第一篇：第二屆“傾聽(tīng)心聲”座談會(huì)方案

語(yǔ)言文學(xué)系第二屆“傾聽(tīng)心聲”座談會(huì)

活動(dòng)方案

一、活動(dòng)目的：

為了更深入地了解我系學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、工作各方面情況，為我系領(lǐng)導(dǎo)、老師與同學(xué)之間提供一條更直接，快捷的溝通渠道，同時(shí)也為了把我系勤工助學(xué)隊(duì)伍，建設(shè)成一支有著高素質(zhì)、良形象、高責(zé)任，充滿(mǎn)青春活力的隊(duì)伍，和我們一起共同努力，共創(chuàng)和諧、團(tuán)結(jié)、向上的語(yǔ)言文學(xué)系。

二、活動(dòng)時(shí)間：2006年3月21日（星期二）晚上7：30—9：30

三、活動(dòng)地點(diǎn)：主教學(xué)樓706室

四、活動(dòng)對(duì)象

1、嘉賓：①學(xué)生處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、老師

②語(yǔ)言文學(xué)系輔導(dǎo)員

③押學(xué)生會(huì)勤工部干部

④語(yǔ)言文學(xué)系主席團(tuán)

2、所以參加勤工助學(xué)的同學(xué)及每班兩位代表

五、活動(dòng)流程

1、介紹各位出席嘉賓，并邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)作重要講話(huà)；

2、討論：①在勤工助學(xué)過(guò)程中，你有哪些難忘的經(jīng)歷或收獲、感想呢？②參加勤工助學(xué)是否回影響學(xué)習(xí)，該如何調(diào)配好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系？③在勤工助學(xué)過(guò)程中，你首先看中的是什么？（工作種類(lèi)、自身能力、報(bào)酬、工作環(huán)境等）

④應(yīng)該 這樣更好地管理勤工助學(xué)這一項(xiàng)目有什么更好的建議；⑤所以參加勤工助學(xué)的同學(xué)自由發(fā)言、提問(wèn)。

3、邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作會(huì)議總結(jié)；

4、結(jié)束語(yǔ)。

六、活動(dòng)預(yù)計(jì)金額：待定

語(yǔ)言文學(xué)系勤工部

二00六年三月十七日

第二篇：傾聽(tīng)心聲

傾聽(tīng)心聲

鳳凰選百木，非梧桐而不棲，是因?yàn)槲嗤┛梢詢(xún)A聽(tīng)他的心聲，明白他的志向；伯牙鼓琴，子期識(shí)之，是因子期能傾聽(tīng)出琴音中伯牙的心聲，從此奏出高山流水的絕唱；暗香微動(dòng)，寒梅映雪，只因冰雪才能傾聽(tīng)出梅花的心聲。

傾聽(tīng)心聲，領(lǐng)略高傲而尊貴的靈魂內(nèi)涵；傾聽(tīng)心聲，理解發(fā)自肺腑的吶喊與抗?fàn)?；傾聽(tīng)心聲，擊中情感的心弦，奏出響徹天地的華美樂(lè)章。

“一封朝奏九重天，夕貶潮州路八千?！币粡堊嗾?，記載了臣下對(duì)主上的無(wú)限忠心；一次貶黜，傳遞出歷史對(duì)棟梁的無(wú)盡依托；一人瘦馬，形單影只走向海角天涯渲透出無(wú)窮落寞；一片韓山，擎托著立業(yè)立言的儒家道德。忠心為主，直言上諫，而主上不肯傾聽(tīng)他的心聲，感情上的親疏，一道圣旨，將他放逐。迢迢萬(wàn)里，家在何方，遷到潮州，驅(qū)除鱷魚(yú)，興修水利，釋放奴婢，興辦教育，八個(gè)月，四件事，那里傾聽(tīng)出他的心聲，山河易姓，一片山水盡信韓。

“且去淺斟低唱，何要浮名，”輕輕一抹，便破滅了柳永多年的夢(mèng)想，他終于明白，金碧輝煌的廟堂不是承載他的天堂；笏板滿(mǎn)床的景象只不過(guò)是旁人爭(zhēng)春的假想。他義無(wú)反顧地轉(zhuǎn)身，尋找可以?xún)A聽(tīng)他心聲的地方，終于，在瓦肆勾欄，在井水旁，在歌姬的紅賬旁，撐起了無(wú)冕王的天空。他握住生花的妙筆，指向生命的航向，才子詞人，自是白衣卿相，執(zhí)手相看淚眼；話(huà)別丹青屏障，紅塵深處的土壤，孕育出柳詞的芬芳，傾聽(tīng)他的心聲，聽(tīng)出過(guò)無(wú)奈，聽(tīng)出過(guò)彷徨，同樣聽(tīng)出過(guò)無(wú)與倫比的輝煌。

