第一篇：企業(yè)怎樣打造一個(gè)好品牌

企業(yè)怎樣打造一個(gè)好品牌

一個(gè)好品牌是一種特殊的無(wú)形資產(chǎn)，它甚至比有形資產(chǎn)價(jià)值更高。而小企業(yè)由于自身?xiàng)l件所局限，必須從一開(kāi)始就在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的同時(shí)，策劃、培育、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展自己的品牌。

>選擇一個(gè)好產(chǎn)品

如果沒(méi)有“好產(chǎn)品”，打造品牌就是一句空話(huà)。選產(chǎn)品要：

１、要有做區(qū)域品牌的思想。認(rèn)真分析研究市場(chǎng)，要集中營(yíng)銷(xiāo)，先做區(qū)域品牌。２、在既定的行業(yè)范圍內(nèi)，選擇適合自己生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品大類(lèi)。

３、要考慮到產(chǎn)品的個(gè)性，找到產(chǎn)品的切入點(diǎn)。在所選定的產(chǎn)品大類(lèi)中篩選符合要求的產(chǎn)品，進(jìn)行深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查研究工作，將所選產(chǎn)品的范圍逐步縮小。

找準(zhǔn)切入點(diǎn)是打造品牌的關(guān)鍵之一，這個(gè)切入點(diǎn)可以從生產(chǎn)線上找，可以從大環(huán)境上找，也可以從原料上找，有時(shí)還可以跳出產(chǎn)品這一概念和傳統(tǒng)思維的圈子。

>起個(gè)好名宇

名字是品牌中可以用語(yǔ)言讀出聲的部分，是一個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上亮相時(shí)給消費(fèi)者的第一印象。起名字：產(chǎn)品或企業(yè)的名稱(chēng)，在符合自身的特點(diǎn)和目標(biāo)市場(chǎng)的文化心理的同時(shí)，還要有一定的包容性，為以后企業(yè)產(chǎn)品的延伸及新產(chǎn)品的推出奠定基礎(chǔ)。另一方面，名字要能給人積極、美好的聯(lián)想，要有獨(dú)特性，能區(qū)別于其他產(chǎn)品，且不宜含有讓消費(fèi)者感覺(jué)生澀的字。

>設(shè)計(jì)一個(gè)好標(biāo)識(shí)

標(biāo)識(shí)雖不能用語(yǔ)言稱(chēng)呼，卻可以表現(xiàn)產(chǎn)品、品牌的豐富內(nèi)涵。

１、有自己獨(dú)特的個(gè)性，能展示企業(yè)形象。

２、能把企業(yè)的主要信息傳遞給消費(fèi)者。

３、易懂易記，能給人美好的聯(lián)想。

>注冊(cè)一個(gè)好商標(biāo)

企業(yè)單有一個(gè)好名字，好標(biāo)識(shí)還不夠，還要給它遮上一把“保護(hù)傘”。

企業(yè)要把自己精心選取、設(shè)計(jì)的名字、標(biāo)識(shí)拿到政府相關(guān)部門(mén)注冊(cè)登記，獲取它們的專(zhuān)用權(quán)。在注冊(cè)時(shí)，還應(yīng)注冊(cè)防御性商標(biāo)。

>定個(gè)好位置

在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的時(shí)代，要脫穎而出就要讓顧客認(rèn)知產(chǎn)品背后的故事，以及你的產(chǎn)品給他帶來(lái)的體驗(yàn)。

產(chǎn)品的定位差別主要來(lái)自于產(chǎn)品的功能、質(zhì)量等一般性狀。在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的時(shí)代，更重要的是產(chǎn)品背后的故事、生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)的形象、產(chǎn)品所體現(xiàn)的感情色彩、文化內(nèi)涵、服務(wù)以及企業(yè)給消費(fèi)者帶來(lái)的利益。

*根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合消費(fèi)者需求特點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)行為等方面的差異進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

*結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況及外部環(huán)境條件，分析各市場(chǎng)的供求關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)狀況，選擇確定合理的目標(biāo)市場(chǎng)。

*根據(jù)自身的產(chǎn)品和同類(lèi)其他產(chǎn)品的特征和屬性，帶給消費(fèi)者的利益差別，以及消費(fèi)者想通過(guò)你的產(chǎn)品獲得的價(jià)值和利益，塑造出區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者、能給人鮮明印象的個(gè)性和形象。*可以借助“外腦”，利用智囊人士或機(jī)構(gòu)找到自己的“賣(mài)點(diǎn)”，搞好市場(chǎng)定位。

>選擇一些好市場(chǎng)

通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究和市場(chǎng)細(xì)分，找出力所能及的良機(jī)，見(jiàn)縫插針，拾遺補(bǔ)缺。

好的市場(chǎng)通常有如下標(biāo)準(zhǔn)：

（１）可衡量性

小企業(yè)擬進(jìn)入的市場(chǎng)要有可衡量性，亦即這個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模、購(gòu)買(mǎi)力的高低等通過(guò)調(diào)查、分析，可以比較容易地衡量、預(yù)測(cè)。這對(duì)小企業(yè)而言，會(huì)節(jié)約很多成本，也會(huì)提高小企業(yè)打造品牌的速度。而像青少年兒童有多少人可能吸煙，美國(guó)有多少人需要預(yù)防艾滋病這類(lèi)無(wú)法預(yù)測(cè)的市場(chǎng)，就不宜作為目標(biāo)市場(chǎng)。

（２）足量性

擬進(jìn)入市場(chǎng)應(yīng)有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，足以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)。該市場(chǎng)應(yīng)有一定的人口數(shù)量規(guī)模，不能太小，也應(yīng)有相當(dāng)?shù)馁?gòu)買(mǎi)力。但應(yīng)注意，小企業(yè)所進(jìn)入的市場(chǎng)規(guī)模也不宜過(guò)大，因?yàn)樽龃笫袌?chǎng)需要投入太多的資源，并且大市場(chǎng)是大企業(yè)注意的焦點(diǎn)。

（３）可進(jìn)入性

一是企業(yè)的廣告宣傳能否通過(guò)一定的傳播媒介進(jìn)入該市場(chǎng)，把產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者；二是產(chǎn)品能否通過(guò)一定的銷(xiāo)售渠道抵達(dá)該市場(chǎng)。

企業(yè)打造品牌的策略：

*借勢(shì)策略

就是借助別人的力量發(fā)展自己。雙匯集團(tuán)就曾成功地運(yùn)用了這個(gè)策略。雙匯火腿腸在面對(duì)春都這個(gè)實(shí)力強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，就采取了跟隨策略。只要春都所到之處，就可以看到雙匯跟隨的影子。無(wú)論在價(jià)格上，還是銷(xiāo)售渠道上。跟隨策略的采用，使得雙匯花了少量的資金就走俏了全國(guó)，而且還避免了在開(kāi)拓市場(chǎng)上走彎路的問(wèn)題。

*借渠道策略

借其他企業(yè)成形的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。河南地心泉礦泉水為了擴(kuò)大自己的影響力，就把產(chǎn)品上到了思達(dá)超市，并在包裝上將“地心泉礦泉水”的下方打上了“思達(dá)超市”，借“思達(dá)”的渠道成功占領(lǐng)市場(chǎng)。

*借名策略

借助別人的名氣發(fā)展自己。寧城老窖以“寧城老窖，塞外茅臺(tái)”做為廣告語(yǔ)，借用茅臺(tái)的名和勢(shì)達(dá)到了發(fā)展自己的目的。

>訂個(gè)好計(jì)劃

沒(méi)有好的計(jì)劃就沒(méi)有好的方向。打造品牌需要一個(gè)過(guò)程，但必須先行制訂一個(gè)好計(jì)劃。品牌發(fā)展計(jì)劃有三個(gè)主要部分。

第一部分，現(xiàn)狀分析。描述企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，它回答“我們目前的位置在哪兒”和“我們正在向何處去”等問(wèn)題。它可以確定企業(yè)要不要“做品牌”、做“誰(shuí)的品牌”（自己的品牌、中間商的品牌、廠商與中間商聯(lián)合的品牌）、品牌的延伸決策（向上、向下、副品牌、子品牌）等問(wèn)題。

第二部分強(qiáng)調(diào)品牌的發(fā)展目標(biāo)。它回答“我們想干什么”的問(wèn)題。計(jì)劃必須確定行動(dòng)的先導(dǎo)企業(yè)對(duì)人力、財(cái)力和物力進(jìn)行合理的分配。

最后一部分，戰(zhàn)略與行動(dòng)計(jì)劃。概括將要實(shí)施的品牌發(fā)展戰(zhàn)略和為了實(shí)施這些戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)所必須的具體行動(dòng)，也就是回答以下問(wèn)題：如何到達(dá)想去的地方？何時(shí)到達(dá)？誰(shuí)將對(duì)此負(fù)責(zé)？將要花多少錢(qián)？等等。

>制訂計(jì)劃

１、要有自己的優(yōu)勢(shì)。要有可操作性，要根據(jù)自身實(shí)際情況、消費(fèi)者需要、產(chǎn)品的生命周期、發(fā)展的不同階段，制定長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃。

因此，要攻擊你的對(duì)手，就要在他的長(zhǎng)處之中找弱點(diǎn)，“寧斷其一，不傷其十”，在他的優(yōu)點(diǎn)里邊找弱點(diǎn)，使其無(wú)法還擊。

２、計(jì)劃的內(nèi)容要詳細(xì)、具體，有針對(duì)性，要隨著市場(chǎng)情況的變化不斷做調(diào)整。>整個(gè)好廣告

廣告是傳播品牌的重要手段。而廣告之外，如果你能提供額外服務(wù)，定會(huì)取得意想不到的效果。

１、廣告目標(biāo)。(１）必須符合企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)的要求；（２）有一定的靈活性，可以根據(jù)情況適度調(diào)整；（３）能夠被其他營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)接受，便于配合；（４）能夠化為一系列具體廣告活動(dòng)目標(biāo)。

２、廣告主題。在設(shè)計(jì)企業(yè)廣告主題時(shí)，設(shè)計(jì)人員必須要深入生活，對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)真客觀分析。

３、廣告詞。廣告詞必須易懂、易記、直接、朗朗上口、便于傳播。

４、廣告畫(huà)。廣告畫(huà)的設(shè)計(jì)要有利于表現(xiàn)產(chǎn)品的形象和產(chǎn)品的某一特點(diǎn)；要善于運(yùn)用色彩來(lái)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的注意力；要讓人看了一目了然。

