第一篇：對(duì)部隊(duì)實(shí)施人性化管理的探討

對(duì)部隊(duì)實(shí)施人性化管理的探討

當(dāng)前，我們所處的時(shí)代發(fā)生了深刻的變化，伴隨而來(lái)的新生事物不斷涌現(xiàn)，這給部隊(duì)管理工作帶來(lái)了許多新問(wèn)題、新矛盾。我們要著眼官兵求新、求變、求知、求樂(lè)的特點(diǎn)，充分借鑒和吸收人性化管理的積極因素，在改進(jìn)管理方法和管理形式上下工夫。

一、認(rèn)真思考生活環(huán)境多樣化的問(wèn)題，在疏堵結(jié)合中體現(xiàn)人性化管理

隨著社會(huì)的開(kāi)放和人民生活水平的不斷提高，少數(shù)官兵心理失衡，崇商慕富，感到“外面的世界很精彩，部隊(duì)的生活很無(wú)奈”，認(rèn)為部隊(duì)條件太艱苦、工作太辛苦、生活太清苦，追求“瀟灑走一回”；有的提出自己出錢(qián)提高飯菜質(zhì)量，有的甚至想出錢(qián)雇人洗衣服、站崗等。面對(duì)官兵中這些看似極不正常而又普遍的問(wèn)題，我們不能不引起高度的重視。對(duì)當(dāng)前士兵需求上的日益多樣化，簡(jiǎn)單地限制就等于給自己設(shè)置障礙，正確的做法應(yīng)該尊重并支持合理需求，采取疏堵結(jié)合的原則，實(shí)施人性化管理。要在基礎(chǔ)建設(shè)上體現(xiàn)人性化，辦起“軍營(yíng)超市”、“軍營(yíng)話(huà)吧”等；要在素質(zhì)培養(yǎng)上體現(xiàn)人性化，開(kāi)辦育才學(xué)?；顒?dòng)；要在管理方法創(chuàng)新上體現(xiàn)人性化，對(duì)士兵的缺點(diǎn)和不足要善于啟發(fā)引導(dǎo)。

二、認(rèn)真思考工作環(huán)境民主化的問(wèn)題，在控導(dǎo)結(jié)合中體現(xiàn)人性化管理

在我國(guó)社會(huì)民主與自由意識(shí)日益增強(qiáng)的大背景、大氛圍影響和感染下，一些士兵忽視軍隊(duì)與地方的本質(zhì)區(qū)別，片面追求自由寬松。解決這些矛盾，必須教育官兵講師、守紀(jì)律、顧大局，在新矛盾?chē)?yán)明組織紀(jì)律與豐富民主生活的控導(dǎo)結(jié)合中體現(xiàn)人性化管理，幫助官兵樹(shù)立正確的民主和法紀(jì)觀念。要完善人性化民主制度，加大辦事的透明度，拓寬民主渠道，真正形成濃厚的民主氛圍；要把握人性化民主方向，切實(shí)把政治民主的重點(diǎn)轉(zhuǎn)到加強(qiáng)新時(shí)期的思想政治建設(shè)上來(lái)，把經(jīng)濟(jì)民主的重點(diǎn)轉(zhuǎn)到加強(qiáng)基層的物質(zhì)文化建設(shè)上來(lái)，把軍事民主的重點(diǎn)轉(zhuǎn)到做好軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備和實(shí)現(xiàn)打得贏的根本要求上來(lái)；要嚴(yán)格區(qū)分人性化民主內(nèi)容，對(duì)地方一些人性化民主形式和管理方法，部隊(duì)可以借鑒，但不能無(wú)視軍隊(duì)特點(diǎn)任意搬用。

三、要認(rèn)真思考成長(zhǎng)環(huán)境復(fù)雜化的問(wèn)題，在幫教結(jié)合中體現(xiàn)人性化管理

新形勢(shì)下成長(zhǎng)環(huán)境對(duì)士兵的影響呈現(xiàn)復(fù)雜化，管理者必須進(jìn)一步拓寬人性化管理視野，及時(shí)準(zhǔn)確地把握引發(fā)心理變化的各種因素，積極有效地進(jìn)行人性化心理疏導(dǎo)，化解各種矛盾。要重視人性化心理疏導(dǎo)工作，要把心理科學(xué)運(yùn)用入部隊(duì)的管理教育之中；要積極開(kāi)展人性化心理疏導(dǎo)活動(dòng)，要以深厚的感情、滿(mǎn)腔的熱情、妥善的方法，循循善誘，促其思想轉(zhuǎn)化，又要加強(qiáng)嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，不使其行為失控；要進(jìn)行具體的人性化幫教，從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)大背景下，去分析把握影響官兵思想穩(wěn)定的家庭因素，把“兩個(gè)經(jīng)常”工作進(jìn)一步做深、做細(xì)、做扎實(shí)，積極主動(dòng)地化解可能釀成各種事故案件的矛盾，保持官兵思想穩(wěn)定。

第二篇：淺談在基層檢察院如何實(shí)施人性化管理

近幾年來(lái)，不少基層檢察院以實(shí)施人性化管理為突破口，以提升隊(duì)伍管理的規(guī)范化水平為總目標(biāo)，認(rèn)真探索隊(duì)伍管理長(zhǎng)效機(jī)制，有效促進(jìn)了隊(duì)伍管理由剛性約束到自覺(jué)落實(shí)、被動(dòng)服從到主動(dòng)自律的轉(zhuǎn)變，從而推動(dòng)了各項(xiàng)檢察工作的健康發(fā)展。但是，如何實(shí)施人性化管理，各地在實(shí)踐中有著不同的嘗試。筆者結(jié)合本地檢察工作實(shí)際，談些粗淺地看法。

（一）實(shí)施

人性化管理的途徑

實(shí)施人性化管理的核心，就是通過(guò)尊重、理解、關(guān)心、造就人，充分調(diào)動(dòng)每位干警的積極性，發(fā)揮自己的聰明才智，讓干警在不同的層面、不同的崗位體現(xiàn)自己的能力、水平和價(jià)值，從而形成強(qiáng)大的工作推動(dòng)力，推動(dòng)各項(xiàng)檢察工作的全面健康發(fā)展。如何形成剛性約束與滿(mǎn)足干警實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值相統(tǒng)一、具有時(shí)代特色、符合與時(shí)俱進(jìn)要求的人性化科學(xué)管理機(jī)制，對(duì)加快隊(duì)伍管理的規(guī)范化進(jìn)程、提高工作效率、樹(shù)立檢察機(jī)關(guān)良好形象有著重要的意義。筆者認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從四個(gè)方面探索實(shí)施人性化管理的途徑：

