第一篇：談如何發(fā)揮縣級藥監(jiān)局辦公室作用

談如何發(fā)揮縣級藥監(jiān)局辦公室作用

辦公室是每個單位的窗口，是單位的樞紐，起著承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外、聯(lián)系左右的職責(zé)，工作要求高，工作責(zé)任大，辦公室作用發(fā)揮的好壞將直接影響到全局工作。那么，做為縣級藥品監(jiān)督管理部門，如何做好辦公室工作，現(xiàn)淺談幾點看法。

一、縣級辦公室現(xiàn)狀

縣級藥監(jiān)部門設(shè)置二股一室（稽查股、監(jiān)督股、辦公室），職責(zé)相對集中，事務(wù)相對繁雜。辦公室既要管好日常事務(wù)，還要負(fù)責(zé)法制、人事、安全、財務(wù)等項工作，不再是普通意義上的辦公室工作。事務(wù)雖然很多，但單位編制有限，人少事多，只能一人多職，事務(wù)忙時，有時力不從心，這對發(fā)揮好辦公室作用產(chǎn)生了一定影響。

二、如何發(fā)揮縣級藥監(jiān)局辦公室作用

如何發(fā)揮縣級藥監(jiān)局辦公室作用，這是個比較寬的話題，涉及的問題點多面廣。結(jié)合基層實際，應(yīng)該從堅持“三個提高”、發(fā)揮“五個作用”、堅持“三個不忘”、扮演“五個角色”這四個方面入手。

1、堅持“三個提高”

一是提高政策水平。藥監(jiān)部門執(zhí)行著國家的方針政策，如何把政策理解深、理解透，如何在實際中創(chuàng)造性地開展工作，這就要求辦公室人員有一定的政策水平和理論水平，只有這樣，才能把相關(guān)政策落實好、職責(zé)履行好、任務(wù)完成好、作用發(fā)揮好。

二是提高文字水平。本單位的一切工作，都需要通過文字形式進(jìn)

行，安排、總結(jié)、匯報、下令下行、下情上達(dá)等等也都需要形成文字材料。一句話，辦公室工作離不開文字。這就要求辦公室人員必須具備一定的文字功底，才能把材料寫真、寫實、寫出水平。

三是提高組織能力。辦公室人員不僅要勤動腦、勤動手、勤請示，還要具有一定的組織能力，善于調(diào)動大家的積極性，發(fā)揮團(tuán)體作用，使各項工作有條不紊、穩(wěn)步推進(jìn)。還要注重工作的合理擺布，分清輕重緩急，抓住重點，照顧全局。

2、發(fā)揮“五個作用”

一是參謀作用。積極為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的參考資料，及時提出辦文、辦事的具體建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。

二是協(xié)調(diào)作用。要協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系，工作講方式，講藝術(shù)，講技巧，因事而宜，因人而宜，從而達(dá)到推動全面工作的目的；要協(xié)調(diào)好外部關(guān)系，如工商、公安、衛(wèi)生、廣播電視等有關(guān)部門，要勤征求意見、勤通報情況、勤聯(lián)絡(luò)感情，求得對工作的支持、理解和幫助。三是把關(guān)作用。要把好執(zhí)法關(guān)，嚴(yán)格按照法律的規(guī)定履行職責(zé)，用制度約束執(zhí)法行為，并認(rèn)真做好法律文書的審核工作，杜絕違法現(xiàn)象發(fā)生；要把好文字關(guān)，使公文材料符合行文規(guī)定，不出差錯；要把好財務(wù)關(guān)，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁鋪張浪費等違規(guī)現(xiàn)象，做好理財工作；把好人事關(guān)，掌握好政策，做好勞資、檔案等管理工作。

四是保障作用。做好公文流轉(zhuǎn)、會議組織、后勤服務(wù)、檔案管理等方面工作，做到運轉(zhuǎn)暢通、高效，保證良好的工作秩序。

五是督促作用。辦公室工作的出發(fā)點和落實點都是推動各項工作的落實，加強(qiáng)對工作的督促檢查是辦公室應(yīng)該履行的責(zé)任，這就要求辦公室人員對安排部署的每一項工作及時進(jìn)行督促，發(fā)現(xiàn)問題及時提出解決和完善的建議，并做好信息反饋，保證全局工作落實到位。

3、堅持“三個不忘”

一是不忘自己的身份，樹正去邪。辦公室是一個單位的窗口，每個人的一言一行都代表著整體形象，這就要求辦公室人員要有過硬的工作作風(fēng)、有較高的服務(wù)質(zhì)量，以自身的行為維護(hù)整體形象。

二是不忘自己的職責(zé)，多干少怨。辦公室的工作事務(wù)繁多，加班加點是家常便飯，所以，辦公室人員要增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，多干工作，少發(fā)牢騷。

三是不忘自身的廉潔，勤學(xué)勿貪。時刻不忘自己是一名國家公務(wù)人員，履行職責(zé)是我們的天職，辦公室是為人民服務(wù)的崗位，要勤學(xué)廉政規(guī)定，遵守廉政紀(jì)律，警鐘常鳴，做廉潔行政的模范。

4、扮演“五個角色”

“鋼琴家”。辦公室的各方面工作就象一位鋼琴家在彈奏一首優(yōu)美的樂曲，哪個手指出錯，都將使樂曲失去欣賞的價值。

“管家”。辦公室是服務(wù)全局工作的，既要負(fù)責(zé)文字材料、檔案管理、人事保衛(wèi)、內(nèi)外事務(wù)，又要負(fù)責(zé)后勤保障，辦公室就要當(dāng)好這個“管家”，管好事務(wù)理好財，從而保障整體工作順利進(jìn)行。

“外交官”。辦公室要經(jīng)常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好迎來送往工作，既要做好事前準(zhǔn)備、事中接待，又要負(fù)責(zé)事后落實工作，辦公室這個“外交官”就要有禮有節(jié)，掌握好分寸，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

“百味箱”。辦公室由于事務(wù)繁雜，往往是矛盾集中的地方，這就要求辦公室人員大度相待，充當(dāng)“百味箱”，接納各方面的意見和牢騷，不急不火，耐心聽耐心答，協(xié)調(diào)關(guān)系，穩(wěn)定大局。

“密封盒”。管好自己的嘴，不該說的不說；管好自己的眼，不該看的不看；管好自己的耳，不該聽的不聽；管好自己的手，不該動的不動；管好的自己的腦，多想工作，少想榮譽，多講奉獻(xiàn)，少講報酬?？傊?，縣級藥監(jiān)局辦公室要兢兢業(yè)業(yè)講奉獻(xiàn)，踏踏實實講業(yè)績，方方面面講協(xié)調(diào)，做到思想上過硬、作風(fēng)上優(yōu)良、經(jīng)濟(jì)上廉潔，工作上爭先，為藥監(jiān)事業(yè)的健康發(fā)展做出努力。

