第一篇：管理學(xué)總結(jié)

拾憶小組個人總結(jié)個人總結(jié)

個人總結(jié)

一、個人實(shí)訓(xùn)過程的表現(xiàn)與描述

1.第一次會議是組建學(xué)習(xí)小組，在這次小組會議中我認(rèn)真的聽了其他成員的觀點(diǎn)然后發(fā)表看法，提出自己在關(guān)于宗旨口號目標(biāo)等問題的看法，并建議由每個組員想一些關(guān)鍵詞，然后組詞造句，由于小組成員彼此并不太熟悉，我發(fā)言時還有所顧慮，有些觀點(diǎn)沒有提出來，最后聽取組長安排負(fù)責(zé)公關(guān)部。

2.第二次實(shí)訓(xùn)是在教室討論鉛筆的用途，我積極動腦積極發(fā)言為小組貢獻(xiàn)自己的力量，再課下的小組會議中為怎樣做好筆記出謀劃策，在第二次會議中在說話方面比第一次會議放得開了

3.第三次實(shí)訓(xùn)是模擬商務(wù)合同，與成員一起討論如何做才能獲勝，在第一局獲勝后建議組長全出黑，這樣獲勝的幾率更大，在課后的會議中積極與小組成員討論發(fā)表自已關(guān)于課堂實(shí)訓(xùn)的看法，并按組長的安排寫了一份總結(jié)給組長提供參謀。

4.第四次實(shí)訓(xùn)是新年策劃書，我在小組會議中認(rèn)真聽取組長的安排并做好筆記，按要求認(rèn)真寫了一份新年策劃書，在制作PPT時為技術(shù)員提供PPT背景圖片，并提供節(jié)目單并出謀劃策。

二、實(shí)訓(xùn)活動中關(guān)于管理學(xué)知識的運(yùn)用

1.在組建學(xué)習(xí)小組時用到了管理學(xué)的管理的職能，管理者的角色，也用到了勞動分工，授權(quán)。

2.第二次小組實(shí)訓(xùn)中用到了決策，決策的依據(jù)，頭腦風(fēng)暴法，名義小組技術(shù)。

3.第三次實(shí)訓(xùn)用到了決策的過程，決策的原則，決策的影響因素，頭腦風(fēng)暴法，風(fēng)險(xiǎn)型決策方法，不確定決策方法，溝通。

4.第四次實(shí)訓(xùn)用到了計(jì)劃，決策，組織，5W1H，目標(biāo)管理，創(chuàng)新。

三、個人收獲

1.在管理學(xué)小組中學(xué)到了如何讓知識與實(shí)際相結(jié)合。

2.結(jié)交了新朋友。

3.懂得了要尊重他人。

4.發(fā)現(xiàn)管理學(xué)涉及范圍很廣讓我在解決問題是學(xué)會了仔細(xì)思考

四、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

1.在會議中不能隨便打斷別人發(fā)言。

2.開會時要注意力集中。

3.開會前要合理安排時間不能遲到要搞好團(tuán)結(jié)。

五、啟示

1.集體的智慧是無窮的，每個人都有他的閃光點(diǎn)。

2.對待一門學(xué)科不能因?yàn)闆]接觸過認(rèn)為抽象就排斥它，隨著學(xué)習(xí)程度的加深總能發(fā)現(xiàn)它的樂趣，使其具體化。

3.只有尊重別人別人才尊重自己。

4.學(xué)到的東西要會用。

5.團(tuán)結(jié)就是力量彼此團(tuán)結(jié)才能把事情做好。

6.自己負(fù)責(zé)的事情要認(rèn)真對待全力做好。

第二篇：管理學(xué)總結(jié)

管理的二重性。

（1）自然屬性。管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的性質(zhì)。管理通過組織生產(chǎn)力、協(xié)作勞動，使生產(chǎn)過程聯(lián)系為一個統(tǒng)一整體所必須的活動，是生產(chǎn)的自然需要。（2）社會屬性。管理與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系，是“監(jiān)督勞動”，是管理執(zhí)行者維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)特定生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動目的的一種職能。

四大管理職能

計(jì)劃職能是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對工作所進(jìn)行的籌劃活動。組織職能是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。控制職能是指管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)而進(jìn)行的活動。

泰羅科學(xué)管理的主要內(nèi)容

1）工作定額原理2）勞動時間定額3）對工人科學(xué)培訓(xùn)晉升4）標(biāo)準(zhǔn)化原理5）實(shí)行差別計(jì)件工作報(bào)酬制度6）雙方認(rèn)識到提高效率都有利7）明確劃分計(jì)劃與執(zhí)行職能8）管理和勞動分離

兩大貢獻(xiàn)一管理要走向科學(xué)，二勞資雙方的精神革命。

法約爾的一般管理理論

理論要點(diǎn) 歸納出管理組織原則 合理的組織結(jié)構(gòu) 管理職能

2.主要存在的不足 組織原則籠統(tǒng)抽象 忽略了對“人性”的研究忽視了外界環(huán)境的影響

韋伯的組織理論

特點(diǎn)：1）明確的分工2）清晰的等級3）成員的選用與保障 4）職業(yè)管理人員5）遵守規(guī)則和紀(jì)律6）組織中人員之間的關(guān)系

梅奧及其霍桑試驗(yàn)：結(jié)論：影響生產(chǎn)效率根本因素是工人本身、決定工人工作效率時，團(tuán)體融洽性和安全感比工資更重要。

人際關(guān)系理論：

1.職工是“社會人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”2.新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對職工滿足度的增加，來提高士氣，達(dá)到目的。3.企業(yè)中存在著非正式組織目標(biāo)管理（MBO）是把目標(biāo)作為管理手段，通過目標(biāo)進(jìn)行管理，以自我控制為主，注重工作成果的管理方法和制度。