“花謝花飛飛滿(mǎn)天，紅消香斷有誰(shuí)憐？”在天上人間諸景的大觀園中，這玉一樣的人兒眼中只是風(fēng)刀霜?jiǎng)?yán)相逼。她是曹公心目中最美的天使，曹公傾聽(tīng)出她的心聲，不惜安排千欄湘竹植根于瀟湘館，泣時(shí)，安排花蟲(chóng)草木為之悲；愛(ài)時(shí)，安排一似傻似狂的寶玉為之?dāng)y手。她在大觀園中，處處留心，傷春葬花，然而，除了寶玉竟無(wú)一人肯傾聽(tīng)出她的心聲，當(dāng)她香消玉損，質(zhì)本潔來(lái)還潔去，強(qiáng)于污淖陷渠溝，她用最柔弱的方式捍衛(wèi)了最強(qiáng)悍的尊嚴(yán)。傾聽(tīng)心聲，可以縮短人與人的距離，可以理解發(fā)自肺腑的吶喊與抗?fàn)?，傾聽(tīng)心聲，可以激起所有色彩的輕舞飛揚(yáng)。

第三篇：第四屆勤工儉學(xué)“傾聽(tīng)心聲”座談會(huì)總結(jié)

2007——2008學(xué)中文系

第四屆勤工儉學(xué)“傾聽(tīng)心聲”座談會(huì)總結(jié)

四月的清香給我們送來(lái)了縷縷清香，這與所有人的努力息息相關(guān)，同時(shí)也是勤工儉學(xué)同學(xué)的辛苦勞作換來(lái)的。為了這縷縷清香的長(zhǎng)存，為了促進(jìn)我系團(tuán)結(jié)、和諧、積極向上地發(fā)展；為了更加深入?yún)⑴c勤工儉學(xué)工作的同學(xué)的溝通，拉近師生距離；為了更深入地了解同學(xué)們的生活與思想，調(diào)動(dòng)同學(xué)們的主動(dòng)性增加責(zé)任感；也為了更好地落實(shí)我們部門(mén)的工作，本部門(mén)于2008年4月10日在主教學(xué)樓606室舉辦了中文系第四屆勤工儉學(xué)“傾聽(tīng)心聲”座談會(huì)。

本次的座談會(huì)開(kāi)展的十分順利，學(xué)院學(xué)生處梁進(jìn)杲副處長(zhǎng)，孔憲錦科長(zhǎng)；系輔導(dǎo)員林進(jìn)清老師，程喜和老師的到來(lái)充分地說(shuō)明了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及系輔導(dǎo)員對(duì)于參加勤工儉學(xué)同學(xué)的關(guān)心。此外，出席這次座談會(huì)的嘉賓還有系心理老師謝戰(zhàn)雄老師，學(xué)院學(xué)生會(huì)勤工部干部，系主席團(tuán)，團(tuán)總支副書(shū)記，學(xué)生會(huì)委員會(huì)以及各班的生活委員參加了本次活動(dòng)。

在座談會(huì)期間，領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員嗎對(duì)于勤工儉學(xué)的同學(xué)的工作進(jìn)行了總結(jié)與表?yè)P(yáng)。同學(xué)們也紛紛暢所欲言，傾吐在參加工作中的收獲與感想，還積極詢(xún)問(wèn)謝戰(zhàn)雄老師一些關(guān)于生活、學(xué)習(xí)、工作各方面遇到的壓力及問(wèn)題，更對(duì)于我們部門(mén)的工作提出了一些意見(jiàn)和建議。

通過(guò)這次座談會(huì)的召開(kāi)，我們部門(mén)的干部跟勤工儉學(xué)的同學(xué)有了更全面的認(rèn)識(shí)。

①這次座談會(huì)的召開(kāi)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與系輔導(dǎo)員的出席，充分地肯定了學(xué)院老師對(duì)我們同學(xué)的關(guān)心，增強(qiáng)了同學(xué)們的信心，同時(shí)拉近了師生之間的距離，為了創(chuàng)建和諧中文系做出了貢獻(xiàn)。

