第一篇：會(huì)議營銷的六大主持技巧

既然是會(huì)議營銷，就需要有個(gè)合適的場所將這些鄉(xiāng)醫(yī)組織起來，通過一個(gè)有較強(qiáng)把控能力的主持人來串聯(lián)會(huì)議，取得較好的效果。在這里主持人就必須掌握以下技巧。

主持技巧1.要有一雙能互動(dòng)的眼睛

我們常說眼睛是心靈的窗口，主持人要善于利用自己一個(gè)人對大家的優(yōu)勢，要用面對笑容的眼睛巡視現(xiàn)場，與盡可能多的人互動(dòng)溝通。特別是認(rèn)真聽講的人、鄉(xiāng)醫(yī)里面的大客戶等這些核心人員，一定要通過眼睛帶著自己要表達(dá)的意思傳達(dá)給這些人，讓他們相信并認(rèn)可你，才能放松他們的警惕心，利于拉單工作開展。

主持技巧2.語言口語化

由于這些鄉(xiāng)醫(yī)大多數(shù)50歲左右的年紀(jì)，且為本地人，能用當(dāng)?shù)胤窖赃M(jìn)行會(huì)議主持最好，可以拉近彼此之間的距離。倘若沒有這樣的人選，用普通話進(jìn)行會(huì)議的主持也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。畢竟，公司作為一個(gè)官方性質(zhì)的團(tuán)體，需要在這樣較為正式的場合用一種正式的方式出現(xiàn)。但是，在用語上則不能以太書面的語言出現(xiàn)。否則認(rèn)為拉開了與這些到會(huì)鄉(xiāng)醫(yī)的距離，不利于溝通工作的開展。

主持技巧3.注意用詞很關(guān)鍵

而在現(xiàn)場的用語上，也要用心。比如在一次訂貨會(huì)現(xiàn)場，主持人介紹過了公司、嘉賓、政策和產(chǎn)品之后，說了一句“下面請大家開始訂貨，祝大家訂貨愉快，多多拿獎(jiǎng)！”筆者這時(shí)看了一下參會(huì)的幾個(gè)鄉(xiāng)醫(yī)，發(fā)現(xiàn)他們臉上露出奇怪的神情。當(dāng)然，最終的結(jié)果是他們幾個(gè)干脆沒訂貨或訂貨量很少。會(huì)后筆者總結(jié)，就是這一句“下面請大家開始訂貨”惹的禍。雖然大家都心知肚明我們是來訂貨的，但是完全可以用一種參會(huì)者可以接受的詞語說，比如“下面請大家好好看看一下我們帶來的品種，有什么需要的我們及時(shí)為您提供服務(wù)！”這樣說，是不是更容易讓人接受呢？

主持技巧4.善于尋找基點(diǎn)

我們常說“師出有名”，就是無論做什么事情，都要有一個(gè)信得過的借口，第三終端推廣會(huì)也如此。例如馬上中秋和國慶節(jié)到了，這就是個(gè)很好的理由。千萬不要找那些無實(shí)際或大眾不相干的借口，這樣得不到參會(huì)人員的相應(yīng)和認(rèn)可，不利于工作的開展。

主持技巧5.女孩子有優(yōu)勢

因?yàn)閬韰⒓佑嗀洉?huì)的鄉(xiāng)醫(yī)絕大多數(shù)都是男性，所以一個(gè)有較好現(xiàn)場掌控能力的女主持人，可以很好的調(diào)和現(xiàn)場的氣氛促進(jìn)拉單。畢竟，“男女搭配、干活不累”這句諺語，還是有其獨(dú)到之處的！

主持技巧6.善于烘托現(xiàn)場氣氛

而主持人的一個(gè)重要作用，就是要在現(xiàn)場形成一個(gè)雙方互動(dòng)的連接點(diǎn)。臺上，想所有來參會(huì)的人員講解公司的制度和政策，臺下與到會(huì)的人員實(shí)行互動(dòng)和溝通。同時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)拉單過程中的閃光點(diǎn)，利用這些鄉(xiāng)醫(yī)要面子、從眾心理等時(shí)機(jī)情況，不時(shí)的念單、鼓動(dòng)、刺激、誘惑，向現(xiàn)場進(jìn)行宣傳和傳達(dá)，都可以很好的烘托現(xiàn)場氣氛。

第二篇：會(huì)議營銷的六大主持技巧

會(huì)議營銷的六大主持技巧

既然是會(huì)議營銷，就需要有個(gè)合適的場所將這些鄉(xiāng)醫(yī)組織起來，通過一個(gè)有較強(qiáng)把控能力的主持人來串聯(lián)會(huì)議，取得較好的效果。在這里主持人就必須掌握以下技巧。

