第一篇：勤溝通不失為一種升職之道

去年我們部門工作多，人手緊，于是總部便抽調(diào)上來一位統(tǒng)計(jì)員。他是個(gè)中年男人，正好坐我對面，自然就成了我的工作搭檔。他給我的最初印象是沉穩(wěn)老練，是那種老謀深算、頗有城府的人。相處時(shí)間長了，讓我真正領(lǐng)教的豈止是城府頗深。好幾件事，讓我對他不得不刮目相看，嘆服得五體投地。有次，我和他一同去總部開會，第二天上班后，本該和他一起去向主管匯報(bào)開會精神，未想到，翌日我剛到辦公室，主管就進(jìn)門來把昨天開會的精神說了個(gè)透。原來，我的搭檔提前到辦公室，徑直去主管那里作了匯報(bào)。還有一次，我和他一同去聯(lián)系工資磁卡的事，回來后正是午餐時(shí)間，我一頓飯工夫后回到辦公室，主管進(jìn)來笑瞇瞇地說：“今兒個(gè)事辦得很順利呀。”他又全知道了。我驚愕得說不出一句話來。平日里，我和搭檔才聊過的事，須臾，就刮到主管的耳朵里。真正不得了，了不得，他這早請示、晚匯報(bào)、勤溝通的功夫，做得滴水不漏。后來，我便細(xì)細(xì)觀察他，發(fā)現(xiàn)他只要一有空閑，就坐到主管辦公室里，遞煙敘話，兩人面對面地騰云駕霧起來。有些東西可以學(xué)，有些東西卻終究也學(xué)不會的。在我還懵里懵懂時(shí)，他已經(jīng)在主管面前鞍前馬后，博得主管滿心歡喜。于是，主管看他越來越順眼，越來越稱心，張口閉口是他的名字。不久，主管高升了，他搭頂替了主管的位置。我眼睜睜地看著他平步青云。我也悟出一點(diǎn)點(diǎn)道道：原來，溝通不失為一種成功之道，信不信由你。來源:人民網(wǎng)

第二篇：職場女性升職之道

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職場女性升職之道

作者：

來源：《職業(yè)》2012年第03期

★美貌與否不是職場女性晉升的決定性因素，相比之下情商更重要

★女性要學(xué)會控制情緒，學(xué)會規(guī)劃人生，還要有“鈍感力”

★女性在職場中要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，巧妙溝通

★事業(yè)與家庭可以通過規(guī)劃來達(dá)到最佳平衡狀態(tài)

★與優(yōu)秀的人在一起，能夠抓住更好的機(jī)會

女性之于職場，總有諸多“身不由己”，常見一些優(yōu)秀女性尚未攀上事業(yè)巔峰就停下腳步，令人扼腕嘆息。

暢銷書《杜拉拉升職記》中有一句很煽情的廣告語——比爾?蓋茨的成功不可復(fù)制。他不僅有聰明和才智，更有罕見的勇氣。而環(huán)視職場，你會發(fā)現(xiàn)杜拉拉的成功卻是我們每一個(gè)人都可以復(fù)制的。本期特邀《財(cái)經(jīng)》雜志副總經(jīng)理浦曉燕，解讀自己的經(jīng)歷，與大家分享職場中的女性升職之道。

相貌并不是職場晉升的決定性因素

主持人：有人說漂亮的女孩子在職場中會更有優(yōu)勢，你認(rèn)可這種說法嗎？

浦曉燕：我不是特別認(rèn)可這種觀點(diǎn)。美貌的確是一個(gè)禮物，是上天賜予的一個(gè)很好的禮物，對某些職業(yè)來說，比如說演員、模特，美貌是必需品；但對于一般職業(yè)來說，美貌只是會幫助你在相識的第一瞬間建立起好感，但在隨后的工作中，大家看重的還是你的能力。

主持人：有人說職場是男人主導(dǎo)的地方，如果男人都喜歡美女，那是否可以認(rèn)為漂亮的女性在職場會比別人有更多的機(jī)會？

浦曉燕：我覺得這涉及到你到底希望別人如何看待你。你把自己打扮得很漂亮，是希望在工作的場合充當(dāng)一個(gè)花瓶，還是一個(gè)可以跟男士一起競爭、一起受到他們尊重的工作伙伴呢？我鼓勵(lì)每一個(gè)女性都變得漂亮，把自己打扮得很美，中國不是有句話叫“女為悅已者容”嗎？我這里把它修改一下，叫“女為悅已容”，因?yàn)殪n麗，會給你自己帶來很多的自信，這種向上的力量，會在職場里給你帶來很多正面的能量，我覺得這是重要的。

