第一篇：a國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳建設(shè)情況自查工作實施方案

A縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳建設(shè)

情況自查工作實施方案

加強辦稅服務(wù)廳建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，是優(yōu)化辦稅服務(wù)的基礎(chǔ)，也是提升服務(wù)質(zhì)效，促進征納和諧的必然要求。為優(yōu)化辦稅環(huán)境、簡化業(yè)務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)行為，切實解決納稅人的各項需 要，為納稅人提供方便、快捷、高效的稅收服務(wù)，更好地發(fā)揮辦稅服務(wù)廳的職能作用，樹立國稅部門的良好形象，根據(jù)B地區(qū)國家稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)《B地區(qū)國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳建設(shè)情況自查和檢查工作實施方案》的通知(地國稅辦?C?167號)精神，結(jié)合實際，制定本實施方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機關(guān)為納稅人辦理涉稅事項、提供納稅服務(wù)的場所，是征納雙方溝通的重要橋梁和紐帶，是展現(xiàn)稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員形象的重要窗口。為確保A縣國稅局辦稅服務(wù)廳建設(shè)自查工作扎實有效開展，A縣國稅局成立辦稅服務(wù)廳建設(shè)自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)此次辦稅服務(wù)廳建設(shè)自查總體工作，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：

組長：

領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：負責(zé)A縣國稅局辦稅服務(wù)廳建設(shè)自查總體工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和具體安排部署；負責(zé)協(xié)調(diào)和解決自查和檢-1-

查工作中出現(xiàn)的問題；深入推進辦稅服務(wù)廳建設(shè)自查工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任：X

辦公室的主要職責(zé)：按照辦稅服務(wù)廳建設(shè)自查工作實施方案的具體安排抓好落實,明確自查目標(biāo)、主要任務(wù)和工作措施，細化工作標(biāo)準(zhǔn)，抓好工作落實，做好迎接地區(qū)局對辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)驗收的各項準(zhǔn)備工作。

二、指導(dǎo)思想

認真對照自治區(qū)國稅局制定的《辦稅服務(wù)廳管理實施辦法（試行）》（國稅發(fā)?2010?191號）、《辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)范本（試行）》（國稅辦?C?283號）等文件要求對A縣國稅局辦稅服務(wù)廳進行自查和檢查工作。明確檢查內(nèi)容，保證辦稅服務(wù)廳建設(shè)工作的進度和質(zhì)量。在檢查過程中除地區(qū)局明確的檢查依據(jù)外，還應(yīng)以提高納稅服務(wù)質(zhì)量和辦稅效率為目標(biāo)，進一步改善服務(wù)環(huán)境、完善服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段、健全服務(wù)制度，全面提升A縣國稅局系統(tǒng)納稅服務(wù)工作水平。

三、工作目標(biāo)

通過辦稅服務(wù)廳建設(shè)情況的自查和檢查，查找A縣國稅局納稅服務(wù)工作中存在的突出問題，進一步提升納稅服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，保障納稅人的合法權(quán)益，提高辦稅質(zhì)量和效率。促進稅收征管質(zhì)量和納稅服務(wù)水平同步提高，促進納稅人和社會滿意度同步

提高，促進國稅部門地位和形象同步提高。圓滿完成地區(qū)國稅局對辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的檢查驗收。

四、實施步驟

此次檢查分為自查和檢查兩個階段進行：

（一）自查階段（C年9月14日--C年9月30日）

1.“查管理”。檢查各基層國稅機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)干部是否存在“不會管”、“不善管”、“不敢管”的現(xiàn)象，是否存在“老好人”思想。

2.“查制度”。對照總局、區(qū)局關(guān)于辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，查找辦稅服務(wù)廳在制度建設(shè)方面有無缺失。查找制度的落實情況，是否存在有制度不落實的現(xiàn)象，尤其是領(lǐng)導(dǎo)值班、導(dǎo)稅、首問負責(zé)、一次性告知等制度的執(zhí)行情況。同時，還應(yīng)進一步關(guān)注制度的可行性、適應(yīng)性方面是否存在不足，及時修訂或提出修訂意見。

3.“查人員”。檢查各級納稅服務(wù)部門的工作人員是否按規(guī)定配足、配齊，所配人員業(yè)務(wù)能力和自身素質(zhì)能否滿足工作需求，辦稅服務(wù)廳窗口工作人員的形象、表達能力、精神狀態(tài)等有無不符合崗位要求。

4.“查隱患”。采取“逐大廳排查、逐窗口分析、逐業(yè)務(wù)整改”的方法核實辦稅服務(wù)工作風(fēng)險點，查找納稅服務(wù)工作中存在薄弱環(huán)節(jié)。

5.“查需求”。檢查納稅人的訴求是否有方便快捷的溝通渠

道，是否能夠及時響應(yīng)，對于久拖不決的訴求要逐一進行清理，限時回復(fù)。

6.“查行為”。檢查辦稅服務(wù)廳工作人員在著裝儀表、態(tài)度舉止、言行紀(jì)律等方面是否有不符合規(guī)范要求的。

（二）檢查階段（C年10月13日--C年10月18日）

1.辦稅服務(wù)廳環(huán)境建設(shè)情況。包括窗口設(shè)置、區(qū)域劃分、標(biāo)識設(shè)置、辦稅公開等，以及已安裝的電子顯示屏、觸摸屏、排隊叫號系統(tǒng)、服務(wù)評價系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、自助辦稅系統(tǒng)等電子設(shè)備的正常開機使用情況。

2.辦稅服務(wù)廳服務(wù)制度落實和業(yè)務(wù)開展情況。包括導(dǎo)稅服務(wù)、全程服務(wù)、限時服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等，以及網(wǎng)上辦稅、聯(lián)合辦稅、同城通辦等業(yè)務(wù)開展情況。

