第一篇：互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),小微企業(yè)的營(yíng)銷之路在何方？

互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，小微企業(yè)的營(yíng)銷之路在何方?

互聯(lián)網(wǎng)的的到來(lái)，改變了全人類的生活，它所創(chuàng)造出來(lái)的價(jià)值是前無(wú)古人的。人們的購(gòu)物不僅在時(shí)間上還是空間上都得到了極大的改變。與此同時(shí)，傳統(tǒng)的一些生意受到了前所未有的沖擊。很多做線下生意的感覺到近年來(lái)到自己店鋪的人越來(lái)越少了。在這個(gè)風(fēng)云際會(huì)、變幻莫測(cè)的時(shí)代，如果沒(méi)有憂患意識(shí)，沒(méi)有居安思危的心態(tài)，遲早會(huì)被社會(huì)所淘汰。那么對(duì)于名不見經(jīng)傳的“小不點(diǎn)企業(yè)”，或者根本就稱不上企業(yè)的家庭作坊而言，他們?cè)谶@互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷之路在何方?是坐以待斃呢?還是與其老牛拉交破車不如痛下決心奮起一博?下面是哈德遜公司小編為小微企業(yè)提出的一些建議與見解。

首先，小微企業(yè)的老板要轉(zhuǎn)變思路，要有互聯(lián)網(wǎng)的思維。小微企業(yè)的老板大多數(shù)沒(méi)有什么文化，他們大部分是技術(shù)出生或者是在人家的企業(yè)以前做業(yè)務(wù)。特別對(duì)于做技術(shù)的人來(lái)說(shuō)，他說(shuō)每天在車間里面干活，技術(shù)的話是不在話下。然后，他們很多都是電腦盲，很多人都不會(huì)用電腦。甚至他們有的人可能會(huì)說(shuō)“那個(gè)高科技的東西”我們不會(huì)用。我的一位朋友開工廠幾年了。還沒(méi)有自己的網(wǎng)站。他的思維還是停留在十幾二十年前。為什么這樣說(shuō)呢?前一些時(shí)候，我去到他們廠里，跟他聊天的時(shí)候獲知，由于今年整個(gè)市場(chǎng)的不景氣，生意很難做，以前晚上要加班的，今年開工到現(xiàn)在幾乎都沒(méi)有加過(guò)班。于是他做了花了一大筆銀子做了宣傳資料，準(zhǔn)備開車出去跑業(yè)務(wù)。我聽了這個(gè)很震驚也很納悶兒。所以，對(duì)于這一類人來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)變思路是尤為的重要。

其次，是招少數(shù)懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有識(shí)之十士加入自己的團(tuán)體。小微企業(yè)的資金不夠雄厚，所以不可能像大企業(yè)那樣組建一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。再說(shuō)目前人才市場(chǎng)上的實(shí)戰(zhàn)型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才也是比較稀缺的。不管是企業(yè)是選擇專業(yè)的服務(wù)公司還是自己建立專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，當(dāng)前都要面臨實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才稀缺的問(wèn)題。因此，具備一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃公司都有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)來(lái)為企業(yè)提供服務(wù)。從技術(shù)開發(fā)、設(shè)計(jì)美工、方案策劃、項(xiàng)目實(shí)施，專業(yè)的公司所提供是一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體解決方案。要有選擇性的投入。例如像網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)可以外包，一些比較專業(yè)的美工活也可以外包。當(dāng)把一個(gè)有利于SEO的實(shí)用型網(wǎng)站做好之后，自己的人做好SEO這一部分，因?yàn)檫@是目前成本最低也是性價(jià)比較高的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。當(dāng)然，剛開始SEO效果還沒(méi)有出來(lái)的時(shí)候，可以考慮先做一段時(shí)間的競(jìng)價(jià)推廣。不過(guò)有一個(gè)重要的因素要考慮進(jìn)來(lái)那就是自己必有有一個(gè)清晰的定位。自己是想做那方面的業(yè)務(wù)?目標(biāo)顧客在哪里?要精準(zhǔn)定位，不要大而全。想想如果自己才幾個(gè)人做事，即使來(lái)個(gè)幾百萬(wàn)的單也做不出來(lái)。無(wú)論是做SEO也好還是SEM關(guān)鍵詞的選擇是重重之重。關(guān)鍵詞選擇不對(duì)，努力白費(fèi)。

再次，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式的多元化，原本單一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不能適應(yīng)新的發(fā)展需求了。所以有條件的小微企業(yè)也可以考慮把這些服務(wù)外包給專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)及外包公司。最后，就是要做好數(shù)據(jù)分析。無(wú)論是做免費(fèi)的SEO還是做付費(fèi)的推廣都要看轉(zhuǎn)化率。每一周都要統(tǒng)計(jì)一下銷售的情況。

第二篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷

移動(dòng)購(gòu)物生命周期的6大關(guān)鍵

在移動(dòng)購(gòu)物生命周期的6 個(gè)明顯不同的階段中，營(yíng)銷人員有機(jī)會(huì)促使移動(dòng)購(gòu)物用戶注意到他們銷售的產(chǎn)品，同時(shí)影響這些用戶的購(gòu)買行為。

1.預(yù)購(gòu)階段。移動(dòng)購(gòu)物用戶在這個(gè)階段主要進(jìn)行思考、研究。在考慮是否要去商店購(gòu)買商品前，消費(fèi)者會(huì)使用它們的智能手機(jī)和平板電腦來(lái)研究商品。移動(dòng)終端是一種拉動(dòng)的媒介，而不是推動(dòng)的媒介。這意味著與將信息通過(guò)電視媒介推薦給消費(fèi)者不同，營(yíng)銷人員必須根據(jù)特定消費(fèi)者的時(shí)間點(diǎn)、心智模式和所處位置來(lái)決定產(chǎn)品信息的位置，從而使得這些信息能夠被消費(fèi)者讀取。

2.在途階段。這個(gè)階段存在于消費(fèi)者去商店購(gòu)物或者外出辦事時(shí)。有了新的基于位置的營(yíng)銷能力后，營(yíng)銷人員能夠利用例如智能手機(jī)定位之類的信息，向已選擇接收有價(jià)值信息的消費(fèi)者發(fā)送高度精確并且相關(guān)性強(qiáng)的信息。營(yíng)銷人員必須通過(guò)給消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值來(lái)促使他們?cè)谙嚓P(guān)的手機(jī)App 上分享位置信息。

3.在店階段。這個(gè)階段發(fā)生在實(shí)體店內(nèi)。在互聯(lián)網(wǎng)的早期拓荒時(shí)代，實(shí)體店對(duì)于生意而言是一個(gè)負(fù)擔(dān)，因?yàn)樵诰€零售商能夠直接向消費(fèi)者銷售，相關(guān)費(fèi)用更低。當(dāng)一些零售商因?yàn)楣淌貙?shí)體狀態(tài)正在失去識(shí)別移動(dòng)購(gòu)物用戶并與他們互動(dòng)的機(jī)會(huì)時(shí)，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手恰恰正在利用互動(dòng)能力做這項(xiàng)工作。

4.決策階段。當(dāng)消費(fèi)者實(shí)際接觸他們考慮購(gòu)買的商品時(shí)，這個(gè)階段就到了。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)所稱的精確營(yíng)銷的手段，營(yíng)銷人員能夠利用多種技術(shù)手段一邊與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng)，一邊保持實(shí)時(shí)定價(jià)的能力。比如說(shuō)，一些消費(fèi)者在經(jīng)過(guò)一件特定商品時(shí)能接收實(shí)時(shí)的優(yōu)惠信息，比如說(shuō)，一件商品正在打折。每當(dāng)一批商品被售出，根據(jù)庫(kù)存記錄和價(jià)格記錄，在下一批顧客到來(lái)時(shí)這批商品將恢復(fù)原價(jià)。消費(fèi)者可以用智能手機(jī)掃描商品并且通過(guò)一種易于使用的先進(jìn)技術(shù)來(lái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)比價(jià)。

5.購(gòu)買階段。這個(gè)階段給營(yíng)銷人員提供了最后一個(gè)影響購(gòu)物者的機(jī)會(huì)。由于企業(yè)將更多的移動(dòng)自校驗(yàn)選項(xiàng)和移動(dòng)能力納入到銷售系統(tǒng)，報(bào)價(jià)和還價(jià)過(guò)程可以在實(shí)際購(gòu)買和結(jié)賬過(guò)程中呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。像寶潔和卡夫食品這樣的公司，他們正處在探索如何在這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)揮更大作用的早期階段。

