第一篇：辦公室制度

辦公室管理制度

一、文件檔案管理辦法

1.公司正式文件由辦公室負(fù)責(zé)起草。文件形成后，由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布。屬于秘密的文件，按保密規(guī)定由專人印制、報(bào)送。

2.凡以公司名義發(fā)出的通知、公告、請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要,均屬發(fā)文范圍。部門需以公司名義對(duì)外行文的，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后由辦公室按發(fā)文流程負(fù)責(zé)行文。3.外來(lái)的文件由辦公室負(fù)責(zé)簽收、登記。簽收后應(yīng)及時(shí)報(bào)送，不得積壓遲誤。4.外來(lái)文件需批示處理的，應(yīng)報(bào)請(qǐng)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示處理意見。5.機(jī)密文件復(fù)印、傳真、掃描和借閱，均須得到公司領(lǐng)導(dǎo)許可。

6.文件的立卷存檔。立卷存檔文件范圍包括：公司重要通知、公告、匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)重要發(fā)言材料、先進(jìn)事跡、重要活動(dòng)宣傳材料、建筑圖紙、設(shè)備資料及外來(lái)重要文件等。7.文件應(yīng)妥善保管，不得損壞、遺失。

二、合同管理辦法

1.為保障公司合法權(quán)益，規(guī)范合同管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，保障和促進(jìn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本管理辦法。

2.本辦法所稱“合同”，是我司各級(jí)部門在與其他民事主體交往過(guò)程中簽訂的，用來(lái)設(shè)立、變更、終止各方民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系并有法律約束力的各類合同、協(xié)議。包括由我司向其他民事主體出具、或其他民事主體向我司行出具并產(chǎn)生法律約束力的承諾函、保證書（保函）、聲明書、證明書、確認(rèn)書等法律性文件以及民事主體之間的備忘錄、意向書等。3.合同經(jīng)辦部門負(fù)責(zé)承擔(dān)相應(yīng)業(yè)務(wù)合同的起草、談判、訂立、履行、變更、終止以及糾紛處理；負(fù)責(zé)本部門合同檔案的整理、歸檔以及向檔案管理部門移交合同檔案。4.合同的填寫應(yīng)規(guī)范。不需要的空格要以斜線劃去；合同必須注明生效時(shí)間和簽署時(shí)間；合同正式簽署后如有修改變動(dòng)雙方應(yīng)簽章認(rèn)可；以公司名義對(duì)外簽訂合同，必須由公司總經(jīng)理或授權(quán)代表簽署；對(duì)方簽訂合同時(shí)，必須由其總經(jīng)理簽署，不是總經(jīng)理的，必須有授權(quán)書。

5.所有合同簽署前須交相關(guān)法律部門或人員審查，由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最終審核。6.公司合同須按統(tǒng)一規(guī)則順序編號(hào)，由指定人員集中保管，并建立合同管理臺(tái)賬。7.公司財(cái)務(wù)人員根據(jù)生效的合同對(duì)外付款。無(wú)合同、合同未正式生效、收款單位與合同對(duì)方當(dāng)事人名稱、賬號(hào)不一致的，財(cái)務(wù)在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)以前，不得對(duì)外付款。

8.簽訂虛假合同的、利用合同損害公司利益的，公司將予以處罰，并要求其承擔(dān)連帶賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，將移送公安機(jī)關(guān)處理。

三、印章、證照管理辦法

1.公司印章包括公章、財(cái)務(wù)專用章、人力資源部章、法人私章等印章；公司證照包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照（正、副本）、、銀行賬戶及其它證件。

2.辦公室是公司證照管理的職能部門，單獨(dú)或協(xié)助辦理證照的申報(bào)、注冊(cè)、年檢、變更、注銷、備案等事項(xiàng)，相關(guān)文件和材料由公司領(lǐng)導(dǎo)保管或指定專人保管。

3.公司印章、證照未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、授權(quán)，任何人不得隨意使用，需使用、復(fù)印辦理有關(guān)事項(xiàng)的，應(yīng)事先經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意。

4.各部門申請(qǐng)必要的業(yè)務(wù)用章時(shí)，需以書面形式向辦公室提交刻制印章申請(qǐng)表。申請(qǐng)表必需由部門負(fù)責(zé)人與主管副總確認(rèn)并經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司印章的刻制由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，刻制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。

5.公司印章、證照須避免丟失、損壞，要明確保管人員。如損壞或丟失，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，及時(shí)辦理掛失、作廢和補(bǔ)辦手續(xù)。

6.公司用印應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行用印審批和登記手續(xù)。由用印申請(qǐng)部門經(jīng)辦人填寫《用印審批單》，審批單應(yīng)依照所附填表說(shuō)明，認(rèn)真、清楚、詳細(xì)地填寫，并由相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。

7.公司印章保管人施印時(shí)必須認(rèn)真核實(shí)《用印審批單》上每項(xiàng)內(nèi)容和簽字，負(fù)責(zé)其內(nèi)容和簽字的完整性和真實(shí)性。

8.公司印章的使用范圍限在公司內(nèi)，不能將印章帶出公司以外使用。

9.不允許開具蓋有公司公章的空白介紹信、證明，如因工作需要或其他特殊情況確需開具的，必須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，辦公室做特別登記、追蹤管理。持空白介紹信外出工作歸來(lái)必須向公司原開具處匯報(bào)登記其介紹信的用途，未使用的必須交回。10.嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)私自刻制公章，否則無(wú)論用于何種目的，都要嚴(yán)厲追究直至開除。11.違反印章刻制、保管、使用規(guī)定，視情節(jié)和后果追究責(zé)任人的行政和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，觸犯刑律者，提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究其法律責(zé)任。

四、采購(gòu)和供應(yīng)商管理辦法

1.為加強(qiáng)采購(gòu)管理，規(guī)范采購(gòu)行為，維護(hù)公司利益，制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于全公司的采購(gòu)活動(dòng)。

2.采購(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，做到貨比三家、節(jié)約成本。在符合采購(gòu)需求、質(zhì)量和服務(wù)同等的條件下，應(yīng)選擇采購(gòu)環(huán)保、節(jié)能、低碳、綠色產(chǎn)品。供應(yīng)商應(yīng)是經(jīng)過(guò)評(píng)審的合格供應(yīng)商。

3.公司設(shè)立采購(gòu)管理委員會(huì)，統(tǒng)籌和規(guī)劃采購(gòu)工作，集體決定采購(gòu)政策、管理模式等重大事項(xiàng)。采購(gòu)管理委員會(huì)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人組成，日常事務(wù)由辦公室承擔(dān)。

4.辦公室履行采購(gòu)管理職能，負(fù)責(zé)制定采購(gòu)政策、制度和程序，檢查和督導(dǎo)采購(gòu)工作，建立和維護(hù)供應(yīng)商庫(kù)；辦公室為公司采購(gòu)執(zhí)行部門，組織實(shí)施采購(gòu)項(xiàng)目；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)預(yù)算和資金使用的監(jiān)督檢查；聘請(qǐng)外部律師對(duì)采購(gòu)活動(dòng)和合同進(jìn)行法律審查。公司在執(zhí)行采購(gòu)工作時(shí)，各部門應(yīng)各司其職，相互監(jiān)督。

5.采購(gòu)的方式主要包括招標(biāo)、談判、詢價(jià)和單一來(lái)源。10萬(wàn)元以上的大宗貨物、工程和服務(wù)應(yīng)當(dāng)采用招標(biāo)或者詢價(jià)方式，合理確定招投標(biāo)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施程序和評(píng)標(biāo)規(guī)則；談判包括競(jìng)爭(zhēng)性談判和單一來(lái)源采購(gòu)。競(jìng)爭(zhēng)性談判是指直接邀請(qǐng)3家以上供應(yīng)商就采購(gòu)事宜進(jìn)行談判，最后從中確定成交供應(yīng)商；單一來(lái)源采購(gòu)，是指在特定條件下向單一供應(yīng)商征求報(bào)價(jià)進(jìn)行的采購(gòu)；詢價(jià)是指對(duì)幾家供應(yīng)商的報(bào)價(jià)進(jìn)行比較以確保價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)性。規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，現(xiàn)貨貨源充足且價(jià)格變化幅度小的物品，可以采用詢價(jià)方式采購(gòu)。500元以下小額零星的物品或勞務(wù)等的采購(gòu)可以采用直接購(gòu)買的方式。

6.采購(gòu)的基本程序包括：請(qǐng)購(gòu)、尋源、驗(yàn)收、付款、采購(gòu)后評(píng)估等環(huán)節(jié)。使用部門根據(jù)實(shí)際需要，依據(jù)采購(gòu)預(yù)算，填寫《物品采購(gòu)審批表》，提出采購(gòu)申請(qǐng)請(qǐng)購(gòu)，按照公司財(cái)務(wù)審批權(quán)限審批。采購(gòu)執(zhí)行部門根據(jù)審批的《物品采購(gòu)審批表》，對(duì)擬采購(gòu)貨物、工程和服務(wù)，以及候選供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。使用部門應(yīng)按照采購(gòu)需求或采購(gòu)合同的各項(xiàng)要求對(duì)采購(gòu)的貨物、工程和服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。財(cái)務(wù)部門根據(jù)采購(gòu)合同或發(fā)票以及驗(yàn)收結(jié)果付款。使用部門應(yīng)對(duì)采購(gòu)貨物、工程和服務(wù)的使用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為再次實(shí)施同類采購(gòu)的參考依據(jù)。