主持人：有些女孩子會利用自己的外表來走捷徑，或者得到更快的晉升，此時(shí)美貌便成為一種利器，你怎么看待這種現(xiàn)象？

浦曉燕：就像做投資一樣，如果你非?？粗囟唐谑找娴脑挘阋苍S會在短期內(nèi)有所收獲，但從長期來看，其帶來的弊端可能比你的收益會更多。其實(shí)美貌和能力，兩者之間沒有相關(guān)性。在職場中，晉升的機(jī)會跟情商還是非常相關(guān)的。一般來說，長得特別漂亮的女孩子從小受到的關(guān)愛也特別多，因此會養(yǎng)成以自我為中心的毛病，而同理心則稍微差一點(diǎn)；但是相貌平平的女孩子就可能更容易充分發(fā)揮同理心，很容易獲得別人的好感。因此不見得你不美，就會在溝通或是在和客戶建立長期的合作關(guān)系中處于劣勢地位。你只要穿著得體，把身上很美的、很陽光的一面散發(fā)出來，就會給你帶來好運(yùn)和機(jī)會。

情商學(xué)習(xí)：控制情緒、規(guī)劃職業(yè)、鍛煉鈍感力

主持人：從您的履歷可以發(fā)現(xiàn)，您是一個(gè)非常善于學(xué)習(xí)的人，先后在南開大學(xué)、德州奧斯汀大學(xué)獲MBA學(xué)位。您個(gè)人覺得進(jìn)入職場之后，應(yīng)具備怎樣的學(xué)習(xí)能力？

浦曉燕：大家進(jìn)入職場以后，最主要的任務(wù)還是提高情商。就像《杜拉拉升職記》里所說的，最重要的是學(xué)會怎樣跟高層的人進(jìn)行溝通，怎樣讓高層的管理者看到你的潛能，看到你所做的事情，最后從一個(gè)默默無聞的初級員工，變成一個(gè)管理者。

主持人：我們到底應(yīng)該如何提高自己的情商？

浦曉燕：在職場上，你要不停地跟別人溝通，了解你的工作伙伴的性格，他們的工作風(fēng)格，然后去配合他們，甚至去引領(lǐng)他們。因此在職場中，情商管理很重要。

培養(yǎng)情商，首先從控制自己的情緒開始。大家普遍認(rèn)為女性都比較感性、情緒化。這可能跟我們的生理特征有關(guān)系，但如果你是一個(gè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者，不能很好地控制情緒，那么你領(lǐng)導(dǎo)的整個(gè)團(tuán)隊(duì)的情緒都會受到傳染。解決的辦法是當(dāng)你陷入某種負(fù)面情緒的時(shí)候，先自我控制6秒。

其次，我們應(yīng)該有一個(gè)很好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并且要堅(jiān)定不移地去執(zhí)行。現(xiàn)在的年輕人大都比較率性，不夠執(zhí)著和堅(jiān)持。有一個(gè)成功法則叫一萬小時(shí)法則，含義是如果你想成為某個(gè)行業(yè)里特別頂尖的人，你一定要投入至少10000個(gè)小時(shí)，才有可能成為該行業(yè)中的頂尖人物。所以當(dāng)你選定了一個(gè)和自己興趣相符的方向時(shí)，你一定要堅(jiān)持不懈地在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展下去，才能夠成為這個(gè)行業(yè)有價(jià)值的人。

再次，要有一種鈍感力。這個(gè)詞來自日本著名作家渡邊淳一的書《鈍感力》。書中提倡一種對外界事物遲鈍的思維方式，這樣會幫你過濾掉很多的噪音，這樣你才能真正地專注在自己想做的事情上。你不用對別人的看法太過敏感，你只要盯著你的目標(biāo)，并朝著目標(biāo)努力就可以了。

最后我想說，學(xué)習(xí)能力是可以移植的。只要你想干一件事，總會找到方法。跨行業(yè)也是一樣，比如說你學(xué)習(xí)打高爾夫球和學(xué)習(xí)英文寫作，雖然學(xué)習(xí)的是兩種不同的學(xué)科，但你的學(xué)習(xí)能力還可以移植過來。

