第一篇：2014年自考備考經(jīng)驗之自考生應(yīng)該具備五大能力

2014年自考備考經(jīng)驗之自考生應(yīng)該具備五大能力

自考生究竟應(yīng)該具備哪些能力，才能在如今殘酷的競爭中站穩(wěn)腳跟呢？

第一點：不斷學(xué)習(xí)的能力

本來這應(yīng)該是自考生最引以為豪的一種能力。但隨著最近統(tǒng)招生與自考生的論戰(zhàn)一再升級，有很多自考生卻像阿Q一樣自欺起來，走向了“唯能力論”的極端，很多自考生列舉一些沒有上大學(xué)或曾經(jīng)退學(xué)的成功者的例子，證明只要有能力，有沒有學(xué)歷是無所謂的。這是嚴重的錯誤！學(xué)歷不等于知識，沒有學(xué)歷的人可以出人頭地，但沒有知識的人一定不會成龍成鳳，很多朋友只看見了名人們沒有上過大學(xué)或好大學(xué)沒有受過高等教育，卻忽略了他們在艱難的人生歷程中，在社會大學(xué)所鍛煉出的優(yōu)秀品質(zhì)與再學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，而這些歷練所帶來的知識與經(jīng)驗，才是他們可以高人一等的根源所在！

所以，無論各位處于自考的何種階段，都不應(yīng)該有任何借口退卻再學(xué)習(xí)的機會，而且要不斷創(chuàng)造機會去學(xué)習(xí)！不僅僅是從書本中學(xué)習(xí)，還包括與上至達官貴人下至販夫走卒的交流體驗，包括對社會的觀察理解，這些都是不斷提升自我的途徑！

我們有時說考場就是戰(zhàn)場，那職場可以說就是殺場。這里不相信眼淚，沒有真才實學(xué)，注定沒有成功的機會！

第二點：與人協(xié)調(diào)共處的能力

如今自考生針對統(tǒng)招大學(xué)生的惡評是很多的，似乎自考生和大學(xué)生生來就是不共戴天的仇人，其實自考和大學(xué)應(yīng)該是和諧共處的關(guān)系。大學(xué)生們可以通過參加自考不斷完善自己，給自己增加就業(yè)砝碼；自考生也可以把大學(xué)作為自己深造的途徑。

而且，將來走上工作崗位。接觸到的不可能只是自考生，而是社會上的形形色色各種人。這就更需要能和別人求同存異、團結(jié)協(xié)作。

盡管現(xiàn)實中自考生要面對種種不公，但大家參加自考的目的都是為了可以更好地實現(xiàn)自己的人生價值。而不是來打架的或胡鬧的！還需注意的是，每個地域的人都有著其劣行，但同樣也都有著各自的優(yōu)點，萬事存乎矛盾之中，兼顧考慮！

所以，在與所有人交往中，首先要學(xué)會忍耐，要有容人之量！其次要換位思考！第三點：人脈積累能力

每個成功的人，絕對是人脈廣泛者！這個問題很多朋友也都是明白，不就是多條朋友多條路么！這話當然是正確的，廣泛的人脈關(guān)系必將是你成功和自保不可缺少的重要條件！可是你知道如何積累人脈么？

誠信是建立人脈的必須前提，以互聯(lián)網(wǎng)等先進手段，多根據(jù)自己的興趣與特長建立廣泛的人際圈子，不要歧視別人，要與不同領(lǐng)域，不同行業(yè)，不同階層的朋友交往！經(jīng)常思考我在尋求他人支持的同時我又會為他人帶來何種實質(zhì)幫助！必須要有長期的對人脈的關(guān)注與維持！總之，人脈的順暢和廣泛，你必須重視！

