第一篇：小站教育的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新思維

小站教育的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)新思維

何為“互聯(lián)網(wǎng)思維的在線教育”？如今有“在線教育”還不夠，還要冠上“互聯(lián)網(wǎng)思維”才能真正實(shí)現(xiàn)這種新教學(xué)模式的運(yùn)營(yíng)。利用QQ、YY、Skype等網(wǎng)絡(luò)工具，進(jìn)行不定時(shí)、不定點(diǎn)的在線授課已成為培訓(xùn)行業(yè)的新焦點(diǎn)。但隨著一段時(shí)間優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)篩選后，發(fā)現(xiàn)也并不是所有教學(xué)機(jī)構(gòu)只要選擇先端教學(xué)模式就一定能成功的，在此期間被擠出競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)的企業(yè)比比皆是！

那么，怎樣才能使這種新教學(xué)模式走上成功之路呢？

小站教育給出的答案是“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)”！

要是再早十年，培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)應(yīng)該會(huì)默認(rèn)“線上引導(dǎo)+線下承接”的模式，暨免費(fèi)講座+免費(fèi)講課來(lái)吸引學(xué)生，再把其中一部分轉(zhuǎn)化為教室里付費(fèi)的學(xué)生，其本質(zhì)就是想通過(guò)線上免費(fèi)課堂，再把一部分愿意付費(fèi)的學(xué)生轉(zhuǎn)化出來(lái)。

但現(xiàn)今卻有不少已經(jīng)成功的企業(yè)果決地對(duì)“線下承接”步驟說(shuō)“No”！小站教育就是一家從一開(kāi)始就只做互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)的企業(yè)，他們從來(lái)沒(méi)有線下課程，也從未開(kāi)設(shè)過(guò)線下教學(xué)點(diǎn)。那像這樣完完全全依賴網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，究竟怎樣做到讓廣大學(xué)子接受呢？ 只有從營(yíng)銷(xiāo)階段起就切入互聯(lián)網(wǎng)思維，才能成功將整個(gè)品牌打造成完全互聯(lián)網(wǎng)型的新型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)！互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)+互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)=互聯(lián)網(wǎng)思維新教育，小站教育將這個(gè)理念貫徹到底。

在線教育已不是什么新名詞，而“互聯(lián)網(wǎng)思維的在線教育”與傳統(tǒng)在線教育不同，二者在技術(shù)平臺(tái)上或許有相似性，在商業(yè)模式上卻是截然不同的！互聯(lián)網(wǎng)思維的玩法主要就是通過(guò)在網(wǎng)上免費(fèi)聚集人氣和流量，推出超出用戶預(yù)期的產(chǎn)品，把用戶體驗(yàn)做到極致，然后再通過(guò)增值服務(wù)賺取利潤(rùn)。

小站教育就是以“TPO小站”為品牌，全面建設(shè)論壇、微博、微信、豆瓣等多種互聯(lián)網(wǎng)溝通平臺(tái)，提供各項(xiàng)免費(fèi)在線服務(wù)，先在互聯(lián)網(wǎng)世界形成品牌口碑和品牌影響力，然后再?gòu)纳钊霚贤ㄖ袑ふ疑虣C(jī)。這樣不僅提高了目標(biāo)人群的精準(zhǔn)度，也在固定人群中形成了相當(dāng)程度的輻射力。

因此這種互聯(lián)網(wǎng)思維能夠?yàn)樵诰€教育找到一個(gè)新的、成功的商業(yè)模式，這等于拯救或再造了在線教育，也使得在線教育更具有競(jìng)爭(zhēng)力，足以對(duì)傳統(tǒng)教育造成全面沖擊。

第二篇：淺談營(yíng)銷(xiāo)新思維

淺談營(yíng)銷(xiāo)新思維

什么是營(yíng)銷(xiāo)？營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單的講就是：通過(guò)某種方式讓更多的人了解產(chǎn)品然后產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。在百度百科里面營(yíng)銷(xiāo)的概念是：根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過(guò)銷(xiāo)售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營(yíng)銷(xiāo)。什么是營(yíng)銷(xiāo)思維？營(yíng)銷(xiāo)思維是指員工針對(duì)日常工作中所面臨的問(wèn)題，能夠站在營(yíng)銷(xiāo)人員的角度、從營(yíng)銷(xiāo)視角出發(fā)，運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)理論、知識(shí)分析問(wèn)題并能提出有效的解決方案的思維模式。營(yíng)銷(xiāo)思維的核心是營(yíng)銷(xiāo)敏感性，即員工能不能將所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、所見(jiàn)到的現(xiàn)象，迅速轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)象，并加以營(yíng)銷(xiāo)處置。

現(xiàn)在流行一句話：“思路決定出路”，但什么決定思路呢？我們認(rèn)為：“高度決定思路”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的解決更是如此。只有對(duì)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的理解到位了，才可能有正確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，也只有營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略正確了，具體的市場(chǎng)策略才變得真正有效。這也是一個(gè)普遍的管理原則，即糾纏于某個(gè)層次的問(wèn)題，往往需要基于更高層次的認(rèn)識(shí)和理解，并最終解決于問(wèn)題的更高層次。

所以，認(rèn)識(shí)和建立不同的營(yíng)銷(xiāo)思維層次，有利于我們對(duì)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的理解和把握，并能具體指導(dǎo)我們的營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)運(yùn)作。

一、同質(zhì)策略難應(yīng)市場(chǎng)之需

基層營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)思維往往認(rèn)為不是打價(jià)格戰(zhàn)、促銷(xiāo)戰(zhàn)和終端戰(zhàn)嗎？我就設(shè)法比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打得更好不就得了嗎？于是你低價(jià)，我就打折；你買(mǎi)一贈(zèng)一，我就有獎(jiǎng)銷(xiāo)售；你廣告轟炸，我就終端攔截??

