第一篇：大邑縣人才優(yōu)先發(fā)展具體化項目化政策化調(diào)研報告2011.09

人才優(yōu)先發(fā)展具體化、項目化、政策化

調(diào)研報告

中共大邑縣委組織部

根據(jù)市委組織部的要求，大邑縣委組織部認(rèn)真開展人才優(yōu)先發(fā)展具體化、項目化、政策化調(diào)研，現(xiàn)就有關(guān)情況報告如下：

一、基本做法 大邑縣以貫徹落實中央省市人才工作會議精神及《人才規(guī)劃綱要》為契機，切實做好人才引進、培養(yǎng)、使用和服務(wù)，突出抓好人才管理、使用、服務(wù)和考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，努力營造全社會支持人才優(yōu)先發(fā)展良好氛圍，為全縣經(jīng)濟和社會各項事業(yè)跨越式發(fā)展提供有力的人才保障。

1、夯實基礎(chǔ)，促進人才工作具體化。一是優(yōu)先保障投入。把人才工作納入年度目標(biāo)考核，落實專門機構(gòu)、編制和人員，做到職責(zé)明確、保障到位，將人才工作經(jīng)費列入財政預(yù)算，保證人才開發(fā)優(yōu)先投入、持續(xù)增長，2010年安排人才開發(fā)經(jīng)費共計717萬余元，比2009年增長52.4%。二是優(yōu)先摸清“家底”。加強全縣人才狀況統(tǒng)計調(diào)查，通過對人才年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)分布等的研究分析，為加快人才發(fā)展和培養(yǎng)引進提供決策依據(jù)。建立重要人才信息庫，實現(xiàn)資源共享。三是加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成工作合力。發(fā)揮和加強組織部門對人才工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，每年召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議和人才工作聯(lián)席會不少于2次，研究部署重大人才工作，努力形成各職能部門各司其職、協(xié)調(diào)合作的工作機制，增強人才工作整體合力。

2、搭建平臺，促進人才工作項目化。2008年開展縣校共建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)，組織實施2項縣校合作重點項目，新成立大邑縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技專家大院，聯(lián)合組建大邑縣—四川農(nóng)業(yè)大學(xué)教授博士科技服務(wù)團，建立四川農(nóng)業(yè)大學(xué)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技園大邑基、圍繞特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范推廣先進農(nóng)業(yè)科技成果和實用技術(shù)6項，圍繞大邑縣生豬發(fā)展需要，培養(yǎng)規(guī)?；B(yǎng)豬專業(yè)能手、管理能手80名，以食用菌、生豬、榨菜為主要培訓(xùn)內(nèi)容，開展農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)1萬人次以上。2009年開展科技支撐現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展推進行動，圍繞縣委提出的“1231”工作重點，以推進大邑安韓現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展示范區(qū)建設(shè)為切入點，建立食用菌、果蔬、生豬、兔業(yè)專家工作站，實施重大科技項目5項，培養(yǎng)農(nóng)村信息員20名，開展星火科技培訓(xùn)3000人，農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)10000人次以上。2010年通過“銀團互動”工程，以解決青年創(chuàng)業(yè)貸款難問題為突破口，聯(lián)合“YBC”基金組織、縣農(nóng)信社、市中小擔(dān)公司、郵政儲蓄大邑支行等積極開展“銀團互動”工程，以發(fā)放“千萬創(chuàng)業(yè)貸款”為目標(biāo)，目前為此共為65名創(chuàng)業(yè)青年提供了68筆共計745萬元的青年創(chuàng)業(yè)小額融資貸款。

3、優(yōu)化管理激勵，讓人才工作政策化。始終堅持把加強人才發(fā)展的文化環(huán)境、政策環(huán)境、制度環(huán)境、服務(wù)環(huán)境，環(huán)境建設(shè)作為實施“人才強縣”戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一方面，不斷完善人才政策體系，先后制定出臺了《關(guān)于開展全民創(chuàng)業(yè)活動的實施意見》、《關(guān)于創(chuàng)建大邑縣青年（大學(xué)生）創(chuàng)業(yè)園的實施意見》、《大邑縣關(guān)于促進高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)的意見》、《大邑縣科學(xué)技術(shù)獎勵辦法》等政策性文件，進一步暢通了人才引進的“綠色通道”，有效激發(fā)了各類人才干事創(chuàng)業(yè)的積極性。另一方面深化人事、分配制度的改革，相繼出臺了《關(guān)于創(chuàng)新機制體制建設(shè)“活力大邑”的意見》、《“一村一名大學(xué)生”星級管理考核辦法》、《關(guān)于進一步發(fā)揮離退休專業(yè)技術(shù)

人員作用的實施意見》、《關(guān)于建立人才“產(chǎn)銷銜接”長效機制的意見》，進一步加強各類人才交流使用和城鄉(xiāng)人才有序互動，探索從村社區(qū)干部、企事業(yè)單位職工、一村一大公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，進一步完善人才職稱評聘、績效考核、分類管理等機制，充分體現(xiàn)技術(shù)水平和優(yōu)勞優(yōu)得的人才價值，促進了人才隊伍的進一步優(yōu)化，著力營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好社會氛圍。

二、存在問題

大邑縣作為成都市的第三圈層，人才工作不僅面臨優(yōu)勢區(qū)域的人才“過濾”，還需應(yīng)對人才與經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)匹配。

一是人才工作與經(jīng)濟發(fā)展要求還存在一定差距。近幾年來，大邑縣經(jīng)濟發(fā)展的速度明顯加快，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)在優(yōu)化、效益在提高、后勁在增強。但是科學(xué)的人才觀還沒有貫徹到位，人才的戰(zhàn)略性作用還沒得到較為顯著的體現(xiàn)。同時，人才總量、人才結(jié)構(gòu)、人才素質(zhì)等總體情況還不能滿足經(jīng)濟發(fā)展的進一步要求。

二是人才結(jié)構(gòu)尚待調(diào)整。隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的進一步加大，人才結(jié)構(gòu)調(diào)整的問題顯得更加突出。特別是圍繞現(xiàn)代化建設(shè)急需的高層次、國際化、復(fù)合型人才緊缺；高技術(shù)、管理類、金融類等專業(yè)人才較為缺乏；同時，適應(yīng)性強，具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的科技人才也較為稀缺。

三是人才工作體制需進一步健全。我縣屬于全市的遠(yuǎn)郊區(qū)域，與一、二圈層各區(qū)縣相比較，經(jīng)濟社會發(fā)展水平相對較慢，人才吸納和集聚能力相對較弱，客觀上形成了對人才需求與人才供應(yīng)兩方面的反差。人才的考核、評估、晉升體制還需進一步健全完善。

三、對推進人才優(yōu)先發(fā)展工作的建議

加強領(lǐng)導(dǎo)，重視和支持人才開發(fā)工作。加強對本縣人才開發(fā)工

作的領(lǐng)導(dǎo)，將人才開發(fā)納入全縣經(jīng)濟社會發(fā)展計劃，作為黨委政府中心工作的重要組成部分加以實施。樹立科學(xué)的發(fā)展觀和人才觀，確立人才資源向人才資本轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)性地位，做到人才資源優(yōu)先開發(fā)、人才資本優(yōu)先積累、人才工作優(yōu)先投入。

創(chuàng)造人才工作的良好環(huán)境。在全社會形成重視和支持人才開發(fā)工作的良好氛圍，通過廣泛宣傳人才開發(fā)的新理念、新政策和新經(jīng)驗，推動實踐創(chuàng)新，加強典型示范，全力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動、尊重創(chuàng)造的和諧氛圍，敢于開拓創(chuàng)新、勇于競爭的社會氛圍，為各類人才的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供強有力的支持。

建立多元化的人才投入機制。牢固樹立人才投入效益最大的觀念，加快建立以政府投入為引導(dǎo)，用人單位投入為主體，縣級財政支持、社會各方出資為補充的多元化投入機制。逐年加大對人才工作的投入，用于高層次人才的引進和培養(yǎng)、提高高層次人才生活補貼、對重要人才投保和各種獎勵、全市人才普查、高層次人才信息庫和全縣人才資源信息庫建設(shè)和人才資源開發(fā)基礎(chǔ)理論研究。