3.辦稅服務(wù)廳管理制度的制定和落實情況。包括辦稅服務(wù)廳工作考核評價和監(jiān)督機制、人員激勵機制、應(yīng)急預(yù)案、心理疏導(dǎo)、培訓(xùn)機制等。

4.納稅服務(wù)部門的工作人員配置情況。是否按規(guī)定配足、配齊，所配人員業(yè)務(wù)能力和自身素質(zhì)能否滿足工作需求，辦稅服務(wù)廳窗口工作人員的形象、表達能力、精神狀態(tài)等有無不符合崗位要求。

5.辦稅服務(wù)廳工作人員紀(jì)律情況。包括崗位職責(zé)、稅容風(fēng)紀(jì)、言行規(guī)范、工作態(tài)度等。

6.日常納稅服務(wù)工作的開展情況。核實辦稅服務(wù)工作風(fēng)險點，查找納稅服務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)。深刻剖析問題產(chǎn)生的原因，提出解決的意見和辦法，并積極進行整改。

五、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認識。各局通過開展辦稅服務(wù)廳建設(shè)情況的自查和檢查，查找納稅服務(wù)工作中存在的突出問題，進一步提升納稅服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，保障納稅人的合法權(quán)益，提高辦稅質(zhì)量和效率。各局要切實提高對辦稅服務(wù)廳建設(shè)重要性、必要性和緊迫性的認識，分級成立檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定周密的工作方案，采取有效的措施，確保自查和檢查工作不走過場，取得實效。

（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，周密部署。各局要嚴(yán)格依照總局和區(qū)局文件明確的檢查內(nèi)容開展工作，要保證自查和檢查工作的進度和質(zhì)量。在檢查過程中除總局明確的檢查依據(jù)外，還應(yīng)認真對照自治區(qū)國稅局《辦稅服務(wù)廳管理實施辦法（試行）》（新國稅發(fā)?2010?191號）、《辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)范本（試行）》（新國稅辦?C?283號）等文件要求進行自查。認真分解工作任務(wù)，逐項開展自查，深刻剖析問題產(chǎn)生的原因，提出解決的意見和辦法，并積極進行整改。

(三)抓住重點，分步實施。各局自查工作應(yīng)于C年9月30日前完成。對自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要進行認真總結(jié)，并積極進行整改。各局要高度重視此項工作，認真開展自查，并配合做

好檢查工作，以確保工作順利完成。

第二篇：縣國家稅務(wù)局規(guī)范辦稅服務(wù)廳建設(shè)情況匯報

強化基礎(chǔ)建設(shè) 完善業(yè)務(wù)流程 全面提升納稅服務(wù)水平

――**縣國家稅務(wù)局納稅服務(wù)情況匯報

2011年以來，**縣國稅局認真結(jié)合省市局征管模式變革總體要求，吸收借鑒改革試點單位成功經(jīng)驗，切實采取有效措施，不斷加強制度建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強化崗位培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，全力打造標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳，受到納稅人和社會各界的廣泛好評，取得了明顯成效。

一、加強基礎(chǔ)建設(shè)，全面推進辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)

我局遵循“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的納稅服務(wù)新理念，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全力推進辦稅廳規(guī)范化建設(shè)。

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)?？h局多次召開專題會議，深入組織動員，認真研究部署，把優(yōu)化納稅服務(wù)作為全局工作重點來抓，并相應(yīng)成立了以局長為組長的推行工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強化組織保障。資金投入方面，在經(jīng)費有限的情況下，科學(xué)統(tǒng)籌，精確測算，安排10余萬元資金用于辦稅廳環(huán)境改造和信息化設(shè)備升級，奠定堅實的硬件基礎(chǔ)。

2、規(guī)范大廳建設(shè)。嚴(yán)格按照上級局統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，按照“簡潔實用、莊重大方”的原則，制作懸掛各類服務(wù)設(shè)施標(biāo)識牌。辦稅服務(wù)廳設(shè)置4大功能區(qū)（辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)、等候休息區(qū)）、3類業(yè)務(wù)窗口（綜合服務(wù)窗口、申報納稅窗口、發(fā)票管理窗口）和1個稅收咨詢窗口。

本著“因地制宜、厲行節(jié)約”，將其中的取表填單示范區(qū)歸并到納稅人自助辦稅區(qū)內(nèi)，公告宣傳區(qū)歸并到納稅人等候休息區(qū)內(nèi)，達到了總局要求“同步規(guī)范，力求實效”的目的。在便民服務(wù)上，制作并配備了便民服務(wù)箱、包裹寄存柜及雨傘架，配備雨傘、辦公用品、常用藥品等便民設(shè)施。

3、整合窗口功能。一是按照《福建省國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)達標(biāo)驗收標(biāo)準(zhǔn)》，打破原先多崗位多窗口“各自為陣”的局面，全面整合服務(wù)功能，變專業(yè)窗口為通用窗口，深化“一窗式”、“一站式”服務(wù)。辦稅服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置3類業(yè)務(wù)窗口，即：綜合服務(wù)窗口、申報納稅窗口、發(fā)票管理窗口。車購稅申報業(yè)務(wù)歸并到申報納稅窗口，實行辦稅服務(wù)“一窗多能”。二是通過“稅企E通臺”即時信息傳送平臺，實現(xiàn)納稅申報、稅款繳納、發(fā)票購銷、文書審批以及催報催繳等涉稅事項短信提醒業(yè)務(wù)，為納稅人進一步提供信息。三是引導(dǎo)納稅人“自助”辦稅水平。在辦稅服務(wù)廳的自助辦稅區(qū)內(nèi)，配備新電腦、掃瞄儀、打印機等設(shè)備用于納稅人辦理車購稅預(yù)申報、專用發(fā)票、運輸票據(jù)認證、網(wǎng)絡(luò)申報等業(yè)務(wù)，有效解決納稅人排隊等候問題，并科學(xué)分流辦稅群體，減輕申報期稅企雙方工作壓力。