一、教育疏導(dǎo)誘發(fā)，促成思想升華。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。要想讓干警把拚搏奉獻(xiàn)、自律創(chuàng)新變成自覺(jué)行動(dòng)，一是要改革過(guò)去那種強(qiáng)行灌輸、坐而論道、填鴨式的思想教育方式，采取電化教育、倡導(dǎo)全員讀書(shū)、開(kāi)辦爭(zhēng)鳴論壇、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、組織大家走出去看變化等啟發(fā)式的教育方法，使干警在潛移默化中接受先進(jìn)理論。二是可以將獲得的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)牌、錦旗及檢察職業(yè)道德、名言警句等，制成牌匾，張掛在辦公場(chǎng)所的醒目位置，使干警隨時(shí)接受環(huán)境熏陶，時(shí)時(shí)感到鞭策和壓力。三是院黨組成員及中層正職應(yīng)堅(jiān)持“四必訪(fǎng)”、“五必談”，即干警或親屬生病住院、婚喪嫁娶、干警長(zhǎng)時(shí)間出差在外、家中發(fā)生糾紛時(shí)必須走訪(fǎng)，干警崗位職務(wù)變動(dòng)、相互間產(chǎn)生矛盾隔閡、情緒低落、受到表?yè)P(yáng)或批評(píng)、工作出現(xiàn)失誤時(shí)必談，定期不定期地聽(tīng)聽(tīng)大家的心里話(huà)，讓干警在感到“暖心”的同時(shí)，增強(qiáng)干好本職工作的信心，增強(qiáng)相互間的親和力。四是院黨組應(yīng)認(rèn)真堅(jiān)持“一事一議”，對(duì)于院里出臺(tái)的新舉措，都應(yīng)該采取一事一議的辦法，應(yīng)組織干警討論，形成共識(shí)。比如我院在修訂增補(bǔ)各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，先印發(fā)到部門(mén)組織討論，然后又專(zhuān)門(mén)召開(kāi)座談會(huì)和院務(wù)會(huì)，讓大家展開(kāi)討論，使綜合部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)間相互得到理解，制度更能切合實(shí)際，起到了制度應(yīng)有的作用。

二、科學(xué)目標(biāo)引發(fā)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。為達(dá)到完成剛性工作目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)干警自我價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一，基層院還應(yīng)該特別注重科學(xué)地運(yùn)用目標(biāo)管理考核機(jī)制，讓每個(gè)干警在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫ο?，?qiáng)化工作責(zé)任心，充分體現(xiàn)自我價(jià)值。首先要科學(xué)地制定目標(biāo)。上年年終或者當(dāng)年年初，都應(yīng)根據(jù)上級(jí)工作部署，結(jié)合本院實(shí)際，制定全院的總目標(biāo)。然后按照科室擔(dān)負(fù)的職責(zé)、人員素質(zhì)能力等情況，將總目標(biāo)分解到各部門(mén)，再由各部門(mén)根據(jù)本部門(mén)崗位和職責(zé)的不同，把本部門(mén)的目標(biāo)細(xì)化分解到個(gè)人。其次要為完成目標(biāo)制定《崗位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》，可結(jié)合實(shí)際，將目標(biāo)分為共同部分和業(yè)務(wù)部分兩大類(lèi)，按照科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的分值，實(shí)行量化考核。第三應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)一崗雙責(zé)，實(shí)行“三定一包”，即定目標(biāo)、定職權(quán)、定責(zé)任、包效果。從院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人直至每一名普通干警，層層簽訂責(zé)任狀，堅(jiān)持月講評(píng)、季匯總、半年考核等跟蹤制度，從目標(biāo)的制定到任務(wù)的分解，直至責(zé)任考核，環(huán)環(huán)緊扣，環(huán)環(huán)相聯(lián)。做到每位干警目標(biāo)清、責(zé)任明，嚴(yán)格杜絕在干警中出現(xiàn)五種現(xiàn)象：即上級(jí)交辦的事項(xiàng)在我這里延誤、上情下達(dá)的渠道在我這里堵塞、工作失誤在我這里發(fā)生、外來(lái)群眾在我這里受冷落、檢察形象在我這里受到損害。

三、競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)懲激發(fā)，挖掘內(nèi)在潛能。一是推行公平競(jìng)爭(zhēng)。在選人用人上，變“相馬”為“賽馬”，讓干警站在同一起跑線(xiàn)上，誰(shuí)有本事就用誰(shuí)，誰(shuí)有能力就提拔誰(shuí)，建立起公平、公開(kāi)、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制?？山Y(jié)合實(shí)際制定選用中層負(fù)責(zé)人的實(shí)施辦法，實(shí)行競(jìng)、薦、考、試、評(píng)的選用機(jī)制。對(duì)于新提拔的干警可以采取在新的職務(wù)崗位上試用幾個(gè)月的試用期，對(duì)試用期滿(mǎn)民主評(píng)議稱(chēng)職的才能正式任命，不稱(chēng)職的調(diào)離或不任命。使干警對(duì)提拔任用的干部服氣服管，提拔重用的干部有有責(zé)任有壓力；落選的干警對(duì)落選的理由心服口服沒(méi)有抱怨，變落選為動(dòng)力不斷充實(shí)完善自己。努力創(chuàng)造一種讓能人俊才脫穎而出、大家用心放心干事的良好環(huán)境。二是做到獎(jiǎng)懲分明。一方面應(yīng)把干警的工作實(shí)績(jī)與立功受獎(jiǎng)、職務(wù)提升相掛鉤，真正讓干警在政治上有榮譽(yù)，經(jīng)濟(jì)上得實(shí)惠。另一方面還應(yīng)針對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)容易、懲處難的問(wèn)題，對(duì)工作不用心、完不成責(zé)任目標(biāo)以及違反相關(guān)管理規(guī)定的，及時(shí)做出處理。對(duì)沒(méi)有按程序辦事，從分管領(lǐng)導(dǎo)到具體辦事的干警，都應(yīng)區(qū)別不同情況，分別作出檢查、扣除崗位津貼、取消科室和個(gè)人年終評(píng)先資格等處理決定，樹(shù)立一種團(tuán)結(jié)一致，昂揚(yáng)向上的良好風(fēng)氣。