6.售后階段。這個(gè)階段發(fā)生在實(shí)際購(gòu)買商品后。在這個(gè)階段消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)終端與朋友或者同事交換他們最近購(gòu)買的商品的照片、視頻和信息，同時(shí)不斷地接收并且反饋信息。這對(duì)于營(yíng)銷人員的挑戰(zhàn)是，如何在這個(gè)交流階段挖掘價(jià)值。各種品牌都已經(jīng)或?qū)⒄?jì)劃成為移動(dòng)購(gòu)物生命周期的不同階段中不可或缺的部分，我們將在下面的章節(jié)中具體討論這一點(diǎn)。一些公司已經(jīng)或?qū)⒃谶@六個(gè)方面積極行動(dòng)，而有些公司只有有限的行動(dòng)。在某些情況下，由于受到營(yíng)銷人員的影響，一個(gè)消費(fèi)者可能從購(gòu)物周期的某一階段直接跳到實(shí)際成交階段，這點(diǎn)我們將在后面詳細(xì)介紹。

移動(dòng)戰(zhàn)略，一個(gè)品牌的核心

落實(shí)移動(dòng)影響力的方法就是，對(duì)移動(dòng)戰(zhàn)略進(jìn)行一些調(diào)整以使它與公司的其他渠道相協(xié)調(diào)。盡管從邏輯上講在很多公司移動(dòng)戰(zhàn)略活動(dòng)總是從研發(fā)階段開始試驗(yàn)，可下一階段就需要移動(dòng)戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)踐。移動(dòng)影響力的領(lǐng)導(dǎo)者并未把移動(dòng)戰(zhàn)略作為其他渠道的補(bǔ)充，而是將它作為公司戰(zhàn)略的整體的一部分。

安德魯 科文（Andrew“Drew”Koven）在寫作此文時(shí)是剛加入Guess公司的電子商務(wù)部門副總裁，他的團(tuán)隊(duì)從事IT 業(yè)務(wù)、零售商店業(yè)務(wù)以及營(yíng)銷業(yè)務(wù)，引領(lǐng)公司移動(dòng)和數(shù)字戰(zhàn)略方向?？莆膶?duì)移動(dòng)戰(zhàn)略并不陌生，在早些時(shí)候，他是史蒂夫 馬登（Steve Madden）公司的電子商務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)部門總裁。他極力推動(dòng)這家時(shí)尚公司的文化轉(zhuǎn)型，將多個(gè)渠道整合為一個(gè)整體，并以客戶為中心。他有豐富的數(shù)字交互經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任梅利莎&道格的數(shù)字營(yíng)銷主管、在線從事食品雜貨業(yè)的先行者ShopLink 的企業(yè)發(fā)展和客戶關(guān)系管理部門副總裁、1999年FreshDirect 公司的首席營(yíng)銷官。科文在Guess的工作是管理公司的電子商務(wù)、數(shù)字營(yíng)銷和客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)管理多個(gè)品牌和網(wǎng)站的團(tuán)隊(duì)。他負(fù)責(zé)協(xié)助制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略以及使數(shù)字對(duì)貿(mào)易產(chǎn)生最大的影響?？莆恼f(shuō)：

移動(dòng)戰(zhàn)略正在成為一個(gè)品牌的核心，因?yàn)橄M(fèi)者擁有前所未有的獲取信息和分享信息的能力，并且擁有工具來(lái)使用這些信息。我在Guess 的工作集中在與我的同事一起工作，以確?？蛻舾惺艿阶吭降捏w驗(yàn)。

一些頂級(jí)品牌目前的移動(dòng)戰(zhàn)略與之相符。我一直把電子商務(wù)和數(shù)字移動(dòng)戰(zhàn)略看成是直接吸引消費(fèi)者的渠道。將高接觸性的零售商店環(huán)境中的最好的做法衍生到每一個(gè)方面，并且協(xié)調(diào)性地為數(shù)字時(shí)代的個(gè)人服務(wù)，而這正是成功的關(guān)鍵?？傊屇愕钠放苹钇饋?lái)！

站在品牌的代言人和消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，移動(dòng)戰(zhàn)略支撐消費(fèi)者對(duì)透明性的需求。它把消費(fèi)者的需求擺在了首要和中心的位置。時(shí)間最終會(huì)說(shuō)明一切，但是從我的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，公平地說(shuō)，為了有效地和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，不能在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)對(duì)不同渠道持不同的態(tài)度。但這并不容易。這需要幾個(gè)部門的大量工作來(lái)達(dá)到和保持一個(gè)正確的狀態(tài)。

從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，你必須思考并計(jì)劃著使不同事物以無(wú)縫化方式一起工作。這需要耐心、集中精力并保持開放的心態(tài)。在一個(gè)多渠道的環(huán)境中，事情可以變化地非常快。若一家公司有自己的專賣店、批發(fā)合作伙伴和網(wǎng)站，它的合作伙伴也有自己的店面和數(shù)字部門等等，那戰(zhàn)略性思維和及時(shí)的行動(dòng)就十分必要了。市場(chǎng)營(yíng)銷、零售門店?duì)I運(yùn)和IT 團(tuán)隊(duì)需要分別參與到消息收集、執(zhí)行和系統(tǒng)集成中來(lái)。與我早年在移動(dòng)方面所做的工作相比，最大的變化是，今天所有人都做好了知識(shí)準(zhǔn)備去進(jìn)入一個(gè)多渠道的世界，這非常驚人！

因此，我的工作就是形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)并不斷將團(tuán)隊(duì)作為戰(zhàn)略計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程的一部分進(jìn)行調(diào)整。不要覺得這很簡(jiǎn)單，這需要大量的工作。

我要謹(jǐn)小慎微，以避免在移動(dòng)端和桌面的信息架構(gòu)的重要性和出發(fā)點(diǎn)上形成太長(zhǎng)距離。我發(fā)現(xiàn)最好的產(chǎn)品是品牌美學(xué)和易用性的結(jié)合。我的經(jīng)驗(yàn)和位置設(shè)定都是從消費(fèi)者體驗(yàn)的角度出發(fā)的。

我想消費(fèi)者會(huì)逐漸分成兩個(gè)陣營(yíng)，在實(shí)體店購(gòu)物的陣營(yíng)和在網(wǎng)上購(gòu)物的陣營(yíng)?，F(xiàn)在我使用互聯(lián)網(wǎng)幫助在商店購(gòu)物，換言之，移動(dòng)終端改變了數(shù)字產(chǎn)業(yè)。今天的每件事都是相輔相成的，這使得消費(fèi)者、與他相同的那些人和品牌商共同在決策方面合作。當(dāng)你將能夠迅速推出產(chǎn)品，并迅速將得到反饋的社會(huì)成分加入其中時(shí)，它不僅會(huì)變得更加強(qiáng)大，而且會(huì)變得更加有趣。

我進(jìn)入移動(dòng)產(chǎn)業(yè)如此之早并十分積極的一個(gè)原因是，我從來(lái)沒(méi)有把移動(dòng)渠道看成是與其他零售渠道相隔離或割裂的單獨(dú)渠道。我總是把它看成是人們研究、溝通交流和購(gòu)物的一個(gè)自然產(chǎn)物。我從來(lái)沒(méi)有認(rèn)為這是一個(gè)割裂的渠道。我從來(lái)不認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店的鴻溝，并總是嘗試跨部門協(xié)作和創(chuàng)新。一切事業(yè)都起始于構(gòu)想。

