第一篇：關(guān)于汽車專業(yè)人才需求調(diào)研報告（定稿）

關(guān)于汽車專業(yè)人才需求調(diào)研報告為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，滿足社會對汽車維修技術(shù)人才的需求，進(jìn)一步推動汽車行業(yè)的發(fā)展，我們對部分汽車維修企業(yè)和4S店進(jìn)行調(diào)查?，F(xiàn)將調(diào)研及論證情況報告如下：

1、汽車維修行業(yè)人才質(zhì)量需求

目前，先進(jìn)的汽車維修方式已從在汽車出現(xiàn)了故障后再去修理，向“定期檢

測、強(qiáng)制維護(hù)、視情修理”的方向轉(zhuǎn)變。此外，汽車維修從“修舊式”向“換件式”轉(zhuǎn)變。近年來，更出現(xiàn)了汽車遠(yuǎn)程診斷技術(shù)。因此行業(yè)對高技能人才也產(chǎn)生了大量需求，提高了對汽車修理人員的知識、技能等方面的要求。

2、維修隊(duì)伍綜合素質(zhì)亟需提高

由于汽車維修人才有不同的層次，如初級工、中級工、高級工、技師、高級

技師等，具體的技術(shù)水平要求不同，市場需求量也不同。高層次的人才技術(shù)比較全面，綜合素質(zhì)好，能迅速掌握新的汽車維修技術(shù)，適應(yīng)汽車技術(shù)快速發(fā)展對維修人才的要求，需求量在近一兩年呈現(xiàn)出擴(kuò)大趨勢；只能從事一般的維護(hù)，保養(yǎng)工作，碰到一些技術(shù)難題就束手無策的低層次學(xué)徒工早已過剩，只懂一點(diǎn)機(jī)械維修知識的汽修工也面臨危機(jī)。

現(xiàn)代汽車的科技含量高，維修方法要求規(guī)范化，診斷檢測設(shè)備的智能化、自

動化，要求維修企業(yè)的從業(yè)人員必須以技能型為主。在理論上應(yīng)具備：對現(xiàn)代轎車的結(jié)構(gòu)原理比較熟悉，掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識，對傳感技術(shù)、液壓控制、自動控制技術(shù)比較熟悉，有一定的英語閱讀能力，能直接閱讀英文維修手冊；在實(shí)踐技能方面，應(yīng)能熟練掌握和使用智能化的儀器來檢測診斷和維修現(xiàn)代轎車出現(xiàn)的故障。這就要求維修企業(yè)的從業(yè)人員不僅要掌握機(jī)械原理構(gòu)造，而且要有電控理論知識。

3、人才的需求

企業(yè)對各個工種及職位的需求量是不一樣的,但大多數(shù)企業(yè)比較歡迎既懂

機(jī)修又懂電工的人才，而汽車企業(yè)對營銷人才的需求也占了一定的比重,從調(diào)查的情況看,企業(yè)對技術(shù)主管、經(jīng)營主管、前臺服務(wù)、汽車配件管理、部門經(jīng)理等職位都有不同程度的需求，隨著這些企業(yè)在發(fā)展過程中的不斷壯大，使汽車技術(shù)

人才的去向呈現(xiàn)多元化的趨勢，也不斷向管理層發(fā)展.這也就使我們在專業(yè)定位時有更大的選擇，我們除了汽車維修人才、汽車與配件營銷人才、汽車檢測人才可以培養(yǎng)外，還可以培養(yǎng)汽車管理人才、汽車美容裝潢人才等后服務(wù)行業(yè)技術(shù)與管理人才。

4、職業(yè)素質(zhì)的要求:

通過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)越來越重要,用人單位往往要求畢業(yè)生能夠同時擁有多方面的技能,如駕駛技能和中級汽車維修工技能,從調(diào)查的情況看證明了我們要求學(xué)生在畢業(yè)時必須具備中級汽車維修工證書和駕駛證等多個證書的做法是正確的.在調(diào)查中有部分的單位要求我們的人才要在將來的工作中具備優(yōu)秀的中小企業(yè)基本管理的能力,說明企業(yè)在人才的發(fā)展中提出了更高的希望和要求,我們在培養(yǎng)人才時應(yīng) 該把目光放長遠(yuǎn)一點(diǎn),在學(xué)校時就要培養(yǎng)他們的組織和管理能力。

調(diào)查中我們深切的感受到用人單位對畢業(yè)生的基本素質(zhì)有很高的期望,希望有很高的社會責(zé)任感和團(tuán)對合作意識,有90%的單位就明確希望他們的員工必須具備高度的社會責(zé)任感,高度的職業(yè)道德及熱愛本企業(yè),敬業(yè)愛崗的精神,其次有70%和 46.7%的單位對團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新意識有較高的要求,這些在他們看來比其他的什么都重要。

5、結(jié)論

從以上調(diào)查結(jié)果可看出，市場對汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的人才需求量非常大，學(xué)校把汽車運(yùn)用與維修專業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展專業(yè)是切實(shí)可行的。

第二篇：××專業(yè)人才需求調(diào)研報告

××專業(yè)人才需求調(diào)研報告

（參考提綱）

一、××專業(yè)人才需求調(diào)研基本思路與方法

二、××專業(yè)人才需求調(diào)研

既要有數(shù)據(jù)，又要有分析。

1．地方××行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

2．地方××行業(yè)從業(yè)人員基本情況

從業(yè)人員的基本情況（包括人數(shù)、技術(shù)等級、年齡、學(xué)歷分布結(jié)構(gòu)、工資收入等），過去三年人才招聘情況，未來人才需求趨勢,對學(xué)歷與職業(yè)資格證書的要求。

