第一篇：2013年深圳市人力資源市場(chǎng)從業(yè)人員職業(yè)資格考試大綱

深圳市人力資源市場(chǎng)從業(yè)人員職業(yè)資格考試大綱（2013年）

《人力資源服務(wù)理論與實(shí)務(wù)》

一、人力資源服務(wù)概述

1、人力資源服務(wù)的含義

2、人力資源服務(wù)的基本內(nèi)容

3、人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要問題

二、人力資源招聘服務(wù)

1、人力資源招聘服務(wù)概念及作用

2、人力資源招聘服務(wù)現(xiàn)狀及趨勢(shì)

3、人力資源招聘服務(wù)方式分類

（1）現(xiàn)場(chǎng)招聘

（2）網(wǎng)絡(luò)招聘

（3）平面媒體招聘

（4）代理招聘

三、人力資源外包服務(wù)概述

1、人力資源外包服務(wù)的定義

2、人力資源外包服務(wù)的內(nèi)容

3、人力資源外包服務(wù)的分類

4、人力資源外包服務(wù)的作用

四、勞務(wù)派遣服務(wù)

1、勞務(wù)派遣的定義與法律關(guān)系

2、勞務(wù)派遣的分類及服務(wù)內(nèi)容

3、勞務(wù)派遣的服務(wù)優(yōu)勢(shì)

4、勞務(wù)派遣的服務(wù)流程

5、勞務(wù)派遣服務(wù)中的注意事項(xiàng)

五、人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)概述

1、人力資源測(cè)評(píng)的內(nèi)涵及分類

2、人力資源測(cè)評(píng)的基本原則

3、人力資源測(cè)評(píng)的功能

4、人力資源測(cè)評(píng)的應(yīng)用

六、高級(jí)人才尋訪服務(wù)

1、高級(jí)人才尋訪服務(wù)規(guī)范（中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T25124-2010）

七、人力資源管理咨詢概述

1、人力資源管理咨詢的定義

2、人力資源管理咨詢的必要性

3、人力資源管理咨詢的主要環(huán)節(jié)

八、人力資源培訓(xùn)服務(wù)概述

1、人力資源培訓(xùn)的內(nèi)涵

2、人力資源培訓(xùn)服務(wù)的概念

3、人力資源培訓(xùn)服務(wù)的特點(diǎn)

《人力資源市場(chǎng)管理法律基礎(chǔ)》

一、勞動(dòng)關(guān)系

1、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法（含2012年12月28日通過的《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改〈中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法〉的決定》）

2、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例

二、就業(yè)促進(jìn)

1、中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法

三、工資制度

1、深圳市員工工資支付條例

四、職工福利

1、全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法

2、職工帶薪休假條例

3、企業(yè)職工患病或非因公負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定

五、社會(huì)保險(xiǎn)

1、中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法

六、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁

1、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法

七、人力資源市場(chǎng)管理

1、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)人才市場(chǎng)條例

第二篇：深圳市人力資源市場(chǎng)從業(yè)人員職業(yè)資格考試大綱(試行)

深圳市人力資源市場(chǎng)從業(yè)人員

職業(yè)資格考試大綱（試行）

第一科：《人力資源市場(chǎng)管理法律基礎(chǔ)》

一、勞動(dòng)關(guān)系

1、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法

2、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法

3、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例

4、關(guān)于非全日制用工的若干規(guī)定（深圳）

二、就業(yè)促進(jìn)

1、中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法

2、廣東省實(shí)施《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》辦法

三、工資制度

1、深圳市員工工資支付條例

2、中華人民共和國(guó)個(gè)人所得稅法、全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改《中華人民共和國(guó)個(gè)人所得稅法》的決定（2011年6月30日第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十一次會(huì)議通過）

3、財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于個(gè)人與用人單位解除勞動(dòng)關(guān)系取得的一次性補(bǔ)償收入免征個(gè)人所得稅問題的通知

4、關(guān)于職工全年月平均工作時(shí)間和工資折算問題的通知

四、職工福利

1、全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法

2、廣東省企業(yè)職工假期待遇死亡撫恤待遇暫行規(guī)定

3、職工帶薪年休假條例

4、企業(yè)職工帶薪年休假實(shí)施辦法

5、企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定

6、關(guān)于公布廣東省高溫津貼標(biāo)準(zhǔn)的通知

五、社會(huì)保險(xiǎn)

中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法

六、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁

1、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法

2、廣東省高級(jí)人民法院、廣東省勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)關(guān)于適用《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》、《勞動(dòng)合同法》若干問題的指導(dǎo)意見

七、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)管理

1、深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)人才市場(chǎng)條例

2、廣東省職業(yè)介紹管理?xiàng)l例

第二科：《人力資源服務(wù)理論與實(shí)務(wù)》

一、人力資源服務(wù)概述

1、人力資源服務(wù)的內(nèi)涵與特征

（1）資源

（2）人力資源

（3）人力資源管理

（4）人力資源服務(wù)

2、我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展存在問題

（1）人力資源服務(wù)業(yè)的歷史演進(jìn)

（2）人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

3、人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要問題

（1）人力資源服務(wù)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力有待加強(qiáng)

（2）人力資源服務(wù)業(yè)市場(chǎng)環(huán)境仍需進(jìn)一步提高

（3）人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)不完善

（4）人力資源服務(wù)業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)能力有待提高

二、人力資源招聘服務(wù)

1、人力資源招聘服務(wù)概述

（1）人力資源招聘服務(wù)概念及作用

（2）人力資源招聘服務(wù)現(xiàn)狀及趨勢(shì)

2、人力資源招聘服務(wù)方式分類

（1）現(xiàn)場(chǎng)招聘

（2）網(wǎng)絡(luò)招聘

（3）平面媒體招聘

（4）代理招聘

三、人力資源外包服務(wù)

1、人力資源外包服務(wù)概述

（1）人力資源外包服務(wù)的定義

（2）人力資源外包服務(wù)的內(nèi)容

（3）人力資源外包服務(wù)的分類

（4）人力資源外包服務(wù)的作用

2、人事代理

（1）人事代理的含義

（2）人事代理的產(chǎn)生和發(fā)展

（3）人事代理的分類

（4）實(shí)行人事代理制度的作用

（5）授權(quán)人事代理

四、勞務(wù)派遣服務(wù)

1、勞務(wù)派遣服務(wù)概述

（1）勞務(wù)派遣的起源與發(fā)展概況

（2）勞務(wù)派遣的定義與法律關(guān)系

2、勞務(wù)派遣服務(wù)特點(diǎn)

（1）勞務(wù)派遣的分類及服務(wù)內(nèi)容

（2）勞務(wù)派遣的服務(wù)優(yōu)勢(shì)

3、勞務(wù)派遣服務(wù)流程及注意事項(xiàng)

（1）勞務(wù)派遣服務(wù)流程

（2）勞務(wù)派遣服務(wù)中的注意事項(xiàng)

五、人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)

1、人力資源測(cè)評(píng)概述

（1）人力資源測(cè)評(píng)的內(nèi)涵及分類

（2）人力資源測(cè)評(píng)的基本原則

（3）人力資源測(cè)評(píng)的功能

（4）人力資源測(cè)評(píng)的應(yīng)用

2、現(xiàn)代人力資源測(cè)評(píng)的發(fā)展?fàn)顩r

（1）西方現(xiàn)代人力資源測(cè)評(píng)的發(fā)展?fàn)顩r

（2）我國(guó)人力資源測(cè)評(píng)的發(fā)展過程

3、人力資源測(cè)評(píng)技術(shù)

（1）心理測(cè)驗(yàn)法

（2）面試法

（3）情景模擬測(cè)驗(yàn)法

（4）評(píng)價(jià)中心技術(shù)

六、高級(jí)人才尋訪服務(wù)

1、高級(jí)人才尋訪服務(wù)概述

（1）高級(jí)人才尋訪服務(wù)的概念

（2）高級(jí)人才尋訪服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

（3）高級(jí)人才尋訪服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)招聘服務(wù)的比較

（4）高級(jí)人才尋訪服務(wù)是配置高級(jí)人才的加速器

（5）WTO與中國(guó)“獵頭”公司

（6）獵頭的現(xiàn)狀與發(fā)展

（7）“獵頭”公司發(fā)展的新趨勢(shì)

2、高級(jí)人才尋訪基本流程

（1）流程圖

（2）操作流程

七、人力資源管理咨詢服務(wù)

1、人力資源管理咨詢概述

（1）人力資源管理咨詢的定義

（2）人力資源管理咨詢的必要性

（3）人力資源管理咨詢的主要環(huán)節(jié)

2、人力資源管理咨詢的主要內(nèi)容及基本流程

（1）工作分析咨詢

（2）勝任特征評(píng)估咨詢

（3）招聘咨詢

（4）培訓(xùn)咨詢

（5）績(jī)效管理咨詢

（6）薪酬體系咨詢

（7）職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢

（8）人力資源信息管理系統(tǒng)

