第一篇：小微企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的生存之道

論文

中國(guó)特色社會(huì)主義理論與實(shí)踐研究

題目

班級(jí)

姓名：王 祥

學(xué)號(hào)：13980201

4小微企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的生存之道

摘要：根據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)日前發(fā)布的報(bào)告顯示,目前超八成的企業(yè)幵始試水互聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的途經(jīng)和方法!而在茫茫網(wǎng)海中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因其門檻低、性價(jià)比高且能按效果付費(fèi)等眾多憂點(diǎn)成為小微企業(yè)營(yíng)銷策略的首選。小微企業(yè)資金緊張,因此用在市場(chǎng)推廣上的費(fèi)用更是有限,少則每月幾百元,多得一般也就幾千元。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)格外注重投入和產(chǎn)出的效果問題,但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比其他的營(yíng)銷手段要復(fù)雜更具技術(shù)含量,同樣花費(fèi)千元推廣費(fèi)用,操作是否得當(dāng)對(duì)應(yīng)的效果可能相差巨大。

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,在主流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的現(xiàn)狀下,小微企業(yè)能否應(yīng)用好并取得理想的效果必將影響其在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位,更有甚者將決定其生存和發(fā)展的重要因素。

關(guān)鍵字：小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷生存

商路引領(lǐng)小微企業(yè)進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)代

“創(chuàng)意發(fā)現(xiàn)新價(jià)值，創(chuàng)新激發(fā)新活力，創(chuàng)業(yè)拓展新通道”，互聯(lián)網(wǎng)的誕生對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷而言是一次重大的轉(zhuǎn)折。互聯(lián)網(wǎng)并不僅僅是一種新的傳播渠道，它的交互特性使許多原來既定的規(guī)則起了翻天覆地的變化，即便這些變化現(xiàn)在看來依然超前，但它對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略所具有的前瞻影響，是毋庸置疑的。

過去，一直以來大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)“傳統(tǒng)”的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”嗤之以鼻。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、凡客誠(chéng)品、京東商城等是典型1.0時(shí)代的B2C模式，在B2C模式占網(wǎng)上銷售主流的時(shí)期，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)這種銷售模式的看法大多是鄙視的，這些似乎都只是互聯(lián)網(wǎng)泡沫的產(chǎn)物，這種營(yíng)銷，不僅不先進(jìn)，而且剝?nèi)セヂ?lián)網(wǎng)的外衣，甚至還是原始的。

真正對(duì)企業(yè)造成一定沖擊的是淘寶網(wǎng)。淘寶起初是模仿ebay的C2C模式，它的賣家大多由個(gè)人或小型批發(fā)商所組成。淘寶對(duì)企業(yè)造成影響的起因是價(jià)格問題。價(jià)格管理是企業(yè)進(jìn)行渠道管理的一個(gè)重要手段，藉由一個(gè)良性的價(jià)格體系，企業(yè)能夠把“利潤(rùn)”——這個(gè)渠道營(yíng)銷最重要的賣點(diǎn)——在銷售鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行合理分配。終端有建議零售價(jià)，渠道有建議批發(fā)價(jià)格，自然，企業(yè)還有相對(duì)統(tǒng)一的出廠價(jià)格。

在沒有淘寶賣家參與的情況下，哪怕終端零售價(jià)和批發(fā)價(jià)格略有差異，由于受商圈限制或是信息的不透明，這個(gè)問題倒也不是最大，但淘寶賣家卻把這些信息在網(wǎng)絡(luò)上給予了公開化?！盎鹕蠞灿汀钡氖牵詫毜谋葍r(jià)功能使得買家能輕易搜索出價(jià)格由低到高的排序，這也導(dǎo)致了賣家以價(jià)格優(yōu)勢(shì)來獲得排名，從而增加銷售機(jī)會(huì)。而淘寶的網(wǎng)絡(luò)無地域特性又加大了這個(gè)因素。在過去幾年，就有不少企業(yè)是嚴(yán)禁經(jīng)銷商在淘寶上出售產(chǎn)品的，尤其是以專賣店為主流銷售渠道的企業(yè)，這種問題的困擾尤為突出。專賣店的銷售模式通常都有地域劃分的限制，零售價(jià)格亦有限制，但網(wǎng)上銷售卻輕易打破了這種既有規(guī)則，使得企業(yè)在渠道管理上不堪其擾。

淘寶帶來的另一個(gè)困擾是“山寨”和假貨盛行，這個(gè)問題無疑和淘寶自身的縱容有極大關(guān)系。在淘寶上，大多數(shù)名牌產(chǎn)品都有“山寨版”甚至假貨在出售，它的背景是作為“世界工廠”的中國(guó)制造業(yè)，它們的價(jià)格甚至可以低至正牌貨的十分之一以下。在這種情形之下，“品牌”產(chǎn)品所受到的打擊是雙重的，它也進(jìn)一步導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的價(jià)格趨低競(jìng)爭(zhēng)。

但回過頭來再思考“價(jià)格趨低競(jìng)爭(zhēng)”的形成過程，不得不說這也許正是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)所在。一雙正牌的皮鞋，同樣的質(zhì)量，暫且不說品牌溢價(jià)能力，在普通商店如果要賣到500—600元的話，在淘寶可能只需要100多元甚至更低。淘寶的這一特性頗能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的低成本營(yíng)銷特性，這也許正是企業(yè)所要思考的地方。福建的許多小型皮鞋代工廠家以生產(chǎn)仿冒其樂(Clarks)的方式通過淘寶賣家在網(wǎng)上銷售皮鞋，事實(shí)上這些商品的性價(jià)比都很高，這些皮鞋的價(jià)格只有100-300

塊，比起正牌其樂來并不算太遜色。它們之所以要仿冒其樂，是因?yàn)樗麄儧]有品牌。但我們?nèi)绻麚Q一種思考方式，如果他們又能創(chuàng)建品牌又能生產(chǎn)這種價(jià)格和質(zhì)量的皮鞋的話(哪怕略高些)，那么互聯(lián)網(wǎng)無疑將是他們的一個(gè)低成本營(yíng)銷的“新大陸”。

而如何建立一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌?凡客誠(chéng)品就給我們上了很好的一課。凡客誠(chéng)品在2008年開始的追趕就讓我們更看清了這種B2C模式的內(nèi)在。凡客誠(chéng)品在產(chǎn)品方面多樣，并且在互聯(lián)網(wǎng)上投放了更多的廣告，甚至除了一些主流門戶網(wǎng)站的廣告，還使用了“長(zhǎng)尾廣告”的方式，在小型網(wǎng)站投放了大量的廣告，這種廣告單個(gè)成本低但面非常廣。

凡客誠(chéng)品與傳統(tǒng)B2C模式的最顯著區(qū)別是突出品牌。它們?cè)诰W(wǎng)站名和產(chǎn)品名上實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一，有異于之前的當(dāng)當(dāng)、卓越、麥考林這種并不擁有自己產(chǎn)品品牌的B2C網(wǎng)站。并且，它們也實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品銷售的專業(yè)化，消費(fèi)者對(duì)凡客誠(chéng)品的第一聯(lián)想都是襯衫，而不是一個(gè)什么都有的雜貨鋪。

如果說當(dāng)當(dāng)和淘寶更能體現(xiàn)網(wǎng)上的產(chǎn)品銷售的特性的話，那么，凡客誠(chéng)品就明顯具有了營(yíng)銷的特性。它們所做的任何宣傳都不僅僅是在宣傳自己的網(wǎng)站，而且也是在宣傳自己的產(chǎn)品品牌。顯然，在這點(diǎn)上，也更貼合傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的特性。