有一個(gè)我經(jīng)常捫心自問(wèn)并詢問(wèn)別人的哲學(xué)問(wèn)題，“為什么我做同樣的事情但在不同渠道的表現(xiàn)卻完全不同。換句話說(shuō)，為什么對(duì)不同的消費(fèi)者我得用不同的方式呢？”所以，如果我擁有一個(gè)有著優(yōu)秀外觀和產(chǎn)品的商店，我想我會(huì)使所有渠道保持一致，不管這些渠道是數(shù)字渠道、實(shí)體商店、批發(fā)商還是其他什么。另外，我還把每個(gè)渠道看成是連續(xù)統(tǒng)一的。如果愿意，你就能夠在不同的渠道投入足夠的創(chuàng)造力、智力和情感。這樣就能夠獲得成功。零售商店渠道仍然實(shí)現(xiàn)了85％到90％的業(yè)務(wù)收入。由于多渠道的零售商負(fù)責(zé)管理品牌和客戶關(guān)系維護(hù)，我們需要確保不管在哪個(gè)地方、不管消費(fèi)者接觸到什么信息、不管消費(fèi)者是不是在實(shí)體店購(gòu)物以及不管他們選擇使用哪種購(gòu)物工具，我們的反應(yīng)都必須十分敏銳。在移動(dòng)購(gòu)物生命周期理論中，將移動(dòng)渠道連接到整體營(yíng)銷計(jì)劃中的企業(yè)會(huì)有優(yōu)勢(shì)。越來(lái)越多的消費(fèi)者在不同的屏幕中切換，無(wú)論這些屏幕是電視、個(gè)人電腦、平板電腦還是智能手機(jī)，而企業(yè)需要提供一個(gè)相似的積極體驗(yàn)和價(jià)值。

移動(dòng)全球化

手機(jī)普及程度遠(yuǎn)超電視或者臺(tái)式機(jī)，這成為了一種全球性的現(xiàn)象。在有些國(guó)家人們由于沒(méi)有電腦所以從來(lái)沒(méi)有機(jī)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)，但是通過(guò)手機(jī)他們有了使用互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)。手機(jī)的用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了60 億并且仍然在增長(zhǎng)中這給很多市場(chǎng)營(yíng)銷人員提供了巨大的機(jī)會(huì)?？纯催@些統(tǒng)計(jì)：

● 全球超過(guò)20 億人口使用互聯(lián)網(wǎng)。

● 在發(fā)展中國(guó)家，只有20% 的居民能夠接入互聯(lián)網(wǎng)。

● 70% 的發(fā)達(dá)國(guó)家的居民能夠介入互聯(lián)網(wǎng)；在冰島、荷蘭、挪威、瑞

典超過(guò)90% 的人口能夠接入互聯(lián)網(wǎng)。

● 僅僅在一年內(nèi)，印度增加了1.42 億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶，是同年非洲用

戶增加數(shù)目的兩倍，超過(guò)了阿拉伯國(guó)家和歐洲國(guó)家的增加數(shù)目的總和。

● 移動(dòng)電話普及率提高最快的國(guó)家是巴西、哥斯達(dá)黎加和哈薩克斯坦。

● 新增發(fā)展中國(guó)家用戶超過(guò)了新增移動(dòng)用戶的80%。

移動(dòng)影響力的領(lǐng)導(dǎo)者了解這些統(tǒng)計(jì)數(shù)字的重要性并且重視全球在移動(dòng)方面的先行者。100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的手機(jī)普及率已經(jīng)超過(guò)人口總量。

越來(lái)越多的移動(dòng)設(shè)備將獲得更多的互聯(lián)網(wǎng)入口和更快的速度，而其中一些市場(chǎng)比其他市場(chǎng)增長(zhǎng)快。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們都發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)寬帶是他們收入增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)。根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究公司的預(yù)測(cè)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的收入在2016 年將達(dá)到9 760 億美元，其中主要部分來(lái)自移動(dòng)寬帶。這意味著移動(dòng)消費(fèi)者將享受更快捷的服務(wù)，而到2016 年全世界40% 的手機(jī)用戶都將享受移動(dòng)寬帶服務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)研究公司的研究結(jié)果，增長(zhǎng)率最高的地區(qū)是亞太地區(qū)和拉丁美洲，而歐洲、非洲和中東地區(qū)呈現(xiàn)小幅下降趨勢(shì)。

第三篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代—贏在微信營(yíng)銷

《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代——贏在微信營(yíng)銷》

課程背景：

自金融危機(jī)以來(lái)，營(yíng)商環(huán)境日趨惡劣。固步自封，不創(chuàng)新的企業(yè)在大浪淘沙中面臨被淘汰；而那種對(duì)客戶價(jià)值高度關(guān)注，對(duì)客戶需求快速反應(yīng)的企業(yè)卻逆流而上。營(yíng)銷由原來(lái)的簡(jiǎn)單性服務(wù)，上升到由內(nèi)到外的全方位服務(wù)，從原來(lái)簡(jiǎn)單的程序化的服務(wù)，上升到個(gè)性化服務(wù)。功能強(qiáng)大的微信營(yíng)銷系統(tǒng)成為快速鎖定客戶，創(chuàng)造忠誠(chéng)客戶的有效利器。早人一步融會(huì)貫通地掌握微信營(yíng)銷策略，必定步步領(lǐng)先！這也是課程為什么深受各行業(yè)老板、中高層歡迎的重要原因。

課程收益：

1、了解微信營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的差異；

2、明白微信營(yíng)銷對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的價(jià)值；

3、掌握企業(yè)行之有效的微信營(yíng)銷策略

4、學(xué)會(huì)提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的終極秘笈

5、簡(jiǎn)單易懂，操作性強(qiáng)，可以學(xué)以致用

課程時(shí)間： 2天

適合對(duì)象：董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、中高管

課程大綱：

第一講微信營(yíng)銷概述

1.“微信”出現(xiàn)，社交媒體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化；

2.“微信”時(shí)代，是一個(gè)免費(fèi)國(guó)際溝通的時(shí)代；

3.“微信”建造領(lǐng)袖營(yíng)銷的時(shí)代；

4.“微信”企業(yè)營(yíng)銷的“殺手锏”；

5．什么樣的企業(yè)適合微信營(yíng)銷；

6.微信營(yíng)銷面臨的問(wèn)題；

7.微信營(yíng)銷中的矛盾根源；

8.微信營(yíng)銷的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。

第二講微信營(yíng)銷引領(lǐng)的F2F營(yíng)銷時(shí)代來(lái)臨

1.新媒體，新營(yíng)銷環(huán)境；

2.傳統(tǒng)媒體的“營(yíng)銷之困”；

3.微信：企業(yè)App營(yíng)銷的一把雙刃劍；

4.微信營(yíng)銷：一場(chǎng)新的營(yíng)銷革命；

第三講微信營(yíng)銷的步驟與技巧

1．微信營(yíng)銷的模式與觀測(cè)參數(shù)；

2．內(nèi)容為王——確定客戶的需求維度；

3．確定需求——從了解客戶基本情況開始；

4．推送信息策劃細(xì)節(jié)之問(wèn)題與信息設(shè)計(jì)；

5．推送信息策劃細(xì)節(jié)之發(fā)送設(shè)計(jì)；

6．排兵布陣：搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確；

7．微信客服人員的基本培訓(xùn)內(nèi)容；

8．揣摩對(duì)方的心理需求；

9．其他情況下促成銷售的技巧。

第四講耀武揚(yáng)“微”，微信營(yíng)銷與其他營(yíng)銷方式的異同與整合1.微信營(yíng)銷與微博營(yíng)銷；

2.微信營(yíng)銷與短信營(yíng)銷；

3.微信營(yíng)銷與搜索營(yíng)銷；

4.微信營(yíng)銷與門戶廣告；

5.微信營(yíng)銷與SNS營(yíng)銷；

6.微信營(yíng)銷與視頻營(yíng)銷；

7.微信營(yíng)銷與視頻營(yíng)銷。

第五講全自動(dòng)賺錢機(jī)器的營(yíng)銷利器及實(shí)戰(zhàn)解析

1.營(yíng)銷利器一：漂流瓶；

2.營(yíng)銷利器二：位置簽名；

3.營(yíng)銷利器三：“二維碼”；

4.營(yíng)銷利器四：開放平臺(tái)；

5.營(yíng)銷利器五：語(yǔ)音信息；

6.營(yíng)銷利器六：公眾平臺(tái)。

第六講玩轉(zhuǎn)企業(yè)微信公眾平臺(tái)

1.初識(shí)微信公眾平臺(tái)；

2.熟悉微信公眾平臺(tái)；

3.微信公眾平臺(tái)編輯模式實(shí)操；

4.微信公眾平臺(tái)開發(fā)模式實(shí)操；

5.騰訊微生活

（1）哪些企業(yè)在使用騰訊微生活 ；

（2）微生活功能；

（3）移動(dòng)時(shí)代的泛會(huì)員管理平臺(tái)；

（4）對(duì)接企業(yè)自有客戶與交易系統(tǒng)；

（5）二維碼+LBS的創(chuàng)新市場(chǎng)推廣；

（6）移動(dòng)時(shí)代的多客服系統(tǒng)；

（7）微信企業(yè)應(yīng)用與電子商務(wù)

