第一篇：電大補(bǔ)修市場營銷單選題

單項(xiàng)選擇題A、B、C

A按機(jī)會(huì)均等原則抽取樣本的方法為（D隨機(jī)抽樣）

按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是(C自我實(shí)現(xiàn)需要)

按照顧客一次購買總量或訂購量而給予折扣的方法是（C非累計(jì)折扣）

不屬于有效市場細(xì)分原則的是（C動(dòng)態(tài)性）不同廣告媒體所需費(fèi)用是有差別的，其中最昂貴的是(B電視)

把總體按某一主要標(biāo)志分成幾個(gè)不同類型群的組，然后在每一組中按簡單隨機(jī)原則抽取樣本，這種抽樣法為（B分層隨機(jī)抽樣）

產(chǎn)品單價(jià)高、體積大而笨重，可考慮下列何種渠道。(B短而窄)

產(chǎn)品改良、市場改良和營銷組合改良等決策適用于產(chǎn)品生命周期的（C成熟期）

產(chǎn)品—市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是（A、組織管理費(fèi)用太高）。

產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)所擁有的（B產(chǎn)品項(xiàng)業(yè)應(yīng)及時(shí)采取措施刺激人們對(duì)該產(chǎn)品的興趣，這就是（B、恢復(fù)性營銷）。

年度計(jì)劃控制的第一步是（A、確定目標(biāo)）。批發(fā)企業(yè)開設(shè)零售商場是實(shí)現(xiàn)(A前向一體化)戰(zhàn)略的表現(xiàn)。Q

渠道長度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費(fèi)領(lǐng)域過程中所經(jīng)過的(B同類型中間商)的數(shù)量。確定各層次配置同類型中間商數(shù)目屬于（C寬渠道與窄渠道）渠道決策

企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，這種定價(jià)策略叫做（B滲透定價(jià)

企業(yè)產(chǎn)品訂價(jià)的最終目的是(A獲得最大利潤)

企業(yè)產(chǎn)品線中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)叫做產(chǎn)品組合的（C深度）

企業(yè)對(duì)可控制的各種要素進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，發(fā)揮整體優(yōu)勢，以獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益屬于（A 市場營銷組合策略）企業(yè)對(duì)于金牛類產(chǎn)品，宜采?。–維護(hù)）戰(zhàn)略。市場營銷觀念的突出特征是（D以消費(fèi)者需求

為中心）

市場營銷觀念的中心是（B、發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們）。

市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利，他就需進(jìn)行（C、市場營銷調(diào)研）。生產(chǎn)同種產(chǎn)品，但規(guī)格、型號(hào)、款式不同的競爭者是（C產(chǎn)品形式競爭者）

市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（B、20世紀(jì)初）。

市場營銷學(xué)最早出現(xiàn)在(B美國)

市場營銷組合是指（D、對(duì)企業(yè)可控的各種營銷因素的組合）。

生產(chǎn)資料分銷渠道中最重要的類型是(B生產(chǎn)者→用戶)

社會(huì)市場營銷觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是（D企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益）

受生產(chǎn)者或賣方委托代銷產(chǎn)品的各中間商是（C廠商代理商）

以下哪一個(gè)是市場營銷信息系統(tǒng)中最基本的信

息系統(tǒng)（C、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)）。

以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能？（D、延長產(chǎn)品的生命周期）

營銷學(xué)中換代新產(chǎn)品是指（D采用新技術(shù)、新材料對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行革新的產(chǎn)品）

飲用水廠向廣大消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送飲水機(jī)以擴(kuò)大桶裝飲用水的銷售量是實(shí)施(B俘虜產(chǎn)品訂價(jià))策略。

營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（B、刺激消費(fèi)者即興購買）。

一種產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)引起另外一種產(chǎn)品需求量變動(dòng)的變化率為（C交叉）

一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（B、產(chǎn)品觀念）。

一種商品完全由一家或極少數(shù)幾家企業(yè)所控制的市場狀態(tài)叫(B完全壟斷)Z

在產(chǎn)品生命周期的(D成長期)，企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)地?cái)U(kuò)大分銷渠道，為日后產(chǎn)品的銷售奠定良好目）的數(shù)量

從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指（D某種商品需求的總和）。

促銷的實(shí)質(zhì)是（C 信息溝通）

暢銷期的營銷目標(biāo)是（B提高市場占有率）。D

對(duì)不愿接受訪問的對(duì)象最適宜采用的調(diào)查方式是（B郵寄問卷）

調(diào)查者通過試銷實(shí)際觀察顧客的購買行為，這種調(diào)研方法是（C實(shí)驗(yàn)法）（B、調(diào)查法）是收集原始資料的最主要的方法。當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（A、認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度）。當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的暢銷期時(shí)，應(yīng)采用（B、勸說性廣告）。

當(dāng)產(chǎn)品生命周期處于試銷期，該產(chǎn)品的廣告主要以（D 通知性廣告）為主。

當(dāng)某個(gè)時(shí)間序列資料各期的發(fā)展速度基本相符時(shí)，應(yīng)采用（C、配合對(duì)數(shù)直線趨勢）進(jìn)行預(yù)測。當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時(shí)，他們下一步的工作應(yīng)該是（A營業(yè)分析）。

對(duì)那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（C、穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略。

當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（C、對(duì)抗）策略。

當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營多種產(chǎn)品或多個(gè)品牌時(shí)，應(yīng)采取(D產(chǎn)品)型管理組織結(jié)構(gòu)

當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。˙、專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營）競爭策略。

多元回歸預(yù)測適用于（B依據(jù)商品價(jià)格變化、工資水平的變化，預(yù)測商品銷售量）。

對(duì)于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用（A集中市場營銷）

低值易耗的日用品宜選擇以下哪種分銷渠道（A、長而寬）E、G

兒童智力玩具一般宜選擇(C電視)作為廣告媒介。

廣告是指（D.售點(diǎn)廣告）

根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個(gè)國家人民的生活水平（A越高）。

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論（B需要的層次越低越重要）

根據(jù)通用電器公司法，對(duì)于行業(yè)吸引力較小、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)實(shí)行的投資戰(zhàn)略是（D.維持）

國內(nèi)家電生產(chǎn)企業(yè)主要產(chǎn)品已進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的成熟期，它們選擇的目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是（B差異市場營銷）J、L

假定某品牌微波爐單價(jià)由800元降至600元，銷量由1萬臺(tái)增至1.5萬臺(tái)，則說明該產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性為（C 富有彈性）

機(jī)會(huì)水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于(C冒險(xiǎn)業(yè)務(wù))

兩個(gè)或兩個(gè)以上國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人，按一定資金比例共同投資興建企業(yè)叫做（B合資經(jīng)營）

理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵（D、找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值）。

輪胎廠收購或兼并橡膠廠是實(shí)現(xiàn)(B后向一體化)戰(zhàn)略的表現(xiàn)。M、N、P

某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采?。―密集分銷策略）

某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（B、產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。

某商店經(jīng)營某牌自行車，其進(jìn)貨成本為450元/輛，加成率30%，按照完全成本加成法計(jì)算，則每輛自行車的零售價(jià)格為（A、585元）。某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長方式屬于（B后向一體化）某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”，出現(xiàn)銷售下降，企企業(yè)奉行“消費(fèi)中心論”是貫徹（B市場營銷觀念）

企業(yè)將不同產(chǎn)品推向新市場的發(fā)展戰(zhàn)略屬于（B市場開發(fā)

企業(yè)將產(chǎn)品通過自己設(shè)置的商店賣給消費(fèi)者，通常稱此營銷行為是（C直接銷售）

企業(yè)決定同時(shí)為好幾個(gè)細(xì)分市場的不同需要，分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷方案為（C 選擇性）市場營銷戰(zhàn)略。

企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品線的條數(shù)稱為產(chǎn)品組合的（B寬度）

企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)稱為產(chǎn)品組合的（A長度）

企業(yè)開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是(D內(nèi)部公眾)。企業(yè)利用自身在生產(chǎn)和經(jīng)營方面已有的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，拓展與本業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和市場的戰(zhàn)略，叫做（B同心多角化）

企業(yè)確立提示性廣告目標(biāo)的目的是通過廣告達(dá)到(D使消費(fèi)者經(jīng)常想到本企業(yè)的產(chǎn)品)的目的。

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不同產(chǎn)品滿足同一顧客群的需求的策略為（D市場專業(yè)化）

企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是（C分析市場機(jī)會(huì)）。

企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（C、寬度）。

企業(yè)推出新產(chǎn)品時(shí)采用高價(jià)格高促銷的策略為（D快取脂）

企業(yè)提高競爭力的源泉是（D、新產(chǎn)品開發(fā)）。企業(yè)通過市場細(xì)分，根據(jù)每個(gè)顧客需求為其制定營銷組合策略是（D定制營銷）

企業(yè)選定一些中心城市統(tǒng)一定價(jià)，再按最近城市距顧客距離收取運(yùn)費(fèi)為（C基點(diǎn)定價(jià)）

企業(yè)業(yè)務(wù)員在鬧市向消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送樣品的促銷方式屬于（C營業(yè)推廣）

企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是(A無差異市場營銷戰(zhàn)略)企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略(C發(fā)展增大)

企業(yè)在縱向上配置不同類型中間商層次數(shù)屬于（B長渠道與短渠道）渠道決策 R

如果某產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售正處于市場成長期，其營銷重點(diǎn)應(yīng)該是（B 努力開拓市場，提高市場占有率）

人們購買制冷用空調(diào)主要是為了在夏天獲得涼爽空氣，這屬于空調(diào)產(chǎn)品整體概念中的（A核心產(chǎn)品）

若企業(yè)各個(gè)產(chǎn)品系列之間在生產(chǎn)技術(shù)、分銷渠道及顧客等方面具有一致性，則稱產(chǎn)品組合（D關(guān)聯(lián)性強(qiáng)）S

生產(chǎn)消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取（C、密集分銷）的策略。

市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者（A、和平共處）。

生產(chǎn)家用電器的企業(yè)與房地產(chǎn)公司是(B愿望競爭者)。

生產(chǎn)容聲牌冰箱的廣東科龍公司1993年投資建成了空調(diào)器廠，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的方式屬于（A.產(chǎn)品開發(fā)）

市場滲透戰(zhàn)略適用的情況是（C現(xiàn)有市場——現(xiàn)有產(chǎn)品）

市場是指對(duì)某項(xiàng)商品或勞務(wù)具有需求的所有（D 現(xiàn)實(shí)與潛在買者）

市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（D同一產(chǎn)品的消費(fèi)需求的多樣性）

市場細(xì)分的依據(jù)是（B 消費(fèi)者需求與購買行為的差異性）

生產(chǎn)嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場，是通過(B市場開發(fā))尋找市場營銷機(jī)會(huì)的方法。

市場營銷的核心是（A 交換活動(dòng)）

市場營銷調(diào)研的第一步是（D、確定問題研究目標(biāo)）。

市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（B市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題）。生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者稱為（B二階渠道）T、W

鐵路公司和航空公司在提供客運(yùn)服務(wù)方面，二者的競爭關(guān)系屬于（B平行競爭者）

特需專營組織屬于以下哪一類渠道結(jié)構(gòu)？（B、垂直式分銷渠道）

無差異性目標(biāo)市場策略面對(duì)的是（A整體市場）無差異性目標(biāo)市場策略主要適用于(B產(chǎn)品性質(zhì)相似)的情況。

維護(hù)性營銷是針對(duì)（B飽和需求）狀態(tài)實(shí)行的 “我賣什么，顧客就買什么”，屬于下列哪種觀念？(B推銷觀念)

無需求狀態(tài)下營銷管理的任務(wù)是（C刺激性營銷）X

相對(duì)市場占有率高，年銷售增長率低的產(chǎn)品屬于（B金牛產(chǎn)品）

消費(fèi)者初次購買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購買行為屬于（C、探究性購買）。消費(fèi)者購買決策過程的順序通常為（A．引起需要--->收集信息--->評(píng)價(jià)比較--->決定購買--->購后感受）

消費(fèi)者購買行為的特點(diǎn)主要有(A.需求多樣性)消費(fèi)者受產(chǎn)品外在質(zhì)量和廣告宣傳影響而購買商品的行為類型屬于（B沖動(dòng)購買）

向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的（C核心產(chǎn)品）

下面哪一個(gè)是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)？（C、顧客需要）

下列屬于宏觀環(huán)境的要素是（C社會(huì)文化）下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素？（B、文化）

小王計(jì)劃購買一輛轎車，但他既缺乏汽車方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)的市場情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是（A、適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息）。

下圖所示的市場營銷組織結(jié)構(gòu)的形式是（A職能型組織）

現(xiàn)在有越來越多的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)來訂購車船機(jī)票和購買產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場營銷組合戰(zhàn)略時(shí)還應(yīng)當(dāng)著重考慮（B.技術(shù)環(huán)境）相應(yīng)實(shí)物產(chǎn)品而言，服務(wù)具有的特性之一是（C相互差異性）

協(xié)助買賣成交、推銷產(chǎn)品，但對(duì)所經(jīng)營產(chǎn)品沒有所有權(quán)的中間商有（C制造商代表）向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品或服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)用途的活動(dòng)屬于（A、零售）。Y

一般來說，企業(yè)對(duì)問題類業(yè)務(wù)單位應(yīng)采取(D選擇性拓展)戰(zhàn)略。

一般情況下，下列哪類商品適宜采用鐵路和水路運(yùn)輸？（D、煤炭、木材、石油）

由出口方向進(jìn)口方提供設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)口方用這些技術(shù)設(shè)備生產(chǎn)出來的產(chǎn)品加以償付稱為（D直接補(bǔ)償貿(mào)易）

一個(gè)國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平（C、越高）。

一個(gè)國家中青年人的比重上升，將會(huì)對(duì)（D健康保險(xiǎn)、滋補(bǔ)保健品、閑暇旅游）行業(yè)帶來環(huán)境威脅。

一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競爭者，通?？蓮模ˋ產(chǎn)業(yè)和市場）方面進(jìn)行。一個(gè)市場是否有價(jià)值，主要取決于該市場的（C、需求狀況和競爭能力）。

一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從（A、確認(rèn)需求）開始的。

用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D再使用包裝）

一手資料主要是來自（C實(shí)地調(diào)研）

有效的市場細(xì)分必須具備以下條件（D市場要有差異性、可衡量性、可進(jìn)入性、效益性、穩(wěn)定性）。

以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)(C、簡便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉)

以下哪一個(gè)是探究性購買的特點(diǎn)（C、消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解，一般對(duì)該類商品沒有購買經(jīng)歷）。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在（C、飽和期）個(gè)階段開始出現(xiàn)。

中國服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于(A聲望定價(jià))

自古至今許多經(jīng)營者奉行“酒好不怕巷子深”的經(jīng)商之道，這種市場營銷管理哲學(xué)屬于（B.產(chǎn)品觀念）

戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對(duì)企業(yè)及其活動(dòng)形式有利的條件是（B、市場機(jī)會(huì)）。

在普通食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對(duì)企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這些產(chǎn)品的市場被稱為（A、同質(zhì)性市場）。在市場競爭條件下賣主和買主只能是價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者，這種競爭情況叫做（C完全競爭）

在商場門前攔截消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，這種選取樣本的方法是（D任意抽樣法）

在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是（C、執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)）。

在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是：（A、推銷與廣告的方法）。

在市場需求呈現(xiàn)不規(guī)則需求狀態(tài)時(shí)，企業(yè)營銷的任務(wù)是（D、協(xié)調(diào)性營銷）。在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（B現(xiàn)金折扣）。最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)最初進(jìn)入外國市場時(shí)采用的目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略是（D 集中性市場營銷）。