我們要以積極正面的心態(tài)面對挑戰(zhàn)：為什么不把挑戰(zhàn)當(dāng)做一種游戲呢？

發(fā)揮溝通優(yōu)勢，揚(yáng)長避短

主持人：在職場中，溝通能力也顯得尤為關(guān)鍵，您是否覺得在溝通能力上，女性比男性更有優(yōu)勢？

浦曉燕：我覺得中國的女性，從小受的教育就是要順從，因此都比較會傾聽。溝通最重要的不是說，口若懸河有時(shí)反而是一種溝通能力不佳的表現(xiàn)。溝通的第一要素是傾聽，明白對方對你表達(dá)的意思, 然后你再來反饋。其次還需要換位思考。你做的事情，是否是對方想要的？就像如果你整天加班加點(diǎn)，老板還不滿意，也不給你加薪升職，你就要想，你付出的是不是老板真正想要的。如果你認(rèn)清了自己的長處，遵循揚(yáng)長避短這樣的原則前進(jìn)，你就會最大程度地實(shí)現(xiàn)自我。

社會對職場女性有很多預(yù)設(shè)：覺得女性不該像男人一樣飛揚(yáng)跋扈或者態(tài)度強(qiáng)硬。在這種情況下，我們要盡量發(fā)揮女性的柔和與細(xì)心周到的性格特點(diǎn)，在情感銀行里存入更多的情感現(xiàn)金。最重要的是，當(dāng)你一旦有想法時(shí)，要像杜拉拉一樣大聲地把它說出來，而且讓重要的人和愿意聽到這樣想法的人聽到，切忌閉門造車。

做好規(guī)劃，家庭、事業(yè)兩不誤

主持人：女性在結(jié)婚之后，會不會難以平衡家庭和事業(yè)？

浦曉燕：你真的想要什么？世界上從來沒有工作與生活的平衡，如果你想要成為一個(gè)很出色的女企業(yè)家，那就意味著你在得到一些東西的同時(shí)，要失去一些東西。每個(gè)人生階段有不同的任務(wù)，在不同的階段，有不同的追求方向。我覺得女性應(yīng)該成家，應(yīng)該有孩子，這是非常必要的一個(gè)經(jīng)歷。但是你一旦有了孩子有了家庭之后，就要做相應(yīng)的安排，讓你能夠繼續(xù)專注在發(fā)展的道路上。

主持人：當(dāng)女性有了家庭之后，在升遷方面就會損失掉一些機(jī)會，這時(shí)該怎么辦？

浦曉燕：這可能涉及到文化的問題。要是在西方社會的話，這就屬于歧視了。我覺得可以通過事先的溝通，制定一些硬的指標(biāo)。如果我都能做到的話，我就有這個(gè)能力可以把家庭和工作都弄得很好。最重要的是你自己要有一個(gè)計(jì)劃。

結(jié)交優(yōu)秀的人，把握職場機(jī)遇

主持人：人生的不同階段，我們應(yīng)該怎樣樹立目標(biāo)，規(guī)劃自己的發(fā)展方向？

浦曉燕：有人提倡在工作中不斷進(jìn)行自我認(rèn)識，不斷地去試，然后就一直試到對，其實(shí)這是一種錯(cuò)誤的方法。我建議80后的年輕人在職場剛開始的兩三年，可以多方嘗試，不要盲目追求金錢或職位升遷，努力找到最讓自己興奮、最適合自己個(gè)性的工作，一旦找到之后就要長時(shí)間地投入。所以年輕人在決定之后，就不要再輕易變換工作，否則損失很大。

主持人：職業(yè)的道路很長，但是決定你職位晉升的，往往就是那么關(guān)鍵的幾次機(jī)會，我們怎樣把握機(jī)遇呢？

浦曉燕：這種對機(jī)遇的敏感性，都是可以后天訓(xùn)練的?！皺C(jī)會”這個(gè)詞蘊(yùn)含著很多不確定性。如果你有能力就能把這些不確定性變成好的發(fā)展趨勢。

機(jī)會往往掌握在少數(shù)人手中，你要跟掌握機(jī)會的人保持密切的聯(lián)系。你應(yīng)該常和年長的人在一起，他可以教你用不同的生活視角看問題，他也會有很多的機(jī)會給你。你可以去參加各種培訓(xùn)，在培訓(xùn)中你可以找到很多志同道合的人，還可以去聽一些講座，在那里你可以結(jié)識到你想結(jié)識的人。當(dāng)然，良好的社交能力也是挺重要的。

主持人：那如何克服自己在社交中的自卑心理呢？

浦曉燕：你一定要事先有所準(zhǔn)備，做一些備課。你要了解這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及熱點(diǎn)，讓自己裝滿問題，再去見相關(guān)人士。這樣的話，你自然而然會表現(xiàn)得非常自信。