這是在短兵相接中逐步總結(jié)和提煉出的一些有效的策略和套路，有時(shí)的確能克敵制勝，至少也頂上一陣，于是大部分營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，甚至有些經(jīng)理都陷入營(yíng)銷(xiāo)就是如何打廣告、如何做促銷(xiāo)和如何作終端的誤區(qū)。

基層的營(yíng)銷(xiāo)人員是應(yīng)該要見(jiàn)利見(jiàn)效地解決眼前的市場(chǎng)問(wèn)題，將營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略意圖落實(shí)到具體的策略上，窮盡方法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這就是我們天天在喊的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力。

但這樣的營(yíng)銷(xiāo)思維是注定不能走出市場(chǎng)困境的。我們咨詢服務(wù)的那家飼料企業(yè)是一家成功運(yùn)作多年的上市公司，有著輝煌的發(fā)展歷史，各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員總結(jié)和積累了許多成功的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)用的套路，如技術(shù)培訓(xùn)、季節(jié)性渠道促銷(xiāo)(在旺季前向渠道灌水，搶占經(jīng)銷(xiāo)商資金，因?yàn)檗r(nóng)民是賒賬的，渠道資金占用多少往往決定2-

業(yè)視野的企業(yè)家是這樣認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的：現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅是單個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)所參與的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈之間競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是更多地來(lái)源于產(chǎn)業(yè)鏈的系統(tǒng)協(xié)同效率。企業(yè)必須在產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上發(fā)揮核心能力，結(jié)構(gòu)化提升自身職能和存在價(jià)值，通過(guò)深化與上、下各環(huán)節(jié)的關(guān)系，以確立在產(chǎn)業(yè)鏈中不可替代的主導(dǎo)地位，然后不斷優(yōu)化、整合和管理產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)成員協(xié)同，以提高整體運(yùn)行效能。

所以，企業(yè)家們的營(yíng)銷(xiāo)思維是改變游戲規(guī)則，謀成一個(gè)局：一方面徹底扭轉(zhuǎn)與客戶的交易關(guān)系，使之成為價(jià)值鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，并越來(lái)越依賴自己；另一方面，通過(guò)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)建立真正的產(chǎn)品價(jià)值差異，徹底擺脫單個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的糾纏。某種意義上，這種格局使一般意義上的營(yíng)銷(xiāo)策略組合成為多余，相反如果企業(yè)處于不利的戰(zhàn)略格局，就是窮盡一切營(yíng)銷(xiāo)策略，也是無(wú)力回天！

以上介紹的營(yíng)銷(xiāo)思維的三個(gè)層次是構(gòu)成一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的完整層次，缺一不可，它引領(lǐng)企業(yè)不同發(fā)展階段的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在企業(yè)的生存期，也許一招一式最適合，簡(jiǎn)單易行，見(jiàn)利見(jiàn)效；當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，處在成長(zhǎng)發(fā)展期時(shí)，則需要構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，依靠結(jié)構(gòu)化的策略組合建立市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)；當(dāng)企業(yè)達(dá)到行業(yè)相對(duì)領(lǐng)先的地位時(shí)，需要有勇氣超越，在產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)的層次來(lái)構(gòu)建有利的競(jìng)爭(zhēng)格局！還是那句話：“思路決定出路，高度決定思路”。

第三篇：營(yíng)銷(xiāo)新思維-學(xué)習(xí)心得

《營(yíng)銷(xiāo)新思維》學(xué)習(xí)心得

2017年9月28日至2017年9月29日，經(jīng)過(guò)兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)，我看完了方二教授關(guān)于《營(yíng)銷(xiāo)新思維》的授課視頻，收獲良多。雖然遺憾沒(méi)能在現(xiàn)場(chǎng)目睹方教授的風(fēng)采和感受現(xiàn)場(chǎng)課堂的幽默氛圍，但從視頻中我也見(jiàn)識(shí)到了方教授的淵博學(xué)識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。豐富的案例和精彩的提問(wèn)，不但開(kāi)闊了我的視野，更讓我在思想上有了新的飛躍。對(duì)于我在以后工作中如何運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)新思維模式去理解問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，如何更好地參與企業(yè)培訓(xùn)管理工作將是一個(gè)更好地促進(jìn)?，F(xiàn)將這次學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得體會(huì)匯總?cè)缦隆?/p>

一、對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)。

營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是管理用戶，管理用戶的前提是對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的判斷。當(dāng)今時(shí)代的用戶有著圈層化的特點(diǎn)，使得以用戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念成為時(shí)代主流。以用戶中心觀為思想基礎(chǔ)，以用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)設(shè)施，以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)為策略手段，以用戶價(jià)值為終極目的，這是我們當(dāng)今時(shí)代的選擇。作為營(yíng)銷(xiāo)者，我們必須明確四個(gè)方面的問(wèn)題：

1、我們的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？

2、產(chǎn)品為用戶帶來(lái)的價(jià)值是什么？

3、企業(yè)或者是我們的核心資源是什么？

4、企業(yè)或者是我們工作的盈利點(diǎn)/方向是什么？

二、工作思路的轉(zhuǎn)變。

根據(jù)方博士給我們提出的這四個(gè)問(wèn)題，我把培訓(xùn)工作甚至具體到課程開(kāi)發(fā)的工作進(jìn)行了匹配。對(duì)于我們課程開(kāi)發(fā)的工作，我們的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)和企業(yè)的員工；我們的產(chǎn)品就是我們開(kāi)發(fā)的課程。那這一課程給我們的用戶帶來(lái)的價(jià)值是什么呢？我認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)好的課程應(yīng)該不僅是可以作為培訓(xùn)教材去培養(yǎng)企業(yè)所需的人才，而且是可以作為企業(yè)的知識(shí)財(cái)富沉淀下來(lái)。對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，好的課程不僅是可以幫助我提升工作技能的工具，而且員工也可以獲得把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)制作成課程來(lái)傳遞下去的榮譽(yù)感。那我們制作課程的核心資源是什么呢？應(yīng)該是我們企業(yè)員工的集體知識(shí)和智慧，還有我們外采的優(yōu)秀課程。我們工作的盈利方向又是什么呢？我認(rèn)為應(yīng)該是能使我們的員工能力和績(jī)效得到提升，企業(yè)得到更好更快的發(fā)展。這也是我們培訓(xùn)工作的愿景和使命！

三、將理論應(yīng)用于實(shí)踐。

本次學(xué)習(xí)是一次提升自我的大好機(jī)會(huì)，雖然學(xué)習(xí)是短暫的，關(guān)鍵是在以后的工作中如何將理論進(jìn)行“消化”和“吸收”，讓理論成為工作的“指南”和“方向”，讓理論真正成為實(shí)踐的基礎(chǔ)。