7.采購(gòu)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理。在準(zhǔn)入環(huán)節(jié)對(duì)供應(yīng)商資格進(jìn)行審查，提供企業(yè)有關(guān)資質(zhì)證明文件和業(yè)績(jī)情況；對(duì)成交供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)后綜合評(píng)價(jià)，收集使用單位反饋意見，對(duì)供應(yīng)商履約情況進(jìn)行監(jiān)督等。

8.采購(gòu)及相關(guān)人員在采購(gòu)活動(dòng)中須遵章守紀(jì)、務(wù)實(shí)高效、廉潔自律、保守秘密，不得與供應(yīng)商有利益來(lái)往或相互串通以權(quán)謀私。對(duì)在采購(gòu)活動(dòng)中違規(guī)，造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)令責(zé)任人賠償，有違法行為的，按國(guó)家法律法規(guī)，移送司法部門處理。

五、物品及出入庫(kù)管理辦法 1.公司物品包括一般辦公用品（含保潔用品、廚房用品）、低值易耗品（含工程材料）及固定資產(chǎn)。公司物品由辦公室指定人員負(fù)責(zé)采購(gòu)、登記入庫(kù)、發(fā)放和管理。

2.固定資產(chǎn)、重要的低值易耗品須建立臺(tái)帳，按規(guī)定編號(hào)、打印標(biāo)簽，張貼在設(shè)備上，并明確使用人或保管人，定期（按一年一次）盤點(diǎn)。

3.辦公用品、低值易耗品應(yīng)存放在專用的庫(kù)房中，由專人管理。庫(kù)房物品必須按分類、品種、規(guī)格、型號(hào)分別建立賬卡，有序擺放，定期（按季度）盤點(diǎn)。

4.物品盤點(diǎn)應(yīng)做到帳帳相符、帳物相符，對(duì)損壞、到期、報(bào)廢、盤虧、盤盈的應(yīng)及時(shí)上報(bào)，待完善手續(xù)后方可進(jìn)行處置和帳務(wù)處理。

5.應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物品出入庫(kù)手續(xù)，出入庫(kù)登記表、賬目要填寫整潔、清楚、計(jì)算準(zhǔn)確，不得隨意涂改。物品、材料應(yīng)堅(jiān)持“先入先出、后入后出”的原則合理使用。

6.采購(gòu)人員購(gòu)入的物品必須附有合格證及入庫(kù)單，庫(kù)房保管員接受物品時(shí)應(yīng)檢查規(guī)格、數(shù)目、包裝是否正確完好，如發(fā)現(xiàn)實(shí)物與入庫(kù)單數(shù)量、規(guī)格不符時(shí)，庫(kù)房保管員應(yīng)向交貨人提出并通知有關(guān)負(fù)責(zé)人。物品入庫(kù)后，應(yīng)當(dāng)日系統(tǒng)登記入庫(kù)。

7.物品的出庫(kù)須由領(lǐng)用人填寫《物品領(lǐng)用審批表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，交庫(kù)房保管員出庫(kù)。

8.物品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止無(wú)關(guān)工作人員入內(nèi)，庫(kù)內(nèi)必須配備消防設(shè)施，做到防火、防盜、防潮。

六、辦公區(qū)秩序管理辦法

1.員工必須按時(shí)上下班，所有員工一律實(shí)行打卡制度。辦公時(shí)間未經(jīng)許可不準(zhǔn)擅自離崗、串崗。

2.所有員工應(yīng)保持辦公桌及工作臺(tái)面的整潔，上班時(shí)西裝及毛巾不得掛在工作臺(tái)上和隔斷墻上，隔斷和臺(tái)面不得亂貼紙張。下班后文件資料應(yīng)收入文件柜和抽屜，臺(tái)面保持整潔。3.所有員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公大樓及工作區(qū)域的公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂拋紙屑、雜物，嚴(yán)禁隨地吐痰，嚴(yán)禁亂涂亂畫。嚴(yán)禁在辦公區(qū)吃零食、用餐。嚴(yán)禁將茶葉等直接倒入水池內(nèi)，廢棄的物品必須放入專門的垃圾桶內(nèi)，不準(zhǔn)將報(bào)紙、塑料袋等物品丟入座便器內(nèi)。4.辦公大樓為無(wú)煙工作區(qū)，工作區(qū)域含會(huì)議室、接待室等嚴(yán)禁吸煙。

5.上班時(shí)間家屬和子女不得進(jìn)入辦公場(chǎng)所，未經(jīng)許可不得接待私人來(lái)訪。接待客戶及來(lái)賓，原則上應(yīng)安排在洽談室或會(huì)議室，嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入開放式辦公區(qū)域。

6.接待客戶或者接電話時(shí)必須做到語(yǔ)言和藹、熱情周到、舉止大方，嚴(yán)禁在辦公及營(yíng)業(yè)區(qū)高聲喧嘩，嬉笑打鬧。

7.打電話必須簡(jiǎn)潔，不準(zhǔn)用電話聊天，盡量避免私人電話，不準(zhǔn)在辦公室電腦上網(wǎng)、玩游戲。

8.愛護(hù)辦公區(qū)域的各種辦公家俱和設(shè)備，未經(jīng)相關(guān)部門同意，辦公家俱及設(shè)備均不得挪用、外借，因人為因素造成的損壞，要按價(jià)賠償。

9.嚴(yán)禁在辦公及公共區(qū)亂拉、亂改電源及電腦線路，不準(zhǔn)擅自使用電水壺?zé)?0.員工休息使用的躺椅、臥具使用后必須置放到指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁在辦公區(qū)隨意堆放。11.宣傳資料及相關(guān)物品應(yīng)及時(shí)入庫(kù)，不得堆放在辦公區(qū)或樓梯、走廊。任何部門不準(zhǔn)在公共區(qū)域自設(shè)倉(cāng)庫(kù)，嚴(yán)禁將接待室上鎖作為倉(cāng)庫(kù)，嚴(yán)禁在消防通道堆放雜物。

12.部門工作人員不得多占更衣櫥，如發(fā)生調(diào)動(dòng)或離職，應(yīng)及時(shí)向辦公室交還更衣室更衣櫥鑰匙。

13.員工的汽車、摩托車、助力車、自行車等必須按規(guī)定停放在規(guī)定地點(diǎn)，嚴(yán)禁亂停亂放。

七、保密制度

1.建立健全文件，傳真的收發(fā)登記、簽收、催辦、清退、借閱、歸檔制度。

2.凡涉及公司內(nèi)部秘密的文件資料的報(bào)廢處理必須使用碎紙機(jī)，不準(zhǔn)未經(jīng)切碎作廢品收購(gòu)處理。3.公司員工本人工作所持有的各種文件、資料、電腦復(fù)印軟件，當(dāng)本人離開辦公室外出時(shí)，須存放入文件柜或抽屜，不準(zhǔn)隨意亂放，更不能未經(jīng)批準(zhǔn)，攜帶外出進(jìn)入公共場(chǎng)所。4.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得向外界提供公司的任何保密資料。包括：公司各部門人員編制調(diào)整、未公布的計(jì)劃、員工福利待遇資料、員工手冊(cè)等。妥善保管好各種財(cái)務(wù)賬冊(cè)、公司證照、印章。

5.對(duì)違反公司保密制度，造成失泄密事件的，根據(jù)事件嚴(yán)重程度處以記過(guò)或辭退處理。

八、員工宿舍管理規(guī)定

1.公司為異地員工提供集體宿舍，員工宿舍由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。

2.各宿舍應(yīng)指定一名責(zé)任心強(qiáng)的員工做為宿舍管理員，負(fù)責(zé)宿舍區(qū)日常衛(wèi)生和安全管理，住宿員工須自覺接受管理員的管理。

3.住宿員工應(yīng)自覺愛護(hù)宿舍的公用設(shè)施及物品，每日自覺整理本宿舍內(nèi)務(wù)，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。

4.員工宿舍未經(jīng)許可，不得留宿外來(lái)人員。若住宿員工親屬探親確需留宿的，須經(jīng)辦公室批準(zhǔn)，最長(zhǎng)留宿時(shí)間不超過(guò)3天。

5.住宿員工因故需在外住宿一個(gè)月以上，須事前知會(huì)辦公室或管理部門，否則辦公室有權(quán)取消其住宿資格。

6.禁止在宿舍區(qū)從事違反國(guó)家法律、法規(guī)、法令及地方法規(guī)禁止的一切活動(dòng)。禁止攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品及管制刀具、有殺傷力的機(jī)械進(jìn)入宿舍區(qū)。禁止在宿舍區(qū)酗酒、打鬧、爭(zhēng)吵。

7.不得在宿舍區(qū)墻上亂寫、亂畫、及張貼；不得亂扔雜物或垃圾；不得隨意破壞或改變宿舍區(qū)的布局結(jié)構(gòu)。8.節(jié)約用水、用電、用氣，正確使用和自覺養(yǎng)護(hù)水電設(shè)施、電器及液化石油氣瓶，確保安全。宿舍無(wú)人時(shí)，須關(guān)閉所有水電氣設(shè)施。

9.員工離職須先到辦公室申請(qǐng)退宿，并自覺配合履行檢查手續(xù)后，方可將行李取走。10.辦公室負(fù)責(zé)組織檢查住宿員工對(duì)以上規(guī)定的執(zhí)行情況，對(duì)違反規(guī)定的行為做如下處理：（1）在宿舍區(qū)從事違反國(guó)家法律、法規(guī)、法令及地方法規(guī)禁止的一切活動(dòng)者，按國(guó)家、地方的有關(guān)規(guī)定處理。

