第一篇：電大市場營銷學(xué)考試按字母排

填空

1.抽樣調(diào)查法可分為（隨機(jī)抽樣）和（非隨機(jī)抽樣）

2.“顧客是上帝”是（市場營銷）觀念的代表性口號。

3.高市場增長率，高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做（明星類）

4.面臨高機(jī)會或高威脅的企業(yè)叫做（風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)）。

5.哪些與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似，目標(biāo)顧客也相似的企業(yè)叫做（競爭者）

6.企業(yè)利用原有的技術(shù)特長等開發(fā)與本企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的產(chǎn)品，這種增長戰(zhàn)略叫做（同心多角化）。

7.企業(yè)在環(huán)境威脅面前的主要對策是（對抗）（減輕）和（轉(zhuǎn)移）

8.企業(yè)常用的定價(jià)方法包括（成本導(dǎo)向定價(jià)法、競爭導(dǎo)向定價(jià)法和需求導(dǎo)向定價(jià)法

9.生產(chǎn)企業(yè)對生產(chǎn)資料的需求，常常取決于消費(fèi)者市場對這些生產(chǎn)資料的需求。

10.生產(chǎn)者市場的這種需求叫做（派生）需求。

11.生產(chǎn)廠家給予批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的折扣叫做（業(yè)務(wù)折扣）

12.市場營銷調(diào)研的類型分為（探索性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果分析調(diào)研）

13.市場競爭的方式分為（價(jià)格競爭和非價(jià)格競爭）。

14.維持策略適用于（金牛類）的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。

15.消費(fèi)者市場細(xì)分的常用變數(shù)包括（地理）（人口）（心理）（行為）

16.向市場推出時(shí)新產(chǎn)品時(shí)，盡量把價(jià)格定得低一些，采取保本微利、薄利多銷的方法，這種策略叫做（滲透定價(jià)策略）。

17.以生產(chǎn)為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想叫做（生產(chǎn)）觀念。

18.一體化增長戰(zhàn)略包括（后項(xiàng)一體化）（前項(xiàng)一體化）和（水平一體化）三種。

19.在消費(fèi)者購買行為的三種類型中，（經(jīng)常性購買）決策最簡單，（探究性購買）決策最復(fù)雜。單選

1912年（）寫出的第一本以“市場營銷學(xué)”命名的教科書是市場營銷學(xué)作為獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)的標(biāo)志。D 赫杰特齊

1按照消費(fèi)者對品牌的忠誠程度進(jìn)行市場細(xì)分屬于D行為細(xì)分

2產(chǎn)品生命周期飽和期適合選擇的促銷方式是：Ｃ銷售促進(jìn)

3低市場增長率，高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做（）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。B 金牛類

4服務(wù)是一方向另一方提供的基本是（），并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。A、有形產(chǎn)品

5對市場前景暗淡的狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)采?。―）策略。D 放棄

6經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于A批發(fā)商

7經(jīng)營水果、蔬菜、鮮魚、鮮蛋的企業(yè)適于選擇：A 直接渠道

8將產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對手進(jìn)行比較，在比較、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量，這就是（）。D、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)

9理想企業(yè)面臨的是（C）C低風(fēng)險(xiǎn)高機(jī)會

10理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是D 找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值

11某面粉廠利用副產(chǎn)品麩皮生產(chǎn)飼料使收入增加，這種戰(zhàn)略叫做（）。B 同心多角化

12某大型百貨商場內(nèi)設(shè)了餐廳、酒吧、舞廳等以穩(wěn)定顧客群增加銷售額，這種戰(zhàn)略叫做（）。B 水平多角化

13某品牌牙膏有三種規(guī)格大、中、小，兩種口味甜、不甜該牙膏產(chǎn)品組合的深度是多少C 6

14面臨低機(jī)會或低威脅的企業(yè)叫做：（）D 成熟企業(yè)

15年度計(jì)劃控制過程的第一步是A確定目標(biāo)

16企業(yè)迎合消費(fèi)者求便宜的心理，將兩種以上有關(guān)聯(lián)的商品合并制定一個(gè)價(jià)格的定價(jià)策略叫做（）D組合定價(jià)

17企業(yè)在促銷活動(dòng)中，如果采取“推的策略，以下哪種促銷方式的作用最大？Ｄ人員推銷

18（B缺乏彈性）是指，當(dāng)E< 1 時(shí)，即價(jià)格變動(dòng)率大于需求量變動(dòng)率時(shí)需求狀況

19隨著人類走向知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)在GDP中所占有的比重將會B．持續(xù)上升

20網(wǎng)絡(luò)的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（D）短

21選出產(chǎn)品觀念的代表性口號。A 酒好不怕巷子深

22現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)是遵循（）建立的，它把顧客放在整個(gè)過程的起點(diǎn)而不是終點(diǎn)D市場營銷觀念23“需要層次論”的首創(chuàng)者是（B）。B 西伯拉罕·馬斯洛

24消費(fèi)者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買？ C 服裝服飾

25消費(fèi)者購買決策過程的第一步是：B確認(rèn)需求

26以調(diào)查某一時(shí)期新產(chǎn)品的銷售量為什么大幅度增長的市場調(diào)查研究是（D）因果分析調(diào)研

27以下方法中屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的是A 理解價(jià)值定價(jià)法

28以下哪種類型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的國家市場機(jī)會最為有限？B、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型

29以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段D商品展銷會

30主張人是社會的人，人的需求和行為都要受到社會群體影響這是（C）社會心理模式

31在哪些產(chǎn)品差異性小，價(jià)格敏感度高，資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)競爭者之間是謀求C 和平共處 32照相機(jī)的產(chǎn)品實(shí)質(zhì)層是D 留下記憶

33直接出口策略的主要缺點(diǎn)是A、投資大、風(fēng)險(xiǎn)多、費(fèi)用高

多選

1包裝的基本策略是ABCDE

2產(chǎn)品生命周期的成長期的特點(diǎn)是： C 利潤上升D 顧客是早期使用者E競爭者增加

3產(chǎn)品生命周期的成熟期的特點(diǎn)是： A 銷售額最高 B 利潤最高 C顧客是多數(shù)使用者 D 競爭者數(shù)目開始減少

4從下面產(chǎn)品中選出缺乏價(jià)格彈性的產(chǎn)品A 生活必需品 B 名牌產(chǎn)品C 特殊品

5對于問題類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以采?。ǎ┎呗?。A 發(fā)展B 收縮 D 放棄

6德爾菲法是（BC）預(yù)測方法。B 定性 C 專家

7放棄策略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位包括：A 問題類 D 狗類E 兩低的業(yè)務(wù)單位

8根據(jù)廣告目標(biāo)特點(diǎn)的不同，可以把廣告分為以下哪幾種？A 告知性廣告 Ｂ勸說性廣告 Ｃ提示性廣告Ｅ強(qiáng)化性廣告

9競爭導(dǎo)向定價(jià)法包括：B 隨行就市定價(jià)法 C 追隨定價(jià)法 E 密封遞價(jià)法

10密集性增長戰(zhàn)略包括： A 市場開發(fā) B 產(chǎn)品開發(fā) C 市場滲透

11企業(yè)在環(huán)境威脅前的對策是： B 對抗 C 減輕D 轉(zhuǎn)移

12人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)包括（）A 家庭生命周期 B 社會階層 C 職業(yè)及收入 E 宗教及種族

13生態(tài)營銷觀念、人道營銷觀念和綠色營銷觀念都不屬于：（ABCD）

14生產(chǎn)者購買行為的類型中包括：B直接續(xù)購C修正重購E新購

15生產(chǎn)者市場細(xì)分的變數(shù)有（）B 用戶規(guī)模 C 用戶要求 E 用戶地點(diǎn)

16市場領(lǐng)先者可以選擇的防御戰(zhàn)略主要有（ABCDE）。

17市場跟隨者的主要策略包括（）。A 緊密跟隨 C 距離跟隨 E 選擇跟隨

18市場有效細(xì)分的條件是（ABCDE）

19問卷調(diào)查中，封閉式問題的設(shè)計(jì)方法包括（ABCDE）

20網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢是：ABCDEFG

21網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能是：A信息收集Ｂ信息發(fā)布Ｃ銷售促進(jìn)Ｅ網(wǎng)址推廣

22選出市場營銷觀念的代表口號。B 顧客是上帝D 顧客是企業(yè)的主人

23消費(fèi)者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買？A服裝 D電腦

24消費(fèi)者市場細(xì)分的方法有（）A 七步法 C 多項(xiàng)式法

25新產(chǎn)品定價(jià)策略主要有（A 撇脂定價(jià)策略C 滲透定價(jià)策略E 中間定價(jià)策略

26心理定價(jià)的主要形式是（A 聲望定價(jià) C 尾數(shù)定價(jià)

27影響消費(fèi)者行為的外在因素是（）B 民族C 社會階層 E相關(guān)群體

28影響消費(fèi)者行為的主要內(nèi)在因素是（）A 動(dòng)機(jī) C 學(xué)習(xí)D 感受 E態(tài)度

29以下關(guān)于商標(biāo)和品牌的說法，哪些是正確的？A 品牌是集合概念，包括品牌名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo) B 品牌和商標(biāo)都是集合概念，既包含名稱，又包含特定標(biāo)志D 品牌是賣者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱

30以下哪種價(jià)格形式屬于區(qū)分需求定價(jià)法（）A 公園門票對老年游客給予優(yōu)惠

D 對不同花色款式的商品指定不同的價(jià)格E 電視臺黃金時(shí)間和平常時(shí)間的廣告收費(fèi)不同

31以下哪種零售商是按照產(chǎn)品線劃分的?A百貨商店 Ｂ零售商店 Ｃ超級市場Ｄ方便品店

32一般說來，顧客多而分散、每位顧客需求量少或購買頻繁的產(chǎn)品，宜于采用：A間接渠道Ｃ寬渠道Ｅ長渠道

33以下哪種零售方式屬于無店鋪零售？Ｂ電視購物Ｃ郵購定貨目錄Ｄ自動(dòng)售貨機(jī)

34以下哪些方式屬于銷售促進(jìn)？A 買二贈(zèng)一 Ｂ 展銷會 Ｃ 優(yōu)惠券

35總體環(huán)境又叫宏觀環(huán)境它包括：（ABCDE）

判斷題

1按照消費(fèi)者的生活態(tài)度細(xì)分屬于市場細(xì)分中的行為細(xì)分（錯(cuò)）

2便利商店是一種大型、低成本、薄利多銷和自我服務(wù)式的商場。錯(cuò)

3彩電的產(chǎn)品實(shí)質(zhì)層是彩色顯象管（錯(cuò)）

4國際營銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品等。（對）5基于服務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不確定心理。（對）6某飯店增加了新的菜譜，延長了服務(wù)時(shí)間，這些變化不屬于新服務(wù)的范疇。（錯(cuò)）

7企業(yè)的營銷控制主要有年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過程。（對）8商標(biāo)和品牌都集合概念；即包含名稱又包含特定標(biāo)志（對）

9語言障礙是企業(yè)制定國際營銷促銷組合策略是唯一需要考慮的因素。（錯(cuò)）

10專業(yè)商店是一種產(chǎn)品線深而長的商店。對

11職能性組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點(diǎn)是行政管理簡單。（對）

12在產(chǎn)品生命周期的引入期，企業(yè)面臨的競爭者較少。對

第二篇：電大考試小抄市場營銷學(xué)

1、市場營銷學(xué)最早出現(xiàn)在（D）。

2、市場營銷最早出現(xiàn)在（C）。

3、市場增長率是20%，??單位叫做（A）。

4、市場營銷調(diào)研的第一步是（D）。

5、市場營銷觀念的模式可概括為（D）。

6．市場增長率是2%，??單位叫做（B．）。

7．市場領(lǐng)先者主要采用的競爭策略是（D）。

8．市場營銷觀念的中心是（B）。

9、在市場??研究內(nèi)容是（A）。

10、在生產(chǎn)者??最后一個(gè)階段是（C）。

11、在各種調(diào)查??支出的方法是（C）。

12、在產(chǎn)品??開始出現(xiàn)（B）。

13、在普通食鹽??市場被稱為（A）。

14、在新產(chǎn)品??（D）??最大。

15、在產(chǎn)品暢銷??心目中建立（D）。

16．在服務(wù)營銷??可稱作服務(wù)的（C）

17、高市場增長率，高相??（A）。

18、高市場增長率，低相??叫做（C）。

19、對產(chǎn)品和服務(wù)??狀況叫做（D）。

20、對生活消費(fèi)??策略是（C）。

21、對于擁有??包裝策略應(yīng)是（C）策略。

22、當(dāng)企業(yè)面臨??策略就是（C）。

23、當(dāng)某化妝品??工作應(yīng)該是（A）。

24、當(dāng)產(chǎn)品??重點(diǎn)是（A）。

25、當(dāng)E< 1 時(shí)，??情況就是：（B）

26．當(dāng)產(chǎn)品處??廣告類型是（B）。

27、消費(fèi)者初次??購買行為屬于（D）。

28、消費(fèi)者個(gè)人??余額叫做（B）。

29、消費(fèi)者購??選擇性購買（C）

30、影響消費(fèi)者行為的主要外在因素是(C。

31、影響消費(fèi)者行為的主要內(nèi)在因素是（A）。

32、一個(gè)市場??市場的（C）。

33、一個(gè)企業(yè)??進(jìn)行（A）。

34、一般情況下??水路運(yùn)輸（D）

35．一種觀點(diǎn)認(rèn)為，??種觀念就是（B）。

36．一個(gè)國家??生活水平（B）。

37、企業(yè)決定??市場營銷策略是（C）。

38、企業(yè)所擁??產(chǎn)品組合的（C）。

39、企業(yè)戰(zhàn)略??T的含義是（B）。

40、企業(yè)決定??營銷策略是（C）。

41．企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是（D）。

42、某商店經(jīng)營??零售價(jià)格為(A)。

43、某大型百貨??戰(zhàn)略叫做（B）

44、以下哪一項(xiàng)??業(yè)務(wù)單位（C）。

45、以防御為核心是（C）的競爭策略。

46、以下哪一個(gè)是探究性購買的特點(diǎn)。（C）

47．以下哪類產(chǎn)品適宜采用最短的分銷渠道（B）。

48．以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段(C)。

49．以下哪一個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢（D）。

50．下面哪一個(gè)??的出發(fā)點(diǎn)(C).51、品牌資產(chǎn)是一種特殊的（D）。

52、1912年（A）??獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)的標(biāo)志。

53、面臨的機(jī)會水平高，威脅水平也高的企業(yè)叫做(C)。

54、有效的市場細(xì)分必須具備以下條件（D）。

55、價(jià)格低廉、無差異性的日用消費(fèi)品適用于（A）。

56、用料與設(shè)計(jì)??包裝策略是（D）。

57、彩電的核心產(chǎn)品是（D）。

58、電冰箱的核心產(chǎn)品是（B）

59、根據(jù)座位??定價(jià)方法叫做：（B）

60、從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指(D)。

61、大型百貨??分銷渠道是（A）。

62、產(chǎn)品生命周期飽和期適于采用的促銷方式是（C）。

63．產(chǎn)品—市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是(A)。

64、人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（D）。

65、顧客是上帝是（D）觀念的代表性口號。

66、發(fā)展策略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（B）。

67、“需要層次論”的首創(chuàng)者是(B)。

68、同一細(xì)分市場的顧客需求具有（D）。

69、寡頭競爭是競爭和壟斷的混合物，也是一種（A）

70、向最終消??的活動(dòng)屬于（A）

71．能夠迅速??促銷方式叫做（D）。

72．除了提供??這對制造商來說，（C）

73．直接出口策略的主要缺點(diǎn)是（A）

74．國際營銷企??策略就是（D）

多選題：

1、影響消費(fèi)者行為的主要外在因素是（BCDE）。

2、影響消費(fèi)者行為的主要內(nèi)在因素是（ABDE）。

3、影響消費(fèi)者行為的主要外在因素是（BCDE）。

4、產(chǎn)品整體概念包含以下那幾個(gè)層次（ABCDE）。

5、產(chǎn)品生命周期引入期的特點(diǎn)是（CDE）。

6、產(chǎn)品整體概念包含以下那幾個(gè)層次（ABCDE）。

7、企業(yè)常用的目標(biāo)市場營銷策略是（BCD）。

8、企業(yè)常用的心理定價(jià)策略包括（ABCDE）。

9、企業(yè)的總體營銷環(huán)境包括（ABCDE）。

10、企業(yè)常用的包裝策略是（ABCDE）。

11、企業(yè)常用折扣價(jià)格策略包括（ABCDE）。

12、企業(yè)在經(jīng)營??分銷渠道（ABD）

13、以下哪種售貨方式屬于有店鋪零售方式（AE）。

14、以下哪些是人口細(xì)分變數(shù)（ADE）。

15．以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)（ACDE）

16．以下哪些是地理細(xì)分變數(shù)（ABCD）。

17、網(wǎng)絡(luò)營銷與??要優(yōu)勢是（ABCDE）。

18、從以下觀念中選出以產(chǎn)品為導(dǎo)向的觀念（A B C）。

19．從以下口號中選出市場營銷觀念的代表（DE）。

20．補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有（ACE）。

21、一體化增長戰(zhàn)略包括（BCD）。

22．多角化增長戰(zhàn)略包括（ADE）。

23、隨機(jī)抽樣包括（CE）。

24、市場領(lǐng)先者可以選擇的防御策略主要有（ABCDE）。

25、新產(chǎn)品的定價(jià)策略包括（ABE）。

26、發(fā)展策略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位包括（AB）。

27、消費(fèi)者購??選擇性購買（AD)。

28、消費(fèi)者購買??一般有哪些特點(diǎn)（CDE）。

29、下面哪幾個(gè)是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)（ACD）。

30．根據(jù)企業(yè)面??分為哪幾種（ABCD）

31．生產(chǎn)者市場細(xì)分的變數(shù)有（BCE）。

32．人員推銷方式的不足之處在于（AC）。

33．服務(wù)與實(shí)體產(chǎn)品相比較的主要特點(diǎn)是（ABCD）。

34．國際市場營銷組合策略中主要包括（ABE）。

判斷題：

1、從市場營銷??交換的總和。（×）

2、市場定位??較大的風(fēng)險(xiǎn)性。（√）

3、市場營銷??研究目標(biāo)。（√）

4、市場產(chǎn)品??前提條件。(√)