3．地方××專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位分析

××專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位。

4．地方××專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)資格證書分析

××專業(yè)社會通用的職業(yè)資格證書，社會認(rèn)可度高、對學(xué)生就業(yè)幫助大的證書，這些職業(yè)資格證書和職業(yè)崗位之間的對應(yīng)關(guān)系。

5．地方××專業(yè)人才招聘渠道分析

××專業(yè)所對應(yīng)的崗位目前主要招聘渠道，能否滿足需要，其中高職學(xué)生所占比例。建議重點(diǎn)解剖若干個企業(yè)。

三、地方高職院?！痢翆I(yè)現(xiàn)狀調(diào)研

1．地方高職院?！痢翆I(yè)點(diǎn)分布情況

主要統(tǒng)計(jì)設(shè)置該專業(yè)的學(xué)校數(shù)

2．地方高職院?！痢翆I(yè)招生與就業(yè)崗位分布情況

統(tǒng)計(jì)該專業(yè)近三年來在校生數(shù)和招生數(shù)，以及近三年來該專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的崗位分布情況。

3．地方高職院?！痢翆I(yè)教學(xué)情況及存在的主要問題

包括課程設(shè)置、教材使用、實(shí)訓(xùn)條件、考證率、師資情況等。

四、××專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及人才規(guī)格定位

1．××專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與專業(yè)方向（根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，確定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與專業(yè)方向。有專業(yè)方向才說明，沒有則不必說明）。

2．職業(yè)面向與培養(yǎng)規(guī)格（面向哪些職業(yè)崗位，培養(yǎng)規(guī)格如何）

3．××專業(yè)課程設(shè)置（包括對課程模式、課程結(jié)構(gòu)以及具體課程設(shè)置）。

4．相關(guān)專業(yè)開設(shè)及實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)設(shè)備情況

5．××專業(yè)師資儲備情況

第三篇：模版××××專業(yè)人才需求調(diào)研報告

德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

××××專業(yè)人才需求調(diào)研報告

（黑體加粗小2號字）

（主要分為四個部分，各專業(yè)請參照統(tǒng)一的格式，結(jié)合各專業(yè)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)專業(yè)人才需求調(diào)研及可行性報告，小四字號的部分為提示的內(nèi)容）

第一部分：調(diào)研目的與對象（仿宋四號加粗）

（正文字體：仿宋體字，字體大小全部采用小4號字。）

（一）調(diào)研目的：（仿宋小四加粗）

高職教育是堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以服務(wù)為宗旨的大眾教育。為彰顯職業(yè)教育的特色, 通過本次調(diào)研收集和分析××類專業(yè)學(xué)生的社會人才需求狀況信息，了解社會、行業(yè)以及企業(yè)對××類專業(yè)人才知識、技能、素質(zhì)要求的變化趨勢，為我院××專業(yè)的專業(yè)設(shè)置、招生規(guī)模、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)提供信息，為專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、教學(xué)計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)的修訂、教學(xué)的改革提供依據(jù)和幫助，提高我系××人才培養(yǎng)質(zhì)量及畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。

（二）調(diào)研對象：

（根據(jù)專業(yè)需要，列出調(diào)查組成員名單，調(diào)研時間安排。調(diào)研對象主要為本地區(qū)及周邊地區(qū)（包括京津地區(qū)、魯西北、冀東南）相關(guān)大中小企業(yè)相關(guān)生產(chǎn)崗位、人才服務(wù)中心、歷屆相關(guān)專業(yè)或相近專業(yè)畢業(yè)生。）

第二部分：調(diào)研方法與內(nèi)容

（一）調(diào)研方法：

（列舉介紹本次調(diào)研的形式，包括訪談、調(diào)查問卷、電話訪問、電子郵件、實(shí)地參觀等任選）

（二）調(diào)研內(nèi)容：

（根據(jù)選用的調(diào)研方法列出詳細(xì)的調(diào)研內(nèi)容，內(nèi)容要包括1.用人單位的崗位需求情況。2.專業(yè)崗位職業(yè)能力。3.專業(yè)崗位知識能力。等等）

第三部分：調(diào)研分析（要與目的相對應(yīng)）

（關(guān)鍵內(nèi)容要用數(shù)據(jù)支撐）

主要包括：

（一）行業(yè)發(fā)展對本專業(yè)人才需求的趨勢

（1.簡述全國主要發(fā)達(dá)城市及各省人才需求情況；2.我市及周邊地區(qū)（魯西北、冀東南、京津地區(qū)）對本專業(yè)人才需求趨勢；3.預(yù)測未來三年的畢業(yè)生就業(yè)情況。）

（二）企業(yè)對本專業(yè)人才的需求情況

（一）人才需求分析（1.人才需求量；2.人才需求結(jié)構(gòu)中，低中高專業(yè)技術(shù)人才的需求比例情況；3.學(xué)歷需求情況）

（三）崗位需求分析

（對專業(yè)人才素質(zhì)、能力要求情況）

1.素質(zhì)要求：

1、良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德

2、要有較高的政治素質(zhì)