在通用電氣公司法中，評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)是（B行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量）在完全競爭情況下，企業(yè)只能采取(B隨行就市)訂價(jià)法。

在新產(chǎn)品試銷期間，如果(C試用率高，再購率低)，則企業(yè)應(yīng)不斷改進(jìn)產(chǎn)品，以更好地滿足市場需要。

制約顧客購買行為的最基本因素是（C個(gè)人因素）

在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費(fèi)用最高的是（B、電視）。

主張人是社會(huì)的人，人們的需求和行為都要受到社會(huì)群體的壓力和影響，這種模式就是（C、社會(huì)心理模式）。

中國電信規(guī)定每日21:00-24:00撥打國內(nèi)長途電話按半價(jià)收費(fèi)。這種定價(jià)策略屬于（B差別定價(jià)策略）

在市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵(lì)方法是(A固定薪金加獎(jiǎng)勵(lì))

第二篇：電大補(bǔ)修市場營銷多選題

市場營銷多選

A、按購買行為細(xì)分的消費(fèi)者市場要考慮消費(fèi)者（B對(duì)商品的忠誠程度D進(jìn)入市場的程度E對(duì)商品的購買數(shù)量）等因素。A、按順序排列營銷調(diào)研的程序?yàn)椋ˋ準(zhǔn)備表格及抽樣設(shè)計(jì)B確定問題C現(xiàn)場調(diào)查D探索性調(diào)查E制定計(jì)劃）

B、被稱為四大廣告媒體的是（A廣播B電視D報(bào)刊E雜志）

B、波士頓矩陣法是根據(jù)（C市場占有率E 銷售增長率）對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的方法 B補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有（A有足夠的市場潛量和購買力C對(duì)主要競爭者不具有吸引力E企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力）。G、廣告要素包括（A廣告主C廣告信息D廣告媒體E廣告費(fèi)用）G根據(jù)消費(fèi)者購物習(xí)慣劃分，消費(fèi)品可分為以下幾類(B便利品 C選購品 D特殊品 Ｅ非渴求品)

J、決定市場占有率的因素有（B行業(yè)銷售總量E 企業(yè)銷售量）

J具有派生需求的市場有（B生產(chǎn)者市場C中間商市場）。

L、良好的市場定位的要求企業(yè)的產(chǎn)品(A符合消費(fèi)者需要B有明確的形象E有別于競爭者產(chǎn)品)。

M、密集型發(fā)展戰(zhàn)略包括（A市場滲透B產(chǎn)品開發(fā)C市場開發(fā)）M密集性增長戰(zhàn)略包括：（A 市場開發(fā)B 選擇競爭優(yōu)勢D顯示競爭優(yōu)勢）的過程 S、市場調(diào)查的基本類型包括（A探測性調(diào)查B描述性調(diào)查C預(yù)測性調(diào)查E因果性調(diào)查）

S、市場營銷信息系統(tǒng)包括（A內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)C 市場營銷情報(bào)系統(tǒng)D市場營銷研究系統(tǒng)E市場營銷分析系統(tǒng)）S、適合廣泛性分銷的產(chǎn)品（A便利品D 精選品）

S、收集第一手資料的方法有（A詢問法C觀察法D實(shí)驗(yàn)法）

S、屬于連鎖經(jīng)營基本形式的有（B正規(guī)連鎖C特許連鎖D自愿連鎖）

S、屬于營業(yè)推廣的形式有（B免費(fèi)樣品C代價(jià)券D 展銷會(huì)）

Y以下不符合有效市場細(xì)分原則的有（D 動(dòng)態(tài)性 E 無限性）

Y以下哪種價(jià)格形式屬于差別定價(jià)？（A公園門票對(duì)某些社會(huì)成員給予優(yōu)惠C對(duì)不同花色、不同款式的商品所定的不同價(jià)格E劇院里不同位置的座位的票價(jià)不同）

Y以下情況下，新產(chǎn)品可采取滲透定價(jià)策略（B生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而降低C新產(chǎn)品無明顯特色，且市場已被他人領(lǐng)先D企業(yè)生產(chǎn)能力強(qiáng)E新產(chǎn)品競爭激烈）。

Y以下屬于營業(yè)推廣的促銷方式是哪幾種：（A訂貨會(huì)與展銷會(huì)B優(yōu)惠券C贈(zèng)品促銷）

C、產(chǎn)品的包裝具有(A保護(hù)產(chǎn)品B美化產(chǎn)品C方便使用D增加收益E提高聲譽(yù))的作用。

C、產(chǎn)品生命周期包括（B投入期C成長期D成熟期E 衰退期）

C、傳統(tǒng)營銷觀念包括的類型（A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念）C、從國內(nèi)生產(chǎn)出發(fā)的國際營銷方式由（A間接出口D直接出口E委托銷售）C、從企業(yè)營銷角度新產(chǎn)品包括（A全新產(chǎn)品B換代新產(chǎn)品C改進(jìn)新產(chǎn)品D仿制新產(chǎn)品E品牌新產(chǎn)品）

C、促銷預(yù)算的方法主要有（A量入為出法B競爭對(duì)等法D銷售比例法 E 目標(biāo)任務(wù)法）C、促銷組合包含的策略有（A人力推銷 B 廣告促銷D營業(yè)推廣E公共關(guān)系）C產(chǎn)品生命周期成熟期的特點(diǎn)是：（A銷售額最高B利潤最高C顧客是多數(shù)采用者D競爭者數(shù)目開始減少）C產(chǎn)品線的劃分依據(jù)是：（A產(chǎn)品功能上相似B消費(fèi)上具有連帶性C供給相同的顧客群D有相同的分銷渠道E屬于同一價(jià)格范圍）

C傳統(tǒng)的營銷管理指導(dǎo)思想包括：（A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念）C對(duì)處在飽和階段的產(chǎn)品應(yīng)主要采取以下策略（B增加產(chǎn)品系列C穩(wěn)定目標(biāo)市場D重點(diǎn)宣傳企業(yè)的信譽(yù)）。

D、當(dāng)產(chǎn)品銷售量和利潤急劇下降時(shí)，企業(yè)可以選擇的市場策略有（A持續(xù)策略 B集中策略 C榨取策略E放棄策略）D、當(dāng)目標(biāo)國家生產(chǎn)成本較高時(shí)企業(yè)宜采取（A間接出口B直接由國外中間商出口；C直接的國外分公司出口）進(jìn)入該國市場 D、當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的是(A單價(jià)低B耐久性強(qiáng)E潛在顧客多)產(chǎn)品時(shí)，宜采用長渠道分銷。D、當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的是(A單價(jià)高C技術(shù)性強(qiáng)D市場集中)產(chǎn)品時(shí)，宜采用短渠道分銷。D、電視營銷的優(yōu)點(diǎn)是(A直觀效果好D接受信息者較多E通過商品展示吸引顧客關(guān)注)

D、定量預(yù)測的主要方法包括（A趨勢外推D指數(shù)平滑法 E多元回歸法）

D、多角化發(fā)展戰(zhàn)略包括（A同心B水平C集團(tuán)）

D當(dāng)市場對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)定或拒絕的態(tài)度時(shí)，企業(yè)應(yīng)實(shí)行扭轉(zhuǎn)營銷策略，主要措施有：（B改變產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)C加強(qiáng)宣傳，改變消費(fèi)者的看法）

D德爾非法是（B定性C專家意見）預(yù)測方法。

D地理細(xì)分變數(shù)有：（A地形B氣候C城鄉(xiāng)D交通運(yùn)輸）D短渠道的好處是：（A產(chǎn)品上市速度快B節(jié)省流通費(fèi)用C市場信息反饋快E有利于杜絕假冒偽劣）

D對(duì)問題類業(yè)務(wù)單位適用的投資戰(zhàn)略有（A拓展策略C收縮策略D放棄策略）D對(duì)于問題類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以采?。ˋ 發(fā)展 B 收縮 C 維持）策略。E二手資料的信息來源有（A內(nèi)部來源B政府刊物C報(bào)刊書籍D商業(yè)資料）F、非隨機(jī)抽樣方法有（B任意抽樣D判斷抽樣）

F、費(fèi)者購買行為的模式大體包括以下內(nèi)容（A何時(shí)購買B為什么購買C何處購買D如何購買E由誰購買）

F放棄策略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位包括：（A 問題類D 狗類E 兩低的業(yè)務(wù)單位）G、根據(jù)卷入購買的程度和所購商品的差異程度，消費(fèi)者購買行為分為（A復(fù)雜型購買B和諧型購買C多變型購買E習(xí)慣型購買）

G、根據(jù)展露寬度可將分銷渠道分為（A廣泛分銷D選擇分銷E專營分銷）G、公共關(guān)系促銷的主要特點(diǎn)有（A高度可信C新聞效應(yīng)D消除戒心）

G、公共關(guān)系的構(gòu)成因素包括（A組織B傳播D公眾）

G、廣告的具體目標(biāo)有（A以告知為目標(biāo)B以說服為目標(biāo)C以通知為目標(biāo)D 以提醒為目標(biāo) E 以宣傳為目標(biāo)）產(chǎn)品開發(fā)C 市場滲透）P、撇脂訂價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)是有利于(A了解市場反映B取得豐厚的利潤D維護(hù)和提高產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)E取得價(jià)格調(diào)整的主動(dòng)權(quán))。

P、品延伸有以下幾種做法(B向上延伸C向下延伸D雙向延伸)

Q、企業(yè)產(chǎn)品組合的要素是（A.廣度C 深度D.密度E長度）

Q、企業(yè)的促銷價(jià)策略主要包括（A折扣訂價(jià)B招徠訂價(jià) D俘虜產(chǎn)品訂價(jià)E特殊事件訂價(jià)）等。

Q、企業(yè)的主要定價(jià)目標(biāo)有（C當(dāng)期利潤最大化D市場占有率最大化E應(yīng)付競爭）Q、企業(yè)訂價(jià)一般有以下幾種導(dǎo)向(A成本導(dǎo)向C需求導(dǎo)向E競爭導(dǎo)向)

Q、企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境對(duì)原有產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整的策略有（A主動(dòng)降價(jià)B主動(dòng)提價(jià)C被動(dòng)降價(jià)）

Q、企業(yè)宏觀營銷環(huán)境因素包括（A經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B人口環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境）Q、企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品組合會(huì)（B擴(kuò)大經(jīng)營范圍D綜合利用資源E滿足更多需要）Q、企業(yè)市場定位策略有（A領(lǐng)導(dǎo)者B挑戰(zhàn)者C跟隨者E補(bǔ)缺者）

Q、企業(yè)微觀營銷環(huán)境因素包括（B供應(yīng)環(huán)境C 競爭環(huán)境E 中間商）

Q、企業(yè)為產(chǎn)品擴(kuò)大市場份額，可采用(B價(jià)格不變，提高質(zhì)量C質(zhì)量不變，降低價(jià)格)等營銷策略。

Q、企業(yè)營銷環(huán)境分析時(shí)STOW分析依次是指（A機(jī)會(huì)B優(yōu)勢 C威脅D 劣勢）Q、企業(yè)在產(chǎn)品投入期采取慢滲透策略的條件是(A消費(fèi)者對(duì)價(jià)格很敏感 B產(chǎn)品已廣為人知C競爭者容易進(jìn)入D市場規(guī)模小但容量大)。

Q、企業(yè)在產(chǎn)品投入期采用快取脂策略的條件是(A產(chǎn)品鮮為人知C消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不敏感D企業(yè)欲樹立產(chǎn)品高質(zhì)高價(jià)的形象E競爭者容易進(jìn)入該市場)

Q、企業(yè)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析時(shí)應(yīng)著重分析以下主要經(jīng)濟(jì)因素（A消費(fèi)者收入變化B消費(fèi)者支出模式E消費(fèi)與信貸）

Q、企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品過程中，往往可通過(A強(qiáng)行聯(lián)系法B頭腦風(fēng)暴法C提喻法D產(chǎn)品屬性列舉法E消費(fèi)者問題分析法)產(chǎn)生新產(chǎn)品構(gòu)思

Q、企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況不同，可選擇以下策略(A擴(kuò)大產(chǎn)品組合C縮減產(chǎn)品組合D產(chǎn)品延伸 E產(chǎn)品大類現(xiàn)代化)

Q、市場營銷組合是（A可控組合D動(dòng)態(tài)組合E多層次組合）

Q企業(yè)的任務(wù)書應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：（B貫徹市場營銷觀念C切實(shí)可行D鼓舞人心E既高度概括又具體明確）

Q企業(yè)市場營銷管理系統(tǒng)主要包括（A市場營銷計(jì)劃系統(tǒng)C市場營銷組織系統(tǒng)E市場營銷控制系統(tǒng)）

Q企業(yè)在環(huán)境威脅前的對(duì)策是：（B 對(duì)抗C 減輕D 轉(zhuǎn)移）

R、人員推銷的優(yōu)點(diǎn)是（A、針對(duì)性強(qiáng)B雙向信息溝通C購銷關(guān)系穩(wěn)定）

R人員推銷方式的不足之處在于（A需要培訓(xùn)專職的推銷人員C費(fèi)用開支較大）。

R若強(qiáng)大的競爭對(duì)手實(shí)行的是無差異性營銷，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行（C集中性E差異性）營銷。

S、市場可以表述為（A商品交換場所B商品交換關(guān)系E具有購買力的顧客群）S、商標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的經(jīng)驗(yàn)規(guī)則是(A簡單明了易于記憶B構(gòu)思新穎美觀大方C富有特色易于識(shí)別D必須易于接受法律保護(hù))

P、品牌包括（A品牌名稱B 品牌標(biāo)志D不可注冊商標(biāo) E 品牌化）

S、生產(chǎn)觀念產(chǎn)生和流行的客觀經(jīng)濟(jì)條件是(A產(chǎn)品供不應(yīng)求E產(chǎn)品成本高)。S、生產(chǎn)者購買決策的類型有（A直接重購B 修正重購E全新購買）

S、生產(chǎn)者市場細(xì)分的主要標(biāo)志有（A用戶行業(yè)類別B用戶地理位置E用戶購買規(guī)模）

S、市場定位是一個(gè)（B明確競爭優(yōu)勢CS、屬于直接分銷的形式（B合同訂購C電話訂購D郵購）

S、隨機(jī)抽樣方法有（A等距隨機(jī)抽樣C簡單隨機(jī)抽樣E分群隨機(jī)抽樣）S生產(chǎn)者購買行為的類型中包括：（B直接續(xù)購C修正重購E新購）S生態(tài)營銷觀念、人道營銷觀念和綠色營銷觀念都不屬于：（A 生產(chǎn)觀念 B 產(chǎn)品觀念C 推銷觀念D 市場營銷觀念）S市場補(bǔ)缺者可采取的專業(yè)化戰(zhàn)略包括(A按顧客規(guī)模專業(yè)化B按服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)化C按分銷渠道專業(yè)化D按特定顧客專業(yè)化E按地理區(qū)域?qū)I(yè)化)S市場跟隨者的主要策略包括（A 緊密跟隨C 距離跟隨E 選擇跟隨）。

S市場領(lǐng)先者可以選擇的防御戰(zhàn)略主要有（A 陣地防御B側(cè)翼防御C 先發(fā)防御 D 反攻防御E 運(yùn)動(dòng)防御）。

