第一篇：六間房村2010年度為民服務(wù)全程代理工作計劃

為民服務(wù)檔案

六間房村黨支部

六間房村2011年度為民服務(wù)工作計劃為全面落實科學(xué)發(fā)展觀，著力構(gòu)建和諧社會，切實轉(zhuǎn)變工作方式方法和工作作風(fēng)，不斷鞏固加強(qiáng)先進(jìn)性教育成果和基層組織在服務(wù)人民群眾中的長效機(jī)制建設(shè)，著力打造群眾滿意工程，加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐。根據(jù)主題教育征求意見和討論情況，經(jīng)研究決定，特制定2011年度為民服務(wù)全程代理工作計劃，具體內(nèi)容如下。

一、指導(dǎo)思想和應(yīng)把握的基本原則

黨的十七屆三中全會提出更加關(guān)心農(nóng)業(yè)、關(guān)注農(nóng)村、關(guān)心農(nóng)民和強(qiáng)化公共服務(wù)的重要論述，為村基層組織進(jìn)一步加快行政職能轉(zhuǎn)軌、工作方式方法轉(zhuǎn)變和提高為民服務(wù)水平，提出了更高的要求。因此，在全村推行為民服務(wù)代理制，通過構(gòu)建為民服務(wù)代理網(wǎng)絡(luò)，整合公共服務(wù)資源，搭建為民服務(wù)平臺，為群眾提供方便快捷、廉潔高效的服務(wù)新機(jī)制，是不斷鞏固擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果，進(jìn)一步延伸服務(wù)承諾制，努力打造群眾滿意工程、加快發(fā)展的動力工程，有效推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程的重要舉措。在推行為民服務(wù)代理制中，應(yīng)把握以下幾項基本原則：

1、要堅持辦事公開制度，堅持為民服務(wù)，全程代理，公開、公平、公正、合法、優(yōu)質(zhì)、高效的辦事原則。在服務(wù)

范圍內(nèi)對辦理事項、辦事程序、申請資料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果，切實做到公開，做到明明白白為老百姓辦事，嚴(yán)禁收取各種服務(wù)費、手續(xù)費。

2、要堅持實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立辦事公開，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，督促檢查，跟蹤問效等為民辦事原則。盡力減少群眾辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時間，提高辦事效率，做到“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱水相待，一顆誠心服務(wù)”。

3、要堅持想群眾所想，急群眾所急的原則。著重從群眾“最怨”上下功夫，從群眾“最盼”上贏民心，從群眾“最急”上獻(xiàn)真情，讓人民群眾真正在推行為民服務(wù)代理制中得到方便和實惠。

二、進(jìn)一步明確為民服務(wù)代理制的范圍及主要內(nèi)容。為民服務(wù)代理制的范圍，主要在全村兩委推行。通過建立為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)，設(shè)置代理項目，配置代理人員，根據(jù)村民的不同需求，提供優(yōu)質(zhì)、快捷、周到的服務(wù)。為民服務(wù)代理的主要內(nèi)容，主要包括九大門類：

1、黨建類。辦理發(fā)展黨員、黨員交納黨費及黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接的申請辦理程序。

2、土地建房類。辦理村民建房的審批程序、臨時用地審批手續(xù)以及村民辦理宅基地確權(quán)發(fā)證等。

3、企業(yè)、納稅、招商類。代辦投資保障和服務(wù)、投資優(yōu)惠政策享受、個體工商戶登記注冊條件、稅務(wù)登記、辦理稅務(wù)登記、注銷稅務(wù)登記等。

4、財政收入、民政低保、合作醫(yī)療、養(yǎng)老保險和糧食、肥料、柴油補(bǔ)貼、生活低保類。代辦參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療人員報銷醫(yī)療費、住院病人報銷手續(xù)辦理、農(nóng)村社會養(yǎng)老保險辦理、糧食直接補(bǔ)貼核實發(fā)放、民政優(yōu)撫對象款項發(fā)放、辦理最低生活保障手續(xù)、辦理殘疾人證等。