3、業(yè)務(wù)素質(zhì)：（重點(diǎn)介紹）

2.能力要求：

1、較強(qiáng)的實(shí)踐能力

2、更新知識的能力

3、較強(qiáng)的社會活動能力

第四部分：關(guān)于專業(yè)的思考與建設(shè)：（已有高職專業(yè)需作出下面有關(guān)人才培養(yǎng)方面的改革分析，新上專業(yè)可僅得出結(jié)論即可，即我院開設(shè)本專業(yè)的可行性）

（應(yīng)該注重產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，在專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、教學(xué)運(yùn)行等方面參與并融入到專業(yè)人才培養(yǎng)工作中，進(jìn)一步加快師資隊(duì)伍、實(shí)踐基地建設(shè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會的結(jié)合，師生與勞動者的結(jié)合，教學(xué)和生產(chǎn)實(shí)際的結(jié)合，構(gòu)建適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要的、符合學(xué)校實(shí)際的、靈活多樣的人才培養(yǎng)模式和途徑。）

例如：

（一）校企合作，制定和優(yōu)化培養(yǎng)方案。

（二）加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)方面的合作，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能。

（三）加強(qiáng)校企合作，共享人力資源。

第四篇：專業(yè)人才需求調(diào)研報告

XXX專業(yè)人才需求調(diào)研報告

（標(biāo)題1，黑體二號字，加粗）

（引言部分內(nèi)容，簡要交待背景，200字左右，包含本次調(diào)查小組人員情況、調(diào)研企業(yè)情況、工作過程。）

第一部分 調(diào)研目的與對象（標(biāo)題2，黑體四號字，加粗）（正文字體：仿宋四號字）

（詳細(xì)說明調(diào)研的目的和調(diào)研對象，500字左右）

（一）調(diào)研目的（黑體四號字，加粗）

高職教育是堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以服務(wù)為宗旨的大眾教育。為彰顯職業(yè)教育的特點(diǎn)，通過本次調(diào)研收集和分析XX類專業(yè)學(xué)生的社會人才需求狀況信息，了解社會、行業(yè)以及企業(yè)對XX類專業(yè)人才知識、技能、素質(zhì)要求的變化和趨勢，為我院XX的專業(yè)設(shè)置、招生規(guī)模、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)提供信息，為專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、教學(xué)計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)的修訂、教學(xué)的改革提供依據(jù)和幫助，提高我院XX人才培養(yǎng)質(zhì)量及畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。

（二）調(diào)研時間、地點(diǎn)、對象

第二部分 調(diào)研方法與內(nèi)容

（列舉介紹本次調(diào)研的形式，包括訪談、調(diào)查問卷、電話訪問、電子郵件、實(shí)地參觀等以及本次調(diào)研的主要內(nèi)容，500字左右）

（一）調(diào)研方法

（文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)資料研究方式（網(wǎng)上調(diào)研）、問卷調(diào)查、專家咨詢、座談、抽樣調(diào)查、現(xiàn)場考察、廣告分析、畢業(yè)生反饋）

（二）調(diào)研內(nèi)容

（產(chǎn)業(yè)背景調(diào)研、人才需求調(diào)研、課程開發(fā)調(diào)研）

第三部分 調(diào)研分析（要與目的相對應(yīng)）

（對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，關(guān)鍵內(nèi)容要用數(shù)據(jù)支撐，2000字左右）

（一）調(diào)研數(shù)據(jù)基本分析

（有相關(guān)數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)真實(shí)，數(shù)據(jù)進(jìn)行了表格或圖形處理，一目了然，對結(jié)論有支撐作用）

（二）行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展分析

（有總體情況分析，有產(chǎn)業(yè)情況分析，有行業(yè)發(fā)展趨勢分析，有行業(yè)從業(yè)人員總體情況分析，分析準(zhǔn)確）

（三）從業(yè)人員結(jié)構(gòu)分析

（有從業(yè)人員基本情況分析，有從業(yè)人員學(xué)歷、計(jì)劃需求分析，有從業(yè)人員崗位情況、技能結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識需求狀況分析，分析準(zhǔn)確具體）

（四）就業(yè)崗位分析

（分析主要崗位與次要崗位，對應(yīng)的工作任務(wù)分析，調(diào)查崗位的勞動狀況。崗位的職責(zé)、工作任務(wù)、崗位工作過程、崗位的成長變遷）

（五）工作情境分析

（完成工作任務(wù)所需的各項(xiàng)條件、方法、儀器設(shè)備）

第四部分 關(guān)于專業(yè)的思考與建設(shè)

（分析本專業(yè)現(xiàn)狀，根據(jù)調(diào)研結(jié)果提出專業(yè)建設(shè)方案，做出有關(guān)人才培養(yǎng)方面的改革分析，新開專業(yè)可僅得出結(jié)論即可，及開設(shè)本專業(yè)的可行性，600字左右）

（一）專業(yè)定位

（二）專業(yè)改革意見與建議

第五篇：《汽車運(yùn)用與維修專業(yè)》人才需求調(diào)研報告

2012年汽車運(yùn)用與維修人才需求調(diào)研分析報告

一、指導(dǎo)思想

汽車維修技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)，以職業(yè)崗位要求為依據(jù)，根據(jù)行業(yè)、企業(yè)職業(yè)崗位人才的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)的需求確定培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建專業(yè)課程體系和課程教學(xué)內(nèi)容。在制定汽車維修技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建課程體系，建設(shè)核心課程過程中，本專業(yè)組織多名教師到臨沂三鎮(zhèn)的汽車維修企業(yè)就有關(guān)汽車專業(yè)人才培養(yǎng)模式、課程體系改革和工作領(lǐng)域典型工作任務(wù)等方面進(jìn)行多次專業(yè)人才需求調(diào)研。通過走訪，參觀，座談，研討、企業(yè)臺賬分析等形式，了解了與本專業(yè)相關(guān)人才的社會需求情況，相關(guān)行業(yè)對本專業(yè)的發(fā)展要求及企業(yè)的典型工作任務(wù)的信息。通過對調(diào)查表的分析，來確定辦學(xué)定位，制定人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)適應(yīng)社會發(fā)展需求的高素質(zhì)技能型人才提供了依據(jù)。

