第一篇：古饒鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

古饒鎮(zhèn)2009年為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

推行鎮(zhèn)村為民服務(wù)全程代理，是加強(qiáng)農(nóng)村基層組織執(zhí)行能力建設(shè)的重要載體和有力措施，有力地推動(dòng)了鎮(zhèn)村工作職能由“以管理為主向全方位服務(wù)”的根本轉(zhuǎn)變，從而加強(qiáng)了黨對(duì)農(nóng)村工作的滲透力，鞏固了黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎(chǔ)，維護(hù)了農(nóng)村的穩(wěn)定。為此，古饒鎮(zhèn)黨委十分重視此項(xiàng)工作，從提高黨委的執(zhí)政能力著手，充分認(rèn)識(shí)了推行為民服務(wù)全程代理的重要意義，力爭(zhēng)抓出典型，抓出成效。

一、精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)為民服務(wù)全程代理工作 的領(lǐng)導(dǎo)，古饒鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一思想成立了由黨委書(shū)記李永葆任組長(zhǎng)的全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，副組長(zhǎng)由鎮(zhèn)長(zhǎng)和黨委副書(shū)記擔(dān)任，其他黨政班子為主要成員，并下設(shè)辦公室，由黨委副書(shū)記李克權(quán)兼任辦公室主任。辦公室成員由各科室二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

二、抓住三個(gè)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)骨干力量

為民服務(wù)全程代理的操作程序主要由受理、承辦和回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)組成。面對(duì)此項(xiàng)工作，絕大多數(shù)的辦事部門(mén)都是比較陌生的，為真正把全程代理工作落到實(shí)處，鎮(zhèn)黨委精心準(zhǔn)備，抽調(diào)各職能部門(mén)、辦事單位人員到政府進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓他們都能知曉和熟悉這項(xiàng)工作的主要程序，三個(gè)環(huán)節(jié)，從而更加有效和務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作。

三、健全代理工作的各項(xiàng)制度

首先是健全接轉(zhuǎn)辦理制度。對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策法律法規(guī)依據(jù)等進(jìn)行認(rèn)真清理，需要區(qū)有關(guān)部門(mén)辦理的事項(xiàng)，由鎮(zhèn)村受理室直接轉(zhuǎn)交到上級(jí)有關(guān)部門(mén)辦理，形成上聯(lián)區(qū)直部門(mén)，下延村，橫聯(lián)站所的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。并嚴(yán)格實(shí)行無(wú)雙休日的規(guī)定，在雙休日和節(jié)假日鎮(zhèn)村受理室工作人員必須安排值班。其次是建立考核獎(jiǎng)懲制度。為加強(qiáng)對(duì)全程代理各服務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立了舉報(bào) 電話，接受群眾對(duì)辦理情況的舉報(bào)，定期對(duì)全程代理情況進(jìn)行檢查。

四、承辦代理的主要事項(xiàng)

我鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作在區(qū)代理中心的指導(dǎo)和關(guān)懷下，取得了可喜的成績(jī)，確實(shí)方便了群眾，農(nóng)民得到了實(shí)惠，自7月份到目前我鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理共辦理337件，其中鎮(zhèn)代理室辦理55件。

總之，有鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視，有各職能部門(mén)和行政村的通力配合，古饒鎮(zhèn)的為民服務(wù)全程代理工作將會(huì)在摸索中前進(jìn)，實(shí)踐中總結(jié)，一定會(huì)為古饒鎮(zhèn)的新農(nóng)村建設(shè)和創(chuàng)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

中共古饒鎮(zhèn)委員會(huì) 2009年12月17日

第二篇：為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

今年九月，區(qū)委，區(qū)政府召開(kāi)了為民服務(wù)全程代理工作會(huì)議，對(duì)推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會(huì)后我鎮(zhèn)高度重視，認(rèn)真按照要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，成立機(jī)構(gòu)，制定方案，選好代理員，組織培訓(xùn)，精心把各項(xiàng)部署和措施落到實(shí)處。10月份，鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個(gè)村代理點(diǎn)全面掛牌工作。至12月份，全鎮(zhèn)各級(jí)代理機(jī)構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項(xiàng)近400件，取得預(yù)期效果，通過(guò)推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問(wèn)題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實(shí)事，群眾得實(shí)惠的長(zhǎng)效機(jī)制，受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

一：精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書(shū)記趙傳營(yíng)為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任亞軍，人大主席為副組長(zhǎng)其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級(jí)干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)、公道正派的同志做為代理員，各個(gè)窗口單位也抽調(diào)專(zhuān)人到大廳值班，確保了工作的進(jìn)行。