主持技巧1.要有一雙能互動(dòng)的眼睛

我們常說眼睛是心靈的窗口，主持人要善于利用自己一個(gè)人對大家的優(yōu)勢，要用面對笑容的眼睛巡視現(xiàn)場，與盡可能多的人互動(dòng)溝通。特別是認(rèn)真聽講的人、鄉(xiāng)醫(yī)里面的大客戶等這些核心人員，一定要通過眼睛帶著自己要表達(dá)的意思傳達(dá)給這些人，讓他們相信并認(rèn)可你，才能放松他們的警惕心，利于拉單工作開展。

主持技巧2.語言口語化

由于這些鄉(xiāng)醫(yī)大多數(shù)50歲左右的年紀(jì)，且為本地人，能用當(dāng)?shù)胤窖赃M(jìn)行會(huì)議主持最好，可以拉近彼此之間的距離。倘若沒有這樣的人選，用普通話進(jìn)行會(huì)議的主持也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。畢竟，公司作為一個(gè)官方性質(zhì)的團(tuán)體，需要在這樣較為正式的場合用一種正式的方式出現(xiàn)。但是，在用語上則不能以太書面的語言出現(xiàn)。否則認(rèn)為拉開了與這些到會(huì)鄉(xiāng)醫(yī)的距離，不利于溝通工作的開展。

主持技巧3.注意用詞很關(guān)鍵

而在現(xiàn)場的用語上，也要用心。比如在一次訂貨會(huì)現(xiàn)場，主持人介紹過了公司、嘉賓、政策和產(chǎn)品之后，說了一句“下面請大家開始訂貨，祝大家訂貨愉快，多多拿獎(jiǎng)！”筆者這時(shí)看了一下參會(huì)的幾個(gè)鄉(xiāng)醫(yī)，發(fā)現(xiàn)他們臉上露出奇怪的神情。當(dāng)然，最終的結(jié)果是他們幾個(gè)干脆沒訂貨或訂貨量很少。會(huì)后筆者總結(jié)，就是這一句“下面請大家開始訂貨”惹的禍。雖然大家都心知肚明我們是來訂貨的，但是完全可以用一種參會(huì)者可以接受的詞語說，比如“下面請大

家好好看看一下我們帶來的品種，有什么需要的我們及時(shí)為您提供服務(wù)！”這樣說，是不是更容易讓人接受呢？

主持技巧4.善于尋找基點(diǎn)

我們常說“師出有名”，就是無論做什么事情，都要有一個(gè)信得過的借口，第三終端推廣會(huì)也如此。例如馬上中秋和國慶節(jié)到了，這就是個(gè)很好的理由。千萬不要找那些無實(shí)際或大眾不相干的借口，這樣得不到參會(huì)人員的相應(yīng)和認(rèn)可，不利于工作的開展。

主持技巧5.女孩子有優(yōu)勢

因?yàn)閬韰⒓佑嗀洉?huì)的鄉(xiāng)醫(yī)絕大多數(shù)都是男性，所以一個(gè)有較好現(xiàn)場掌控能力的女主持人，可以很好的調(diào)和現(xiàn)場的氣氛促進(jìn)拉單。畢竟，“男女搭配、干活不累”這句諺語，還是有其獨(dú)到之處的！

主持技巧6.善于烘托現(xiàn)場氣氛

而主持人的一個(gè)重要作用，就是要在現(xiàn)場形成一個(gè)雙方互動(dòng)的連接點(diǎn)。臺上，想所有來參會(huì)的人員講解公司的制度和政策，臺下與到會(huì)的人員實(shí)行互動(dòng)和溝通。同時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)拉單過程中的閃光點(diǎn)，利用這些鄉(xiāng)醫(yī)要面子、從眾心理等時(shí)機(jī)情況，不時(shí)的念單、鼓動(dòng)、刺激、誘惑，向現(xiàn)場進(jìn)行宣傳和傳達(dá)，都可以很好的烘托現(xiàn)場氣氛。

第三篇：會(huì)議主持技巧

如何設(shè)計(jì)開場白

主持人的首要任務(wù)是設(shè)計(jì)一個(gè)好的開場白，引導(dǎo)與會(huì)者迅速進(jìn)入狀態(tài)。

開場白是一段系統(tǒng)、簡潔、審慎及有明確宗旨的3－5分鐘的話術(shù)

（議題、資料、議程安排，時(shí)間表、自己的希望）

如何設(shè)計(jì)一個(gè)好的開場白？這個(gè)方法有四個(gè)步驟：總攬會(huì)議目標(biāo)和議程、提供會(huì)議相關(guān)信息、克定會(huì)議記錄者、征求議程的意見。

總攬會(huì)議目標(biāo)和議程：這是開場白的首要內(nèi)容。主持人要清晰、間要地說明此次會(huì)議所面臨的問題和進(jìn)行的方式，讓與會(huì)者知道議事的流程。例如：就提高某新產(chǎn)品上市后的銷售量進(jìn)行的會(huì)議，首先是由市場部和銷售部分別進(jìn)行五分鐘的報(bào)告，然后再進(jìn)行為時(shí)一小時(shí)的集體討，最后半小時(shí)來達(dá)成決議。

