第一篇：溝通是一種真誠(chéng)的對(duì)話

學(xué)會(huì)與學(xué)生溝通

溝通是一種真誠(chéng)的對(duì)話，一種情感的交流，一種信息的互換。老師與學(xué)生溝通，首先要有一顆真誠(chéng)的愛(ài)生之心。熱愛(ài)學(xué)生是教師的天職，是教育好學(xué)生的前提。教師要以愛(ài)育人，以情動(dòng)人，循循善誘地進(jìn)行教育。學(xué)生自然會(huì)接受你的關(guān)心和愛(ài)撫，師生關(guān)系就會(huì)融洽，心理上的距離就會(huì)縮短。其次要尊重學(xué)生，是對(duì)他人人格和價(jià)值的充分肯定。自尊心是學(xué)生心靈中最敏感的角落，作為老師一定要尊重和保護(hù)他們的自尊心，讓他們?cè)诮】档陌l(fā)展中發(fā)揮潛能。

作為一名教師，只有走進(jìn)學(xué)生的生活世界，多與學(xué)生進(jìn)行輕松、自然的心靈溝通，才能成為學(xué)生信賴(lài)的朋友。“心靈溝通”就是把學(xué)生當(dāng)作知心朋友，態(tài)度親切、真誠(chéng)地和他們互相交心，架起一座師生間心靈的橋梁。這樣的對(duì)話是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，不露教育痕跡，但又切實(shí)地對(duì)學(xué)生心靈產(chǎn)生了積極的影響。

第二篇：真誠(chéng),是一種能力美文

一

下班前，劉玉敏接到一個(gè)異常憤怒的客戶打來(lái)的電話．他嚷著：“你們這是什么服務(wù)，一件小事推來(lái)推去，還凈找些歪理！”劉玉敏聽(tīng)得一頭霧水，只得先說(shuō)聲對(duì)不起再讓他重述事情的經(jīng)過(guò)。原來(lái)對(duì)方姓周，他一個(gè)月前買(mǎi)了一套軟件，其中有個(gè)附件加密鑰在他出差時(shí)不小心被壓裂了，這樣一來(lái)，他花幾千元買(mǎi)的軟件就不能使用，因此急得很。打過(guò)幾次電話，都沒(méi)人管。劉玉敏誠(chéng)懇地說(shuō)：“你留個(gè)電話吧，我盡快幫你解決?！?/p>

掛了電話，劉玉敏看到黃靜正緊張地瞧著自己。她笑：“瞧什么呢？”黃靜皺著眉頭，說(shuō)：“是碧海公司的吧？”“是啊?！眲⒂衩艏{悶她怎么知道。黃靜說(shuō)：“那個(gè)男的真難纏，一個(gè)加密鑰嘛，又不是我們弄壞的，電話打得沒(méi)完沒(méi)了，領(lǐng)導(dǎo)都不在，誰(shuí)管呢？你也別管了，多一事不如少一事?！?/p>

黃靜跟劉玉敏都是去年進(jìn)神華實(shí)業(yè)公司的，而且分在同一個(gè)項(xiàng)目部。工作量并不大，但相對(duì)于黃靜的輕閑．劉玉敏卻總是忙個(gè)沒(méi)完沒(méi)了。她做事喜歡方方面面都考慮到，對(duì)客戶的問(wèn)題也總是盡可能地滿足。黃靜常跟她說(shuō)，有些事想做到完美是不可能的，何必那么較真兒，況且再努力也不可能滿足現(xiàn)在客戶越來(lái)越偏的要求。但劉玉敏總覺(jué)得自己就是做這行的，客戶就是上帝，再刁難也要盡力滿足。黃靜面對(duì)她的固執(zhí)只能搖頭。

二

按程序劉玉敏應(yīng)該跟項(xiàng)目部經(jīng)理匯報(bào)后再做處理，可惜經(jīng)理剛剛辭職，又因?yàn)樽叩猛蝗唬麄€(gè)項(xiàng)目部正處于無(wú)主狀態(tài)，難怪黃靜會(huì)說(shuō)沒(méi)人管了。劉玉敏打開(kāi)公司電腦，查詢有關(guān)碧海公司項(xiàng)目軟件的檔案和當(dāng)初簽訂的合同．發(fā)現(xiàn)由于加密鑰屬于低值易損品，所以合同中根本沒(méi)有提及它的售后說(shuō)明。

怎么辦呢？劉玉敏想去技術(shù)部找人問(wèn)一問(wèn)，抬頭看看空空如也的辦公室，才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)下班了。她打算查詢一下以前的處理方法，卻發(fā)現(xiàn)從來(lái)沒(méi)有一例加密鑰損壞的事例。沒(méi)有參照，更不好處理。她一時(shí)找不到解決辦法，只好收拾東西回家。