但我們不禁要追問，同樣作為一家服裝企業(yè)，難道外行出身的凡客誠(chéng)品要比美斯特·邦威、利郎、九牧王等等的專業(yè)服裝企業(yè)更具有在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)嗎?在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力、營(yíng)銷能力、物流能力等等“傳統(tǒng)能力”方面，顯然不可能。但問題的關(guān)鍵在于，凡客誠(chéng)品正因?yàn)闆]有線下銷售的渠道，也少了“歷史包袱”，它們可以盡情地在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上尋求屬于自己的營(yíng)銷模式。

更關(guān)鍵之處在于，傳統(tǒng)企業(yè)，往往囿于老一套的“成功經(jīng)驗(yàn)”，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新精神。

在具體的執(zhí)行細(xì)節(jié)上，很多問題恐怕也困擾傳統(tǒng)企業(yè)，諸如，終端零售商的質(zhì)疑與抵觸怎么處理?作為一個(gè)新型渠道，經(jīng)銷商的關(guān)系如何處理等等。但問題的落腳點(diǎn)恐怕還是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷缺乏研究。

微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代小微企業(yè)的求生法則

這年頭，創(chuàng)新是找死，不創(chuàng)新是等死，你是找死還是等死?

你經(jīng)常能看到傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)報(bào)道，這中間有成功案例，但更多的是茫然失措的失敗案例。細(xì)究原因，很大程度上他們沒有找到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思維和方法。沒有找到自身和客戶的痛點(diǎn)，更無法讓自己尖叫和用戶尖叫，也就無從談起是否可以爆發(fā)。

為什么最近幾年發(fā)起兇猛挑戰(zhàn)的大多是互聯(lián)網(wǎng)公司?為什么我們對(duì)客戶需求反應(yīng)遲鈍，客戶老是拋棄我們的產(chǎn)品?為什么公司制定的戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行的緩慢而又笨拙?為什么公司在微博、微信這類互聯(lián)網(wǎng)力量面前變得無所適從?大多數(shù)企業(yè)歸罪于戰(zhàn)略迷失、創(chuàng)新不力，真正的原因是：他們不擅長(zhǎng)“客戶深耕”的微創(chuàng)新。

“微創(chuàng)新”已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)致勝法寶。就像馬云說的：“阿里巴巴是長(zhǎng)江里的鱷魚，我們和海里的鯊魚打，進(jìn)了大海我們一定會(huì)死，但是在長(zhǎng)江里打我們不一定會(huì)輸。”

這幾年，摩托羅拉、諾基亞的集體衰敗，微軟面臨毀滅，msn失敗，美特斯邦威做電商失敗，李寧等服裝巨頭陷入庫(kù)存門??最重要的原因就是不能“微創(chuàng)新”，“小公司可能嗎?一個(gè)星期庫(kù)存異常就拼命了!”

這幾年，小米手機(jī)異軍突起、百度廣告收入超過央視，搜索份額360超過谷歌，b2c電商天貓超過蘇寧，京東商城超過家樂福，搜狗超越傳統(tǒng)門戶，??最主要的一個(gè)原因是這些公司都擅長(zhǎng)客戶深耕的微創(chuàng)新。

所以，未來最具競(jìng)爭(zhēng)力的是那些深度理解用戶、小步快跑的“微創(chuàng)新”型的公司，這是一種新的打法，也是一種制勝中國(guó)的未來級(jí)武器。

未來，將不會(huì)有“互聯(lián)網(wǎng)公司”這個(gè)分類，一切公司都要變成互聯(lián)網(wǎng)公司。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)巨浪，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司全面殺入傳統(tǒng)行業(yè)的新一波浪潮，你還在說“不可能”嗎?你還拿傳統(tǒng)的方法來對(duì)付嗎?

小微企業(yè)新品牌如何選擇?如何做？

對(duì)企業(yè)而言，我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的思考有兩種，一，傳統(tǒng)企業(yè)是否可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)新的銷售渠道和增長(zhǎng)點(diǎn);二，我們的新品牌是否可以利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建?關(guān)于第一點(diǎn)相對(duì)要簡(jiǎn)單一些，企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品切入互聯(lián)網(wǎng)銷售的途徑很明晰地有兩條，一是借助B2C門戶，二是自建網(wǎng)站。借助門戶的好處正如產(chǎn)品進(jìn)入一個(gè)大賣場(chǎng)或是百貨商店銷售一樣，人流是現(xiàn)成的，問題點(diǎn)則是位置是否夠好?這個(gè)平臺(tái)是否重視你?在淘寶，你要考慮的是，它們是否經(jīng)常推薦你，在產(chǎn)品的搜索中你是否能占據(jù)有利位置，或是你們的合作是否順暢。另一點(diǎn)是，淘寶在“商城”這個(gè)頻道上，顯然是寄予了很大的贏利希望的，那么，收費(fèi)也將會(huì)越來越高，這些是否在你所能承受的范圍之內(nèi)?

另外重要的一點(diǎn)是，B2C門戶的特性和一般傳統(tǒng)的銷售渠道又有很大不同。傳統(tǒng)的線下渠道通常并不具有壟斷性，假使你的產(chǎn)品被沃爾瑪系統(tǒng)清除出場(chǎng)，但在家樂?；蚴瞧渌到y(tǒng)銷售的不錯(cuò)，你手上還是有很多牌可以和他們打。但在互聯(lián)網(wǎng)上，門戶往往壟斷著資源，一旦被門戶封殺，你在這個(gè)渠道的積累幾乎就會(huì)消失殆盡。越是受制于人，你的話語(yǔ)權(quán)就越小，命運(yùn)被別人所掌握，這顯然不是大牌產(chǎn)品能完全倚重的渠道。

對(duì)于有志建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的企業(yè)而言，自己的B2C網(wǎng)站建設(shè)則是必須的，而且，這對(duì)于品牌建設(shè)的意義也同樣重要。

第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是配送能力。雖然企業(yè)也有全國(guó)性物流體系，但這種物流體系和B2C的物流體系是不同的。先前的體系主要針對(duì)批發(fā)性客戶，企業(yè)也一般都會(huì)要求最低訂單標(biāo)準(zhǔn)，而且所訂產(chǎn)品也大多有歷史數(shù)據(jù)可供參考，而且通常經(jīng)銷商也有銷售任務(wù)，每月起伏不會(huì)很大。另外這種配送，運(yùn)輸?shù)牡攸c(diǎn)也比較固定，一般對(duì)供應(yīng)鏈而言不是難事。但零售客戶卻不能運(yùn)用這樣的體系，對(duì)這些客戶的配送，一般要用到全國(guó)性快遞公司的網(wǎng)絡(luò)或是EMS。而且，這些客戶的要貨也不大好預(yù)測(cè)，隨著市場(chǎng)推廣的力度、季節(jié)變化等等有很大的差異。

比較現(xiàn)實(shí)的考慮是，企業(yè)如果要搭建這樣的平臺(tái)，可以利用現(xiàn)有經(jīng)銷商的資源，把現(xiàn)有全國(guó)的經(jīng)銷商變成末梢物流商。雖然這樣做對(duì)經(jīng)銷商的要求更高，但經(jīng)銷商應(yīng)該也有積極性。如果是以現(xiàn)代零售渠道為主流銷售渠道的公司，顯然，經(jīng)銷商給這些網(wǎng)上客戶送貨的利益要比賣給零售商更大，一則沒有零售商的折扣，二則也沒有零售商各種各樣的“費(fèi)用”要求，三則現(xiàn)款現(xiàn)貨，也不存在和零售商的賬期。這種方式，只要有一定的訂單量，對(duì)經(jīng)銷商而言成本應(yīng)該不高，贏利可能性非常大(經(jīng)銷商的唯一成本應(yīng)該是人員配送成本)。對(duì)已經(jīng)具有全國(guó)銷售渠道的公司而言，也應(yīng)該不是難事，只要建立起內(nèi)部的訂單流轉(zhuǎn)系統(tǒng)(B2C客戶——公司訂單處理中心——各地經(jīng)銷商——B2C客戶)和Call Center即可。經(jīng)銷商的賬款，也不需要再回款給公司，因?yàn)楣驹谶@里只是作為了服務(wù)的一方，以及訂單的提供者。