第二篇：如何打造一個(gè)品牌

如何打造一個(gè)品牌

打造一個(gè)品牌，就如同讓一個(gè)人出名大家都知道他，知道他的特長(zhǎng)，在他的領(lǐng)域就會(huì)聯(lián)想到他，同理打造品牌就是打造個(gè)人，從他出生學(xué)會(huì)走路說(shuō)話(huà)等都要一路的關(guān)懷，這也是為什么一些大品牌的企業(yè)家都把自己的品牌看著比自己都重要，品牌對(duì)于他們就是自己的兒子。

我們要打造一個(gè)品牌現(xiàn)在有了最初的目標(biāo)就是培養(yǎng)自己孩子一樣，茁壯成長(zhǎng)，第一個(gè)是出生，有些品牌很注重出生，如同企業(yè)背景，什么上百年的歷史，而在我看來(lái)，就如人出生一樣，有些家庭環(huán)境很好有些很差，可是這并不意味著出生好以后成就就大，有時(shí)候貧困家庭的孩子奮斗史才是一部傳奇故事。我說(shuō)這些只是希望一些中小企業(yè)前期做品牌老想著打造自己品牌的歷史背景，甚至花大量的人力物力去造就這種背景，其實(shí)大可不必，背景只代表出生不代表未來(lái)，而且現(xiàn)在中國(guó)社會(huì)都或多或少有些仇富心理，太大氣的品牌背景反而會(huì)對(duì)些客戶(hù)造成反感。

出生后就是對(duì)孩子的照顧了，對(duì)于一個(gè)品牌最重要的就是產(chǎn)品的品質(zhì)，今后有多大的發(fā)展和市場(chǎng)。本身產(chǎn)品的品質(zhì)就決定了今后是平坦大道還是崎嶇小路，所以一些注重打造品牌背景的商家還不如將資金和經(jīng)歷用在提高產(chǎn)品的品質(zhì)和功能上，畢竟這才是最終消費(fèi)者好壞與否的關(guān)鍵。

產(chǎn)品有了后就是營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)的起步階段，這個(gè)階段是最痛苦也是最有成就感的，一個(gè)品牌的營(yíng)銷(xiāo)大多數(shù)會(huì)分為線下和線上，但是未來(lái)的趨勢(shì)是電商到處都在，所以二者會(huì)越來(lái)越通化，但是為了初期的起步還是將其分為線下和線上二部分，一個(gè)產(chǎn)品的排頭兵是線下，線下找代理，產(chǎn)品進(jìn)店都可以面談，這也是線下成功率大，速度快的原因，但是線下有地區(qū)和人員的限制，線下你也只能重點(diǎn)性的打造幾個(gè)區(qū)域，人力物力有限，線下的好處是穩(wěn)定，而且可以獲得產(chǎn)品的一手信息，這樣對(duì)產(chǎn)品未來(lái)的改進(jìn)是有積極的意義的，在做線下的同時(shí)注重培養(yǎng)你的市場(chǎng)人才，線下市場(chǎng)人才就是關(guān)鍵，人才加產(chǎn)品就能給你打出一條通天大道。線上為什么慢呢？有些人會(huì)提出，現(xiàn)在電子商務(wù)多快啊，開(kāi)個(gè)淘寶天貓打幾個(gè)廣告我就可以賣(mài)出去了，這些都是沒(méi)做過(guò)大型電商的理念，電子商務(wù)現(xiàn)在市場(chǎng)的確越來(lái)越大，但是產(chǎn)品更多，參差不齊，每年有多少新產(chǎn)品加入天貓，每年雙11過(guò)后又有多少?gòu)S家血本揮淚退出天貓，這些都是廠商的前期鋪墊不足，以為電子商務(wù)就是入駐平臺(tái)，花錢(qián)打幾個(gè)廣告就可以了。也許你做一個(gè)產(chǎn)品只是為了賣(mài)點(diǎn)銷(xiāo)量，你可以那樣做，但是要做一個(gè)品牌你需要前期很長(zhǎng)一段時(shí)間的鋪墊，這個(gè)鋪墊包括線下到線上，線下你要有用過(guò)你產(chǎn)品的客戶(hù)群，如果一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有線下，沒(méi)有一定量的客戶(hù)用過(guò)產(chǎn)品就去線上推，那是不負(fù)責(zé)任的，有線下忠實(shí)客戶(hù)的體驗(yàn)和支持才能發(fā)掘品牌的亮點(diǎn)。在線上，必須要做百度、社區(qū)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站鋪墊，你產(chǎn)品的研究成果，一些經(jīng)驗(yàn)必須要有分享，品牌就是讓人知道，如果產(chǎn)品一個(gè)百科都沒(méi)有，一些使用后的文章都沒(méi)做，網(wǎng)絡(luò)都是空白或者是一些b2b網(wǎng)站的信息，這樣的產(chǎn)品對(duì)于電子商務(wù)品牌就是三無(wú)品牌，一個(gè)好的品牌必須在網(wǎng)上不單單是產(chǎn)品信息，更多的是企業(yè)文化和品牌的動(dòng)態(tài)信息，好的品牌是不斷發(fā)展的，這些都是通過(guò)企業(yè)動(dòng)態(tài)信息呈現(xiàn)的。做樂(lè)38就是這樣所以做線上不單單是做廣告也是做內(nèi)容，做大布局大規(guī)劃。

產(chǎn)品市場(chǎng)和信息熱度建立后就要著重建立完善的售后團(tuán)隊(duì)，一個(gè)品牌要長(zhǎng)久就要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的售后，想讓客戶(hù)以后再買(mǎi)你的單，售后不言而喻。

品牌文化是開(kāi)始產(chǎn)品發(fā)展就開(kāi)始確定，在發(fā)展中不斷完善自己的文化，適合自己產(chǎn)品的文化才是本企業(yè)的文化，品牌文化要開(kāi)始就要向你都員工傳達(dá)，一是讓員工有奮斗目標(biāo)和理想，二是讓員工不由自主的在觀念中樹(shù)立企業(yè)的文化，就會(huì)在日常中體現(xiàn)出來(lái)。

在運(yùn)營(yíng)中大家會(huì)遇到這樣一個(gè)問(wèn)題，你的營(yíng)銷(xiāo)占總成本的比例，隨著現(xiàn)在廣告費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用不斷上漲，這些比例也慢慢提升，但是我個(gè)人覺(jué)得一個(gè)好的品牌營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)在35%以下才是良性的，因?yàn)楫?dāng)你投入過(guò)多的營(yíng)銷(xiāo)廣告，你產(chǎn)品本身的研發(fā)和改良投入的費(fèi)用就不斷減少，一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)投入少的團(tuán)隊(duì)未來(lái)何談發(fā)展呢？所以一些花大量資金投入廣告的公司，很多產(chǎn)品質(zhì)量還不如一些默默無(wú)聞的同類(lèi)產(chǎn)品，推廣和研發(fā)比例的把握是每個(gè)做品牌人最需要考慮的問(wèn)題。

上面只是我在做品牌運(yùn)營(yíng)中的一些經(jīng)驗(yàn)和大家一起分享探討下。

第三篇：怎樣打造一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)

怎樣打造一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)（唐僧式團(tuán)隊(duì)）

《西游記》中的唐僧團(tuán)隊(duì)，雖然是虛擬的，但是師徒歷經(jīng)百險(xiǎn)求取真經(jīng)的故事，不僅家喻戶(hù)曉，而且是中國(guó)文化的集中代表。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的好處就是互補(bǔ)性，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)威、有目標(biāo)，但能力差點(diǎn)；員工有能力，但是自我約束力差，目標(biāo)不夠明確，有時(shí)還會(huì)開(kāi)小差。但是總的來(lái)看，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是個(gè)非常成功的團(tuán)隊(duì)，雖然歷經(jīng)九九八十一磨難，但最后修成了正果。

阿里巴巴的總裁馬云，就非常欣賞唐僧團(tuán)隊(duì)，認(rèn)為一個(gè)理想的團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該有這四種角色。一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，基本上要有四種人：德者、能者、智者、勞者。德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，能者攻克難關(guān)，智者出謀劃策，勞者執(zhí)行有力。

德者居上。

唐僧是一個(gè)目標(biāo)堅(jiān)定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真經(jīng)，以普渡眾生，廣播善緣。

要說(shuō)降妖伏魔的本領(lǐng)，他連最差的白龍馬都趕不上，但為什么他能夠擔(dān)任西天取經(jīng)如此大任的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)？關(guān)鍵在于唐僧有三大領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：

首先，目標(biāo)明確、善定愿景。

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)設(shè)定前進(jìn)目標(biāo)，描繪未來(lái)美好生活是必要素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)如果不會(huì)制定目標(biāo)，肯定是個(gè)糟糕的領(lǐng)導(dǎo)。唐僧從一開(kāi)始，就為這個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)定了西天取經(jīng)的目標(biāo)，而且歷經(jīng)磨難，從不動(dòng)搖。一個(gè)企業(yè)，也應(yīng)選擇這樣的人做領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)本身就是企業(yè)文化的傳承者和傳播者，只有他自己堅(jiān)定不移地信奉公司的文化，以身作則，才能更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

其次，手握緊箍，以權(quán)制人。

如果唐僧沒(méi)有緊箍咒，估計(jì)早被孫悟空一棒打死，或者使喚不動(dòng)他。這也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的必備技能，一定要樹(shù)立自己的權(quán)威，沒(méi)有權(quán)威，也就無(wú)法成為領(lǐng)導(dǎo)。但是唐僧從來(lái)不濫用自己的權(quán)力，只有在大是大非的時(shí)候，才動(dòng)用自己的懲罰權(quán)，這對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也是有借鑒意義的，組織賦予的懲罰權(quán)千萬(wàn)不要濫用，獎(jiǎng)勵(lì)勝于懲罰，這是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本原理。

第三，以情感人，以德化人。

最初的時(shí)候，孫悟空并不尊重唐僧，老覺(jué)得這個(gè)師傅肉眼凡胎、不識(shí)好歹，但是在歷經(jīng)艱險(xiǎn)后，唐僧的執(zhí)著、善良和對(duì)自己的關(guān)心也感化了孫悟空，讓他死心塌地保護(hù)唐僧。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，情感管理也是非常重要的，尤其在中國(guó)文化的大背景下。中國(guó)人往往是做生意先交朋友，先認(rèn)可人，再認(rèn)可事，對(duì)事情的判斷主觀性比較大。所以在塑造團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)一定要學(xué)會(huì)進(jìn)行情感投資，要多與下屬交流、溝通，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的衣食住行，塑造一種家庭的氛圍。