4、完善管理制度。一是堅持基礎(chǔ)制度建設(shè)，形成制度管人管事的良好局面。目前，我局認真制定了辦稅服務(wù)廳人員工作準(zhǔn)則、考核辦法，健全值班、學(xué)習(xí)、導(dǎo)稅員、稅收咨

詢等一系列管理制度，做到有章可循。二是深化辦稅監(jiān)督。在辦稅服務(wù)廳設(shè)置了公告欄、宣傳欄、舉報箱、留言簿、問卷調(diào)查表、公開投訴舉報電話等，編印《**縣國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳服務(wù)指南》發(fā)放給廣大納稅人，明確告知稅務(wù)人員工作紀(jì)律和廉潔自律規(guī)定。三是規(guī)范辦稅公開。嚴(yán)格按規(guī)范要求，做到發(fā)票領(lǐng)購、稅務(wù)登記、申報納稅流程以及服務(wù)承諾、納稅人權(quán)利與義務(wù)等公開上墻，在公告欄及時公開稅收政策、辦稅時限、稅收定額、違章處罰、減免稅情況等，實行“陽光辦稅”，廣泛接受納稅人和社會各界的監(jiān)督、評議；四是歸并工作制度。根據(jù)征管方式變革要求，梳理、整合辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、考評體系、應(yīng)急預(yù)案、服務(wù)指南以及日常管理制度等等，并將一系列《辦稅服務(wù)廳管理制度》印刷成冊，做到干部員工人手一冊，強化學(xué)習(xí)考核。

總體來看，經(jīng)過努力，辦稅服務(wù)大廳環(huán)境布置做到簡潔實用、功能完善、布局合理、規(guī)范統(tǒng)一，切實為納稅人創(chuàng)造一個全新、舒適、高效的辦稅環(huán)境。

二、創(chuàng)新服務(wù)方式，提高辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)水平**縣國稅局按照“崗責(zé)清晰，流程順暢”的要求，進一步明確各崗位工作職責(zé)，對所有涉稅事項制定具體的業(yè)務(wù)操作流程，加強辦稅服務(wù)廳與各業(yè)務(wù)部門工作銜接與協(xié)調(diào)，保證辦稅服務(wù)廳高效運轉(zhuǎn)，達到“最大可能地響應(yīng)服務(wù)需求，最大限度地挖掘服務(wù)潛能，最大規(guī)模地整合服務(wù)平臺，最大程度地提升自愿遵從”的規(guī)劃目標(biāo)。

1、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。深化“一站式”建設(shè)的主旨精神，針對62項即辦事項與85項非即辦事項，簡并各種“表、單、證、書”資料，設(shè)計《辦稅服務(wù)廳非即辦事項紙質(zhì)文書審批流轉(zhuǎn)工作單》，將納稅人涉稅事項統(tǒng)一歸并到辦稅服務(wù)廳實行“一站式”受理，即辦事項當(dāng)場辦結(jié)，非即辦事項轉(zhuǎn)后臺流轉(zhuǎn)，限時辦結(jié)，使辦稅服務(wù)廳不僅是一個辦稅場所，還成為連接征管各環(huán)節(jié)的管理“前臺”。與此同時，認真落實總局清理簡并納稅人報送涉稅資料有關(guān)規(guī)定，真正實現(xiàn)稅務(wù)機關(guān)與納稅人兩方面的“減負”，切實提高工作成效。

2、開展服務(wù)需求調(diào)查，提高納稅服務(wù)針對性。圍繞稅收資訊服務(wù)、辦稅服務(wù)、維權(quán)服務(wù)3大類需求指標(biāo)，廣泛開展重點稅源戶納稅服務(wù)需求調(diào)查活動，發(fā)放調(diào)查表，收集分析意見進行，提出具體優(yōu)化措施。并針對納稅服務(wù)，深入開展多次專題調(diào)研。2011年以來，組織開展了“扶持培育規(guī)模上億元企業(yè)”、“打造國家級創(chuàng)業(yè)園投資軟環(huán)境”等專題調(diào)研，向地方黨政報送多篇呈閱件，提出相關(guān)建議和意見并獲得黨政領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。

3、深化服務(wù)內(nèi)容，盡力滿足納稅人合理需求。在宣傳咨詢方面，明確“四辦”工作目標(biāo)：即當(dāng)天事情當(dāng)天辦、緊急事情立即辦、復(fù)雜事情協(xié)調(diào)辦、份外事情協(xié)助辦；在辦稅

服務(wù)方面，以切實減輕納稅人負擔(dān)為核心，推行“全程服務(wù)”辦稅模式；在維權(quán)服務(wù)方面，確定“六個零”的工作目標(biāo)，即：辦稅服務(wù)零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯、政策咨詢零接觸、業(yè)務(wù)培訓(xùn)零收費、服務(wù)對象零投訴，有效落實稅務(wù)行政復(fù)議等法律救濟工作。2011年以來，我局辦稅服務(wù)廳在各類明查暗訪、效能督察等工作中均未收到組織或個人的投訴舉報，行風(fēng)民評、效能建設(shè)保持在全縣行政執(zhí)法系列單位前三名。