5、市場營銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國產(chǎn)生的。（×）

6、市場細(xì)分??基礎(chǔ)的分析。(×)

7、市場營銷??也就是推銷。（×）

8．市場營??考慮的事情。（×）

9、企業(yè)在促銷?拉?作用最大。（×）

10企業(yè)在促銷?拉?廣告的作用最大。(√)

11、企業(yè)在促銷?推?更大些。(×)

12、企業(yè)的營銷??四種不同的控制過程。(√)

13、企業(yè)采取??市場開發(fā)。(×)

14、企業(yè)任務(wù)??觀念與企業(yè)宗旨。(√)

15、企業(yè)采取??市場滲透。(√)

16、消費(fèi)需求??任意支配的收入。（√）

17、消費(fèi)者??“估價(jià)比較決定購買”。（×）

18、消費(fèi)品??不能相互替代。（×）

19、消費(fèi)者??購買行為。（√）

20、如果企業(yè)??促銷效果最佳。（√）

21、如果某種??彈性系數(shù)為2。(×)

22、如果市場??無差異性市場策略。(√)

23、如果市場??需求彈性較小。（√）

24、如果市場?? 彈性較大（×）

25、在產(chǎn)品??競爭者較少。(√)

26、在確定中間??密集分銷。（×）

27、在市場??集第一手資料。(√)

28、產(chǎn)品生命??技術(shù)等實(shí)力。(×)

29、產(chǎn)品的需求??彈性越大。(√)

30、產(chǎn)品整體概念??形式產(chǎn)品。（×）

31、對產(chǎn)品??飽和需求。（√）

32、生產(chǎn)者??采用直接渠道。(×)

33、生產(chǎn)廠家??“引申需求”。（√）

34、某企業(yè)??策略是發(fā)展策略。(×)

35、某拖拉??前向一體化。(×)

36．某飯店??新服務(wù)的范疇。（×）

37、隨著競??向價(jià)格競爭。（×）

38、隨著競??向非價(jià)格競爭。（√）

39、購買者??概念的一部分。（√）

40、上海體育??品牌策略。（√）

41、需求導(dǎo)向??定價(jià)法。（×）

42、網(wǎng)上調(diào)研??小企業(yè)采用。（×）

43．網(wǎng)絡(luò)營銷??成本和價(jià)格。（√）

44、適合在??鮮活商品。（×）

45、我們通過??原始資料。(×)

46、公司最直接??群體的公司。（√）

47、職能性組織??行政管理簡單。（√）

48、開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集“構(gòu)想”。(√)

49、商標(biāo)和品牌??特定標(biāo)志。（√）

50、尾數(shù)定價(jià)法的目的是使人感受質(zhì)量可靠。(√)

51、社會市場??三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（√）

52、避強(qiáng)定位??競爭能力。(×)

53、差異性市場策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大。（×）

54、垂直式分銷??統(tǒng)一的聯(lián)合體。（√）

55、特許專營組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。（×）

56、促銷就是企業(yè)為其產(chǎn)品作廣告。（×）

57、早期的可口??中性市場策略。(×)

58、選擇型競爭??進(jìn)行反擊。（×）

59、馬斯洛的需??支配力量不同。（√）

60、相關(guān)群體??，反之影響大。（√）

61、相關(guān)群體??，影響小（×）

62、一個(gè)設(shè)計(jì)??增加企業(yè)的利潤。（√）

63、日用消費(fèi)品、??渠道結(jié)構(gòu)。(√)

64．推銷觀念的中心是：推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。（√）

65．制定產(chǎn)品??戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（×）

66．減輕策略??負(fù)面影響程度。（√）

67．面臨的機(jī)會水平高，威脅水平也高的企業(yè)叫做理想企業(yè)（×）

68．面臨的機(jī)會水平低，威脅水平也低的企業(yè)叫做困難企業(yè)（×）

69．服務(wù)的不可??備將來使用的。（√）

70．國際營銷中??潮流的產(chǎn)品等。（√）

71．語言障礙??考慮的因素。（×）

第三篇：流通概論多選按字母排

a 按配送的經(jīng)營權(quán)限不同，可將配送劃分為哪幾種模式B.授權(quán)模式D.物流模式E.配銷模式

a 按照商品的用途分類，可分為A.消費(fèi)品E.資本品

a按照經(jīng)營商品的構(gòu)成分類，可以分為A.主力商品 B.輔助商品 C.關(guān)聯(lián)商品b.百貨店從產(chǎn)生到發(fā)展，形成了自己的經(jīng)營特征，它們是（）。A.擁有寬敞的營業(yè)空間和舒適的購物環(huán)境 B.多位于城市中心或交通要道C.經(jīng)營商品范圍廣泛、種類繁多D.在管理上實(shí)行商品部制 E.采用傳統(tǒng)的售貨方式和功能多樣化

b．百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)銷售區(qū)，開展（BCD）的零售業(yè)態(tài)。B.進(jìn)貨C.運(yùn)營D.管理

b.便利店的生存與發(fā)展需要的基本條件有(ABC)。Ａ.消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長Ｂ.單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在Ｃ.家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴程度高

b．判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是()。A．組合的獨(dú)特性B．廣泛的影響性D．模仿流行性

超級市場的業(yè)務(wù)流程可以概括為A.開架銷售B.自主服務(wù)C.小車攜帶D.出門結(jié)算

C.商品的進(jìn)貨與盤點(diǎn)D．經(jīng)營分析與管理

c.倉儲式商店的突出優(yōu)勢是（AB D）。Ａ.以廉價(jià)吸引顧客Ｂ.投入費(fèi)用低D．為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施

c.超級市場的經(jīng)營優(yōu)勢表現(xiàn)為（ABCD）。A．進(jìn)貨成本較低B.由于低價(jià)銷售，對消費(fèi)者有較大的吸引力C.采用自我服務(wù)方式，可節(jié)約人工費(fèi)用D.商品開架陳列，方便消費(fèi)者選購

c.超級市場的業(yè)務(wù)流程可以概括為(ABCD)。Ａ.開架銷售Ｂ.自主服務(wù)Ｃ.小車攜帶Ｄ.出門結(jié)算

c.從世界范圍來看，當(dāng)今消費(fèi)者需求的變化主要體現(xiàn)在如下（ABCD）方面。A．收入水平B．人口結(jié)構(gòu)C．家庭規(guī)模D．生活方式及價(jià)值觀念

d 大多數(shù)顧客投訴的原因來自于A.商品方面B.服務(wù)方面C.顧客自身方面 d．電子商務(wù)的應(yīng)用范圍極其廣泛，按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可分為若干種類。其中，最主要是按電子商務(wù)的交易對象分類，可分為如下幾類（ABCDE）。A．企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)B．企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)C．消費(fèi)者對消費(fèi)者電子商務(wù)D．對等網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)E．移動(dòng)商務(wù) d.店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是（）。A.提高店鋪利用率B.方便顧客流動(dòng)C.形成良好的購物氛圍D.刺激消費(fèi)者的需求

d.店鋪外觀設(shè)計(jì)的功能是(ABD)。Ａ.讓顧客確知店鋪的存在Ｂ.促進(jìn)銷售Ｄ.吸引顧客來店

d．店鋪選址時(shí)的客流分析對象包括（）。A．客流類型B．客流規(guī)模C．客流目標(biāo)D．客流速度E．客流滯留時(shí)間

d．店鋪選址要盡可能避免下列地域A．快速車道旁B．周圍居民少且缺乏增長性的區(qū)域C．店鋪密度過大的地區(qū) D． 高層建筑物內(nèi)

f．反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（ABC）。A．禁止壟斷B．禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗艭．禁止不公正交易

g 各國政府對零售商業(yè)的干預(yù)大致有兩個(gè)層次A.通過一般經(jīng)濟(jì)政策B.通過專門的經(jīng)濟(jì)政策

g．各國對大型店鋪的規(guī)制是出于（AB）的考慮。A.增加中小商業(yè)的經(jīng)營機(jī)會B.避免外部不經(jīng)濟(jì)

g．購物中心的主要功能是（ABC）。Ａ.購物Ｂ.休閑Ｃ.娛樂g應(yīng)鏈管理具有以下哪幾個(gè)方面的發(fā)展特點(diǎn)A.供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式 B.供應(yīng)鏈管理可以說是全過程的戰(zhàn)略管理C.供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀

j.簡單易行的確定商圈的方法有（）。A.通過調(diào)查汽車牌號來確定顧客的來源與分布B.通過調(diào)查報(bào)紙的發(fā)行范圍來確定C.通過向現(xiàn)金購買或記賬購買顧客發(fā)放問卷調(diào)查表來確定D.通過直接訪問調(diào)查來確定E.通過信用卡或支票的支付地來確定

j．借鑒國內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，可采取以下（ABCDE）主要措施。A．推行專業(yè)化配送B.推行加工配送C.推行共同配送D.實(shí)行送取結(jié)合E.推行即時(shí)配送系統(tǒng)

l．零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有（ABDE）。A.退換現(xiàn)金B(yǎng).商品調(diào)節(jié)和價(jià)格調(diào)節(jié)D.服務(wù)調(diào)節(jié)E.向顧客表示歉意l.零售企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的高低，主要取決于售貨人員的（）。A.服務(wù)意識B.服務(wù)態(tài)度C.服務(wù)知識D.服務(wù)技巧 l．零售商的基本定價(jià)方法有（）。A．成本取向定價(jià)法B．需求取向定價(jià)法C．競爭取向定價(jià)法

l．零售商業(yè)的分類方法通常有（AB）。A．業(yè)種分類B．業(yè)態(tài)分類l.零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（BCD）。B.百貨店C.連鎖店D.超級市場

l連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備相應(yīng)的基本條件是A.具有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平B.國民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平C.有較好的運(yùn)輸、通訊及物流條件D.統(tǒng)一、開放、有序的市場體系

l零售商業(yè)的分類方法通常有兩類A.業(yè)種分類B.業(yè)態(tài)分類

l售商業(yè)的特點(diǎn)是A.交易次數(shù)頻繁，交易批量小B.對店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度 C.經(jīng)營場所分散，經(jīng)營受商圈的限制 m．賣場設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心，包括（ABC）。A．賣場的劃分B．面積分配C．賣場布局

m.目前，我國的連鎖商業(yè)主要存在以下問題（）。A.地區(qū)分割、部門所有嚴(yán)重制約了連鎖組織的迅速發(fā)展B.大部分商業(yè)連鎖公司規(guī)模過小，無法發(fā)揮連鎖經(jīng)營的效用C.連鎖企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范，采購系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和商品配送系統(tǒng)不完善D.地區(qū)、業(yè)態(tài)、業(yè)種發(fā)展不平衡 m賣場通道的形式有（）。A．直線式B．斜線式C．自由式p POS系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括以下操作功能A.前臺銷售收款操作B.收款數(shù)據(jù)的匯總和統(tǒng)計(jì) C.商品的進(jìn)貨與盤點(diǎn)D.經(jīng)營分析與管理

p 判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是A.組合的獨(dú)特性B.廣泛的影響性C.模仿流行性

p 配送中心物流合理化可以從哪些方面來實(shí)現(xiàn)A.配送作業(yè)計(jì)劃化B.貨物進(jìn)出批量化C.配送作業(yè)共同化 D.配送路線短捷化E.配送作業(yè)省力化F.管理信息化

p．配送中心的作業(yè)流程管理主要有（ABCDE）。A．進(jìn)貨入庫作業(yè)管理B．流通加工作業(yè)管理C．在庫保管作業(yè)管理D．理貨作業(yè)管理E．配貨作業(yè)管理 p．批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（ABCD）。A．再銷售者B．產(chǎn)業(yè)用戶C．事業(yè)用戶D．政府部門

p．批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來自（ABCD）。A.制造商的挑戰(zhàn)B.零售商的挑戰(zhàn)C.信息化的挑戰(zhàn)D.物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)

p．批發(fā)商組織化可收到如下效果（ABCDE）。A．可以擴(kuò)大進(jìn)貨批量，降低進(jìn)貨成本B．可能靈活調(diào)度庫存商品，提高商品供給能力C．可以擴(kuò)大信息源，提高信息搜集與提供能力D．可以加強(qiáng)銷售協(xié)作，提高銷售能力E．可以共用物流設(shè)施，提高物流效率。

p．批發(fā)市場的保證金主要有（AC）。A.委托保證金C.合同保證金p．批發(fā)市場具有（ABCD）。A．媒介功能B．經(jīng)濟(jì)輻射功能C．服務(wù)功能D．管理功能

p發(fā)市場的交易者主要有A.上市者B.代理批發(fā)商C.中間批發(fā)商D.交易參加者 p批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來自A.制造商的挑戰(zhàn)B.零售商的挑戰(zhàn)C.信息化的挑戰(zhàn) D.物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)

q 企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢是A.信息采集在線化B.信息傳輸網(wǎng)絡(luò)化 C.信息處理智能化D.信息輸出圖形化

q 企業(yè)商品目錄一般包括A.經(jīng)營商品目錄C.必備商品目錄

q．迄今為止，一些學(xué)者提出了許多有關(guān)零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說，這些假說有（ABCDE）。A．零售輪理論 B．適者生存理論 C．綜合化與專業(yè)化循環(huán)理論D．辯證過程理論 E．真空地帶理論和生命周期理論

s 商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括A.商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化B.商品銷售自動(dòng)化 C.物流自動(dòng)化

s.商店服務(wù)品質(zhì)的高低取決于A.服務(wù)意識B.服務(wù)態(tài)度C.服務(wù)技術(shù)D.儀表舉止

s.(ACD)屬于無店鋪零售企業(yè)。Ａ.郵購商店Ｃ.自動(dòng)售貨Ｄ.電視售貨和電話售貨

s．商店服務(wù)品質(zhì)的高低主要取決于（ABCD）。A．服務(wù)意識B．服務(wù)態(tài)度C．服務(wù)技術(shù)D．儀表舉止

s.商品交易所的功能有（ABCD）。A．供求調(diào)節(jié)B.價(jià)格形成C.平抑價(jià)格D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

s．商品流通政策主體包括()。A．立法機(jī)構(gòu)B．行政機(jī)構(gòu)D．司法機(jī)構(gòu) s．商品流通組織化政策主要包括：（ABC）。A.連鎖商業(yè)政策B.綜合商社政策C.商店街政策

s．商品條碼的形式有多種,可根據(jù)不同商品的特點(diǎn),選擇不同的條碼形式.商品條碼的形式主要有（ABCDE）。A．條碼標(biāo)簽B．商品包裝條碼C．吊牌條碼D．條碼卡E．條碼本

s．商品條碼的應(yīng)用涉及以下方面：（ABCD）。A．商品銷售 B．自動(dòng)補(bǔ)充商品 C．商品盤點(diǎn) D．商品采購

s．商圈大小受許多因素的影響，可使用（BCD）等方法對商圈進(jìn)行測定。B．零售引力法則C．零售飽和理論D．霍夫模型 s．商業(yè)的產(chǎn)生是為了解決生產(chǎn)與交換在（ABC）的矛盾。A、時(shí)間上B、空間上C、技能上

s．商業(yè)的主要構(gòu)成要素是()。A．必須以盈利為目的B．必須有獨(dú)立的組織D．必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換

s．商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（ABD）。Ａ.必須以營利為目的Ｂ.必須有獨(dú)立的組織Ｄ.必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換活動(dòng)

s．商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營管的科學(xué)化、合理化，主要包括()。A．商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化B． 商品銷售自動(dòng)化C．物流自動(dòng)化

s．商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括（ABCA．商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化B．商品銷售自動(dòng)化C．物流自動(dòng)化

s商品交易所的交易者主要有A.投機(jī)散戶B.投機(jī)大戶C.經(jīng)紀(jì)公司D.場內(nèi)經(jīng)紀(jì)人

s商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括A.交易所會員 B.交易所理事會 C.專業(yè)委員會D.清算機(jī)構(gòu)

s商品流通政策的一般目標(biāo)是A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B.經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定C.經(jīng)濟(jì)公正 D.經(jīng)濟(jì)自由

s商品流通政策主體包括A.立法機(jī)構(gòu)B.行政機(jī)構(gòu)D.司法機(jī)構(gòu) s商業(yè)的主要構(gòu)成要素是A.必須以盈利為目的 B.必須有獨(dú)立的組織D.必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換

s社會分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果A.提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率 C.產(chǎn)生了商品交換w 我國的連鎖商業(yè)在業(yè)態(tài)形式上以（）為主。A.超級市場B.便利店 w．為了控制采購成本，配送中心應(yīng)加強(qiáng)以下哪些工作（）。A．為了加強(qiáng)對市場采購信息的收集和分析B．與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系C．確定適宜的采購時(shí)機(jī)D．確定合理的采購批量 w．物流合理化包括（BCE）。B．物流作業(yè)合理化 C．物流結(jié)構(gòu)合理化E．物流體制合理化

w．物物交換的局限性在于（AC）。A．商品的價(jià)值無法得到充分、準(zhǔn)確的體現(xiàn) C.交換雙方必須彼此都需要對方的產(chǎn)品

w來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是A.組織化B.信息化C.物流化 E.專業(yè)化 w物流共同化主要包括A.配送共同化B.物流資源利用共同化D.物流管理共同化

