第一篇：人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能1

寧波誠(chéng)信培訓(xùn)學(xué)校

人力資源管理師/高級(jí)管理師培訓(xùn) 主講：徐仕俊 人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能在諸多員工的眼中，人力資源部門是最顯赫的，人力資源工作也是最令人羨慕的。按理說，人力資源從業(yè)人員也應(yīng)該是較有成就感的？但事實(shí)并不是這樣的，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，70%以上的人力資源員工感到工作沒有實(shí)際意義，對(duì)工作滿意者僅占62%，而且超過85%的人力資源部員工遭到來自領(lǐng)導(dǎo)、主管和員工的質(zhì)疑。人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能

一、掌握基本的知識(shí)

1、一般來說，至少要擁有學(xué)士學(xué)歷，要想在一個(gè)大公司里成為人力資源經(jīng)理，并且想在該行業(yè)成為專業(yè)人員，至少需要MBA或人力資源碩士。

2、人力資源從業(yè)人員需要具備一定自然學(xué)科或者社會(huì)學(xué)科知識(shí)，其他相關(guān)的學(xué)識(shí)包括商業(yè)管理、公共事業(yè)管理、心理學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等，平時(shí)工作中要學(xué)習(xí)一下金融、勞資關(guān)系、教育學(xué)和教育技術(shù)等課程。人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能

3、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：比如勞動(dòng)法、勞資談判和勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、勞動(dòng)歷史，甚至還需要工業(yè)心理學(xué)。

4、必須學(xué)習(xí)學(xué)問或知識(shí)：人力資源管理、組織行為學(xué)、行為心理學(xué)、管理學(xué)、商務(wù)談判、企業(yè)戰(zhàn)略等基礎(chǔ)學(xué)科，并且掌握相關(guān)的生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、法律等知識(shí)。人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能

二、要具備的基本技能

1、要有獨(dú)到的眼光和判斷力

2、有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力

3、較強(qiáng)的口頭表達(dá)和寫作能力；――相對(duì)于其他部門，人力資源部可能是最喜歡做“表面文章”的部門了。公司的經(jīng)理辦公會(huì)、全體職工大會(huì)等需要人力資源部做紀(jì)要，企業(yè)文化需要人力資源部撰文論述、講解，就更不用說其專業(yè)工作本身了。各種各樣的公文文體要熟悉，如通知、通告、請(qǐng)示、表?yè)P(yáng)信等，就是發(fā)布招聘信息都要字斟句酌，來不得半點(diǎn)馬虎。因此也可以說文筆就是人力資源人員的一個(gè)面子，沒有他就等于去掉了遮羞布。人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能

4、理解并認(rèn)同不同的企業(yè)文化――能適應(yīng)不同文化和不同教育背景的人協(xié)作

5、良好的電腦操作技能――電腦操作技能是目前管理人員必須的崗位技能之一。

6、能快速的轉(zhuǎn)變思路，適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換――比如從管理人員到法律顧問或者談判代表人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能

7、較強(qiáng)的專業(yè)技能――從技術(shù)層面上來分析，人力資源管理是一個(gè)較具有挑戰(zhàn)性工作的崗位。雖然社會(huì)上還存在著較大的誤區(qū)，認(rèn)為人力資源只不過是做

雜活的，但是仍然不的不承認(rèn)，像工作分析、崗位設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效考核、素質(zhì)測(cè)評(píng)等領(lǐng)域，沒有先進(jìn)的科學(xué)手段作依托，只是單純地憑借想當(dāng)然的看法，是無(wú)法做出準(zhǔn)備合理的設(shè)計(jì)方案的。即使勉強(qiáng)提出了規(guī)劃目標(biāo)，也是不切合企業(yè)

實(shí)際，也不會(huì)符合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的。人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能

8、掌握一定的管理技能――大多數(shù)人力資源從業(yè)人員都具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，但其他知識(shí)卻是涉獵過少。而企業(yè)的實(shí)際情況是公司要提拔管理人員時(shí)，往往是

看管理經(jīng)驗(yàn)的多寡而非技術(shù)的過硬與否。作為對(duì)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位，員工

基本情況都十分熟悉和了解的人力資源管理人員來說，卻是有著極大的不公平之

處。不斷地學(xué)習(xí)管理技能、自覺地運(yùn)用到實(shí)踐中去，相信在職業(yè)的晉升道路中，人力資源從業(yè)人員應(yīng)該有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和

技能

9、具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)操作流程――有的業(yè)務(wù)部門對(duì)人力資

源部門的抱怨最大。人力資源的說教、培訓(xùn)、考核在他們眼里簡(jiǎn)直就是在唬弄人。

道理很簡(jiǎn)單，人力資源部門和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)脫節(jié)過大。人力資源部門做的整體

規(guī)劃不切合企業(yè)實(shí)際，招聘來的關(guān)鍵人才也無(wú)法滿足業(yè)務(wù)的需求。作為人力資源

從業(yè)人士，了解產(chǎn)品需求，熟悉業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，是非常必須的事。人

力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能

三、要具備的素質(zhì)或潛質(zhì)

1、個(gè)性方面：

要比較樂群、靈活；外向型性格，具較強(qiáng)親和力，要善于傾聽和富有全局觀念，脾氣要好。心胸豁達(dá)，思維活躍；敏感度高，善于觀察和分析。

2、成就動(dòng)機(jī)

方面：積極主動(dòng)地計(jì)劃、安排自己去創(chuàng)造機(jī)會(huì)，避免問題的發(fā)生。有很強(qiáng)的追求

成功的愿望，想方設(shè)法地把問題做得最好。遇到問題懂得尋求別人的幫助，充分

利用資源。為了確保工作的順利完成，關(guān)注細(xì)節(jié)性的問題。人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能

3、管理方面：能夠因人而易調(diào)整自己的說話方式，把自己的想法通過各種途經(jīng)來影響他人。敢于做決策，果斷并強(qiáng)行執(zhí)行。具有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的氣氛。具有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的能力，了解人性，知人善任。既

有能進(jìn)行戰(zhàn)略思考的素質(zhì)，又有把瑣碎小事做好的能力。

4、人際關(guān)系方面：善

于傾聽、理解別人，理解對(duì)方的潛在愿望。有客戶服務(wù)的意識(shí)。有和稀泥的本事，人力資源就是要將資本所有者與勞動(dòng)者矛盾調(diào)和，保持融合狀態(tài)，激發(fā)工作熱情。

人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能

5、個(gè)人特質(zhì)方面：自信、堅(jiān)持、不畏強(qiáng)

勢(shì)。隨機(jī)應(yīng)變，容易接受別人的意見，應(yīng)時(shí)改變?？刂屏?qiáng)，不隨意暴露自己的情緒。掌握一定的心理學(xué)知識(shí)。要有中庸的態(tài)度，情緒不能讓人看出波動(dòng)。有一

顆能夠愛人的心，這樣才會(huì)給能者上升的空間。人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)