4、拓展納稅服務(wù)領(lǐng)域，積極推廣“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”。為納稅人提供自愿選擇的機會，積極推行網(wǎng)絡(luò)申報，逐步擴大網(wǎng)上認證。全面推行財稅庫銀聯(lián)網(wǎng)，大力打造銀稅劃繳，搭建納稅人足不出戶辦理納稅申報的網(wǎng)絡(luò)平臺。近兩年來，納稅服務(wù)廳長時間排隊辦稅的情況明顯比以前減少。廣大群眾對于辦稅便利程度有了進一步的認可與贊賞。

5、突破納稅服務(wù)方式，實施“點對點”納稅服務(wù)。以重點稅源戶為服務(wù)對象，為其“量身定送”稅收政策，開展“點對點”稅收政策服務(wù)，針對當(dāng)前稅收政策的重點、熱點和難點問題，為企業(yè)提供稅收政策輔導(dǎo)和咨詢。2011年4月，**縣國稅局深入開展 “***”系列宣傳活動。納稅服務(wù)廳以及各基層稅務(wù)分局紛紛結(jié)合各自部門職責(zé)推出各項服務(wù)舉措。如：各分局針對涉臺涉農(nóng)企業(yè)開辟綠色服務(wù)通道。稅政科組織了涉農(nóng)稅收優(yōu)惠政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。納稅服務(wù)科組織了

稅收觀摩交流會，進一步加大稅企溝通交流，增進雙方理解互信。

三、加強教育培訓(xùn)，提高辦稅服務(wù)廳人員綜合素質(zhì)

1、優(yōu)化人力資源，健全激勵機制。一是把政策熟悉、操作熟練、責(zé)任心強、善于協(xié)調(diào)的人員配備到辦稅服務(wù)廳，優(yōu)化人員配置，提高人力資源使用效率；二是建立健全考核及激勵機制。堅持“用制度管人”，制定了崗位職責(zé)考核評價制度，建立完善的考核評價體系，明確考核指導(dǎo)思想、考核原則、考核事項、考核標(biāo)準(zhǔn)。

2、組織專題培訓(xùn)，增強服務(wù)意識。一是組織科室人員積極參加政治思想學(xué)習(xí)教育。以先進事跡鼓舞士氣，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，努力從思想上預(yù)防腐敗，切實提高自身綜合素質(zhì)；二是加強行業(yè)禮儀服務(wù)教育。聘請服務(wù)禮儀方面的教師，從服務(wù)禮儀理念、人際溝通原則、公務(wù)人員形象塑造等多方面對大廳工作人員進行培訓(xùn)。三是加強納稅服務(wù)意識教育。緊緊圍繞辦稅服務(wù)廳的工作職責(zé)、工作要求、服務(wù)制度，切實落實新時期納稅服務(wù)理念的要求，按季開展“星級服務(wù)”評比活動，強化納稅服務(wù)“窗口意識”、“責(zé)任意識”、“服務(wù)意識”和“創(chuàng)新意識”。

3、引導(dǎo)外出學(xué)習(xí)，借鑒先進經(jīng)驗。2011年9月，組織了納稅服務(wù)科、辦公室等多個單位人員到***局試點單位，學(xué)習(xí)納稅服務(wù)新經(jīng)驗、好做法。

4、強化崗位培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。集中辦稅服務(wù)廳人員參加縣局每周三、周五晚上的學(xué)習(xí)培訓(xùn)課，積極培養(yǎng)“全程服務(wù)”、“一窗通辦”的多面手。

四、今后提升納稅服務(wù)的一些思路

1、切實樹立打造“大服務(wù)”思想。

要改變納稅服務(wù)只停留在“窗口”的錯誤思想，要把服務(wù)的理念貫穿到行政管理、稅收管理的每一個環(huán)節(jié)。使廣大國稅干部職工切實認識到“納稅服務(wù)是與稅收征管齊頭并進的核心業(yè)務(wù)”，并達到“廣泛認可、深入人心、主動作為”的良好效果。

2、繼續(xù)加強辦稅窗口的規(guī)范化建設(shè)。

要在當(dāng)前取得成績的基礎(chǔ)之上，進一步加大辦稅服務(wù)廳的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。重點做好部門協(xié)調(diào)合作，努力構(gòu)建“統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的一站式服務(wù)格局。要堅持人文關(guān)懷理念，從細節(jié)入手打造提升，突破創(chuàng)新，確實使納稅人能夠在國稅機關(guān)感受到賓至如歸。

3、依托科技力量提升信息化建設(shè)水平。

要積極拓展納稅服務(wù)空間。大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)平臺，逐步建立覆蓋廣泛、形式多樣、征納互動的稅收服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、自動化、自助化、現(xiàn)代化，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

4、逐步打造納稅人權(quán)益維護平臺。

要開辟更多的訴求渠道。以多種方式加強與納稅人溝通，方便納稅人提出問題、反饋意見、表達心聲，最大限度地滿足納稅人合法合理的服務(wù)需求，積極為納稅人排憂解難。規(guī)范納稅人法律援助救濟服務(wù)。組建志愿者服務(wù)團隊、納稅咨詢服務(wù)專家團隊、稅收法律援助專家團隊，完善納稅人訴求機制，及時落實，強化監(jiān)督，保障納稅人的合法權(quán)益。

總而方之，我局納稅服務(wù)工作雖取得了一些成績，但納稅服務(wù)工作永無止境。今后我們將按照省局、市局的工作要求，進一步拓展辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)的成果，著力營造愛崗敬業(yè)、自覺學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作的良好氛圍，樹立文明規(guī)范、高效快捷、熱情服務(wù)的窗口形象，爭取更好的成績。

