第一篇：抓人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)助醫(yī)院發(fā)展

“科學(xué)人才觀大家談”征文

抓人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)助醫(yī)院發(fā)展

尹珍故里，山清水秀，但我院由于交通、專科人員結(jié)

構(gòu)以及個(gè)人發(fā)展預(yù)期等方面的原因，人才缺乏較為嚴(yán)重。特別是高層次人才的缺乏現(xiàn)象，引起了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。作為一個(gè)縣級的醫(yī)療救治中心，不斷提高醫(yī)療救治水平無疑是永恒的主題，而醫(yī)療救治水平的提高和中心的發(fā)展唯有依靠高素質(zhì)的人才才能實(shí)現(xiàn)。人才是最寶貴的財(cái)富和資源，在醫(yī)院人才競爭日趨激烈的市場經(jīng)濟(jì)背景下尤其如此。中心管理的主體是人，中心需要人才來展示和支撐醫(yī)院的醫(yī)療水平、科技實(shí)力、教學(xué)質(zhì)量、管理能力和精神風(fēng)貌，需要人才促進(jìn)中心各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。為此，我結(jié)合近幾年來中心人才建設(shè)工作的實(shí)踐和思考，談?wù)剬？漆t(yī)院人才引進(jìn)、培養(yǎng)、使用、管理方面的粗淺認(rèn)識(shí)。栽樹引鳳，梧桐蔭蔭求鳳鳴

當(dāng)我們在秋天仰望藍(lán)天時(shí)，不得不感嘆那領(lǐng)頭雁帶領(lǐng)下的人字行雁對有序直達(dá)目的地的飛行。學(xué)科建設(shè)，也應(yīng)如此，堅(jiān)持一個(gè)學(xué)科帶頭人決定一個(gè)學(xué)科存亡的觀念。(1)采取網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布信息招聘人才;網(wǎng)絡(luò)作為中心的形象窗口，在展

示中心形象的同時(shí)也吸引了人才。為了提高中心的公眾知名度、樹立良好的醫(yī)療救治形象，中心建立了專門的網(wǎng)頁，全面、真實(shí)地介紹中心的硬件設(shè)備、目前的學(xué)科發(fā)展、學(xué)術(shù)水平、人員結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀和前景，學(xué)科發(fā)展目標(biāo)以及人才發(fā)展空間等，使人才對中心的各方面基本情況和要求有所了解。(2)積極參加由省人事廳組織的高層次人才招聘會(huì)招聘人才，主動(dòng)與全國知名院校聯(lián)系，同時(shí)到改制的醫(yī)院招攬實(shí)用型人才。(3)為保證高層次人才的順利引進(jìn)，醫(yī)院制定專門的人才引進(jìn)計(jì)劃和政策，在軟件和硬件兩個(gè)方面為人才引進(jìn)及引進(jìn)后的工作開展創(chuàng)造條件。(4)通過各種形式的宣傳營造愛才、容才的意識(shí)和尊重知識(shí)，尊重人才的良好氛圍，用誠心吸引人才，為人才創(chuàng)造寬松、舒適的工作環(huán)境。在具體做法上：(1)解決人才的后顧之憂。工作政策上給予支持和傾斜，在科研基金、分配制度上給予優(yōu)惠政策，使人才有事可做，有事能做，用事業(yè)留住人和吸引人才。(2)提供良好的生活待遇，如給予學(xué)科帶頭人安家費(fèi)20～30萬元，解決配偶工作及子女教育等問題，用待遇來吸引人才。為學(xué)科的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，并充實(shí)了臨床科室隊(duì)伍，改善了醫(yī)務(wù)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)層次，也大大促進(jìn)了醫(yī)院的科研、教學(xué)和臨床各項(xiàng)工作的開展。以人為本，齊心協(xié)力創(chuàng)輝煌

在重視引進(jìn)人才的同時(shí)，必須發(fā)揮現(xiàn)有人才的作用，為所有人才營造寬松的學(xué)術(shù)氛圍，提供公平競爭的土壤。中心引進(jìn)人才時(shí)，既要充分保證外引人才的需求，同時(shí)也要采取相應(yīng)措施，穩(wěn)定醫(yī)院內(nèi)部的原有人才，造就合理、公平的工作環(huán)境，對現(xiàn)有人才和引進(jìn)人才一視同仁。既要重視高層次人才，讓他們在醫(yī)療救治各個(gè)學(xué)科和專業(yè)充分發(fā)揮引領(lǐng)作用;也要關(guān)注和規(guī)劃構(gòu)成團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定基礎(chǔ)的梯級人才和普通員工的職業(yè)生涯，充分調(diào)動(dòng)現(xiàn)有人才的積極性，發(fā)揮他們的聰明才智，形成各層次人才優(yōu)勢互補(bǔ)，相互促進(jìn)，形成合力，共同發(fā)展，達(dá)到人才使用效益的最大化。流水不腐，源頭活水謀發(fā)展

“問渠那得清如許，唯有源頭活水來”，醫(yī)院在注重現(xiàn)有人才的培養(yǎng)時(shí)，需注重建立健全醫(yī)院的人才培養(yǎng)體系，時(shí)刻注入新鮮血液。首先對現(xiàn)有人才進(jìn)行分析，分別對基礎(chǔ)人才和專家型人才進(jìn)行有計(jì)劃、有階段、有目標(biāo)的培養(yǎng)。對于專家型人才，考慮到他們把握學(xué)科發(fā)展前沿和發(fā)展趨勢，起著學(xué)科發(fā)展帶頭人的作用，中心制定了詳細(xì)的重點(diǎn)計(jì)劃，采取定期邀請國內(nèi)外有名望的專家進(jìn)行講學(xué)和學(xué)術(shù)交流、組織學(xué)科帶頭人、重點(diǎn)培養(yǎng)對象前往先進(jìn)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)、建立中心科技大會(huì)制度等各種形式，使重點(diǎn)培養(yǎng)對象及時(shí)掌握了專業(yè)前沿理論和臨床動(dòng)向。對大部分基礎(chǔ)人才則采取分類型、分層次培養(yǎng)方式。在方法上采取在職學(xué)習(xí)和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。臂如我科，目前神經(jīng)內(nèi)科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科三科集于一體，而醫(yī)院發(fā)展需要逐步分科，我們需要將科室醫(yī)護(hù)人員確定其進(jìn)修及學(xué)習(xí)專攻方向，進(jìn)而有利于醫(yī)院發(fā)展。只有這樣，才能做到 “戶樞不蠹，流水不腐”。

4人盡其才，不拘一格降人才

醫(yī)院通過外引內(nèi)培儲(chǔ)備了人才，但還要能用好人才。對人才要做到人盡其才。劉備以一賣鞋的個(gè)體戶成為三分天下的一國“總統(tǒng)”，與其善用人、留的住人才是分不開的。醫(yī)院的發(fā)展也如此。首先，要能正確客觀地評價(jià)人才，根據(jù)每個(gè)人的特長、能力、特點(diǎn)合理分類，客觀分析與評價(jià)人才的基本素質(zhì)與實(shí)際工作能力并合理使用，真正發(fā)揮人才的能力。其次，對人才加以信任和重用，對那些有較高專業(yè)水平和較好管理能力的青年才俊，則大膽啟用?？茖W(xué)使用人才是醫(yī)院人才建設(shè)的核心內(nèi)容。中心在人才使用過程中，充分發(fā)揮人才的作用，給人才充分的展示機(jī)會(huì)。同時(shí)不斷創(chuàng)新人力資源管理，為人才培養(yǎng)和脫穎而出創(chuàng)造了有利條件。如中心著眼培養(yǎng)科主任后備力量，建立科主任助理制度，既增強(qiáng)了科室管理力量，緩解了科主任管理壓力，又為中青年骨干參與科室管理提供平臺(tái)，把一批有潛質(zhì)的年輕人放在個(gè)位置上鍛煉，為醫(yī)院遴選既有高學(xué)術(shù)水平又有管理能力的未來學(xué)科帶

頭人提供了儲(chǔ)備。使人才資源成為取之不盡、用之不竭的寶貴資源?？傊挥泻侠砝眯l(wèi)生人力資源，積極引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、合理使用人才和科學(xué)管理人才，才能人盡其才，使各類優(yōu)秀人才脫穎而出，才能營造一個(gè)尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍，使我們在激烈的醫(yī)療競爭環(huán)境中立于不敗之地。