四、領(lǐng)導(dǎo)行為感發(fā)，促成整體合力。實(shí)踐中我們體會(huì)到，制度規(guī)范落實(shí)難，難就難在下邊做上邊看，領(lǐng)導(dǎo)不較真，群眾有意見(jiàn)，影響了機(jī)制效能的發(fā)揮和干警的積極性。因此，院黨組、中層領(lǐng)導(dǎo)干部必須以身踐行，做到“三當(dāng)三做”。一是當(dāng)“兄長(zhǎng)”做“標(biāo)桿”。制定《領(lǐng)導(dǎo)干部十帶頭》、《黨組成員十不準(zhǔn)》等相關(guān)制度，可以采取向全體干警公開(kāi)承諾，敢于叫響“向我看齊”口號(hào)等形式，主動(dòng)要求干警監(jiān)督。同時(shí)，黨組成員還應(yīng)注重放下架子，擺正位置，尊重干警的人格，尊重干警的性格，尊重干警的愛(ài)好，尊重干警的民主權(quán)

利，真正建立起同志加兄弟般的情誼。從而使廣大干警在心理上與領(lǐng)導(dǎo)思想共鳴，行動(dòng)上與組織決策同步，黨組說(shuō)的話(huà)干警愛(ài)聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)安排的事干警想干。二是當(dāng)“良師”做“益友”。當(dāng)干警工作遇到難題時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)靠上去積極幫助出主意、想點(diǎn)子，共同研究解決辦法；當(dāng)干警出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不是簡(jiǎn)單批評(píng)處理完了事，而應(yīng)該是與干警面對(duì)面交流，心貼心幫教。同時(shí)還應(yīng)該充分信任干警，放手讓他們創(chuàng)新。對(duì)于創(chuàng)新觀點(diǎn)和工作方法，院黨組應(yīng)結(jié)合實(shí)際盡可能地在物質(zhì)、技術(shù)、資金、時(shí)間等方面給予大力支持。對(duì)于干警提出的一些好的建議等金點(diǎn)子，院黨組也應(yīng)視情給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。使干警把更多的精力和智慧都用到工作之中。三是當(dāng)“領(lǐng)導(dǎo)”做“后盾”。在平時(shí)工作中，院黨組應(yīng)該注意處處以干警為軸心，努力做到想干警之所想，幫干警之所難，千方百計(jì)當(dāng)好他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾。同時(shí)，還應(yīng)想辦法盡可能地落實(shí)從優(yōu)待檢政策，讓干警體體面面做人，體體面面做事，做一個(gè)有人格尊嚴(yán)的檢察官。比如，最大限度地解決干警職級(jí)待遇問(wèn)題；幫助干警解決家屬子女就業(yè)、入學(xué)等困難；鼓勵(lì)干警參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)歷教育，并有相應(yīng)的報(bào)銷(xiāo)或者鼓勵(lì)政策；為干警辦理人身傷害意外保險(xiǎn)；想方設(shè)法改善干警的住房條件；盡可能地爭(zhēng)取資金，改善辦公辦案條件等。

（二）實(shí)施人性化管理的保障措施

實(shí)施人性化管理，除了以上所敘述的途徑之外，關(guān)鍵還在于有一套切實(shí)可行的保障機(jī)制。多年來(lái)基層檢察工作實(shí)踐告訴我們，隊(duì)伍管理的各項(xiàng)規(guī)定制定并不難，難的是怎樣才能成為干警一貫的、自覺(jué)的行動(dòng)，真正形成長(zhǎng)效機(jī)制。重點(diǎn)在于堅(jiān)持從嚴(yán)治警，狠抓自律養(yǎng)成。為此，筆者認(rèn)為應(yīng)從“三抓”入手，堅(jiān)持從嚴(yán)管理，保持執(zhí)行力的均衡性，促進(jìn)了干警的自律養(yǎng)成。

一、抓具體。檢察工作千頭萬(wàn)緒，但不論事情再多、工作再忙，我們都應(yīng)該盯住隊(duì)伍管理機(jī)制的具體落實(shí)，牢牢抓住不放。一是難點(diǎn)問(wèn)題盯著抓。對(duì)于常抓常犯的問(wèn)題，堅(jiān)持反復(fù)抓、抓反復(fù)，不解決問(wèn)題不撒手。如車(chē)輛亂停亂放問(wèn)題是很多基層院存在的問(wèn)題，雖然事情不大，但反映了規(guī)范意識(shí)不強(qiáng)的深層次問(wèn)題。對(duì)此應(yīng)采取抓定位、抓督查、抓講評(píng)的辦法，杜絕此類(lèi)問(wèn)題的出現(xiàn)。二是重點(diǎn)部位靠上抓。如辦案安全問(wèn)題，每次辦理自偵案件，主要領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)親自過(guò)問(wèn)查辦方案，分管領(lǐng)導(dǎo)坐陣指揮，親自檢查安全防范措施，保證依法辦案要求的落實(shí)。三是苗頭傾向超前抓。應(yīng)堅(jiān)持干警隊(duì)伍思想分析制度，查找薄弱環(huán)節(jié)和需要重點(diǎn)做工作的人員，對(duì)個(gè)別干警出現(xiàn)的不良傾向、小毛病，早打招呼早提醒，防患于未然，避免小苗頭釀成大問(wèn)題。

二、抓平時(shí)。為了保證落實(shí)管理機(jī)制不走樣，應(yīng)堅(jiān)持做到“三個(gè)結(jié)合”：一是與業(yè)務(wù)工作結(jié)合，做到同部署、同要求、同檢查，防止和克服重硬性任務(wù)完成輕隊(duì)伍管理機(jī)制落實(shí)的傾向，達(dá)到任務(wù)完成好、機(jī)制落實(shí)優(yōu)。二是與評(píng)先創(chuàng)優(yōu)結(jié)合，建立平時(shí)落實(shí)隊(duì)伍管理機(jī)制考核登記，逐科、逐人建立檔案，違規(guī)行為逐件記錄在冊(cè)，作為評(píng)先創(chuàng)優(yōu)依據(jù)。三是與提高中層負(fù)責(zé)人管理素質(zhì)結(jié)合，利用以會(huì)代訓(xùn)、專(zhuān)題研討、領(lǐng)導(dǎo)手把手教等方法對(duì)中層負(fù)責(zé)人進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，提高中層負(fù)責(zé)人的管理素質(zhì)，保證隊(duì)伍管理機(jī)制的落實(shí)。

三、抓自覺(jué)。自覺(jué)的養(yǎng)成主要在“三靠”：一是靠活動(dòng)帶。應(yīng)結(jié)合社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)，根據(jù)本地區(qū)本單位的實(shí)際開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“十佳干警”等系列活動(dòng)，讓干警在被動(dòng)中體驗(yàn)到主動(dòng)，在約束中感受到自由，在快樂(lè)中自我管理。二是靠競(jìng)賽促?；鶎釉壕C合部門(mén)應(yīng)把完成任務(wù)、人員管理、辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生、車(chē)輛管理等幾項(xiàng)有形的工作，都納入競(jìng)賽內(nèi)容，每月進(jìn)行講評(píng)，這樣不僅可以促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，而且能形成科室、干警之間互相激勵(lì)的良好風(fēng)氣。三是靠外部評(píng)。通過(guò)落實(shí)“一案三卡”、案后回訪(fǎng)、召開(kāi)座談會(huì)、走訪(fǎng)人大代表、設(shè)立舉報(bào)箱等，借助社會(huì)力量促自律自強(qiáng)，使干警能時(shí)刻牢記自己檢察官的身份，自覺(jué)維護(hù)檢察形象。