第三篇：清遠市國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作規(guī)范

清遠市國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作規(guī)范

第一條 為適應(yīng)稅收工作的發(fā)展需要，提高稅收征管質(zhì)量和納稅服務(wù)水平，進一步規(guī)范我市國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳管理，促進稅務(wù)機關(guān)公開、公平、公正執(zhí)法，提高納稅人滿意度，根據(jù)?中華人民共和國稅收征收管理法?及其實施細則、?國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)<納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）>的通知?(國稅發(fā)〔2005〕165號)、?廣東省國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作規(guī)范（試行）?的有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)范。

第二條各級稅務(wù)機關(guān)應(yīng)當(dāng)以加強征收管理、提高服務(wù)效率為宗旨，根據(jù)稅收征管工作需要和為納稅人提供便利的原則，合理設(shè)置辦稅服務(wù)廳，并加強辦稅服務(wù)廳與其他部門和單位的業(yè)務(wù)銜接。各辦稅服務(wù)廳在現(xiàn)有建設(shè)的基礎(chǔ)上，要按照市國稅局提出的統(tǒng)一要求，因地制宜，統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一服務(wù)設(shè)施的要求建設(shè)好辦稅服務(wù)廳，以形成國稅特色的形象標(biāo)志。

第三條 統(tǒng)一設(shè)置窗口。辦稅服務(wù)廳設(shè)置申報納稅、發(fā)票管理、綜合服務(wù)三類窗口。稅源和納稅人較少或規(guī)模較小的辦稅服務(wù)廳，可以結(jié)合實際設(shè)置申報納稅、綜合服務(wù)兩類窗口或一類綜合窗口，有條件的地區(qū)可合并三類窗口功能，實行全功能窗服務(wù)。辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)合理確定申報納稅、發(fā)票管理、綜合服務(wù)窗口的數(shù)量，明確崗位職責(zé)和工作流程，加強窗口之間以及其他業(yè)務(wù)部門的工作銜接和信息溝通，嚴(yán)禁推諉、扯皮。

申報納稅窗口受理或辦理的主要工作事項：各稅種的申報和審核事項；征收稅款、滯納金和罰款；減、免、退稅申請；延期申報、延期繳納稅款申請；采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)。

發(fā)票管理窗口受理或辦理的主要工作事項：企業(yè)發(fā)票領(lǐng)購資格和企業(yè)銜頭發(fā)票印制申請；發(fā)票發(fā)售和代開；發(fā)票繳銷、驗舊、掛失等。

綜合服務(wù)窗口受理或辦理的主要工作事項：稅務(wù)登記事項；開立或變更基本存款賬戶或者其他存款賬戶賬號報告；有關(guān)稅收證明等事項；涉稅事項申請；納稅咨詢與辦稅輔導(dǎo)。

第四條統(tǒng)一辦稅事項：如稅務(wù)登記、納稅申報、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、繳銷、代開、涉稅審核（批）文書、稅收咨詢、納稅輔導(dǎo)、稅收資料發(fā)放等。

第五條統(tǒng)一設(shè)置功能區(qū)域。根據(jù)辦稅服務(wù)廳的具體情況，可劃分為稅務(wù)人員工作區(qū)、納稅人自助辦稅區(qū)、納稅人休息區(qū)（可與納稅人自助辦稅區(qū)合并設(shè)立）、公告宣傳區(qū)、值班長工作區(qū)。

第六條統(tǒng)一設(shè)置公告內(nèi)容。公告宣傳區(qū)應(yīng)設(shè)置和運用公告宣傳欄或電子顯示屏、觸摸屏等傳播媒介，除定期公布稅收政策、曝光典型案件等事項外，應(yīng)公開內(nèi)容主要有：

（一）納稅人的權(quán)利與義務(wù)；

（二）納稅服務(wù)的有關(guān)規(guī)定；

（三）辦稅程序；

（四）征收管理的有關(guān)規(guī)定；

（五）稅務(wù)檢查的有關(guān)規(guī)定；

（六）稅務(wù)行政許可項目和非許可稅務(wù)行政審批項目；

（七）稅務(wù)行政收費項目；

（八）稅務(wù)行政處罰的有關(guān)規(guī)定；

（九）舉報投訴監(jiān)督部門和電話以及廉潔自律的有關(guān)規(guī)定；

（十）稅務(wù)機構(gòu)和職責(zé)；

（十一）稅收法律救濟；

（十二）涉稅認定結(jié)果；

（十三）稅務(wù)師事務(wù)所管理的有關(guān)規(guī)定；

（十四）稅收法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及有關(guān)規(guī)定；

（十五）辦稅服務(wù)廳工作人員的照片、姓名、職務(wù)、工號。對納稅服務(wù)中的納稅服務(wù)承諾、舉報投訴監(jiān)督的部門和電話以及辦稅服務(wù)廳工作人員的照片、姓名、職務(wù)、工號市局要求各辦稅服務(wù)廳應(yīng)固定公開。除市國稅局要求應(yīng)固定公開以及其他依法應(yīng)固定公開或定期公開的項目外，其他公開內(nèi)容可用觸摸屏、國稅網(wǎng)站或宣傳冊等多種形式公開。

第七條 統(tǒng)一服務(wù)設(shè)施。

（一）在辦稅服務(wù)廳顯著位置應(yīng)標(biāo)明工作時間。工作時間牌應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣?guī)定的時間及時更替。