八、人力資源培訓(xùn)服務(wù)

1、人力資源培訓(xùn)服務(wù)概述

（1）人力資源培訓(xùn)概述

（2）人力資源培訓(xùn)服務(wù)概述

2、人力資源培訓(xùn)服務(wù)基本流程操作實(shí)務(wù)

（1）培訓(xùn)業(yè)務(wù)承接

（2）培訓(xùn)需求分析

（3）培訓(xùn)規(guī)劃的制定

（4）培訓(xùn)課程實(shí)施

（5）培訓(xùn)效果評(píng)估

第三篇：2014年保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試大綱

2011年保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試大綱

一、保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)(80分)

(一)風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

1．風(fēng)險(xiǎn)概述

風(fēng)險(xiǎn)的含義；風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素；風(fēng)險(xiǎn)的種類；風(fēng)險(xiǎn)的特征。

2．風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理的含義與演變；風(fēng)險(xiǎn)管理的程序；風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。

(二)保險(xiǎn)概述

1．保險(xiǎn)的要素與特征

保險(xiǎn)的定義；保險(xiǎn)的要素；保險(xiǎn)的特征；保險(xiǎn)與相似制度的比較。

2．保險(xiǎn)的分類

按照實(shí)施方式分類；按照保險(xiǎn)標(biāo)的分類；按照風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移層次分類；按照承保方式分類。

3．保險(xiǎn)的功能

保險(xiǎn)保障功能；資金融通功能；社會(huì)管理功能。

4．保險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展

保險(xiǎn)的歷史沿革；中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景。

(三)保險(xiǎn)合同

1．保險(xiǎn)合同的特征與種類

保險(xiǎn)合同的定義；保險(xiǎn)合同的特征；保險(xiǎn)合同的種類。

2．保險(xiǎn)合同的要素

保險(xiǎn)合同的主體；保險(xiǎn)合同的客體；保險(xiǎn)合同的內(nèi)容。

3．保險(xiǎn)合同的訂立與效力

保險(xiǎn)合同的訂立；保險(xiǎn)合同的形式與構(gòu)成；保險(xiǎn)合同的效力。

4．保險(xiǎn)合同的履行

投保人義務(wù)的履行；保險(xiǎn)人義務(wù)的履行。

5．保險(xiǎn)合同的變更、中止及終止

保險(xiǎn)合同的變更；保險(xiǎn)合同的中止；保險(xiǎn)合同的終止。

6．保險(xiǎn)合同的解釋與爭(zhēng)議處理

保險(xiǎn)合同條款的解釋；保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議的處理方式。，‘

(四)保險(xiǎn)基本原則

1．最大誠(chéng)信原則

最大誠(chéng)信原則的含義；規(guī)定最大誠(chéng)信原則的原因；最大誠(chéng)信原則的內(nèi)容；違反最大誠(chéng)信 原則的表現(xiàn)形式及其法律后果。

2．保險(xiǎn)利益原則

保險(xiǎn)利益及其確立條件；保險(xiǎn)利益原則及其對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的意義；保險(xiǎn)利益原則在保險(xiǎn)實(shí) 務(wù)中的應(yīng)用。

3．損失補(bǔ)償原則

損失補(bǔ)償原則及其意義；影響保險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)囊蛩?；損失補(bǔ)償原則的派生原則；損失補(bǔ)償原 則的例外情況。

4．近因原則

近因與近因原則；近因原則的應(yīng)用。

(五)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)

1．保險(xiǎn)銷售

保險(xiǎn)銷售的含義；保險(xiǎn)銷售的主要環(huán)節(jié)；保險(xiǎn)銷售渠道。

2．保險(xiǎn)承保

保險(xiǎn)承保的含義；保險(xiǎn)承保的主要環(huán)節(jié)與程序；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保；人壽保險(xiǎn)的核保。

3．保險(xiǎn)理賠

保險(xiǎn)理賠的含義；保險(xiǎn)理賠的基本原則；保險(xiǎn)理賠的流程。

4．保險(xiǎn)客戶服務(wù)。

保險(xiǎn)客戶服務(wù)的定義；保險(xiǎn)客戶服務(wù)的主要內(nèi)容；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容；人壽

保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容。

(六)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

1．財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)概述

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的定義；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的特征；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的種類。

2．企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的范圍；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的責(zé)任范圍；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額與

保險(xiǎn)價(jià)值；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率與保險(xiǎn)期限；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的賠償處理。

3．家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的含義；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的范圍；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的責(zé)任范圍；家庭

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限與保險(xiǎn)費(fèi)率；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的賠

償處理。

4．機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的；機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)；機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)；機(jī)動(dòng)車商

保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試大綱

業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)；機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)；機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的無賠款優(yōu)待。

5．國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)及其特征；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的責(zé)任范圍；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限與保險(xiǎn)費(fèi)率；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的賠償處理。

6．責(zé)任保險(xiǎn)

責(zé)任保險(xiǎn)及其特征；責(zé)任保險(xiǎn)的主要種類。

7．信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)

信用保險(xiǎn)的主要特征；信用保險(xiǎn)的主要種類；保證保險(xiǎn)的種類。

8．農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)及其特點(diǎn)；農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的種類。

(七)人身保險(xiǎn)

1．人身保險(xiǎn)概述

人身保險(xiǎn)的定義；人身保險(xiǎn)的特征；人身保險(xiǎn)的種類。

2．人壽保險(xiǎn)

人壽保險(xiǎn)的種類；人壽保險(xiǎn)合同的常用條款；人壽保險(xiǎn)的定價(jià)。

3．人身意外傷害保險(xiǎn)

人身意外傷害保險(xiǎn)的含義；人身意外傷害保險(xiǎn)的特征；人身意外傷害保險(xiǎn)的可保風(fēng)險(xiǎn)分

析；人身意外傷害保險(xiǎn)的主要內(nèi)容；人身意外傷害保險(xiǎn)的主要種類。

4．健康保險(xiǎn)

健康保險(xiǎn)及其特征；健康保險(xiǎn)的種類。

(八)保險(xiǎn)代理人

1．保險(xiǎn)代理人概述

保險(xiǎn)代理人的含義；保險(xiǎn)代理人的法律特征；保險(xiǎn)代理人的權(quán)利和義務(wù)；保險(xiǎn)代理人與

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別。

2．保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)

保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)；保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)。

(九)保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德

1．職業(yè)道德概述

職業(yè)道德的含義；職業(yè)道德的特征。

2．保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德

守法遵規(guī)；誠(chéng)實(shí)信用；專業(yè)勝任；客戶至上；勤勉盡責(zé)；公平競(jìng)爭(zhēng)；保守秘密。

二、保險(xiǎn)中介相關(guān)法規(guī)制度(20分)

(一)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》

1．保險(xiǎn)法概述

保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試模擬試題及解析

保險(xiǎn)法的立法目的；保險(xiǎn)法的適用范圍；保險(xiǎn)法的立法原則。

2．保險(xiǎn)合同，‘

保險(xiǎn)合同的一般規(guī)定；人身保險(xiǎn)合同；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同。

3．保險(xiǎn)公司

保險(xiǎn)公司的組織形式與組織機(jī)構(gòu)；設(shè)立保險(xiǎn)公司的條件與審批程序；保險(xiǎn)公司的變更、解散、撤消與破產(chǎn)；壽險(xiǎn)公司依法撤消與破產(chǎn)的特殊處理。．

4．保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)則

保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)范圍；保險(xiǎn)公司的各種準(zhǔn)備金及其提??；保險(xiǎn)公司的最低償付能力；保 險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用。．

5．保險(xiǎn)代理人

保險(xiǎn)代理人的資格與營(yíng)業(yè)資格的取得；保險(xiǎn)代理人的責(zé)任；保險(xiǎn)代理人的執(zhí)業(yè)規(guī)則。

6．保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理’

保險(xiǎn)條款與保險(xiǎn)費(fèi)率的審批；對(duì)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)狀況、財(cái)務(wù)狀況及資金運(yùn)用狀況的檢 查；對(duì)保險(xiǎn)公司的整頓與接管。

7．相關(guān)各方的法律責(zé)任

投保人、被保險(xiǎn)人和受益人違反保險(xiǎn)法的行為及其各自的法律責(zé)任；保險(xiǎn)代理人違反保 險(xiǎn)法的行為及其法律責(zé)任；保險(xiǎn)人及其工作人員違反保險(xiǎn)法的行為及其法律責(zé)任。