5、計劃生育類。辦理《生殖保健服務(wù)證》、辦理《二孩生育證》、辦理《獨生子女父母光榮證》、辦理《流動人口婚育證明》等。

6、村務(wù)管理類。包括村“兩委”印章管理使用，農(nóng)村集體資金管理實施，進(jìn)行村務(wù)公開，村集體處置、購建、租賃、發(fā)包農(nóng)村集體資產(chǎn)，村級興辦公益事業(yè)實行“一事一議”、人地矛盾調(diào)節(jié)等。

7、農(nóng)機(jī)、車輛、掛牌辦證類。辦理拖拉機(jī)掛牌手續(xù)，進(jìn)行拖拉機(jī)初檢、年檢，辦理拖拉機(jī)過戶、轉(zhuǎn)籍、變更手續(xù)，辦理拖拉機(jī)補(bǔ)牌、補(bǔ)證手續(xù)，辦理拖拉機(jī)駕駛證、農(nóng)業(yè)機(jī)械

駕駛證增駕手續(xù)，辦理機(jī)動車輛駕駛證、辦理機(jī)動車掛牌(審驗)手續(xù)，機(jī)動車牌照丟失辦理及申請學(xué)習(xí)機(jī)動車駕駛等。

8、農(nóng)業(yè)類。包括農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)、林網(wǎng)規(guī)劃、辦理林木采伐、協(xié)助辦理植物檢疫證、申辦木材運輸許可證、農(nóng)田水利建設(shè)規(guī)劃、抗旱防汛、供電服務(wù)承諾等。

9、司法類。主要包括依法治理、行政執(zhí)法、人民調(diào)解、普法宣

第二篇：為民服務(wù)全程代理工作計劃

**鎮(zhèn)2012為民服務(wù)全程代理

工作計劃

為認(rèn)真貫徹黨的十七大四中、五中全會精神、國務(wù)院32號文件和縣委全委(擴(kuò)大)會議精神,深入落實科學(xué)發(fā)展觀,扎實做好“為民服務(wù)全程代理”工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我所實際，特制定2012“為民服務(wù)全程代理”工作計劃：

一、統(tǒng)一認(rèn)識、高度重視，切實提高對“全程代理”工作的認(rèn)識“全程代理”工作是新時期為民服務(wù)的一項新型工作制度和方法；是各級黨委、政府實踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問題的新舉措；是促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)基層組織建設(shè)、構(gòu)建和諧新**，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。我們要充分認(rèn)識此項工作的重要意義，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，增強(qiáng)做好此項工作的責(zé)任感、使命感，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，帶著對群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實際問題為目標(biāo)和任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實把“全程代理”這項民心工程、勤政工程、陽光工程抓好抓實。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實，確保“全程代理”工作取得實效推進(jìn)“為民服務(wù)全程代理”工作,是施政機(jī)制的一種創(chuàng)新.進(jìn)一步做好”全程代理”工作,切實抓好”全程代理”工作的組織領(lǐng)導(dǎo);將其納入重要議事日程,狠抓落實,要把“全程代理”工作作為推動各項工作的有力抓手。我鎮(zhèn)成立了“全程代理”領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)長任組長，明確分工，做到責(zé)任到人。

三、創(chuàng)新形式，充分發(fā)揮全程代辦的作用

按照“專人受理、全程代辦、內(nèi)部動作、按時辦結(jié)”的要求，“全程代理”工作要進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)代辦窗口服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范工作程序，實現(xiàn)“群眾辦小事不出村、辦大事不出鎮(zhèn)”的全程服務(wù)宗旨，成為老百姓信得過的服務(wù)窗口，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺。

四、規(guī)范程序、依法辦理，提高“全程代理”工作質(zhì)量和效率要進(jìn)一步規(guī)范受理、承辦、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對承辦事項要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時辦不了的要承諾辦結(jié)時限，盡可能簡化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。承辦事項辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長效機(jī)制。

