第一篇：怎樣做好一個(gè)超市營業(yè)員

怎樣做好一個(gè)超市營業(yè)員

一、了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，熟悉產(chǎn)品特性，懂得產(chǎn)品維護(hù)，擅長講述產(chǎn)品故事；

二、了解產(chǎn)品定位，明確產(chǎn)品的潛在客戶，善于抓住顧客的心理需求；

三、懂得“無打擾式服務(wù)”，當(dāng)顧客需要你時(shí)隨時(shí)出現(xiàn)在他的身邊；

四、真誠對待每一位顧客，真心為他們服務(wù)，你將贏得顧客的心，從而讓顧客心甘情愿地購買你的產(chǎn)品；

五、禮貌、周到、和顏悅色則是最基本的要求。

營業(yè)員的主要工作一是導(dǎo)購,要求你對所經(jīng)營的商品比較了解,基本能回答客戶需要了解的問題,同時(shí)根據(jù)商品的特性和賣點(diǎn),能進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐其N.二是陳列維護(hù),根據(jù)商品陳列8大原則,隨時(shí)對負(fù)責(zé)區(qū)域的商品陳列進(jìn)行維護(hù),保證商品銷售狀態(tài)良好.三是清潔,對負(fù)責(zé)區(qū)域的公共地方和貨架商品進(jìn)行清潔維護(hù).四是商品庫存管理,合理控制商品庫存,做好商品的補(bǔ)貨,退貨的工作.五是防損,對負(fù)責(zé)區(qū)域商品的安全性負(fù)責(zé),其次對殘次商品及時(shí)進(jìn)行返倉退貨處理.基本上主要工作就是這些,不同的超市工作職能會(huì)有些不同,但大概的工作內(nèi)容不會(huì)有太大變化,至于各職能具體的工作開展和細(xì)節(jié)問題,不在你的討論范圍,我就不發(fā)表啦.基本是:整理歸類貨架物品擺放整齊,熟悉物品擺放位置,導(dǎo)購(幫助指引顧客找到所需物品),兼顧看管超市的物品不被損壞和偷走,及時(shí)把過期或破損物品撤柜等.怎么 能做好一個(gè)超市的營業(yè)員

新入職營業(yè)員做好一聽、二看、三行動(dòng)。

聽，對新入職的營業(yè)員很重要，它也是商場的（供貨商）對你的第一感覺、第一印象。有的好的第一印象，商場(供貨商)會(huì)提出試用期的要求..在此,商場的會(huì)安排專人帶領(lǐng)。給你介紹商品的賣點(diǎn)，要求，注意事項(xiàng)，這時(shí)新入職的營業(yè)員虛心聆聽老營業(yè)員的經(jīng)驗(yàn)。

看，老營業(yè)員在給客戶介紹商品時(shí)的方法、特點(diǎn)及還價(jià)方式（一個(gè)商品在雙方滿意時(shí)，顧客會(huì)討價(jià)還價(jià)。此時(shí)，抓好贈(zèng)品促銷很重要。顧客會(huì)因視線轉(zhuǎn)移或贈(zèng)品滿意，接受購買、打包技巧（熟練的打包，不僅方便顧客攜帶還能透視一種服務(wù)）。新入職的營業(yè)員除認(rèn)真學(xué)習(xí)商場的相關(guān)制度的同時(shí)，不遲到，不早退又為商場留下第二印象.利用每天早到之時(shí)(或工作業(yè)余時(shí)間),觀察貨架陳列及商品的品牌、貨色、使用、保養(yǎng)等適宜。

行動(dòng)，新入職營業(yè)員每天早上必須認(rèn)真查貨、整理貨架（事先征得商場的同意）對以后的銷售中很有好處。只有查貨不僅了解商品的產(chǎn)地、質(zhì)地、等級、成分等成分，這樣你的商品知識就了解的很多了。

首先對你要賣的商品了如指掌，別人咨詢你的時(shí)候能夠給予恰如其分的解答； 其次要了解顧客心理，通過溝通，適當(dāng)?shù)匕焉唐泛喢鞫笠闹鲃?dòng)介紹； 態(tài)度既不過分熱情，又不能冷淡和懶散；

在如何擺放產(chǎn)品上下功夫，達(dá)到最佳展示效果，并且方便取下。

你有這樣的鉆研精神，相信你會(huì)很優(yōu)秀

對商品進(jìn)行收獲，驗(yàn)貨，上貨，補(bǔ)貨，退貨，推銷商品，衛(wèi)生的清潔，每日的價(jià)格管理，高單商品的保護(hù)，庫房的管理，營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)商品的基本常識

2008-02-29 22:27:59|分類： 藥房管理 |標(biāo)簽： |字號大中小 訂閱

第一節(jié) 品牌的概念

一、概念：

品牌是一個(gè)復(fù)合概念，它由品牌名稱、品牌認(rèn)知、品牌聯(lián)想、品牌標(biāo)志、品牌色彩、品牌包裝以及商標(biāo)等要素組成。它是整體產(chǎn)品的一部分，是制造商為其產(chǎn)品規(guī)劃的商業(yè)名稱，基本功能是將制造商的產(chǎn)品與競爭企業(yè)的同類產(chǎn)品區(qū)別開來。美國營銷學(xué)權(quán)威菲利普·構(gòu)特勒認(rèn)為：品牌就是一個(gè)名字、名詞、符號或設(shè)計(jì)，或是上述的總和，其目的是要使自己的產(chǎn)品或服務(wù)有別于其他競爭者。

二、組成：

品牌是一個(gè)籠統(tǒng)的總名詞，它由品牌名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)組織而成。品牌名稱指品牌中可用語言表達(dá)，即有可讀性的部分，如永久、牡丹、康佳、海爾等。品牌標(biāo)志指品牌中可識別、辨認(rèn)但不能用語言稱謂的部分，包括符號、圖案、色彩或字體，如可口可樂的英文圖案，太陽神的標(biāo)志圖案。

三、與名稱的區(qū)別：

品牌不同于品稱，名稱只具有使人將事物辨別開來的功能，不體現(xiàn)事物的個(gè)性，而品牌則附有商品或服務(wù)的個(gè)性以及消費(fèi)者的認(rèn)同感，不是純物態(tài)的物品，它是商標(biāo)、名稱、名詞、圖案、牌號等品牌形態(tài)的存在。因此，我們認(rèn)為品牌是體現(xiàn)商品或服務(wù)個(gè)性和消費(fèi)者認(rèn)同感，象征生產(chǎn)經(jīng)營者的信譽(yù)，被用來與其他商品或服務(wù)區(qū)別開來的名稱、標(biāo)志、包裝符號的組合。

現(xiàn)代品牌是在工業(yè)革命以后出現(xiàn)的。品牌代表著商品的質(zhì)量，能起到開辟市場，維護(hù)和提高商品的競爭能力的作用。因此，品牌作為開展?fàn)I銷活動(dòng)的手段，已成為企業(yè)爭奪和占領(lǐng)市場的重要工具。