建立完善的服務(wù)保障制度。幫助人才落實科研項目經(jīng)費，配置科研設(shè)備，解決科研人員子女入學(xué)、家屬就業(yè)和住房等實際問題。對重要人才實行政府投保制度，勞動和社會保障等部門要加緊制定相關(guān)細(xì)則，明確政府、用人單位及個人的權(quán)利和義務(wù)。有條件的單位，可為重要崗位的高層次人才建立補充養(yǎng)老保險和補充醫(yī)療保險。

第二篇：人才優(yōu)先發(fā)展具體化、政策化、項目化工作匯報

#區(qū)人才優(yōu)先發(fā)展

具體化、政策化、項目化工作匯報

幾年來，我區(qū)以擴大人才總量、提升人才素質(zhì)、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、發(fā)揮人才作用為目標(biāo)，突出抓好人才管理、使用、服務(wù)和考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，努力營造尊重知識、尊重勞動、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好社會氛圍，為全區(qū)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)跨越式發(fā)展提供有力的人才保障。

一、主要做法

1、堅持正確用人導(dǎo)向，完善黨政人才選任機制。一是健全選人用人制度。堅持用好的制度選人是提高選人用人質(zhì)量的根本途徑。為了更好地適應(yīng)常委負(fù)責(zé)制新的領(lǐng)導(dǎo)體制，制定了《干部選任工作流程圖》、《干部選任工作機制》、《干部選任工作記實制》、《領(lǐng)導(dǎo)干部推薦責(zé)任追究制》和《干部選任失察失誤責(zé)任追究制》等制度，使干部選任工作步入了科學(xué)化、規(guī)范化、程序化和制度化的軌道，做到用制度管人，用機制說話。二是改革干部提名方式。在黨管干部原則的指導(dǎo)下，變過去的組織提名為干部群眾提名，把“選人權(quán)”交給大家，最大限度地做到管人與管事相結(jié)合。針對干部崗位空缺的需要，分管的區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)署名推薦，空缺崗位的部門一把手和全體干部民主推薦，最后，全區(qū)副科級以上干部進行定崗定向票決推薦。所得推薦票不夠半數(shù)的，不作為考察對 象。三是憑發(fā)展實績用干部。在堅持干部標(biāo)準(zhǔn)的前提下，打破論資排輩的思維慣式，牢固樹立實績突出優(yōu)先提拔的干部選任導(dǎo)向，一切向發(fā)展傾斜、重點向項目傾斜。堅持發(fā)展實績不優(yōu)不能提拔，發(fā)展實績優(yōu)秀優(yōu)先提拔，發(fā)展實績突出破格提拔，在干部中樹立“無功就是過”的理念。對在招商引資、財源建設(shè)、項目建設(shè)和中心工作中做出突出貢獻(xiàn)的干部實行了“經(jīng)濟上重獎、政治上重用”，切實增強廣大干部的危機感和責(zé)任感，把大家的注意力聚集到抓經(jīng)濟、上項目、快發(fā)展上來。

2、推進人才科學(xué)管理，完善人才工作評價機制。一是健全完善人才績效考評指標(biāo)體系。建立以德、能、勤、績、廉等要素為主要內(nèi)容的黨政人才、專業(yè)技術(shù)人才和農(nóng)村實用人才考核評價指標(biāo)體系，實行平時考核和定期考核相結(jié)合的評價辦法，嚴(yán)格考核工作程序，提高考核評價質(zhì)量，確保考核評價的科學(xué)性、準(zhǔn)確性。二是健全完善人才民主測評指標(biāo)體系。按照群眾公認(rèn)要求，依據(jù)各類人才崗位任職條件、目標(biāo)任務(wù)和能力要求，科學(xué)設(shè)定評價要素和權(quán)重，科學(xué)設(shè)計測評程序和場所，科學(xué)確定測評范圍和人員，科學(xué)進行測評談話和分析，全方位、多維度征求群眾意見，全面衡量人才各方面表現(xiàn)，使各類人才進一步樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀，創(chuàng)造經(jīng)得起實踐、群眾和歷史檢驗的工作業(yè)績。三是健全完善人才考評結(jié)果運用體系。建立和日常相結(jié)合的考評體 系，強化考核結(jié)果運用。樹立以“為”定“位”的用人導(dǎo)向，鼓勵創(chuàng)業(yè)者，重用實干家，保護改革者，寬容創(chuàng)新挫折，旗幟鮮明地對有政績、有建樹的人才進行嘉獎和提拔重用。2007年，區(qū)委把農(nóng)民致富帶頭人，#村黨支部書記提拔到鎮(zhèn)任鎮(zhèn)長；把教育改革的領(lǐng)路人，三所小學(xué)的校長選拔到機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)崗位，在全區(qū)干部和群眾中引起了很好地反響。

3、圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新人才服務(wù)工作機制。一是創(chuàng)新人才服務(wù)方式。結(jié)合全區(qū)人才工作的實際，把工作重點轉(zhuǎn)到為人才搞好服務(wù)上來，通過誠心誠意為他們辦實事、解難事、做好事來凝聚各類人才。堅持為副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部、納稅100萬元以上的企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)營管理人才進行免費健康體檢，建立健康檔案，由指定保健醫(yī)一對一進行跟蹤保健服務(wù)，解決了他們在健康方面的后顧之憂，激發(fā)了他們服務(wù)#發(fā)展的工作熱情。二是建立人才聯(lián)系制度。為加強對各類人才的服務(wù)，每名區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部都聯(lián)系3名優(yōu)秀人才，建立“包幫促”責(zé)任制，即定位包人才成長、幫助人才排憂解難、促進人才作用發(fā)揮。特別是重視高層次人才對#發(fā)展的貢獻(xiàn)作用，建立了人才數(shù)據(jù)庫，跟蹤管理和服務(wù)。區(qū)委在一些重要事情、重大項目決策前，注意請專家“會診”、“把脈”，虛心聽取他們的意見。三是優(yōu)化人才成長環(huán)境。企業(yè)是創(chuàng)造社會財富的主體，也是#加快發(fā)展的重要支撐。因此，區(qū)委對企業(yè)管理和技術(shù)型人才，特別是企業(yè)家們高看一眼、厚愛一層。做到 在政治上關(guān)心，符合條件的，推薦到市區(qū)人大、政協(xié)當(dāng)代表和委員，參政議政；在經(jīng)濟上扶持，引導(dǎo)他們守法經(jīng)營，實行“掛牌”保護，給予納稅大戶重獎，促進企業(yè)快速發(fā)展；在生活上關(guān)心，努力優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境，積極幫助他們解決生產(chǎn)和生活上遇到的各類困難，確保優(yōu)秀人才不外流。