問題是剛剛成立的小微企業(yè)往往不具備自有的線下專營(yíng)店渠道，顯然這條路很難形成。進(jìn)入沃爾瑪這樣的超市渠道往往是新品牌的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和廣告營(yíng)銷費(fèi)用讓資產(chǎn)只有500萬以下的小微企業(yè)望而卻步。

當(dāng)然，即使是擁有加盟專營(yíng)加盟店的企業(yè)，細(xì)節(jié)問題還是有很多。一是服務(wù)的跟蹤，假使當(dāng)?shù)貨]有經(jīng)銷商，恐怕只能借助快遞，這里就有成本的考量。二是需要售后服務(wù)的產(chǎn)品，也需要各地經(jīng)銷商的配合。但這種問題對(duì)于純粹的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷企業(yè)也同樣存在，凡客誠(chéng)品能做到的，傳統(tǒng)企業(yè)不可能做不到。

那么，我們的新品牌是否可以通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建?我想這點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)給我們上了生動(dòng)一課。凡客誠(chéng)品能，DHC能，為什么我們不能?但這些公司日后如何發(fā)展，實(shí)際上也正是我們需要思考的。這些品牌已經(jīng)證明，互聯(lián)網(wǎng)再加上一些傳統(tǒng)的營(yíng)銷推廣方式，不僅能創(chuàng)建品牌，而且還能很快速。那如何才能延續(xù)這種品牌的影響力并不斷提升呢?凡客誠(chéng)品所選擇的方式是開概念店、體驗(yàn)店。DHC所選擇的方式是進(jìn)入大型百貨商店專柜。這些方式大致是正確的，而這種方式也恰恰是傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷能力中的強(qiáng)項(xiàng)。然而對(duì)于新品牌的小微企業(yè)來說，這些都是弱項(xiàng)。

河南商路電子科技有限公司看到這一現(xiàn)象，創(chuàng)造性的提出，建立小微企業(yè)的共用專營(yíng)體系銷售渠道，讓眾多小微企業(yè)抱團(tuán)取暖。從企業(yè)管理，人員培訓(xùn)，渠道建設(shè)，產(chǎn)品定位，融資，戰(zhàn)略規(guī)劃等一系列問題上建立起統(tǒng)一而有開放自由的管理體系，形成3+1(業(yè)務(wù)共融、資源共享、價(jià)值共贏)+商路聯(lián)盟的商業(yè)環(huán)境體系。商路指出，對(duì)于小微企業(yè)，無須增加額外的成本，對(duì)于符合條件的小微企業(yè)只要與商路簽訂協(xié)議，商路就開始提供管理咨詢，渠道建設(shè)等服務(wù)!等小微企業(yè)見效后，在支付相關(guān)費(fèi)用或者用期權(quán)股份的形式讓商路擁有相應(yīng)的股份。

互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)創(chuàng)造了眾多的品牌營(yíng)銷奇跡，而且以后也肯定將繼續(xù)創(chuàng)造。如果我們不重視在互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷，也許要不了多久，我們的現(xiàn)在營(yíng)銷方式就將變成是“古代”的了。

總結(jié)與展望

眾所周知,小微企業(yè)(包括微型企業(yè))占我們企業(yè)總量的九成以上,是我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的重要力量。在拉動(dòng)就業(yè)、減少貧困、增加稅收等方面發(fā)揮著不可替代的作用。很多學(xué)者達(dá)成共識(shí),應(yīng)把支持小微企業(yè)發(fā)展上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面,把各項(xiàng)扶持政策落實(shí)到政府的具體行動(dòng)中。近兩年來,相當(dāng)大的一批小微企業(yè)已經(jīng)通過搜索推廣等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式來進(jìn)行市場(chǎng)拓展,取得了明顯成效,這表明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)能夠幫助小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的手段,如果通過立法來推廣,必將加速小微企業(yè)發(fā)展與轉(zhuǎn)型。

小微企業(yè)特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在自身管理創(chuàng)新方面存在很多不足。單純的補(bǔ)貼、稅收、融資等硬件方面的優(yōu)惠舉措,在為小微企業(yè)發(fā)展掃清障礙的同時(shí),也使得部分小微企業(yè)對(duì)政策依賴過度,進(jìn)而導(dǎo)致越扶越弱的現(xiàn)象。浙江省溫州市殘疾人徐定樞的創(chuàng)業(yè)案例值得深思:一個(gè)雙腿殘疾坐在輪椅上的人,依托搜索引擎,推廣營(yíng)

銷冷氣機(jī),使其冷氣機(jī)企業(yè)從無到有,從幾十萬元產(chǎn)值做到了今天超過兩千萬元的業(yè)績(jī),這足以證明搜索營(yíng)銷對(duì)當(dāng)下企業(yè)的生存價(jià)值。因此,利用高效的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)能夠有效的幫助企業(yè)特別是小微企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本、提升交易效率、擴(kuò)大銷售范圍。而搜索營(yíng)銷正是小微企業(yè)幵展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一條切行可行的捷徑。

小微企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是當(dāng)前學(xué)術(shù)領(lǐng)域新興的熱點(diǎn),但二者有機(jī)結(jié)合的研究還不夠豐富。下面是未來小微企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的一些思考：

小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷普及化

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在不斷的高速成長(zhǎng),互聯(lián)網(wǎng)的普及率也逐年攀升。網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的重要元素。企業(yè)觸網(wǎng)已經(jīng)得到廣泛共識(shí),小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也必將隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮的迅猛發(fā)展而不斷普及。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為小微企業(yè)R常工作當(dāng)中的重要角色,重視則發(fā)展,輕視則衰敗,絕非危言聳聽。

小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)化

小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從入門到精通是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程,在這個(gè)過程發(fā)展到一定階段,企業(yè)當(dāng)中必定會(huì)涌現(xiàn)出一批精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)人才。而正是這些專業(yè)人才必將小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體驗(yàn)推上一個(gè)新的臺(tái)階。這類人才的培養(yǎng)將會(huì)成為一個(gè)產(chǎn)業(yè),而這個(gè)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模也將決定國(guó)內(nèi)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展進(jìn)程的快慢。

小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精細(xì)化

隨著小微企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷掌握的熟練程度不斷加深,簡(jiǎn)單的推廣手段一定滿足不了日益激烈的推廣競(jìng)爭(zhēng)。因此不同的行業(yè)必將要找到與搜索營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合的特點(diǎn),使本企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷領(lǐng)先,小微企業(yè)搜索營(yíng)行業(yè)細(xì)分將是大勢(shì)所趨。小微企業(yè)搜索網(wǎng)絡(luò)多元化

小微企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用必將大大加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知度。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)和使用,將帶動(dòng)小微企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全面應(yīng)用。找到適合小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷多元化的策略,將小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平帶上一個(gè)新臺(tái)階,將是下一步的研究重點(diǎn)

參考文獻(xiàn)

[1]《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)》主編:李蔚田楊雪孫恒有北京大學(xué)出版社