和技能

6、較具有耐性的性格傾向――從性格層面上來分析，能耐的住，不

浮躁當(dāng)是基本的性格特征要求。眾所周知，人力資源主要是事務(wù)性工作，它的第一個(gè)任務(wù)就是搜集、整理、歸類、分析、統(tǒng)計(jì)各種人事管理數(shù)據(jù)。各種人事資料、培訓(xùn)數(shù)據(jù)、績(jī)效考核數(shù)據(jù)等都需要認(rèn)真細(xì)致的整理與分析，這些工作也必須要以

客觀，不攙雜主觀因素的態(tài)度去對(duì)待他。因此，做事急躁，喜歡用自己眼睛看人的員工是不具備這個(gè)素質(zhì)要求的，他們也不可能作好這細(xì)致性的工作的。人力

資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能

7、有強(qiáng)烈與人溝通的欲望人力資源工作是

和有感情的人打交道的。一個(gè)人思想再睿智，筆

頭功夫再優(yōu)秀，他如果把自己封閉的圈子里，不喜歡用言語(yǔ)和員工進(jìn)行溝通與交

流，那么可以說他的工作是極其失敗的。對(duì)人的管理是需要形象化的語(yǔ)言的，書

本上那是教條，很容易引起員工的反感。員工尤其是工科或者車間工人，對(duì)書面的東西有潛在的抵觸情緒，這個(gè)現(xiàn)象應(yīng)該都很明晰。人力資源從業(yè)人員的主要

素質(zhì)和技能

8、有與人親善的習(xí)慣――員工是企業(yè)內(nèi)部最豐富的資源，更是人

力資源管理人員的內(nèi)部客戶。員工的行為趨向就是人力資源管理人員的目光關(guān)注的地方。員工周圍的工作環(huán)境、生活狀況、思想動(dòng)態(tài)，都是非常值得注意的。一

個(gè)只是關(guān)在辦公室里和數(shù)據(jù)、流程打交道的人，算不得一個(gè)合格的人力資源管理

人士。人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能

9、優(yōu)良的思想品質(zhì)、端正的價(jià)

值觀――我們常常將認(rèn)同企業(yè)的文化，實(shí)質(zhì)上就是認(rèn)同一個(gè)組織的價(jià)值觀。同樣，作為一個(gè)人事經(jīng)理，首先他的價(jià)值觀要與企業(yè)的價(jià)值觀一致，只有把企業(yè)的利益、社會(huì)的利益擺在個(gè)人利益之上的人才有資格擔(dān)當(dāng)企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)人，只有通過個(gè)人的努力，為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值，為員工謀得了福利，一個(gè)人事經(jīng)

理的個(gè)人價(jià)值才能有所體現(xiàn)。所以人事經(jīng)理的思想修養(yǎng)是至關(guān)重要的。人力資

源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能

10、人格魅力――人力資源管理所涉及的工作面

廣，影響力是企業(yè)其它部門所無(wú)法比擬的。比如：管工資涉及到每個(gè)人的收入，管考核涉及到每個(gè)人的晉升，管培訓(xùn)涉及每個(gè)人的福利等，人力資源部理所當(dāng)然

成為了整個(gè)公司人事政策的決策部門。每一個(gè)政策出臺(tái)，每一個(gè)事件的處理，如

果人事經(jīng)理不能站在很高的角度，不能以真心對(duì)待，一個(gè)人一個(gè)政策，肯定

是不行的，也是難以服眾的。正人先正已，作為人事經(jīng)理，要能對(duì)上不媚，對(duì)下

不欺。要善于引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的思想，善于和員工交朋友。這樣，你才能具有較強(qiáng)的親

和力，把上下級(jí)凝聚在一起，從而能夠聽到各種不同的意見，也才能夠修正已有的政策。這樣才能夠取得別人的認(rèn)可和支持，而領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持是所有管理制

度能夠執(zhí)行的最有力保證。人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能

四、要強(qiáng)化

和超越的能力

1、個(gè)人驅(qū)動(dòng)力和執(zhí)行力――做事積極、主動(dòng)，勇于克服困難并

能充分發(fā)掘、利用各種資源以達(dá)成目標(biāo)。

2、領(lǐng)導(dǎo)力――能夠就共同目標(biāo)有效

地激勵(lì)下屬、同事、上級(jí)或團(tuán)隊(duì)成員，這不僅通過運(yùn)用正式的權(quán)威，也通過個(gè)人的協(xié)作性模范作用來完成。人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能

3、商業(yè)理

解力――對(duì)于財(cái)務(wù)、商業(yè)運(yùn)作、顧客優(yōu)先原則等有較為深刻的認(rèn)識(shí)、對(duì)于組織預(yù)

期的持續(xù)發(fā)展或商業(yè)轉(zhuǎn)型能夠進(jìn)行必要的成本利潤(rùn)計(jì)算。

4、相關(guān)領(lǐng)域輻射

力?――掌握相關(guān)領(lǐng)域特別是法律知識(shí)；在人力資源管理及相關(guān)領(lǐng)域能有效作出

決策，具備執(zhí)行整合能力。人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能

5、結(jié)果附

加力――不僅僅致力于任務(wù)本身，更加能夠選擇有意義的行為去達(dá)成為企業(yè)帶來

高附加值的目標(biāo)，同時(shí)遵守相關(guān)的法律規(guī)定和道德規(guī)范。

6、持續(xù)學(xué)習(xí)力――

通過學(xué)習(xí)與自我管理，對(duì)自身技能進(jìn)行持續(xù)改善及適時(shí)調(diào)整；有目的、有計(jì)劃地

利用外界學(xué)習(xí)資源如培訓(xùn)等。人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能

7、分析

及創(chuàng)新思維能力?――能夠進(jìn)行系統(tǒng)的情況分析，開發(fā)具有說服力、以商業(yè)為核

心的行動(dòng)計(jì)劃，能夠提供創(chuàng)新解決方案。

8、客戶關(guān)注力――關(guān)注人力資源管

理客戶群體，其中主要包括企業(yè)的董事會(huì)成員；同時(shí)愿意根據(jù)客戶反饋的需求采

取相應(yīng)行動(dòng)，并以此作為提高績(jī)效的基礎(chǔ)。人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技

能

9、戰(zhàn)略性思考分析力――具有建立未來可預(yù)期愿景的能力，并能預(yù)見更長(zhǎng)

遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)；提供多種選擇方案以及各種選擇可能出現(xiàn)的結(jié)果。隨著人力資源

管理職能的不斷發(fā)展，人力資源部的屬性也有所改變。以往人事部門是單純的成本中心，現(xiàn)在的人力資源部正在向利潤(rùn)中心靠攏，它追求的是人力資本利潤(rùn)最大

化。相應(yīng)之下，現(xiàn)在的人事經(jīng)理已經(jīng)不再局限于繁瑣的日常管理業(yè)務(wù)，他更重要的任務(wù)是為企業(yè)制定人力資源戰(zhàn)略，為企業(yè)在不同的發(fā)展階段配備適當(dāng)?shù)娜肆Y

