第一篇：財(cái)務(wù)部工作規(guī)范用語(yǔ)

財(cái)務(wù)部工作規(guī)范用語(yǔ)

基本辦事用語(yǔ)

1.您好

2.請(qǐng)問(wèn)，您辦理什么業(yè)務(wù)

3.請(qǐng)到這邊來(lái)辦理

4.請(qǐng)出示您的報(bào)銷(xiāo)單

5.您的報(bào)銷(xiāo)單xx地方有錯(cuò)誤，請(qǐng)您再仔細(xì)核對(duì)一下

6.請(qǐng)您核對(duì)

7.請(qǐng)拿好

8.請(qǐng)問(wèn)，您清楚了嗎

9.請(qǐng)問(wèn)，您還有其他問(wèn)題嗎

10.請(qǐng)稍等

11.對(duì)不起，電腦有故障，請(qǐng)稍等

12.對(duì)不起！讓您久等了

13.對(duì)不起，請(qǐng)大家按先后次序辦理業(yè)務(wù)，謝謝合作

14.請(qǐng)?jiān)谶@兒簽名

15.謝謝

16.如有問(wèn)題，請(qǐng)您跟我們聯(lián)系

電話(huà)服務(wù)用語(yǔ)

1.您好，財(cái)務(wù)部

2.您好，我是財(cái)務(wù)部xx，請(qǐng)問(wèn)xx在不在3.對(duì)不起，xx有事外出，請(qǐng)問(wèn)有什么事

4.請(qǐng)問(wèn)，您要不要留言

5.對(duì)不起，請(qǐng)您在xx時(shí)間再打來(lái)

6.對(duì)不起，您要辦的事由xx部門(mén)負(fù)責(zé)，需要我提供其他幫助嗎？

7.對(duì)不起，您打錯(cuò)電話(huà)了

8.對(duì)不起，您的事我需要請(qǐng)示，請(qǐng)您留下聯(lián)系電話(huà)，請(qǐng)示后我會(huì)給您回復(fù)

服務(wù)忌語(yǔ)

1.這事不歸我管

2.你過(guò)來(lái)

3.我已經(jīng)跟你說(shuō)過(guò)好幾次了

4.怎么弄不清的5.今天我有事，不辦公

6.怎么才來(lái)（怎么來(lái)得這么遲，你為什么不早點(diǎn)來(lái)）

7.還沒(méi)上班呢，急什么急

8.下班了，明天再來(lái)

9.回去搞清楚再來(lái)

10.拿著，丟了不管

11.我很忙，我沒(méi)空

12.怎么搞的，你又弄錯(cuò)了

13.制度就這樣規(guī)定

14.有意見(jiàn)，找領(lǐng)導(dǎo)去

15.文件有規(guī)定，自己去查

16.我不知道

17.我不清楚

18.我只能這樣

19.其他有損財(cái)務(wù)部形象的不文明語(yǔ)言

第二篇：規(guī)范用語(yǔ)

規(guī)范用語(yǔ)：

1、您好，歡迎光臨“綺籽”

2、請(qǐng)問(wèn)您有什么需要

3、請(qǐng)您稍后

4、對(duì)不起，讓您久等了

5、謝謝您的光臨

第三篇：規(guī)范用語(yǔ)

客服呼叫中心客服代表規(guī)范用語(yǔ)

1.1 總則

目的：為了更好地規(guī)范客戶(hù)服務(wù)中心客服代表對(duì)話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特制訂此對(duì)話(huà)規(guī)范全面提升客服呼叫中心服務(wù)質(zhì)量。

適用范圍：客服呼叫中心10010接續(xù)及輔助客服代表

1.2呼入業(yè)務(wù)

1.2.1報(bào)臺(tái)語(yǔ)

A、普通座席：您好（新年好/節(jié)日好），實(shí)習(xí)代表，很高興為您服務(wù)！

B、專(zhuān)席、專(zhuān)家座席：您好（新年好/節(jié)日好），XX專(zhuān)席為您服務(wù)！

1.2.2詢(xún)問(wèn)語(yǔ)