與大眾化、通俗化的“名牌”不同，品牌是一個(gè)專業(yè)化、科學(xué)化的術(shù)語，它們雖然相關(guān)聯(lián)，卻是兩個(gè)截然不同的概念。

第二節(jié) 紡織品、纖維含量的標(biāo)識

一、范圍：

各種紡織品和紡織服裝產(chǎn)品。

二、標(biāo)注要求：

1、國內(nèi)市場上銷售的紡織品和紡織服裝應(yīng)標(biāo)明纖維的名稱及其含量；

2、每件產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)明纖維的名稱及其含量；

3、帶有里料的產(chǎn)品分別標(biāo)明面料和里料的纖維名稱及其含量；

4、含有填充物的產(chǎn)品應(yīng)分別標(biāo)明外套和和填充物的纖維名稱及其含量；

5、由兩種及兩種以上不同織物拼綴的產(chǎn)品應(yīng)分別標(biāo)明每種織物的纖維名稱及其含量；

6、在產(chǎn)品中起裝飾作用的附加部分可以不標(biāo)。

三、標(biāo)注順序：

纖維名稱應(yīng)符合有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。纖維含量以成品中某種纖維含量占纖維總量的百分?jǐn)?shù)表示。兩種及兩種以上纖維組分的混紡產(chǎn)品或交織產(chǎn)品，纖維含量相同時(shí)，按下列規(guī)定的順序標(biāo)注：

1、天然纖維與化纖維的混紡產(chǎn)品或交織產(chǎn)品，天然纖維在前，化學(xué)纖維在后。

2、不同天然纖維的混紡產(chǎn)品或交織產(chǎn)品，按絨（山羊絨、牦牛絨、駱駝絨、羊駝絨等）、羊毛、馬海毛、兔毛、絲（桑蠶絲、柞蠶絲等）、麻（亞麻、苧麻、黃麻、大麻等）、棉等順序排列：

3、不同化學(xué)纖維的混紡產(chǎn)品或交織產(chǎn)品，一般按滌綸、睛綸、丙綸、銅氨、醋酯等順序排列。

四、含量允差

根據(jù)纖維種類和產(chǎn)品的品種，含量允差規(guī)定如下：

（一）純仿產(chǎn)品

1、棉：含量為100%的產(chǎn)品，標(biāo)記為100%棉或純綿；

2、蠶絲：含量纖維為100%的產(chǎn)品，標(biāo)記為100%蠶絲或純蠶絲（注明蠶種類）；

3、麻：纖維含量為100%，標(biāo)記為100%麻或純麻（注明麻纖維含量）；

4、羊絨：含量為100%，標(biāo)記為100%羊絨，由于山羊絨纖維中的形態(tài)變異及非人為混入羊毛的因素，羊絨纖維含量達(dá)95%及以上的產(chǎn)品，可標(biāo)為100%羊絨。

5、羊毛纖維含量為100%的產(chǎn)品，標(biāo)記為100%。

精梳產(chǎn)品：羊毛纖維的含量為95%以上，其余加固纖維為錦綸，滌綸時(shí)，可標(biāo)記為純毛，（其中絨線20.8tex以上的針織絨線和毛針織品不允許含有非毛纖維）;;有可見的,起裝飾作用纖維的產(chǎn)品，羊毛纖維含量為93%以上的，可標(biāo)為純毛。

粗梳產(chǎn)品，錦綸、滌綸加固纖維和可見的，起裝飾作用的非羊毛

纖維的總含量不超過7%，羊毛纖維含量為93%以上時(shí)，可標(biāo)為純毛（其中毛毯除經(jīng)紗外，駝絨除地紗外不允許含有非毛纖維）。

6、化學(xué)纖維：化學(xué)纖維含量為100%的產(chǎn)品，標(biāo)記為100%化纖或純化纖（注明化學(xué)纖維名稱）。

（二）二組分纖維混紡或交織產(chǎn)品

1、羊絨含量為15%以上的產(chǎn)品，羊絨纖維含量百分比允許偏差為－3，其中粗梳織品為－4；羊絨含量為15%及以下的產(chǎn)品，羊絨纖維含量百分比允許偏差為－2，但羊絨含量最低不得低于5%。

2、毛混紡或交織產(chǎn)品，毛纖維含量百分比允許偏差為－3，其中粗梳毛織品為－4。

3、含麻的產(chǎn)品，麻纖維含量百分比允偏差為－4。

4、棉與化纖的混紡產(chǎn)品，棉纖維含量百分比允許偏差為＋1.5;針織混紡產(chǎn)品棉纖維含量百分比允許偏差為－3,棉與化纖的交織產(chǎn)品,棉纖維含量百分比允許偏差為－5.5、絲其他纖維的混紡或交織產(chǎn)品,絲纖維含量百分比允許偏差為－56、二組分化學(xué)纖維產(chǎn)品,其中性能較好的纖維含量百分比允許偏差為－5.(三)三組分及三組分以上纖維混紡或交織產(chǎn)品

性能較好的纖維含量減少以及性能較差的纖維含量增加,其含量百分比允許偏差按5.2規(guī)定的絕對值.第三節(jié) 紡織品和服裝的使用說明

一、基本概念：

1、紡織品（textiles）：經(jīng)過紡織、印染或復(fù)制等加工，可供直接使用，或需進(jìn)一步加工的紡織工業(yè)

產(chǎn)品的總稱。如：紗、線、繩、織物、毛巾、被單、毯、襪子、臺布等。

2、服裝：穿于人體起保護(hù)和裝飾作用的制品。

3、使用說明：向使用者傳達(dá)如何正確、安全使用產(chǎn)品的信息工具。通常以使用說明書、標(biāo)簽、標(biāo)志等形式表達(dá)。

4、耐久性標(biāo)簽：一直附著在產(chǎn)品身上，并能承受該產(chǎn)品使用說明中規(guī)定的使用過程，保持字跡清楚易讀的標(biāo)簽。

二、基本原則：

1、使用說明是交付產(chǎn)品的組成部分；

2、使用說明的所有內(nèi)容應(yīng)符合國家有關(guān)法律和法規(guī)的規(guī)定；

3、使用說明的所有內(nèi)容應(yīng)簡明、準(zhǔn)確、科學(xué)、通俗易懂。

4、使用說明應(yīng)如實(shí)介紹產(chǎn)品，不應(yīng)有夸大虛假的內(nèi)容。

三、使用說明的內(nèi)容：

1、制造者的名稱和地址：

2、產(chǎn)品名稱

3、產(chǎn)品號型和規(guī)格

4、采用原料的成分和含量

5、洗滌方法

6、使用和貯藏條件的注意事項(xiàng)