T、通用電器公司矩陣法是根據(jù)（A市場引力E企業(yè)實(shí)力）對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)的方法 T、推銷人員組織結(jié)構(gòu)的形式有（A地區(qū)結(jié)構(gòu)B產(chǎn)品結(jié)構(gòu)E顧客結(jié)構(gòu)）

W完全競爭性的市場具有(A任一企業(yè)無法操縱市場C多個(gè)競爭企業(yè)同時(shí)存在D企業(yè)必須采取隨行就市定價(jià)法)等特點(diǎn)。W問卷調(diào)查中，封閉式問題的設(shè)計(jì)方法包括（A 二次選擇法B順位法C多項(xiàng)選擇法D比較法E等距量表法）。

X、下列商品中，適宜選擇短渠道分銷的有（A鮮活商品B建筑材料C機(jī)器設(shè)備）X、下列屬于企業(yè)可控的營銷因素有（A產(chǎn)品B 價(jià)格C分銷D促銷）

X、下市場屬于組織市場（B生產(chǎn)者市場D政府市場E轉(zhuǎn)賣者市場）

X、現(xiàn)代市場營銷的“4C”原則包括(B溝通(Communication)D成本(Cost)E方便(Convenience))等。

X、現(xiàn)代營銷觀念包括的類型（D市場營銷觀念E社會(huì)營銷觀念）

X、現(xiàn)代營銷觀認(rèn)為，滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品包括以下內(nèi)容（B.核心產(chǎn)品D.形式產(chǎn)品E.附加產(chǎn)品）

X、心理訂價(jià)策略主要有（A．尾數(shù)訂價(jià)C.整數(shù)訂價(jià)D.聲望訂價(jià)E招徠定價(jià)）X、選擇目標(biāo)市場策略的條件是（A企業(yè)的資源B產(chǎn)品的性質(zhì)C市場變化的狀況D產(chǎn)品生命周期E競爭對(duì)手的市場策略）X、選作目標(biāo)市場的條件有（A潛在需求量大B有足夠購買力C企業(yè)有競爭優(yōu)勢D企業(yè)有能力進(jìn)入經(jīng)營）

X下列因素中，企業(yè)可控制的是：（A產(chǎn)品C促銷D分銷E價(jià)格）

X下面哪一個(gè)是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)？（A產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略C產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時(shí)做出反映D為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計(jì)劃）X現(xiàn)代營銷觀念與傳統(tǒng)商業(yè)觀念的區(qū)別在于（B營銷出發(fā)點(diǎn)不同D營銷手段不同E營銷目的不同）

X消費(fèi)者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買（A服裝D電腦）。X消費(fèi)者市場細(xì)分的標(biāo)志有（A地理B人口C心理D行為）

X選出市場營銷觀念的代表口號(hào)。（B 顧客是上帝 D 顧客是企業(yè)的主人）

Y、一個(gè)企業(yè)的競爭對(duì)手可以分為以下幾類（A愿望競爭B平行競爭者D產(chǎn)品形式競爭者E品牌競爭者）

Y、一體化增長戰(zhàn)略的類型有(A前向一體化B后向一體化E水平一體化)

Y、以下是個(gè)人直接受其影響的相關(guān)群體（A．朋友B．鄰居C．家庭）Y、營業(yè)推廣的形式包括(C免費(fèi)使用產(chǎn)品D有獎(jiǎng)銷售E現(xiàn)場展示產(chǎn)品)

Y、營業(yè)推廣以（A消費(fèi)者或用戶B中間商E推銷人員）為對(duì)象

Y、影響企業(yè)營銷的社會(huì)文化環(huán)境包含的因素有消費(fèi)者的（C價(jià)值觀念D宗教信仰E風(fēng)俗習(xí)慣）

Y、影響消費(fèi)者市場購買行為的主要因素有(A個(gè)人因素B企業(yè)因素E社會(huì)文化因素)等。

Y、有效的市場細(xì)分必須滿足如下條件(A經(jīng)濟(jì)性B可衡量性C可接受性E.穩(wěn)定性)

Y營銷觀念是營銷過程中如何處理（A企業(yè)D顧客E社會(huì)）利益關(guān)系

Y營銷管理的任務(wù)就是要調(diào)整市場（A需求水平B需求時(shí)機(jī)E需求性質(zhì)）以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

Y影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最小（A與生活關(guān)系密切的必需品B缺少T替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品C知名度高的名牌產(chǎn)品E消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品）Y影響消費(fèi)者行為的外在因素是（B 民族 E相關(guān)群體）。

Y影響消費(fèi)者行為的主要內(nèi)在因素是（A 動(dòng)機(jī)C 學(xué)習(xí)D 感受 E態(tài)度）。

Z、雜志作為廣告媒體，有如下優(yōu)點(diǎn)(B圖文并茂C便于保存E成本低)

Z、在VI中，應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)包括(A制服C建筑外貌D交通工具E標(biāo)志)

Z、在下列預(yù)測方法中屬于定性預(yù)測的有（A德爾菲法B推銷人員集合法D經(jīng)理人員判斷法）

Z、在以下條件下，需求可能缺乏彈性(A市場上沒有替代品B購買者對(duì)較高價(jià)格不在意 C購買者改變購買習(xí)慣較慢E市場上沒有競爭者)

Z、針對(duì)消費(fèi)者的折扣讓價(jià)策略有（A現(xiàn)金折扣B功能折扣C季節(jié)折扣D數(shù)量折扣）

Z、整體產(chǎn)品包括（A核心層B形式層C延伸層）

Z、指出構(gòu)成企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)的具體指標(biāo)（C利潤D市場占有率E增長率）Z、制約分銷渠道決策的主要因素有（A商品條件C經(jīng)濟(jì)條件D市場條件E企業(yè)條件）

Z在現(xiàn)代市場營銷學(xué)中，組成市場的最基本要素是(B購買者D購買力E購買意愿)Z在消費(fèi)品市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中，屬于人口統(tǒng)計(jì)因素的指標(biāo)有（C年齡D性別E收入）Z總體環(huán)境又叫宏觀環(huán)境它包括：（A 政治環(huán)境B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C 科技環(huán)境D文化環(huán)境E法律環(huán)境）市場營銷多項(xiàng)

第三篇：電大市場營銷補(bǔ)修復(fù)習(xí)題

三、單項(xiàng)選擇題

1、從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指（D某種商品需求的總和）。

2、企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是（C分析市場機(jī)會(huì)）。

3、根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個(gè)國家人民的生活水平（A越高）。

4、一個(gè)國家中青年人的比重上升，將會(huì)對(duì)（D健康保險(xiǎn)、滋補(bǔ)保健品、閑暇旅游）行業(yè)帶來環(huán)境威脅。

5、在市場需求呈現(xiàn)不規(guī)則需求狀態(tài)時(shí)，企業(yè)營銷的任務(wù)是（D協(xié)調(diào)性營銷）。

6、當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的暢銷期時(shí)，應(yīng)采用（B勸說性廣告）。

7、一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從（A確認(rèn)需求）開始的。

8、（B調(diào)查法）是收集原始資料的最主要的方法。

9、市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（B市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題）。

10、一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競爭者，通?？蓮模ˋ產(chǎn)業(yè)和市場）方面進(jìn)行。

11、當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。–專業(yè)化營銷）競爭策略。

12、市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者（A和平共處）。

13、有效的市場細(xì)分必須具備以下條件（D市場要有差異性、可衡量性、可進(jìn)入性、效益性、穩(wěn)定性）。

14、企業(yè)提高競爭力的源泉是（D新產(chǎn)品開發(fā)）。

15、暢銷期的營銷目標(biāo)是（B提高市場占有率）。

16、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（B現(xiàn)金折扣）。

17、低值易耗的日用品宜選擇以下哪種分銷渠道？（A長而寬）

18、在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費(fèi)用最高的是（B電視）。

19、下面哪一個(gè)是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)？（C顧客需要）

20、計(jì)劃控制的第一步是（A確定目標(biāo)）。

21.一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（B產(chǎn)品觀念）。

22.對(duì)那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（C穩(wěn)定發(fā)）戰(zhàn)略。

23。最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)最初進(jìn)入外國市場時(shí)采用的目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略是（D集中性市場營銷）。

24、企業(yè)決定同時(shí)為好幾個(gè)細(xì)分市場的不同需要，分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷方案為（C選擇性）市場營銷戰(zhàn)略。

25.當(dāng)某個(gè)時(shí)間序列資料各期的發(fā)展速度基本相符時(shí)，應(yīng)采用（C配合對(duì)數(shù)直線趨勢）進(jìn)行預(yù)測。

26.市場跟隨者追求的是與市場領(lǐng)先者（A和平共處）。

27.一個(gè)市場是否有價(jià)值，主要取決于該市場的（C需求狀況和競爭能力）。

28、當(dāng)產(chǎn)品生命周期處于試銷期，該產(chǎn)品的廣告主要以（D通知性廣告）為主。

29.在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在（C飽和期）個(gè)階段開始出現(xiàn)。

30.企業(yè)提高競爭力的源泉是（D新產(chǎn)品開發(fā)）。

31.當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時(shí)，他們下一步的工作應(yīng)該是（A營業(yè)分析）。

32.在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（B現(xiàn)金折扣）。

33.理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵（D找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值）。

34.以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)？(C簡便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉)

35.當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（A認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度）。

36.下面哪一個(gè)是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)？（C顧客需要）

37．市場營銷學(xué)最早出現(xiàn)在：(B 美國)

38.多元回歸預(yù)測適用于（B依據(jù)商品價(jià)格變化、工資水平的變化，預(yù)測商品銷售量）。

39.消費(fèi)者初次購買差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購買行為屬于（C探究性購買）。

40.某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”，出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取措施刺激人們對(duì)該產(chǎn)品的興趣，這就是（B恢復(fù)性營銷）。

41.營銷在公司中最理想的地位是（D顧客作為核心功能和營銷作為整體功能）。

42.“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（B企業(yè)的任務(wù)）。

43.企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是（D分析企業(yè)市場機(jī)會(huì)）。

44.軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（B多角化）策略。

45.某種產(chǎn)品面臨“否定需求”或“負(fù)需求”的狀況時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取的營銷策略是（A扭轉(zhuǎn)性營銷）。

46.主張人是社會(huì)的人，人們的需求和行為都要受到社會(huì)群體的壓力和影響，這就是（C社會(huì)心理模式）。

47.小劉計(jì)劃購買一臺(tái)新牌號(hào)的電視機(jī)，他對(duì)這種電視機(jī)質(zhì)量方面的信息并不了解，對(duì)這類的購買行為，企業(yè)可采取的營銷措施有（A適時(shí)傳遞有關(guān)新牌號(hào)產(chǎn)品的信息）。

48.市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（C市場營銷調(diào)研）。

49.市場營銷觀念的中心是：(B發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足他們)

50.以防御為核心是（A市場領(lǐng)先者）的競爭策略。

51.對(duì)于顧客有能力購買并且愿意購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望叫做（C需求）。

52．通過提供某種物品（包括勞務(wù)）作為回報(bào)，從他人那里取得自己所需物品（或勞務(wù)）的行為叫做（D交換）。

53.除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這對(duì)制造商來說，（C這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要）。

54.賣方為了鼓勵(lì)批發(fā)商、零售商經(jīng)營本企業(yè)的產(chǎn)品，給予他們一定的折扣，這就是（A業(yè)務(wù)折扣）。

55.經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（B批發(fā)商）。

56.制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做（A所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)）。

57.制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采取（D人員推銷）的方式。

58.當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的飽和期時(shí)，應(yīng)采用（C提示性廣告）。

59.市場營銷組合是指（D對(duì)企業(yè)可控的各種營銷因素的組合）。

60.工商企業(yè)的市場營銷工作最早是以（A生產(chǎn)觀念）為指導(dǎo)思想的。

61、選出產(chǎn)品觀念的代表性口號(hào)。（A酒好不怕巷子深）

62、1912年（D赫杰特齊）寫出的第一本以“市場營銷學(xué)”命名的教科書是市場營銷學(xué)作為獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)的標(biāo)志。

63、低市場增長率，高相對(duì)市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做（B金牛類）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。

64、對(duì)市場前景暗淡的狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)采?。―放棄）策略。

65、某面粉廠利用副產(chǎn)品麩皮生產(chǎn)飼料使收入增加，這種戰(zhàn)略叫做（B同心多角化）。

66、某大型百貨商場內(nèi)設(shè)了餐廳、酒吧、舞廳等以穩(wěn)定顧客群增加銷售額，這種戰(zhàn)略叫做（B水平多角化）。

67、面臨低機(jī)會(huì)或低威脅的企業(yè)叫做：（D成熟企業(yè)）

68、理想企業(yè)面臨的是（A高風(fēng)險(xiǎn)低機(jī)會(huì)）。

69、某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒，對(duì)此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實(shí)行（A扭轉(zhuǎn)性營銷）

70、當(dāng)某個(gè)時(shí)間序列資料各期的發(fā)展速度基本相等時(shí)，應(yīng)采用（配合對(duì)數(shù)直線趨勢）進(jìn)行預(yù)測。

71、收入、種族、性別和年齡是消費(fèi)者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的（人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況）。

根據(jù)購買者購買數(shù)量的大小給予不同的折扣是（數(shù)量折扣）。

72、“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（企業(yè)的任務(wù)）。

73、主張人是社會(huì)的人，人的需求和行為都要受到社會(huì)群體的壓力和影響，這就是：社會(huì)心理模式。

74、市場跟隨策略這種狀態(tài)普遍存在于（資本密集、產(chǎn)品同質(zhì)、價(jià)格敏感度高）行業(yè)。

75、在新產(chǎn)品的采用過程中（試用）階段個(gè)人影響力最大。

76、制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做（所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)）。

77、企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（寬度）。

78、當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時(shí)，他們下一步的工作應(yīng)該是（營業(yè)分析）。

79、Intel公司是美國占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（漸進(jìn)定價(jià)）定價(jià)策略。

80、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（現(xiàn)金折扣）。

81、當(dāng)生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時(shí)，其渠道策略應(yīng)為（間接渠道）。

82、制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做（所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)）。

83、營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（刺激消費(fèi)者即興購買）。

84、當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度）。

85、產(chǎn)品—市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是（組織管理費(fèi)用太高）。

86、同一細(xì)分市場的顧客需求具有（較多的共同性）。

87、對(duì)那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略。

88、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（對(duì)抗）策略。

四、多項(xiàng)選擇

1、選出市場營銷觀念的代表口號(hào)。（B顧客是上帝D顧客是企業(yè)的主人）

2、生態(tài)營銷觀念、人道營銷觀念和綠色營銷觀念都不屬于：（A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念C推銷觀念D市場營銷觀念）

3、對(duì)于問題類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以采?。ˋ發(fā)展B收縮 D放棄）策略。

4、放棄策略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位包括：（A問題類 D狗類 E兩低的業(yè)務(wù)單位）

5、密集性增長戰(zhàn)略包括：（A市場開發(fā) B產(chǎn)品開發(fā)C市場滲透）

6、市場營銷組合中包括：（A產(chǎn)品 B地點(diǎn) D促銷 E價(jià)格）

7、企業(yè)在環(huán)境威脅前的對(duì)策是：（B對(duì)抗 C減輕 D轉(zhuǎn)移）

8、總體環(huán)境又叫宏觀環(huán)境它包括：（A政治環(huán)境 B經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C科技環(huán)境 D文化環(huán)境 E法律環(huán)境）

9、影響消費(fèi)者行為的外在因素是（民族、社會(huì)階層、相關(guān)群體）。

10、影響消費(fèi)者行為的主要內(nèi)在因素是（動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)、感受、態(tài)度）