（二）在納稅人自助辦稅區(qū)提供必要的辦公用品（桌、椅、筆、印臺、復(fù)寫紙等）、稅收宣傳資料、表證單書填寫樣本、公用電話、意見箱、意見簿等。

（三）在納稅人休息區(qū)提供座椅、茶杯、飲用水等。

（四）有條件的辦稅服務(wù)廳，可以設(shè)置電子觸摸屏、顯示屏、排隊叫號系統(tǒng)、復(fù)印機、IC卡電話等。

第八條統(tǒng)一管理制度。

辦稅服務(wù)廳實行公開辦稅、一站式服務(wù)、全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、首問責(zé)任、值班長負責(zé)、服務(wù)承諾和監(jiān)督考核等制度。要加強辦稅服務(wù)廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強防火、防盜、環(huán)境衛(wèi)生管理，建立衛(wèi)生值日檢查制度、安全保衛(wèi)保密制度，開展示范窗口、示范崗競賽活動。

一站式服務(wù)是指集中受理或辦理納稅人需要到稅務(wù)機關(guān)辦理的各種涉稅事項。

全程服務(wù)是指受理納稅人辦稅事宜后，通過內(nèi)部機制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)。

預(yù)約服務(wù)是指根據(jù)納稅人的要求，在征納雙方約定的時間內(nèi)，為納稅人辦理涉稅事項的服務(wù)。

提醒服務(wù)是指在納稅人發(fā)生納稅義務(wù)或履行稅收法律責(zé)任之前，提醒納稅人及時辦理涉稅事項的服務(wù)。

首問責(zé)任是指第一個受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負責(zé)為納稅人答疑或指引。

第九條辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員應(yīng)當(dāng)著裝上崗，掛牌服務(wù)，語言文明，舉止莊重，提倡講普通話；準(zhǔn)確掌握稅收業(yè)務(wù)和計算機操作技能；出具稅務(wù)文書要程序合法、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、格

式規(guī)范、字跡清晰。

第十條辦稅服務(wù)廳在納稅申報期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)采取有效措施，引導(dǎo)納稅人分時段申報納稅。并根據(jù)辦稅業(yè)務(wù)量，合理調(diào)整申報納稅窗口及崗位，節(jié)省納稅人辦稅時間。

第十一條辦稅服務(wù)廳對納稅人提交的各項事項，屬于同類性質(zhì)的要盡可能在一個窗口辦結(jié)。對于依法可以在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時辦結(jié)的涉稅事項（即辦事項），稅務(wù)人員經(jīng)審核，在符合規(guī)定的情況下即時辦理。對于不能在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時辦結(jié)的涉稅事項（限辦事項），由辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一受理和轉(zhuǎn)辦，告知納稅人辦理時限，實行限時辦結(jié)制度。

第十二條各縣（市、區(qū)）國家稅務(wù)局可根據(jù)本規(guī)范制定具體實施辦法。

第十三條本規(guī)范由清遠市國家稅務(wù)局負責(zé)解釋。

第十四條本規(guī)范自2007年1月1日起執(zhí)行。?關(guān)于印發(fā)〖清遠市國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范〗的通知?（清國稅發(fā)〔2006〕4號）同時廢止。

第四篇：環(huán)翠國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作考核辦法

環(huán)翠國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作考核辦法（試行）

第一章總則

第一條 為促進辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，提高納稅服務(wù)水平和工作效率，規(guī)范稅務(wù)執(zhí)法，切實強化辦稅服務(wù)廳管理，特制定本考核辦法。

第二條 辦稅服務(wù)廳考核根據(jù)各窗口和崗位職責(zé)，堅持規(guī)范統(tǒng)一、實事求是、全面考評、客觀公正的原則進行。

第二章 考核形式和機構(gòu)

第三條 環(huán)翠局考核辦公室負責(zé)對辦稅服務(wù)廳的全面集中考核，辦稅服務(wù)廳主任負責(zé)對

崗位人員的日?？己?。

第四條 環(huán)翠局考核辦公室，依據(jù)《環(huán)翠國稅局辦稅服務(wù)廳工作規(guī)范（試行）》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和本辦法明確的考核事項標(biāo)準(zhǔn)，采取半年及年終考核與重要項目隨機抽查考核相結(jié)合、質(zhì)量與數(shù)量結(jié)合、扣分與獎勵結(jié)合、日常與集中結(jié)合、考核結(jié)果與經(jīng)濟收入、評先選優(yōu)、公

務(wù)員考核等相結(jié)合的形式，對辦稅服務(wù)廳進行考核，確定考核結(jié)果。

第三章 考核內(nèi)容和標(biāo)

準(zhǔn)

第五條 綜合服務(wù)窗口（共80分）

一、文書受理崗

1、受理審批事項資料不全的，每少一份扣1分;

2、資料填寫不規(guī)范、不清晰、漏項的，每項扣1分;

3、未按規(guī)定傳遞資料的，每次扣1分;

4、辦理審批事項超過時限的，每戶次扣1分;

5、未按規(guī)定權(quán)限越權(quán)辦理審批事項，每次扣2分;

6、錄入稅收征管信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤的，每項扣1分;

7、未按規(guī)定保管、交接有關(guān)資料的每次扣1分;

8、未按規(guī)定完成其他工作的，每次扣1分。

二、稅務(wù)登記崗

1、辦理稅務(wù)設(shè)立、變更登記準(zhǔn)確率達到100％，每發(fā)現(xiàn)一戶錄入信息漏項、錯誤扣

1分;

2、注銷稅務(wù)登記必須手續(xù)齊全、程序合法，違反規(guī)定辦理的，每發(fā)現(xiàn)一戶扣1分，同

時按兩制追究，構(gòu)成違紀(jì)的移交監(jiān)察部門處理;

3、未按規(guī)定完成其他工作的，每次扣1分。

三、行政許可崗

1、受理審批事項資料不全的，每少一份扣1分;

2、資料填寫不規(guī)范、不清晰、漏項的，每項扣1分；

3、未按規(guī)定傳遞資料的，每次扣1分;