本。正確定位人力資源部在企業(yè)中的位置，做到“不越位”也“不缺位”，使人

力資源管理真正成為企業(yè)發(fā)展的前進(jìn)動(dòng)力。這就要求人事經(jīng)理要分析企業(yè)人力資

源需求，熟悉企業(yè)內(nèi)部人力儲(chǔ)備和社會(huì)外部人力資源環(huán)境，制定配套的人力資源

戰(zhàn)略，以獲得人力資本投入的最大利潤(rùn)率。人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技

能

10、說服力以及人際關(guān)系技巧?――將信息有效傳遞給他人，尤其表現(xiàn)于書

面報(bào)告撰寫上；誠(chéng)懇且善于溝通；樂于傾聽，富于理解力；對(duì)于職業(yè)生活的感情、態(tài)度以及政治方面的敏感性。人事經(jīng)理需要同企業(yè)各個(gè)方面，各個(gè)部門打交道。

因此會(huì)面對(duì)各種各樣的要求。一個(gè)人事經(jīng)理應(yīng)當(dāng)能夠通過現(xiàn)象看本質(zhì)，善于

組織順暢的溝通渠道，營(yíng)造融洽的工作氛圍，并且清楚地傳達(dá)自己的意識(shí)。要能

夠引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)不同部門的合力方向，做到引導(dǎo)有序。同時(shí)人事經(jīng)理必須具有很強(qiáng)的說服力，如果你不能把道理給人講通，反倒很容易被別人說服，那對(duì)一個(gè)人

事經(jīng)理的工作開展是極為不利的。人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能

11、創(chuàng)造力――人力資源管理是一項(xiàng)正不斷創(chuàng)新發(fā)展的學(xué)科和技能，人事經(jīng)理必須通

過不斷地學(xué)習(xí)，不斷地自我以展，通過建立新的規(guī)范化的管理體制，改革舊有不

合理制度，從而激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情。每個(gè)人都有自己的慣性思維，同樣一

個(gè)組織也會(huì)因發(fā)展階段的不同而形成不利于持續(xù)性的各種障礙，只知循規(guī)守矩，不思創(chuàng)新的人事經(jīng)理最多只能成為總經(jīng)理的人事秘書，這就違背了人力資源管理的最基本要求。因此作為一個(gè)人事經(jīng)理，首要的是有明晰的工作設(shè)想，敢于

沖破企業(yè)的慣性行為，打破不利于人力資源管理的不和諧局面，給企業(yè)的人力資

源管理創(chuàng)造一個(gè)可持續(xù)性的生態(tài)環(huán)境。人力資源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能

12、決斷力――所有人事制度改革都是很艱難的，改革就意味著利益的重新分配。

肯定有一部分人利益受損。因此阻力會(huì)來自各個(gè)方面，有時(shí)候很大。所以人事經(jīng)

理必須有很好的承受能力，同時(shí)要有果敢的決斷能力，敢于碰釘子，第一個(gè)釘子

拔掉了，其它的釘子自然也就不難解決。不敢碰釘子是無(wú)法推行改革方案。我的經(jīng)驗(yàn)是掌握策略，爭(zhēng)取老總的支持。上面通了，下面自然要容易的多。人力資

源從業(yè)人員的主要素質(zhì)和技能成就導(dǎo)向歸納思維演繹思維培養(yǎng)人才服務(wù)精神靈活性監(jiān)控能力收集信息影響能力誠(chéng)實(shí)正直主動(dòng)性組織意識(shí) 人際理解能力

關(guān)系建立獻(xiàn)身組織精神領(lǐng)導(dǎo)能力自信合作精神人力資源基本概念、

第二篇：檔案從業(yè)人員素質(zhì)之管見

檔案工作要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滿足工作需求，必須具有一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、敬業(yè)愛崗的專業(yè)隊(duì)伍，專業(yè)的人員，才能作出專業(yè)的工作。新形勢(shì)下檔案從業(yè)人員應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)，淺談幾點(diǎn)自己的看法：

1、良好的政治素養(yǎng)

檔案人員必須具有明確的政治信念和政治方向，要熱愛祖國(guó)，熱愛社會(huì)主義，熱愛本職工作，在政治上、思想上、行動(dòng)上與中央

保持一致，堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨和政府關(guān)于檔案工作的方針、政策。要立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，具有“默默無(wú)聞為他人，俯首甘為孺子?！钡木礃I(yè)精神，能吃苦、耐寂寞、不爭(zhēng)名、不求利。要干一行愛一行，忠于職守，嚴(yán)守秘密，無(wú)私無(wú)畏地維護(hù)黨和國(guó)家的歷史真實(shí)。

2、積極的工作作風(fēng)

檔案工作雖然具有被動(dòng)性，但不能認(rèn)為自己的工作就是叫干什么就干什么，工作中遇到什么就干什么，有事就干，沒事就等，把自己完全置于被動(dòng)應(yīng)付的地位。工作中一定要積極主動(dòng)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，具備快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)的工作作風(fēng)。成就來自勤奮，才干來自勤奮，效率也來自勤奮。懶懶散散、疲疲沓沓，不是檔案工作人員的作風(fēng)。工作必須勤奮，要勤問，要問下級(jí)、問同事、問有關(guān)人員，抱著“人皆吾師”的態(tài)度，不恥下問；要勤學(xué)，檔案工作日新月異，新觀念、新知識(shí)、新方法不斷出現(xiàn)，就要勤學(xué)，積極接受新思想，掌握新方法；要勤想，檔案人員要勤動(dòng)腦，勤思考，勤探索，對(duì)問題要深入研究，以求新的見解。

3、過硬的專業(yè)能力

作為檔案工作人員，除具備歸檔、整理、借閱等基本的工作能力之外，還應(yīng)有干一行專一行的精神，要努力學(xué)習(xí)掌握檔案新業(yè)務(wù)知識(shí)，既要學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識(shí)，又要學(xué)習(xí)有關(guān)的科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，成為樣樣精通的行家里手。

4、團(tuán)結(jié)互助的作風(fēng)

檔案部門的許多工作，是要靠集體的協(xié)作才能完成的，應(yīng)大力發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，防止和克服只關(guān)心自己，不關(guān)心別人；只考慮自己，不考慮別人的作風(fēng)。要樹立整體觀念、團(tuán)結(jié)觀念、互助觀念。與本單位同事之間、領(lǐng)導(dǎo)之間，甚至與上級(jí)部門、外單位的本行業(yè)從業(yè)人員，經(jīng)常通氣，加強(qiáng)聯(lián)系，主動(dòng)交流信息。遇到難題要主動(dòng)請(qǐng)教別人，主動(dòng)幫助別人，主動(dòng)想辦法解決。遇到共同辦理的事項(xiàng)，彼此都要竭智盡力，互相支持，通力合作，爭(zhēng)挑重?fù)?dān)。

5、實(shí)事求是的作風(fēng)

檔案是資料，是各項(xiàng)工作客觀事實(shí)的真實(shí)記錄，所以從事檔案工作一定要發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是的作風(fēng)，一切以真實(shí)準(zhǔn)確為原則，力求反映客觀事物的本來面目，一是一，二是二。不能添枝加葉或看風(fēng)使舵，不能別出心裁、任意發(fā)揮，不能生編硬造、掩蓋矛盾，更不能歪曲事實(shí)、妄下結(jié)論。要說老實(shí)話，做老實(shí)人，辦老實(shí)事。