11、消費(fèi)者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買？服裝、電腦

12、生產(chǎn)者購買行為的類型中包括：（直接續(xù)購、修正重購、新購）

13、德爾菲法是（定性、專家）預(yù)測方法。

14、問卷調(diào)查中，封閉式問題的設(shè)計(jì)方法包括（二次選擇法、順位法、多項(xiàng)選擇法、等距量表法）。

15、市場領(lǐng)先者可以選擇的防御戰(zhàn)略主要有（陣地防御、側(cè)翼防御、先發(fā)防御、反攻防御、運(yùn)動(dòng)防御）。

16、市場跟隨者的主要策略包括（緊密跟隨、距離跟隨、選擇跟隨）。

17、人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)包括（家庭生命周期、社會(huì)階層、職業(yè)及收入、宗教及種族）

18、市場有效細(xì)分的條件是（差異性、可衡量性、可進(jìn)入性、效益性、穩(wěn)定性）

19、消費(fèi)者市場細(xì)分的方法有（七步法，多項(xiàng)式法）

20、生產(chǎn)者市場細(xì)分的變數(shù)有（用戶規(guī)模、用戶要求、用戶地點(diǎn)）

21、包裝的基本策略是（類似包裝、組合包裝、分等包裝、再使用包裝、附贈(zèng)品包裝）

22、以下關(guān)于商標(biāo)和品牌的說法，哪些是正確的？（B 品牌和商標(biāo)都是集合概念，既包含名稱，又包含特定標(biāo)志 D 品牌是賣者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱）

24、產(chǎn)品生命周期的成長期的特點(diǎn)是：（利潤上升、競爭者增加）

25、產(chǎn)品生命周期的成熟期的特點(diǎn)是：（銷售額最高、利潤最高、顧客是多數(shù)使用者、單位成本是平均水平）

26、競爭導(dǎo)向定價(jià)法包括：（隨行就市定價(jià)法、追隨定價(jià)法、密封遞價(jià)法）

27、心理定價(jià)的主要形式是（聲望定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)）

28、從下面產(chǎn)品中選出缺乏價(jià)格彈性的產(chǎn)品（生活必需品、名牌產(chǎn)品、特殊品）

29、新產(chǎn)品定價(jià)策略主要有（撇脂定價(jià)策略、滲透定價(jià)策略、中間定價(jià)策略）

30、傳統(tǒng)的營銷管理指導(dǎo)思想包括：（A生產(chǎn)觀念B產(chǎn)品觀念 C 推銷觀念）

31、對(duì)問題類業(yè)務(wù)單位適用的投資戰(zhàn)略有（A拓展策略C收縮策略 D放棄策略）

32、當(dāng)市場對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)定或拒絕的態(tài)度時(shí)，企業(yè)應(yīng)實(shí)行扭轉(zhuǎn)營銷策略，主要措施有：（B改變產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì) C加強(qiáng)宣傳，改變消費(fèi)者的看法）

33、企業(yè)的任務(wù)書應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：（B貫徹市場營銷觀念C切實(shí)可行D鼓舞人心E既高度概括又具體明確）

34、下列因素中，企業(yè)可控制的是：（A產(chǎn)品C促銷D分銷E價(jià)格）

35、德爾非法是（B定性C專家意見）預(yù)測方法。

36、二手資料的信息來源有（A內(nèi)部來源B政府刊物C報(bào)刊書籍D商業(yè)資料）

37、地理細(xì)分變數(shù)有：（A地形B氣候C城鄉(xiāng)D交通運(yùn)）

38、若強(qiáng)大的競爭對(duì)手實(shí)行的是無差異性營銷，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行（C集中性E差異性）營銷。

39、產(chǎn)品線的劃分依據(jù)是：（A產(chǎn)品功能上相似B消費(fèi)上具有連帶性 C供給相同的顧客群D有相同的分銷渠道E屬于同一價(jià)格范圍）

40、以下哪種價(jià)格形式屬于差別定價(jià)A公園門票對(duì)某些社會(huì)成員給予優(yōu)惠C對(duì)不同花色、不同款式的商品所定的不同價(jià)格E 劇院里不同位置的座位的票價(jià)不同）

41、影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性最?。?A與生活關(guān)系密切的必需品B缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品C知名度高的名牌產(chǎn)品E消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品）

42、短渠道的好處是：（A產(chǎn)品上市速度快B節(jié)省流通費(fèi)用C市場信息反饋快E有利于杜絕假冒偽劣）

43、以下屬于營業(yè)推廣的促銷方式是哪幾種（A訂貨會(huì)與展銷B優(yōu)惠C贈(zèng)品促銷）

44、下面哪一個(gè)是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)？（A產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略C產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時(shí)做出反映 D為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計(jì)劃

六、簡答

1、市場營銷學(xué)的性質(zhì)和研究對(duì)象答本學(xué)科是一門應(yīng)用科學(xué)，一門研究經(jīng)營管理的“軟科學(xué)”，而不是一門經(jīng)濟(jì)學(xué)科。概括地說，市場營銷學(xué)的研究對(duì)象“應(yīng)當(dāng)是以消費(fèi)者需求為中心的市場營銷關(guān)系、市場營銷規(guī)律及市場營銷策略”。研究企業(yè)的市場營銷活動(dòng)并為企業(yè)的營銷管理服務(wù)，這是本學(xué)科的基本立足點(diǎn)，是本學(xué)科存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。市場營銷學(xué)要研究的中心問題，是企業(yè)的營銷管理，即在買方市場條件下，營銷者如何適應(yīng)其營銷環(huán)境，捕捉市場機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)試銷對(duì)路的產(chǎn)品或勞務(wù)，并在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以最適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、最靈活的方式，將其送到消費(fèi)者或用戶手中，從而獲得贏利。

2、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與步驟：1規(guī)定企業(yè)的任務(wù)（使命）；2制定為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)（使命）的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)；3制定出指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，選擇和實(shí)施戰(zhàn)略的方針；4決定用以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略。

3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案：（1）密集性增長策略。（2）一體化增長策略。

水平一體化也叫橫向一體化，即企業(yè)通過購買或兼并同行業(yè)中的企業(yè)，或者在國內(nèi)或國外和其他同類行業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營。（3）多角化增長策略。同心多角化、也叫關(guān)聯(lián)多角化。水平多角化，也稱橫向多角化。復(fù)合多角化，也叫集團(tuán)多樣化，指企業(yè)（通常是大企業(yè)）通過購買、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴(kuò)大經(jīng)營領(lǐng)域，增加與企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)大不相同的產(chǎn)品或服務(wù)。

4、市場營銷政治環(huán)境的主要內(nèi)容：政治環(huán)境一般分為國內(nèi)政治環(huán)境與國際政治環(huán)境分析兩部分。

1、國內(nèi)政治環(huán)境。包括黨和政府的各項(xiàng)方針、路線、政策的制定和調(diào)整對(duì)企業(yè)市場營銷的影響。企業(yè)要認(rèn)真進(jìn)行研究，領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)，了解和接受國家的宏觀管理，而且還要隨時(shí)了解和研究各個(gè)不同階段的各項(xiàng)具體的方針和政策及其變化的趨勢。

2、國際市場營銷政治環(huán)境。國際市場營銷政治環(huán)境的研究。一般分為“政治權(quán)力”和“政治沖突”兩部分。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，我國企業(yè)對(duì)國際營銷環(huán)境的研究將愈來愈重要。政治權(quán)力指一國政府通過正式手段對(duì)外來企業(yè)權(quán)利予以約束，包括進(jìn)口限制，外匯控制、勞工限制、國有化等方面。政治沖突主要指國際上重大事件和突發(fā)性事件對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響。內(nèi)容包括直接沖突與間接沖突兩類。

5、經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)市場營銷 ：經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究一般包括以下內(nèi)容：

1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。主要包括工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展及關(guān)系國計(jì)民生重要商品的提供狀況。

2、人口與收入。對(duì)人口及其收入狀況的研究和變化可以借助若干統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：（1）人口的數(shù)量和變化趨勢。（2）從不同角度劃分的人口的構(gòu)成。主要可從以下方面考慮：年齡結(jié)構(gòu)、性別、人口的職業(yè)構(gòu)成、文化構(gòu)成、受教育程度、和宗教構(gòu)成等。（3）人口的密度和地理分布。（4）收入。

3、消費(fèi)狀況。主要分析營銷所在地區(qū)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)水平。恩格爾系數(shù)是一種有效手段。恩格爾定律表明，在一定條件下，當(dāng)家庭個(gè)人收入增加時(shí)，收入中用于食物開支部分的增長速度要小用于教育、醫(yī)療、享受等方面的開支增長速度。食物開支占總消費(fèi)數(shù)量的比重越大，恩格爾系數(shù)越高，生活水平越低；反過來，食物開支占的比重越小，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。

4、物質(zhì)環(huán)境狀況。

6、文化環(huán)境與企業(yè)市場營銷：營銷人員對(duì)文化環(huán)境的研究，一般從以下幾個(gè)方面入手：

1、教育狀況。

2、宗教信仰。

3、審美觀念。

4、語言。

5、亞文化群。

7、市場營銷個(gè)體環(huán)境的主要內(nèi)容：

1、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。包括企業(yè)的生產(chǎn)能力、財(cái)務(wù)能力、職工的素質(zhì)、研究和發(fā)展的狀況以及企業(yè)在公眾中的印象等。

8、市場信息的特征：(１)時(shí)效性。(２)分散性和大量性。(３)可壓縮性。(４)可存貯性。(５)系統(tǒng)性。

9、市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成：

1、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)。是一個(gè)報(bào)告訂單、銷售額、價(jià)格、存貨水平、應(yīng)付帳款、應(yīng)收帳款等等的系統(tǒng)。通過這種分析，營銷管理者能發(fā)現(xiàn)重要的機(jī)會(huì)和問題。２．市場營銷情報(bào)系統(tǒng)。是公司經(jīng)理用以獲得日常的關(guān)于營銷環(huán)境發(fā)展的恰當(dāng)信息的一整套程序和來源。通過這一系統(tǒng)，將環(huán)境最新發(fā)展的信息傳遞給有關(guān)的管理人員。３．市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析和提出數(shù)據(jù)資料以及提出跟公司所面臨的特定的營銷狀況有關(guān)的調(diào)查研究結(jié)果。其主要任務(wù)是搜集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息。４．市場營銷決策支持系統(tǒng)。即通過軟件與硬件支持，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)收集、系統(tǒng)、工具和技術(shù)，使一個(gè)組織能得到企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的有關(guān)信息，并把它轉(zhuǎn)化為營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。

10、市場營銷調(diào)研的程序與方法：有效的營銷調(diào)研一般包括五個(gè)步驟：（1）確定問題和研究目標(biāo)。（2）制定調(diào)研計(jì)劃。（3）收集信息。（4）分析信息。（5）提出調(diào)查結(jié)果。

11、市場營銷調(diào)查方法：１．觀察法。即由調(diào)查人員或運(yùn)用攝像等手段現(xiàn)場觀察有關(guān)的對(duì)象和事物。它可分為直接觀察和測量觀察兩種。２．深度小組訪問法。即有選擇地邀請(qǐng)６到１０人，用幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，與一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的訪問人組織，討論某一產(chǎn)品、服務(wù)、組織或營銷實(shí)體。其特點(diǎn)是在愉快的環(huán)境下進(jìn)行自由和輕松的討論，以期小組的群體激勵(lì)能帶來深刻的感知和思考，從中了解消費(fèi)者的態(tài)度和行為。３．調(diào)查法。即通過上門詢問或采取問卷調(diào)查的方式來搜集意見和建議，是介于觀察法與深度小組訪問法的偶然性和實(shí)驗(yàn)法的嚴(yán)謹(jǐn)性之間。主要調(diào)查方法有：個(gè)案調(diào)查法、重點(diǎn)調(diào)查法、抽樣調(diào)查法、專家調(diào)查法、全面調(diào)查法、典型調(diào)查法、學(xué)校調(diào)查法等。４．實(shí)驗(yàn)法。它是通過小規(guī)模的市場進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并采用適當(dāng)方法收集、分析實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)資料，進(jìn)而了解市場的方法。

5、課題招標(biāo)法。即將某些方面的環(huán)境變化趨勢對(duì)企業(yè)市場營銷的影響，以課題的形式進(jìn)行招標(biāo)或承包，由中標(biāo)的科研機(jī)構(gòu)或承包的專門小組（或人員）在一定期限內(nèi)完成其分析報(bào)告。

6、頭腦風(fēng)暴法。即將有關(guān)人員召集到一起，不作任何限制，由其對(duì)某一個(gè)主題暢所欲言。通過這種方法，來搜集那些從常規(guī)渠道或常規(guī)方法中得不到的意見。

12、市場需求預(yù)測方法：（1）定性預(yù)測。主要是通過社會(huì)調(diào)查，采用少量的數(shù)據(jù)和直觀材料，結(jié)合人們的經(jīng)驗(yàn)加以綜合分析，作出判斷和預(yù)測。它是以市場調(diào)研為基礎(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)判斷法。定性預(yù)測的主要優(yōu)點(diǎn)是：簡便易行，一般不需要先進(jìn)的計(jì)算設(shè)備，不需要高深的數(shù)學(xué)知識(shí)準(zhǔn)備，易于普及和推廣。但因其缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，往往受預(yù)測者經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)識(shí)的局限，而帶有一定的主觀片面性。（2）定量預(yù)測。是依據(jù)市場調(diào)查所得的比較完備的統(tǒng)計(jì)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)特別是數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，建立數(shù)學(xué)模型，用以預(yù)測經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象未來數(shù)量表現(xiàn)的方法的總稱。運(yùn)用定量預(yù)測方法，一般需具有大量的統(tǒng)計(jì)資料和先進(jìn)的計(jì)算手段。

13、市場營銷調(diào)研：市場營銷調(diào)研，就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，并提出調(diào)研報(bào)告，以便幫助管理者了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及機(jī)會(huì)，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。

14、市場預(yù)測：就是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用一定方法或技術(shù)，測算為了一定時(shí)期內(nèi)市場供求趨勢和影響市場營銷因素的變化，從而為企業(yè)的營銷決策提供科學(xué)的依據(jù)。

15、消費(fèi)者行為：指消費(fèi)者為滿足其個(gè)人或家庭生活需要而發(fā)生的購買商品的決策或行動(dòng)。

16、消費(fèi)者購買決策過程的主要步驟：消費(fèi)者的決策過程可以分成四個(gè)連續(xù)的步驟，即確認(rèn)需求、尋求信息、估價(jià)比較決定購買、購后評(píng)價(jià)。

1、確認(rèn)需求。

2、尋求信息。

3、估價(jià)比較、決定購買。在4、購后評(píng)價(jià)。以上步驟表明，消費(fèi)者的購買活動(dòng)，先于購買行為而發(fā)生，后于購買行為而結(jié)束。售貨現(xiàn)場的交易過程只不過是消費(fèi)者決策步驟中的一步，企業(yè)切忌以一概全，必須研究整個(gè)購買過程，才能有效地開展工作。

17、生產(chǎn)者購買行為的特征：生產(chǎn)者購買行為的模式、影響因素以及購買程序與生活資料消費(fèi)者的行為既有很多相同之處，也有明顯的差別?？蓺w納如下。