（2）攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品及管制刀具、有殺傷力的機(jī)械進(jìn)入宿舍區(qū)者，由辦公室予以沒收，并給予100元以下罰款。

（3）在宿舍區(qū)聚眾賭博，違者沒收參賭者隨身攜帶的現(xiàn)金，并作辭退處理；情節(jié)嚴(yán)重者，送交當(dāng)?shù)毓膊块T處理。

（4）違章使用電器者，經(jīng)查實(shí)，沒收違章電器，扣罰100元。

（5）未經(jīng)許可，擅自或超期留宿外來(lái)人員，經(jīng)查實(shí)，每次扣罰留宿人100元。

（6）不聽從管理員安排，故意不參加衛(wèi)生輪值者；浪費(fèi)水、電及不正確用氣者，經(jīng)查實(shí)，每次扣罰50元。

（7）上班時(shí)間未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅回宿舍休息者，給予警告處分。

九、接待來(lái)信來(lái)訪來(lái)電投訴辦法

1.為了不斷完善管理，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待業(yè)主反饋的每一信息，特制定本制度。2.對(duì)待業(yè)主反饋的問(wèn)題，實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，公司每一位員工，無(wú)論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來(lái)訪、來(lái)電、投訴，屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主反應(yīng)的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。3.每一位員工都有責(zé)任收集來(lái)自業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理的看法、建議、意見等。

4.公司設(shè)立投訴電話和投訴信箱。員工接聽所有來(lái)電時(shí)，第一句必須為：“您好，某某物業(yè)”。5.受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢問(wèn)，面帶微笑，不得推諉、無(wú)理拒絕，并做到一視同仁。當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。

6.對(duì)投訴內(nèi)容要詳細(xì)記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報(bào)并在24小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音，投訴資料要存檔。

7.凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的業(yè)主投訴，應(yīng)努力做好解釋工作,積極同市政有關(guān)部門辦理交涉,盡早為業(yè)主排憂解難,決不允許推托了事。8.全體員工有責(zé)任做好本職工作，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，把問(wèn)題消滅在投訴之前。9.對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)責(zé)任人應(yīng)給予處罰，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。

十、物業(yè)質(zhì)量檢查辦法

1.通過(guò)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行的檢查和評(píng)價(jià)，驗(yàn)證所提供的服務(wù)是否滿足規(guī)定要求，各部門自行安排和組織本部門對(duì)所管轄的崗位進(jìn)行自檢。

2.公司定期（每季度）組織各部門（辦公室、工程、服務(wù)、安保）對(duì)各部門崗位工作進(jìn)行綜合檢查或抽查。公司主管經(jīng)理各部門所管轄的部門每季度必須要參加一次由辦公室組織的檢查。

3.不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查由辦公室根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行安排，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由辦公室開出不合格報(bào)告，所涉及部門必須在報(bào)告規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以整改糾正，并將整改情況書面反饋辦公室。

十一、工號(hào)牌、工作服管理辦法

1.為了樹立良好的公司形象和統(tǒng)一規(guī)范的職業(yè)形象，特統(tǒng)一訂制員工工作服、工號(hào)牌，同

時(shí)佩戴工號(hào)牌。員工在上班時(shí)間必須穿工作服并佩戴工號(hào)牌，如在上班時(shí)間不穿工作服、不佩戴工號(hào)牌的，處罰30-50元（特殊情況除外）員工要妥善保管工作服，熨燙整齊。2.工作服發(fā)放由辦公室統(tǒng)一登記發(fā)放，員工領(lǐng)用工作服后，不得隨意裁改大小。必須裁改大小時(shí)，需報(bào)辦公室處安排。員工離職時(shí)需將服裝完整退還，不論工作時(shí)間長(zhǎng)短需離職退還時(shí)，如確有破損、缺件、嚴(yán)重污垢的，公司可酌情扣賠償費(fèi)20-100元。3.工號(hào)牌發(fā)放由辦公室統(tǒng)一登記發(fā)放，每人一個(gè)工號(hào)牌，員工領(lǐng)取工號(hào)牌要簽名，工號(hào)牌不得轉(zhuǎn)借他人使用。員工領(lǐng)取工號(hào)牌要愛護(hù)使用，如使用中有破損時(shí)報(bào)辦公室處更換。員工離職時(shí)須將工號(hào)牌完整退還公司，如有工號(hào)牌遺失情況，須交10元/個(gè)補(bǔ)辦費(fèi)，由辦公室統(tǒng)一補(bǔ)辦。

4.工作服及工號(hào)牌具體收發(fā)委托給辦公室處管理，各部門經(jīng)理（主管）平時(shí)要監(jiān)督工作服及工號(hào)牌穿著、保管等，平時(shí)要做好登記，變更記錄，當(dāng)人員離職時(shí)要做好工作服交接手續(xù)，如有失職將追究該部門經(jīng)理（主管）的管理責(zé)任。

十二、車輛和駕駛員管理辦法

1.公司車輛應(yīng)為公司業(yè)務(wù)和為業(yè)主需要提供服務(wù)，公司部門用車由部門負(fù)責(zé)人向辦公室申請(qǐng)，說(shuō)明用車事由、地點(diǎn)、時(shí)間；業(yè)主用車應(yīng)憑業(yè)主和公司負(fù)責(zé)人審批過(guò)的申請(qǐng)單，由辦公室統(tǒng)籌安排車輛。2.為保證車輛的安全，出車歸來(lái)，車輛應(yīng)停放在指定的車庫(kù)、車位，嚴(yán)禁私自在外停放過(guò)夜。3.駕駛?cè)藛T應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車輛的保養(yǎng)，出車前、收車后要進(jìn)行檢查和清潔，檢查過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)向工程部負(fù)責(zé)人報(bào)告。4.駕駛?cè)藛T應(yīng)加強(qiáng)交通安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁酒后開車、疲勞開車，避免事故發(fā)生。5.6.7.8.每部車輛應(yīng)設(shè)置車輛行駛記錄表，辦公室專人負(fù)責(zé)對(duì)記錄表進(jìn)行抽查。車輛每年應(yīng)辦的各項(xiàng)手續(xù)由辦公室專人負(fù)責(zé)辦理。車輛如需送廠修理保養(yǎng)，須事前向部門和公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。

外單位或人員借用車輛，應(yīng)事先得到公司領(lǐng)導(dǎo)許可，嚴(yán)禁私自借車，若私自借車發(fā)生意外，借車人承擔(dān)全部責(zé)任。

十三、異地機(jī)構(gòu)管理辦法

1.為規(guī)范深圳市匯合投資發(fā)展有限公司南京分公司分支機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱分支機(jī)構(gòu))的管理充分發(fā)揮分支機(jī)構(gòu)的作用，制定本管理辦法。

2.分支機(jī)構(gòu)必須遵守憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家相關(guān)政策。

3.分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人由公司總經(jīng)理聘任，由人力資源部發(fā)文確認(rèn)并聯(lián)系人事代理單位簽訂勞動(dòng)合同。分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人需定期向公司作述職報(bào)告。述職報(bào)告內(nèi)容作為考核的內(nèi)容。4.分支機(jī)構(gòu)的各類人員的聘用與解聘須由公司人力資源部負(fù)責(zé)聯(lián)系人事代理單位履行聘用與解聘手續(xù)，簽訂或解除勞動(dòng)合同。

5.分支機(jī)構(gòu)是公司的組成部分不具備法人資格，不得以單獨(dú)分支機(jī)構(gòu)名義進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，分支機(jī)構(gòu)下不得再設(shè)分支機(jī)構(gòu)。

6.分支機(jī)構(gòu)對(duì)外簽署協(xié)議、合同等須由深圳市匯合投資發(fā)展有限公司南京分公司總經(jīng)理簽字后生效。

7.分支機(jī)構(gòu)不得向任何單位和個(gè)人收取費(fèi)用。分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理建立專帳，獨(dú)立核算。

8.分支機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)任何單位和個(gè)人不得侵占、私分或挪用。分支機(jī)構(gòu)撤銷后其資產(chǎn)由深圳市匯合投資發(fā)展有限公司南京分公司處理。

9.本異地機(jī)構(gòu)管理辦法的解釋權(quán)屬于深圳市匯合投資發(fā)展有限公司南京分公司。

十四、顧客滿意度調(diào)查程序

1.全面實(shí)施顧客滿意度工程有利于公司樹立良好的企業(yè)形象，得到業(yè)主的理解、支持和關(guān)注，也有利于發(fā)揮內(nèi)部員工的潛能和積極性，提高員工的整體素質(zhì)

2.辦公室負(fù)責(zé)定期每半年對(duì)顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)電子郵件等式在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向顧客發(fā)出一份《顧客滿意度調(diào)查表》，并注明回復(fù)日期。當(dāng)顧客在特定的時(shí)間內(nèi)沒有回復(fù)《顧客滿意度調(diào)查表》時(shí)，辦公室應(yīng)通過(guò)電話等方式向顧客查詢并跟進(jìn)，以便及時(shí)收取顧客回饋信息。

3.當(dāng)辦公室在日常工作中收到顧客滿意或不滿意的意見或建議時(shí)，應(yīng)將顧客反饋的信息

及時(shí)通過(guò)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單或會(huì)議方式，通知各相關(guān)部門處理；若屬顧客投訴，按《接待來(lái)信來(lái)訪來(lái)電投訴管理辦法》執(zhí)行。