這時(shí)候抗壓能力非常重要。如果你在現(xiàn)場還是覺得畏懼，你就得逼迫自己往前走一步。尤其是追求完美的人，別怕自己丟丑，別怕自己不夠完美，要去嘗試。增強(qiáng)抗壓能力沒有別的辦法，很多時(shí)候只有不斷訓(xùn)練，經(jīng)常讓自己處于壓力之下，自然你的抗壓能力就會提升。我們要有鈍感力，不要追求完美，其實(shí)我覺得追求完美是一個(gè)很大的缺點(diǎn)，這是我自身的一個(gè)體驗(yàn)。

第三篇：禮儀培訓(xùn)師溝通之道

【禮儀培訓(xùn)師溝通之道】

上海禮儀培訓(xùn)師華英雄 2013-4-

214／21，ACI國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證班第二天課程華英雄「禮儀培訓(xùn)師溝通之道」。華英雄老師帶領(lǐng)我們從根源上理解溝通之道，讓我們在禮儀培訓(xùn)職場上左右逢源、魅力倍增，成為一個(gè)具有神奇魅力的人！

分享主題：

1曉之以理，什么是終極溝通解碼

2動(dòng)之以情，如何同頻溝通

3待之以禮，如何擴(kuò)頻溝通，如何掌握溝通之道。

商務(wù)禮儀常用案例深度背景分析？商務(wù)禮儀課程設(shè)計(jì)如何環(huán)環(huán)相扣？如何做到不要教條地為了禮儀去講課？國際高級禮儀培訓(xùn)師的職業(yè)前景？國際高級禮儀培訓(xùn)師的基本條件？國際高級禮儀培訓(xùn)師的成長幾步曲？國際高級禮儀培訓(xùn)師如何控場、導(dǎo)入、收場？

晚上和各位學(xué)員品紅酒。

關(guān)鍵詞：東方華英雄 上海禮儀培訓(xùn)師禮儀專家華英雄 商務(wù)禮儀

第四篇：耐克真實(shí)溝通之道

.耐克真實(shí)溝通之道

麻震敏

發(fā)布時(shí)間:2010-03-1

2耐克成為女性“最青睞的品牌”之首，之所以受到眾多女性青睞，除了獨(dú)到的營銷策略以外，與其多年的女性市場培育分不開。

2009年9月，波士頓咨詢集團(tuán)高級合伙人邁克爾·西爾弗斯坦（Michael Silverstein）推出了新書——《女性想要更多》（Women Want More），該書被譽(yù)為針對營銷人員奪取“世界最大且增長最快的市場”之指南。書中，西爾弗斯坦和他的同事詢問了22個(gè)國家里的12000名女性她們“最青睞的品牌”，被提及次數(shù)最多的品牌依次是：耐克、蘋果、索尼、香蕉共和國（Banana Republic）及其零售商姐妹公司Gap等。耐克、蘋果等人氣品牌之所以受歡迎，是因?yàn)樗鼈兊膹V告都清楚且直接，即便它們的產(chǎn)品很復(fù)雜。

耐克之所以被眾多女性所青睞，除了獨(dú)到的營銷策略以外，與其多年的女性市場培育是分不開的。從2000年成立全球女鞋部，專門負(fù)責(zé)女性運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋項(xiàng)目以來，耐克一直致力于通過創(chuàng)新、產(chǎn)品、溝通與女性消費(fèi)者們建立良好、堅(jiān)固的關(guān)系。

真實(shí)需求洞察

Train to be Stronger

2009年1月，耐克在亞太地區(qū)發(fā)起了一項(xiàng)名為“Be Transformed我的蛻變” 的推廣活動(dòng)，通過開展一系列的互動(dòng)活動(dòng)和廣告宣傳，包括耐克訓(xùn)練營和動(dòng)感瑜伽，讓年輕女性通過體育鍛煉找到更加健康和自信的“自己”去面對生活。Nike Women的目標(biāo)消費(fèi)群體是17～24歲的年輕女性，在中國市場，這一消費(fèi)群體具有一些共同的特征：青春活力，思維活躍，希望受人重視，想象力豐富并充滿夢想。她們中的大多數(shù)是在校大學(xué)生，學(xué)業(yè)繁忙，壓力大；她們多數(shù)是獨(dú)生子女，渴望更多朋友間真誠的分享和交流。

“耐克整個(gè)女性健身計(jì)劃的概念核心是Train to be Stronger，如何通過市場營銷、通過消費(fèi)者語言來表達(dá)出這個(gè)