五、完善制度，抓好落實，提升為民服務(wù)的工作水平

在抓好各項制度落實的同時，要根據(jù)新形式、新任務(wù)的要求，進(jìn)一步完善各項制度，強(qiáng)化服務(wù)意識，建立開展服務(wù)對象公開評議代辦員制度，適時組織服務(wù)對象對我所服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等重點測評，及時鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

第三篇：2011陳莊村為民服務(wù)全程代理工作計劃

2011陳莊村為民服務(wù)全程代理工作計劃

為適應(yīng)農(nóng)村改革發(fā)展的新形勢，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，建立健全農(nóng)村基層工作新機(jī)制，扎實推進(jìn)為民服務(wù)全程代理制落實工作，現(xiàn)就2011年我村為民服務(wù)全程代理工作計劃以下：

一、充分認(rèn)識推行為民服務(wù)全程代理制的意義

全面推行為民服務(wù)全程代理，建立農(nóng)村基層工作新機(jī)制，是實踐十七屆五中全會精神，貫徹黨的根本宗旨和落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是深化農(nóng)村改革發(fā)展，推動村“兩委”職能由“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變的必然要求，是密切干群關(guān)系、增強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織親和力的必然需要，是惠及廣大農(nóng)民群眾的“民心工程”，為此要切實增強(qiáng)政治責(zé)任感、歷史使命感和工作自覺性，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地全面推進(jìn)為民服務(wù)全程代理工作的開展。

二、建立健全為民服務(wù)全程代理點網(wǎng)絡(luò)

我村建立為民服務(wù)代理點，具體代理項目為婚姻登記相關(guān)手續(xù)，生育審批及證明，戶口轉(zhuǎn)遷，稅費收繳，糧貼發(fā)放，農(nóng)經(jīng)服務(wù)，信息咨詢，身份證辦理，建房審批，外出就業(yè)有關(guān)證明，個私營業(yè)執(zhí)照，組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等項目，同時代收水電費，為村民代繳電話費、手機(jī)費等，極大的方便了村民的生活。制定村第一書記、書記對代理點負(fù)總責(zé)、其他兩委成員具體辦理的人員分工，代理點工作制度，崗位職責(zé)，限時辦結(jié)，代理操作程序等完善5項規(guī)章制度。凡能在代理點直接辦理的,即直接辦理, 凡在代理點不能直接辦理的,需要到上級有關(guān)部門

辦理的,由全程承辦人負(fù)責(zé)全過程辦理,申請人申請辦理相關(guān)事項確實不能辦理的,在承辦單上寫明原因并簽名告知申辦人.村代理點要保證通訊暢通，工作時間有人值班，并認(rèn)真做好代理記錄。

三、抓好服務(wù)代理工作人員培訓(xùn)

陳莊村為民服務(wù)代理點，每年對服務(wù)窗口工作人員及我村代理點工作人員進(jìn)行4次培訓(xùn)，并對村為民服務(wù)全程代理點工作不定期進(jìn)行檢查。

四、做好辦、代理事項的登記歸檔工作

我村設(shè)有負(fù)責(zé)代理為民服務(wù)代理點，堅持實事求是的原則，根據(jù)項目辦理、代理和代辦的實際情況，逐一登記造冊,做好臺帳,如實記錄項目受理、辦理和受理、代理和代辦情況，以便跟蹤服務(wù)，存檔備查。

以上是我村2011年為民服務(wù)代理點工作計劃，我們將按照上級要求結(jié)合本村實際，創(chuàng)新性、科學(xué)性開展工作，為我村為民服務(wù)全程代理工作更上新臺階而努力。