提供會(huì)議相關(guān)信息：主持人要向與會(huì)者簡明扼要地提供一些與會(huì)議相關(guān)的信息，例如數(shù)據(jù)、媒體報(bào)道、內(nèi)部消息等方面的信息。例如：在一次銷售部的月初會(huì)議中，主持人要給每人發(fā)一份上個(gè)月銷售數(shù)據(jù)的分析表格，并介紹現(xiàn)在的市場情況及公司市場部將采取的新方案，鼓勵(lì)大家建立危機(jī)意識，促使盡快達(dá)成應(yīng)對之策，從而提升本月的銷售額。

確定會(huì)議記錄者：主持人在開場的時(shí)候應(yīng)該宣布此次會(huì)議的記錄擔(dān)任者，告知會(huì)議記錄者的重要職責(zé)，這是開場白非常重要的部分。例如：主持人可以這樣說：“會(huì)議記錄者是與會(huì)者的一員，也需要參加討論，不過你最重要的職責(zé)是將大家達(dá)成的決議快速而準(zhǔn)確地記錄下來，如果有的地方?jīng)]有跟上，當(dāng)討論告一段落的時(shí)候，你要及時(shí)提出來，讓發(fā)言者重復(fù)一下。” 征求議程的意見：會(huì)前發(fā)給與會(huì)者的議程表都是“暫定”的，主持人應(yīng)該在開場白的最后詢問大家是否對議程有不同的建議，是否需要修改，并且留一會(huì)時(shí)間讓大家思考，這樣做的目的是確認(rèn)與會(huì)者對討論進(jìn)行方式的認(rèn)同。例如：如果有人提出了不同的意見，主持人應(yīng)大方地使用民主程序來修改。在確認(rèn)沒有異議后，會(huì)議即可按照預(yù)定的會(huì)議議程正式進(jìn)行了。如何掌握議事進(jìn)度

在大多數(shù)會(huì)義中，往往是主持人說話最多。一次會(huì)議，只有80%的時(shí)間在真正開會(huì)，15%的時(shí)間大家沉默，5%的時(shí)間有人報(bào)著發(fā)言。（無效率，要避免）

作為會(huì)議的主持人，應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備，有效地控制會(huì)議的時(shí)間，了解掌握議事進(jìn)度的兩種方法.語言方式：指主持人用一些比較有技藝的話語來控制會(huì)議的議事進(jìn)度。

滔滔不絕的發(fā)言者：主持人的對策：

1、能不能用3分鐘的時(shí)間給我們簡單的說一下呀？

2、嗯，已經(jīng)5分鐘了，你說的正是我們需要的。

3、你剛才說的內(nèi)容非常好，你對下一個(gè)問題怎么看？

4、你說得很好，坐在旁邊的這位怎么看呢？

非語方方式：是更有效的掌握議事進(jìn)度的方式，即通過手勢、眼神等面部表情傳達(dá)信息。主持人的非語言行為:

1、主持人把目光轉(zhuǎn)向別人。

2、改變坐姿。

3、不停地看手表。如何營造氣氛激發(fā)討論

1、營造良好的會(huì)議氣氛：會(huì)議的順利進(jìn)行有賴于良好的氣氛?；钴S的氣氛可以吸引與會(huì)者的注意力，充分調(diào)動(dòng)各種積極因素，將會(huì)議引向成功。讓每個(gè)人充分行使發(fā)言權(quán)。注意事項(xiàng)，不要隨意打斷任何人的發(fā)言?？隙ㄔ捳Z：這個(gè)主意很有見地、你還有什么想法、好的，讓我們看看小王還有什么建議。培養(yǎng)懷會(huì)者的集體意識。常用詞語：我們、大家。轉(zhuǎn)變說話方式。切忌：言辭犀利，給對方造成很大的壓力。比如：一個(gè)討論軟件技術(shù)改進(jìn)問題的會(huì)議。對軟件進(jìn)行最后和必要的改進(jìn)。（壓力）相反：進(jìn)行一種能夠讓客戶更加滿意的關(guān)鍵的變化（和諧）。積極進(jìn)行引導(dǎo)。這是營造良好氣氛的一種有效手段。比如：老鄭認(rèn)為提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵，不在于嚴(yán)格考勤、考試上，而是在于聯(lián)系實(shí)際改進(jìn)教學(xué)方法方面，說的很有道理。大家對此討論一下吧（抓話題，引導(dǎo)大家一起討論）

2、激發(fā)與會(huì)者進(jìn)行討論

讓與會(huì)者清楚參會(huì)的原因：我為什么參加此次會(huì)議呢？強(qiáng)調(diào)會(huì)議目的以及希望問題得到處理的時(shí)間限制。重申與會(huì)者的分工，提醒與會(huì)者清楚自己慶盡的責(zé)任。