第四點：明確的自我規(guī)劃能力

1、不混混噩噩，不隨波逐流，對于自己的畢業(yè)或就業(yè)目標，要有堅定的規(guī)劃與努力！

2、生活的點點滴滴要有秩序的進行，有綱有目，無論你今后怎么享受，在你自考的前幾年，你必須這么嚴格要求自己！

3、對于自身心理，特征，出身，缺陷等等方面要有清晰的認識！

第五點：心態(tài)調(diào)整的能力

人活著，是一種幸福，也是一種責(zé)任！

自考的生活，比起其他人更是坎坷！自考的日子中，有著各種情感交織期間，最多的，就是迷茫和孤獨！因此你必須要有釋放壓力的能力！

壓力的釋放，許多人選擇去高山流水旁對月當歌，或是悶在家里，要么就是去什么健身房，但是這些，并不是真正的解壓！真正的解壓，首先要認清你的壓力源出于何處！

第二篇：店長應(yīng)該具備以下五大才能

一般來說，店長應(yīng)該具備以下五大才能：

一、說服力

店長的口才，是最重要的素質(zhì)之一。對外交流應(yīng)酬，對內(nèi)管理培訓(xùn)，沒有一個很好的口才，沒有準確的表達和左右逢源的太極功夫，很難勝任。特別是現(xiàn)在的烘焙餅店，基層人員多是90后，如何掌握他們的心理，并且利用他們的心理和行為特點管理他們，使他們產(chǎn)生最大化的生產(chǎn)力，這是店長很大的挑戰(zhàn)。另外，顧客投訴，管理部門的例行或非常規(guī)檢查，都需要口才和交際能力。

二、眼力

餅店店長應(yīng)具備高瞻遠矚的眼光，看透全局和前景的洞擦力。如果只看眼前，固步自封，很難做出正確的戰(zhàn)略決策和規(guī)劃，細節(jié)雖然決定成敗，但如果戰(zhàn)略失誤，就會預(yù)先決定生死啦。另外，店長的眼力還在于識人，確定錄入人選、選拔基層干部，合適不合適，就需要店長具備識人知人善任的眼力界。

三、身體力行

店長不但要說，還要做，要求員工八點到，自己就不能八點零一分到。要求下屬把工作做到什么程度，首先自己應(yīng)該具備做到這種程度的能力才行。

四、動手能力

動手能力不可缺少。眼高手低，是一些店長的通病，自己不是唐僧，但基本希望手下都是孫悟空，這樣的店長要么世襲制要么馬屁制，但肯定不是白手起家型的。一個稱職的店長，應(yīng)該可以勝任餅店前廳的任何崗位職能。

五、腳力

為什么說腳力重要，因為店長的主要工作環(huán)境在店內(nèi)，不是辦公室也不是酒桌，所以，店長應(yīng)該把一天主要的精力和時間放在蛋糕店內(nèi)，多走走多看看，這樣才能第一時間發(fā)現(xiàn)問題而不是流于表面，督查員工而不是僅憑好惡。只有充分了解基層了解第一手資料，才能做出正確的決策。

每一個餅店都有一名店長，要管理一個店面不難，可要管理好一個店面，讓店面完美運作，穩(wěn)中求升，且讓店員和睦，工作積極高效，卻是一項高難度的工程。那么，要想管理好一個餅店，店長，你該怎么做呢?

其實，店長不用做的太多，更不需要事事親力親為，你只用做好5件事就夠了：

一、檢查：每天早上進店第一件事就是檢查。針對庫存、衛(wèi)生、POP擺放位置、宣傳單頁等每天可能會被移動的點進行檢查。以此確保每天店內(nèi)貨源充足，產(chǎn)品指示準確，體驗更加順暢，環(huán)境干凈明亮。以檢查而備有患。

二、激勵：激勵是每天必做項目。針對早上員工的整體狀態(tài)，給予相應(yīng)激勵。針對個人精神狀態(tài)，不定時給予鼓勵。針對前一日的店內(nèi)運營數(shù)據(jù)，給予希望和鼓勵的激勵。針對一些執(zhí)行性的工作，適當?shù)奈邢聦?。激勵并非口頭表揚或者藍圖規(guī)劃，而是融入于工作中潤物細無聲，一個鼓勵的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授權(quán)都是激勵。以此確保員工精神狀態(tài)是正面積極的，從而感染同事，感染客戶。想要經(jīng)營好客戶，首先要經(jīng)營好員工。以激勵而備喪志。

三、服務(wù)：店長嚴格意義上來說并非領(lǐng)導(dǎo)者，而是服務(wù)者。店長的職責(zé)最重要的就是給予下屬資源上的保證，技術(shù)上的支持。讓下屬可以全身心的投入工作。賣場如戰(zhàn)場，戰(zhàn)時糧草是戰(zhàn)士最大的后顧之憂，而賣場的后顧之憂就是貨物與政策等資源保證和技術(shù)技巧上的支持。以服務(wù)而備后顧。