陳莊村黨支部

二〇一一年一月二十一日

第四篇：為民服務(wù)全程代理承諾書（定稿）

為民服務(wù)全程代理承諾書

承諾人：現(xiàn)任職務(wù)：為了提高為民服務(wù)的本領(lǐng)，本人對社區(qū)全程代理工作承諾如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《為民服務(wù)全程代理服務(wù)手冊》，清楚申辦人所需要的材料。

二、熟悉相關(guān)的政策法規(guī)和代理項目，并積極宣傳全程代理工作的目的、意義和內(nèi)容。

三、熟悉社區(qū)基本情況，樹立較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心，積極參與代理活動。

四、文明禮貌、熱情周到地接待來訪群眾。

五、嚴(yán)格執(zhí)行為民服務(wù)全程代理制度，按照規(guī)定的操作程序進(jìn)行辦理，妥善保管好各種材料，并將辦理情況及時回復(fù)申辦人。

六、嚴(yán)格執(zhí)行政策，履行崗位職責(zé)，積極參與社區(qū)兩委年終考評。

七、認(rèn)真接受鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2010年1月6日

江夏店社區(qū)兩委為民服務(wù)

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第五篇：為民服務(wù)全程代理工作匯報材料

實行為民服務(wù)全程代理制，是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是農(nóng)村綜合改革的需要，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)從講政治、講大局的高度把為民服務(wù)全程代理作為“一把手”工程、民心工程，強(qiáng)力推進(jìn)，取得了一定的成效。

一、基本情況

××鎮(zhèn)位于××縣的南大門，是我縣三個文明建設(shè)的重要窗口，轄13個村委會，1個居委會，41個

基層黨組織，其中村黨總支8個，村支部25個，現(xiàn)有人口50453人，黨員1069人。

二、主要做法

1、成立組織：為加強(qiáng)此項工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立了為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記杜峰同志任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，專人辦公。

2、宣傳發(fā)動：充分用會議、廣播廣泛宣傳為民服務(wù)全程代理有關(guān)事宜，致群眾的一封信發(fā)到戶，服務(wù)手冊發(fā)到村，村干部人手一冊，群眾10戶一冊。

3、完善了代理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)全程代理室，村設(shè)立了為民服務(wù)全程代理收點，做到“四有”：即有牌子、有辦公場所、有工作制度、有必要設(shè)施。

4、人員落實：鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理室實行主任帶班制，4名業(yè)務(wù)精通的工作人員任代理員，村兩委員成員都是村級代理員，輪流值班，早九點晚五點。

5、遵循原則：本著為民、公開、法治、效能、求實原則進(jìn)行為民服務(wù)全程代理，村一級代理，鎮(zhèn)二級代理，縣三級代理。

6、服務(wù)項目：為民服務(wù)全程代理服務(wù)項目共分二類，即a類，全程代理項目108項;b類，咨詢服務(wù)類項目167項。

7、把握四個環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)村在為民服務(wù)全程代理中，著重把握四個環(huán)節(jié)，受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復(fù)，責(zé)任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強(qiáng)行“代理”，“強(qiáng)制”服務(wù)，能夠在鎮(zhèn)辦結(jié)的為二級代理，一般在17個工作日內(nèi)辦結(jié)。所有代理項目，均堅持免費無償，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鎮(zhèn)服務(wù)中心直接辦理。

三、取得成效

為民服務(wù)全程代理工作，通過鎮(zhèn)村努力，從4月份以來已為群眾服務(wù)代理100多項，群眾滿意率100%，通過為民服務(wù)全程代理，實現(xiàn)了三變：即變?nèi)罕娕転楦刹颗?，變多次辦為一次辦，變暗的辦為明的辦;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一為：即為人民服務(wù)。達(dá)到了“三不”，即村民辦事不出村，村干部辦事不出鎮(zhèn)代理室，鎮(zhèn)干部辦事不出縣行政治服務(wù)中心。

為民服務(wù)全程代理工作，雖取得了一定的成績，但仍存在著不足，我們決心進(jìn)一步強(qiáng)化措施，完善為民服務(wù)工作，使群眾滿意。