(二)《保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》

1．總則

立規(guī)目的；保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)界定。

2．市場(chǎng)準(zhǔn)人．

機(jī)構(gòu)設(shè)立；任職資格。

3．經(jīng)營(yíng)規(guī)則

一般規(guī)定；禁止行為。

4．市場(chǎng)退出

5．監(jiān)督檢查

非現(xiàn)場(chǎng)檢查；現(xiàn)場(chǎng)檢查。

6．法律責(zé)任

(三)《保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理規(guī)定》

1．總則

保險(xiǎn)營(yíng)銷員的定義；保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的定義。

2．資格管理

取得資格證書的條件；換發(fā)資格證書的條件；變更、更換和補(bǔ)發(fā)資格證書的條件。

3．展業(yè)登記管理

展業(yè)證管理程序要求。

4．展業(yè)行為管理

行為規(guī)范；禁止性行為規(guī)定。

保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格考試大綱

5．崗前培訓(xùn)與后續(xù)教育

崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育定義；培訓(xùn)教育范圍和時(shí)限要求

6．保險(xiǎn)公司的管理責(zé)任

保險(xiǎn)公司授權(quán)管理責(zé)任；保險(xiǎn)公司培訓(xùn)教育管理責(zé)任；保險(xiǎn)公司檔案管理責(zé)任。

7．法律責(zé)任

資格考試作弊的處罰；不得獲得資格證書的處罰；保險(xiǎn)營(yíng)銷員違規(guī)行為處罰。

(四)《中華人民共和國(guó)民法通則》

1．基本原則

民法通則的調(diào)整對(duì)象與適用范圍；民法通則規(guī)定的有關(guān)民事活動(dòng)原則。

2．公民(自然人)與法人

公民；法人。

3．民事法律行為和代理．

民事法律行為；代理。

4．民事權(quán)利

財(cái)產(chǎn)所有權(quán)；與財(cái)產(chǎn)所有權(quán)有關(guān)的財(cái)產(chǎn)權(quán)；債權(quán)。

5．民事責(zé)任與訴訟時(shí)效

有關(guān)民事責(zé)任的各項(xiàng)規(guī)定；承擔(dān)民事責(zé)任的方式；民法通則規(guī)定的訴訟時(shí)效。

(五)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

1．反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法概述

反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的立法目的；不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的界定。

2．不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為及其監(jiān)督檢查

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)形式；對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督檢查；不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者需要承擔(dān)的 各種法律責(zé)任。

(六)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

1．消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)

消費(fèi)者的權(quán)利；經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。

2．消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)

國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)；消費(fèi)者組織；消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決。

第四篇：保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格考試大綱

一、保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)

（一）風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

1．風(fēng)險(xiǎn)概述

風(fēng)險(xiǎn)的含義；風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素；風(fēng)險(xiǎn)的種類；風(fēng)險(xiǎn)的特征。

2．風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理的含義與演變；風(fēng)險(xiǎn)管理的程序；風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)管理的方法。

（二）保險(xiǎn)概述

1．保險(xiǎn)的要素與特征

保險(xiǎn)的定義；保險(xiǎn)的要素；保險(xiǎn)的特征；保險(xiǎn)與相似制度的比較。

2．保險(xiǎn)的分類

按照實(shí)施方式分類；按照保險(xiǎn)標(biāo)的分類；按照承保方式分類。

3． 保險(xiǎn)的功能

保險(xiǎn)保障功能；資金融通功能；社會(huì)管理功能。

4．保險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展

保險(xiǎn)的歷史沿革；中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景。

（三）保險(xiǎn)合同

1．保險(xiǎn)合同的特征與種類

保險(xiǎn)合同的定義；保險(xiǎn)合同的特征；保險(xiǎn)合同的種類。

2．保險(xiǎn)合同的要素

保險(xiǎn)合同的主體；保險(xiǎn)合同的客體；保險(xiǎn)合同的內(nèi)容。

3．保險(xiǎn)合同的訂立與效力

保險(xiǎn)合同的訂立；保險(xiǎn)合同的形式與構(gòu)成；保險(xiǎn)合同的效力。

4．保險(xiǎn)合同的履行

投保人義務(wù)的履行；保險(xiǎn)人義務(wù)的履行。

5．保險(xiǎn)合同的變更、中止及終止

保險(xiǎn)合同的變更；保險(xiǎn)合同的中止；保險(xiǎn)合同的終止。

6．保險(xiǎn)合同的解釋與爭(zhēng)議處理

保險(xiǎn)合同條款的解釋；保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議的處理方式。

（四）保險(xiǎn)基本原則

1． 最大誠(chéng)信原則

最大誠(chéng)信原則的含義；規(guī)定最大誠(chéng)信原則的原因；最大誠(chéng)信原則的內(nèi)容；違反最大誠(chéng)信原則的表現(xiàn)形式及其法律后果。

2．保險(xiǎn)利益原則

保險(xiǎn)利益及其確立條件；保險(xiǎn)利益原則及其對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的意義；保險(xiǎn)利益原則在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中的應(yīng)用。

3．損失補(bǔ)償原則

損失補(bǔ)償原則及其意義；影響保險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)囊蛩兀粨p失補(bǔ)償原則的派生原則；損失補(bǔ)償原則的例外情況。

4．近因原則

近因及近因原則；近因原則的應(yīng)用。

（五）保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)

1．保險(xiǎn)銷售

保險(xiǎn)銷售的含義；保險(xiǎn)銷售的主要環(huán)節(jié)；保險(xiǎn)銷售渠道。

2．保險(xiǎn)承保

保險(xiǎn)承保的含義；保險(xiǎn)承保的主要環(huán)節(jié)與程序；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保；人壽保險(xiǎn)的核保。

3．保險(xiǎn)理賠

保險(xiǎn)理賠的含義；保險(xiǎn)理賠的基本原則；保險(xiǎn)理賠的流程。

4．保險(xiǎn)客戶服務(wù)

保險(xiǎn)客戶服務(wù)的定義；保險(xiǎn)客戶服務(wù)的主要內(nèi)容；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容；人壽保險(xiǎn)客戶服務(wù)的特別內(nèi)容。

（六）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

1．財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)概述

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的定義；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的特征；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的種類。

2．企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的范圍；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的責(zé)任范圍；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率與保險(xiǎn)期限；企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的賠償處理。

3．家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的含義；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的范圍；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的責(zé)任范圍；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限與保險(xiǎn)費(fèi)率；家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的賠償處理。

4．機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的；機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)；機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)；機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)；機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的無賠款優(yōu)待。

5．國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)

貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)及其特征；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的責(zé)任范圍；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限與保險(xiǎn)費(fèi)率；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的賠償處理。

6．責(zé)任保險(xiǎn)

責(zé)任保險(xiǎn)及其特征；責(zé)任保險(xiǎn)的主要種類。

7．信用（保證）保險(xiǎn)

信用（保證）保險(xiǎn)及其特征；信用保險(xiǎn)的主要種類；保證保險(xiǎn)的種類。

8．農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)

農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)及其特點(diǎn)；農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的種類。

（七）人身保險(xiǎn)

1．人身保險(xiǎn)概述

人身保險(xiǎn)的定義；人身保險(xiǎn)的特征；人身保險(xiǎn)的種類。

2．人壽保險(xiǎn)

人壽保險(xiǎn)的種類；人壽保險(xiǎn)合同的常用條款；人壽保險(xiǎn)的定價(jià)。

3．人身意外傷害保險(xiǎn)

人身意外傷害保險(xiǎn)的含義；人身意外傷害保險(xiǎn)的特征；人身意外傷害保險(xiǎn)的可保風(fēng)險(xiǎn)分析；人身意外傷害保險(xiǎn)的主要內(nèi)容；人身意外傷害保險(xiǎn)的主要種類。

4． 健康保險(xiǎn)

健康保險(xiǎn)及其特征；健康保險(xiǎn)的種類。

（八）保險(xiǎn)代理人

1．保險(xiǎn)代理人概述

保險(xiǎn)代理人的含義;保險(xiǎn)代理人的法律特征；保險(xiǎn)代理人的權(quán)利和義務(wù)；保險(xiǎn)代理人與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別；保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格管理。

2．保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)

專業(yè)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)；保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)。

（九）保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員職業(yè)道德 1．職業(yè)道德概述 職業(yè)道德的含義；職業(yè)道德的特征。2．保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員職業(yè)道德 守法遵規(guī)；誠(chéng)實(shí)信用；專業(yè)勝任；客戶至上；勤勉盡責(zé)；公平競(jìng)爭(zhēng)；保守秘密。

二、相關(guān)法規(guī)

（一）《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》

1．保險(xiǎn)法概述

保險(xiǎn)法的立法目的；保險(xiǎn)法的適用范圍；保險(xiǎn)法的立法原則。

2．保險(xiǎn)合同

保險(xiǎn)合同的一般規(guī)定；人身保險(xiǎn)合同；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同。

3．保險(xiǎn)公司

保險(xiǎn)公司的組織形式與組織機(jī)構(gòu)；設(shè)立保險(xiǎn)公司的條件與審批程序；保險(xiǎn)公司的變更、解散、撤消與破產(chǎn)；壽險(xiǎn)公司依法撤消與破產(chǎn)的特殊處理。

