第一篇：2011管審辦公室發(fā)言稿

辦公室發(fā)言材料

自從換版以來，我們嚴(yán)格的執(zhí)行C版手冊和程序文件，認(rèn)真地履行辦公室的義務(wù)。辦公室負(fù)責(zé)文件和記錄的管理工作,認(rèn)真填寫《發(fā)文登記簿》、《收文登記簿》、《受控文件清單》等。進(jìn)行法律法規(guī)的識別和確認(rèn)及合規(guī)性評價。

根據(jù)管理目標(biāo)、指標(biāo)的分解：辦公室依據(jù)崗位培訓(xùn)和實(shí)際需求，制定了全年的培訓(xùn)計劃，尤其加強(qiáng)對重要崗位和特殊過程人員和新聘人員的培訓(xùn)，使培訓(xùn)計劃執(zhí)行有效率達(dá)100%。辦公室是火災(zāi)預(yù)防的主管部門，我們按期對重點(diǎn)防火地點(diǎn)進(jìn)行檢查，并進(jìn)行了一次消防演習(xí)，達(dá)到演習(xí)效果，全年沒有火災(zāi)發(fā)生。同時，為了給員工提供好的休息場所，辦公室加強(qiáng)綠化力度，增添植被，使綠化覆蓋率達(dá)到了28%。

根據(jù)各部門匯報的環(huán)境因素，進(jìn)行確認(rèn)和匯總，制定“目標(biāo)、指標(biāo)管理方案一覽表”，確定了六個重大環(huán)境因素，并進(jìn)行控制。對產(chǎn)生的危廢、可回收垃圾、其它垃圾進(jìn)行分類和及時清理。同時負(fù)責(zé)獲取確認(rèn)與產(chǎn)品活動相適用的法律法規(guī)和其它要求，并負(fù)責(zé)發(fā)放到適用部門。

辦公室負(fù)責(zé)原材料的采購并對供應(yīng)商、外包方業(yè)績進(jìn)行調(diào)查評價，確定合格供方和外包方且向其傳遞我公司的環(huán)境目標(biāo)與方針，使其了解自己的所為對我公司的影響，并給予配合。辦公室還組織人員定期對倉庫消防安全、食堂衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，并保持了記錄。辦公室負(fù)責(zé)全公司管理體系的過程監(jiān)視和測量，協(xié)助管代，組織內(nèi)審組

2010年12月21日實(shí)施了一次內(nèi)部審核。

在內(nèi)審中，我部門發(fā)現(xiàn)兩個不合格項(xiàng)，通過學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和手冊，在規(guī)定的時間內(nèi)關(guān)閉了不合格項(xiàng)。上次外審時，有一個不合格項(xiàng)，我們通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，也已經(jīng)按期關(guān)閉。

目前在激烈的市場競爭條件下，一個企業(yè)要想有長足的發(fā)展，就必須有人才、技術(shù)、信息、資源作支持，其中人才素質(zhì)的高低對企業(yè)的發(fā)展有著不可估量的作用，培訓(xùn)就顯得更為重要。因此辦公室應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，努力提高和改善員工的知識、技能和態(tài)度。，同時，努力協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，提高企業(yè)的工作效率。并增強(qiáng)防火意識，建立有效的應(yīng)急預(yù)案，防患于未然，以保證員工的人身安全及公司的財產(chǎn)安全。

發(fā)言人：

年 月

第二篇：審管辦職責(zé)

審判管理辦公室職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)全院審理、執(zhí)行案件的流程管理、審限跟蹤監(jiān)督工作，對案件的立案、分案、審限、結(jié)案、歸檔、卷宗移送等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理、監(jiān)督和檢查。

（2）負(fù)責(zé)全院審理、執(zhí)行案件結(jié)案的審核、確認(rèn)等結(jié)案管理工作，對審結(jié)生效并歸檔的案件進(jìn)行規(guī)范化、制度化的考評檢查。

（3）負(fù)責(zé)案件質(zhì)量評查（包括訴訟費(fèi)用收取和執(zhí)行款物交接的檢查）工作，評定案件質(zhì)量等次，界定案件差錯并認(rèn)定差錯責(zé)任；負(fù)責(zé)優(yōu)秀案件和優(yōu)秀法律文書的篩選、初步評定工作。