4、實施“人才強區(qū)”戰(zhàn)略，不斷完善招才引智機制。一是用好政策吸引人才。在招商引資的同時,對進駐我區(qū)的優(yōu)秀經(jīng)營者,除給予相關(guān)優(yōu)惠政策外,我們還通過政治上給待遇、資金上給扶持、生活上給幫助來吸引優(yōu)秀的企業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才。我區(qū)對符合推薦條件的投資企業(yè)經(jīng)營者、專業(yè)技術(shù)人才給予參政、議政席位，推薦為市、區(qū)人大代表或政協(xié)委員。出臺優(yōu)惠政策，對投資新辦獨資、合資、合作工業(yè)企業(yè)，投資注冊資本200萬元以下的工業(yè)企業(yè)，自生產(chǎn)之日起兩年內(nèi)由政府按企業(yè)實際上繳增值稅、所得稅地方分享部分的50%扶持企業(yè)，之后兩年按25%扶持企業(yè)。二是深挖細(xì)摳發(fā)現(xiàn)人才。深入挖掘已在我區(qū)干事創(chuàng)業(yè)、貢獻(xiàn)納稅的企業(yè)經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才和農(nóng)村使用人才。建立了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系人才的工作制度，協(xié)調(diào)幫助企業(yè)解決投資、貸款等實際困難，及時發(fā)現(xiàn)人才、留住人才。在推進新農(nóng)村建設(shè)中，通過開展“送教下鄉(xiāng)、送科技下鄉(xiāng)、送技術(shù)下鄉(xiāng)、送文化下鄉(xiāng)”等活動、組織農(nóng)村實用人才參加各類培訓(xùn)等方式，注意發(fā)現(xiàn)農(nóng)村實用人才，提高農(nóng)村實用人才的綜合 素質(zhì)，培養(yǎng)和造就懂經(jīng)濟、會管理、多技能的農(nóng)村實用人才，為做強“富民財源”提供保證。2007年，區(qū)委把建立小型工業(yè)園區(qū)、壯大村集體資產(chǎn)的經(jīng)濟能人、#村黨支部書記#同志提拔到#鎮(zhèn)鎮(zhèn)長的崗位上，上任后，為#鎮(zhèn)財政收入大幅增長，全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會得到了很好的發(fā)展，解決了鎮(zhèn)政府干部的工資和取暖費問題，得到了干部、群眾的一致認(rèn)可。2011年，從市直單位和企業(yè)調(diào)任三名招商引資、對外宣傳、文字綜合方面的專業(yè)人才，很快成為各戰(zhàn)線的骨干力量。三是提供載體培育人才。幾年來，通過區(qū)人事局、勞動局、科技局、工會、婦聯(lián)、團委等部門，組織全區(qū)各類人才參加省、市、區(qū)企業(yè)管理、專業(yè)技能、市場營銷等方面培訓(xùn)55期，協(xié)助企業(yè)組織各類人才培訓(xùn)會、人才招聘會80余次。完善了農(nóng)村實用人才培訓(xùn)體系，充分利用農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)一批種養(yǎng)能手、經(jīng)濟能人等實用型鄉(xiāng)土人才。我們還注意加大黨政人才的培訓(xùn)力度，開展了以“學(xué)理論、提素質(zhì)、舉全力、聚財源，推動#科學(xué)發(fā)展新跨越”為主題的“星期五干部大講堂”活動，利用外聘專家，內(nèi)請領(lǐng)導(dǎo)干部，購買各類適用培訓(xùn)教材、交流與培訓(xùn)互動等多種形式為全區(qū)干部充電加油，使學(xué)習(xí)成為廣大干部永恒的主題和良好的習(xí)慣。區(qū)委還對學(xué)用結(jié)合效果明顯、招商引稅成績突出的干部，適時獎勵其赴外?。ㄊ校W(xué)習(xí)交流機會，通過這種激勵機制，加速優(yōu)秀黨政人才的脫穎而出。

二、存在問題

第一，人才結(jié)構(gòu)不合理。懂經(jīng)濟的人少，做一般性工作的人多，面對新形勢，發(fā)展和對人才需求的矛盾更加突出；專業(yè)型人才分布主要集中在教育和衛(wèi)生系統(tǒng)，機關(guān)專業(yè)型人才少。

第二，缺少專業(yè)型人才。在追趕跨越發(fā)展的新形勢下，人才的總量、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)還不能很好地適應(yīng)我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，文字綜合的人才比較缺，急需金融強區(qū)方面的專業(yè)人才。

第三，人才機制不完善。對人才隊伍建設(shè)的良性機制需要深入研究，包括吸引人才、重獎人才等政策需要不斷完善。

三、對推進全市人才優(yōu)先發(fā)展工作的建議

全面落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強人才工作的決定》，貫徹“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的方針，牢固樹立科學(xué)的人才觀，堅持“引進與培養(yǎng)并重、選拔與使用并重、智力與活力并重”的原則，著眼于擴大人才總量，提升人才素質(zhì)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，發(fā)揮人才作用，牢牢抓住“培養(yǎng)、吸引、用好、留住、激勵和服務(wù)”人才等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推進人才強市戰(zhàn)略的實施，促進小康社會目標(biāo)的實現(xiàn)。

1、培養(yǎng)人才。加大對現(xiàn)有的公務(wù)員管理和專業(yè)技術(shù)人員、高層次人才、企（事）業(yè)短缺人才、農(nóng)村實用性人才的培養(yǎng) 力度，提高#現(xiàn)有各類人才的整體素質(zhì)。一是整合和優(yōu)化我市各類教育和培訓(xùn)資源，對急需的各類人才進行應(yīng)急培訓(xùn)，依靠自己的力量來培養(yǎng)和提高各類人才的素質(zhì)；二是結(jié)合全市經(jīng)濟和社會發(fā)展對人才素質(zhì)提高的實際需要，聘請國內(nèi)外著名專家學(xué)者對領(lǐng)導(dǎo)干部和各類人才進行專題培訓(xùn)，切實提高領(lǐng)導(dǎo)干部和各類人才領(lǐng)導(dǎo)和駕馭經(jīng)濟社會各項事業(yè)發(fā)展的能力；三是選派有發(fā)展前途的公務(wù)員、企（事）業(yè)的專業(yè)技術(shù)人才、農(nóng)村實用人才到國內(nèi)外進行深造學(xué)習(xí)，為#發(fā)展儲備后續(xù)人才。

2、引進人才。出臺并落實切合我市發(fā)展實際的引進人才的優(yōu)惠政策，引進人才應(yīng)堅持高層次與實用型并重，在引進人才上要圍繞我市經(jīng)濟社會發(fā)展的實際，把眼光放在市外、省外和國門外，通過建立網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳#招才引智的優(yōu)惠政策，使應(yīng)屆優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生和國內(nèi)外的高層次人才到#來發(fā)展。

3、用好人才。根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，合理使用在我市工作的各類人才。要堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份，做到不拘一格選人才。對有較高知識水平、創(chuàng)新能力強的拔尖人才和有豐富實踐經(jīng)驗、一技之長的實用人才要一視同仁；對拔尖人才與普通人才，“洋人才”與“土人才”，新生人才與傳統(tǒng)人才要一視同仁。要建立平等、合理、科學(xué)的人才評價標(biāo)準(zhǔn)，讓在#工作的更多人才看到發(fā)展的希望，增強在#發(fā)展的信心。

4、留住人才。要制定出臺人才安全管理政策，將享受人才優(yōu)惠政策的范圍向非國有領(lǐng)域和事業(yè)單位拓展和延伸，給來#發(fā)展和已在#發(fā)展的人才創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境。建立與人才貢獻(xiàn)相適應(yīng)的收入分配機制和激勵保障機制，對高科技人才的任職條件、工資津貼水平、科研經(jīng)費資助以及住房、保險、家屬就業(yè)、子女入學(xué)等方面給予落實；建立科學(xué)的利益分配機制，堅持效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，實行按勞分配為主體，多種分配方式并存，擴大單位分配自主權(quán)，突出多勞多得，實現(xiàn)分配政策向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，努力實現(xiàn)一流人才、一流業(yè)績、一流報酬，讓人才安心在#工作。

5、激勵人才。要建立充滿生機和活力的人才工作體制和機制，建立和健全完善的人才培養(yǎng)機制、科學(xué)的人才評價機制、合理的人才選拔任用機制、促進人才的合理流動機制、鼓勵人才創(chuàng)造的獎勵機制和完備的人才保障機制等等。只有從體制、機制入手，為人人成才搭建平臺、提供舞臺，才能使在#工作的人才潛能都得到最大限度的發(fā)揮，價值都得到最大程度的體現(xiàn)。

6、服務(wù)人才。在條件具備的情況下辟建市專家園區(qū)，成立專家俱樂部或人才聯(lián)誼會，指派專人為專家服務(wù)，讓他們真正地體會到#用人環(huán)境的優(yōu)越，進而通過他們的宣傳把更多 的優(yōu)秀人才吸引到#來工作。

第三篇：調(diào)研報告：企業(yè)項目化管理模式研究

企業(yè)項目化管理模式研究

作者：王佳丹　李箐箐

來源：《時代金融》2013年第26期

【摘要】對于一個優(yōu)秀的企業(yè)來說，做好項目管理是十分必要的。但是就目前的形勢來看，很少有企業(yè)把項目管理列入日會議程。大部分企業(yè)進行的項目管理也只是片面的，缺乏廣泛的社會實踐，針對這種情況。本文將著重對以下問題進行討論：一是企業(yè)項目化管理的背景、內(nèi)容及意義；二是分析形勢，找準(zhǔn)方法；三是企業(yè)項目化管理涉及的主要問題及其解決對策等。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)項目管理