將封閉式問題轉(zhuǎn)化為開放問題：財(cái)務(wù)模型項(xiàng)目進(jìn)行得順利嗎？－請向我們介紹一下財(cái)鐵鎖鏈模型這個(gè)項(xiàng)目。你能在這個(gè)時(shí)間安排中的最后期限前完成嗎：你對這個(gè)時(shí)間安排中的最后期限有什么看法：你喜歡我的解決方案嗎？－你的解決方案是什么呀？

說話留有余地：主持人要依靠技巧調(diào)動(dòng)與會(huì)者的情緒，激發(fā)與會(huì)者發(fā)言，有三種方法： 好的，讓我們聽聽團(tuán)隊(duì)中其他人對這個(gè)建議有什么看法：你看起來很沮喪，介意談一談嗎？（好的）不論我說什么，你都不滿決，那我為什么還要說呢？（壞的）

如何應(yīng)對突發(fā)事件

會(huì)議中有可能出現(xiàn)突發(fā)事件，主持人要防患于未然，掌握策略應(yīng)對

離題者:離題者總是說一些與議題無關(guān)的話，主持人要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并遏制，使會(huì)議正常進(jìn)行。發(fā)現(xiàn)有離題傾向的人（我還沒有聽到過任何人提到??首先，我認(rèn)為我們必須考慮??你們似乎都忘了??）措施（思維偏見的人——等一下，先生，我們正在討論電視機(jī)的發(fā)展前途而不是其發(fā)展歷鳴，請問在這個(gè)面您有什么新的觀點(diǎn)？抓不到重點(diǎn)的人——

1、請發(fā)方者用比較精確的說法再解釋一次，以便能讓大家聽得懂。2請發(fā)言者說明他的意見何以能解決目前大家在討論的問題，把他引導(dǎo)回正題。對善意的提醒置若罔聞的人——毫不客氣的打斷他的發(fā)言，使會(huì)議回到議題上。）預(yù)防離題現(xiàn)象的措施：

1、設(shè)計(jì)嚴(yán)密的議程：推敲議程，避免思維轉(zhuǎn)換的間隙。

2、盯住經(jīng)常離題的與會(huì)者：特別注意“常任離題者”，一旦發(fā)現(xiàn)及時(shí)遏制。

冷淡者

異議者

沖突者

切切私語者

第四篇：會(huì)議主持技巧

會(huì)議主持技巧

1、首先，會(huì)議席次的安排便是一門大學(xué)問，主席的右手邊或正對面，通常會(huì)安排其最常咨詢、且溝通無阻的同仁，這個(gè)人必須能維持公正客觀，同時(shí)勇于提醒主席應(yīng)注意事項(xiàng)，以利會(huì)議進(jìn)行。為了不讓會(huì)議的權(quán)力偏重一方，主管們不宜坐在一起，各部門主管與部屬最好穿插著坐，同部門的主管與部屬不要坐隔壁，而應(yīng)坐斜對面，部屬才能暢所欲言。不過，欲協(xié)助主管開會(huì)的部屬，則可以坐在主管右手邊以便備詢。重要的是，老板座位旁邊最好安排一個(gè)敢言的人，才不會(huì)讓老板主導(dǎo)會(huì)議，而部屬卻總是沉默；

另外，也可以用座位的布置來調(diào)節(jié)一些可預(yù)見的沖突；例如，不要安排原本就針鋒相對的同仁，直接面對面地坐著開會(huì)，而可安排他們坐較遠(yuǎn)的斜對面、或坐成L型，中間隔幾位能緩沖兩位歧見的同事。所以比較好的會(huì)議桌，確實(shí)是圓形或橢圓形的，方桌會(huì)給人談判、好象戰(zhàn)場的感覺；

而在會(huì)議進(jìn)行中，若出現(xiàn)與會(huì)者發(fā)言離題或是交頭接耳的情況，主席應(yīng)該禮貌地提醒與會(huì)者，因時(shí)間有限，請回到正題或集中精神；若是主席自身發(fā)言離題，則有賴與會(huì)者的會(huì)議管理能力，提醒主席回到正題；

另外在階級分明的組織中，主席必須要能引導(dǎo)、邀約每個(gè)人發(fā)言。如果有少數(shù)人的意見過于踴躍，似乎壟斷了會(huì)議的發(fā)言權(quán)，主席可以表示，希望征求新的意見，請其它沒有發(fā)表意見的人輪流發(fā)言；輪流發(fā)言使每個(gè)人都有表達(dá)的機(jī)會(huì)，而且「對事不對人」，壟斷發(fā)言者也