（4）負(fù)責(zé)案件質(zhì)量、效率的統(tǒng)計、分析、評估、上報、通報和決策建議工作，并就有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的真實(shí)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行監(jiān)督、檢查和通報。

（5）負(fù)責(zé)審判部門和法官的審判業(yè)績考評和司法檔案管理工作。

（6）負(fù)責(zé)全院司法統(tǒng)計工作。

（7）對影響審判質(zhì)量和效率的共性問題和突出問題進(jìn)行收集、梳理、通報、反饋，提出決策建議。

（8）負(fù)責(zé)審判委員會的日常工作和對決定事項(xiàng)落實(shí)情況的督查。

（9）負(fù)責(zé)審判管理會議的組織工作，制作會談紀(jì)要，并督查落實(shí)情況。

（10）承辦院長交辦的其他審判管理工作，確保審判質(zhì)量效率統(tǒng)一指標(biāo)體系和考評機(jī)制規(guī)范操作和高效運(yùn)行。

第三篇：外審發(fā)言稿

同志們、咨詢專家：

今天，***公司和***公司的管理精英共聚一堂，隆重召開貫徹實(shí)施ISO/TS16949：2002國際標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證工作動員大會，共同宣示新一輪貫標(biāo)認(rèn)證工作的正式啟動！

回顧近幾年來的貫標(biāo)認(rèn)證工作，大家有目共睹，我們通過不懈努力取得了了不起的成就，從2001年的94版標(biāo)準(zhǔn)到2003年的“雙標(biāo)”，建立了具有企業(yè)特色的規(guī)范、有效的質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)了以體系文件為準(zhǔn)則的法治，降低了管理執(zhí)行成本，創(chuàng)造了管理效益，帶動了企業(yè)管理工作的全面進(jìn)步。公司產(chǎn)品質(zhì)量水平提升跨度大，***公司鑄件綜廢率從2001年的7.47%降至目前的3.27%，***產(chǎn)品形成了品牌優(yōu)勢，在東風(fēng)汽車零部件市場擁有競爭力和一席之地，使公司迎來了快速發(fā)展時期。貫標(biāo)工作，讓我們看到了不是虛的而是實(shí)實(shí)在在的東西。

縱觀這兩年來企業(yè)的外部形勢，變化快速，往往難以預(yù)料。去年市場火爆，產(chǎn)能急速擴(kuò)張，效益規(guī)模擴(kuò)大，隨之帶來了企業(yè)管理跟不上的問題，認(rèn)識到企業(yè)管理還有很大的提升空間。而今年的市場形勢不容樂觀，盡管如此，我們還是要繼續(xù)落實(shí)在年初經(jīng)營會議上提出的開展“管理年”活動等八項(xiàng)工作措施，全面推動管理工作上臺階。TS16949實(shí)施工作是其中一項(xiàng)重大的戰(zhàn)略性舉措，經(jīng)過前期的策劃和準(zhǔn)備，公司毅然作出了啟動此項(xiàng)工作的決定。

大家知道，ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)是QS9000標(biāo)準(zhǔn)的替代性標(biāo)準(zhǔn)，是國際汽車行業(yè)組織總結(jié)了歐美發(fā)達(dá)國家汽車業(yè)的質(zhì)量管理，在ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，融入了諸多標(biāo)準(zhǔn)的精華。目前，世界汽車生產(chǎn)大國包括中國正不遺余力地推動TS16949的認(rèn)證工作，以期促進(jìn)本國汽車廠商的國際競爭力和全面走向國際市場。國內(nèi)的汽車主機(jī)廠如上汽、一汽、東風(fēng)等都對各級供應(yīng)商提出了實(shí)施TS16949標(biāo)準(zhǔn)的要求。東風(fēng)汽車有限公司還有自己的特殊要求，那就是供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系符合ANPQP、ASES的要求，ANPQP和ASES都是從日產(chǎn)移植過來的。在6月份東風(fēng)德納車橋有限公司成立后，我們又面臨著兩種不同類型的顧客，一是美資，二是日資，實(shí)施TS16949標(biāo)準(zhǔn)更是成為當(dāng)前的必要。我們要認(rèn)識到，實(shí)施TS16949不僅是QS9000標(biāo)準(zhǔn)簡單的升級工作，應(yīng)視為提升企業(yè)管理水平的一種動力和有力手段，TS16949標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的作用是多方面的，主要表現(xiàn)在：