姓名： 葉超

工作單位：正安縣人民醫(yī)院

職務(wù)：內(nèi)二科主任

聯(lián)系電話：***

郵編：563499

第二篇：人才建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展

人才建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展

我院建設(shè)跨入了現(xiàn)代化醫(yī)院承前啟后、繼往開來的重要時(shí)期，以經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)控醫(yī)院發(fā)展，必然導(dǎo)致以追求經(jīng)濟(jì)利益和眼前利益為重的傾向，最終也將導(dǎo)致醫(yī)院發(fā)展?jié)摿Φ膯适?。貫徹落?shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須著眼于打造醫(yī)院核心競爭力，堅(jiān)持以人為本，確保醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。我國衛(wèi)生人事制度改革已在摸索中跨入了全面推進(jìn)的階段。我院在這些文件及其配套措施的指導(dǎo)下，緊跟形勢，積極穩(wěn)妥地施行了一系列改革，尤其是在用人機(jī)制上邁出了較大步伐，為改革的繼續(xù)推行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。為了落實(shí)我院人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃綱要的精神和醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，我院要進(jìn)一步制定規(guī)劃。

一、醫(yī)院人才隊(duì)伍狀況

近年來，我院的人才工作有了令人矚目的飛躍式的發(fā)展，醫(yī)院實(shí)施人才戰(zhàn)略，開發(fā)人才資源，大批優(yōu)秀人才脫穎而出健康成長，在醫(yī)院的發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，人才隊(duì)伍建設(shè)取得顯著成效。人才總量穩(wěn)步增長；人才結(jié)構(gòu)明顯改善；人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化，高學(xué)歷、高職稱和年青人才所占比例進(jìn)一步提高。近年來醫(yī)院重視人才培養(yǎng)，全院約職工參加了不同專業(yè)不同層次的繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)科帶頭人也在不斷成長，同時(shí)不斷加大引進(jìn)人才工作力度，吸納優(yōu)秀人才來院工作，并積極引進(jìn)國內(nèi)外技術(shù)和管理專家來院作短期指導(dǎo)或講學(xué)，尤其是強(qiáng)化了重點(diǎn)?？频呐嘤?xùn)，配置人才資源的格局正在形成，人才環(huán)境逐步優(yōu)化。

我院的人才開發(fā)工作雖然取得了較大成績，但與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)還有較大差距，人才問題仍是制約醫(yī)院發(fā)展的最大因素。主要表現(xiàn)在：

1、人才總量不足。醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大了，維持醫(yī)院工作正常運(yùn)行急需增編。

2、高層次人才不足，尤其是缺乏統(tǒng)領(lǐng)學(xué)科的領(lǐng)軍人物。學(xué)科帶頭人處于新老交替的過渡期，少數(shù)學(xué)科處于人才斷層現(xiàn)象，突出表現(xiàn)在小專業(yè)或輔助專業(yè)已導(dǎo)致人力資源斷檔，由于編制限制，照顧了大專業(yè)，使小專業(yè)及輔助專業(yè)不能及時(shí)補(bǔ)充。

3、整體學(xué)歷還是偏低，研究生以上學(xué)歷人員都分布在一級臨床科室，醫(yī)技、輔助科室、社區(qū)及護(hù)理人員的學(xué)歷普遍偏低。

4、專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不夠合理，目前醫(yī)院人才層次結(jié)構(gòu)處于比例失調(diào)狀態(tài)，高中級職務(wù)比例過大，而住院醫(yī)師等初級比例較低。

5、管理干部隊(duì)伍建設(shè)力度不夠。主要表現(xiàn)在機(jī)關(guān)管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一（多為衛(wèi)生專業(yè)，缺乏管理知識(shí)）；學(xué)歷層次偏低，本科以上學(xué)歷人員比較少；年齡層次出現(xiàn)斷檔；沒有科學(xué)的評價(jià)機(jī)制；沒有常規(guī)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。這些原因?qū)е铝藱C(jī)關(guān)管理隊(duì)伍的不穩(wěn)定，也影響了管理人員整體能力的提高。

6、人才激勵(lì)機(jī)制尚不完善。近年來，我院人才投資有所增加，但非常有限，用于培養(yǎng)人才、引進(jìn)人才的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對科技人員的經(jīng)費(fèi)投入一直較少，市場化的分配機(jī)制沒有形成，“一流人才要有一流報(bào)酬”沒有得到較好體現(xiàn)。

二、人才隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)思想與目標(biāo)

今后十年是我院建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院的關(guān)鍵時(shí)期，人才將對我院實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的宏偉目標(biāo)產(chǎn)生決定性影響，我們必須認(rèn)清形勢，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)人才開發(fā)新突破。

（一）、指導(dǎo)思想：以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo)，牢固樹立人才是第一資源的觀念，著眼于醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展和人才的總體需求，樹立科學(xué)發(fā)展觀，大力實(shí)施“人才強(qiáng)院”戰(zhàn)略。以人才資源能力建設(shè)為主題，以調(diào)整和優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)為主線，以培養(yǎng)學(xué)科帶頭人為重點(diǎn)，以創(chuàng)新求突破，突出我院優(yōu)勢，緊緊抓住培養(yǎng)人才、吸引人才、用好人才三個(gè)環(huán)節(jié)，為現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保證。

（二）、發(fā)展目標(biāo)

1、擴(kuò)大人才隊(duì)伍的主要預(yù)期目標(biāo)：保持人才總量持續(xù)穩(wěn)定增長，以滿足醫(yī)院發(fā)展的需要。

2、優(yōu)化學(xué)歷結(jié)構(gòu)的主要預(yù)期目標(biāo)：使各科室都有高層次學(xué)科帶托人，提高我院職工的學(xué)歷層次。

3、調(diào)整和優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的主要預(yù)期目標(biāo)：人才在各專業(yè)、病區(qū)間分布趨于合理，人才的專業(yè)、年齡結(jié)構(gòu)和高、中、初級專業(yè)技術(shù)人才的比例趨于合理，形成素質(zhì)優(yōu)化、結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)。

4、提高人才隊(duì)伍整體素質(zhì)的主要預(yù)期目標(biāo)：在提高思想政治素質(zhì)、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的同時(shí)，使人才的知識(shí)水平和能力素質(zhì)有較大的提高，使高層次人才與學(xué)科帶頭人的競爭力達(dá)到較高水平。

三、人才隊(duì)伍建設(shè)

（一）、實(shí)施總量控制，結(jié)構(gòu)調(diào)整，微觀靈活放開原則。醫(yī)院總?cè)藬?shù)按病床定編，總量實(shí)行宏觀控制管理，分類管理、科學(xué)合理設(shè)置崗位。按專業(yè)、技術(shù)、年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整與擴(kuò)充，衛(wèi)生技術(shù)人員穩(wěn)定在85％，行政工勤(含副系列)占15％；制定各科室人力資源配置原則和實(shí)施方案，以病人為中心，按需設(shè)崗定編。

（二）、統(tǒng)籌規(guī)劃，招聘高學(xué)歷人才，加快人才隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)。依據(jù)醫(yī)院專業(yè)發(fā)展的需要，有計(jì)劃，有步驟地招聘高學(xué)歷人才，招聘的形式要有重點(diǎn)、有選擇地到國內(nèi)著名醫(yī)學(xué)院校直接招聘，社會(huì)公開招聘。為吸引優(yōu)秀的博士、碩士研究生來我院工作，醫(yī)院將采取兩項(xiàng)措施：一是加大宣傳力度，努力改善醫(yī)院的硬件設(shè)施和外部環(huán)境，為他們營造良好、舒適的工作和生活環(huán)境；二是制定相應(yīng)的招聘高學(xué)歷人才政策，加大高學(xué)歷人才招聘力度。按照醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。

（三）、引進(jìn)有專業(yè)特長的學(xué)科帶頭人和急需人才，積極開展新項(xiàng)目，促進(jìn)醫(yī)院專業(yè)學(xué)科的發(fā)展。面向社會(huì)招聘“成品”人才，凡符合我院高層次人才引進(jìn)規(guī)定，愿到我院從事醫(yī)學(xué)臨床診療工作，優(yōu)先聘用。

（四）、創(chuàng)新人才培訓(xùn)機(jī)制，盤活存量人才。

1、制定中青年學(xué)科帶頭人培養(yǎng)計(jì)劃，選派優(yōu)秀的中青年骨干到國內(nèi)外一流醫(yī)院進(jìn)修、培訓(xùn)、深造，利用參加學(xué)術(shù)會(huì)獲取新信息、新技術(shù)、新思路。不斷探索培養(yǎng)學(xué)科帶頭人的新途徑。鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，營造有利于學(xué)科帶頭人成長的良好環(huán)境氛圍。

2、提高在職學(xué)歷教育，堅(jiān)持院校培養(yǎng)為主渠道，自學(xué)為輔，鼓勵(lì)中青年專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)著名院校、科研院所攻讀在職學(xué)歷、學(xué)位，優(yōu)化學(xué)歷結(jié)構(gòu)。

3、加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，使衛(wèi)生技術(shù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。醫(yī)院將在今后的工作中，提高教育投入，加大支持力度，促進(jìn)衛(wèi)生技術(shù)人員不斷掌握新技術(shù)、新知識(shí)、新理論。建立醫(yī)院自主、個(gè)人自覺的繼續(xù)教育運(yùn)行機(jī)制和終身學(xué)習(xí)體系，把繼續(xù)教育作為晉級、晉升和評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)的必備條件。