十五、公司重大突發(fā)事件處理程序

1.本程序適用于公司負(fù)責(zé)或參與處置突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作。本程序指導(dǎo)公司的突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。本程序所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害，危及企業(yè)安全和公共安全的緊急事件。2.當(dāng)事者（發(fā)生部門）必須立即逐級(jí)上報(bào)部門經(jīng)理；同時(shí)事發(fā)部門上報(bào)分管經(jīng)理和總經(jīng)理，分管總經(jīng)理在接到通知后立即到現(xiàn)場(chǎng)，為此次事件的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)具體組織、協(xié)調(diào)的指揮工作。

3.部門經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行妥善處理，并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)留證。在事態(tài)完全控制后4-8小時(shí)內(nèi)將事件發(fā)生經(jīng)過(guò)情況及原因以書面形式上交辦公室。若因事件復(fù)雜或需要公司外部門介入調(diào)查的，當(dāng)事部門和相關(guān)配合部門待明確原因后盡快補(bǔ)充書面報(bào)告。

附件: 1.用印審批單

2.物品采購(gòu)/領(lǐng)用審批表

第二篇：辦公室制度

文 章來(lái)源

蓮山 課件 w w w.5Y k J.C om 8

辦公室制度

上班時(shí)間嚴(yán)禁在辦公區(qū)打鬧嬉笑、看電影、打游戲、睡覺等與工作無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù),以免影響他人工作。

新業(yè)務(wù)員制度：

從2012年11月1日起，新業(yè)務(wù)員報(bào)到觀察期一周，一周內(nèi)無(wú)底薪。實(shí)習(xí)期為2個(gè)月，第一個(gè)月無(wú)責(zé)任底薪1000元，第二個(gè)月1500元，要求業(yè)績(jī)5000元。完不成著根據(jù)比例扣除工資。在實(shí)習(xí)期間要無(wú)條件配合工程部、活動(dòng)部、及公司交給的非業(yè)務(wù)本身的工作。要有交通工具，能獨(dú)立完成公司交給的任務(wù)。第三個(gè)月起無(wú)底薪，短信提成15%，工程提成10%。（提成均為去掉客戶回扣后提）

工資發(fā)放制度：

工資發(fā)放時(shí)間為每月15日前，業(yè)務(wù)員必須在當(dāng)月欠款都收完的情況下在領(lǐng)，不得跨月結(jié)算。每單業(yè)務(wù)要與客戶簽好合同，業(yè)務(wù)款收不上來(lái)由個(gè)人承擔(dān)。

業(yè)務(wù)款交到財(cái)務(wù)后，小心保管好財(cái)務(wù)開具的收據(jù)，月底對(duì)賬時(shí)用。

四、發(fā)票管理制度：

給客戶開據(jù)發(fā)票時(shí)，先填登記表并注明單位、單價(jià)、數(shù)量、金額、業(yè)務(wù)月份及項(xiàng)目類別。

蓮山 課件 w w w.5Y k J.C om 8

第三篇：辦公室制度

學(xué)習(xí)制 度

一、全體同志要緊密聯(lián)系工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)《黨章》和黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力擴(kuò)大知識(shí)面，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。每周一晚安排集中學(xué)習(xí)，平時(shí)以自學(xué)為主。要根據(jù)各自工作實(shí)際，抓好經(jīng)常性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以老帶新，崗位練兵，積極開展業(yè)務(wù)交流。

三、提倡和鼓勵(lì)利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。需占用工作時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)的（如報(bào)考函授院校與參加自學(xué)考試等），應(yīng)事先提出書面申請(qǐng)，經(jīng)班子會(huì)議審批，可酌情給予一定的面授和復(fù)習(xí)迎考時(shí)間。

四、做好學(xué)習(xí)資料的收集和積累，為學(xué)習(xí)、工作創(chuàng)造必要的條件。

考 勤 制 度

一、出勤制度。以上下午為單位實(shí)行簽到和外出公示制度，每月由辦公室匯總一次，作為出勤情況的主要依據(jù)。

二、請(qǐng)假制度。因事因病請(qǐng)假的，事先必須辦理請(qǐng)假手續(xù)，一天以內(nèi)向分管主席口頭請(qǐng)假，一天以上需填寫請(qǐng)假條報(bào)分管主任批準(zhǔn)，二天以上由主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。凡病假必須憑醫(yī)療單位的證明，如因病情突發(fā)而來(lái)不及請(qǐng)假的，應(yīng)及時(shí)告知辦公室，補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。探親假、婚假、喪假的假期按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。未經(jīng)請(qǐng)假和請(qǐng)假未準(zhǔn)而不上班或擅自超假的，以曠工論處。

三、休假制度。應(yīng)享受年休假的工作人員按規(guī)定享受的年休假。休假人員應(yīng)提前一周提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)同意后執(zhí)行。年休假要求一次休完，特殊也可分段休完，跨視同放棄。

財(cái)務(wù)管理制度

（一）機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)要做到統(tǒng)一管理、手續(xù)齊全。一切經(jīng)費(fèi)開支，都必須本著厲行節(jié)約的原則，按照“計(jì)劃管理、合理使用、嚴(yán)格控制、節(jié)省開支”的要求，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度和費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定執(zhí)行。

（二）經(jīng)費(fèi)預(yù)決算由班子會(huì)議討論決定。辦公室應(yīng)在收到區(qū)財(cái)政局預(yù)算文件的規(guī)定期限內(nèi)作出預(yù)算，交班子辦公會(huì)議討論。每月8日前編制完成財(cái)務(wù)月報(bào)表。

（三）嚴(yán)格“一支筆”審批制度，做到“支出按預(yù)算、開支按標(biāo)準(zhǔn)、審批按程序”，單位“一把手”不得直接分管財(cái)務(wù)工作，堅(jiān)持班子集體領(lǐng)導(dǎo)下由分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)“一支筆”審批的制度。重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)必須經(jīng)單位班子集體討論決策后，由分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審批，除職工工資及代扣代繳以外的正常性支出，支出3000元以下由分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)直接審批，3000-30000元（含30000元）由單位“一把手”和分管財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)研究后審批（單位“一把手”簽署審核意見），30000元以上由單位班子集體研究后審批（單位“一把手”簽署審核意見）。

（四）外出開會(huì)、培訓(xùn)、出差必須提前填寫出差審批單，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批。差旅費(fèi)報(bào)銷單只能報(bào)銷住宿費(fèi)、交通費(fèi)和出差補(bǔ)貼。出差人員填好報(bào)銷單后，交辦公室審核，根據(jù)審批權(quán)限實(shí)行一支筆審批制度。

（五）出差報(bào)銷單以外的發(fā)票都必須簽具經(jīng)手人、證明人和審批人姓名，經(jīng)手人還須在發(fā)票背面注上說(shuō)明。

（六）從嚴(yán)控制現(xiàn)金支付的支出事項(xiàng)，干部職工在公務(wù)活動(dòng)中應(yīng)按規(guī)定使用公務(wù)卡結(jié)算，原則上不再使用現(xiàn)金結(jié)算。如遇特

公車管理制度

一、嚴(yán)禁公車私用，任何人一律不準(zhǔn)借用公車進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

二、嚴(yán)禁黨員干部、特別是領(lǐng)導(dǎo)干部利用職務(wù)或工作之便，在未掌握駕駛技術(shù)情況下，違規(guī)為自己辦理駕駛執(zhí)照，不得用公款公車學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)。

三、公車使用由辦公室統(tǒng)一調(diào)度，負(fù)責(zé)日常管理，派車本著“先急后緩、先遠(yuǎn)后近、先領(lǐng)導(dǎo)后一般”的原則。

四、公車一般不得外借，特殊情況必須經(jīng)主席同意批準(zhǔn)。借車單位承擔(dān)用車期間的油料、住宿等費(fèi)用。

五、駕駛員要加強(qiáng)車輛保養(yǎng)，小故障及時(shí)排除，確需維修和購(gòu)買零部件時(shí)，實(shí)行定點(diǎn)維修、保養(yǎng)。并事先說(shuō)明項(xiàng)目，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可維修。

七、駕駛員應(yīng)強(qiáng)化保養(yǎng)和安全意識(shí)，減少途中故障，確保安全用車。因特殊情況出現(xiàn)行車故障的，由駕駛員酌情安排修理，但事后必須及時(shí)匯報(bào)。

八、駕駛員應(yīng)自覺遵守工作紀(jì)律和交通規(guī)章制度，確保行車安全。對(duì)一年內(nèi)違章六次、超速50%以上二次或發(fā)生安全事故并負(fù)全責(zé)可視情給予批準(zhǔn)教育、書面檢查等處罰。外出返回后車輛應(yīng)入庫(kù)，凡未經(jīng)批準(zhǔn)車輛不入庫(kù)，由此造成的損失均由駕駛員本人負(fù)責(zé)。

九、車輛實(shí)行定點(diǎn)加油，加油時(shí)做到車卡相符，專人簽字。用油卡不得私用或轉(zhuǎn)借，如違反，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理。駕駛員原則上不得用現(xiàn)金購(gòu)油。

十、實(shí)行一車一臺(tái)帳制度，駕駛員應(yīng)及時(shí)記錄并如實(shí)填寫公務(wù)車輛使用登記臺(tái)帳，同時(shí)將每月車輛使用情況報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。

十一、駕駛員無(wú)出車任務(wù)應(yīng)在辦公室上班。

前，附件在后；印件在前，定稿在后；其他文件材料依形成規(guī)律或特點(diǎn)，按時(shí)間順序或重要程序排列。

4、卷內(nèi)文件材料應(yīng)按排列順序依次編寫頁(yè)號(hào)或件號(hào)。頁(yè)號(hào)統(tǒng)一編在有文字的每頁(yè)材料正面的右上角、背面的左上角；不裝訂的案卷在每份文件的右上角編寫件號(hào)；圖表、聲像材料應(yīng)在裝具上或聲像材料的背面逐件編號(hào)。卷內(nèi)文件材料的厚度不超過(guò)100頁(yè)，如文件過(guò)多，可分冊(cè)立卷。