A、您好！請(qǐng)問(wèn)您需要辦理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)？

B、您好！您需要什么幫助嗎？

C、您好！我能幫您做點(diǎn)什么嗎？

1.2.3話(huà)費(fèi)查詢(xún)

A、很抱歉，女士/先生，人工臺(tái)暫不做話(huà)費(fèi)查詢(xún)，您可撥打10010選擇2號(hào)鍵（查詢(xún)服務(wù)）進(jìn)行話(huà)費(fèi)查詢(xún)。請(qǐng)稍等，我現(xiàn)在幫您轉(zhuǎn)接自動(dòng)查費(fèi)系統(tǒng)。

B、很抱歉，女士/先生，由于您是省外用戶(hù)，請(qǐng)您撥打歸屬地客服熱線(xiàn)咨詢(xún)，好嗎？

C、很抱歉，女士/先生，每月1日-2日為話(huà)費(fèi)結(jié)算期，查詢(xún)不到準(zhǔn)確話(huà)費(fèi)，請(qǐng)您3日上午7時(shí)以后通過(guò)自動(dòng)查費(fèi)系統(tǒng)10010選擇2號(hào)鍵查詢(xún)。（也可建議用戶(hù)通過(guò)101901查費(fèi)直通車(chē)查詢(xún)）。

1.2.4業(yè)務(wù)咨詢(xún)

1.2.4.1公司業(yè)務(wù)咨詢(xún)

A、您好，女士/先生，您咨詢(xún)的業(yè)務(wù)為XXXXXXX。

B、您好，女士/先生，您咨詢(xún)的問(wèn)題我們盡快核實(shí)后給您答復(fù)，請(qǐng)您留下聯(lián)系方式，好嗎？

1.2.4.2個(gè)人用戶(hù)基本信息咨詢(xún)

A、您好: 女士/先生，請(qǐng)問(wèn)是本機(jī)嗎?(如非本機(jī)請(qǐng)用戶(hù)提供手機(jī)號(hào)碼)，我?guī)湍樵?xún)。

B、很抱歉，女士/先生，由于您是省外用戶(hù)，這里沒(méi)有您的資料，請(qǐng)您撥打歸屬地客服熱線(xiàn)咨詢(xún)，好嗎？

1.2.5業(yè)務(wù)受理

1.2.5.1密碼驗(yàn)證

A、您好，女士/先生，請(qǐng)問(wèn)是本機(jī)嗎（如非本機(jī)，請(qǐng)用戶(hù)提供手機(jī)號(hào)碼），為保證您的資料安全，業(yè)務(wù)查詢(xún)需要核對(duì)密碼，現(xiàn)在將您的電話(huà)轉(zhuǎn)接至密碼驗(yàn)證系統(tǒng)，請(qǐng)您根據(jù)語(yǔ)音提示輸入密碼。

1.2.5.1.1密碼驗(yàn)證成功

A、感謝您的配合，密碼已驗(yàn)證成功，請(qǐng)稍等，您辦理的業(yè)務(wù)會(huì)在XX小時(shí)內(nèi)受理成功，請(qǐng)您關(guān)注使用。

1.2.5.1.2密碼驗(yàn)證失敗

A、很抱歉，女士/先生，您的密碼輸入有誤，請(qǐng)?jiān)俅悟?yàn)證（再次將電話(huà)轉(zhuǎn)接至密碼驗(yàn)證系統(tǒng)），根據(jù)語(yǔ)音提示輸入密碼。

B、很抱歉，女士/先生，您的密碼輸入有誤，無(wú)法通過(guò)驗(yàn)證，或提供您戶(hù)名、證件號(hào)碼，我以短信形式將密碼發(fā)送您手機(jī)上。

C、很抱歉，女士/先生，您提供的資料與系統(tǒng)記錄不符，請(qǐng)您核對(duì)后再撥打10010或持機(jī)主有效證件至聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理（根據(jù)用戶(hù)所在地，介紹就近的營(yíng)業(yè)廳）。