第三篇：人力資源人員素質(zhì)測(cè)評(píng)復(fù)習(xí)題

名詞

1.類別量化；就是把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象劃分到事先確定的幾個(gè)類別中去，然后每個(gè)類別均賦以不同的數(shù)字。

2.當(dāng)量量化；就是先選擇某一中介變量，把諸種不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一的轉(zhuǎn)化，對(duì)他們進(jìn)行近似同類同質(zhì)的量化。

3.人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)；也叫人員素質(zhì)測(cè)評(píng)要素，是指能反映測(cè)評(píng)對(duì)象的測(cè)評(píng)深度和廣度的以系列質(zhì)量監(jiān)測(cè)點(diǎn)，它是指上是用人準(zhǔn)側(cè)的具體化。

4.加權(quán)平均法；是求幾個(gè)權(quán)重系數(shù)不同的指標(biāo)的平均值或指標(biāo)平均值得最終平均值。5.重復(fù)信度；以同樣的測(cè)評(píng)工具對(duì)同一測(cè)評(píng)對(duì)象在不同的時(shí)間按照同一方式進(jìn)行測(cè)評(píng)，所得到的測(cè)評(píng)結(jié)果之間的相關(guān)程度。

6.效度；測(cè)評(píng)的有效性，反映了運(yùn)用某種技術(shù)得出的測(cè)評(píng)結(jié)果所真正衡量被測(cè)評(píng)對(duì)象的準(zhǔn)確和真實(shí)程度。

7.筆試法；是讓被測(cè)評(píng)者在試卷上筆答事先擬好的試題，然后由主測(cè)評(píng)人根據(jù)其解答的正確程度予以評(píng)定成績(jī)的一種測(cè)評(píng)方法。

8.專門要素；專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，從專業(yè)的角度了解唄測(cè)評(píng)者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，技能的高低和專業(yè)上的特長(zhǎng)，作為對(duì)專業(yè)知識(shí)筆試的補(bǔ)充，這是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的一個(gè)重要方面。

9.暈輪效應(yīng)；是一種普遍存在的心理現(xiàn)象，即對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，往往會(huì)因?qū)λ哪骋黄焚|(zhì)特征的強(qiáng)烈，清晰的感知，而掩蓋了其他方面的品質(zhì)。、10.心理測(cè)驗(yàn)；阿納斯塔西的定義比較確切，認(rèn)為心理測(cè)驗(yàn)時(shí)對(duì)行為樣組的客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量。

11.關(guān)鍵事件評(píng)定量表；是通過記錄與職工的工作成敗密切相關(guān)的關(guān)鍵行為，并用被考核者所獲得的關(guān)鍵行為總分?jǐn)?shù)來評(píng)價(jià)工作績(jī)效的考核量表。

12.人事考核法；用人單位對(duì)工作人員的政治覺悟，品德，學(xué)識(shí)，工作能力，工作態(tài)度，人格特征以及健康狀況等哥哥方面所進(jìn)行的考察與評(píng)價(jià)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)方法。13.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法；一組被測(cè)評(píng)者在給定的時(shí)間里和既定的背景之下圍繞給定的問題展開討論，并得出一個(gè)小組意見。

14.行為事件訪談法；是一種開放式的行為回顧式探察技術(shù)，是揭示勝任特征的主要途徑。15.角色游戲；是評(píng)價(jià)中心法一種比較復(fù)雜的測(cè)評(píng)形式，它要求被評(píng)價(jià)者扮演一定的角色，模擬實(shí)際工作情景中的一些活動(dòng)，通常是采用一些非結(jié)構(gòu)化的情境，在被評(píng)價(jià)者之間驚醒交互作用。

16.評(píng)價(jià)中心法；以管理素質(zhì)為測(cè)試中心，將被測(cè)評(píng)者至于一個(gè)模擬的工作情境中，采用多種技術(shù)，由多個(gè)主測(cè)評(píng)人觀察和評(píng)價(jià)唄測(cè)評(píng)者在這種模擬工作情境中的行為表現(xiàn)的一些列標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)評(píng)活動(dòng)

簡(jiǎn)答

1.簡(jiǎn)述人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的意義

（1）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是企業(yè)人力資源管理的起點(diǎn)；（2）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是企業(yè)人力資源科學(xué)配置的基礎(chǔ)；

（3）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是企業(yè)人力資源開發(fā)利用和優(yōu)化管理的重要工具；（4）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的保障； 2.簡(jiǎn)述人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的應(yīng)用范圍（1）評(píng)定量表的編制與應(yīng)用；（2）規(guī)范化測(cè)驗(yàn)工具的研究與應(yīng)用；（3）工作分析與職務(wù)特征測(cè)評(píng)；（4）人員選拔與考核的綜合程序研究；（5）職工工作的滿意感的測(cè)量； 3.簡(jiǎn)述社會(huì)人的假說的基本觀點(diǎn)（1）人是社會(huì)人

（2）在正式組織中存在著非正式的群體，這種非正式的群體有其特殊的行為規(guī)范，對(duì)其成員有著很大的影響。

（3）由于技術(shù)進(jìn)步和工作機(jī)械化，使人對(duì)工作本身失去了興趣和意義。因此，人們便從社會(huì)關(guān)系中尋求樂趣和意義。

4.簡(jiǎn)述角色理論在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)研究中的運(yùn)用（1）為評(píng)定量表要素設(shè)計(jì)的合理性提供依據(jù)（2）為多層評(píng)定法的確定提供依據(jù)（3)為評(píng)定結(jié)果的誤差分析提供了依據(jù) 5.簡(jiǎn)述人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的運(yùn)作程序?qū)崪y(cè)中應(yīng)把握的原則（1）提供標(biāo)準(zhǔn)化程度（2）堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合（3）堅(jiān)持全面，客觀和公正的原則（4）堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)，合理的原則

6.簡(jiǎn)述人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)步驟（1）工作分析（2）理論驗(yàn)證（3）指標(biāo)調(diào)查(4)反饋修訂

7.簡(jiǎn)述人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重的確定方法（1）主觀加權(quán)法（2）專家加權(quán)法(3)德爾菲咨詢法（4）簡(jiǎn)單比較加權(quán)法（5）對(duì)偶比較法（6）回歸分析法 8.簡(jiǎn)述筆試法的優(yōu)點(diǎn)

（1）測(cè)評(píng)內(nèi)容和分工具有高度傾向性（2）花費(fèi)的時(shí)間少，效率高（3）真實(shí)的反映出被測(cè)評(píng)者的素質(zhì)（4）成績(jī)?cè)u(píng)定比較客觀且便于存檔 9.簡(jiǎn)述編制筆試題的基本要求（1）測(cè)評(píng)內(nèi)容應(yīng)符合大綱要求