三

第二天一到公司，劉玉敏直奔技術(shù)部。技術(shù)部的答復(fù)是，加密鑰屬于低值易損品，沒(méi)辦法修，壞了只能換一個(gè)，好在很便宜。

劉玉敏回到辦公室，馬上打報(bào)告申請(qǐng)領(lǐng)一只令新的加密鑰。負(fù)責(zé)物資的阿謹(jǐn)拿到報(bào)告后直搖頭，按原則沒(méi)有項(xiàng)目部經(jīng)理的簽字，不允許出貨。可項(xiàng)目部經(jīng)理目前空缺，阿謹(jǐn)想想說(shuō)：“要不你找老總吧，否則可不行?！蹦菢幼訑蒯斀罔F．容不得半點(diǎn)含糊。劉玉敏知道找老總可不是那么簡(jiǎn)單，要是底下幾千個(gè)員工什么事情都找老總，他也忙不過(guò)來(lái)。她清楚阿謹(jǐn)?shù)碾y處，說(shuō)：“算了，要不我按原價(jià)自己買(mǎi)一個(gè)，行嗎？”阿謹(jǐn)笑笑說(shuō)行，連忙開(kāi)票收錢(qián)。

劉玉敏一拿到加密鑰趕快叫快遞公司送了去，不一會(huì)兒便接到了對(duì)方的電話，聽(tīng)他的聲音很滿意，連連說(shuō)：“劉小姐，你的服務(wù)熱情讓我很吃驚，謝謝！”劉玉敏輕描淡寫(xiě)地說(shuō)：“這本來(lái)就是我的工作。”昨天的加班、早上的爭(zhēng)執(zhí)以及自己掏錢(qián)買(mǎi)加密鑰的過(guò)程只字未提。

黃靜笑她是傻瓜：“人人都想在客戶那里撈點(diǎn)好處，你可好，自己貼錢(qián)給客戶換東西。”劉玉敏一臉認(rèn)真．說(shuō)：“就算人家不知道是我買(mǎi)了送他，起碼也知道公司的服務(wù)不錯(cuò)，再說(shuō)不過(guò)十幾塊錢(qián)?！秉S靜無(wú)可奈何地撇撇嘴，嘆氣道：“朽木不可雕，你就慢慢吃虧吧?！?/p>

說(shuō)實(shí)話，劉玉敏入公司這大半年來(lái)，似乎真吃了不少虧，別的同事找她幫忙，她總是一一攬下來(lái)：客戶有什么事也喜歡找她，不止業(yè)務(wù)上的事，甚至連帶著相關(guān)的事兒也找，她倒也喜滋滋地解決……劉玉敏覺(jué)得這些事情沒(méi)必要去斤斤計(jì)較，大家是同事，工作是為了同一個(gè)目的，多做些也是應(yīng)該的。

四

周一，劉玉敏突然接到通知，讓她立刻到高總辦公室。

總經(jīng)理突然找她干嗎？略有些忐忑地穿過(guò)一條長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊，劉玉敏敲響高總辦公室的門(mén)。

“進(jìn)來(lái)。”高總在里面喊。劉玉敏小心翼翼地推開(kāi)門(mén)，看到高總正朝自己微笑，而高總對(duì)面的座位上，一個(gè)四十歲左右的陌生男人也正微笑著朝她點(diǎn)頭，與此同時(shí)，高總對(duì)那男子介紹道這就是劉玉敏。

劉玉敏頗有些不知所措，高總指著一側(cè)的沙發(fā)說(shuō)：“坐啊?！彼齽傋ň吐?tīng)見(jiàn)高總說(shuō)：“這是碧海公司的周總，他說(shuō)上次打了許多電話都沒(méi)能解決的問(wèn)題，你幫他解決了，想見(jiàn)見(jiàn)你?！?/p>

原來(lái)是碧海公司的周先生，劉玉敏沒(méi)想到對(duì)方竟然是總經(jīng)理。寒暄一番，周總表示了一番感謝后，便起身告辭了。劉玉敏剛想跟著一起出去，卻被高總叫住了。

“知道我為什么叫你來(lái)嗎？”高總問(wèn)。劉玉敏有些糊涂了，問(wèn)：“不是來(lái)見(jiàn)周總嗎？”“哈哈，當(dāng)然。”高總朗聲笑道，“不過(guò)我還有其他事情向你表示感謝?！?/p>

劉玉敏茫然地瞪著大眼。

原來(lái)，神華公司從3月起就在跟長(zhǎng)江集團(tuán)洽談一個(gè)大項(xiàng)目，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較強(qiáng)，因此花費(fèi)了很多人力物力一直也沒(méi)有拿下來(lái)，而上次的加密鑰事件讓碧海公司的周總對(duì)神華公司很信任，周總便跟長(zhǎng)江集團(tuán)提議讓神華公司來(lái)做這個(gè)項(xiàng)目。長(zhǎng)江集團(tuán)的董事長(zhǎng)綜合考慮后采納了周總的意見(jiàn)，把這個(gè)項(xiàng)目交給了神華公司。

“要不是你，公司就要失去一位大客戶了?！备呖偽⑿χ??！捌鋵?shí)有點(diǎn)夸張了，我并沒(méi)做什么?！眲⒂衩纛H有些不好意思。

“你們項(xiàng)目部經(jīng)理已經(jīng)辭職兩周了，一直沒(méi)有合適的人選，我想提你，你覺(jué)得如何？”