4、辦理審批事項超過時限的，每戶次扣1分；

5、未按規(guī)定權(quán)限越權(quán)辦理審批事項，每次扣2分;

6、錄入稅收征管信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤的，每項扣1分；

7、未按規(guī)定保管、交接有關(guān)資料的每次扣1分；

8、未按規(guī)定完成其他工作的，每次扣1分。

第六條 發(fā)票管理窗口（80分）

一、發(fā)票計劃管理：按規(guī)定時間上報發(fā)票計劃，每遲一天扣1分；

二、柜臺庫存管理：按時調(diào)撥發(fā)票，及時錄入征管系統(tǒng)，資料保管不全的，每次扣

1分；與征管系統(tǒng)核對，發(fā)現(xiàn)未及時錄入的，每次扣1分；

三、發(fā)票盤存管理：按規(guī)定的時間對庫存發(fā)票進行盤存，及時錄入征管系統(tǒng)，資料保管

不全的，每次扣1分；與征管系統(tǒng)核對，發(fā)現(xiàn)未及時錄入的，每次扣1分；

四、發(fā)票結(jié)存管理：按規(guī)定的時間在征管系統(tǒng)進行結(jié)存操作，發(fā)現(xiàn)未作結(jié)存的，每次扣

3分；

五、發(fā)票核銷管理：按規(guī)定銷毀經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的發(fā)票，與發(fā)票 管理部門核實，發(fā)現(xiàn)已核

銷發(fā)票資料保管不全的，每次扣1分；

六、發(fā)票掛失：及時進行掛失申請，發(fā)現(xiàn)資料保管不全的，每次扣1分；未及時申請掛

失的，每次扣3分；

七、發(fā)票發(fā)售管理：按規(guī)定進行發(fā)票驗舊售新，打印相關(guān)帳簿，發(fā)現(xiàn)資料保管不全的，每次扣1分；發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定發(fā)售發(fā)票行為的，每次扣3分，造成嚴(yán)重后果的，按兩制規(guī)定進

行責(zé)任追究，構(gòu)成違紀(jì)的移交監(jiān)察部門；

八、發(fā)票代開管理：按規(guī)定進行發(fā)票代開，打印相關(guān)帳簿，與《發(fā)票代開申請表》、《發(fā)票代開日報表》、金稅系統(tǒng)代開清單及相關(guān)帳簿核對，發(fā)現(xiàn)資料保管不全的，每次扣1分；發(fā)現(xiàn)有未按規(guī)定代開發(fā)票行為的，每次扣3分，造成嚴(yán)重后果的，按兩制規(guī)定進行責(zé)任追究，構(gòu)成違紀(jì)的移交監(jiān)察部門；

九、發(fā)票繳銷信息錄入：按規(guī)定將發(fā)票繳銷信息錄入征管系統(tǒng)，與《發(fā)票繳銷表》、《發(fā)票繳銷情況分類統(tǒng)計表》核對，發(fā)現(xiàn)或資料保管不全的，每次扣1分；發(fā)現(xiàn)未及時錄入征管

信息系統(tǒng)的，每次扣1分；

十、發(fā)票保管：按規(guī)定保管發(fā)票，由于保管不善發(fā)生發(fā)票丟失被盜或損壞的，每次扣

20分，按兩制追究責(zé)任并移交監(jiān)察部門；

十一、未按規(guī)定完成其他工作的，每次扣1分。

第七條納稅申報窗口（80分）

一、申報征收：按規(guī)定辦理納稅申報、稅款征收事項，及時采集信息并核對相關(guān)數(shù)據(jù)。嚴(yán)格按“一窗式”管理模式票、表、稅比對，發(fā)現(xiàn)操作有誤的，每戶扣1分，造成較大

影響的，每戶扣3分；未按規(guī)定采集、錄入信息的，每戶扣1分。

二、征收會計核算：按規(guī)定填制、傳遞、保管憑證，登記相關(guān)帳簿，報送有關(guān)報表。審核有關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定填制、傳遞、保管憑證，登記相關(guān)帳簿，報送有關(guān)報表的，每次扣1分。

三、報稅認證：按規(guī)定進行報稅認證操作，傳輸有關(guān)數(shù)據(jù)，保管有關(guān)資料。未按規(guī)定時間為納稅人辦理報稅認證工作的，每次扣1分，造成較大影響的，每次扣3分；未按時傳輸數(shù)據(jù)的，每次扣1分，造成較大影響的，每次扣3分；因為操作不當(dāng)，致使

報稅認證數(shù)據(jù)錯誤的，每次扣10分；因崗位人員失職使報稅認證工作發(fā)生問題的，每次扣

20分，并追究責(zé)任。

四、未按規(guī)定完成其他工作的，每次扣1分。

第八條 辦稅服務(wù)工作制度的落實（10分）

一、違反首問責(zé)任制、一站式服務(wù)的每次扣1分；

二、違反服務(wù)承諾規(guī)定的，每次扣2分；

三、違反其他工作要求的，每次扣1分；

第九條 辦稅服務(wù)公開（5分）。違反規(guī)定的每項扣1分。第十條 辦稅服務(wù)廳工作制度

（5分）。違反規(guī)定的每項扣1分。

第四章 獎勵

與責(zé)任

第十一條 為綜合評價辦稅服務(wù)廳的辦稅服務(wù)工作質(zhì)量，把辦稅服務(wù)工作作為單項考核內(nèi)容，實行百分制，其中業(yè)務(wù)工作80分，工作管理制度20分。辦稅服務(wù)廳辦稅服務(wù)工作得