1、購買者的數(shù)目少。

2、交易量大。

3、區(qū)域相對(duì)集中。

4、需求受消費(fèi)品市場的影響。

5、需求缺乏彈性。

6、需求受社會(huì)影響較大。

7、專業(yè)性采購。

8、需要產(chǎn)品服務(wù)。供應(yīng)者售前售后對(duì)用戶的服務(wù)更為重要。

9、直接采購，廠家與用戶直接見面。

10、品質(zhì)與時(shí)間的要求。對(duì)生產(chǎn)資料的品質(zhì)要求要嚴(yán)于消費(fèi)品。對(duì)供貨時(shí)間，生產(chǎn)資料的購買要求也較高。

18、影響消費(fèi)者行為的內(nèi)、外在因素：

（一）影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素包括:1.動(dòng)機(jī)。2．感受。3．態(tài)度。

4、學(xué)習(xí)。

（二）影響消費(fèi)者行為的外在因素：

1、相關(guān)群體。相關(guān)群體指能直接或間接影響一個(gè)人的態(tài)度、行為或價(jià)值觀的團(tuán)體。相關(guān)群體可分為參與群體與非所屬群體。相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響。

2、社會(huì)階層。指一個(gè)社會(huì)按照其社會(huì)準(zhǔn)則將其成員分為相對(duì)穩(wěn)定的不同層次。

3、家庭狀況。家庭對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響很大。

4、文化狀況。文化是社會(huì)精神財(cái)富的結(jié)晶，它使人們建立起一種是非觀念，從而影響消費(fèi)者行為。

19、企業(yè)對(duì)不同需求狀況的策略：

1、扭轉(zhuǎn)性營銷策略，也稱轉(zhuǎn)變性營銷。

2、刺激性營銷策略，也稱激活營銷。

3、開發(fā)性策略營銷，也稱發(fā)展?fàn)I銷。

4、恢復(fù)性營銷策略，也稱提升營銷。

5、協(xié)調(diào)性營銷策略，也稱同步營銷。

6、保持性營銷策略，也稱維持營銷。

7、降低性營銷策略，也稱低調(diào)或限制性營銷。

8、抵制性營銷策略，也稱對(duì)抗?fàn)I銷。

20、企業(yè)定價(jià)程序：一般企業(yè)的定價(jià)程序可以分為六個(gè)步驟，即確定企業(yè)定價(jià)目標(biāo)、測定市場需求、估算商品成本、分析競爭狀況、選擇定價(jià)方法、確定最后價(jià)格。

21、企業(yè)定價(jià)方法：

1、成本導(dǎo)向定價(jià)法。是一種以成本為中心的定價(jià)方法，也是傳統(tǒng)的、運(yùn)用得較普遍的定價(jià)方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤定價(jià)。成本加成法包含不同的具體種類，主要有完全成本加成法和邊際成本加成法。

2、競爭導(dǎo)向定價(jià)法。是以競爭為中心的、以競爭對(duì)手的定價(jià)為依據(jù)的定價(jià)方法。常用的四種方法是：隨行就市定價(jià)法、追隨定價(jià)法、盈虧平衡定價(jià)法、密封遞價(jià)法

3、需求導(dǎo)向定價(jià)法。是以消費(fèi)者的需求為中心的企業(yè)定價(jià)方法。它是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品的需求強(qiáng)度和對(duì)商品價(jià)值的認(rèn)識(shí)程度來制定企業(yè)價(jià)格。主要有兩種方法：理解價(jià)值定價(jià)法、區(qū)分需求定價(jià)法。

22、幾種重要的企業(yè)定價(jià)策略：

1、新產(chǎn)品定價(jià)策略。常見的新產(chǎn)品定價(jià)策略有三種：（1）撇取定價(jià)策略。（2）漸取定價(jià)策略。（3）中間定價(jià)策略。

2、折扣價(jià)格策略。常見的有以下四種：（1）數(shù)量折扣。也稱批量折扣。即根據(jù)購買者購買數(shù)量的大小給予不同的折扣。（2）季節(jié)折扣。也稱季節(jié)差價(jià)。一般在有明顯的淡、旺季商品或服務(wù)的行業(yè)中實(shí)行。（3）現(xiàn)金折扣。也稱付款期折扣。（4）業(yè)務(wù)折扣。也稱同業(yè)折扣或功能折扣。是生產(chǎn)廠家給予批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的折扣。

3、心理定價(jià)策略。常用的有以下六種定價(jià)策略：（1）組合定價(jià)策略。（2）尾數(shù)定價(jià)策略。（3）整數(shù)定價(jià)策略。（4）期望與習(xí)慣定價(jià)策略。（5）安全定價(jià)策略。（6）特價(jià)品定價(jià)策略。

4、相關(guān)商品價(jià)格策略。相關(guān)產(chǎn)品，是指在不同的商品在最終用途和消費(fèi)購買行為等方面具有某種相互關(guān)聯(lián)性。主要有：（1）互補(bǔ)商品價(jià)格策略。（2）替代商品價(jià)格策略。需求價(jià)格彈性即市場需求對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)程度。

23、整體產(chǎn)品的概念及其重要意義：西方的一些專家教授在強(qiáng)調(diào)整體產(chǎn)品概念時(shí)，提出了“產(chǎn)品的三層次”理論。認(rèn)為，市場營銷產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是一個(gè)綜合的概念。任何產(chǎn)品，都應(yīng)包含著三個(gè)層次：即產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層、產(chǎn)品的實(shí)體層和產(chǎn)品的延伸層。

1、產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層，指的是產(chǎn)品能夠給消費(fèi)者帶來的實(shí)際利益。或者說是指產(chǎn)品的功能和效用，是消費(fèi)者購買產(chǎn)品的目的所在。

2、產(chǎn)品的實(shí)體層。

3、產(chǎn)品的延伸層，是對(duì)產(chǎn)品意義的延伸。這種新的對(duì)產(chǎn)品的描述，有重要的意義：第一，它體現(xiàn)了以消費(fèi)者需求為中心的營銷觀念。第二，建立完整的產(chǎn)品概念，第三，明確產(chǎn)品與企業(yè)營銷策略之間的關(guān)系。第四，指出產(chǎn)品的特征，拓寬發(fā)展新產(chǎn)品的領(lǐng)域。

24、市場定位的程序： 一個(gè)完整的市場定位過程，通常應(yīng)由以下四個(gè)環(huán)節(jié)所組成：（1）調(diào)查了解競爭者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場上（或者說在消費(fèi)者或用戶的心目中）實(shí)際所處的位置。（2）調(diào)查消費(fèi)者或用戶對(duì)該產(chǎn)品的哪個(gè)或哪些特征最為重視；消費(fèi)者或用戶對(duì)某種產(chǎn)品特征或?qū)傩缘脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者或用戶通過哪些途徑了解該種產(chǎn)品的屬性或特征等等。（3）根據(jù)以上兩方面的信息，為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種個(gè)性或形象。這項(xiàng)工作通常是在產(chǎn)品開發(fā)過程中完成的。4）設(shè)計(jì)、實(shí)施一系列旨在把產(chǎn)品個(gè)性與形象傳達(dá)給顧客的營銷活動(dòng)，并根據(jù)實(shí)施果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營銷組合，或者重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的地位。

25、市場定位策略：企業(yè)常用的市場定位策略主要有以下兩種：

1、避強(qiáng)定位策略，是指企業(yè)力圖避免與實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的其它企業(yè)直接發(fā)生競爭，而將自已的產(chǎn)品定位于另一市場區(qū)域內(nèi)，使自己的產(chǎn)品在某些特征或?qū)傩苑矫媾c最強(qiáng)或較強(qiáng)的對(duì)手有比較顯著的區(qū)別。

2、迎頭定位策略，是指企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)力，為占據(jù)較佳的市場位置，不惜與市場上占支配地位的、實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的競爭對(duì)手發(fā)生正面竟?fàn)?，而使自己的產(chǎn)品進(jìn)入與對(duì)手相同的市場位置。但另一方面，由于競爭對(duì)手是最強(qiáng)大的，因此競爭過程往往相當(dāng)惹人注目、甚至產(chǎn)生所謂轟動(dòng)效應(yīng)，企業(yè)及其產(chǎn)品可以較快地為消費(fèi)者或用戶所了解，易于達(dá)到樹立市場形象的目的。

26、目標(biāo)市場營銷：企業(yè)通過市場細(xì)分明確了自己的目標(biāo)市場，專門研究其需求特點(diǎn)并針對(duì)其特點(diǎn)提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，制定一系列的營銷措施和策略，實(shí)施有效的市場營銷組合。

27、分析競爭者的主要步驟：

1、發(fā)現(xiàn)競爭者。

2、對(duì)競爭者策略的分析。

3、競爭者的優(yōu)勢與劣勢。

4、競爭者的市場反應(yīng)行為。

5、競爭對(duì)策。

6、競爭定位。

28、開發(fā)新產(chǎn)品的程序：

1、提出目標(biāo)，搜集“構(gòu)想”。

2、評(píng)核與篩選(過濾)。3．營業(yè)分析(或稱財(cái)務(wù)分析)。4．產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)。5．制定生產(chǎn)與營銷計(jì)劃。6．新產(chǎn)品正式進(jìn)入市場。

29、確定中間商數(shù)目的三種形式：

1、普遍性銷售。、選擇性銷售。

3、獨(dú)家銷售。

30、分銷渠道的特征：

1、分銷渠道是一個(gè)由不同企業(yè)或人員構(gòu)成的整體；

2、分銷渠道是指企業(yè)某種特定產(chǎn)品或服務(wù)所經(jīng)歷的路線；

3、分銷渠道的研究應(yīng)聯(lián)系相關(guān)聯(lián)商品；

4、企業(yè)的分銷渠道相對(duì)固定化，因?yàn)槭袌鰻I銷渠道涉及構(gòu)成渠道的機(jī)構(gòu)與人員。

（1）直接式渠道，指生產(chǎn)者把產(chǎn)品直接出售給消費(fèi)者或使用者，中間不經(jīng)過任何形式的商業(yè)企業(yè)、代理機(jī)構(gòu)等中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)手的銷售渠道結(jié)構(gòu)。

（2）間接式渠道，指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者的過程中，經(jīng)過若干中間商業(yè)企業(yè)的銷售渠道。

（3）批發(fā)商業(yè)，指在產(chǎn)品流通過程中，不直接服務(wù)于最終消費(fèi)者，只通過轉(zhuǎn)售等形式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在空間上、時(shí)間上的轉(zhuǎn)移的中間環(huán)節(jié)的統(tǒng)稱。

（4）零售商業(yè)，指將貨物或勞務(wù)授予最終消費(fèi)者用于生活消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

31、進(jìn)行有效溝通的步驟：

1、找出目標(biāo)接收者。

2、確定溝通目標(biāo)。

3、信息的設(shè)計(jì)。

4、選擇溝通渠道。5.制定促銷預(yù)算。

6、確定促銷組合。

32、促銷方式：

1、廣告：指由確認(rèn)的商業(yè)組織、非商業(yè)組織或個(gè)人支付費(fèi)用的、旨在宣傳構(gòu)想、商品或者服務(wù)的任何大眾傳播行為。

2、人員推銷：指企業(yè)派出人員直接與消費(fèi)者或容戶接觸，目的在于達(dá)到銷售商品或服務(wù)和宣傳企業(yè)的促銷活動(dòng)。

3、公共關(guān)系：企業(yè)為建立傳播和維護(hù)自身的形象而通過直接或間接的渠道保持與企業(yè)外部的有關(guān)公眾的溝通活動(dòng)。

4、營業(yè)推廣：指企業(yè)為促發(fā)顧客的購買行動(dòng)而在短期內(nèi)采取的各種除以上三種之外的特殊營業(yè)方法。

33、企業(yè)的商標(biāo)策略：常用的商標(biāo)策略有以下幾種：

1、有商標(biāo)與無商標(biāo)策略。

2、制造商標(biāo)與銷售商標(biāo)策略。

3、“家族商標(biāo)”策略。

4、產(chǎn)品商標(biāo)和等級(jí)商標(biāo)策略。

5、更新商標(biāo)與推進(jìn)商標(biāo)策略。

34、市場營銷計(jì)劃的主要內(nèi)容:

1、內(nèi)容概要。

2、當(dāng)前營銷狀況。

3、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)。

4、目標(biāo)。

5、營銷戰(zhàn)略。

6、行動(dòng)方案。

7、營銷預(yù)算。

8、營銷控制。

市場營銷計(jì)劃:是在對(duì)企業(yè)市場營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上按制定的企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對(duì)營銷目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說明。

35、市場營銷控制的方法:企業(yè)的營銷控制主要有計(jì)劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的方法。

1、計(jì)劃控制。

2、盈利能力控制。

3、效率控制。

4、戰(zhàn)略控制。

36、企業(yè)市場營銷部門的五種組織形式的特點(diǎn):１職能型組織。即在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由各種營銷功能專家組成，他們分別對(duì)營銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，有營銷副總經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)營銷活動(dòng)。２地區(qū)型組織。一個(gè)銷售范圍遍及全國的公司，通常都按照地理區(qū)域安排其銷售隊(duì)伍。在銷售任務(wù)比較復(fù)雜，推銷人員報(bào)酬很高，推銷人員工作好壞對(duì)企業(yè)利潤的影響極大的情況下，這種分層的具體控制是很有必要

３．產(chǎn)品管理型組織。擁有多種產(chǎn)品或多種不同品牌的企業(yè)，往往按產(chǎn)品或品牌建立管理組織，即在一名總產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按每類產(chǎn)品分別設(shè)一名產(chǎn)品線經(jīng)理；在產(chǎn)品線經(jīng)理之下，在按每個(gè)品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)各個(gè)具體產(chǎn)品。當(dāng)企業(yè)所生產(chǎn)的擱置產(chǎn)品之間差異很大，或產(chǎn)品品種太多，以至于職能型組織無法控制的情況下，適合建立這種類型的組織。其優(yōu)點(diǎn)是：（１）產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)a(chǎn)品營銷組合的各要素較好地協(xié)調(diào)一致起來；（２）產(chǎn)品經(jīng)理能及時(shí)地對(duì)其所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題作出反應(yīng)；（３）由于有產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)，那些不太重要的產(chǎn)品也不會(huì)被忽略；（４）由于產(chǎn)品經(jīng)理幾乎涉及到企業(yè)的每一個(gè)領(lǐng)域，因而為培訓(xùn)年輕的管理人員提供了最佳的機(jī)會(huì)。這種組織形式的主要缺點(diǎn)是：（１）產(chǎn)品管理型組織容易產(chǎn)生一些沖突或摩擦。（２）產(chǎn)品經(jīng)理雖然能成為自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品方面的專家，但對(duì)其他方面的業(yè)務(wù)卻往往不夠熟悉（如廣告等）。（３）這種組織所需要的費(fèi)用往往比預(yù)期的高。（４）品牌經(jīng)理任期通常很短，使公司的營銷計(jì)劃也只能是短期的，從而影響了產(chǎn)品長期優(yōu)勢的建立。

4．市場管理型組織。它是由一個(gè)總市場經(jīng)理管轄若干細(xì)分市場經(jīng)理，各市場經(jīng)理負(fù)責(zé)自己所管市場發(fā)展的計(jì)劃和長期計(jì)劃。５．產(chǎn)品──市場管理型組織。這是一種既有產(chǎn)品經(jīng)理，又有市場經(jīng)理的兩維矩陣組織。這種類型的組織管理費(fèi)用太高，而且容易產(chǎn)生矛盾與沖突。