（2)提出問題方式和設(shè)置的解題任務(wù)的情境應(yīng)該是新穎的，不落俗套的（3）問題的含義是明確的

（4）問題的正確答案是有定論的，不是模糊不清的（5）有適當(dāng)?shù)碾y度和較高的區(qū)分度，可使測(cè)評(píng)更具有針對(duì)性 10.簡(jiǎn)述面試法的內(nèi)容多變性具體含義（1）面試內(nèi)容因被測(cè)評(píng)者工作崗位的不同而變化

（2）面試內(nèi)容因被測(cè)評(píng)者的個(gè)人經(jīng)歷，背景等情況下的不同而變化（3）面試內(nèi)容因被測(cè)評(píng)者在面試時(shí)回答問題的表現(xiàn)不同而變化 11.簡(jiǎn)述面試法中，合格的主測(cè)評(píng)人應(yīng)具備的條件（1）良好的個(gè)人品德和修養(yǎng)（2）具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)（3）掌握相關(guān)的人員測(cè)評(píng)技術(shù)（4）了解組織狀況及職位要求（5）具有豐富的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)

12.簡(jiǎn)述面試法中確定面試內(nèi)容時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的原則（1）針對(duì)性原則（2）典型性原則（3）可行性原則（4）靈活性原則（5）求實(shí)原則

13.簡(jiǎn)述心理測(cè)驗(yàn)法在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)中的應(yīng)用

（1）對(duì)被測(cè)評(píng)者的能力特征的診斷及發(fā)展?jié)撃艿念A(yù)測(cè)（2）對(duì)被測(cè)評(píng)者的個(gè)性品質(zhì)及心理健康水平進(jìn)行測(cè)定（3）對(duì)被測(cè)評(píng)者的需求與動(dòng)機(jī)進(jìn)行測(cè)定 14.簡(jiǎn)述心理測(cè)評(píng)法中能力傾向測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容（1）言語(yǔ)理解能力（2）數(shù)量關(guān)系能力（3）邏輯推理能力（4）綜合分析能力（5）知覺速度與準(zhǔn)確性

15.簡(jiǎn)述人事考核法的一般考核程序（1）確定考核指標(biāo)（2）設(shè)計(jì)考核工具（3）實(shí)施考核（4）結(jié)果分析（5）反饋和行為修改

16.簡(jiǎn)述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的題目類型（1)意見求同型題目（2）資源爭(zhēng)奪型題目（3）團(tuán)隊(duì)作品型題目（4）兩難式題目 17.簡(jiǎn)述勝任特征的層面

（1）知識(shí)（2）技能（3）社會(huì)角色（4）自我概念（5）特質(zhì)（6）動(dòng)機(jī) 18.簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)中心法中的角色游戲中，主測(cè)評(píng)人的主要任務(wù)

（1）在游戲開始之前，向參加游戲的唄測(cè)評(píng)者作以介紹與簡(jiǎn)單的說明，以確保被測(cè)評(píng)者了解整個(gè)游戲的過程

（2）為參與游戲的被測(cè)評(píng)者分配角色

（3）對(duì)參與游戲的被測(cè)評(píng)者的各種行為進(jìn)行系統(tǒng)的觀察與評(píng)論

論述

1.試評(píng)價(jià)筆試法中的主管性試題

優(yōu)點(diǎn)；

（1）主觀性試題不僅可以像客觀試題那樣凌達(dá)破碎的逐點(diǎn)測(cè)評(píng)，還可以從總體上進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)

（2）主管性試題可以創(chuàng)設(shè)適當(dāng)?shù)膯栴}情境，使被測(cè)評(píng)者能夠較充分地表述自己的見解，展現(xiàn)自己的才華提高測(cè)評(píng)活動(dòng)的深度

（3）獲得信息更有價(jià)值，結(jié)果評(píng)比更具有合理性（4）主觀性試題的編制遠(yuǎn)比客觀性試題容易進(jìn)行

（5）對(duì)于主觀性試題，被測(cè)評(píng)者憑機(jī)遇猜到分?jǐn)?shù)的可能性小

缺點(diǎn)；

（1）采用主觀性試題，一次測(cè)評(píng)的試題數(shù)量往往太少，對(duì)于規(guī)定的測(cè)評(píng)內(nèi)容的覆蓋面太小

（2）主觀性試題閱卷評(píng)分，包含著評(píng)卷人所持的標(biāo)準(zhǔn)常常因人而異，因時(shí)而異，不夠客觀準(zhǔn)確（3）及時(shí)同一位評(píng)卷人對(duì)同一份測(cè)評(píng)問卷所給的分?jǐn)?shù)也是不穩(wěn)定的，評(píng)分寬嚴(yán)受多種因素影響，很難做到前后一致

（4）評(píng)閱主觀性試題，是一項(xiàng)復(fù)雜，困難的工作 2.論述小組的優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)；

（1）透明度高，主測(cè)評(píng)人對(duì)被測(cè)評(píng)者的言談舉止看得清，聽得全，因而有利于面試成績(jī)的評(píng)定

（2）成本低，共同面試，當(dāng)場(chǎng)打分，減少了中間環(huán)節(jié)，可節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用（3）考察全面，由于共同考試，該問的問題如有遺漏，可有其他主測(cè)評(píng)人補(bǔ)充，（4）公平和公正，有效的避免拉關(guān)系，走后門的不正之風(fēng)，使真正的人才脫穎而出

缺點(diǎn)；

（1）形式上猶如三堂會(huì)審，易是被測(cè)評(píng)者產(chǎn)生心理壓力，影響面試的正常水平的發(fā)揮（2）主測(cè)評(píng)人小組最終的意見易授權(quán)威的影響，導(dǎo)致測(cè)評(píng)意見呈現(xiàn)嚴(yán)重的傾向性，（3）問題過多，易造成被測(cè)評(píng)人的應(yīng)接不暇 3.試述心理測(cè)驗(yàn)法的定義（1）心理的測(cè)驗(yàn)是對(duì)行為的測(cè)驗(yàn)（2）心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)一組行為樣本的測(cè)量

（3）心理測(cè)驗(yàn)的行為樣組不一定是真實(shí)的行為，而往往是概括化了的模擬行為（4）心理測(cè)驗(yàn)法師一種標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)驗(yàn)（5）心理測(cè)驗(yàn)時(shí)一種力求客觀化的測(cè)量 4.試簡(jiǎn)述資料分析法的作用

（1）通過初審申請(qǐng)人的個(gè)人簡(jiǎn)歷，迅速排除明顯不合格的人員（2）申請(qǐng)人的簡(jiǎn)歷有助于下一步對(duì)申請(qǐng)人的面試

（3）從表中了解到誰(shuí)是其推薦人，以便必要時(shí)與推薦人聯(lián)系，以獲得更多有關(guān)申請(qǐng)人的各方面更準(zhǔn)備詳細(xì)的信息資料

（4）從申請(qǐng)表中了解申請(qǐng)人的有關(guān)信息，以利于今后的人事管理工作（5）了解申請(qǐng)人的行為表現(xiàn)史

（6）還借鑒個(gè)人簡(jiǎn)歷資料來預(yù)測(cè)申請(qǐng)人未來工作崗位 5.試述無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 的程序（1）討論前事先分好組，一般每個(gè)組6-8人為宜