不會(huì)覺得不舒服；

2、一個(gè)精明的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)他主持會(huì)議的時(shí)候，總是十分清楚會(huì)議的目標(biāo)、議題、議程，他會(huì)巧妙地利用會(huì)議激勵(lì)每一個(gè)人的發(fā)言興趣，總是千方百計(jì)達(dá)到會(huì)議的預(yù)期目的；

3、會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)召開，準(zhǔn)時(shí)開會(huì)，可以使遲到者吸取教訓(xùn)，形成一種良好的習(xí)慣；

4、保持良好的會(huì)風(fēng)，會(huì)議中研究的問題要言簡意賅；

5、會(huì)議主持者言行舉止要適當(dāng)。會(huì)議主持者講話聲音要宏亮，以表示出領(lǐng)導(dǎo)者的信心和魅力，以形成一種無形的感染力；

6、開會(huì)的時(shí)間不可太長，一般的例會(huì)不應(yīng)超過半小時(shí)。

7、會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)終止辯論或亢長的發(fā)言；

8、其他技巧等。

第五篇：會(huì)議營銷技巧

會(huì)議營銷技巧

鄭州海源營銷策劃有限公司 憑借10年為企業(yè)成功營銷策劃的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在中國首先實(shí)現(xiàn)了為中小企業(yè)低成本，無風(fēng)險(xiǎn)營銷策劃的公司理念。我們所有的營銷策劃工作都能達(dá)到或超過中國一流水準(zhǔn)，以及為企業(yè)創(chuàng)造相當(dāng)于營銷策劃費(fèi)用10-100倍的經(jīng)濟(jì)效益，是海源營銷策劃公司永遠(yuǎn)不變的鄭重承諾。

會(huì)議營銷技巧各地都不缺乏會(huì)議營銷的經(jīng)驗(yàn)，但為什么有的地方就是銷量一直上不去，而有的地方持續(xù)攀升？到底是什么地方出了問題？為什么有的業(yè)務(wù)員就能邀請到很多顧客到會(huì)場，而有的費(fèi)很大功夫就是邀請不到？為什么有的業(yè)務(wù)員一場會(huì)下來銷售量很好，而有些人顧客很多銷量不好呢？下面，我們將各公司的經(jīng)驗(yàn)和做法與大家分享，僅供參考。

一、打電話請各地公司根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況酌情參考總部培訓(xùn)部下發(fā)的愛心捐助培訓(xùn)十篇內(nèi)容里的《電話篇》。

（一）有的業(yè)務(wù)員不敢給顧客打電話，導(dǎo)致業(yè)務(wù)遲遲不能開展。主要原因可能存在于：

1、害怕被拒絕的心理。銷售的行業(yè)特征其實(shí)就是要面對無數(shù)的拒絕，拒絕是成功的開始，今天拒絕不一定明天拒絕。關(guān)鍵是要分析顧客拒絕的緣由，只要你堅(jiān)定一點(diǎn)：他（她）的拒絕不是針對你本人。

2、一心想到要賺顧客的錢。俗話說：將欲取之，必先予之。如果能夠意識到，幫助一個(gè)顧客獲得他自己很難得到的健康后，你的工作是多么有意義，就不會(huì)首先想到要賺顧客錢。

3、對公司和產(chǎn)品還沒有足夠的信心。這時(shí)候，需要不斷的學(xué)習(xí)、了解，比如可以先讓自己或自己身邊熟悉的中老年人服用產(chǎn)品，看到效果后，會(huì)使你堅(jiān)定信心。

4、確實(shí)不懂得該怎么樣打電話。上級領(lǐng)導(dǎo)人就應(yīng)該創(chuàng)造條件，教會(huì)員工打電話，不斷地演練并付諸實(shí)踐，使員工很快地成長起來。

第一次給新顧客打電話時(shí)，為什么不能提公司和產(chǎn)品？

（二）1、根據(jù)全美國直銷協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，幾乎沒有一家公司的營銷代表，在第一次給顧客打電話時(shí)在電話里介紹自己的公司和產(chǎn)品，即便是熟悉的朋友也是如此。這主要是因?yàn)樵陔娫捓锖茈y將它的含義說清楚，而往往是采用一個(gè)托詞或機(jī)會(huì)，達(dá)到一對一或在某個(gè)場合中（如會(huì)議）見面的目的。嘉福臨公司目前的產(chǎn)品更不是那種在電話里就能說清楚的東西。

2、新老顧客是有所不同的。如果是老顧客，就不適用這一原則。個(gè)別公司急功近利，針對陌生人采用直截了當(dāng)?shù)碾娫捦其N，其成功幾率大大降低。

（三）我經(jīng)常在電話里遭受顧客拒絕。

1、對于一個(gè)新顧客，除以上因素外，可能存在諸如不善于利用提問技巧、潛意識中有求人心理、打電話當(dāng)時(shí)情緒障礙、剛加入公司不久的個(gè)別新員工為了應(yīng)付差事等主觀因素，同時(shí)也存在很多客觀因素，比如：顧客當(dāng)時(shí)的心情、打電話的時(shí)間不對、顧客家里有事等客觀因素。不要忽略這些細(xì)節(jié)，如果是客觀因素，就要多咨詢所在部門領(lǐng)導(dǎo)，多加練習(xí)，主觀方面也要注意問自己：是否真正喜歡這份工作并全身心投入？