37、市場營銷新舊觀念區(qū)別：

答：兩種新舊不同的市場觀念下的營銷活動(dòng)因營銷點(diǎn)、采用的方法及手段和營銷目標(biāo)方面有行大的差別，主要有三點(diǎn)。第一，企業(yè)營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同。第二，企業(yè)營銷活動(dòng)的方式不同。第三營銷活動(dòng)的著眼點(diǎn)不同。

38、波士頓咨詢集團(tuán)法：

答：美國波士頓咨詢集團(tuán)法又稱布魯斯?亨得森業(yè)務(wù)矩陣。布魯斯?亨得森創(chuàng)辦的波士頓咨詢集團(tuán)是美國第一流的的管理咨詢企業(yè)，1968年前后它提出了規(guī)劃模型之一的亨得森業(yè)務(wù)矩陣，即市場增長率---相對(duì)市場占有率矩陣，簡稱波士頓咨詢集團(tuán)法（BCG法）。

39、基于“4P”的市場營銷組合當(dāng)中的“4P”是指什么？

答：是指市場營銷組合中的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和銷售促進(jìn)。

40、市場營銷組合的特點(diǎn)？

4P組合是企業(yè)可控因素的組合。

4P組合是一個(gè)多層次的復(fù)合結(jié)構(gòu)。

4P組合是整體性組合。

4P組合是動(dòng)態(tài)性組合。

41、相關(guān)群體是如何影響購買者行為的？

答：相關(guān)群體指能直接或間接影響一個(gè)人的態(tài)度、行為或價(jià)值觀的團(tuán)體。相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響主要有：（1）向消費(fèi)者展示新的生活方式和消費(fèi)模式，供人們選擇；

（2）相關(guān)群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費(fèi)者在社會(huì)群體中認(rèn)識(shí)消費(fèi)方面的“自我”；（3）相關(guān)群體的“仿效”作用，使某群體內(nèi)的人們的消費(fèi)行為趨于一致化；（4）相關(guān)群體中的“意見領(lǐng)袖（或意見領(lǐng)導(dǎo)者）”，有時(shí)有難以估量的示范作用。

6、補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征？

1.有足夠的市場潛力和購買力

2利潤有增長的潛力

3.對(duì)主要競爭者不具有吸引力

4.企業(yè)具有占據(jù)補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力

5.企業(yè)的信譽(yù)足以對(duì)抗競爭者

42、市場細(xì)分對(duì)企業(yè)的重要性：

答：市場細(xì)分理論的客觀依據(jù)有：第一，市場產(chǎn)品供應(yīng)的多元性。第二，構(gòu)成總體市場的消費(fèi)的多樣性。市場細(xì)分有三個(gè)主要作用：第一，有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和比較市場機(jī)會(huì)。第二，有利于企業(yè)有效地分配人力、財(cái)力、物力。第三，有利于企業(yè)自身的應(yīng)變和調(diào)整。

43、分銷渠道具有以下特征？

分銷渠道是一個(gè)由不同企業(yè)或人員

構(gòu)成的整體；

分銷渠道是指企業(yè)某種特定產(chǎn)品或

服務(wù)所經(jīng)歷的路線；

分銷渠道的研究應(yīng)聯(lián)系相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品；

企業(yè)的分銷渠道相對(duì)固定化。

44、企業(yè)常用的目標(biāo)市場營銷策略：

答：常用的目標(biāo)市場策略有三種，分別是：（1）無差異性市場策略即企業(yè)不考慮細(xì)分市場的差異性，用一種商品面對(duì)所有消費(fèi)者。（2）差異性市場策略即以不同商品適應(yīng)不同消費(fèi)者的需要，通過這種方法來取得最佳營銷效果。（3）集中性市場策略即用一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品和營銷方案去滿足一小部分特殊消費(fèi)者的需要，是目標(biāo)市場策略中一個(gè)比較特殊的策略。

集中性市場策略的優(yōu)點(diǎn)：①降低成本和費(fèi)用；②較好滿足顧客的特定需求；③增強(qiáng)在市場上的競爭力；缺點(diǎn)是：①經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大。

45、產(chǎn)品生產(chǎn)周期各階段的營銷策略：

答：產(chǎn)品生命周期可以理解為一種產(chǎn)品在市場上產(chǎn)生、發(fā)展直至被淘汰的過程。產(chǎn)品生命周期分為四個(gè)階段：（1）引入階段又稱試銷期，指產(chǎn)品從設(shè)計(jì)投產(chǎn)直到投入市場進(jìn)入測試的階段。（2）成長階段又稱暢銷期，指新產(chǎn)品通過試銷效果良好，購買者逐步接受該產(chǎn)品，產(chǎn)品在市場上站住腳并且打開了銷路的階段。（3）成熟階段又稱飽和期，指產(chǎn)品進(jìn)入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場銷售，產(chǎn)品需求趨向飽和的階段。（4）衰退階段又稱滯銷或衰落期，指產(chǎn)品走向淘汰的階段。

46、新產(chǎn)品營銷（定價(jià)策略）策略：

答：（1）撇脂定價(jià)策略也稱速取策略或高額定價(jià)策略，指企業(yè)在新產(chǎn)品剛上市時(shí)，把價(jià)格定得盡可能高，以期及時(shí)獲得較高的收益，在產(chǎn)品生命周期的初期便收回研制開發(fā)新產(chǎn)品的成本及費(fèi)用，并逐步獲得較高的利潤，以后隨產(chǎn)品的進(jìn)一步成長企業(yè)再逐步降低價(jià)格。（2）滲透定價(jià)策略也稱漸取策略或低額定價(jià)策略。與撇脂策略截然相反，企業(yè)在向市場推出新產(chǎn)品時(shí)，盡量把價(jià)格定得低一些，采取保保微利、薄利多銷的方法。企業(yè)的目標(biāo)不是爭取短期更大利潤，而是盡快爭取最大可能的市場占有率（3）中間定價(jià)策略是介于“撇脂”與“滲透”之間的定價(jià)策略，即企業(yè)按照本行業(yè)的平均定價(jià)或者是按當(dāng)時(shí)的市場行情來制定價(jià)格，是一種“隨大流”的策略。

47、實(shí)行撇脂定價(jià)需要具備的條件：

答：（1）新產(chǎn)品比市場上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn)，能使消費(fèi)者“一見傾心”；（2）在產(chǎn)品初上市預(yù)測階段，商品的需求價(jià)格彈性較小或者早期購買者對(duì)價(jià)格反應(yīng)不敏感；（3）短時(shí)期內(nèi)由于仿制等方面的困難，類似仿制產(chǎn)品出現(xiàn)的可能性小，競爭對(duì)手少。

48、根據(jù)市場競爭地位的不同可以把企業(yè)分為四種類型:

1.市場領(lǐng)先者2.市場挑戰(zhàn)者3.市場跟隨者4.市場補(bǔ)缺者

五、名詞解釋

1、理解價(jià)值定價(jià)法：企業(yè)按照買者或消費(fèi)者對(duì)商品及其價(jià)值的認(rèn)識(shí)程度和感覺定價(jià)。

2、促銷：指企業(yè)組織實(shí)施一系列以說服顧客采取購買行動(dòng)為最終目的的活動(dòng)，通過這些活動(dòng)，使?jié)撛陬櫩土私猱a(chǎn)品，引起其注意和興趣、激發(fā)其購買欲望和購買行為，從而達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。

3、分銷渠道：分銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者過程中所經(jīng)過的通道。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷；是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型營銷方式，即企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，從而實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。

5、需求：是指對(duì)于有能力購買并且愿意購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。

6、交換：是指通過提供某種物品作為回報(bào)，從他人那里取得自己所需要物品的行為。

7、市場:指由具有特定的需求或欲望,而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需求和欲望的全部現(xiàn)實(shí)的和潛在的顧客構(gòu)成的群體.8、市場觀念：又稱市場導(dǎo)向、市場理念、經(jīng)營觀、營銷哲學(xué)，是一種在一定時(shí)期內(nèi)占統(tǒng)治地位的組織營銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，即由于人們對(duì)市場狀況這個(gè)客觀環(huán)境的認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生的對(duì)于本企業(yè)營銷活動(dòng)的指導(dǎo)原則。

9、生產(chǎn)觀念：即以生產(chǎn)為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮“能生產(chǎn)什么”，把生產(chǎn)作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的中心。

10、產(chǎn)品觀念：即企業(yè)以消費(fèi)者在同樣的價(jià)格水平下會(huì)選擇質(zhì)量高的產(chǎn)品為前提，把企業(yè)營銷活動(dòng)的重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量的提高上。

11、市場營銷：是個(gè)人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲取其所需所欲之物的一種社會(huì)活動(dòng)過程。

12、市場營銷觀念：是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮消費(fèi)者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的核心。

13、企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)以未來為主導(dǎo)，將其主要目標(biāo)、方針、策略和行動(dòng)信號(hào)構(gòu)成一個(gè)協(xié)調(diào)的整體結(jié)構(gòu)和總體行動(dòng)方案，即企業(yè)戰(zhàn)略。

14、企業(yè)戰(zhàn)略性營銷:分析中，流行一種簡單便易行的“SWOT”分析法?！癝”指企業(yè)內(nèi)部的能力（strengths）,“W”指企業(yè)的薄弱點(diǎn)（weaknesses），“O”表示來自企業(yè)外部的機(jī)會(huì)（opportunities）,“T”表示企業(yè)面臨的來自外部的威脅（threats）。

15、企業(yè)戰(zhàn)略:企業(yè)以未來為主導(dǎo)，將其主要目標(biāo)、方針、策略和行動(dòng)信號(hào)構(gòu)成一個(gè)協(xié)調(diào)的整體結(jié)構(gòu)和總體行動(dòng)方案。

16、市場營銷控制:就是企業(yè)的管理當(dāng)局對(duì)營銷執(zhí)行情況和效果進(jìn)行檢查與評(píng)估，了解計(jì)劃與實(shí)績是否一致，找出兩者之間的偏離及造成偏離的原因，并采取修正措施以確保營銷計(jì)劃的有效執(zhí)行。服務(wù)特性：無形性、不可分離性、可變性、不可儲(chǔ)存性

17、市場營銷組合：市場營銷組合指的是企業(yè)在選定的目標(biāo)市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況，對(duì)企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運(yùn)用，以完成企業(yè)的目的與任務(wù)。

18、基于“4P”的市場營銷組合：產(chǎn)品（product）,價(jià)格（price），渠道（place），銷售促進(jìn)（promotion）。

19、市場營銷環(huán)境：泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動(dòng)的最普遍的因素。

20、宏觀營銷環(huán)境：也稱總體環(huán)境、一般或間接環(huán)境，指影響企業(yè)營銷活動(dòng)的社會(huì)性力量與因素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、法律及科技活動(dòng)。

21、微觀營銷環(huán)境：又稱個(gè)體環(huán)境、市場環(huán)境、直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境，指與企業(yè)的營銷活動(dòng)（營銷管理功能之外的力量和因素）直接發(fā)生關(guān)系的組織與行為者的力量和因素，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)企業(yè)、后續(xù)經(jīng)銷企業(yè)、消費(fèi)者或客戶、競爭企業(yè)等。

22、總體環(huán)境：也稱宏觀環(huán)境、一般環(huán)境或間接環(huán)境，指影響企業(yè)營銷活動(dòng)的社會(huì)性力量與因素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、法律及科技狀況。

23、個(gè)體環(huán)境：也稱微觀環(huán)境、市場環(huán)境、直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境，指與企業(yè)的營銷活動(dòng)（營銷管理功能之外的力量和因素）直接發(fā)生關(guān)系的組織與行為者的力量和因素，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)企業(yè)、后續(xù)經(jīng)銷企業(yè)、消費(fèi)者或客戶、競爭企業(yè)等。

24、環(huán)境威脅：環(huán)境威脅是指由于環(huán)境的變化可能形成的對(duì)企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營的沖擊和挑戰(zhàn)。

25、消費(fèi)者市場:是指消費(fèi)者個(gè)人或家庭為滿足自身生活需要而購買產(chǎn)品或服務(wù)的市場。

26、消費(fèi)者行為：是指消費(fèi)者為滿足個(gè)人或家底生活需要而發(fā)生的購買商品的決策與行動(dòng)。

27、相關(guān)群體：指能直接或間接影響一個(gè)人的態(tài)度、行為或價(jià)值的團(tuán)體。

28、市場營銷信息系統(tǒng)：市場營銷信息系統(tǒng)，是由人、機(jī)器和程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息。

29、市場信息：是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實(shí)反映，是反映它們的實(shí)際狀況、特征、相關(guān)關(guān)系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)等的統(tǒng)稱。

30、市場營銷調(diào)研：就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，并提出調(diào)研報(bào)告，以便管理者作為市場預(yù)測和決策的依據(jù)。

31、國際市場營銷：指識(shí)別和確定國外消費(fèi)者和用戶的需要，并以適宜的產(chǎn)品或勞務(wù)滿足這些需要、獲取利潤的一切活動(dòng)。

32、社會(huì)市場營銷觀念：是營銷觀念的發(fā)展和延伸，強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品和勞務(wù)，不僅要滿足消費(fèi)者的個(gè)別的、眼前的需要，而且要符合消費(fèi)者總體和整個(gè)社會(huì)的長遠(yuǎn)利益。企業(yè)要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤和社會(huì)整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。

33、市場領(lǐng)先者：是指行業(yè)中同類產(chǎn)品市場占有率最高的企業(yè)。

34、市場補(bǔ)缺者：就是指精心服務(wù)于總體市場中的某些細(xì)分市場，避開與占主導(dǎo)地位的企業(yè)競爭，只是通過發(fā)展獨(dú)有的專業(yè)化經(jīng)營來尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)。

35、競爭者：是生產(chǎn)經(jīng)營與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似的或可以互相替代的產(chǎn)品、以同一類顧客為目標(biāo)市場的其他企業(yè)。

36、補(bǔ)缺基點(diǎn)：每個(gè)行業(yè)中幾乎都有些占據(jù)著市場“邊角”的小企業(yè)，它們專心關(guān)注市場上被大企業(yè)忽略或不屑一顧的某些細(xì)小部分，拾遺補(bǔ)缺，在市場上通過專業(yè)經(jīng)營來獲取最大限度的收益，在大企業(yè)之間的夾縫中求得生存和發(fā)展。這種有利的市場位置即補(bǔ)缺基點(diǎn)。

37、市場細(xì)分：是指按照消費(fèi)需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體市場劃分為不同的子市場的過程。

38、目標(biāo)市場：即指在需求異質(zhì)性市場上，企業(yè)根據(jù)自身能力所確定和欲滿足的現(xiàn)有和潛在的消費(fèi)者群體的需求。

39、市場定位：就是針對(duì)競爭者產(chǎn)品在市場上所處的位置，根據(jù)消費(fèi)者或用戶對(duì)該產(chǎn)品某一屬性或特征的重視程度，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造一定的個(gè)性或形象，并通過一系列努力把這種個(gè)性或形象強(qiáng)有力地傳達(dá)給顧客，從而適當(dāng)確定該產(chǎn)品在市場上的位置。

40、目標(biāo)市場營銷：企業(yè)根據(jù)自己的營銷目標(biāo)和資源條件選擇一定的目標(biāo)市場進(jìn)行經(jīng)營，這種經(jīng)營方式稱為“目標(biāo)市場營銷”。

41、產(chǎn)品組合的寬度：是指企事業(yè)或經(jīng)營著多少不同的產(chǎn)品品類，或者是說產(chǎn)品線的數(shù)目。

42、產(chǎn)品組合長度：指產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)。

43、產(chǎn)品：產(chǎn)品應(yīng)該是能夠被顧客理解的,并能滿足其需求的、由企業(yè)營銷人員所提供的一切。

44、理解價(jià)值定價(jià)法：企業(yè)按照購買者或消費(fèi)者對(duì)商品及其價(jià)值的認(rèn)識(shí)程度和感覺定價(jià)。