7、產(chǎn)品使用期限

8、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號

9、產(chǎn)品質(zhì)量等級

10、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明

四、使用說明的形式：

1、根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)采用以下形式：（1）直接印刷或織造在產(chǎn)品上的使用說明；（2）縫合、粘貼或懸掛在產(chǎn)品上的標(biāo)簽；（3）直接印刷在產(chǎn)品包裝上的使用說明；（4）粘貼在產(chǎn)品包裝上的標(biāo)簽；（7）隨同產(chǎn)品提供的資料

2、產(chǎn)品的號型或規(guī)格、采用原料的成分和含量、洗滌方法等內(nèi)容應(yīng)采用耐久性標(biāo)簽。其中采用原料的成分和含量、洗滌方法宜組合標(biāo)注在一張標(biāo)簽上。如采用耐久性標(biāo)簽對產(chǎn)品的使用有影響時(shí)，例如：布匹、絨線和縫紉線、襪子等產(chǎn)品，則不可采用耐久性標(biāo)簽。

3、如果產(chǎn)品被包裝、陳列或卷折，消費(fèi)者不易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品本身上使用說明標(biāo)注的信息，則還應(yīng)采取其他形式的使用說明標(biāo)注信息。

4、當(dāng)幾種形式的使用說明同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)保證其內(nèi)容的一致性。

五、使用說明的安放位置：

1、應(yīng)附在產(chǎn)品上或包裝上的明顯部位或適當(dāng)部位；

2、應(yīng)按單件產(chǎn)品或銷售單元為單位提供；

3、耐久性標(biāo)簽的位置：

（1）包裝產(chǎn)品的號型標(biāo)志或規(guī)格等標(biāo)簽一般可縫在后衣領(lǐng)居中。其中大衣、西服等也可縫在門襟里袋上沿或下沿；褲子、裙子可縫在腰頭里子下沿。

（2）衣衫類產(chǎn)品的原料成分和含量、洗滌方法等標(biāo)簽一般可縫在左擺縫中下部，裙、褲類產(chǎn)品可縫在腰頭里子下沿或左邊裙側(cè)縫、褲側(cè)縫上部。

（3）圍巾、披肩類產(chǎn)品的標(biāo)簽可縫在邊角處。

（4）領(lǐng)帶的標(biāo)簽可縫在背面寬頭接縫或窄頭接縫處。

（5）家用紡織品上的標(biāo)簽可縫在邊角處。

（6）布匹將標(biāo)簽或吊牌附著在織物卷包末端上；刷印或織造在織邊上。

六、基本要求：

1、使用說明上的文字應(yīng)清晰、醒目，圖形、符號應(yīng)直觀、規(guī)范，文字、圖形，符號應(yīng)直觀、規(guī)范。文字、圖形符號的顏色與背景色或底色應(yīng)為對比色。

2、使用說明所用文字應(yīng)為國家規(guī)定的規(guī)范漢字。可同時(shí)使用相應(yīng)的漢語拼音、外文或少數(shù)民族文字，但漢語拼音和外文的字體大小應(yīng)不大于相應(yīng)的漢字。

3、使用說明應(yīng)由適當(dāng)材料和方式制作，在產(chǎn)品使用壽命期內(nèi)保持清晰易讀。

4、縫制在產(chǎn)品上的標(biāo)簽，若縫邊多于一邊，所用材料應(yīng)具有與基礎(chǔ)物相近的縮率。

第一節(jié):培訓(xùn)細(xì)則

一、文明服務(wù)十要求①顧客進(jìn)店，主動(dòng)招呼，不冷落人；②顧客詢問，詳細(xì)答復(fù)，不討厭人；③顧客挑選，誠實(shí)介紹，不欺騙人；④顧客少買，同樣熱情，不諷刺人；⑤顧客退貨，實(shí)事求是，不埋怨人；⑥顧客不買，自找原因，不挖苦人；⑦顧客意見，虛心接受，不報(bào)復(fù)人；⑧顧客有錯(cuò)，說理解釋，不指責(zé)人；⑨顧客傷殘，關(guān)心幫助，不取笑人；⑩顧客離店，熱情道別，不催促人。

二、應(yīng)掌握的基本知識營業(yè)員自身素質(zhì)的高與低,服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞,是影響商店服務(wù)水準(zhǔn)的最重因素之一.因此,新任營業(yè)員在上崗前,至少需要接受九項(xiàng)基本知識的培訓(xùn):

1、了解公司(商店)要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽(yù)、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容,以及公司未來發(fā)展方向等事項(xiàng)；另外，商品在市場上的行情、流通路徑等相關(guān)知識也應(yīng)涵蓋在內(nèi)．

2、了解行業(yè)和常用術(shù)語進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，不僅要對行業(yè)過去和現(xiàn)在的狀況有所了解，還應(yīng)對行業(yè)的未來演變進(jìn)程、流行趨勢有所認(rèn)知；另外，與行業(yè)相關(guān)的一些常用術(shù)語，如商品毛利率和回轉(zhuǎn)率、ＰＯＰ、ＤＭ，甚至一些管理上的術(shù)語，如５Ｓ、４Ｐ等詞匯，營業(yè)員也要熟知．對公司與行業(yè)知識的充分了解不僅可以增加營業(yè)員對商店的歸屬感，更可以增加營業(yè)員在銷售服務(wù)應(yīng)對時(shí)的信心，因?yàn)檫@兩項(xiàng)知識都是非常重要的輔助銷售要點(diǎn)．

3、商品知識商品知識是在銷售服務(wù)介紹時(shí)的基本銷售要點(diǎn)，所以，營業(yè)員要將商品名稱、種類、價(jià)格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計(jì)、顏色、規(guī)格、型號、功能、性能、流行性、先進(jìn)性、推廣要點(diǎn)、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識牢記在心．另外，在某些行業(yè)還需要掌握一些特殊的知識．以服裝業(yè)為例，營業(yè)員除了對一件時(shí)裝的質(zhì)地剪裁款式有清楚的認(rèn)識外，還要熟練掌握為顧客量身的技巧．再拿食品業(yè)來說，營業(yè)員不僅要了解食品的制造過程及其功能（味道好、有營養(yǎng)），還要對食品的成分配方有清楚的認(rèn)識．不僅如此，營業(yè)員必須要掌握如何將商品的特性轉(zhuǎn)化為即將對顧客產(chǎn)生的益處的銷售方法．這樣，才能做到心中有數(shù)，更好地為顧客提供商品咨詢．