模式

探究

一、企業(yè)項目化管理的背景、內(nèi)容及意義

（一）企業(yè)項目化管理的背景

就企業(yè)項目化管理國外的發(fā)展情況來說，早在二十世紀(jì)六十年代，美國的項目管理僅僅在航空航天、國防以及建筑企業(yè)中有所發(fā)展，其主要的傳播方式為內(nèi)部政策、工作程序和經(jīng)驗教訓(xùn)的方式等。到了七十年代，項目管理的發(fā)展到一些變化快但環(huán)境相對穩(wěn)定的中型企業(yè)中。七十年代末八十年代初，開始有更多的中小企業(yè)注重項目管理，把項目管理巧妙的應(yīng)用到了企業(yè)的管理當(dāng)中，項目管理在這種環(huán)境下得到了發(fā)展和完善。八十年代以后，項目管理發(fā)展成為生命力強且能實現(xiàn)較為復(fù)雜企業(yè)目標(biāo)的行之有效的方法。直到現(xiàn)在，國外企業(yè)的項目管理已經(jīng)發(fā)展到相對成熟的程度，在各行各業(yè)的企業(yè)中都得到了很好的應(yīng)用。隨著市場的全球化和信息化的進一步發(fā)展，企業(yè)間爭奪資源的競爭越演越烈，這就要求企業(yè)能夠盡最大可能做到資源利用最大化，也就是說，要在成本、質(zhì)量和時間三個方面對資源進行全程控制。與此同時，用目標(biāo)導(dǎo)向的價值觀來指導(dǎo)企業(yè)的各種管理事項。

在社會經(jīng)濟、科技和信息技術(shù)迅猛發(fā)展的浪潮下，人的需求、市場的變化和競爭以及市場管理都變得相對復(fù)雜和多樣，這些內(nèi)容嚴(yán)重影響著以往適用于較為穩(wěn)定的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式。自二十世紀(jì)八十年代開始創(chuàng)建軟件開發(fā)技術(shù)以來，我們從中總結(jié)出來的經(jīng)驗教訓(xùn)是：要把軟件工程中的模塊化編程技術(shù)的思路和方法運用到企業(yè)的組織和業(yè)務(wù)流程管理當(dāng)中，進而形成企業(yè)管理項目化。

高新技術(shù)的快速發(fā)展使得產(chǎn)品的使用壽命日益降低，進而大大激發(fā)了研發(fā)和創(chuàng)新活動的進行，以項目為導(dǎo)向成為了企業(yè)的主方向，并且企業(yè)的運作模式也開始傾向于以項目為導(dǎo)向。項目管理確實不失為實現(xiàn)企業(yè)復(fù)雜目標(biāo)的行之有效的方法，當(dāng)今社會，就大部分企業(yè)而言，項目管理仍然處于學(xué)習(xí)實踐階段，盡管一些企業(yè)在此基礎(chǔ)上進行了企業(yè)項目管理的應(yīng)用，但仍然不能進行全面的科學(xué)的項目管理，各方面的應(yīng)用均有待加強。

（二）企業(yè)項目化管理的內(nèi)容

企業(yè)項目化管理作為一種較為新型的管理模式，存在的模式有哪些，難點和關(guān)鍵點，企業(yè)項目化管理體系框架建設(shè)的中心內(nèi)容，如何構(gòu)建框架，企業(yè)項目化管理如何與業(yè)務(wù)流程融合等這些問題都將是企業(yè)項目化管理的內(nèi)容。

（三）企業(yè)項目化管理的意義

在運用項目管理的企業(yè)中，項目常常作為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的載體，在企業(yè)的發(fā)展過程中扮演著重要角色的是項目和運作兩大項目。從整體上看，企業(yè)總是循環(huán)往復(fù)的進行著項目和運作兩大活動，運作常常會使企業(yè)產(chǎn)生量變而項目則使企業(yè)發(fā)生質(zhì)變，是企業(yè)實現(xiàn)跳躍式發(fā)展的推動力。企業(yè)實行的項目管理在很大程度上能提升經(jīng)營活力，在一直發(fā)展的新的市場環(huán)境條件下，企業(yè)發(fā)展的重要支撐已經(jīng)是項目管理，并且企業(yè)項目管理也將成為將來實現(xiàn)企業(yè)管理的一種行之有效的方法。企業(yè)實施項目管理能夠確保企業(yè)項目管理運用面向?qū)ο蟮墓芾砟Ｊ?，將項目作為獨立的組織單元，并圍繞其來對資源進行組織，進而打破傳統(tǒng)的組織模式，按照項目的運行住慪氣各個階段的實際需求來合理地安置具備不同本領(lǐng)的員工，參與項目的員工要齊心協(xié)力為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)努力。

一方面，企業(yè)項目化管理的實施能夠幫助企業(yè)朝著系統(tǒng)化和科學(xué)化的方向發(fā)展，在很大程度上提升企業(yè)的競爭實力；另一方面，企業(yè)項目化管理因為具備較為系統(tǒng)化的決策等諸多優(yōu)勢，使企業(yè)的團隊合作、人才培養(yǎng)和文化建設(shè)的發(fā)展更進一步。企業(yè)項目化管理是一種新型的管理模式，在我國的企業(yè)中沒能得到大范圍的推廣和應(yīng)用，不過企業(yè)項目化管理在我國具有較為明朗的發(fā)展前景，能夠使企業(yè)在諸多方面得到發(fā)展，進而提升企業(yè)綜合實力和競爭力。我國的企業(yè)能夠依自身的發(fā)展來就企業(yè)諸多方面做出改變來達(dá)到企業(yè)項目化管理的具體要求，進而使企業(yè)的競爭力得到提高。在項目管理得到大范圍使用的情況下，項目管理正想著專業(yè)化、職業(yè)化和國際化的方向發(fā)展，項目管理對于人才培養(yǎng)也有了更為嚴(yán)格的要求。對目前世界形勢的變化，企業(yè)的項目管理工作者在探索怎樣營造一個簡單高效的企業(yè)項目化管理氛圍，對增強企業(yè)的項目化管理水平具有更為深遠(yuǎn)的意義。

二、分析形勢，找準(zhǔn)方法

（一）企業(yè)項目化管理的現(xiàn)狀

1.國外現(xiàn)狀。自二十世紀(jì)九十年代以來，西方國家把項目管理看作是機構(gòu)、公司和組織改革的推動力，在對改革的框架做出計劃和管理的過程中，把項目管理運用到各行各業(yè)、公共機構(gòu)和組織。上世紀(jì)末，IBM公司在面對較大發(fā)展壓力的情況下，提出把項目管當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的中心，來實現(xiàn)企業(yè)組織改革的目標(biāo)。這一重大決策為IBM公司帶來了新的發(fā)展契機。在之后，企業(yè)為了提升自身的項目管理水平，把項目管理應(yīng)用到了更多領(lǐng)域，并對項目管理進行了深入研究，研究出了許多項目管理成熟度模型，但是這些模型都比較復(fù)雜，要想提升一個成熟度需要耗費企業(yè)大量的人力、物力和時間。

在隨后的發(fā)展過程中，專家們陸續(xù)提出諸多值得借鑒的理論和方法，目前，企業(yè)項目化管理模式主要有伙伴式企業(yè)、虛擬企業(yè)和項目型企業(yè)，許多大型企業(yè)把企業(yè)項目化管理放在十分重要的位置，認(rèn)為它是企業(yè)接受挑戰(zhàn)、面向未來和提升企業(yè)競爭力的堅實后盾。

2.國內(nèi)現(xiàn)狀。最近幾年的發(fā)展中，西方國家一些企業(yè)均投入到企業(yè)項目化管理的組織改革中來，在項目化管理思想逐漸在各個領(lǐng)域得到應(yīng)用的基礎(chǔ)上，我國的一些企業(yè)也在努力嘗試把企業(yè)項目化管理應(yīng)用到企業(yè)管理中去。例如，天士力集團所做的項目化探究、中國空間技術(shù)研究院所做的額組織結(jié)構(gòu)的改革以及李寧公司在奧運項目管理中的實踐活動等。這些企業(yè)在對國外企業(yè)實施項目化管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí)中，不是照搬照抄，而是在考慮自身情況的基礎(chǔ)上進行推陳出新，找到適合企業(yè)自身發(fā)展的項目化管理新路。項目化管理一方面在傳統(tǒng)項目諸如企業(yè)的新建、擴建和改建以及新產(chǎn)品的研發(fā)等領(lǐng)域得到了運用，另一方面滲透到平時的職能工作中。