第二篇：發(fā)揮辦公室作用

發(fā)揮辦公室作用 加強(qiáng)基層檢察院建設(shè)

全國3000多個檢察院中，有80%以上是基層檢察院；20多萬檢察干警中，有80%以上工作在基層檢察院；檢察機(jī)關(guān)每年所辦的案件中，80%以上是由基層檢察院承辦，這三個80%充分反映了基層檢察院的基礎(chǔ)性地位，充分說明了基層檢察院在整個檢察工作中發(fā)揮著極其重要的作用，加強(qiáng)基層檢察院建設(shè)的重要戰(zhàn)略意義是不言而喻的。我們作為基層檢察院中的一員，更能體會到這三個80%的份量。

為公、為民是我們立身之本，我們身處于檢察工作第一線，我們植根于人民群眾之中，我們不僅是檢察機(jī)關(guān)的基本力量，也是檢察機(jī)關(guān)聯(lián)系人民群眾的主要窗口，是人民群眾認(rèn)知社會公平與正義的第一窗口。人民群眾的眼睛是雪亮的，我們基層檢察院建設(shè)的好壞、工作的好壞、形象的好壞，關(guān)乎人民群眾對檢察機(jī)關(guān)的信心，關(guān)乎人民群眾對司法制度、對黨和國家的信心?；鶎訖z察院建設(shè)問題的重要性不僅上級院在強(qiáng)調(diào)，我們自身也有切身的深刻體會。

加強(qiáng)基層檢察院建設(shè)，關(guān)鍵還是要調(diào)動基層檢察院自身的動力，依靠基層檢察院自身的努力。我們必須立足自己的實際，正視自己的問題，鼓舞自己的士氣，發(fā)掘自己的潛力，解決自己的問題，建立自己的優(yōu)勢，力求使我們的人力物力資源，發(fā)揮最大的效用。堅持“以人為本”的發(fā)展觀，解決所有問題的關(guān)鍵還在于檢察隊伍建設(shè)。

檢察院辦公室雖不直接從事檢察業(yè)務(wù)，但同樣是檢察機(jī)關(guān)的核心要害部門。檢察院辦公室作為單位的綜合部門，既承擔(dān)著以文輔政、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)等政務(wù)工作，同時又肩負(fù)著行政管理、后勤保障等大量事務(wù)性工作，既有承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的服務(wù)紐帶作用，又有傳遞信息、研究方針政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的政務(wù)指導(dǎo)作用，加強(qiáng)基層檢察院建設(shè)取得實效離不開辦公室作用的充分發(fā)揮，基層檢察院建設(shè)成果的大小很大程度上取決于辦公室作用發(fā)揮的好壞。引導(dǎo)檢察隊伍建設(shè)，辦公室要充分揮“以文輔政、參謀助手”作用

加強(qiáng)基層檢察院隊伍建設(shè)必須堅持把基層檢察院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)放在首位，通過班子建設(shè)帶動整個隊伍建設(shè)，從而做好各項檢察工作，特別是執(zhí)法辦案。基層檢察長是領(lǐng)導(dǎo)班子的帶頭人，也是基層檢察院工作的領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者。實踐證明，檢察長的領(lǐng)導(dǎo)水平高不高，決策能力強(qiáng)不強(qiáng)，直接關(guān)系到班子建設(shè)、隊伍建設(shè)和整個檢察院工作的好壞。

檢察信息、調(diào)研工作是各級檢察機(jī)關(guān)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，是檢察長及領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)水平、決策能力的決定因素之一，辦公室應(yīng)該致力于檢察信息的收集、分析及調(diào)研工作，充分利用檢察信息和調(diào)研成果的指導(dǎo)作用，把為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀作為檢察信息和調(diào)研工作的出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞黨的中心工作和

檢察工作重點，深入實際，深入業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)調(diào)查研究，在領(lǐng)導(dǎo)決策中當(dāng)好參謀助手，督促檢查執(zhí)法辦案的過程中發(fā)現(xiàn)隊伍的不足和弱點，增強(qiáng)隊伍建設(shè)的針對性。了解人民群眾對檢察機(jī)關(guān)在執(zhí)法辦案、執(zhí)法作風(fēng)、執(zhí)法水平、執(zhí)法力度、執(zhí)法質(zhì)量上，哪些方面意見比較突出，著力在哪些方面改進(jìn)，從而使隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)的水平不斷提高，使我們的基層檢察工作更加符合人民群眾的意愿和要求。

借鑒兄弟院的先進(jìn)做法，對具體作法做如下設(shè)想：

一是組建抓信息、調(diào)研工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；二是健全以辦公室為主，各部門積極參與的信息、調(diào)研工作網(wǎng)絡(luò)；三是狠抓質(zhì)量，提出要挖掘采寫一批有價值的、深層次的調(diào)研信息材料，努力打造一批精品，以較好地發(fā)揮“以文輔政”作用；四是實行例會制度和通報制度，院里定期召開辦公室工作例會，各部門交流經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，并邀請上級檢察機(jī)關(guān)或業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行信息調(diào)研工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；每季度書面通報一次信息調(diào)研采寫和采用情況，相互鞭策，相互促進(jìn)。五是強(qiáng)化服務(wù)意識，服務(wù)是辦公室的立身之本和根本職能，辦公室各職人員都是服務(wù)員，雖然崗位平凡、艱苦，但人人都是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，個個都是檢察機(jī)關(guān)“機(jī)器”上的重要零件。保障基層檢察院建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室“后勤服務(wù)部”作用

隊伍建設(shè)抓教育、抓培訓(xùn)、抓管理，兩房建設(shè)抓資金、抓效

用、抓維護(hù)，離不開辦公室的后勤保障。辦公室除了肩負(fù)政務(wù)服務(wù)外，還承擔(dān)著另一塊重要任務(wù)，即是事務(wù)服務(wù)，這項工作成效的好壞，將直接影響正常的工作和學(xué)習(xí)秩序，影響檢察工作的健康發(fā)展。

充分發(fā)揮好辦公室“后勤事務(wù)部”作用，應(yīng)注重抓好制度建設(shè)，構(gòu)建由“人管人”變?yōu)椤爸贫裙苋恕钡母窬?，制定具體的規(guī)章制度，突出“四項管理”：一是物資管理，將水、電、通訊、辦公設(shè)施等資產(chǎn)由辦公室按規(guī)定統(tǒng)購統(tǒng)配統(tǒng)管，確定直接責(zé)任人員及賠償辦法。二是車輛管理，建立完備的用車、行車、養(yǎng)車、修車等制度。三是機(jī)關(guān)安全防范管理，通過值班輪流制、落實責(zé)任人、健全規(guī)章制度以確保安全。四是工作秩序管理，健全完善考勤制度、接待制度、上下班工作制度，使全體人員工作、辦事有章可循，從而確保機(jī)工作、學(xué)習(xí)秩序井然。