二、調(diào)研目的

本次調(diào)研是為我校中等職業(yè)教育汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的專業(yè)建設(shè)及課程開發(fā)提供第一手資料，調(diào)研的目的是：

1、了解中職汽車運(yùn)用與維修專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位及分布；

2、了解企業(yè)對汽車運(yùn)用與維修專業(yè)技能人才的需求方向和數(shù)量，以確定培養(yǎng)方向

2、了解中職汽車運(yùn)用與維修專業(yè)就業(yè)崗位的主要工作任務(wù)；

3、了解企業(yè)對中職汽車運(yùn)用與維修專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)技能社會能力和職業(yè)素養(yǎng)的具體要求。

4、汽車運(yùn)用與維修專業(yè)相關(guān)專業(yè)的發(fā)展趨勢、人才需求（對人才需求情況及知識、能力、素質(zhì)要求）與專業(yè)發(fā)展方向。

5、結(jié)合專業(yè)現(xiàn)有特色，利用校企合作平臺，探索并創(chuàng)新多種形式的“工學(xué) 結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)、定向培養(yǎng)”的人才培養(yǎng)模式，形成汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。

專業(yè)設(shè)置必須適應(yīng)當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)（產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)）建設(shè)一線的需求和發(fā)展，因此，深入社會，與企業(yè)和用人單位密切合作，進(jìn)一步優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，人才培養(yǎng)質(zhì)量才能滿足當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

三、調(diào)研方式及對象

1、企業(yè)訪談。訪談的對象主要有企業(yè)人事主管、一線維修人員、維修接待、汽車銷售員、配件管理員等。通過對企業(yè)人事主管的訪談了解企業(yè)崗位設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)、業(yè)績考核、企業(yè)培訓(xùn)等方面的基本情況。通過對主要崗位員工的訪談了解崗位的最典型任務(wù)，了解其能力形成過程的最關(guān)鍵的因素。

2、企業(yè)問卷調(diào)查。主要調(diào)研對象是正在生產(chǎn)一線從事汽車維修工作的骨干技術(shù)人員、部門主管、技術(shù)總監(jiān)等，通過問卷調(diào)查、在不受干擾的情況下，獲得其個人對汽車維修行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展認(rèn)識以及崗位典型工作任務(wù)的觀點(diǎn)。現(xiàn)已發(fā)放調(diào)查問卷27份回收27份。

3、組織汽車維修專家座談研討。調(diào)研對象是具有多年在汽車維修一線從事維修工作的骨干技術(shù)人員或技術(shù)管理人員以及高校教授、職業(yè)教育專家。調(diào)研內(nèi)容主要是汽車維修崗位典型工作任務(wù)及能力要求。

4、組織企業(yè)經(jīng)營者座談。調(diào)研對象是臨沂市的知名汽車維修企業(yè)、4S店經(jīng)營者。調(diào)研內(nèi)容主要是企業(yè)需求。

5、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查。調(diào)研對象是正在從事汽車維修行業(yè)的畢業(yè)生。調(diào)研內(nèi)容主要是企業(yè)對畢業(yè)生的滿意度以及教學(xué)中需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

四、調(diào)研內(nèi)容

（一）根據(jù)社會需求和畢業(yè)生任職崗位，對本專業(yè)培養(yǎng)人才進(jìn)行定位

1、汽車維修企業(yè)對專業(yè)人才的要求。

2、畢業(yè)生就業(yè)調(diào)研，分析畢業(yè)生任職崗位，確定本專業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位和次要工作崗位。

（二）依據(jù)人才定位，進(jìn)行職業(yè)能力調(diào)研，確定本專業(yè)應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的能力和素質(zhì)

1、企業(yè)對學(xué)生在校期間應(yīng)培養(yǎng)的需求層次和需求計(jì)劃。

2、學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)道德能力與技能要求。

（三）調(diào)查企業(yè)的實(shí)際工作領(lǐng)域，以確定本專業(yè)的課程體系

1、總結(jié)企業(yè)實(shí)際工作的工作領(lǐng)域。

2、了解企業(yè)認(rèn)為應(yīng)開設(shè)的課程。

（四）根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作任務(wù)，崗位技能要求，確定學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及技能標(biāo)準(zhǔn)

1、崗位技能要求及標(biāo)準(zhǔn)。

2、調(diào)研企業(yè)典型工作任務(wù)。

針對上述調(diào)研問題，設(shè)計(jì)調(diào)查內(nèi)容。企業(yè)調(diào)研的主要內(nèi)容：企業(yè)性質(zhì)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、汽修人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、企業(yè)對汽修畢業(yè)生的需求情況，職業(yè)資格證書要求、企業(yè)招聘途徑、企業(yè)對中職畢業(yè)生的認(rèn)識、企業(yè)對中職畢業(yè)生的能力素質(zhì)要求，企業(yè)對汽車運(yùn)用與維修專業(yè)課程設(shè)置的建議，企業(yè)與我校校企合作的意向，愿意采取的合作方式等。對學(xué)校畢業(yè)生調(diào)研的主要內(nèi)容：畢業(yè)生的基本信息、就業(yè)情況、專業(yè)是否對口，工作適應(yīng)程度、勝任程度及工作滿意程度，崗位職責(zé)、崗位培訓(xùn)、知識技能應(yīng)用情況，自我評價、對課程設(shè)置的評價和建議，對學(xué)校教學(xué)和人才培養(yǎng)模式改革的建議。