5、案卷要按規(guī)定格式逐件填寫卷內(nèi)文件目錄，對(duì)文件的題名不要隨意更改和簡(jiǎn)化；沒有題名的要擬寫題名，沒有責(zé)任者或年、月、日的文件材料要考證清楚，填入有關(guān)項(xiàng)內(nèi)；會(huì)議記錄應(yīng)填寫每次會(huì)議的時(shí)間和內(nèi)容。卷內(nèi)目錄裝訂在卷首。

6、案卷封皮，應(yīng)逐項(xiàng)按規(guī)定填寫清楚，案卷題名要簡(jiǎn)明、確切，使用簡(jiǎn)稱應(yīng)通用易懂。用毛筆或鋼筆書寫，字跡要工整、清晰。

7、有關(guān)卷內(nèi)文件材料的情況說(shuō)明，填寫在卷內(nèi)備考表內(nèi)，若無(wú)情況說(shuō)明，也應(yīng)將立卷人、檢查人的姓名和立檔時(shí)間填上。

8、歸檔的照片要在下方加注說(shuō)明和時(shí)間，單獨(dú)編制目錄，底版應(yīng)同照片放在一起歸檔；錄音帶、錄像帶要標(biāo)明內(nèi)容和形成的時(shí)間，單獨(dú)編制目錄。

9、按案卷之間的聯(lián)系進(jìn)行排列，分別編制永久、長(zhǎng)期或短期的案卷目錄，編文書處理號(hào)。

三、檔案移交規(guī)定

移交檔案時(shí)，要按照案卷目錄點(diǎn)交清楚，由雙方交接人簽字。案卷目錄雙方各存一份。

四、檔案的保密

（一）為做好我單位檔案的保密工作，防止失、泄密現(xiàn)象發(fā)生，檔案管理人員和利用檔案的人員都必須嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家保

信，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可查閱檔案。查閱范圍僅限于與協(xié)作項(xiàng)目相關(guān)的內(nèi)容。

2、檔案原件只能在檔案室查閱，不外借。允許利用的檔案資料如外帶，只能由、檔案室提供文本或音像檔案的復(fù)制品。

3、對(duì)于一般檔案資料的抄錄、復(fù)制，檔案室應(yīng)嚴(yán)格管理，重要的須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

涉密和非涉密計(jì)算機(jī)保密管理制度

一、涉密和非涉密計(jì)算機(jī)由單位統(tǒng)一購(gòu)買，并建立臺(tái)帳，登記配發(fā)。保密員負(fù)責(zé)涉密和非涉密計(jì)算機(jī)的日常管理和維護(hù)維修。

二、涉密和非涉密計(jì)算機(jī)必須安裝殺毒軟件，定時(shí)查殺病毒。

三、涉密計(jì)算機(jī)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和其他公共信息網(wǎng)必須實(shí)現(xiàn)物理隔離。

四、連接黨政內(nèi)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，堅(jiān)持做到“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”。

五、涉密計(jì)算機(jī)實(shí)行專人負(fù)責(zé)，堅(jiān)持“專機(jī)專用”的原則。

六、涉密計(jì)算機(jī)按計(jì)算機(jī)分級(jí)保護(hù)規(guī)定確定密級(jí)后，不能處理高密級(jí)信息。

七、涉密計(jì)算機(jī)只能使用涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)，非涉密計(jì)算機(jī)只能使用非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)，不能交叉使用。

八、用涉密計(jì)算機(jī)處理的信息在打印輸出時(shí)，打印出的文件應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)密級(jí)文件管理，打印過(guò)程中產(chǎn)生的殘、次、廢頁(yè)等過(guò)程文件應(yīng)按保密要求及時(shí)銷毀。

九、嚴(yán)禁用非涉密計(jì)算機(jī)以任何形式制作、存儲(chǔ)、處理、發(fā)布、傳遞涉密信息。

公共信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息保密管理制度

一、擬公開的單位信息在公開前均應(yīng)進(jìn)行保密審查，未經(jīng)保密審查的信息不得公開。

二、本制度所稱保密審查，是指單位保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本單位擬公開的信息在公開前，對(duì)其內(nèi)容是否屬于國(guó)家秘密、個(gè)人隱私以及公開后是否危及地區(qū)安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定進(jìn)行審查，并就是否公開作出審查結(jié)論或者提出處理意見的行為。

三、保密審查應(yīng)當(dāng)遵循“全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范”的原則，既要保障應(yīng)當(dāng)公開的政府信息能夠順利公開，又要確保不應(yīng)公開的信息不被公開。

四、保密審查依據(jù)《保密法》及其實(shí)施辦法、相關(guān)的國(guó)家秘密及其密級(jí)具體范圍規(guī)定、國(guó)家有關(guān)規(guī)定以及信息載體上的國(guó)家秘密標(biāo)志。

五、查涉及國(guó)家秘密或者個(gè)人隱私的信息，應(yīng)依據(jù)有關(guān)約定或者權(quán)利人的事先聲明，認(rèn)為需要，應(yīng)征求權(quán)利人的意見。

六、經(jīng)審查，確定屬于國(guó)家秘密、個(gè)人隱私，以及其他公開后會(huì)危及地區(qū)安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定的政府信息，依法不應(yīng)公開。

七、經(jīng)審查，對(duì)是否可以公開不能確定的，應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定報(bào)上級(jí)保密機(jī)關(guān)確定。在報(bào)審時(shí)，應(yīng)具體指出不能確定是否可以公開的信息內(nèi)容。對(duì)是否屬于國(guó)家秘密和屬于何種密級(jí)不明確的信息，按《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》的相關(guān)規(guī)定處理。

八、保密審查必須有文字記載。文字記載應(yīng)當(dāng)載明下列內(nèi)容：

衛(wèi)生管理制度

第一章 總 則

一、為加強(qiáng)本機(jī)關(guān)辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作環(huán)境，結(jié)合本單位實(shí)際，制定本制度。

二、本制度適用于本單位辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)臵、管理、維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運(yùn)處理。

三、凡在本單位工作的職工均應(yīng)遵守本制度。

四、辦公室應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)的宣傳，提高機(jī)關(guān)干部職工的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。

五、各科室內(nèi)(公共部位除外)的清掃保潔工作，由使用者承擔(dān)。

第二章 室內(nèi)衛(wèi)生的管理

六、各科室環(huán)境衛(wèi)生由各科人員負(fù)責(zé)，環(huán)境衛(wèi)生整治辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組每月組織一次衛(wèi)生大檢查。

七、室內(nèi)應(yīng)保持整潔，做到地面無(wú)污垢、痰跡、煙蒂、紙屑;桌面、柜上、窗臺(tái)上清潔、整齊，室內(nèi)無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積塵。各工作人員要始終保持辦公桌面整潔。

八、室內(nèi)不準(zhǔn)隨便存放垃圾，應(yīng)及時(shí)把垃圾倒入垃圾筐內(nèi)。保持室內(nèi)外衛(wèi)生整潔，堅(jiān)持每天一小清，每周一大清，工作時(shí)隨時(shí)清，節(jié)假日全面清。

九、辦公室內(nèi)辦公用品、文件、物品等擺放整齊有序。

十、開展多種形式控?zé)熜麄?，積極開展創(chuàng)建無(wú)煙科室活動(dòng)，會(huì)議室等公共場(chǎng)所禁止吸煙。第三章 獎(jiǎng)罰措施

消防安全管理制度

一、定期、不定期開展辦公等場(chǎng)所消防安全檢查，檢查重點(diǎn)為辦公室、資料室、會(huì)議室、電線電器使用情況等。

二、為利于消防巡查，各辦公室門上小玻璃窗應(yīng)保持透明或半開，不得張貼封閉。

三、嚴(yán)格要求工作人員下班或加班結(jié)束后，及時(shí)關(guān)閉辦公室的各類電源，認(rèn)真檢查待確定無(wú)消防隱患后方可離開。

四、辦公室內(nèi)的紙屑、廢料應(yīng)及時(shí)清理，妥善處臵。禁止在辦公室焚燒各類資料、物品。

五、嚴(yán)禁將易燃易爆等危險(xiǎn)物品帶入辦公區(qū)。

第四篇：辦公室制度

辦公室制度

為了進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室的管理，建立協(xié)調(diào)、規(guī)范、統(tǒng)一的管理體系，以使各項(xiàng)工作步入規(guī)范化、制度化軌道，提高工作效率，建設(shè)一流的管理隊(duì)伍，確保各項(xiàng)工作的順利展開，營(yíng)造一個(gè)良好的辦公室環(huán)境，特制定以下工作制度。

一、辦公室人員基本工作制度

1、辦公室工作人員要愛崗敬業(yè)，熱心本職工作，各司其職，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力做好各自工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

2、服從工作安排和分工，確保各項(xiàng)工作落實(shí)、完成。

3、全體人員要嚴(yán)格遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。４、辦公室應(yīng)保持肅靜，不大聲喧嘩，不干與工作無(wú)關(guān)之事，應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

5、愛護(hù)辦公室內(nèi)設(shè)備，節(jié)約辦公用品，使用電話力求簡(jiǎn)明扼要，減少各類開支。

6、辦公室接聽電話應(yīng)及時(shí)、禮貌，語(yǔ)氣溫和。離電話最近的人員應(yīng)主動(dòng)接聽，做好電話接聽記錄，嚴(yán)禁占用電話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