第四篇：2014電大--人力資源管理(按字母排版)

1.“好吃懶做、唯利是圖”,符合下面哪種思想假設(shè)?A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) 2.“人盡其才,才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?C．人員的選拔與使用

3“人力資源管理,即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng),以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo).”這一概念屬于A．過程揭示論 4“社會人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么? D.霍桑試驗(yàn)

5“只有真正解放了被管理者,才能最終解放管理者自己”.這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么? A．資源6按照考評范圍與內(nèi)容來分,可分為B自我考評 7把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式C．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理

8從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來看,下面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容? C思想 9崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本?B．開發(fā)成本

10各種字詞的聯(lián)想測驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測的方法?C．投射測驗(yàn) 11根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法,進(jìn)行自我測定,自我評價(jià),從而把握職業(yè)方向.這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法?A．自行設(shè)計(jì)法

12根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級,根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn).這是一種什么工資制度?A．技術(shù)等級工資制 50下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化的方法是B．標(biāo)度劃分 51下列獎(jiǎng)金哪些屬于長期獎(jiǎng)金C．員工持股計(jì)劃 52下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資C．產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能

53下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采取崗位工資制A．同一崗位技能要求差別大

54下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素 D．產(chǎn)品 55相對比較判斷法包括 A成對比較法

56依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷,把所有待評價(jià)的職務(wù)依序排列,由此確定每種工作的價(jià)值的方法是C排序法

57以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”,是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的? A.經(jīng)濟(jì)人

58以人性為核心的人本管理的主體是何種要素?A．職工 59影響招聘的內(nèi)部因素是A．企事業(yè)組織形象

60由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱D．結(jié)構(gòu)工資制 61與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

62預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型,這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟?B預(yù)測未來的人力資源需求 13工作程序的變化性比較有限,工作性質(zhì)是半重復(fù)性的,需要一些決策運(yùn)作.這是一種什么樣的培訓(xùn)策略?B．按細(xì)節(jié)說明的工作 14工作分析中方法分析常用的方法是 C問題分析

15工作評價(jià)是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法B．勞動(dòng)價(jià)值

16管理人員定員的方法是 C職責(zé)定員法

17基本工資的計(jì)量形式有B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資

18檢驗(yàn)測量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱為A．信度 19具有內(nèi)耗性特征的資源是 B人力資源 20考評對象的基本單位是A考評要素

21可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級的劃分依據(jù)是 C．工齡或技術(shù)熟練程度

22勞動(dòng)合同一般都有試用期限.試用期最長不超過().(2)6個(gè)月 23勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下,遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡,24在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí),勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國家、社會得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償.這是哪種社會保險(xiǎn)制度?D．工傷保險(xiǎn)

25馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論? A．內(nèi)容性激勵(lì)理論

26每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo),努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo);反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)?B開放式的悅納表現(xiàn) 27明確目標(biāo)責(zé)任,是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制?B壓力機(jī)制 28某企業(yè)對10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用,請問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支? B.開發(fā)成本

29擬定招工簡章,進(jìn)行“安民告示”.這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段?B．宣傳與報(bào)名階段

30期望激勵(lì)理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論?B.過程型激勵(lì)理論

31企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn),這種方式叫做A．崗前培訓(xùn) 32企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為A．人力資源的獲得成本

33讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測評方法被稱為B．構(gòu)成技術(shù)

34讓秘書起草一份文件這是一種A．任務(wù)

35人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是A工作評價(jià)B工作分析 36人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在 B觀念上

37人力資源與人力資本在(C)這一點(diǎn)上有相似之處C經(jīng)驗(yàn)

38人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由(A)提出的.A美國波士頓大學(xué)教授帕森斯

3認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的全部人口的觀點(diǎn)屬于A成年人口觀40任何一個(gè)人都不可能是一個(gè)“萬能使者”,這是針對誰來說的?C．對一般管理者

41失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則:()、無償性原則、固定性原則.B.強(qiáng)制性原則

42適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是 A決策表 43通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型?B.組織內(nèi)部環(huán)境

44通過檢查人力淘汰目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息.這是人力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)D．控制與評價(jià)

45通過人員分析,確定人員標(biāo)準(zhǔn).這是招聘選拔工作的哪一階段?A．準(zhǔn)備階段

46推孟教授提出正確計(jì)算IQ的公式是A．IQ=(心理年齡/實(shí)際年齡)×100

47為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用A．崗位工資

48為使分配公正合理,必須對每一職務(wù)在企業(yè)中的相對價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位,進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評估并加以排序.這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容?B．職務(wù)評價(jià)

49我國的社會保險(xiǎn)制度體系主要包括()、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容.A.養(yǎng)老保險(xiǎn) 63員工考評指標(biāo)設(shè)計(jì)分為(C)個(gè)階段C 6

64在P=F(SOME)模式中的函數(shù)指的是哪個(gè)變量? A．績效

65在貫徹按勞取酬原則時(shí),需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù),同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來進(jìn)行分配A．物化勞動(dòng);潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)

66在培訓(xùn)中,先由教師綜合介紹一些基本概念與原理,然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式,是B.研討法 67甑選程序中不包括的是B．職位安排

68招聘中運(yùn)用評價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是B．公文處理

69中國勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是:(1)安全第一,預(yù)防為主;(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康;(3)()B管生產(chǎn)必須管安全 7主張集體獎(jiǎng),而不主張個(gè)人獎(jiǎng).這是哪種假設(shè)的思想?B“社會人”假設(shè) 多項(xiàng)選擇題:1(AB)采用的是品位分類方法.A 英國 B 法國

2《中華人民共和國公務(wù)員法》與《國家公務(wù)員暫行條例》在基本內(nèi)容上相比較,進(jìn)一步健全了干部人事管理的(ABCD).3.20世紀(jì)80年代,尤其是80年代后期,人力資本理論研究的勢頭更加猛烈,其主要代表有A 羅默的經(jīng)濟(jì)增長—收益遞增型的增長模式 B 盧卡斯的專業(yè)化人力資本積累增長模式C 斯科特的資本投資決定技術(shù)進(jìn)步模式

4成就需要理論包括B、權(quán)力需要C、交往需要D、成就需要 5從管理方式和技術(shù)的角度看,人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段,A非獨(dú)立的綜合階段B專業(yè)技術(shù)管理階段C專業(yè)人性化管理階段 6從規(guī)劃的性質(zhì)看,公共部門人力資源規(guī)劃可分為A戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃B 戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)

7從規(guī)劃范圍看,公共部門人力資源規(guī)劃(ABCD).8從激勵(lì)內(nèi)容角度,可以將激勵(lì)劃分為A物質(zhì)激勵(lì)C精神激勵(lì) 9當(dāng)今各國公職人員的任用形式各種各樣,采用較多的是(ABCD).10非正式的行政人事制度安排就是人們對原發(fā)性規(guī)則的尊重,依靠(),這些規(guī)則人們構(gòu)建了整個(gè)人事行政秩序.A 道德C 意識態(tài) D風(fēng)俗習(xí)慣 11各國公共人事制度的發(fā)展有其共同的趨向,這趨向反映在(ABCD).12根據(jù)規(guī)劃的內(nèi)容,公共部門人力資源規(guī)劃可分為(ABCD).13根據(jù)流動(dòng)的范圍,可將公共部門人力資源流動(dòng)分為A公共組織內(nèi)部人力資源流動(dòng)B公共組織之間的人力資源流動(dòng) C公共組織與非公共組織之間的人力資源流動(dòng)

14根據(jù)人力資源理論,“人力”是指人的勞動(dòng)能力,包括A 智力 B技能 C知識 D體力

15工作分析中的信息分析包括對工作信息的哪些工作?A調(diào)查收集C分析與比較E綜合歸納與分類

16工作評估的非量化評估方法是A排序法 B分類法 17工作評估的基本方法包括(ABCD).18工作設(shè)計(jì)是對組織內(nèi)的(BCD)進(jìn)行的設(shè)計(jì),以提高工作績效和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo).B 工作內(nèi)容 C 工作職責(zé)D工作關(guān)系

19公共部門包括“純粹”的政府組織,還包括“準(zhǔn)”公共部門即A公益企業(yè) B 公共事業(yè) C非政府公共機(jī)構(gòu)

20公共部門人才筆試具有(ABCD)的特點(diǎn).21公共部門人力在制定人力資源規(guī)劃時(shí),必須圍繞著公共利益的實(shí)現(xiàn),回答(ABCD)這些基本問題.22公共部門人力資源管理必需的基本功能是A 人力資源規(guī)劃 B人力資源獲取 C 人力資源開發(fā) D人力資源紀(jì)律與懲戒

23公共部門人力資源合理流動(dòng),必須遵循的原則是(ABCD).24公共部門人力資源流動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)因是A物質(zhì)生活環(huán)境的需求 B社會關(guān)系的需求 C發(fā)展的需求

25公共部門人力資源流動(dòng)的意義是(ABCD).26公共部門人力資源培訓(xùn)和常規(guī)教育的區(qū)別主要體現(xiàn)在(ABCD).27公共部門人力資源損耗依據(jù)損耗發(fā)生的原因,可以分為B 制度性損耗C 管理損耗D后續(xù)投資損耗

28公共部門人力資源通用的培訓(xùn)形式包括(ABCD)

29關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn),即:A成年人觀B在崗人員觀C人員素質(zhì)觀

30和筆試相比,面試具有(ABCDE)的特點(diǎn).3績效評估系統(tǒng)主要由()構(gòu)成.A工作數(shù)量B工作質(zhì)量C工作適應(yīng)能力

32勞動(dòng)者的心理素質(zhì)是指勞動(dòng)者心理特征的總體狀況,包括勞動(dòng)者的(),它是人力資源質(zhì)量的心理基礎(chǔ).A 人格素質(zhì)D心理功能素質(zhì)

33理性經(jīng)濟(jì)人性觀和封閉性的環(huán)境觀的代表人物有A 韋伯B 泰勒 C法約爾

34人本管理運(yùn)作系統(tǒng)工程包括:A人本管理系統(tǒng)工程 B人本管理機(jī)制 35人才測評的方法包括(ABCD).36人力資本:B反映的是流量與存量問題C關(guān)注的是收益問題D存在于人力資源之中E只反映流量

37人力資本的性質(zhì)主要體現(xiàn)在(ABCD).38人力資源的質(zhì)量,指人力資源所具有的(ABCD).39人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有;界面友好和B..操作簡便 C.程序流暢D．一看就懂

40人力資源市場具有的功能是(ABCD).41人力資源數(shù)量層次規(guī)劃主要研究的基本問題包括A 分析人力資源的需求 B分析人力資源供給 C協(xié)調(diào)人力資源供需缺口

42人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有:界面友好和B操作簡便 C程序流暢D一看就懂

43雙因素理論的主要內(nèi)容包括A、激勵(lì)因素B、保健因素 44通常可以將津貼劃分為哪些各類?(ABCDEF)45外附激勵(lì)方式包括(ABCD)

46微觀的人力群體生態(tài)環(huán)境具體可以表現(xiàn)為(ABCD).47薪酬,就是組織成員向其所在的組織或單位提供勞動(dòng)而獲得的所有直接的和間接的經(jīng)濟(jì)收入,包括(ABCD).48一般而言,適用于對公共部門人員比較嚴(yán)重的違紀(jì)行為和考績“較劣”者的懲戒是A 減薪B 停薪 C 停升

49一般來講,公共部門在發(fā)布人員甄選與錄用信息時(shí)應(yīng)遵循B 地域原則 C面廣原則 D 及時(shí)原則

50一個(gè)好的、優(yōu)秀的、功能充分的人力資源系統(tǒng),可以幫助人們提高(),保證(),帶動(dòng)企業(yè)管理水平獲得全面提高,51把企業(yè)人力資源管理對企業(yè)的保證作用和推動(dòng)作用真正地體現(xiàn)出來.A管理效能B管理質(zhì)量

52依據(jù)對象劃分,可將職務(wù)分析的方法分為哪幾種形式?C任務(wù)分析D人員分析E方法分析

53影響人力資源數(shù)量的因素有多種,其主要因素有A 人口總量及其變動(dòng)狀況 B人口的年齡構(gòu)成狀況C 勞動(dòng)力的參與率

54用于人力資源需求預(yù)測的定性預(yù)測法A德爾菲法B自上而下預(yù)測法 55優(yōu)選法分析的操作步驟包括哪些方面?A作好第一個(gè)流向圖B檢查所作的流向圖是否最優(yōu)C把流向圖調(diào)整為最優(yōu)

56由于公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)是一種“特殊市場合約”,致使其存在著不同于一般人力資本產(chǎn)權(quán)的更為復(fù)雜的特殊性質(zhì)即(ABCD).57與工商界的績效特征相比較,公共部門的績效明顯呈現(xiàn)出(ABC)的特征.A 公共部門績效目標(biāo)的復(fù)雜性 B 公共部門58績效形態(tài)的特殊性C 公共部門績效的評價(jià)機(jī)制不健全

59員工的(AB)是最有效的提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑,也是人力資本增值的重要途徑.A培訓(xùn) B教育

6在編寫工作說明書的過程中必須遵循()準(zhǔn)則.A清楚B準(zhǔn)確C專門化 61在實(shí)際運(yùn)用中,直接觀察法必須貫徹(ABCD)的原則.62在市場經(jīng)濟(jì)條件下,公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)的運(yùn)作必得以(ACD)為基礎(chǔ).A市場機(jī)制C契約機(jī)制D保障機(jī)制

63整個(gè)工作分析過程,一般包括哪些環(huán)節(jié)?(ABCDE)64制度合法性的內(nèi)涵說到根本處就是B公平C正義 65轉(zhuǎn)任的主要特點(diǎn)是(ABCD).66最近幾年提出的,越來越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力.認(rèn)為人力資源是勞動(dòng)生產(chǎn)過程中,可以直接投入的(ABC)總和.A體力B 智力C心力

判斷題:1《公務(wù)員法》要求對公務(wù)員的考核內(nèi)容包括德、能、勤、績、廉五個(gè)方面,考核的重點(diǎn)是工作勝任能力.(×)2《中華人民共和國公務(wù)員法》規(guī)定,公務(wù)員因工作需要在機(jī)關(guān)外兼職,應(yīng)當(dāng)經(jīng)有關(guān)機(jī)關(guān)批準(zhǔn),并可以適當(dāng)領(lǐng)取兼職報(bào)酬.(×)3.2005年,國務(wù)院發(fā)布并開始實(shí)施《中華人民共和國公務(wù)員法》,成為中國推行公務(wù)員制度的起點(diǎn).(√)

4傳統(tǒng)的激勵(lì)辦法是以各種物質(zhì)刺激和精神刺激為手段,根據(jù)員工的績效給予一定的工資、獎(jiǎng)金、福利、提升機(jī)會、以及各種形式的表揚(yáng)、認(rèn)可和榮譽(yù)等.這些激勵(lì)都與工作本身并不直接相關(guān),只是作為對于員工付出勞動(dòng)的補(bǔ)償,因而稱為外在激勵(lì).(√)5調(diào)配功能是人力資源市場的基本功能.(√)

6訪談法不能單獨(dú)使用,只適合與其他方法結(jié)合使用.(√)7工作分析的思想來源于以泰勒為代表的科學(xué)管理理論.(√)8工作分析是人力資源管理乃至整個(gè)組織管理的基礎(chǔ).(√)

9工作分析與工作評估既相互聯(lián)系,工作分析是展開工作評估的前提和基礎(chǔ),而工作評估則可被看作是工作分析活動(dòng)的進(jìn)一步延伸.(√)10公共部門人力資源管理發(fā)展需要強(qiáng)有力的動(dòng)力機(jī)制來推動(dòng),而價(jià)值就是這種動(dòng)力機(jī)制的內(nèi)核.(√)

11公共部門人力資源管理中的監(jiān)控與約束是互為補(bǔ)充,約束是手段,監(jiān)控室目的.(×)

12公共部門用人的目的是要做到既能夠“管住”人,又能夠管好人(×)13公務(wù)員的福利津貼一般以各種形式提供,它涉及衣食住行、樂、,可以多種形式存在、以多種名目出現(xiàn),而且稱謂不一樣.(×)

14公務(wù)員降職的目的是為了合理地使用國家公務(wù)員,降低公務(wù)員的職務(wù),一般一次只降低一級.(√)

15古代的孔子對賞罰的論述在中國古代思想家中是最具特色的,他從人性善出發(fā),得出結(jié)論:“人情者,有好惡,故賞罰可用”.(×)16柯克帕特里克的培訓(xùn)效果模型主要從受訓(xùn)者的反應(yīng)、學(xué)習(xí)成果、工作行為和結(jié)果等四個(gè)方面來評估培訓(xùn)效果.(√)

17勞動(dòng)者的文化技術(shù)素質(zhì)是是人力資源質(zhì)量的核心部分.(√)

18理性官僚制的弊端在企業(yè)組織比在行政組織體現(xiàn)得更加明顯,帕金森效應(yīng)更容易在企業(yè)組織中發(fā)揮作用.(×)

19南京國民政府時(shí)期的公務(wù)員系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基本上屬于美國模式.(×)20能崗匹配原則是任何組織進(jìn)行人力資源招募與選錄過程中必須遵循的黃金法則.(√)