總的來(lái)說(shuō)，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要用人為能，攻心為上。目光如炬，明察秋毫，洞若觀火，高瞻遠(yuǎn)矚，有眼光就不會(huì)犯方向性的錯(cuò)誤。

能者居前。

孫悟空可稱(chēng)得上是老板最喜歡的職業(yè)經(jīng)理人，之所以說(shuō)老板最喜歡，不是因?yàn)閷O悟空沒(méi)缺點(diǎn)，很優(yōu)秀，而是因?yàn)樗芰軓?qiáng)，但有缺點(diǎn)。這才是老板最應(yīng)該用的人才，為什么？假設(shè)一個(gè)人能力很強(qiáng)，人緣很好，理想又很遠(yuǎn)大，這樣的人往往不甘人下，或者直逼領(lǐng)導(dǎo)位子，或者很容易另起爐灶。

孫悟空有個(gè)性、有想法、執(zhí)行力很強(qiáng)，也很敬業(yè)、重感情，懂得知恩圖報(bào)，是個(gè)非常優(yōu)秀的人才。但這樣的人才如何才能留住他，如何提升他的忠誠(chéng)度，這

要靠領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，靠企業(yè)的文化。在《西游記》中，孫悟空被唐僧趕走過(guò)兩次，第一次是剛剛認(rèn)識(shí)不久，孫悟空打死了幾個(gè)強(qiáng)盜，遭到唐僧斥責(zé)，結(jié)果孫悟空一生氣，自己走了，但后來(lái)在東海龍王那里，看了一幅畫(huà)，說(shuō)的是張良三次為黃石老人橋下拾鞋，謙恭有禮，后被黃石老人授于天書(shū)，成就了張良傳世偉業(yè)的故事，老龍王說(shuō)：“你若不保唐僧，不盡勤勞，不受教誨，到底是個(gè)妖仙，休想得成正果”，孫悟空一盤(pán)算，覺(jué)得有道理，自己被唐僧搭救，而且還可以變妖為仙，自己怎么能這么輕率地就走了呢？所以后來(lái)他又回到了唐僧身邊。第二次被趕走是三打白骨精后，唐僧決意不能留他，悟空無(wú)奈，只好離去，但“止不住腮邊淚墜，停云住步，良久方去”，但已經(jīng)心系唐僧，一聽(tīng)說(shuō)師傅有難，馬上不記前嫌，重新回到團(tuán)隊(duì)中去，還要在東海里沐浴一下，生怕師傅嫌他。

唐僧用什么方法讓孫悟空這么死心塌地？

首先得有規(guī)矩，得有緊箍咒。規(guī)矩是權(quán)威，唐僧如果沒(méi)有了權(quán)威，估計(jì)孫悟空早不把他放到眼里了。同樣的，企業(yè)的制度也要有權(quán)威，制度的執(zhí)行一定要嚴(yán)格，不管剛開(kāi)始推行的時(shí)候有多少阻力，但只要堅(jiān)決執(zhí)行下去，逐漸就會(huì)形成一種氛圍與文化，讓大家自覺(jué)地去遵守。

但制度的力量是有限的，制度只能讓員工不犯錯(cuò)，但要讓員工有凝聚力，與企業(yè)同心同德，還要靠情感，唐僧就是靠他的情感管理，用他的執(zhí)著和人品感化了孫悟空。

沒(méi)有修成正果的目標(biāo)和愿景，孫悟空也許中途就回去了；沒(méi)有師徒的情分，估計(jì)孫悟空也不會(huì)這么賣(mài)命；當(dāng)然，如果沒(méi)有偶爾的緊箍咒，也許悟空早釀成大錯(cuò)。

但孫悟空這樣的員工只能是一個(gè)好員工，不能成為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，什么意思呢？孫悟空最大的樂(lè)趣是降妖伏魔，常說(shuō)“抓幾個(gè)妖怪玩玩”，這是一種工作狂的表現(xiàn)，他不近女色、不戀錢(qián)財(cái)、不懼勞苦，在降妖伏魔中找到了無(wú)限的樂(lè)趣。但是他天性頑皮、直言不諱，經(jīng)常把玉皇大帝、各大神仙都不放到眼里，注定他無(wú)法成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)。

但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，有了唐僧，就不需要孫悟空有領(lǐng)導(dǎo)能力，否則唐僧的地位肯定要受到動(dòng)搖。這也就是為什么團(tuán)隊(duì)成員的選擇要非常慎重，要能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、個(gè)性互補(bǔ)。

孫悟空的另外一個(gè)缺點(diǎn)就是愛(ài)賣(mài)弄，有了業(yè)績(jī)也就在別人面前顯示顯示，而且得理不讓人，這顯然也影響了他繼續(xù)發(fā)展的可能。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一定要非常清楚下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，量才而用，人盡其才。

智者在側(cè)。

豬八戒是個(gè)什么樣的員工？

從好的方面看，他雖然總是開(kāi)小差，吃的多、做的少，時(shí)時(shí)不忘香食美女，但是在大是大非上，立場(chǎng)還是比較堅(jiān)定，從不與妖精退讓妥協(xié)，打起妖怪來(lái)也不心慈手軟；生活上能夠隨遇而安，工資待遇要求少，有的吃就行，崩管什么東西，而且容易滿(mǎn)足，最后被佛祖封了個(gè)凈壇使者，是個(gè)受用貢品的閑職，但他非常高興，說(shuō)“還是佛祖向著我”。更為重要的是，他成為西天枯燥旅途的開(kāi)心果，孫悟空不開(kāi)心了，就拿他耍耍，有些臟累差的活，都交給他，他雖有怨言，但也能完成。如果沒(méi)有豬八戒，這個(gè)旅途還真無(wú)聊。另外，豬八戒的另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是對(duì)唐僧非常的尊敬，孫悟空有不對(duì)的地方，他都直言不諱，從某種程度上也增加了唐僧作為領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和管理作用。

從不好的方面看，他經(jīng)常搬弄是非，背后打小報(bào)告。另外，在忠誠(chéng)度方面也

差，尤其是剛加入取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，動(dòng)不動(dòng)就要散伙走人，回高老莊娶媳婦，一點(diǎn)佛心都沒(méi)有，而且影響了團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和睦。

之所以說(shuō)豬八戒是個(gè)智者，完全是站在當(dāng)今社會(huì)的角度?，F(xiàn)代社會(huì)，員工的壓力都很大，如何做一個(gè)快樂(lè)的人，就要用到豬八戒的人生哲學(xué)了。當(dāng)然，八戒的人生哲學(xué)，只是我們?cè)谟龅酱煺凼r(shí)候的一種自我解脫，不能成為自己的主流價(jià)值觀。

首先，不要過(guò)于強(qiáng)求。

佛曰：人有七苦：生、老、病、死、怨憎、別離、求不得。每一種苦都讓我們傷心欲碎，但我們能否就此一蹶不振呢？當(dāng)然不能，這就要學(xué)習(xí)豬八戒的處世哲學(xué)了。八戒由仙貶妖，而且還成了豬妖，可謂人生不順，但他過(guò)得很快樂(lè)。經(jīng)理人有時(shí)在職位、薪酬等個(gè)人發(fā)展上不得志，是難免的，要學(xué)會(huì)解脫，不要過(guò)于強(qiáng)求，這是人生一大智慧。

其次，不要過(guò)于壓抑。

經(jīng)理人壓力大，上有領(lǐng)導(dǎo)，下有員工，外有工作，內(nèi)有家庭。工作、生活，有的還要邊讀書(shū)，供房、買(mǎi)車(chē)，中國(guó)人的壓力本來(lái)就比較大，所以要學(xué)會(huì)自己找樂(lè)。八戒壓抑不壓抑？不但沒(méi)了老婆，自從跟了師傅，就沒(méi)吃飽過(guò)。但八戒很厲害，人家見(jiàn)人參果就吃，見(jiàn)美女就泡，見(jiàn)妖怪就打，見(jiàn)地方就睡，這叫活得灑脫。不要過(guò)于壓抑，是人生的一大智慧。

有人做過(guò)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)代女性最想找的老公是豬八戒型的，道理很簡(jiǎn)單，唐僧太古板，沒(méi)情調(diào)，悟空太機(jī)靈，沒(méi)安全感，只有八戒又幽默，又有情調(diào)，還比較實(shí)際，是個(gè)理想的老公。

勞者居其下。

如果唐僧這個(gè)團(tuán)隊(duì)只有他和悟空、八戒三個(gè)人，那還是有問(wèn)題，唐僧只知發(fā)號(hào)施令，無(wú)法推行；悟空只知降妖伏魔、不做小事；八戒只知打打下手、粗心大意；那擔(dān)子誰(shuí)挑、馬誰(shuí)喂、后勤誰(shuí)管？可見(jiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，各種人才都要有。

沙和尚是個(gè)很好的管家，任勞任怨，心細(xì)如絲。他經(jīng)常站在悟空的一面說(shuō)服唐僧，但當(dāng)悟空有了不敬的言語(yǔ)，他又馬上跳出來(lái)斥責(zé)悟空，護(hù)衛(wèi)師傅，可謂是忠心耿耿，企業(yè)對(duì)于這樣的人，一定要給予恰當(dāng)?shù)奈恢?，如行政、人事、質(zhì)量管理、客戶(hù)服務(wù)等方面。

沙和尚忠心耿耿，他是唐僧最信任的人，是老板的心腹，但屬于那種有忠誠(chéng)度但能力欠缺的人才，老板喜歡用，但如果重用、大用，就會(huì)出問(wèn)題。許多企業(yè)和團(tuán)隊(duì)之所以失敗，往往壞在沙僧這類(lèi)角色上，因?yàn)槭抢习宓男母?，他們就?huì)得到相當(dāng)高的權(quán)力、地位，但由于能力有限，又無(wú)法擔(dān)當(dāng)重任，所以往往會(huì)造成企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策失誤。

總的來(lái)說(shuō)，唐僧團(tuán)隊(duì)之所以能取得如此輝煌的成就，關(guān)鍵在于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、目標(biāo)統(tǒng)一，每個(gè)人都能發(fā)揮自己的效用，所以形成了一個(gè)越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)

唐僧師徒團(tuán)隊(duì)

