第一篇：西湖村2011年為民服務(wù)全程代理工作情況總結(jié)

西湖村2011年為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

西湖村在區(qū)政府和龍湖街道的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完善為民辦事服務(wù)機(jī)制，一年來(lái)共為群眾辦理各類事項(xiàng)400多件，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、基本情況

實(shí)際上，西湖村為民服務(wù)全程代理工作早在2004年就已全面啟動(dòng)，通過(guò)這幾年的努力已逐步走向正規(guī)，并進(jìn)一步得到完善、規(guī)范。從2007年5月起，裝修一新的西湖村為民服務(wù)大廳正式開(kāi)始運(yùn)作，投資3萬(wàn)余元加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善了相關(guān)的辦公設(shè)備，服務(wù)大廳設(shè)置了一下功能：黨員綜合服務(wù)；社會(huì)事業(yè)服務(wù)；婦聯(lián)計(jì)劃生育服務(wù)；土管建房服務(wù)；代理承辦服務(wù)等。

二、主要做法

服務(wù)大廳啟動(dòng)以來(lái)，在上級(jí)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作正常開(kāi)展，具體做法是：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織完善。為抓好此項(xiàng)工作，村兩委委高度重視，成立了由書記任組長(zhǎng)，村兩委成員為成員的為民辦事全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組；具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)； 確定村兩委人員，專門負(fù)責(zé)受理、辦理工作，形成了上下聯(lián)通、齊抓共管的工作局面，為全程代理工作的有序開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化宣傳，提高認(rèn)識(shí)。在實(shí)施為民辦事全程代理工作中，我們充分利用會(huì)議、宣傳欄、廣播、橫幅、標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具，多形式、多渠道地開(kāi)展宣傳，使為民服務(wù)全程代理工作家喻戶曉。我們把為民辦事全程代理工作辦理地點(diǎn)、辦理程序、項(xiàng)目和聯(lián)系電話等向群眾公布，宣傳到給每個(gè)農(nóng)戶和居民戶，使全程代理工作獲得廣大群眾的理解、支持、參與和監(jiān)督。

3、建章立制，規(guī)范工作。我們把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度作為重要工作來(lái)抓，將領(lǐng)導(dǎo)帶班、工作人員分工、聯(lián)系電話及各項(xiàng)制度和列入全程代理服務(wù)的31個(gè)事項(xiàng)的辦理內(nèi)容進(jìn)行全面公開(kāi)，使辦事群眾對(duì)辦理各種證件所需材料、辦理程序、服務(wù)方式、承諾時(shí)間、一目了然；制定了為民服務(wù)全程代理工作制度和為民全程代理工作人員工作職責(zé)。在不斷完善各項(xiàng)制度的同時(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，并由村兩委主要領(lǐng)導(dǎo)每天帶班，接待群眾來(lái)電來(lái)訪，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，確保了工作的順利開(kāi)展。

三、初步成效

一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。通過(guò)建立為民辦事全程代理，使全體黨員干部更進(jìn)一步增強(qiáng)了為人民服務(wù)的意識(shí)，使工作作風(fēng)、工作態(tài)度得到了改進(jìn)；二是工作責(zé)任心得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，提高了辦事效率。通過(guò)推行為民辦事全程代理，承諾服務(wù)，不僅使干部進(jìn)一步明確了各自工作職責(zé)、服務(wù)事項(xiàng)、內(nèi)容和要求，而且也讓普通群眾都知道每個(gè)干部身上的責(zé)任，有效地防止和避免了干部之間相互推諉扯皮的現(xiàn)象；三是通過(guò)實(shí)施為民辦事全程代理，把各項(xiàng)辦事程序，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群

眾的監(jiān)督之下，增強(qiáng)了干部勤政為民、廉潔自律意識(shí)和對(duì)人民群眾的感情；四是進(jìn)一步提高了群眾的滿意程度，改善了干群關(guān)系。通過(guò)實(shí)施為民辦事全程代理，變“群眾跑”為“干部跑”，變“隨意辦”為“規(guī)范辦”，從而有效地改善了黨群、干群關(guān)系，促進(jìn)了工作的順利開(kāi)展。