四、觀察：觀察是店長必須掌握的技能。良好的觀察力可以幫店長站在一個新高度上去總覽和思考問題。店長通過觀察來獲取下屬員工即時的狀態(tài)，客戶進店后的總體反應(yīng)，未成交的問題點是共性還是個性，并以觀察的結(jié)果及時作調(diào)整。觀察是即時性的，可防止已有問題和即時問題蔓延。以觀察而備積患。

五、總結(jié)：店長每天需做總結(jié)。通過檢查、激勵、服務(wù)、觀察的實施，以及委派工作反饋，做當日店內(nèi)工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決方法。如銷售情況是否達到預(yù)期，人員狀態(tài)是否達到銷售氛圍要求，店內(nèi)環(huán)境是否達到標準等等。影響因素有哪些?如何改正和避免。從而形成工作閉環(huán)，問題匯總于此，研究解決方案，制定下一步工作目標。以總結(jié)而備無解。

店長，就是一個管理者，你可以沒有師傅的專業(yè)水準，但至少要懂一些常識;你可以不用大事小事親力親為，但你一定要把店內(nèi)的事情安排的條理清晰;你可以短時間內(nèi)解決不了問題，但一定要能發(fā)現(xiàn)問題。店長，就要有敏銳的觀察力，不只是店內(nèi)的問題，還要看到員工思想上的問題，顧客心理上的需求.

第三篇：銷售員應(yīng)該具備什么能力

當今市場已經(jīng)進入了買方市場，對于現(xiàn)代企業(yè)來講，銷售人員隊伍是促進公司不斷發(fā)展、占領(lǐng)市場、擴大市場份額和提高企業(yè)和產(chǎn)品獲利能力的關(guān)鍵因素之一。擁有優(yōu)秀的銷售人員隊伍，能夠快速打開市場，發(fā)現(xiàn)獲取競爭優(yōu)勢和利潤的機會。據(jù)資料顯示，大多數(shù)消費品公司在銷售人員隊伍的成本投入占其銷售額的7%，更有20%交易和促銷方面的開支是被銷售部門用掉的。由此可見企業(yè)對銷售人員和銷售部門的重視。那么作為一名銷售人員，要想在銷售中做到游刃有余，創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績，為企業(yè)和個人帶來最大效益和影響，究竟應(yīng)當具備什么樣的能力呢？ 筆者根據(jù)自己從事銷售與管理數(shù)年來的經(jīng)驗，從比較重要的幾個方面談?wù)剛€人的一些看法。

首先，銷售人員必須具備良好的溝通能力。眾所周知，人是社會各元素中最活躍的部分，任何企業(yè)行為和社會活動都是由人來參與、靠人來完成的。做銷售工作也是一樣，要求銷售人員必須懂得如何與人打交道。我們與客戶、促銷員或者消費者都必須有溝通，如果一個連自己的意思都無法表述清楚的銷售人員我想肯定無法做好銷售。這里所說的溝通，并不僅僅是把銷售人員的思想簡單地告知我們的溝通對象，而是必須是雙向的，還要會傾聽。即我們要通過溝通把我們的相關(guān)產(chǎn)品和政策以及目的明確傳達給客戶或者促銷員或者消費者，同時也通過傾聽了解他們的想法和需要，通過雙向的交流最終通過不斷地調(diào)整和互相適應(yīng)達成共識，從而完成銷售各方面的工作。筆者曾遇到過一個上門來推銷網(wǎng)絡(luò)電話的銷售人員，就明顯欠缺與人溝通的能力。她與我預(yù)約好后來到公司，然后就完全不顧我的感受，滔滔不絕地把她們產(chǎn)品如何如何好向我推介。好不容易趁她換口氣的功夫我明確告訴她我們公司已經(jīng)裝了IP電話不需要再裝網(wǎng)絡(luò)電話，她還是不明白，仍然一個勁地說她們的網(wǎng)絡(luò)電話如何便宜，大有不裝不可的架式?？上攵?，最終她不可能達到她的目的。

其次，銷售人員必須具備相當?shù)闹橇Α＿@里所指的智力，一方面是相當?shù)奈幕瘜I(yè)知識，另一方面是指領(lǐng)會能力和快速處理信息的能力。這點比較容易理解，根據(jù)所從事的銷售產(chǎn)品的不同，對銷售人員的文化知識要求也是不一樣的。比如對于一個只有中學(xué)文化的銷售人員來說，你讓他去從事高科技的產(chǎn)品的銷售，自然是有相當?shù)碾y度。