1、運(yùn)用過程方法，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持性過程。

2、建立過程績效指標(biāo)系統(tǒng)，引入績效管理制度和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。

3、減少二方審核頻次，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力。等等。

本次貫標(biāo)工作有如下特點(diǎn)：周期長、資源投入大、工作量大、任務(wù)繁重，***公司首次納入體系和三方認(rèn)證，這些決定了不同于前兩次貫標(biāo)工作。我們不僅要好好總結(jié)過去貫標(biāo)工作積累的經(jīng)驗(yàn)和有效做法，還要正視所面臨的許多困難和阻力，在座的各位應(yīng)予以高度重視，以表率、模范來積極支持和推動。

在此，我提出幾點(diǎn)要求：

一、公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門要高度重視，積極參與。

貫標(biāo)工作是一個系統(tǒng)性的工程，成功與否要靠大家和全體員工的參與。重視此項(xiàng)工作，不能光喊在口頭上，還要落在實(shí)際行動和日常工作上。各級領(lǐng)導(dǎo)要利用各種形式向廣大員工大力宣貫實(shí)施TS16949的意義和作用，要帶頭參與對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要親自對文件的審核把關(guān)，從紀(jì)律上嚴(yán)格要求下屬工作。對一些關(guān)鍵、重大事項(xiàng)要行使果斷的決策權(quán)，做好與其它系統(tǒng)的協(xié)調(diào)工作。

二、做好組織、計劃工作。

組織是勝利的保證，公司成立了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)資源的配置、重大事項(xiàng)的決策和綜合協(xié)調(diào)工作。目前培訓(xùn)所需的教具已添置，大家關(guān)心的信息化工程已經(jīng)實(shí)施，其它資源策劃后再投入。任命了管理者代表。抽調(diào)相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干，設(shè)立項(xiàng)目工作小組和指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全權(quán)負(fù)責(zé)貫標(biāo)工作的日常管理，包括流程分析、體系文件編寫、文件實(shí)施等工作，各部門對

工作小組的工作應(yīng)全力支持，小組成員不論是誰要服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織管理。在此希望工作小組大膽行使賦予的各項(xiàng)權(quán)利，要主動、有創(chuàng)新地推動，對貫標(biāo)工作不力的部門/人員要不顧情面，嚴(yán)厲給予處罰，提高實(shí)施工作的執(zhí)行力。

標(biāo)準(zhǔn)中有個很好的方法，就是PDCA循環(huán)?！癙”之意為策劃、計劃。對實(shí)施TS16949標(biāo)準(zhǔn)工作不僅要有長期的一個計劃，對每一個階段都應(yīng)制訂一個詳細(xì)和可操作的實(shí)施計劃，***公司除了執(zhí)行***公司的大計劃外，還要制訂適合企業(yè)實(shí)際情況的實(shí)施計劃。從某種意義來說把計劃工作做好，貫標(biāo)工作就完成了一半，余下的工作就是實(shí)施、檢查和督導(dǎo)。

三、轉(zhuǎn)變觀念，徹底改變質(zhì)量體系運(yùn)行管理模式。在“雙標(biāo)”工作的后期，由于認(rèn)識上的偏差和思想上的疲勞情緒，把貫標(biāo)工作當(dāng)作負(fù)擔(dān)，把貫標(biāo)工作視為作假和形式主義的大有人在，一些假的和不按制度執(zhí)行講人情的現(xiàn)象在滋長許多許多蔓延，應(yīng)引起我們的深刻反思—產(chǎn)生這些問題的實(shí)質(zhì)原因是什么？其中一個根本原因是貫標(biāo)工作是建立在貫標(biāo)辦這個專門機(jī)構(gòu)的強(qiáng)力推動下進(jìn)行的，一看內(nèi)審到了就緊一下、忙一下，抱抱佛腳應(yīng)付檢查，其它不抓時就放牛了，各部門未把貫標(biāo)工作當(dāng)成正常的工作，而疲于被動應(yīng)付。我們要改變質(zhì)量管理體系運(yùn)行的管理模式，從本次實(shí)施TS16949的組織工作上改變過來，從日常的管理上糾正調(diào)整過來，徹底將各部門的依賴思想轉(zhuǎn)變過來，絕不能搞成“為貫標(biāo)而貫標(biāo)”，要解決好貫標(biāo)與實(shí)際工作兩層皮的問題，培養(yǎng)大家的自覺、主動、習(xí)慣性。同時公司要從干部人事和績效考評上，考慮一些管理措施從根子上解決這些問題。