4．保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)則

保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)范圍；保險(xiǎn)公司的各種準(zhǔn)備金及其提??；保險(xiǎn)公司的最低償付能力；保險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用。

5．保險(xiǎn)代理人

保險(xiǎn)代理人的資格與營(yíng)業(yè)資格的取得；保險(xiǎn)代理人的責(zé)任；保險(xiǎn)代理人的執(zhí)業(yè)規(guī)則。

6．保險(xiǎn)業(yè)的監(jiān)督管理

保險(xiǎn)條款與保險(xiǎn)費(fèi)率的審批；對(duì)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)狀況、財(cái)務(wù)狀況及資金運(yùn)用狀況的檢查；對(duì)保險(xiǎn)公司的整頓與接管。

7．相關(guān)各方的法律責(zé)任

投保人、被保險(xiǎn)人和受益人違反保險(xiǎn)法的行為及其各自的法律責(zé)任；保險(xiǎn)代理人違反保險(xiǎn)法的行為及其法律責(zé)任；保險(xiǎn)人及其工作人員違反保險(xiǎn)法的行為及其法律責(zé)任。

（二）《保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》

1．保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理

保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的界定；保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的設(shè)立；保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的變更；保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的解散與破產(chǎn)。

2． 保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的資格管理

保險(xiǎn)代理從業(yè)基本資格和執(zhí)業(yè)證書管理；高級(jí)管理人員任職資格管理；

3．保險(xiǎn)代理關(guān)系管理

保險(xiǎn)公司的管理規(guī)則；保險(xiǎn)公司及其工作人員的行為守則。

4．保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)規(guī)則

保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍；保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)規(guī)則；保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員的行為守則。

5．保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督

非現(xiàn)場(chǎng)檢查；現(xiàn)場(chǎng)檢查。

6．法律責(zé)任

保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的高級(jí)管理人員或者業(yè)務(wù)人員的法律責(zé)任；保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任；保險(xiǎn)公司的法律責(zé)任。

（三）《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》

1．總則

保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的定義；保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的要求。

2．從業(yè)資格

取得資格證書的條件；換發(fā)資格證書的條件；變更、更換和補(bǔ)發(fā)資格證書的條件。

3．執(zhí)業(yè)管理

執(zhí)業(yè)管理程序要求

4．管理責(zé)任

行為規(guī)范；禁止性行為規(guī)定。

5．法律責(zé)任

資格考試作弊的處罰；保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)違反規(guī)定的處罰；保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員違規(guī)行為處罰。

（四）《中華人民共和國(guó)民法通則》

1．基本原則

民法通則的調(diào)整對(duì)象與適用范圍；民法通則規(guī)定的有關(guān)民事活動(dòng)原則。

2．公民（自然人）與法人

公民；法人。

3．民事法律行為和代理

民事法律行為；代理。

4．民事權(quán)利

財(cái)產(chǎn)所有權(quán)；與財(cái)產(chǎn)所有權(quán)有關(guān)的財(cái)產(chǎn)權(quán)；債權(quán)。

5．民事責(zé)任與訴訟時(shí)效

有關(guān)民事責(zé)任的各項(xiàng)規(guī)定；承擔(dān)民事責(zé)任的方式；民法通則規(guī)定的訴訟時(shí)效。

（四）《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

1．反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法概述

反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的立法目的；不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的界定。

2．不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為及其監(jiān)督檢查

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)形式；對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)督檢查；不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者需要承擔(dān)的各種法律責(zé)任。

（五）《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

1． 消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)

消費(fèi)者的權(quán)利；經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。

2．消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)

國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)；消費(fèi)者組織；消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決。

第五篇：江蘇人力資源服務(wù)從業(yè)人員資格考試試題

《江蘇省人力資源服務(wù)從業(yè)人員資格考核》部分復(fù)習(xí)題

一、填空題（30題）

1．《就業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定，勞動(dòng)者依法享有 和 的權(quán)利。勞動(dòng)者就業(yè)，不因民族、種族、性別、宗教信仰等不同而受歧視。

2．國(guó)家采取措施建立健全，縣級(jí)以上地方人民政府對(duì)有就業(yè)要求的初高中畢業(yè)生實(shí)行一定期限的職業(yè)教育和培訓(xùn)，使其取得相應(yīng)的職業(yè)資格或者掌握一定的職業(yè)技能。3．《就業(yè)促進(jìn)法》明確規(guī)定，國(guó)家對(duì)從事涉及公共安全、人身健康、等特殊工種的勞動(dòng)者，實(shí)行 制度。

4.勞動(dòng)者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資的，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。5．用人單位自 起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。

6．已經(jīng)建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起 內(nèi)訂立書面勞動(dòng)合同。

7．非全日制用工勞動(dòng)報(bào)酬結(jié)算支付周期最長(zhǎng)不得超過 日。8．勞務(wù)派遣單位不得以 形式招用被派遣勞動(dòng)者。

9．勞動(dòng)者月工資高于用人單位所在直轄市、設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公布的本地區(qū)上職工月平均工資三倍的，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資三倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^ 個(gè)月。

10．國(guó)家把(擴(kuò)大就業(yè))放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的突出位置，實(shí)施積極的就業(yè)政策。11．用人單位對(duì)已經(jīng)解除或者終止的勞動(dòng)合同的文本，至少保存 年備查。

12．依法成立的、等合伙組織和基金會(huì)，屬于勞動(dòng)合同法規(guī)定的用人單

位。

13．勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動(dòng)者訂立 年以上的固定期限勞動(dòng)合同，按月支付勞動(dòng)報(bào)酬。

14．勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為。仲裁時(shí)效期間從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。

15．用人單位經(jīng)濟(jì)性裁員后，在 內(nèi)重新招用人員的，應(yīng)當(dāng)通知被裁減的人員，并在同等條件下優(yōu)先招用被裁減的人員。

16．縣級(jí)以上人民政府勞動(dòng)行政部門會(huì)同工會(huì)和企業(yè)方面代表，建立健全，共同研究解決有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系的重大問題。

17．企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)由 和企業(yè)代表組成。

18．仲裁庭裁決勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)受理仲裁申請(qǐng)之日起 日內(nèi)結(jié)束。

19．根據(jù)《審計(jì)法》的規(guī)定，審計(jì)程序分為、和 三個(gè)階段。20．我國(guó)國(guó)家賠償采取以金錢賠償為主，和 的方式。

21．《城市居民最低生活保障條例》規(guī)定，對(duì)無生活來源、無勞動(dòng)能力又無法定贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人或者撫養(yǎng)人的城市居民，可以 享受當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ?；?duì)尚有一定收入的城市居民，可以 享受當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ稀?/p>

22．面向城鎮(zhèn)從業(yè)人員、失業(yè)人員和離退休人員發(fā)行的，用于勞動(dòng)和社會(huì)保障領(lǐng)域各項(xiàng)管理和服務(wù)工作的集成電路卡，叫做。

23．縣級(jí)以上各級(jí)人民政府勞動(dòng)保障行政部門監(jiān)督檢查人員執(zhí)行公務(wù)，有權(quán)進(jìn)入用人單位了解執(zhí)行勞動(dòng)法律、法規(guī)的情況，查閱必要的資料，并對(duì) 進(jìn)行檢查。

24．勞動(dòng)保障行政部門做出責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證、較大數(shù)額罰款等行政處罰決定之前，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人有要求 的權(quán)利。

25．勞動(dòng)合同的無效，由 或者人民法院確認(rèn)。

26．勞動(dòng)合同可以約定試用期。試用期最長(zhǎng)不得超過 個(gè)月。

27．所謂就業(yè)準(zhǔn)入是指根據(jù)《勞動(dòng)法》和《職業(yè)教育法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)從事技術(shù)復(fù)雜、通用性廣、涉及到國(guó)家財(cái)產(chǎn)、人民生命安全和消費(fèi)者利益的職業(yè)（工種）的勞動(dòng)者，必須經(jīng)過培訓(xùn)，并取得 證書后，方可就業(yè)上崗。

28．流動(dòng)人員人事檔案管理遵循 的原則，接受同級(jí)黨委組織部門、政府人事行政部門的監(jiān)督和指導(dǎo)

29．在各縣級(jí)市、區(qū)勞動(dòng)保障行政部門登記設(shè)立的職業(yè)中介機(jī)構(gòu)須有不少于 人民幣的開辦資金（其中備用金不少于10萬元）開辦資金在 人民幣以上，須到 進(jìn)行登記。

30．設(shè)立職業(yè)中介機(jī)構(gòu)需有4名以上具備國(guó)家人力資源管理師、職業(yè)指導(dǎo)師職業(yè)資格或熟悉人力資源市場(chǎng)法規(guī)和政策業(yè)務(wù)并經(jīng)省勞動(dòng)保障部門考核合格的專職工作人員。上述人員的資格實(shí)行。

二、選擇題（60題）

1．下面哪一類人可以申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款？（）A.持《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員；