檢察院辦公室工作歸根到底是要做好服務(wù)，即“為各級領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為辦案服務(wù)、為干警報務(wù)”，以服務(wù)為本，促進(jìn)和保障檢察院履行好憲法和法律賦予的神圣職責(zé)。為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，就是要及時掌握全院工作動態(tài)及上級對檢察工作的總體部署和具體要求，及時為各級領(lǐng)導(dǎo)部門提供各種真實可靠的信息材料，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策作好參謀。為辦案服務(wù)，一是要認(rèn)真總結(jié)好各辦案部門的辦案經(jīng)驗和成果，為辦案部門提供各種辦案信息；二是要做到“兵馬未動糧草先行”，切實做好后勤保障工作。為干警服務(wù)，就是要在力所能及的范圍內(nèi)解決好干警在生活中遇到的各種困

難，以保證他們?nèi)硇耐度牍ぷ??？傊?，辦公室建設(shè)是基層檢察院建設(shè)的重要內(nèi)容，也是基層檢察院建設(shè)的先導(dǎo)和保障，辦公室地位的重要及適應(yīng)新時期新形勢的需要都對辦公室自身的建設(shè)提出更嚴(yán)格的要求。因此：

（1）辦公室工作人員要樹立大局意識，努力擺正好心態(tài)，充分發(fā)揮服務(wù)和保障職能，對工作保持“耐心、細(xì)心、平常心”。

（2）辦公室工作人員要不斷學(xué)習(xí)充實，不斷提高自身素質(zhì)。a.要努力學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)好黨的基本路線、方針和政策，要深刻領(lǐng)會好上級對一個階段檢察工作重點的部署，爭取工作的主動；

b.要努力鉆研好法學(xué)專業(yè)知識，熟悉、了解法學(xué)界最新動態(tài)。必須熟練地掌握檢察院各業(yè)務(wù)部門不同的工作性質(zhì)，在法律業(yè)務(wù)的掌握中不能因各科室工作性質(zhì)不同而有所偏廢。只有具備全面的檢察業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能起好參謀和助手作用，才能完成好案件討論記錄、情況通報和匯報、專題報告等專業(yè)性較強(qiáng)的文字材料工作。

c.要學(xué)會掌握、了解辦公室多種崗位技能。辦公室中各個成員的分工不像業(yè)務(wù)部門那么明細(xì)，隨著科技強(qiáng)檢的步伐不斷加快，傳統(tǒng)的辦公方式受到挑戰(zhàn)，因此只有不斷學(xué)習(xí)、更新自己的知識，樹立起終身學(xué)習(xí)的觀念才能適應(yīng)形勢的新要求。只有掌握、了解辦公室工作相關(guān)的知識，才能更好地避免工作中的瞎指揮；只有能熟練地掌握現(xiàn)代辦公技能，才會使自己在工作中游刃有

余。

（3）辦公室工作人員要嚴(yán)以律己，把好自身的廉政關(guān)。辦公室是一個單位管錢、管物的“管家”部門，要做好管家，公私分明是關(guān)鍵，切忌監(jiān)守自盜，在錢與物的問題上要時刻保持清醒的頭腦。

第三篇：發(fā)揮辦公室參謀助手作用淺談

發(fā)揮辦公室參謀助手作用淺談

詹珍麗

[內(nèi)容摘要] 本文聯(lián)系自身工作實際，著重探討了發(fā)揮辦公室參謀助手作用的相關(guān)問題。文章先從“辦公室的職能”——參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)談起，接著談了“充分認(rèn)識辦公室的性質(zhì)、地位和作用”，最后談了如何發(fā)揮辦公室參謀助手作用應(yīng)著重強(qiáng)化的八種意識，指出做好辦公室工作，對提高行政管理效率尤為重要。

[關(guān)鍵詞] 辦公室參謀助手

目錄

1、內(nèi)容摘要……………………………………………………………………………………12、關(guān)鍵詞………………………………………………………………………………………13、正文…………………………………………………………………………………………3

一、辦公室的職能…………………………………………………………………………3

二、充分認(rèn)識辦公室的性質(zhì)、地位和作用………………………………………………3

三、如何發(fā)揮辦公室參謀助手作用………………………………………………………44、參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………………8

發(fā)揮辦公室參謀助手作用

“辦公室”，按字面上理解，是辦公的地點和場所，但從地位作用上理解，它是黨政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體和企事業(yè)單位內(nèi)部設(shè)立的為本機(jī)關(guān)、本級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，辦理行政性事務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)。我們單位辦公室，承擔(dān)著黨務(wù)、政務(wù)、人事、財務(wù)、綜合事務(wù)管理等工作。無論機(jī)構(gòu)大小，辦公室在機(jī)關(guān)內(nèi)始終處于行政協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)的中心位置。由于它的地位特殊，工作重要，在新時期，做好辦公室工作，對提高行政管理效率尤為重要。在此，筆者聯(lián)系自己工作的實際及相關(guān)工作情況，就如何發(fā)揮辦公室的作用作一番探討。

一、辦公室的職能

“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”是辦公室的三大職能。具體地說，辦公室要負(fù)責(zé)會議組織、文電處理、秘書事務(wù)、檔案管理、政策研究、信息統(tǒng)計、資金和財務(wù)管理以及后勤保障等工作，還要參與制定政策和實施決策，為領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)政務(wù)參謀和事務(wù)助手。她是上傳下達(dá)、下情上達(dá)、連接左右、協(xié)調(diào)各方的中樞，是保證機(jī)關(guān)運轉(zhuǎn)的樞紐。她的職能作用可以從如下三個方面去理解：

（一）在參與政務(wù)方面：第一，辦公室起到參謀助手作用。每一組織或機(jī)構(gòu)，其領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)在于進(jìn)行決策，制定方針政策。然而領(lǐng)導(dǎo)班子里的成員往往一人分管多項工作，難以對每個方面作詳盡細(xì)致的了解。在對本單位有關(guān)重大問題需做出正確、科學(xué)的決策時，就需要有一批政策水平高、熟悉情況、頭腦清醒、思想敏銳、精于謀劃的人當(dāng)好“參謀助手”，這個“參謀助手”就是辦公室。是從屬于領(lǐng)導(dǎo)層之下的輔助層，既要在日常工作中輔助領(lǐng)導(dǎo)指揮、控制整個機(jī)構(gòu)，又要在某些特定場合代替領(lǐng)導(dǎo)作出決定。所以辦公室在橫向關(guān)系的協(xié)調(diào)中，時常帶有領(lǐng)導(dǎo)意圖，在參與政務(wù)中起到參謀助手作用。第二，辦公室起到了樞紐的作用。在機(jī)關(guān)中辦公室雖然與其他職能部門同屬一個序列，但其他職能部門是管理層、執(zhí)行層，辦公室則是中介層。有許多工作不可能由業(yè)務(wù)部門來承擔(dān)，比如上級指示的接納、承辦、處理，本級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的報告、指示、請示的辦理，與眾多上下內(nèi)外機(jī)關(guān)單位的聯(lián)系等，都需要辦公室綜合承辦。因此，辦公室是一個溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方，保證機(jī)關(guān)工作正常運轉(zhuǎn)的樞紐。第三，辦公室起到 “窗口”的作用。辦公室要負(fù)責(zé)接受處理上級和兄弟單位的參觀訪問，處理各種公務(wù)往來，接待來信來訪等，辦公室處于前沿位置，她的精神面貌、思想作風(fēng)、管理水平與工作效率如何，直接影響到單位的形象和聲譽。