（8）企業(yè)自媒體平臺(tái)

6.企業(yè)微信公眾賬號(hào)的十大運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)則。

第七講微信營(yíng)銷效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1.評(píng)估要素；

2.效果衡量標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法。

第八講“微信”不可抗拒的未來(lái)

1.“微信”捆綁財(cái)付通，引領(lǐng)移動(dòng)支付新潮流；

2．“微信”--一個(gè)全新的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)；

3.溝通矩陣的形成，牽引人類社交鏈；

4.“微信”在海外市場(chǎng)的積極擴(kuò)張；

5.“微信”為中國(guó)的巨大變遷做見證；

6.“微信”創(chuàng)造了一個(gè)“沒(méi)有陌生人的世界”。

第四篇：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與廣告營(yíng)銷——微信

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與廣告營(yíng)銷

——以微信為例

一、查找附近的人：【基于LBS的廣告營(yíng)銷——草根式廣告賺錢】

我們知道，基于地理位置服務(wù)（LBS）的超精準(zhǔn)廣告正在逐漸向手機(jī)滲透，并將最終為移動(dòng)廣告市場(chǎng)帶來(lái)巨大商機(jī)。LBS能夠通過(guò)移動(dòng)終端和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)確定用戶的地理位置，并能再確定使用者位置的同時(shí)，向用戶推薦該地理位置附近能夠提供的各種服務(wù)，例如位置簽到、周邊搜索、位置游戲和信息推送等。

倘若營(yíng)銷人員在人流最旺盛的地方后臺(tái)24小時(shí)運(yùn)行微信，如果“附近的人”使用者足夠多，隨著微信用戶數(shù)量的上升，營(yíng)銷人員可以利用這個(gè)免費(fèi)廣告位進(jìn)行包括用戶分組、地域控制在內(nèi)的精準(zhǔn)消息推送，最終實(shí)現(xiàn)高到達(dá)率的推廣，除此之外，用戶也可以利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳，甚至是打廣告。

·成功案例：【K5便利店微信簽名欄新店推廣】

營(yíng)銷方式：目前互聯(lián)網(wǎng)廣告的展現(xiàn)形式以泛媒介推廣為主，基于該模式廣告費(fèi)用高，且有效到達(dá)率偏低。相比之下，基于LBS應(yīng)用的位置定位模式，將使其廣告推送做到相對(duì)精準(zhǔn)投放，成本更低。通過(guò)地理位置定位，用戶可以方便地查詢附近的餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)等商戶信息，同時(shí)還能下載商家提供的電子優(yōu)惠券，查看消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)，購(gòu)買團(tuán)購(gòu)券，以及通過(guò)手機(jī)簽到獲取商家優(yōu)惠等。

K5便利店新店開張時(shí)，利用微信“附近的人”和“打招呼”這兩個(gè)功能，成功把開業(yè)酬賓信息推送給附近的潛在客戶。此次K5便利店利用微信簽名欄營(yíng)銷對(duì)新店進(jìn)行推廣，活動(dòng)相當(dāng)成功。

二、微信消息推送：【互動(dòng)式推送微信，精準(zhǔn)營(yíng)銷】

一對(duì)一的推送比較適合客戶服務(wù)，由于微信具有一對(duì)一交流和語(yǔ)音、視頻通信的特性，因而從理論上講微信很適合用于客戶服務(wù)，此外，還可以進(jìn)行銷售促銷，因?yàn)殇N售促銷推送的是具體產(chǎn)品信息，所以一對(duì)一的精準(zhǔn)推送比較有優(yōu)勢(shì)。但是品牌開公眾賬號(hào)還需要注意兩點(diǎn)：第一，推送的內(nèi)容質(zhì)量要盡量高，用戶體驗(yàn)也要盡可能好；第二，把握好推送信息的時(shí)間段和頻次，頻次太高會(huì)讓人反感，頻次太低會(huì)被人遺忘，而在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間段推送營(yíng)銷效果也不好，所有務(wù)必要把握好推送時(shí)間。

·成功案例：【星巴克《自然醒》：互動(dòng)式推送微信】

當(dāng)用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表達(dá)心情，星巴克就會(huì)根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂(lè)回應(yīng)用戶。

在微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，星巴克堪稱是最成功的典范，他們利用微信（以及線下的上千家門店）完成了大量的品牌與用戶的互動(dòng)，當(dāng)中很多項(xiàng)目都給用戶留下了印象。

三、二維碼：【折扣式掃一掃——OTO營(yíng)銷】

將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會(huì)幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在微信中，用戶可以通過(guò)掃描識(shí)別二維碼身份來(lái)添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號(hào)。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來(lái)吸引用戶關(guān)注，開拓O2O的營(yíng)銷模式。值得一提的是，移動(dòng)應(yīng)用中加入二維碼掃描，然后向用戶提供商家折扣和優(yōu)惠，這種O2O方式早已普及開來(lái)。類似的APP在應(yīng)用超市中多到讓你不知如何選擇，而坐擁上億用戶且活躍度足夠高的微信，價(jià)值不言而喻。

·成功案例：【大悅城微信：打造與消費(fèi)者互動(dòng)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)】

2013年3月上旬，朝陽(yáng)大悅城獲得騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微生活營(yíng)銷領(lǐng)航獎(jiǎng)。作為北京唯一

上榜的購(gòu)物中心，朝陽(yáng)大悅城自2012年7月與微信微生活攜手，共同開創(chuàng)移動(dòng)會(huì)員體系，10個(gè)月后朝陽(yáng)大悅城微信賬號(hào)的粉絲達(dá)到15萬(wàn)，這15萬(wàn)會(huì)員中，有一部分是通過(guò)朝陽(yáng)大悅城線下掃描加入，而另外的部分則是來(lái)自微信朋友圈分享、推薦以及其他線上形式加入。值得稱贊的是，2012年7月1日，北京朝陽(yáng)大悅城舉行了開通微生活會(huì)員卡有獎(jiǎng)活動(dòng)。當(dāng)時(shí)，朝陽(yáng)大悅城的星巴克、西堤牛排、將太無(wú)

二、蜜桃餐廳等知名餐飲商家，Levi’s、瑪花纖體、貝黎詩(shī)等近30家朝陽(yáng)大悅城品牌商戶成為商城微生活會(huì)員卡首批支持商家。

之后，朝陽(yáng)大悅城舉辦了多場(chǎng)大型活動(dòng)，如“哆啦A夢(mèng)誕生前100年特展”、“開往春天的地下鐵——幾米異想之旅”，以及“百店新開，時(shí)尚升級(jí)”等。針對(duì)以上相關(guān)活動(dòng)，朝陽(yáng)大悅城都將微信賬號(hào)作為首選互動(dòng)平臺(tái)對(duì)外發(fā)布包括圖片、語(yǔ)音、文字在內(nèi)的豐富信息，關(guān)注朝陽(yáng)大悅城微信的用戶，總是在第一時(shí)間即獲悉朝陽(yáng)大悅城的動(dòng)態(tài)信息，這使得朝陽(yáng)大悅城微信賬號(hào)具備完善的信息發(fā)布功能。

四、微信公眾平臺(tái)：【互動(dòng)式營(yíng)銷】

通過(guò)一對(duì)一的關(guān)注和推送，微信公眾平臺(tái)可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產(chǎn)品信息、最新活動(dòng)等信息，甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能，成為一個(gè)稱職的CRM系統(tǒng)?？梢哉f(shuō)，微信公眾平臺(tái)的上線，提供了一個(gè)基于過(guò)億微信用戶的移動(dòng)網(wǎng)站。通過(guò)發(fā)布公眾賬號(hào)二維碼，讓微信用戶隨手訂閱公眾平臺(tái)賬號(hào)，然后通過(guò)用戶分組和地域控制，平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送，直指目標(biāo)用戶。接下來(lái)則是借助個(gè)人關(guān)注頁(yè)和朋友圈，實(shí)現(xiàn)品牌的病毒式傳播。