二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動(dòng)

鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來(lái)抓，多次召開(kāi)會(huì)議研究部署工作，把它作為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的一個(gè)重要舉措，連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班，對(duì)各村的代理員進(jìn)行培訓(xùn)，共發(fā)放宣傳單3萬(wàn)多份，拉過(guò)街匾20多道，書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)200多條，電視臺(tái)在每天都滾動(dòng)播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶(hù)曉。

三：完善制度，規(guī)范操作

從一開(kāi)始，我們就嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴(yán)要求，我們健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)，從目前運(yùn)行看，方法對(duì)路，態(tài)勢(shì)良好。

四：創(chuàng)新思路，拓寬服務(wù)范圍

隨著工作的開(kāi)展，群眾的要求也隨著越來(lái)越多，我們準(zhǔn)備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。

第三篇：為民服務(wù)全程代理工作計(jì)劃

**鎮(zhèn)2012為民服務(wù)全程代理

工作計(jì)劃

為認(rèn)真貫徹黨的十七大四中、五中全會(huì)精神、國(guó)務(wù)院32號(hào)文件和縣委全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神,深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,扎實(shí)做好“為民服務(wù)全程代理”工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我所實(shí)際，特制定2012“為民服務(wù)全程代理”工作計(jì)劃：

一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、高度重視，切實(shí)提高對(duì)“全程代理”工作的認(rèn)識(shí)“全程代理”工作是新時(shí)期為民服務(wù)的一項(xiàng)新型工作制度和方法；是各級(jí)黨委、政府實(shí)踐執(zhí)政為民的新嘗試；是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問(wèn)題的新舉措；是促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新載體，對(duì)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)基層組織建設(shè)、構(gòu)建和諧新**，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。我們要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要意義，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好此項(xiàng)工作的責(zé)任感、使命感，牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的理念，帶著對(duì)群眾的深厚感情去工作，以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)和任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實(shí)把“全程代理”這項(xiàng)民心工程、勤政工程、陽(yáng)光工程抓好抓實(shí)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實(shí)，確?！叭檀怼惫ぷ魅〉脤?shí)效推進(jìn)“為民服務(wù)全程代理”工作,是施政機(jī)制的一種創(chuàng)新.進(jìn)一步做好”全程代理”工作,切實(shí)抓好”全程代理”工作的組織領(lǐng)導(dǎo);將其納入重要議事日程,狠抓落實(shí),要把“全程代理”工作作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的有力抓手。我鎮(zhèn)成立了“全程代理”領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，明確分工，做到責(zé)任到人。

三、創(chuàng)新形式，充分發(fā)揮全程代辦的作用

按照“專(zhuān)人受理、全程代辦、內(nèi)部動(dòng)作、按時(shí)辦結(jié)”的要求，“全程代理”工作要進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)代辦窗口服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范工作程序，實(shí)現(xiàn)“群眾辦小事不出村、辦大事不出鎮(zhèn)”的全程服務(wù)宗旨，成為老百姓信得過(guò)的服務(wù)窗口，成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺(tái)。

四、規(guī)范程序、依法辦理，提高“全程代理”工作質(zhì)量和效率要進(jìn)一步規(guī)范受理、承辦、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則，將能夠代辦好的事項(xiàng)列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對(duì)承辦事項(xiàng)要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理，做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦，一時(shí)辦不了的要承諾辦結(jié)時(shí)限，盡可能簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率；三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后，要將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給申辦人，并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求，做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，真正形成全程代辦長(zhǎng)效機(jī)制。

五、完善制度，抓好落實(shí)，提升為民服務(wù)的工作水平

在抓好各項(xiàng)制度落實(shí)的同時(shí)，要根據(jù)新形式、新任務(wù)的要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，建立開(kāi)展服務(wù)對(duì)象公開(kāi)評(píng)議代辦員制度，適時(shí)組織服務(wù)對(duì)象對(duì)我所服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等重點(diǎn)測(cè)評(píng)，及時(shí)鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

第四篇：為民服務(wù)全程代理承諾書(shū)（定稿）

為民服務(wù)全程代理承諾書(shū)

承諾人：現(xiàn)任職務(wù)：為了提高為民服務(wù)的本領(lǐng)，本人對(duì)社區(qū)全程代理工作承諾如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《為民服務(wù)全程代理服務(wù)手冊(cè)》，清楚申辦人所需要的材料。