2、對于一個(gè)老顧客，可能存在：他對以前的員工服務(wù)不滿意、沒有正確服用產(chǎn)品、服用產(chǎn)品后確實(shí)對他沒有起到作用和效果、他已經(jīng)購買競爭對手的產(chǎn)品了、他并不認(rèn)識你等因素。大多數(shù)時(shí)候，需要員工有足夠的耐心和對顧客的把握，綜合運(yùn)用各種方法，隨著時(shí)間推移，與顧客建立起良好的感情基礎(chǔ)。比如：轉(zhuǎn)移話題，跟顧客一起聊他感興趣的事情、了解其嗜好、善用提問技巧等。

（四）我不打電話，直接去顧客家里。這種情況，要么是害怕拒絕，要么是應(yīng)付公司。其實(shí)上門遭拒比起在電話遭拒遭受的挫敗感要大一些，而且現(xiàn)場掌控也很難。

（五）顧客在電話里答應(yīng)到會(huì)場，可是還是沒來?？赡苁撬娴挠惺?、也可能是在電話里應(yīng)

付你、找不到會(huì)場地點(diǎn)、遺忘、身體不適、臨時(shí)改變主意等因素。你可以在當(dāng)日早上打一個(gè)跟進(jìn)電話以便確認(rèn)，還有就是分析預(yù)熱階段是否有不妥之處。

（六）打電話要多長時(shí)間在第一次打電話時(shí)，時(shí)間切忌過長，一般掌握在3——5分鐘為宜。在第二次、第三次或更多時(shí)，可以參照第一次時(shí)間，但以下情況可適當(dāng)延長：顧客與你非常熟悉、為接近顧客尋求興趣、嗜好、了解身體健康狀況等。

（七）打電話說些什么舉例如下：

1、您好！請問是**阿姨家嗎？ 您就是**嗎？ 您好！**阿姨，我是嘉福臨健康知識進(jìn)社區(qū)活動(dòng)辦公室的工作人員***。你可以叫我小*。是這樣，最近由**省衛(wèi)生廳、老干部局、老齡委、大連嘉福臨公司聯(lián)合舉辦的大型嘉福臨健康知識進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)統(tǒng)一安排，我們編寫了一套老年健康科普叢書，我打這個(gè)電話就是問一下，您今天上午還是下午有空？幾點(diǎn)鐘？ 我把資料給您送過去，麻煩您了。您家地址**？坐幾路車？ 祝您身體健康！2，您好！以前是***為您服務(wù)的，現(xiàn)在由我為您服務(wù)，您可叫我小*，我們剛編制了一些健康知識的資料，您今天什么時(shí)候在家？我把資料給您送過去，順便認(rèn)識您一下，您家地址是**。阿姨，再見！

二、如何進(jìn)行會(huì)前的顧客預(yù)熱工作

（一）預(yù)熱步驟簡介

1、預(yù)熱一般是針對新顧客而言；

2、如果不事先預(yù)熱，會(huì)嚴(yán)重影響顧客對公司印象，也會(huì)影響到顧客出席率，從而影響小型聯(lián)誼會(huì)會(huì)議質(zhì)量，并給預(yù)期銷售目標(biāo)的達(dá)成帶來影響，進(jìn)而影響員工士氣。