五、調(diào)研時間安排及調(diào)研步驟

調(diào)研時間安排為2016年9月3日和12月3日。

獲得就業(yè)崗位信息，細(xì)化工作崗位項(xiàng)目，征詢企業(yè)畢業(yè)生整體意見。選定樣本：企業(yè)人事經(jīng)理，畢業(yè)生、車間和部門領(lǐng)導(dǎo)以及公司訪談為主，以問卷調(diào)研為輔。

調(diào)研畢業(yè)生的崗位，包括崗位名稱、級別、人數(shù)、崗位職責(zé)（不同企業(yè)的崗位名稱可能不一樣，主要是因?yàn)閸徫辉O(shè)置在不同企業(yè)是有區(qū)別的，因此，按照國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的分類進(jìn)行規(guī)范），然后了解所有這些崗位畢業(yè)生是如何在崗位之間變遷的，什么時候到什么樣的崗位，以此獲得畢業(yè)生崗位升遷的一般路線圖。獲得具體崗位之后，確定畢業(yè)生在這個崗位上從事的具體工作項(xiàng)目，在此基礎(chǔ)上，再一次向企業(yè)和畢業(yè)生征詢意見，重點(diǎn)了解對學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和社會能力培養(yǎng)的具體要求，了解畢業(yè)生對專業(yè)知識學(xué)習(xí)的具體建議。主要形成五項(xiàng)調(diào)研成果：就業(yè)崗位（包括：專業(yè)就業(yè)面向、主要就業(yè)崗位是哪些、次要就業(yè)崗位是哪些、日后發(fā)展崗位是哪些）專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，企業(yè)要求，畢業(yè)生建議，崗位工作項(xiàng)目表。最后提交電子版調(diào)研報告和分析情況。

六、汽車維修企業(yè)人才需求調(diào)研分析

（一）汽車維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1、國內(nèi)汽車維修行業(yè)的發(fā)展趨勢及現(xiàn)狀

隨著私家車迅速進(jìn)入千家萬戶，中國汽車維修業(yè)也進(jìn)入了發(fā)展的黃金時期。中國汽車保有量的快速增長直接帶動國內(nèi)汽車維修保養(yǎng)市場的發(fā)展，據(jù)中經(jīng)未來產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)庫顯示：截至2016年底，全國機(jī)動車保有量達(dá)2.9億輛，其中1.94億輛；機(jī)動車駕駛?cè)?.6億人，其中汽車駕駛?cè)顺^3.1億人。

據(jù)公安部交管局統(tǒng)計(jì)，2016年全國機(jī)動車和駕駛?cè)吮３挚焖僭鲩L，新登記汽車2752萬輛，新增駕駛?cè)?314萬人。汽車保有量達(dá)1.94億輛，新注冊量和年增量均達(dá)歷史最高水平。2016年，小型載客汽車達(dá)1.6億輛，其中，以個人名義登記的小型載客汽車（私家車）達(dá)到1.46億輛，占小型載客汽車的92.60%。與2015年相比，私家車增加2208萬輛，增長15.08%。全國平均每百戶家庭擁有36輛私家車。

產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，隨著外資進(jìn)入，產(chǎn)業(yè)國際競爭力不斷提高；市場競爭日趨規(guī)范化，品牌競爭日趨激烈。

2、臨沂市汽車維修行業(yè)的發(fā)展趨勢及現(xiàn)狀

（1）臨沂市汽車保有量迅速增長

目前臨沂汽車保有量在200萬輛以上。在售的車輛分為兩種，一種是乘用車，一種是商用車。所謂的乘用車是指家庭、單位用車，非運(yùn)營車輛，目前乘用車的保有量是150萬輛以上；而商用車是指貨車等營運(yùn)車輛，臨沂保有量50萬輛以上。從全省來說，臨沂汽車保有量位于全省第二位，僅次于青島，高于濟(jì)南和濰坊。

（2）汽車維修人才數(shù)量供不應(yīng)求

據(jù)保守計(jì)算，臨沂市汽車保有量年均增長將超過20萬輛。按照國際算法，每新增30輛汽車就需要新增1名汽車維修人員進(jìn)行計(jì)算，每年臨沂市需新增從業(yè)人員4000人。

目前臨沂開設(shè)汽車維修專業(yè)的職業(yè)院校有十余所，但是年畢業(yè)生人數(shù)只有兩千余人，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場對人才的需求量。

（3）汽車維修人才培養(yǎng)要求越來越高

現(xiàn)代汽車技術(shù)日新月異，高科技應(yīng)用越來越多，對汽車維修人員的職業(yè)技能提出了更高的要求；企業(yè)和客戶對汽車維修工的職業(yè)素養(yǎng)也提出了越來越高的要求；企業(yè)需要員工具有較強(qiáng)適崗能力，快速適應(yīng)崗位，減少企業(yè)用工成本。可見，現(xiàn)代汽車維修人才需要具備更高的綜合素質(zhì)。