（2）測(cè)評(píng)場(chǎng)地易于討論的方式設(shè)置，一般采用圓桌會(huì)議室，主測(cè)評(píng)者席位設(shè)在測(cè)評(píng)場(chǎng)地四邊或集于一邊，利于觀察

（3）被測(cè)評(píng)者一次落座后，主測(cè)評(píng)者為每位被測(cè)評(píng)者發(fā)空白紙若干，供草擬討論提綱用

（4）主測(cè)評(píng)人像被測(cè)評(píng)者講解要求，并宣讀討論題（5）被測(cè)評(píng)者5-10分鐘準(zhǔn)備時(shí)間構(gòu)思討論發(fā)言提綱

（6）主測(cè)評(píng)者宣布討論開始，依次每次闡述觀點(diǎn)5分鐘，依次發(fā)言結(jié)束后開始自由討論

（7）各主測(cè)評(píng)人只觀察并依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)給每位被測(cè)評(píng)者打分，但不準(zhǔn)參與討論（8）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)間一般在40-60分鐘為宜（9)分?jǐn)?shù)匯總并寫出評(píng)語(yǔ) 6.試述文件筐測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)；

（1）文件筐的測(cè)驗(yàn)非常實(shí)用對(duì)管理人員，尤其是中層管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)（2）相對(duì)于其他測(cè)評(píng)方法來說實(shí)施操作非常簡(jiǎn)便，對(duì)實(shí)施者和場(chǎng)地的要求低。（3）表面效度高，所采用的形式易為被測(cè)評(píng)者所理解和接受

（4）已有研究證實(shí)，文件筐具有良好的內(nèi)容效度，文件筐中的材料包羅萬(wàn)象，測(cè)評(píng)內(nèi)容較為廣泛

（5）已有許多研究都表面，文件筐測(cè)驗(yàn)中的成績(jī)與實(shí)際工作中的表現(xiàn)有很大的相關(guān)，對(duì)被測(cè)評(píng)者的未來工作績(jī)效有很好的預(yù)測(cè)能力 缺點(diǎn)；

（1）編制文件筐的成本很高。（2）評(píng)分比較困難

（3)被測(cè)評(píng)者均需要單獨(dú)作答，很難看出他們與他人交往的能力

第四篇：人力資源從業(yè)

填空：

1.人力資源服務(wù)業(yè)的概念：人力資源服務(wù)業(yè)是圍繞人力資源配置、管理、開發(fā)提供相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)當(dāng)中的重要門類和最具活力的行業(yè)之一，其發(fā)展程度反映了一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的人力資源開發(fā)利用水平。2.用人單位自用工之日起與勞動(dòng)者建立了勞動(dòng)關(guān)系

3.誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，是社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的重要內(nèi)容

4.勞動(dòng)合同有固定期限勞動(dòng)合同，無(wú)固定期限勞動(dòng)合同和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同

5.非全日制用工是指以小時(shí)計(jì)酬為主，勞動(dòng)者在同一用人單位，一般平均每日工作時(shí)間不超過4小時(shí)，每周工作時(shí)間累計(jì)不超過24小時(shí)的用工形式

6.用人單位自用工之日起，超過1個(gè)月未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付2倍工資

7.勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上，不滿一年的試用期不得超過1個(gè)月。勞動(dòng)合同期限一年以上，不滿三年的試用期不得超過兩個(gè)月，三年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同試用期不得超過六個(gè)月

8.職業(yè)中介機(jī)構(gòu)提供職業(yè)中介服務(wù)不成功應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者退還中介服務(wù)費(fèi)，9.就業(yè)促進(jìn)法規(guī)定勞動(dòng)者依法享有平等就業(yè)和自主擇業(yè)的權(quán)利，勞動(dòng)者就業(yè)不因民族種族性別宗教信仰等不同而受到歧視

10.勞動(dòng)者，年滿16周歲，有勞動(dòng)能力且有就業(yè)愿望的，可以憑本人身份證件通過公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)介紹或直接聯(lián)系用人單位等渠道求職 11.企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由職工工會(huì)和企業(yè)代表組成

12.職工患病在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，勞動(dòng)合同期滿時(shí)，勞動(dòng)合同延續(xù)至醫(yī)療期滿時(shí) 13.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)，對(duì)登記求職6個(gè)月人為就業(yè)的求職者提供專項(xiàng)服務(wù)，努力促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)就業(yè)

14.經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)該根據(jù)勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

15.用人單位對(duì)已經(jīng)解除或者終止的勞動(dòng)合同的文本，應(yīng)該至少保存2年備查

16.用人單位在制定修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會(huì)或者職工代表平等協(xié)商確定

17.勞動(dòng)合同除了必備條款外，用人單位與勞動(dòng)者可在約定試用期培訓(xùn)保守秘密，以及補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇等其他事項(xiàng)

18.對(duì)勞動(dòng)合同的無(wú)效或者部分無(wú)效，有爭(zhēng)議的由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院確認(rèn)。19.需要裁減人員20人以上，或者裁減不足20人，但占用人單位職工總數(shù)10%以上的用人單位按程序并向人社部門報(bào)告后，可以裁減人員

20.被派遣勞動(dòng)者享有與用工單位的勞動(dòng)者同工同酬的權(quán)利

21.職業(yè)中介機(jī)構(gòu)變更名稱住所，法定代表人或者終止的，應(yīng)當(dāng)按照許可設(shè)立許可程序辦理變更或者注銷登記手續(xù)

22.勞動(dòng)合同用工是我國(guó)的企業(yè)基本用工形式，勞務(wù)派遣用工是補(bǔ)充形式 23.用人單位安排勞動(dòng)者參加上崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，勞動(dòng)關(guān)系自勞動(dòng)者參加之日起建立 24.用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商延長(zhǎng)勞動(dòng)合同期限，累計(jì)超過六個(gè)月的，視為雙方連續(xù)訂立勞動(dòng)合同

25.江蘇省勞動(dòng)合同條例規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)實(shí)行同工同酬，對(duì)相同或者相近崗位上的勞動(dòng)者執(zhí)行相同的勞動(dòng)報(bào)酬分配制度 26.江蘇省勞動(dòng)合同條例規(guī)定，用人單位單方解除勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)事先將理由通知工會(huì)，用人單位尚未建立工會(huì)的，通知用人單位所在地工會(huì)

27.江蘇省勞動(dòng)合同條例規(guī)定，勞動(dòng)合同由用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致并經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同文本上簽字或者蓋章生效

28.人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)場(chǎng)所明示營(yíng)業(yè)執(zhí)照，還有人力資源服務(wù)許可證，服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督機(jī)關(guān)名稱和監(jiān)督電話，并接受勞動(dòng)保障部門的監(jiān)督檢查

29.勞動(dòng)合同法的立法宗旨與作用，包括完善勞動(dòng)合同制度，明確勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，構(gòu)建發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

30.我省開辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的具體開辦條件中，有不少于40平米的經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所，和必要的服務(wù)設(shè)施

31.就業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)具有勞動(dòng)能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

32.在我省開辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的具體開辦條件中要有4名以上具備國(guó)家人力資源管理師、職業(yè)指導(dǎo)師職業(yè)資格，或者熟悉人力資源市場(chǎng)法律法規(guī)和政策業(yè)務(wù)，并經(jīng)省勞動(dòng)保障行政部門考核合格的專職工作人員

33.國(guó)家根據(jù)不同行業(yè)的工傷風(fēng)險(xiǎn)程度確定行業(yè)的差別費(fèi)率，并根據(jù)工傷保險(xiǎn)費(fèi)的使用工傷發(fā)生率等情況，在每個(gè)行業(yè)內(nèi)確定若干費(fèi)率檔次

34.失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿一年不足五年的領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)為12個(gè)月

35.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的一般程序有仲裁、協(xié)商、調(diào)解、訴訟。

判斷題 1.用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，必須注明合同的終止時(shí)間

? 2.用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以訂立無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同 ? 3.職工生育享受不少于90天的產(chǎn)假 ?