分等于辦稅服務(wù)崗位人員加權(quán)平均分。

第十二條 環(huán)翠局根據(jù)考核情況，對辦稅服務(wù)廳進行獎勵、發(fā)放崗位津貼或處理。第十三條 辦稅服務(wù)廳根據(jù)每次考核情況，累計辦稅服務(wù)廳工作人員成績，并按個

人總分兌現(xiàn)目標(biāo)獎勵。

第五章

附則

第十四條本辦法由環(huán)翠國稅局負責(zé)解釋。第十五條本辦法自2008年1月1日起執(zhí)行。

第五篇：東勝區(qū)國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳廉政辦稅制度

東勝區(qū)國家稅務(wù)局

辦稅服務(wù)廳廉政辦稅制度

為了進一步規(guī)范黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，把辦稅服務(wù)廳建設(shè)成“團結(jié)，勤政，廉潔，高效”的堅強集體，建設(shè)成優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“三優(yōu)”環(huán)境，提高干部的拒腐防變能力和遵紀(jì)守法的自覺性，樹立良好的國稅形象，強化依法治稅，規(guī)范執(zhí)法行為，確保稅收任務(wù)的圓滿完成，結(jié)合東勝區(qū)國家稅務(wù)局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作實際，特制定本制度。

一、東勝區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳的工作人員，要嚴(yán)格遵守稅務(wù)人員廉潔自律“十五”不準(zhǔn)的規(guī)定，認真貫徹執(zhí)行稅收法律、法規(guī)、政策等，堅持依法治稅，依法征稅，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)。

二、按照“誰主管誰負責(zé)”的原則，分管局長根據(jù)分工，對分管的辦稅服務(wù)廳正職領(lǐng)導(dǎo)的黨風(fēng)廉政建設(shè)情況和廉政辦稅情況負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。辦稅服務(wù)廳的正副職領(lǐng)導(dǎo)對本部門及其工作人員的黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉政辦稅情況負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。每個工作人員對自身的廉政建設(shè)和廉政辦稅情況負責(zé)。

三、廉政工作與各項稅收工作同部置、同落實、同檢查、同總結(jié)、同獎懲，并納入目標(biāo)管理。

四、加強廉政教育工作。廉政教育以“三個代表”、黨風(fēng)黨紀(jì)教育、形勢教育、理想宗旨教育、法制紀(jì)律教育、職

業(yè)道德教育、警示教育和專項廉政教育等為主要內(nèi)容，使稅干能樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。

（一）廉政教育采取“五結(jié)合”的辦法。即學(xué)習(xí)討論與各自實際相結(jié)合；面上教育與點上教育相結(jié)合；正面引導(dǎo)與反面教育相結(jié)合；日常教育與集中性教育相結(jié)合；廣泛教育與針對教育相結(jié)合。

（二）廉政教育要做到學(xué)習(xí)人員、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時間、督促檢查“四落實”。廉政教育要長期堅持，靈活多樣，注重實效。

五、進一步實行“文明辦稅八公開”。“八公開”是：公開納稅人的權(quán)利與義務(wù)；公開稅政政策法規(guī)；公開管理服務(wù)工作規(guī)范；公開稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)；公開受理納稅人投訴部門和監(jiān)督舉報電話；公開違反規(guī)定的責(zé)任追究。

六、設(shè)置投訴舉報電話和舉報箱。對舉報箱指定專人負責(zé)，雙人開箱，每月開啟一次，公開舉報電話號碼和舉報箱地址。對舉報電話和舉報信件要造冊登記，保守秘密，及時查辦答復(fù)。

七、每年召開一次納稅人座談會，及時走訪納稅人，每年開展一次向社會各界的問卷調(diào)查、民意測驗，認真聽取社會各界對國稅工作的反映，廣泛收集意見，掌握詳實的第一手資料。

八、按照《國家稅務(wù)局聘請?zhí)匮O(jiān)察員辦法》聘請?zhí)匮?/p>

監(jiān)察員，建立和健全社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮特邀監(jiān)察員的作用，每年召開一次特邀監(jiān)察員座談會，從源頭上預(yù)防不廉潔行為。

九、不準(zhǔn)接受納稅人的公款宴請和送禮，不準(zhǔn)參加由納稅人支付費用的高消費娛樂活動。違者除負擔(dān)一切費用外，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定和情節(jié)追究責(zé)任。

十、不準(zhǔn)利用職務(wù)之便到企（事）業(yè)單位報銷應(yīng)由個人支付的各種費用。不準(zhǔn)利用職權(quán)向納稅戶壓價購買商品或賒欠貨物、借款、借物及無償占有財物。

十一、不準(zhǔn)為家屬、親友及其他人的有關(guān)納稅事項說情，不準(zhǔn)經(jīng)商辦企業(yè)及在納稅戶中入股分紅。

十二、堅持著裝、掛牌（雙人）上崗，做到服務(wù)熱情，態(tài)度端正，承諾服務(wù)內(nèi)容要張?zhí)蠅ΑＷ龅健叭暋?、“五心”，即對納稅人“來有迎聲，走有送聲，問有答聲；對納稅人接待熱心、幫助誠心、工作細心、處理問題耐心、接受批評虛心”，讓納稅人高興而來，滿意而歸。

十三、嚴(yán)把人情關(guān)、金錢關(guān)和權(quán)利關(guān)。堅決制止收“人情稅、關(guān)系稅”，杜絕發(fā)生混淆入庫級次、異地入庫和貪占挪用稅款等違反稅收政策的行為，保證國家稅款及時足額入庫。做到依法行政，依率計征，不違規(guī)謀私。對以稅以權(quán)謀私、貪占挪用稅款的要按規(guī)定嚴(yán)肅查處。