要說(shuō)碧海公司周總的事情是顆小石子激起一絲波瀾的話。高總的這個(gè)提議便是一個(gè)大石塊．讓劉玉敏措手不及。

“我覺(jué)得以我現(xiàn)在的經(jīng)歷升這個(gè)職位有些為時(shí)過(guò)早，希望總經(jīng)理能夠讓我再鍛煉鍛煉?！甭钥紤]了片刻，劉玉敏很認(rèn)真地回答。她知道自己經(jīng)驗(yàn)不夠．不能因?yàn)橥岽蛘鲋艘恍┪⒉蛔愕赖墓诰晚槃?shì)攀爬，那樣，就算做了領(lǐng)導(dǎo)，也怕眾人不服。高總意味深長(zhǎng)地看了她一眼，說(shuō)：“既然這樣，你先回去，其他的事以后再說(shuō)?！?/p>

五

項(xiàng)目部臨時(shí)派了一位姓程的代經(jīng)理管理日常事務(wù)。劉玉敏仍然跟以前一樣，努力地做著自己的工作，溫暖地對(duì)待著同事和客戶。

到了年底，神華公司評(píng)選優(yōu)秀員工，采取不記名投票方式。項(xiàng)目部共十一個(gè)人，劉玉敏十票，唯一沒(méi)有投給她的就是她自己了。

在給劉玉敏頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)時(shí)，高總給大家出示了一張客戶意見(jiàn)表和幾封信，客戶意見(jiàn)表上顯示劉玉敏的客戶滿意度最高?！斑@幾封信都是客戶寄給我的，點(diǎn)名表?yè)P(yáng)劉玉敏，試問(wèn)一下在座的各位，你們做得好到讓客戶直接寫(xiě)信表?yè)P(yáng)了嗎？”

大家面面相覷，面露愧色。

“所以，我決定宣布一件事情?！备呖偫^續(xù)說(shuō)，“劉玉敏雖然到公司時(shí)間不長(zhǎng)，但工作努力、細(xì)致，甚至比很多老員工做得都好，我想由她來(lái)當(dāng)項(xiàng)目部經(jīng)理，大家應(yīng)該沒(méi)有疑問(wèn)吧?！?/p>

劉玉敏想不到高總居然在這種情況下把她轟轟烈烈地推了出來(lái)。“我……”劉玉敏話還沒(méi)有說(shuō)出口，就聽(tīng)到項(xiàng)目部里爆發(fā)出熱烈的掌聲。

“既然大家對(duì)你這么信任，那就好好干吧。”高總笑著沖她點(diǎn)了點(diǎn)頭后離開(kāi)。黃靜沖過(guò)來(lái)興奮地拍著她的肩膀說(shuō)：“真想不到啊。恭喜恭喜。”劉玉敏靦腆地笑道：“謝謝大家的信任。”

與人為善。以誠(chéng)待誠(chéng)。結(jié)果就會(huì)在無(wú)聲無(wú)息中發(fā)生改變。

第三篇：《真誠(chéng)溝通》

《真誠(chéng)溝通》

通過(guò)自己的努力贏得別人的尊重------殘疾運(yùn)動(dòng)員張磊

平凡的走下去，就是最讓人感動(dòng)的事情------寵物狗孫巧雙

兩個(gè)人只要真誠(chéng)地相愛(ài)，比什么都幸福------電梯王忠玉

最好的生活是有價(jià)值對(duì)人有用的生活------美國(guó)志愿者杜大衛(wèi)

做事踏踏實(shí)實(shí)，從小事做起，做好每天的每一件事------包子范征 誠(chéng)信做人，好人必有好報(bào)------義烏老板駱碧華

我們的生活，很大程度上依賴(lài)于那些默默奉獻(xiàn)的人的存在------農(nóng)民工

今天的一切到明天就成為了歷史。留下一個(gè)瞬間，就成為永恒------北京胡同

周貴生

每個(gè)孩子都是天使，我們的工作就是讓他們快樂(lè)地飛翔-------聾兒康復(fù)老師

王段霞

對(duì)于沙漠，綠色就是希望------沙律（綠）使者苗玉昆

美好事物人們都喜歡，能拉近人與人之間的距離。真真的開(kāi)心是自然流露的------亞運(yùn)志愿者李敏玲

知恩圖報(bào)------美德李云鋒

人生別留下遺憾，有些遺憾是沒(méi)法彌補(bǔ)的------攝影師劉世強(qiáng)

快樂(lè)一起分享------盲童劉皓

現(xiàn)在的生活再好，也不能舍棄幾千年的傳統(tǒng)文化------民間藝人張寶琳 多付出，多下功夫多思考，就比別人更接近成功------魔幻廚王王軍 分享，給人帶來(lái)溫暖------順風(fēng)車(chē)王永

優(yōu)雅是靈魂的真誠(chéng)溝通------美女鄔君梅

知識(shí)需要傳遞才更有力量------志愿講解員張鵬

活著就是一種修行，既然選擇了生，就要好好努力地生活------音樂(lè)翅膀劉偉 人生的道路很多，走那一條不重要，重要的是你在選擇的路上能走多遠(yuǎn)------

作家余華

保護(hù)動(dòng)物的棲息環(huán)境就是保護(hù)人類(lèi)自己的生存環(huán)境------斑海豹田繼光 雖無(wú)血緣關(guān)系，勝于血濃于水的感情------退休武警楊森