前言

記得小時(shí)個(gè)最高興的事情,就是吃過(guò)晚飯之后,能夠準(zhǔn)時(shí)坐到電視機(jī)前觀看《西游記》,那時(shí)候看《西游記》只知道羨慕孫悟空能夠一個(gè)跟斗飛十萬(wàn)八千里

以及七十二般變化的本領(lǐng)等,也時(shí)常在想“如果我是孫悟空，那該有多好！”也許每個(gè)人在童年時(shí)都這么想過(guò),長(zhǎng)大后才覺(jué)得那些有點(diǎn)天真了,現(xiàn)在偶爾在看起《西游記》時(shí),仿佛覺(jué)得《西游記》故事情節(jié)有些幼稚,也常常在想《西游記》為什么能夠成為我國(guó)四大古典名著之一,當(dāng)更多的人在談?wù)摗段饔斡洝?、談?wù)撎粕畮熗竭@個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，似乎自己對(duì)《西游記》新的認(rèn)識(shí)，特別是唐僧師徒團(tuán)隊(duì)有了更深層次的理解，明白了，唐僧取經(jīng)的成功，不如說(shuō)是他所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的成功，更明白了，孫悟空為什么要聽(tīng)唐僧的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步與個(gè)人的前程是如此緊密聯(lián)系在一起的，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的時(shí)候，每一位成員成都會(huì)從得到成功，唐僧師徒團(tuán)隊(duì)為什么能夠成為現(xiàn)代企業(yè)學(xué)習(xí)和模仿的對(duì)象；

首先看一下唐僧團(tuán)隊(duì)每一位成員的性格

因?yàn)樵谌松墓ぷ魃闹?，我們都可能成為某個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，在某個(gè)團(tuán)隊(duì)扮演著“唐僧”、“孫悟空”、“豬八戒”、“沙僧”的角色，進(jìn)行著取經(jīng)工作的生涯，我們能否能夠很好理解工作團(tuán)隊(duì)的人物性格，不管理對(duì)我們是管理團(tuán)隊(duì)，還是在團(tuán)隊(duì)中不斷成長(zhǎng)，有很大的幫助；

唐僧—完美型性格的象征

唐僧的興趣在于探索人的心靈世界，追求至真至善至美的藝術(shù)品位，能夠以縝密的思維和杰出的才華創(chuàng)作出美不勝收的驚世之作品。即使在童年時(shí)代，完美型的唐僧（他那時(shí)名叫江流兒）就已經(jīng)懂得深思熟慮，成功地實(shí)施了他的復(fù)仇計(jì)劃，將殺害了他的父親、霸占了他的母親的惡棍劉洪繩之以法。及至稍長(zhǎng)，他便成了一個(gè)思想家，并最終成長(zhǎng)為學(xué)貫中西的一代圣僧。他是如此嚴(yán)肅認(rèn)真、注重細(xì)節(jié)、執(zhí)著追求真理，以至于被觀音菩薩視為一個(gè)理想的授權(quán)對(duì)象。他的座右銘是：既然值得去做，就應(yīng)該做到最好。因此，他不在意做得有多快，卻絕對(duì)在意做得有多好。他代表著工作的高標(biāo)準(zhǔn)以及優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化管理。

和唐僧一樣，典型的完美型性格往往著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。他們比其他性格類(lèi)型的人想得更多，所以總是能夠從一個(gè)更高的層面來(lái)看待問(wèn)題。他們有著異乎常人的天賦，因而表現(xiàn)出音樂(lè)、哲學(xué)、藝術(shù)等多方面的才華。他們識(shí)英雄、頌英雄、為感情揮淚。他們崇尚美德，并且孜孜不倦于探索人生的意義。他們樂(lè)于為自己選擇的事業(yè)做好規(guī)劃，并確保每個(gè)細(xì)節(jié)都能做到完美無(wú)瑕。

然而，完美主義的傾向使得他們對(duì)自己和別人的要求過(guò)分嚴(yán)格。由于他們對(duì)事物的缺點(diǎn)相當(dāng)敏感，他們總是沒(méi)法快樂(lè)起來(lái)，并且容易受到傷害。他們感情內(nèi)向，過(guò)分自責(zé)，甚至到了庸人自擾的地步。

孫悟空—力量型性格的杰出代表

他似乎永遠(yuǎn)充滿(mǎn)活力，永遠(yuǎn)在超越自己的極限。他的字典里有兩個(gè)重要詞：目標(biāo)和成功。和孫悟空一樣，這種性格的人比其他性格類(lèi)型的人更加崇尚行動(dòng)。他們通常是組織中的鐵腕人物，目光所向，無(wú)堅(jiān)不摧。他們?cè)谝夤ぷ鞯慕Y(jié)果，對(duì)過(guò)程和人的情感卻不大關(guān)心。他們喜歡控制一切，并強(qiáng)硬地按照自己的意愿發(fā)出指令。他們顯得那么霸道、粗魯和冷酷無(wú)情。

豬八戒—活潑型性格的象征

如果說(shuō)完美型的唐僧崇尚美德，力量型的孫悟空崇尚行動(dòng)，那么，活潑型的豬八戒崇尚的則是樂(lè)趣。有好事者在互聯(lián)網(wǎng)上做過(guò)調(diào)查，豬八戒是《西游記》中最鮮活有趣的人物形象。

和豬八戒一樣，典型的活潑型性格情感外露，熱情奔放。他們懂得如何從工作中尋找樂(lè)趣，然后在繪聲繪色的描述中，再一次回味那些令人興奮的細(xì)節(jié)。他們通常是滔滔不絕的故事大王，他們的生活永遠(yuǎn)多姿多彩。

然而，他們似乎總是說(shuō)得多，做得少。只要他們?cè)趫?chǎng)，就永遠(yuǎn)是歡聲笑語(yǔ)，可一旦遇到麻煩，他們就會(huì)消失得無(wú)影無(wú)蹤。他們似乎是一群永遠(yuǎn)也長(zhǎng)不大的孩子，好逸惡勞、貪圖享受、不成熟，沒(méi)有條理，缺乏責(zé)任心

沙和尚—和平型性格的象征

當(dāng)唐僧在想、孫悟空在做、豬八戒在說(shuō)的時(shí)候，沙和尚比任何人都低調(diào)，他在看。當(dāng)豬八戒在尖叫、孫悟空在攻擊、唐僧在消沉的時(shí)候，只有沙和尚穩(wěn)如磐石。這個(gè)情緒內(nèi)斂、處世低調(diào)的樂(lè)天派，總是能夠充滿(mǎn)耐心地應(yīng)對(duì)那些復(fù)雜多變的局面。

和沙和尚一樣，和平型最令人欣賞的特點(diǎn)之一，就是能夠在風(fēng)暴中保持冷靜。他們習(xí)慣于遵守既定的游戲規(guī)則，習(xí)慣于避免沖突和考慮立場(chǎng)。他們樂(lè)天知命，對(duì)生活沒(méi)有很高的期

望和要求，因此很容易安于生命中的起伏變化。他們是如此友好而平靜，以至于能夠接納所有的麻煩。他們是所有人的好朋友，因?yàn)樗麄兊奶熨x造就了良好的人際關(guān)系。

然而，他們似乎也總是沒(méi)有主見(jiàn)、不愿負(fù)責(zé)、缺乏熱情。他們不喜歡出風(fēng)頭，總是嘲諷那些處在風(fēng)頭上的人和事。他們總是得過(guò)且過(guò)，以致顯得平庸，甚至有些馬虎和懶惰。

從上面唐僧師徒團(tuán)隊(duì)的性格來(lái)看，團(tuán)隊(duì)的成歷，很大一部分由于團(tuán)隊(duì)成員不同性格組成的成功，假如唐僧這個(gè)團(tuán)隊(duì)都是孫悟空，相信結(jié)果只有一個(gè)，每天內(nèi)部斗爭(zhēng)不斷，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，團(tuán)隊(duì)也就早就解散了，就不會(huì)有最后的終成正果。

第二 看看唐僧是怎么管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的

面對(duì)幾個(gè)下屬在降妖除魔能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)過(guò)自己的唐僧，唐僧是怎么樣讓幾個(gè)徒弟以自己為中心，向著取經(jīng)的目的地進(jìn)發(fā)的呢？唐僧首先應(yīng)該感謝觀音菩薩，因?yàn)橛^音菩薩給唐僧制造了解救孫悟空、豬八戒、沙和尚的機(jī)會(huì)，讓幾個(gè)徒弟對(duì)唐僧對(duì)感恩之情，也從而讓唐僧在他們心中奠定師傅領(lǐng)導(dǎo)的地位，在其它團(tuán)隊(duì)管理方面，唐僧做了那些方面的工作

◆ 知人善任，合理分配工作，適當(dāng)控制。

團(tuán)隊(duì)成員具有不同的業(yè)務(wù)能力和性格特征，只有知人善任，根據(jù)其特長(zhǎng)和能力分配工作崗位，并根據(jù)其性格特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂疲拍茏畲笙薅鹊匕l(fā)揮其特長(zhǎng)和積極性。

唐僧的三個(gè)徒弟各自有著不同的才能和性格，但他很恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了工作分配，并輔之以一定的控制手段。例如對(duì)于業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作積極但心高氣傲的(孫悟空)，一方面給他分配能夠充分發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的工作，如降妖除怪、在危險(xiǎn)環(huán)境中探路等；另一方面也注意約束其行為以防止其專(zhuān)業(yè)能力的過(guò)度發(fā)揮影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即當(dāng)在“降妖除怪”與“誤傷好人”(這可能影響“取經(jīng)”的核心目標(biāo))之間存在疑問(wèn)時(shí)，就毫不猶豫地保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)(寧可放過(guò)一千，決不錯(cuò)殺一個(gè))，否則就要采取懲罰措施(念“緊箍咒”)。

對(duì)于業(yè)務(wù)能力中等但工作態(tài)度不積極的(豬八戒)，則讓他與業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作積極的協(xié)同工作(《西游記》中經(jīng)常出現(xiàn)孫悟空和豬八戒一同打妖怪的場(chǎng)面)，以督促他完成工作；同時(shí)充分利用其“善于處理人際關(guān)系”的特點(diǎn)，分配一些能發(fā)揮其特長(zhǎng)的特殊任務(wù)(如化齋、問(wèn)路等)，另個(gè)唐僧利用豬八戒喜歡討好領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)，一些通風(fēng)報(bào)信的工作也交給了豬八戒，以便唐僧能夠隨時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)態(tài)，也為自己的管理手段隨時(shí)做出正確的調(diào)整。