強(qiáng)勁的汽車消費(fèi)力，活躍的汽車市場，巨大的消費(fèi)潛力成為越來越多的汽車生產(chǎn)和銷售服務(wù)廠家的高度關(guān)注和重視的戰(zhàn)略高地。眾多汽車廠家越來越重視汽車服務(wù)市場，大量地建立4S店（含分店）（截止2016年12月）（圖1），對汽修人才需求呈現(xiàn)強(qiáng)勢增長。

圖1 臨沂地區(qū)4S店及大型修理廠（含分店）數(shù)量分布圖

隨著全國汽車銷售量下滑，大多數(shù)汽車4S店的利潤從依賴于汽車銷售已經(jīng)轉(zhuǎn)向依靠售后服務(wù)。企業(yè)對售后服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求，企業(yè)需要的是懂技術(shù)、善溝通、服務(wù)好、綜合素質(zhì)高的維修人員。

（二）汽車企業(yè)對崗位需求分析

在調(diào)查的汽車維修企業(yè)中，從事售后服務(wù)技術(shù)崗位主要分為機(jī)電維修、維修接待、配件管理、鈑金、噴漆、保險索賠等，有部分企業(yè)還增加了汽車美容、二手車評估、新車助理等崗位。其中機(jī)電維修崗位主要從事汽車機(jī)械、電器維修工作；鈑金崗位主要從事汽車車身變形修復(fù)、汽車內(nèi)部裝飾維修；噴漆崗位主要從事汽車漆面修復(fù)工作；維修接待崗位主要從事接待需要維修服務(wù)的客戶，了解客戶需求，檢查、描述故障，商定維修價格，確定維修時間，做好信息交流溝通、服務(wù)維修承諾溝通，電話回訪等工作；配件崗位主要從事零配件倉庫管理工作；保險崗位主要從事汽車?yán)m(xù)保、索賠等工作。

由于鈑金、噴漆崗位的特殊性，一般會設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)，培養(yǎng)專門的鈑噴人才。根據(jù)現(xiàn)代汽車維修企業(yè)汽車維修專業(yè)人才的崗位要求來看，汽車維修專業(yè)的主要任務(wù)應(yīng)該是培養(yǎng)汽車機(jī)電一體化的高技能人才。根據(jù)學(xué)生自身的特點(diǎn)，可以從事的崗位群包括：汽車機(jī)械維修崗位、汽車電器維修崗位、汽車維修業(yè)務(wù)接待崗位、汽車銷售崗位、汽車配件管理崗位、汽車保險與理賠崗位、事故車現(xiàn)場查勘與定損崗位等。這些崗位都對汽車維修專業(yè)知識有較高要求，因此從本次調(diào)研的情況表明，企業(yè)對汽車維修專業(yè)的高技能人才需求較大（圖2）

圖2 汽車維修行業(yè)崗位分布情況

（三）臨沂市汽車維修行業(yè)從業(yè)人員基本情況

為了了解汽車維修行業(yè)機(jī)修工的年齡、學(xué)歷分布情況，我們調(diào)研了部分汽車4S店，統(tǒng)計(jì)如下：

1.汽車維修行業(yè)機(jī)修工的年齡分布（圖3）

圖3汽車維修行業(yè)機(jī)修工的年齡分布

2.汽車維修行業(yè)機(jī)修工的學(xué)歷分布（圖4）

圖4汽車維修行業(yè)機(jī)修工的學(xué)歷分布

3.汽車維修行業(yè)維修技術(shù)等級基本情況（圖5）

圖5汽車維修行業(yè)維修技術(shù)等級基本情況

4.汽車維修行業(yè)在招聘中職學(xué)生時對素質(zhì)要求所占比重情況（圖6）

圖6汽車維修行業(yè)在招聘中職學(xué)生時對素質(zhì)要求所占比重情況

5.汽車維修行業(yè)近三年認(rèn)為汽車專業(yè)畢業(yè)生所需綜合素質(zhì)的整體比重（圖7）

圖7汽車維修行業(yè)近三年認(rèn)為汽車專業(yè)畢業(yè)生所需綜合素質(zhì)的整體比重 6.汽車維修行業(yè)汽車維修人才招聘渠道（圖8）

圖8汽車維修行業(yè)汽車維修人才招聘渠道

7.汽車專業(yè)畢業(yè)生在汽車維修行業(yè)月收入（工資為畢業(yè)生轉(zhuǎn)正后為準(zhǔn)）（圖9）

圖9汽車專業(yè)畢業(yè)生在汽車維修行業(yè)月收入（工資為畢業(yè)生轉(zhuǎn)正后為準(zhǔn)）

從實(shí)際調(diào)查的情況來看，當(dāng)前汽車維修從業(yè)人員法律意識、技術(shù)素質(zhì)不高的問題，已成為制約汽車維修業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要“瓶頸”。從業(yè)人員中接受過高等職業(yè)教育的不多。特別是多數(shù)二、三類維修企業(yè)的從業(yè)人員大多是來自離開土地的農(nóng)民、城市普通中學(xué)畢業(yè)生、轉(zhuǎn)崗擇業(yè)的工人，文化水平不高、服務(wù)意識不強(qiáng)，專業(yè)知識匱乏的問題，帶有普遍性，即使是一些大型修理廠也存在同樣的問題。除汽車維修之外，車輛銷售、保險、車輛性能檢測、二手車市場等從業(yè)人員數(shù)量不足，素質(zhì)不高問題同樣存在，急需改善。經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)學(xué)習(xí)的汽車維修人才在所占的比例有待進(jìn)一步提高。