②同學(xué)們?cè)跁?huì)上的暢所欲言，和在坐的老師同學(xué)分享了他們?cè)趨⒓忧诠€學(xué)中所經(jīng)歷到的、所感受到的事情，分享這之中的甜酸苦辣。使得同學(xué)們更加深刻地理解到參加勤工儉學(xué)并不僅僅是單純的金錢(qián)意義、鍛煉機(jī)會(huì)，通過(guò)參與勤工儉學(xué)工作，幫助了父母減輕生活壓力，也為自己創(chuàng)造了鍛煉的舞臺(tái)。

③ 心理老師謝戰(zhàn)雄老師指導(dǎo)在座的同學(xué)們要有突破自我心里界限的決心，更近一步地提高了大家自我心理素質(zhì)。

④我們部門(mén)的干部更加深刻體會(huì)到：干部不是用來(lái)享受榮耀的，而是用來(lái)未同學(xué)們服務(wù)的，為同學(xué)們解決困難，讓自己在鍛煉的過(guò)程中成長(zhǎng)起來(lái)，我們?cè)诜瞰I(xiàn)中體會(huì)快樂(lè)，在快樂(lè)中學(xué)會(huì)付出！

座談會(huì)后，我們部門(mén)總結(jié)了我們這次工作的情況，總體上來(lái)說(shuō)還不錯(cuò)，但在準(zhǔn)備階段，由于缺乏溝通，以致有些工作不能做得最好。為此，我們將克服困難，在以后的工作中更加地努力，加強(qiáng)于勤工儉學(xué)同學(xué)的溝通進(jìn)一步提高我系勤工儉學(xué)的工作質(zhì)量。

中文系勤工部

2008年4月15日

第四篇：傾聽(tīng)心聲方案（寫(xiě)寫(xiě)幫整理）

2007——2008學(xué)中文系

第四屆“傾聽(tīng)心聲”座談會(huì)活動(dòng)方案

一、活動(dòng)主題

敞開(kāi)心扉傾聽(tīng)心聲

二、活動(dòng)目的為了更好地幫助我系學(xué)生完成正常的學(xué)習(xí)，了解學(xué)生的生活與工作各方面的情況，更進(jìn)一步調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，同時(shí)也為了把我系勤工助學(xué)隊(duì)伍建設(shè)成一支有高素質(zhì)、有良好形象、有高責(zé)任，充滿(mǎn)青春活力的隊(duì)伍，賦予此項(xiàng)工作的實(shí)在內(nèi)涵。

三、活動(dòng)時(shí)間

2008年4月10 日（星期四）晚上7：30――9：30分

四、活動(dòng)地點(diǎn)

主教學(xué)樓606室

五、活動(dòng)對(duì)象

1、嘉賓

A學(xué)生處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、老師

B中文系輔導(dǎo)員

C心理老師

D院學(xué)生會(huì)勤工部干部

E中文系學(xué)生會(huì)主席團(tuán)、團(tuán)總支副書(shū)記

2、參加勤工助學(xué)的全體同學(xué)

六、活動(dòng)流程

1、介紹出席的嘉賓，并邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)作重要講話(huà)

2、討論

A在勤工助學(xué)過(guò)程中，你有哪些難忘的的經(jīng)歷或收獲、感想？ B在勤工助學(xué)過(guò)程中，你首先考慮到的而是什么？（報(bào)酬/自身能力）C參加勤工助學(xué)是否影響到學(xué)習(xí)，該如何調(diào)配好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系？ D對(duì)于勤工助學(xué)這一項(xiàng)目有什么更好的建議。

3、對(duì)相關(guān)的心理問(wèn)題可以請(qǐng)問(wèn)譚老師。

4、邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作會(huì)議總結(jié)。

5、結(jié)束語(yǔ)。

中文系勤工部2008年3月12日

第五篇：如何傾聽(tīng)員工心聲

如何傾聽(tīng)員工心聲

【咨詢(xún)熱線(xiàn)】0769-38995866***

【聯(lián) 系 人】阿 紅

【郵箱】addaxh@126.com

【網(wǎng)絡(luò)鏈接】http://

【課程目的】：

提出有針對(duì)性的問(wèn)題，尋求有意義的答案。

員工調(diào)查作為一個(gè)強(qiáng)有力的工具，如果運(yùn)用得當(dāng)，不僅有利于企業(yè)確認(rèn)組織目標(biāo)和現(xiàn)行政策之間的差距，還能幫助提高員工保留率，促進(jìn)生產(chǎn)力、客戶(hù)服務(wù)水平和員工士氣的上升。它還有助于管理層與員工之間的信息溝通。所以，越來(lái)越多的公司利用它來(lái)縮小管理偏差。