首先，我還要繼續(xù)加強(qiáng)自己在課程開(kāi)發(fā)、課程建設(shè)方面的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中完善自我，提高自己在課程開(kāi)發(fā)方面的專業(yè)度；

其次，將本次營(yíng)銷(xiāo)新思維的要點(diǎn)融匯至本職工作中去，在課程開(kāi)發(fā)工作中不再重點(diǎn)關(guān)注課程內(nèi)容的重要性，還會(huì)去關(guān)注把學(xué)員的體驗(yàn)感，根據(jù)公司戰(zhàn)略要求和學(xué)員的需求去審核課程內(nèi)容的實(shí)用性和適用性；

最后，感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我們提供如此優(yōu)秀的課程資源，好的課程會(huì)讓人一聽(tīng)再聽(tīng)。我覺(jué)得《營(yíng)銷(xiāo)新思維》這門(mén)課僅僅看一遍還只能體會(huì)到方博士所講的基層要領(lǐng)，要想能融會(huì)貫通至工作中，甚至能指導(dǎo)我們的具體工作，我還要繼續(xù)多看多學(xué)多思考幾遍。也希望今后能有更多這樣的高質(zhì)量的培訓(xùn)可以參與學(xué)習(xí)。

第四篇：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

黎文祥，一位88年的大男孩，名片上印為——廣州幕可生物科技有限公司總經(jīng)理。提到這，可能很少有人熟悉，但要是說(shuō)起微博上一化妝品品牌——WIS，相信很多微博網(wǎng)友都不會(huì)陌生。

創(chuàng)業(yè)者最后取得的成功都是相似的，但創(chuàng)業(yè)的過(guò)程卻各有各的不同。還記得大學(xué)剛?cè)雽W(xué)的一次班會(huì)上，黎文祥在競(jìng)選班長(zhǎng)的演說(shuō)詞中就這樣說(shuō)道：“我將組建一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，畢業(yè)時(shí)要用大學(xué)里賺的錢(qián)買(mǎi)一輛小汽車(chē)，載著畢業(yè)證回家，然后成立第一家公司。”當(dāng)然，這里所提到的目標(biāo)，在日后黎文祥都一一兌現(xiàn)。

品牌誕生短短兩年，借助微博平臺(tái)，WIS成為草根明星，目前粉絲已到達(dá)350萬(wàn)級(jí)別，運(yùn)營(yíng)得風(fēng)生水起。黎文祥團(tuán)隊(duì)推出的這個(gè)品牌，只做祛痘消印，憑借不到20個(gè)種類(lèi)的商品，一路殺入了淘寶化妝品行業(yè)前20，祛痘類(lèi)目之一，年銷(xiāo)售額突破億元。

那么，一個(gè)新生的品牌是如何在短短兩年內(nèi)快速崛起的呢？

秘籍一：關(guān)注趨勢(shì)找準(zhǔn)定位

一個(gè)產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位，可以把對(duì)的產(chǎn)品帶到對(duì)的人群中。WIS定位精準(zhǔn)在“一個(gè)專注于解決年輕人受損肌膚問(wèn)題的品牌”，即“年輕+修復(fù)肌膚”。產(chǎn)品的定位還會(huì)影響到營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、發(fā)展理念等方面，WIS因?yàn)橛辛司珳?zhǔn)的定位，才做到了精準(zhǔn)地投放與營(yíng)銷(xiāo)。

2011年畢業(yè)，黎文祥就嗅到了微博上的商機(jī)，即在微博上做起了中介平臺(tái)——微啟創(chuàng)，為各種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站做中介，連接微博與商家。

然而，這樣的一個(gè)中介平臺(tái)始終無(wú)法讓黎文祥踏實(shí)，“總覺(jué)得在微博上沒(méi)有根基?！本驮谶@時(shí)，借助微博小米手機(jī)成功了。他認(rèn)識(shí)到：“微博是一個(gè)適合品牌曝光、適合品牌得到認(rèn)知、適合品牌成長(zhǎng)的平臺(tái)?！睘槭裁床灰沧鲆粋€(gè)自己的品牌呢？于是，黎文祥萌生了一個(gè)新的創(chuàng)業(yè)構(gòu)想。

做品牌沒(méi)有問(wèn)題，那要做哪一品類(lèi)呢？由于第一個(gè)問(wèn)號(hào)的出現(xiàn)，黎文祥心里又接連出現(xiàn)了一串的問(wèn)號(hào)。“當(dāng)時(shí)我注意到聚美優(yōu)品在微博上推廣做得很出彩，同時(shí)我們微啟創(chuàng)服務(wù)的客戶中也不乏化妝品品牌，其微博推廣效果也都比較顯著。我們還對(duì)新浪微博用戶進(jìn)行了大數(shù)據(jù)分析，相比其他社交平臺(tái)，90后年輕用戶在新浪微博中占據(jù)相當(dāng)比例，而且具備很強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)能力，這些都是化妝品的深度用戶?！蓖ㄟ^(guò)這樣理論與實(shí)踐的雙重研究判斷，黎文祥心中的問(wèn)號(hào)變?yōu)榱藝@號(hào)，對(duì)！就做化妝品！

化妝品作為功能性產(chǎn)品，也有保濕、美白、防曬各個(gè)功能之分，對(duì)于微博上品牌運(yùn)作已相對(duì)熟稔的黎文祥來(lái)說(shuō)，他知道：一個(gè)化妝品品牌要想在微博上遍地開(kāi)花，必須先給自己選一個(gè)突破口。在這個(gè)問(wèn)題上，他又一次將理論拉回現(xiàn)實(shí)，結(jié)合自己青春期時(shí)因?yàn)榍啻憾欢鸬臒_，他將焦點(diǎn)定位為祛痘消印。