1.2.5.2其它

A、當(dāng)用戶(hù)無(wú)法提供密碼：您好，女士/先生。您可提供戶(hù)名、有效身份證件，我以短信形式將密碼發(fā)送您手機(jī)上；或帶本人有效身份證件至聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)。

B、當(dāng)用戶(hù)表示為初始密碼：您好，女士/先生。初始密碼不能辦理業(yè)務(wù)，您可使用本機(jī)撥打10010選擇“業(yè)務(wù)辦理”進(jìn)行密碼修改；或帶本人有效身份證件到聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳修改。

C、當(dāng)用戶(hù)要求辦理客服中心無(wú)法受理的業(yè)務(wù)：很抱歉，女士/先生。這項(xiàng)業(yè)務(wù)暫時(shí)無(wú)法為您辦理，請(qǐng)攜帶有效證件至聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳（根據(jù)用戶(hù)所在地，介紹就近的營(yíng)業(yè)廳）辦理。

1.2.6投訴與建議

A、女士/先生，首先對(duì)此問(wèn)題給您帶來(lái)的不便表示歉意，請(qǐng)您詳細(xì)描述一下反映的情況，我會(huì)及時(shí)幫您解決。

B、女士/先生，您投訴的內(nèi)容我已詳細(xì)記錄（將記錄下來(lái)的投訴內(nèi)容向用戶(hù)復(fù)述，詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是否還有其它方面的內(nèi)容需要補(bǔ)充），會(huì)盡快轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)部門(mén)解決，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話(huà)，我們會(huì)在**小時(shí)內(nèi)主動(dòng)與您聯(lián)系。”（參考投訴用戶(hù)承諾時(shí)限）

C、女士/先生，您投訴的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)正在加緊處理，我們會(huì)在承諾時(shí)限內(nèi)給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

D、女士/先生，經(jīng)查詢(xún)，您之前反映的問(wèn)題正在處理當(dāng)中，（根據(jù)INTESS中查詢(xún)的投訴單處理進(jìn)程告知用戶(hù)等待時(shí)間），處理完畢后，我們會(huì)盡快將結(jié)果通知您。”

E、女士/先生，非常感謝您提出的寶貴建議，我已詳細(xì)記錄下來(lái)，會(huì)盡快反映給相關(guān)部門(mén)認(rèn)真研究，感謝您對(duì)聯(lián)通事業(yè)的支持！

1.2.7結(jié)束語(yǔ)

普通座席：

A、請(qǐng)問(wèn)您還有其它業(yè)務(wù)需要咨詢(xún)嗎？請(qǐng)您評(píng)價(jià)我的服務(wù)，再見(jiàn)！

B、請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫您？請(qǐng)您評(píng)價(jià)我的服務(wù)，再見(jiàn)！

專(zhuān)席、專(zhuān)家座席

A、請(qǐng)問(wèn)您還有其它業(yè)務(wù)需要咨詢(xún)嗎？祝您工作順利（可靈活選擇祝福語(yǔ)，如：萬(wàn)事如意等），請(qǐng)您評(píng)價(jià)我的服務(wù)，再見(jiàn)！

B、請(qǐng)問(wèn)還有什么可以幫您？祝您工作順利（可靈活選擇祝福語(yǔ)，如：萬(wàn)事如意等），請(qǐng)您評(píng)價(jià)我的服務(wù)，再見(jiàn)！

1.3呼出業(yè)務(wù)

1.3.1咨詢(xún)回復(fù)

您好！您是*女士/先生嗎？我是聯(lián)通**號(hào)客服代表，關(guān)于您咨詢(xún)的**問(wèn)題，想與您交流一下，可以嗎？（交流完畢后）非常感謝您的理解與支持，再見(jiàn)。

1.3.2投訴回復(fù)

A、您好！您是*女士/先生嗎？我是聯(lián)通**號(hào)客服代表，為了盡快解決您投訴的**問(wèn)題，了解一下更詳細(xì)的情況，可以嗎？（交流完畢后）對(duì)不起，非常感謝您的理解與支持，再見(jiàn)。