(五)、加強(qiáng)與國內(nèi)外知名醫(yī)院合作，帶動(dòng)我院專業(yè)學(xué)科的快速發(fā)展。

在未來5-10年內(nèi)，加強(qiáng)與國內(nèi)外知名醫(yī)院的合作與往來，有計(jì)劃地對重點(diǎn)專業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)扶持，主要采?。阂皇蔷哂嗅槍π缘匾M(jìn)國內(nèi)外知名醫(yī)院的先進(jìn)技術(shù)；二是聘請客座專家為我院重點(diǎn)專業(yè)的兼職教授，定期來院進(jìn)行講學(xué)和技術(shù)指導(dǎo)；三是選派專業(yè)人才到國內(nèi)外知名醫(yī)院進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。通過技術(shù)引進(jìn)，客座教授的技術(shù)指導(dǎo)，專業(yè)人才的培訓(xùn)，帶動(dòng)專業(yè)的快速發(fā)展，使其重點(diǎn)專業(yè)水平在我市乃至我省同專業(yè)中達(dá)到領(lǐng)先水平，爭取創(chuàng)出區(qū)及級乃至市級的拳頭專業(yè)并通過對重點(diǎn)專業(yè)的扶持來帶動(dòng)其他專業(yè)的發(fā)展。

（六）、大力加強(qiáng)管理干部隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行崗位培訓(xùn)，提高管理效益。衛(wèi)生管理人才是衛(wèi)生人力資源中的重要組成部分，其素質(zhì)直接關(guān)系到醫(yī)院經(jīng)營的效益和發(fā)展。其重點(diǎn)是提升管理干部的能力，目標(biāo)是逐步實(shí)現(xiàn)管理隊(duì)伍的職業(yè)化。

四、保障措施

（一）、堅(jiān)持重業(yè)績、重貢獻(xiàn)和向優(yōu)秀人才、關(guān)鍵崗位傾斜的原則，建立按崗定酬、按任務(wù)定酬、按業(yè)績定酬的分配制度。創(chuàng)造良好的生活、工作、學(xué)習(xí)條件，穩(wěn)定學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人隊(duì)伍。

（二）、高薪招聘有專業(yè)特長的學(xué)科帶頭人(省、市級以上拔尖人才)，凡帶研究課題來院的人員，醫(yī)院確?？蒲袉?dòng)經(jīng)費(fèi)到位。協(xié)助辦理家屬調(diào)動(dòng)、工作安排及子女入學(xué)，優(yōu)先選拔進(jìn)修學(xué)習(xí)。

（三）、改革現(xiàn)行用人制度和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，破格任用和重獎(jiǎng)學(xué)術(shù)、技術(shù)成就卓著、有創(chuàng)新成果者，獎(jiǎng)勵(lì)有創(chuàng)新思路或有開發(fā)前景的課題研究者。加大獎(jiǎng)勵(lì)力度和增加獎(jiǎng)項(xiàng)，在原有優(yōu)秀科技分子、優(yōu)秀論文獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上，設(shè)立技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、新技術(shù)引進(jìn)/使用獎(jiǎng)。拿出專項(xiàng)資金鼓勵(lì)大家發(fā)表論文，對在國內(nèi)核心期刊目錄中規(guī)定的A類專業(yè)雜志上發(fā)表的論文給予報(bào)銷版面費(fèi)，并對發(fā)表論文總數(shù)前3-5名的科室和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。在原有科技成果獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，對年內(nèi)爭取到上級科研立項(xiàng)的項(xiàng)目，根據(jù)科研經(jīng)費(fèi)總額，按一定比例給予項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一定的獎(jiǎng)勵(lì)。激勵(lì)職工的科研積極性。

（四）、充分發(fā)揮教研室的作用，擴(kuò)大碩士點(diǎn)勢力，增加博士點(diǎn)，教研室是醫(yī)院在管理上的創(chuàng)新，在“人才強(qiáng)院”的口號下，教研室應(yīng)該發(fā)揮出應(yīng)有的作用，表現(xiàn)在學(xué)科建設(shè)藍(lán)圖規(guī)劃的設(shè)計(jì)，科室內(nèi)部教學(xué)與新技術(shù)引進(jìn)，實(shí)習(xí)生、研究生教育，以及各?？崎g技術(shù)信息和科研動(dòng)向的互通與協(xié)調(diào)，幫助專業(yè)技術(shù)人員了解本學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)、掌握新技術(shù)，借助循證醫(yī)學(xué)理論，把繁瑣重復(fù)的臨床工作做精、做細(xì)、做準(zhǔn)，在臨床實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)科研線索，打造科研亮點(diǎn)。借以培養(yǎng)人才，推出名人，把研究生做成碩導(dǎo)，把碩導(dǎo)推向博導(dǎo)。

（五）、不斷開闊視野，更新觀念，堅(jiān)持請進(jìn)來走出去的原則，制定政策鼓勵(lì)職工進(jìn)修學(xué)習(xí)，舉辦學(xué)術(shù)講座，提倡學(xué)習(xí)風(fēng)氣，創(chuàng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，逐步完善電子圖書室的建設(shè)與管理，使其能真正達(dá)到為專業(yè)技術(shù)人員提供方便的作用。

（六）、鼓勵(lì)留學(xué)人員回院工作或以其他方式為院服務(wù)。倡導(dǎo)留學(xué)人員長期或短期回院工作，鼓勵(lì)他們通過項(xiàng)目合作、兼職、考察講學(xué)、學(xué)術(shù)休假、擔(dān)任業(yè)務(wù)顧問等多種形式為醫(yī)院培養(yǎng)人才。

（七）、建立健全科學(xué)的衛(wèi)生人才評價(jià)體系和使用機(jī)制：堅(jiān)持公開、公正、透明原則，建立各類專業(yè)技術(shù)人員檔案（學(xué)歷、職稱、執(zhí)業(yè)證書等資料），依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)Ω黝惛骷夅t(yī)務(wù)人員的履職能力、技術(shù)能力、服務(wù)品質(zhì)、職業(yè)道德進(jìn)行評價(jià)，量才用人，能級對應(yīng)，擇優(yōu)聘用，科學(xué)選拔。

（八）、加快我院人事制度改革步伐，實(shí)行平行記分卡管理，繼續(xù)推行人事聘用、薪酬分配和崗位考核制度，創(chuàng)新人才激勵(lì)競爭機(jī)制，重點(diǎn)抓住引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才和使用人才三個(gè)重要環(huán)節(jié)，把好“入口”、疏暢“出口”、搭建和規(guī)范好“樓梯口”，使優(yōu)秀人才能脫穎而出。

1、把住“入口”，提高引進(jìn)人才的質(zhì)量。繼續(xù)堅(jiān)持公開、公平、公正的選拔人才原則，嚴(yán)格按照醫(yī)院引進(jìn)人才標(biāo)準(zhǔn)和程序招聘人才，引進(jìn)人才層次不斷提高，人才選拔程序不斷優(yōu)化，人才“入口”更加科學(xué)合理。

2.通暢“出口”，實(shí)行人才合理流動(dòng)。2007年內(nèi)按照市部署，對全院現(xiàn)有在職人員全部實(shí)行聘用合同管理，新進(jìn)人員實(shí)行公開招聘。實(shí)行個(gè)人自主擇業(yè)，單位自主用人。實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變，完善人事代理制度、崗位流動(dòng)、解聘、辭退制度。促進(jìn)人才向社會(huì)化流動(dòng)。

3.規(guī)范“樓梯口”、為優(yōu)秀人才搭建發(fā)展平臺(tái)。繼續(xù)實(shí)施《崗位聘任制度》、《薪酬分配制度》和《崗位考核制度》。依據(jù)各專業(yè)特點(diǎn)設(shè)置等級崗位，為專業(yè)技術(shù)人員搭建階梯式奮斗目標(biāo)，制定崗位任職條件和任期目標(biāo)，實(shí)行競爭上崗、聘約管理；以崗定薪、崗變薪變；逐步形成職務(wù)能上能下，待遇能高能低的激勵(lì)競爭機(jī)制。

（九）、黨委要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)人才工作的重要性，列入議事日程，擺到突出位置，要把人才培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)列入計(jì)劃，加強(qiáng)對規(guī)劃實(shí)施的監(jiān)督檢查，及時(shí)研究解決出現(xiàn)的新情況、新問題。