四、統(tǒng)籌兼顧，協(xié)同發(fā)展。

實(shí)施TS16949要處理好幾個方面的關(guān)系。一是日常業(yè)務(wù)工作與貫標(biāo)工作的關(guān)系。業(yè)務(wù)工作是基礎(chǔ)，貫標(biāo)工作是提升，兩者均不可偏廢。大家對業(yè)務(wù)工作輕車熟路，習(xí)慣于日常業(yè)務(wù)工作，業(yè)務(wù)工作飽滿了，這就要有點(diǎn)奉獻(xiàn)精神來犧牲業(yè)余時間去學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，動動筆去寫制度上的東西，動動腦想想管理上的東西，這樣才能促進(jìn)業(yè)務(wù)工作，才能用貫標(biāo)理念武裝自己，提高自己，不能在貫標(biāo)工作上掉隊(duì)和落伍。

二是貫標(biāo)工作與其它專業(yè)管理的關(guān)系。兩者是相輔相成的關(guān)系，專業(yè)管理是企業(yè)管理全面進(jìn)步不可或缺部分，各系統(tǒng)、各部門要借鑒貫標(biāo)工作的方法來推動職能管理，為貫標(biāo)工作創(chuàng)造環(huán)境、創(chuàng)造條件。

三是***公司與***公司之間的關(guān)系。***與***關(guān)系的基調(diào)是母子公司，在重組***后，經(jīng)過整合和管理，***公司出現(xiàn)了積極、有利局面，與以前相比各方面都有了很大進(jìn)步。但是還存在不足，如從未開展過貫標(biāo)工作，基礎(chǔ)工作較差，員工與市場接軌的觀念尚需時日建立，與***公司的職能管理問題已經(jīng)浮上面，雙方關(guān)系還須厘清。這些問題我們都有辦法和有智慧來解決。按照科學(xué)管理、職責(zé)分明和資源共享的原則，理順母子公司關(guān)系，對流程分析的職責(zé)交叉部分要在體系文件中體現(xiàn)和明確下來，不能有模糊不清，對產(chǎn)品、工藝的同質(zhì)性硬件和管理資源該共享的應(yīng)共享，對有爭議的地方，雙方坐下來討論達(dá)成共識，一旦形成制度性的文件要嚴(yán)格執(zhí)行。雙方取長補(bǔ)短，共同提高，最終奠定兩地協(xié)同發(fā)展的局面。

五、堅(jiān)持高效、精細(xì)的原則。

重過程效率是TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)的落腳點(diǎn)。把實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作一件產(chǎn)品的話，有資源和成本的投入，就必須講究效益，取得認(rèn)證證書是第一步，不是我們的最終目標(biāo)，要實(shí)實(shí)在在地將貫標(biāo)對企業(yè)管理的推動效應(yīng)充分發(fā)揮出來。這些表現(xiàn)在我們的各項(xiàng)管理工作效率得到了提高，工作作風(fēng)得到了轉(zhuǎn)變，思想觀念得到了更新，員工素質(zhì)得到了增強(qiáng)，企業(yè)效益得到了提高。在實(shí)施時，流程清晰、職責(zé)明確，剔除不增殖、不必要的東西；程序不能偏于繁瑣，文件該簡潔的簡潔，***公司的文件和管理流程應(yīng)結(jié)合企業(yè)自己的實(shí)際，該適當(dāng)簡化的簡化，不能片面追求高、大、全。

貫標(biāo)工作的精細(xì)體現(xiàn)到細(xì)節(jié)上。我們每一位可能希望抓大一點(diǎn)的、看得見的東西，眼前不能立竿見影的懶得去做。市面上流行的一本管理書籍，叫《細(xì)節(jié)決定成敗》，談到了細(xì)節(jié)對企