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第二篇：小微企業(yè)生存之道

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小微企業(yè)生存之道

作者：

來源：《中國(guó)機(jī)械》2014年第03期

小微企業(yè)如何找出自己的“明星產(chǎn)品”，實(shí)現(xiàn)最大收益？小微企業(yè)如何不斷開發(fā)新客戶并維護(hù)好老客戶？小微企業(yè)如何利用現(xiàn)代營(yíng)銷工具，以最低的成本實(shí)現(xiàn)最大化的宣傳效果？小微企業(yè)主如何運(yùn)籌帷幄，省時(shí)省力地安排好企業(yè)的大小事務(wù)？小微企業(yè)如何吸引并留住人才，慧眼識(shí)別“過路客”？小微企業(yè)如何做到科學(xué)記賬，省小錢掙大錢？小微企業(yè)從注冊(cè)到經(jīng)營(yíng)如何利用政策的“一站式”服務(wù)，并借助法律為企業(yè)保駕護(hù)航？

《小微企業(yè)生存之道》一書將一次性解決所有創(chuàng)業(yè)、守業(yè)難題，手把手引導(dǎo)小微企業(yè)走上發(fā)展壯大之路。該書囊括產(chǎn)品、客戶、營(yíng)銷、人才、財(cái)務(wù)、法律和企業(yè)主素質(zhì)等7個(gè)領(lǐng)域的所有細(xì)節(jié)，為小微企業(yè)主從創(chuàng)業(yè)伊始可能遇到的一切困惑提供切實(shí)可行的解決方案，是一本少有的引領(lǐng)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)、守業(yè)的經(jīng)典之作。該書的獨(dú)特之處在于，將真實(shí)案例和宜信公司多年來調(diào)研并指導(dǎo)數(shù)百家小微企業(yè)發(fā)展的一手資料和切身經(jīng)驗(yàn)結(jié)合了起來，通俗易懂，實(shí)操性強(qiáng)。想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)、正在起步或已經(jīng)擁有自己的小微企業(yè)的人，都該讀一讀這本帶你入門、教你上手、幫助企業(yè)茁壯成長(zhǎng)的《小微企業(yè)生存之道》。"

第三篇：淺議“互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代下企業(yè)輿情管理

淺議“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)輿情管理

[摘 要]“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代里，網(wǎng)絡(luò)媒體以自身傳媒優(yōu)勢(shì)直接影響著當(dāng)今社會(huì)的思維和生活模式，過去依靠傳統(tǒng)媒體壟斷性的強(qiáng)大話語(yǔ)權(quán)、議程設(shè)置權(quán)被逐步打破。本文在分析了網(wǎng)絡(luò)輿情體系建設(shè)等問題的基礎(chǔ)上，就長(zhǎng)慶油田采油二廠通過正確的信息發(fā)布與回應(yīng)建立，應(yīng)對(duì)當(dāng)前突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情面臨的挑戰(zhàn)及其特點(diǎn)做以淺析，并結(jié)合實(shí)際，試提出一些對(duì)策和建議。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)+ 輿情管理； 國(guó)有企業(yè)； 石油

“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”的到來，使公民擁有了空前的話語(yǔ)權(quán)，在言論自由得到更大拓展的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的議程能力也得到了高度的釋放。

生產(chǎn)一線的采油生產(chǎn)單位是與地方民眾直接接觸的“第一道關(guān)口”，當(dāng)前輿情管理工作已經(jīng)引起了各單位的廣泛關(guān)注，但各單位由于受地域、權(quán)限及自身局限的制約，在應(yīng)對(duì)輿情過程中仍存在許多不足之處，本文試分析現(xiàn)階段采油二廠輿情管理模式，擬對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情體系建設(shè)工作提供具有針對(duì)性與可行性的建議。

一、?x究背景

2016年中國(guó)行業(yè)咨詢網(wǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，截至布2016年9月份，中國(guó)移動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到10.64億戶，其中1-9月凈增9112萬戶（同比增長(zhǎng)12.2%）。使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶數(shù)再創(chuàng)歷史新高，總數(shù)達(dá)到10.1億戶，其中移動(dòng)電話用戶的滲透率達(dá)76.7%，無線上網(wǎng)卡用戶1483.9萬戶。此外，《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告（2016）》指出，國(guó)家Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的用戶接入率已高達(dá)91.8%，新媒體網(wǎng)絡(luò)已成為輿論引導(dǎo)實(shí)踐與研究的主要媒介。

二、輿情管理體系及其建設(shè)要求

1.輿情管理體系。輿情管理是指網(wǎng)絡(luò)輿情匯集和分析工作的運(yùn)行周期，是指從決策產(chǎn)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的需求開始，到分析結(jié)果被決策者利用的整個(gè)過程。此流程隨著新需求的產(chǎn)生而不斷循環(huán)。

2.輿情體系建設(shè)要求

網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速，對(duì)社會(huì)影響巨大，如何在復(fù)雜的社會(huì)輿論場(chǎng)中，控制輿情信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和及時(shí)性對(duì)樹立公眾對(duì)企業(yè)形象起著至關(guān)重要的作用，也對(duì)維持正常生產(chǎn)秩序、穩(wěn)定員工情緒有著主要影響。

三、采油二廠“332”輿情管理工作方法

1.“三項(xiàng)機(jī)制”――建立“全員覆蓋式”監(jiān)管組織機(jī)構(gòu)

（1）部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。采取按照“管工作必須管輿情”的原則，從組織機(jī)構(gòu)設(shè)置上進(jìn)行了“縱橫”優(yōu)化，要求全廠各個(gè)部門共擔(dān)輿情管理職責(zé)。

（2）片區(qū)牽頭負(fù)責(zé)機(jī)制。按照“誰出事、誰負(fù)責(zé)”的原則，將全廠各子單位分成：慶城、華池、馬嶺、西峰4個(gè)片區(qū)，并明確片長(zhǎng)單位及職責(zé)，實(shí)行聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)制，不斷提升各片區(qū)單位“重視輿情、應(yīng)對(duì)輿情”的能力和意識(shí)，在做好日常新聞?shì)浨楸O(jiān)測(cè)和信息交流通報(bào)工作的同時(shí)，加強(qiáng)與地方部門的基礎(chǔ)性溝通聯(lián)系和日常關(guān)系維護(hù)，建立聯(lián)系方式資料，為突發(fā)新聞?shì)浨閼?yīng)對(duì)處置提供資源和幫助。

（3）績(jī)效考評(píng)考量機(jī)制。認(rèn)真研讀領(lǐng)會(huì)《長(zhǎng)慶油田新聞?shì)浨槲募贫取?，制定出《第二采油廠新聞?shì)浨楣ぷ鲗?shí)施辦法》，明確了職能劃分，擬定具體的操作指導(dǎo)，保證了有危機(jī)發(fā)生后應(yīng)對(duì)各種可能情況的多套行動(dòng)方案。以“黨總支書記為輿情第一負(fù)責(zé)人，黨政同責(zé)”和“管工作必須管輿情”為原則，嚴(yán)格執(zhí)行重大輿情事件責(zé)任追究制度，加強(qiáng)督促檢查和考核獎(jiǎng)懲，將輿情工作納入業(yè)績(jī)合同考核，以“日常性提醒、季度黨群例會(huì)通報(bào)、半年考核匯報(bào)”的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制推動(dòng)工作落地。

2.“三個(gè)溝通”――提供更為有效的輿論引導(dǎo)陣地。

（1）對(duì)外加強(qiáng)走訪溝通，爭(zhēng)取理解支持。經(jīng)常性的與本省、市新聞主管部門和新聞媒介打電話交流，走訪慰問，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)情感，爭(zhēng)取支持理解。同時(shí)，按照機(jī)構(gòu)職能劃分各機(jī)關(guān)科室對(duì)應(yīng)各部門，每半年與地方政府、公安、安監(jiān)、網(wǎng)監(jiān)、檢察院、法院等部門進(jìn)行基礎(chǔ)性溝通，培育出良好的企地關(guān)系。