4、交易技術(shù)交易技術(shù)涉及到的是售貨員與顧客成交過程中的操作技術(shù)．如計(jì)算技術(shù)、票據(jù)書寫、貨幣鑒別、商品計(jì)量、包裝等．商品要培訓(xùn)營業(yè)員正確使用計(jì)算、計(jì)量器具，如營業(yè)員要會(huì)使用算盤或計(jì)算器，盤秤或臺式電子稱，這樣才能正確計(jì)算出商品貨款；在收找貨款中要能堅(jiān)持做到實(shí)收實(shí)付，目的是顧客核對貨款，提醒顧客，避免找款中有人為差錯(cuò)；營業(yè)員也必須能夠識別各國貨幣以及貨幣的真?zhèn)危苑乐辜賻帕魅?，造成不必要的損失．票據(jù)有大小寫需要清楚、準(zhǔn)確，防止添加改寫．商品出售后，要給予包扎、包裝，便于顧客攜帶

5、競爭產(chǎn)品在工作過程中,營業(yè)員應(yīng)利用閑暇時(shí)間,隨時(shí)注意同行業(yè)競爭對手(類似品、替代品)的舉動(dòng),如銷售額、銷售方式、市場活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、新品上市、人員變動(dòng)的情況等等,并將這些情況及時(shí)向店長匯報(bào).6、工作職責(zé)與工作規(guī)范只有透徹理解自已的工作職責(zé)與工作規(guī)范,隨時(shí)注意自身的儀容打扮、服飾穿著,才能更好的為顧客服務(wù).另外,營業(yè)員應(yīng)按時(shí)完成各項(xiàng)行政報(bào)表(如每日、周、月銷售報(bào)表,市場信息

第二篇：做好一個(gè)超市理貨員

做好一個(gè)超市理貨員

怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要。

一、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)

1、理貨員有對商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)。

2、有對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)。

3、有對商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé)。

4、有對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé)。

5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。

①廢棄紙箱及時(shí)處理，嚴(yán)禁放入過道。

②保管好本部門的工作用具、清潔用具，放于指定位置，打碼槍和條形碼必須保管好，嚴(yán)禁放于顧客隨手拿到的地方。

日常完成本職工作的要點(diǎn)：

1、熟練掌握本崗位所經(jīng)營商品的性能、用途、使用方法。

2、經(jīng)常性記錄所經(jīng)營商品的缺貨情況，制定補(bǔ)貨計(jì)劃。

3、對商品和貨架每間隔5-7天必須進(jìn)行一次清潔，地面用具必須實(shí)行每天清潔一次。

4、搞好市場調(diào)查，掌握消費(fèi)者需求，及時(shí)上報(bào)主管，制定新產(chǎn)品購銷計(jì)劃。

商品陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷商品、暢銷商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陳列方法和根據(jù)多種商品陳列的原則進(jìn)行陳列。

二、理貨員與前廳各部門的關(guān)系及與部門主管的關(guān)系

理貨員與前廳各部門的關(guān)系

理貨員與總臺的關(guān)系：顧客所購商品發(fā)生退換情況，理貨員應(yīng)主動(dòng)積極配合，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)，總臺發(fā)放贈(zèng)品或促銷商品時(shí)，如短缺或其他問題時(shí)理貨員應(yīng)積極配合。

理貨員與收銀服務(wù)員關(guān)系：當(dāng)收銀員在給顧客結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤，理貨員應(yīng)積極協(xié)助查找原因，如自己發(fā)生標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤應(yīng)即時(shí)糾正并主動(dòng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。在每天下班時(shí)，應(yīng)到收銀處收起當(dāng)天顧客未結(jié)算的商品并辦好有效手續(xù)。

理貨員與防損員的關(guān)系：應(yīng)主動(dòng)地積極配合防損員做好本部門商品的防損工作，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)可疑人員即時(shí)報(bào)告并做好跟蹤工作。發(fā)現(xiàn)偷竊人員應(yīng)交防損員處理，和防損員搞好銷售以外的商品出入手續(xù)。理貨員與部門主管的關(guān)系

下級服從上級，全面完成上級主管交給的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，上級主管發(fā)出的指令如果有損公司的利益、形象或有違反法律法規(guī)的，在服從命令的同時(shí)，有權(quán)越級向上匯報(bào)

三、理貨員工作中應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)哪些問題并及時(shí)上報(bào)？

1、商品質(zhì)量方面的問題

（1）已損商品撤架、臨近保質(zhì)期或過期商品的撤架

（2）收貨中有問題的商品拒收

（3）進(jìn)口商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證情況

2、商品標(biāo)價(jià)方面的問題

（1）錯(cuò)誤地標(biāo)高或標(biāo)低的商品

（2）不良顧客撕毀或調(diào)動(dòng)價(jià)格簽的商品

（3）一商品多種標(biāo)價(jià)等情況（指小型貴重商品或顧客容易調(diào)換商品）

3、新商品的擴(kuò)銷問題

（1）競爭店有、我無商品

（2）市場流行商品

（3）時(shí)令商品

4、安全防損和秩序衛(wèi)生問題

（1）防盜

（2）貼防竊碼等

5、超市設(shè)備、用具、貨架等可能臨時(shí)發(fā)生的問題

6、下面這些問題應(yīng)上報(bào)主管：折扣折讓銷售量大商品、團(tuán)購量大商品、需采購大批量商品

7、商品陳列需大面積調(diào)整變動(dòng)，指促銷、換季、改變磁石點(diǎn)。

四、商品陳列

超市的顧客是附近的居民,如何使固定顧客從基本購買→一般購買→流行購買;然后從就近購買→刺激購買→反復(fù)購買..就需做好商品陳列工作,使超市的商品陳列藝術(shù),真正轉(zhuǎn)化成為藝術(shù)銷售.（1）落地整齊陳列法

整齊陳列法是將商品整齊堆積起來,必須是單商品,商品尺寸,大小一致,整齊陳列,突出商品量感,從而給顧客倚重刺激的影響,一般是特價(jià)商品,季節(jié)性商品,購買率較高商品,附近競爭店缺少的商品.商品離地高度掌握在20至30公分最好,商場的晴角是最佳位置,其缺點(diǎn)是顧客感到不易拿不易放.（2）落地托盤陳列法

托盤陳列是整齊陳列的變化陳列法,它表現(xiàn)的也是商品量感刺激顧客產(chǎn)生購買欲望.托盤式陳列不是將商品從紙箱中取出,而是將紙箱割除60%至70%左右,露出商品的品牌,注意袋裝托盤陳列商品必須高于紙箱高度10至20公分.托盤式陳列只要上面一層做托盤式陳列,而下面則不用打開包裝,整箱地陳列上去,高度掌握在離地70至80公分最佳.進(jìn)出口處,黃金地段是最佳的陳列位置.（3）平臺陳列

把一些商品用平臺形式陳列商品，它適用于果蔬生鮮食品和季節(jié)性商品.（4）端頭陳列法

從顧客視角上說,可以從三個(gè)方面看到陳列在這一位置的商品,因此端頭是商品陳列極佳的黃金地段,是賣場中最能吸引顧客的位置.端頭陳列可以單一商品大量陳列或多品種商品組合大量陳列,采用落地托盤陳列是最佳方法,但不能影響顧客行走挑選商品.（5）島式陳列法