·成功案例：【凱迪拉克微信公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)】

凱迪拉克的微信公眾賬號(hào)基本上每天只發(fā)1條信息，信息以圖文形式的活動(dòng)內(nèi)容為主，但也曾發(fā)送過(guò)原本用在廣播上的30秒左右的語(yǔ)音信息以及莫文蔚的廣告歌曲。

運(yùn)營(yíng)一周的成績(jī)：利用新浪微博和騰訊微博推過(guò)2次，擁有近470名聽眾。每條信息有20條左右的回復(fù)。也有聽眾會(huì)在微信上表達(dá)對(duì)品牌的熱愛，整體還是非常有趣的。

2012年5月17日凱迪拉克推出#發(fā)現(xiàn)心中的66號(hào)公路#活動(dòng)，其微信公眾賬號(hào)上每天會(huì)發(fā)一組最美的旅行圖片給用戶，以引起共鳴。其他的內(nèi)容基本以車型美圖為主，如海外車展、諜照等。凱迪拉克也利用賬號(hào)發(fā)布實(shí)時(shí)內(nèi)容，如2012年9月上海暴雨橙色警報(bào)時(shí)，就做了一個(gè)安全出行提醒。

五、開放平臺(tái)+朋友圈：【社交式分享——應(yīng)用營(yíng)銷】

社交分享在電商中一直是個(gè)熱門的話題。微信除了異步通信的功能外，其4.0版本中“朋友圈”分享功能的開放，為分享式口碑營(yíng)銷提供了非常好的渠道。微信用戶可以將手機(jī)應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，并支持以網(wǎng)頁(yè)鏈接方式打開?！こ晒Π咐骸久利愓f(shuō)APP：微信開放平臺(tái)應(yīng)用營(yíng)銷】

2012年4月24日，美麗說(shuō)宣布成為首批登陸微信開放平臺(tái)的應(yīng)用之一，美麗說(shuō)也是這批合作方中唯一一個(gè)以女性用戶為主的應(yīng)用。據(jù)了解，在用戶使用美麗說(shuō)APP時(shí)，可將自己喜歡的內(nèi)容直接分享到微信中。與此同時(shí)，在使用微信時(shí)，用戶也可以將美麗說(shuō)中的內(nèi)容分享給好友。由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當(dāng)美麗說(shuō)中的商品被某個(gè)用戶分享給其他好友后，用戶通過(guò)微信把一件美麗說(shuō)上面的商品一個(gè)接一個(gè)不斷的傳播開去，達(dá)到社會(huì)化媒體上最直接的口碑營(yíng)銷。

第五篇：圓桌會(huì)議：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷

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圓桌會(huì)議：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷

[導(dǎo)讀]億動(dòng)廣告的創(chuàng)始人兼CEO馬良駿、金山網(wǎng)絡(luò)CEO傅盛和杜蕾斯北亞總裁Aditya Sehgal一起探討了關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷方式。

騰訊科技訊 北京時(shí)間5月7日消息，第五屆全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)(GMIC)于今日上午在北京國(guó)家會(huì)議中心舉行，本屆GMIC的主題為“重新定義移動(dòng)互聯(lián)”。億動(dòng)廣告創(chuàng)始人兼CEO馬良駿、金山網(wǎng)絡(luò)CEO傅盛(微博)和杜蕾斯北亞總裁Aditya Sehgal一起探討了關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷方式。

今年的GMIC重磅嘉賓云集，騰訊董事局主席兼CEO馬化騰(微博)，慈善家、壹基金創(chuàng)始人李連杰，小米科技CEO雷軍(微博)，凡客創(chuàng)始人兼CEO陳年(微博)和印象筆記CEO PhillLibind等近百位國(guó)內(nèi)外嘉賓出席大會(huì)，并作精彩演講。

以下為圓桌對(duì)話全文：

馬良駿：大家早上好，我感到非常高興能夠來(lái)到這里，謝謝，我是億動(dòng)廣告的創(chuàng)始人和CEO。我會(huì)讓我們的兩位發(fā)言人給大家進(jìn)行一下自我介紹，介紹一下他們的公司和服務(wù)以及產(chǎn)品。從Aditya sehgal開始。

Aditya sehgal：我所工作的公司是最大的跨國(guó)衛(wèi)生醫(yī)療的生產(chǎn)公司，總部在英國(guó)，在200個(gè)國(guó)家有分公司，我們是一家比較有意思的品牌。我們?cè)谥袊?guó)有一個(gè)品牌是稱之為杜蕾斯，這也是一個(gè)被人們廣泛認(rèn)可的品牌。我在中國(guó)已經(jīng)工作五年了，看到中國(guó)市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)非常多，真的給我留下了非常深刻的印象。

傅盛：大家好，我是傅盛，可能大家熟悉我們比較多吧。金山網(wǎng)絡(luò)是兩年多前成立的公司，主要集成了金山安全、金山毒霸全系列產(chǎn)品。我們?cè)赑C上的月度用戶超過(guò)1.5億，金山毒霸主要為安全服務(wù)，金山衛(wèi)士提供電腦維護(hù)。還提供了獵豹瀏覽器，在去年年底因?yàn)閾尰疖嚻毖胍曇矌臀覀冏隽诵麄鳌Ｎ覀冊(cè)谝苿?dòng)產(chǎn)品線上出了金山手機(jī)毒霸，并且正研發(fā)金山手機(jī)獵豹。除此之外手機(jī)有比較著名的產(chǎn)品是金山電池醫(yī)生，在iPhone上的月度活躍用戶超過(guò)2000萬(wàn)，在Android上已經(jīng)是差不多3000多萬(wàn)，他和杜蕾斯的理念是有一點(diǎn)像的 “讓手機(jī)更持久”。

馬良駿：上周我接到一個(gè)電話，主辦方邀請(qǐng)我主持這個(gè)會(huì)議，我多年以來(lái)都沒(méi)有考慮到這樣做，七年之前只有3000萬(wàn)個(gè)手機(jī)的用戶，在那個(gè)時(shí)候這些移動(dòng)的用戶對(duì)于上網(wǎng)的速度是非常關(guān)注的。對(duì)于上網(wǎng)瀏覽的內(nèi)容也是非常關(guān)注的，現(xiàn)在已經(jīng)有了4億移動(dòng)用戶了，他們是不斷地每日都會(huì)使用APP?，F(xiàn)在我覺得有一個(gè)小的問(wèn)題，我們看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，如果把它作為一個(gè)人來(lái)看的話，它就像一個(gè)嬰兒。在過(guò)去是一個(gè)嬰兒，現(xiàn)在可以看作是一個(gè)十幾歲的青少年或者是大學(xué)生。

我們所關(guān)注的問(wèn)題是當(dāng)我們連接互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候是否有足夠的安全防護(hù)，這是我非常關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。正因?yàn)槿绱宋覀冋业搅诉@兩個(gè)發(fā)言，因?yàn)樗麄兪窃诎踩I(lǐng)域給我們提供安全防護(hù)來(lái)抵抗病毒，提供產(chǎn)品和服務(wù)。

第一個(gè)問(wèn)題是問(wèn)您的，涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)的管理、安全、產(chǎn)品服務(wù)的，還有防病毒的。在過(guò)去你知道我們所使用的營(yíng)銷方法是傳統(tǒng)的方法，最近幾年我們發(fā)現(xiàn)你們?cè)絹?lái)越多地去充分利用情感上的營(yíng)銷，去抓住你們的目標(biāo)用戶，是這樣的嗎？您是否能夠和我們的用戶去介紹一下在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代怎么去營(yíng)銷你們的產(chǎn)品？

Aditya sehgal：你知道消費(fèi)者是需要理解購(gòu)買東西的，我們所學(xué)到的是一個(gè)消費(fèi)者決定購(gòu)買東西，基于他們的情感去買東西，他們總是能夠找到有合理性的。正因?yàn)槿绱宋疫@里有很多的蘋果設(shè)備。在每一個(gè)推出的蘋果設(shè)備上都會(huì)去使用，如果發(fā)布一個(gè)新的iPhone，我都會(huì)

買，有可能會(huì)有六七個(gè)iPhone。我是否需要這些iPhone？實(shí)際上我并不需要，但是我想要他們。因此可以看到情感和理智的購(gòu)買主要就是需要和想要之間的區(qū)別。我覺得現(xiàn)在越來(lái)越多的人他們是為了使自己滿意，而不是滿足基本的需求，他們想買的話就會(huì)找到理由去買，去說(shuō)服自己。

