第一篇：工程部文員工作內(nèi)容及流程

工程部文員工作流程

1、每日負(fù)責(zé)整理辦公室辦公工具，負(fù)責(zé)辦公室清潔衛(wèi)生的管理。

2、接收各部門上報維修單，并根據(jù)維修項目告知相關(guān)人員進行維修，并跟進維修情況。

3、負(fù)責(zé)部門文案工作，做好文案資料的整理歸檔工作。

4、每月28日前向人事部上交部門辦公用品請購單。

5、每月1號日向人事部上交上月考勤表及本月排班表。

6、各類表格如排班表、請購單、報損單等可到總倉領(lǐng)取。

7、辦公室紙巾可到總倉領(lǐng)取。

8、各類合同、文件房在文件柜（文件、檔案）柜，各類表格、辦公文具放在（各類報表）

柜，最下一層柜中放置各種說明書。

9、各類圖紙放置在圖紙柜中。

10、每周一要上交州工作計劃及上周工作總結(jié)到人事部，要打印版，表格樣板在電腦F盤“工程部）文件夾中（周工作總結(jié)及計劃）文件夾中。

11、各類電子圖紙在電腦F盤“工程部）文件夾中“圖”文件夾中。

12、加班申請表部門領(lǐng)導(dǎo)、人事部、總經(jīng)理簽字。

13、考勤表加上大夜天數(shù)一號前交給人事部

14、每天叫A班強電工作人員報余電量。表格樣板在電腦F盤“工程部”文件夾中（余電量）

第二篇：工程部文員工作內(nèi)容11

工程部文員工作內(nèi)容

1、協(xié)助工程部經(jīng)理做好內(nèi)部管理和與其他部門溝通的工作；

2、協(xié)助經(jīng)理起草各種文件，編篡各種總結(jié)，制作各種表格；

3、接聽電話，收發(fā)公文、報告，安排接待來訪；

4、對接到報修電話，及時做好分配、調(diào)度工作，保證服務(wù)一線；

5、傳達主管有關(guān)工作安排，并將落實情況及時匯報；

6、負(fù)責(zé)部門員工出勤的查核，并做好考勤及排班，交至行政人事部；

7、負(fù)責(zé)經(jīng)理會議內(nèi)容的整理，并發(fā)至總辦；

8、負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、完善酒店工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設(shè)備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱；

9、負(fù)責(zé)工程部材料和物品的妥善保管及供應(yīng)工作；

10、禁止閑雜人員等進入倉庫；

11、嚴(yán)格按照工具發(fā)放借用規(guī)則保管工具，對借用的工具及時催還；

12、負(fù)責(zé)物料及物品的入庫驗收工作，對于不符合的貨物退回，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)；

13、執(zhí)行出入庫手續(xù)，根據(jù)工程維修單進行發(fā)貨，并做好登記；

14、每日進行一次維修單匯總，并于每月底按各部門進行分類，做好明細(xì)賬；

15、每月底進行物資定期盤點，按時做好盤點表，做到賬表清楚，賬物相符；

16、全面負(fù)責(zé)工程部材料、工具及備品備件的申購、領(lǐng)取、庫存的管理工作，保證各班組工作的正常運行；

17、對各班組上報的材料申購單進行審核，及時辦理申購手續(xù)，并掌握已上報申購的到貨情況并及時向主管匯報；

18、保證常用定期消耗材料的及時供應(yīng)，根據(jù)庫存情況自行辦理申購手續(xù)，以保證必要的庫存量；

19、掌握上報申購單的走向、時間，必要時做好督促工作；

20、做好送外修理的業(yè)務(wù)工作，做到快捷、不誤事；

21、做好倉庫的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行出入庫手續(xù)，對庫存的各種材料、工具及備品備件要賬物相符；

22、倉庫物品整齊存放，保證倉庫干凈整潔。

第三篇：公司行政文員工作流程內(nèi)容

公司行政文員工作流程內(nèi)容

一、接聽電話

1、聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

2、聽話時先問候，并自報公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語：“您好，鴻泰門窗！”或“您好，這里是鴻泰門窗！”(注意聲音和表情)