目標(biāo)管理優(yōu)點(diǎn)：1）避免盲目性2）提高協(xié)調(diào)一致性3）改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職務(wù)分工4）解決了控制標(biāo)準(zhǔn)和控制手段兩個難點(diǎn)5）有利于調(diào)動員工主動性積極性6）有利于改善人際關(guān)系 缺點(diǎn)：1）目標(biāo)難以定制2）對組織穩(wěn)定性要求高3）人性假設(shè)不一定存在4）受勞資關(guān)系影響大。

組織結(jié)構(gòu)類型

3）直線職能制型結(jié)構(gòu)特點(diǎn)： 職能機(jī)構(gòu)作為直線管理者的參謀和助手 優(yōu)點(diǎn):既保證組織的統(tǒng)一指揮，又加強(qiáng)了專業(yè)化管理。缺點(diǎn):直線人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。

4）事業(yè)部制 特點(diǎn)：集中決策，分散經(jīng)營。優(yōu)點(diǎn)： 提高了組織的靈活性和適應(yīng)性有利于高層擺脫日常事務(wù) 有利于企業(yè)內(nèi)部競爭 有利于全面型管理人才的培養(yǎng) 缺點(diǎn)： 獨(dú)立傾向管理費(fèi)用高

5）矩陣制組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：采用雙重指揮鏈、項(xiàng)目組具有臨時性特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：加強(qiáng)各職能部門的聯(lián)系 有利于開發(fā)新技術(shù)、組織的靈活性。缺點(diǎn)：容易產(chǎn)生多頭領(lǐng)導(dǎo)問題、2、由于來自各部門，對工作的好壞沒有獎勵與懲罰

3、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性差

領(lǐng)導(dǎo)5個基礎(chǔ)權(quán)力：強(qiáng)制權(quán)，獎賞權(quán)，合法權(quán)，專長權(quán)，參照權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：1）菲德勒模式 ：有效的群體績效取決于下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和情境與領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度之間的合理匹配。2）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)其下屬的成熟程度。

人性的假設(shè)：

1、經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 亞當(dāng)·密斯認(rèn)為人的本性是懶惰的，人的行為源于經(jīng)濟(jì)原因，必須以計(jì)劃、組織、激勵、控制建立制度

2、社會人假設(shè) 認(rèn)為人的主導(dǎo)動機(jī)是社會需要

3、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) 實(shí)現(xiàn)自我價值 激勵定義3個關(guān)鍵因素：努力、組織目標(biāo)、需要。

主要激勵理論

1、馬斯洛的需要層次理論 ：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

2、阿爾德弗的ERG理論：生存、相互關(guān)系和成長

3、赫茲伯格的雙因素理論（保健-激勵理論）

保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，它們不能對人產(chǎn)生激勵作用，只能起保（維）持作用，故也稱為維持因素。

激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。激勵因素：成就；承認(rèn)；工作本身；責(zé)任；晉升；成長保健因素：公司政策；管理監(jiān)督；人際關(guān)系；工作條件；工資；地位

公平理論與管理

公平理論提示管理者：要重視了解員工的公平感，要建立公平的獎懲制度，要實(shí)行量化管理，增加公開性，綜合設(shè)計(jì)，加強(qiáng)對員工的教育。

第三篇：管理學(xué)總結(jié)

第一章

管理的定義：一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程 管理的核心是處理各種人際關(guān)系 管理的二重性。

（1）自然屬性。管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的性質(zhì)。管理通過組織生產(chǎn)力、協(xié)作勞動，使生產(chǎn)過程聯(lián)系為一個統(tǒng)一整體所必須的活動，是生產(chǎn)的自然需要。（2）社會屬性。管理與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系，是“監(jiān)督勞動”，是管理執(zhí)行者維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)特定生產(chǎn)或業(yè)務(wù)活動目的的一種職能。2．管理的科學(xué)性和藝術(shù)性

科學(xué)性：反映管理實(shí)踐活動的客觀規(guī)律。管理理論來自于實(shí)踐，又指導(dǎo)實(shí)踐，有一套分析、解決問題的方法論。

藝術(shù)性：即實(shí)踐性、創(chuàng)造性。是指在實(shí)踐中創(chuàng)造性地運(yùn)用管理理論知識的技巧，必須將管理理論與具體的實(shí)踐活動相結(jié)合。

管理的作用在于它的有效性，追求效率與效果的統(tǒng)一。

效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式。即正確地做事 效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動的結(jié)果。即做正確的事

管理的核心是處理各種人際關(guān)系計(jì)劃職能是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對工作所進(jìn)行的籌劃活動。四大管理職能

計(jì)劃職能是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對工作所進(jìn)行的籌劃活動。組織職能是管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而建立與協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的工作過程。領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。控制職能是指管理者為保證實(shí)際工作與目標(biāo)而進(jìn)行的活動。

“領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”的區(qū)別 管理者是由組織任命的，領(lǐng)導(dǎo)者則可以是任命的，也可以是從一個群體中自發(fā)產(chǎn)生的，因此，領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，管理者也并不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。

A領(lǐng)導(dǎo)職能是管理職能的一部分，可以說管理職能的范圍要大于領(lǐng)導(dǎo)職能。B領(lǐng)導(dǎo)和管理活動的特點(diǎn)和著重點(diǎn)有所不同.C在理想的情況下,所有的管理者都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者，但領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者。第二章

泰羅科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)容

分工管理 標(biāo)準(zhǔn)化管理 科學(xué)化管理 優(yōu)化管理2.優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：開創(chuàng)了科學(xué)管理新局面不足：視野狹窄“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)法約爾的一般管理理論