相關(guān)學(xué)者對項目和企業(yè)管理之間可能存在的關(guān)系進行了探索，大概把它們劃分為三種類型：一是多項目管理。把企業(yè)項目管理作為研究的中心，主要是為項目管理員工提供怎樣在資源條件有限的條件下協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，進而實現(xiàn)項目目標(biāo)的方法。二是戰(zhàn)略和項目關(guān)系研究。由企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)來對項目和企業(yè)之間的關(guān)系進行研究。企業(yè)戰(zhàn)略的失敗使人們清楚地知道原因是缺乏全方位合理的戰(zhàn)略執(zhí)行力。三是企業(yè)項目化管理探究。主要是指企業(yè)進行項目化管理的主導(dǎo)思想就是依據(jù)項目實施管理活動。

目前我國目前企業(yè)項目化管理存在的問題主要是：一是專業(yè)管理人員的欠缺；二是高層管理人員整體素質(zhì)有待增強。三是項目管理的手段和方法相對落后。同時，他指出企業(yè)實施項目化管理的當(dāng)務(wù)之急就是企業(yè)活動和任務(wù)的項目化的確定、建立運行體系以及企業(yè)項目化管理的支撐系統(tǒng)。

我國的相關(guān)學(xué)者對于企業(yè)項目化管理的研究成效頗豐，賈平提出與虛擬企業(yè)在運行過程中的聯(lián)盟策劃、界面管理、分布式團隊管理和合作關(guān)系管理等，而且還創(chuàng)造了管理模型。陳劍和馮蔚東提出了虛擬企業(yè)的IDEF模型，對企業(yè)的伙伴選擇以及水平的確定等諸多問題進行了深入的研究。

（二）企業(yè)項目化管理的方法

在參考相應(yīng)資料的基礎(chǔ)上，通過對國內(nèi)外企業(yè)項目化管理的成果的借鑒和學(xué)習(xí)，本文總結(jié)出了三種主要的進行企業(yè)項目化管理的方法，它們分別是：文獻(xiàn)閱讀法、比較分析法和定性分析法。

三、企業(yè)項目化管理涉及的主要問題及其解決對策

（一）組織結(jié)構(gòu)的壓力

組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與企業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化是緊密聯(lián)系的。

1.企業(yè)項目化管理模式存在著諸多變化的方向，因為市場的變化速度迅速，使得企業(yè)不能夠按照現(xiàn)存的市場狀況來合理確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，而只能通過使市場發(fā)生變化的消費者來對社會、經(jīng)濟和文化做出判斷繼而確定企業(yè)的發(fā)展方向，這就需要較為淵博的知識水平和大量的信息獲得，最重要的還需要企業(yè)內(nèi)部的資源來協(xié)助完成。

2.組織結(jié)構(gòu)的變化在很大程度上由企業(yè)項目的臨時性來決定。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是把職能作為核心的形式，這種形式曾經(jīng)一度在絕大多數(shù)企業(yè)里得到運用，甚至在當(dāng)今還是一些企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式。以職能為中心的組織結(jié)構(gòu)存在著較為清晰的分工和權(quán)級劃分。正是其所具備的這些特點在很大程度上影響企業(yè)的整體運營效果。在當(dāng)今這種復(fù)雜多變的大環(huán)境下，許多因素成為控制企業(yè)發(fā)展的強有力的阻擋，使企業(yè)的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)承受較大的壓力。當(dāng)務(wù)之急便是建立新形勢下的企業(yè)項目化管理組織形式。

（二）企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

企業(yè)已經(jīng)開始意識到以往作為企業(yè)競爭力的廠房、設(shè)備及其產(chǎn)品等已經(jīng)被信息管理系統(tǒng)、創(chuàng)新水平和企業(yè)文化等所取代。企業(yè)文化的形成不是一朝一夕就能完成的事，而是需要相當(dāng)漫長的時期，還需要員工的齊心協(xié)力才能發(fā)揮其應(yīng)有的效果。形成獨具特色的企業(yè)文化對于提升企業(yè)綜合競爭力是大有裨益的。

企業(yè)文化的作用主要體現(xiàn)在如下兩個方面：一是在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮的作用。企業(yè)文化在很大程度上能夠使員工團結(jié)起來，為企業(yè)盡心盡力。二是在企業(yè)外部發(fā)回的額作用。在企業(yè)項目化管理進行的過程中，企業(yè)文化建設(shè)面臨的主要問題就是因為項目的多樣性和短暫性給員工造成的認(rèn)知企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的困難，尤其是在虛擬企業(yè)和伙伴式企業(yè)的管理經(jīng)營中，項目的短暫性和員工分膚質(zhì)性等都造成企業(yè)文化難以形成，在這種情況下，即便形成，質(zhì)量也會受到一定程度的限制。因此，在實施企業(yè)項目化管理的過程中，要充分重視企業(yè)文化建設(shè)。

（三）對企業(yè)知識員工管理存在的問題

知識管理作為重要的發(fā)展之一，在發(fā)達(dá)國家的知識性企業(yè)中早已成為發(fā)展的主要方面，知識員工在企業(yè)中的地位也是大為提升，同時，對其進行系統(tǒng)的改革以及提升其整體素質(zhì)之間關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展前景。因為，知識存在形式的特殊性，企業(yè)不能對其進行根本性的控制，只能以雇傭的方式來使知識型員工為其服務(wù)。但是由于企業(yè)不能控制知識型員工的思想，他們對于職業(yè)的感受和未來發(fā)展的追求逐漸增強，進而造成企業(yè)間廣泛存在著人才流動的現(xiàn)象。

就項目型企業(yè)而言，知識的擁有實力是企業(yè)得以生存和發(fā)展的強勁支撐力。比爾蓋茨曾經(jīng)說過：假如把丫的二十個最為突出的員工帶走，微軟將不堪一擊。知識型人才是企業(yè)的核心競爭力，同時也將是二十一世紀(jì)企業(yè)面臨的主要壓力之一。對企業(yè)知識型員工管理存在問題主要表現(xiàn)在：一是由于員工的特質(zhì)就是擁有知識，因此成為企業(yè)寶貴的資源。二是知識員工大都崇尚自由，對于員工企業(yè)的管理力度不能太過也不能太松，力度很難拿捏。三是知識員工多半把擁有知識作為自身發(fā)展優(yōu)勢來對企業(yè)進行威脅，往往是企業(yè)重金培養(yǎng)的人才被他人誘惑去。知識員工在企業(yè)項目化管理中顯得尤為重要：首先，知識員工因為掌握著企業(yè)的看家本領(lǐng)，若真是被挖走，企業(yè)的看家本領(lǐng)也就公之于眾了。其次，因為企業(yè)項目的特點所決定的員工的特點和適應(yīng)能力。在企業(yè)項目化管理進行時，一旦員工被挖走，見導(dǎo)致項目進展受到影響。解決的辦法主要是空降項目領(lǐng)導(dǎo)和重新對項目成員進行安排，但從項目成員對項目熟悉到能夠?qū)椖窟M行抱把握是要耗費相當(dāng)長的時間，這將引起項目完成進度受到影響，最終使企業(yè)的信譽和整體形象遭到破壞。因此，怎樣吸納知識型人才并將其留在企業(yè)是企業(yè)項目化管理中所涉及的一個重要問題。