本課程的目的圍繞著：指導(dǎo)企業(yè)如何正確進(jìn)行員工調(diào)查，并重點(diǎn)和大家一起探討傾聽(tīng)員工心聲的最關(guān)鍵問(wèn)題——設(shè)計(jì)合適的問(wèn)題。

【課程大綱】：

第一章：傾聽(tīng)員工從“心”開(kāi)始

第一節(jié) 公司是否真的愿意傾聽(tīng)來(lái)自本公司員工的心聲是問(wèn)題的關(guān)鍵。

——和傾聽(tīng)客戶(hù)、股東、商業(yè)媒體和金融分析家??的心聲一樣，傾聽(tīng)和分享員工的心聲同樣是企業(yè)提升自身的重要途徑之一

——傾聽(tīng)員工的心聲的領(lǐng)域包括：商業(yè)道德、價(jià)值觀、員工敬業(yè)度、員工關(guān)系、管理層工作效率及戰(zhàn)略愿景等。

——在過(guò)去的進(jìn)半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間里，員工調(diào)查是企業(yè)傾聽(tīng)員工心聲的最主要的途徑，雖然員工調(diào)查形式各異，但它已成為公司的一個(gè)“必修課程”了。它主要關(guān)注的是了解員工的真正想法，然后制定相應(yīng)的公司政策，并正確地貫徹執(zhí)行。

第二節(jié) 傾聽(tīng)員工心聲——管理層必須掌握的管理技能。

如果運(yùn)用得當(dāng)，員工調(diào)查有利于：

? 企業(yè)確認(rèn)組織目標(biāo)和現(xiàn)行政策之間的差距；

? 同時(shí)能幫助企業(yè)提高員工保留率；

? 減少曠工率；

? 并促進(jìn)生產(chǎn)力；

? 客戶(hù)服務(wù)水平和員工士氣的上升；

? 有助于管理層與員工之間的信息溝通。

第三節(jié) 改變觀念，求實(shí)創(chuàng)新

? 人力資源結(jié)構(gòu)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求我們改變過(guò)去的管理方式。

? 過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)并不一定適應(yīng)現(xiàn)在的形勢(shì)。

? 管理者和被管理者的互動(dòng)是打破管理僵持局面的唯一途徑。

? 由過(guò)去的“命令式”、“灌輸型”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓摹皽贤ㄊ健?、“引?dǎo)

型”。

? 所有的變革從管理者由“發(fā)布者”向“傾聽(tīng)者”的轉(zhuǎn)變開(kāi)始

第二章結(jié)合組織目標(biāo) 開(kāi)展員工調(diào)查

第一節(jié) 傾聽(tīng)員工心聲不是一個(gè)簡(jiǎn)單的滿(mǎn)足員工意愿的行動(dòng)——“應(yīng)該把員工滿(mǎn)意度與

組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)”。

——企業(yè)和員工是相互依存的，單獨(dú)滿(mǎn)足任何一方都是不健全的——組織的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是最終的目的——脫離組織目標(biāo)單獨(dú)的探析員工的需求，傾聽(tīng)他們的聲音是沒(méi)有意義的——員工聲音的傾聽(tīng)?wèi)?yīng)關(guān)注那些影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的問(wèn)題包括：

? 員工士氣

? 獎(jiǎng)懲制度

? 福利待遇

? 職業(yè)生涯規(guī)劃

? ??

第二節(jié) 傾聽(tīng)員工的心聲的關(guān)鍵——問(wèn)題的設(shè)計(jì)：一切始于提出合適的問(wèn)題。

——古語(yǔ)有說(shuō)：垃圾進(jìn)，垃圾出。

——“如果問(wèn)題設(shè)計(jì)不當(dāng)，過(guò)于含糊或過(guò)于細(xì)化，調(diào)查都不可能取得有意義的數(shù)據(jù)，”

例如：公司在調(diào)查問(wèn)卷中羅列了很多聲明，讓員工選擇是認(rèn)同它還是

否認(rèn)它。

? “我很少考慮換家公司工作”，? “我很愿意推薦朋友或家人來(lái)公司任職”，? “我為能在伊頓工作而感到驕傲”??。

——最好的員工調(diào)查不只將注意力局限于發(fā)現(xiàn)某個(gè)問(wèn)題，或進(jìn)行某項(xiàng)革新

上，還應(yīng)致力于挖掘令員工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒的深層次的原因。

例如：“員工也許會(huì)對(duì)工資不滿(mǎn)意，但可能不是由于實(shí)際的工資水平所

致，而另有其他原因，”；“或許是人力資源部沒(méi)有做好員工的溝通工作，沒(méi)向員工說(shuō)明公司的薪資水平是很有競(jìng)爭(zhēng)力的。”