3、預(yù)熱分三個(gè)階段 1）第一階段——宣傳企業(yè)社會(huì)公益形象，拉近距離，認(rèn)識顧客，為下次接近顧客、了解顧客做好準(zhǔn)備工作。A準(zhǔn)備資料——《科學(xué)的吃》營養(yǎng)食譜、當(dāng)?shù)毓揪幹频摹督】抵R進(jìn)社區(qū)》報(bào)紙、《走進(jìn)蒜精膠丸》書籍等。B目標(biāo)——認(rèn)識顧客、初步了解顧客性格、身體狀況。宣傳健康理念、傳播大愛文化。C成功銷售自己——樹立良好的第一印象（職業(yè)化外表、專業(yè)知識、良好的人際溝通技巧、應(yīng)付拒絕的對策和積極心態(tài)的培養(yǎng)）。2）第二階段——進(jìn)一步宣傳公司健康事業(yè)、樹立企業(yè)形象，通過交談，發(fā)現(xiàn)顧客健康狀況、家庭收入、工作背景、保健意識，找到顧客潛在的心理需求。A準(zhǔn)備資料——《中國消費(fèi)者報(bào)》、《中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)》、《嘉福臨生命園》報(bào)、《老年健康參考》雜志（針對A類顧客）、《健康狀況調(diào)查問卷》。B目標(biāo)——按照“四有標(biāo)準(zhǔn)”摸清顧客類型、讓顧客填寫健康調(diào)查問卷并收回，以便借機(jī)了解顧客健康情況、心理需求、保健意識等，以便有針對性的進(jìn)入第三階段。C注意靈活掌握現(xiàn)場，如果顧客感興趣，多讓顧客說話，聽顧客的提問，適時(shí)銷售健康活動(dòng)進(jìn)社區(qū)之小型健康座談會(huì)。如果時(shí)機(jī)成熟，可把第三階段的內(nèi)容移至此階段進(jìn)行。3、3第三階段——培養(yǎng)并建立起與顧客之間的真實(shí)感情，對其身體健康狀況、收入、家庭成員、社會(huì)地位等了如指掌，促使小型聯(lián)誼會(huì)達(dá)成。A準(zhǔn)備資料——《非典預(yù)防手冊》、《科學(xué)的吃》營養(yǎng)食譜、《嘉福臨生命園》報(bào)（老年人書畫），健康檢測卡、貴賓卡、健康大使證書及其他。B目標(biāo)——進(jìn)一步鞏固與顧客的感情、了解清楚顧客的相關(guān)情況，會(huì)前一天提醒顧客到會(huì)，努力推銷小型聯(lián)誼會(huì)，讓顧客如約到場。C注意這是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，既可當(dāng)面邀約顧客，也可在第三次預(yù)熱后，次日在電話里邀約顧客，這要視你與顧客的熟悉程度、你當(dāng)面邀約的技巧熟練程度、對電話邀約的熟練程度來決定。

（二）預(yù)熱中注意事項(xiàng)

1、我很難掌握預(yù)熱的時(shí)間、頻率和次數(shù)預(yù)熱的次數(shù)要求達(dá)到三次或以上，每次預(yù)熱的時(shí)間需根據(jù)現(xiàn)場情況把握，你與顧客初次見面，時(shí)間大約5——10分鐘，第二次、第三次視情況可延長至10——30分鐘，與老顧客預(yù)熱時(shí)，如果顧客執(zhí)意挽留，甚至留你在家吃飯、邀你練功、散步、垂釣，這表示他已認(rèn)可你這個(gè)人。這時(shí)候你可以答應(yīng)下來，但注意不要欠顧客的情。整個(gè)預(yù)熱周期大約會(huì)經(jīng)過一周到半個(gè)月，每次預(yù)熱間隔約2——3天。其目的是為了讓你對顧客有充分的了解，并不一定是三次，可能兩次，也可能四次，這要取決于你對顧客的了解和熟悉程度，同時(shí)也為你最后在電話里進(jìn)行邀約增加親和力、降低難度，使顧客難以拒絕，從而達(dá)到使其到會(huì)的目的。

2、在預(yù)熱階段，我可否對老顧客進(jìn)行銷售？老員工可以在預(yù)熱階段視情況對老顧客或轉(zhuǎn)介紹顧客進(jìn)行一對一式的銷售，這并不矛盾，關(guān)鍵是掌握好熱度。

3、只對新顧客預(yù)熱嗎？邀請到會(huì)的顧客都是新顧客

嗎？不是這樣。通過在預(yù)熱階段一對一達(dá)成銷售的顧客，不要忘記邀請他/她們到會(huì)場，主要原因：會(huì)場上可以找到他/她的同類顧客、可以交流信息、可以學(xué)到營養(yǎng)保健知識；同時(shí)你也可以了解到他/她是否正確地、持續(xù)不斷地服用產(chǎn)品，甚至存在通過他/她轉(zhuǎn)介紹的可能——拿到名單。對老顧客而言，邀請他們到會(huì)很重要。一是作為健康大使出席，其言行對于固執(zhí)的顧客和新顧客具有極強(qiáng)的說服力；其次，這也是你和公司對老顧客的一種答謝與回報(bào)，是最好的售后服務(wù)、親情服務(wù)；最后一個(gè)目的，就是增強(qiáng)他們的持續(xù)購買欲望。

4、如果顧客對我的資料不感興趣先分析原因，這次不行下一次，如果是第三次預(yù)熱或以上，可以采用提問：您知道我們的35項(xiàng)健康檢測嗎？您知道預(yù)防疾病與基因的關(guān)系嗎？您一定對健康感興趣吧？舉出有影響力的成功顧客或他身邊認(rèn)識的人的事例。