21排序法的優(yōu)點(diǎn)在于操作簡單、花費(fèi)少,缺點(diǎn)在于其評估結(jié)果主要依賴于評估人員的主觀判斷能力,因此只適合于規(guī)模較小的組織.(√)22全方位評估指的是從員工自己、上司、直接部屬、同事甚至客戶等各個(gè)角度來了解員工個(gè)人的績效溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、行政能力等.(×)

23人力資本理論的思想淵源向上可以追溯到具有現(xiàn)代意義的經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始之前.(√)

24人力資本理論認(rèn)為,人力資本包括人力資源的數(shù)量和質(zhì)量,但提高人口質(zhì)量是關(guān)鍵.(√)

25人力資本思想在英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始人亞當(dāng)·斯密那里得到萌芽式的闡述,他提出的“土地是財(cái)富之母,勞動(dòng)是財(cái)富之父”的著名論斷具有極強(qiáng)的人力資本含義.(×)

26人力資源規(guī)劃是現(xiàn)代公共部門人事管理的重點(diǎn)和核心.(×)

27人力資源需求預(yù)測是組織人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的核心內(nèi)容,是制定人力資源計(jì)劃,進(jìn)行人力資源開發(fā)管理的基礎(chǔ).(√)28舒爾茨被譽(yù)為“人力資本之父”(√)

29文件筐作業(yè)又稱公文處理,它是一種效度高、而又能為多數(shù)參加者所接受的一種面試方法.(√)

30我國行政機(jī)關(guān)有權(quán)對公共部門及其工作人員進(jìn)行監(jiān)督,這種監(jiān)督是監(jiān)督體系中最重要、最經(jīng)常、最全面的監(jiān)督.(×)

31無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,是公共部門人才測評中探索并使用的一種新的適用于集體測試的方法.(√)

32新公共管理理論認(rèn)為人是生產(chǎn)力諸多要素中最積極、最活躍和最具有能動(dòng)性的因素,是經(jīng)濟(jì)增長的真正源泉.(×)

33薪酬主要由直接薪酬和間接薪酬這兩大部分構(gòu)成.其中,直接薪酬是薪酬的核心部分.(√)

34一般來說,公共部門尤其是政府部門的管理方法與私營機(jī)構(gòu)是沒有質(zhì)的區(qū)別的.(×)

35用人的目的是“激活”人,而非“管住”“管死”人.要做到人盡其才,必須鼓勵(lì)競爭,優(yōu)勝劣汰.(√)

36在我國,根據(jù)規(guī)定公共部門每人每年參加知識更新培訓(xùn)的時(shí)間累計(jì)不得少于10天,更新知識和拓寬相關(guān)知識面為目的.(×)

37職位分類的最大特點(diǎn)是“因事設(shè)人”,它強(qiáng)調(diào)的是公務(wù)員的職權(quán)和責(zé)任,而非擔(dān)任該職位的公務(wù)員本人.(√)

38制度是公共部門人力資源管理范式架構(gòu)的核心.(×)

名詞解釋:1部內(nèi)培訓(xùn):部內(nèi)培訓(xùn)是指各職能部門內(nèi)部自設(shè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),根據(jù)本部門工作的需要對本部門人員所進(jìn)行的培訓(xùn).2調(diào)任:調(diào)任是指機(jī)關(guān)以外的工作人員調(diào)入機(jī)關(guān)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或擔(dān)任副調(diào)研員以上的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),以及公務(wù)員調(diào)出機(jī)關(guān)任職的人事行為.3工作培訓(xùn):工作培訓(xùn)培訓(xùn)是指在實(shí)際工作中對公職人員所進(jìn)行的訓(xùn)練,通過政府高層領(lǐng)導(dǎo)或公共部門中經(jīng)驗(yàn)豐富的人員的言傳身教和具體幫助指導(dǎo),使新進(jìn)人員、上、下級工作人員或一些培養(yǎng)前途的年輕人接受鍛煉,在實(shí)際工作中獲得經(jīng)驗(yàn),增長才干.4公共部門的工作分析:公共部門的工作分析指的是通過收集和分析公共組織中某職務(wù)或工作的目的、職責(zé)、隸屬關(guān)系、工作環(huán)境以及任職資格條件等相關(guān)信息,對該職務(wù)或工作的性質(zhì)以及完成該工作所需的知識、技能、經(jīng)驗(yàn)等資格條件做出明確的規(guī)定的過程.5公共部門人力資本:公共部門人力資本指的是公共部門工作人員為了實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的目標(biāo),后天獲得的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會價(jià)值的知識、技術(shù)、能力和健康等因素之整和.6公共部門人力資本產(chǎn)權(quán):公共部門人力資本產(chǎn)權(quán)指的是為在市場交易過程中,公共權(quán)力的所有者和使用者針對公共權(quán)力使用者的人力資本的所有權(quán)及其派生的使用權(quán)、處置權(quán)和收益權(quán)等權(quán)利的歸屬依法生成契約而分別擁有的一系列權(quán)利.7公共部門人力資源規(guī)劃:公共部門人力資源規(guī)劃指的是公共部門根據(jù)一定時(shí)期組織發(fā)展戰(zhàn)略需要,在對外部環(huán)境和本部門人力資源需求狀況進(jìn)行分析預(yù)測的基礎(chǔ)上,為確保組織對人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的需求,制定本部門人力資源管理的行動(dòng)方針的過程.8公共部門人力資源獲取:公共部門人力資源獲取是指以科學(xué)的測評手段和方法為工具,通過招募、甄選、錄用和評估等程序,從組織內(nèi)外獲取合適的人員填補(bǔ)職位空缺,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程.9公共部門人力資源開發(fā)與管理:公共部門人力資源開發(fā)與管理是指以國家行政組織和相關(guān)的國有企事業(yè)單位人力資源為主要分析對象,研究管理機(jī)關(guān)以社會公正和工作效率為目的、依據(jù)法律規(guī)定對其所屬的人力資源進(jìn)行規(guī)劃、錄用、任用、使用、工資、保障等管理活動(dòng)的過程的總和.10公共部門人力資源流動(dòng):公共部門人力資源流動(dòng)是指根據(jù)工作需要或個(gè)人意愿,按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序,變換公職人員工作崗位,從而產(chǎn)

生、變更或消滅職務(wù)關(guān)系或工作關(guān)系的一種人事管理活動(dòng)與過程.11公共部門人力資源內(nèi)部生態(tài)環(huán)境:圍繞公共部門人力資源發(fā)展,人才個(gè)體的內(nèi)在素質(zhì)及其一切影響人才培養(yǎng)和管理的環(huán)境之總和.包括個(gè)體內(nèi)在素質(zhì)、微觀的人力群體生態(tài)環(huán)境、宏觀的人力群體生態(tài)環(huán)境 12公共部門人力資源培訓(xùn)與開發(fā):為了促進(jìn)公共部門組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),根據(jù)組織實(shí)際工作情況和員工發(fā)展需要,對員工的知識,技能,能力和態(tài)度等所實(shí)施的培養(yǎng)和訓(xùn)練.13公共部門人力資源生態(tài)環(huán)境:是指客觀存在的、并直接或間接地影響公共部門人力資源生存和發(fā)展的各種要素的總和,它是公共部門人力資源賴以生存和發(fā)展的各種自然和社會環(huán)境的總和,是公共部門人力資源發(fā)展的外因條件和首要前提,它主要包括公共部門人力資源的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境.14公共部門人力資源外部生態(tài)環(huán)境:是指以公共部門人力資源為中心,環(huán)繞其生存和發(fā)展而具有滲透和影響作用的環(huán)境總和.主要包括政治制度、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境、市場體制、勞動(dòng)力與人口素質(zhì)、物價(jià)指數(shù)及生活水準(zhǔn)以及人口的多樣性問題

15公共部門人力資源需求:是指組織按照自己的發(fā)展規(guī)劃,為開展活動(dòng)而需要招聘的員工數(shù)量和類型.16公共部門人力資源需求預(yù)測:是公共部門依據(jù)組織發(fā)展前景、組織能力及崗位要求,綜合考慮各種因素,來估計(jì)未來某個(gè)時(shí)期組織對人力資源的需求.公共部門人力資源既取決于外部的政治、經(jīng)濟(jì)、社會、法律與技術(shù)環(huán)境,又與本組織的發(fā)展戰(zhàn)略、管理水平、現(xiàn)有員工素質(zhì)密切相關(guān).1掛職鍛煉:是指機(jī)關(guān)培養(yǎng)鍛煉公務(wù)員的需要,有計(jì)劃地選派公務(wù)員在一定時(shí)間內(nèi)到上級、下級或者其他地區(qū)的機(jī)關(guān),以及國有企業(yè)、事業(yè)單位擔(dān)任一定的職務(wù),經(jīng)受鍛煉,豐富經(jīng)驗(yàn),增長才干的人事交流活動(dòng) 18管理游戲:是評價(jià)中心常用的方法之一,以游戲或共同完成某種任務(wù)的方式,考察小組內(nèi)每個(gè)被試者的管理技巧、合作能力、團(tuán)隊(duì)精神等方面的素質(zhì).19績效:是指某一組織或員工在一定時(shí)間與條件下完成某一工作任務(wù)所表現(xiàn)出來的工作行為和所取得的工作結(jié)果,對組織而言,績效的表現(xiàn)形式主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:工作效率、工作數(shù)量與質(zhì)量、工作效益.20績效評估:按照一定的標(biāo)準(zhǔn)采用科學(xué)的方法檢查和評定組織內(nèi)部公務(wù)員對職位所規(guī)定的職責(zé)的履行程度,以確定其工作成績的管理方法 21降職:降職是指由原來的職務(wù)調(diào)整到另一個(gè)職責(zé)更輕的職務(wù),是由高的職務(wù)向低的職務(wù)的調(diào)整.它意味著公務(wù)員所處地位的降低、職權(quán)和責(zé)任范圍的縮小、待遇的減少.22交流培訓(xùn):通過部門之間、地區(qū)之間人員的交流對公職人員濕濕的培訓(xùn),有時(shí)也表現(xiàn)在公共部門和私營部門之間的相互調(diào)任或借調(diào),目的在于幫助公職人員擴(kuò)大知識面,增強(qiáng)在各種環(huán)境中處理問題的能力 23角色扮演:角色扮演即讓候選人成對地扮演各種角色并討論各種相關(guān)的問題,主要是用以測評人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動(dòng).在這種活動(dòng)中,評價(jià)者設(shè)置了一系列尖銳的人際矛盾和人際沖突,要求候選人扮演某一角色并進(jìn)入角色情景,去處理各種問題和矛盾.評價(jià)者通過對候選人在不同人員角色的情景中表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行觀察和記錄,測評其素質(zhì)潛能.24品位分類:品位分類指的是以國家公務(wù)員所具有的資格條件為主要依據(jù),并以其地位高低來分類和確定待遇.25評價(jià)中心:是二戰(zhàn)后迅速發(fā)展起來的一種人員素質(zhì)測評的新方法,它是應(yīng)用現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)學(xué)科的研究成果,通過心理測驗(yàn)、能力、個(gè)性和情境測試對人員進(jìn)行測量,并根據(jù)工作崗位要求及企業(yè)組織特性進(jìn)行評價(jià),從而實(shí)現(xiàn)對人個(gè)性、動(dòng)機(jī)和能力等較為準(zhǔn)確的把握,做到人職匹配,確保人員達(dá)到最佳工作績效.26人才測評:人才測評指的是建立在心理學(xué)、行為科學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)上的一種科學(xué)的綜合選才方法體系,它通過對人員的知識水平、能力、個(gè)性特征、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)摿Φ确矫嫠刭|(zhì)進(jìn)行綜合的測量和評價(jià),為人事決策提供支持信息.27人力激勵(lì):人力激勵(lì)是指通過各種有效的激勵(lì)手段,激發(fā)人的需要、動(dòng)機(jī)、欲望,形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài),發(fā)揮潛力,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo).28人力資本運(yùn)營:人力資本運(yùn)營是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下通過對勞動(dòng)者高能素質(zhì)的投資經(jīng)營和對勞動(dòng)力素質(zhì)的配置使用,而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長和收益增加,進(jìn)而達(dá)到資本增值的目的.29人力資源:是指一個(gè)國家或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi),能夠推動(dòng)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總稱

30人力資源管理:人力資源管理是指對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)組織和調(diào)配,使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例,同時(shí)對其思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào),充分發(fā)揮人力的主觀能動(dòng)性,使人盡其才,事得其人,人事相宜,以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo).31人力資源開發(fā):人力資源開發(fā)是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法,對人力進(jìn)行合理的培訓(xùn),提高其智力、激發(fā)其活力.32人力資源流動(dòng):一般是指員工相對于人力資源市場條件的變化,在崗位之間、組織之間、職業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間以及地區(qū)之間的轉(zhuǎn)移.簡單說,就是員工離開原來的工作崗位,走向新的工作崗位的過程.它包括水平流動(dòng)和垂直流動(dòng).33人力資源市場:就是通過供求雙方相互選擇而自動(dòng)配置人力資源的體系,或者說是一種以市場機(jī)制調(diào)節(jié)人力資源供求的經(jīng)濟(jì)關(guān)系.它可分為社會人力資源市場和組織內(nèi)部的人力資源市場.33委任制:委任制是指由有任免權(quán)的機(jī)關(guān)按照公務(wù)員管理權(quán)限直接委派工作人員擔(dān)任一定職務(wù)的任用方式.34文件筐作業(yè):它是一種效度高、而又能為多數(shù)參加者所接受的一種面試方法.其操作方法是提供一定數(shù)量的備忘錄、信函、報(bào)告等文字性資料,讓應(yīng)試者閱讀完這些資料后,決定處理意見.35無領(lǐng)導(dǎo)小組討論:是公共部門人才測評中探索并使用的一種新的適用于集體測試的方法.其操作方法是把4－8名應(yīng)試人員分為一組,不指定小組負(fù)責(zé)人,考官不直接參加面試,要求應(yīng)試人員在限定的時(shí)間內(nèi)就給定的問題提出一個(gè)小組意見.36選任制:指的是以選舉的方式任用公職人員,即由法定選舉人投票,經(jīng)多數(shù)通過,決定公務(wù)員職務(wù)的任免.37選擇培訓(xùn):是指公職人員根據(jù)自己的知識結(jié)構(gòu)和興趣,自由選擇培訓(xùn)專業(yè)方向進(jìn)行培訓(xùn)的形式.38職位分類:是以職位為對象,以職位的工作性質(zhì)、難以程度、責(zé)任大小及所需資格條件為評價(jià)因素,把職位劃分成不同的類別和級別,作為人事管理基礎(chǔ)的一種人事分類制度.39轉(zhuǎn)任:是指公務(wù)員因工作需要或其他正當(dāng)理由,在國家機(jī)關(guān)內(nèi)部進(jìn)行跨地區(qū)、跨部門的調(diào)動(dòng),或在同一部門中不同職位之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換任職的人事交流活動(dòng).五、簡答題:1.工作分析的方法可分成哪些類型?依照功用劃分有基本方法與非基本方法;按照分析內(nèi)容的確定程度劃分,有結(jié)構(gòu)性分析與非結(jié)構(gòu)性分析方法;依據(jù)對象劃分,有任務(wù)分析、人員分析與方法分析;依照基本方式劃分,有觀察法、寫實(shí)法與調(diào)查法等.2.工作分析結(jié)果有哪幾種形式?(1)工作描述,主要是對工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系的說明;(2)工作說明書,主要是對某一職位或崗位工作職責(zé)任務(wù)的說明;(3)工作規(guī)范,主要對職位或崗位內(nèi)工作方式、內(nèi)容與范圍的說明,包括完成工作,操作方式方法與工具設(shè)備、職位之間的相互工作關(guān)系,但不一定包括責(zé)任、權(quán)限與資格要求.(4)資格說明書,主要是對某一職位或崗位任職資格的說明;(5)職務(wù)說明書,主要是對某一職務(wù)或某一職位工作職責(zé)權(quán)限及其任職資格等其它 3.工作分析有哪些內(nèi)容? 1崗位責(zé)任2資格條件3工作環(huán)境與危險(xiǎn)性 4.工作名稱分析包括什么?包括對工作特征的揭示與概托,名稱的選擇與表達(dá);工作規(guī)范的分析包括工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作關(guān)系與工作強(qiáng)度的分析;工作環(huán)境的分析包括物理環(huán)境、安全環(huán)境與社會環(huán)境的分析;工作條件的分析,包括必備的知識、必備的經(jīng)驗(yàn)、必備的操作技能和必備的心理素質(zhì)的分析.5.管理內(nèi)容的角度來看,人力資源管理大致經(jīng)歷了哪些階段? ?現(xiàn)場事務(wù)管理階段.現(xiàn)場事務(wù)管理一般指管理者一般在現(xiàn)場以保證工作任務(wù)完成為目的進(jìn)行的人為資源管理.它沒有專門的人力資源部門與工作人員,管理的內(nèi)容主要是處理人事矛盾、人員調(diào)配與勞動(dòng)監(jiān)督;?檔案業(yè)務(wù)管理.檔案業(yè)務(wù)管理,一般指在辦公室而非現(xiàn)場進(jìn)行的一種間接性人力資源管理.這種管理有專門的辦公室與專業(yè)工作人員,管理的內(nèi)容是比較專業(yè)化的人員招聘、甄選、配置、培訓(xùn)、考評、薪酬等.?指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理.指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理屬于一種專家型的咨詢指導(dǎo)式管理.在這種管理方式中,人力資源部所有的人員都是專家,主要負(fù)責(zé)人力資源管理政策、制度與技術(shù)的研究與制訂;負(fù)責(zé)對政策與制度執(zhí)行的督促與檢查;負(fù)責(zé)人力資源管理技術(shù)與方案的咨詢與指導(dǎo);負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的咨詢與貫徹,當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)的高參.6.績效考評的橫向程序與縱向程序.橫向程序是指按績效考評工作的先后順序過程進(jìn)行的步驟,包括:?制定績效考評標(biāo)準(zhǔn)體系 ?實(shí)施績效考評.即對員工的工作績效進(jìn)行考察、測定和記錄.?績效考評結(jié)果的分析與評定.與既定的標(biāo)準(zhǔn)對照進(jìn)行分析與評判,從而獲得績效考評的結(jié)論.?結(jié)果反饋與誤差校正.縱向程序是指按組織層級逐級進(jìn)行績效考評的程序.績效考評一般是先進(jìn)行基層績效考評,再進(jìn)行中層績效考評,最后進(jìn)行高層績效考評,形成由下而上的過程.其主要環(huán)節(jié)有下列幾項(xiàng):基層考評、中層考評、高層考評.7.人本管理的理論模式.人本管理理論模式的創(chuàng)立,涉及復(fù)雜的跨學(xué)科知識,這就要求我們必須對變化中的人本管理的基本要素作出合乎客觀實(shí)際的分析判斷,從而確立適應(yīng)時(shí)代變化和組織發(fā)展的人本管理學(xué)說.人本管理的理論模式是:主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)——激勵(lì)——權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)——管理即培訓(xùn)——塑造環(huán)境——文化整合——生活質(zhì)量法——完成社會角色體系.8.面試有什么功能和作用?(1)可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選.(2)可以彌補(bǔ)筆試的失誤.(3)可以考查人的儀表、風(fēng)度、自然素質(zhì)、口頭表達(dá)能力、反應(yīng)能力等筆試與觀察中難以測評到的內(nèi)容.(4)可以靈活、具體、確切地考查一個(gè)人的知識、能力、經(jīng)驗(yàn)及品德特征.(5)可以測評個(gè)體的任何素質(zhì)面試,只要時(shí)間足夠,設(shè)計(jì)精細(xì),手段適當(dāng),可以測評個(gè)體的任何素質(zhì).9.培訓(xùn)程序.基本程序是:第一,培訓(xùn)需求分析,確定企業(yè)績效方面的偏差是否可以通過培訓(xùn)得以矯正.第二,制定培訓(xùn)計(jì)劃.第三,設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程.第四,培訓(xùn)效果評估.10.培訓(xùn)的內(nèi)容.主要有兩個(gè)方面:即職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì).職業(yè)技能方面主要包括基本知識技能和專業(yè)知識技能.企業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在專業(yè)知識和技能上.職業(yè)品質(zhì)方面主要包括職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等,這些必須和本企業(yè)的文化相符合.在現(xiàn)代企業(yè)中,員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素,員工的態(tài)度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng).因此,企業(yè)不僅應(yīng)該要求員工有良好的職業(yè)知識技能,還應(yīng)要求員工有良好的職業(yè)品質(zhì),這樣才能保證員工不僅有能力,而且有動(dòng)力作好工作.員工培訓(xùn)應(yīng)注重職業(yè)品質(zhì)方面的教育和引導(dǎo),通過培訓(xùn),建立起企業(yè)和員