（四）進度控制存在的問題

對于項目進展的程度產(chǎn)生影響的因素是多種多樣的，主要的方面包括以下幾種：一是企業(yè)員工的工作效率。企業(yè)員工在某種程度上說很難做到持續(xù)保持高效的工作狀態(tài)，情緒上會出現(xiàn)不同程度的波動進而對工作效率造成影響。如果在這個過程中，有人的工作被耽誤，將要耗費相當(dāng)一段時間來投入到原因的工作狀態(tài)中。二是在工作中出現(xiàn)失誤。信息在進行傳遞時可能會出現(xiàn)信息的扭曲現(xiàn)象發(fā)生，進而導(dǎo)致信息傳遞受到阻礙，造成項目控制的失誤出現(xiàn)。若有失誤現(xiàn)象出現(xiàn)一定要對其進行及時的改正，而改正是要了解事件和資源情況的，因此會對項目進展程度造成影響。三是環(huán)境問題。項目都不是獨立存在的，而是與周圍的環(huán)境保持著緊密的聯(lián)系，若是項目在進展過程中對周圍環(huán)境造成破壞，那么環(huán)境將會出現(xiàn)這樣那樣的問題，進而對項目的進展速度造成不同程度的影響。四是突發(fā)事件。項目在具體進行的過程中，一般會出現(xiàn)或大或小的突發(fā)事件，項目進行的時間越長，可能發(fā)生突發(fā)事件的幾率及越大。在項目的設(shè)計階段對于這些突發(fā)事件是很難預(yù)測的，因此，在具體實施階段，只能是做好時刻迎接突發(fā)事件的準(zhǔn)備，及時作出調(diào)整和改變。企業(yè)項目化管理的進展程度管理所倡導(dǎo)的是柔性控制，具體來說就是對傳統(tǒng)的諾言作出些許改變，從某種程度上說，就是要加大對項目的協(xié)調(diào)力度，因為，對于項目進展程度的控制往往要求在相同時間內(nèi)對多個項目進度進行管理和優(yōu)化，這就加大了實施和控制的難度。怎樣在進行項目管理是做好對時間和資源的控制是進度管理的問題之一。

（五）網(wǎng)絡(luò)化和信息化存在的問題

自二十世紀(jì)九十年代開始，信息技術(shù)在我國得到了突飛猛進的發(fā)展，企業(yè)由對信息化的了解的欠缺到向往信息化的發(fā)展，同時，也對信息化的發(fā)展產(chǎn)生了諸多疑問。企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境的變化在很大程度上導(dǎo)致企業(yè)著眼于信息化來為企業(yè)開辟新路，進而提升企業(yè)的整體競爭力。信息技術(shù)的發(fā)展成熟和成本的較少讓企業(yè)看到了信息化發(fā)展的良好前景，發(fā)展信息化的積極性進一步增強。諸多大中型企業(yè)把信息化建設(shè)列入到企業(yè)中長期的發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中，并放在突出的位置，與此同時，網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展也為企業(yè)利益信息提供了相對方便的條件。我國的信息化發(fā)展起步較晚，絕大多數(shù)企業(yè)對于信息化缺乏足夠的重視，甚至一些企業(yè)根本不把企業(yè)信息化作為考慮的問題；有的企業(yè)正確對待信息化，并把它與企業(yè)實際發(fā)展情況向結(jié)合來制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃；而有些企業(yè)則認(rèn)為利用好網(wǎng)絡(luò)就足夠了，可以幫助企業(yè)應(yīng)對任何的挑戰(zhàn)和問題。因為各個企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，對于信息系統(tǒng)的利用程度也會有所不同，但是，大部分企業(yè)不能認(rèn)識到上述諸多問題，對于信息的利用程度不夠成熟。

在企業(yè)信息系統(tǒng)得以建立的基礎(chǔ)上，更多的企業(yè)開始意識到利用項目管理也能在確保工期、減少成本、改善質(zhì)量和風(fēng)險控制等方面有所幫助，所以，把信息系統(tǒng)建設(shè)當(dāng)作項目、用項目管理的辦法來管理信息化項目得到了較為廣泛的應(yīng)用。

四、總結(jié)

綜上所述，企業(yè)項目化管理是目前商業(yè)發(fā)展的一種必然形式，這種新型的管理方式將對傳統(tǒng)的管理方式產(chǎn)生不同程度的影響。本文對于企業(yè)項目化管理所涉及的諸多問題進行了淺顯的討論，對于一些問題的理解可能存在問題，希望讀者予以提出，共同進步。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：企業(yè)品牌化調(diào)研報告

企業(yè)品牌化調(diào)研報告 在社會分工和市場細(xì)分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。

一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會分工和市場細(xì)分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。

品牌是什么？依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。但是在市場經(jīng)濟發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價值（文化價值、經(jīng)濟價值）的來源。

物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。但是創(chuàng)建一個品牌并不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程?，F(xiàn)實中一些令人無庸質(zhì)疑的事實放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此，筆者在公司的四個物業(yè)項目實習(xí)的進一個月的時間里感受頗深。

以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：

（1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。

（2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰機制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。

（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。

（4）、服務(wù)人員的人性化意識不強。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機。

（5）、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠 1.1角的服務(wù)費虧損是在所難免。

二、通過在實習(xí)中理論的研究和實踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問題已經(jīng)成為**物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項目的運作，樹立**物業(yè)的品牌形象。通過近段時間的實習(xí)，筆者提出自己的幾點建議和方法。

1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。

（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項目上買房的大多是外地人，所以這一點顯的很重要。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“**物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候，“**物業(yè)”應(yīng)該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實就是一個服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。

（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000 認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。

所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。在實習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項目所借鑒，即每一個與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個點，實現(xiàn)服務(wù)無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎罰激勵措施。

（3）、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項（物業(yè)維修基金的使用、預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等）必須要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會

給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時要達(dá)成書面協(xié)議。

2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。

（1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說公司內(nèi)部要定制各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個項目的先進的觀點成為公司的共享信息，通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在**，跳出**”，以一個領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實際情況，偏離實際的再先進的思想方法也要忍痛割愛，否則只會浪費大量的人力、物力。在實習(xí)期間，筆者接觸到的項目上很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對于專業(yè)技能，因為其是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來說，山海天項目由于人員配置少，一個人要負(fù)責(zé)幾個部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對各個部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。

（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我保護意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗收時，就存在了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護意識應(yīng)該被我們的每一個員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。

3、首打營銷牌，要走多條路。品牌的創(chuàng)建說到底就是營銷的結(jié)果，當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場、文化、行為營銷等各個方面。通過營銷，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴大市場份額，使**物業(yè)形成一種口碑

效應(yīng)，在不多增加的客戶基礎(chǔ)上從而形成自己的規(guī)模效益。在品牌營銷的同時，我們還要學(xué)會多條腿走路，目前**的四個項目部（山海天、同發(fā)、林海小區(qū)、城市花園）大多處在虧損狀態(tài)，這是因為業(yè)主入住率低、公共設(shè)施老化等原因造成，所以在企業(yè)的運作中光靠單一的服務(wù)費為生存來源是不可行的。通過實習(xí)，筆者認(rèn)為同發(fā)物業(yè)的工程部做法值得借鑒，那就是作完本小區(qū)的工作的同時，充分利用人力資源承接企業(yè)外的維修等工作為企業(yè)創(chuàng)收，在最大的程度上減小了虧損。由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、廣告位出租、家政及其他的特約服務(wù)，這都可以成為企業(yè)的一個收入來源。當(dāng)然一些不樂觀的事實也擺在我們的面前，在企業(yè)多面經(jīng)營的的同時，肯定會遭遇來自市場、政府各個方面的阻力，這就需要我們的管理人員展開積極的公關(guān)工作，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個寬松、穩(wěn)定的空間。

4、針對小區(qū)的特點，因地制宜，建立各有特色的物管區(qū)域。如果說把公司現(xiàn)有的和未來的項目物業(yè)收斂到一面旗幟下塑造**物業(yè)的品牌的話，那么我們不能搞“一刀切”的形式，要采用“牽牛鼻子”的方法論去管理。通過實踐，筆者有自己的一點體會：

（1）、山海天項目，其購買者大都是為投資而來，因此使業(yè)主的房屋升值成為了關(guān)鍵，具體說就是空房和環(huán)境管理成了重中之中。在實習(xí)中，筆者看到伴海山莊的有些草地已經(jīng)荒蕪，這可能是由于前期開發(fā)遺留的原因，也可能是由于管理不善的原因，但是這肯定會給業(yè)主

造成不滿，由此就給物業(yè)收費帶來了難度。因此，我們的重點應(yīng)該放在房屋的環(huán)境管理上。

（2）、城市花園項目，物業(yè)剛剛建成，前期投入較大，硬軟件健全。于是為創(chuàng)優(yōu)、9000 認(rèn)證提供了良好的條件，如果在取得成功的基礎(chǔ)上，合理的提高服務(wù)費，那么也會讓廣大的業(yè)主心服口服。因此，城市花園創(chuàng)建一個全功能的優(yōu)秀社區(qū)，應(yīng)該成為可能。