對(duì)于這個(gè)選擇，黎文祥還有著自己更長(zhǎng)遠(yuǎn)的預(yù)設(shè)：“微博是一種新興的社交網(wǎng)絡(luò)形式，所對(duì)應(yīng)的是年輕群體，雖然年輕人暫時(shí)只是更在意如何消痘祛印，當(dāng)品牌培養(yǎng)出一批年輕粉絲后，他們長(zhǎng)大后會(huì)有各種護(hù)膚需求的延伸，我們一開(kāi)始就可以看到這種商業(yè)模式的方向。一個(gè)品牌以這樣的方式介入這個(gè)行業(yè)，后面的想象空間可觀，”這樣，2012年WIS品牌在微博上正式出現(xiàn)。

秘籍二：互聯(lián)網(wǎng)思維用到極致

“事實(shí)上我們一直不認(rèn)為自己是化妝品公司，包括投資人問(wèn)我們，我們也說(shuō)我們自己是互聯(lián)網(wǎng)的公司，我們的做法和做的方式全部更偏向于是互聯(lián)網(wǎng)的?！睋?jù)黎文祥介紹，既然定位成互聯(lián)網(wǎng)公司，那么無(wú)論是運(yùn)營(yíng)還是營(yíng)銷(xiāo)上都要將互聯(lián)網(wǎng)思維做到極致。

1.大數(shù)據(jù)挖掘 精準(zhǔn)攬客---前期大數(shù)據(jù)積累，以及粉絲通的精準(zhǔn)投放

早在WIS創(chuàng)立之前，黎文祥的微博創(chuàng)業(yè)之路就已經(jīng)開(kāi)啟。當(dāng)時(shí)他看到微博平臺(tái)上很多草根大號(hào)成功的案例，于是，一個(gè)叫做微啟創(chuàng)的微博營(yíng)銷(xiāo)中介平臺(tái)誕生了，這吹響了黎文祥團(tuán)隊(duì)微博創(chuàng)業(yè)的號(hào)角。

2011年左右的微博已經(jīng)是一個(gè)不可忽視的社交營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，微啟創(chuàng)主要幫助團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站客戶和垂直電商網(wǎng)站等進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)合作。這段微博營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)在給微啟創(chuàng)帶來(lái)了相對(duì)穩(wěn)定營(yíng)收的同時(shí)，也為黎文祥團(tuán)隊(duì)積累了豐富的數(shù)據(jù)資源和數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，這些數(shù)據(jù)資源更貼近用戶的消費(fèi)行為，有效地為WIS后來(lái)的產(chǎn)品投放打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。正是基于前期積累的數(shù)據(jù)和對(duì)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)分析能力的打磨，WIS推出后的效果測(cè)試中，他們才能通過(guò)數(shù)據(jù)分析和跟蹤用戶的意見(jiàn)反饋完善產(chǎn)品、完善自身的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)體系。

前期大數(shù)據(jù)的積累，讓黎文祥更加確信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，WIS對(duì)微博商業(yè)產(chǎn)品的使用變得更加大膽。2013年，微博推出粉絲通，這是一款基于數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投放的商業(yè)產(chǎn)品。于是，WIS成為了粉絲通推出后的第一批用戶，2013年每天在粉絲通上投入1-3萬(wàn)元，帶來(lái)的是日增興趣關(guān)注的粉絲超過(guò)2000，而平均不到15元的粉絲獲取成本更適合成長(zhǎng)期的WIS。

黎文祥認(rèn)為，微博商業(yè)產(chǎn)品基于數(shù)據(jù)分析后的精準(zhǔn)投放，而且還基于微博信息流而設(shè)計(jì)，這具有強(qiáng)大社交屬性和移動(dòng)屬性，更利于與粉絲的互動(dòng)，尤其粉絲通帶來(lái)的不是強(qiáng)制關(guān)注的粉絲，絕大多數(shù)是感興趣才會(huì)關(guān)注，是真實(shí)粉絲，具備強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)傾向，通過(guò)粉絲通引流而來(lái)的粉絲，將成為WIS的優(yōu)質(zhì)社交資產(chǎn)。

2.免費(fèi)吸睛 以進(jìn)為退

在微博上運(yùn)作品牌，粉絲是關(guān)鍵，在互聯(lián)網(wǎng)上爭(zhēng)取到粉絲，是一件既困難又簡(jiǎn)單的事情。這一次，黎文祥借用的是互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)模式，而免費(fèi)恰恰是互聯(lián)網(wǎng)的重要精神。

每年3.15消費(fèi)者權(quán)益日，很多品牌都盼著無(wú)事一身輕，WIS卻選這一點(diǎn)在微博上高調(diào)出擊，打出“好產(chǎn)品，讓用戶說(shuō)話”的口號(hào)，發(fā)起轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)送產(chǎn)品的活動(dòng)，以#WIS祛印實(shí)力派#為話題，凡轉(zhuǎn)發(fā)微博，送WIS祛印凈化凝膠一支，免郵，送十萬(wàn)支?！笆f(wàn)支不是小數(shù)目，WIS祛印凈化凝膠當(dāng)時(shí)售價(jià)98元，送出10萬(wàn)份加上免郵已經(jīng)是過(guò)千萬(wàn)的數(shù)目?！崩栉南榻忉?。這次活動(dòng)發(fā)起不到12小時(shí)，微博就被轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)10萬(wàn)次。原本定在持續(xù)半個(gè)月的活動(dòng)，不到一天產(chǎn)品就被搶光。而活動(dòng)結(jié)束后，WIS官微粉絲更是一路飆漲到三百萬(wàn)。這種反其道的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)法，調(diào)動(dòng)了粉絲的積極性，為品牌積累了寶貴的粉絲資源。

諧音我愛(ài)你的5月20日，也成為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“人造節(jié)日”，這一天也是WIS五月份最重要的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)。WIS將這一天定義為“520希粉節(jié)”，口號(hào)為#給自己最好的#，提前發(fā)出了5折起、1元購(gòu)、新品發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)有禮、現(xiàn)金券五個(gè)活動(dòng)預(yù)告。在微博平臺(tái)上，作為活動(dòng)預(yù)告，1萬(wàn)支WIS抗痘潔面凝膠送給轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)話題的小粉絲，在整個(gè)活動(dòng)期間引來(lái)了5.4萬(wàn)次轉(zhuǎn)發(fā)，1.4萬(wàn)次評(píng)論，2000次點(diǎn)贊。到5月20日當(dāng)天，#WIS希粉節(jié)#的話題更直接引發(fā)了2.1億話題閱讀數(shù)，196秒破萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)，位居那段時(shí)期新浪微博話題之首。其實(shí)整個(gè)希粉節(jié)的活動(dòng)形式并沒(méi)有多么奇特，但一旦嫁接在WIS先期積累的龐大粉絲群體和其擅長(zhǎng)的推廣手段上，就瞬間爆發(fā)出了強(qiáng)有力的傳播效應(yīng)。當(dāng)用戶參與度、產(chǎn)品受歡迎、品牌傳播幾個(gè)因素同時(shí)具備時(shí)，微博的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值才會(huì)有效體現(xiàn)。