第三篇：淺談醫(yī)院實(shí)施人性化管理001

現(xiàn)代醫(yī)院人性化管理模式初探

經(jīng)濟(jì)全球化是21世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)基本特征，它隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形成和發(fā)展而迅速發(fā)展起來(lái)。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景和經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的環(huán)境所發(fā)生的巨大變化，醫(yī)院外部的生存和發(fā)展環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化，這就使得傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式、方法及手段愈加難以適應(yīng)，醫(yī)院管理科學(xué)也必將發(fā)生巨大的革命性變化。醫(yī)院是一個(gè)整體，同樣醫(yī)院管理有它的整體性——院長(zhǎng)怎樣管干部、干部怎樣管職工、職工怎樣管患者。醫(yī)院要全面推廣以人為本的服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足職工和患者的根本利益，使院長(zhǎng)、干部、職工、患者之間形成一條龍的和諧化管理，最終使患者得到全流程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高醫(yī)院的社會(huì)效益，穩(wěn)定人才，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本人就醫(yī)院人性化管理，進(jìn)行了淺顯的分析

1.實(shí)行“以人為本”的策略，重視人盡其才

1.1人性化管理是現(xiàn)代文明的管理，是一種醫(yī)院文化，它融入醫(yī)院管理活動(dòng)的各個(gè)方面。

醫(yī)院人性化管理是在醫(yī)院管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的前提下，運(yùn)用情感、心理、個(gè)人品質(zhì)和才能等影響力進(jìn)行管理的。把營(yíng)造先進(jìn)的企業(yè)文化氛圍，做為醫(yī)院發(fā)展的要?jiǎng)?wù)來(lái)抓。根據(jù)人的基本屬性、需求和人的個(gè)性、特點(diǎn)，進(jìn)行“人性化服務(wù)”；要以尊重、理解、關(guān)愛(ài)、平等真誠(chéng)的愛(ài)心，構(gòu)建上下左右良好的溝通關(guān)系；切實(shí)為員工提供各種必要的保障，從深層次增強(qiáng)每一位員工的認(rèn)同感、歸屬感和激發(fā)全體員工內(nèi)心對(duì)醫(yī)院的親和力，使每一個(gè)員工與醫(yī)院同呼吸共命運(yùn)，更加努力工作來(lái)回報(bào)醫(yī)院。

1.2創(chuàng)建新的人才理念。

所謂人才理念，是指善于發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才和合理使用人才。要努力形成一種機(jī)制:人才引得進(jìn)，出得去，優(yōu)勝劣汰，把促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為人才管理工作的根本出發(fā)點(diǎn)。目前，人才是生產(chǎn)力的核心因素，已得到人們的普遍認(rèn)同，社會(huì)各個(gè)行業(yè)，包括醫(yī)院對(duì)人才的渴望，可謂達(dá)到了“如饑似渴”的地步。然而，人們?cè)诳紤]如何引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才和使用人才時(shí)往往只局限于本單位的人才，而忽視了“社會(huì)的人才”。往往偏重于拔尖人才和技術(shù)人才，而忽視了普通人才和管理人才。筆者在實(shí)際工作中體會(huì)到:（1）無(wú)論是何種人才，只要有才管理者就應(yīng)給予高度重視，就應(yīng)想方設(shè)法掘其潛力，做到人盡其才，才盡其用。（2）以真誠(chéng)和信任征服人才。人，總是有缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，恃人傲物，常常是大多數(shù)人容易犯的錯(cuò)誤。而有大才能的人，往往不拘小節(jié);有特殊才能的人，往往又有著怪異的癖好或習(xí)慣。對(duì)于人才應(yīng)該力求用其所長(zhǎng)，避其所短。同時(shí)要誠(chéng)懇待人，寬以待人。這樣才會(huì)獲得事業(yè)上的好伙伴，前進(jìn)中的好幫手，才能真正地在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

1.3 現(xiàn)代醫(yī)院管理是以人為本的管理。“人本管理”是醫(yī)院管理的一種新模式和新趨勢(shì)。這種新模式的建立首先要提高醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)力。所謂領(lǐng)導(dǎo)力即獲得追隨者的能力。領(lǐng)導(dǎo)者要想具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力必須在實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)，鍛煉和積累，努力提高自身的綜合素質(zhì)和能力。其次，有效地發(fā)揮激勵(lì)作用，激勵(lì)作用是調(diào)動(dòng)人積極性的重要手段，貫穿于領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的始終。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明確激勵(lì)的實(shí)質(zhì)和內(nèi)容，樹(shù)立正確的激勵(lì)指導(dǎo)思想，掌握和應(yīng)用正確的激勵(lì)方法，不斷開(kāi)拓新的激勵(lì)方式，才能真正發(fā)揮激勵(lì)的作用，實(shí)現(xiàn)成功和有效的領(lǐng)導(dǎo)。

2.實(shí)施人才強(qiáng)院策略

2.1把人力資源作為第一資源，隨著市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，人力資源將成為經(jīng)營(yíng)理念和管理事務(wù)的核心與基礎(chǔ)。對(duì)人而言，工作績(jī)效主要取決于對(duì)一個(gè)團(tuán)體的忠誠(chéng)度，一個(gè)部門(mén)、一個(gè)企業(yè)不僅需要一流的業(yè)務(wù)人才，同樣需要高素質(zhì)的管理人才和不同層次的后勤服務(wù)人員。因此要結(jié)合本院實(shí)際，在人力資源管理中，合理定位，推進(jìn)人才結(jié)構(gòu)調(diào)整；創(chuàng)造一個(gè)使每一位員工得以充分展示才華的環(huán)境，給員工營(yíng)造最大的發(fā)展空間，最大限度地激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，以調(diào)動(dòng)各類(lèi)人員的潛能和智慧。醫(yī)院面對(duì)市場(chǎng)的竟?fàn)?，要?zhēng)取主動(dòng)和把握機(jī)遇，正確分析形勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)，充分考慮市場(chǎng)、病人、員工幾方面因素，制定出切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)策略。