島式陳列可以從四個(gè)方向巡視商品,可用木架,歸,礦燈物品作為遞交,搭臺,在臺上采取整齊陳列或托盤陳列來陳列商品,島式陳列占用賣場空間大,但銷售效果好.對季節(jié)性,節(jié)假日顧客需求的商品采用島式陳列法有相當(dāng)明顯的促銷效果,商品離地面高度70至80公分,如太高會(huì)影響整個(gè)超市賣場的視野,也會(huì)影響顧客從四個(gè)方向?qū)u式陳列的商品的透視度.(6）突出陳列法

在中央陳列架前面,不影響顧客購物通道前提下,將商品突出陳列,必須采用托盤陳列嘎,如中央貨架間距太窄,不宜使用這種方法.另也可拆除貨架上擱板,然后將商品堆放在下隔板上,必須采用整齊陳列法.（7）懸掛陳列法

懸掛陳列能使無立體感,不正規(guī)的商品產(chǎn)生很好的立體感效果,并且能增添商場內(nèi)其他陳列方法所沒有的變化.（8）量感陳列法

這種陳列法與其他量感陳列法不同,它是島式陳列法,落地整齊陳列法,落地托盤陳列法三種的組合,能給顧客造成一種特大量陳列的感覺,當(dāng)附近競爭店缺某一品種時(shí)用同一品種量感陳列法是促進(jìn)銷售的最好機(jī)會(huì).（9）關(guān)連陳列法

把不同類但有互補(bǔ)作用的商品陳列在一起,稱為關(guān)聯(lián)陳列法,關(guān)連陳列的目的是當(dāng)顧客購買商品A后,也順便購買陳列在一起的關(guān)連商品B或C.關(guān)連陳列法可使超市商場的整體陳列活性化,同時(shí)也大大曾架了顧客購買商品的建樹,關(guān)連陳列的原則是商品之間必須有很強(qiáng)的關(guān)連性和互補(bǔ)性,要充分體現(xiàn)商品在顧客消費(fèi)使用,食用時(shí)的連帶性.（10）比較陳列法

把相同商品按不同規(guī)格,不同數(shù)量予以分類,然后陳列在一起,比較陳列是促使顧客購買更多數(shù)量的商品.比較陳列法實(shí)現(xiàn)都必須計(jì)劃好價(jià)格,包裝量,商品投放量,這樣才能保證既達(dá)到促銷又保證商場的贏利率水平.（11）活面陳列法

在進(jìn)出口處陳列富有色彩的商品,較暢銷的商品,有吸引力的暢銷商品,采用落地托盤陳列法.（12）死面陳列法

生活中的必需商品,陳列在商場各個(gè)死角,使顧客必需走遍全商場,采用落地托盤陳列法.另在商場內(nèi)

所有貨架上也可采用活面與死面跳格陳列相結(jié)合的方法來提高全部商品的銷售機(jī)遇均等。

五、商品陳列管理規(guī)范

一）商品陳列的定義

商品陳列是指將商品陳列出來直接或間接地讓顧客一目了然，其目的是為了銷售，是商店以積極的態(tài)度，作為促進(jìn)輔助手段，目的是使自己店里擁有的商品表現(xiàn)出自我，更好的效果，刺激顧客購買，提高門店形象。

二）陳列的原則

1、顯而易見的原則

A讓賣場內(nèi)所有的商品都讓顧客看清楚的同時(shí)，還必須讓顧客對所看得清楚的商品作出購 買與否的判斷。

B要讓顧客感到需要購買某些預(yù)定購買計(jì)劃之外的商品，即激發(fā)其沖動(dòng)性購買的心理。C貼有價(jià)格標(biāo)簽的商品正面要面向顧客。

D每一種商品不能被其它商品擋住視線。

E貨架下層不易看清的陳列商品，可以傾斜陳列。

F顏色相近的商品陳列時(shí)應(yīng)注意色帶色差區(qū)分。

2、讓顧客伸手可取的原則

A注意商品陳列的高度。

B商品放回原處也方便的要求。

3、貨架要滿陳列的原則

A滿陳列可以給顧客商品豐富的好印象，吸引顧客注意力，又可以減少內(nèi)倉庫存，加速商品周轉(zhuǎn)。如貨架不滿陳列，對顧客來說是商品自己的表現(xiàn)力降低了。

4、商品所在位置很容易判斷的原則

A設(shè)置標(biāo)識牌，分類合理。

B設(shè)置商品配置分布圖，并根據(jù)商品的變化及時(shí)修改。

5、商品陳列先進(jìn)先出的原則（前進(jìn)梯狀原則）

指貨架陳列的前層商品被買走，會(huì)使商品凹到貨架的里層，這時(shí)商場理貨員就必須把凹到里層的商品往外移，從后面開始補(bǔ)充陳列商品，這就是先進(jìn)先出。

6、商品陳列的關(guān)連性原則

關(guān)連性商品應(yīng)陳列在通道的兩側(cè)，或陳列在同一通道、同一方向、同一側(cè)的不同組貨架上，而不應(yīng)陳列在同一組雙面貨架的兩側(cè)。

7、同類商品縱向（垂直）陳列的原則

A同類商品縱向陳列，會(huì)使同類商品平均享受到貨架上各個(gè)不同段位的銷售。

B同類商品橫向陳列，會(huì)顧客挑選時(shí)感到不方便。

C橫向陳列用于陳列變化的補(bǔ)充。

8、陳列商品要與上隔板間應(yīng)有3-5厘米的空隙，讓顧客的手容易伸入

三）位置區(qū)分

貨架區(qū)分為上段、黃金段、中段、下段，各段位陳列商品的原則如下：

上段：推薦品、有心培養(yǎng)的商品、輕小商品、利益商品

黃金段：高度大約為85-125厘米，即一般眼睛最容易看到手最容易拿取的陳列位置，一般陳列高利潤商品，自有品牌、獨(dú)家進(jìn)口商品，差別化商品，高價(jià)位商品，育成商品

中段：低利潤商品，補(bǔ)充商品，衰退期商品。

下段：體積較大，重量較重，易碎，毛利較低，高周轉(zhuǎn)率商品。

四）商品陳列的配置

1、商品陳列第一考慮要素——整齊，豐滿

2、商品分類要明確

3、欲增加銷售之商品，陳列于主通道空間

4、欲增加銷售之商品，陳列于端架

5、相關(guān)連商品連慣性陳列

6、新商品的陳列必須讓顧客容易看到

7、保存期限較短的商品陳列在明顯位置

8、季節(jié)性商品考慮配合季節(jié)改變其陳列位置

9、暢銷商品與滯銷商品，陳列的位置可替換

10、外包裝較凌亂的商品，陳列于死角處

11、角落區(qū)陳列吸引商品，引導(dǎo)顧客避免死角

12、堆頭陳列在注意高度及安全

五）商品陳列的方法及注意點(diǎn)