理論要點(diǎn) 歸納出管理組織原則 合理的組織結(jié)構(gòu) 管理職能

2.主要存在的不足 組織原則籠統(tǒng)抽象 忽略了對“人性”的研究忽視了外界環(huán)境的影響

韋伯的組織理論

特點(diǎn)：1）明確的分工2）清晰的等級3）詳盡的規(guī)章 4）非人格化的關(guān)系5）管理人員職業(yè)化

優(yōu)點(diǎn)： 1）穩(wěn)定2）高效

梅奧及其霍桑試驗(yàn)：結(jié)論：影響生產(chǎn)效率根本因素是工人本身、決定工人工作效率時，團(tuán)體融洽性和安全感比工資更重要。人際關(guān)系理論：

1.職工是“社會人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”

2.工作態(tài)度和人際關(guān)系是影響效率的關(guān)鍵因素 3.企業(yè)中存在著非正式組織 第三章：計(jì)劃戰(zhàn)略預(yù)測與決策

3、計(jì)劃的種類

按時間長短：長期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃按計(jì)劃對象：綜合計(jì)劃、局部計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃按層次：戰(zhàn)略計(jì)劃、施政計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃按應(yīng)用范圍：政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和方法

按組織內(nèi)部層次邏輯：宗旨、使命、目標(biāo)、政策、規(guī)則、程序、策略、規(guī)劃、預(yù)算 按照管理等級：公司層次、業(yè)務(wù)層次、部門層次

計(jì)劃程序：估量機(jī)會、確定目標(biāo)、確定計(jì)劃前提、制定可供選擇方案、評價備份方案、擬定派生計(jì)劃、編制預(yù)算。目標(biāo)管理（MBO）

是把目標(biāo)作為管理手段，通過目標(biāo)進(jìn)行管理，以自我控制為主，注重工作成果的管理方法和制度。

特征：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限與反饋績效 程序：建立體系、明確責(zé)任、組織實(shí)施、考評反饋。目標(biāo)管理法的實(shí)質(zhì)：

是員工參與制定目標(biāo)，實(shí)行自我管理和自我控制。計(jì)劃與決策的關(guān)系 決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的細(xì)化；決策與計(jì)劃相互滲透。區(qū)別在于：兩者所要解決的問題不同。優(yōu)點(diǎn)：

強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理 強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動式管理 更好的管理弄清楚組織結(jié)構(gòu) 鼓勵個人投入

有效控制工作的開展 局限性：目標(biāo)難以確定 目標(biāo)期限短 專注結(jié)果

SWOT分析S代表strength(優(yōu)勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機(jī)會)，T代表threat(威脅)。

在某些領(lǐng)域可能面臨各種威脅，要把這些劣勢消除采用防御戰(zhàn)略。利用那些機(jī)會這是公司真正的優(yōu)勢，采用增長型戰(zhàn)略。

某些領(lǐng)域有潛在機(jī)會，把這些領(lǐng)域劣勢加以改進(jìn)采用扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。對目前優(yōu)勢領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)控，采用多種經(jīng)營戰(zhàn)略。第五章：組織

組織設(shè)計(jì)的影響因素:環(huán)境因素；戰(zhàn)略因素；技術(shù)因素；組織規(guī)模因素與生命周期的影響

管理幅度也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

影響管理幅度的因素：1）管理者的素質(zhì)和能力2）下屬的素質(zhì)和能力3）工作相似性 4）環(huán)境： 穩(wěn)定---幅度大； 不穩(wěn)定---幅度小5）計(jì)劃的完善程度 事業(yè)部制：特點(diǎn)：集中決策，分散經(jīng)營。?優(yōu)點(diǎn)： 提高了組織的靈活性和適應(yīng)性有利于高層擺脫日常事務(wù)有利于企業(yè)內(nèi)部競爭有利于全面型管理人才的培養(yǎng) ?缺點(diǎn)： 獨(dú)立傾向管理費(fèi)用高

直線職能型特點(diǎn)直線職能制是指在組織內(nèi)部，既設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)

置橫向的職能管理系統(tǒng)，以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織 優(yōu)點(diǎn):既保

證組織的統(tǒng)一指揮，又加強(qiáng)了專業(yè)化管理。缺點(diǎn):直線人員與參謀人員關(guān)系難協(xié)調(diào)。第六章 領(lǐng)導(dǎo) 管理方格論

(1.1)為貧乏型，領(lǐng)導(dǎo)者對職工和生產(chǎn)都極不關(guān)心，效果最差。

(1.9)為鄉(xiāng)村俱樂部型，領(lǐng)導(dǎo)者充分注意搞好人際關(guān)系，營造和諧的組織氣氛，但不關(guān)心生產(chǎn)。

(9.1)為任務(wù)型，領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心生產(chǎn)，不關(guān)心人。(9.9)為團(tuán)隊(duì)型，領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)和人都極為關(guān)心。(5.5)為中間型，對人和生產(chǎn)都有適度的關(guān)心。雙因素理論（保健-激勵理論）

保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，它們不能對人產(chǎn)生激勵作用，只能起保（維）持作用，故也稱為維持因素。

激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。激勵因素：成就；承認(rèn)；工作本身；責(zé)任；晉升；成長保健因素：公司政策；管理監(jiān)督；人際關(guān)系；工作條件；工資；地位

一、強(qiáng)化理論

1）正強(qiáng)化——鼓勵應(yīng)肯定的行為

2）懲罰——通過強(qiáng)制措施減少或消除消極性的結(jié)果

3）負(fù)強(qiáng)化——通過預(yù)先告知，避免不符合要求的行為出現(xiàn)。4）忽視——不予理睬某種行為 公平理論與管理

公平理論提示管理者：要重視了解員工的公平感，要建立公平的獎懲制度，要實(shí)行量化管理，增加公開性，綜合設(shè)計(jì)，加強(qiáng)對員工的教育。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力