（二）在管理事務(wù)方面：第一，辦公室工作是諸多基礎(chǔ)工作的結(jié)合。辦公室的業(yè)務(wù)范圍很廣，調(diào)查研究、公文撰寫、文電收發(fā)及辦理、會務(wù)、公務(wù)接待、信訪、與上下級單位聯(lián)系等等，大量的政務(wù)性和事務(wù)性的工作，都在辦公室綜合承辦。第二，辦公室工作是諸多信息的組合。黨和國家的政策、上級機(jī)關(guān)的指示，本單位總體規(guī)劃、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)決策和其他活動過程中所形成的文件資料，各個部門貫徹實施領(lǐng)導(dǎo)決策等方面的情況以及其他各個方面的情報資料和群眾意見等，方方面面的信息，都在辦公室匯集與處理。如筆者所在的桃江縣交通局辦公室，2007年9月共接待群眾來信來訪23起，承辦大型會務(wù)1次，撰寫相關(guān)公文5個，接待上級領(lǐng)導(dǎo)3次，其工作之繁重就可想而知了。

（三）辦公室通過參與政務(wù)和管理事務(wù)，從而實現(xiàn)它的第三大職能，即搞好服務(wù)，發(fā)揮它的職能作用。服務(wù)是辦公室的重要職能，它既要為群眾服務(wù)，又要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。一個單位取得好的業(yè)績，辦公室功不可沒。

二、充分認(rèn)識辦公室的性質(zhì)、地位和作用

從辦公室的工作性質(zhì)看，具有明顯的綜合性、政治性、從屬性和服務(wù)性。首先，它不同于一個主管某一方面業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)部門，其工作范圍很廣。第二，辦公室在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹黨和國家的路線、方針、政策方面負(fù)有重要的責(zé)任，政治性強(qiáng)，稍有疏忽就可能給工作造成重大損失。第三，辦公室工作是從屬于領(lǐng)導(dǎo)工作的一部分，它不能自身獨立存在，有明顯的從屬性；第四，它是直接為本機(jī)關(guān)和本級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的。

從辦公室的地位看，首先，辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的直接服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)的任務(wù)，處于參謀和助手的地位；其次，在本機(jī)關(guān)中起著綜合組織、協(xié)調(diào)平衡各部門關(guān)系的作用，在此處于中心樞紐的地

位；再次，辦公室要承擔(dān)接收、接待上級、下級和兄弟單位的來文、來函、來人任務(wù)，它又處于“門面”和“窗口”的地位。辦公室的特性和地位，決定了其工作的重要性。

——在政策制定中，辦公室事前進(jìn)行深入的調(diào)查研究，摸清情況，就能提供充分的決策依據(jù),有助于工作的順利進(jìn)行，反之，則會影響整個工作進(jìn)程。如我局在進(jìn)行鄉(xiāng)村公路道路硬化工作全面開展前，局辦公室的幾個同志就專門進(jìn)行了為期10天的下鄉(xiāng)調(diào)查，回來后向局領(lǐng)導(dǎo)寫出了有份量的調(diào)查報告，有力地推動了這一工作的全面開展；

——在政策的貫徹執(zhí)行中，加強(qiáng)督辦，抓好反饋，各項政策就會落的實，反之，就有可能影響整體工作進(jìn)度。如我局辦公室在2007年8月就督辦了3起群眾來訪，向局領(lǐng)導(dǎo)反饋了10條極有價值的信息，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的首肯；

——在事務(wù)管理中，如果辦公室不抓管理，不想大局，議大事，不做事務(wù)性工作，將影響機(jī)關(guān)正常運轉(zhuǎn)。我局辦公室每天的日常工作也非常多，不管工作多忙，每天都有一人處理日常事務(wù)，保證了機(jī)關(guān)正常動轉(zhuǎn)；——在日常工作中，如果公文書寫不規(guī)范，管理工作不到位，辦理事項沒程序，工作人員素質(zhì)不高，勢必影響單位甚至全系統(tǒng)在群眾中的形象。我局辦公室每年下發(fā)的公文，上報的公文多達(dá)100多個，辦公室的同志都能按照公文書寫的有關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)確地進(jìn)行上情下達(dá)，下情上報。

三、如何發(fā)揮辦公室參謀助手作用

筆者認(rèn)為，搞好新時期的辦公室工作，應(yīng)著重強(qiáng)化以下八種意識：

（一）強(qiáng)化參謀意識

發(fā)揮參謀助手作用，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，辦公室工作的同志要擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”。想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)之所缺，諫領(lǐng)導(dǎo)之所錯，是新形勢下辦公室的重要職能，也是辦公室作用的最主要方面。辦公室工作干得再多，工作人員再忙再累，但對領(lǐng)導(dǎo)決策沒幫多大忙，沒起多大作用，這樣的辦公室就是瞎忙，至少是沒忙到點子上，沒抓住主要矛盾。

辦公室的參謀助手作用主要體現(xiàn)在政務(wù)信息、文稿起草、政策調(diào)研、協(xié)調(diào)督辦等各方面。發(fā)揮好參謀助手作用，要求辦公室人員必須站得高一點，看得遠(yuǎn)一點，切實注重理論基礎(chǔ)、全局眼光和戰(zhàn)略思維的培養(yǎng)，隨時掌握全局情況和發(fā)展動態(tài)，提供具有前瞻性、綜合性、全局性和有分析、有建議、深層次的決策參考信息。同時，單位領(lǐng)導(dǎo)也要重視和支持辦公室的工作，善于使用這個助手，為發(fā)揮辦公室的參謀作用創(chuàng)造條件，為辦公室工作撐腰，該參加的會讓他們參加，該看的文件讓他們看，該讓辦公室辦的事讓他們辦。

近年來，我們通過積極參與管理和機(jī)構(gòu)改革方案制定工作，起草領(lǐng)導(dǎo)講話、會議材料、工作總結(jié)、工作計劃等重要文稿，牽頭制定各種規(guī)章制度，較好地發(fā)揮了參謀助手作用，2005、2006兩年連續(xù)被評為縣、市兩級先進(jìn)辦公室。