1、集中陳列

A縱向陳列

B明確商品的輪廓

C商品排面要適當(dāng)

D周轉(zhuǎn)快的商品安排好的位置

E 相關(guān)連商品陳列

2、特殊陳列

A整齊陳列

B 隨機(jī)陳列（網(wǎng)狀筐）

C大量陳列

D端頭陳列

E堆頭陳列

六）商品陳列的順序

1、計(jì)算貨架之長度，將各類商品分別配置

2、規(guī)定每一種商品的標(biāo)準(zhǔn)陳列量和最低陳列量

3、規(guī)定理貨員商品陳列的時(shí)間

4、決定商品陳列的方法

5、決定POP廣告的陳列 統(tǒng)計(jì)決定重點(diǎn)銷售的商品

七）商品陳列的檢查重點(diǎn)

1、商品的價(jià)格標(biāo)簽是否正面面向顧客

2、商品有無被遮住，無法“顯而易見”

3、商品之背面是否隱藏起來

4、商品是否時(shí)常保持清潔

5、商品包裝是否整齊，沒有脫落

6、有無價(jià)格標(biāo)簽脫落或價(jià)格不明顯的商品

7、是否做到了取商品容易，放回也容易

8、標(biāo)價(jià)是否明顯正確

9、商品群和商品部門的區(qū)分是否正確

10、貨架上每一層最上面的商品是否堆放過高

11、商品陳列是否遵守了先進(jìn)先出的原則

12、同類的不同品種商品是否做到了縱向陳列

13、體積龐大的商品是否置于貨架之下層

14、店內(nèi)標(biāo)識牌是否容易識別

15、商品是否做到了前進(jìn)陳列

16、商品陳列架上是否有空閑區(qū)

第三篇：怎樣做好藥店?duì)I業(yè)員

怎樣做好藥店?duì)I業(yè)員

怎樣做好藥店?duì)I業(yè)員

藥店?duì)I業(yè)員的一舉一動(dòng)、一顰一笑不僅代表藥店的整體形象，也是藥店與顧客溝通的橋梁，更是促成銷售的主導(dǎo)，直接影響著整個(gè)藥店的銷量。因此要，提高藥店的銷量，一定要好的營業(yè)員。怎樣做好藥店?duì)I業(yè)員？藥店?duì)I業(yè)員銷售技巧來幫你。

藥店?duì)I業(yè)員銷售技巧一：藥品專業(yè)知識。

這是最基本的素質(zhì)，包括藥品的基本信息。致病機(jī)理及賣點(diǎn)等等。藥店?duì)I業(yè)員要是對自己銷售的藥品毫無了解，該如何消費(fèi)者介紹？又如何讓消費(fèi)者信任？再者藥品不同于其他的商品，是關(guān)系到群眾生命安全的特殊商品，對其適應(yīng)癥，用法用量，禁忌等一定要準(zhǔn)確的把握，萬萬不能出現(xiàn)差錯(cuò)，因此這一點(diǎn)一定要過關(guān)。

藥店?duì)I業(yè)員銷售技巧二：揣摩消費(fèi)者心理。

由于人群的差異，藥店?duì)I業(yè)員每天面對各種各樣的顧客，這時(shí)候要要懂得察言觀色，運(yùn)用一定的社交能力拉近與顧客之間的距離。藥店?duì)I業(yè)員可以根據(jù)不同顧客的性格、心情來針對性的采取不同的通交流方式。特別是某些購藥行為異常的顧客，對于這種特殊的顧客不能硬碰硬，避免與其發(fā)生沖突，要采取圓滑的方式讓顧客正視錯(cuò)誤，使自己得到尊重。這樣既不損害客情關(guān)系，又能夠讓顧客痛快地將藥買走。

藥店?duì)I業(yè)員銷售技巧三：良好的服務(wù)態(tài)度。

很多時(shí)候藥店不僅僅是在賣藥同時(shí)也是在賣服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠幫助每一筆銷售的促成，并能為藥店拉來更多的“回頭客”。因此藥店?duì)I業(yè)員一定要提高自己的服務(wù)意識，時(shí)刻保持“顧客是上帝”的服務(wù)心態(tài)，不管自己的心情怎么樣，能把私人的情緒帶到工作上來，要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，以一個(gè)積極、熱情的笑臉來對待顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這樣才能夠提高藥店的銷量，業(yè)績蒸蒸日上。

藥店?duì)I業(yè)員銷售技巧四：保持良好的心態(tài)。

面對顧客的投訴或者傷害，都要將其當(dāng)做一種動(dòng)力，切不可因顧客的一個(gè)表情、一句話語而喪失應(yīng)有的工作激情。不要擔(dān)心顧客拒絕自己的推薦而降低工作能動(dòng)性，藥店?duì)I業(yè)員要把顧客的每一次拒絕當(dāng)作銷售的開始，為日后的工作積累更多經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)當(dāng)遭遇到顧客的有心傷害時(shí)，店員要學(xué)會(huì)以平和的心態(tài)安撫顧客的激動(dòng)情緒，而不是違背店員的職業(yè)操守與顧客“對著干”，這樣不但會(huì)影響藥店的整體形象及降低自身素質(zhì)，也會(huì)影響顧客的消費(fèi)心理，使客源白白溜走。如果店員能時(shí)刻即便遇到再尖酸的問題也會(huì)迎刃而解，同時(shí)也會(huì)使自己的工作能力得到加強(qiáng)。

了解怎樣做好藥店?duì)I業(yè)員是提高藥店銷量的基礎(chǔ)，只有藥店?duì)I業(yè)員按照這些去做了，才能夠提高藥店的銷量。

藥店?duì)I業(yè)員怎樣做好問病給藥

1、能為顧客對癥推藥；

2、會(huì)推有滿意利潤的產(chǎn)品；

3、能針對不同階層的顧客（如富人與窮人），而推薦不同價(jià)格的產(chǎn)品。注：以上三點(diǎn)逐層推進(jìn)，不能顛倒。店員的職業(yè)道德規(guī)則

1、工作立場和心態(tài) 認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值，從中得到自我滿足。

2、行為舉止和儀表 著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度 熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿意或個(gè)別顧客雖不滿意但店內(nèi)人員認(rèn)為尚可。店員崗位職責(zé)

1、銷售藥品 向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。

2、理解處方 店員要學(xué)會(huì)辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。

3、識別藥品真?zhèn)?店要學(xué)會(huì)如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

4、識別進(jìn)口藥品

5、指導(dǎo)患者用藥 對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

6、做好藥品養(yǎng)護(hù) 掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作 切記:你的微笑很重要,要熱情親切