B、您好！您是*女士/先生嗎？我是聯(lián)通**號(hào)客服代表，針對(duì)您前次投訴的XX問(wèn)題，處理結(jié)果XX（交流完畢后），非常感謝您的理解與支持，再見(jiàn)。

1.3.3投訴/咨詢(xún)回訪(fǎng)

您好，您是*女士/先生嗎？我是聯(lián)通**號(hào)客服代表，您之前撥打客服熱線(xiàn)反映的問(wèn)題是否已得到解決？（交流完畢后），非常感謝您的理解與支持，再見(jiàn)。1.3.4回復(fù)/回訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)語(yǔ)

A、您好，您是*女士/先生嗎？我是聯(lián)通**號(hào)客服代表，針對(duì)您在電話(huà)留言中咨詢(xún)/投訴/反映到的**問(wèn)題，處理結(jié)果XX（交流完畢后），非常感謝您的理解與支持，再見(jiàn)。

B、您好！請(qǐng)問(wèn)您是*女士/先生嗎？我是聯(lián)通**號(hào)客服代表，為了進(jìn)一步改善我們的服務(wù)，就幾個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題請(qǐng)您提出建議，可以嗎？（回訪(fǎng)結(jié)束后）非常感謝您的理解與支持，再見(jiàn)。

C、如用戶(hù)拒絕：非常抱歉，占用您寶貴時(shí)間，再見(jiàn)。

1.4特殊規(guī)范用語(yǔ)

A、與用戶(hù)溝通過(guò)程中,應(yīng)禮貌使用：是的、當(dāng)然、我理解、我明白、對(duì)、好的。

B、當(dāng)對(duì)用戶(hù)的問(wèn)題解釋不夠完整，應(yīng)誠(chéng)懇地告訴用戶(hù)：“非常抱歉，剛才的問(wèn)題請(qǐng)?jiān)试S我再補(bǔ)充幾點(diǎn)??”。

C、當(dāng)發(fā)現(xiàn)解釋的問(wèn)題出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)向用戶(hù)致歉:“對(duì)不起，剛才我的解釋有誤，請(qǐng)?jiān)试S我重新解釋。”

D、當(dāng)用戶(hù)詢(xún)問(wèn)客服代表姓名，可委婉地解釋?zhuān)骸昂鼙福沂荴X號(hào)，希望能再次為您服務(wù)?！?/p>

E、通話(huà)過(guò)程中要咳嗽或打噴嚏時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即使用靜音，避免用戶(hù)聽(tīng)到聲音。然后禮貌地向客戶(hù)說(shuō)：“不好意思！”

F、如果用戶(hù)使用方言，聽(tīng)不明白時(shí)，可以禮貌地征求：“非常抱歉，請(qǐng)您盡量講普通話(huà)，好嗎？”或“非常抱歉，請(qǐng)您講慢一點(diǎn)，好嗎？”

G、如果用戶(hù)沒(méi)有表達(dá)清楚，應(yīng)引導(dǎo)：“您咨詢(xún)的是XX業(yè)務(wù)/問(wèn)題嗎？”（淡化讓客戶(hù)再次重復(fù)的感覺(jué)）H、在進(jìn)行問(wèn)題核實(shí)時(shí),應(yīng)婉轉(zhuǎn)與用戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)：“非常抱歉，如果我沒(méi)理解錯(cuò)的話(huà)，您的意思是??？”。I、當(dāng)用戶(hù)不理解客服代表的話(huà)語(yǔ)時(shí)：“不好意思，我重復(fù)一遍好嗎？”

J、當(dāng)用戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)理解錯(cuò)誤，應(yīng)委婉地糾正：“您對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)基本了解了，只是我想補(bǔ)充的是??”切不可強(qiáng)硬地使用“不對(duì)”“錯(cuò)了”等字眼。

K、當(dāng)用戶(hù)要求與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系或直接講話(huà)，一般情況應(yīng)堅(jiān)持自行解決：“您方便把您的問(wèn)題告訴我嗎？”如果堅(jiān)持要找領(lǐng)導(dǎo)：“請(qǐng)您留下聯(lián)系電話(huà)，我會(huì)幫您轉(zhuǎn)達(dá)。（及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)）”。（你需要敏銳、準(zhǔn)確地判斷事情的輕重緩急，并靈活地選擇處理方式）