在我們的平臺(tái)當(dāng)中，我們更多的是涉及到情感上的銷售，對(duì)于杜蕾斯我們有一個(gè)使命，對(duì)于我們自己來(lái)說(shuō)我們的使命就是盡可能地去提高中國(guó)人生活的安全性。這里不僅僅是賣產(chǎn)品，而是涉及到賣服務(wù)和想法，去賣夢(mèng)想和人們建立一種聯(lián)系。正因?yàn)槿绱舜蟛糠治覀兊氖袌?chǎng)營(yíng)銷都已經(jīng)遠(yuǎn)離了電視廣告和傳統(tǒng)營(yíng)銷了，而是通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)和微博進(jìn)行營(yíng)銷。譬如說(shuō)在中國(guó)每一個(gè)月在杜蕾斯的銷售方面會(huì)有3億到4億個(gè)的銷售量。我們?cè)诤芏嗟某潭壬鲜艿搅松缃幻襟w的影響，這是我們自己所做的市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)際上這并不只是市場(chǎng)營(yíng)銷，而是一種聯(lián)系，建立聯(lián)系。我們?cè)敢膺@樣做，用戶也愿意買我們的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄兒臀覀兪怯兄楦猩下?lián)系的，在我看來(lái)隨著世界不斷變化，我們必須越來(lái)越依賴社交媒體。我們可以利用Facebook或者是其他的社交媒體，如果你要讓人們跟你進(jìn)行溝通的時(shí)候，你必須吸引他們，他們就會(huì)和你分享，我們必須去關(guān)注他們的需求，我們必須要給他們提供一些情感上的理由，才能夠讓他們?nèi)リP(guān)注我們。

我們作為一家公司，主要是和人們建立聯(lián)系，跟他們進(jìn)行分享，去了解他們的需求，愿意跟他們分享我們的想法。

馬良駿：謝謝你。

傅盛：關(guān)于情感營(yíng)銷，我認(rèn)為來(lái)自于幾個(gè)方面，第一，真正貼近用戶的需求。你知道以前安全軟件做的是什么呢？做的是技術(shù)公關(guān)，以前的宣傳都是有多少個(gè)防御點(diǎn)、多少個(gè)病毒軟件、有多少個(gè)強(qiáng)大的主動(dòng)防御功能。但是發(fā)現(xiàn)當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越生活化，越來(lái)越不是工程師玩物的時(shí)候，這種技術(shù)性的宣傳用戶越來(lái)越聽不懂。所以我覺得貼近用戶需求非常重要，于是作為安全軟件在貼近用戶需求方面也花了很多工夫，我舉一個(gè)例子，我們做過(guò)一個(gè)功能叫看片不中毒，當(dāng)陳冠希事件爆發(fā)的時(shí)候，當(dāng)郭美美事件爆發(fā)的時(shí)候，當(dāng)某某某手機(jī)丟失的時(shí)候，都會(huì)很多這樣的視頻在網(wǎng)上傳播。但是在看大部分視頻的時(shí)候會(huì)先中木馬，以前是把木馬殺掉，讓你不受到安全的困擾就可以了。但是用戶的需求很強(qiáng)大，一定要看到視頻，這個(gè)時(shí)候你告訴他有木馬，他還要看，這是人的本性需求。我們?cè)趺礃幼屝枨筢尫牛缓笥直Ｗo(hù)功能。我們模擬了一個(gè)沙箱環(huán)境，當(dāng)你看片的時(shí)候木馬是到不了你的電腦的，所以既可以滿足你看片的需求，又不讓你中木馬。這個(gè)功能我們就去選擇沙箱、宣傳虛擬化，而是告訴大家看片不中毒。這個(gè)功能推出以后受到很多用戶的大量好評(píng)，而且很多用戶都喜歡看。所以奉勸在座的各位如果上網(wǎng)要看非正規(guī)的一些特別渠道片子的時(shí)候，用金山毒霸或獵豹瀏覽器，不管怎么看這個(gè)片子都不會(huì)中毒，但是能保證你看到這個(gè)片子。這是第一個(gè)貼近用戶需求。第二，喚起用戶的情感共鳴。大家大概知道我們?nèi)ツ曜隽艘粋€(gè)案例叫獵豹搶票，需求來(lái)自于老百姓在中國(guó)春運(yùn)回家時(shí)買不上火車票。這個(gè)杜蕾斯可能不是特別容易理解了，但是我們?nèi)菀缀芾斫?，我也買過(guò)票，非常痛苦，而且12306網(wǎng)站非常坑爹，網(wǎng)上賣他們的非常多。我們做了一個(gè)助手是搶票助手。光做搶票助手是不夠的，因?yàn)橐郧熬陀蓄愃频男螒B(tài)，當(dāng)時(shí)做了一個(gè)例子就是我們做了一段視頻，叫做一個(gè)女人的來(lái)信。大家對(duì)這個(gè)視頻非常喜歡。因?yàn)榇砹藢?duì)一種壟斷勢(shì)力的憎惡，所以這個(gè)視頻的播放次數(shù)超過(guò)了很多熱門電視劇的播放次數(shù)，正是這樣情感共鳴使得大家對(duì)搶票事件格外關(guān)注。

第三，還應(yīng)該做到體貼和關(guān)心。用自己對(duì)于用戶情感的契合進(jìn)行一些訴求。我們?cè)谕瞥鰮屍卑嬉院螅m然我們統(tǒng)計(jì)獵豹瀏覽器能夠幫助用戶提高五倍以上的買火車票的概率，如果買火車票用獵豹瀏覽器能夠增加5倍概率，很多同事說(shuō)我們拿獵豹瀏覽器買到瀏覽器了。但是還有很多人買不到票，我們就推出了橙色大巴幫助農(nóng)民工回家，這是免費(fèi)，這個(gè)舉動(dòng)迅速得到像百度、小米的支持，聯(lián)合在春運(yùn)那幾天開往了全國(guó)有接近10個(gè)地方的橙色大巴，這個(gè)

大巴完全免費(fèi)。其實(shí)用戶會(huì)說(shuō)你們真的做了一件好事情，真正坐我們車回家的老鄉(xiāng)們也非常喜歡獵豹這個(gè)品牌，又有很多媒體也在報(bào)道這件事情。

其實(shí)我們當(dāng)時(shí)開橙色大巴的時(shí)候只是想為搶票畫上圓滿的句號(hào)，但是大家傳播的效果比我們想象得好多了，對(duì)此我們沒(méi)有預(yù)期。情感營(yíng)銷的第三個(gè)方面就是真正切入用戶的情感，給他一些體貼和關(guān)注，就是用一些正能量完成你對(duì)營(yíng)銷最后的詮注。

馬良駿：我兩個(gè)語(yǔ)言都用了，我要插播一個(gè)問(wèn)題，手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)上面隨著智能手機(jī)的增加，我個(gè)人的手機(jī)倒是沒(méi)有中過(guò)毒，手機(jī)上面中毒真的很嚴(yán)重嗎？不知道現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓怎么樣，不管在Android、iOS，現(xiàn)在這種防毒的服務(wù)，在手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)上，在手機(jī)上是不是真正很多人用，真的有那么多病毒，真的有那么嚴(yán)重嗎？