第四篇：怎樣做好一個(gè)車間主任

怎樣做好一個(gè)車間主任

不論哪個(gè)公司都是由多個(gè)車間組成的，按工作性質(zhì)的不同而劃分各個(gè)車間，每個(gè)車間都將承接完成公司的生產(chǎn)任務(wù)，以及所涉及的各項(xiàng)工作。而作為車間的第一責(zé)任人，必須具備較高的管理能力，首先要有一定的組織能力與較強(qiáng)的執(zhí)行力，第二要有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，其次要有較強(qiáng)的溝通能力以及對業(yè)務(wù)的熟悉精通，還有一點(diǎn)就是原則性要強(qiáng)。怎樣才能做好一個(gè)車間主任，除了要具備以上幾點(diǎn)，還要從以下幾個(gè)方面做起：

一、落實(shí)組織機(jī)構(gòu)，層次分明，明確職責(zé)，不斷完善各項(xiàng)管理制度。車間管理層人員選擇非常關(guān)鍵，車間內(nèi)的工作一般分為“安全、設(shè)備、工藝和政工”幾個(gè)方面，每個(gè)員級管理人員必須要具備其工作相對應(yīng)的管理能力，其次就是執(zhí)行力要強(qiáng)，班組基層管理者也是一樣，班組是所有工作的落腳點(diǎn)，要能夠把車間的各項(xiàng)制度不折不扣的執(zhí)行下去。組織機(jī)構(gòu)落實(shí)后，下一步就是制定和完善車間管理制度及各級人員的崗位職責(zé)，車間制度是大綱，涉及的方面比較廣，必須要全面，做到制度全覆蓋，往下各級的職責(zé)就要細(xì)化，直到每個(gè)崗位，每個(gè)員工。

二、明確安全目標(biāo)，達(dá)成共識，形成合力。

安全工作是所有工作的首要條件，目前公司安全形勢依然嚴(yán)峻，車間要把安全壓力傳遞下去，一是要為車間設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家看清努力的方向，并認(rèn)真分解目標(biāo)，要做到各級各類人員人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有指標(biāo)；二是抓好管理隊(duì)伍建設(shè)，管理隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵，必須想辦法提高其管理能力和執(zhí)行力，這就要做好內(nèi)部培訓(xùn)和指導(dǎo)，有針對性的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高綜合能力；三是嚴(yán)格制度的檢查和落實(shí)，所有管理人員必須要把現(xiàn)場管理作為重中之重，90%以上時(shí)間必須在生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)督和指導(dǎo)作業(yè)，確保車間安全生產(chǎn)秩序步入良性循環(huán)；四是認(rèn)真開展班前活動(dòng)，讓員工自己在班前10分鐘自己開展五想五不干活動(dòng)，認(rèn)真分析作業(yè)過程的風(fēng)險(xiǎn)或潛在的危險(xiǎn)因素，自己在思想上引起足夠的重視，對危險(xiǎn)因素做到心中有數(shù)；五是車間要定期開展綜合檢查、專業(yè)檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除隱患。六是加大獎(jiǎng)懲力度，堅(jiān)決打擊違章違紀(jì)行為，牢固樹立“違章就是事故”的安全理念，對于違章的人員必須嚴(yán)肅對待，考核不是目的，最重要的是做好思想上的教育，要讓員工發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識到違章的危害性，同時(shí)車間還要弘揚(yáng)正氣，做好正能量的傳遞，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，表現(xiàn)優(yōu)異的人員給以獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工的工作積極性。

三、設(shè)備管理要堅(jiān)持“養(yǎng)重于修、防重于治”的管理理念，不斷完善設(shè)備管理制度，還是要從最基礎(chǔ)的工作抓起，一是要做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和衛(wèi)生，設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)要完善，要明確保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和檢查標(biāo)準(zhǔn)，做到有據(jù)可查，有理可依；二是設(shè)備管理不光是設(shè)備員的是，關(guān)鍵是基層管理要跟上，要從員工規(guī)范操作入手，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞；三是做好維修工的技能培訓(xùn)，大、中型檢修前方案的制定和學(xué)習(xí)，檢修中的落實(shí)和檢修后的總結(jié)工作，讓每次的檢修都能得到學(xué)習(xí)和改進(jìn)；四是規(guī)范檢修流程，加強(qiáng)檢修質(zhì)量監(jiān)督，提高設(shè)備的檢修質(zhì)量；五是以預(yù)算管理推動(dòng)計(jì)劃性檢修的效率，避免過度修理和重復(fù)檢修；六是抓好設(shè)備巡檢工作，確實(shí)做好設(shè)備巡檢工作，能使設(shè)備運(yùn)行狀況得到全面監(jiān)控，一旦出現(xiàn)問題能及時(shí)有效采取相關(guān)措施進(jìn)行控制，就能夠避免設(shè)備事故的發(fā)生。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

作為一名車間主任，要做到對車間內(nèi)所有人員情況全面了解，怎樣去了解，這就要保證從下而上的溝通關(guān)系暢通，從員級和班組長那里了解員工的相關(guān)信息，通過了解到的各種信息，有針對性的采取有效的措施解決問題，車間主任最主要還是要抓好領(lǐng)導(dǎo)班子的思想工作，把壓力分解到每個(gè)管理人員的身上，然后再由管理人員傳遞到每個(gè)員工，這樣才能實(shí)現(xiàn)整體素質(zhì)提高。

總之，安全生產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，車間安全生產(chǎn)管理工作要深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以安全促進(jìn)生產(chǎn)，時(shí)刻把安全生產(chǎn)放在首位，做到預(yù)測預(yù)防，降低安全事故發(fā)生率，從而達(dá)到最佳的安全狀態(tài)。

胡進(jìn)

第五篇：怎樣做好一個(gè)班干部

怎樣做好一個(gè)班干部

一個(gè)優(yōu)秀的班級不是天生的，而是靠老師和全體同學(xué)努力創(chuàng)造出來的，一個(gè)班級的班風(fēng)好壞與我們自己是密切相關(guān)的。所以，我們不能被動(dòng)地

靠班主任或班干部來管理，而要主動(dòng)配合班主任做好班級的每一項(xiàng)工作。

作為一名班干部，是班級的骨干，也是班級的核心，更是同學(xué)們的榜樣，可以說，班干部的所做所為直接決定了一個(gè)班級的發(fā)展方向。所以，我們一定要充分認(rèn)識到自己肩負(fù)責(zé)任的重要性，嚴(yán)格要求自己，以身作則，做一名稱職的班干部。