..理念，是耐克一直在探尋的問題。亞洲女性雖然在形體上有一定的優(yōu)勢，對于通過訓(xùn)練來塑造形體的需求相對來說不是很高。但適量的體育運(yùn)動(dòng)或訓(xùn)練課程的安排，確實(shí)對女性的身心大有裨益。那么，如何挖掘這一部分人的需求，如何培養(yǎng)她們在這個(gè)問題上的重視程度，如何讓她們通過參與互動(dòng)，真正領(lǐng)略到運(yùn)動(dòng)的好處，從運(yùn)動(dòng)中挖掘出對生活的激情，這是我們面臨的挑戰(zhàn)?！?Brenda Wu（吳歡倫），耐克數(shù)字媒體規(guī)劃經(jīng)理對《成功營銷》記者介紹說。

多年來，耐克一直通過概念的引導(dǎo)和情感的訴求，為目標(biāo)消費(fèi)者提供一個(gè)溝通的橋梁?！皬南M(fèi)者最深層次的需求出發(fā)，通過各種形式，讓品牌以她們熟悉的方式進(jìn)行真實(shí)溝通。她們不僅能夠主動(dòng)積極地參與到活動(dòng)中來，更能參與到品牌的對話中，分享真實(shí)感受。”

整個(gè)耐克2009年“Be Transformed我的蛻變”品牌推廣活動(dòng)，包括平面廣告、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、手機(jī)廣告、戶外廣告以及店內(nèi)廣告等多種媒介形式，旨在將“蛻變”的概念傳播到整個(gè)亞太地區(qū)。其系列視頻廣告，分別演繹了亞太區(qū)六位女性在運(yùn)動(dòng)中“蛻變”成為卡通女超人的奇妙經(jīng)歷，整個(gè)故事采用真人演繹和動(dòng)畫結(jié)合的獨(dú)特表現(xiàn)方式，用不同的動(dòng)畫風(fēng)格體現(xiàn)出不同的主題特色，深受廣大年輕女性消費(fèi)者的喜歡，很多人通過各種形式和渠道，加入到了“蛻變”的隊(duì)伍中來。耐克通過深刻挖掘目標(biāo)消費(fèi)者需求，與目標(biāo)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了情感上和行為上的真實(shí)溝通，讓消費(fèi)者通過體育運(yùn)動(dòng)重新認(rèn)識自己，提高自己，感受“蛻變”。

借力騰訊平臺360度溝通

準(zhǔn)確地把握了品牌核心傳播點(diǎn)，那么，對于耐克來說，如何通過有效的傳播平臺把品牌精神通過各種接觸點(diǎn)傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者，并吸引目標(biāo)消費(fèi)者行動(dòng)起來，達(dá)成品牌的互動(dòng)？

“我們的消費(fèi)者通常很活躍、非常具有創(chuàng)造性，她們經(jīng)常帶給我一些意想不到的驚喜。我們一直在尋找她們喜歡且熟悉的平臺，通過這些平臺，讓我們的消費(fèi)者與我們的品牌主張準(zhǔn)確對接。”而騰訊憑借獨(dú)有的多產(chǎn)品營銷平臺和高契合度的目標(biāo)人群，成為耐克此次“Be Transformed 我的蛻變”網(wǎng)絡(luò)推廣項(xiàng)目的最佳搭檔之一。

“騰訊不僅有很強(qiáng)勢的IM和內(nèi)容支持，更有游戲類產(chǎn)品和線下線上整合優(yōu)勢?！盢ike Women“蛻變”項(xiàng)目，首度聯(lián)合騰訊旗下的音樂舞蹈類網(wǎng)游“QQ炫舞”，推出了Nike Women系列運(yùn)動(dòng)服飾的虛擬形象，將運(yùn)動(dòng)服飾和時(shí)尚游戲完美結(jié)合在一起，倡導(dǎo)年輕人群中的新流行，并合作推出了“我的蛻變”QQ 秀搭配大賽，讓消費(fèi)者利用Nike的產(chǎn)品進(jìn)行多種可能的混搭，并以網(wǎng)絡(luò)人氣決出勝負(fù)。充分利用騰訊進(jìn)行跨平臺立體推廣，全面覆蓋目標(biāo)受眾。

這種以QQ娛樂游戲?yàn)檩d體的植入式營銷，其最大的好處在于，不是將信息強(qiáng)推薦給消費(fèi)者，而是吸引消費(fèi)者參與并使她們主動(dòng)談?wù)撈放菩畔⒑腕w驗(yàn)，從情感上打動(dòng)消費(fèi)者，使其像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，獲得強(qiáng)大的傳播影響力。