4.非全日制用工，雙方當(dāng)事人任何一方都可以隨時(shí)通知對(duì)方終止用工 ?

5.勞務(wù)派遣用工單位可以根據(jù)工作需要將被派遣勞動(dòng)者再派遣到其他單位 ? 6.用人單位變更法定代表人會(huì)影響勞動(dòng)合同的履行 ? 7.非全日制用工雙方當(dāng)事人可以約定試用期 ?

8.擴(kuò)大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件是就業(yè)促進(jìn)法的立法宗旨之一 ? 9.維護(hù)公平就業(yè)是就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容之一 ?

10.互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，專營(yíng)或者兼營(yíng)人才信息網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)的必須申領(lǐng)許可證

? 11.勞務(wù)派遣單位可以以非全日制用工形式招用被派遣勞動(dòng)者 ?

12.用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示或者告知?jiǎng)趧?dòng)者

?

13.同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試用期 ?

14.勞動(dòng)者提前10日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。?

15.人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)在征得原審批機(jī)關(guān)的書面同意后，由分支機(jī)構(gòu)所在地政府人事行政部門審批。

? 選擇題

1． 勞動(dòng)合同的下列條款中不屬于勞動(dòng)法規(guī)定的法定條款是什么？ A試用期條款

B勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件 C勞動(dòng)合同終止的條件，D勞動(dòng)報(bào)酬唉

2.勞動(dòng)者派遣協(xié)議規(guī)定派遣單位與接受單位雙方的權(quán)利義務(wù)，從而使雙方建立起什么關(guān)系？

A事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系

B勞動(dòng)派遣關(guān)系 C民事法律關(guān)系 D形式勞動(dòng)關(guān)系

3.派遣勞動(dòng)者的接受單位不能履行派遣服務(wù)費(fèi)支付義務(wù)，派遣機(jī)構(gòu)應(yīng)該怎么樣？ A應(yīng)負(fù)有刑事責(zé)任 B應(yīng)該代為支付 C應(yīng)負(fù)有擔(dān)保責(zé)任 D沒有任何責(zé)任。

4.工資指導(dǎo)線上線也稱為預(yù)警線，是對(duì)什么的企業(yè)提出的警示和提示？ A工資增長(zhǎng)較慢，經(jīng)濟(jì)效益較差，B工資增長(zhǎng)較快，工資水平較高，C生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不正常，虧損較大 D生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常有經(jīng)濟(jì)效益。

5.企業(yè)員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則，不包括什么？ A安全第1 B效率第1 C預(yù)防為主 D以人為本。

6.基本養(yǎng)老金由什么組成？ 統(tǒng)籌養(yǎng)老金與個(gè)人賬戶養(yǎng)老金

7.外國(guó)公司企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織在中國(guó)境內(nèi)從事人才中介服務(wù)活動(dòng)，以下哪個(gè)行為是符合目前中國(guó)法律？

A設(shè)立外商獨(dú)資的人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)

B必須與中國(guó)開展人才中介服務(wù)的公司企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織組織合資經(jīng)營(yíng)，設(shè)立專門的人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu) C外國(guó)企業(yè)常駐

D外國(guó)企業(yè)在中國(guó)成立的商會(huì)

8.對(duì)懷孕幾個(gè)月以上的女職工，用人單位不得安排其延長(zhǎng)工作時(shí)間和夜班勞動(dòng) 七個(gè)月

9.國(guó)家實(shí)行帶薪年休假制度，勞動(dòng)者連續(xù)工作幾年以上的享受帶薪年休假? 一年

10.勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的形式包括什么? 年工資收入和月工資收入

11.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用。這種理論稱為什么理論呢？ A強(qiáng)化理論 B公平理論 C效用理論 D雙因素理論 12.勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為？ 一年

13.對(duì)于阻撓勞動(dòng)監(jiān)察員妨礙監(jiān)察公務(wù)的情況，勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行？

A警告 B罰款 C行政處分 D拘留

14.用人單位自用工之日起，滿多久不與勞動(dòng)者訂立書面和勞動(dòng)合同的，視為用人單位勞動(dòng)者已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同？ 一年

15.勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付什么呢？

A賠償金 B違約金 C補(bǔ)償金 D損失費(fèi)

16.用人單位被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，勞動(dòng)合同？ A中止

B可以繼續(xù)履行，C終止 D解除

17.勞動(dòng)合同終止后，用人單位應(yīng)當(dāng)在多少時(shí)間內(nèi)為勞動(dòng)者辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)？ 15日內(nèi)

18.職業(yè)中介機(jī)構(gòu)可以從事的業(yè)務(wù)有哪些？ A辦理就業(yè)登記事務(wù) B辦理失業(yè)登記事務(wù) C收集和發(fā)布職業(yè)供求信息 D開展職業(yè)培訓(xùn)。

19.勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動(dòng)者訂立幾年以上的固定期限勞動(dòng)合同？ 兩年

20.不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)的是 A社會(huì)團(tuán)體 B人民法院

C企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì) D勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)

簡(jiǎn)答題：

1.社會(huì)主義核心價(jià)值的具體內(nèi)容是哪些？ 富強(qiáng)、民主、文明、和諧 自由、平等、公正、法治 愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善

2.人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在從事職業(yè)介紹活動(dòng)中不得有哪些違法行為？（5點(diǎn)）1提供虛假就業(yè)信息

2發(fā)布的就業(yè)信息中包含歧視性內(nèi)容 3偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓職業(yè)中介許可證 4為無(wú)合法證照的用人單位提供職業(yè)中介服務(wù) 5介紹未滿16周歲的未成年人就業(yè)

6為無(wú)合法身份證件的勞動(dòng)者提供職業(yè)中介服務(wù) 7介紹勞動(dòng)者從事法律、法規(guī)禁止從事的職業(yè)

8扣押勞動(dòng)者的居民身份證和其他證件，或者向勞動(dòng)者收取押金 9以暴力、脅迫、欺詐等方式進(jìn)行職業(yè)中介活動(dòng)。10超出核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營(yíng)