（二）強(qiáng)化服務(wù)意識

辦公室是一個單位的樞紐，各項工作都離不開“服務(wù)”二字。既要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也要為機(jī)關(guān)各部門服務(wù)，還要為基層服務(wù)，服務(wù)范圍可謂全方位、多層次。搞好服務(wù)工作，一是要有感情，想對方之所想，急對方之所急，謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真負(fù)責(zé)；二是要有效率，雷厲風(fēng)行，只爭朝夕，快節(jié)奏，高效率，不誤時，不誤事，不拖拖拉拉、議而不決、決而不辦。

近年來，我們比較好地做到了這一點。比如在起草重要文稿時，我們都能夠積極主動地搞好配合和服務(wù)，不分份內(nèi)份外；對領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的事項切實搞好督查，基本上做到了“小事不過天，大事不過三（天）”，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋；對前來辦文辦事、聯(lián)系工作的人員，熱情接待，文明禮貌，不擺架子，基本杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，做到了“誠心誠意接受意見、實實在在解決問題、舉一反三推進(jìn)工作”。

（三）強(qiáng)化精品意識

辦公室作為一個單位的中樞，工作無小事，每一項工作都是“牽一發(fā)而動全身”的大事，一旦失誤，往往很難彌補(bǔ)。因此，辦公室做任何事情都要精益求精，用心、細(xì)心、專心，使出渾身解數(shù)，拿出最大本領(lǐng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，舉輕若重，如臨深淵，如履薄冰。

在這方面，我們曾有過教訓(xùn)。記得有一年國慶，我們組織升國旗儀式，事先對各個環(huán)節(jié)都進(jìn)行了周密的安排部署，特別對放國歌的錄音機(jī)更是調(diào)試再三，結(jié)果到了升國旗的時候還是出了故障——國旗升起來了，但國歌卻沒響起來，搞得大家都很緊張。出現(xiàn)這種事，表面上看是偶然現(xiàn)象，實質(zhì)上還是考慮不周造成的。如果事先精心準(zhǔn)備幾個應(yīng)急預(yù)案，結(jié)果肯定大不一樣。

近年來，我們將精品意識、細(xì)節(jié)決定成敗等觀念貫穿在了工作的方方面面，取得了初步成效。例如，對辦公室負(fù)責(zé)起草的文稿，達(dá)不到自己最高水平的、自己不滿意的決不出手、上交，不搞“大概齊”，不許有“湊合”思想。作為公文管理部門，對各職能部門制發(fā)的公文，我們嚴(yán)格把住行文關(guān)、程序關(guān)、內(nèi)容關(guān)、政策關(guān)、法規(guī)關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)，基本上做到了內(nèi)容充實、程序合規(guī)、表達(dá)清楚、文字簡明、邏輯嚴(yán)密、體例標(biāo)準(zhǔn)、印制規(guī)范，受到了有關(guān)方面的好評。

（四）強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識

辦公室工作的性質(zhì)和地位，決定了辦公室是一個辛苦、清貧的部門，應(yīng)急事情多、加班加點多、受批挨怨多，工作既苦又累，而在物質(zhì)待遇等方面又和業(yè)務(wù)處室相差不小。對此，辦公室工作人員要增強(qiáng)在辦公室工作的光榮感和責(zé)任感，自重、自警、自勵，淡泊名利，樂于奉獻(xiàn)，廉潔奉公，艱苦奮斗，耐得住清苦，耐得住寂寞，樹立起辦公室人員的良好形象。同時，作為各級領(lǐng)導(dǎo)，也應(yīng)在政策允許的范圍內(nèi)，千方百計改善辦公室人員的工作和生活條件，堅持用事業(yè)留人、用感情留人、用適當(dāng)?shù)拇隽羧耍罐k公室真正成為一潭活水，進(jìn)得來、留得住、走得出，始終保持蓬勃的生機(jī)和活力。

多年來，敬業(yè)奉獻(xiàn)已成了我局辦公室的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。為了完成一些急、難、重的工作，許多同志經(jīng)常不講報酬地加班加點，甚至帶病堅持工作。尤其難能可貴的是，不少同志還具有推功攬過的胸襟，經(jīng)常代人受過，不但任勞而且任怨。

（五）強(qiáng)化“法治”意識

俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。有章可循是搞好各項管理工作的重要前提和基礎(chǔ)。尤其是辦公室，頭緒多、事情雜，難度大、任務(wù)重。只有切實抓好建章立制工作，形成相應(yīng)的“規(guī)矩”和“方圓”，使各項工作規(guī)范化、制度化，職責(zé)明確、科學(xué)有序、流程順暢，才能達(dá)到省時、省力、省錢、事半功倍的效果。

在這方面，多年來，我局辦公室做了大量的工作。曾連續(xù)四年組織開展了機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)管理月活動，初步建立了一整套比較完善的規(guī)章制度，諸如公文運轉(zhuǎn)、材料印制、印章管理、會議審批、信訪接待等等，現(xiàn)已取得初步成效。同時，實踐中也暴露出以下幾個問題：一是有些規(guī)章制度剛性嚴(yán)重不足，有章不循的現(xiàn)象時有發(fā)生；二是有些制度已時過境遷，有待進(jìn)一步修訂完善；三是部分領(lǐng)域和地方還存在管理盲區(qū)，亟待制訂相應(yīng)的管理制度。

同時，近年來我們還推行了一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的層級管理模式。強(qiáng)調(diào)辦公室一把手的主要任務(wù)是把握好工作的大局和方向，帶好隊伍、用好人，當(dāng)好后勤部長，對具體工作主要是根據(jù)崗位分工依靠同志們?nèi)ソM織落實。這種管理機(jī)制，既調(diào)動了各層次工作人員的積極性，又保證了各項工作保質(zhì)保量有序地落到實處，收到了很好鏟果。

（六）強(qiáng)化“數(shù)字”意識

隨著技術(shù)的進(jìn)步和時代的發(fā)展，信息水平已成為一個國家、一個地區(qū)、一個單位綜合實力的重要標(biāo)志和參與競爭的核心因素。

為切實加快信息化建設(shè)步伐，以信息化促進(jìn)現(xiàn)代化。經(jīng)過兩年多扎實有效的工作，我局信息化建設(shè)取得了階段性的成果，為下一步建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)。

在信息網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)上，我們?nèi)鎲恿藱C(jī)關(guān)辦公自動化建設(shè)。經(jīng)過不斷完善，現(xiàn)在機(jī)關(guān)公文運轉(zhuǎn)、政務(wù)信息傳遞等實現(xiàn)了網(wǎng)上操作，開發(fā)了寬帶多媒體系統(tǒng)，實現(xiàn)了對部分重點工程的遠(yuǎn)程監(jiān)控，機(jī)關(guān)辦公和管理基本上做到了規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化、實時化，工作效率和管理水平較過去有了明顯提高。下一步我們將根據(jù)單位發(fā)展形勢和技術(shù)進(jìn)步情況，結(jié)合使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題，對現(xiàn)有辦公自動化系統(tǒng)進(jìn)行改版，充實和完善有關(guān)內(nèi)容，修訂和增加相應(yīng)模塊，使之更趨完善、實用、好用。