一是來自職位的權(quán)力，這是由管理者在組織中所處的地位賦予的，并由法律、制度明文規(guī)定，屬正式權(quán)力。這種權(quán)力直接由職務(wù)決定其大小，以及擁有與喪失。制度權(quán)

二是來自管理者自身的個人權(quán)力。主要靠管理者自身素質(zhì)及行為贏得的。而個人權(quán)力則是包括在廣義的權(quán)力概念中，它在相當(dāng)程度上屬威信范疇。自然權(quán) 第七章 控制

前饋控制：預(yù)計(jì)可能的輸出結(jié)果來預(yù)先調(diào)整輸入量，既控制原因而非控制結(jié)果。是最好也是最難的控制方式。

如：提前招聘員工、適時增加原材料庫存 ?現(xiàn)場控制：主要為基層管理人員采用。

?反饋控制：根據(jù)輸出結(jié)果來調(diào)整輸入，是最常用的控制方式。最終成果或中間成果（季度、月度檢查）八章;其他

影響有效溝通的障礙有哪些？如何克服這些障礙？ 1有效溝通的障礙

個人因素,主要包括：有選擇地接受；溝通技巧的差異 人際因素,主要包括：信任程度；信息可靠性；相似程度

結(jié)構(gòu)因素,包括：地位差別；信息傳遞鏈；團(tuán)隊(duì)規(guī)模；空間約束 技術(shù)因素,主要包括：語言；非語言暗示；媒介有效性；信息過量2有效溝通的實(shí)現(xiàn)

充分重視并正確對待溝通工作;用心傾聽并著力提高其水平;努力改善溝通環(huán)境;“縮鏈拓渠”保暢通;建立有效的縱橫向溝通機(jī)制,構(gòu)建高效的信息網(wǎng)絡(luò)和良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

第四篇：管理學(xué)總結(jié)

二簡答題

1.管理的基本原理和方法：

任何社會組織都是由人、物、信息組成的系統(tǒng)，任何管理都是對系統(tǒng)的管理，沒有系統(tǒng)，也就沒有管理。

管理的基本原理包括：系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理、效益原理和倫理原理。

管理方法的分類

1、管理的法律方法

2、管理的行政方法

3、管理的經(jīng)濟(jì)方法

4、管理的教育方法

5、管理的技術(shù)方法

2.決策的過程

1、識別機(jī)會或診斷問題

2、確定目標(biāo)

3、擬訂備選方案

4、評估備選方案

5、作出決定

6、選擇實(shí)施戰(zhàn)略

7、監(jiān)督和評估

3.組織設(shè)計(jì)與人員配備的原則（P289）

組織設(shè)計(jì)原則

1、因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則

2、權(quán)責(zé)對等的原則

3、命令統(tǒng)一的原則

人員配備的原則

為求得人與事的優(yōu)化組合，人員配備過程中必須遵循一定的原則：

（1）由事?lián)袢说脑瓌t。選人的目的在于使其擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，要求其從事與該職務(wù)相應(yīng)的工作。

（2）因才器使的原則。根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，使人的潛能充分發(fā)揮，人的工作熱情得到最大程度的激發(fā)。

（3）人事動態(tài)平衡原則。使每個人都得到最合理的使用，實(shí)現(xiàn)人與工作的動態(tài)平衡。

4.影響管理幅度的主要因素

影響管理幅度的因素

1、領(lǐng)導(dǎo)的能力；

2、下級的素質(zhì)；

3、授權(quán)的明確性；

4、計(jì)劃的周全性；

5、政策的穩(wěn)定性；

6、考核的明確性；

7、溝通的迅速和明捷；

8、深入下層調(diào)查研究狀況；

9、增強(qiáng)組織的凝聚力。

5.需要，動機(jī)，行為以及需要，動機(jī)，行為和管理之間的關(guān)系

需要的概念

需要是指人由于缺乏某種生理或心理的因素而產(chǎn)生的與周圍環(huán)境的某種不平衡狀態(tài)，也就是人對延續(xù)和發(fā)展其生命所必須的客觀條件的需求的反映。簡單講：人對某種目標(biāo)的渴求與欲望。

動機(jī)的概念

動機(jī)是引起和維持個體行為，并將此行為導(dǎo)向某一目標(biāo)的愿望或意念。

動機(jī)是一種主觀的精神狀態(tài)，它對人的行為起著

引發(fā)、維持、推動和導(dǎo)向的作用，它驅(qū)使一個人的行為趨向預(yù)定的目標(biāo)。

行為的概念

行為是指人在環(huán)境影響下所引起的內(nèi)在生理和心理變化的外在反映。行為是人類在日常生活中所表現(xiàn)出來的一切動作的統(tǒng)稱。

需要、動機(jī)、行為與管理的關(guān)系：

需要、動機(jī)、行為與管理的關(guān)系是: 制定合理的管理措施是為了滿足人的需要，激發(fā)人的動機(jī)，控制和促進(jìn)人的行為，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者首先要針對實(shí)際情況，采取有效的管理措施，滿足組織成員的正當(dāng)需要，激勵其動機(jī)與行為，要想方設(shè)法搞好需要引導(dǎo)和目標(biāo)引導(dǎo)，以強(qiáng)化組織成員的動機(jī)，刺激成員的行為，促進(jìn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

6.控制的過程與原則

過程：

一、確立控制標(biāo)準(zhǔn)

二、衡量實(shí)際業(yè)績

三、進(jìn)行差異分析

四、采取糾偏措施 原則：

一、重點(diǎn)原則

二、及時原則

三、靈活原則

四、經(jīng)濟(jì)原則

7.預(yù)算的特點(diǎn)和作用

P517

由于預(yù)算的實(shí)質(zhì)…….三論述題

1.決策的科學(xué)性

決策的概念：所謂決策，是指組織或個人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時間內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。

定義：決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。為了提高決策的科學(xué)性應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)：