7、辦公室工作人員應(yīng)儀表整潔、大方；不著奇裝異服，男同志不蓄長(zhǎng)發(fā)，女同志不濃妝艷抹。

8、每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后，做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

9、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。維修人員檢修過(guò)程中各辦公室應(yīng)積極配合，始終協(xié)助。

10、工作時(shí)間內(nèi)不得無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

11、時(shí)刻保持電話暢通，節(jié)假日出市區(qū)需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

二、辦公室會(huì)議制度

1、月例會(huì)會(huì)議：每月召開一次，主要是總結(jié)當(dāng)月工作，通報(bào)情況，進(jìn)行考評(píng)。

2、周辦公會(huì)議：每周召開一次辦公室會(huì)議，針對(duì)上一周辦公室工作情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)一些重大事項(xiàng)、活動(dòng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，擬定工作計(jì)劃、對(duì)本周工作進(jìn)行安排部署。

3、臨時(shí)會(huì)議：內(nèi)勤辦公室在接到領(lǐng)導(dǎo)通知召開臨時(shí)會(huì)議時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知參會(huì)人員。辦公室人員在接到通知后應(yīng)按時(shí)參加，不得以任何理由不參加會(huì)議，確實(shí)因特殊情況不能參加會(huì)議的應(yīng)向會(huì)議組織者請(qǐng)假，并于第一時(shí)間以書面形式將未參加會(huì)議原因交內(nèi)勤室備案。未經(jīng)許可擅自不參加會(huì)議者按曠工處理。

三、考勤制度

1、每個(gè)工作人員必須嚴(yán)格遵守上下班制度，不得遲到、早退。辦公室工作人員實(shí)行簽到制度，工作人員上下班必須嚴(yán)格執(zhí)行簽到制度，如實(shí)簽寫時(shí)間；嚴(yán)禁弄虛作假，任何人不得代簽；不簽到或提前簽到、離開時(shí)間與實(shí)際不符視為曠工。工作人員的每日考勤在次日予以公布，并按周匯總報(bào)書記處，每周、月例會(huì)對(duì)辦公室考勤予以通報(bào)。

2、工作人員應(yīng)自覺遵守考勤制度，每天按時(shí)上下班。因特殊原因不能按時(shí)上下班者要及時(shí)匯報(bào)說(shuō)明情況并履行相關(guān)手續(xù)。

3、辦公期間短時(shí)間（30分鐘以內(nèi)）離開辦公室應(yīng)經(jīng)本科室負(fù)責(zé)人同意后方可離開，并要保持通訊暢通，隨叫隨到。

４、對(duì)遲到、早退、擅離職守者，發(fā)現(xiàn)一次簽到板公示；一周內(nèi)發(fā)現(xiàn)兩次，由內(nèi)勤室對(duì)當(dāng)事人提出書面警告；一周內(nèi)發(fā)現(xiàn)三次者，個(gè)人寫出書面檢查，并在工作例會(huì)上進(jìn)行檢討。連續(xù)兩次書面檢查待崗培訓(xùn)。

5、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度。

（1）所有工作人員辦公時(shí)間因事臨時(shí)外出必須向辦公室負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。回來(lái)后第一時(shí)間銷假。人員外出需經(jīng)批準(zhǔn)同意，未經(jīng)同意擅自離崗的按曠工處理。

（2）辦公室人員下中隊(duì)、社區(qū)須寫明具體去向、事由，并由所在科室負(fù)責(zé)人核實(shí)。

（3）凡因病、因事需要請(qǐng)假者，一律由本人以書面形式請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后交內(nèi)勤辦公室。特殊情況下本人來(lái)不及填寫請(qǐng)假條，允許口頭請(qǐng)假，事后1天內(nèi)必須補(bǔ)辦書面請(qǐng)假手續(xù)，未見假條，按曠工處理。

（4）一日以上（不含一日）病假須由醫(yī)院出具證明，注明病假時(shí)間。（5）請(qǐng)假一天以內(nèi)的由分管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，一天以上的由分管負(fù)責(zé)人同意后報(bào)書記批準(zhǔn)。

（6）銷假時(shí)，請(qǐng)假人須于假期滿后的第一個(gè)工作日上午9：00前，到內(nèi)勤辦公室銷假。

6、所有工作人員必須遵守考勤制度，考勤情況作為年終評(píng)先評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。

四、學(xué)習(xí)制度

1、辦公室所有人員要定期（每周）組織學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，省、市重要會(huì)議、文件的內(nèi)容精神，巡防動(dòng)態(tài)及相關(guān)知識(shí)，不斷提高辦公室人員政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅(jiān)持以自學(xué)為主，集中學(xué)習(xí)為輔。

2、辦公室人員要利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)文秘業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)巡防工作相關(guān)知識(shí)，真正做到文字功底扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)精通。

3、內(nèi)勤、新聞人員半個(gè)月必須組織一次集中學(xué)習(xí)，時(shí)間不少于半天，學(xué)習(xí)相關(guān)新聞報(bào)道及新聞寫作知識(shí)。其它人員每月必須組織一次學(xué)習(xí)，時(shí)間不少于兩個(gè)小時(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)文件、會(huì)議精神以及行政辦公室文案寫作知識(shí)。

4、學(xué)習(xí)時(shí)間：全體辦公室人員每月集中學(xué)習(xí)1次，原則上安排在每月第二個(gè)星期的星期五下午。如有變化提前通知。

5、學(xué)習(xí)要求：

（1）遵守學(xué)習(xí)制度，按時(shí)參加集中學(xué)習(xí)，不得缺席、遲到和早退。凡需請(qǐng)假的必須向分管負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退和缺席，凡無(wú)故缺席視同曠工，遲到和早退情況處理參照考勤制度執(zhí)行。

（2）辦公室人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定內(nèi)容，并作好學(xué)習(xí)筆記。按每次學(xué)習(xí)活動(dòng)要求，做到學(xué)習(xí)筆記，內(nèi)容齊全，字跡工整。（3）認(rèn)真撰寫心得體會(huì)文章。

（4）認(rèn)真寫好理論文章。要經(jīng)常閱讀報(bào)刊雜志，不斷積累知識(shí)，豐富思想，開闊視野，提高理論水平。

五、衛(wèi)生制度

1、辦公室要做到各種辦公用品擺放整齊、門窗清潔、玻璃明亮；墻壁潔凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)斑跡；地面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)痰跡、無(wú)煙頭、無(wú)瓜果殼等雜物，無(wú)衛(wèi)生死角。

2、保持辦公室整齊清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟紙屑煙頭、不亂擺放雜物。桌面辦公用品擺放整齊，辦公資料擺放有序。

3、各辦公室衛(wèi)生實(shí)行輪值制度，衛(wèi)生值班人員必須在8：30以前將辦公室衛(wèi)生打掃完畢，以保證正常辦公秩序。

４、每周不定期組織衛(wèi)生檢查、評(píng)比。每次對(duì)各辦公室情況按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)比、打分。月末對(duì)評(píng)比成績(jī)優(yōu)秀者予以獎(jiǎng)勵(lì)，落后者予以點(diǎn)名批評(píng)直至經(jīng)濟(jì)處罰。

六、值班制度

1、辦公室實(shí)行值班制度，工作人員嚴(yán)格按照安排輪流值班。

2、工作日晚間值班時(shí)間按正常作息時(shí)間執(zhí)行（自當(dāng)日下午下班時(shí)間起至次日上午8:30）。

3、節(jié)假日、周六、周日值班時(shí)間：

上午：8:30—13:00 下午：13:00-18:30 夜間：18：30--次日8：30

4、值班時(shí)間負(fù)責(zé)處理辦公電、文、通知等。值班人員要認(rèn)真履行職責(zé)，確保電話暢通，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)和電話處理，接到上級(jí)通知、指示或基層請(qǐng)示、匯報(bào)應(yīng)作好記錄，及時(shí)向主任匯報(bào)，同時(shí)按領(lǐng)導(dǎo)批示負(fù)責(zé)辦理，做好值班記錄。

5、值班人員必須按時(shí)到崗，值班期間要堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，不擅離崗位、不酗酒。

6、值班人員不得遲到、早退，不得外出參加其它活動(dòng)，原則上不允許自行調(diào)班。特殊情況需要外出的，須經(jīng)分管負(fù)責(zé)人同意后，并協(xié)調(diào)好代值班人，不得出現(xiàn)空崗情況。

7、值班人員必須填寫值班日志、重要電話記錄，值班結(jié)束填寫好交接班記錄連同電話記錄一同移交下一值班人員。下一班值班人員應(yīng)積極主動(dòng)與上一班交班人員做好接班工作。

8、值班人員值班期間應(yīng)保持值班室良好的衛(wèi)生環(huán)境，遵守辦公室衛(wèi)生制度。交班前應(yīng)對(duì)值班室衛(wèi)生進(jìn)行打掃，并在交接班記錄予以說(shuō)明。接班人員如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生臟亂亦可在接班記錄上注明，并及時(shí)反映。

9、對(duì)值班情況將不定期檢查，對(duì)脫崗、不按時(shí)到崗、或擅離崗位者進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并按規(guī)定進(jìn)行處理，直至待崗培訓(xùn)、開除。