業(yè)的重要性，認(rèn)為市場競爭往往輸在細(xì)節(jié)上。海爾總裁張瑞敏有句名言：“把平凡的事情做好就是不平凡，把簡單的事情做好就是不簡單?！比毡救耸亲ゼ?xì)節(jié)的成功典范。日常許多工作問題都出在忽視了細(xì)節(jié)。抓細(xì)節(jié)管理不等于事無巨細(xì)，什么事都去親自抓，要按職責(zé)范圍和分工，把屬于自己的崗位工作考慮全面，做的更細(xì)，多做點(diǎn)預(yù)防性的工作。

最后，要求大家發(fā)揚(yáng)公司幾年來所積淀的“貫標(biāo)”精神，概括起來是：領(lǐng)導(dǎo)重視、思想統(tǒng)一、顧大局、講奉獻(xiàn)、嚴(yán)紀(jì)律。這是我們企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)的寶貴財富。

同志們，面臨在下半年甚至今后更長一段時期，市場形勢不明朗，企業(yè)經(jīng)營的不確定因素較多的重大挑戰(zhàn)，我們在思想上要有危機(jī)感和長期打硬仗的準(zhǔn)備，踏踏實(shí)實(shí)地做好實(shí)施TS16949標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)工作，轉(zhuǎn)變思想觀念，科學(xué)創(chuàng)新管理，變革管理機(jī)制，通過貫標(biāo)來提高企業(yè)的執(zhí)行力、自信力和凝聚力，形成強(qiáng)大的管理優(yōu)勢和爆發(fā)力，我們的企業(yè)會有更好的發(fā)展前景，我們每一位的美好愿景都會實(shí)現(xiàn)。

﹙管理者代表發(fā)言稿﹚

公司于2000年元月開始推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，從建立質(zhì)量方針、目標(biāo)，編寫和組織貫徹質(zhì)量體系實(shí)施，用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)組織工作開展和培訓(xùn)。在XX的指導(dǎo)幫助下，在公司領(lǐng)導(dǎo)重視和全員參與下，經(jīng)過學(xué)習(xí)、實(shí)踐、改進(jìn)，2003年元月和2006年元月榮獲ISO9001：2000質(zhì)量管理體系證書延續(xù)使用，取得了客戶對公司產(chǎn)品進(jìn)入國際國內(nèi)市場的通行證，同時也證實(shí)公司推行質(zhì)量管理體系的的適宜性、充分性和有效性。

為使公司質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)，鞏固提高，一年來我們主要作了以下工作：

一．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)

認(rèn)真總結(jié)幾年來推行質(zhì)量管理體系在實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，針對內(nèi)審、外審、管理評審，特別是TUV認(rèn)證審核提出的寶貴意見，切實(shí)落實(shí)改善。結(jié)合公司推行HSF（危害物質(zhì)過程管理），組織補(bǔ)充修改了質(zhì)量手冊、程序文件，使其相互匹配、協(xié)調(diào)執(zhí)行。使質(zhì)量管理體系的工作流程、過程方法、質(zhì)量保證能力結(jié)合公司的生產(chǎn)實(shí)際納入文件，深入人心，指導(dǎo)實(shí)踐，持續(xù)改進(jìn)。

二．深化質(zhì)量管理，各項(xiàng)管理齊頭并進(jìn)

以技術(shù)求進(jìn)步，向管理出效益，就必須加強(qiáng)程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，以達(dá)到提高質(zhì)量，降低成本，減少損耗，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增值的目的。公司2007年銷售額XX萬美元，新品開發(fā)達(dá)XX個，成品產(chǎn)量達(dá)XX萬臺，出廠產(chǎn)品質(zhì)量均得到保證，取得了07生產(chǎn)經(jīng)營好的成績。內(nèi)部控制損耗、降低成本正深入開展。

三．加強(qiáng)職責(zé)分工，實(shí)行目標(biāo)管理

為適應(yīng)公司快速發(fā)展，對相關(guān)部門組織架構(gòu)和職責(zé)作了調(diào)整和規(guī)定，符合了質(zhì)量管理體系要求，以保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)作。2006底年公司制定了2007總的質(zhì)量目標(biāo)，各主要部門對公司總目標(biāo)進(jìn)行了分解，提出了部門07質(zhì)量及工作目標(biāo)，并組織具體措施加以實(shí)施，深化了目標(biāo)管理。目前各項(xiàng)主要目標(biāo)已基本完成，公司07質(zhì)量目標(biāo)是適宜的。