對(duì)不少中小品牌而言，因?yàn)槌杀镜脑颍桓逸p易嘗試免費(fèi)模式，但是WIS“咬牙”堅(jiān)持了下來(lái)。通過(guò)幾次大型的“免費(fèi)送”活動(dòng)，WIS實(shí)現(xiàn)了用戶的有效積累與沉淀，為后來(lái)的服務(wù)粉絲打下了良好基礎(chǔ)。先如今，WIS的官方微博坐擁350萬(wàn)粉絲，在整個(gè)化妝品行業(yè)內(nèi)都是數(shù)一數(shù)二的。基于這龐大的粉絲群體，如今WIS任何一個(gè)小小的策劃活動(dòng)都能引發(fā)數(shù)十萬(wàn)級(jí)的日銷(xiāo)售額增長(zhǎng)。

3.名人效應(yīng) 以點(diǎn)帶面

“從前明星發(fā)出的訊息很難直接觸達(dá)粉絲，必須要經(jīng)過(guò)電視臺(tái)、雜志、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體充當(dāng)傳話筒。而現(xiàn)在完全不一樣了，只要明星愿意，在微博上發(fā)出一句話、一段視頻，她的所有粉絲都可以在第一時(shí)間接收到?！崩栉南檎J(rèn)為，現(xiàn)在的明星掌握了自己的粉絲通道，明星擁有了話語(yǔ)權(quán)，隨著新媒體的發(fā)展，明星對(duì)于粉絲資源的調(diào)動(dòng)一定更具靈活性。換句話說(shuō)，代表互聯(lián)網(wǎng)最新發(fā)展趨勢(shì)的社交平臺(tái)可以有效放大名人效應(yīng)，也將讓企業(yè)與明星的合作產(chǎn)生更有效的化學(xué)效應(yīng)。

在5月20日的“希粉節(jié)”上，“5折起”活動(dòng)主要針對(duì)WIS祛印凈化凝膠，折后68元的價(jià)格也是歷史最低價(jià)格，這是他們主推的一款明星單品。這樣一款明星產(chǎn)品的推廣，黎文祥同樣選擇了微博上的“明星效應(yīng)”，讓大V明星為其在微博上“代言”，很多明星比如李湘、韓庚、快樂(lè)家族等都在微博上對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行了推薦。

為什么要借用明星效應(yīng)？黎文祥這樣談到：“因?yàn)槲⒉┦且粋€(gè)‘鬧’的平臺(tái)，我們要將品牌引爆，就需要把水燒到足夠沸，名人推薦就像是燒水的火苗一樣，微博中明星都不是一人在戰(zhàn)斗，眾多的粉絲使每個(gè)明星賬號(hào)都具有了天然的營(yíng)銷(xiāo)屬性，何炅、謝娜、韓庚等所擁有的是四五千萬(wàn)量級(jí)的粉絲，這對(duì)于品牌推廣意味著什么？以點(diǎn)帶面，品牌很容易實(shí)現(xiàn)人氣爆棚?！?/p>

秘籍三：玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)沉淀社交資產(chǎn)

在互聯(lián)網(wǎng)思維的驅(qū)動(dòng)下，WIS完成了原始的品牌積累，而在黎文祥的心中卻還有這更難的問(wèn)題等著他——如何運(yùn)營(yíng)品牌？如何“盤(pán)活”粉絲群體、與粉絲形成良性互動(dòng)？否則，粉絲也只是一個(gè)數(shù)字符號(hào)，毫無(wú)意義。

通過(guò)與明星的合作，黎文祥不僅看到了明星于社交媒體中的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，同時(shí)也洞察到了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)——粉絲經(jīng)濟(jì)。明星可以拋棄傳統(tǒng)渠道，通過(guò)社交媒體跟自己的粉絲聯(lián)結(jié)在一起，那么品牌為什么不可以？順著這樣的思路，黎文祥似乎找到了維系品牌運(yùn)營(yíng)的鑰匙，運(yùn)營(yíng)品牌其實(shí)也就是運(yùn)營(yíng)粉絲，因?yàn)榉劢z就是品牌通道。

在粉絲經(jīng)濟(jì)的啟發(fā)之下，黎文祥決定將“粉絲經(jīng)濟(jì)”落地為“粉絲服務(wù)”。

“我回想自己年輕時(shí)的青春痘歲月，那會(huì)如果有一個(gè)人了解護(hù)膚知識(shí)，又能夠給我專業(yè)意見(jiàn)和指導(dǎo)辦法，可能困擾就會(huì)減少。說(shuō)到底，作為一款祛痘產(chǎn)品，連接產(chǎn)品和用戶之間的應(yīng)該是用戶?！崩栉南楸硎?。

于是，WIS還是選擇了年輕人使用最多的微博平臺(tái)，運(yùn)用粉絲通、品牌速遞等微博工具作為交流通路，推出WIS粉絲團(tuán)、擬人化的小希形象等，在微博與粉絲之間保持高互動(dòng)。

可以說(shuō)，WIS在微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)上是下足功夫，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，除了對(duì)粉絲的服務(wù)培訓(xùn)還有護(hù)膚專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。其運(yùn)營(yíng)內(nèi)部有個(gè)硬性規(guī)定，就是必須在10分鐘內(nèi)回復(fù)粉絲。除了在官微上和粉絲進(jìn)行高互動(dòng)外，還設(shè)了#WIS護(hù)膚大講堂#和#微醫(yī)生#等話題，主要是為了講授一些護(hù)膚知識(shí)，和解答粉絲的肌膚問(wèn)題。