工、員工和員工之間的相互合作、相互信任的關(guān)系.11評價(jià)中心的主要特點(diǎn)是什么?最主要的特點(diǎn)是它的情景模擬性.除此之外,有以下幾個(gè)突出特點(diǎn):(1)綜合性(2)動(dòng)態(tài)性(3)標(biāo)準(zhǔn)化(4)整體互動(dòng)性(5)信息量大(6)以預(yù)測為主要目的(7)形象逼真(8)行為性 12人本管理系統(tǒng)工程包括哪些內(nèi)容?人本管理工程是一個(gè)規(guī)模宏大的系統(tǒng)工程,包括一系列子系統(tǒng),而每個(gè)子系統(tǒng)都有獨(dú)自的功能和目標(biāo),在子系統(tǒng)獨(dú)自運(yùn)行的基礎(chǔ)上,各子系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)、互相配合,才能形成人本管理大系統(tǒng)的整體功能,以達(dá)到人本管理的預(yù)期目標(biāo).人本管理系統(tǒng)工程主要包括行為規(guī)范工程、領(lǐng)導(dǎo)者自律工程、利益驅(qū)動(dòng)工程、精神風(fēng)貌工程、員工培育工程、組織形象工程、組織凝聚力工程、組織創(chuàng)新工程等.這幾個(gè)子系統(tǒng)工程,必須互相協(xié)調(diào)、互相配合,以推進(jìn)和增強(qiáng)人本管理系統(tǒng)的總效能.13人力資源成本核算程序是什么?一般來說,人力資源成本的核算應(yīng)要素的使用效率的層面上來描述人本管理本質(zhì)和最終意義.24問題分析法的操作步驟(1)目的分析;(2)地點(diǎn)分析;(3)順序分析;(4)人員分析(5)方法分析一般來說,通過上述五個(gè)方面的分析,可以消除工作過程中多余的工作環(huán)節(jié),合并同類活動(dòng),使工作流程晚為經(jīng)濟(jì)、合理和簡便,從而提高工作效率.25薪酬的功能.薪酬主要具有以下三個(gè)功能:?補(bǔ)償功能.?激勵(lì)功能.?調(diào)節(jié)功能.26薪酬制度設(shè)計(jì)的方法.?工作評價(jià)的方法.工作評價(jià)是薪酬制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟.即經(jīng)驗(yàn)排序法、因素綜合分類法、因素比較法、因素評分法和市場定位法.?工資結(jié)構(gòu)線的確定方法.經(jīng)過工作評價(jià)后,我們?yōu)榻M織內(nèi)部各項(xiàng)工作確定了一個(gè)表示其勞動(dòng)價(jià)值或重要性大小的工作評價(jià)值.?工資分級方法.工資分級的典型辦法是,把那些通過工作評價(jià)而獲得相近的勞動(dòng)價(jià)值或重要性的工作,歸并到同一等級,按以下程序進(jìn)行:?掌握現(xiàn)有人力資源原始資料?對現(xiàn)有人力資源分類匯總?制定人力資源標(biāo)準(zhǔn)成本?編制人力資源成本報(bào)表

14人力資源成本核算有哪些方法? ?人力資源原始成本核算方法?人力資源重置成本核算方法?人力資源保障成本的核算

15人力資源成本可分為哪些類別?根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理解,人力資源成本也可以按照不同的形式劃分為直接成本和間接成本、原始成本和重置成本、實(shí)支資本和應(yīng)負(fù)成本等很多種類.但根據(jù)人力資源及其管理本身的特點(diǎn),我們認(rèn)為人力資源成本可以分為獲得成本、開發(fā)成本、使用成本、保障成本和離職成本等五大類.16人力資源管理環(huán)境的類型.人力資源管理環(huán)境可分為四種類型:?靜態(tài)環(huán)境與動(dòng)態(tài)環(huán)境?直接環(huán)境與間接環(huán)境?自然環(huán)境與社會環(huán)境?內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境

17人力資源規(guī)劃系統(tǒng)包括哪些主要內(nèi)容?人員檔案資料:用于估計(jì)目前的人力資源(技術(shù)、能力和潛力)和分析目前這些人力資源的利用情況.人力資源預(yù)測:預(yù)測未來的人員要求(所需的工作者數(shù)量、預(yù)計(jì)的可供數(shù)量、所需的技術(shù)組合、內(nèi)部與外部勞動(dòng)力供給量).行動(dòng)計(jì)劃:通過招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動(dòng)、提升、發(fā)展和酬勞等行動(dòng)來增加合格的人員,彌補(bǔ)預(yù)計(jì)的空缺.控制與評價(jià):通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度,提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息.18人力資源投資的范圍是什么?組織用于人力資源投資的范圍主要有以下幾個(gè)方面:?員工招聘投資?員工培訓(xùn)投資?勞動(dòng)力配置投資?經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息系統(tǒng)投資.?醫(yī)療保健投資?員工福利及社會保障投資 19人力資源投資決策分析的程序.主要包括以下幾個(gè)步驟:?確定投資目標(biāo)?收集有關(guān)人力資源投資決策的資料?提出人力資源投資的備選方案?通過定量分析對備選方案進(jìn)行初步評價(jià)?對備選方案進(jìn)行定性分析?確定最優(yōu)方案

20人力資源投資決策分析的一般依據(jù).進(jìn)行人力資源投資決策分析的一般依據(jù)是(1)組織的經(jīng)營管理現(xiàn)狀(2)組織的經(jīng)營管理發(fā)展規(guī)劃(3)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展情況 ?組織內(nèi)部和外部人力資源成本和價(jià)值水平?組織籌資能力

21什么是“復(fù)雜人”假設(shè)?“復(fù)雜人”即權(quán)變?nèi)?它是假設(shè)隨著人的發(fā)展與生活條件的變化,人們會因人、因事、因時(shí)、因地而不斷變化出多種多樣的需要;各種需要互相結(jié)合,形成了動(dòng)機(jī)和行為的多樣性,摻雜著善與惡的混合的一種人性理論.復(fù)雜人假設(shè)的主要觀點(diǎn)是:?人的需要是多種多樣的.人們是懷著許多不同的需要加入工作組織的,而且人的需要是隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而變化的.每個(gè)人的需要各不相同,需要的層次也因人而異.?人在同一時(shí)期內(nèi)會有各種需要和動(dòng)機(jī).它們會相互作用并整合為一個(gè)整體,形成復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式.?由于工作和生活條件的不斷變化,人會不斷產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī).?個(gè)體在不同單位或同一單位的不同部門工作中,會產(chǎn)生不同的需要.?由于人的需要不同,能力各異,對于不同的管理方式會有不同的反應(yīng).因此沒有一套適合于任何時(shí)代、任何組織和個(gè)人的、普遍的行之有效的管理方法.22什么是“社會人”假設(shè)?管理理論因此而轉(zhuǎn)向何方?“社會人”又稱“社交人”.它是假設(shè)人們在工作中得到物質(zhì)利益固然可以受到鼓舞,但不能忽視人是高級的社會動(dòng)物,與周圍其他人的人際關(guān)系對人的工作積極性也有很大影響的一種人性理論.這一假設(shè)來自霍桑實(shí)驗(yàn),其核心思想就是:驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力是社會、心理需要,而不是經(jīng)濟(jì)需要,人們追求的是保持良好的人際關(guān)系.在“社會人”的假設(shè)基礎(chǔ)上,梅奧提出了“人際關(guān)系理論”,其要點(diǎn)是:?管理人員不應(yīng)只注意完成任務(wù),而應(yīng)把重點(diǎn)放在關(guān)心人和滿足人的需要上.?管理人員不能只 注意傳統(tǒng)的管理職能,更應(yīng)重視人際關(guān)系,要培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和整體感.?主張集體獎(jiǎng),不主張個(gè)人獎(jiǎng).?管理人員應(yīng)在員工與管理當(dāng)局之間發(fā)揮溝通聯(lián)絡(luò)作用.?實(shí)行“參與式”管理,吸引員工在不同程度上參與企業(yè)決策的研討.霍桑實(shí)驗(yàn)啟發(fā)了越來越多的管理學(xué)家,使他們認(rèn)識到,工人生產(chǎn)積極性的發(fā)揮和工效的提高,不僅受物質(zhì)因素的影響,更重要的是受社會和心理因素的影響.于是,管理理論開始從過去的“以人適應(yīng)物”,轉(zhuǎn)向“以人為中心”,在管理中一反過去層層控制式的管理,轉(zhuǎn)而注重調(diào)動(dòng)工人參與決策的積極性.23為什么說人的管理是第一的? 從對象上看, 企業(yè)管理可以分為人、物及信息.于是企業(yè)管理就具有了社會屬性和自然屬性兩種特質(zhì).應(yīng)該看到,企業(yè)不是物的堆積,而是人工的集合,是由以贏利為目的而構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)性組織.企業(yè)的贏利性目的是通過對人的管理.進(jìn)而支配物質(zhì)資源的配置來達(dá)到的.基于這種考慮,企業(yè)管理就必然是也應(yīng)該是人本管理,以及對人本管理的演繹和具體化.調(diào)動(dòng)企業(yè)人在創(chuàng)造財(cái)富和贏利的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,就是提高人力資源作為一種生產(chǎn)形成一個(gè)工資等級系列.總的原則是,等級的數(shù)目不能少到相對價(jià)值相差甚大的工作都處于同一等級而無區(qū)別,也不能多到價(jià)值稍有不同便處于不同等級而需作區(qū)別的程度.這是因?yàn)榧墧?shù)太少,難以晉升,不利士氣,而級數(shù)太多則晉升過多,刺激不強(qiáng),不利于管理.現(xiàn)實(shí)中,企業(yè)的工資等級系列一般在10-15級之間.27薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則.在現(xiàn)實(shí)中,不同組織可有不同的薪酬制度.但不論組織選擇哪一種類型的薪酬制度,都必須遵循以下四項(xiàng)基本原則.(1)按勞取酬原則;(2)同工同酬原則;(3)外部平衡原則;(4)合法保障原則.28影響考評的因素有哪些??考評者的判斷?與被考評者的關(guān)系?考評標(biāo)準(zhǔn)與方法?組織條件

29員工考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)工作包括哪些內(nèi)容?員工考評標(biāo)準(zhǔn)的具體形式即為考評指標(biāo),是對員工考評對象特征狀態(tài)的一種表征形式.單個(gè)的員工考評指標(biāo)反映考評對象某一方面的特征狀態(tài),而由反映考評對象各個(gè)方面特征狀態(tài)的指標(biāo)所構(gòu)成的有機(jī)整體或集合,就是員工考評的標(biāo)準(zhǔn)體系.員工考評指標(biāo),在這里是指員工考評內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的具體表現(xiàn)形式或者操作化形式.因此員工考評標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)包括內(nèi)容確定、標(biāo)準(zhǔn)制定、量化等工作.30員工考評的組織與實(shí)施內(nèi)容.員工考評的組織與實(shí)施,是指考評的實(shí)踐活動(dòng),包括實(shí)施程序、考評者選擇、考評時(shí)間、考評質(zhì)量與面談技巧等內(nèi)容.31員工招聘的途徑.招聘的渠道大致有:人才交流中心;招聘洽談會;傳統(tǒng)媒體;網(wǎng)上招聘;校園招聘;員工推薦;人才獵取等.32怎樣建立和諧的人際關(guān)系?人們在一定的社會中生產(chǎn)、生活,就必然要同其他人結(jié)成一定的關(guān)系,不可能獨(dú)立于社會之外.不同的人際關(guān)系會引起不同的情感體驗(yàn).(1)人際關(guān)系在組織管理中的作用.人際關(guān)系,會影響到組織的凝聚力、工作效率、人的身心健康和個(gè)體行為.(2)組織管理和諧目標(biāo)的三個(gè)層次的涵義.實(shí)行人本管理,就是為了建立沒有矛盾和沖突的人際和諧,達(dá)成組織成員之間的目標(biāo)一致性,以實(shí)現(xiàn)組織成員之間的目標(biāo)相容性,以形成目標(biāo)期望的相容從而建立和維持和諧關(guān)系.33甄選程序是什么?(1)應(yīng)聘接待(2)事前交談和興趣甄別(3)填寫申請表(4)素質(zhì)測評(5)復(fù)查面試(6)背景考察(7)體格檢查

34指標(biāo)設(shè)計(jì)的步驟和方法.考評指標(biāo)的設(shè)計(jì)與建構(gòu)是一個(gè)系統(tǒng)的工程,包括內(nèi)容設(shè)計(jì),歸類合并篩選,量化,試用,檢驗(yàn),修改等步驟.指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì),包括要素的擬定、標(biāo)志的選擇與標(biāo)度的劃分三項(xiàng)內(nèi)容.每項(xiàng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)都有一些不同的方法與技術(shù).如考評要素的擬定就有以下幾種方法與技術(shù):對象分析法,結(jié)構(gòu)模塊法,榜樣分析法,調(diào)查咨詢法,“神仙”會聚法,文獻(xiàn)查閱法,職務(wù)說明書查閱法.有關(guān)考評標(biāo)志的選擇問題,尚是一個(gè)新問題,然而又是考評指標(biāo)要素建構(gòu)中一個(gè)非常重要的問題.考評標(biāo)志的選擇方法與技術(shù),歸納起來,大致有這樣幾種:對象表征選擇,關(guān)鍵點(diǎn)特征選擇,區(qū)分點(diǎn)特征選擇,相關(guān)特征選擇.標(biāo)度的劃分同樣是人事考評指標(biāo)內(nèi)容設(shè)計(jì)中新提出的一個(gè)問題.考評標(biāo)度,實(shí)際上是考評對象在考評標(biāo)志上表現(xiàn)的不同狀態(tài)與差異的類型劃分.就實(shí)際情況來說,考評對象在每個(gè)標(biāo)志上的變化狀態(tài)與差異狀態(tài)都是無限多的,但這無限多種狀態(tài)中有實(shí)質(zhì)差異的卻是有限的幾種.作為考評者實(shí)際可以辨別與把握的也只能是少數(shù)幾種.如何把這少數(shù)幾種的狀態(tài)類型與差異類型予以確定的過程便是考評標(biāo)度劃分的實(shí)質(zhì)工作.35資源管理的目標(biāo)與任務(wù)是什么?包括著全體管理人員在人力資源管理方面的目標(biāo)任務(wù)與專門的人力資源部門的目標(biāo)與任務(wù).顯然兩者有所不同,屬于專業(yè)的人力資源部門的目標(biāo)任務(wù)不一定是全體管理人員的人力資源管理目標(biāo)與任務(wù),而屬于全體管理人員承擔(dān)的人力資源管理目標(biāo)任務(wù),一般都是專業(yè)的人力資源部門應(yīng)該完成的目標(biāo)任務(wù).,主要包括以下三個(gè)方面:?保證組織對人力資源的需求得到最大限度的滿足;?最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源,促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展;?維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源,使其潛能得到最大限度的發(fā)揮,使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充.然而,就人力資源管理的專業(yè)部門來說,其任務(wù)主要有以下幾項(xiàng):①規(guī)劃;②分析;③配置;④招聘;⑤維護(hù);⑥開發(fā).36資源管理有哪些功能?首先是管理功能,是指人力資源管理相對組織管理與發(fā)展的基本作用.人力資源管理的功能是多方面多層次的,但主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)政治功能;(2)經(jīng)濟(jì)功能;(3)社會穩(wěn)定功能:(4)其他功能.37組織對人力資源投資收益分析的一般程序.包括四個(gè)步驟:準(zhǔn)確估算其投資方案的現(xiàn)金流出量;確定資本成本的一般水平;確定投資方