而對(duì)于勤勤懇懇但業(yè)務(wù)水平較差的(沙僧)，則分配給他技術(shù)要求不高，但對(duì)工作態(tài)度要求較高的規(guī)范性強(qiáng)但比較枯燥的工作(如挑行李等)

◆平等對(duì)待，坦誠(chéng)相見(jiàn)。

在一個(gè)唐僧團(tuán)隊(duì)里，由于團(tuán)隊(duì)成員所承擔(dān)的工作任務(wù)不同，對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)也有大小，因此在工作中完全做到平等對(duì)待是很難的，但團(tuán)隊(duì)成員如果過(guò)分感覺(jué)到自身在團(tuán)隊(duì)中的地位差異的話(huà)，其積極性又會(huì)受到影響。在《西游記》里，唐僧的三個(gè)徒弟中，其地位明顯是有差別的，對(duì)此，唐僧采取了“地位高的要求也高”這樣一種措施，來(lái)實(shí)現(xiàn)某種意義上的“平等”。

對(duì)于能力最強(qiáng)、貢獻(xiàn)最大，從而地位也最高的成員(孫悟空)要求也最高，幾乎使用了所有的懲罰權(quán)(念“緊箍咒”)和解聘權(quán)(將其攆走)；對(duì)于地位次之的成員(豬八戒)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)其有不當(dāng)行為時(shí)主要采取“訓(xùn)斥”的方法；而對(duì)于地位最低的成員(沙僧)，則要求更低(幾乎沒(méi)有受到任何懲戒)。

相對(duì)而言，團(tuán)隊(duì)中地位高的成員由于其承擔(dān)的責(zé)任重大，其行為的負(fù)面影響也大，因此對(duì)其要求更高是完全有必要的。另一方面，唐僧一旦發(fā)現(xiàn)自己因判斷失誤而處置失當(dāng)(如因誤將妖魔當(dāng)好人而將孫悟空攆走)，又能坦誠(chéng)地承認(rèn)錯(cuò)誤，并不因自己“師父”的地位而死要臉面、拒不認(rèn)錯(cuò)，這恐怕也正是孫悟空盡管屢次遭其誤解卻仍對(duì)其忠心耿耿的重要原因之一。

這樣，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，地位高的、能力強(qiáng)的忠心，地位低的、能力差的舒心，大家榮辱與共，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力自然大為提高。

一群最優(yōu)秀的人組成的團(tuán)隊(duì)不一定是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性和特長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)才是具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，這也是唐僧在團(tuán)隊(duì)管理做得非常好的地方

◆ 擺正位置，起到帶頭作用。

在一般人看來(lái)，唐僧是一個(gè)膽小固執(zhí)，有時(shí)還有些是非不分的人，但作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的

領(lǐng)導(dǎo)人，但他的意志堅(jiān)定、不怕困難，這是作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人最重要的品質(zhì)，在取經(jīng)過(guò)程中遇到許多意想不到的困難，這些困難時(shí)時(shí)刻刻在影響著每個(gè)成員的情緒以及意志。此時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)的唐僧，始終保持頑強(qiáng)的意志力，看過(guò)《西游記》的人都知道有一集特別氣人，就是三打白骨精那一集，在孫悟空回花果山之后，唐僧沒(méi)有任何泄氣的意識(shí)，就算被妖怪捉起來(lái)了，沒(méi)后悔去西天取經(jīng)，有一種不達(dá)目的誓不罷休的氣概，這種意志力是提高團(tuán)隊(duì)士氣最重要的因素。

在《西游記》中我們看到，無(wú)論在取經(jīng)路上遇到多大的艱難險(xiǎn)阻，唐僧對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)具有堅(jiān)定的信念，抱著“不取真經(jīng)，誓不還鄉(xiāng)”的決心。

只有具有這樣的意志和信念，才能在遇到困難，甚至團(tuán)隊(duì)中某些成員開(kāi)始打退堂鼓時(shí)(例如豬八戒一遇到點(diǎn)困難，就要“分行李”、“回高老莊做女婿”等)，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣和克服困難的決心。做到作為取經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，更為下面的成員做了很好的榜樣。

第三，看看唐僧團(tuán)隊(duì)為什么能夠完成取經(jīng)任務(wù)

《西游記》看過(guò)幾遍，站在管理的角度總感覺(jué)好象有點(diǎn)說(shuō)不出來(lái)的東西在里面，我們來(lái)看一看這四個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)。唐僧，其領(lǐng)導(dǎo)能力有限，業(yè)務(wù)能力（降妖擒魔）更是等于一個(gè)零，但他是師傅，有個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)位置”，可以拿“權(quán)力”制裁不聽(tīng)話(huà)的徒弟，使得三個(gè)“下屬”不得不聽(tīng)，不敢不聽(tīng)。但他一心向佛，目標(biāo)明確，任爾千般說(shuō)萬(wàn)般阻，向西天取經(jīng)的決心始終不動(dòng)搖。孫悟空，“業(yè)務(wù)能力”最強(qiáng)，疾惡如仇，敢說(shuō)敢做，但性情脾氣不好，西天取經(jīng)不是他的目的，而是他的承諾，為了工作快速開(kāi)展，盡快完成目標(biāo)任務(wù)，委曲求全，甚至不惜與“領(lǐng)導(dǎo)”和“同事”決裂，貢獻(xiàn)最大，在這個(gè)工作團(tuán)隊(duì)里卻差一點(diǎn)無(wú)立錐之地，只因工作（擒妖降魔）離不開(kāi)他，才被留在這個(gè)團(tuán)隊(duì)。八戒，工作能力一般，能勝任一般工作；好吃懶做，還有點(diǎn)色，但他會(huì)說(shuō)話(huà)，頗能討師傅喜歡。知大師哥本領(lǐng)高強(qiáng)，心有妒忌，在合適的時(shí)候和恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)（當(dāng)師傅和師兄意見(jiàn)不合時(shí)），便會(huì)竄掇師傅（領(lǐng)導(dǎo)）懲罰悟空，當(dāng)師傅趕走悟空，便鬧著分些家當(dāng)想回高老莊，是個(gè)慣會(huì)見(jiàn)風(fēng)使舵的人，在團(tuán)隊(duì)里也是個(gè)能吃得開(kāi)的人（因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)喜歡這樣的人）。沙僧，業(yè)務(wù)能力與八戒不相上下，忠厚老實(shí)，有自知之明，在團(tuán)隊(duì)里能夠知道自己的位置，老老實(shí)實(shí)做事，不上竄下跳，不做小動(dòng)作。既然他們身上的優(yōu)缺點(diǎn)如此

鮮明，卻如何能取得真經(jīng)，終成正果呢？這是因?yàn)椋?/p>

一、目標(biāo)明確。就是要取得真經(jīng)，明知一路會(huì)有不少妖魔鬼怪作祟，卻不畏艱難險(xiǎn)阻，一心向佛。唐僧起到了團(tuán)隊(duì)核心作用和凝聚力的作用，盡管有不少缺點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不行，但依靠師傅的名號(hào)（領(lǐng)導(dǎo)位置）和虔誠(chéng)取經(jīng)之心基本上能確保團(tuán)隊(duì)一直向這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。當(dāng)然，當(dāng)有人危及他的價(jià)值觀時(shí)，那怕不取經(jīng)解散團(tuán)隊(duì)，他也要懲罰此人來(lái)確保貫徹他的個(gè)人意志。

二、利益一致。師徒四人，雖時(shí)有矛盾，但大家都知道，只有到得西天，取得真經(jīng)，大家方能成得正果，否則還是不能進(jìn)入“上流社會(huì)”，成為“名流”。因此盡管想法思路不同，但大家的目標(biāo)明確，利益一致，都能知道利害關(guān)系，熟輕熟重，還能分辨得清。

三、規(guī)則清楚。制度明確，等級(jí)分明，“游戲規(guī)則”清楚。師傅就是師傅，任你有天大的本事，也不能譖越制度和規(guī)則，盡管猴哥雖然專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，一路降妖除怪，唐僧各方面都比不上孫悟空，那怕唐僧說(shuō)的錯(cuò)的，也必須聽(tīng)他的（三打白骨精確），不能以下犯上，職權(quán)很明確，唐僧就是領(lǐng)導(dǎo)。唐僧始終保持領(lǐng)導(dǎo)的位置，負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核，不讓下屬干一些傷害無(wú)孤，違章制度的事。孫悟空呢？做為業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的下屬，把他的崗位定高一些，對(duì)他要求要高些，也讓他多干一些，大家大知道，一路斬妖除魔、找食物、解決重大困難，都是孫悟空做的。

四、結(jié)構(gòu)合理。這支取經(jīng)團(tuán)隊(duì)從人員結(jié)構(gòu)上相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較合理的。像唐僧的能力和水平也只能領(lǐng)導(dǎo)這么一個(gè)團(tuán)隊(duì)，人再多，他就當(dāng)不成師傅了；像悟空這樣能干的、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力很棒的同志也不能太多，否則，唐僧是不能駕馭和控制住局面的；同時(shí)也有可能兩虎相爭(zhēng)，搞起內(nèi)耗來(lái)；像八戒這樣的人更不能多，成事不足，敗事有余，否則事情只能越來(lái)越糟。倒是像沙僧和小白龍這樣的同志多些無(wú)妨，既有些本事，又默默奉獻(xiàn)。不過(guò)一個(gè)五人取經(jīng)團(tuán)有兩個(gè)也算不少了。

五、素質(zhì)尚可。唐僧師徒四人都是受過(guò)“高等教育”的或本來(lái)就是有身份的人，只因懷才不遇或犯點(diǎn)小錯(cuò)被罰，整個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)相對(duì)較高，團(tuán)隊(duì)人才結(jié)構(gòu)也比較合理，雖有種種矛盾和沖突，但團(tuán)隊(duì)總體上還是能形成合力的。

六、上級(jí)支持。唐僧之所以能當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的頭，與上級(jí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持是分不開(kāi)的。每當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)即將分崩離析時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)就會(huì)派人來(lái)調(diào)解。上級(jí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是要大力維護(hù)這個(gè)體系和制度的，既然唐僧是師傅，各路神仙竭力幫助，局部上看是維護(hù)唐僧師傅，實(shí)際上是支持和維持玉皇大帝的天庭制度和如來(lái)的佛教制度，維護(hù)著“上流社會(huì)”，也是維護(hù)著他們的利益。