（七）強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識

水積不厚無以載大舟，人積不厚無以成大業(yè)，而積厚最重要的途徑就是學(xué)習(xí)。江澤民曾說：“一個人堅持學(xué)習(xí)可以永葆青春；一個黨一個國家大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，可以永葆生機(jī)與活力?！庇绕涫窃谛畔⑸鐣慕裉?，知識更新非?？?，不注重學(xué)習(xí)，不注重積累自己的學(xué)識和能力，就會被時代淘汰出局。關(guān)于學(xué)習(xí)的方式，無非二條：一是讀“有字書”，即向書本學(xué)習(xí)，采取靈活多樣形式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、寫作知識、市場經(jīng)濟(jì)知識、科技知識、政策法規(guī)、WTO知識和其它專業(yè)知識的培訓(xùn)，不斷拓寬知識面。二是讀“無字書”，即向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，就是在工作崗位上鍛煉自己的能力和水平，既要善于總結(jié)自己工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，也要善于借鑒別人的經(jīng)驗教訓(xùn)。學(xué)習(xí)是需要時間的，雖然辦公室工作繁忙，但只要肯于擠、善于擠，把零零星星的時間都利用起來，久而久之就會取得集腋成裘、水滴石穿的效果。

在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面，近年來，我局辦公室做了不少工作。一是“送出去”，有意識地選送業(yè)務(wù)骨干參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更新知識，提高技能；二是“請進(jìn)來”，請有關(guān)方面專家來給大家講授做好辦公室工作的經(jīng)驗和技巧；三是對剛畢業(yè)分來的年肯人，采取“催、推、逼，傳、幫、帶”的辦法，讓他們在實踐中修磨、歷煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，進(jìn)步快的現(xiàn)在已能挑起大梁、獨擋一面。

（八）強(qiáng)化人文意識

我們每個人的生理、心理、學(xué)識、閱歷迥異，作為一個集體，如何不斷提高辦公室隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮團(tuán)隊精神，使大家都能樂其業(yè)、盡其職、負(fù)其責(zé)、精其術(shù)、竭其力，促進(jìn)辦公室工作全面上水平，這其中涉及的因素很多，其中強(qiáng)化人文關(guān)懷意識是一個重要因素。具體而言，就是要在辦公室營造這么一個人文環(huán)境和氛圍：求大同，存小異；大事講原則，小事講風(fēng)格；換位思考，相互諒解；肯吃虧，能寬容；尊重人，理解人，關(guān)心人；多琢磨事，少琢磨人；多攬過，少攬功；多補(bǔ)臺，不拆臺??

在強(qiáng)化人文意識方面，近年來我們開展了一些工作，收到了一定的效果。一是在思想上引導(dǎo)。采取包括聊天、談心、問候在內(nèi)的各種行之有效的方式，加強(qiáng)思想政治工作，引導(dǎo)辦公室全體人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，大力弘揚“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實”的行業(yè)精神，著力營造“學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、積極向上”的文化氛圍。二是在政治上關(guān)心。對那些要求進(jìn)步的同志，主動幫助他們更快、更好地提高綜合素質(zhì)；對那些符合黨員標(biāo)準(zhǔn)的同志，及時吸納到黨的隊伍中來。三是在工作上幫助。盡量為大家創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境和條件，特別是對年輕同志，滿腔熱情地幫助他們成長，以使辦公室的事業(yè)后繼有人。四是在生活上解難。多辦實事和好事。在職稱評聘、職務(wù)提升、工資晉級等方面盡可能地為大家“開綠燈”，以充分體現(xiàn)每個人的勞動價值；在力所能及的情況下盡量多地給大家謀福利，盡量多地組織文體、聯(lián)誼等活動，以活躍大家的業(yè)余文化生活。

參考文獻(xiàn)：

（1）《文秘寫作》，浙江大學(xué)出版社2005年出版；

（2）《現(xiàn)代文秘原理》丁柏銓著，南京大學(xué)出版社2005.04出版；

（3）《文秘專業(yè)知識》，河南省人事考試中心組織編寫，2003年出版；

（4）《最新文秘寫作》徐寒著，廣州出版社2005年4月1日出版；

（5）《新編辦公室主任必備全書》，張浩主編，光明日報出版社2003年出版。

第四篇：淺談如何發(fā)揮辦公室的橋梁紐帶作用

一、新形勢下對辦公室工作提出了新要求

一是辦公室工作要不斷深化“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，始終堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，與時俱進(jìn)、不斷探索，在工作思路、工作方法、自身建設(shè)上創(chuàng)新，推動辦公室工作不斷邁上新臺階。二是新時期新任務(wù)對辦公室工作的新要求。辦公室的同志雖然不能象一線部門的同志那樣直接服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建

設(shè)，但作為工商系統(tǒng)的一個有機(jī)組成部分，作為一個綜合部門，更需要把握時代脈搏，緊緊圍繞局里的各項重點工作，努力為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層服務(wù)，為工商的發(fā)展服務(wù)。

二、發(fā)揮辦公室的橋梁紐帶作用，需解決好幾個矛盾

一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和工商其他戰(zhàn)線部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。這就要求辦公室要把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。

二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。

三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細(xì)，不能有半點疏忽和懈怠。

三、發(fā)揮辦公室橋梁紐帶作用，關(guān)鍵是做好各項工作

一是要“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為一個單位上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。這就要求辦公室要有較強(qiáng)的政治意識、責(zé)任意識，增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查缺補(bǔ)漏。辦公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。要善于增強(qiáng)整體合力，樹立團(tuán)隊協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對上加強(qiáng)聯(lián)系，對內(nèi)加強(qiáng)管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)。

二是要“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，既要全面了領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室要義不容辭承擔(dān)起來，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項工作的全面推進(jìn)。

三是要“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求我們在工作中一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓工商局和辦公室的形象在我這里受到影響。

四是要“抓得實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。辦公室的同志一定要實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務(wù)實的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。

總之，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量。做到以上這些，辦公室的橋梁樞紐作用就能夠得到充分發(fā)揮，辦公室工作也就會出實效。

第五篇：發(fā)揮辦公室作用_提高企業(yè)效率

實現(xiàn)辦公室“三高效”目標(biāo) 提高企業(yè)效率

現(xiàn)代企業(yè)中，辦公室工作正在發(fā)揮著越來越重要的作用，有效發(fā)揮辦公室作用，對提高企業(yè)各方面工作效率能起到積極作用。煤礦辦公室是企業(yè)黨政工作的綜合部門，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等工作，處于協(xié)調(diào)部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等職能，肩負(fù)著落實領(lǐng)導(dǎo)決策，提高辦事效率，樹立企業(yè)形象等艱巨任務(wù)。辦公室工作具有“上面千條線，下面一根針”的特性，起著穿針引線的作用，必須以優(yōu)質(zhì)高效為核心，才能促進(jìn)企業(yè)整體工作效率的提高。