不難發(fā)現(xiàn)，不論是私信回復(fù)，還是話題討論，WIS與粉絲的互動(dòng)很大程度上建立在微博平臺(tái)特質(zhì)之上，社交性使得點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接對(duì)接，開(kāi)放性使得品牌與粉絲、粉絲與粉絲之間的討論成為可能。在黎文祥看來(lái)，這可能就是微博的優(yōu)勢(shì)，其他社交平臺(tái)很難做到。

“我們要幫用戶去解決更深入的問(wèn)題，就是需要了解他們的情況，然后告訴他們使用方法，找到更適合他們的方法，所以今年開(kāi)始我們重點(diǎn)戰(zhàn)略是——怎么深度服務(wù)好每個(gè)粉絲，如何通過(guò)微博粉絲服務(wù)產(chǎn)品的的私信功能滿足粉絲的不同需求?！痹诰唧w實(shí)操中，WIS通過(guò)微博與粉絲建立直接的關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售；同時(shí)，通過(guò)微博信息流廣告產(chǎn)品幫助WIS進(jìn)行資產(chǎn)沉淀也提供了一個(gè)全新的運(yùn)作平臺(tái)，因?yàn)樗芤l(fā)討論、聚合粉絲，最終引發(fā)消費(fèi)行為的真實(shí)行動(dòng)。黎文祥談到。

通過(guò)微博與粉絲之間保持高互動(dòng)，WIS力求盡可能地每天能夠回復(fù)每條評(píng)論，強(qiáng)大的互動(dòng)形成強(qiáng)大的粉絲團(tuán)，并且產(chǎn)生了不少鐵粉。同時(shí)，借助微博信息流廣告產(chǎn)品，WIS針對(duì)特定用戶群體進(jìn)行投放，有針對(duì)性的曝光效果與傳統(tǒng)廣告投放效果相比起來(lái)就截然不同了。

【觀點(diǎn)】互聯(lián)網(wǎng)品牌的特點(diǎn)

在采訪中，黎文祥一直在強(qiáng)調(diào)，WIS不是護(hù)膚品牌，而是互聯(lián)網(wǎng)品牌。

“第一個(gè)從公司的架構(gòu)來(lái)看，因?yàn)橹匾暦劢z服務(wù)，運(yùn)營(yíng)部占我們所有員工的一半；其次是技術(shù)部，這個(gè)可能也和我們團(tuán)隊(duì)做技術(shù)出身有關(guān)，我們每次做大型活動(dòng)投入都很大，可能在外人看來(lái)很冒險(xiǎn)，但在后臺(tái)是經(jīng)過(guò)了前期建模的，拿到數(shù)據(jù)后，我們會(huì)知道如果投了這些錢(qián)，會(huì)帶來(lái)怎樣的效果，做到心中有數(shù)。包括我們對(duì)產(chǎn)品思考的角度、迭代的方式、積累粉絲的方式等，都是從互聯(lián)網(wǎng)思維出發(fā)的?！?/p>

在采訪中，當(dāng)記者問(wèn)道是否擔(dān)心過(guò)WIS產(chǎn)品配方被加工方盜用，黎文祥的回答顯得很輕松：“盜用了又能怎樣呢？問(wèn)題是他賣(mài)不出去。第一，換了包裝并不具備品牌識(shí)別度，第二我們的渠道就是我們的粉絲，這種模式是無(wú)法盜取的?？赡?，這也是化妝品品牌與互聯(lián)網(wǎng)品牌的一個(gè)區(qū)別吧。

【觀點(diǎn)】給中小創(chuàng)業(yè)者的建議

首先，一定要堅(jiān)持創(chuàng)新，社交媒體還處于發(fā)展期，很多可創(chuàng)新的點(diǎn)子有待挖掘，只要善于挖掘，就是一次升級(jí)、一次創(chuàng)新。比如我自己投廣告的做法，每次都是“狠”投，就是我要把這種創(chuàng)新做到極致，這樣別人就無(wú)法復(fù)制，這也是我們公司的一個(gè)特點(diǎn)。例如免費(fèi)送，我一旦發(fā)現(xiàn)這個(gè)是好點(diǎn)子，而且數(shù)據(jù)表現(xiàn)、轉(zhuǎn)化都不錯(cuò)，我就瞬間把它“做透”，做到市場(chǎng)上其他人很難做。另外，對(duì)于一些商業(yè)工具，看準(zhǔn)了方向就要大膽使用。

其次，我想強(qiáng)調(diào)的是粉絲沉淀，一定要先理解一個(gè)概念，一旦有人成為你的粉絲，那就保證有持續(xù)通道到達(dá)粉絲，保證用心服務(wù)，這樣的粉絲才是有效粉絲。如果是其他方式做廣告，廣告是具有時(shí)效性的，而一旦沉淀了一個(gè)粉絲之后，只要用心培養(yǎng)，效果是具有持續(xù)性的。所以，慢慢的積累你的用戶粉絲，不怕生意不會(huì)慢慢變好。這個(gè)通道掌握在創(chuàng)業(yè)者自己的手中，你可以用或者不用，服務(wù)好或者不好。我相信，因?yàn)樯缃幻襟w眾多，像微博這種平臺(tái)還是給創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)了契機(jī)，畢竟，自己掌握渠道這件事上比以前更容易實(shí)現(xiàn)。

第五篇：論“互聯(lián)網(wǎng)+”中統(tǒng)戰(zhàn)工作的新思維

論“互聯(lián)網(wǎng)+”中統(tǒng)戰(zhàn)工作的新思維

國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室主任魯煒去年12月9日在新聞發(fā)布會(huì)上宣布，中共中央總書(shū)記、中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平將出席于去年12月16日至18日在浙江烏鎮(zhèn)舉行的第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，并在開(kāi)幕式上發(fā)表主旨演講。