決策的特點(diǎn)（1）目標(biāo)性：決策要有明確的目的；（2）可行性：決策要有若干個可行的備擇方案；（3）選擇性：決策要進(jìn)行方案的分析、比較和選擇；（4）滿意性：決策的結(jié)果是選擇一個滿意的方案；（5）過程性：決策是一個分析判斷過程。（6）動態(tài)性：決策是一個不斷循環(huán)過程。

2.勒溫理論

P410…

勒溫理論（P410）

以權(quán)力定位為基本變量。把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的工作作風(fēng)分為三種基本類型：專制作風(fēng)、民主作風(fēng)、放任自流作風(fēng)。

1、專制領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。是指以力服人，靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。

2、民主領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。是指以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，把權(quán)力定位于群體。

3、放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。是指工作事先無布置，事后無檢查，權(quán)力定位于組織中的每一個成員。

根據(jù)研究結(jié)果，放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)工作效率最低；專制領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)通過嚴(yán)格管理達(dá)到了工作目標(biāo)，而成員之間關(guān)系融洽差；民主領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)工作效率最高，不僅完成工作目標(biāo)，且群體成員之間融洽，工作積極主動，有創(chuàng)新。

3.公平理論

公平理論是由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年提出的。這一理論主要研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性對人們工作積極性的影響。人們的工作動機(jī)，不僅受其所得的絕對報(bào)酬的影 響，而且更受相對報(bào)酬的影響，每個人都會不自覺地把自己所得的報(bào)酬以及自己付出的勞動，與他人所得的報(bào)酬及他人付出的勞動進(jìn)行社會比較?？捎孟铝斜磉_(dá)式：QA/IA=QB/IB

該公式如果“ = ”，就認(rèn)為是公平的，就會成為激勵力量，能激發(fā)人的積極性；該公式如果“ ＞ ”，就會感到自己得到了較高的評價，其工作積極性會得到保持；該公式如果“ ＜ ”，就會感到吃虧了，工作積極性會下降。公平理論認(rèn)為，人們將會根據(jù)公平與否的感知來調(diào)整自己的行為，采取不同的對策。

1.管理者在現(xiàn)實(shí)中公正無私的對待每個人。

2.克服平均主義的舊思想

3.改革不合格的制度，實(shí)行民主管理

五名詞解釋

1.管理

管理的概念：管理是依據(jù)事物發(fā)展的客觀規(guī)律，通過綜合運(yùn)用人才資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。

2.管理學(xué)

管理學(xué)的定義：管理學(xué)是一門研究一般管理的原理和理論的科學(xué)。管理學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的綜合學(xué)科。管理學(xué)是科學(xué)性和藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。

3.管理思想 管理思想就是人們在社會實(shí)踐中對管理活動的思考所形成的觀點(diǎn)﹑想法和見解的總稱。它是人們對管 理實(shí)踐中種種社會關(guān)系及其矛盾活動自覺的和系統(tǒng)的反映。管理思想是在管理實(shí)踐基礎(chǔ)上逐漸形成發(fā)展起來的，它經(jīng)歷了從思想萌芽﹑思想形成到不斷系統(tǒng)與深化的發(fā)展過程。

4.管理哲學(xué)

是指關(guān)于管理世界觀和方法論，管理主客體矛盾運(yùn)動規(guī)律的科學(xué)。各種管理方法之間的相互聯(lián)系形成管理方法體系，而作為管理方法體系前提的是管理方法論，即管理哲學(xué)問題。

1.決策

決策的概念：所謂決策，是指組織或個人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時間內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。

定義：決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。

2.風(fēng)險(xiǎn)型決策

所謂風(fēng)險(xiǎn)型決策，是指在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)發(fā)生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的。

3.不確定型決策

所謂不確定型決策，是指在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，而且這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估測的。

1.組織

組織的概念： 組織是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，而由具有合作意愿的人群組成的職務(wù)或職位的結(jié)構(gòu)，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而形成的一個系統(tǒng)集合。

2.組織管理

組織管理的概念：通過設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而有效地協(xié)調(diào)工作的過程。強(qiáng)調(diào)兩個要點(diǎn)：一是組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)，二是組織中的相互關(guān)系。

3.環(huán)境

存在于一個組織外部，影響組織業(yè)績的各種力量和條件因素的總和。

4.管理幅度

管理幅度的概念：管理幅度也叫管理跨度或管理跨幅，是指組織中的每個層次所管理人數(shù)多少。

1.領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)的概念：領(lǐng)導(dǎo):是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實(shí)現(xiàn)共同的組織目標(biāo)而努力的過程。

2.領(lǐng)導(dǎo)理論

領(lǐng)導(dǎo)理論的概念：所謂領(lǐng)導(dǎo)理論，就是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的有效性理論。

3.激勵

激勵的概念：什么是激勵?激勵的定義:“一切內(nèi)心要爭取的條件、希望、愿望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。”從心理學(xué)角度講，激勵是指激發(fā)人的動機(jī)，鼓勵人充分發(fā)揮內(nèi)在的動力，朝著所期望的目標(biāo)，采取行動的心理過程。

4.需要，動機(jī)，行為

參考上面?