3、對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。

①咨詢業(yè)務(wù)：先生（小姐），關(guān)于這方面情況，讓我們公司X先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。

②聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！

③找人：先生（小姐），您找的XX先生名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司XX先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）

④對政府部來電且不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人（通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線）；

4、結(jié)束時應(yīng)說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；

附：

1、已知相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室時，標(biāo)準(zhǔn)回話：“對不起，XX先生暫時不在辦公室，請問有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎？在不了解對方的動機、目的時，不隨便傳話，更不在未授權(quán)的情況下說出指定被訪者/受話人的行蹤或?qū)⒈辉L者/受查電話號碼話人的手機號碼或家庭電話號碼告訴來電者。

2、如果來電者不希望和具體某個人或者不確定和誰通話時，標(biāo)準(zhǔn)回話:“有什么可以幫到您的嗎？”通過與他/她對話了解來電者的目的。如果是一般性的推銷電話，標(biāo)準(zhǔn)回話:“對不起，XX先生外出了，您需要我轉(zhuǎn)達什么信息嗎？”

3、如果來電者撥錯了號碼，標(biāo)準(zhǔn)回話:“對不起，您是不是打錯了呢？這里是鴻泰門窗”。如果有必要你還可以告訴來電者“這里的號碼是0755-897477754、在向被訪者轉(zhuǎn)達來訪時，應(yīng)告訴來訪者的姓名。

二、接待拜訪客戶

保持前臺環(huán)境干凈整潔，會議室的報刊書籍的完好無損，保證飲水機時刻有水，一次性水杯充足。接待來訪者時候，避免讓來訪者自己進入辦公區(qū)域，而是要遵循公司內(nèi)部接洽者到會客區(qū)迎接；

1、起立——有訪客來時，立即起立，目光直視來訪者并點頭微笑致意；

2、問詢——語氣輕柔：“您好，請問您找哪一位？“請問您是哪家公司？請問貴姓？”“是否有預(yù)約？”，3、安排接待——

了解拜訪原因，給予正確接待

（1）如果是總經(jīng)理預(yù)約的客人來訪，可詢問“請問貴姓，請問是哪家公司？”，確認(rèn)對方的身份的確是預(yù)

約后，通知總經(jīng)理后方可引領(lǐng)到總經(jīng)理辦公室人；如果沒有預(yù)約，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系，如果總經(jīng)理同意來訪，引領(lǐng)來訪者入座，并倒水給客人，如果不同意來訪，委婉拒絕。

（2）如果客戶來訪辦理業(yè)務(wù)，給予引導(dǎo)在接待區(qū)，聯(lián)系要找的相關(guān)人員；如果來訪者要找的同事讓其去

會議室或展廳等候，前臺應(yīng)該帶來訪者去會議室或展廳，（如果是夏天，要打開風(fēng)扇或空調(diào)，注意風(fēng)扇的風(fēng)量不要太大，空調(diào)設(shè)置到26度，風(fēng)速為?。瑸閬碓L者倒水后禮貌的離開。

（3）如果來訪者要找的人不在，根據(jù)來訪情況決定是否立即先聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人；如果如不需要，委婉告