傅盛：安全是永恒的話題，就是永遠(yuǎn)不會(huì)停止，因?yàn)榘踩谋举|(zhì)，尤其是人類社會(huì)安全，不是和病毒的安全。人類安全的本質(zhì)是人和人的斗爭(zhēng)，就好像你搬到了高檔的別墅公寓就不需要裝門嗎？還是需要。在PC產(chǎn)業(yè)鏈里有灰色產(chǎn)業(yè)鏈不斷地獲取利益，去制造病毒。以前在移動(dòng)上沒(méi)有病毒，本質(zhì)上不是移動(dòng)的技術(shù)改善，而是由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)不夠大。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)足夠大的時(shí)候，這個(gè)灰色產(chǎn)業(yè)鏈依然會(huì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上開始發(fā)作，開始形成不安全因素。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全未必是病毒，它會(huì)以不同的形式存在。比如金山毒霸做的一款產(chǎn)品，金山手機(jī)毒霸做的APP安全，我們發(fā)現(xiàn)Android市場(chǎng)上有60% 70%是盜版和被重新打包的應(yīng)用，比如神廟狂奔有很多，只有一個(gè)是真的，其他都是假的。如果下載了假的可能會(huì)被植入彈出廣告，你的手機(jī)會(huì)變熱，你的通訊錄會(huì)上傳，假冒APP已經(jīng)出現(xiàn)。并且我們抓到過(guò)一個(gè)集團(tuán)，這個(gè)集團(tuán)一個(gè)月的收入大概在幾百萬(wàn)人民幣，就是做盜版和隱私上傳。我覺得下一個(gè)階段會(huì)出現(xiàn)釣魚網(wǎng)站，你看到朋友在微信上發(fā)的照片，點(diǎn)上去就會(huì)把你的東西偷光。你在微信上點(diǎn)鏈接的時(shí)候需要慎重訪問(wèn)，以后會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)劫持，因?yàn)橐院笫謾C(jī)支付，像支付寶在手機(jī)上出現(xiàn)以后，會(huì)出現(xiàn)大量的騙子類的網(wǎng)站，讓你在虛假的地方付費(fèi)。

我認(rèn)為移動(dòng)安全還是非常嚴(yán)重，只不過(guò)未必是一個(gè)熊貓?jiān)跓愕男问?，但是本質(zhì)沒(méi)有變。馬良駿：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷上扮演什么角色？各位怎么應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展，會(huì)不會(huì)改變生意的本質(zhì)、公司的本質(zhì)，你們現(xiàn)在各自做了哪些準(zhǔn)備？在做什么樣的事來(lái)準(zhǔn)備著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)你們的改變？

Aditya sehgal：因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)消費(fèi)產(chǎn)品的企業(yè)，所有的這些技術(shù)肯定都影響到我們的業(yè)務(wù)，但是這可能是我們最大的一個(gè)錯(cuò)誤吧。如果您說(shuō)手機(jī)不會(huì)影響到我們的業(yè)務(wù)，我們能獨(dú)善其身，這種想法肯定是錯(cuò)誤的。現(xiàn)在其實(shí)有很多行業(yè)都被顛覆了，比如像音樂(lè)、圖書。所有的這種可以交付的產(chǎn)品的行業(yè)都已經(jīng)被顛覆了，比如用手機(jī)招出租車，我覺得只是一個(gè)時(shí)間的問(wèn)題，所有的行業(yè)都會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)所顛覆、所改變。

比如我們?nèi)ベI各種各樣的產(chǎn)品，我們的業(yè)務(wù)非常簡(jiǎn)單，過(guò)去就是做廣告，做了廣告以后大家就到店里來(lái)買東西?，F(xiàn)在移動(dòng)就非常重要，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)我們是全球排名前十的廣告運(yùn)營(yíng)商。我們的業(yè)務(wù)是取決于我們廣告投放的效率，以及我們這個(gè)產(chǎn)品怎么去進(jìn)行交付。從我們業(yè)務(wù)模式來(lái)看，首先第一個(gè)業(yè)務(wù)模式就是消費(fèi)者已經(jīng)離開了傳統(tǒng)的廣告媒體了，比如說(shuō)像埃及這樣的國(guó)家，70%的埃及人都能夠上網(wǎng)，都是用手機(jī)上網(wǎng)的，從全球來(lái)說(shuō)7個(gè)人當(dāng)中有6個(gè)人都有手機(jī)了。

我們?nèi)?0億人當(dāng)中有25億人只用手機(jī)上網(wǎng)，在這樣的環(huán)境當(dāng)中消費(fèi)者都離開了廣告牌、電視這樣的媒體，未來(lái)，手機(jī)屏幕不是第二塊屏幕、第三塊屏幕，將會(huì)成為第一塊屏幕。如果大家真的希望買某種產(chǎn)品，一定要投放到他們的眼球上。所以這是非常重要的一點(diǎn)，我們也必須保證我們的業(yè)務(wù)模式，比如說(shuō)要進(jìn)入社交媒體的空間，進(jìn)入手機(jī)空間。如果我們進(jìn)入這些空間就會(huì)發(fā)現(xiàn)有許多的商機(jī)，比如說(shuō)把電視上的廣告變成手機(jī)上的廣告，但是之前只是一個(gè)廣告簡(jiǎn)單的遷移，未來(lái)就會(huì)考慮到投放到手機(jī)上會(huì)不會(huì)有新價(jià)值、新功能。比如說(shuō)最近

我們?cè)谑謾C(jī)上啟動(dòng)了一個(gè)新的產(chǎn)品APP，如果您和您的妻子親熱之前可以去拍一個(gè)床的照片，這上面有各種各樣的按鈕，然后可以做床各種各樣的美化、裝飾等等，大家也很愿意分享比較情緒方面的內(nèi)容。

對(duì)于我們這樣的公司，我們肯定就不一樣了，過(guò)去就是在一個(gè)大廣告牌上做做廣告，電視上放一個(gè)廣告。比如說(shuō)我們過(guò)去還做過(guò)一個(gè)杜蕾斯寶寶廣告，杜蕾斯寶寶形象是去年的12月份推出的一個(gè)形象。杜蕾斯寶寶的APP已經(jīng)被下載了170萬(wàn)次，據(jù)我們的測(cè)算，在過(guò)去的3個(gè)月當(dāng)中，實(shí)際上與我們潛在的用戶和手機(jī)溝通總時(shí)間達(dá)到了1700萬(wàn)分鐘。杜蕾斯寶寶是非?？蓯鄣膶殞毿蜗螅倳?huì)發(fā)出聲音，會(huì)哭，你要不斷地登陸杜蕾斯寶寶應(yīng)用去照顧這個(gè)寶寶。

在過(guò)去的三個(gè)月當(dāng)中，我們最后發(fā)現(xiàn)杜蕾斯寶寶導(dǎo)致300萬(wàn)網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)，因?yàn)槿绻幌螺d杜蕾斯寶寶根本不會(huì)去杜蕾斯的網(wǎng)站，所以我們的事件已經(jīng)發(fā)生了改變，作為事件當(dāng)中的一員也要相應(yīng)進(jìn)行改變。

另外還有一個(gè)模式是渠道的變化。過(guò)去我們是通過(guò)超級(jí)大賣場(chǎng)和超市來(lái)賣，現(xiàn)在還是通過(guò)電子商務(wù)來(lái)賣產(chǎn)品了。在未來(lái)我在想可能手機(jī)的商務(wù)，再加上電子商務(wù)，對(duì)于杜蕾斯來(lái)說(shuō)可能賣的產(chǎn)品比大超市賣得更多。我們現(xiàn)在都已經(jīng)意識(shí)到了這種變化，變化的每一步都被移動(dòng)的手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)，以及其他的社交媒體，由于他們而產(chǎn)生了變化。我覺得有時(shí)間可以一起喝個(gè)咖啡再談，但是現(xiàn)在確實(shí)發(fā)生了巨大的變化，這些變化一定要把握住，這個(gè)變化會(huì)帶來(lái)各種各樣的商機(jī)，如果能夠把握住這種變化商機(jī)的話，你的業(yè)務(wù)就可以做得更好。

傅盛：對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們大概在前年的時(shí)候就開始發(fā)現(xiàn)整個(gè)傳播的路徑發(fā)生了巨大的變化。在前年的時(shí)候因?yàn)楣緞偝闪⒉痪?，也是重新組建公關(guān)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這個(gè)變化會(huì)大到足夠顛覆所有傳統(tǒng)的渠道。所以我們?cè)谇澳觊_始做得很多營(yíng)銷就擺脫掉了傳統(tǒng)渠道，傳統(tǒng)大家認(rèn)為的報(bào)紙、雜志，我們?cè)谶^(guò)去的兩年多時(shí)間內(nèi)幾乎沒(méi)有什么投入，我們做得最多的是微博營(yíng)銷。在前年開始是微博營(yíng)銷和視頻載體，我們放棄了傳統(tǒng)公關(guān)文章的宣傳，所以其實(shí)我們是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廠商第一個(gè)拍微電影的廠商，我們拍了一個(gè)《回家》，就是金山毒霸守護(hù)你的回家路，幫助你買到正版的火車票，這個(gè)播放也是幾百萬(wàn)次。