此次推廣還重點(diǎn)整合了QQ空間的SNS機(jī)制。前期通過QQ空間組織線下53所高校賽區(qū)，掀起了全國范圍內(nèi)的“我的蛻變”校園女子舞蹈大賽的活動(dòng)，并創(chuàng)建53個(gè)專屬空間，為所有參與選手提供展示平臺；后期的Nike訓(xùn)練營項(xiàng)目通過QQ空間2.0版本展示訓(xùn)練視頻，吸引廣大用戶觀看和轉(zhuǎn)載，并為參與用戶提供虛擬獎(jiǎng)品和耐克品牌實(shí)物獎(jiǎng)品，整個(gè)基于QQ空間的活動(dòng)趣味性高，參與門檻低，引爆用戶參與熱度；耐克同時(shí)聯(lián)合騰訊，增加了一系列后期延續(xù)性的活動(dòng)，保持了用戶的可參與性和持續(xù)活躍度。體驗(yàn)者通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的口碑營銷帶動(dòng)更多潛在用戶關(guān)注，通過SNS機(jī)制達(dá)成品牌信息傳播的最大化。線上品牌體驗(yàn)和游戲帶動(dòng)好友之間互動(dòng)，線下參與耐克健身訓(xùn)練活動(dòng)，真實(shí)加入品牌對話和建設(shè)。真實(shí)多贏效果

“我們的最大目標(biāo)，在于培育運(yùn)動(dòng)品牌這個(gè)大市場，讓我們的消費(fèi)者通過我們的品牌傳播活動(dòng)，真實(shí)地受益。至于是否能夠直接拉動(dòng)銷售，雖然活動(dòng)期間銷售額確實(shí)有一個(gè)明顯的提升，但這不是我們進(jìn)行品牌營銷的終極目的?！盉renda Wu 在談及活動(dòng)效果的時(shí)候，回答得很坦然。

可以看出，2009年耐克與騰訊的合作達(dá)到了理想的效果。耐克通過騰訊平臺，真實(shí)地傳達(dá)了品牌理念，與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行了真誠的溝通，傾聽到了來自消費(fèi)者的真實(shí)聲音；而騰訊通過與耐克合作的機(jī)會，嘗試了更多創(chuàng)新的營銷方式，包括此后Nike Women動(dòng)感瑜伽和耐克訓(xùn)練營項(xiàng)目中，在騰訊IM中更多地融入和傳播耐克品牌元素，得到了很多消費(fèi)者的喜愛；消費(fèi)者通過參與品牌活動(dòng)，切實(shí)享受到體育健身對身心健康帶來的益處。

《成功營銷》2010年第2期

第五篇：論文“換位思考”教育,不失為一種有效的方法

“換位思考”教育,不失為一種有效的方法

教師： 蔡榕廣西陸川縣清湖中心小學(xué)

【摘要】：管理學(xué)生首先要從學(xué)生心理著手,掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)以及內(nèi)心想法可以更加直接更加近距離的理解學(xué)生,并有針對性的管理學(xué)生的學(xué)習(xí)與日常生活,換位思考是管理學(xué)生的一條行之有效的辦法?；ハ鄵Q位思考的話,則可以化解許多矛盾,形成理解、尊重、關(guān)心和合作的氛圍。換位思考是逆向思維的一種方式 ,它可以更深刻地了解和體驗(yàn)對方的情感。教師的“換位思考”是教師把自己放在學(xué)生的角度 ,從心理上去體驗(yàn)學(xué)生的思想、動(dòng)機(jī)和行為。

【關(guān)鍵字】： 換位思考；教育；管理；逆向思維；學(xué)生；教師

1、采用“換位思考”的原由

2006年9月1日起，我從事于教師職業(yè)，老師的職責(zé)就伴隨著我。剛從美麗的大學(xué)畢業(yè)出來，帶著滿腔熱情，懷著自信的心情，開始了人生旅程新的一頁。然而，現(xiàn)實(shí)就是現(xiàn)實(shí)，從學(xué)生身份變成教師身份的我，面臨了第一的問題：一些調(diào)皮的學(xué)生的課堂紀(jì)律差，很難有效地進(jìn)行課堂教學(xué)。其中原因，部分學(xué)生的父母長期在外打工，學(xué)生的心理成為教學(xué)的一大難題?！叭绻?，嚴(yán)格教育，管理學(xué)生，會不會效果好些呢？”我們也試著去管理，沒有效，那些調(diào)皮搗蛋的學(xué)生已經(jīng)形成了不良的課堂習(xí)慣。后來，我通過和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、前輩教師的交流，試著另一種方式：換位思考。一學(xué)期下來，課堂紀(jì)律真的轉(zhuǎn)變了，那些學(xué)生變得有禮貌，懂得遵守課堂紀(jì)律，愛學(xué)習(xí)，成績也有了進(jìn)步。這讓我感到了成功的喜悅，教師的自豪?！皳Q位思考”教育,不失為一種有效的方法！