B.持《士兵退出現(xiàn)役證》、《復(fù)員軍官證書》或《軍官轉(zhuǎn)業(yè)證》等軍人退出現(xiàn)役的有效證件城鎮(zhèn)復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退役軍人；

C.持當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門核發(fā)的失業(yè)登記證明的城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員 D.自主創(chuàng)業(yè)人員

2．勞動(dòng)合同的下列條款中，不屬于勞動(dòng)法規(guī)定的法定條款的是()A.勞動(dòng)報(bào)酬 B.勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件 C.勞動(dòng)合同終止的條件 D.試用期條款

3．下崗職工要進(jìn)入再就業(yè)服務(wù)中心，并與原用人單位簽訂“基本生活保障和再就業(yè)協(xié)議”，明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，并藉此變更勞動(dòng)合同，替代勞動(dòng)合同中的相關(guān)內(nèi)容。協(xié)議期限原則上不超過()A.1年 B.2 年 C.3年 D.5 年 4．對(duì)于阻撓、刁難、毆打勞動(dòng)監(jiān)察員、妨礙監(jiān)察公務(wù)等情況，勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行()A.警告 B.罰款 C.行政處分 D.拘留

5．對(duì)以下各項(xiàng)問題能夠給予肯定回答的是（）

A.張某發(fā)現(xiàn)8月份水費(fèi)大大高于其他月份，遂到自來水公司詢問，自來水公司解釋說由于8月份張某所在的樓的總水表流量大大高于各家的分水表流量之和，為維護(hù)公司利益，也為了該樓用戶以后可以互相監(jiān)督，所以將差額平攤到各家用戶。自來水公司的做法合法嗎

B.王某到某市旅游，在一景點(diǎn)處發(fā)現(xiàn)公共廁所很少，并且每人去一次廁所收費(fèi)10元。公廁收費(fèi)合法嗎？

C.10月份李某得知單位馬上派遣他到外地做銷售代表一年，遂決定不交今年的取暖費(fèi)，供暖公司通知李某，辦理停止供暖手續(xù)的時(shí)間已過，李某必需交納供暖費(fèi)。李某有權(quán)拒絕供暖公司的要求嗎？

D.陳某發(fā)起成立了“3?15維權(quán)會(huì)”，為消費(fèi)者免費(fèi)提供有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的咨詢服務(wù)。陳某的行為違法嗎？

6．勞動(dòng)者派遣協(xié)議規(guī)定派遣單位與接受單位雙方的權(quán)利義務(wù)，從而使雙方建立起()A．事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系 B.勞動(dòng)派遣關(guān)系 C．形式勞動(dòng)關(guān)系 D.民事法律關(guān)系

7．在勞務(wù)派遣中，（）的關(guān)系屬于有勞動(dòng)沒“關(guān)系”的實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系。A.接受單位與被派遣勞動(dòng)者 B.雇主與雇員

C.勞務(wù)派遣單位與接受單位 D.勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者

8．用人單位招用勞動(dòng)者，（）扣押勞動(dòng)者的居民身份證和其他證件，不得要求勞動(dòng)者提供擔(dān)保或者以其他名義向勞動(dòng)者收取財(cái)物。

A.可以 B.不應(yīng) C.應(yīng)當(dāng) D.不得

9．以下屬于勞動(dòng)合同必備條款的是（）A.勞動(dòng)報(bào)酬 B.試用期 C.保守商業(yè)秘密 D.福利待遇

9．勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過（）。

A.一個(gè)月 B.二個(gè)月 C.半個(gè)月 D.一個(gè)半月

10．職工患病，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)勞動(dòng)合同期滿時(shí)，勞動(dòng)合同（）A.即時(shí)終止 B.續(xù)延半年后終止 C.續(xù)延一年后終止 D.續(xù)延到醫(yī)療期滿時(shí)終止 11．勞動(dòng)合同終止后，用人單位應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)為勞動(dòng)者辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。A.七日 B.十五日 C.一個(gè)月 D.三個(gè)月

12．非全日制用工終止時(shí)，用人單位（）向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。A.無義務(wù) B.以與全日制用工相同的標(biāo)準(zhǔn) C.以勞動(dòng)者每工作滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn) D.以勞動(dòng)者每工作滿一年支付半個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)

13．勞務(wù)派遣單位跨地區(qū)派遣勞動(dòng)者的，被派遣勞動(dòng)者享有的勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)條件，按照（）的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

A.用工單位所在地 B.勞務(wù)派遣單位所在地 C.被派遣勞動(dòng)者戶籍所在地 D.工資發(fā)放地

14．就業(yè)困難人員是指因（）等原因難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時(shí)間仍未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員。

A.家庭貧困、技能水平、失業(yè)人員、喪失勞動(dòng)力 B.身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地 C.身體狀況、個(gè)人原因、技能水平、失去土地 D.家庭貧困、個(gè)人原因、技能水平、身體狀況

15．縣級(jí)以上地方人民政府采取多種就業(yè)形式，拓寬公益性崗位范圍，開發(fā)就業(yè)崗位，確保城市有就業(yè)需求的家庭（）實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

A.至少有一人 B.全部 C.一人 D.二人

16．申請(qǐng)人收到開庭書面通知后，無正當(dāng)理由拒不到庭或者未經(jīng)仲裁庭同意中途退庭的，可以（）。

A.視為撤回仲裁申請(qǐng) B.缺席裁決 C.另行確定開庭時(shí)間 D.到法院起訴

17．仲裁裁決書自雙方當(dāng)事人收到之日起的（）內(nèi)不向人民法院起訴的，即發(fā)生法律效力。

A.3 日 B.5 日 C.7 日 D.15 日

18．我國(guó)的行政訴訟案件由（）受理和審理。

A.普通法院 B.專門法院 C.行政法院 D.憲法法院

19．外國(guó)人、無國(guó)籍人、外國(guó)組織在中華人民共和國(guó)進(jìn)行行政訴訟，委托律師代理訴訟的，應(yīng)當(dāng)委托（）。

A．中華人民共和國(guó)律師機(jī)構(gòu)的律師 B.本國(guó)律師機(jī)構(gòu)的律師 C．中立國(guó)家律師機(jī)構(gòu)的律師 D.自行選擇律師

20．按照《社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定，個(gè)人跨統(tǒng)籌地區(qū)就業(yè)的，其基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)關(guān)系隨本人轉(zhuǎn)移，繳費(fèi)年限（）。

A.中止計(jì)算 B.分段計(jì)算 C.累計(jì)計(jì)算 D.重新計(jì)算

21．新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇由（）組成。A.基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個(gè)人賬戶養(yǎng)老金 B.基礎(chǔ)養(yǎng)老金和統(tǒng)籌基金 C.統(tǒng)籌基金和個(gè)人賬戶養(yǎng)老金

D.基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個(gè)人賬戶養(yǎng)老金和統(tǒng)籌基金

22．用人單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)定及時(shí)申報(bào)應(yīng)當(dāng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi),對(duì)未按規(guī)定申報(bào)的，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)可（）。

A.暫按該單位上月繳費(fèi)額的110%確定應(yīng)繳數(shù)額

B.暫按該單位上月繳費(fèi)數(shù)額的1倍以上3倍以下確定應(yīng)繳數(shù)額 C.暫按該單位上月繳費(fèi)數(shù)額的120%確定應(yīng)繳數(shù)額 D.暫按該單位上月繳費(fèi)數(shù)額的90%確定應(yīng)繳數(shù)額

23．用人單位不辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記的，由社會(huì)保險(xiǎn)行政部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對(duì)用人單位處應(yīng)繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)額（）的罰款，對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處（）的罰款。

A.二倍以上五倍以下 1000元以上5000元以下 B.二倍以上五倍以下 500元以上3000元以下 C.一倍以上三倍以下 500元以上三3000元以下 D.一倍以上三倍以下 2000元以上5000元以下

24．用人單位未按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，由社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收機(jī)構(gòu)責(zé)令其限期繳納或者補(bǔ)足，并自欠費(fèi)之日起，按日加收（）滯納金。逾期仍不繳納的，由有關(guān)行政部門處欠繳金額一倍以上三倍以下的罰款。

A.萬分之一 B.萬分之三 C.萬分之五 D.萬分之十

25．用人單位（），勞動(dòng)者可以立即解除勞動(dòng)合同，不需事先告知用人單位。

A.未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的 B.未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的

C.以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng)的 D.規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的

26．勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)依照（）的有關(guān)規(guī)定設(shè)立，注冊(cè)資本不得少于（）萬元。

A.《公司法》；三十 B.《合伙企業(yè)法》；三十 C.《公司法》；五十 D.《合伙企業(yè)法》；五十

27．勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者訂立的勞動(dòng)合同，除應(yīng)當(dāng)載明《勞動(dòng)合同法》第十七條規(guī)定的事項(xiàng)外，還應(yīng)當(dāng)載明被派遣勞動(dòng)者的用工單位以及派遣期限、（）等情況。