班干部在一個(gè)班級里有著重要的組織領(lǐng)導(dǎo)作用，他們是班級學(xué)生組織各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者。他們在班主任的領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)習(xí)好、工作好為目標(biāo)，以學(xué)習(xí)為中心，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，根據(jù)學(xué)校有關(guān)工作要求和本班學(xué)生特點(diǎn)制定工作計(jì)劃，生動(dòng)活潑地開展思想性、教育性、知識性較強(qiáng)的活動(dòng)，帶領(lǐng)學(xué)生“爭先創(chuàng)優(yōu)”，全面提高思想政治素質(zhì)，智能素質(zhì)，專業(yè)文化素質(zhì)，身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。班干部不是一種職業(yè)，而是一種學(xué)習(xí)崗位，說白了就是為大家服務(wù)的。首先要當(dāng)好一名班干部，應(yīng)具備一定的素質(zhì)，概括為八個(gè)字“以身作則，責(zé)任感強(qiáng)”，因?yàn)檫@是取得威信的前提。工作積極性要強(qiáng)，要有奉獻(xiàn)精神，吃苦在前，享受在后，而不是靠這一頂帽子仗勢欺人。只有以身作則做表率，嚴(yán)格要求自己，才能贏得同學(xué)的佩服而且學(xué)習(xí)要勤奮踏實(shí)。很多同學(xué)都以為當(dāng)班干部就是在當(dāng)官或者是作威作福的話，那你就錯(cuò)的很離譜了。說實(shí)話大多數(shù)班委都是以鍛煉自己，開闊視野，提高自身素質(zhì)為目標(biāo)的，1、班干部要各司其職。每個(gè)班干部都有自己固定的一份職責(zé)，班干部首先要把屬于自己份內(nèi)的事情做好，比如你是紀(jì)律委員，你就要努力去調(diào)控好紀(jì)律，你是體育委員，就要把班內(nèi)的體育活動(dòng)做到最好，你是衛(wèi)生委員，你就應(yīng)該讓班級內(nèi)各方面的衛(wèi)生都不出問題，你是班長就要調(diào)控好整個(gè)班級內(nèi)所有的工作，做好班主任的助手……只有一個(gè)班級內(nèi)各項(xiàng)工作有條不紊了，一個(gè)班級良好的班風(fēng)才能形成，良好班風(fēng)的形成才能促進(jìn)一個(gè)班級的進(jìn)步，才能促進(jìn)所有同學(xué)的進(jìn)步。

2、班干部要以身作則。作為班干部自己一定要起榜樣示范作用，做任何事情要以一個(gè)班干部約束自己，你要知道你的一舉一動(dòng)同學(xué)們都在關(guān)注著，尤其你又是一個(gè)班干部。所以，你的學(xué)習(xí)要是努力的，你的思想要是進(jìn)步的，你的行為要是得體的，你的語言要是文明的，你所做的都是為班級服務(wù)、為同學(xué)們著想的。當(dāng)然不是說班干部就得樣樣都好，但一定要努力去做到最好，因?yàn)橐粋€(gè)班干部不只是代表著自己，更是代表著一個(gè)集體的榮譽(yù)，影響著一個(gè)班級的聲譽(yù)。班干部也只有努力去做到最好，在工作的時(shí)候才會(huì)更有信服力，否則就會(huì)出現(xiàn)“你連自己都管不好還怎么管別人的說法”存在，缺少了威信力，班干部工作是很難進(jìn)行下去的。

3、班干部要有服務(wù)意識。班干部不是為了“管”同學(xué)，而是一種服務(wù)，為同學(xué)們服務(wù)，為班級服務(wù)，就是時(shí)刻為同學(xué)們著想，時(shí)刻為班級著想。班干部所做的一切工作都是為了班級和同學(xué)們的好。現(xiàn)在社會(huì)中的商品經(jīng)濟(jì)要求很高的就是服務(wù)意識，其實(shí)我們在生活中也比較關(guān)注這些方面，比如同樣的兩個(gè)商店，價(jià)格一樣，貨物質(zhì)量一樣，一個(gè)店主熱情，一個(gè)店主冷漠，你會(huì)選擇哪一個(gè)？班干部把服務(wù)質(zhì)量提高了，班干部工作也就會(huì)得心應(yīng)手了。

4、班干部要有平等意識。班干部一般是同學(xué)們選出來的，有的也是班主任任命的，當(dāng)然班主任直接任命不可取，班干部被戴上了一個(gè)“干部”的頭銜，許多人就會(huì)以為自己高同學(xué)們一等，在工作的時(shí)候往往是看不起同學(xué)，對犯錯(cuò)的同學(xué)往往冷嘲熱諷，嗤之以鼻，這樣既不能達(dá)成管理的效果，也會(huì)影響同學(xué)們之間的關(guān)系，不能正確處理自己和同學(xué)的關(guān)系，往往會(huì)增加班干部和同學(xué)們之間的摩擦與矛盾，班干部工作就會(huì)步履維艱。其實(shí)我們每個(gè)人都是同學(xué)們中的一員，我們每個(gè)人都是平等的，如果以一種上下級的關(guān)系去管理班級事務(wù)，是不可能“管”好的，也是不可能贏得同學(xué)們的支持的。

5、班干部工作要講求方法。應(yīng)該說同學(xué) 們選出的班干部說明的同學(xué)們對其工作和態(tài)度的信任，說明這些同學(xué)符合同學(xué)們心目中的班干部形象，但往往有一些班干部缺乏有效的工作思路，從而感覺自己的工作力不從心，其實(shí)并不是開始同學(xué)們擁護(hù)而最后同學(xué)們反悔了，重要的是你的做法可能不夠得體。所以班干部最好要去創(chuàng)新性地做工作，明確以一種怎樣的方式能夠既做好工作又能符合同學(xué)們的認(rèn)識，力爭讓自己的工作為同學(xué)們所認(rèn)可，取得同學(xué)們的信任和支持。

6、班干部工作不要太獨(dú)裁。有些班干部自己的工作能力稍微強(qiáng)一些，表現(xiàn)得也非常明確，除了把自己的工作做好以外，還特別喜歡表現(xiàn)自己。比如有很多比較繁瑣的工作也是自己承擔(dān)，當(dāng)然這種精神是非常可取的，但卻不值得推薦，畢竟班級是一個(gè)班級的，只要能做好工作，就應(yīng)該多讓班干部集體參與，其實(shí)班干部之間是可以協(xié)調(diào)溝通的，而且集體的力量和智慧都是強(qiáng)大的，當(dāng)一個(gè)人的力量有限時(shí)，完全可以征集班干部們的意見，共同參與，共同協(xié)商解決。

7、班干部工作需要班主任的引導(dǎo)。班干部工作代替不了班主任工作，但高效的班干部工作卻能讓班級工作得心應(yīng)手，在必要的時(shí)候，班主任要去指導(dǎo)班干部工作，以加強(qiáng)實(shí)踐與鍛煉，同時(shí)班干部也應(yīng)明確在問題不容易解決的時(shí)候，應(yīng)向班主任請教。

班干部工作是比較累的，也是最容易受委屈的，但當(dāng)你真得以一顆服務(wù)的心、奉獻(xiàn)的心投入到為同學(xué)們服務(wù)、為班級奉獻(xiàn)的班級工作的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己收獲了很多，這些東西是書本上學(xué)不到的，它們來自你的實(shí)踐、來自你的智慧、來自你的努力。