1.控制

控制的含義：控制是組織在動態(tài)的環(huán)境中為保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而采取的檢查和糾偏活動或過程。也可理解為檢查和糾偏的過程。

2.預(yù)算

預(yù)算的概念：預(yù)算是一種以貨幣和數(shù)量表示的計(jì)劃，是一項(xiàng)關(guān)于完成組織目標(biāo)和計(jì)劃所需資金的來源和用途的書面說明。

3.控制比率

？……

4.盈利比率

盈利比率：盈利比率是企業(yè)利潤與銷售額或等相關(guān)因素的比例關(guān)系，反映了企業(yè)在一定時期從事某種經(jīng)營活動的盈利程度及其變化情況。

5.財(cái)務(wù)比率

1、流動比率 流動比率是企業(yè)的流動資產(chǎn)與流動負(fù)債之比。

2、負(fù)債比率 負(fù)債比率是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。

3、盈利比率 盈利比率是企業(yè)利潤與銷售額或等相關(guān)因素的比例關(guān)系，反映了企業(yè)在一定時期從事某種經(jīng)營活動的盈利程度及其變化情況。

第五篇：管理學(xué)總結(jié)

★管理創(chuàng)新的過程

管理創(chuàng)新就是創(chuàng)造性地提出和解決管理問題。其基本活動如下圖：由縱橫兩維組成，縱向結(jié)構(gòu)對應(yīng)于管理創(chuàng)新的邏輯過程，橫向結(jié)構(gòu)則對應(yīng)于管理創(chuàng)新的心理操作，包括發(fā)散和收斂加工。

1、搜尋信息（尋找機(jī)會）： 著眼大處，留心小事。

多角度審視，換位觀察，克服習(xí)慣和思維定勢 打開空間，五個“關(guān)注”：關(guān)注外部環(huán)境；關(guān)注外部人才；關(guān)注決策“外腦”；關(guān)注其他行業(yè)；關(guān)注外地機(jī)遇。

擴(kuò)大配置資源的半徑，放眼全球?qū)ふ屹Y源。

利用公共信息；運(yùn)用信息技術(shù)；隨手記錄“一閃念”。

2、提出問題：

增強(qiáng)問題意識

建立反饋機(jī)制

缺陷—期望分析（三個步驟：

1、缺陷分析：把問題分成若干層次，盡量挑出其中的缺點(diǎn)；

2、期望分析：盡量提出對事物的期望點(diǎn)或理想點(diǎn)；

3、期望與缺陷比較：進(jìn)而尋找可以改進(jìn)的問題。)

3、分析問題 ：發(fā)現(xiàn)問題之后并不一定就能立即著手解決，往往還需要對問題進(jìn)行深入剖析，以弄清問題的實(shí)質(zhì)與結(jié)構(gòu)，以及輕重緩急。

分析問題時需要重點(diǎn)搞清如下事項(xiàng)：

1、問題的適應(yīng)性

2、問題的結(jié)構(gòu)

4、生成方案：（1）路徑—目標(biāo)法

（2）目標(biāo)—路徑法

分解與組合法

藍(lán)圖化法

專家咨詢法

5、選擇方案：確定選擇標(biāo)準(zhǔn)

不忘風(fēng)險(xiǎn)分析

要具備的四個基本功：

理清思路：關(guān)注目的，關(guān)注結(jié)果；

抓住時機(jī)：順應(yīng)趨勢，順應(yīng)人心；

抓住重點(diǎn)：敢于放棄，敢于行動；

勇于創(chuàng)新：敢于冒險(xiǎn)，敢于試錯。

5、執(zhí)行計(jì)劃 ：動員與激勵

營造創(chuàng)新文化

堅(jiān)持不懈

及時評價 ★創(chuàng)新主體的構(gòu)成 ：領(lǐng)導(dǎo)者：管理創(chuàng)新的核心和主導(dǎo)

管理者 ：管理創(chuàng)新的關(guān)鍵和中樞

組織員工：管理創(chuàng)新的基礎(chǔ) ★創(chuàng)新主體的素質(zhì)：

創(chuàng)新能力

組織實(shí)施能力（主要包括：

1、資源籌集能力：擴(kuò)大資源配置的半徑。

2、溝通與協(xié)調(diào)能力：有效解決各種沖突。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：發(fā)揮集體特殊效用。）個體傾性 創(chuàng)新主體應(yīng)具備的能力：良好的記憶力

敏銳的觀察力

豐富的想象力

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某橄罅?/p>

嫻熟的操作力

準(zhǔn)確的評價力 管理創(chuàng)新的外環(huán)境

創(chuàng)新思維要實(shí)現(xiàn)五個轉(zhuǎn)換：

1、由用小看大轉(zhuǎn)換到用大看小。

2、由排斥差異轉(zhuǎn)換到重視差異

3、由單向思維轉(zhuǎn)換為多向思維

4、由單腦思維轉(zhuǎn)換到多腦思維

5、由直線思維轉(zhuǎn)換為反向思維 ★管理創(chuàng)新的內(nèi)環(huán)境

內(nèi)環(huán)境：由組織內(nèi)部的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境構(gòu)成

1、內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境

（1）組織結(jié)構(gòu)（注意戰(zhàn)略的先導(dǎo)性與組織結(jié)構(gòu)的滯后性）（2）內(nèi)部資源（人、財(cái)、物、技術(shù)、信息）

2、內(nèi)部文化觀念：創(chuàng)新價值觀（海爾，華為）

創(chuàng)新英雄人物（包起帆）

創(chuàng)新文化禮儀（如表彰會、光榮榜、事跡報(bào)告會等）組織結(jié)構(gòu) 可能影響管理創(chuàng)新的因素

在考慮資源時，要注意以下幾點(diǎn)

1、區(qū)別對待不同資源

2、考慮更有效地利用資源

3、立足于自力更生。

4、不要忽視組織外的閑置資源。

第十章

管理方法 ★管理方法的概念

管理方法是運(yùn)用管理原理，能夠?qū)崿F(xiàn)管理職能，達(dá)到管理目標(biāo)，確保管理活動順利進(jìn)行的手段、途徑和措施的總和。管理方法的實(shí)質(zhì)：是人們對管理對象實(shí)施干預(yù)的自覺作用的手段，以便同各種自發(fā)的因素相抗衡，穩(wěn)步達(dá)到組織目的。