早些時(shí)候，在中央統(tǒng)戰(zhàn)工作會(huì)議上，總書(shū)記講話時(shí)提到，三類(lèi)人將成重點(diǎn)團(tuán)結(jié)對(duì)象：“留學(xué)人員”、“新媒體中的代表性人士”和“非公有制經(jīng)濟(jì)人士特別是年輕一代”。這是習(xí)近平在統(tǒng)戰(zhàn)工作中，首次提到“新媒體中的代表性人士”，亦意味著“鞏固發(fā)展最廣泛的愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線”已將“新媒體中的代表性人士”列為重要團(tuán)結(jié)人群。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2月3日發(fā)布的第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）顯示，截至2014年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較2013年底增加了5672萬(wàn)人。在“提速降費(fèi)”的大勢(shì)之下，技術(shù)與價(jià)格壁壘一旦破除，虛擬網(wǎng)絡(luò)世界接駁現(xiàn)實(shí)空間的深度與廣度會(huì)更為快速。而今，作為輿論傳播重要途徑的新媒體，其“代表性人士”自然也成為愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線中的“新成員、老戰(zhàn)友”。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上，不僅有經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的契機(jī)，也有社會(huì)公共治理的秘籍，更有統(tǒng)戰(zhàn)工作的新思維。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”中統(tǒng)戰(zhàn)工作的指導(dǎo)思想

黨的互聯(lián)網(wǎng)工作逐漸成為黨的統(tǒng)戰(zhàn)工作的一個(gè)重要組成部分，標(biāo)志互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一戰(zhàn)線時(shí)代的來(lái)臨。習(xí)近平同志在首次中央統(tǒng)戰(zhàn)工作會(huì)議上指出，“要加強(qiáng)和改善對(duì)新媒體中的代表性人士的工作，建立經(jīng)常性聯(lián)系渠道，加強(qiáng)線上互動(dòng)、線下溝通，讓他們?cè)趦艋W(wǎng)絡(luò)空間、弘揚(yáng)主旋律等方面展現(xiàn)正能量?！边@是“互聯(lián)網(wǎng)+”中統(tǒng)戰(zhàn)工作的精髓。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”中統(tǒng)戰(zhàn)工作存在的困難 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播是無(wú)中心的，網(wǎng)絡(luò)空間是流動(dòng)的。與工業(yè)社會(huì)的市民不同，網(wǎng)絡(luò)所代表的不僅僅是某一地區(qū)、某一國(guó)家的概念，在一定程度上，網(wǎng)民就是世界公民，是一個(gè)全球性的社會(huì)群體，他們超越了地域、民族和國(guó)家的限制，這使得愛(ài)國(guó)主義在網(wǎng)絡(luò)世界公民面前難以避免會(huì)出現(xiàn)認(rèn)同力量減弱的情況。

其次，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的低參與成本、低組織成本和低表達(dá)成本使得從極左到極右的各種思潮和輿論充斥網(wǎng)絡(luò)，從而在客觀上削弱了愛(ài)國(guó)主義的表達(dá)空間和表達(dá)力量。而且網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的同質(zhì)化、脆弱化、組織化也容易把愛(ài)國(guó)主義推向極端，向民粹主義、極端民族主義、非理性愛(ài)國(guó)主義、盲目仇視外國(guó)的排外主義等方向推，實(shí)際上歪曲甚至綁架了愛(ài)國(guó)主義。

在一部最近關(guān)于中東的頗受歡迎的美劇《暴君》里，編劇借劇中美國(guó)大使之口說(shuō)出了一個(gè)政權(quán)建立所需的三要素：軍隊(duì)（Military）、媒體（Media）、金錢(qián)（Money）。這個(gè)3M理論在現(xiàn)實(shí)中，卻不幸由ISIS組織在踐行——ISIS在社交媒體時(shí)代大肆籠絡(luò)人心。據(jù)Technews報(bào)道，ISIS具有很明確的社交媒體策略，會(huì)通過(guò)好幾種語(yǔ)言傳遞訊息。ISIS官方控制數(shù)個(gè) Twitter 帳號(hào)，讓他們的戰(zhàn)果、招募訊息能大量流傳。盡管有多個(gè) Twitter 帳號(hào)因貼出血腥照片和影片被停權(quán)處置，仍然阻止不了 ISIS 的宣傳機(jī)器，新的帳號(hào)紛紛誕生。除了 ISIS 的官方帳號(hào)以外，在不同地區(qū)的 ISIS 分支也有帳號(hào)，形成綿密的訊息網(wǎng)。除了官方的訊息網(wǎng)之外，參與戰(zhàn)斗的人也會(huì)自己發(fā)文宣揚(yáng)戰(zhàn)果，還有追隨者轉(zhuǎn)發(fā)訊息。讓訊息的擴(kuò)散狀況能最大化，也有會(huì) Photoshop 的支持者合成 ISIS 進(jìn)軍伊拉克首都巴格達(dá)的宣傳圖片，鼓舞士氣。ISIS 還有個(gè)帳號(hào)專門(mén)發(fā)布可愛(ài)貓咪的照片，當(dāng)然就是戰(zhàn)士逗貓咪的溫馨照片了。除此之外，手機(jī)APP、宣傳影片，也都曾是ISIS宣傳攻勢(shì)采取過(guò)的手段。如同企業(yè)經(jīng)營(yíng)一樣，ISIS 還會(huì)發(fā)行報(bào)告，發(fā)布今年打下幾個(gè)城市、各分部的斬獲等數(shù)據(jù)，并將其制作成不賴的數(shù)據(jù)圖，以增強(qiáng)傳播效果。在這些負(fù)能量的宣傳攻勢(shì)下，很多歐美年輕人加入ISIS，網(wǎng)絡(luò)上也不乏支持者和同情者。所以從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的統(tǒng)一戰(zhàn)線來(lái)看，我們既要高舉愛(ài)國(guó)主義和社會(huì)主義者兩面旗幟，同時(shí)又要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特征而在互聯(lián)網(wǎng)上建構(gòu)各方都能接受的新的政治價(jià)值，并使之與愛(ài)國(guó)主義和社會(huì)主義一道來(lái)引領(lǐng)網(wǎng)民，“凈化網(wǎng)絡(luò)空間、弘揚(yáng)主旋律”。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”中統(tǒng)戰(zhàn)工作的方法