第四篇：真誠(chéng)溝通

真誠(chéng)溝通

一·話題理釋

語(yǔ)言是文明的開(kāi)始，是作為溝通的一種方式，而真誠(chéng)宛如蜿蜒曲水中的涓涓細(xì)流，清澈而清新，為溝通增添了靈魂的氣息，使語(yǔ)言富有生機(jī)。

二·名人名言

只要自己相信自己,他人就會(huì)相信你。------辛達(dá)·威廉姆斯三·經(jīng)典語(yǔ)錄

溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動(dòng)。溝通沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有立場(chǎng)。

四·典型事例

從前有一個(gè)人遺失了一把斧頭，他懷疑被隔壁的小孩偷走了。于是，他就暗中觀察小孩的行動(dòng)，不論是言語(yǔ)與動(dòng)作，或是神態(tài)與舉止，怎么看，都覺(jué)得小孩是像偷斧頭的人。由于沒(méi)有證據(jù)，所以也就沒(méi)有辦法揭發(fā)。隔了幾天，他在后山找到了遺失的斧頭，原來(lái)是自己弄丟了。從此之后，他再去觀察隔壁的小孩，再怎么看也不像是會(huì)偷斧頭的人。

認(rèn)識(shí)一個(gè)人，切忌以自己主觀想象作為衡量別人的標(biāo)準(zhǔn)，主觀意識(shí)太強(qiáng)，經(jīng)常會(huì)造成識(shí)人的錯(cuò)誤與偏差。五·學(xué)子范文

語(yǔ)言，溝通的基石

時(shí)空流轉(zhuǎn)，積成一種過(guò)程。人類(lèi)文明的枝干上，盛開(kāi)著一朵奇異耀目的，流溢著異彩的鮮花——語(yǔ)言。語(yǔ)言是文明的沉淀，文明給予語(yǔ)言養(yǎng)分。語(yǔ)言是橋梁，連接著心靈的孤島。語(yǔ)言是陽(yáng)光，融化了心靈的堅(jiān)冰。語(yǔ)言是緩緩流轉(zhuǎn)的河流，貫通起溝通的海洋。

文字是語(yǔ)言的實(shí)像。今人閱覽文字，就是傾聽(tīng)著古人的語(yǔ)言。語(yǔ)言，溝通起古代的智慧，收取溝通；著古今，生生不息地傳承著文化?！氨焙Ｓ恤~(yú)，其名為鯤。鯤之大，不知其幾千里也?！痹谀侨鐗?mèng)似幻的物事中，領(lǐng)略到莊子的奇想與灑脫?！吧讲粎捀撸２粎捝睢笔悄欠姥詨颜Z(yǔ)，散發(fā)著曹操的雄心與氣魄?！熬灰?jiàn)青海頭，古來(lái)白骨無(wú)人收?！痹谀潜n傷憂的情景中，感受到杜甫的憂國(guó)患民?！拔嗤└婕?xì)雨，到黃昏，點(diǎn)點(diǎn)滴滴?！笔悄歉袘哑鄾龅男≌{(diào)，感染著李清照的落泊與寂寞。古人的一絲絲言語(yǔ)，隨著發(fā)黃的紙張流傳下來(lái)。鳥(niǎo)飛兔走，洗刷著過(guò)往的記憶。語(yǔ)言，卻留下來(lái)了，一如打磨不去的，是鉆石；如熔融不去的，是真金。溝通了歷史，穿越了時(shí)間。

語(yǔ)言，不僅能夠溝通時(shí)間上的分隔，還能溝通空間上的距離。人在社會(huì)的群體中生存，自身卻是孤獨(dú)的個(gè)體。連系著的人的血脈的，是語(yǔ)言。依靠語(yǔ)言，人們尋找到自己的根基。所謂“他鄉(xiāng)遇故知”，人們欣喜的是什么？是其語(yǔ)言又能重新喚起溝通的作用。親人間的一句祝福，溝通起人身上的血液。陌生人的一句問(wèn)好，溝通起往昔不曾

擁有的友情。語(yǔ)言上的溝通，是黎明前的露珠，其閃爍著光照耀著每個(gè)使用它的人。

語(yǔ)言，還是溝通人與自然的法寶。歌聲，唱出人對(duì)自然的敬意。詩(shī)章，頌揚(yáng)人們對(duì)自然的感激。語(yǔ)言是自然偶爾施予人們的珍寶，人們就用這珍寶揮灑出絢麗的畫(huà)面。

要不吝惜地使用語(yǔ)言溝通，那是造物主之無(wú)盡寶藏。

要謹(jǐn)慎地使用語(yǔ)言溝通，語(yǔ)言的威力猶如閃著寒光的雙刃劍。用更優(yōu)美的語(yǔ)言，更好地溝通。

第五篇：修辭是一種溝通藝術(shù)

修辭是一種創(chuàng)新的藝術(shù)溝通

摘要：修辭是一種溝通，它要通過(guò)說(shuō)服讓人產(chǎn)生認(rèn)同，廣告活動(dòng)也是一種修辭活動(dòng)，是由異質(zhì)符號(hào)構(gòu)成的復(fù)雜的系統(tǒng)，具有獨(dú)特的修辭元。在對(duì)修辭的不同概念的比較與綜合后，我們應(yīng)該更全面地理解修辭，不應(yīng)該只注重修辭的表達(dá)而忽視了接受這一方。