重管理更要重質(zhì)量，我們以什么吸引病人為病人服務(wù)，醫(yī)院倡導(dǎo)以人為本，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，更要注重人情味，要想立足于這個(gè)瞬息萬變的高科技發(fā)展社會(huì)，不但要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)、過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更要兼修自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，“救死扶傷”不是一句空話，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，醫(yī)生和患者不僅僅是醫(yī)患關(guān)系，而是朋友之間的關(guān)系，體貼、理解更是親人間的包容和愛護(hù)，我們要用實(shí)際的行動(dòng)證明我們的服務(wù)是真誠的、熱情的，我們不一定能做到最好，但會(huì)做到更好；我們應(yīng)該具有無私的奉獻(xiàn)和愛心，多開展一些送溫暖活動(dòng)，對家庭特別貧困的病人，可以內(nèi)部組織捐些衣物、錢財(cái)；開展醫(yī)患互動(dòng)的娛樂活動(dòng)，發(fā)揮病人所長，在醫(yī)院這個(gè)特定的苦悶環(huán)境中多一些歡聲笑語，從而調(diào)動(dòng)病人生活的積極性，重新樹立起對美好生活的向望。我希望我們的醫(yī)院通過采取各種各樣的措施，能夠越辦越好，能夠聲名遠(yuǎn)播，真真正正的做到上為社會(huì)分憂，下為百姓解愁。從此體現(xiàn)醫(yī)院的人文環(huán)境，增加綜合競爭力。

總之，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的新世紀(jì)，人才已成為最重要的戰(zhàn)略資源?，F(xiàn)代醫(yī)院之間的競爭，說到底還是人才的競爭。我們要在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須把人才資源作為第一資源，把培養(yǎng)各類人才作為第一任務(wù)，大力實(shí)施高科技、高素質(zhì)的人才發(fā)展戰(zhàn)略，努力建設(shè)一支適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展需要的高素質(zhì)人才隊(duì)伍。在此，還必須強(qiáng)調(diào)，醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃一旦出臺(tái)，醫(yī)院黨委要下大決心、下大力氣抓好落實(shí)，依照規(guī)劃搞建設(shè)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)謀發(fā)展，真正使全院工作人員成為落實(shí)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃的自覺實(shí)踐者。

第三篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)展

團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

重點(diǎn)探討和問題診斷

隨著市場經(jīng)濟(jì)的深刻變化和發(fā)展，壽險(xiǎn)業(yè)呈現(xiàn)超高速發(fā)展態(tài)勢，隨著時(shí)間的推移，這支龐大的隊(duì)伍越來越壯大，人員也越來越多。今天靜心的書寫管理的重點(diǎn)探討和問題診斷，突然心中很多問題，很多壓力。中層管理問題、執(zhí)行力問題、文化建設(shè)問題、隊(duì)伍素養(yǎng)問題、主管能力提升問題、新人留存問題、組訓(xùn)能力培養(yǎng)問題、硬件配備問題、軟件培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題等等。

從壽險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)管理的角度一一來看，根據(jù)目前壽險(xiǎn)公司的組織結(jié)構(gòu)及銷售團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，對目前壽險(xiǎn)公司銷售團(tuán)隊(duì)存在的問題做了詳細(xì)分析，從壽險(xiǎn)管理重點(diǎn)---團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)組織文化建設(shè)以及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展前景的期望，提出了一些思考和初步的策略。闡述如何從一些操作的具體層面使銷售團(tuán)隊(duì)的管理更接近理想模式，對銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)施有效管理，使壽險(xiǎn)公司團(tuán)隊(duì)管理更加完善、更加和諧。

談到壽險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)管理，我們先想象壽險(xiǎn)的管理的重要性，這就是壽險(xiǎn)區(qū)別于其他行業(yè)的特點(diǎn)。壽險(xiǎn)的產(chǎn)品特點(diǎn)使我們的生存依靠的必須是團(tuán)隊(duì)；壽險(xiǎn)的人性化服務(wù)使我們必須依靠團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)一個(gè)的開展?fàn)I銷活動(dòng)才是我們?nèi)诵曰?wù)的根本；我們產(chǎn)能不是龐大的一刀切操作；而是與細(xì)致的一個(gè)一個(gè)個(gè)人聯(lián)系；壽險(xiǎn)的服務(wù)是長期的，而不是一朝一夕的成功就罷了，今天簽下一筆保單，明天是慢慢常年甚至是一輩子的承諾，我們的責(zé)任是經(jīng)濟(jì)命脈的生死或是寶貴生命的生還。專業(yè)的說，壽險(xiǎn)產(chǎn)品是有特殊性的,因其具備的無形性，無立即獲益性，銷售的選擇性和隨機(jī)性，交易的長期性，壽險(xiǎn)服務(wù)與商品的不可分離性等特點(diǎn)，使得其銷售無法徹底擺脫面對面銷售的服務(wù)模式。壽險(xiǎn)商品的特殊性決定了個(gè)人代理人在銷售產(chǎn)品時(shí)表現(xiàn)出與銷售其他商品不同的特點(diǎn),對壽險(xiǎn)營銷員的專業(yè)技能也提出了更高要求：是什么呢？

一，銷售過程特別注重主動(dòng)推銷，壽險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品僅是對客戶的一項(xiàng)承諾,僅以信用為基礎(chǔ),投保人無法收到立竿見影的效果，雖然目前我國已經(jīng)有越來越多的人們開始了解保險(xiǎn)產(chǎn)品,相關(guān)知識(shí)也逐步增多,但是壽險(xiǎn)產(chǎn)品的抽象性和保單的復(fù)雜性導(dǎo)致消費(fèi)者不會(huì)主動(dòng)詢問或購買壽險(xiǎn)產(chǎn)品，因此,人員的主動(dòng)推銷對于保單能否成功售出至關(guān)重要。

其次，壽險(xiǎn)銷售強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，由于壽險(xiǎn)產(chǎn)品較為復(fù)雜和抽象,在壽險(xiǎn)消費(fèi)也可能需要銷售人員根據(jù)投保人需求的變化調(diào)整壽險(xiǎn)方案,抑或是在損失發(fā)生時(shí),及時(shí)地幫助客戶辦理賠付，由此不難看出,壽險(xiǎn)銷售是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的。

再次；銷售人員需要較高的綜合素質(zhì)，壽險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)主要是以人的身體和生命為標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn),體現(xiàn)了一種責(zé)任,關(guān)乎社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展，因此,壽險(xiǎn)的銷售需要有高素質(zhì)的人才來從事，同時(shí),壽險(xiǎn)涉及的內(nèi)容十分廣泛,一個(gè)合格的壽險(xiǎn)銷售人員除了必須具備壽險(xiǎn)專業(yè)知識(shí),還要具備保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)的其他方面的知識(shí),如金融，心理，醫(yī)學(xué)，法律等等。只有壽險(xiǎn)銷售人員運(yùn)用自己豐富的各類知識(shí)并結(jié)合客戶的實(shí)際情況和心理特征,才能根據(jù)市場行情,幫助投保人購買合適的壽險(xiǎn)產(chǎn)品,為其身體及生命保駕護(hù)航。

再看我們的團(tuán)隊(duì)，與實(shí)際相聯(lián)系一一來看，我公司團(tuán)隊(duì)的問題實(shí)在令人困擾。

1、管理人員工作不到位。

有些經(jīng)營小組管理人員有時(shí)工作不到位,宣導(dǎo)不力,缺少追蹤,未能按規(guī)章制度辦事,主管隊(duì)伍整體素質(zhì)不高,有個(gè)別主管素質(zhì)甚至低于屬員,在管理上力不從心,不能使屬員心悅誠服,造成隊(duì)伍不穩(wěn)。目前,只要有一定業(yè)績,一定人員,即可申請當(dāng)主管,條件不高,其實(shí)達(dá)到這兩條的很多人并不適合當(dāng)主管,而另一方面,恰恰是想當(dāng)主管的人意愿不高，如人數(shù)又不多。不少人是勸著當(dāng)、請他當(dāng),如此情況下管理怎能到位?？有的主管責(zé)任心不強(qiáng),既沒有發(fā)展的能力也沒有發(fā)展的意識(shí),拿主管津貼不辦事,當(dāng)和尚不撞鐘,上級精神不去宣導(dǎo)和貫徹,甚至把個(gè)人消極情緒擴(kuò)散到團(tuán)隊(duì),形成很壞影響,渙散了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。銷售過程特別注重主動(dòng)推銷，對于工作的投入積極性時(shí)高時(shí)底；團(tuán)隊(duì)缺乏富有感染力和感召力的主管領(lǐng)導(dǎo)；

2、展業(yè)難,團(tuán)隊(duì)舉績率低。

新人怕客戶,老人怕出門的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。有些基層團(tuán)隊(duì)僅靠幾個(gè)績優(yōu)高手大單打天下,即由團(tuán)隊(duì)中20%的人完成團(tuán)隊(duì)80%的業(yè)績,維持一種表面繁榮。有些團(tuán)隊(duì)連續(xù)2個(gè)月沒有業(yè)績的個(gè)人代理人比例一度高達(dá)20%,大多月份舉績率在50%以下,在季度考核中,晉升者寥寥無幾,維持者一般,降級者比比皆是。當(dāng)隊(duì)伍人數(shù)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí),舉績率和人均產(chǎn)能上不去,整體業(yè)務(wù)規(guī)模上不去不足為怪。