（3）、林海小區(qū)，業(yè)主入住率較高，物業(yè)歷史長，因此怎樣和業(yè)主處好關(guān)系是一個關(guān)鍵的問題。那就要求我們的物業(yè)人員以社區(qū)文化為中心，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，處處為業(yè)主著想，活躍小區(qū)的氛圍。對于一些經(jīng)常外出的業(yè)主，我們要加大物管工作的宣傳，見縫插針，避免因管理空白帶來的誤會?？偵纤觯愿鱾€小區(qū)的特點為工作的基點，才能豐富我們的服務(wù)體系，樹立企業(yè)品牌形象。

5、區(qū)域發(fā)展，近學(xué)青島，遠(yuǎn)學(xué)深圳。青島和日照同為黃海沿岸的港口城市，雖然在經(jīng)濟發(fā)展、人口數(shù)量上有不小的差異，但在人文環(huán)境、地理位置、氣候條件上有著一定的相似，因此物業(yè)的生存年限、植被的生長等各個方面也大致相同，所以說在物業(yè)的管理上應(yīng)該有著一定的地緣關(guān)系。青島近幾年來，物業(yè)管理的發(fā)展可謂日新月異，每年都有數(shù)個小區(qū)被評為省級、國家級示范單位，而且其物業(yè)行業(yè)從企業(yè)、政府到學(xué)校已經(jīng)能夠形成一個整體運作機制。完善的法規(guī)政策、健全的運作機制為青島物業(yè)的發(fā)展，提供了舒適的“溫床”，近幾年來，一些香港、深圳的企業(yè)相繼落戶青島足可見其水平之高。因此，在地

域上首先瞄準(zhǔn)青島，引進其先進的管理模式、經(jīng)營理念，在經(jīng)過可行性分析后為我所用，對我們來說還是有很大裨益的。其次，遠(yuǎn)學(xué)深圳。1981 年，深圳第一家物業(yè)公司的建立標(biāo)志著深圳已成為中國物業(yè)的先河之地，由那后，經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，造就了深圳萬科、金地、中海等一批中國物業(yè)的巨頭，源淵的發(fā)展歷史、豐富的管理經(jīng)驗、與國際接歸的管理模式使之成為中國物業(yè)的學(xué)習(xí)榜樣。近幾年來，深圳物業(yè)的“揮軍北上”應(yīng)該說為我們的學(xué)習(xí)提供了良好的機會，因此我們要積極學(xué)習(xí)深圳物業(yè)在治理北方物業(yè)方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)，加強企業(yè)間的交流，形成共享網(wǎng)絡(luò)，為我們品牌的創(chuàng)建引他山之玉。

三、在**四個項目物業(yè)實習(xí)近平一個月的時間里，使筆者學(xué)到了一些書本上沒有的東西，增加了實踐經(jīng)驗，為走向工作崗位奠定了夯實的基礎(chǔ)，以上是筆者的一些體驗心得和建議。在企業(yè)變革和結(jié)構(gòu)重組后，經(jīng)過全體員工長期不懈的努力，筆者堅信**物業(yè)定能走出日照、山東乃至全國，樹立自己的企業(yè)品牌。揚帆激進，終就輝煌，**物業(yè)人定能托起燦爛的明天。

第五篇：“五化”建設(shè)調(diào)研報告

讓美麗永駐村莊

——來自金口大隊駐廟東一村的“五化”建設(shè)調(diào)研報告 保護和改善農(nóng)村環(huán)境是落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的必然要求，是促進農(nóng)村經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展、建設(shè)社會主義新農(nóng)村的重大任務(wù)。近年來，青島市把農(nóng)村環(huán)境綜合治理作為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展推進新農(nóng)村建設(shè)的切入點，組織實施了以硬化、亮化、綠化、凈化、美化(簡稱“五化”)為主要內(nèi)容的村莊環(huán)境綜合整治工程，農(nóng)村環(huán)境建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，是推進新農(nóng)村建設(shè)長期的歷史任務(wù)，也是一項新的課題。

在金口大隊駐廟東一村駐村工作一年來實施農(nóng)村“五化”建設(shè)的成功實踐帶給我們深刻的啟示，是我們在今后的工作中要認(rèn)真總結(jié)和牢牢把握的重要一環(huán)。

一、駐村前村莊現(xiàn)狀

村莊生產(chǎn)生活環(huán)境落后。村莊缺少統(tǒng)一規(guī)劃。村容村貌臟亂差，亂搭亂建、“三大堆”問題嚴(yán)重，“晴天滿身土，雨天渾身泥，線桿樹在路中央，垃圾堆在門口旁”是廟一村容村貌的真實寫照。前期調(diào)研過程中，村民反映最集中的問題有3個，主要是自來水改造、村容村貌的改善以及村東河塘治理問題，迫切要求通過“五化”建設(shè)改變村莊落后的面貌。

（1）道路方面：村莊共有主街道6條，基本上沒有有效的排水系統(tǒng)，平日村民將生活污水直接倒在街上，泥濘不堪，雨天情況更差。后街排水溝是村莊唯一的排水溝，也因長年無人管理淤塞。

（2）亮化方面：村莊原有的路燈由于大多年久失修，破損不堪，有的已經(jīng)使用超過10年，有的因線路老化已無法使用。

（3）綠化方面：村莊沒有整體統(tǒng)一綠化，部分路段兩旁栽樹，有的村民在門口前自己種植樹木，但長年無人管理，有的早已枯死。

（4）凈化方面：村莊沒有統(tǒng)一的垃圾存放地點，“三大堆”、門臺、牛棚、亂搭亂建等現(xiàn)象嚴(yán)重，全村有三大堆247多處，牛棚3處，亂搭亂建等違章建筑9處。全村唯一的一處垃圾池也是常年垃圾堆積，得不到及時清運，村民意見相當(dāng)大。

（5）美化方面：村內(nèi)無任何健身娛樂設(shè)施，村委宣傳欄、公開欄早已破損失修，進村的主要街道兩側(cè)、墻壁沒有粉刷。

（6）村東防汛河塘：村東有一防汛河塘。該河塘地勢低洼，是周邊廟東一村、二村、三村、東渠和盧家莊等5個村莊雨季主要的防汛泄洪通道，由于村民圍塘造田，亂倒垃圾，造成河塘淤積，河道堵塞。雨汛時期，行洪不暢，垃圾漂浮，侵浸房基，威脅村民生活生產(chǎn)安全，周邊村民意見非常大。

（7）自來水管道改造：村莊于1992年上自來水，2001年11月份新打大口井，并進行舊管網(wǎng)改造，但進村的主管道鋪設(shè)在村東街、村委門前街中央，距離地面平均約80cm，原材質(zhì)為pvc600徑。由于年久失修，加上車輛碾壓，多有破損，同時，今年計劃硬化主路面，必將造成今后管網(wǎng)的維護不便。

二、“五化”建設(shè)的幾項有效措施

“五化”工程建設(shè)作為駐村工作的核心內(nèi)容，金口大隊駐廟東一村工作組在組織實施中采取了五項措施：

１、強化領(lǐng)導(dǎo)，各負(fù)其責(zé)。金口大隊駐廟東一村工作組充分發(fā)揮村領(lǐng)導(dǎo)班子的作用，強化領(lǐng)導(dǎo)，各負(fù)其責(zé)使各個環(huán)節(jié)都能充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，從技術(shù)、資金、機械等方面給予大力支持，真幫實扶。他們將“五化”建設(shè)當(dāng)作鍛煉村干部的練兵場和試金石，把村干部推到一線，堅持在五化中鍛煉村干部，在工程中發(fā)現(xiàn)儲備人才。既充分鍛煉了村干部的組織、協(xié)調(diào)能力，又充分調(diào)動村民廣泛參與“五化”建設(shè)的積極性和主動性，使村民們支持村莊建設(shè)的熱情達(dá)到空前高漲的局面。

２、科學(xué)規(guī)劃，整體推進。搞好規(guī)劃是工程建設(shè)的前提。針對農(nóng)村舊街道彎曲不整、房屋參差不齊等問題，金口大隊駐廟東一村工作組深入到村里進行調(diào)研，多方面取得群眾的意見，根據(jù)群眾的要求的希望進行了高標(biāo)準(zhǔn)要求，高起點的規(guī)劃。根據(jù)前期調(diào)研情況，工作組計劃總投資85萬元對村莊進行五化建設(shè)、自來水一戶一表改造、村東防汛河塘綜合治理。其中計劃：投資44.5萬元硬化主街道5條（其中爭取將村前街列為村村通工程），硬化面積約6300平方米，漿砌維修排水溝1080米；投資12.5萬元進行自來水一戶一表集中表池改造；投資7.7萬元對村莊進行亮化、綠化、凈化和美化建設(shè)；投資15萬元綜合治理村東防汛河塘。