3.什么是人力資源服務(wù)業(yè)？主要包括哪些業(yè)務(wù)形態(tài)？

第一道填空題：人力資源服務(wù)業(yè)是圍繞人力資源配置管理開發(fā)提供相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)當(dāng)中的重要門類和最具活力的行業(yè)之一，其發(fā)展程度反映了一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的人力資源開發(fā)利用水平。招聘、獵頭、培訓(xùn)、勞務(wù)派遣、管理咨詢

4.聯(lián)系工作實(shí)際，談?wù)勅绾卧谛滦蝿?shì)下做好人力資源服務(wù)業(yè)的短板？

第五篇：公共關(guān)系從業(yè)人員素質(zhì)的自我測(cè)試

公共關(guān)系從業(yè)人員素質(zhì)的自我測(cè)試

對(duì)下述問題實(shí)事求是回答，每題一分。(能肯定回答“是”的，得一分，否則不得分)

60分以下者，不宜從事公共關(guān)系，需認(rèn)真學(xué)習(xí)，逐步提高。

60分以上為及格，但要設(shè)法改變自己的弱點(diǎn)。

70分以上者，有資格從事公共關(guān)系工作。

80分以上者為合格的公共關(guān)系工作者。

90分以上者恭喜你，你已經(jīng)是公共關(guān)系專家了。

(一)性格

1、性格是否和悅近人?

2、接人待物中是否從容不迫，落落大方?

3、能否往來于大庭廣眾之下而不畏懼?

4、遇事是否耐心，是否愿意等等?

5、是否保持樂觀態(tài)度?

6、是否有幽默感?

7、是否健談?

8、交友是否廣泛?

9、面對(duì)困難和挫折是否仍能保持決心和毅力?

10、儀表是否大方、動(dòng)人?

(二)品德

1、為人是否公道正派?

2、說話辦事是否誠(chéng)實(shí)可靠?

3、是否有明辨是非的能力?

4、是否關(guān)心他人并取得同事的信任?

5、是否認(rèn)為集團(tuán)利益勝過個(gè)人利益?

6、對(duì)待工作是否有高度的責(zé)任感，能否以大眾利益為重?

7、能否遵守諾言?

8、是否有高尚的情操?

9、是否有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨?

(三)知識(shí)

1、是否有中專以上文化程度(大學(xué)本科為1分，大專為0.8分，中專為0.5分)?

2、是否熟練掌握一門外語(yǔ)?

3、是否經(jīng)過公共關(guān)系方面的專門學(xué)習(xí)和訓(xùn)練?

4、是否掌握經(jīng)營(yíng)和管理方面的基本知識(shí)?

5、是否了解傳播學(xué)?

6、是否有法律方面的知識(shí)?

7、是否對(duì)心理學(xué)感興趣?

8、是否了解秘書學(xué)?

9、是否懂得哲學(xué)和邏輯學(xué)方面的基本知識(shí)?

10、是否掌握輿論調(diào)查和民意測(cè)驗(yàn)的方法?

(四)技術(shù)

1、能否獨(dú)立操作撰寫各類新聞稿件?

2、是否掌握攝影技術(shù)?

3、是否掌握演講技術(shù)?

4、是否有較好的口才?

5、是否了解廣告藝術(shù)?

6、是否掌握中英文電腦打字技術(shù)(中文為0.5)?

7、是否能運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息傳播?

8、是否能掌握公共關(guān)系禮儀?

9、是否掌握美工技術(shù)?

(五)經(jīng)驗(yàn)

1、是否寫過新聞稿?

2、是否有過同新聞界打交道的經(jīng)驗(yàn)?

3、是否有廣告推銷方面的經(jīng)驗(yàn)?

4、是否有社會(huì)交往和社會(huì)活動(dòng)方面的經(jīng)驗(yàn)?

5、是否有談判方面的經(jīng)驗(yàn)?

6、是否有人事工作方面的經(jīng)驗(yàn)?

7、是否從事過調(diào)查和民意測(cè)驗(yàn)方面的工作?

8、是否有財(cái)會(huì)方面的工作經(jīng)驗(yàn)?

9、是否有管理一個(gè)企業(yè)部門的經(jīng)驗(yàn)?

(六)閱歷

1、閱歷是否廣泛?

2、是否了解各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣?

3、是否了解我國(guó)各地的不同習(xí)慣?

4、是否了解我國(guó)各民族特點(diǎn)?

5、是否了解各宗教的特點(diǎn)?

6、是否與各種類型的人打交道?

(七)思維

1、能否在不同的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)問題?

2、是否勤奮思考，善于分析?

3、反應(yīng)問題是否敏捷?

4、觀察問題是否細(xì)心?

5、分析問題是否深刻?

6、遇事是否冷靜?

7、是否有對(duì)問題客觀分析并加以綜合的能力?

(八)膽識(shí)

1、是否有戰(zhàn)略眼光,能否制定較長(zhǎng)期的公共關(guān)系計(jì)劃?

2、是否能作好每一件事情?

3、是否能為長(zhǎng)期規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)作好充分準(zhǔn)備?

(九)談吐

1、說話是否有幽默感?

2、談吐是否能吸引人?

3、能否通過談話化解各種矛盾?

(十)精神

1、是否有改革精神?

2、是否有奉獻(xiàn)精神?

3、是否有創(chuàng)新精神?

4、是否有進(jìn)取精神?

5、在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，是否敢于競(jìng)爭(zhēng)?

(十一)智慧

1、對(duì)人對(duì)事是否有好奇心并保持濃厚的興趣?

2、是否精于觀察別人的言行?

3、能否當(dāng)個(gè)好聽眾欣賞別人的講話?

4、是否能處理尷尬的局面?

5、是否經(jīng)常看報(bào)?

6、做事是否有想象力和創(chuàng)造力?

(十二)能力

1、是否有制訂方案的能力?

2、能否處理突發(fā)事件?

3、是否善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處?

4、能否發(fā)現(xiàn)自己的短處并加以改正?

5、能否正確的理解和執(zhí)行上級(jí)的意圖和指示?

6、能否獨(dú)立主持各種會(huì)議?

7、能否與不同性格的人打交道?

8、能否很快適應(yīng)新的環(huán)境?

9、能否與意見不一致的人共事?

10、能否創(chuàng)造輕松愉快的工作氣氛?

11、是否能調(diào)動(dòng)部下的積極性?

12、對(duì)不同意見是否有概括和分析能力?

13、是否了解黨和國(guó)家的組織結(jié)構(gòu)和方針政策?

14、能否及時(shí)收集并正確分析，判斷信息?

15、對(duì)企業(yè)(單位)即將發(fā)生的問題是否具有一定的預(yù)見性并及時(shí)提出對(duì)策?

16、能否合理地分權(quán)授權(quán)?

17、是否有較強(qiáng)的自學(xué)能力?

18、講述問題是否簡(jiǎn)明扼要，抓住要害?

19、在判斷中是否有打破僵局的能力?

20、寫作是否流暢，符合要求?

21、是否有感染他人，影響別人的能力?

22、能否處理好單位內(nèi)部與外部的各種關(guān)系?

23、能否誠(chéng)懇地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,并坦誠(chéng)地接受懲罰而心無(wú)怨言?