3、增員難,團(tuán)隊(duì)留存率低

在代理人整體素質(zhì)不高的情況下,團(tuán)隊(duì)難以被吸引進(jìn)新人進(jìn)入壽險(xiǎn)營銷隊(duì)伍中來。基層多數(shù)團(tuán)隊(duì)中高中文化人員占80%。同樣,社會(huì)擇業(yè)觀念保守現(xiàn)象也影響到增員效果。西吉尤為如此。所以,素質(zhì)高的人難以被招募進(jìn)來,素質(zhì)不高的人被招募進(jìn)來了也因環(huán)境及團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)能力弱難以生存下去。造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)新人轉(zhuǎn)正率底,增員難以產(chǎn)生良好效果。

4、內(nèi)部服務(wù)不到位。

內(nèi)部服務(wù)不到位的有職能服務(wù)部門,也有柜面內(nèi)勤人員,包括各級主管,這里有態(tài)度問題,也有技能問題。為個(gè)人代理人服務(wù)是管理者天職,各級主管管理最終目的就是千方百計(jì)讓個(gè)人代理人心情舒暢,情緒飽滿地去增員、展業(yè),完成銷售任務(wù)。同時(shí)柜面內(nèi)勤人員,即要為客戶服務(wù),也要為業(yè)務(wù)員伙伴們服務(wù)。要克服內(nèi)勤人員感覺自己比個(gè)人代理人高一等的不正確思想,提升內(nèi)勤服務(wù)人員的個(gè)人技能,適應(yīng)團(tuán)隊(duì)快速發(fā)展的需要。

5、培訓(xùn)不到位。

由于保險(xiǎn)代理人素質(zhì)參差不齊,培訓(xùn)資源短缺,組訓(xùn)資源短缺，培育難，給工作帶來難度,不能滿足壽險(xiǎn)營銷人員素質(zhì)和技能不斷提升的需求了解阻礙營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展的一些瓶頸現(xiàn)象,我們認(rèn)識(shí)到 ,我們邊借鑒邊摸索,在創(chuàng)新中發(fā)展,在發(fā)展中規(guī)范。沒有突破、創(chuàng)新和發(fā)展,壽險(xiǎn)營銷的生命力就會(huì)喪失,規(guī)范更無從談起。因此我們要從壽險(xiǎn)營銷管理實(shí)際出發(fā),探索出適應(yīng)新形勢下壽險(xiǎn)營銷的激烈競爭,促進(jìn)壽險(xiǎn)營銷發(fā)展的團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制和方式方法尤為重要。這需要在觀念上打破思維定勢,大膽創(chuàng)新,要打破業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)管理中存在的一些瓶頸問題,就必須從團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)工作抓起,解決一些基本問題。

6、業(yè)務(wù)推動(dòng)難,營銷成本高。

為達(dá)成業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),公司往往進(jìn)行團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)推動(dòng),公司層層經(jīng)營單位也有推動(dòng)方案,有的經(jīng)營單位幾乎是月月有方案、節(jié)節(jié)有推動(dòng)、月月有獎(jiǎng)勵(lì)。業(yè)務(wù)員過分依賴物質(zhì)激勵(lì)的現(xiàn)象普遍存在,除了取得傭金報(bào)酬之外,業(yè)務(wù)員還要看公司業(yè)務(wù)推動(dòng)方案獎(jiǎng)勵(lì)力度大小,再?zèng)Q定是否全力去拜訪和促成。曾經(jīng)有些業(yè)務(wù)員故意壓單不出,等推動(dòng)方案出臺(tái),等公司召開產(chǎn)品說明會(huì),也有過的業(yè)務(wù)員利用大單當(dāng)籌碼與公司經(jīng)理室索要費(fèi)用政策。費(fèi)用率不高的業(yè)務(wù),在沖任務(wù)過半目標(biāo)和沖總?cè)蝿?wù)目標(biāo)時(shí),費(fèi)用差不多消耗殆盡。

思考我們壽險(xiǎn)固有的以上問題，我們看到團(tuán)隊(duì)管理的重要性和存在的意義。當(dāng)然以上問題的大小不同，矛盾的主要方面和主要矛盾也有區(qū)別。不必看到以上問題覺得是老生常談的話題，只是想要讓我們每個(gè)人明白團(tuán)隊(duì)管理的方方面面都很重要缺了一個(gè)環(huán)節(jié)都很難達(dá)到完善，何談完美！

實(shí)踐證明,要提升營銷團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在競爭力,做好管理一定要回歸到團(tuán)隊(duì)管理的基本面:增員、培訓(xùn)、激勵(lì)、要做好營銷計(jì)劃、銷售活動(dòng)管理、培訓(xùn)輔導(dǎo)這些基本動(dòng)作,踏踏實(shí)實(shí)抓好基礎(chǔ)管理,通過抓基礎(chǔ)管理，盤活老隊(duì)伍、帶好新隊(duì)伍。營銷基礎(chǔ)管理好比滴水穿石,重在細(xì)節(jié),貴在堅(jiān)持。營銷的規(guī)范化管理是一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的過程,需要有制度的支撐,需要有銷售工具的支持,更需要各級主管、組訓(xùn)老師以永續(xù)經(jīng)營的態(tài)度投入到工作中,并在規(guī)范化經(jīng)營活動(dòng)中養(yǎng)成良好的習(xí)慣,構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì),提升隊(duì)伍的專業(yè)化水平,使團(tuán)隊(duì)最終成為具有強(qiáng)大的自我發(fā)展能力,能長期保持市場競爭優(yōu)勢的銷售組織。而一切其中有種叫做文化的東西我想提出。

馬克思主義哲學(xué)中常說，文化代表著先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展方向。換句話說，壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)積極向上的團(tuán)隊(duì)文化是代表著團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力的發(fā)展方向不為過吧。這就是我想要說的軟件。這很重要。這種看不見但能感受和看到結(jié)果的力量是我們團(tuán)隊(duì)管理中最大的產(chǎn)能源泉。這是我們管理者面對的最大的突破，將這種產(chǎn)能變成行動(dòng)，他們愿意去干，他們遇到困難來和你商量，之后又去努力做；他們把干好工作當(dāng)做是自己的天職，他們熱愛工作，他們把工作當(dāng)成自己最為關(guān)榮的使命來分享。分享讓你感動(dòng)，讓你佩服，這是他們內(nèi)心引以為榮的最為重要的事情。人人愿意拼，人人愿意溝通，人人精神抖擻的來上班，然后汲取自己想要迫切得到的知識(shí)和技巧，然后如狼入虎的撲向市場。拿回來自己想要的付出。他們每個(gè)人把售后服務(wù)做得一如以往的滿意；并且在這行業(yè)中總有開始，從不放棄；這就是這種文化至始至終帶給他們的力量。這是理想中的理想國。我想每人都知道這樣淺顯的道理，能從簡單銘記才能千里之遙，始于足下。

現(xiàn)在高速增長的中國壽險(xiǎn)業(yè),發(fā)展?jié)摿κ志薮蟆Ｖ袊鴫垭U(xiǎn)市場是全球增長最快的壽險(xiǎn)市場之一,但與國際比較,中國壽險(xiǎn)業(yè)無論從保險(xiǎn)深度，保險(xiǎn)密度,還是保險(xiǎn)業(yè)資產(chǎn)占金融業(yè)資產(chǎn)以及家庭壽險(xiǎn)支出占家庭金融總資產(chǎn)的比例,都與國際水平有較大差距，因此,我國壽險(xiǎn)業(yè)仍處于發(fā)展的初級階段,蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿?。未來存在?shù)個(gè)長期趨勢表明中國的壽險(xiǎn)行業(yè)在中長期會(huì)蓬勃發(fā)展。寧夏作為三級地市縣城市，所蘊(yùn)藏的巨大潛能源源不斷，我們不能被問題和理想的差距而壓倒，我們要看到光明和希望。相信寧夏必將和其他北京、天津其他發(fā)達(dá)城市一樣擁有廣闊的壽險(xiǎn)前景。

結(jié)合西吉支公司實(shí)際情況思考得出的團(tuán)隊(duì)管理的對策；

良好的管理模式=良好的管理理念十合理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)+恰當(dāng)?shù)牟僮鞣椒ā?/p>

一、良好的管理理念

1.打造團(tuán)隊(duì)文化。發(fā)揮文化塑造團(tuán)隊(duì)價(jià)值和傳遞價(jià)值的雙重作用, 能夠深入員工內(nèi)心, 使員工緊密團(tuán), 榮辱與共。為及時(shí)消除團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗,營造一個(gè)相互幫助、相互理解、相互激勵(lì)、相互關(guān)心的工作氛圍,從而穩(wěn)定工作情緒, 激發(fā)工作熱情, 形成共同的價(jià)值觀。