從年齡分布來看，臨沂市汽車維修企業(yè)從業(yè)人員20-29歲、30-39歲的較多，管理與技術(shù)培訓(xùn)員在30-39歲的較多。這與現(xiàn)代汽車新技術(shù)的快速發(fā)展有關(guān)。在我國，電控技術(shù)在汽車上的普遍應(yīng)用是在2000年以后開始的，對汽車維修人員提出了更高要求，需要具備系統(tǒng)化的機(jī)電技術(shù)知識和技能，原有維修技師大部分趨于淘汰，新生力量大量介入，在初始發(fā)展階段因?yàn)樾枨罅看螅糠譀]有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的初、高中學(xué)生和大部分汽車維修專業(yè)的中職學(xué)生進(jìn)入汽車維修行業(yè)。但隨著汽車維修服務(wù)業(yè)的規(guī)范，對人才的要求不斷提高，在臨沂市，中職或技校畢業(yè)學(xué)生在4S店比高職或大專學(xué)生將面臨挑戰(zhàn)。

通過調(diào)研我們可以分析出，汽車4S店對汽車機(jī)電維修工一般有以下要求：（1）素質(zhì)要求：良好職業(yè)道德，敬業(yè)愛崗，團(tuán)隊(duì)合作，誠實(shí)守信；具有吃苦耐勞、踏實(shí)肯干的工作精神；注意安全文明生產(chǎn)，公司5S管理；遵守公司相關(guān)制度。

（2）專業(yè)知識：汽車構(gòu)造、修理、維護(hù)、使用性能、銷售、汽車服務(wù)等方面的基本知識。

（3）汽車維修技術(shù)等級：取得國家汽車維修初級工以上等級認(rèn)證，汽車駕駛證C1，進(jìn)入4S店后會進(jìn)行公司崗位培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)、汽車生產(chǎn)廠家的專業(yè)等級培訓(xùn)。

4S店還是比較喜歡招聘中職畢業(yè)生，因?yàn)樗麄兘?jīng)過專業(yè)的汽車?yán)碚撝R實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)，對汽車有一定的理解，可以跟客戶進(jìn)行較好的溝通。但是中職畢業(yè)生的維修動手能力還需加強(qiáng)，要嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，才能滿足用人單位的工作需要。目前的實(shí)際情況是，一方面企業(yè)需要大量素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)全面、技能熟練，特別是具有一定技術(shù)管理能力的技術(shù)骨干，另一方面學(xué)校培養(yǎng)的大量學(xué)生只能適應(yīng)企業(yè)低端的業(yè)務(wù)要求，特別是學(xué)生綜合素質(zhì)與現(xiàn)代維修企業(yè)的要求不相適應(yīng)，比如責(zé)任心、溝通能力、服務(wù)意識等。

（四）汽車運(yùn)用與維修專業(yè)現(xiàn)狀分析

1、汽車維修專業(yè)招生與就業(yè)崗位分布情況

我校汽車運(yùn)用與維修專業(yè)是龍頭專業(yè)，歷年來的招生情況均居全校之首。圖10為我校汽車運(yùn)用與維修專業(yè)近3年就業(yè)崗位情況分布統(tǒng)計(jì)表，從數(shù)據(jù)來看我校汽車運(yùn)用與維修專業(yè)學(xué)生在汽車維修、汽車服務(wù)、汽車制造崗位的比重還是比較大的，從調(diào)研中可以分析中職生在汽車維修、汽車服務(wù)和汽車制造企業(yè)所占的比例較大，以后還有進(jìn)一步上升的趨勢。

圖10 我校汽車運(yùn)用與維修專業(yè)近3年就業(yè)崗位情況分布

對比從高職院校畢業(yè)的大專生與我校畢業(yè)的中職生，我校畢業(yè)生更能安心于一線的工作，實(shí)踐操作能力較強(qiáng)，企業(yè)反映較好。但在個人綜合素質(zhì)方面，比如自我學(xué)習(xí)的能力、交流溝通能力、文字寫作能力、管理能力等，與大專院校學(xué)生相比存在一定差距。

2、汽車運(yùn)用與維修專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

我校自1959年建校以來，汽車運(yùn)用與維修專業(yè)一直作為我校的主干專業(yè) 專業(yè)建有汽車構(gòu)造與維修、汽車維護(hù)、汽車整車、汽車傳感器、汽車綜合性能檢測、仿真模擬等多個專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)室；擁有供學(xué)生實(shí)訓(xùn)的歐、日、美系轎車30余臺，各類先進(jìn)的汽車診斷儀器、檢測設(shè)備和實(shí)訓(xùn)臺。

隨著汽車維修行業(yè)對人才的要求越來越高，現(xiàn)行人才培養(yǎng)模式培養(yǎng)難以適應(yīng)市場的需要；課程體系和崗位技能對接不夠，職業(yè)技能鑒定課程沒有融合進(jìn)來；對于教研教改，師資隊(duì)伍力量較為薄弱；校企合作缺乏有力保障。隨著汽車維修企業(yè)服務(wù)意識的加強(qiáng)，企業(yè)對學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)的要求越來越高，如何提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力而不僅是技能成為我們下一步教學(xué)改革應(yīng)該著重研究的問題。