5、每日拜訪顧客量一般不應(yīng)少于6家，而且是新老顧客搭配，禁止要么都是新顧客，要么都是老顧客。拜訪量是決定成功率的基礎(chǔ)。

6、健康大使每次會(huì)議必須保證有1-2名健康大使到會(huì)分享產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，如若運(yùn)用得當(dāng)，健康大使的工作會(huì)起到極大的震撼效果，1）注重對健康大使的宣傳工作。從精神上和物質(zhì)上促使其對小型聯(lián)誼會(huì)產(chǎn)生興趣，在精神上，可以滿足其對地位的渴望、組織的歸屬感、受尊重的榮耀和自豪，通過禮品、旅游、餐會(huì)等可滿足其物質(zhì)上的需求。2）健康大使的甄選標(biāo)準(zhǔn)：服用產(chǎn)品時(shí)間至少2個(gè)月以上，并且產(chǎn)品對其身體健康狀況有顯著改進(jìn)（如高血脂、糖尿病，要舉出具體事例來）3）平時(shí)要注意維護(hù)好與健康大使之間的關(guān)系，公司要制定嚴(yán)格的健康大使的評選標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)規(guī)則、優(yōu)惠辦法。4）注重對健康大使的培訓(xùn)工作，在會(huì)場上講什么內(nèi)容、什么順序、什么時(shí)間講、多長時(shí)間，都必須條文化且經(jīng)過培訓(xùn)，否則就無法控制會(huì)議進(jìn)程，甚至使會(huì)議起到反面效果?？蓮囊韵路矫孢M(jìn)行培訓(xùn)： A注意每位大使講話時(shí)間約為5-10分鐘，總體時(shí)間控制在15-20分鐘。B自我介紹：姓名、年齡、任職、疾病史、服用情況。C從自己切身感受說起。D力求自然，避免造作、虛假、夸張的描述。E突出專家的作用、講述員工的親情服務(wù)，增加產(chǎn)品附加值。

7、在預(yù)熱的后期階段，推銷會(huì)議是提升銷量的關(guān)鍵，推崇會(huì)議是確保會(huì)議質(zhì)量的前提。可說：我們到時(shí)會(huì)有精美禮品贈(zèng)送；推崇專家，我們這次請來的是**市**醫(yī)院前院長、教授；這次到會(huì)的佳賓有幾十人，其中有老教授、教師、廠長、也有普通人（針對顧客類型來講），如何地精心準(zhǔn)備、會(huì)場如何舒適、可免費(fèi)享受什么待遇（如測血壓、35項(xiàng)健康檢測等）。

三、會(huì)場操作作為大型精品聯(lián)誼會(huì)的補(bǔ)充，小型聯(lián)誼會(huì)在“非典”結(jié)束后，將必然成為個(gè)性化的一對一營銷不可或缺的一種跟進(jìn)形式。即電話邀約——一對一銷售——小型聯(lián)誼會(huì)——大型聯(lián)誼會(huì)。這是因?yàn)?，首先，回顧嘉福臨以前的會(huì)議營銷，會(huì)議形式相對單一，員工過分依賴大會(huì)場氣氛，而忽視了單兵作戰(zhàn)能力的演練、培訓(xùn)與提升；其次，綜觀世界上成功的直銷公司，他們非常重視員工的綜合素質(zhì)與能力提升，一名合格的營銷代表不論是在個(gè)人打電話邀約、面對面針對不同性格的人進(jìn)行個(gè)性化營銷、獨(dú)立講解事業(yè)計(jì)劃、產(chǎn)品知識、產(chǎn)品對比、示范，個(gè)人目標(biāo)的制定，還是依靠團(tuán)隊(duì)會(huì)議的力量、上級領(lǐng)導(dǎo)人的影響力方面，都有一套成熟的培訓(xùn)系統(tǒng)予以強(qiáng)大的支持。比如全球直銷界的鼻祖、業(yè)績遍布80余個(gè)國家和地區(qū)、世界上最大的營養(yǎng)保健品直銷公司——安利，其會(huì)議形式就是多種多樣，如3、5人到10來人的家庭聚會(huì)、30-50人的機(jī)會(huì)說明會(huì)（OPP）、各類產(chǎn)品知識介紹會(huì)、大型業(yè)務(wù)拓展大會(huì)（BBS，100人——1000人）、大型周末聚會(huì)（BIG WEEKEND、少則上千多則上萬人），從內(nèi)部來說還有新人培訓(xùn)大會(huì)、各級獎(jiǎng)銜表彰會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)旅游研討會(huì)等等。因此，我們不能斷章取義，而應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際，研制出一套適合各種場合下的營銷方式，并將完善的退換貨制度、顧客服務(wù)制度予以流程化、格式化、明細(xì)化。正因?yàn)橹毙袖N具有個(gè)性化的特點(diǎn)，我們現(xiàn)在才要實(shí)行會(huì)前的“預(yù)熱”——電話邀約、一對一銷售，而各種會(huì)議便成為吸收會(huì)員和銷售產(chǎn)品的跟進(jìn)和補(bǔ)充?？傊?，會(huì)議營銷對員工個(gè)人的綜合素質(zhì)要求較高，剛開始會(huì)受到一些挫折，誰能堅(jiān)持到最后，誰就是勝利者。