2.2 醫(yī)院人性化管理的作用

“人性化管理”的著眼點(diǎn)在于人性、人權(quán)、人格，推行“醫(yī)院人性化管理”，醫(yī)院才能形成良好的團(tuán)隊(duì)精神和醫(yī)院文化，才能營(yíng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、健康、向上的工作氛圍。團(tuán)隊(duì)才有凝聚力，員工才能在為患者服務(wù)的過(guò)程中體會(huì)到職業(yè)的神圣、工作的快樂(lè)和成功的幸福，患者才能得到最大限度的滿(mǎn)足，醫(yī)院的發(fā)展才有活力和永久的生命力。

2.2.1 做職工的朋友人有智慧和感情，人有尊嚴(yán)和“自我”，人一旦自尊心受到傷害時(shí)，就可能反抗，這種行為即使表現(xiàn)不出來(lái)，也可能

埋藏在心里，造成情緒不安，工作消極，給工作造成隱患。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要放棄本位主義，持有常人心態(tài)，理解職工、尊重職工、寬容職工，與職工平等相待。在日常管理工作中不要總是居高臨下，大發(fā)雷霆，隨意傷害職工的自尊心。批評(píng)職工時(shí)要掌握方式，以理服人，要以說(shuō)服教育、引導(dǎo)為主，領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常將指揮位臵下移，頻繁接觸一線(xiàn)職工，耐心傾聽(tīng)他們的呼聲，幫助他們解決問(wèn)題和困難，要實(shí)實(shí)在在，千萬(wàn)不能為了某種需要而擺樣子，走形式。并與他們多交流、多溝通，使工作和諧共鳴，做他們的朋友，使大家都在從工作中獲得物質(zhì)和精神利益的享受。

2.2.2 理解和尊重職工的個(gè)性需求和全面發(fā)展尊重人、理解人、充分尊重職工的個(gè)性需求和全面發(fā)展是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施人性化管理的重要內(nèi)容［1］。這就要求:（1）給職工予尊重和理解，職工自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的欲望得到了重視和滿(mǎn)足，他們就會(huì)更愿意努力工作，更愿意接受多做奉獻(xiàn)的要求，更能創(chuàng)造性地完成領(lǐng)導(dǎo)者交辦的各種任務(wù)。（2）要利用自身高尚的個(gè)人品格和職工公認(rèn)并樂(lè)于接受的獨(dú)特細(xì)致、富有人情味地思想方法和工作方法，去激發(fā)職工主動(dòng)性—把被動(dòng)的“要我做”變?yōu)橹鲃?dòng)的“我要做”。（3）要知人善用，力爭(zhēng)把每一位職工都放到最恰當(dāng)?shù)膷徫簧?，盡量尊重個(gè)人選擇，用其所長(zhǎng)，避其所短，做到人盡其才，才盡其用，用當(dāng)其時(shí)。

2.2.3 與職工共同構(gòu)建欣慰自豪的工作環(huán)境。精心培養(yǎng)職工，努力提升職工的自身價(jià)值，引導(dǎo)職工將個(gè)人工作、生活、學(xué)習(xí)與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，建立兩者之間的最佳結(jié)合點(diǎn)，使職工都明白醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一定要通過(guò)全體職工的主動(dòng)參與才能獲得。要遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，依靠職工，通過(guò)深思熟慮，找準(zhǔn)醫(yī)院的發(fā)展方向，打造別人沒(méi)有的強(qiáng)勢(shì)立世的專(zhuān)科特色品牌，使職工與醫(yī)院形成不可分離的利益共同體。

3.人性化護(hù)理患者

“以人為本，關(guān)愛(ài)生命”作為人性化護(hù)理的基本宗旨。針對(duì)患者不同的身、心、社會(huì)、文化需要，提供適合于患者的最佳治療。俗話(huà)說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”，人性化護(hù)理的本質(zhì)就是“以病人為中心”，它要求護(hù)理人員必須改變以往的護(hù)理工作程序，通過(guò)細(xì)微之處來(lái)體現(xiàn)人性化護(hù)理對(duì)生命健康的關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)人性化護(hù)理在臨床護(hù)理工作中的真實(shí)意義。尤其是當(dāng)人類(lèi)進(jìn)入了21世紀(jì)，世界更加關(guān)注人的身心健康。在倡導(dǎo)文明服務(wù)的今天，人性化護(hù)理以其對(duì)“人、健康、環(huán)境、護(hù)理”的獨(dú)特見(jiàn)解，把護(hù)理連同美麗和愛(ài)融為一體，推動(dòng)著護(hù)理事業(yè)向前發(fā)展。

3.1人性化護(hù)理的思想內(nèi)涵體現(xiàn)在“我能為病人做什么”?，F(xiàn)代護(hù)理理論和實(shí)踐證明，護(hù)理學(xué)早已不再是醫(yī)療的附屬，而是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。人性化護(hù)理就是護(hù)理學(xué)科的一部分，其本質(zhì)就是“以病人為中心”，這完全是與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的視患者為一個(gè)生物、心理、社會(huì)的完整的人相符合的。人性化護(hù)理要求我們的護(hù)理人員必需要轉(zhuǎn)變“以我為中心”的慣性思維模式，將“以病人為中心”作為整個(gè)護(hù)理工作的中心。

3.2人性化護(hù)理的實(shí)踐體現(xiàn)出個(gè)性化服務(wù)要旨。護(hù)理鼻祖南丁格爾說(shuō):“護(hù)士其實(shí)就是沒(méi)有翅膀的天使，是真善美的化身”。用她的話(huà)說(shuō):“護(hù)理是一門(mén)藝術(shù)”，它不僅僅只表現(xiàn)在護(hù)士?jī)?yōu)雅的舉止、整潔的儀表、輕盈的動(dòng)作，給人以美感，更重要的是人性化護(hù)理它能體現(xiàn)出我們護(hù)士對(duì)

患者的真情實(shí)感。針對(duì)不同的患者，及時(shí)提供不同的護(hù)理服務(wù)，使患者的健康在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)到最佳狀態(tài)。這其中實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)了護(hù)理工作個(gè)性化的要旨。

3.3個(gè)性化服務(wù)的實(shí)質(zhì)反映了人性化護(hù)理的內(nèi)質(zhì)。從營(yíng)銷(xiāo)管理上來(lái)看，個(gè)性化服務(wù)就是把市場(chǎng)細(xì)分微型化，甚至把單個(gè)患者作為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，充分了解每一位患者的需求，改變以往“自己實(shí)施什么護(hù)理，患者就接受什么護(hù)理”，變?yōu)椤盎颊咝枰裁矗揖妥o(hù)理什么”，這一轉(zhuǎn)變本身也體現(xiàn)了“以病人為中心”的服務(wù)理務(wù)理念。而這恰恰是人性化護(hù)理的內(nèi)質(zhì)。用醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心，換取患者的信心。用醫(yī)護(hù)人員的細(xì)心，換取患者的舒心。用醫(yī)護(hù)人員的耐心，換取患者的安心。用醫(yī)護(hù)人員的愛(ài)心，換取患者的放心。