二、熟悉相關(guān)的政策法規(guī)和代理項(xiàng)目，并積極宣傳全程代理工作的目的、意義和內(nèi)容。

三、熟悉社區(qū)基本情況，樹(shù)立較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心，積極參與代理活動(dòng)。

四、文明禮貌、熱情周到地接待來(lái)訪群眾。

五、嚴(yán)格執(zhí)行為民服務(wù)全程代理制度，按照規(guī)定的操作程序進(jìn)行辦理，妥善保管好各種材料，并將辦理情況及時(shí)回復(fù)申辦人。

六、嚴(yán)格執(zhí)行政策，履行崗位職責(zé)，積極參與社區(qū)兩委年終考評(píng)。

七、認(rèn)真接受鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2010年1月6日

江夏店社區(qū)兩委為民服務(wù)

全

程

代

理

承

諾

書(shū)

第五篇：為民服務(wù)全程代理工作匯報(bào)材料

實(shí)行為民服務(wù)全程代理制，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是農(nóng)村綜合改革的需要，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)從講政治、講大局的高度把為民服務(wù)全程代理作為“一把手”工程、民心工程，強(qiáng)力推進(jìn)，取得了一定的成效。

一、基本情況

××鎮(zhèn)位于××縣的南大門(mén)，是我縣三個(gè)文明建設(shè)的重要窗口，轄13個(gè)村委會(huì)，1個(gè)居委會(huì)，41個(gè)

基層黨組織，其中村黨總支8個(gè)，村支部25個(gè)，現(xiàn)有人口50453人，黨員1069人。

二、主要做法

1、成立組織：為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)成立了為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書(shū)記杜峰同志任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，專(zhuān)人辦公。

2、宣傳發(fā)動(dòng)：充分用會(huì)議、廣播廣泛宣傳為民服務(wù)全程代理有關(guān)事宜，致群眾的一封信發(fā)到戶(hù)，服務(wù)手冊(cè)發(fā)到村，村干部人手一冊(cè)，群眾10戶(hù)一冊(cè)。

3、完善了代理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)全程代理室，村設(shè)立了為民服務(wù)全程代理收點(diǎn)，做到“四有”：即有牌子、有辦公場(chǎng)所、有工作制度、有必要設(shè)施。

4、人員落實(shí)：鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理室實(shí)行主任帶班制，4名業(yè)務(wù)精通的工作人員任代理員，村兩委員成員都是村級(jí)代理員，輪流值班，早九點(diǎn)晚五點(diǎn)。

5、遵循原則：本著為民、公開(kāi)、法治、效能、求實(shí)原則進(jìn)行為民服務(wù)全程代理，村一級(jí)代理，鎮(zhèn)二級(jí)代理，縣三級(jí)代理。

6、服務(wù)項(xiàng)目：為民服務(wù)全程代理服務(wù)項(xiàng)目共分二類(lèi)，即a類(lèi)，全程代理項(xiàng)目108項(xiàng);b類(lèi)，咨詢(xún)服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目167項(xiàng)。

7、把握四個(gè)環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)村在為民服務(wù)全程代理中，著重把握四個(gè)環(huán)節(jié)，受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復(fù)，責(zé)任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強(qiáng)行“代理”，“強(qiáng)制”服務(wù)，能夠在鎮(zhèn)辦結(jié)的為二級(jí)代理，一般在17個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。所有代理項(xiàng)目，均堅(jiān)持免費(fèi)無(wú)償，群眾有需要的急辦件，也可到縣、鎮(zhèn)服務(wù)中心直接辦理。

三、取得成效

為民服務(wù)全程代理工作，通過(guò)鎮(zhèn)村努力，從4月份以來(lái)已為群眾服務(wù)代理100多項(xiàng)，群眾滿(mǎn)意率100%，通過(guò)為民服務(wù)全程代理，實(shí)現(xiàn)了三變：即變?nèi)罕娕転楦刹颗?，變多次辦為一次辦，變暗的辦為明的辦;二提：即一是行政效率提高，二是干部水平提高;一為：即為人民服務(wù)。達(dá)到了“三不”，即村民辦事不出村，村干部辦事不出鎮(zhèn)代理室，鎮(zhèn)干部辦事不出縣行政治服務(wù)中心。

為民服務(wù)全程代理工作，雖取得了一定的成績(jī)，但仍存在著不足，我們決心進(jìn)一步強(qiáng)化措施，完善為民服務(wù)工作，使群眾滿(mǎn)意。