A.試用期 B.培訓(xùn) C.保守秘密 D.工作崗位

28．勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動(dòng)者訂立（）年以上的固定期限勞動(dòng)合同，按月支付勞動(dòng)報(bào)酬。

A.半 B.一 C.二 D.三

29．被派遣勞動(dòng)者在無工作期間，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)按照所在地人民政府規(guī)定的（），向其按月支付報(bào)酬。

A.最低工資標(biāo)準(zhǔn) B.最低生活保障標(biāo)準(zhǔn) C.行業(yè)工資指導(dǎo)線 D.失業(yè)保險(xiǎn)金領(lǐng)取標(biāo)準(zhǔn)

30．勞務(wù)派遣單位派遣勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)與接受以勞務(wù)派遣形式用工的單位訂立（）。

A.勞動(dòng)合同 B.集體合同 C.用工協(xié)議 D.勞務(wù)派遣協(xié)議

31．勞務(wù)派遣協(xié)議應(yīng)當(dāng)約定派遣崗位和人員數(shù)量、派遣期限、（）和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的數(shù)額與支付方式以及違反協(xié)議的責(zé)任。

A.試用期 B.勞動(dòng)報(bào)酬 C.培訓(xùn) D.保守秘密

32．勞務(wù)派遣單位跨地區(qū)派遣勞動(dòng)者的，被派遣勞動(dòng)者享有的勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)條件，按照（）的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

A.用工單位所在地 B.勞務(wù)派遣單位所在地 C.被派遣勞動(dòng)者戶籍所在地 D.工資發(fā)放地

33．被派遣勞動(dòng)者享有與用工單位的勞動(dòng)者（）的權(quán)利。

A.相同 B.同等 C.同工同酬 D.同樣 34．勞務(wù)派遣一般在（）、輔助性、替代性的工作崗位上實(shí)施。

A.長(zhǎng)期性 B.固定性 C.流動(dòng)性 D.臨時(shí)性

35．勞務(wù)派遣單位違反《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，給被派遣勞動(dòng)者造成損害的，勞務(wù)派遣單位與用工單位承擔(dān)（）賠償責(zé)任。

A.共同 B.連帶 C.按份 D.違約

36．（），用人單位不必向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

A.被依法宣告破產(chǎn)的

B.勞動(dòng)者主動(dòng)向用人單位提出解除勞動(dòng)合同并與用人單位協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同的 C.被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的 D.被責(zé)令關(guān)閉、撤銷的

37．用人單位違法解除或者終止勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同的，用人單位（A.應(yīng)當(dāng)支付賠償金 B.可以支付賠償金 C.應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行 D.可以不繼續(xù)履行

38．勞動(dòng)監(jiān)察機(jī)構(gòu)對(duì)用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度主要審查規(guī)章制度（）。

A.形式是否規(guī)范 B.內(nèi)容是否全面

C.內(nèi)容和制定程序是否合法 D.制定程序是否簡(jiǎn)便

39.“三條保障線”是指下崗職工基本生活保障、()和城市居民最低生活保障。

A.養(yǎng)老保險(xiǎn) B.醫(yī)療保險(xiǎn) C.失業(yè)保險(xiǎn) D.工傷保險(xiǎn)

40.根據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部規(guī)劃，某一城市發(fā)行的社會(huì)保障卡使用范圍是（）。A．只能在本城市使用 B.只能在本省范圍內(nèi)使用

C．可以在全國(guó)任一已發(fā)行了社會(huì)保障卡的地區(qū)使用 D．使用范圍由發(fā)卡城市所在地勞動(dòng)保障部門決定

41.對(duì)懷孕（）個(gè)月以上的女職工，用人單位不得安排其延長(zhǎng)工作時(shí)間和夜班勞動(dòng)。A．8；

B.7；

C．6；

D.5。

42.繳費(fèi)單位逾期拒不繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、滯納金的，由勞動(dòng)保障行政部門或者稅務(wù)機(jī)關(guān)（A.凍結(jié)繳費(fèi)單位銀行賬戶 B.查封繳費(fèi)單位資產(chǎn)

C.拍賣繳費(fèi)單位財(cái)物 D.申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制征繳）。）。

43.下列選項(xiàng)中,不屬于勞動(dòng)保障監(jiān)察內(nèi)容的是（）。

A.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)遵守有關(guān)規(guī)定的情況

B.社會(huì)保險(xiǎn)基金管理情況

C.企業(yè)簽定勞動(dòng)合同的情況

D.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)、繳納情況

44.國(guó)家實(shí)行帶薪年休假制度。勞動(dòng)者連續(xù)工作（）以上的，享受帶薪年休假。

A．6個(gè)月 B．1年 C．2年 D．3年

45.我國(guó)最低工資保障制度主要適用于（）類型的企業(yè)。A.我國(guó)境內(nèi)的所有企業(yè) B.只適用于國(guó)有企業(yè)

C.只適用于國(guó)有企業(yè)和集體企業(yè) D.我國(guó)境內(nèi)的所有企業(yè)及到境外投資的企業(yè)。

46.因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可按照勞動(dòng)合同的約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失的賠償，可從勞動(dòng)者本人的工資中扣除。但每月扣除的部分不得超過勞動(dòng)者當(dāng)月工資的（）%。若扣除后的剩余工資部分低于當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，則按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。

A．50 B．40 C．30 D．20

47.單位組織集體活動(dòng)時(shí)，你一般會(huì)采取哪種做法？（）A．領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加

B．能不參加就不參加 C．身體許可就參加 D．積極參加

48．下列說法中，違背辦事公道原則的選項(xiàng)是

（）A．某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù) B．某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù) C．某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購(gòu)票窗口 D．某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種

49．勞動(dòng)者派遣協(xié)議規(guī)定派遣單位與接受單位雙方的權(quán)利義務(wù)。從而使雙方建立起（）A．事宴勞動(dòng)關(guān)系 B．勞動(dòng)派遣關(guān)系 C．形式勞動(dòng)關(guān)系 D．民事法律關(guān)系

50．若派遣勞動(dòng)者的接受單位不能履行派遣服務(wù)費(fèi)支付義務(wù)．派遣機(jī)構(gòu)（）A．應(yīng)負(fù)有擔(dān)保責(zé)任 B．應(yīng)該代為支付

C．應(yīng)負(fù)有刑事責(zé)任D。沒有任何責(zé)任

51．專門就工資事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同是

（）A．工資指導(dǎo)線 B．工資協(xié)議

C．工資集體協(xié)商 D．工資集體協(xié)商制度

52．工資集體協(xié)商時(shí)，一方在接到另一方提出的書面協(xié)商意向書后，應(yīng)于（）內(nèi)予以答復(fù)。A．15日 B．20日 C．30日 D．60日

53．勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的形式包括

（）A．年工資收入和月工資收入 B．月工資收入和周工資收^ C．日工資收^和小時(shí)工資收入 D．年工資收入和日工資收入

54．勞動(dòng)爭(zhēng)議鐘載委員會(huì)的組成不包括

（）A．工會(huì)代表 B．用人單位代表 C．職工代表

D．勞動(dòng)行政部門代表

55．下列關(guān)于勞務(wù)派遣的說法錯(cuò)誤的是

（）A．勞務(wù)派遣單位可以向被派遣勞動(dòng)者收取費(fèi)用 B．勞務(wù)派遣單位有義務(wù)將派遣內(nèi)容告知?jiǎng)趧?dòng)者

C．勞務(wù)派遣單位對(duì)保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益承擔(dān)義務(wù)

D．被派遣勞動(dòng)者管理的特殊性在于避免可能出現(xiàn)的勞動(dòng)歧視問題

56．工資指導(dǎo)線（）是對(duì)工資增長(zhǎng)較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示。

A．上線

B．基準(zhǔn)線

C．下線

D．標(biāo)準(zhǔn)線

57．企業(yè)應(yīng)安排員工定期進(jìn)行體檢，發(fā)現(xiàn)疾病時(shí)應(yīng)及時(shí)

（）A．轉(zhuǎn)崗 B．解聘 C．治療 D．上報(bào) 58．合格的面試考官不應(yīng)該有的行為是

（）A．盡量創(chuàng)造和諧的氛圍 B．面試過程察言觀色

C．面試前做好充分的準(zhǔn)備

D．認(rèn)真傾聽．適當(dāng)發(fā)表結(jié)論性意見

59．若招聘營(yíng)銷人員和技術(shù)人員，面試的問題及考核的要素完全一致，這說明

（）A．面試目的不明確 B．面試缺乏系統(tǒng)性 C．面試標(biāo)準(zhǔn)不具體 D．問題設(shè)計(jì)不合理

60．面試考官衡量應(yīng)聘者素質(zhì)時(shí)，首先應(yīng)考慮的前提因素是

（）A．公司崗位需求

B．應(yīng)聘者能力水平

C．公司發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化

D．應(yīng)聘者發(fā)展?jié)摿?/p>

三、不定項(xiàng)選擇題（35題）

1．勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)()。

A、應(yīng)當(dāng)在工商行政部門登記注冊(cè) B、必須具備企業(yè)法人設(shè)立的條件 C、是受派遣勞動(dòng)者的形式用人單位 D、其設(shè)立應(yīng)當(dāng)?shù)玫絼趧?dòng)保障部門的特許 E、是派遣勞動(dòng)者與接受單位之間的中介組織者