在這個(gè)過(guò)程中我們不斷地通過(guò)微博和視頻傳播，制造了大量的這方面的元素，后來(lái)發(fā)現(xiàn)效果非常好。

去年也是在下半年的時(shí)候發(fā)現(xiàn)微博的活躍度開始下降，我們覺得微信開始成為新的傳播平臺(tái)。所以在去年的下半年開始把微信作為重要的傳播平臺(tái)進(jìn)行投入，我今天也透露一個(gè)數(shù)據(jù)。大家知道雷總的營(yíng)銷做得非常好，他一直是我們學(xué)習(xí)的對(duì)象，小米在微博上的粉絲數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了獵豹和金山毒霸。在微信上我們的用戶粉絲數(shù)超過(guò)100萬(wàn)，其實(shí)比小米現(xiàn)在的粉絲多，我相信小米一定會(huì)超過(guò)我們，因?yàn)樗麄冏龅么?。我的意思是我們這在方面投入得很早，而且很快。

這100萬(wàn)的粉絲對(duì)于我們來(lái)說(shuō)整個(gè)傳播渠道發(fā)生了根本性的變化，我們現(xiàn)在傳播消息和新聞的時(shí)候不用借助別的媒體性質(zhì)來(lái)達(dá)到同樣的效果，我們?cè)诮柚掳姹镜膫鞑?、新特性的傳播，包括最近代理的一款手機(jī)游戲，通過(guò)100萬(wàn)粉絲的下發(fā)，發(fā)現(xiàn)活躍度都超過(guò)，整個(gè)的活躍度都超過(guò)了一些應(yīng)用APP的活躍度。實(shí)際上我們的思路是把移動(dòng)營(yíng)銷作為整個(gè)營(yíng)銷的主體，甚至營(yíng)銷不僅僅作為營(yíng)銷主體，而是作為產(chǎn)品的一部分。

有人問(wèn)我們?yōu)槭裁茨銈儾宦暡豁懽龅?00萬(wàn)粉絲，我們重來(lái)不認(rèn)為營(yíng)銷是營(yíng)銷，產(chǎn)品是產(chǎn)品。如果營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不懂得產(chǎn)品，不懂得利用互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品資源，單獨(dú)去做的話很容易陷入傳統(tǒng)的道路當(dāng)中。我也給大家提個(gè)建議，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速崛起的今天，不僅僅是拿出一部分資源去嘗試營(yíng)銷，而是作為營(yíng)銷的主體去做。

馬良駿：謝謝，我這邊有最后一個(gè)問(wèn)題，如果您給其他的發(fā)言人，特別是對(duì)我們的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷的同行一些建議，您給他什么樣的建議？

傅盛：我的建議稍微講長(zhǎng)一點(diǎn)，剛才有一段話沒(méi)有講完，就是整個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷出現(xiàn)以后，我認(rèn)為傳統(tǒng)的板塊模式已經(jīng)失效了。現(xiàn)在有一個(gè)很火的詞是自媒體，自媒體不僅是一個(gè)人辦的媒體，是產(chǎn)品即媒體?，F(xiàn)在把電池醫(yī)生、毒霸、手機(jī)獵豹變成一個(gè)一個(gè)媒體。如果我提一個(gè)建議，杜蕾斯在傳統(tǒng)廠商當(dāng)中做營(yíng)銷已經(jīng)做得非常好了，但是不用僅僅把媒體作為你們傳播的路徑，就是除了微博本身?，F(xiàn)在如果你們能夠把我們作為媒體，能夠在我們的獵豹幫助用戶看了一個(gè)片之后，不光不中毒，還可以提供一個(gè)免費(fèi)的杜蕾斯，或者說(shuō)在身邊訂酒店的時(shí)候直接和APP結(jié)合，我覺得效果一定會(huì)更棒。

馬良駿：謝謝。

Aditya sehgal：謝謝您的建議，其實(shí)我對(duì)您的建議也是完全一樣的。我們剛才講過(guò)的兩個(gè)企業(yè)的類似度，可能來(lái)自不同的行業(yè)，但是是非常類似的。比如說(shuō)金山，金山做得非常好的微電影，這個(gè)非常有意思。比如說(shuō)我們杜蕾斯在春節(jié)的時(shí)候也做過(guò)一個(gè)回家的電影，也是非常龐大的PI的活動(dòng)。我們不是給大家免費(fèi)的產(chǎn)品，比如在整個(gè)春節(jié)都可以打折，甚至還可以贏一張回家的車票。還有人贏了之后，我們實(shí)時(shí)給了他票，讓他回家了。還有一位女士贏了這樣的大獎(jiǎng)，我們陪他一起回了大連的家，看了她家里的情況，還拍的短片，有400萬(wàn)的點(diǎn)擊率。

您是搞互聯(lián)網(wǎng)的，我們做的是實(shí)物產(chǎn)品，一個(gè)是身體的防護(hù)，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)空間病毒的防護(hù)，其實(shí)這個(gè)理念都是一樣的。我覺得在談到新的營(yíng)銷，我覺得更多不是產(chǎn)品，更多是想法。您最大的資產(chǎn)還是你們的用戶群體，就是說(shuō)您的用戶群體、粉絲群，怎么更好地去利用他們，怎么給他們更多的益處，給他們更多的保護(hù)。除此之外的話，就是對(duì)杜蕾斯來(lái)說(shuō)我覺得我們有這種保護(hù)性，您的產(chǎn)品有保護(hù)性，我們可以與您合作。

另外還有這種垃圾郵件我們用戶也非常討厭，比如說(shuō)我們可以用一定的APP來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，比如說(shuō)您能不能更好地讓你們的產(chǎn)品內(nèi)置在iOS當(dāng)中去，比如可以解決垃圾郵件的問(wèn)題，而不僅僅是病毒的問(wèn)題，這樣的話我覺得有更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

馬良駿：這是非常好的一個(gè)想法，也是非常酷的一個(gè)想法，就是金山防病毒的服務(wù)可以由杜蕾斯給我們贊助是嗎？

Aditya sehgal：是。

馬良駿：下面只能問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。

觀眾：您好，大家好。我們是全球領(lǐng)先的電子數(shù)碼的安全以及手機(jī)安全的供應(yīng)商，現(xiàn)在有一個(gè)新技術(shù)叫做TEE，就是叫做可信的執(zhí)行環(huán)境，它是基于我們手機(jī)的處理芯片上的技術(shù)。我的問(wèn)題就是怎么去禁止這些惡意軟件，比如說(shuō)有一些廣告的公司用的不就是所謂的惡意軟件去做廣告嘛，你在手機(jī)上如果大家用惡意軟件做廣告的話，你怎么停止它做軟件呢？比如你在第三方網(wǎng)站上推廣的APP，這上面做了推廣的軟件，這個(gè)怎么辦？現(xiàn)在這是廣告商比較頭疼的問(wèn)題。就是如果這個(gè)手機(jī)受到了惡意軟件的感染怎么辦？

如果你用惡意軟件的方式，用惡意軟件的方式去破解手機(jī)，我覺得這是一個(gè)大的問(wèn)題，不應(yīng)該讓廣告方面的公司用惡意軟件破解人家的手機(jī)去做廣告，我覺得這是不對(duì)的方式。傅盛：我的理解是這樣，有些惡意軟件去破解了別人的APP。

觀眾：我們事后再聊吧。

傅盛：我大概聽懂了這個(gè)意思，安全本身不是一個(gè)技術(shù)點(diǎn)的問(wèn)題，如果一個(gè)軟件到你的機(jī)器里形成惡意破壞的話，里面其實(shí)有很多技術(shù)對(duì)抗。我認(rèn)為我們的理念一直是這樣，用戶在下載之前給他足夠的預(yù)警，我們提前知道這軟件有沒(méi)有惡意代碼，而不是等下載下來(lái)之后再去做判斷。我們基于這個(gè)做了云端火眼的技術(shù)，我們不需要用戶下載已經(jīng)在云端模擬跑出來(lái)的，所以有沒(méi)有惡意軟件和惡意的時(shí)候，我們?cè)谠贫艘呀?jīng)知道了。用戶在沒(méi)有下載前，我們就可以告訴他有風(fēng)險(xiǎn)。

馬良駿：預(yù)防是重于質(zhì)量。我們的時(shí)間差不多了。您可以用這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)應(yīng)該是防水的，是手機(jī)三防。我們就到這里，謝謝！