參考文獻(xiàn)：

1、崔華清.加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力.中國(guó)醫(yī)院管理雜志，2000，102、王華試論醫(yī)院管理思想現(xiàn)代化2005-2-23 6:52:42 中華現(xiàn)代醫(yī)院管理雜志 2005年1月 第3卷 第1期

3、孔令海 張敬紅淺談醫(yī)院實(shí)施人性化管理2005-2-23 6:51:10 中華現(xiàn)代醫(yī)院管理雜志 2005年1月 第3卷 第1期

第四篇：貫徹人性化理念、實(shí)施精細(xì)化管理（范文模版）

貫徹人性化理念 實(shí)施精細(xì)化管理

王文貴

(平?jīng)龉I(yè)園區(qū)洪岳小學(xué) 甘肅平?jīng)?744000)

【關(guān)鍵詞】學(xué)校管理；精細(xì)化管理；管理制度；學(xué)校干部 【中圖分類(lèi)號(hào)】G471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-046(2014)13-0021-01 學(xué)校是育人的地方，面對(duì)的是教師和學(xué)生，學(xué)校精細(xì)化管理，是一種目中有人的管理，這種管理不能把教師和學(xué)生當(dāng)作流水線(xiàn)式的管理對(duì)象，而是更加注重員工的思想、感情和情緒因素，是一種柔性管理、人性化管理。在現(xiàn)代學(xué)校管理中，以人為本的管理要求學(xué)校管理者尊重每一名教職工，尊重每一位學(xué)生，與他們交朋友，生活上做他們的貼心人，工作上做他們的引路人。密切干群關(guān)系，凝聚人心，創(chuàng)造和諧溫馨的工作環(huán)境，化解出現(xiàn)的各種矛盾，最大限度地調(diào)動(dòng)師生工作、學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。

學(xué)校管理中，人性化管理是基礎(chǔ)，是前提；建章立制是根本，是保證。二者相互依存，不可偏廢，是辯證的統(tǒng)一。離開(kāi)了人本管理，制度管理就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木，最終難以實(shí)施。離開(kāi)了制度管理，學(xué)校就會(huì)成為一盤(pán)散沙。因此，必須把二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

一、學(xué)校干部要給自己定好位

學(xué)校干部要明確自己不是學(xué)校的主宰，而是學(xué)校的普通一員，強(qiáng)調(diào)人人都是管理者又是被管理者，將學(xué)校工作全部納入管理系統(tǒng)，務(wù)管理死角、盲點(diǎn)。宏觀上有規(guī)劃，微觀上有方案。事前有準(zhǔn)備，做事有要求，過(guò)程有檢查，中間有反饋，做中有整改，事后有總結(jié)，結(jié)果有評(píng)價(jià)。各項(xiàng)工作都按照“計(jì)劃—實(shí)施—檢查—總結(jié)”這樣一個(gè)模式運(yùn)行。要團(tuán)結(jié)廣大師生，充分調(diào)動(dòng)一切積極性，把師生的利益看得高于一切，急師生之所急，想師生之所想，師生遇到困難，要千方百計(jì)地幫助他們排憂(yōu)解難，真正與師生打成一片，做師生的良師益友。

二、學(xué)校要建立一套切合實(shí)際、行之有效的管理制度

學(xué)校各項(xiàng)制度的建立要通過(guò)師生代表大會(huì)，要集中大家的意見(jiàn)和智慧，尤其要聽(tīng)取不同的意見(jiàn)。各項(xiàng)制度的制定都要有根有據(jù)，入情入理。一項(xiàng)制度出臺(tái)前，要交友全體師生反復(fù)討論。制度不是學(xué)校干部的個(gè)人意志，而是學(xué)校師生的共同意愿。師生討論的過(guò)程也是對(duì)制度學(xué)習(xí)、認(rèn)可的過(guò)程。值得指出的是，制度的制定要最大限度地考慮學(xué)校的整體利益，還要兼顧廣大師生的切身利益，使之具有可行性。制度不能是一成不變的，隨著時(shí)間的推移，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂，該廢除的一定要廢除，該補(bǔ)充的補(bǔ)充，使之更加合理，符合實(shí)際，能更好地推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

三、在制度面前學(xué)校干部要做遵守的楷模

孔子說(shuō)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！睂W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也是學(xué)校的一員，必須遵守學(xué)校制度。要求師生做到的，領(lǐng)導(dǎo)首先要做到，要求師生不做的，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不做。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要給廣大師生做出表率，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。只有嚴(yán)以律己，才能?chē)?yán)以律人。要加強(qiáng)學(xué)校各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)和宣傳，使廣大師生明確制度的內(nèi)容和遵守的意義，提高遵守的自覺(jué)性。要堅(jiān)持原則，獎(jiǎng)罰分明，制度面前人人平等，不搞特殊。對(duì)于違反學(xué)校制度的行為要堅(jiān)決制止，堅(jiān)決處罰，絕不姑息留情。處罰要堅(jiān)持適度原則，要使被處罰者心服口服。處罰后還要對(duì)被處罰者做好細(xì)致的思想工作，使被處罰者真切感受到制度無(wú)情人有情。在制度落實(shí)上，有三點(diǎn)應(yīng)引起注意：第一，獎(jiǎng)罰要有章可循，克服隨意性；第二，獎(jiǎng)罰應(yīng)與考核掛鉤，應(yīng)成為師生評(píng)優(yōu)樹(shù)先得重要依據(jù)；第三，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要統(tǒng)一思想，達(dá)到共識(shí)，管理形成合力，靠集體的力量來(lái)落實(shí)學(xué)校的各項(xiàng)制度。

四、要對(duì)制度的落實(shí)情況加強(qiáng)檢查和監(jiān)督，使制度管理更趨向合理

學(xué)校要定期召開(kāi)師生評(píng)教評(píng)學(xué)會(huì)，通報(bào)學(xué)校各項(xiàng)制度的執(zhí)行落實(shí)情況，接受群眾的監(jiān)督，接受師生代表的質(zhì)詢(xún)，聽(tīng)取代表的批評(píng)意見(jiàn)和合理化建議，這樣做可以有效地，防止執(zhí)行的過(guò)濫、過(guò)嚴(yán)和過(guò)寬，做到客觀公正。

學(xué)校精細(xì)化管理離不開(kāi)人性化管理，要做到剛?cè)嵯酀?jì)，兩手抓，兩手都要硬。這些管理形式，是按照教育自身的規(guī)律和學(xué)生身心成長(zhǎng)規(guī)律創(chuàng)建的，只有在這樣一種精細(xì)化的管理中，才能有良好的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，才能取得較好的教育教學(xué)成績(jī)，得到社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生的認(rèn)可。