2．根據(jù)爭(zhēng)議標(biāo)的的不同，勞動(dòng)爭(zhēng)議可劃分為（）。

A、關(guān)于勞動(dòng)權(quán)力的爭(zhēng)議 B、關(guān)于工作時(shí)間的爭(zhēng)議 C、關(guān)于休息休假的爭(zhēng)議 D、關(guān)于保險(xiǎn)福利的爭(zhēng)議 E、關(guān)于勞動(dòng)利益的爭(zhēng)議

3．企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的組成包括()。

A、職工代表 B、基層法院代表 C、工會(huì)代表 D、勞動(dòng)行政部門代表 E、用人單位代表

4．假設(shè)某商場(chǎng)在促銷乙廠的“壓力鍋”時(shí)，謊稱商場(chǎng)要轉(zhuǎn)產(chǎn)歇業(yè)，所售產(chǎn)品的銷售價(jià)是“跳樓價(jià)”，下列表述中哪些是正確的

A.該商場(chǎng)違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》關(guān)于禁止低價(jià)傾銷的規(guī)定 B.該商場(chǎng)違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于禁止欺詐經(jīng)營(yíng)的規(guī)定

C.該商場(chǎng)違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》給予禁止作引人誤解虛假宣傳的規(guī)定 D.該商場(chǎng)違反了《民法通則》何《合同法》規(guī)定的誠(chéng)實(shí)信用原則

5．人民法院受理公民、法人和其他組織對(duì)下列具體行政行為不服提起的訴訟：（）

（A）對(duì)拘留、罰款、吊銷許可證和執(zhí)照、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、沒收財(cái)物等行政處罰不服的；（B）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)侵犯法律規(guī)定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的；（C）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)沒有依法發(fā)給撫恤金的；（D）認(rèn)為行政機(jī)關(guān)違法要求履行義務(wù)的；

（E）行政機(jī)關(guān)對(duì)行政機(jī)關(guān)工作人員的獎(jiǎng)懲、任免等決定；

6．依據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定，用人單位應(yīng)該履行哪些社會(huì)保險(xiǎn)義務(wù)？（）A.繳費(fèi)義務(wù) B.登記義務(wù) C.代領(lǐng)各項(xiàng)保險(xiǎn)待遇義務(wù) D.代扣代繳義務(wù) E.申報(bào)義務(wù)

7．職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷。（）A.在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的

B.在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的 C.自殺或自殘的

D.因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的

E.在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的

8．社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收機(jī)構(gòu)責(zé)令欠費(fèi)單位限期繳納或者補(bǔ)足繳費(fèi)，用人單位逾期仍未執(zhí)行的，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收機(jī)構(gòu)可采取下列哪些手段強(qiáng)制征繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（）。A.直接對(duì)欠費(fèi)單位進(jìn)行罰款

B.向銀行和其他金融機(jī)構(gòu)查詢其存款賬戶

C.申請(qǐng)縣級(jí)以上行政部門做出劃撥社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的決定，書面通知欠費(fèi)單位開戶銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)劃撥社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

D.用人單位賬戶余額少于應(yīng)當(dāng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收機(jī)構(gòu)可要求該用人單位提供擔(dān)保，簽訂延期繳費(fèi)協(xié)議

E.用人單位未足額繳納且未提供擔(dān)保的，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征收機(jī)構(gòu)可以申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制扣押、查封、拍賣其價(jià)值相當(dāng)于應(yīng)當(dāng)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的財(cái)產(chǎn)，以拍賣所得抵繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

9．社會(huì)保險(xiǎn)行政部門實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，被檢查的用人單位和個(gè)人應(yīng)該履行哪些義務(wù)？（）A.如實(shí)提供與社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)的資料 B.提供市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃 C.提供產(chǎn)品質(zhì)量合格證書 D.不得謊報(bào)或隱瞞情況 E.不得拒絕檢查 10.下列（）等社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目中，職工個(gè)人必須繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

A．養(yǎng)老保險(xiǎn) B.醫(yī)療保險(xiǎn) C．失業(yè)保險(xiǎn) D.工傷保險(xiǎn)

11.下列社會(huì)保險(xiǎn)保障項(xiàng)目中，（）依法必須建立個(gè)人帳戶。A．基本養(yǎng)老保險(xiǎn) B.失業(yè)保險(xiǎn) C．基本醫(yī)療保險(xiǎn) D.工傷保險(xiǎn)

12．工資集體協(xié)商的內(nèi)容包括

（）A．工資標(biāo)準(zhǔn)

B．工資分配制度

C．工資分配形式 D．工資支付辦法

E．獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等的分配辦法

13．關(guān)于勞動(dòng)者派遣管理表述正確的是

（）A．勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一 B．勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一 C．派遣勞動(dòng)者的接受單位是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一 D．派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一 E．派遣單位與被派遣的勞動(dòng)者之間建立的不是勞動(dòng)關(guān)系

14．勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)

（）A．應(yīng)當(dāng)在工商行政部門登記注冊(cè) B．必須具備企業(yè)法人設(shè)立的條件 C．是受派遣勞動(dòng)者的形式用人單位

D．其設(shè)立應(yīng)當(dāng)?shù)玫絼趧?dòng)保障部門的特許 E．是派遣勞動(dòng)者與接受單位之間的中介組織者

15．評(píng)價(jià)從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感，應(yīng)從（）入手。A．能否與同事和睦相處

B．能否完成自己的工作任務(wù) C．能否得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)

D．能否為客戶服務(wù) E．是否具有誠(chéng)信

16．在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施過程中．以下在準(zhǔn)備階段要做的工作是（）。A．收集必要的資料

B．組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組 C．測(cè)評(píng)方案的制定

D．選擇合理的測(cè)評(píng)方法 E．動(dòng)員測(cè)評(píng)對(duì)象

17．某公司小李在業(yè)余時(shí)間，完全利用自己的資源，搞了一項(xiàng)與公司產(chǎn)品技術(shù)有關(guān)的新發(fā)明，你認(rèn)為小李應(yīng)該采取以下哪一種做法？

（）A．將新發(fā)明賣給自己的公司 B．將新發(fā)明公開拍賣

C．將新發(fā)明高價(jià)賣給與自己公司有競(jìng)爭(zhēng)性的公司 D．以技術(shù)入股的方式，與他人注冊(cè)一家新公司

18.勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法方式包括（）。

A.日常巡視檢查 B.勞動(dòng)保障年檢 C.群眾舉報(bào)案件專查 D.專項(xiàng)檢查

19.用人單位違反《勞動(dòng)法》對(duì)女職工或者未成年工的保護(hù)規(guī)定，侵害其合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任包括（）。

A.由勞動(dòng)行政部門責(zé)令改正 B.由勞動(dòng)行政部門處以罰款

C.由勞動(dòng)行政部門提請(qǐng)縣級(jí)以上人民政府決定責(zé)令停產(chǎn)整頓 D.對(duì)女職工或者未成年工造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任

20.繳費(fèi)單位申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記時(shí)，應(yīng)出示的證件和資料包括：（）。

A、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、批準(zhǔn)成立證件或其他核準(zhǔn)執(zhí)業(yè)證件 B、單位法人身份證 C、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一代碼證書 D、單位的銀行帳號(hào)

21.繳費(fèi)單位的（）等社會(huì)保險(xiǎn)登記事項(xiàng)發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法向原社會(huì)保險(xiǎn)登記機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理變更社會(huì)保險(xiǎn)登記。

A、單位名稱 B、住所或地址 C、主管部門 D、開戶銀行帳號(hào)

22.可以征收社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的機(jī)構(gòu)包括：（）。

A.稅務(wù)機(jī)關(guān) B.財(cái)政部門 C.審計(jì)部門 D.社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。

23.用人單位可以通過（）等途徑自主招用人員。

A、委托職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) B、參加招聘洽談活動(dòng)

C、利用大眾傳播媒介刊播招用信息 D、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上招聘

24.《勞動(dòng)力市場(chǎng)管理規(guī)定》規(guī)定，可以享受公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)提供相關(guān)免費(fèi)服務(wù)的特殊服務(wù)對(duì)象是指()。

A.殘疾人 B.流動(dòng)就業(yè)人員

C.退出現(xiàn)役的軍人和隨軍家屬 D.享受當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ洗龅娜藛T

25.公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向失業(yè)人員和下崗職工免費(fèi)提供()服務(wù)。