2、換位思考的有關(guān)方面

2.1含義 換位思考，是設(shè)身處地為他人著想，即想人所想，理解至上的一種處理人際關(guān)系的思考方式。人與人之間要互相理解，信任，并且要學(xué)會換位思考，這是人與人之間交往的基礎(chǔ)：互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。

2.2重要意義

換位思考是人對人的一種心理體驗(yàn)過程。將心比心、設(shè)身處地是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)、思維方式等與對方聯(lián)系起來，站在對方的立場上體驗(yàn)和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。它既是一種理解，也是一種關(guān)愛！!人與人之間要互相理解，信任，并且要學(xué)會換位思考，這是人與人之間交往的基礎(chǔ)——互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。

2.3作用 換位思考是融合人與人之間關(guān)系的最佳潤滑劑。人們也都有這樣一個(gè)重要特點(diǎn)：總是站在自己的角度去思考問題。假如我們能換一個(gè)角度，總是站在他人的立場上去思考問題，會得出怎樣的結(jié)果呢？最終的結(jié)果就是多了一些理解和寬容，改善和拉近了人與人之間的關(guān)系，這一切都是從換位思考做起的，寬容這一美德的得來，也開始于換位思考。

3、反思自己，學(xué)會換位思考

教學(xué)中我對相對慢一些的學(xué)生比較耐心,能仔細(xì)講解,但是時(shí)間一長他們進(jìn)步不是太明顯時(shí),我就失去了耐心,對他們大呼小叫。他們本來基礎(chǔ)就差,接受能力也差,我的呵斥又會給他們造成恐懼心理,長時(shí)間處于緊張、害怕的心理狀態(tài)下,久而久之就會形成一種心理暗示:這門功課我肯定學(xué)不好。時(shí)間久了就形成惡性循環(huán),這樣的話學(xué)生就容易產(chǎn)生厭學(xué)情緒。

假如我們站在孩子立場觀察自己熟悉的世界，你會發(fā)現(xiàn)許多陌生的東西。換一個(gè)角度，才會體會到孩子在成人世界里所面對的困難和困惑，從而對學(xué)生有種由衷的同情和尊重。所以，在教學(xué)中教師要注意展示知識的發(fā)生、發(fā)展過程，讓孩子學(xué)會學(xué)習(xí)。

同時(shí)，老師也可以放下“身架”，甘愿做一名虛心求教的學(xué)生，老師樂于向?qū)W生學(xué)習(xí)不僅不會降低身份，反而能更強(qiáng)烈地激起學(xué)生展示自我的欲望，獲得學(xué)生的信任。在教育教學(xué)中，一個(gè)教師如何給自己定位，不僅直接影響自己的教學(xué)成績，而且還直接影響自己的情緒和生活。

4、在教學(xué)中時(shí)常教育學(xué)生，也要學(xué)會換位思考 在學(xué)校中常發(fā)生這樣的實(shí)例：考試試卷發(fā)下來了，學(xué)生都喜歡彼此間看看分?jǐn)?shù)。一次，A學(xué)生的試卷是61分，他問同桌B有多少分，B同學(xué)沒有告訴他。下課了，A偷偷看了B同學(xué)的試卷，發(fā)現(xiàn)只有59分，于是，A學(xué)生就很傲慢得說：“原來你不及格呀，怪不得不敢說！”班長聽到了，對A學(xué)生說，我考了98分，你和他差不多呀，才及格有什么好驕傲的呀？”這時(shí)候，A學(xué)生灰溜溜的走了。A學(xué)生之所以灰溜溜的走了，他認(rèn)