2.建立歸屬感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；應(yīng)該在員工清楚自己角色的基礎(chǔ)上，留住員工的心，增強(qiáng)員工的歸屬感。組織應(yīng)積極幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工更好的規(guī)劃自己的人生方向。只有員工能更好的開發(fā)自己的潛能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，才能為組織帶來更多的價(jià)值。有一個(gè)正確的價(jià)值觀、倡導(dǎo)快樂的工作生活方式、經(jīng)常鼓勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)成員，這就是一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)所具備的優(yōu)點(diǎn)。為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，我們不妨嘗試：1)． 倡導(dǎo)一種正確的價(jià)值觀；2)． 經(jīng)常和主管們一起工作讓他們了解公司和個(gè)人的發(fā)展與期望同步；3)． 多與他們談理想，談未來； 4)． 鼓勵(lì)主管（中層管理者），讓他看到自己的進(jìn)步；同時(shí)，在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力方面也要生活化，不能犯教條主義，更不能為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力而制度化，這樣就會(huì)適得其反。應(yīng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)伙伴達(dá)成共識(shí)和形成共同愿景。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)特別要強(qiáng)調(diào)伙伴們應(yīng)達(dá)成共識(shí),并在共識(shí)基礎(chǔ)上形成一個(gè)共同愿景。有了共識(shí)和共同愿景,大家便能齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)。認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)進(jìn)步,個(gè)人才能進(jìn)步,避免團(tuán)隊(duì)中太多個(gè)性化東西。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)有不少優(yōu)秀管理者和展業(yè)高手,但業(yè)績平平,說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人個(gè)性化東西太多,就像一只船水手們各劃各的漿,雖出力不少,但步調(diào)不一,到達(dá)目標(biāo)地的可能性就小。一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì),個(gè)人個(gè)性化東西可引導(dǎo)轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的力量,各盡所能,達(dá)成共贏。每位伙伴應(yīng)忠于目標(biāo)、忠于團(tuán)隊(duì),積極創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。團(tuán)隊(duì)主管更要從思想上理解伙伴,多溝通交流,跟伙伴們心貼心,從人格上尊重伙伴,平等待人;從政治上幫助伙伴,使伙伴能力盡快提升,看到自己的遠(yuǎn)景;從生活上關(guān)心,幫助解決伙伴們生活中的困難,感受公司大家庭的溫暖,從工作中信任,以誠相待,鼓勵(lì)和使用優(yōu)秀伙伴走向主管崗位,積極發(fā)揮各自的能力和作用。只要伙伴們勇敢去面對市場,積極去超越目標(biāo),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,形成一股和諧向上的合力,就會(huì)創(chuàng)建出一支高績效的團(tuán)隊(duì),在市場競爭中立于不敗之地。

3、管理要把情感融入團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)之中。每個(gè)人都是一個(gè)情感個(gè)體，我們可以利用節(jié)假日，比如周末的時(shí)候邀約本團(tuán)隊(duì)的伙伴一起聚聚餐、爬爬山，這樣人與人之間不再有隔閡，彼此關(guān)心，互相信任，暫不說是做事業(yè)，就是在生活中結(jié)交了這樣一群朋友，人的面貌都會(huì)發(fā)生根本性的改變。

4.加強(qiáng)溝通。溝通縮短一切障礙的捷徑，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人，要能信任下屬，充分授權(quán)，培養(yǎng)員工的成就感；要開誠布公，利用多種方式，讓每位成員充分了解組織內(nèi)外信息，解釋團(tuán)隊(duì)做出某項(xiàng)決策的原因，鼓勵(lì)發(fā)表自己的看法，做到充分溝通，坦誠相待，客觀公平。

5.尊重與信任。團(tuán)隊(duì)的尊重與信任包括兩重含義。一是特定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員能夠相互尊重和彼此理解;二是組織的領(lǐng)袖或團(tuán)隊(duì)的管理者能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一種相互尊重、彼此信任的基調(diào), 確保團(tuán)隊(duì)成員有一種完成工作的自信心。人們只有彼此尊重信任對方, 團(tuán)隊(duì)共同的工作才能比這些人單獨(dú)工作更有效率。

6、鑄造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、提高綜合素質(zhì)：任何個(gè)人都要不斷的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我增值，才能超越自我?，F(xiàn)在社會(huì)是知識(shí)、信息、技術(shù)的競爭。因此，每個(gè)人都應(yīng)該通過不斷的學(xué)習(xí)來增加知識(shí)，提高自己的學(xué)習(xí)能力，觀察能力，分析辨別能力，決策執(zhí)行能力。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)自我的超越，勝任工作，從而更好的為企業(yè)服務(wù)。否則，在社會(huì)不斷進(jìn)步的情況下，自己的固步自封就等于倒退，最終只會(huì)被企業(yè)和社會(huì)淘汰。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，公司對每個(gè)員工的要求越來越高。我們要加倍珍惜、努力學(xué)習(xí)，真正學(xué)到知識(shí)，并將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中去，努力工作。

合理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

1、使主管樹立正確的增員觀念,提高新人育成率

首先我們的銷售隊(duì)伍永遠(yuǎn)是循環(huán)優(yōu)勝劣汰的模式，今天一定要為明天做充分的準(zhǔn)備，首先,是增員才能穩(wěn)定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不斷地有產(chǎn)能。一個(gè)主管是否優(yōu)秀,關(guān)鍵看他們所帶隊(duì)伍的規(guī)模和產(chǎn)能。不敢增具有主管潛質(zhì)的營銷員，這種主管就成不了高級主管。主管要真正實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃,就必須發(fā)動(dòng)組織推動(dòng),多增員,增好員。沒有組織就沒有領(lǐng)導(dǎo)力,沒有領(lǐng)導(dǎo)力就沒有事業(yè),沒有事業(yè)就沒有穩(wěn)定的收入,反過來,主管要取得穩(wěn)定的收入,就必須有自己的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營策略,不斷增員。其次,增員能平衡隊(duì)伍、方便管理。個(gè)別高手或主管容易產(chǎn)生驕氣,提額外要求,做出格的事。一個(gè)團(tuán)隊(duì)高手如云,主管林立,管理起來就會(huì)得心應(yīng)手。所以,大量增員只會(huì)推動(dòng)自己向更高職級晉升,并不會(huì)因職級晉升或隊(duì)伍規(guī)模擴(kuò)大而成倍增加管理工作量,主管隊(duì)伍有多大,決定了他們事業(yè)有多大。其次，強(qiáng)化銷售輔導(dǎo)與支持,提高新人留存率。壽險(xiǎn)需求對客戶來說是一種潛在需求,很少有人主動(dòng)到公司柜臺(tái)投保,這就要求營銷員結(jié)合準(zhǔn)客戶的經(jīng)濟(jì)收入、職業(yè)特征、家庭構(gòu)成等狀況,采用恰到好處的營銷話術(shù)促成客戶的潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求。由于新人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足,技巧不夠,往往很難切中準(zhǔn)客戶的壽險(xiǎn)需求,當(dāng)客戶提出：“保險(xiǎn)是沒有用？”“我沒錢”等問題時(shí),更不知如何應(yīng)付。不少新人在沒有跨過這個(gè)門檻之前,由于經(jīng)受太多的挫折,很快脫落。為促進(jìn)新人育成,我們應(yīng)明確新人展業(yè)的前3單一定由增員者、團(tuán)隊(duì)主管或其他人予以陪訪,讓學(xué)員在實(shí)踐中學(xué)習(xí)如何分析準(zhǔn)客戶的壽險(xiǎn)需求,如何進(jìn)行拒絕處理。此外,還要加強(qiáng)其他銷售支持工作,不斷提升營銷人員的展業(yè)技能。比如,對于件均保費(fèi)偏低的團(tuán)隊(duì),適當(dāng)做一些長期性壽險(xiǎn)與附加險(xiǎn)、定額保單產(chǎn)品的組合銷售,并通過營銷會(huì)議強(qiáng)化宣導(dǎo),使?fàn)I銷員創(chuàng)新銷售理念,尤其對新人,可以只要求其按組合的商品進(jìn)行銷售,特別是銷售卡折式定額保單。另外,營銷管理者要善于利用借口進(jìn)行業(yè)務(wù)推動(dòng),讓營銷員有一個(gè)拜訪客戶的理由,減少拜訪的壓力,大大提高營銷人員的出單率,并且件均保費(fèi)大大提高。通過多種形式的輔導(dǎo)與支持,必能提升銷售人員的銷售技能和水平,提高銷售業(yè)績,從而提高新人育成率,穩(wěn)定銷售隊(duì)伍。