第三，銷售人員必須具備較強的適應(yīng)能力。就國內(nèi)市場區(qū)域來說，中國幅員遼闊，各地風(fēng)土人情和人均收入、經(jīng)濟消費能力差別很大。銷售人員不可能一直在一個區(qū)域工作，如果到了一個陌生的市場，沒有良好的快速適應(yīng)當?shù)厥袌龅哪芰隙ú恍?。還有就是，銷售人員或許最初銷售的是公司的一種產(chǎn)品，隨著公司的不斷發(fā)展或者可能跳槽到另外的企業(yè)，就會

出現(xiàn)新的產(chǎn)品或者新的銷售思路，這也要求銷售人員能快速適應(yīng)，并且成功開拓自己所負責(zé)的市場。這方面筆者也遇到過一個銷售人員，在南方某市場做業(yè)務(wù)做的相當不錯，業(yè)績良好。后來公司調(diào)整區(qū)域重點，派他去到了東北。由于適應(yīng)能力差，連續(xù)幾個月不能完成公司的任務(wù)。筆者分析認為，南方人比較現(xiàn)實，與你做生意能做就做，不能做就會明確告訴你，一旦操作起來也是踏踏實實。而北方人更多的則是講人情，重義氣。做生意更多的時候是先做成朋友然后才是做生意。那位銷售人員恰恰是不能很好地適應(yīng)這種變化才導(dǎo)致業(yè)務(wù)進展不力。第四，銷售人員必須具備較強的邏輯思維、綜合分析能力來解決實際問題。銷售人員不但要能夠從以往經(jīng)驗中認識問題并且能從中總結(jié)出解決問題的分析框架。對于市場上的繁雜的信息，銷售人員必須也能夠透過各種表象，驗證各種判斷，對各種信息進行綜合分析，分析利弊得失并能迅速找到解決方案。例如，在電熱水器的銷售中，有一次競品代理商在賣場中把其所代理的某品牌的電熱水器全部做特價，同樣型號和容量的機器比我們便宜幾百塊。一下子我們的品牌銷售幾乎陷入了停滯。怎么辦？當時做為區(qū)域經(jīng)理的小李急忙多方了解信息，最后得知原來是那個廠家瀕臨倒閉，代理商急于處理庫存。這時他當即立斷，不做跟風(fēng)降價，采取加大贈品力度并確立服務(wù)為上的原則。讓促銷員明確告知消費者我們產(chǎn)品的售后服務(wù)優(yōu)勢，如果購買了其他售后服務(wù)不能保障的產(chǎn)品，后患比較多。消費者在得到超值贈品的同時通過慎重考慮還是有許多放棄了原打算購買競品的計劃，轉(zhuǎn)而購買了我公司的產(chǎn)品。雖然銷售還是比原來少，但是維持了品牌的既有價格體系。在競品短期傾銷完產(chǎn)品后我品牌立即顯示出了比較好的銷售形勢。

第五，銷售人員必須具備創(chuàng)新及市場應(yīng)變能力。孫子兵法云，“兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神”（《孫子·虛實篇》）。市場的變化如同白云蒼狗，自己原有的或者別人曾經(jīng)成功的銷售經(jīng)驗固然可以起到一定的作用，但是畢竟不是靈丹妙藥，能夠保證銷售人員在操作中一定會百戰(zhàn)百勝。市場銷售實戰(zhàn)時因為競爭對手經(jīng)常會改變銷售策略，所以還需要注意時刻觀察對手各種變化以便做出相應(yīng)的調(diào)整，做到活學(xué)活用，隨機應(yīng)變?！安灰苑槭兀苑橛?，常能緣法而生法，若夫離法而合法”。即能根據(jù)敵情、我情的不同，靈活機動，出奇制勝。筆者一貫倡導(dǎo)不迷信所謂的專家，立足市場，實事求是。實用的即是有效的，不管黑貓白貓，抓到耗就是好貓。市場是要靠成績來說話的。

第六，銷售人員必須具備不斷學(xué)習(xí)的能力?，F(xiàn)代社會發(fā)展日新月異，環(huán)境和市場都在不斷地發(fā)生著變化，社會也在不斷進步。做為一名戰(zhàn)斗在一線的銷售人員，必須不斷進行充電，學(xué)習(xí)新的營銷思想和營銷方法，學(xué)習(xí)如何面對新形勢下的銷售。比如現(xiàn)今的專業(yè)家電連鎖，其市場銷量已經(jīng)占據(jù)一級市場百分之七八十的市場份額，如何與他們打好交道成了如今各家電品牌銷售人員的一大課題。也是各品牌在一級市場能否打開市場的關(guān)鍵。這是原來的家電銷售人員所從來沒有遇到過的，必須通過學(xué)習(xí)和實踐才能掌握相關(guān)的方法和技巧。