識到了自己說話的不對，體會到了別人的感受。如果，開始的時(shí)候就懂得換位思考，不去取笑他人，并且鼓勵(lì)別人，那彼此會成為好朋友。

別光笑話別人，先笑話自己，學(xué)會理解他人的心情。

5、“換位思考”,就是“己所不欲,勿施于人”。

通俗地講,就是在對別人實(shí)施言語和行動(dòng)之前能先設(shè)身處地地想到對方的感受和難處,進(jìn)而能提前對自己的舉止、言行做出適當(dāng)?shù)男薷暮驼{(diào)整,在考慮到別人可能的反應(yīng)和表現(xiàn)之前來預(yù)先調(diào)控自己的行為。由于社會生活的多樣性,學(xué)生的生活環(huán)境也日趨復(fù)雜化,青年學(xué)生價(jià)值觀念和行為方式也呈現(xiàn)了多樣性和復(fù)雜性,其人格發(fā)展出現(xiàn)了與眾不同的社會個(gè)性和時(shí)代特征。學(xué)生正處于世界觀、人生觀和價(jià)值觀逐漸成熟、趨于穩(wěn)定的時(shí)期,這一時(shí)期學(xué)生的人格品質(zhì)具有極強(qiáng)的可塑性。

在我們目前的教學(xué)過程中,尤其是大型觀摩教學(xué)活動(dòng) 中,教師唯恐學(xué)生出錯(cuò),追求的是學(xué)生“對答如流”、“滴水不 漏”。如有學(xué)生答錯(cuò),教師的好心態(tài)便被惱怒、煩躁所代替。這種被動(dòng)和無奈，能改變嗎? 有這樣一則故事對我們不無啟發(fā):日本東京三葉咖啡屋 有一段時(shí)間生意清淡,顧客反映這個(gè)店的咖啡太淡了,老板 覺得很委屈,事實(shí)上同樣價(jià)格的咖啡,該店下料并不比其它 咖啡店少。通過觀察,老板發(fā)現(xiàn),原來這與咖啡店所用的杯 子有關(guān)。他們一直用一種黃色的杯子,由于色彩搭配的原因, 用這種杯子裝的咖啡總顯得濃度不夠。后來,他們改用紅色 的杯子,咖啡濃度還是和原來一樣,但顧客增加了好幾倍。三葉咖啡屋老板懂得了換一個(gè)角度思考。我們在教學(xué) 過程中,教師是不是也能對學(xué)生的錯(cuò)誤進(jìn)行換位思考。對學(xué)生錯(cuò)誤的換位思考,這是對傳統(tǒng)教育的深刻反思 和批判,是對現(xiàn)代教育的重新認(rèn)識和提升,是對教師最實(shí)在 最嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。這是因?yàn)閷W(xué)習(xí)是從問題開始的,甚至是從錯(cuò)誤開始的,沒有錯(cuò),也無所謂正確、無所謂比較、無所謂研 究、也無所謂發(fā)展。出錯(cuò),不可怕,可怕的是不讓出錯(cuò),不讓 出錯(cuò),就是不讓學(xué)生發(fā)展和成功。

6、小結(jié)“換位思考”

在教育實(shí)踐中，教師要有愛心、有同情心，能夠換位思考、感同身受，并且能夠把握時(shí)機(jī)，進(jìn)行恰如其分地表達(dá)。課堂上，每當(dāng)遇到有學(xué)生答題不順暢，或者讀書結(jié)巴、書寫太慢時(shí)，教師要帶頭耐心等待，并給予鼓勵(lì)，還要對同樣耐心等待的其他學(xué)生說上一句：“謝謝?！币?yàn)?，如果教師只是單方面鼓?lì)、安撫某個(gè)學(xué)生，其他學(xué)生可能會覺得跟自己沒有什么關(guān)系。他們很難意識到，當(dāng)有同學(xué)表現(xiàn)欠佳時(shí)，自己可以用耐心等待的方式傳達(dá)一份尊重、理解和友善。如果教師堅(jiān)持這樣引導(dǎo)的話，不僅使少數(shù)學(xué)生獲益，慢慢地，更多的學(xué)生會懂得將心比心、寬厚待人，從而擁有善良、平和、包容的心態(tài)。

同時(shí)，還能營造出安全、溫暖的課堂氛圍，這種“安全、溫暖”的班集體，又是師生們可以共享且從中受益的。

教學(xué)的主體是學(xué)生，老師關(guān)鍵是起主導(dǎo)作用，在教學(xué)中,教師常常需要處在學(xué)生的位置思考問題,把自己的心態(tài)放到學(xué)生的生活中去體驗(yàn),全面細(xì)致地了解學(xué)生,設(shè)身處地為學(xué)生著想,從學(xué)生的學(xué)和需求出發(fā),教學(xué)才能更有效,教學(xué)效果才會更好。

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