關(guān)鍵詞：修辭的定義；表達(dá)與接受；幽默的效果

修辭是一種創(chuàng)新的藝術(shù)溝通。我們不僅在寫(xiě)作中經(jīng)常涉及到修辭，日常的語(yǔ)言溝通就更是離不開(kāi)修辭了。我們想要準(zhǔn)確生動(dòng)地去表達(dá)我們的思想，常常會(huì)對(duì)我們的話語(yǔ)進(jìn)行一翻修飾再說(shuō)出口，但是修辭之所以能夠是一種溝通，更是因?yàn)樗€包括聽(tīng)者的理解這一環(huán)節(jié)。只有表達(dá)和接受雙方都準(zhǔn)確被認(rèn)同才能達(dá)到更好的溝通效果。而想要學(xué)好修辭這門(mén)溝通藝術(shù)，首先，我們就要理解什么是修辭。

“修辭”兩字，最早見(jiàn)于《易經(jīng)·乾卜·文言》中：“修辭立其誠(chéng)”之說(shuō)，主要是就思想內(nèi)容而言。子曰：“言之無(wú)文，行而不遠(yuǎn)?！币馑际?，言辭沒(méi)有文采，是不能流傳久遠(yuǎn)的。東漢許慎的《說(shuō)文解字》：“修，飾也?！?清代段玉裁說(shuō)得更明白：“修，灑刷之也，藻繪之也?！惫湃硕己苤匾曔\(yùn)用各種修辭方法表情達(dá)意，以收到或華美藻飾，或簡(jiǎn)潔生動(dòng)，或委婉含蓄，或悅耳動(dòng)聽(tīng)的修辭效果。古代漢語(yǔ)中的修辭手法豐富多彩，絕大部分現(xiàn)代漢語(yǔ)都還常用，并且增添了不少新的類(lèi)別。雖然在今天看來(lái)，古人對(duì)這些修辭的解讀似乎有些片面與局限，但為我們今天研究修辭卻提供了信心和豐富的材料。

上世紀(jì)30年代以來(lái)，修辭學(xué)界的許多學(xué)者認(rèn)為，修辭就是語(yǔ)言的調(diào)整、選擇和組合。陳望道先生在他的《修辭學(xué)發(fā)凡》中這樣解讀修辭：“修辭不過(guò)是調(diào)整語(yǔ)辭使達(dá)意傳情能夠適切的一種努力?！蓖醯麓旱摹缎揶o學(xué)詞典》認(rèn)為：“修辭是對(duì)言語(yǔ)進(jìn)行加工、修飾和調(diào)整，以達(dá)到最佳交際效果的活動(dòng)?！睆堉鞠鹊摹缎揶o學(xué)習(xí)》說(shuō)：“修辭就是運(yùn)用語(yǔ)言的時(shí)候，根據(jù)一定的目的精心地選擇語(yǔ)言材料這樣一個(gè)過(guò)程。”雖然他們的理解在一定程度上有了很大的創(chuàng)新，但仍然局限于書(shū)面語(yǔ)言的修辭與表達(dá)修辭。他們的這些研究與探索對(duì)于我們進(jìn)一步研究修辭又一次提供了很重要的參考價(jià)值。

近年來(lái)，學(xué)術(shù)界的一些學(xué)者就修辭的定義提出了新的看法。他們認(rèn)為修辭還包括表達(dá)和接受兩個(gè)方面，修辭學(xué)既要研究表達(dá)，也要研究領(lǐng)會(huì)，他們提倡將表達(dá)修辭和接受修辭結(jié)合在一起進(jìn)行研究。這個(gè)觀點(diǎn)在修辭學(xué)的研究領(lǐng)域里是一個(gè)新的突破。

學(xué)習(xí)了現(xiàn)代漢語(yǔ)修辭這門(mén)課程以后，我對(duì)修辭的理解也有了一些膚淺的了解。在 “修辭是什么”這個(gè)問(wèn)題上，我比較傾向于修辭包括表達(dá)和接受兩個(gè)方面。要更好地闡明修辭是包括表達(dá)和接受兩個(gè)方面，我覺(jué)得最合適的莫過(guò)于把修辭放在日常的對(duì)話活動(dòng)中去討論。因?yàn)槲覀兘?jīng)常運(yùn)用語(yǔ)言的方式進(jìn)行交際，所以自然的就離不開(kāi)修辭。在具體的修辭活動(dòng)中，表達(dá)和接受常常是可以互相轉(zhuǎn)換的。既用自己的言辭影響對(duì)方，又被對(duì)方的言辭所影響，從而達(dá)到雙向交流、相互影響的互動(dòng)效果。在對(duì)話活動(dòng)中，接受更是表達(dá)的依據(jù)，只有準(zhǔn)確理解對(duì)方的對(duì)話，才能銜接對(duì)方的話題進(jìn)行準(zhǔn)確的表達(dá)，從而產(chǎn)生理想的修辭效果。語(yǔ)言是人類(lèi)交流的重要工具。縱觀華夏數(shù)千年的歷史，語(yǔ)言大師層出不窮。然而，在璀璨的語(yǔ)言大師星空，偉大領(lǐng)袖毛澤東無(wú)疑是一顆耀眼的明星。他具有駕馭語(yǔ)言的非凡能力，嫻熟的運(yùn)用比喻，設(shè)問(wèn)，反問(wèn)，引用，對(duì)比......使得他的語(yǔ)言越發(fā)顯得匠心獨(dú)運(yùn)，超凡脫俗。作為語(yǔ)言大