第五篇：人性化管理

論現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理

【摘 要】經(jīng)濟(jì)學(xué)家給我們帶來(lái)“利”與“害”的問(wèn)題,研究經(jīng)濟(jì)為的是取得更多的經(jīng)濟(jì)利益,企業(yè)要的不是短期的貪婪,要的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的貪婪。員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),所以為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,企業(yè)管理者應(yīng)該尊重員工的價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】管理者;需求;有效的溝通

什么是管理?管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源,以期更好的達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。當(dāng)然我個(gè)人更欣賞福萊特對(duì)管理的描述“通過(guò)其他人來(lái)完成工作的藝術(shù)”。這個(gè)定義簡(jiǎn)單、明了的闡述了管理的實(shí)質(zhì)。也就是說(shuō)管理必須和人打交道,“人”是管理的重要載體。人性化管理是當(dāng)今世界上比較先進(jìn)的管理理念，它充分體現(xiàn)了以人為本的思想，具有很強(qiáng)的可操作性和實(shí)效性，正被越來(lái)越多的企業(yè)家認(rèn)同和接受。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，引入并運(yùn)用這一理念，將有助于國(guó)有企業(yè)的發(fā)展。

管理者,在工作中扮演著三種角色:人際角色、信息角色、決策角色。其一,作為單位的領(lǐng)導(dǎo),必須出席一些重要的社會(huì)活動(dòng),會(huì)見(jiàn)和宴請(qǐng)重要的客戶(hù);同時(shí)又要聯(lián)系外界和員工,并和員工一起努力工作來(lái)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。其二,管理者要密切關(guān)注內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的變化,通過(guò)接觸下屬或利用個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)獲取信息,并要分析這些信息,以分清企業(yè)面對(duì)的機(jī)會(huì)與威脅;獲取信息后管理者要將這些信息傳遞給相關(guān)的工作人員,和企業(yè)利益的攸關(guān)者。其三,管理者要不失時(shí)機(jī)的、因時(shí)制宜的創(chuàng)新自己的產(chǎn)品,以延長(zhǎng)企業(yè)產(chǎn)品的生命周期。領(lǐng)導(dǎo)者又需要能夠調(diào)節(jié)各種矛盾(如平息客戶(hù)的怒氣、調(diào)節(jié)員工間的矛盾)。要有良好的能力以勝任與員工、供應(yīng)商、公關(guān)單位進(jìn)行談判。

轟動(dòng)中國(guó)的富士康員工跳樓事件,讓人觸目驚心,那些年輕而有朝氣的80后、90后,怎么會(huì)選擇跳樓!富士康也在采取加薪的手段來(lái)穩(wěn)定職工,但是我個(gè)人覺(jué)得至少有一個(gè)原因是肯定的,那就是員工的工作機(jī)械、同時(shí)企業(yè)又缺乏有效的心理關(guān)懷,企業(yè)也忽視了高壓力下員工的心理問(wèn)題。所以采取有效的人性化管理才是企業(yè)穩(wěn)定員工的一個(gè)必要條件。全社會(huì)學(xué)習(xí)的“以人為本”,也是企業(yè)要學(xué)習(xí)之處,要尊重人,尊重員工的價(jià)值,讓員工和諧健康的發(fā)展?，F(xiàn)代的管理不是泰羅式的管理,工人也不是經(jīng)濟(jì)人,而是社會(huì)人,他們除了物質(zhì)需求外,還有社會(huì)、心理等方面的需求,因此不能忽視社會(huì)和心理因素對(duì)工人工作積極性的影響。

人性化管理，作為結(jié)合制度與人性之間的一種管理方式，正被越來(lái)越多的企業(yè)和員工所推崇，并逐漸成為當(dāng)今企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì)。并且人性化管理在企業(yè)管理管理中有著重要的意義：

（1）人性化管理有利于員工工作積極性的提高；（2）人性化管理更有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；（3）人性化管理將形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；（4）人性化管理是企業(yè)開(kāi)發(fā)人才資源的管理妙方。下面介紹幾種實(shí)施人性化管理的有效措施。

一、要尊重人的需求

根據(jù)馬斯洛需求理論,人的需求被分為五個(gè)層次:生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。馬斯洛指出了人的需要是由低級(jí)向高級(jí)不斷發(fā)展的,這一趨勢(shì)基本上符合需要發(fā)展規(guī)律的。因此,需要層次理論對(duì)企業(yè)管理者如何有效的調(diào)動(dòng)人的積極性具有啟發(fā)作用。

生理需求:即使人的吃穿住行等方面的需求,這是人最基本的需求,只有在這個(gè)需求得到滿(mǎn)足后,才會(huì)有新的需求。這些需求一般員工的工資是可以基本滿(mǎn)足的。

安全需求,人的財(cái)產(chǎn)不受到侵犯,身體健康不受到威脅。針對(duì)這一方面企業(yè)要做的是避免員工的職業(yè)病,比如現(xiàn)代的很多員工借助于電腦工作,所以一般脊椎都不好,有的嚴(yán)重的甚至影響行動(dòng)。所以企業(yè)應(yīng)該對(duì)于員工健康方面予以足夠的關(guān)注,采取預(yù)防措施。

情感需求,人是社會(huì)性動(dòng)物,不可能離開(kāi)社會(huì)而存在,所以人需要交流、溝通,需要親情、友情、愛(ài)的歸屬。員工一天里有近一半的時(shí)間是在工作。

尊重需求,人都希望自己的能力能夠得到其他人的認(rèn)可,自己的成就能夠得到他人承認(rèn),這樣他才會(huì)充滿(mǎn)信心的在社會(huì)中生存。對(duì)于此,企業(yè)要肯定優(yōu)秀員工,并適時(shí)、適地的予以認(rèn)可。

自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),這是人的最高需求,人實(shí)現(xiàn)了自己的理想,自己的能力也發(fā)揮到極致,所以快樂(lè)。對(duì)于此企業(yè)管理者要把適當(dāng)?shù)娜朔诺竭m當(dāng)?shù)穆毼簧?這樣才能發(fā)揮最大的效率,管理者要合理的安排人力資源。