管理方法的運(yùn)用：

1、從實(shí)際出發(fā)，具體問題具體分析原則。

2、管理方法相結(jié)合原則。管理方法的完善：

1、管理方法內(nèi)容的完善。

2、管理方法表現(xiàn)形式的完善。所有的管理方法都需要權(quán)變選用，需要綜合考慮管理問題的性質(zhì)、產(chǎn)生問題的背景條件（如組織特性和環(huán)境特性）、解決問題的目標(biāo)要求和約束條件、被管理者和管理者的特性及態(tài)度等因素。選用管理方法最根本的目的是：盡快、徹底地妥善處理問題。如果脫離這個目的，必然引起以下不良后果：

1、延誤“治療”，喪失解決問題的最佳時機(jī)，導(dǎo)致問題嚴(yán)重化，使組織受到更大的損害

2、過于頻繁地更換方法種類，影響管理方法正常發(fā)揮效用，或多種方法之間相互沖突，誘發(fā)紊亂。

3、不能按適用條件和 適用范圍應(yīng)用管理方法，誤用管理方法引發(fā)新問題?！锕芾矸椒ǖ姆诸?/p>

1、按管理信息溝通的特征分類：權(quán)威方法、經(jīng)濟(jì)方法、精神方法

2、按管理者類型分類（管理就是決策）專制方法、民主方法、民主集中制方法

3、按管理精確程度分：定性管理方法、定量管理方法

4、按時間分類：傳統(tǒng)管理方法（行政、法律、經(jīng)濟(jì)、咨詢、教育）、現(xiàn)代管理方法（社會學(xué)、心理學(xué)、系統(tǒng)工程、管理戰(zhàn)略）

5、按管理的推動方式分：物質(zhì)方法、精神方法、政令方法

6.按管理方法的適用程度分：⑴ 專門管理方法 ⑵ 通用管理方法 7.按管理方法的層次分：⑴ 哲學(xué)方法

⑵ 一般方法

⑶ 具體方法 通用管理方法：任務(wù)管理方法

人本管理方法

目標(biāo)管理方法

系統(tǒng)管理方法 系統(tǒng)方法的一般步驟：1.確定問題，收集資料

2.系統(tǒng)的模型化

3.系統(tǒng)分析

4.方案決策

5.實(shí)施計(jì)劃

★行政管理方法的概念和實(shí)質(zhì) 行政管理方法：是指行政機(jī)構(gòu)或行政領(lǐng)導(dǎo)者，運(yùn)用行政權(quán)力，通過強(qiáng)制性的命令、指示、規(guī)定、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次直接對管理對象施加影響的方法。

其實(shí)質(zhì)：是通過行政組織中的職務(wù)和職位來進(jìn)行管理。行政管理方法的特點(diǎn)：權(quán)威性

強(qiáng)制性

垂直性 法律方法的特點(diǎn)：嚴(yán)肅性

權(quán)威性

普遍性 法律方法作為一種行為規(guī)范，由三部分組成：

1、“條件”

2、“規(guī)則”

3、“制裁” 常用的經(jīng)濟(jì)管理手段：工資、獎金、罰款、津貼 精神管理方法：心理行為方法、思想教育方法 柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X的行動的一種管理方法。

其本質(zhì)就是依據(jù)人們自身的心理和行為規(guī)律，運(yùn)用柔性管理方法的原則，對管理對象施加的軟控制。

柔性管理方法的職能：教育、協(xié)調(diào)、激勵、互補(bǔ)

柔性管理方法的特征：

1、在思維上表現(xiàn)為模糊性

2、在量的方面表現(xiàn)為非線性

3、在管理方法上強(qiáng)調(diào)感應(yīng)性

4、在職能上表現(xiàn)為塑造性

5、在管理效果上表現(xiàn)為滯后性

柔性管理方法的基本原則：內(nèi)在重于外在 直接重于間接

心理重于物理

個體重于群體 身教重于言教

務(wù)實(shí)重于務(wù)虛

組織結(jié)構(gòu)的類型：直線型

職能型

直線——參謀型

直線——職能參謀型

事業(yè)部型 矩陣型

直線型組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：每個主管人員對其直接下屬有直接職權(quán)；每個人只能向一位直接上級報(bào)告；主管人員在其管轄的范圍內(nèi)，有絕對的職權(quán)或完全的職權(quán)

優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)比較簡單；責(zé)任與職權(quán)明確；作出決定可能比較容易和迅速。缺點(diǎn)：在組織規(guī)模較大時，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，所有的管理職能都集中由一個人來承擔(dān)，這是比較困難的；而當(dāng)該“全能”管理者離職時，難以找到替代者；部門間協(xié)調(diào)差。適用于：該種組織結(jié)構(gòu)類型一般只適用于那些沒有必要按職能實(shí)行專業(yè)化管理的小型組織或應(yīng)用于現(xiàn)場作業(yè)管理。

職能型組織結(jié)構(gòu)

特點(diǎn)： 在上層管理層下設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，并賦予各職能機(jī)構(gòu)相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)力，各職能機(jī)構(gòu)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)直接指揮下屬。

優(yōu)點(diǎn): 有利于減輕各級主管領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)；對整個企業(yè)實(shí)行專門化的管理，適應(yīng)了管理分工的特點(diǎn)；充分發(fā)揮了企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的管理作用。

缺點(diǎn): 由于實(shí)行多頭領(lǐng)導(dǎo)，容易出現(xiàn)政出多門、指揮和命令不統(tǒng)一的現(xiàn)象，防礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的集中統(tǒng)一指揮，造成管理混亂，不利于管理責(zé)任制的推行，也有礙于工作效率的提高。

適用于：這種組織結(jié)構(gòu)在實(shí)踐中應(yīng)用較少。

直線—參謀型（直線職能型）組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：直線職能制組織結(jié)構(gòu)以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，并將職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)融入其中，它把組織管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類：一類直線指揮部門和人員；另一類是參謀部門和人員。優(yōu)點(diǎn)：各級直線主管人員都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能對本部門進(jìn)行有效管理；而每個部門都由直線人員統(tǒng)一指揮，滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。