師，毛澤東在他的文章中極盡其語(yǔ)言天賦，把修辭手法運(yùn)用到了淋漓盡致的地步。在《青年運(yùn)動(dòng)的方向》一文中，毛澤東充分發(fā)揮了他在修辭方面的偉大造詣，連連設(shè)問(wèn)：“中國(guó)的革命，它反對(duì)的是什么？革命的對(duì)象是什么？??革命是什么去干呢？革命的主體是什么？??但是這許多人中間，什么是根本的力量，是革命的骨干呢？??中國(guó)革命的性質(zhì)是什么？我們現(xiàn)在干的是什么革命呢？??這個(gè)革命要達(dá)到的目的是什么呢？??中國(guó)是否永遠(yuǎn)要資本家呢？”毛澤東一邊問(wèn)一邊作答，就如一個(gè)偉大的畫(huà)家，在他的畫(huà)筆下，中國(guó)革命的藍(lán)圖逐漸清晰，一切問(wèn)題迎刃而解，一切存在于人民心中的疑惑都瞬間消失了。這樣的設(shè)問(wèn)，無(wú)人能比，無(wú)人能及。（《毛澤東選集》第二卷562頁(yè)）在《愚公移山》一文中說(shuō)道“現(xiàn)在也有兩座壓在中國(guó)人民頭上的大山?！彼训蹏?guó)主義和封建主義比作壓在人民頭上的兩座大山，把人民大眾比喻為幫助愚公移走太行、王屋兩座山的上帝，“我們也會(huì)感動(dòng)上帝的。這個(gè)上帝不是別人，就是全中國(guó)的人民大眾。全國(guó)人民大眾一齊起來(lái)和我們一道挖這兩座山，有什么挖不平呢？” 這種貼切的比喻，多么富有說(shuō)服力、感召力和鼓動(dòng)性！還有當(dāng)年基辛格訪華時(shí)，曾給周恩來(lái)總理出過(guò)這樣一道難題：“我們美國(guó)人都昂著頭走路，而你們中國(guó)人卻喜歡低著頭走路。這是為什么？”周總理哈哈一笑，風(fēng)趣地答道：“那是因?yàn)槲覀冎袊?guó)人是上山，走上坡路，你們美國(guó)人是下山，就走下坡路的緣故嘛！”（轉(zhuǎn)引自白巍、李志軍主編的《公關(guān)語(yǔ)言技巧200賞析》。）很顯然，在這一段對(duì)話中，兩位政治家的話語(yǔ)所要傳遞的都不再是話語(yǔ)本身的意義，而是暗含的意義?；粮竦脑捳Z(yǔ)實(shí)際是要表達(dá)作為美國(guó)人的優(yōu)越感，而周總理根據(jù)語(yǔ)境，立刻就識(shí)破了基辛格話語(yǔ)中暗含的意義，并以同樣的方式給予對(duì)方輕松而有力的回?fù)?，幽默中滲透出敏捷的智慧。