45、品牌：是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)、或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用，其運(yùn)用，其目的是借以辯認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對(duì)手的產(chǎn)品或

服務(wù)區(qū)別開來。

46、產(chǎn)品：是能夠被顧客理解的，并能滿足需求的、由企業(yè)營銷人員所提供一切。

47、產(chǎn)品組合: 也叫產(chǎn)品搭配，指企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式。

48、產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品生命周期可以理解為一種產(chǎn)品在市場上產(chǎn)生、發(fā)展直被淘汰的過程。

49、新產(chǎn)品：凡是消費(fèi)者認(rèn)為是新的、能從中獲得新的滿足的、可以接受的產(chǎn)品即屬于新產(chǎn)品。判斷：

第四篇：市場營銷單選題

選擇題：單選

1、市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在（20世紀(jì)初）。

2、一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（產(chǎn)品觀念）。

3、營銷的核心是（交換）。

4、以“顧客需要什么我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是市場營銷導(dǎo)向型企業(yè)。

5、在市場營銷的初創(chuàng)階段,其主要研究內(nèi)容是(推銷與廣告的方法)

6、“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”,這是IBM公司為自己規(guī)定的(企業(yè)的任務(wù))

7、對(duì)那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略。

8、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（前向一體化）。

9、市場營銷組合是指（對(duì)企業(yè)可控的各種營銷因素的組合）。

10、消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做個(gè)人可支配收入

11、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展這就是對(duì)抗

12、某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實(shí)行（扭轉(zhuǎn)性營銷）。

13、某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)及時(shí)采取措施刺激人們對(duì)該產(chǎn)品的興趣，這就是（恢復(fù)性營銷）。

14、市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動(dòng)的（不可控制）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。

15、一個(gè)消費(fèi)者的完整購買過程是從（引起需要）開始的。

16、分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購買決策）。

17、在生產(chǎn)者的購買決策過程中,新購這種類型最為復(fù)雜,需經(jīng)過8個(gè)階段,其中最后一個(gè)階段是(執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià))

18、小劉計(jì)劃購買一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)市場情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是（適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息）。

19、下列因素中哪些不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素:(文化)

20、以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（因果關(guān)系）研究。

21、市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是(市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題)

22、回歸分析技術(shù)是（因果分析）預(yù)測方法的主要工具。

23、市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的了解顧客是如何看待他們的競爭對(duì)手的了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等他就需進(jìn)行市場營銷調(diào)研。

24、下列活動(dòng)哪種不屬于實(shí)地調(diào)查：（從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)）。

25、一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競爭者，通常可從以下（產(chǎn)業(yè)和市場）方面進(jìn)行。

26、市場營銷調(diào)研的第一步是(確定問題研究目標(biāo))

27、同一細(xì)節(jié)市場的顧客需求具有(較多的共同性)

28、市場細(xì)分是根據(jù)(買方)的差異對(duì)市場進(jìn)行的劃分.29、用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶,在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶,這種包裝策略是(再使用包裝)

30、市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)(跟隨市場領(lǐng)先者).31、以防御為核心是（市場領(lǐng)先者）的競爭策略。

32、當(dāng)一個(gè)企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財(cái)力都比較薄弱時(shí)，應(yīng)當(dāng)采?。▽I(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)

營）競爭策略。

33、市場領(lǐng)先者擴(kuò)大市場需求量的途徑是（開辟產(chǎn)品的新用途）。

34、無選擇性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（成本的經(jīng)濟(jì)性）

35、有效的市場細(xì)分必須具備以下條件：（要做到分片集合化，子市場要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力

36、最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國市場時(shí)采用的目標(biāo)市場策略是（集中性市場策略）

37、在普通食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對(duì)企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（同質(zhì)性市場）

38、“七喜”飲料一問世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場定位策略是（避強(qiáng)定位策略）

39、企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（寬度）

40、產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（實(shí)體層/形式產(chǎn)品）

41、注冊后的品牌有利于保護(hù)（品牌所有者）

42、寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是：（家族商標(biāo)策略）

43、包裝有幾個(gè)構(gòu)成要素，其中（圖案）最具有銷售作用的要素。

44、在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個(gè)階段，營銷部門的主要責(zé)任是（搜集構(gòu)想）

45、某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其市場生命周期的（成長）階段

46、當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時(shí),他們下一步的工作應(yīng)該時(shí)(營業(yè)分析)

47、洗衣機(jī)從雙缸發(fā)展為全自動(dòng)產(chǎn)品，這屬于（換代產(chǎn)品）

48、Intel公司是美國占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商當(dāng)他們推出一中新產(chǎn)品時(shí)定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低在銷售的第一年他們可能獲利很小但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利他們采用的是漸取定價(jià)/滲透定價(jià)定價(jià)策略

49、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（現(xiàn)金折扣）

50、理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵（找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值）

51、在產(chǎn)品生命周期的引入階段,產(chǎn)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品,刺激購買欲望的產(chǎn)生,因而主要應(yīng)采取(廣告)促銷方式.52、日歷自動(dòng)手表屬于哪種類型的新產(chǎn)品(換代產(chǎn)品)

53、由于密切接觸市場,熟悉競爭情況,(經(jīng)銷商)往往成為新產(chǎn)品構(gòu)思的最好來源之一.54、某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過降價(jià)提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯

55、市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品,如果甲產(chǎn)品價(jià)格下降引起乙產(chǎn)品需求增加,那么(甲和乙是互補(bǔ)產(chǎn)品)

56、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（批發(fā)商）

57、制造和分銷各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制,這種營銷渠道叫做(所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu))

58、下列情況下的（技術(shù)性強(qiáng)）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道

59、在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是（專業(yè)商店）

第五篇：市場營銷練習(xí)題-單選題

一、單項(xiàng)選擇題

（一）、單項(xiàng)選擇題

（）1．市場營銷的核心是_________。

A．生產(chǎn) B．分配 C．交換 D．促銷

（）2．從總體上看，質(zhì)量改進(jìn)方案（QIP）通常會(huì)增加企業(yè)的_________。A．成本 B．盈利 C．無形資產(chǎn) D．以上答案都不對(duì)

（）3．_________是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。

A．產(chǎn)品 B．定價(jià) C．促銷 D．分銷

（）4．消費(fèi)者的購買單位是個(gè)人或_________。

Ａ．集體

Ｂ．家庭 Ｃ．社會(huì) Ｄ．單位

（）5．服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。A．有形產(chǎn)品 B．無形的任何活動(dòng)或利益 C．物質(zhì)產(chǎn)品 D．實(shí)體產(chǎn)品

（）6．按照不同的職能，非營利組織可分為_________。

Ａ．履行國家職能的非營利組織 Ｂ．促進(jìn)群體交流的非營利組織

Ｃ．提供社會(huì)服務(wù)的非營利組織 Ｄ．ＡＢ和Ｃ

（）7．在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采用_________促銷方式。

A．廣告 B．人員推銷 C．價(jià)格折扣 D．營業(yè)推廣

（）8．_________差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。A．產(chǎn)品 B．價(jià)格 C．需求偏好 D．細(xì)分

（）9．企業(yè)要通過攻擊競爭者而大幅度的擴(kuò)大市場占有率，應(yīng)攻擊_________。A．近競爭者 B．“壞”競爭者 C．弱競爭者 D．強(qiáng)競爭者

（）10．威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的業(yè)務(wù)是_________。

A．理想業(yè)務(wù) B．冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C．成熟業(yè)務(wù) D．困難業(yè)務(wù)

（）11．為鼓勵(lì)顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為_________。

A．功能折扣 B．?dāng)?shù)量折扣 C．季節(jié)折扣 D．現(xiàn)金折扣

（）12．向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于_________。

A．零售 B．批發(fā) C．代理 D．直銷

（）13．企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的首要核心職能是_________。

A．市場營銷 B．生產(chǎn)功能 C．財(cái)務(wù)功能 D．推銷職能

（）14．從企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成看，下游環(huán)節(jié)的中心是_________。

A．創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值 B．創(chuàng)造顧客價(jià)值 C．技術(shù)創(chuàng)新 D．產(chǎn)品創(chuàng)新

（）15．一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位是企業(yè)的一個(gè)_________。

A．部門 B．車間 C．產(chǎn)品 D．環(huán)節(jié)

（）16．_________主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機(jī)構(gòu)。A．供應(yīng)商 B．制造商 C．營銷中間商 D．廣告商

（）17．個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是_________。

Ａ．生理需要 Ｂ．社會(huì)需要 Ｃ．尊敬需要

Ｄ．安全需要

（）18．人員推銷活動(dòng)的主體是_________。

A．推銷市場 B．推銷品 C．推銷人員 D．推銷條件

（）19．非營利組織的采購人員只能按照規(guī)定的條件購買，_________。

Ａ．有較大自由 Ｂ．缺乏自主性Ｃ．受控制少 Ｄ．可任意選購

（）20．屬于產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是_________。

A．職業(yè) B．生活格調(diào) C．收入 D．顧客能力

（）21．占有最大的市場份額，在價(jià)格變化、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道建設(shè)和促銷戰(zhàn)略等方面對(duì)本行業(yè)其它公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用的競爭者，被稱為_________。

A．市場領(lǐng)導(dǎo)者 B．市場利基者 C．強(qiáng)競爭者 D．近競爭者

（）22．期望產(chǎn)品，是指購買者在購買產(chǎn)品時(shí)，期望得到與_________密切相關(guān)的一整套屬性和條件。

A．包裝 B．質(zhì)量 C．產(chǎn)品 D．用途

（）23．統(tǒng)一定價(jià)就是我們通常說的_________定價(jià)。

A．分區(qū)定價(jià) B．運(yùn)費(fèi)免收定價(jià) C．基點(diǎn)定價(jià) D．郵資定價(jià)

（）24．物流系統(tǒng)中總成本的數(shù)學(xué)公式為D = T + FW + VW + S，其中T代表_________。

A．總運(yùn)輸成本 B．總固定倉儲(chǔ)費(fèi)C．總變動(dòng)倉儲(chǔ)費(fèi) D．總成本

（）25．市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)營管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的_________。A．歐洲 B．日本 C．美國 D．中國

2（）26．從組織創(chuàng)新的角度看，傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學(xué)者稱之為“命令──控制式組織”）的致命弱點(diǎn)是_________。

A．高度集權(quán) B．效率低下 C．執(zhí)行過時(shí)的營銷觀念

D．阻礙市場知識(shí)的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播

（）27．與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為_________。A．營銷環(huán)境 B．宏觀營銷環(huán)境 C．微觀營銷環(huán)境 D．營銷組合

（）28．反映廣告費(fèi)用與商品銷售額之間的比例關(guān)系的指標(biāo)，被定義為廣告的_________。A．社會(huì)效果 B．本身效果 C．直接效果 D．促銷效果

（）29．_________指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在剌激力，即內(nèi)在需要。

Ａ．剌激物 Ｂ．誘因 Ｃ．反應(yīng) Ｄ．驅(qū)使力

（）30．_________是指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素的發(fā)展趨勢。A．風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù) B．市場機(jī)會(huì) C．困境業(yè)務(wù) D．環(huán)境威脅

（）31．由人、設(shè)備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配所需要的、適時(shí)的和準(zhǔn)確的信息，這被定義為_________。

A．營銷信息系統(tǒng) B．營銷分析系統(tǒng) C．內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) D．營銷調(diào)研系統(tǒng)

（）32．依據(jù)目前的資源狀況能否通過適當(dāng)?shù)臓I銷組合去占領(lǐng)目標(biāo)市場，即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場是否易于進(jìn)入，這是市場細(xì)分的_________原則。

A．可衡量性 B．可實(shí)現(xiàn)性 C．可贏利性 D．可區(qū)分性

（）33．市場領(lǐng)導(dǎo)者保護(hù)其市場份額的途徑是_________。

A．以攻為守 B．增加使用量 C．轉(zhuǎn)變未使用者 D．尋找新用途

（）34．品牌暗示了購買或使用產(chǎn)品的_________類型。A．生產(chǎn)者 B．經(jīng)銷商 C．代理商 D．消費(fèi)者

（）35．當(dāng)產(chǎn)品市場需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的增加而下降時(shí)，企業(yè)便具備了_________的可能性。

A．滲透定價(jià) B．撇脂定價(jià) C．尾數(shù)定價(jià) D．招徠定價(jià)

（）36．物流以企業(yè)銷售預(yù)測為開端，并以此為基礎(chǔ)來規(guī)劃生產(chǎn)水平和_________。A．銷售水平B．市場規(guī)模 C．成本費(fèi)用 D．存貨水平（）37．市場營銷學(xué)“革命”的標(biāo)志是提出了_________的觀念。

A．以消費(fèi)者為中心 B．以生產(chǎn)者為中心 C．市場營銷組合 D．網(wǎng)絡(luò)營銷

（）38．企業(yè)感知外部世界的常用手段是_________。

A．公共關(guān)系 B．市場營銷 C．傾聽 D．市場調(diào)研

3（）39．國內(nèi)市場按_________可分為消費(fèi)者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場及非營利組織市場。

A．購買動(dòng)機(jī) B．商品用途 C．購買心理 D．人口因素

（）40．公關(guān)活動(dòng)的主體是_________。

A．一定的組織 B．顧客 C．政府官員 D．推銷員

（）41．同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費(fèi)者購買行為就_________。

Ａ．簡單

Ｂ．復(fù)雜 Ｃ．一般 Ｄ．困難

（）42．服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的_________，并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。

A．管理權(quán) B．保護(hù)權(quán) C．所有權(quán) D．使用權(quán)

（）43．運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問題，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)，我們把它稱之為_________。

A．營銷信息系統(tǒng) B．市場調(diào)研 C．市場預(yù)測 D．決策支持系統(tǒng)

（）44．采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是_________。

A．市場占有率高 B．成本的經(jīng)濟(jì)性 C．市場適應(yīng)性強(qiáng) D．需求滿足程度高

（）45．有能力對(duì)市場領(lǐng)導(dǎo)者采取攻擊行動(dòng)，有望奪取市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司屬于_________。

A．強(qiáng)競爭者 B．市場挑戰(zhàn)者 C．市場利基者 D．好競爭者

（）46．注冊后的品牌有利于保護(hù)_________的合法權(quán)益。

A．商品所有者 B．資產(chǎn)所有者 C．品牌所有者 D．產(chǎn)品所有者

（）47．按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價(jià)格的定價(jià)方法稱之為_________定價(jià)法。

A．成本加成 B．目標(biāo) C．認(rèn)知價(jià)值 D．診斷

（）48．企業(yè)對(duì)中間商的基本激勵(lì)水平應(yīng)以_________為基礎(chǔ)。

A．中間商的業(yè)績 B．企業(yè)實(shí)力 C．交易關(guān)系組合 D．市場形勢（）49．從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是_________。

A．滿足消費(fèi)者的需求和欲望 B．獲取利潤 C．求得生存和發(fā)展 D．把商品推銷給消費(fèi)者

（）50．戰(zhàn)略主要用來描述一個(gè)組織打算如何實(shí)現(xiàn)其_________和使命。A．利潤 B．目標(biāo) C．銷售 D．管理

4（）51．旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費(fèi)者一年內(nèi)的支出而相互競爭，它們彼此之間是_________。