A.勞動(dòng)保障政策法規(guī)咨詢 B.職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹 C.推薦參加免費(fèi)和部分免費(fèi)的培訓(xùn)

D.辦理失業(yè)登記、就業(yè)登記、錄用和終止、解除勞動(dòng)關(guān)系備案等項(xiàng)事務(wù)

26.用人單位委托職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)招用人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示()。A.單位介紹信 B.營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）或其它法人登記文件 C.招用人員簡(jiǎn)章 D.經(jīng)辦人身份證件

27.實(shí)施職業(yè)資格證書制度的法律依據(jù)是（）。

A、《合同法》 B、《勞動(dòng)法》 C、《教育法》 D、《職業(yè)教育法》

28.職業(yè)技能鑒定的考核內(nèi)容主要包括()等方面。

A、文化水平B、理論知識(shí) C、操作技能 D、職業(yè)道德

29.根據(jù)《中華人民共和國(guó)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》的規(guī)定，我國(guó)境內(nèi)企業(yè)與職工之間發(fā)生的（）屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議。

A.因撤職發(fā)生的爭(zhēng)議

B.因企業(yè)開除、除名、辭退和職工辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭(zhēng)議 C.因履行勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議

D.因執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、住房、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定發(fā)生的爭(zhēng)議

30．根據(jù)《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》和國(guó)家有關(guān)政策，（）發(fā)生的爭(zhēng)議，符合勞動(dòng)爭(zhēng)議受理范圍的，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)予受理。A.個(gè)體工商戶與幫工、學(xué)徒之間 B.勤工儉學(xué)的學(xué)生與用人單位之間

C.軍隊(duì)、武警部隊(duì)的事業(yè)組織和企業(yè)與其無軍籍的職工之間 D.企業(yè)職工與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)之間

31．《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》規(guī)定，仲裁委員會(huì)組成人員或者仲裁員（），應(yīng)當(dāng)回避。A.是勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人或者當(dāng)事人近親屬的 B.與勞動(dòng)爭(zhēng)議有利害關(guān)系的

C.與勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人有其他關(guān)系,可能影響公正仲裁的 D.當(dāng)事人有其他申請(qǐng)回避理由的

32.以下選項(xiàng)中，不包括在最低工資范圍之內(nèi)的項(xiàng)目是（）。A.高溫津貼 B.國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定的勞動(dòng)者保險(xiǎn)、福利待遇 C.加班加點(diǎn)工資 D.夜班津貼

33.下列項(xiàng)目中，用人單位可以從勞動(dòng)者工資中依法代扣的是（）。A.個(gè)人所得稅

B.應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用

C.法院判決、裁定中要求勞動(dòng)者代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi) D.勞動(dòng)者應(yīng)繳納的房屋水電氣費(fèi)

34.各地區(qū)頒布的工資增長(zhǎng)指導(dǎo)線一般包括（）。A.基準(zhǔn)線 B.下線 C.控制線 D.上線。35.勞動(dòng)者違反勞動(dòng)合同，對(duì)用人單位造成損失的，應(yīng)賠償()等方面的損失。A.用人單位招收錄用其人所支付的費(fèi)用 B.勞動(dòng)合同約定的賠償費(fèi)用

C.用人單位為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用 D.對(duì)用人單位造成的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)損失

四、判斷題（25題）

1．我國(guó)《勞動(dòng)法》中的“拒絕作業(yè)權(quán)”就是一種罷工權(quán)（）

2．結(jié)社權(quán)是指勞動(dòng)者參加和組織工會(huì)的權(quán)利（）

3．勞動(dòng)爭(zhēng)議必須要先經(jīng)過仲裁才能進(jìn)入訴訟程序（）

4．錄用職工時(shí)，除國(guó)家規(guī)定的不適合婦女的工種或者崗位外，不得以性別為由拒絕錄用婦女或者提高對(duì)婦女的錄用標(biāo)準(zhǔn)（）

5．《就業(yè)促進(jìn)法》提出“市級(jí)以上人民政府培育和完善統(tǒng)一開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的人力資源市場(chǎng)，為勞動(dòng)者就業(yè)提供服務(wù)?！?)

6．政府部門可以合他人聯(lián)合舉辦經(jīng)營(yíng)性的職業(yè)中介機(jī)構(gòu)。()

7．地方各級(jí)人民政府和有關(guān)部門、公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)舉辦的招聘會(huì)，可以適當(dāng)向勞動(dòng)者收取費(fèi)用。

（）

8．用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍工資。（）

9．用人單位設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者登記證書的，可以作為用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同。（）

10．依法訂立勞動(dòng)合同，標(biāo)志著用人單位和勞動(dòng)者勞動(dòng)關(guān)系的建立。（）

11．用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，需與工會(huì)或職工代表平等協(xié)商確定后，經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論通過方可執(zhí)行。（）

12．非全日制用工可以不簽訂勞動(dòng)合同。（）

13．勞動(dòng)者在同一用人單位連續(xù)工作滿十年，勞動(dòng)者與用人單位雙方協(xié)商一致，才能簽訂無固定期限的勞動(dòng)合同。（）14．勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)困難的，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁不收費(fèi)。（）

15．在用人單位存在違法行為的情況下，勞動(dòng)者提出解除勞動(dòng)合同的，用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（）

16．勞動(dòng)合同期滿即行終止，用人單位不應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。（）

17．對(duì)于在我市、區(qū)縣人才交流中心的擇業(yè)人員由市、區(qū)縣人才交流中心與其建立社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系，養(yǎng)老保險(xiǎn)由本人按照市平均工資的11%繳納，基本醫(yī)療保險(xiǎn)由本人按照市平均工資的10%繳納。（）

18．對(duì)屬于人民法院受案范圍的行政案件，公民、法人或者其他組織可以先向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)或者法律、法規(guī)規(guī)定的行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議，對(duì)復(fù)議不服的，再向人民法院提起訴訟，不可以直接向人民法院提起訴訟。（）

19．根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定，工會(huì)依法維護(hù)職工的合法權(quán)益，有權(quán)參與社會(huì)保險(xiǎn)重大事項(xiàng)的研究，參加社會(huì)保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)，對(duì)與職工社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益有關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督。（對(duì)）

20．職工所在單位未依法繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，發(fā)生工傷事故的，由用人單位支付工傷保險(xiǎn)待遇。用人單位不支付的，從工傷保險(xiǎn)基金中先行支付。從工傷保險(xiǎn)基金中支付的工傷保險(xiǎn)待遇應(yīng)當(dāng)由用人單位償還。用人單位不償還的，社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可依法追償。（）

21．社會(huì)保險(xiǎn)行政部門根據(jù)用人單位使用工傷保險(xiǎn)基金、工傷發(fā)生率和所屬行業(yè)費(fèi)率檔次等情況,確定用人單位繳費(fèi)費(fèi)率。（）

22．外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)就業(yè)的，參照《社會(huì)保險(xiǎn)法》規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn)。（）

23．《就業(yè)促進(jìn)法》提出“市級(jí)以上人民政府培育和完善統(tǒng)一開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的人力資源市場(chǎng)，為勞動(dòng)者就業(yè)提供服務(wù)?！保ǎ?4．申請(qǐng)職業(yè)介紹補(bǔ)貼，按每位符合規(guī)定條件的人員每年只能享受一次職業(yè)介紹補(bǔ)貼計(jì)算。（）

25．政府人事行政部門應(yīng)當(dāng)建立完善的人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)許可證制度。人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)可自行舉辦人才交流會(huì)（）。

五、簡(jiǎn)答題（8題）

1．勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)的管理內(nèi)容 ？ 2.《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》適用于哪些勞動(dòng)爭(zhēng)議?

3．發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議后，勞動(dòng)者該如何與用人單位協(xié)商?

4．職業(yè)中介機(jī)構(gòu)在從事職業(yè)介紹活動(dòng)中不得有哪些違法行為？

5．什么是職業(yè)資格證書制度？

6．勞動(dòng)合同的必要條款有哪些？

7．小王在一家飯店打工，被老板拖欠了三個(gè)月的工資，請(qǐng)問小王應(yīng)通過哪些途徑保護(hù)自己？

8．黃某大學(xué)畢業(yè)后到一家臺(tái)資企業(yè)工作，公司與她簽訂的勞動(dòng)合同約定，每月工資2000元，視工作成效另發(fā)獎(jiǎng)金。公司實(shí)行的是結(jié)構(gòu)工資制度，黃某的2000元工資中，包括基礎(chǔ)工資800元、崗位工資800元、等級(jí)工資400元。但公司在發(fā)放加班加點(diǎn)工資時(shí)，是按照月基礎(chǔ)工資800元折算每小時(shí)的工資，對(duì)此，黃某表示不能接受。那么企業(yè)應(yīng)按多少工資標(biāo)準(zhǔn)為黃某計(jì)發(fā)加班加點(diǎn)工資？為什么？