（五）汽車運(yùn)用與維修專業(yè)后期建設(shè)建議和思路 1.課程設(shè)置的建議和思路

（1）以崗位工作任務(wù)進(jìn)行一體化課程改革。建立職業(yè)功能模塊課程體系，課程體系的構(gòu)建必須貫徹“以就業(yè)為導(dǎo)向”的職教思想，以崗位工作任務(wù)進(jìn)行一體化課程設(shè)置，課程定位清楚，目標(biāo)明確。

（2）推進(jìn)“理實(shí)一體”，提高教學(xué)效率。要提高教學(xué)效率，必須積極推進(jìn)教學(xué)思想的更新、推進(jìn)教學(xué)方法和手段的改革。結(jié)合本專業(yè)的特點(diǎn)，應(yīng)充分運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段和實(shí)物教學(xué)手段，構(gòu)建“理實(shí)一體”課堂，使學(xué)生動腦動手，理論實(shí)踐融會貫通，知識和技能同步養(yǎng)成。

（3）利用本校的教學(xué)設(shè)施及校外實(shí)訓(xùn)基地。選取優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行長時間的培養(yǎng)，使他們成為一個成品（自己能獨(dú)立完成汽車維修，走出去就能獨(dú)當(dāng)一面的人才）。這既成就了學(xué)生自己，又為我們這個專業(yè)，為我們學(xué)校爭光添彩。（4）對優(yōu)秀的學(xué)生應(yīng)小班化定點(diǎn)培養(yǎng)。加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，給于他們盡可能多的實(shí)踐學(xué)習(xí)機(jī)會。讓他們在實(shí)際對外服務(wù)、維修過程中提高自己的技術(shù)與能力。將來才能在汽車維修行業(yè)中能獨(dú)當(dāng)一面。

（5）打破封閉式教學(xué)。提高師生的服務(wù)意識。讓職校成為學(xué)生通往社會的橋梁。我們這個行業(yè)，本身就是服務(wù)行業(yè)?，F(xiàn)在我們的教師都從來沒有為客戶服務(wù)過，怎么會教學(xué)生以后為客戶服務(wù)呢？我們的學(xué)校應(yīng)該向社會開扇服務(wù)的窗口。讓我們的專業(yè)教師、我們的學(xué)生直接面對社會。為各種類型的客戶服務(wù)。在服務(wù)中，維修中提升自我。做好了，這也是最直接、最有效的提升了學(xué)生與教師的職業(yè)素養(yǎng)。

2.教學(xué)資源配置的建議和思路

（1）我們學(xué)校的部分專業(yè)教師都是從專業(yè)學(xué)校畢業(yè)的，缺乏真正解決實(shí)際問題的能力，跟一線汽車維修人員有一定的差距。維修這一行業(yè)，就像開刀醫(yī)生一樣，是在臨床工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。講是講不出本事來的。維修行業(yè)就是在積累各種案例。而現(xiàn)在我們的老師天天待在學(xué)校中，擺弄著這幾臺機(jī)器。相對來說沒有這種案例的積累。所以也就缺乏解決實(shí)際問題的能力了。而且這在各類職業(yè)學(xué)校中都普遍并嚴(yán)重缺乏。所以要加強(qiáng)老師下企業(yè)實(shí)習(xí)鍛煉，從實(shí)際維修過程當(dāng)中積累經(jīng)驗(yàn)。

（2)除了教師的專業(yè)技能外，要重點(diǎn)提升教師的接受先進(jìn)職教理念的能力、教研的能力、課程開發(fā)能力。因?yàn)橹袊穆殬I(yè)教育缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系，在對國外的先進(jìn)教育模式的理解上又往往出現(xiàn)誤讀或片面，在進(jìn)行教學(xué)改革的嘗試時，教師容易出現(xiàn)被動或無所適從。教學(xué)改革需要有教師的積極參與，教師必須具備一定的先進(jìn)職教理念、教研能力、課程開發(fā)能力，才能保證教改的順利進(jìn)行。（3）實(shí)訓(xùn)條件包括場地、設(shè)備、工位數(shù)、必備的維修資料、工具、維修工單等。實(shí)訓(xùn)設(shè)備不在多，關(guān)鍵要能滿足教學(xué)項(xiàng)目的需要，設(shè)備的可靠性、使用方便性是目前存在的主要問題。

從場地來看，因?yàn)橐惑w化教學(xué)的需要，學(xué)生既要在實(shí)訓(xùn)室聽課又要能馬上動手訓(xùn)練，因此配置面積較大內(nèi)含理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)工位、設(shè)備的一體化教室才能滿足教學(xué)需要。配置成套的工具和工具車，不僅方便學(xué)生使用，提高教學(xué)效率，對養(yǎng)成學(xué)生正確使用工具的習(xí)慣也至關(guān)重要。工位數(shù)應(yīng)滿足不多于6人/工位的要求配置。

為了保證培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的自主學(xué)習(xí)方式的實(shí)施，需要配置大量的學(xué)習(xí)資料，以備學(xué)生查找。包括維修手冊、電子資料、教學(xué)錄象、網(wǎng)絡(luò)資源、模擬軟件等等。教學(xué)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)設(shè)備包括實(shí)訓(xùn)用或原理演示用，實(shí)訓(xùn)用設(shè)備應(yīng)配置：各總成臺架、整車用于實(shí)訓(xùn)，典型零部件解剖件方便學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)、原理知識。所有實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目必須開發(fā)學(xué)習(xí)工作頁，以指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。