A．愿望競爭者 B．屬類競爭者 C．產(chǎn)品形式競爭者 D．品牌競爭者

（）52．一般日用生活用品，適合于選擇_________媒介做廣告。A．人員 B．專業(yè)雜志 C．電視 D．公共關(guān)系

（）53．對(duì)于減少失調(diào)感的購買行為，營銷者要提供完善的_________，通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。

Ａ．售前服務(wù) Ｂ．售后服務(wù)

Ｃ．售中服務(wù) Ｄ．無償服務(wù)

（）54．同樣是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個(gè)班的學(xué)生反應(yīng)卻大相經(jīng)庭，這是由于服務(wù)的_________特點(diǎn)引起的。

A．無形性 B．同等性 C．異質(zhì)性 D．易逝性

（）55．在已明確所要研究問題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，擬定調(diào)研計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，如實(shí)地反映情況和問題，這是屬于_________。

A．探測性調(diào)研 B．描述性調(diào)研 C．因果關(guān)系調(diào)研 D．定期性調(diào)研

（）56．同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用_________。

A．產(chǎn)品專業(yè)化 B．市場專業(yè)化 C．無差異營銷 D．差異性營銷

（）57．市場利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)_________。

A．多元化 B．避免競爭 C．緊密跟隨 D．專業(yè)化

（）58．品牌代表著某種商品_________，是其最基本的含義。

A．屬性 B．特征 C．利益 D．名稱

（）59．投標(biāo)過程中，投標(biāo)商對(duì)其價(jià)格的確定主要是依據(jù)_________制定的。

A．對(duì)競爭者的報(bào)價(jià)估計(jì) B．企業(yè)自身的成本費(fèi)用 C．市場需求 D．邊際成本

（）60．消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取_________的策略。

A．密集分銷 B．獨(dú)家分銷 C．選擇分銷 D．直銷

（）61．與顧客建立長期合作關(guān)系是_________的核心內(nèi)容。

A．關(guān)系營銷 B．綠色營銷 C．公共關(guān)系 D．相互市場營銷

（）62．區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的主要依據(jù)是多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否存在共同的_________。

A．經(jīng)營主線 B．經(jīng)營目標(biāo) C．經(jīng)營方針 D．經(jīng)濟(jì)利益

（）63．某人從城東去城西上班，選擇了騎自行車而放棄了乘坐公共汽車，則自行車生產(chǎn)廠和公共汽車公司之間是_________。

A．愿望競爭者 B．屬類競爭者 C．產(chǎn)品形式競爭者 D．品牌競爭者

（）64．公共關(guān)系_________。

A．是一種短期促銷戰(zhàn)略 B．直接推銷產(chǎn)品 C．推銷企業(yè)形象 D．需要大量的費(fèi)用

（）65．消費(fèi)者的購后評(píng)價(jià)主要取決于_________。

Ａ．心理因素

Ｂ．產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況 Ｃ．付款方式 Ｄ．他人態(tài)度

（）66．在____________條件下，企業(yè)傾向于和競爭對(duì)手要價(jià)相同。

A．異質(zhì)產(chǎn)品市場 B．完全寡頭競爭 C．純粹壟斷 D．壟斷競爭

（）67．在其它條件相同的情況下，下列哪種抽樣方法其抽樣誤差較小，樣本代表性較好。_________ A．純隨機(jī)抽樣 B．機(jī)械抽樣 C．類型抽樣 D．整群抽樣

（）6 8．_________是實(shí)現(xiàn)市場定位目標(biāo)的一種手段。

A．產(chǎn)品差異化 B．市場集中化 C．市場細(xì)分化 D．無差異營銷

（）6 9．每種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是為滿足市場需要而提供的_________。

A．服務(wù) B．質(zhì)量 C．效用 D．功能

（）70．品牌資產(chǎn)是通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供_________來體現(xiàn)其價(jià)值。A．產(chǎn)品 B．服務(wù) C．附加利益 D．附加功能

（）71．企業(yè)因競爭對(duì)手率先降價(jià)而作出跟隨競爭對(duì)手相應(yīng)降價(jià)的策略主要適用于__________市場。

A．同質(zhì)產(chǎn)品市場 B．差別產(chǎn)品市場 C．完全競爭 D．寡頭

（）72．非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或單位價(jià)值高的產(chǎn)品一般采取_________。

A．直銷 B．廣泛分配路線C．密集分銷 D．自動(dòng)售貨

（）73．當(dāng)買賣雙方都表現(xiàn)積極時(shí)，我們就把雙方都稱為_________，并將這種情況稱為相互市場營銷。

A．市場營銷者 B．相互市場營銷者 C．生產(chǎn)者 D．推銷者

（）74．具有較高增長率和較高市場占有率的經(jīng)營單位是_________。A．問號(hào)類 B．明星類 C．奶牛類 D．瘦狗類

（）75．_________指同一行業(yè)或同類產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者的數(shù)目。

A．產(chǎn)品組合 B．產(chǎn)品組合的密度 C．賣方密度 D．產(chǎn)品組合的寬度

（）76．開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是_________。

A．公共關(guān)系調(diào)查 B．公共關(guān)系計(jì)劃 C．公共關(guān)系實(shí)施 D．公共關(guān)系策略選擇

（）77．組織市場需求的波動(dòng)幅度_________消費(fèi)者市場需求的波動(dòng)幅度。

Ａ．小于

Ｂ．大于

Ｃ．等于 Ｄ．都不是

（）78．服務(wù)質(zhì)量同顧客的感受關(guān)系很大，質(zhì)量的好壞取決于顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量同其實(shí)際感受的服務(wù)水平的對(duì)比。因此，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)_________。

A．主觀范疇 B．客觀范疇 C．道德范疇 D．文化范疇

（）79．隨著行業(yè)營銷費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場需求一般會(huì)隨之增大，但當(dāng)營銷費(fèi)用超過一定水平后，就不能進(jìn)一步促進(jìn)需求，市場需求達(dá)到極限值，這個(gè)極限值被叫做_________。

A．市場需求 B．企業(yè)需求 C．市場潛量 D．市場最低

（）80．重新定位，是對(duì)銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行_________定位。A．避強(qiáng) B．對(duì)抗性 C．競爭性 D．二次

（）81．由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對(duì)它無強(qiáng)烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素是價(jià)格和_________。

A．質(zhì)量 B．品種 C．服務(wù) D．功能

（）82．品牌資產(chǎn)是一種特殊的_________。

A．有形資產(chǎn) B．無形資產(chǎn) C．附加資產(chǎn) D．潛在資產(chǎn)

（）83．非整數(shù)定價(jià)一般適用于__________的產(chǎn)品。

A．價(jià)值較高 B．高檔 C．價(jià)值較低 D．奢侈

（）84．在評(píng)估渠道交替方案時(shí)，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是_________。

A．控制性 B．經(jīng)濟(jì)性 C．適應(yīng)性 D．可行性

（）85．宏觀市場營銷是從_________層面研究營銷問題，強(qiáng)調(diào)從整體經(jīng)濟(jì)、社會(huì)道德與法律角度把握營銷活動(dòng)，并由社會(huì)來控制和影響營銷過程，以此實(shí)現(xiàn)社會(huì)供求平衡，保證社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。

A．個(gè)人交換 B．企業(yè)之間交換 C．區(qū)域交換 D．社會(huì)總體交換

（）86．市場增長率和相對(duì)市場占有率都較低的經(jīng)營單位是_________。A．問號(hào)類 B．明星類 C．奶牛類 D．瘦狗類

（）87．_________主要指一個(gè)國家或地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。

A．社會(huì)文化 B．政治法律 C．科學(xué)技術(shù) D．自然資源

（）88．制定實(shí)施市場營銷計(jì)劃，評(píng)估和控制市場營銷活動(dòng)，是_________的重要任務(wù)。A．市場主管部門 B．市場營銷組織 C．廣告部門 D．銷售部門

（）89．影響生產(chǎn)者購買決策的基礎(chǔ)性因素是_________。

Ａ．商品質(zhì)量 Ｂ．價(jià)格 Ｃ．服務(wù)

Ｄ．ＡＢ和Ｃ

（）90．執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號(hào)是_________。A．我們生產(chǎn)什么就賣什么 B．我們賣什么就讓人們買什么 C．市場需要什么就生產(chǎn)什么 D．好酒不怕巷子深

（）91．通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據(jù)以判斷銷售量，這種購買者意向調(diào)查法適用于_________。

A．長期預(yù)測 B．短期預(yù)測 C．消費(fèi)品預(yù)測 D．中期預(yù)測

（）92．企業(yè)要制定正確的競爭戰(zhàn)略和策略，就應(yīng)深入地了解_________。A．技術(shù)創(chuàng)新 B．消費(fèi)需求 C．競爭者 D．自己的特長

（）93．產(chǎn)品組合的長度是指_________的總數(shù)。

A．產(chǎn)品項(xiàng)目 B．產(chǎn)品品種 C．產(chǎn)品規(guī)格 D．產(chǎn)品品牌

（）94．企業(yè)在開拓和擠占國際市場的營銷實(shí)踐中，常常選用_________ A．生產(chǎn)者品牌 B．企業(yè)品牌 C．中間商品牌 D．自己的品牌

（）95．在商業(yè)企業(yè)，很多商品的定價(jià)都不進(jìn)位成整數(shù)，而保留零頭，這種心理定價(jià)策略稱為__________策略。

A．尾數(shù)定價(jià) B．招徠定價(jià) C．聲望定價(jià) D．習(xí)慣定價(jià)

（）96．促銷工作的核心是_________。

A．出售商品 B．溝通信息 C．建立良好關(guān)系 D．尋找顧客（）97．企業(yè)對(duì)其營銷活動(dòng)及管理的基本指導(dǎo)思想就是_________。

A．市場營銷觀念 B．社會(huì)市場營銷觀念 C．市場營銷管理哲學(xué) D．生產(chǎn)或銷售觀念

（）98．戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對(duì)企業(yè)及其活動(dòng)形成有利的條件是_________。A．環(huán)境威脅 B．市場機(jī)會(huì) C．市場利潤 D．成本降低

（）99．威脅水平和機(jī)會(huì)水平都高的業(yè)務(wù)，被叫做_________。A．理想業(yè)務(wù) B．冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C．成熟業(yè)務(wù) D．困難業(yè)務(wù)

（）100．__________是最常見的市場營銷組織形式。

A．職能型組織 B．產(chǎn)品型組織 C．地區(qū)型組織 D．管理型組織

（）101．供應(yīng)商應(yīng)把中間商視為顧客_________而不是銷售代理人，幫助他們?yōu)轭櫩妥龊梅?wù)。

Ａ．采購代理人 Ｂ．銷售代理人 Ｃ．供應(yīng)代理人 Ｄ．都不是

8（）102．服務(wù)的_________特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。

A．無形性 B．異質(zhì)性 C．同步性 D．易逝性

（）103．某產(chǎn)品的銷售額時(shí)間序列符合加法模型Y＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，此模型中的T是指_________。

A．趨勢變動(dòng) B．周期變動(dòng) C．季節(jié)變動(dòng) D．隨機(jī)波動(dòng)

（）104．產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是_________。

A．產(chǎn)品供不應(yīng)求 B．產(chǎn)品供過于求 C．產(chǎn)品更新?lián)Q代快 D．企業(yè)形象良好

（）105．產(chǎn)品生命周期由_________的生命周期決定的。

A．企業(yè)與市場 B．需要與技術(shù) C．質(zhì)量與價(jià)格 D．促銷與服務(wù)

（）106．延伸產(chǎn)品是指顧客購買某類產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種_________的總和。A．功能 B．利益 C．屬性 D．用途

（）107．在___________條件下，個(gè)別企業(yè)無力影響整個(gè)市場的產(chǎn)品價(jià)格，因而不存在企業(yè)制定最優(yōu)價(jià)格的問題。

A．完全競爭 B．寡占競爭 C．壟斷競爭 D．不完全競爭

（）108．下列各因素中，不屬于人員推銷基本要素的是_________。A．推銷員 B．推銷品 C．推銷條件 D．推銷對(duì)象（）109．顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是_________。

A．企業(yè)讓渡價(jià)值 B．企業(yè)利潤 C．顧客讓渡價(jià)值 D．顧客利益

（）110．成本領(lǐng)先的核心是爭取最大的_________，以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的售價(jià)贏得優(yōu)勢。

A．市場增長 B．市場份額 C．市場盈利 D．市場機(jī)會(huì)

（）111．全面的機(jī)會(huì)與局部的機(jī)會(huì)是從機(jī)會(huì)存在的_________來劃分的。A．可能性 B．地理范圍 C．環(huán)境 D．行業(yè)

（）112．滿足市場的需要，創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最為基本的___________。A．組織形式 B．宗旨和責(zé)任 C．主要職能 D．營銷觀念

（）113．中間商所銷售的不同花色品種的同類產(chǎn)品都是同一品牌或由同一廠家生產(chǎn)，這種產(chǎn)品組合策略是_________。

Ａ．獨(dú)家產(chǎn)品

Ｂ．廣度產(chǎn)品 Ｃ．深度產(chǎn)品 Ｄ．混合產(chǎn)品

（）114．服務(wù)產(chǎn)品包括核心服務(wù)、_________和輔助服務(wù)。

A．延伸服務(wù) B．便利服務(wù) C．售中服務(wù) D．同步服務(wù)

9（）115．同一細(xì)分市場的顧客需求具有_________。

A．絕對(duì)的共同性 B．較多的共同性 C．較少的共同性 D．較多的差異性

（）116．一般說來，“好”的競爭者的存在會(huì)給公司_________。

A．增加市場開發(fā)成本 B．帶來一些戰(zhàn)略利益 C．降低產(chǎn)品差別 D．必然造成戰(zhàn)略利益損失

（）117．成長期營銷人員的促銷策略主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立_________爭取新的顧客。

A．產(chǎn)品外觀 B．產(chǎn)品質(zhì)量 C．產(chǎn)品信譽(yù) D．品牌偏好

（）118．對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是_________策略。

A．等級(jí)包裝 B．類似包裝 C．分類包裝 D．配套包裝

（）119．某種產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人，被稱為_________。

A．中間商 B．分銷渠道 C．營銷渠道 D．中介機(jī)構(gòu)

（）120．公共關(guān)系是一項(xiàng)_________的促銷方式。A．一次性 B．偶然 C．短期 D．長期

（二）、參考答案 1．C 7．A 13．A 19．B 25．C 31．A 37．A 43．B 49．A 55．B 61．A 67．C 2．B 8．C 14．B 20．D 26．D 32．B 38．D 44．B 50．B 56．C 62．A 68．A 3．C 9．D 15．A 21．A 27．C 33．A 39．A 45．B 51．A 57．D 63．C 69．A

4．B 10．D 16．C 22．C 28．D 34．D 40．A 46．C 52．C 58．A 64．C 70．C

5．B 11．B 17．D 23．D 29．D 35．A 41．A 47．A 53．B 59．A 65．B 71．A

6．D 12．A 18．C 24．A 30．D 36．D 42．D 48．C 54．C 60．A 66．B 72．A 10 73．A 79．C 85．D 91．B 97．C 103．A 109．C 115．B

74．B 80．D 86．D 92．C 98．B 104．A 110．B 116．B 75．C 81．C 87．A 93．A 99．B 105．B 111．B 117．D

76．A 82．B 88．B 94．C 100．A 106．B 112．B 118．B

77．B 83．C 89．D 95．A 101．A 107．A 113．A 119．B

78．A 84．B 90．B 96．B 102．C 108．C 114．B 120．D