（2）對(duì)上加強(qiáng)匯報(bào)溝通，指導(dǎo)相關(guān)工作。將《長(zhǎng)慶油田新聞?shì)浨槲募贫取纷鳛楦黜?xiàng)行動(dòng)指南，認(rèn)真研讀領(lǐng)會(huì)，貫徹落實(shí)執(zhí)行。對(duì)拿不準(zhǔn)、吃不透、看不清的問題及時(shí)與公司新聞辦公室溝通求教；對(duì)于重大輿情事件第一時(shí)間與公司新聞辦公室對(duì)接，在公司宏觀領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)重大輿情進(jìn)行研判處置。

（3）與內(nèi)突出聯(lián)動(dòng)溝通，形成應(yīng)對(duì)合力。積極發(fā)揮新聞?shì)浨閼?yīng)急與處置片區(qū)長(zhǎng)帶頭作用，定期與隴東片兄弟單位溝通聯(lián)系，信息通報(bào)，資源共享。加強(qiáng)新聞傳播引導(dǎo)與輿情監(jiān)測(cè)、分析、研判，并每年組織召開新聞?shì)浨楣ぷ鲿?huì)議，分析形勢(shì)，安排措施，形成了配合有力、聯(lián)動(dòng)有序、處置有方的輿情信息工作格局。

（4）源?^防范，把好輿情監(jiān)控環(huán)節(jié)。在監(jiān)控環(huán)節(jié)，預(yù)警前移，源頭布控，以“抓好第一時(shí)間、盯好第一現(xiàn)場(chǎng)、布好第一防線”的原則，不斷提高新聞?shì)浨閼?yīng)急處置水平。

①信息監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)――重點(diǎn)對(duì)論壇貼吧、微博微信內(nèi)苗頭性、傾向性信息的監(jiān)測(cè)，將人防控制與技防監(jiān)測(cè)相結(jié)合，對(duì)突發(fā)輿情，采取跟帖避謠、正面報(bào)道、還原事實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)整改、與發(fā)布媒體及時(shí)溝通等前期措施，在第一時(shí)間內(nèi)筑起第一道防線。

②信息甄別環(huán)節(jié)――重點(diǎn)對(duì)論壇貼吧、微博微信內(nèi)苗頭性、傾向性信息的監(jiān)測(cè)堅(jiān)持落實(shí)。發(fā)揮片長(zhǎng)單位和廠有關(guān)部門輿情研判職能，根據(jù)輿情類別和潛在風(fēng)險(xiǎn)分析，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)片區(qū)內(nèi)其他單位協(xié)助進(jìn)行輿情處置。

③人員培養(yǎng)――建立高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)輿論評(píng)論隊(duì)伍。著力打造一支具有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、語(yǔ)言表達(dá)能力和靈活應(yīng)變力，有效地利用各類媒體和多種技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)進(jìn)行監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，開展有效的輿論引導(dǎo)。

四、當(dāng)前輿情工作方法還需優(yōu)化部分

1.提升工作隊(duì)伍能力素質(zhì)。作為輿情處置人員，必須要熟悉大眾傳播特征，具有新聞宏觀視野和敏銳意識(shí)，能把企業(yè)工作與大眾傳播需求結(jié)合，準(zhǔn)確把握新聞點(diǎn)，制定對(duì)外宣傳報(bào)道的主題和角度，確立宣傳計(jì)劃和組織實(shí)施；善于進(jìn)行新聞策劃，從而引導(dǎo)大眾媒體可寫、可攝、可說。

2.優(yōu)化信息收集流程。在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與調(diào)控中，最終結(jié)果是為了達(dá)到預(yù)期的有效管理目標(biāo)，這種有效性不僅要求工作量上要有保障，工作效度上更為關(guān)鍵。要“先發(fā)制人”制約和約束不利言論的出現(xiàn)?，F(xiàn)階段采油廠輿情工作信息收集管理，多呈陣直線式管理

五、結(jié)語(yǔ)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，“網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)與企業(yè)的聲譽(yù)管理已密不可分，改善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)環(huán)境、切斷輿情危機(jī)長(zhǎng)尾以及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)應(yīng)成為企業(yè)下一步的重點(diǎn)部署目標(biāo)?！币虼耍鳛橛蜌馍a(chǎn)單位在重視各類網(wǎng)絡(luò)信息、認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)與規(guī)律、提升網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)能力建設(shè)的基礎(chǔ)上，更要樹立正確的企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，重視網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)企業(yè)的各種批評(píng)，恰當(dāng)?shù)靥幚砀鞣N企業(yè)輿情危機(jī)，塑造良好的國(guó)有企業(yè)形象。

第四篇：后GMP時(shí)代的獸藥企業(yè)生存之道

后GMP時(shí)代的獸藥企業(yè)生存之道

北京萬牧源農(nóng)業(yè)科技有限公司 王寶輝

近年來，農(nóng)業(yè)部陸續(xù)發(fā)布了各類公告、通知、政令，特別值得一提的是GMP驗(yàn)收評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的更新、從重處罰獸藥違法行為的公告、標(biāo)簽說明書的規(guī)范、獸藥產(chǎn)品電子追溯碼（二維碼）標(biāo)識(shí)制度的倒計(jì)時(shí)??,使行業(yè)洗牌漸行漸近。

那么在行業(yè)監(jiān)管力度的進(jìn)一步收緊、畜牧養(yǎng)殖體系的重大變革，行業(yè)洗牌勢(shì)不可擋的背景下，獸藥企業(yè)將如何充分挖掘自身潛力，探尋適合自身的升級(jí)轉(zhuǎn)型之路，是眾多中小獸藥企業(yè)無法回避的課題。

就筆者多年與獸藥企業(yè)的接觸來看，只有在變革時(shí)期不斷的調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的日常管理，通過提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，才能在變革中得以存活，在浴火后得以重生。以下就企業(yè)內(nèi)部的日常管理，筆者談?wù)勛约旱目捶ǎ?/p>

首先，應(yīng)將獸藥GMP管理常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)獸藥日常生產(chǎn)的規(guī)范化。據(jù)了解，將獸藥GMP與醫(yī)藥GMP完全分開來管理的國(guó)家目前只有澳大利亞與中國(guó)，所以說獸藥GMP雖在國(guó)內(nèi)實(shí)施已有十年之余，但因在國(guó)內(nèi)強(qiáng)制推行之初，并沒有太多的成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，因此當(dāng)初在門檻的設(shè)置上就處于左右為難的境地，門檻太高，怕大家都達(dá)不到；門檻太低，怕收不到應(yīng)有的效果，可以說我們也是在摸索中前進(jìn)。由于大家對(duì)獸藥GMP認(rèn)識(shí)尚不夠深入和全面，在首次通過GMP驗(yàn)收的企業(yè)中能夠完全在GMP規(guī)范的要求下生產(chǎn)的企業(yè)，可以說少之又少。有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)，GMP文件操作性不強(qiáng)，不能很好的指導(dǎo)實(shí)踐；操作基本不看崗位SOP，全憑平時(shí)“經(jīng)驗(yàn)”工作；記錄書寫隨意性太大，不能夠很好的溯源；這種情況對(duì)企業(yè)日后的監(jiān)管埋下了深深的隱患。

經(jīng)過十多年的運(yùn)行，隨著認(rèn)識(shí)的深入、行業(yè)監(jiān)管的加大、市場(chǎng)的規(guī)范，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際逐步加強(qiáng)日常生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范，使產(chǎn)品生產(chǎn)全過程在可控范圍內(nèi)順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)管理制度的規(guī)范化。