具體工作中，既把硬化道路與其它“四化”結(jié)合起來，又把“五化”與村莊的各項建設(shè)結(jié)合起來，與促進農(nóng)民增收結(jié)合起來統(tǒng)籌考慮，配套建設(shè)，整體推進，有效克服了缺少

規(guī)劃、盲目建設(shè)以及只顧眼前、不顧長遠(yuǎn)、重復(fù)建設(shè)、勞民傷財?shù)膯栴}。

３、多方籌資，嚴(yán)加監(jiān)管。針對資金短缺問題，采取了全方位籌措辦法，一靠上級扶持一塊，二靠財政補貼一塊，三靠群眾集資一塊，四靠社會各界捐一塊，五靠市直單位對口幫扶一塊等，充分發(fā)揮各方面的優(yōu)勢來促成建設(shè)的順利進行。金口大隊駐廟東一村工作組5月份成功組織了“凝心聚力，共建美好家園”捐款活動，村民參與村莊五化建設(shè)的熱情空前高漲，整個捐款活動村民的捐款額達(dá)到73240元，捐款戶數(shù)達(dá)180戶，戶均捐款376元，捐款率達(dá)90%。

截止目前金口大隊駐廟東一村工作組用于“五化”工程建設(shè)資金就達(dá)？多億，有效破解了資金難題。同時，在工程建設(shè)中，接受群眾監(jiān)督，確保了有限的資金花在“刀刃”上，發(fā)揮出最大的效益。

４、嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量。為了確保工程質(zhì)量，金口大隊駐廟東一村工作組提出了并落實了一系列工程質(zhì)量要求，即：突出一個“嚴(yán)”字，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格獎懲；狠抓一個“實”字，明確責(zé)任，狠抓落實；貫徹一個“精”字，精益求精，以精求質(zhì)，確保工程完后“十年不翻修，八年不大修，五年不小修”。并特別注意了“五化”工程的綜合配套，力求做到建一村，美一村，惠澤一村的目的。

５、發(fā)動群眾，聚合民力。“五化”工程建設(shè)，順民心，合民意，得到了廣大群眾支持。為切實保證工程進展順利，廟東一村工作組奮戰(zhàn)在“五化”建設(shè)的一線。他們卷起褲腿、背上鐵锨，將汗水撒在村莊建設(shè)的每一個角落，他們用實際行動打動了村民的心，村民們把對工作組的感激掛在嘴上，寫在臉上，記在心里，落實在行動上，他們自覺地加入到保持村莊環(huán)境衛(wèi)生的隊伍中來，表現(xiàn)了舍小家、為大家的高尚品質(zhì)，將這種工作組帶來的精神長久的保留下來。

三、“五化”為核心的農(nóng)建工作取得了顯著成效

1、農(nóng)村村容村貌和農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活條件得到根本改善。昔日“垃圾靠風(fēng)刮，污水靠蒸發(fā)，睛天一身土，雨天陷泥洼”的鄉(xiāng)村街道已歷史不再，截止到目前，廟東一村將村中的？條路進行了硬化，完成硬化面積？平方米，極大地改善了農(nóng)民群眾的生產(chǎn)生活條件。農(nóng)民群眾不再擔(dān)心晴天的土、雨天的泥；過去農(nóng)村“禽畜不入圈，隨地大小便，煤柴亂堆放，老鼠里面轉(zhuǎn)”的臟亂差狀況正得到根本改觀。眼下，人們感受更多的是寬敞整潔的街道、流光溢彩的路燈、生機盎然的綠樹紅花．．．．．．一個個布局科學(xué)、環(huán)境優(yōu)美、健康向上的社會主義新農(nóng)村正在競相展現(xiàn)。

2、農(nóng)民素質(zhì)和農(nóng)村文明程度提升到了一個新檔次。為充分落實市委開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動和創(chuàng)建先進性村莊活動的要求，金口大隊駐廟東一村工作組以“五化”工程為契機，切實加強對農(nóng)民群眾的思想教育，積極引導(dǎo)解放思想，更新觀念；大力弘揚文明新風(fēng)，積極倡導(dǎo)健康、文明、科學(xué)的生活方式。為滿足廣大村民對文化生活的渴求，金口工作大隊駐廟東一村工作組發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極邀請即墨電視臺《我是ＮＯ．１》欄目組來村演出，他們通過這種與民眾同樂的宣傳方式，從而有效地帶動了整個村莊的文化建設(shè)。在這個

舞臺上，來自田間地頭的農(nóng)民群眾用自己最樸實無華的歌舞演繹出新農(nóng)村生活的多彩，也展現(xiàn)了工作組進駐以后村莊的可喜變化，整個村莊的精神面貌正發(fā)生著根本性變化。

3、農(nóng)村基層政治民主化水平進一步提高。在“五化”工程建設(shè)過程中，廟東一村充分發(fā)揮基層黨組織和廣大農(nóng)村黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，戰(zhàn)斗力、凝聚力、號召力大大增強。廟東一村兩委干部3人，支部書記兼任村主任。村莊共有黨員29名（其中建國前老黨員1名），黨員平均年齡為60.2歲，最大的年齡為90歲，70歲以上的黨員有12人，占黨員總數(shù)的41%；40歲以下的黨員僅有4名，及僅占黨員總數(shù)的14%。在村兩委的帶動下廣大農(nóng)民群眾更加自覺地參與到“五化”工程建設(shè)中去，充分發(fā)揮自己當(dāng)家作主的權(quán)利。

四、幾點啟示

1、駐村工作在新農(nóng)村建設(shè)中，要主動靠上去，在新農(nóng)村建設(shè)的熱潮中熱起來。金口大隊駐廟東一村工作組搞“五化”建設(shè)中，不等不靠，身體力行。他們與農(nóng)村基層群眾同吃同住同勞動，為農(nóng)民群眾謀思路、出點子、促發(fā)展，他們以全心全意服務(wù)于民的思想作為行動的指南，將智慧、汗水和真誠凝結(jié)在廟東一村，使村民實實在在地感受到了生活的變化，嘗到了發(fā)展的甜頭。原來村民眼中的“干部”如今成了大家處處稱道的知心領(lǐng)路人。他們用實際行動獲取了群眾的信任，贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

2、調(diào)動多方面積極性，加強“五化”資金的注入。這次農(nóng)村“五化”工程建設(shè)，除了積極爭取上級和相關(guān)部門的支持，廟東一村工作組還充分發(fā)揮帶頭作用帶動村民聚集了73240元投入到“五化”建設(shè)中去。

3、“五化”建設(shè)工作必須貼近群眾利益，切實解決那些涉及農(nóng)民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益問題。在調(diào)研中，我們深切地感受到了群眾對“五化”為重點的農(nóng)建工程表現(xiàn)出的極大熱情，根本原因就是所實施的工程絕大部分觸及到了群眾切身利益。廟東一村工作組解決農(nóng)民迫切解決的問題，改善農(nóng)村基本生產(chǎn)條件和農(nóng)民基本生存條件，撥動了廣大群眾的心弦，故而能聚民心、集民力，使“五化”建設(shè)能夠成為老百姓的自覺意愿和積極行動。

４、農(nóng)村“五化”建設(shè)要積極探索建立村民為主體的監(jiān)管機制。積極探索“政府指導(dǎo)與村莊自主相結(jié)合、村民承擔(dān)義務(wù)與服務(wù)有償相結(jié)合”的村莊環(huán)境監(jiān)管機制，形成了人人參與環(huán)境建設(shè)、人人重視環(huán)境保護、人人尊重和支持環(huán)境管理的良好氛圍。駐村這一年在廟東一村“五化”建設(shè)中我們得到啟示就是在一項工作取得初步成效后，要著眼長遠(yuǎn)，從鞏固和深化建設(shè)成果的全局出發(fā)，逐步完善推進后續(xù)發(fā)展的長效機制，使跨越效應(yīng)不斷拓展，推動工作深入持久地發(fā)展。