一、辦公室工作應(yīng)以“三高效”目標(biāo)來促進(jìn)企業(yè)效率提高

辦公室是企業(yè)的“中樞”部門，“中樞”的暢通準(zhǔn)確迅速對于企業(yè)整體工作效率高低，起著重要的作用。辦公室工作千頭萬緒，歸納起來就是“辦文、辦會、辦事”。要想有效發(fā)揮辦公室作用，提高企業(yè)整體效率，“辦文、辦會、辦事”必須做到“三高效”。

1、處理公文必須“高效”。

公文處理是辦公室一項重要的日常工作。由于公文具有現(xiàn)實性和時限性的特性，這就要求處理公文必須及時、高效，收發(fā)文件的每一程序、環(huán)節(jié)都必須做到規(guī)范、迅速、暢達(dá)，不積壓、停滯文件，以提高公文處理的質(zhì)量和效率，最大限度的發(fā)揮公文在規(guī)定時限內(nèi)解決現(xiàn)實問題、指導(dǎo)現(xiàn)實工作的作用。而擬辦下行公文通常是對基層某項工作的規(guī)定、要求、通知等，辦公室通常擔(dān)負(fù)起草、校對的任務(wù)，必須做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不出差錯，否則因為錯字、錯數(shù)等問題，收回重印、耽誤時間事小，而且有可能使收文單位錯誤領(lǐng)會精神，造成不可挽回的損失，并且影響發(fā)文機(jī)關(guān)的整體形象和公信力。

2、籌辦會議必須“高效”。

會議是機(jī)關(guān)工作的一種重要方式，是解決問題的重要手段之一。通過會議，能夠宣傳、貫徹、執(zhí)行黨和國家的方針政策，統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)工作、交流經(jīng)驗、糾正偏差，有力的推動整體工作健康協(xié)調(diào)開展。一次會議召開的成功與否、是否達(dá)到預(yù)期目的，籌辦會議是關(guān)鍵。因此，辦公室必須抓好會前準(zhǔn)備、會中組織、會后催辦三個重要環(huán)節(jié)，提高籌辦會議效率，保證會議質(zhì)

1量和工作落實。

3、辦理日常事務(wù)必須“高效”。

煤礦企業(yè)辦公室擔(dān)負(fù)著機(jī)關(guān)、后勤及一線職工的吃、喝、拉、撒、睡及業(yè)務(wù)接待任務(wù)，燈不亮、水不流、電話不通、車子不轉(zhuǎn)這些事看似小其實不小，如果這些事沒有辦好或辦的不及時，就可能影響機(jī)關(guān)甚至企業(yè)整體工作的正常運轉(zhuǎn)，甚至引起混亂，因此，必須盡心盡力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，提供滿意服務(wù)，有效發(fā)揮好后勤保障作用。

二、現(xiàn)有條件下，影響辦公室工作效率的因素和問題

就筆者所了解的辦公室工作來看，受傳統(tǒng)體制和觀念的影響，辦公室工作的效率尚未達(dá)到應(yīng)有的程度。影響工作效率的因素和問題主要有以下兩個方面。

1、組織機(jī)構(gòu)和人員配備還不盡合理。

在一些單位的辦公室內(nèi)部設(shè)置上，存在兩個誤區(qū)。一種是追求“麻雀雖小，五臟俱全”，考慮到上級單位辦公室對口業(yè)務(wù)而相應(yīng)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)人員，編制較大、人浮于事、推諉扯皮；一種是過度精簡，不論業(yè)務(wù)量的多少，均合并到一個或幾個人頭上，造成責(zé)權(quán)不清、疲于應(yīng)付、難以調(diào)動員工積極性。例如，某單位在上世紀(jì)七、八十年代編制辦公室內(nèi)部機(jī)構(gòu)，有打字員和檔案管理員若干，在當(dāng)時的落后辦公條件下，文件草擬手寫后，打字員錄入、排版鉛印、文件整理存檔工作量巨大，配備相應(yīng)人數(shù)是符合工作需要的。但隨著信息化程度的提高和電腦網(wǎng)絡(luò)知識的普及，絕大多數(shù)秘書人員已經(jīng)習(xí)慣于電腦寫作，信息存儲也不再僅僅依賴于紙質(zhì)媒介。精簡部分機(jī)構(gòu)和冗員對于提高企業(yè)整體效率來講，是很有必要的。

2、管理和投入方面還有不足。

工作千頭萬緒，“雜、亂”的突發(fā)和臨時性工作多，是辦公室工作的特點之一，辦公室必須有扎實的工作制度、明確的工作方向，講究工作方法和工作藝術(shù)。既要做到心中有數(shù)，又要善于“彈鋼琴”。而在一些單位的辦公室，由于缺乏完善的工作制度，協(xié)調(diào)不當(dāng)就會出現(xiàn)“焦頭爛額、疲于應(yīng)付”的混亂局面，效率當(dāng)然無從談起。

信息化是當(dāng)今時代的最大亮點。然而在一些單位，對信息化的投入和使用仍顯不足。如：電腦硬件投入不足，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)要么不建，要么建起來利用效率低，電腦和網(wǎng)絡(luò)作用遠(yuǎn)未得到有效發(fā)揮。

三、實現(xiàn)“三高效”目標(biāo)應(yīng)該具備的組織管理基礎(chǔ)

“三高效”是對辦公室作用發(fā)揮的總體要求。那么要實現(xiàn)這個目標(biāo)，就必須依靠扎實細(xì)致的管理和制度來規(guī)范約束辦公室各項工作，才能使辦公室工作行動有方向、工作有方法、效率有提高。

1、要明確工作方向。

要善于從發(fā)展戰(zhàn)略和全局的高度來思考工作，明確該抓什么、先抓什么、重點抓什么。就煤礦辦公室工作而言，應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞 “安全、生產(chǎn)、經(jīng)營”中心，把握和領(lǐng)會黨政不同時期的工作重點，充分發(fā)揮參謀助手的職能作用，確保不同時期都有一個明晰的工作思路、有一套具體的推動措施。

2、要研究工作方法。

要從辦公室工作性質(zhì)、地位、作用出發(fā)，研究如何處理好落實上級決策與本級決策的關(guān)系，既要吃透“上情”，又要把握“下情”，絕不可顧此失彼；既要反對脫離實際執(zhí)行上級決策的盲從主義，又要避免不顧全局、只考慮局部利益的本位主義；既要處理好與同級機(jī)關(guān)辦公室之間的工作關(guān)系，互通情況，相互支持，又要研究如何抓好內(nèi)部管理，努力營造和諧的工作環(huán)境和個人良好的發(fā)展空間。