七、文書檔案管理制度

1、檔案管理人員要認(rèn)真做好文書檔案的收發(fā)、呈閱送批、整理、編碼、登記、立卷歸檔、安全保密等工作。

2、所有文件、公函一律由內(nèi)勤辦公室統(tǒng)一收文、登記、呈閱送批，領(lǐng)導(dǎo)批示后，及時(shí)送有關(guān)人員落實(shí)辦理。建立文件收發(fā)臺(tái)賬，詳實(shí)登記文件收發(fā)日期、發(fā)件部門、標(biāo)題、內(nèi)容等。各辦公室起草的領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議材料、文稿和編印的動(dòng)態(tài)等應(yīng)及時(shí)送內(nèi)勤辦公室整理歸檔。

3、按規(guī)定傳閱的文件，一律在辦公室閱后簽字，任何人不得在文件夾中隨意抽走文件，嚴(yán)禁將文件帶回家中或公共場(chǎng)所，以防遺失或泄密。借閱文件、檔案，必須辦理借閱登記審批手續(xù)，并及時(shí)歸還。

4、各種文件按月處理歸卷，年終按檔案整理要求整理歸檔。保護(hù)檔案整潔，認(rèn)真做好檔案的防盜、防火、防潮、防塵工作。檔案柜（箱）隨開隨關(guān)，人離落鎖。

5、對(duì)檔案管理進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

八、車輛管理制度

1、駕駛員要堅(jiān)持上下班制度，要做到隨叫隨到，保證領(lǐng)導(dǎo)及辦公用車，做好服務(wù)工作。

2、保證行車安全，車輛要保持整潔、衛(wèi)生，停車時(shí)嚴(yán)格檢查車輛門窗是否關(guān)閉，以防意外。

3、車輛按照指定地點(diǎn)進(jìn)行清洗、加油。

4、做好行車記錄，正確登記起始地點(diǎn)及運(yùn)行公里數(shù)。

5、車輛使用時(shí)必須在內(nèi)勤辦公室進(jìn)行登記，注明車輛去向、使用人、使用時(shí)間、批準(zhǔn)人，未經(jīng)許可不得擅自動(dòng)用車輛。車輛外出結(jié)束任務(wù)后，將車輛停放置指定地點(diǎn)，并在登記本注明時(shí)間及車輛停放點(diǎn)。

6、車輛每日按要求停放于辦公樓下，無(wú)特殊情況不得私自將車輛開離至其它地點(diǎn)。確需開離停放的須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并報(bào)內(nèi)勤室登記領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可執(zhí)行。

7、駕駛員出車服務(wù)情況年終由內(nèi)勤科根據(jù)駕駛員各月的評(píng)比作出總評(píng)分，并列為考核、評(píng)優(yōu)的依據(jù)。

九、辦公室電腦管理制度

1、各辦公室指定專人負(fù)責(zé)電腦的維護(hù)工作，使用電腦時(shí)，不能隨意使用外來(lái)軟件和來(lái)路不明的可移動(dòng)設(shè)備。

2、除操作需要，不得任意增刪檔案與更改設(shè)定，不得隨意安裝軟件，以保證網(wǎng)絡(luò)的安全。

3、在工作時(shí)間不得利用辦公電腦進(jìn)行娛樂(lè)、聊天或進(jìn)行炒股等活動(dòng)，不得搜索、登陸與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。

4、使用中，遇機(jī)器故障，應(yīng)及時(shí)與內(nèi)勤室聯(lián)系，不得私自拆弄。由于使用者的原因造成計(jì)算機(jī)設(shè)備損壞，要照價(jià)賠償。

5、所有的機(jī)器設(shè)備都應(yīng)愛惜使用，遠(yuǎn)離潮濕，并維持辦公室環(huán)境的整潔，下班時(shí)及時(shí)關(guān)閉電腦。

十、不良行為警示制度

凡有下列不良行為之一者，經(jīng)查實(shí)一次，由本科室負(fù)責(zé)人談話警示；達(dá)到兩次在工作例會(huì)予以通報(bào)批評(píng)；累計(jì)通報(bào)批評(píng)兩次，待崗并到特勤中隊(duì)接受培訓(xùn)，同時(shí)取消評(píng)優(yōu)秀資格。

不良行為：

1、儀容不端，隨地吐談，亂扔煙頭紙屑雜物；

2、不愛勞動(dòng)，不及時(shí)打掃衛(wèi)生，辦公室雜亂無(wú)序，桌上物品亂丟亂放；

3、欺上瞞下，撒謊騙取領(lǐng)導(dǎo)及同事信任取得假期及其它個(gè)人利益。

4、上班時(shí)間辦私事，打電話聊天，閑談，開不健康玩笑，說(shuō)粗痞話；

5、上班時(shí)間上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容、聊天、玩游戲；

6、工作時(shí)在工作場(chǎng)所吃零食、嬉笑、打鬧；

7、自由散漫，作風(fēng)浮飄，不服從工作安排；

8、不及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)；

9、服務(wù)不熱情、不禮貌，態(tài)度生硬，執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制不到位；

10、辦事拖拉，丟三落四，失時(shí)誤事，推諉塞責(zé)；

11、不謙虛好學(xué)，好貪功表功；

12、其他不良行為。

十一、工作人員崗位分工及管理考核制度

辦公室每個(gè)工作人員都應(yīng)做到政治敏銳、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)過(guò)硬、工作扎實(shí)，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，謹(jǐn)言慎行，為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)辦公室人員的管理，充分調(diào)動(dòng)工作的積極性、主動(dòng)性，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，形成比學(xué)趕幫超、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好局面，推動(dòng)巡防工作的規(guī)范化開展，特制定以下規(guī)定：

一、實(shí)行定期評(píng)比制度。由內(nèi)勤室根據(jù)每個(gè)同志的日常表現(xiàn)，按月從工作、紀(jì)律、思想等方面對(duì)科室人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。分管負(fù)責(zé)人和科室負(fù)責(zé)人根據(jù)評(píng)價(jià)情況采取適當(dāng)方式，隨時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題，防患未然。

1、辦公室各項(xiàng)制度執(zhí)行情況分別由內(nèi)勤室每月作一次統(tǒng)計(jì)考核，月末向主任匯報(bào)，辦公會(huì)議作一次通報(bào)。

2、主任辦公會(huì)將根據(jù)每人綜合考評(píng)和科室考核結(jié)果，對(duì)辦公室人員作出綜合評(píng)價(jià)，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

3、辦公室每年根據(jù)要求組織一次綜合考評(píng)。年終提出全年統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果。

二、實(shí)行追責(zé)制管理制度。在工作出現(xiàn)“錯(cuò)、誤、漏”，造成工作失誤或造成不良影響的，視情節(jié)輕重，由主任辦公會(huì)議研究，針對(duì)崗位職責(zé)，結(jié)合其行為對(duì)工作影響程度，實(shí)行嚴(yán)格處罰，扣發(fā)績(jī)效工資。

三、嚴(yán)格對(duì)辦公室及工作人員實(shí)行崗位目標(biāo)管理。

考核內(nèi)容分本職工作目標(biāo)和共同工作目標(biāo)。采用百分制考核，其中本職工作目標(biāo)占50分，共同工作目標(biāo)占35分，綜合測(cè)評(píng)占15分。月末由內(nèi)勤辦公室統(tǒng)計(jì)匯總后于當(dāng)月工資掛鉤，按百分比例予以實(shí)施。

本職工作目標(biāo)即工作人員日常所分管承擔(dān)的具體工作。以無(wú)差錯(cuò)完成本職工作為滿分；本職工作不能按時(shí)按量完成或不能達(dá)到要求，能夠量化以量化指標(biāo)為基數(shù)，不能量化則以未完成工作次數(shù)做為考核依據(jù)，出現(xiàn)一次工作失誤扣5分。

共同工作目標(biāo)即工作人員的日常政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、出勤、衛(wèi)生、工作作風(fēng)等情況。以遵守各項(xiàng)管理制度、無(wú)不良行為為依據(jù)，綜合評(píng)測(cè)為本部門與主管負(fù)責(zé)人對(duì)工作人員當(dāng)月工作情況的綜合評(píng)定。以團(tuán)結(jié)同志、積極主動(dòng)參加集體活動(dòng)，識(shí)大體、顧大局、以集體榮譽(yù)、利益為重為標(biāo)準(zhǔn)，由部門與主管負(fù)責(zé)人客觀、公正的對(duì)個(gè)人做出評(píng)定。

四、工作人員實(shí)績(jī)認(rèn)定。先由內(nèi)勤科按月檢查統(tǒng)計(jì)，再依據(jù)月度考核量化出各股室和每個(gè)同志當(dāng)月工作情況，然后提交主任辦公會(huì)議認(rèn)定，與當(dāng)月績(jī)效工資掛鉤。年終考核按當(dāng)年每月工作考評(píng)情況評(píng)出當(dāng)年最佳科室、先進(jìn)工作者，并予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

第五篇：辦公室制度

為了規(guī)范辦公室管理，提高工作效率，特制訂一下管理制度： 第一章 管理大綱

為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。

第一條 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。第二條 公司禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

第三條 公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

第四條 公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和各種常識(shí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

第五條 公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

第六條 公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

第七條 公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

第八條 員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

第二章 員工守則

一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

二、維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

四、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

六、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。第三章 行政管理

為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。

文印管理規(guī)定

一、文印人員按公司規(guī)定按時(shí)打印公司相關(guān)文件。

二、公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無(wú)關(guān)的資料。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。

三、文印人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。

電腦管理規(guī)定

一、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。

二、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息資料。(采集、輸入信息以及時(shí)、準(zhǔn)確、全面為原則。)

三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

四、辦公室人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。

五、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無(wú)關(guān)事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按遲到一次處理，執(zhí)行遲到相關(guān)的罰款制度。

