計在我國企業(yè)應(yīng)用的原因

（一）企業(yè)外部環(huán)境對管理會計應(yīng)用的影響

管理會計與企業(yè)外部環(huán)境具有十分密切的聯(lián)系，目前我國已建立的社會主義市場經(jīng)濟體制還不夠完善，部分企業(yè)會計人員仍然是領(lǐng)導(dǎo)者的附庸，對企業(yè)的決策不是建立在管理會計的方法基礎(chǔ)上來制定，而是幾乎全憑領(lǐng)導(dǎo)者的指令來決定，難以盡到管理會計人員應(yīng)有的職責，導(dǎo)致了管理會計在企業(yè)中不能普遍應(yīng)用。

（二）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對管理會計應(yīng)用的影響

我國多數(shù)企業(yè)很少運用管理會計的另一個重要原因是企業(yè)內(nèi)部管理制度不完善，因為管理會計有些方法的應(yīng)用是建立在較高管理水平基礎(chǔ)上的。管理會計作為一種專門為現(xiàn)代企業(yè)進行決策服務(wù)的管理信息系統(tǒng)，正好滿足了企業(yè)的這一需求。而現(xiàn)在中國多數(shù)企業(yè)尚未達到這種較高的管理層次，造成管理會計需求不足，從而影響了一些先進方法的應(yīng)用。

（三）管理會計自身缺陷的影響

目前的管理會計可操作性差。我國的管理會計的理論研究僅限于對國外著述的翻譯介紹，很多屬于純理論的探討，不具有應(yīng)用的針對性。管理會計的技術(shù)和方法主要采用數(shù)學(xué)和統(tǒng)計的方法，進行定量分析，大多為數(shù)學(xué)分析模型、數(shù)學(xué)規(guī)劃模型、矩陣代數(shù)模型，令人望而生畏。在沒有較好地結(jié)合我國實際情況的前提下，管理會計在理論層面上是缺乏可操作性的。

五、管理會計在我企業(yè)國應(yīng)用的發(fā)展對策

（一）創(chuàng)造良好的管理會計應(yīng)用環(huán)境

加快企業(yè)改革，盡快建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度，使企業(yè)真正對自己的一切行為負責。只有企業(yè)機制真正轉(zhuǎn)換了，管理會計的應(yīng)用才會由“別人要企業(yè)用”變成“企業(yè)自己要用”，使企業(yè)產(chǎn)生一種運用管理會計的內(nèi)在驅(qū)動力。其次是對投融資要加大改革力度，改革傳統(tǒng)的行政審批制度。這樣，自我投資的項目完全由企業(yè)自己決策，將來責任也完全由其負責，真正做到誰出資，誰審查，誰負責。這將有利于科學(xué)的投資決策，也將大大促進現(xiàn)代管理會計在我國企業(yè)決策中的應(yīng)用。

（二）努力提高企業(yè)決策者和會計人員的素質(zhì)

企業(yè)經(jīng)營決策者對管理會計的重視程度，直接影響到管理會計在企業(yè)中的普遍應(yīng)用，因此有必要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的科學(xué)文化素質(zhì)，并把懂管理會計作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的條件之一。有了懂管理的領(lǐng)導(dǎo)隊伍還不夠，企業(yè)還要有精明強干的管理會計專業(yè)人員，進而提高他們的科學(xué)文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，這樣能使管理會計在企業(yè)中得到有效的應(yīng)用和推廣。

（三）大力開發(fā)管理會計軟件，使管理會計逐步向電算化方向發(fā)展

管理會計要運用一些比較復(fù)雜的計算分析方法，采用計算機可保證運算的準確性，可減少大量的工作量，使管理會計人員能夠準確、及時地為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供預(yù)測、決策等方面的信息，滿足企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策的需要；同時可以擴大管理會計的應(yīng)用范圍。

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