在生活中我們除了語(yǔ)言的交談能體現(xiàn)修辭的重要性，越來(lái)越多的幽默廣告也體現(xiàn)了修辭的力量。英國(guó)廣告大師波迪斯在其《幽默與廣告》中指出，“巧妙地運(yùn)用幽默，就沒(méi)有賣(mài)不出的東西”。廣告心理學(xué)家戴維＆#8226;劉易斯（David Lewis）認(rèn)為，“幽默被驚人地用于眾多領(lǐng)域。幽默是一把鋒利的利器，廣告商可以用它瞄準(zhǔn)嚴(yán)格確定的人口群體和態(tài)度群體；又因它的普遍性，可以作為萬(wàn)金油，對(duì)每個(gè)人都討巧”，廣告大師波迪斯曾說(shuō)：“巧妙運(yùn)用幽默，就沒(méi)有賣(mài)不出去的東西”，廣告業(yè)傳奇人物亞當(dāng)＆#8226;大衛(wèi)＆#8226;奧格威（Adman David Ogilvy）也曾這樣鼓勵(lì)新一代的文案：“最好的創(chuàng)意來(lái)自玩笑，盡量讓你的思維生動(dòng)有趣。”現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，幽默是對(duì)人們心理的一種特殊適應(yīng)，是對(duì)心理理性的一種特殊反叛，它是以突破心理定勢(shì)為基礎(chǔ)的。廣告不僅是一種商業(yè)性活動(dòng)，同時(shí)也是一種特別的交際形式。它是一種使用精練的語(yǔ)言傳遞最有價(jià)值的信息，以達(dá)到吸引公眾的眼球，促使公眾在好奇心的驅(qū)使下不自主的購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。為了進(jìn)一步使廣告更具有親和力，更容易被大家接受，就必需具有自身特殊的魅力。而幽默能在這里起到至關(guān)重要的作用，幽默廣告能創(chuàng)造出輕松、愜意的氛圍，將其目的和意圖悄悄地深入觀眾的內(nèi)心世界。幽默廣告之所以能吸引住公眾的注意力，就是因?yàn)樗苷T發(fā)公眾做出一定的努力去理解幽默之意。公眾之所以能夠領(lǐng)略廣告中的幽默之意，是因?yàn)樗麄兝斫饬藦V告中包含的內(nèi)在含義。通過(guò)科學(xué)家的研究表明，人們?cè)谳p松愉快的心境下，對(duì)信息的接收率要高很多。在諸多的表現(xiàn)手段中，幽默是通往廣告受眾心理的一條捷徑。幽默所帶給人的笑是微笑，使人產(chǎn)生含蓄、會(huì)心的笑。幽默廣告不僅易顛覆大眾的思維，吸引人們的眼球，同時(shí)利用戲劇化手段產(chǎn)生聯(lián)想，使人們的記憶更清晰、更持久，而且幽默廣告有助于增強(qiáng)廣告的說(shuō)服力，通過(guò)含蓄的表達(dá)避免反感。就廣告語(yǔ)言的藝術(shù)來(lái)說(shuō)，把握內(nèi)容的趣味深度比單純追求美感更為重要，廣告不是單純供人欣賞的藝術(shù)品，而是在欣賞中喚起興致與購(gòu)買(mǎi)欲望。的確，語(yǔ)言在幽默廣告中有非常重要的作用。通過(guò)語(yǔ)言文字的表述，能充分展現(xiàn)廣告人活躍的思維和藝術(shù)創(chuàng)造力，使畫(huà)面得以詩(shī)意般地延伸。一件成功的幽默廣告作品，在語(yǔ)言上應(yīng)做到：(1)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔風(fēng)趣，耐人回味。任何廣告都離不開(kāi)用語(yǔ)言和文字來(lái)表達(dá)商品和服務(wù)信息。幽默式的廣告應(yīng)該運(yùn)用機(jī)智、愉快、健康、詼諧的語(yǔ)言，在輕松和愉悅的氛圍中介紹產(chǎn)品和服務(wù)。幽默的語(yǔ)言不但吸引了公眾對(duì)廣告的注意，使

產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值得以增值，還潛移默化積極影響了消費(fèi)者對(duì)廣告、產(chǎn)品的青瞇，不由自主的給人留下深刻的記憶。(2)恰當(dāng)運(yùn)用修辭，增添表現(xiàn)力。幽默廣告語(yǔ)言不僅僅引人發(fā)笑，還具有深刻的含義，充分借助諧音、懸念、置換、聯(lián)想等修辭手法，引起消費(fèi)者的好奇、關(guān)心，增強(qiáng)幽默廣告的語(yǔ)言表現(xiàn)力，從而提高受眾對(duì)廣告信息的注意，延長(zhǎng)記憶停留的時(shí)間，有效促成消費(fèi)行動(dòng)。另外，靈活地運(yùn)用修辭，還可以把嚴(yán)肅死板的推銷(xiāo)目的融入輕松的喜劇氣氛之中，就像“請(qǐng)不要對(duì)剛剛從我們這里出來(lái)的姑娘使眼色，她或許就是你的祖母”。這樣的廣告語(yǔ)，在詼諧中機(jī)智地突出了美容院的技術(shù)，達(dá)到了出奇制勝的效果。

幽默廣告是廣告設(shè)計(jì)師運(yùn)用幽默手法及特殊的情景創(chuàng)造出來(lái)的廣告作品，它可以有效的緩解受眾精神上的壓抑和情緒，排除受眾對(duì)廣告所持有的逆反心理，使人們?cè)谝环N輕松、快樂(lè)、諧趣的氛圍中自然而然的接受廣告?zhèn)鬟f的商業(yè)信息，完成對(duì)商品的注意、記憶、選擇和決策的過(guò)程。

（一）增添娛樂(lè)性

在這個(gè)快節(jié)奏的今天，廣告正在擺脫單一思維的束縛向多元化的溝通發(fā)展，而且更加注重人性化，容易喚起公眾的參與和介入，其新穎而多樣化的表現(xiàn)方法，體現(xiàn)了當(dāng)代設(shè)計(jì)新穎、獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念，幽默的廣告也反映出當(dāng)今時(shí)代的設(shè)計(jì)特征，其最大的特點(diǎn)是娛樂(lè)性。因?yàn)樯鐣?huì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，而幽默就是最好的精神調(diào)節(jié)劑，它可以減少人們的壓抑與憂慮，給人一種輕松愉快的感覺(jué)。幽默廣告將深層寓意包含在風(fēng)趣、機(jī)智和戲謔中，使人們?cè)谳p松愉悅的精神享受中不知不覺(jué)地接受對(duì)方觀點(diǎn)。如：（1）趁早下“斑”，請(qǐng)勿“痘”留。（香港美容院）（2）一“箭”如故，一“箭”鐘情。（“箭”牌口香糖）