案的收入現(xiàn)值;通過收入現(xiàn)值和所需投資支出比較,評價(jià)投資收益.論述題:1.21世紀(jì)人力資源的特征.1、稀缺性.生產(chǎn)資源的稀缺性是由人類需要的無限性引出的生產(chǎn)資源的相對有限性.2、層次性.人力資源作為一個(gè)整體一般是指社會人口中那些掌握并能運(yùn)用一定科學(xué)技術(shù)知識的群體,但由于在這一群體中人們所掌握和運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)知識在質(zhì)和量上存在差異,人力資源因此又可分成若干層次.3、知識性.知識是人們在社會實(shí)踐中積累起來的經(jīng)驗(yàn).4、創(chuàng)造性.人力資源作為知識資源的載體,它是以知識為資本,以智力為依托,以創(chuàng)新為使命的一種活的資源,只要具備適當(dāng)?shù)沫h(huán)境和必要的條件,人力資源的使用就能體現(xiàn)出其創(chuàng)造性功能,5、流動(dòng)性.人作為思想者,都有自已的個(gè)人素養(yǎng)、獨(dú)立精神、自主意識以及理想抱負(fù),他們對成就、榮譽(yù)、責(zé)任等有著更大的期望值.6、可再生性.人力資源的可再生性體現(xiàn)在兩個(gè)方面:第一,對人力資源的使用或消費(fèi)實(shí)際上是對知識資源的消費(fèi),知識資源的消費(fèi)不是一次性消費(fèi),只要人力資源所載有的知識沒有全部老化,這種知識資源就可被反復(fù)利用;第二,人力資源具有主動(dòng)補(bǔ)充和更新知識資源的天性,因?yàn)榫哂休^高科學(xué)文化知識素養(yǎng)的人才,尤其懂得知識的不斷充實(shí)和更新與個(gè)人發(fā)展的聯(lián)系,懂得不斷增加自身人力資本的價(jià)值.7、收益遞增性.在正常情況下,人力資源的邊際產(chǎn)量收入總是大于其邊際支出,且呈現(xiàn)出邊際收益遞增的趨勢.2.當(dāng)代西方發(fā)達(dá)國公共部門人力資源管理的發(fā)展趨勢

1、傳統(tǒng)公共行政中公務(wù)人員政治中立的原則出現(xiàn)變通.傳統(tǒng)公共行政的一個(gè)理論基礎(chǔ)就是“政治—行政”二分,為此,公務(wù)人員必須保持政治上的中立.2、公共人事制度中職業(yè)的永久性和穩(wěn)定性傳統(tǒng)被打破,現(xiàn)實(shí)的公共人事實(shí)踐已經(jīng)從根本上影響了公共服務(wù)提供的方式.傳統(tǒng)的公共行政的另一個(gè)理論基礎(chǔ)是官僚制,公共人事制度要在組織形式和運(yùn)作上確保這種體制的高效運(yùn)轉(zhuǎn).3、職位分類和品位分類兼容并蓄和工資制度的改革.職位分類首創(chuàng)于美國,是以美國為代表的許多發(fā)達(dá)國家普遍采用的一種適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要而產(chǎn)生的科學(xué)人事管理方式和人事分類制度.4、簡化法規(guī)和制度規(guī)定,增強(qiáng)人力資源管理的靈活性.美國政府大幅度削減陳舊規(guī)制,減輕對公務(wù)人員過分的規(guī)則,簡化職位分類規(guī)則,簡化公務(wù)人員辭退制度,廢除1萬余頁的聯(lián)邦人事手冊.5、新的改革使公務(wù)員制度朝著人力資源管理模式的方向發(fā)展.受傳統(tǒng)人事行政思想的影響,公共人事制度通過對人的一定程度的控制,達(dá)到官僚機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn).3改革從根本上觸及了整個(gè)官僚體制,使行政管理朝著后官僚制的方向發(fā)展.公共部門傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)的突出弊端是過分依賴龐大的、壟斷的、缺乏外部監(jiān)督制約的官僚機(jī)構(gòu).這種機(jī)構(gòu)最看重規(guī)章制度和權(quán)力對公共組織行為的指導(dǎo),幾乎完全忽略市場信息和公務(wù)人員個(gè)人的主觀能動(dòng)性.與傳統(tǒng)公共組織力圖通過金字塔式的多層級結(jié)構(gòu)實(shí)施管理和保證決策的連續(xù)性不同,改革強(qiáng)調(diào)積極進(jìn)取的公共組織行為和個(gè)人責(zé)任,促使公共部門致力于建立層級盡可能少的網(wǎng)絡(luò)式平板結(jié)構(gòu),保證各公共部門的低投入高收益.對大多數(shù)發(fā)展中國家來說,改革不僅意味著樹立新的理念、開發(fā)新產(chǎn)品、增加新投資,改革的核心更應(yīng)強(qiáng)調(diào)開發(fā)人的技能.西方人事行政改革雖然轟轟烈烈,也形成了一些共同性的做法和框架,但仍在發(fā)展過程之中,理論的整體構(gòu)架尚未最后形成.發(fā)展中國家只要抓住機(jī)遇,加快改革步伐,把信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為開發(fā)人力資源的重要手段,“變數(shù)字鴻溝為數(shù)字機(jī)遇”,就有可能在推行人事行政服務(wù)社會化和公共化等方面,開發(fā)人類所具有的無限潛力,提高國家的綜合競爭能力.4個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展階段.職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長而變化,盡管每個(gè)人從事的具體職業(yè)各不相同,但在相同的年齡階段往往表現(xiàn)出大致相同的職業(yè)特征、職業(yè)需求和職業(yè)發(fā)展任務(wù),劃分為五個(gè)階段:?成長階段:(從出生到14歲)在這一階段,個(gè)人通過對家庭成員、朋友、老師的認(rèn)同以及與他們之間的相互作用,逐漸建立起了關(guān)于自我的概念,并形成了對自己的興趣和能力的基本看法?探索階段:(15歲到24歲)在這一時(shí)期,個(gè)人將認(rèn)真地探索各種可能的職業(yè)選擇.人們在這一階段需要完成的最重要的任務(wù)就是對自己的能力和天資形成一種現(xiàn)實(shí)性的評價(jià),并盡可能地了解各種職業(yè)信息.?確立階段:(25歲到44歲)這是大多數(shù)人職業(yè)生涯中的核心部分.在這一階段人們?nèi)匀辉诓粩嗟貒L試與自己最初的職業(yè)選擇所不同的各種能力和理想.?維持階段:(45歲到65歲)在這一階段,人們一般都已經(jīng)在自己的工作領(lǐng)域中為自己創(chuàng)立了一席之地,因而他們的大多數(shù)經(jīng)歷主要就放在保有這一位置上了.?下降階段:當(dāng)臨近退休的時(shí)候,人們就不得不面臨職業(yè)生涯中的下降階段.在這一階段,許多人都不得不面臨這樣一種前景,接受權(quán)力和責(zé)任減少的現(xiàn)實(shí),學(xué)會接受一種新角色,學(xué)會成為年輕人的良師益友.對職業(yè)生涯劃分階段的意義在于,在不同的生命階段有不同的職業(yè)任務(wù),面臨不同的職業(yè)問題,應(yīng)該進(jìn)行有針對性的職業(yè)生涯管理.7.人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù).答:包括著全體管理人員在人力資源管理方面的目標(biāo)任務(wù)與專門的人力資源部門的目標(biāo)與任務(wù).顯然兩者有所不同,屈于專業(yè)的人力資源部門的目標(biāo)任務(wù)不一定是全體管理人員的人力資源管理目標(biāo)與任務(wù),而屬于全體管理人員承擔(dān)的人力資源管理目標(biāo)任務(wù),一般都是專業(yè)的人力資源部門應(yīng)該完成的目標(biāo)任務(wù).無論是專門的人力資源管理部門還是其它非人力資源管理部門,進(jìn)行人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù),主要包括以下三個(gè)方面;(1)保證組織對人力資源的需求得到最大限度的滿足;(2)最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源,促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展;(3)維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源,使其潛能得到最大限度的發(fā)揮,使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充.然而,就人力資源管理的專業(yè)部門來說,其任務(wù)主要有以下幾項(xiàng): ①規(guī)劃;②分析;③配置;④招聘;⑤維護(hù);⑥開發(fā).5.績效考核的目的.答:績效考核的目的主要是行政管理性的,如制定調(diào)遷、升降、委任、獎(jiǎng)懲等人事決策;但其目的也有培訓(xùn)開發(fā)性的.主要目的包括: 第一,績效考核本身首先是一種績效控制的手段,它具有激勵(lì)功能,使員工體驗(yàn)到成就感、自豪感,從而增強(qiáng)其工作滿意感.另一方面,績效考核也是執(zhí)行懲戒的依據(jù)之一,是改善績效不可缺少的措施.第二,按照社會主義的按勞分配付酬原則,績效考核之后便應(yīng)論功行賞;所以績效考核結(jié)果是薪酬管理的重要工具.第三,績效考核結(jié)果也是員工調(diào)遷、升降、淘汰的重要標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)橥ㄟ^績效考核可以評估員工對現(xiàn)任職位的勝任程度及其發(fā)展?jié)摿?第四,績效考核對于員工的培訓(xùn)與發(fā)展有重要意義.第五,在績效考核中,員工的實(shí)際工作表現(xiàn)經(jīng)過上級的考察與測評,可通過訪談或其他渠道,將結(jié)果向被評員工反饋,并聽取其反應(yīng)、說明和申訴.第六,績效考核的結(jié)果可提供給生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財(cái)務(wù)等其他職能部門,供制定有關(guān)決策時(shí)作為參考依據(jù).5.公共部門人力資源管理發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢

1、專家治理以及政府管理職業(yè)化.隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息社會的來臨,隨著政府管理復(fù)雜性的增加,隨著政府管理對大量信息的需求,隨著政府管理日趨技術(shù)化和專門化,政府管理對專門性的需要更加強(qiáng)烈,這一切均導(dǎo)致了知識工作者的興起.2、從消極的控制轉(zhuǎn)為積極的管理.傳統(tǒng)的公共部門人力資源管理,是一種以控制為導(dǎo)向的消極的管理,這種管理的基本特點(diǎn)在于:強(qiáng)調(diào)效率價(jià)值的優(yōu)先性;強(qiáng)調(diào)公務(wù)員的工具角色;強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的規(guī)劃和程序;重視監(jiān)督的控制;強(qiáng)調(diào)集中性的管理等.3、公共部門人力資源發(fā)展的重視和強(qiáng)調(diào).面對知識經(jīng)濟(jì)和信息社會的到來,面對新知識和新技術(shù)的挑戰(zhàn),越來越多的組織認(rèn)識到公共部門人力資源發(fā)展——即通過持續(xù)的學(xué)習(xí)以改變公務(wù)員和公共管理者的態(tài)度、行為和技能——的重要性.4、人力資源管理與新型組織的整合.在信息技術(shù)的沖擊下,傳統(tǒng)的金字塔形的組織機(jī)構(gòu)正在讓位于更合乎新信息社會需要的組織結(jié)構(gòu).為了因應(yīng)環(huán)境的變化,提高效率、符合創(chuàng)新的要求,發(fā)揮公共部門人力的專業(yè)才能、有效運(yùn)用科學(xué)技術(shù),組織的彈性化、靈活化、臨時(shí)性擴(kuò)大授權(quán)已成為必然趨勢.5、公共部門人力資源管理的電子化.信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在公務(wù)員管理中的應(yīng)用已成為一個(gè)顯著的特征,人力資源管理的電子化和網(wǎng)絡(luò)化,可以增加效率,節(jié)約成本;有利于人力資源戰(zhàn)略和政策制定;有利于加強(qiáng)人員之間的溝通與聯(lián)系;有利于實(shí)現(xiàn)參與管理.6、政府人力精簡與小而能的政府.政府組織規(guī)模的龐大,乃是過去時(shí)代各國政府的一個(gè)普遍現(xiàn)象,究其原因在于政府功能的擴(kuò)張、社會的發(fā)達(dá)、政務(wù)的增繁以及政府自身的內(nèi)在擴(kuò)張.7、績效管理的強(qiáng)調(diào)與重視.隨著公共組織目的取向色彩日益濃厚,績效將深入種種目標(biāo)當(dāng)中,成為最受關(guān)注的課題.8、公務(wù)倫理責(zé)任的強(qiáng)調(diào)和重視.近年來,越來越多的公職人員的不道德行為(如腐敗)導(dǎo)致了政府威信的下降,導(dǎo)致了公民對政府官員產(chǎn)生“信任赤字”,嚴(yán)重影響到了政府的合法性問題,在此背景下,通過強(qiáng)調(diào)公務(wù)員的倫理責(zé)任而重振政府的威信,就成為未來公共部門人力資源管理的一個(gè)顯著特征和趨勢.6.公共部門與私人部門在人力資源管理方面的不同.1、價(jià)值取向差異使管理目標(biāo)不同.公共部門管理追求的是公共利益,政府以公眾委托人身份提供公共產(chǎn)品,對政府行政人員的管理是為了最大化的為社會利益服務(wù),而私營機(jī)構(gòu)則多是贏利單位,追求效率、效益是它基本的價(jià)值取向.2、管理對象行為取向的不同.在公共部門中工作的員工,其行為有一種保守趨向,傾向于明哲保身,不求有功,但求無過、好自為之的心態(tài);在企業(yè)組織中的員工更加趨向于要富有創(chuàng)造性,這與公共部門組織強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性有關(guān).3、公共部門與私人部門對員工任職資格的要求差異.這一區(qū)別是由于公共部門本身的政治性決定的.作為行政部門總是不可避免的和政治聯(lián)系在一起的,行政與政治是不可能完全分離的.4、公共部門與私人部門人力資源管理重點(diǎn)的不同.人力資源管理可以分為選人、用人、育人、留人四個(gè)方面,相對而言,公共部門在人力資源管理中比較關(guān)注人力資源選取環(huán)節(jié),而私人部門則更重視人力資源的開發(fā)環(huán)節(jié).5、公共部門與私人部門適用法律方面的差異.政府公務(wù)員的行為多是行政執(zhí)法行為,公務(wù)員的行政行為以行政執(zhí)法為第一要義,對法律責(zé)任的關(guān)注始終居于第一位,選擇主動(dòng)性、創(chuàng)造性行政行為的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)或法律風(fēng)險(xiǎn)就會相應(yīng)加大,這也是公務(wù)員的行政行為總是趨向于保守的重要原因.6.解決勞動(dòng)爭議的途徑和方法有哪些??通過勞動(dòng)爭議委員會進(jìn)行調(diào)解.勞動(dòng)法規(guī)定,在組織內(nèi)部可以設(shè)立勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會.它由員工代表、組織代表和工會代表三方組成.?通過勞動(dòng)爭議仲裁委員會進(jìn)行裁決.勞動(dòng)爭議仲裁委員會由勞動(dòng)行政主管部門的、同級工會和組織三方代表組成,勞動(dòng)爭議仲裁委員會主任由勞動(dòng)行政主管部門的負(fù)責(zé)人擔(dān)任.勞動(dòng)爭議仲裁時(shí)應(yīng)遵循如下原則:調(diào)解原則,及時(shí)、迅速原則,一次裁決原則等.一般來說,勞動(dòng)爭議仲裁的步驟有:受理案件階段、調(diào)查取證階段、調(diào)解階段、裁決階段、執(zhí)行階段.?通過人民法院處理勞動(dòng)爭議

9.如何積極開發(fā)人力資源?答:人力資源開發(fā)是組織和個(gè)人發(fā)展的過程,其重點(diǎn)是提高人的能力,核心是開發(fā)人的潛能.因此人力資源開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程,它貫穿人力資源發(fā)展過程的始終,預(yù)測規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評價(jià)、激勵(lì)和維護(hù),都是人力資源開發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié).一個(gè)組織若要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),就需要具備兩個(gè)基本的條件:一是占有資金;二是擁有掌握專業(yè)技能從事管理和操作的人員.兩者之間,人的因素更為重要.人力資源的核心問題,是開發(fā)人的能力.提高勞動(dòng)者的素質(zhì).所以說,制訂和實(shí)施人才戰(zhàn)略,是組織實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求,是現(xiàn)代組織人才發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求,也是