在現(xiàn)代企業(yè)里，每個(gè)工作團(tuán)隊(duì)里都有可能存在這樣或那樣有缺點(diǎn)的人，關(guān)鍵是要目標(biāo)明確，利益一致，游戲規(guī)則清楚，大家都得遵守，同時(shí)人員素質(zhì)要高，在人員結(jié)構(gòu)上要盡量科學(xué)搭配理念相同的人，容易形成合力，這樣的工作團(tuán)隊(duì)，其戰(zhàn)斗力才能攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。第四 唐僧師徒團(tuán)隊(duì)給我們的一些啟示

團(tuán)隊(duì)與個(gè)人相比哪個(gè)更重要，相信通過(guò)唐僧這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)明白更多的東西，甚至明白更多的關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、個(gè)人價(jià)值以及團(tuán)隊(duì)價(jià)值等

1、團(tuán)隊(duì)整體的利益高于個(gè)人的利益，只有團(tuán)隊(duì)得到利益了，個(gè)人的利益才會(huì)有保證，孫悟空的本領(lǐng)大家都是知道，如果孫悟空總認(rèn)為自己很了不起，一意孤行，評(píng)著自己的性子做事，唐僧團(tuán)隊(duì)就不會(huì)取得真經(jīng)，他也不修得成果，成為名副其實(shí)的神仙

2、作為領(lǐng)導(dǎo)，要起到領(lǐng)導(dǎo)的作用，要從整體利益出發(fā)，孫悟空多次離隊(duì)出走，唐僧始終沒(méi)找退堂鼓的想法，心中只有一個(gè)想法，到往西天，取得真經(jīng)，普渡眾生

3、作為領(lǐng)導(dǎo)，要讓每位有團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀，才會(huì)讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)凝聚力，唐僧的動(dòng)機(jī)是取回真經(jīng)，普度眾生，造福人民；而孫悟空的動(dòng)機(jī)則是能夠不再是妖猴，成為仙界的一份子，豬八戒和沙和尚的動(dòng)機(jī)是能夠重新位列仙界佛界。盡管每個(gè)成員的動(dòng)機(jī)不同，但他們的共同價(jià)值觀是相同，就是通過(guò)大家的共同努力取得真經(jīng)，獲得個(gè)人的成功

4、不管作為一個(gè)企業(yè)，還是一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)，應(yīng)該充分了解每一位成員的性格，唯

才適用，不能把過(guò)多孫悟空這種類(lèi)型的放在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，容易造成爭(zhēng)強(qiáng)好斗的局面，這樣根本一團(tuán)隊(duì)根本做不好工作，要放不同的人，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，每個(gè)人以團(tuán)隊(duì)共同利益凝聚在一起

第四篇：企業(yè)品牌如何打造？

企業(yè)品牌如何打造？

如何打造企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)?隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生了重大變化。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈開(kāi)放化趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)外企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已由原來(lái)的產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)廣告研究專(zhuān)家萊利萊特有句名言：“未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)是品牌的戰(zhàn)爭(zhēng)—品牌互爭(zhēng)短長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，商界與投資者將認(rèn)清品牌才是公司最寶貴的資產(chǎn)，擁有市場(chǎng)比擁有工廠重要得多，唯一擁有市場(chǎng)的途徑就是擁有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的品牌”。優(yōu)秀知名的企業(yè)正是憑借其品牌優(yōu)勢(shì)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中成功地占領(lǐng)市場(chǎng)，而使得正面臨品牌空心化危機(jī)的其他企業(yè)與其同臺(tái)競(jìng)技時(shí)感到力不從心。作為普通企業(yè)，必須克服空心化危機(jī)，實(shí)施有效的名牌塑造戰(zhàn)略，打造自己的品牌優(yōu)勢(shì)，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中維持和強(qiáng)化原有的市場(chǎng)地位。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；

1、環(huán)保：對(duì)于生活水平越來(lái)越高的今天，對(duì)于裝修，人們除了視覺(jué)的個(gè)性追求外更注重健 康環(huán)保，而傳統(tǒng)的石膏板或是其他未達(dá)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的集成吊頂很難達(dá)到裝飾效果和環(huán)保健 康的完美結(jié)合，因?yàn)?，石膏板的“涂料”和油漆就有甲醛等，而普通的不達(dá)標(biāo)的鋁材也 同樣含有有素物質(zhì)產(chǎn)生微輻射，其對(duì)人體健康的危害性都較大。

奧盟的產(chǎn)品采用鋁鎂合金為基材，不含毒物質(zhì)，表面的處理工藝及色彩均在出廠前就已 完成，現(xiàn)場(chǎng)施工無(wú)需任何輔助加工，完全達(dá)到環(huán)保健康的標(biāo)準(zhǔn)。

2、風(fēng)格：奧盟的產(chǎn)品集合了歐式、現(xiàn)代、田園、新中式的主流風(fēng)格，讓三維家居吊頂?shù)纳?彩及造型完全與各類(lèi)裝修風(fēng)格和家具達(dá)到了極佳的協(xié)調(diào)性和一致性。奧盟的產(chǎn)品研發(fā)每 年都是依據(jù)最新的裝修審美趨勢(shì)進(jìn)行“量身設(shè)計(jì)”，持續(xù)保持設(shè)計(jì)風(fēng)格的前沿性。

3、安全：奧盟擁有近二十年的五金及電器制造歷史，企業(yè)發(fā)展的前十五年基本上是以出口、為行業(yè)內(nèi)大中型企業(yè)提供五金件及電器件的OEM 配套供應(yīng)商，公司積累了豐富的制造 經(jīng)驗(yàn)，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的檢測(cè)線確保奧盟電器產(chǎn)品的技術(shù)可靠性。

4、創(chuàng)新：為了打造全新三維吊頂空間，奧盟首創(chuàng)了黃金比例的480 規(guī)格系列，大視界的規(guī) 格更好的滿(mǎn)足了家居空間的審美需求，根據(jù)國(guó)家住宅產(chǎn)業(yè)化的新標(biāo)準(zhǔn)480 規(guī)格真正實(shí)現(xiàn) 了材料的節(jié)約，奧盟的創(chuàng)新不僅是在風(fēng)格美學(xué)方面，更科學(xué)，更具實(shí)用性。同時(shí)也更好 的實(shí)現(xiàn)了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的差異化優(yōu)勢(shì)。

價(jià)格優(yōu)勢(shì)；

奧盟一直秉承規(guī)模化生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)原則，多年的強(qiáng)大制造平臺(tái)賦予了奧盟規(guī) 模化集采的優(yōu)勢(shì)，讓利于經(jīng)銷(xiāo)商讓經(jīng)銷(xiāo)商利益最大化的合作理念，使得奧盟的價(jià)格獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)，與同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品相比，不僅由于優(yōu)秀產(chǎn)品帶來(lái)的性?xún)r(jià)比，更是比同行業(yè)近似產(chǎn)品價(jià) 格低于20%——35%，在市場(chǎng)上滿(mǎn)足更多層次的需求的同時(shí)依然保留了較高的利潤(rùn)回報(bào)。政策優(yōu)勢(shì)；基于奧盟的品牌戰(zhàn)略，14 年公司的營(yíng)銷(xiāo)政策的投入高于往年1.5 倍，高于行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)1 倍以上，2014 年作為奧盟最要的品牌升級(jí)年，公司啟動(dòng)品牌戰(zhàn)略資金1000 萬(wàn)，旨在全國(guó)范圍內(nèi)各省區(qū)打造30——50 家樣板店，政策開(kāi)路品牌護(hù)航是奧盟公司給合作伙伴的承諾

服務(wù)優(yōu)勢(shì)；

為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值就是為公司創(chuàng)造價(jià)值！專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)以及國(guó)內(nèi)知名工業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu) 共同形成了強(qiáng)大的奧盟團(tuán)隊(duì)，在技術(shù)指導(dǎo)、銷(xiāo)售技能、活動(dòng)執(zhí)行等公司以傳幫帶的服務(wù)理念 盡心盡力為經(jīng)銷(xiāo)商提供協(xié)助支持。3 個(gè)工作日發(fā)貨、8 小時(shí)處理應(yīng)急事務(wù)、一般事務(wù)24 小時(shí)反饋等為經(jīng)銷(xiāo)商提供堅(jiān)強(qiáng)后盾，ERP 微機(jī)管理用戶(hù)檔案、全國(guó)售后呼叫中心等為各區(qū)域建立品牌美譽(yù)度添磚加瓦。

發(fā)展優(yōu)勢(shì)；

奧盟是一家創(chuàng)業(yè)型發(fā)展中企業(yè)，自品牌創(chuàng)建以來(lái)，奧盟的合作客戶(hù)流失率＜10%，實(shí)現(xiàn)盈利 的合作客戶(hù)＞95%，年盈利超50 萬(wàn)的達(dá)35%，年盈利上百萬(wàn)的達(dá)7%，成功的盈利模式正

在嘉興奧盟電器有限責(zé)任公司持續(xù)復(fù)制中。奧盟公司擁有較強(qiáng)的資金實(shí)力、研發(fā)能力、制造實(shí)力及管理能力，正是奧盟的企業(yè)深厚的基礎(chǔ)帶來(lái)快速的發(fā)展，未來(lái)奧盟公司將成立各省區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心/分公司，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)的同時(shí)，市場(chǎng)更將深度運(yùn)營(yíng)，分公司將是以核心代理商組成的股份制公司。

第五篇：打造企業(yè)品牌

打造企業(yè)品牌，加強(qiáng)個(gè)人五力

現(xiàn)在中國(guó)的企業(yè)需要解決三大問(wèn)題：戰(zhàn)略、企業(yè)文化、現(xiàn)代企業(yè)制度。面對(duì)這樣的形勢(shì)，我們也要有所行動(dòng)，未來(lái)的企業(yè)要做強(qiáng)，做出品牌依靠什么力量？依靠的是團(tuán)隊(duì)力量，依靠的是我們每一個(gè)人的力量。

在我們這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中，又分為很多不同的小團(tuán)隊(duì)，將小團(tuán)隊(duì)分解的話(huà)就是我們個(gè)體。團(tuán)隊(duì)的力量是我們個(gè)體力量的結(jié)晶。