第二，應(yīng)有明確的產(chǎn)品定位，全力打造企業(yè)的明星產(chǎn)品。產(chǎn)品是一切競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)與方向，隨著國(guó)家對(duì)獸藥批準(zhǔn)文號(hào)管理辦法的修訂，未來產(chǎn)品的研發(fā)將會(huì)被企業(yè)逐步的重視，也將成為行業(yè)的大勢(shì)。

由于我國(guó)獸藥行業(yè)相對(duì)起步較晚，中小企業(yè)居多，創(chuàng)新研發(fā)能力薄弱，加之國(guó)家監(jiān)管力度不夠，形成了現(xiàn)在以模仿、復(fù)制或獸醫(yī)組方為主的所謂“新藥”推出機(jī)制。就目前而言，大多企業(yè)產(chǎn)品批文動(dòng)輒就是幾

十、上百，但真正拿的出手的拳頭產(chǎn)品幾乎沒有，這對(duì)行業(yè)的發(fā)展來說是很不健康的。

隨著人們對(duì)藥物殘留與食品安全的關(guān)注，企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整，制定出企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃、有針對(duì)性的逐步推出適合市場(chǎng)的精品。而不是一味的追求多而全，一味的純模仿。這就需要企業(yè)決策者有一定的前瞻性，有一定魄力來改變現(xiàn)有的行業(yè)固有模式，正如筆者與一些企業(yè)老板聊天時(shí)，經(jīng)常聽到：“行業(yè)在規(guī)范，我們也能看到，也想規(guī)范，但一個(gè)怕規(guī)范后產(chǎn)品不被認(rèn)可，二怕單方后我們的人生產(chǎn)不了”。確實(shí)是這樣的，長(zhǎng)期形成的這種不良競(jìng)爭(zhēng)秩序，使企業(yè)在這種變革期處于兩難境界。想讓一個(gè)企業(yè)很快的改變并非易事，但對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，要想長(zhǎng)久的存活下去就必須經(jīng)歷行業(yè)的陣痛，要看到每次的挑戰(zhàn)背后的商機(jī)，先行一步，就多一份被市場(chǎng)接受的機(jī)會(huì)，所謂的“認(rèn)”與“不認(rèn)”對(duì)所有的企業(yè)都是共有的，重要的是誰能先跨出第一步。

因此，筆者認(rèn)為，企業(yè)首先按照中國(guó)獸藥典、獸藥國(guó)家其他標(biāo)準(zhǔn)及農(nóng)業(yè)部的相關(guān)規(guī)定組織生產(chǎn)，逐步篩選出適合自己市場(chǎng)的產(chǎn)品，同時(shí)有意識(shí)的打造幾個(gè)拳頭產(chǎn)品并強(qiáng)化研發(fā)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，確立以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品立足畜牧業(yè)的發(fā)展思路，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)、推廣。

第三，應(yīng)履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量。我們說，“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本”，但近年來，個(gè)別企業(yè)為追逐利益的最大化，失去了商人應(yīng)有的良知，忘記了企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，使“瘦肉精”、“速生雞”、“獸藥造假”等事件頻發(fā)。

生產(chǎn)安全、有效、質(zhì)量可控的獸藥，打造企業(yè)自身的品牌不僅僅是企業(yè)自己的事情，也是確保畜牧養(yǎng)殖健康發(fā)展、是關(guān)乎動(dòng)物生命的要事，更是確保我們?nèi)祟惒妥腊踩拇笫隆?/p>

第四，應(yīng)建立長(zhǎng)效的留人、用人機(jī)制，組建企業(yè)的人才梯隊(duì)。人才是第一生產(chǎn)力，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。但遺憾的是，獸藥行業(yè)人員更換頻繁、流動(dòng)快，成為業(yè)界的通病，難以建設(shè)自己企業(yè)的骨干團(tuán)隊(duì)。

筆者認(rèn)為，獸藥行業(yè)人員的頻繁流動(dòng)與行業(yè)不無關(guān)系，但與企業(yè)自身的用人、留人機(jī)制也密不可分的。獸藥行業(yè)普遍規(guī)模較小，企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)不健全，尤其是人力資源部門基本上沒有或被日常其他雜物事務(wù)所煩，有心無力；企業(yè)沒有對(duì)員工崗位晉升進(jìn)行很好的規(guī)劃甚至企業(yè)內(nèi)部沒有相應(yīng)的晉升機(jī)制，員工發(fā)展空間受限；不注重企業(yè)文化建設(shè)，員工精神食糧供給不足，員工普遍缺乏歸屬感；對(duì)產(chǎn)品開發(fā)重視不夠，生產(chǎn)管理不規(guī)范，很難與醫(yī)藥行業(yè)在引人方面形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

我們透過農(nóng)業(yè)部通報(bào)的2015年第一期獸藥監(jiān)督抽查情況，不難感受到獸藥行業(yè)的洗牌勁風(fēng)已經(jīng)刮來。因此說，獸藥GMP驗(yàn)收的通過只是企業(yè)跨入行業(yè)的基本條件，如何在行業(yè)內(nèi)健康的持續(xù)發(fā)展才是企業(yè)思考的關(guān)鍵。

作者簡(jiǎn)介：

? 王寶輝

北京萬牧源農(nóng)業(yè)科技有限公司總經(jīng)理；北京智普飛揚(yáng)軟件有限公司GMP架構(gòu)工程師。動(dòng)保行業(yè)資深咨詢師，熟稔獸藥企業(yè)的生產(chǎn)管理與質(zhì)量管理，擅長(zhǎng)獸藥企業(yè)的GMP咨詢指導(dǎo)工作，先后親自指導(dǎo)中、化藥制劑、化藥原料及診斷制品等100余家企業(yè)順利通過國(guó)家農(nóng)業(yè)部GMP驗(yàn)收，是獸藥GMP管理常態(tài)化、信息化的倡導(dǎo)者與推動(dòng)者。

第五篇：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)人力資源管理模式轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)人力資源管理模式

轉(zhuǎn)變

【摘要：】雖然我國(guó)企業(yè)人力資源管理尚處在初級(jí)階段，按照自然的成長(zhǎng)模式我們離西方發(fā)達(dá)國(guó)家成熟的人力資源還有一段距離要走。但是互聯(lián)網(wǎng)的到來讓這段距離變的沒有了意義。因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)的推廣與深入，世界已經(jīng)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而改變。企業(yè)也在隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展調(diào)整自己姿態(tài)，所以再糾纏于傳統(tǒng)人力資源管理模式等到必然是被淘汰。而面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)未知的家伙，所有的企業(yè)都在同一起跑線上。是生存還是被淘汰就看在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境里能否長(zhǎng)久適應(yīng)下去?！娟P(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；企業(yè)；人力資源；管理模式

從互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)生活和社會(huì)，就開始出現(xiàn)很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)，有人說互聯(lián)網(wǎng)是一種思維，有人說它是工具，但彭劍鋒教授認(rèn)為它是一個(gè)時(shí)代。而這個(gè)時(shí)代正在隨風(fēng)潛入夜?jié)櫸锛?xì)無聲的改變著一切。互聯(lián)網(wǎng)讓溝通實(shí)現(xiàn)了無障礙。人與組織之間、人與人之間的無障礙溝通，可以減少很多企業(yè)內(nèi)部的矛盾與沖突、降低管控與交易成本，減少內(nèi)耗。