知客人相關(guān)負(fù)責(zé)人不在，是否愿意等人回來，或者明天再來訪。

（4）如果是面試者，引導(dǎo)填寫簡歷，簡單介紹公司及應(yīng)聘崗位基本情況后，通知用人部門給予及時面試。

（5）如果是快遞人員，給予簽收，郵件即時送給收件人

（6）如果是推銷人員，問清原因，給予引導(dǎo)接待或者回絕。

4、送客——客人離開時，要起身送客，禮貌用語：“您慢走”。

三、前臺日常工作

1、負(fù)責(zé)把當(dāng)日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。

2、負(fù)責(zé)提醒和糾正雨傘架上雨具的擺放（特別注意下雨天）

3、負(fù)責(zé)復(fù)印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。

4、管理飲水機的開戶，并隨時注意一次性水杯數(shù)量。

5、公司電腦、打印機、傳真機等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。

6、負(fù)責(zé)魚池中水質(zhì)及觀賞魚的喂養(yǎng)。

7、負(fù)責(zé)公司所有花卉的養(yǎng)護，如有枯枝黃葉或營養(yǎng)不良及時通知花卉養(yǎng)殖人員。

8、協(xié)助行政經(jīng)理對公司清潔阿媽的工作檢查，對死角及易臟區(qū)域做重點排查，并及時與清潔阿姨溝通清理改正。

9、責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

四、考勤的制作

1、每日上班后做好各部門的考勤抽查。

2、每月3日前將各部門考勤打印后交各部門確認(rèn)、簽字、回收。

3、每月月初10日前將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、曠工、簽卡、遲到、出差、轉(zhuǎn)正人員的詳細(xì)標(biāo)注，交行政經(jīng)理審核。

4、每月月初13日前將上月宿舍人員及水電費扣款計算完成，廚房就餐人員及餐數(shù)統(tǒng)計完成交行政經(jīng)理審核。

5、每月15日前必須將各部門考勤、水電費、餐費統(tǒng)計完成交財務(wù)制作工資。

五、人事處理

1、協(xié)助行政經(jīng)理對各部門補充人員的招聘。（按招聘流程）

2、新進人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理，并交行政經(jīng)理審核（嚴(yán)格按照入職及離職程序及相關(guān)責(zé)任人簽字程序）。

3、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

4、全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）

5、對試用人員之試工情況及考勤跟進。

6、協(xié)助行政經(jīng)理對全公司人事異動工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理）

7、協(xié)助行政經(jīng)理對全公司獎懲手續(xù)之辦理。

8、負(fù)責(zé)對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（公司內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）。

9、負(fù)責(zé)發(fā)放每月各部門轉(zhuǎn)正員工《轉(zhuǎn)正申請表》至各部門負(fù)責(zé)人，并于每月15日前回收，交至行政經(jīng)理處。

10、負(fù)責(zé)對轉(zhuǎn)正人員的勞動合同簽訂，如遇不愿簽合同人員第一時間上報行政經(jīng)理處理。

11、協(xié)助行政經(jīng)理對員工儀容儀表、工作紀(jì)律進行日常監(jiān)督。

12、協(xié)調(diào)行政經(jīng)理對各部門員工進行各類培訓(xùn)。

13、負(fù)責(zé)對公司易耗品進行歸類與盤點，每月初統(tǒng)計上月購用情況，并上報行政經(jīng)理。

14、其它違反公司制度或上級安排的其它工作任務(wù)。

六、后勤處理

1、負(fù)責(zé)為公司管理層名片制作。

2、協(xié)助行政經(jīng)理對宿舍衛(wèi)生檢查與評比。

3、協(xié)助行政經(jīng)理對飯?zhí)没锸尺M行跟進，并適當(dāng)做出調(diào)整。

4、公司日用品的采購（提出列出清單交行政經(jīng)理審核）。

5、報銷公司相關(guān)開支費用及公司的郵寄費用。

6、及時處理好客戶的投訴問題。

7、協(xié)助行政經(jīng)理對各部門提交《維修申請單》進行安排與跟蹤。

第四篇：文員工作內(nèi)容

工作內(nèi)容

1、電腦開銷售單：每天上下午一上班首先開銷售單，業(yè)務(wù)員不在要記錄下客戶電話定貨的內(nèi)容，周六要把周日的送貨單預(yù)先開出來，交給倉庫。

2、電腦輸入庫單：每天將倉庫轉(zhuǎn)來的入庫單要及時輸入到電腦上，以免影響庫存的準(zhǔn)確性。

3、登記手工銷售帳：每天將倉庫轉(zhuǎn)來的送貨單存根（紅單），先檢查送貨單上的內(nèi)容是否有改動，如有改動及時更改電腦數(shù)據(jù)，保證送貨單與電腦數(shù)據(jù)一致。檢查無誤后再進行登記手工帳，把每個客戶的當(dāng)前總欠款算好，然后將單子連號并及時送到財務(wù)部審核。下班前把當(dāng)天開出送貨單的起止號及外埠藍(lán)白單、報廢單報送到財務(wù)部。