第七，銷售人員必須具備一定的領(lǐng)導(dǎo)影響力和培訓(xùn)能力。筆者以為，作為一名銷售人員，首先要“銷售”的是銷售人員本人，然后才是所銷售的產(chǎn)品。銷售人員必須具備相當?shù)挠H和力和專業(yè)的知識，切實為目標客戶著想從而樹立自己的影響力，讓客戶和促銷人員相信甚至信賴你，同時要具備對于代理商相關(guān)人員和賣場促銷人員以及售后服務(wù)人員的的培訓(xùn)能力。包括產(chǎn)品專業(yè)知識、銷售話術(shù)、終端布置、促銷技巧等等。從某種程度上來講，銷售人員就是他所銷售的產(chǎn)品方面的專家。

總而言之，銷售是一項綜合性的看似簡單而又復(fù)雜的工作，銷售人員正是這項工作中的組織者和實踐者。銷售工作做的好壞與銷售人員的水平和能力直接相關(guān)，優(yōu)秀的銷售人員不但要能做出銷量，更要能通過自己的努力和各種資源的合理利用做出企業(yè)有影響力的品牌，做出自己的個人品牌和影響來，銷售人員可以說是具備多方面能力的全方位人才，正是有了千千萬萬個不懈努力敬業(yè)愛崗的銷售人員，各個企業(yè)才能不斷的發(fā)展壯大。

第四篇：經(jīng)理人應(yīng)該具備的能力

經(jīng)理人應(yīng)該具備的能力

無論在內(nèi)企，還是在外企，凡是經(jīng)理人的身上都有獨特的個人能力和人格魅力，這是旁人所缺乏的。他們的成功決不能簡單地歸結(jié)為機遇好。這些能力可概括以下15點。當然，有了這些能力，不能保證一定成功，但是，如果沒有這些能力，那肯定是無法獲得成功的。

1、解決問題時的逆向思維能力

面對工作中遇到的新問題，一時又找不到解決方法。而且，上司可能也沒有什么錦囊妙計時，經(jīng)理人擅長用逆向思維辦法去探索解決問題的途徑。經(jīng)理人清楚具體業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上司更容易找出問題的節(jié)點，是人為的，還是客觀的；是技術(shù)問題，還是管理漏洞。采用逆向思維找尋問題的解決方法，會更容易從問題中解脫出來。

2、考慮問題時的換位思考能力

在考慮解決問題的方案時，常人通常站在自己職責(zé)范圍立場上盡快妥善處理。而經(jīng)理人卻總會自覺地站在公司或老板的立場去考慮解決問題的方案。

作為公司或老板，解決問題的出發(fā)點首先考慮的是如何避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)，而不是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的就事論事方案。面對人的惰性和部門之間的扯皮，只有站在公司的角度去考慮解決方案，才是一個比較徹底的解決方案。能始終站在公司或老板的立場上去醞釀解決問題的方案，逐漸地經(jīng)理人便成為可以信賴的人。

3、強于他人的總結(jié)能力

經(jīng)理人具備的對問題的分析、歸納、總結(jié)能力比常人強?？偰苷页鲆?guī)律性的東西，并駕馭事物，從而達到事半功倍的效果。人們常說苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否則就不會干同樣的事情，常人一天忙到晚都來不及；而經(jīng)理人，卻整天很瀟灑。

4、簡潔的文書編寫能力

老板通常都沒時間閱讀冗長的文書。因此，學(xué)會編寫簡潔的文字報告和編制賞心悅目的表格就顯得尤為重要。即便是再復(fù)雜的問題，經(jīng)理人也能將其濃縮闡述在一頁A4紙上。有必要詳細說明的問題，再用附件形式附在報告或表格后面。讓老板僅僅瀏覽一頁紙或一張表格便可知道事情的概況。如其對此事感興趣或認為重要，可以通過閱讀附件里的資料來了解詳情。

5、信息資料收集能力

經(jīng)理人很在意收集各類信息資料，包括各種政策、報告、計劃、方案、統(tǒng)計報表、業(yè)務(wù)流程、管理制度、考核方法等。尤其重視競爭對手的信息。因為任何成熟的業(yè)務(wù)流程本身就是很多經(jīng)驗和教訓(xùn)的積累，遇到用時，就可以信手拈來。這在任何教科書上是無法找到的，也不是那個老師能夠傳授的。