（二）淡化功名性

交易的功利性讓消費(fèi)者容易產(chǎn)生一種抵抗、懷疑的情緒，而幽默從美學(xué)上講，最基本的前提是使心靈擺脫與事物間的利益關(guān)系，盡可能地使心靈處于一種審美和自由的狀態(tài)。幽默廣告將創(chuàng)意主體的敏銳和巧思通過(guò)輕松詼諧的情節(jié)表現(xiàn)出來(lái)，使廣告充滿了濃郁的感情色彩和藝術(shù)的美感，從而淡化了廣告的直接功利印象，讓人們?cè)谒囆g(shù)的感染和享受中潛移默化地接受廣告的信息，達(dá)到自然傳播的默契。（1）一握農(nóng)行手，永遠(yuǎn)是朋友！（農(nóng)業(yè)銀行）和農(nóng)行握手，將農(nóng)行人性化、生動(dòng)化，從而拉近了農(nóng)行與顧客之間的距離，同時(shí)也透露出絲絲的幽默。

（三）加深印象

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的全過(guò)程，是廣告創(chuàng)作的基本原則之一。美國(guó)學(xué)者戴維·劉易斯曾用儀器測(cè)量過(guò)大腦對(duì)電視幽默廣告的反映，研究結(jié)果表明，在生理上的大笑或微笑時(shí)，壓縮的血管是更多的血液被擠入大腦，是大腦分泌內(nèi)啡太而使受眾產(chǎn)生良好嗜好，心情舒暢，最終讓人們從一個(gè)更積極的角度來(lái)看待產(chǎn)品，使人們的注意力變得相當(dāng)精確和熱烈。并最先提出AIDMA原則，其含義為：A（Attention）引起注意；I（Interest）產(chǎn)生興趣；D（Desire）培養(yǎng)欲望；M（Memory）形成記憶；A（Action）促成行動(dòng)。也就是說(shuō)，在廣告創(chuàng)作中必須有意識(shí)地貫徹引人注目的信息，使人產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，并形成記憶，最終轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買(mǎi)行動(dòng)的原則，這樣才能創(chuàng)作出最有效的廣告。比如：Spoil yourself and not your figure.（Weight-Watcher冰淇淋）的 廣告標(biāo)題中，“spoil oneself”意為“enjoy oneself to heart’s content”，即“盡興”；而“spoil one’s figure” 意為“破壞了體型”。這種冰淇淋是專(zhuān)為節(jié)食者生產(chǎn)的，廣告中通過(guò)雙關(guān)手法的運(yùn)用，利用其商品名“Weight-Watcher冰淇淋” 所體現(xiàn)出的間接隱晦的語(yǔ)境，使節(jié)食者在幽默輕松愉快的語(yǔ)氣中很自然地接受了這種產(chǎn)品。

（四）提升廣告品位

幽默廣告是智慧的結(jié)晶，它具有的藝術(shù)性、情趣性和思想性體現(xiàn)出事物底蘊(yùn)的深刻積淀。幽默廣告運(yùn)用詼諧幽默的語(yǔ)言以及經(jīng)過(guò)藝術(shù)處理的富有感染力的形象，創(chuàng)造出某種夸張的、具有戲劇性的故事情節(jié)，使廣告成為一種高品位的藝術(shù)作品，從而能使受眾得到美的享受。同時(shí)，幽默廣告還必須服從于整體營(yíng)銷(xiāo)策略，應(yīng)該為商品樹(shù)立積極向上的形象。1）今年二十，明年十八。（白麗香皂）（2）我們的香水最能吸引異性，因此隨瓶奉送防身手冊(cè)一本。（香水）通過(guò)夸張的手法不但使人心情愉悅，而且當(dāng)自己使用了之后有種品味提升的感覺(jué)。

幽默的廣告有利于達(dá)到較好的宣傳效果,但要注意使用的場(chǎng)合。著名廣告人D·丹尼爾為幽默廣告創(chuàng)作提出了下列四條原則,值得參考。(1)在大多數(shù)情況下,幽默性廣告只適用于推銷(xiāo)低檔商品;(2)幽默寫(xiě)法應(yīng)能使老生常談的話題獲得新生,以加強(qiáng)讀者的記憶力;(3)利用幽默的筆法應(yīng)能有效地把一個(gè)簡(jiǎn)單的內(nèi)容講得生動(dòng),便于記憶;(4)幽默創(chuàng)作應(yīng)能突出強(qiáng)調(diào)一個(gè)過(guò)時(shí)做法的愚昧可笑,從而為新產(chǎn)品或新方法掃清思維障礙。

我們已經(jīng)跨人了21世紀(jì)的行列，生活節(jié)奏明顯加快，工作壓力急劇加大。幽默，無(wú)疑是放松自我的好辦法。記得英國(guó)作家薩克雷曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“生活是一面鏡子，你對(duì)它笑，它就對(duì)你笑；你對(duì)它哭，它也對(duì)你哭?！笔聦?shí)的確如此，無(wú)論你是駕馭企業(yè)的決策者，還是家庭中的主婦，開(kāi)心的生活其實(shí)完全取決于自己的心境。修辭的表達(dá)和接受是互為因果的，二者都是生成修辭效果的核心因素，如果缺少任何一方都不可能產(chǎn)生好的效果。唯有把握好表達(dá)和接受兩個(gè)方面，才能達(dá)到真正的目的溝通。

2011 中文系 陳賽群