二、有效的緩解員工的壓力

有很多企業(yè)的員工,就像機(jī)器一樣工作,為了企業(yè)的利益而拼命,而隨之帶來(lái)的是心情壓抑、急躁。就像一根繃緊了的皮筋,超出它所能承受的范圍時(shí),它就會(huì)斷了。而按照弗洛伊德的說(shuō)法人具有“生之本能”與“死之本能”。也就是說(shuō)當(dāng)人有高興的事情的時(shí)候需要有人分享;失落的時(shí)候也需要有人與之溝通,讓其排解抑郁情緒,如果沒(méi)有做到,發(fā)展到極致,那就是他不能通過(guò)外力來(lái)釋放壓力的時(shí)候,他只有轉(zhuǎn)向內(nèi)部迫害自己。

人們?cè)絹?lái)越關(guān)心自己的精神健康?，F(xiàn)代管理者也越來(lái)越清楚,長(zhǎng)期高效的生產(chǎn)率在很大程度上取決于員工的奉獻(xiàn)和精力投入。現(xiàn)代人必須應(yīng)付交通堵塞、噪音、擁擠、競(jìng)爭(zhēng)和其他人為的緊張環(huán)境,所以員工會(huì)對(duì)未來(lái)職業(yè)的發(fā)展具有不確定性,所以會(huì)緊張、焦慮。一些調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn),在美國(guó)和一些發(fā)達(dá)國(guó)家中,與緊張有關(guān)的精神失調(diào)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員發(fā)展最快的職業(yè)病。每年,公司中有25%的勞動(dòng)力會(huì)出現(xiàn)焦慮癥或與緊張有關(guān)的疾病。

在現(xiàn)實(shí)的工作中有很多因素會(huì)引起員工的緊張情緒,比如:超負(fù)荷工作、時(shí)間壓力、工作責(zé)任大、工作條件惡劣;職位的變動(dòng);人際關(guān)系不和諧;個(gè)人的家庭問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、挫折、個(gè)性特點(diǎn)等方面是緊張的產(chǎn)生的因,緊張情緒是一種潛在的破壞力,因此要對(duì)產(chǎn)生緊張的來(lái)源加以控制,以調(diào)節(jié)工作壓力,一些緊張的壓力還是可以釋放的。

解決緊張的方法:①否認(rèn),它把已經(jīng)發(fā)生但又不能接受的不愉快事件加以否定,認(rèn)為根本沒(méi)有發(fā)生,以逃避心理上的緊張;②倒退,以幼稚的兒童方式來(lái)應(yīng)付緊張,以滿(mǎn)足自己的需要和欲望。③移置,由于某種原因,對(duì)某個(gè)人或某件事無(wú)法發(fā)泄自己的感情,而轉(zhuǎn)移到其他能夠接受的人或事上去。比如去旅游,或者采取其他的運(yùn)動(dòng)方式來(lái)釋放緊張的壓力;④合理化,找出各種理由為自己辯護(hù)和解釋,以求自我安慰、減少緊張的情緒;⑤壓抑,把一些不能忍受或引起內(nèi)心苦痛的思想、感情和行為盡量抑制,以保持心境的安寧;⑥升華,把自己不能實(shí)現(xiàn)的欲望指向科學(xué)、文化領(lǐng)域中的較高目標(biāo)。

三、有效的溝通

溝通是雙方傳遞信息的方式,溝通是企業(yè)的生命線(xiàn)。它意味著溝通雙方分享經(jīng)驗(yàn)、思想、感知和情感;有效的溝通是指,傳遞和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確性高,實(shí)際上還表現(xiàn)為組織對(duì)內(nèi)外噪音的抵抗能力強(qiáng)。溝通是管理者激勵(lì)下屬的有效手段,是企業(yè)與外部聯(lián)系的橋梁。

管理者通過(guò)有效的溝通實(shí)現(xiàn)控制、激勵(lì)員工的職能。管理者與下屬交流、解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,指派工作任務(wù)和要求,告訴員工做什么、如何做、應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn),表?yè)P(yáng)員工。

員工通過(guò)群體內(nèi)的溝通來(lái)滿(mǎn)足自己的社會(huì)性需求,缺乏人際溝通的群體成員之間缺乏理解,缺乏情感交流和釋放的心理機(jī)制?；诖似髽I(yè)管理者要注意與員工溝通、以及注意員工間的溝通。也許有人會(huì)覺(jué)得當(dāng)管理者多好,多有派,但是殊不知為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的職能,為了對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的管理,管理者的付出也是巨大的!

四、提供充分發(fā)展的空間，增強(qiáng)員工的成就感

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)員工的高級(jí)需要主要表現(xiàn)為謀求在事業(yè)上有較大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。為此不少企業(yè)采取了相應(yīng)的措施。

一是放松控制，讓有創(chuàng)新潛能的員工自由發(fā)揮。如TCL集團(tuán)在企業(yè)中廣泛建立起分工明確、權(quán)責(zé)一致的授權(quán)、分權(quán)體系，放松對(duì)員工的控制，讓員工參與到企業(yè)目標(biāo)和自己人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中去。

二是容許犯錯(cuò)誤、失敗，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)。只要員工不是故意為之或重犯錯(cuò)誤，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要容忍員工在工作中犯錯(cuò)誤和出現(xiàn)失敗，而且要積極鼓勵(lì)員工去變革創(chuàng)新，以此保護(hù)他們的積極性和創(chuàng)造性。

三是改善、強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。既要有物質(zhì)鼓勵(lì)，更有精神激勵(lì)，兩者緊密配合。海信集團(tuán)一貫堅(jiān)持“發(fā)錢(qián)+發(fā)精神+發(fā)權(quán)利”的原則，對(duì)不同對(duì)象采用不同的激勵(lì)方法，充分發(fā)掘了各部門(mén)、各單位、各個(gè)人的創(chuàng)造性和積極性，力求責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一性、一致性，增加透明度，做到公開(kāi)、公正、公平。有的企業(yè)還采取輪換工作，參與管理，讓能人挑重?fù)?dān)，開(kāi)發(fā)質(zhì)量小組活動(dòng)等辦法來(lái)激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能和工作熱情，使企業(yè)取得持續(xù)不斷的成績(jī)。

四是建立完善的學(xué)習(xí)機(jī)制。通過(guò)個(gè)性化培訓(xùn)、支持員工的學(xué)歷教育、提供完備的學(xué)習(xí)支持、鼓勵(lì)員工`進(jìn)行外部交流等方式，形成“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”和“在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)”的氛圍，讓所有職工都能獲得持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，不斷地充實(shí)和完善自己，以求得更大的發(fā)展?？傊诵曰芾聿皇且痪淇赵?huà)。在企業(yè)管理中處處體現(xiàn)。人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，就要運(yùn)用各種方法，在人性化管理的基礎(chǔ)上有效利用資源，創(chuàng)造最大化的價(jià)值。尤其要在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出管理人性化，進(jìn)一步提高個(gè)人和組織的績(jī)效，使企業(yè)與員工同步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。