為民辦事全程代理制度是新時(shí)期為民服務(wù)的一種新型工作制度，我們的工作也是在摸索中積累經(jīng)驗(yàn)，還存在許多不足，離組織上的要求和人民群眾的愿望還有一定的差距。我們將在認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上，不斷改進(jìn)，不斷完善，不斷創(chuàng)新，力爭(zhēng)把我村的服務(wù)大廳辦成一流的服務(wù)窗口。

2011年11月20日

第二篇：漁潭村為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

漁潭村為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

為鞏固和擴(kuò)大農(nóng)村“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)成果，建立“干部經(jīng)常受教育，農(nóng)民長(zhǎng)期得實(shí)惠”的長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)上級(jí)指示，我村積極開(kāi)展了為民服務(wù)全程代理工作。

在村里設(shè)立代理點(diǎn)，按照“六個(gè)有”的要求進(jìn)行規(guī)范：即有明顯的指示標(biāo)牌、有必要的辦公設(shè)備、有固定的值班人員、有公開(kāi)的聯(lián)系電話、有健全的工作制度、有發(fā)放的便民服務(wù)卡；明確代理內(nèi)容，把與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)納入代理范圍；規(guī)范代理程序，抓好受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)；注重選擇黨性強(qiáng)、作風(fēng)正、熱心為群眾服務(wù)的干部到受理室或便民服務(wù)中心、代辦點(diǎn)工作；建立代理工作考核制度，把全程代理工作情況作為干部述職，對(duì)照“一室接待，全程代理，無(wú)償辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行工作，取得了較為明顯的成效：

一是轉(zhuǎn)變了鄉(xiāng)村干部作風(fēng)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。推行全程代理制，促進(jìn)了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，促使鄉(xiāng)村干部為農(nóng)民服務(wù)的意識(shí)得到增強(qiáng)，為群眾辦實(shí)事、辦好事的自覺(jué)性得到提高，在這一過(guò)程中推動(dòng)了干部經(jīng)常受到教育，使群眾可以持續(xù)得到實(shí)惠。

二是強(qiáng)化了服務(wù)效能。推行全程代理制，簡(jiǎn)化了辦事程序，規(guī)范了服務(wù)流程，提高了為民服務(wù)的質(zhì)量。

三是方便了群眾辦事，提高了辦事效率。推行全程代理制，搭建了基層為民服務(wù)的新平臺(tái)，緩解了辦事誤工、誤時(shí)、誤事等給群眾帶來(lái)的諸多不便的問(wèn)題。

四是密切了黨群干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧。推行全程代理制，在黨員干部和群眾之間架起了“連心橋”，一些群眾反映現(xiàn)在辦事“只進(jìn)一個(gè)門，只找一個(gè)人”，“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)”，群眾干部“兩不找”的現(xiàn)象有了明顯改變。

五是促進(jìn)了發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步。推行全程代理制，帶動(dòng)了農(nóng)村發(fā)展環(huán)境的新變化，有利于提升招商引資的吸引力和改善創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，對(duì)于加快培育和發(fā)展農(nóng)村先進(jìn)生產(chǎn)力，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，起到了一定的促進(jìn)作用。

雖然有一定的成績(jī)，但是我們這項(xiàng)工作總體上發(fā)展還是不夠平衡，工作中還存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，長(zhǎng)效機(jī)制還不夠健全完善，時(shí)間一長(zhǎng)工作上難免有所懈怠。所以對(duì)該項(xiàng)工作在今后的時(shí)間內(nèi)我們還需要進(jìn)一步努力。

漁潭村民委員會(huì)

2011年12月5日

第三篇：漁潭村為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

漁潭村為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

為鞏固和擴(kuò)大農(nóng)村“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)成果，建立“干部經(jīng)常受教育，農(nóng)民長(zhǎng)期得實(shí)惠”的長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)上級(jí)指示，我村積極開(kāi)展了為民服務(wù)全程代理工作。