L、當(dāng)用戶(hù)責(zé)怪10010人工臺(tái)等待接通時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)：“很抱歉，今天業(yè)務(wù)比較繁忙，讓您久等了！?！?M、當(dāng)用戶(hù)責(zé)怪辦理業(yè)務(wù)時(shí)等待時(shí)間長(zhǎng)：“對(duì)不起，讓您久等了，我會(huì)盡快幫您處理，請(qǐng)稍等！謝謝！”或“很抱歉，今天辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)很多，要麻煩您多等一會(huì)兒！”（盡量不要提及系統(tǒng)原因，造成用戶(hù)對(duì)公司的不信任）

N、當(dāng)電話(huà)里沒(méi)有聲音：您好！您的電話(huà)已接通，請(qǐng)講話(huà)/您好，這里是聯(lián)通客服10010（如用戶(hù)仍未應(yīng)答，則告知），很抱歉，暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng)到您的聲音，如方便，請(qǐng)稍候或換部電話(huà)再次撥打，再見(jiàn)（此時(shí)可主動(dòng)掛機(jī)。）

O、當(dāng)聽(tīng)不清楚對(duì)方講話(huà)時(shí)：“對(duì)不起，請(qǐng)您聲音稍大些，好嗎？”

P、當(dāng)外單位用戶(hù)因公需要查詢(xún)用戶(hù)料資時(shí)：“對(duì)不起，我們必須保護(hù)用戶(hù)的利益，不能泄露用戶(hù)的個(gè)人信息，請(qǐng)您憑借單位正式介紹信和經(jīng)辦人的相關(guān)證件到行政部保衛(wèi)處辦理相關(guān)申請(qǐng)手續(xù)?！?/p>

Q、當(dāng)用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)其他運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)時(shí)：“非常抱歉，這里是中國(guó)聯(lián)通客服熱線(xiàn)，如果您需要咨詢(xún)（電信/移動(dòng)）的業(yè)務(wù)，請(qǐng)撥打（10000/10086）。謝謝合作！”。

R、當(dāng)需要將用戶(hù)電話(huà)轉(zhuǎn)接至自動(dòng)系統(tǒng)時(shí)：“您好，我將您的電話(huà)進(jìn)行轉(zhuǎn)接，請(qǐng)您稍等”。（用戶(hù)允許后方可操作轉(zhuǎn)接）

S、當(dāng)用戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題客服中心未接到正式通知時(shí)：“對(duì)不起，我們還沒(méi)接到最新通知，請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注，或?qū)⒛穆?lián)系電話(huà)留下，我們核實(shí)后再給您回復(fù)”。

T、當(dāng)用戶(hù)無(wú)實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)咨詢(xún)時(shí)：“對(duì)不起，這里是聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)中心，如果您沒(méi)有相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，請(qǐng)您將線(xiàn)路讓給其它用戶(hù)，謝謝！”如用戶(hù)仍不配合，則向客戶(hù)提示：“感謝您的來(lái)電，再見(jiàn)！”

U、當(dāng)用戶(hù)表示為媒體等新聞人員時(shí)：“您好：先生/小姐，為保證信息的準(zhǔn)確性，我公司有面向新聞媒體的統(tǒng)一接口部門(mén)，負(fù)責(zé)和新聞媒體的溝通。我馬上為您聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)與您交流，好嗎？請(qǐng)您留下聯(lián)系方式，我稍后給您回復(fù)”。

V、當(dāng)用戶(hù)要求找某位客服代表時(shí)：“您好，先生/小姐，我無(wú)法幫您轉(zhuǎn)接電話(huà)，您有什么業(yè)務(wù)問(wèn)題我來(lái)幫您解答”。

W、如需用戶(hù)等待時(shí)：“請(qǐng)您稍等”，如所需時(shí)間較長(zhǎng)可向用戶(hù)說(shuō)明“先生/小姐，業(yè)務(wù)查詢(xún)/辦理需要一定時(shí)間，請(qǐng)您耐心等待”。讓用戶(hù)等待后應(yīng)使用“感謝您的耐心等待”。