在說互聯(lián)網(wǎng)對(duì)這個(gè)時(shí)代的重要性及如何應(yīng)對(duì)前。在這里我們還是得先說一下企業(yè)人力管理資源對(duì)企業(yè)的重要性，在商品進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)之前，其實(shí)雙方企業(yè)的人才就已經(jīng)在各自的科研室內(nèi)進(jìn)行著彼此都看不到的競(jìng)爭(zhēng)，但這競(jìng)爭(zhēng)卻實(shí)實(shí)在在的存在，所以商品的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是屬于人才的競(jìng)爭(zhēng)，而誰能在人力資源上搶的先機(jī)，那誰在未來的競(jìng)爭(zhēng)中就掌握了先機(jī)。所以人力資源的質(zhì)量很大程度上決定了這個(gè)企業(yè)未來道路的長(zhǎng)短。

在我們迎接到來的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代前，先回首看看傳統(tǒng)的人力資源管理模式。

一、在管理內(nèi)容上，以事為中心；

二、在管理形式上，屬于靜態(tài)管理；

三、在管理方式上，采取制度控制和物質(zhì)刺激；

四、在管理策略上，側(cè)重于近期或當(dāng)前的人事工作，就事論事，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理；

五、管理技術(shù)上，按規(guī)章制度辦事，機(jī)械且呆板；

六、管理體制上是被動(dòng)反應(yīng)型的；

七、管理手段上是以人工為主的單一管理手段；

八、管理層次上，只自上而下的執(zhí)行部門，參與決策的機(jī)會(huì)少。

從這些模式上來看這種管理模式存在粗、大、笨的問題，而這些問題都是會(huì)給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)，而企業(yè)對(duì)于這中人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)沒有太多辦法。若想完全根治這些問題首先要打破現(xiàn)有的企業(yè)運(yùn)行模式，這顯然是一般正在運(yùn)行的企業(yè)無法忍受的，其次外在的環(huán)境也不允許，在追求效率和時(shí)間的今天是不會(huì)給企業(yè)很多時(shí)間讓來解決這些問題，最后企業(yè)的正常運(yùn)行也會(huì)麻痹頂層對(duì)人力資源問題神經(jīng)。傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)的主要措施也只有在招聘流程進(jìn)行規(guī)范化的管理；在企業(yè)內(nèi)部制定出完善的員工制度；建立開發(fā)的績(jī)效考核系統(tǒng)；建立健全酬薪制度和體系；在企業(yè)和員工之間建立契約來約束雙方的行為；建立人才儲(chǔ)備庫(kù)、簽訂擔(dān)保協(xié)議、加強(qiáng)人力資源信息管理等等。

這些措施在面對(duì)當(dāng)時(shí)的問題確實(shí)是行之有效的措施，但如果僅憑經(jīng)驗(yàn)就借用到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代可就要犯錯(cuò)誤了。要知道為什么會(huì)是這樣的就要看看互聯(lián)網(wǎng)首先改變了什么。

互聯(lián)網(wǎng)改變了原來人與人、人與組織、組織與組織、人與社會(huì)交流協(xié)作的方式[1]。人與人、與社會(huì)、與組織的交流成本變得非常之低，成本不再是阻礙交流的條件，一切因?yàn)楦鞣N各樣的交流開始?；ヂ?lián)網(wǎng)使得信息對(duì)稱和透明，讓傳統(tǒng)的暗箱操作和利用信息的不對(duì)稱來獲取利益的盈利模式再也沒法生存下去。取而代之就是尊重客戶的價(jià)值和尊重人力資源的價(jià)值，以此來重新獲利的盈利模式，互聯(lián)其實(shí)是讓人更尊重人，這個(gè)時(shí)代更突顯人的價(jià)值。從金字塔式、命令式的協(xié)同方式到自動(dòng)交互協(xié)同，流程化、團(tuán)隊(duì)化會(huì)變得更重要。人與崗位之間、人與人之間在以組合交互的方式進(jìn)行勞動(dòng)方式和合作方式的創(chuàng)新，它可能是圍繞客戶的一個(gè)問題、圍繞客戶的價(jià)值創(chuàng)造來形成不同的團(tuán)隊(duì)，打破部門界限和崗位職責(zé)界限，管理也相應(yīng)地要轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒坦芾砗蛨F(tuán)隊(duì)管理。如果說傳統(tǒng)是一個(gè)金字塔形狀的組織形式，那互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是一個(gè)大平臺(tái)網(wǎng)狀的組織形式，在個(gè)平臺(tái)之上，人可以直面組織表達(dá)自己的訴求和價(jià)值主張。人人都可以表達(dá)自己的訴求和期望的時(shí)候，企業(yè)為了生存就不得不圍繞消費(fèi)者轉(zhuǎn)，生活在企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理又豈能幸免。

首先在人力資源管理在管理內(nèi)容上由事轉(zhuǎn)變到人身上，而這以轉(zhuǎn)變將是牽一發(fā)動(dòng)全身。組織形式不再是原來的鏈條形式，而是現(xiàn)在的網(wǎng)狀的平面形式，人力資源管理所管理的不再是一樣樣的事情，而是具體一個(gè)一個(gè)的人。所以人力資源從招聘開始就不再是大范圍的招收，而是針對(duì)網(wǎng)狀節(jié)點(diǎn)的每一個(gè)位置去招聘適合的對(duì)象，這個(gè)適合是要求應(yīng)聘者有很好的自我管控和適應(yīng)能力，這樣才能以最快的速度走上他所在的節(jié)點(diǎn)發(fā)揮他的作用。所以在網(wǎng)狀平臺(tái)上，每一個(gè)人都可以盡情的發(fā)揮自己的能力，不再是原來靜態(tài)狀況，每時(shí)每刻都可以向客戶展現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)也可以每時(shí)每刻想企業(yè)反饋客戶的訴求，此時(shí)如果還是一味的用原來的制度去進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管控，那么將只會(huì)適得其反，即限制了人力資源的動(dòng)態(tài)，也阻礙或者延遲了向企業(yè)反饋客戶的訴求，這樣是不利于創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新企業(yè)的路也不可能長(zhǎng)遠(yuǎn)。在重視企業(yè)發(fā)展的時(shí)候要注意人，注意人的時(shí)候注意創(chuàng)新，不管這個(gè)創(chuàng)新是大還是小，微創(chuàng)新也可能是大貢獻(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)際上是人的一場(chǎng)革命，這種革命是人的能力的革命、人的價(jià)值創(chuàng)造的革命，即人的價(jià)值創(chuàng)造能力和效益能夠放大，一個(gè)小人物就能夠撬動(dòng)大事業(yè)、創(chuàng)造大價(jià)值。因此許多企業(yè)家講，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要更關(guān)注企業(yè)的“小人物”。小人物也能大創(chuàng)造、大貢獻(xiàn)的時(shí)代，什么叫核心人才?核心人才的定義是什么?用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)衡量誰是核心人才?它的定義和理念都發(fā)生變化了，在做人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)就要看到這些變化。每個(gè)企業(yè)都非常重視自己的人力資源招聘，但光重視是不夠的，怎么能有智慧的創(chuàng)造條件引導(dǎo)人才的加入實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展才是企業(yè)要解決的問題。