《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起》的作者曼紐爾·卡斯特指出，“網(wǎng)絡(luò)是一組內(nèi)部連接的節(jié)點(diǎn)，而節(jié)點(diǎn)是曲線圖形內(nèi)部相交叉的點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)是沒(méi)有中心的，其包含的僅僅是節(jié)點(diǎn)。每個(gè)節(jié)點(diǎn)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)具有不同的關(guān)聯(lián)性?！薄耙蛱鼐W(wǎng)是一個(gè)經(jīng)典的‘邊界物體’，意思是說(shuō)對(duì)于不同的人群來(lái)說(shuō)，因特網(wǎng)有著不同的意義。可以說(shuō)因特網(wǎng)是一個(gè)具有延展性的物體，甚至流動(dòng)性物體?！笨ㄋ固剡€指出，互聯(lián)網(wǎng)具有靈活性、可擴(kuò)展性和可存活性等特征。這些特征再加上互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)中心性和流動(dòng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)的上述五個(gè)特征使社會(huì)交往的傳統(tǒng)時(shí)空阻隔和社會(huì)障礙被打破，人們超越領(lǐng)導(dǎo)地域、民族、身份和文化的限制而自由交往，網(wǎng)絡(luò)在最大程度上實(shí)現(xiàn)了物以類(lèi)聚、人以群分，從而形成了高度同質(zhì)化和脆弱化的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織，并由此形成“網(wǎng)絡(luò)暴民”和“輿論極端化”，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)成為了從極左到極右各種觀點(diǎn)、思想和思潮交流、交融、交鋒的重要平臺(tái)。

“在一個(gè)問(wèn)題上有團(tuán)結(jié)，在另一個(gè)問(wèn)題上就有斗爭(zhēng)，有批評(píng)”，所以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的實(shí)際，活學(xué)活用在整風(fēng)運(yùn)動(dòng)中確立的“團(tuán)結(jié)——批評(píng)——團(tuán)結(jié)”的公式，是我們網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)的關(guān)鍵。毛澤東在解釋這個(gè)公式時(shí)指出：“1942年，我們采用了這個(gè)方法解決共產(chǎn)黨內(nèi)部的矛盾，就是教條主義者和廣大黨員群眾之間的矛盾，教條主義思想和馬克思主義思想之間的矛盾”，“就是從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，經(jīng)過(guò)批評(píng)或者斗爭(zhēng)，分清是非，在新的基礎(chǔ)上達(dá)到新的團(tuán)結(jié)?！?/p>

首先，互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)戰(zhàn)工作是線上與線下有機(jī)統(tǒng)一的統(tǒng)戰(zhàn)工作。中國(guó)共產(chǎn)黨作為統(tǒng)戰(zhàn)主體，統(tǒng)戰(zhàn)人士是統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象，但是我國(guó)絕大部分統(tǒng)戰(zhàn)人士都是網(wǎng)民，都使用網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)上網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)在連接計(jì)算機(jī)的同時(shí)，也連接了使用計(jì)算機(jī)的人，而一旦將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將使用計(jì)算機(jī)的人聯(lián)接起來(lái)，人就具有雙重身份：線上身份與線下身份。所以在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)條件下，黨要有效地開(kāi)展統(tǒng)戰(zhàn)工作，既要關(guān)注處于線下的統(tǒng)戰(zhàn)人士，也要關(guān)注處于線上的統(tǒng)戰(zhàn)人士，這就毫無(wú)疑問(wèn)地要進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，實(shí)行線上與線下統(tǒng)戰(zhàn)工作的有機(jī)互動(dòng)，所以互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)戰(zhàn)必定是線上線下有機(jī)統(tǒng)一的統(tǒng)戰(zhàn)工作，忽視線上或者忽視線下都不利于統(tǒng)戰(zhàn)工作的開(kāi)展。具體來(lái)講：在線上要關(guān)注統(tǒng)戰(zhàn)人士的建議、批評(píng)、觀點(diǎn)等，對(duì)于合理的建議要積極采納，對(duì)于不合理的建議要及時(shí)解釋；對(duì)于批評(píng)，要及時(shí)了解情況，第一時(shí)間做出響應(yīng)，該整改的整改，該道歉的道歉，該解釋的解釋，做到如實(shí)相待；對(duì)于正能量的觀點(diǎn)，要及時(shí)支持和鼓勵(lì)，對(duì)于負(fù)能量的觀點(diǎn)，要有原則地批評(píng)，做到對(duì)事不對(duì)人，不搞人身攻擊，要做到“既批評(píng)，又團(tuán)結(jié)“，以理服人，以德服人。在線下，做到前面幾點(diǎn)的同時(shí)，更要團(tuán)結(jié)統(tǒng)戰(zhàn)人士，和他們做知心朋友，做君子朋友，不做酒肉朋友，線上線下言行一致，做人做事表里如一。

其次，互聯(lián)網(wǎng)成為了社會(huì)表達(dá)的中心和各種社會(huì)思潮聚集之地，這使得網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一戰(zhàn)線工作具有鮮明的價(jià)值統(tǒng)戰(zhàn)工作特征，決定了網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作要在價(jià)值領(lǐng)域?qū)で蟆白畲蠊s數(shù)”，建立政治共識(shí)。理性、秩序、穩(wěn)定、法治和改革是互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一戰(zhàn)線時(shí)代統(tǒng)戰(zhàn)人士乃至一般網(wǎng)民可以達(dá)成重疊共識(shí)的政治價(jià)值，也是網(wǎng)絡(luò)政治價(jià)值的“最大公約數(shù)”。“團(tuán)結(jié)”和“批評(píng)”是我們實(shí)現(xiàn)理性、改革的手段，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)立法、執(zhí)法是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)秩序、穩(wěn)定和法治的關(guān)鍵。中國(guó)的治網(wǎng)之道其最根本的就是堅(jiān)持依法治網(wǎng)，即正確處理好自由與秩序的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地，網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實(shí)社會(huì)是一樣的，既要自由也要秩序。當(dāng)前，筆者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)戰(zhàn)工作的一個(gè)重要任務(wù)就是團(tuán)結(jié)所有統(tǒng)戰(zhàn)人士，在他們建言獻(xiàn)策下，共同推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的立法建設(shè)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”統(tǒng)一戰(zhàn)線時(shí)代的來(lái)臨為新時(shí)期統(tǒng)一戰(zhàn)線的發(fā)展注入了新的活力。堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)-批評(píng)”以德治網(wǎng)，堅(jiān)持立法，依法治網(wǎng)，也為新時(shí)期統(tǒng)一戰(zhàn)線工作提出了高要求。