四．以人為本，加強(qiáng)培訓(xùn)

人才企業(yè)的核心競爭力，公司的質(zhì)量方針：以人為本，科技創(chuàng)新，綠色優(yōu)質(zhì)，真誠服務(wù)，充分體現(xiàn)了對人才的重視。為提高公司綜合競爭能力，07年公司引進(jìn)了一批優(yōu)秀的管理人才，并積極組織開展內(nèi)部管理培訓(xùn)，為提升廣大員工素質(zhì)、各項(xiàng)基礎(chǔ)管理和生產(chǎn)效率打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，收到較好效果。

誠信、務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取。向管理要效益，沿著ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求開展工作，一年將比一年有進(jìn)步、有發(fā)展。我們面臨激烈的市場竟?fàn)?，眾多的客觀困難和主觀努力上的差距，深化管理還有大量的工作待開展，但我們有信心迎難而上，找出差距，分析原因，采取措施，持續(xù)改進(jìn)，力爭2008公司能有一個更大的發(fā)展，去實(shí)現(xiàn)公司的方針目標(biāo)。

大家早上好！

歡迎各位在百忙之中抽出時間對我們公司ISO9001:2000質(zhì)量體系進(jìn)行認(rèn)證審核，我代表XXX公司向你們表示熱烈的歡迎！

一年來，我公司ISO9001:2000質(zhì)量管理體系運(yùn)行基本穩(wěn)定、正常?？v觀2007年2次內(nèi)審和管理評審的情況，以及本公司的各部門的運(yùn)作來看，可以發(fā)現(xiàn)，該體系在一定程度上促使公司各部門更加有條理地展開工作，同時也促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，大家對該體系的認(rèn)同感大大加深，表達(dá)了一致的好評。

在這次審核工作，我們將根據(jù)審核組的審核計劃，全力配合審核工作，希望通過這次的外審進(jìn)一步地完善本公司的質(zhì)量管理體系,做到以評促建，以審促進(jìn)；也希望審核組在審核過程中能就我公司的實(shí)際情況提出一些改善的建議。

最后預(yù)祝本次審核工作圓滿成功！

謝謝大家！

第四篇：審核方針、目標(biāo)、管審

審核質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和管理評審

?1.審核質(zhì)量方針

只有在整體的審核結(jié)果基礎(chǔ)之上,才能對質(zhì)量方針及其是否已得到有效貫徹進(jìn)行真正意義上的評估。審核方法應(yīng)該包括：

-與管理者進(jìn)行交談以了解他們對質(zhì)量的態(tài)度和承諾。

-通過管理評審記錄，評價最高管理者在建立、實(shí)施、監(jiān)視和更新質(zhì)量方針中所做的承諾及參與情況。

-評估管理層是否已有效地將質(zhì)量方針在組織的各個層次上“翻譯”成能夠理解的詞語和指示，并在各個相關(guān)的職能/層次上都有與之相對應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。

-與組織的員工進(jìn)行訪談，以驗(yàn)證他們在組織的質(zhì)量方針如何與他們自身活動相互關(guān)聯(lián)方面的意識、理解和認(rèn)知，但別在意這些員工用什么術(shù)語來表達(dá)他們的理解。

-搜集通過適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞接行鬟_(dá)質(zhì)量方針的證據(jù)。2.審核質(zhì)量目標(biāo)

審核員需要驗(yàn)證組織是否規(guī)定了總體質(zhì)量目標(biāo)，這些目標(biāo)是否反映了質(zhì)量方針并與組織的總體經(jīng)營目標(biāo)（包括顧客期望）是高度一致、對應(yīng)和兼容的。否則，審核員需要進(jìn)一步評價最高管理者對質(zhì)量的承諾。質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)應(yīng)可測量并形成文件。

質(zhì)量目標(biāo)并沒有一種特定的文件化形式，質(zhì)量目標(biāo)可以通過經(jīng)營計劃，管理評審的輸出，預(yù)算等形式出現(xiàn)，由審核員自己判斷目標(biāo)是否已充分文件化。

審核員應(yīng)獲得質(zhì)量目標(biāo)如何在整個組織構(gòu)架和過程中得到適當(dāng)分解、如何與總體戰(zhàn)略目標(biāo)和管理目標(biāo)直至特定的操作活動等聯(lián)系起來的證據(jù)。