其次，在招聘后人力資源管理還要對(duì)其進(jìn)行一定的培訓(xùn)，而這個(gè)培訓(xùn)不在是原來事無巨細(xì)的培訓(xùn)，而是要針對(duì)每個(gè)人在節(jié)點(diǎn)上的工作對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)和幫助。更重要的一點(diǎn)是培訓(xùn)的忠誠(chéng)度，從組織忠誠(chéng)到職業(yè)忠誠(chéng)和專業(yè)忠誠(chéng)?，F(xiàn)在老板最困惑的是流動(dòng)性太大了，所以老板都試圖通過文化來解決價(jià)值觀的認(rèn)同問題、凝聚力的問題。但也必須認(rèn)識(shí)到，這個(gè)時(shí)代不再?gòu)?qiáng)調(diào)組織忠誠(chéng)了，而要更強(qiáng)調(diào)職業(yè)忠誠(chéng)和專業(yè)忠誠(chéng)。培訓(xùn)的另一個(gè)目的是讓每個(gè)人自己培訓(xùn)自己，自己介紹自己的工作，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)變成一個(gè)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這樣讓每個(gè)人明白在整個(gè)網(wǎng)狀的平臺(tái)里中心將失去作用，每個(gè)人都是中心，也都不是中心。核心人才非核心。組織內(nèi)出現(xiàn)了去中心化、去核心化的趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了人與組織的關(guān)系，改變了人與組織的力量對(duì)比。個(gè)體借助于組織平臺(tái)，其價(jià)值創(chuàng)造能量和效能被極度放大。組織與個(gè)人關(guān)系不再是簡(jiǎn)單依附與絕對(duì)服從關(guān)系，在網(wǎng)狀價(jià)值結(jié)構(gòu)中，CEO 不再是組織的唯一指揮命令中心，或者說沒有首席指揮官，CEO只是一個(gè)象征的存在，猶如蜂巢中的蜂王，每一個(gè)成員都高度自治、自主經(jīng)營(yíng)。組織不再界定核心員工，每一個(gè)員工都可以在自己的崗位上發(fā)揮關(guān)鍵作用[2]。正如張瑞敏在海爾所倡導(dǎo)的“企業(yè)無邊界、管理無領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無尺度、員工自主經(jīng)營(yíng)”就是基于互聯(lián)網(wǎng)的組織管理思維。同時(shí)，組織的話語(yǔ)權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是分散的，過去組織的話語(yǔ)權(quán)在上，是自上而下的單一的話語(yǔ)權(quán)鏈，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誰最接近客戶，誰最接近企業(yè)價(jià)值最終變現(xiàn)的環(huán)節(jié)，誰就擁有話語(yǔ)權(quán)，誰就可能成為組織的核心。比如現(xiàn)在微軟放棄員工分級(jí)制，認(rèn)為任何層級(jí)的人將來都可以變成組織運(yùn)行的中心，都可以變成組織的資源調(diào)配中心；在華為倡導(dǎo)讓聽得見炮聲的人做決策；小米科技提出的合伙人組織，扁平化管理，去KPI驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)調(diào)員工自主責(zé)任驅(qū)動(dòng)。海爾提出的人單合一、自主經(jīng)營(yíng)模式，就是所謂的去中心化與員工自主化經(jīng)營(yíng)的具體體現(xiàn)。

員工的內(nèi)在潛能激發(fā)與有效激勵(lì)，是人力資源效能提升的動(dòng)力源泉。有效激勵(lì)也將產(chǎn)生出人意料的結(jié)果，而在處在現(xiàn)在的平臺(tái)人力資源管理靠物質(zhì)的刺激的作用就沒有原來那么有效，有效的激勵(lì)首先應(yīng)該做到的是理解他們的需要，也算是對(duì)企業(yè)組織有些什么樣的期望，他們需要在工作中實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。換句話說就是人力資源管理激勵(lì)的起點(diǎn)是明白每個(gè)人的需要，在根據(jù)企業(yè)情況制定特定的管理政策，方便在每個(gè)人完成目標(biāo)時(shí)得到的就其是想要的，這也算是對(duì)于個(gè)人的全面肯定。此時(shí)在人力資源管理方面都必須重新審視對(duì)人的肯定，對(duì)人的肯定將更能激發(fā)潛力和熱情，原來的預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)在也需要轉(zhuǎn)變成以疏導(dǎo)為主的方式。隨著新生代員工日益成為人力資源主體，傳統(tǒng)的薪酬激勵(lì)方式難以滿足員工的期望要求，難以激發(fā)員工的內(nèi)在潛能及價(jià)值創(chuàng)造能量。如激勵(lì)手段太過單一，激勵(lì)過程缺乏員工的互動(dòng)參與，績(jī)效考核滯后導(dǎo)致激勵(lì)不及時(shí)、激勵(lì)失效以及無法吸引、保留人才等。將員工激勵(lì)體系由周期激勵(lì)變?yōu)槿嬲J(rèn)可激勵(lì)，是解決這些問題和困惑的有效途徑。認(rèn)可激勵(lì)是指全面承認(rèn)員工對(duì)組織的價(jià)值貢獻(xiàn)及工作努力，及時(shí)對(duì)員工的努力與貢獻(xiàn)給予特別關(guān)注、認(rèn)可或獎(jiǎng)賞，從而激勵(lì)員工開發(fā)潛能、創(chuàng)造高績(jī)效。

互聯(lián)網(wǎng)一方面使員工的需求和價(jià)值訴求的表達(dá)更快捷、更全面、更豐富，另一方面，移動(dòng)互聯(lián)也使企業(yè)對(duì)員工的價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配可以做到更及時(shí)、更全面[3]。因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚全面認(rèn)可激勵(lì)，并且也為全面認(rèn)可激勵(lì)的實(shí)施提供了技術(shù)基礎(chǔ)。企業(yè)可以通過移動(dòng)互聯(lián)讓組織對(duì)員工的績(jī)效認(rèn)可與激勵(lì)無時(shí)不在，無處不在。員工所做的一切有利于組織發(fā)展、有利于客戶價(jià)值及自身成長(zhǎng)的行為都可以得到即時(shí)認(rèn)可和激勵(lì)。全面認(rèn)可激勵(lì)可給組織帶來良好的組織氛圍、更高的績(jī)效產(chǎn)出，提高員工對(duì)組織的滿意度，為員工提供優(yōu)秀的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)措施的多元化與長(zhǎng)期化，提升員工的自我管理能力和參與互動(dòng)精神，給企業(yè)帶來更多的協(xié)作、關(guān)愛和共享，維護(hù)員工工作與生活的平衡，有利于公司文化和制度的落實(shí)和推進(jìn)。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人力資源員工招聘、培訓(xùn)、溝通、績(jī)效考核與傳統(tǒng)人事管理有很大不同。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)的人力資源管理可以做到：個(gè)人被尊重，知識(shí)轉(zhuǎn)為資本，效率得到提高，企業(yè)更富有競(jìng)爭(zhēng)力，工作將采用許多新的設(shè)計(jì)，員工的潛能得到充分發(fā)揮。管理的重點(diǎn)是知識(shí)性管理。只有經(jīng)營(yíng)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)人才，才能充分體驗(yàn)“人的價(jià)值高于一切的理念”。企業(yè)只有充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的“雙贏”。最近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，企業(yè)對(duì)員工的要求越來越高，國(guó)內(nèi)外很多大型企業(yè)愈加注重人才的培養(yǎng)與任用。人才對(duì)企業(yè)的重要性已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了資本和土地。而留住人才，讓人力資本得到最大發(fā)揮是重中之重。

隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時(shí)代的變革，人力資源部在企業(yè)中的位置發(fā)生著重大的變化。全球化所帶來的分工細(xì)化的影響已是大勢(shì)所趨。伴隨著人力資源部角色的轉(zhuǎn)換，人力資源部的很多事務(wù)性工作逐漸外包給服務(wù)供應(yīng)商。，節(jié)省了成本減輕了壓力。更多的企業(yè)開始實(shí)施員工持股計(jì)劃，放開權(quán)利讓員工做企業(yè)的真正主人。德國(guó)大眾汽車公司實(shí)施時(shí)間有價(jià)證券為其他企業(yè)起到了良好帶頭作用，也為人力資源管理開創(chuàng)了新的篇章。伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人力資源管理工作也進(jìn)入了新的殿堂。

參考文獻(xiàn)

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