1.5服務(wù)禁語(yǔ)

A、“喂，有沒(méi)有聲音，說(shuō)吧”

B、“什么？聽(tīng)不清，重講”

C、“你有沒(méi)有搞錯(cuò)．．．．．＂

D、你辦的什么業(yè)務(wù)你不知道！

E、你問(wèn)我，我怎么知道！

F、不是我處理的，你跟我喊什么

G、你去告??！告哪都行！

H、我態(tài)度怎么了！我態(tài)度挺好的！

I、你喊什么！小聲點(diǎn)不行（或你著什么急啊！催什么催）！

J、我怎么橫了，我什么時(shí)候橫了！

K、是我說(shuō)的嗎！你該找誰(shuí)就找誰(shuí)去！

L、你說(shuō)清楚（明白）點(diǎn)行嗎！

M、你怎么不早說(shuō)啊！

N、你能聽(tīng)懂不？

O、不知道，不清楚，是嗎，你問(wèn)***吧，跟我們沒(méi)關(guān)系。

P、你想好了嗎，到底（究竟）??

Q、喂?嘿?講??！說(shuō)啊！聽(tīng)見(jiàn)了嗎！

R、你不會(huì)好好說(shuō)！

S、剛才不是跟你說(shuō)了嗎！怎么又問(wèn)！

T、我都說(shuō)了幾遍了，你怎么不明白呢！

U、計(jì)算機(jī)計(jì)費(fèi)不會(huì)錯(cuò)的！

V、我沒(méi)錯(cuò)，你愿意找哪就找吧！

W、哎呀！怎么那么慢（或快）你能講慢（快）點(diǎn)嗎，你講那么慢（快）干什么！

X、喂，聽(tīng)不到，大聲點(diǎn)！

第四篇：規(guī)范用語(yǔ)

規(guī)范用語(yǔ)：

以上記錄我看過(guò)和我講的相符

服從處理，不陳述，不申辯。

服從處理，不要求聽(tīng)證。

以上檢尺我在場(chǎng)，不錯(cuò)。

第五篇：關(guān)于規(guī)范財(cái)務(wù)部

關(guān)于規(guī)范財(cái)務(wù)部、融資部相關(guān)資金票據(jù)

及其工作人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的及時(shí)性的簡(jiǎn)易說(shuō)明

為規(guī)范我公司財(cái)務(wù)部、融資部相關(guān)資金票據(jù)及其工作人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的相關(guān)制度，做到資金、票據(jù)及時(shí)有效的流通，保障我公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常流轉(zhuǎn)，為此公司對(duì)該相關(guān)制度的及時(shí)性做簡(jiǎn)要說(shuō)明：

1、關(guān)于我公司向銀行的貸款產(chǎn)生的利息及其他利息支出，財(cái)務(wù)部必須在各項(xiàng)利息的到息日前七天內(nèi)，匯總于財(cái)務(wù)科長(zhǎng)處，由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)統(tǒng)一報(bào)批董事長(zhǎng)。

2、關(guān)于資金部提供的一些擔(dān)保合同、借款合同、借款單據(jù)，票據(jù)及財(cái)務(wù)部的一系列銀行回單，在各項(xiàng)單據(jù)事宜到期日之前的七天之內(nèi)及時(shí)匯總到財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一報(bào)批董事長(zhǎng)。

3、關(guān)于財(cái)務(wù)部，資金部工作人員的一些因公支出，需向公司報(bào)銷(xiāo)的，各工作人員必須及時(shí)將各種報(bào)銷(xiāo)單據(jù)整理，說(shuō)明，并及時(shí)遞交財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)提前七天報(bào)批董事長(zhǎng)。

以上需報(bào)批董事長(zhǎng)的各類(lèi)事項(xiàng)，如遇董事長(zhǎng)外出，則以簡(jiǎn)訊形式向董事長(zhǎng)報(bào)批！

特此說(shuō)明！

浙江中漢卓信控股集團(tuán)有限公司2012年2月16日