那么如何提升我們個(gè)體的力量？應(yīng)該從哪些方面加以提高呢？

下面，我就此講到五個(gè)方面即五力：學(xué)習(xí)力，思考力，溝通力，執(zhí)行力，恒久力。

一、學(xué)習(xí)力

提高自己的學(xué)習(xí)力，我們從三個(gè)方面中獲取。

（1）什么是學(xué)習(xí)力？

學(xué)習(xí)力是指一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)，一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)，學(xué)習(xí)力是把知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為知識(shí)資本的能力。

對(duì)于學(xué)習(xí)力，它是本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)今世界是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，在上世紀(jì)60年代，被《財(cái)富》雜志列為世界500強(qiáng)的大公司，堪稱(chēng)全球競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的企業(yè)。然而，1970年的500強(qiáng)到80年代三分之一銷(xiāo)聲匿跡，到上世紀(jì)末更是所剩無(wú)幾了。這一方面反映了風(fēng)起云涌的新科技革命和新經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生迅速切換或淘汰傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的大趨勢(shì)，但同時(shí)也反映出這些大企業(yè)不善于與時(shí)俱進(jìn)，跟不上時(shí)代的節(jié)拍而被時(shí)代拋棄的必然。實(shí)踐證明，企業(yè)凡通過(guò)自我超越、心智模式、團(tuán)體學(xué)習(xí)等提高學(xué)習(xí)的修煉，都能在原有基礎(chǔ)上重?zé)ɑ盍Γ勹T輝煌。

學(xué)習(xí)力包含三要素：學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)動(dòng)力體現(xiàn)了學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)習(xí)毅力體現(xiàn)了學(xué)習(xí)意志，學(xué)習(xí)能力則來(lái)源于學(xué)習(xí)者掌握知識(shí)及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

衡量我們學(xué)習(xí)能力的標(biāo)準(zhǔn)是：有明確的奮斗目標(biāo)，堅(jiān)強(qiáng)的意志和豐富的理論知識(shí)及大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

在我們當(dāng)中有店長(zhǎng)、有經(jīng)理、有服務(wù)員、傳菜生、有廚師等等不同崗位的人，人與人之間的學(xué)習(xí)力是不相同的，但是我們的學(xué)習(xí)力是可以培養(yǎng)的，我們的學(xué)習(xí)力的重心不同，是源于我們崗位的不同。

我們的學(xué)習(xí)力到底是什么呢？是我們工作的動(dòng)力，是工作的毅力，是工作的能力。我們是一個(gè)溫暖的大家庭，但是這并不代表我們之間不存在競(jìng)爭(zhēng)。我們的任何舉動(dòng)都備受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，競(jìng)爭(zhēng)就要求有競(jìng)爭(zhēng)力，要有學(xué)習(xí)力，在安逸的環(huán)境中要時(shí)時(shí)有危機(jī)感，不學(xué)習(xí)就會(huì)被學(xué)習(xí)的人淘汰，不學(xué)習(xí)就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)淘汰，不學(xué)習(xí)就會(huì)被社會(huì)淘汰，這是優(yōu)勝劣汰的真理。，因此學(xué)無(wú)止境，我們必須提高學(xué)習(xí)力武裝自己。

（2）為什么要提高學(xué)習(xí)力？

企業(yè)的進(jìn)步依賴(lài)于團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步依賴(lài)于每一個(gè)人的進(jìn)步。在這個(gè)環(huán)環(huán)相扣的鏈條上，我們必須培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)力，必須增強(qiáng)我們的學(xué)習(xí)力。

有這樣一個(gè)道理，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，而技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)一定要?dú)w結(jié)到人才的競(jìng)爭(zhēng)上。所以我們從前總是企

業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終歸結(jié)到人才的競(jìng)爭(zhēng)上，但是，最新的學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終一定是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)槿瞬攀怯袝r(shí)間性的，我們現(xiàn)在可能是人才，卻無(wú)法保證明天我們依然是人才，復(fù)旦大學(xué)原校長(zhǎng)楊福家曾提出：今天的大學(xué)生從大學(xué)畢業(yè)走出校門(mén)的那一天起，他四年來(lái)所學(xué)的知識(shí)已有50%老化掉了，當(dāng)今世界知識(shí)老化的速度和世界變化的速度一樣快。因此，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，使自己成為有真才實(shí)學(xué)的人，一定要有學(xué)習(xí)力為我們做后盾。珍惜每一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷提升學(xué)習(xí)力已成為現(xiàn)在我們進(jìn)步的必須。

（3）怎樣提高我們的學(xué)習(xí)力？

提高我們的學(xué)習(xí)力就要不斷更新我們的知識(shí)，拓寬自己的思維方式，提高我們看問(wèn)題的高度，提升我們的個(gè)人素質(zhì)，轉(zhuǎn)換我們看問(wèn)題的角度。

其實(shí)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)有很多，企業(yè)為我們提供的培訓(xùn)、身邊優(yōu)秀的人給我們做的榜樣、與顧客交流過(guò)程中自我的不斷改進(jìn)等等。

另一方面我們還要有選擇性的學(xué)習(xí)，所謂有選擇性，就是要學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)處，將別人的優(yōu)秀的地方轉(zhuǎn)化為自己的財(cái)富。玩牌賭博學(xué)不得，抽煙酗酒學(xué)不得，這些都會(huì)嚴(yán)重影響自己的工作狀態(tài)，要選擇正確的時(shí)間消遣；工作不用心、懶散消極學(xué)不得，這樣的心態(tài)是不會(huì)做出好口碑，營(yíng)造正氣場(chǎng)的。

學(xué)習(xí)力通常包含3個(gè)因素：動(dòng)力、毅力和能力。

首先要樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，與企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一，與個(gè)人愿景相契合，我們的動(dòng)力來(lái)源于我們的目標(biāo)，我們的動(dòng)力來(lái)源于我們的行動(dòng)，提高學(xué)習(xí)力需要我們積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，作為廚師每天多創(chuàng)新口味、創(chuàng)新菜系；作為服務(wù)員每天多給顧客一個(gè)感動(dòng)；作為店長(zhǎng)、經(jīng)理每天多一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，多發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，解決一個(gè)問(wèn)題，有動(dòng)力才會(huì)有行動(dòng)，有行動(dòng)才會(huì)有成果。

我們要不斷提升我們的毅力即意志力。有些人在干了幾天、幾周、幾個(gè)月、幾年就放棄留守的陣地，或許他有了新的發(fā)現(xiàn)，但更或許他半途而廢，失去發(fā)展契機(jī)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，懶散類(lèi)的消極狀態(tài)都是沒(méi)有毅力的表現(xiàn)，瞌睡、走神、胡思亂想等等狀況均不能達(dá)到學(xué)習(xí)的好成果。或許我們現(xiàn)在的工作很疲憊、很無(wú)聊、很單調(diào)、很枯燥，但是在這種種之中又有很多的學(xué)問(wèn)，很多艱難的問(wèn)題需要我們面對(duì)、解決。比如，我們服務(wù)員每天面對(duì)不同的面孔，面對(duì)不同的召喚、需求。在繁瑣之中，定會(huì)有很多消極情緒。然而，我們就需要依靠我們自身的意志力來(lái)克服，即我們自身的修養(yǎng)，因此，提高毅力是我們提升學(xué)習(xí)力的另一個(gè)關(guān)鍵所在。

最后，我們要講到能力，我們說(shuō)一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生和一個(gè)小學(xué)畢業(yè)生相比，可能從知識(shí)財(cái)富上，小學(xué)畢業(yè)生比大學(xué)畢業(yè)生少得多，但是從另一方面來(lái)講，大學(xué)畢業(yè)生并不見(jiàn)得比小學(xué)畢業(yè)生能力強(qiáng)。一個(gè)人的能力需要時(shí)間的積累，需要自己意愿的渴求。提高學(xué)習(xí)力，就必須提升能力，能力從何而來(lái)呢？來(lái)源于我們不斷地對(duì)外學(xué)習(xí)，即走出去，引進(jìn)來(lái)；來(lái)源于我們?cè)诜?wù)中不斷發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求，不斷挖掘需求的頭腦和行動(dòng)；來(lái)源于我們積累經(jīng)驗(yàn)，思考創(chuàng)新。

二、思考力

提高思考力就是要提高我們的悟性，我們的悟性來(lái)源于我們的靈感，來(lái)源于我們學(xué)習(xí)成果的總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

物理學(xué)講到力，一定會(huì)講到三個(gè)因素：大小、方向、作用點(diǎn)。思考力也有三個(gè)主要因素：大小、方向、作用點(diǎn)。

我們思考力的大小大部分決定于我們經(jīng)驗(yàn)的積累的多少、信息積累的多少、知識(shí)積累的多少。從兩個(gè)角度來(lái)講，廚師的思考力的大小是由其眼界和信息洞察決定的，服務(wù)員的思考力則體現(xiàn)在服務(wù)過(guò)程中的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和需求發(fā)現(xiàn)成果。

在酒店兩大主力中，如何將思考力得以提升的關(guān)鍵是要清楚地認(rèn)識(shí)思考力的三要素，作為廚師，我們都要讓自己的思考力不斷提升，使自己變強(qiáng)就要提高自己的悟性，那么我們就要有一個(gè)方向性，比如，我們每天研發(fā)一道菜或者每周、每月。確立了方向就要找準(zhǔn)作用點(diǎn)，我們研發(fā)的作用點(diǎn)是什么呢？可以是菜品的口味、色澤、外形、色彩搭配、營(yíng)養(yǎng)搭配等等方面。此外我們還可以走出去，到出色的餐廳走訪積累其精華，收集信息后，一定要進(jìn)行總結(jié)和信息分解，然后有目的性的組織討論研究。作為服務(wù)員，我們的思考力可以從服務(wù)過(guò)程中汲取，我們是客戶(hù)與酒店之間的橋梁，服務(wù)是我們服務(wù)員的職責(zé)，有效服務(wù)才是我們思考的重點(diǎn)，我們的方向是滿(mǎn)足客戶(hù)需求提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，服務(wù)員的作用點(diǎn)應(yīng)該是了解客戶(hù)、能夠記住客戶(hù)的名字、了解客戶(hù)喜好、發(fā)現(xiàn)客戶(hù)潛在需求、挖掘需求背后的需求等等，這些都是我們思考力的直接體現(xiàn)，提高我們悟性的重要方式。另一方面，我們的培訓(xùn)是我們?cè)谄髽I(yè)中最大的財(cái)富。然而如果不能從培訓(xùn)中獲取有效信息，不能有所感悟，沒(méi)有啟發(fā)和發(fā)展目標(biāo)就不能順利的走向成功。因此在培訓(xùn)過(guò)程中，我們要加強(qiáng)自身的培訓(xùn)意識(shí)，要不斷更新我們所悟到的知識(shí)，只有這樣才會(huì)進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)淘汰。