建議在文件評審階段對文件化的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行檢查。

在審核結(jié)束之前，審核員應(yīng)確定組織的質(zhì)量目標(biāo)是切實(shí)可行的，組織已為責(zé)任人實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)提供了適當(dāng)?shù)馁Y源。應(yīng)從組織的所有層面獲得這方面的證據(jù)。

質(zhì)量目標(biāo)不是靜態(tài)的，需要根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)營氣候和持續(xù)改進(jìn)的要求進(jìn)行更新。審核員應(yīng)該驗(yàn)證組織總體績效是否反映出質(zhì)量方針的目的，以及是否合理地滿足了質(zhì)量目標(biāo)。

審核員應(yīng)牢記到質(zhì)量目標(biāo)可以使用定量或者是定性的方式進(jìn)行衡量，同時也應(yīng)牢記在質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的動態(tài)更新方面和組織對于持續(xù)改進(jìn)的承諾之間存在著明確的聯(lián)系。３、審核管理評審

ISO9001:2000要求最高管理層在計劃的時間間隔內(nèi)評審組織的質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審可以在單獨(dú)的會議上進(jìn)行，但這不是標(biāo)準(zhǔn)的要求。最高管理層可以采取很多方法來評審質(zhì)量管理體系，比如接受并評審管理者代表或其他人員提出的報告，電子形式的溝通或召開定期的管理會議，在會上也討論諸如預(yù)算和目標(biāo)等的事宜。管理評審是一個過程，應(yīng)該采用過程方法來加以實(shí)施和審核。ISO9001５.6.2條款明確說明了管理評審過程的輸入，這些關(guān)于輸入的議題應(yīng)該涵括在評審內(nèi)，但并不是唯一的議題。這些議題可能不是被單獨(dú)或同時提出，而是作為對總體業(yè)務(wù)評審的一部分。審核員應(yīng)該意識到輸入可以有很多形式，如報告，發(fā)展趨勢圖表等。作為管理評審過程的輸出，應(yīng)該有做出以下決定的證據(jù)： －質(zhì)量方針和目標(biāo)的變化 －改進(jìn)計劃和可能的改進(jìn)措施 －資源變化 －修訂的商業(yè)計劃 －預(yù)算

輸出不僅僅與改進(jìn)或變化相關(guān)，也包括對其他重要事宜作出的決定，如引進(jìn)新產(chǎn)品的計劃。

要求保留管理評審記錄，但并未規(guī)定記錄的形式。會議記要是最常見的記錄，但電子記錄，統(tǒng)計圖表，講演稿等也是能接受的記錄形式。管理評審過程也可以包括質(zhì)量管理體系策劃的要素，在質(zhì)量管理體系策劃中過程和體系的變化應(yīng)得到考慮。在這種情況下（如果是這樣的話），審核員應(yīng)該評審是否已考慮以下方面：

－管理體系或經(jīng)營的變化會對體系或經(jīng)營的其他部分產(chǎn)生影響嗎？ －在實(shí)施前提議的變化得到評估嗎？

－在準(zhǔn)備戰(zhàn)略計劃時，考慮了諸如標(biāo)準(zhǔn)４.1里要求的事宜嗎？ －在分包過程之前，需要的控制措施得到識別了嗎？

管理評審過程不僅僅是為了滿足標(biāo)準(zhǔn)和審核員的要求，還應(yīng)該成為組織經(jīng)營管理過程的不可分割的一部分。全面（整體）管理評審是一個在組織各層面實(shí)施的復(fù)雜過程，是由最高管理層基于組織各層面的輸入而產(chǎn)生的一個（相互）雙向的過程。這些活動可能每天、每周、每月都有變化，形式有組織會議、簡單的討論或報告。

審核員應(yīng)該尋找證據(jù)以表明管理評審過程的輸入和輸出與組織的規(guī)模以及復(fù)雜程度相關(guān)，并用于（提高）改進(jìn)業(yè)務(wù)。審核員也要考慮組織的管理是怎樣安排的，管理評審過程在組織的管理結(jié)構(gòu)中是如何運(yùn)用的。

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第五篇：內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室管審報告

內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室

管 理 評 審 報 告

2010年第1次

編制：日期： 2010.12.22

批準(zhǔn)：日期： 2010.12.22

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