2、加強(qiáng)營銷主管、組訓(xùn)培訓(xùn)體系的建設(shè),提升整體營銷人員的專業(yè)素質(zhì)： 營銷培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)性工程,要建立適應(yīng)多元化個(gè)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍的教育培訓(xùn)體系,讓營銷人員經(jīng)歷知-信-行的學(xué)習(xí)實(shí)踐過程,提升營銷人員的專業(yè)素能。我們一一去做規(guī)模培訓(xùn)不現(xiàn)實(shí)，我們需要中層主管組訓(xùn)老師做強(qiáng)有力的培訓(xùn)和帶領(lǐng)者；不少營銷員剛接觸營銷培訓(xùn),充滿新鮮感,也充滿被鼓舞的動(dòng)力。但社會(huì)在發(fā)展,知識(shí)在更新,我們的營銷員需要相當(dāng)長的永續(xù)教育及引導(dǎo)自勵(lì),才能成為專業(yè)的高素質(zhì)的業(yè)務(wù)高手。因此,對主管層、組訓(xùn)老師都必須設(shè)計(jì)出一套因團(tuán)隊(duì)需要的實(shí)際可行的培訓(xùn)體系和計(jì)劃，這是這個(gè)團(tuán)隊(duì)長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。之后分層分級的培訓(xùn)大綱,或借用早會(huì)和夕會(huì)的時(shí)間做一些必要的講座,并做好培訓(xùn)后的業(yè)務(wù)追蹤。此培訓(xùn)要及時(shí)了解隊(duì)伍的動(dòng)態(tài),在熱點(diǎn)、難點(diǎn)上下功夫，日常輔導(dǎo)訓(xùn)練要注重對隊(duì)伍良好習(xí)慣的引導(dǎo)和培養(yǎng),滿足銷售隊(duì)伍的實(shí)際需要。

3、做好營銷團(tuán)隊(duì)思想工作,突出誠信建設(shè)

營銷的弊端就是不誠信的渲染和消極思想的侵害；我們的業(yè)務(wù)伙伴們在展業(yè)中不可避免會(huì)出現(xiàn)情緒低落消沉的時(shí)候,如果銷售隊(duì)伍中存在不良、消極的思想,就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)隊(duì)伍凝聚力下降,影響營銷員從業(yè)信心。這時(shí)營銷主管的疏導(dǎo)非常重要，團(tuán)隊(duì)的氣勢也非常重要；主管可采取個(gè)別談話交流,并采取相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施,有效控制消極思想的蔓延,同時(shí)認(rèn)真分析伙伴的問題,有的是因?yàn)樯形磭L試過成功的滋味,對自己缺乏信心,以至業(yè)績無法突破,此時(shí)主管必須樹立良好的成功典范,讓他們有效仿的對象,激勵(lì)他們邁向成功之道。每個(gè)伙伴均有個(gè)人動(dòng)機(jī),主管的工作就是找出其背后動(dòng)機(jī),方能有效推動(dòng)他們達(dá)成目標(biāo)。主管應(yīng)著重解決影響展業(yè)的實(shí)際問題,要注意改善展業(yè)中的物質(zhì)文化生活,及時(shí)調(diào)節(jié)展業(yè)情緒,幫助營銷員解決后顧之憂,以飽滿的熱情投入到展業(yè)中。

同時(shí)應(yīng)提醒營銷伙伴們,保險(xiǎn)產(chǎn)品與實(shí)物產(chǎn)品不同,保險(xiǎn)產(chǎn)品的交易行為需要確實(shí)可靠的雙方信用來維系,若雙方不誠實(shí)守信,特別是業(yè)務(wù)人員發(fā)生失信行為,就會(huì)降低交易效率,引起客戶或潛在客戶的不滿,產(chǎn)中連鎖反應(yīng),最終失去市場。主管們應(yīng)在日常管理中加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則教育,提高服務(wù)水平,塑造誠信形象,使客戶更滿意。恰當(dāng)?shù)牟僮鞣椒ā?/p>

為了實(shí)施對企業(yè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理活動(dòng)的有效控制,需要建立適合企業(yè)特點(diǎn)的評價(jià)體系，在評價(jià)體系建立過程中,應(yīng)遵循團(tuán)隊(duì)工作整體績效最優(yōu)的原則,為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理活動(dòng)的有效控制提供保證。這是關(guān)鍵的操作方法。第一,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定

所謂的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),就是必須由團(tuán)隊(duì)成員一起努力,共同來完成某項(xiàng)任務(wù),因此,這些就都應(yīng)該是所有成員都能夠認(rèn)可和接受的目標(biāo)"設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循以下的原則：

讓團(tuán)隊(duì)里的每一名成員都參與到目標(biāo)的制定中來,其完成任務(wù)目標(biāo)的熱情和投入的程度將會(huì)大大提高。

1）個(gè)人目標(biāo)必須和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和諧一致,并且能夠相互支援。2）目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，挑戰(zhàn)性的目標(biāo)可以給團(tuán)隊(duì)成員一定的壓力,并激發(fā)其工作熱情，目標(biāo)完成時(shí)又能帶來滿足感和成就感,鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣。3）關(guān)注各方表現(xiàn)，目標(biāo)實(shí)行過程中,要追逐每一階段的發(fā)展并給予適當(dāng)?shù)募?lì),以利于下一階段目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。第二,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的監(jiān)督與控制

目標(biāo)管理應(yīng)該定期檢查,及時(shí)跟蹤，注重對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的評估與考核,包括規(guī)劃階段，實(shí)施階段以及實(shí)施后的評估。在達(dá)到目標(biāo)預(yù)定的完成期限后,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)先自我評估,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要注意幫助團(tuán)隊(duì)成員解決工作中遇到的問題,并商討下一階段的目標(biāo)。當(dāng)出現(xiàn)不可測事件時(shí),應(yīng)按照一定的程序,對原目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行修改。如果目標(biāo)沒有完成,應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),維持和諧信任的工作氣氛開展下一階段的工作。第三、量化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：

目標(biāo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的目的,是一切管理活動(dòng)的終點(diǎn)，因此,在原則目標(biāo)指導(dǎo)下,需要制定量化目標(biāo)，量化目標(biāo)的過程就是理清工作思路的過程,是衡量擁有目標(biāo)最直接和客觀的評判標(biāo)準(zhǔn)。我在工作的感悟就是簡單的工作和復(fù)雜的工作一樣都要量化目標(biāo)，第一步做什么，第二步做什么，假如第二步不能達(dá)到如期的目標(biāo)接下來又要做什么？等等，科學(xué)的講有人把量化比作直尺的刻度，每步多少？什么程度的意思。但是有些方法總是不奏效，你要知道下一步該做什么？才是最要的量化方法。也許我曾這樣理解，有根杠桿可以挑起不同的重物，但所需要的物資是不同的。而這些物資必須是存在的，可以利用的。你要達(dá)到想要的目標(biāo)而這些行動(dòng)必須是可行的，有效的。以上就是我對操作方法的策略感悟。

良好的管理模式=良好的管理理念十合理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)+恰當(dāng)?shù)牟僮鞣椒āＡ攘茸志?，只是邊工作邊思考寫下來的，是?shí)際工作的一些簡單總結(jié)和探討，問題的診斷也在經(jīng)一步探索之中。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中讓我們精心思考，理清思路。從書寫文字中再次認(rèn)識(shí)到每個(gè)細(xì)小工作的重要，每個(gè)舉措和想法的寶貴，每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。希望能夠和所有的伙伴一起分享，一起思考，一起努力！

為西吉支公司加油！為寧夏國壽喝彩！為國壽走向世界助威！

謝謝！Jun yan

第四篇：醫(yī)院人才建設(shè)計(jì)劃

XXX醫(yī)院

2012年人才建設(shè)計(jì)劃

一、開展“隊(duì)伍建設(shè)年”活動(dòng)

根據(jù)縣衛(wèi)生局文件要求，制定我院《關(guān)于開展“隊(duì)伍建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案》，進(jìn)一步加強(qiáng)我院人才隊(duì)伍建設(shè)，全面提升職工素質(zhì)和學(xué)歷水平，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，不斷提高社會(huì)滿意度。

二、征引高層次的專業(yè)技術(shù)人才

繼續(xù)采取請進(jìn)來的方式，聘請一批院外知名專家作為醫(yī)院特聘專家，幫助和指導(dǎo)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)和新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展，不斷更新知識(shí)，拓寬視野，強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力和提高人才隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升新技術(shù)應(yīng)用能力以及學(xué)術(shù)創(chuàng)新和科研水平。

三、提高職工滿意度

堅(jiān)持“以人為本”的現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理，從思想上重視員工，尊重員工的個(gè)性、尊嚴(yán)和權(quán)利，充分考慮其需求和情感，加強(qiáng)溝通，聽取他們對醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的意見和看法，培育員工的歸屬感和忠誠度。

四、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)及繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作

實(shí)施分層次全員培訓(xùn)，對機(jī)關(guān)職能科室中層和一般管理干部進(jìn)行現(xiàn)代醫(yī)院管理理論和管理方法培訓(xùn)，提高其醫(yī)院基礎(chǔ)管