在村里設(shè)立代理點(diǎn)，按照“六個(gè)有”的要求進(jìn)行規(guī)范：即有明顯的指示標(biāo)牌、有必要的辦公設(shè)備、有固定的值班人員、有公開(kāi)的聯(lián)系電話、有健全的工作制度、有發(fā)放的便民服務(wù)卡；明確代理內(nèi)容，把與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)納入代理范圍；規(guī)范代理程序，抓好受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)；注重選擇黨性強(qiáng)、作風(fēng)正、熱心為群眾服務(wù)的干部到受理室或便民服務(wù)中心、代辦點(diǎn)工作；建立代理工作考核制度，把全程代理工作情況作為干部述職，對(duì)照“一室接待，全程代理，無(wú)償辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行工作，取得了較為明顯的成效：

一是轉(zhuǎn)變了鄉(xiāng)村干部作風(fēng)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。推行全程代理制，促進(jìn)了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，促使鄉(xiāng)村干部為農(nóng)民服務(wù)的意識(shí)得到增強(qiáng)，為群眾辦實(shí)事、辦好事的自覺(jué)性得到提高，在這一過(guò)程中推動(dòng)了干部經(jīng)常受到教育，使群眾可以持續(xù)得到實(shí)惠。

二是強(qiáng)化了服務(wù)效能。推行全程代理制，簡(jiǎn)化了辦事程序，規(guī)范了服務(wù)流程，提高了為民服務(wù)的質(zhì)量。

三是方便了群眾辦事，提高了辦事效率。推行全程代理制，搭建了基層為民服務(wù)的新平臺(tái)，緩解了辦事誤工、誤時(shí)、誤事等給群眾帶來(lái)的諸多不便的問(wèn)題。

四是密切了黨群干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧。推行全程代理制，在黨員干部和群眾之間架起了“連心橋”，一些群眾反映現(xiàn)在辦事“只進(jìn)

一個(gè)門，只找一個(gè)人”，“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)”，群眾干部“兩

不找”的現(xiàn)象有了明顯改變。

五是促進(jìn)了發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步。推行全程代理

制，帶動(dòng)了農(nóng)村發(fā)展環(huán)境的新變化，有利于提升招商引資的吸引力和改

善創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，對(duì)于加快培育和發(fā)展農(nóng)村先進(jìn)生產(chǎn)力，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)

展和社會(huì)進(jìn)步，起到了一定的促進(jìn)作用。

雖然有一定的成績(jī)，但是我們這項(xiàng)工作總體上發(fā)展還是不夠平衡，工作中還存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，長(zhǎng)效機(jī)制還不夠健全完善，時(shí)間一

長(zhǎng)工作上難免有所懈怠。所以對(duì)該項(xiàng)工作在今后的時(shí)間內(nèi)我們還需要進(jìn)

一步努力。

漁潭村民委員會(huì)

2011年12月5日

第四篇：為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

今年九月，區(qū)委，區(qū)政府召開(kāi)了為民服務(wù)全程代理工作會(huì)議，對(duì)推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會(huì)后我鎮(zhèn)高度重視，認(rèn)真按照要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，成立機(jī)構(gòu)，制定方案，選好代理員，組織培訓(xùn)，精心把各項(xiàng)部署和措施落到實(shí)處。10月份，鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個(gè)村代理點(diǎn)全面掛牌工作。至12月份，全鎮(zhèn)各級(jí)代理機(jī)構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項(xiàng)近400件，取得預(yù)期效果，通過(guò)推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問(wèn)題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實(shí)事，群眾得實(shí)惠的長(zhǎng)效機(jī)制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

一：精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營(yíng)為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任亞軍，人大主席為副組長(zhǎng)其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級(jí)干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)、公道正派的同志做為代理員，各個(gè)窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進(jìn)行。

二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動(dòng)

鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來(lái)抓，多次召開(kāi)會(huì)議研究部署工作，把它作為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的一個(gè)重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對(duì)各村的代理員進(jìn)行培訓(xùn)，共發(fā)放宣傳單3萬(wàn)多份，拉過(guò)街匾20多道，書寫標(biāo)語(yǔ)200多條，電視臺(tái)在每天都滾動(dòng)播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。