六、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。

辦公用品領(lǐng)用規(guī)定

一、公司各部門所需的辦公用，由辦公室統(tǒng)一購(gòu)置，各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用。

二、各部門專用的表格，由各部門制度格式，由辦公室統(tǒng)一訂制。

三、辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。

四、所有員工對(duì)辦公用品必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。

五、購(gòu)置日常辦公用品或報(bào)銷正常辦公費(fèi)用，由辦公室主任審批，購(gòu)置大宗、高級(jí)辦公用品，必須按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購(gòu)置。

電話使用規(guī)定

一、公司電話為辦公配備，原則上只得用于辦公。

二、禁止員工為私事打電話。違者除補(bǔ)交電話費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并按規(guī)定交相應(yīng)電話費(fèi)。

三、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量控制通話時(shí)間，降低費(fèi)用。第四章 人事管理 為了進(jìn)一步完善人事管理制度，根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。

員工的聘(雇)用管理

一、新進(jìn)人員經(jīng)公司錄用開始上班日起，前三個(gè)月為試用考核期，經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正，享有公司的一切待遇。

二、考核期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)主管核報(bào)后，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不得低于兩個(gè)月;若考核成績(jī)太差，且無(wú)改進(jìn)之意者，可予直接解聘。

三、須辦手續(xù)

第一項(xiàng)：填寫員工資料卡

第二項(xiàng)：繳履歷表及身份證復(fù)印件一份，近照兩張。

一、新進(jìn)人員自上班日起七天內(nèi)為新人培訓(xùn)期，若無(wú)故離職者，不得向公司申請(qǐng)任何薪資及費(fèi)用。

二、新人在考核試用期三個(gè)月內(nèi)，以個(gè)人考核表現(xiàn)，通過(guò)后再予調(diào)整薪資。三、七日內(nèi)實(shí)施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎(jiǎng)金條例，結(jié)束教育者必須簽名，始即生效。

四、未經(jīng)部門主管許可，未經(jīng)請(qǐng)假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠工。員工的離職管理

一、若因工作環(huán)境不適或因其他個(gè)人因素而想自行離職者：

1、在三個(gè)月試用期內(nèi)提出離職，須提前15天以書面上報(bào)公司，否則以15天薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。

2、到職滿三個(gè)月以上，已轉(zhuǎn)正后若須辭職者，須提前一個(gè)月以書面上報(bào)公司，否則以一個(gè)月薪水相抵，補(bǔ)償公司損失。

3、工作在一年以上的員工提出離職時(shí)，須提前一個(gè)月以書面上報(bào)公司核準(zhǔn)，未經(jīng)核準(zhǔn)而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎(jiǎng)金。

5、員工辦理任何請(qǐng)辭時(shí)，須先行填寫“書面辭職報(bào)告”，經(jīng)核準(zhǔn)后，方可離職。

6、員工在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不全而導(dǎo)致公司資金及財(cái)物上有所損失，須負(fù)賠償責(zé)任，公司將依法解決。

7、已請(qǐng)辭員工在待退期間，若在公司表現(xiàn)惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。

五、離職員工交接重點(diǎn)：

第一項(xiàng)：個(gè)人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報(bào)表，清點(diǎn)移交予接管人員。第二項(xiàng)：原服務(wù)客戶各項(xiàng)余額，資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)移交。第三項(xiàng)：個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊(cè)移交。第四項(xiàng)：呈報(bào)手中未完成的客戶單予會(huì)計(jì)查核。

注：?jiǎn)T工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意仍可繼續(xù)恢復(fù)工作。

六、員工無(wú)論到職時(shí)間長(zhǎng)短，表現(xiàn)優(yōu)異者，可直接升級(jí)或跳級(jí)。員工表現(xiàn)極差者，須實(shí)施在職教育，仍不合格者予以辭退。

七、員工的裁減或增加，須以部門業(yè)績(jī)表現(xiàn)而改善，淘汰劣質(zhì)員工，保留優(yōu)質(zhì)員工。員工的辭退管理

公司對(duì)有下列行為之一者，給予辭退：

1、工作疏忽，貽誤要?jiǎng)?wù)、致使企業(yè)蒙受重大損失者;

2、違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者;

3、聚眾罷工、怠工、造謠生事，破壞正常的工作秩序者;

4、因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書等行為，致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者;

5、品行不端、行為不簡(jiǎn)，屢勸不改者;

6、擅自離職為其他單位工作者;

7、違背國(guó)家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者;

8、泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者;

9、辦事不力、疏忽職守，且有具體事實(shí)情節(jié)重大者;員工請(qǐng)休假制度

一、公司全員請(qǐng)假必須事先申請(qǐng)事假每月不得超過(guò)二天，扣除當(dāng)日薪資。二、一般事假應(yīng)于兩天前請(qǐng)妥(急事經(jīng)核準(zhǔn)則例外)，請(qǐng)假時(shí)必須填妥假單及職務(wù)代理人簽名。

三、公司上班時(shí)間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時(shí)請(qǐng)假超過(guò)2小時(shí)以上，否則扣全日薪資。

四、公司會(huì)議不定期舉行，一定會(huì)提前公告通知，全員參加。曠會(huì)按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。

第五章 考勤管理 考勤制度 一.總則

本考勤制度為確保公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營(yíng)管理而制定;

二、考勤細(xì)則 1.出勤 1.1工作時(shí)間： 各部門職員須按以下時(shí)間出勤：

上班時(shí)間8：30—17:30，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間的，由公司另行通知。1.2簽到：公司全體員工采取簽到考勤。

1.3外出：?jiǎn)T工外出必須在“外出登記表”上登記，未登記的視為曠工一天處理。嚴(yán)禁代登記，如若發(fā)現(xiàn)，雙方均按曠工違紀(jì)處理。

1.4遲到：每天上午上班前簽到考勤，8：30以后算遲到，30分鐘后(不包括30分鐘)到公司的列為曠工半天，過(guò)半天未到的為曠工一天。特殊時(shí)間以公司通知為準(zhǔn)。

1.5早退：每天下午17:30下班時(shí)考勤后離開，17:30前無(wú)故離崗者或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門經(jīng)理說(shuō)明。

2.請(qǐng)假：

2.1 員工若早上有事不能直接到公司，應(yīng)在前一日向部門經(jīng)理請(qǐng)假或在當(dāng)日上午8：30前用適當(dāng)方法向部門經(jīng)理請(qǐng)假，部門經(jīng)理將未簽到人員的情況在當(dāng)日上午9：00前報(bào)給公司，否則視為曠工處理。

2.2員工當(dāng)日上午請(qǐng)假的，需在8：30前向部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并進(jìn)行請(qǐng)假登記，未在8：30前登記者請(qǐng)假無(wú)效，拒絕電話請(qǐng)假，特殊原因需出示證明。

2.3上班時(shí)間外出辦事須填寫“外出登記表”。超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間到崗被視為遲到。2.4員工因公需出差時(shí)，在部門經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下，登記考勤，否則視為曠工處理。2.5任何類別的請(qǐng)假都需填寫“請(qǐng)假條”，經(jīng)部門經(jīng)理事前批準(zhǔn)，并進(jìn)行登記。如有緊急情況，不能事先請(qǐng)假的，應(yīng)在兩小時(shí)以內(nèi)電話通知本部門經(jīng)理，在上班當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工計(jì)。

3.請(qǐng)假、遲到、早退和曠工的處理

3.1請(qǐng)假：未滿一天者，以工作時(shí)間計(jì)算，請(qǐng)假時(shí)間在半天內(nèi)的(包括半天)視為請(qǐng)假半天，超過(guò)半天的視為請(qǐng)假一天，按個(gè)人工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣。

3.2遲到：上班開始至30分鐘之內(nèi)未到者視為遲到;30分鐘后(不包括30分鐘)視為曠工處理。(由于公司考慮到可能有些員工住宿比較遠(yuǎn)，可能會(huì)出現(xiàn)偶爾堵車，因此每月允許遲到3次，但時(shí)間不能超過(guò)30分鐘，超出3次視為遲到處理)遲到考核10元/次。

3.3早退：提前30分鐘之內(nèi)下班視為早退，提前30分鐘以上下班視為曠工，按曠工一天處理。早退考核10元/次。

4.公休

4.1當(dāng)月休假、請(qǐng)假一周以上者(含一周)，當(dāng)月考勤以實(shí)際出勤天數(shù)為準(zhǔn)。4.2對(duì)考勤的記錄辦法由公司每月按本規(guī)定，結(jié)合系統(tǒng)考勤記錄、部門的記錄、每日考勤簽到∕簽退記錄、每日外出登記記錄等來(lái)進(jìn)行制月度考勤表，并報(bào)財(cái)務(wù)處理;公司衛(wèi)生管理制度 為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。

一、衛(wèi)生管理的范圍為公司該部門辦公室、門窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的衛(wèi)生。

二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗(玻璃、窗臺(tái)、窗欞)上無(wú)浮塵;地面無(wú)污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈等無(wú)浮塵;書櫥、鏡子上無(wú)浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無(wú)灰塵，櫥頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無(wú)浮塵，物品擺放整齊，水具無(wú)茶銹、水垢;桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔;微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無(wú)灰塵、浮土。

第六章 獎(jiǎng)懲制度 第一節(jié) 總則

第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率，特制訂本制度。

第二條 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。第三條 本制度適于公司全體辦公室員工。第二節(jié) 處罰

員工有違反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理規(guī)定者，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰。

本制度從2015年一月一日起執(zhí)行