理的宏觀駕馭能力；對科主任和護(hù)士長重點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)質(zhì)量教育培訓(xùn)，提高其對?？瀑|(zhì)量管理能力；對各級各類業(yè)務(wù)工作人員進(jìn)行崗位職責(zé)和制度法規(guī)教育，進(jìn)一步提高其質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；繼續(xù)對新職工、進(jìn)修和實(shí)習(xí)醫(yī)師進(jìn)行崗前質(zhì)量與安全專項(xiàng)培訓(xùn)，培育其愛崗敬業(yè)精神。同時(shí)做好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)工作，出臺(tái)《關(guān)于加快提升衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷學(xué)位層次的實(shí)施意見》，進(jìn)一步加強(qiáng)我院人才隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員提高學(xué)歷學(xué)位水平的積極性，滿足醫(yī)學(xué)專科建設(shè)對人員學(xué)歷層次要求；繼續(xù)選派醫(yī)療技術(shù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極參加學(xué)會(huì)組織的各級學(xué)術(shù)會(huì)議，積極支持各學(xué)科、專業(yè)組織開展相關(guān)的各級學(xué)術(shù)會(huì)議和活動(dòng)。

五、啟動(dòng)學(xué)科帶頭人評選工作

積極創(chuàng)造條件，注重發(fā)揮專家的傳、幫、帶作用，遴選一批醫(yī)院學(xué)科帶頭人為醫(yī)院名醫(yī)，加強(qiáng)名醫(yī)工作建設(shè)，讓學(xué)科帶頭人“技有所精，術(shù)有所優(yōu)”；遴選一批科主任作為醫(yī)院優(yōu)秀中青年學(xué)科帶頭人，積極創(chuàng)造條件充分發(fā)揮帶頭人的作用，提升業(yè)務(wù)水平和學(xué)術(shù)地位；遴選一批優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)骨干作為醫(yī)院學(xué)科帶頭人培養(yǎng)對象，制定培養(yǎng)計(jì)劃和目標(biāo)；

第五篇：醫(yī)院科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)

淺談科主任在科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)注意的問題

馬培志

河南省人民醫(yī)院 門診部

科室是醫(yī)院從事醫(yī)療活動(dòng)的基本單位，是醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)學(xué)人才的載體，是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)。近年來，隨著醫(yī)院管理理論的不斷發(fā)展，醫(yī)院科室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)日益受到重視，但是由于東西方文化和管理體制的差異，國內(nèi)醫(yī)院的科室難以實(shí)現(xiàn)西方自主管理的團(tuán)隊(duì)模式。作為科室的主要管理者，科主任在科室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中起關(guān)鍵作用，如何把西方現(xiàn)代管理理論與中國文化和管理實(shí)踐相結(jié)合，通過科室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造出具有中國特點(diǎn)的高效團(tuán)隊(duì)，提高科室員工的工作主動(dòng)性、協(xié)作性和創(chuàng)造性，促進(jìn)科室各項(xiàng)工作持續(xù)進(jìn)步，是科主任應(yīng)認(rèn)真思考的問題。本文就科室在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)注意的問題提幾點(diǎn)建議。

一、轉(zhuǎn)變管理方式。

河南省委書記盧展工同志曾在《人民日報(bào)》發(fā)表了題為“用領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”的文章，在全國引起了廣泛關(guān)注?？浦魅我愫每剖覉F(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展，同樣需要更新觀念，轉(zhuǎn)變管理方式。

轉(zhuǎn)變管理方式，科主任首先要轉(zhuǎn)變管理理念，堅(jiān)持以人為本，贏得人心?？浦魅螒?yīng)認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今時(shí)代的員工不再是組織內(nèi)的一顆螺絲釘，他們有追求個(gè)人“成長機(jī)會(huì)”和“實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值”的強(qiáng)烈愿望。科主任要有寬闊的胸襟，為員工搭建平臺(tái)，提供足夠的發(fā)展空間，支持其提高其專業(yè)素養(yǎng)和獨(dú)立思考能力，增強(qiáng)自身價(jià)值，幫助其成長進(jìn)步；要盡可能幫助員工解決工作和生活中遇到的困難；要不與員工爭利，把成績和榮譽(yù)給予員工，對其優(yōu)異表現(xiàn)以激勵(lì)，獲得認(rèn)同，贏得尊重。

其次，要樹立正確的權(quán)利觀。要慎用職務(wù)權(quán)利，擯棄生硬、機(jī)械的行政命令式管理方式，更多的發(fā)揮個(gè)人在專業(yè)技術(shù)、人格魅力等方面的影響力，通過溝通、引導(dǎo)、激勵(lì)等方式調(diào)動(dòng)員工的積極性；要敢于負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任；要懂得授權(quán)，并幫助員工解決工作中遇到的困難，做好工作；要鼓勵(lì)員工參與科室管理，充分尊重他們的意見和建議，發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，建立起以相互信任、溝通和協(xié)作為基礎(chǔ)的充滿活力、和諧的工作關(guān)系。

三是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高管理技能。管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，科主任除了在業(yè)務(wù)方面起帶頭作用以外，還應(yīng)學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識(shí)，在科室管理的實(shí)踐中逐步改進(jìn)、提高；要認(rèn)真研究工作中遇到的問題，分析其影響因素和規(guī)律，增強(qiáng)解決問題的能力；要參照“三具兩基一抓手”工作法，促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，逐步培養(yǎng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)。

二、構(gòu)建科室共同價(jià)值觀與核心文化。

科室文化是醫(yī)院文化的重要組成部分，科主任的價(jià)值觀決定了科室的價(jià)值取向，引領(lǐng)著科室團(tuán)隊(duì)文化的發(fā)展方向?？浦魅纬珜?dǎo)什么？反對什么？員工就會(huì)注意什么，科主任喜歡用什么樣的人？如何用人？科室就會(huì)展現(xiàn)出什么樣的做事風(fēng)格。

科主任應(yīng)在科室內(nèi)樹立起正確、先進(jìn)、與科室共同目標(biāo)相符的價(jià)值觀，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)核心文化。要以規(guī)章制度、獎(jiǎng)罰措施等形式，將共同的價(jià)值觀固化下來，逐步融入每個(gè)人的思想，形成自覺的行動(dòng)，增強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

對于團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀與核心文化，科主任更要身體力行，帶頭遵循維護(hù)，要正確處理涉及員工工作安排、培訓(xùn)、績效考評和晉級等關(guān)系個(gè)人切身利益的事務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀與核心文化的嚴(yán)肅性和統(tǒng)一性。

三、明確科室發(fā)展目標(biāo)。

沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)就會(huì)失去戰(zhàn)斗力，更不會(huì)取得突出成績。科主任要自覺將科室建設(shè)融入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中，科學(xué)分析科室人才、技術(shù)、設(shè)備等軟硬條件、競爭環(huán)境和學(xué)科發(fā)展趨勢，制訂出科學(xué)合理的中長期發(fā)展目標(biāo)，明確科室未來發(fā)展方向。要用簡潔明了、富有感染力的語言描述出科室發(fā)展遠(yuǎn)景，不斷對科室成員進(jìn)行發(fā)展目標(biāo)的教育，達(dá)成共識(shí)；要把科室目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展前途結(jié)合起來，使大家看到科室發(fā)展給個(gè)人帶來的益處，特別是伴隨著科室目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對個(gè)人的成長促進(jìn)作用，吸引科室員工積極投入到實(shí)現(xiàn)科室發(fā)展目標(biāo)的事業(yè)中。

四、制訂科學(xué)合理的績效考核方法

績效考核是現(xiàn)代組織常用的管理工具，通過有效考核可以提高組織成員的工作績效，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。由于醫(yī)療服務(wù)的特殊性，科室的績效考核應(yīng)有利于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)醫(yī)療安全，有利于新技術(shù)開展和人才培養(yǎng)，有利于促進(jìn)協(xié)作。在制訂考核方法時(shí)應(yīng)堅(jiān)持公平、公開、客觀等原則，科學(xué)分析工作流程和工作內(nèi)容，平衡好個(gè)人與科室、醫(yī)療與護(hù)理等方面的利益關(guān)系，把醫(yī)院要求和科室發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的、可量化的、符合科室實(shí)際的績效目標(biāo)。利用清晰、強(qiáng)烈的激勵(lì)目標(biāo)和激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)大家的積極性，形成合力，取得突出成績。

眾所周知，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，受許多因素影響，也非一朝一夕之功。作為負(fù)責(zé)人，科主任應(yīng)肩負(fù)起科室管理與學(xué)科發(fā)展的責(zé)任和歷史使命，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步解放思想，認(rèn)真研究管理中遇到的問題，加強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)科室凝聚力，推動(dòng)各項(xiàng)工作全面、持續(xù)進(jìn)步。