6、解決問題的方案制定能力

遇到問題，經(jīng)理人不會讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”而是做“選擇題”。常人遇到問題，首先是向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示解決辦法。帶著耳朵聽領(lǐng)導(dǎo)告知具體操作步驟。這就叫讓領(lǐng)導(dǎo)做“問答題”。而經(jīng)理人常帶著自己擬定好的多個解決問題方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪，這就是常說的給領(lǐng)導(dǎo)出“選擇題”。領(lǐng)導(dǎo)顯然更喜歡做的是“選擇題”。

7、目標調(diào)整能力

當個人目標在一個組織里無法實現(xiàn)，且又暫時不能擺脫這一環(huán)境時，經(jīng)理人往往會調(diào)整短期目標，并且將該目標與公司的發(fā)展目標有機地結(jié)合起來。這樣，大家的觀點就容易接近，或取得一致，就會有共同語言，就會干的歡快。反過來，別人也就會樂于接受經(jīng)理人。

8、超強的自我安慰能力

遇到失敗、挫折和打擊，經(jīng)理人常能自我安慰和解脫。還會迅速總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，而且堅信情況會發(fā)生變化。經(jīng)理人信條是：塞翁失馬，安知非福，或上帝在為你關(guān)上一扇門的同時，一定會為你打開一扇窗。

9、書面溝通能力

當發(fā)現(xiàn)與老板面對面的溝通效果不佳時，經(jīng)理人會采用迂回的辦法，如電子郵件，或書面信函、報告的形式嘗試溝通一番。因為，書面溝通有時可以達到面對面語言溝通所無法達到的效果。可以較為全面地闡述想要表達的觀點、建議和方法。達到讓老板聽你把話講完，而不是打斷你的講話，或被其臺上的電話打斷你的思路。也可方便地讓老板選擇一個其認為空閑的時候來“聆聽”你的“嘮叨”。

10、企業(yè)文化的適應(yīng)能力

經(jīng)理人對新組織的企業(yè)文化都會有很強的適應(yīng)能力。換個新企業(yè)猶如換個辦公地點，照樣能如魚得水般地干得歡暢并被委以重用。

11、崗位變化的承受能力

競爭的加劇，經(jīng)營風(fēng)險的加大，企業(yè)的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生。對經(jīng)理人來講，崗位的變化，甚至于飯碗的丟失都無所畏懼。因此，經(jīng)理人承受崗位變化的能力也是常人所無法比擬的。在經(jīng)理人看來，這不僅是個人發(fā)展的問題，更是一種生存能力的問題

12、客觀對待忠誠

從經(jīng)理人身上你會發(fā)現(xiàn)對組織的忠誠。經(jīng)理人清楚地意識到忠誠并不僅僅有益于組織和老板，最大的受益者是自己，因為，責(zé)任感和對組織的忠誠習(xí)慣一旦養(yǎng)成，會使經(jīng)理人成為一個值得信賴的人，可以被委以重任的人。經(jīng)理人更清楚投資忠誠得到的回報率其實是很高的。

13、積極尋求培訓(xùn)和實踐的機會

經(jīng)理人很看重培訓(xùn)的機會，往往在招聘時就會詢問公司是否有提供培訓(xùn)的機會。善于抓住任何培訓(xùn)機會。一個企業(yè)，如果它的薪酬福利暫時沒有達到滿意的程度，但卻有許多培訓(xùn)和實踐的機會，經(jīng)理人也會一試。畢竟，有些經(jīng)驗不是用錢所能買回來的。

14、勇于接受份外之事

任何一次鍛煉的機會經(jīng)理人都不輕言放棄，而把它看成是難得的鍛煉機會。并意識到今天的份外，或許就是明天的份內(nèi)之事。?？匆娊?jīng)理人勇于接受別人不愿接受的份外之事，并努力尋求一個圓滿的結(jié)果。

15、職業(yè)精神

經(jīng)理人身上有一種高效、敬業(yè)和忠誠的職業(yè)精神。主要表現(xiàn)為：思維方式現(xiàn)代化，擁用先進的管理理念并能將其運用于經(jīng)營實踐中。言行舉止無私心，在公司的業(yè)務(wù)活動中從不攙雜個人私心。