4、登記手工回款帳：每天將財務(wù)部已回款要銷賬的單子登記在手工帳本上。

5、編制《銷售月報表》：每月底對完帳后按項目要求編制《銷售月報表》，每季度按項目要求編制《銷售季報表》。

6、編制《車輛情況統(tǒng)計表》：每月1日早上要求司機把汽油加滿，同時記錄汽車公里表總數(shù)。每月5日前將上一個月每個車輛的使用情況進行統(tǒng)計包括：加油升數(shù)，每月行駛總公里數(shù)，平均每百公里耗油量及司機每個月的各種費用。

7、編制《業(yè)務(wù)員費用統(tǒng)計表》：每月5日前將業(yè)務(wù)員的月用車公里總數(shù)，即把每張行車紀(jì)錄上屬于每個業(yè)務(wù)員的公里總數(shù)統(tǒng)計出來，月底相加看總行駛公里數(shù)。統(tǒng)計各種費用支出，看銷售和費用是否成比例。

8、編制《客戶月銷量統(tǒng)計表》：將每月的《銷售月報表》做完后將銷售量手寫到《客戶月銷量統(tǒng)計表》上。

9、給車間送生產(chǎn)通知單：業(yè)務(wù)員將所需貨品寫在生產(chǎn)單上由領(lǐng)導(dǎo)簽字，我們負(fù)責(zé)送到生產(chǎn)部及調(diào)色組安排生產(chǎn)（兩個人共同作）。

10、整理各種表格單據(jù)：色板制作單、客戶投訴單、退貨申請單、實驗漆登記表和出差申請表都要編號后送到相關(guān)部門，然后等處理完之后月底進行匯總裝訂。若是投訴要及時反饋給客戶，未解決的投訴要催技術(shù)抓緊解決（兩個人共同作）。

11、登記手工退貨帳：如果有辦理退貨的客戶要及時把金額算好，交給業(yè)務(wù)員和財務(wù)部下賬走庫存和應(yīng)收款。

12、給業(yè)務(wù)員、技術(shù)服務(wù)組打印各種報價單、涂裝工藝表、色板標(biāo)簽及打各種合同、文件、出差報告等。電腦上有模式----查找。（隨時打印）

13、收發(fā)傳真和電話：技術(shù)部下發(fā)通報、通知要及時傳真給各辦事處，接到傳真要及時交到相關(guān)人員手里。（隨時、兩個人作。每天接聽無聊電話，應(yīng)付各種配貨站、網(wǎng)站、原料商及什么收購舊設(shè)備的電話。）

14、給業(yè)務(wù)部領(lǐng)取發(fā)放和申購各種所需品（有些物品規(guī)定只能文員領(lǐng)?。＃S時）

15、給領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)員統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)。（隨時）

16、月底和財務(wù)部對帳：內(nèi)埠和羅姐對，外埠和黃姐對，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。

17、盤庫：每月月底與財務(wù)部一起去倉庫盤點。

18、整理業(yè)務(wù)員的新報價單：每天將新報價產(chǎn)品的價格登記到客戶檔案上備用。（隨時）

19、每周三紀(jì)錄業(yè)務(wù)部例會的會議內(nèi)容并加以整理打印。

20、協(xié)助羅曉安排好外埠的訂貨、發(fā)貨、催款及聯(lián)系配貨站發(fā)貨等。

第五篇：文員工作內(nèi)容（本站推薦）

1、公司內(nèi)部文件的整理和發(fā)放。

2、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部新指令的傳達和總結(jié)

3、負(fù)責(zé)公司各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔；

4、考勤報表的收編以及整理。

5、負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計管理，招聘面試及辦理員工入職、離職手續(xù)及人員信息入檔、管理。

6、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區(qū)的整潔有序。

7、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。

8、辦公、環(huán)境倉庫管理，出入庫記錄和整理。

9、環(huán)境質(zhì)量檢查工作。