第三章 有效利用信息，開(kāi)啟機(jī)會(huì)之門(mén)

收集信息的有效利用，本身就是對(duì)員工調(diào)查的一種最好的激勵(lì)

——隨著調(diào)查技術(shù)的日臻完善，分析和報(bào)告體系也得到相應(yīng)的完善。

——必要時(shí)可以考慮由專(zhuān)門(mén)的分析機(jī)構(gòu)來(lái)處理數(shù)據(jù)。

——將分析的結(jié)果分門(mén)別類(lèi)

比如：IT部會(huì)知道不同年齡段的員工對(duì)電腦和技術(shù)持什么態(tài)度，人力

資源部可以知道員工對(duì)薪資福 利政策有何意見(jiàn)。

第四章 管理者個(gè)人的傾聽(tīng)技巧

第一節(jié)傾聽(tīng)的重要性

? 傾聽(tīng)可獲取重要的信息

? 傾聽(tīng)可掩蓋自身弱點(diǎn)

? 善聽(tīng)才能善言

? 傾聽(tīng)能激發(fā)對(duì)方談話(huà)欲

? 傾聽(tīng)能發(fā)現(xiàn)說(shuō)服對(duì)方的關(guān)鍵

? 傾聽(tīng)可使你獲得友誼和信任

第二節(jié) 管理者傾聽(tīng)的障礙

? 用心不專(zhuān)

? 急于發(fā)言

? 心理定勢(shì)

? 厭倦

? 消極的身體語(yǔ)言

第三節(jié) 如何克服傾聽(tīng)者的障礙

——避免粗心大意導(dǎo)致的溝通失誤：

? 盡早先列出你要解決的問(wèn)題。

? 在會(huì)談接近尾聲時(shí)，與對(duì)方核實(shí)一下你的理解是否正確，尤其是關(guān)于下一

步該怎么做的安排。

? 對(duì)話(huà)結(jié)束后，記下關(guān)鍵要點(diǎn)，尤其是與最后期限或工作評(píng)價(jià)有關(guān)的內(nèi)容 ——克服誤解障礙，可從以下幾點(diǎn)著手：

? 不要自作主張地將認(rèn)為不重要的信息忽略，最好與信息發(fā)出者核對(duì)一下，看看指令有無(wú)道理。

? 消除成見(jiàn)，克服思維定勢(shì)的影響，客觀地理解信息。

? 考慮對(duì)方的背景和經(jīng)歷。

? 簡(jiǎn)要附屬一下他的內(nèi)容，讓對(duì)方有機(jī)會(huì)更正你理解錯(cuò)誤之處。

第四節(jié)傾聽(tīng)中的反饋

? 努力樹(shù)立自己的可信度

? 把握適宜的反饋時(shí)機(jī)

? 注意傳達(dá)反饋的方式

第五節(jié) 反饋的障礙源

? 命令，威脅

? 勸誡，批評(píng)

? 審問(wèn)

? 將問(wèn)題縮小

? 建議

第六節(jié) 如何提高傾聽(tīng)的效果

——投入

? 排除干擾

? 集中精力

? 采取開(kāi)放式姿勢(shì)

? 積極預(yù)期

——理解

? 聽(tīng)清全部信息，不要聽(tīng)到一半就心不在焉，更不要匆忙下結(jié)論。? 注意整理出一些關(guān)鍵點(diǎn)和細(xì)節(jié)，并加以回顧。

? 聽(tīng)出對(duì)方的感情色彩。

? 克服習(xí)慣性思維。

? 結(jié)合視覺(jué)輔助手段。

? 傾聽(tīng)”對(duì)方的身體語(yǔ)言。（僵硬型、厭煩型、焦慮型、興奮型、欺騙型、高傲型表情）

——記憶

? 重復(fù)聽(tīng)到的信息

? 認(rèn)清說(shuō)話(huà)的模式

? 采用某些記憶法

第五章管理者傾聽(tīng)員工心聲的利器——利用各種形式的會(huì)議

第一節(jié)有效利用會(huì)議

? 你需要開(kāi)會(huì)嗎

? 明確會(huì)議的目的? 非正式會(huì)議和正式會(huì)議

? 革新中的交流方式革

? 不要離題

第二節(jié)成為優(yōu)秀的會(huì)議引導(dǎo)者

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主持會(huì)議 研究出席者 掌握會(huì)議節(jié)奏 控制會(huì)議 維持秩序 結(jié)束會(huì)議