這樣，就敢于直言不諱，敢于糾正其他員工的錯誤行為，敢于吹毛求疵般地挑剔供應(yīng)商的質(zhì)量缺陷。因為，只有無私才能無畏。待人接物規(guī)范化，這也是行為職業(yè)化的一種要求。有了這種職業(yè)精神的人，到任何組織都是受歡迎的，而且，遲早會取得成功。

第五篇：AE應(yīng)該具備的能力

AE需要的那些東西

關(guān)于AE應(yīng)該具備的能力，這篇東西應(yīng)該在兩個星期前去寫，不過總還是認為應(yīng)該在真正系統(tǒng)地接觸工作才好好去從自己的感知去思考。

一開始，將能力分為了溝通能力、專業(yè)知識、項目管理三大項，但經(jīng)過多反思考，自己還是覺得，應(yīng)該把所有心理相關(guān)的能力素質(zhì)與態(tài)度單另出來。盡管對于任何一個職位都是需要的，但對于AE應(yīng)該尤為重要，起碼能讓自己離屋頂遠一些。

溝通能力

語言技巧

溝通能力是一個AE應(yīng)該具備的最基本的能力，或者說是AE混飯吃的碗，最為溝通能力最具代表性的表現(xiàn)自然就是良好的語言技巧，但是這句不只是說“會說話”這么簡單。語言技巧只能夠讓你的意思更容易表達并被接受，但要言之有物則需要更多。理解能力、洞察力、分析能力、總結(jié)能力。AE不是郵遞員，簡單去做一個“中轉(zhuǎn)站”，那么有你沒你就差不多了。AE應(yīng)該充分理解客戶的要求與意向，不是原話照搬，而是自己去理解，只有自己掌握了百分百，傳達出去的才是百分百。

而真正的完成一個理解與傳達的過程，還必須具備很強的洞察力，去洞察客戶深層次的意圖以及當其時的狀況，之后通過自己的分析能力加以加工處理并最終達成有效率的總結(jié)，得到一個能夠百分百傳達給項目組成員“客戶要求”。

這四個能力是每一次工作過程中需要協(xié)同運作的。學(xué)習(xí)與運用能力

對于一個AE來說，有很多的能力是必須要有的，比如虛一點的有效溝通的能力，實一點辦公室自動化使用能力。沒有人是天生什么都會的，但是每個人都可以通過學(xué)習(xí)來掌握這些能力，并最終運用它們于實際工作之中。

AE靠嘴吃飯，但是只有嘴是不可接受的。全方位日常積累

世界上的東西我們沒辦法全部精通，但是我們可以通過不斷地積累去了解更多的領(lǐng)域，多讀點書，多看點報紙，對每個領(lǐng)域都能“一知半解”，那樣對將出現(xiàn)的各種客戶都能夠找到話題甚至突破口。

專業(yè)知識

廣告學(xué)相關(guān)專業(yè)知識

即便是所謂科班出身，也絕對很少有人能夠真正重視廣告、營銷、公關(guān)這方面的理論知識，“獨特銷售主張”“SWOT”這些東西大致也就能知道卻無法真正了解，也就談不上什么運用于實際了，但事實上作為一個廣告人，一個AE，這是必須要掌握的。

策劃能力

AE也許不是專業(yè)的策劃人員，但是策劃的能力仍然需要，因為作為項目組一員，作為直面客戶的那個人，如果沒有一個基本的策劃思維和能力，那么是絕對無法真正了解自己項目的架構(gòu)的，進而也就沒辦法跟客戶“交代”，永遠只能是摸象的盲人而已。

創(chuàng)意能力

不是不是創(chuàng)意人員當然沒辦法真正主導(dǎo)創(chuàng)意，大不了就能夠貢獻一些靈感，扔幾個磚頭，但是創(chuàng)意的能力對于AE來說更多的是一種理解和傳達創(chuàng)意的能力。

設(shè)計知識

什么是出血框，什么是DM、POP，像素與位圖有什么區(qū)別，TIF和CDR文件分別出自什么軟件？為什么RGB和CMYK看起來不一樣顏色？是啊，沒有設(shè)計知識，跟設(shè)計師溝通起來就麻煩了，更重要的是，你要跟客戶解釋這些東西，如果自己都不會你跟人家說啥呢？設(shè)計知識還包括一些印刷與裝訂方面的知識，他們同樣重要。