現(xiàn)代科學(xué)知識和教育的客觀要求和發(fā)展趨勢.8人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的作用.在所有的管理職能中,人力資源規(guī)劃最具戰(zhàn)略性和主動(dòng)性.科學(xué)技術(shù)瞬息萬變,而競爭環(huán)境也變化莫測.這不僅使得人力資源預(yù)測變得越來越困難,同時(shí)也變得越來越緊迫.人力資源管理部門必須對組織未來的人力資源供給和需求作出科學(xué)預(yù)測,保證組織在需要時(shí)就能及時(shí)獲得所需要的各種人才,進(jìn)而保證實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo).所以人力資源規(guī)劃在各項(xiàng)管理職能中起著橋梁和紐帶的14我們在實(shí)施人本管理時(shí),應(yīng)如何培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神?(1)明確合理的經(jīng)營目標(biāo).要在目標(biāo)的認(rèn)同上凝聚在一起,形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),以激勵(lì)人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn).(2)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力.領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心,一個(gè)富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者,自然會把全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周圍.(3)建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度,以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化,是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行的重要保證.(4)作用.?通過人力資源供給和需求的科學(xué)分析,制定合理的人力資源規(guī)劃有助于一個(gè)組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)、任務(wù)和規(guī)劃的制定和實(shí)施 ?導(dǎo)致技術(shù)和其他工作流程的變革?提高競爭優(yōu)勢,如最大限度削減經(jīng)費(fèi)、降低成本、創(chuàng)造最佳效益;?改變勞動(dòng)力隊(duì)伍結(jié)構(gòu),如數(shù)量、質(zhì)量、年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)等?輔助其他人力資源政策的制定和實(shí)施,如招聘、培訓(xùn)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和發(fā)展等?按計(jì)劃檢查人力資源規(guī)劃與方案的效果,進(jìn)而幫助管理者進(jìn)行科學(xué)有效的管理決策;?適應(yīng)、并貫徹實(shí)施國家的有關(guān)法律和政策,如勞動(dòng)法、職業(yè)教育法和社會保障條例等.8.如何采用有效的方法解決勞動(dòng)爭議問題?答:一般有效解決勞動(dòng)爭議的途徑和方法有以下三種:1通過勞動(dòng)爭議委員會進(jìn)行調(diào)解.勞動(dòng)法規(guī)定,在組織內(nèi)部可以設(shè)立勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會2通過勞動(dòng)爭議仲裁委員會進(jìn)行裁決.勞動(dòng)爭議仲裁委員會由勞動(dòng)行政主管部門的、同級工會和組織三方代表組成,勞動(dòng)爭議仲裁委員會主任由勞動(dòng)行政主管部門的負(fù)責(zé)人擔(dān)任3通過人民法院處理勞動(dòng)爭議.從爭議事項(xiàng)范圍來看,人民法院只處理因履行和解除勞動(dòng)合同發(fā)生的爭議;因執(zhí)行國家有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定發(fā)生的爭議;和法律規(guī)定由人民法院處理的其他勞動(dòng)爭議案件.從企業(yè)范圍來看,這些案件屬于國有企業(yè):縣(區(qū))屬以上城鎮(zhèn)集體所有制企業(yè);鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè);私營企業(yè);三資企業(yè).若從員工范圍來看,案件的主體是與上述企業(yè)形成勞動(dòng)關(guān)系的員工;經(jīng)勞動(dòng)行政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)錄用并已簽定勞動(dòng)合同的臨時(shí)工、季節(jié)工、農(nóng)民工;依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,可以參照本法處理的其他員工.但人民法院受理的勞動(dòng)爭議案件須滿足以下條件:第一,勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間的勞動(dòng)爭議,必須先經(jīng)過勞動(dòng)爭議仲裁委員會仲裁;第二,必須是在接到仲裁決定書之日起15日內(nèi)向人民法院提起起訴的,超過15日,人民法院不予受理;第三,屬于受訴人民法院管轄 10如何評估培訓(xùn)的成效?答:①?zèng)Q定誰將使用這評估報(bào)告及其目的②依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)擬定評估項(xiàng)目③決定評估內(nèi)容之要點(diǎn)(知識、技能、態(tài)度);④選擇評估標(biāo)準(zhǔn)(個(gè)人改進(jìn),團(tuán)體通過標(biāo)準(zhǔn)百分率及等級):⑤設(shè)計(jì)評估工具(紙筆測驗(yàn),操作表演;自我評估,他人評估;工具的信度、效度和區(qū)分度);⑥決定評估的時(shí)間;⑦評估者的選擇;⑧引導(dǎo)評估的方法(面談、團(tuán)體測試);⑨評估模式的測試或進(jìn)行評估;⑩分析模式測試結(jié)果或分析評估結(jié)果;11重新設(shè)計(jì)評估模式或撰寫評估報(bào)告更詳細(xì)的評估階段劃分.11如何做好考評后的面談工作?做好考評后的面談工作,一般應(yīng)遵循以下基本原則:?對事不對人,焦點(diǎn)置于以硬的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的績效結(jié)果上 ?談具體,避一般;?不僅找出缺陷,更要診斷出原因;?要保持雙向溝通;?落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃;

12實(shí)施人本管理時(shí),如何培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神?(1)明確合理的經(jīng)營目標(biāo).要在目標(biāo)的認(rèn)同上凝聚在一起,形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),以激勵(lì)人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn).(2)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力.領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心,一個(gè)富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者,自然會把全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周圍.(3)建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度,以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化,是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行的重要保證.(4)良好的溝通和協(xié)調(diào).溝通主要是通過信息和思想上的交流達(dá)到認(rèn)識上的一致,協(xié)調(diào)是取得行動(dòng)的一致,兩者都是形成集體的必要條件.(5)強(qiáng)化激勵(lì),形成利益共同體,即通過簡歷有效的物質(zhì)激勵(lì)體系,形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運(yùn)共同體.(6)引導(dǎo)全體員工參與管理.這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個(gè)員工都能夠直接參與各種管理活動(dòng),使全體員工不僅貢獻(xiàn)勞動(dòng),而且還貢獻(xiàn)智慧,直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策.13試述人本管理的機(jī)制.有效地進(jìn)行人本管理,關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境,使員工處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài),激勵(lì)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神.(1)動(dòng)力機(jī)制.主要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力,即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制,二者相輔相成,形成一個(gè)整體.(2)壓力機(jī)制.包括競爭的壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力.競爭使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感,從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量,而目標(biāo)責(zé)任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任,迫使人們努力去履行自己的職責(zé).(3)約束機(jī)制.有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成.前者是組織的法規(guī),是一種有形的強(qiáng)制約束,而后者主要是自我約束和社會輿論約束,則是一種無形的約束.當(dāng)人們的思想境界得到進(jìn)一步提高時(shí),約束則將轉(zhuǎn)化為自覺的行為(4)保證機(jī)制.主要指法律的保護(hù)和社會保障體系的保證.前者主要是保證人的基本權(quán)力、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害,而后者則是保證人的基本生活.此外的組織福利制度,則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)組織凝聚力的手段.(5)選擇機(jī)制.主要是指組織和成員的雙向選擇的權(quán)力,創(chuàng)造一種良好的競爭機(jī)制,有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合,以建立組織結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體.(6)環(huán)境影響機(jī)制.人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮,要受環(huán)境因素的影響.通常,環(huán)境因素有兩個(gè)方面組成,一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系,另一個(gè)則是令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境.良好的溝通和協(xié)調(diào).協(xié)調(diào)是取得行動(dòng)的一致,兩者都是形成集體的必要條件.(5)強(qiáng)化激勵(lì),形成利益共同體,即通過建立有效的物質(zhì)激勵(lì)體系,形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運(yùn)共同體.(6)引導(dǎo)全體員工參與管理.這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個(gè)員工都能夠直接參與各種管理活動(dòng),使全體員工不僅貢獻(xiàn)勞動(dòng),而且還貢獻(xiàn)智慧,直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策.15新世紀(jì)我國人力資源開發(fā)與管理應(yīng)該注意的問題

1、要注意現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下人力資源的流動(dòng)性.就目前情況來看,人才流動(dòng)有三個(gè)方向:一是開放地區(qū)和城市,其開放與改革的程度越大越深,人才流動(dòng)的向心力越大;二是外向企業(yè),其外向性越強(qiáng),對人才流動(dòng)的吸引力越大;三是德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)者,確實(shí)能任人唯賢的領(lǐng)導(dǎo)者,其周圍必然會匯集越來越多的人才.人才的流動(dòng),勢必破除將人視為“單位所有”、“部門所有”、“地區(qū)所有”的陳規(guī)陋習(xí),造成市場調(diào)節(jié)需求,需求引導(dǎo)人才流動(dòng)的大環(huán)境.2、要注意現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)條件下人力資源的競爭性.人力資源總量與社會各方面對它的巨大需求相比,顯得尤為稀缺和寶貴.但是,人才流動(dòng)必然帶來競爭,競爭可以導(dǎo)致人力資源的合理分配,但是,盲目的競爭卻會帶來人力資源的浪費(fèi),3、要注意區(qū)分普通人力資源和高素質(zhì)人才資源.普通人力資源和高素質(zhì)人才資源的區(qū)別就是一般勞動(dòng)者與人才的區(qū)別.兩者的區(qū)別是由每個(gè)勞動(dòng)者的自身素質(zhì)決定的,從一般作用上講人力資源都是普通的勞動(dòng)力.但是,一旦具備了某種技能,就有了很大的區(qū)別.4、應(yīng)該確立大的人才戰(zhàn)略.應(yīng)該認(rèn)識到人才是國家人力資源的精華部分,人才是為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的,國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總戰(zhàn)略和人力資源開發(fā)戰(zhàn)略是人才管理戰(zhàn)略的基礎(chǔ).16有效進(jìn)行人本管理的運(yùn)行機(jī)制是什么?答:有效地進(jìn)行人本管理,關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境,使員工處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài),激勵(lì)員工歷發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神.(1)動(dòng)力機(jī)制.主要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力,即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制,二者相輔相成,形成一個(gè)整體.(2)壓力機(jī)制.包括競爭的壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力.競爭使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感,從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量,而目標(biāo)責(zé)任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任,迫使人們努力去履行自己的職責(zé).(3)約束機(jī)制.有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成.前者是組織的法規(guī),是一種有形的強(qiáng)制約束,而后者主要是自我約束和社會輿論約束,則是一種無形的約束.當(dāng)人們的思想境界得到進(jìn)一步提高時(shí),約束則將轉(zhuǎn)化為自覺的行為.(4)保證機(jī)制.主要指法律的保護(hù)和社會保障體系的保證.前者主要是保證人的基本權(quán)力、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害,而后者則是保證人的基本生活.此外的組織福利制度,則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)組織凝聚力的手段.(5)選擇機(jī)制.主要是組織和成員的雙向選擇的權(quán)力,創(chuàng)造一種良好的競爭機(jī)制,有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合,以建立組織結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體.(6)環(huán)境影響機(jī)制.人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮,要受環(huán)境因素的影響.通常,環(huán)境因素有兩個(gè)方面組成,一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系,另一個(gè)則是令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境.17職務(wù)分析的內(nèi)容.答:一般而言,職務(wù)分析中需要收集的信息,主要包括以下幾方面:(1)與工作有關(guān)的內(nèi)容,包括職務(wù)的名稱及所屬部門;工作中需要完成的具體活動(dòng),需要方法與步驟;工作材料及最終產(chǎn)品等.(2)儀器、設(shè)備、工具及其輔助手段.(3)與員工有關(guān)的內(nèi)容.包括工作中注意事項(xiàng);工作中身體各部分的協(xié)調(diào)程度、勞動(dòng)強(qiáng)度等.(4)工作績效.指經(jīng)過測評的員工的工作表現(xiàn).為此要先制定衡量工作水平的標(biāo)準(zhǔn).(5)職務(wù)背景.包括工作計(jì)劃、工作條件、企業(yè)及社會背景等.(6)職務(wù)對人員的資格要求.指任職人員需具備的能力、個(gè)性、學(xué)歷與工作經(jīng)歷等.(7)職務(wù)對人員的資格要求.指任職人員需具備的能力、個(gè)性、學(xué)歷與工作經(jīng)歷等.

第五篇：電大 國際公法網(wǎng)考試多項(xiàng)選擇題(按字母順序)

A開頭

31按1971年《蒙特利爾條約》規(guī)定，以下行為屬于危害民用航空安全罪（ABD）

A.故意傳送虛假情報(bào)危及飛行中的航空器的安全 B.對飛行中的航空器內(nèi)的人采取暴力行為足以危及該航空器的航行安全D.破壞使用中的航空器，使其不能飛行

B開頭

42、不干涉內(nèi)政原則的含義包括（AB）A． 一國不得以經(jīng)濟(jì)的方法迫使另一國服從B． 民族自

決權(quán)不受外國勢力干涉

11、不屬于聯(lián)合國安理會職權(quán)范圍的事項(xiàng)有（AC）。A.選舉聯(lián)合國秘書長C.開除會員國或中

止會員國權(quán)利

C開頭

6.傳統(tǒng)國際法學(xué)界在國際法的效力依據(jù)問題上所形成的主要學(xué)派有(ABC)。A.格老秀斯派 B.自然法學(xué)派 C.實(shí)在法學(xué)派

78傳統(tǒng)國際法中強(qiáng)制解決國際爭端的方法有（ABCD）。A.報(bào)復(fù) B.干涉C.平時(shí)封鎖D.反報(bào) 29承擔(dān)國家責(zé)任的行為國負(fù)有（ABC）的義務(wù)A停止不當(dāng)行為 B承諾并保證不重犯 C.補(bǔ)償損

害后果

12除了沿海國，（BC）也可參與開發(fā)同一區(qū)域的沿海國專屬經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)生物資源的剩余部分。

B.內(nèi)陸國 C.地理不利國

10從國際法實(shí)踐來看，國籍的概念可以適用于（ABC）。A.法人B.自然人 C.船舶 D開頭

7.對國際法的效力依據(jù)，新自然法學(xué)派提出了(BD)。B.社會連帶學(xué)說 D.規(guī)范法學(xué)說 19.大陸邊由（ABC）部分組成。A.大陸架 B.大陸坡 C.大陸基 G開頭

28.（ACD）規(guī)定了“或起訴或引渡”原則。A.東京公約 C.蒙特利爾公約D.海牙公約 5.關(guān)于國際法與國內(nèi)法的關(guān)系，理論上有幾種學(xué)說？（ACD）A 國際法和國內(nèi)法平行說 C 國際

法優(yōu)先說 D.國內(nèi)法優(yōu)先說

8.關(guān)于國際法效力依據(jù)問題，新自然法學(xué)派提出（AC）。A.社會連帶學(xué)說 C.規(guī)范法學(xué)說 9.關(guān)于國際法效力依據(jù)問題，持實(shí)在法學(xué)派觀點(diǎn)的的學(xué)者包括（BCD）。B.奧本海 C.李斯特 D.賓刻舒克

14.關(guān)于《聯(lián)合國憲章》，下列哪幾種說法是正確的(ABC)。A.于1945年通過并生效 B.是迄今為止國際上最重要的一個(gè)國際條約C.截至2001年它有189個(gè)締約國

23.關(guān)于爭取獨(dú)立的民族的國際法的主體地位,下列哪種說法正確的(AB)。A.它不是國家但類似國家B.其享有的民族自決權(quán)是其取得國際法主體地位的主要依據(jù)

6、關(guān)于聯(lián)合國的建立，以下說法正確的是（BD）。B.1945年2月，美蘇英在雅爾塔會議上達(dá)成安理會“五大國一致同意”的協(xié)議D.1945年10月24日，聯(lián)合國正式成立

12、關(guān)于 聯(lián)合國安理會，下列說法錯(cuò)誤的是（AD）。A.有5個(gè)常任理事國和10個(gè)非常任理事國，理事國都是不經(jīng)選舉永久擔(dān)任的D.聯(lián)合國秘書長和國際法院的法官由安理會選舉

26、關(guān)于斡旋和調(diào)停，下列說法錯(cuò)誤的是（BCD）。B.斡旋方或調(diào)停方都參加談判C.斡旋方或調(diào)停方都承擔(dān)法律責(zé)任D.爭端當(dāng)事國都只同斡旋方或調(diào)停方進(jìn)行談判

22、關(guān)于國際法上的特別條約，下列啷一種說法正確(BC)。B.是契約性條約 C.是國際法的淵源

A國家的內(nèi)部行為 B國家的外交實(shí)踐 C國際組織的實(shí)踐

34.關(guān)于國際法的“一般法律原則”，下列那種說法是正確的(BC)。B.它是國際法的淵源 C.它是各國法律體系中共有的原則

13.國際法的直接淵源包括(ABC)。A.國際條約 B.國際習(xí)慣 C.一般法律原則

15.國際法的基本原則(ABC)。A.各國必須遵守 B.各國不得以條約改變之C.適用國際法的一切領(lǐng)域中 4.國際法的特征包括（ABD）A.國際法主要調(diào)整國家之間的法律關(guān)系B.國際法的創(chuàng)立方式是國際法主體特別是國家間的協(xié)議D.國際法依靠國家 采取單獨(dú)和集體措施得到強(qiáng)制執(zhí)行

18.國際法主體的構(gòu)成要件包括：（BCD）。B.能獨(dú)立進(jìn)行國際交往和參加國際法律關(guān)系

C.能直接承受國際法上的權(quán)利和義務(wù)D.有國際求償能力

18、國際法院審理案件適用的法律包括（ABCD）。

16、國際法院的法官（BCD）。B.對涉及本國的案件不用回避C.對曾經(jīng)參與過的案件必須回避D.均沒有同一國籍

1.各國軍艦在公海可拿捕（ABC）A.海盜船 B.從事非法廣播的船舶 C.無國籍船 16.國家是國際法的主要主體是因?yàn)?ABC)。A.國家有國際法上完全的權(quán)利能力和行為能力

B.國家是國際法的主要的調(diào)整對象C.國家是國際法的主要的創(chuàng)造者

19.國家的構(gòu)成要素包括（ABCD）A.居民 B.領(lǐng)土 C.政府 D.主權(quán)