三：完善制度，規(guī)范操作

從一開(kāi)始，我們就嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴(yán)要求，我們健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)，從目前運(yùn)行看，方法對(duì)路，態(tài)勢(shì)良好。

四：創(chuàng)新思路，拓寬服務(wù)范圍

隨著工作的開(kāi)展，群眾的要求也隨著越來(lái)越多，我們準(zhǔn)備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。

第五篇：村09年為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

馬圩村09年為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

馬圩村距離老廟鎮(zhèn)政府有3公里，我村對(duì)外輸出勞力較多，年輕人較少，村民以年老體弱的為主，辦事不便、有困難。我村以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，我村進(jìn)一步完善了“為民服務(wù)全程代辦制”工作制度。通過(guò)近幾年來(lái)的運(yùn)作和探索，使我們進(jìn)一步感受到“權(quán)為民所用，利為民所謀”這句話的深刻含義，也進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了“立黨為公，執(zhí)政為民”精神實(shí)質(zhì)，“全程代辦制”有力地促進(jìn)了我村各項(xiàng)工作的開(kāi)展，并且在08年的基礎(chǔ)上，去的更大的突破和進(jìn)展。下面，就我村09年深化“為民服務(wù)全程代辦制”的工作做一小結(jié)：

（一）高度重視，制定方案，健全完善組織機(jī)構(gòu)

我村推行“為民服務(wù)全程代辦制”工作以來(lái)，立即將此項(xiàng)工作納入重要議事日程，村兩委高度重視，完善和發(fā)展了《馬圩村為民服務(wù)全程代理工作的實(shí)施方案》，健全了“馬圩村為民服務(wù)全程理工作領(lǐng)導(dǎo)組”，由村支部書記為組長(zhǎng)、村主任為副組長(zhǎng)，村兩委其他同志為成員，并且吸收部分村民參與其中。村委會(huì)新規(guī)定，村兩委成員和計(jì)生專干為民辦實(shí)事，以每月不低于3件的硬性指標(biāo)，作為干部考核的標(biāo)準(zhǔn)。健全了馬圩村為民服務(wù)代理代辦室，研究并完善了代理代辦的各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)進(jìn)一步加大對(duì)全程代理制的宣傳力度，向全村公布全程辦事代理事項(xiàng)、辦事承諾等。

（二）以制度為保障，全面推行“代辦制”，探索長(zhǎng)效機(jī)制。從制度入手，建立了為民服務(wù)全程代理室主要職責(zé)、代理室辦事原則、代理室辦事制度、全程代理室工作人員工作服務(wù)規(guī)范、行為規(guī)范等一系列工作制度。

（三）加強(qiáng)宣傳，讓為民服務(wù)全程代辦工作家喻戶曉。為使農(nóng)民群眾了解“為民全程代辦制”，我們加大了宣傳力度，廣泛宣傳開(kāi)展“為民服務(wù)全程代辦制”的重要性和必要性。我村推行“為民服務(wù)全程代辦制”兩年來(lái)，取得了明顯成效，辦結(jié)率達(dá)99%，群眾滿意率達(dá)100%。

為民服務(wù)一年來(lái)為民全程代理服務(wù)表現(xiàn)突出的有，村支部書記李傳付、村支部委員伊明付、專干馬朝蘭和解建彩，進(jìn)一步塑造了村干部良好的形象。通過(guò)實(shí)施全程代辦制，村干部辦事效率得到很大提高，群眾滿意率也大幅度提升，進(jìn)一步融洽了干部與群眾的關(guān)系，拉近了干部和群眾的感情。

為民服務(wù)全程代辦制是一項(xiàng)“民心工程、勤政工程、陽(yáng)光工程”，我們將進(jìn)一步加大對(duì)這項(xiàng)工作的宣傳落實(shí)力度，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，求實(shí)創(chuàng)新，不斷完善為民服務(wù)全程代辦制，為我村建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村做出更大的貢獻(xiàn)。

—— 馬圩村委會(huì) 2008年12月28日