項目管理

全局觀

作為一個“中間人”，你的前面自然是客戶，你背負的則是整個團隊，如何真正將整個項目的各項工作有條不紊地進行并順利完成工作，首先就需要有一個非常明確的全局觀，只有完全了解客戶和項目，并全方位去評鑒分析項目及其工作，才能真正做到把合適的工作交給合適的人，在合適的時間搞定應(yīng)該完成的工作。統(tǒng)籌能力

在全局看到整個項目以后。就需要去分派工作，并跟進工作隨時把客戶的要求經(jīng)過分析后傳達給項目組，AE需要知道什么時候哪個工作最重要最緊急，最應(yīng)該跟進什么工作，要交給客戶的是什么。

對人員上也要統(tǒng)籌好，什么人做什么事更合適？人員之間如何搭配完成工作等等。當然還有時間的統(tǒng)籌，預(yù)計好每一個環(huán)節(jié)所需要的時間，安排出來，告訴所有人，讓你的規(guī)劃成為整個組的規(guī)劃。

項目認知

項目認知也許是全局觀之內(nèi)的一個方面吧，但更多關(guān)注的是一些客觀的點。比如對于客戶的認知，公司的組成，什么人員分管什么工作，出現(xiàn)問題應(yīng)該跟哪個層級溝通。對于項目本身的認知，這個項目的各方面工作的負責(zé)人都是誰，誰具體負責(zé)哪個方面，等等。

心理

首先我必須說，我不知道分出這一項正確與否，也找不到一個合適的詞來概括這一項，也許是心理素質(zhì)，心理能力，情商。。但無論如何，它很重要。

抗壓與減壓能力

赤壁之戰(zhàn)，誰壓力最大？是魯肅，因為他是中間人，前蜀后吳。AE也一樣，面對的是客戶與項目組兩方面，任何一面應(yīng)付不好都將直接影響到工作的進程與最后的成果。所以AE經(jīng)常會成為眾矢之的背腹受敵。這個時候一個能夠頂住壓力的人才能真正屹立不倒。

所以抗壓的能力必不可少，但更重要的是要學(xué)會減壓，正如抗洪最終的辦法必定是泄洪，以為苦撐也不是個辦法。

換位思考能力

“將心比心”每個人都會說，但是要做到就很難，作為一個AE，想達到有效溝通，就必須有一個換位思考的能力，只有站在對象的立場設(shè)身處地去想去分析，才能真正找到溝通之道，一味強加自己的意圖永遠無法真正達到傳達的效果。

除此以外，當遇到無法理解的意圖時，靜下心來換位思考，一定能琢磨出原因。沒有無緣無故的恨，也沒有無緣無故的想法。

細心、耐心

AE的工作非常繁雜，也很瑣碎，但是任何一個細節(jié)都不允許出錯，因為任何一個鐵環(huán)的松動都將危及到整個鏈條。也許會很麻煩，耐下心來，仔細做好每一項工作、檢查每一項工作。

細心自己的每項工作外，更應(yīng)該對整個項目的各方面有一個細致的觀察，客戶的動向，工作的協(xié)調(diào)等等，因為除了你，不會再有人去關(guān)注這些，你不做就沒人做了。而所有的細心都是建立在耐心之上的。

多心

多疑多心其實不是什么褒義詞，但是對于AE來說，凡是多一個心眼終究是好的，因為所有的大問題都是與一些看起來多余的小細節(jié)有莫大的關(guān)系的。

自己的規(guī)劃

AE需要具備的東西十分多，但是，想一次過擁有它們是癡人說夢，循序漸進，一步一個腳印才是正路。

從自己現(xiàn)在的情況而言，首先需要解決或者說提升的是“溝通能力”，因為這是一個AE最基本的能力，三個月的時間讓自己快速提升這方面的能力與素質(zhì)吧。在主力于溝通能力上下功夫的同時，配合著提高自己的專業(yè)能力，并逐漸將提升的中心轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)能力。當掌握了前兩項后再慢慢來鍛煉自己的項目管理能力，因為這是更高層次的能力，必須有堅實的基礎(chǔ)作為鋪墊。

至于心理能力，我想快速提升是不可能的，因為那需要每天每天在工作和生活的點點滴滴中磨練。

以上文字僅為個人的一些想法，更多源自于近兩周的工作，錯漏誤解自然少不了，也絕對是相當缺漏百出的。不過如果現(xiàn)在就寫得完美無缺了，我以后要干什么呢？