三、溝通力

人與人之間必不可少的就是溝通，在一個(gè)企業(yè)發(fā)展中，溝通就像是血液流動(dòng)，血液停止了流動(dòng)，人就會(huì)死亡，因此，溝通力是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵之一。

我們講到溝通力，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的語(yǔ)言、神態(tài)溝通，而是共識(shí)與共知、以身作則與模仿。

共識(shí)與共知就是要有共同的目標(biāo)、思想、理想、價(jià)值觀，目標(biāo)一致才能很好地形成有效溝通，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中有效溝通十分重要，很多人都做過(guò)這樣一個(gè)游戲：“傳話(huà)”，由若干人組成幾個(gè)的小組，每個(gè)小組從第一個(gè)人到最后一個(gè)人傳達(dá)一句話(huà)，而這一句話(huà)在傳達(dá)過(guò)程中，信息是可能被變動(dòng)的，甚至扭曲化，如果團(tuán)隊(duì)有共同的認(rèn)知，那么，這句話(huà)的意思就不會(huì)嚴(yán)重扭曲，才會(huì)形成有效溝通。

所謂以身作則與模仿就是肢體語(yǔ)言表達(dá)，即企業(yè)外部宣傳等因素，“猜動(dòng)作”的游戲不少人也玩過(guò)，然而我們動(dòng)作不到位，對(duì)方就會(huì)很難猜到，有效溝通就很難達(dá)成，因此，如若兩個(gè)人之中，一個(gè)人有很強(qiáng)的帶動(dòng)性、另一個(gè)人有很強(qiáng)的模仿性，那么溝通就會(huì)很易達(dá)成。企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我們每一個(gè)人也要做好有效溝通，加強(qiáng)自身的溝通力，那么，作為領(lǐng)導(dǎo)就要以身作則，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)的前提是自己首先要遵守規(guī)章制度，做好榜樣效用。同時(shí)，模仿學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的思想和頭腦；作為服務(wù)員、廚師等基層員工就要學(xué)會(huì)模仿學(xué)習(xí)優(yōu)秀的員工并以身作則帶動(dòng)那些稍處劣勢(shì)的員工。

只有不斷強(qiáng)化我們的溝通力，才能達(dá)成有效溝通，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

四、執(zhí)行力

什么是執(zhí)行力，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是通過(guò)各種有效途徑，保質(zhì)保量的達(dá)成目標(biāo)的能力，通俗的講就是服從命令，完成任務(wù)。

剖析執(zhí)行力，主要有3層含義：完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力，能力是

基礎(chǔ)，意愿、態(tài)度是關(guān)鍵。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力，而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)體而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對(duì)企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，其表象在于完成任務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量。但其核心在于企業(yè)戰(zhàn)略的定位與布局，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心內(nèi)容。

團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力決定于個(gè)人的辦事能力，我們的團(tuán)隊(duì)需要人作為主力軍，作為企業(yè)員工，團(tuán)隊(duì)中的一員，我們要有完成任務(wù)的強(qiáng)烈意愿。換句話(huà)說(shuō)就是積極主動(dòng)能動(dòng)性?，F(xiàn)在我們積極地很少，“過(guò)一天算一天”的觀念深藏在大部分人的心里，這種觀念要不得，消極心態(tài)只能讓人更加消極、不思進(jìn)取。我們要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心的強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小；進(jìn)取心的強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。要成功就要有心，就要真正地付出行動(dòng)；另一方面要服從，服從領(lǐng)導(dǎo)、服從任務(wù)、服從制度。服從并不代表貶低自己的執(zhí)行力，并不代表沒(méi)有尊嚴(yán)，沒(méi)有地位。領(lǐng)導(dǎo)的決策并不是一蹴而就的，決策必定是站在企業(yè)發(fā)展的角度上，站在給未來(lái)企業(yè)、企業(yè)所有人的利益的角度上通過(guò)不斷地思考、討論和改進(jìn)形成的。這種決策又在不斷的變化，不斷地創(chuàng)新、不斷的進(jìn)步，固守老模式的心態(tài)是不能有所成就的。因此，服從領(lǐng)導(dǎo)安排是執(zhí)行力的關(guān)鍵之一，無(wú)論是人事調(diào)配還是戰(zhàn)略決策，都需要我們每一個(gè)人達(dá)成共識(shí)并加以維護(hù)和執(zhí)行。

有了強(qiáng)烈的意識(shí)之后還要不斷強(qiáng)化我們完成任務(wù)的能力，要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。每項(xiàng)工作都要立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭(zhēng)分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。從廚師的角度來(lái)講，餐前準(zhǔn)備、餐中工作狀態(tài)、餐后收尾，在這個(gè)過(guò)程中我們都要有一個(gè)合理的流程，并能保證按照流程有次序的做下去，再加之廚師之間的默契配合、掌勺廚師的用心等等因素。一步步強(qiáng)化我們完成任務(wù)的能力。

五、恒久力

恒久力就是毅力，在學(xué)習(xí)力中我們講到了毅力，這里再次強(qiáng)調(diào)毅力的重要性。毅力也叫意志力，是人們?yōu)檫_(dá)到預(yù)定的的目標(biāo)而自覺(jué)克服困難、努力實(shí)現(xiàn)的一種意志品質(zhì)；毅力，是人的一種“心理忍耐力”，是一個(gè)人完成學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)的“持久力”。當(dāng)它與人的期望、目標(biāo)結(jié)合起來(lái)后，它會(huì)發(fā)揮巨大的作用；毅力是一個(gè)人敢不敢自信、會(huì)不會(huì)專(zhuān)注、是不是果斷、能不能自制和有沒(méi)有忍受挫折的結(jié)晶。

缺乏毅力的表現(xiàn)主要有以下幾種：心不專(zhuān)、不自信、不果斷、不自制、不能忍受挫折。毅力能夠決定我們?cè)诿鎸?duì)困難、失敗、誘惑時(shí)的態(tài)度，看看我們是倒了下去還是屹立不動(dòng)。如果你想升職加薪、如果你想重振事業(yè)、如果你想把任何事做到底，單單靠著“一時(shí)的熱勁”是不成的，你一定得具備毅力方能成事，因?yàn)槟鞘悄惝a(chǎn)生行動(dòng)的動(dòng)力源頭，能把你推向任何想追求的目標(biāo)。具備毅力的人，他的行動(dòng)必然前后一致，不達(dá)目標(biāo)絕不罷休。

在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中提高自身的恒久力需要從以下方面做起：

一是強(qiáng)化正確的動(dòng)機(jī)。

人們的行動(dòng)都是受動(dòng)機(jī)支配的，而動(dòng)機(jī)的萌發(fā)則起源于需要的滿(mǎn)足。斯大林說(shuō)，偉大的目的產(chǎn)生偉大的毅力。從奧斯特洛夫斯基和張海迪身上，我們可以充分地看到，崇高的人生目的怎樣有力地激發(fā)出堅(jiān)韌的毅力。有動(dòng)機(jī)就是要有目標(biāo)，要明確自己的目標(biāo)方向。作為廚師，可能下一個(gè)目標(biāo)就是廚師長(zhǎng)，然后是店長(zhǎng)，甚至自己營(yíng)業(yè)開(kāi)餐廳；作為一名服務(wù)員，可能下一個(gè)目標(biāo)就是領(lǐng)班，然后是前廳經(jīng)理，然后是店長(zhǎng)，然后經(jīng)營(yíng)自己的餐廳。這一個(gè)個(gè)變化都需要一個(gè)過(guò)程，需要我們?cè)O(shè)立這樣一個(gè)動(dòng)機(jī)目標(biāo)，才能更有效地激勵(lì)自己前進(jìn)。

二是從小事做起，可以鍛煉大恒久力。

克服困難的過(guò)程，也就是培養(yǎng)、增強(qiáng)毅力的過(guò)程。毅力不很強(qiáng)的人，往往能克服小困難，而不能克服大困難；今天，你或許挑不起一百斤的擔(dān)子，但你可以挑三十斤，這就行。只要你天天挑，月月練，總有一天，一百斤擔(dān)子壓在你肩上，你能健步如飛。

小事情很多，從哪些小事情做起，有的人好睡懶覺(jué)，那不妨來(lái)個(gè)睜眼就起；有的人“今日事，靠明天，”那就把“今日事，今日畢”作為座右銘；有的人一聽(tīng)培訓(xùn)課想打瞌睡，那就每天強(qiáng)迫自己認(rèn)真聽(tīng)課，通過(guò)自我約束強(qiáng)化這樣一個(gè)聽(tīng)課的習(xí)慣?？朔栊孕枰懔?。任何惰性都是相通的，任何意志性的行動(dòng)也是共生的。事物從來(lái)相輔相成，此長(zhǎng)彼消。從小事情就可以培養(yǎng)大毅力，其道理就在其中。

三是培養(yǎng)興趣能夠激發(fā)毅力。

有人說(shuō)興趣是毅力的門(mén)檻，這話(huà)是有道理的。法布爾對(duì)昆蟲(chóng)有特殊的愛(ài)好，他在樹(shù)下觀察昆蟲(chóng)，可以一趴就是半天。諾貝爾獎(jiǎng)獲得者丁肇中說(shuō)，我經(jīng)常不分日夜地把自己關(guān)在實(shí)驗(yàn)室里，有人以為我很苦，其實(shí)這只是我興趣所在，我感到“其樂(lè)無(wú)窮”的事情，自然有毅力干下去了。

不同的人有不同的興趣，我們只有對(duì)自己的工作有興趣才會(huì)認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)的做下去。

綜上所述，我們的團(tuán)隊(duì)需要我們每一個(gè)人的努力，團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步需要我們每一個(gè)人的進(jìn)步。要加強(qiáng)個(gè)人的能量，從五力做起：加強(qiáng)我們的學(xué)習(xí)力，提高我們的眼界高度；加強(qiáng)我們的思考力，提高我們的悟性；加強(qiáng)我們的溝通力，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力；加強(qiáng)我們的執(zhí)行力，提高我們的工作效率；最后加強(qiáng)我們的恒久力，實(shí)現(xiàn)我們最終的共同目標(biāo)！

劉彥

2012.6.4