3、要突破工作難題。

要充分發(fā)揮好辦公室信息來源廣泛的優(yōu)勢，主動對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點、基層反映的難點、群眾議論的熱點開展深入的調(diào)查研究，通過全面掌握情況，找準(zhǔn)工作突破口，抓住牽一發(fā)而動全身的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和阻礙科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵性問題，集中精力加以研究解決，以重點工作的突破促進(jìn)各項工作的全面落實。

4、要樹立主人翁意識，實現(xiàn)管理全員化。

充分發(fā)揮職代會及工代會在參與重大決策、民主管理和民主監(jiān)督中的重要作用，調(diào)動廣大職工參與管理的積極性，樹立“人人是管理者，也是被管理者”的理念，從“大處著眼，小處著手”，以不良管理和管理薄弱環(huán)節(jié)作為切入點和突破口，通過設(shè)置投訴意見箱，定期召開職代會，堅持政務(wù)、財務(wù)定期公示，經(jīng)常深入一線聆聽職工意見、建議，對意見進(jìn)行分析反饋等措施，逐步激發(fā)職工參與管理，關(guān)心管理效益的熱情，使職工感到自己是單位的主人翁，是管理者，從而實現(xiàn)管理的全員化。

5、要利用信息網(wǎng)絡(luò)平臺，逐步實現(xiàn)辦公自動化、無紙化。

從古代的飛鴿傳書到近代郵政手段的運用，人們的信息交換效率始終在傳統(tǒng)的低水平躊躇前進(jìn)。隨著當(dāng)今社會信息化程度的提高、計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的日益普及，基層單位辦公程式及手段也要進(jìn)行改變。要不斷改善辦公硬件設(shè)施，以信息網(wǎng)絡(luò)平臺為支撐，實現(xiàn)各類信息的傳輸網(wǎng)絡(luò)化，辦公自動化、無紙化，從而提高辦公效率及質(zhì)量。

四、實現(xiàn)“三高效”目標(biāo)對辦公室從業(yè)人員的要求

一切工作的主宰是人，辦公室工作也不例外，能否實現(xiàn)工作的高效運轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在于每一位管理者及每一位職工，必須通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立健全各類規(guī)章制度，嚴(yán)細(xì)管理，不斷提高自身的管理水平、業(yè)務(wù)技能及主人翁意識，才能造就一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬的隊伍，才能在社會競爭日趨激烈，知識更新加快，科技創(chuàng)新不斷的今天，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。

1、辦公室人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)是不僅要掌握黨和國家的方針政策，熟悉本行業(yè)本單位規(guī)章制度，以此提高政治修養(yǎng)，增強(qiáng)遵章守紀(jì)意識，而且要進(jìn)行自我充電，熟練掌握辦公室業(yè)務(wù)知識和相關(guān)常識，提高自身綜合素質(zhì)和個人修養(yǎng)，以此提高辦公室人員的管理能力、協(xié)調(diào)能力和具體業(yè)務(wù)的操作能力?；鶎訂挝坏霓k公人員除擔(dān)負(fù)參與指導(dǎo)生產(chǎn)職能外，更重要的是擔(dān)負(fù)著單位的管理和協(xié)調(diào)職能，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。因此，辦公室人員在日常工作中言必合法度，行必中規(guī)矩，用自己掌握的方針政策辦事，用自己較高的政治思想意識服人。同時，真正履行好管理職責(zé)，不懂得新的管理知識、不掌握先進(jìn)的管理經(jīng)驗，不及時的進(jìn)行自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，就很難達(dá)到預(yù)期的管理目的。因此，只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，才能明世理，順應(yīng)時代發(fā)展的要求，只有不斷加強(qiáng)對政策法規(guī)、專業(yè)管理知識、專業(yè)管理經(jīng)驗、專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和儲備，才能不斷適應(yīng)機(jī)關(guān)管理工作的需要。

2、要改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。

首先，努力改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，切實履行各自職責(zé)。辦公室日常工作是基層單位各項工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，不但肩負(fù)著各項政策指令的及時下達(dá)，而且發(fā)揮著承上啟下、指導(dǎo)全局性工作的重要作用。辦公效率，辦公質(zhì)量的高低好壞對內(nèi)影響著機(jī)關(guān)形象建設(shè)，對外反映了企業(yè)的整體管理水平和文明形象。為此，辦公人員要從提高思想認(rèn)識的角度出發(fā)，增強(qiáng)責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，在規(guī)定的時限內(nèi)保質(zhì)保量地完成，堅決克服官僚主義作風(fēng)和懶惰思想，認(rèn)真對待和解決職工群眾每一個要求和

困難。其次，要切實履行督查督辦職責(zé)，不斷建立和完善督查督辦制度和督辦臺帳，并進(jìn)行量化打分考核。第三，提高公文處理質(zhì)量。要積極轉(zhuǎn)變文風(fēng)，提倡擬制公文簡潔、嚴(yán)謹(jǐn)和凝練，提高公文的指導(dǎo)性和可操作性。要提高公文處理的速度和質(zhì)量，加強(qiáng)公文辦理過程中的協(xié)調(diào)溝通和催辦督辦工作，達(dá)到快捷高效。

3、加強(qiáng)工作紀(jì)律，嚴(yán)守工作秩序。

嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律是每一個機(jī)關(guān)辦公人員必備的素質(zhì)，作為機(jī)關(guān)辦公人員不但要養(yǎng)成自覺遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律的習(xí)慣，而且要成為執(zhí)行紀(jì)律的模范。首先要嚴(yán)格作息和請銷假制度。作息時間是保證機(jī)關(guān)正常工作秩序的基礎(chǔ)保證，是優(yōu)質(zhì)高效完成工作任務(wù)的前提。辦公室人員是機(jī)關(guān)管理制度制定的參與者和執(zhí)行的監(jiān)督者，因此，要求別人作到的自己必須帶頭作到，要求別人不做的，自己首先要不做。在制度的執(zhí)行過程中，要作到公平、公正，不憑感情辦事，不憑關(guān)系對人，把個人情感和工作原則性嚴(yán)格區(qū)分開來。要在日常工作中嚴(yán)以律己，本著管理無巨細(xì)、無大小的理念，從點滴做起，從細(xì)微之處入手，把管理滲透到每個層次、每個環(huán)節(jié)。

總之，辦公室是一個單位的核心部位，每個人員工作效率的高低對于整個單位工作的成效起著決定性的作用。只有嚴(yán)密組織管理、加強(qiáng)人員培養(yǎng)管理，強(qiáng)化雷厲風(fēng)行的效率意識，營造嚴(yán)謹(jǐn)求實的工作氛圍，才能使企業(yè)的工作效率得到提高，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。