25.國家邊界的形成有哪幾種情況：（ABC）A.歷史形成邊界B.條約劃定邊界C.國家邊界 31.國際條約的締結(jié)者可以是(AB)。A.國家 B.聯(lián)合國

32.國際習(xí)慣形成所具備的要素包括：（ABCD）A.國際法主體接受為法律B.國家接受為法

律C.有一般實(shí)踐和通例存在D.經(jīng)過系統(tǒng)編纂

63、國際習(xí)慣形成的證據(jù)資料一般可以通過下列情況得到（ABC）A 國家的內(nèi)部行為

B 國家的外

交實(shí)踐

C 國際組織的實(shí)踐

1、國際組織的成員在國際組織中一般享有的權(quán)利是（ABCD）。

2、國際組織的決策方式一般有（ABCD）。

3、國際組織的主要機(jī)關(guān)有（ABC）。A.決策機(jī)關(guān) B.執(zhí)行機(jī)關(guān) C.行政機(jī)關(guān)

22、國際爭端的特點(diǎn)是（ABCD）

23、國際條約的締結(jié)者可以是(AB)。A.國家 B.聯(lián)合國

11、國際人權(quán)法的保護(hù)對象包括（ABCD）。

12、國際人權(quán)法中的人權(quán)保障方式包括（ABCD）。

13、國內(nèi)的外交機(jī)關(guān)有(ABD)。A.國家元首 B.政府D.外交部門

10.各國在使國際法在其國內(nèi)適用的方式上一般采用的方法是(AC)。A.采納 C.轉(zhuǎn)化 3.根據(jù)《外層空間條約》和《月球協(xié)定》等文件的規(guī)定，外層空間（CD）。C.探索和利用自由 D.是人類共同財(cái)產(chǎn)

41、各國在專屬經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)享有（AB）A．航行自由B．飛越自由

9.公海上的管轄權(quán)包括（AC）。A.船旗國和相關(guān)人員所屬國對刑事案件和紀(jì)律事項(xiàng)的專屬管轄權(quán)C.各國對重大的國際罪行的普遍管轄權(quán)

69、公海自由制度包括（ABCD）A 航行自由 B 捕魚自由

C 鋪設(shè)海底電纜和管道自由

D 建造人

工島嶼和其他設(shè)施自由

21.各國在專屬經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)享有（AB）A.航行自由 B.飛越自由

27.根據(jù)外層空間條約的規(guī)定，發(fā)射國包括（ABC）。A.發(fā)射空間物體的國家 B.促使發(fā)射空間物體的國家 C.從其領(lǐng)土或設(shè)施上發(fā)射空間物體的國家

68、根據(jù)《外層空間條約》和《月球協(xié)定》等文件的規(guī)定，外層空間（CD）C 探索和利用自由 D 是人類共同財(cái)產(chǎn)

29.根據(jù)《南極條約》的規(guī)定，各國可以在南極進(jìn)行(BD)B.自由考察D.建立科學(xué)研究站

5、根據(jù)國民待遇原則，外國人在居留國一般不具有的權(quán)利是(BD)。B.政治權(quán)利D.擔(dān)任公職的權(quán)利 H開頭

25.海牙公約規(guī)定，下列國家對危害國際民航安全的非法行為具有管轄權(quán)（ABC）A.航空器登

記地國 B.航空器降落地國 C.航空器承租人的主要營業(yè)地

26． 海牙公約規(guī)定，（AC）屬于危害國際民航安全的非法行為。A.對飛行中的航空器使用暴

力行為 C.對飛行中的航空器使用暴力威脅行為

27、合法交戰(zhàn)者 有（ABC）。A.武裝部隊(duì) B.民兵和志愿軍C.游擊隊(duì) J開頭

47.甲國和乙國合并成為丙國,下列選項(xiàng)中哪些屬于丙國政府應(yīng)該繼承的債務(wù)?（AB）A甲國政府向丁國政府所貸款項(xiàng) B甲國政府關(guān)于甲國南方省水利項(xiàng)目向丁國政府所貸款項(xiàng) K開頭

35.可以確立國際法原則的輔助資料有(ABCD)。A.國際法院的司法判例 B.國際仲裁庭的裁決 C.權(quán)威公法學(xué)家的學(xué)說 D.國際組織的決議 L開頭

2.領(lǐng)?；€的劃分方法包括（AB）A.正?；€法 B.直線基線法 64、領(lǐng)空主權(quán)表現(xiàn)為（ABCD）A 領(lǐng)空資源的開發(fā)利用權(quán)

B 指定航空法規(guī)

C 設(shè)立空中禁區(qū)

D 保

留國內(nèi)載運(yùn)權(quán)

47、領(lǐng)海主權(quán)包括（ABCD）A資源的開發(fā)和利用權(quán)B 沿海航運(yùn)權(quán)C 領(lǐng)空權(quán)D 立法和管轄權(quán)

8、聯(lián)合國大會的職權(quán)有（ABCD）。71、聯(lián)合國專門機(jī)構(gòu)的特征包括（ABCD）。A.是政府間國際組織 B.只能限于經(jīng)濟(jì)或社會等某一特定

領(lǐng)域 C.具有普遍性D.同聯(lián)合國有法律聯(lián)系

9、聯(lián)合國維持世界和平與安全的制度包括（BC）。B.集體安全保障制度 C.維持和平行動(dòng)

10、聯(lián)合國秘書長的職權(quán)有（ABCD）。

14、聯(lián)合國安理會 維持和平部隊(duì) 的主要任務(wù)是（ABCD）。

15、聯(lián)合國安理會在解決國際爭端時(shí)，有權(quán)對爭端和情勢（ABC）。A.提出建議 B.進(jìn)行調(diào)查 C.執(zhí)

行行動(dòng)

19、聯(lián)合國專門機(jī)構(gòu)的特征包括（ABCD）。

43、聯(lián)合國安理會在解決國際爭端時(shí)，有權(quán)對爭端和情勢（ABC）A提出建議B進(jìn)行調(diào)查C執(zhí)行行動(dòng) M開頭

28.某國是實(shí)行三權(quán)分立制的國家。下列哪些部門作出的行為被認(rèn)為是國家行為？ABCD A.立法機(jī)關(guān) B.行政機(jī)關(guān) C.司法機(jī)關(guān) D.軍隊(duì)

49、蒙利利爾公約及其補(bǔ)充協(xié)定書規(guī)定，下列國家對危害國際民航安全的非法行為具有管轄權(quán)（ABC）A．航空器登記地國 B．航空器降落地國 C． 航空器承租人的主要營業(yè)地 N開頭

30、《紐倫堡國際軍事法庭憲章》規(guī)定，該法庭（ABC）有管轄權(quán)。A.反和平罪B.戰(zhàn)爭罪 C.反

人道罪

P開頭

11.毗連區(qū)是沿海國對（ABC）等特殊事項(xiàng)行使管制權(quán)的一帶海域。A.海關(guān)B.財(cái)政 C.移民 Q開頭

4、確立外國人待遇的原則有（ACD）。A.國民待遇C.互惠待遇 D.最惠國待遇

10、確立國際人權(quán)法的主要條約有（BC）B.《公民權(quán)利和政治權(quán)利國際公約》C.《經(jīng)濟(jì)、社

會和文化權(quán)利國際公約》

20、對于外交特權(quán)與豁免的依據(jù)，理論上下列幾種觀點(diǎn)（ABD）。A.治外法權(quán)說 B.外交代表

說D.職務(wù)需要說

21、外交代表的特權(quán)與豁免包括下列內(nèi)容（ABCD）。S開頭

3.屬于國際法的直接淵源的選項(xiàng)包括(BCD)。B.國際慣例 C.一般法律原則 D.國內(nèi)判例

16.屬于非無害通過活動(dòng)的有（ABD）。A.以任何種類的武器進(jìn)行任何操練或演習(xí)B.任何捕魚活動(dòng)D.在船上起落飛機(jī)

15、使館館長的等級包括（BCD）。B.大使 C.公使 D.代辦

17、使館人員中，派遣國須征求接受國同意的包括（AC）。A.使館館長C.武官 20、世界貿(mào)易組織具有的職能是（ABCD）。7.（BCD）屬于外層空間法規(guī)定的外層空間活動(dòng)的制度。B.救助、送回和歸還制度 C.登記

制度 D.責(zé)任制度

T開頭

24、條約締結(jié)的程序包括（AB）。A.條約約文的議定 B.條約約文的認(rèn)證

27、條約無效的原因有（AB）。A.強(qiáng)迫締結(jié)的B.違反強(qiáng)行法

28、條約的一般解釋原則包括（ABD）。A.按照條約用語在其上下文中的通常意義解釋 B.符合條約的目的和宗旨D.善意解釋 W開頭

10.外國船舶在領(lǐng)海中實(shí)行以下行為屬非無害行為（ABCD）。

11.我國在處理國際法與國內(nèi)法關(guān)系上的總的原則是(ABCD)。A.嚴(yán)格履行國際義務(wù)

B.條約與我國法律抵觸時(shí)條約優(yōu)先（CD）C.條約與憲法不一致時(shí)憲法優(yōu)先 D.適用國際慣例

不得違反我國公共利益

56外交保護(hù)的條例包括(ABD)A本國國民的合法權(quán)益因所在國的國際不當(dāng)行為而受到侵害B受害人自受之日到抗議或求償結(jié)束之日須具有本國國籍，而且一般不能。D受害人須已用當(dāng)?shù)鼐葷?jì)且未能獲得合理補(bǔ)償

X開頭

12.現(xiàn)代國際法的發(fā)展表現(xiàn)在哪些方面？（ABCD）A.國際法主體的增加 B.國際法調(diào)整對象和范圍的擴(kuò)大C.國際法的領(lǐng)域和內(nèi)容的新變化 D.國際法的全面系統(tǒng)編纂 22.現(xiàn)今世界上的永久中立國有(AC)。A.瑞士 C.奧地利

41.現(xiàn)代領(lǐng)土變更的新方式包括(CD)。C.全民投票 D.恢復(fù)領(lǐng)土主權(quán)

72、現(xiàn)代國際法承認(rèn)的領(lǐng)土變更方式包括(ABC)。A.添附 B.全民投票

C.自愿割讓

17.現(xiàn)代國際法的主體包括(ABC)A.國家 B.爭取獨(dú)立的民族 C.政府間的國際組織 20.下列屬于復(fù)合國的國家有（AD）A.美國 D.前蘇聯(lián) 54下列屬于使館職員的包括

ABDA 參贊 B司機(jī) D會計(jì)

70、下列屬于傳統(tǒng)國際法上的領(lǐng)土取得與變更的方式有（ABCD）A 先占

B 時(shí)效 C 添附

D 割讓

21.下列屬于單一制國家的有（CD）．C.中國 D.俄羅斯

24.下列權(quán)利屬于國家的基本權(quán)利的有：（ABCD）A.獨(dú)立權(quán)B.自衛(wèi)權(quán)C.平等權(quán)D.表決權(quán) 30.下列屬于排除一國國際行為不當(dāng)性的情況有（ABD）A.同意 B不可抗力 D自衛(wèi) 27.下列哪些行為屬于國家行為？(BCD)B.外交代表在國外與其職務(wù)有關(guān)的行為C.實(shí)際代表國家行事的人在執(zhí)行公務(wù)時(shí)的行為D.別國或國際組織交由國家支配的機(jī)關(guān)的行為

37.下列哪些選項(xiàng)屬于國際法基本原則？（AB）A.國際主權(quán)平等原則 B.不干涉內(nèi)政原則 39.下列哪些選項(xiàng)屬于國際法原則宣言中的七項(xiàng)原則(ABCD)。

42.下列哪些選項(xiàng)中的領(lǐng)土變更方式是現(xiàn)代國際法所承認(rèn)的？（ACD）

A美國從法國購買路易斯安娜州C中國恢復(fù)對澳門行使主權(quán)D德國薩爾區(qū)居民投票決定該地區(qū)主權(quán)歸屬

43.下列哪幾項(xiàng)屬于限制領(lǐng)土主權(quán)的方式(AD)？ A.共管 D.國際地役 46.下列哪些債務(wù)不屬于國家繼承的范圍(BD)。B.地方債務(wù) D.惡債 4 下列屬于我國 內(nèi)水 的有（ABD）。A.瓊州海峽 B.渤海灣D.上海港

30.下列屬于用于國際航行的海峽的有（BCD）B.馬六甲海峽 C.新加坡海峽D.多米尼克海峽6 24.下列關(guān)于懲治危害國際民航安全的非法行為的公約有(BD).B東京公約》D《蒙特利爾公約》

19、下列屬于使館職務(wù)的包括（ABCD）。

16、下列屬于使館職員的包括（ABD）。A.參贊 B.司機(jī)D.會計(jì)

25、下列屬于條約約文認(rèn)證方式的有（ABD）。A.草簽 B.待核準(zhǔn)的簽署或暫簽D.簽署

7、下列選項(xiàng)屬于聯(lián)合國的主要機(jī)關(guān)的有（ABC）。A.大會 B.安理會 C.國際法院

21、下列哪個(gè)組織的總部設(shè)在日內(nèi)瓦（ABD）。A.國際電信聯(lián)盟B.世界氣象組織D.世界知識

產(chǎn)權(quán)組織

28、下列哪些選項(xiàng)屬于國際法原則宣言中的七項(xiàng)原則（ABCD）。

44、下列選項(xiàng)屬于聯(lián)合國的主要機(jī)關(guān)的有（ABC）A． 大會B． 安理會C． 國際法院 Y開頭 9、1966年聯(lián)合國大會通過的兩個(gè)有重大影響的國際公約是(CD)。C《經(jīng)濟(jì)、社會和文化權(quán)利國際公約》 D《公民權(quán)利和政治權(quán)利國際公約》

5.1958年，日內(nèi)瓦第一次海洋法會議通過的公約包括(BC)。B.大陸架公約 C.公海公約 6.1958年，日內(nèi)瓦第一次海洋法會議通過了(ABCD)。

A.《領(lǐng)海與舭連區(qū)公約》C.《公海公約》D.《捕魚和養(yǎng)護(hù)生物資源公約》

1.以下哪幾項(xiàng)關(guān)系屬于國際法調(diào)整的對象？（BC）B.中國與美國的關(guān)系C政府間國際組織的關(guān)系 26.依照國際法，邊界爭端應(yīng)通過(BCD)方式解決。B.談判C.國際仲裁 D.國際司法程序 44.引起國家繼承的原因包括(AB)。A.國家領(lǐng)土割讓 B.國家領(lǐng)土合并

6、引渡的法律依據(jù)包括（ABCD）。

7、引渡的程序包括(ABC)。A.請求引渡的提出B.引渡的對象移交C.引渡請求的審查

8、引渡的條件包括（AD）。A.雙重歸罪原則D.政治犯不引渡原則 15.沿海國在其領(lǐng)海內(nèi)對外國船舶行使刑事管轄權(quán)時(shí)，可以（ABCD）． 20.沿海國在專屬經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)享有（ABCD）的權(quán)利。

17.沿海國行使緊追權(quán)時(shí)必須遵守下列原則（BCD）。B.緊追在被追逐船舶進(jìn)入其本國領(lǐng)海時(shí)立即停止 C.緊追權(quán)只能由軍艦、軍用船舶或其他由清楚標(biāo)志的政府船舶或飛機(jī)行使 D.緊追在被追逐船舶進(jìn)入其第三國領(lǐng)海時(shí)立即停止

58沿海國在其領(lǐng)海內(nèi)外國船舶行駛刑事管轄權(quán)利，可以 ABCD A罪行后果及玉沿海國時(shí)，逮捕船上所犯罪行的有關(guān)人員 B罪行后果及于沿海國時(shí)，進(jìn)行相關(guān)調(diào)查 C經(jīng)外交代表請求當(dāng)局予以協(xié)作 D經(jīng)船廠請求地方局予以協(xié)助

18.以下船舶可在公海上行使登臨權(quán)（AC）。A.軍艦C.執(zhí)行政府公務(wù)的船舶

26、引起條約無效的原因包括(ABCD)。A.詐欺 B.錯(cuò)誤 C.賄賂 D.與強(qiáng)行法抵觸

31、引起國家繼承的原因包括（AB）。A.國家領(lǐng)土割讓 B.國家領(lǐng)土合并

25、依照國際法，邊界爭端應(yīng)通過（BCD）方式解決。B.談判 C.國際仲裁 D.國際司法程序

17、以下實(shí)體可以請國際法院發(fā)表咨詢意見（AB）。A.聯(lián)合國大會 B.安理會

18、一國派遣使館人員不需要征得接受國同意的有(CD)。C.各種參贊D.使館秘書

2、原始國籍的取得方式包括（ABC）． A.血統(tǒng)主義 B.出生地主義 C.混合主義

3、因加入而取得國籍的方式有(ABC)。A.自愿申請 B.因婚姻 C.因收養(yǎng) Z開頭

2.在近代國際法形成中起到重要作用的事件包括(ABD).A.威斯特伐里亞和會的召開 B.《威斯特伐里亞和約》的簽訂D.格老秀斯《戰(zhàn)爭與和平法》的發(fā)表

45.在被繼承國滅失的情況下，被繼承國參加的哪些條約一般不自動(dòng)地拘束繼承國(AB)。A.參加某一國際組織的條約 B.政治性的條約

24、中英政府解決香港回歸問題，采用了（AB）方式解決國際爭端。A.談判B.協(xié)商

29、作戰(zhàn)的基本原則有（ABD）A.區(qū)分原則 B.相稱原則D.條約無規(guī)定不得免除國際法義務(wù)原則