缺點(diǎn)：各參謀部門和直線指揮部門之間不統(tǒng)一，易產(chǎn)生矛盾，使上層主管的協(xié)調(diào)工作量大；下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；部門之間缺乏溝通，不利于集體決策；難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理者；整個組織的適應(yīng)性較差，反應(yīng)不靈敏。

適用于： 該組織結(jié)構(gòu)對中、小型組織較適用，但對于規(guī)模大、決策時需要考慮的因素復(fù)雜的組織則不太適用。

直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：結(jié)合了直線－參謀制和職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。它是在某些特殊的任務(wù)上授予職能參謀人員一定的權(quán)力，他們可以在權(quán)限范圍內(nèi)指揮下屬直線人員；同時還要向他們的直線主管負(fù)責(zé)。優(yōu)點(diǎn)：各級直線主管人員都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能對本部門進(jìn)行有效管理；而每個部門都由直線人員統(tǒng)一指揮，滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度的要求。

缺點(diǎn)：各參謀部門和直線指揮部門之間不統(tǒng)一，易產(chǎn)生矛盾，使上層主管的協(xié)調(diào)工作量大；下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；部門之間缺乏溝通，不利于集體決策；難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理者；整個組織的適應(yīng)性較差，反應(yīng)不靈敏。適用于： 該組織結(jié)構(gòu)對中、小型組織較適用，但對于規(guī)模大、決策時需要考慮的因素復(fù)雜的組織則不太適用。

矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式 特點(diǎn)：由縱橫兩套管理系統(tǒng)疊加在一起組成一個矩陣，其中縱向系統(tǒng)是按職能劃分的指揮系統(tǒng)，橫向系統(tǒng)一般是按產(chǎn)品、工程項(xiàng)目或服務(wù)劃分的管理系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)；有利于把組織的垂直聯(lián)系與橫向聯(lián)系更好地結(jié)合起來，加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作。

缺點(diǎn)：穩(wěn)定性較差，易產(chǎn)生臨時觀念，缺乏長遠(yuǎn)眼光；實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，可能會出現(xiàn)多頭指揮現(xiàn)象。

適用于：矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了適應(yīng)在一個組織內(nèi)同時有幾個項(xiàng)目項(xiàng)目需要完成，每個項(xiàng)目又需要具有不同專長的人在一起工作才能完成這一特殊的要求。

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱“聯(lián)邦分權(quán)制”，最初由美國通用汽車公司總裁斯隆于1924年提出，目前已成為大型企業(yè)、跨國公司普遍采用的一種組織結(jié)構(gòu)。其突出的特點(diǎn)是集中決策，分散經(jīng)營，即總公司集中決策，事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營，它是一種分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)。

優(yōu)點(diǎn):它實(shí)現(xiàn)了集權(quán)和分權(quán)的有效結(jié)合。各事業(yè)部在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下分散經(jīng)營，使最高層領(lǐng)導(dǎo)者擺脫了日常繁雜的事務(wù)，集中精力做好企業(yè)的戰(zhàn)略決策和長遠(yuǎn)規(guī)劃；各事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營，能夠積極地開發(fā)產(chǎn)品、開拓市場，增強(qiáng)了組織適應(yīng)市場的靈活性和適應(yīng)能力；同時，這種結(jié)構(gòu)還有利于組織內(nèi)在各事業(yè)部之間開展積極的競爭，提高他們的工作積極性，并有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練高層管理人員。

缺點(diǎn)：內(nèi)部機(jī)構(gòu)重復(fù)，使機(jī)構(gòu)龐大，人員編制過大；此外，由于各事業(yè)部在產(chǎn)品和市場上具有較大的經(jīng)營獨(dú)立性，容易產(chǎn)生本位主義，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難。適用：企業(yè)規(guī)模大型化、經(jīng)營多樣化、市場競爭激烈；具有較復(fù)雜的產(chǎn)品類別或較廣泛的地區(qū)分布的企業(yè)。

委員會式組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn)：委員會是由一些具有豐富經(jīng)驗(yàn)和知識背景的專家跨部門組成的一種組織結(jié)構(gòu)。委員會中各個委員的權(quán)力是平等的，并依據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則決定問題。它的特點(diǎn)是集體決策，集體行動。

優(yōu)點(diǎn)：集體決策，防止權(quán)力濫用；便于溝通、協(xié)調(diào)；各集團(tuán)利益得到體現(xiàn)；有利于調(diào)動下級積極性。

缺點(diǎn)：妥協(xié)折中，決策較慢；職責(zé)分散，責(zé)任不清；效率較低，成本較高；易形成少數(shù)人專權(quán)。

適用：一些經(jīng)常性的專項(xiàng)管理職能或臨時性的突擊工作宜組建委員會進(jìn)行管理。

按照管理寬度與管理層次的不同情況，組織可以形成兩種結(jié)構(gòu)：扁平結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu)

扁平結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：

1、有利于發(fā)揮下級積極性和自主性；

2、有利于培養(yǎng)下級管理能力；

3、有利于信息傳輸；

4、節(jié)省管理費(fèi)用。

5、組織機(jī)構(gòu)精簡、工作效率較高。

缺點(diǎn)：

1、上下級協(xié)調(diào)較差，不利于控制；

2、對管理者和下屬的素質(zhì)要求高；

3、橫向溝通與協(xié)調(diào)難度大。直式結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：

1、權(quán)責(zé)關(guān)系明確，有利于控制；

2、上下級易于協(xié)調(diào)的特點(diǎn)；

3、有利于增強(qiáng)管理者權(quán)威；

4、為下級提供晉升機(jī)會。

缺點(diǎn)：

1、管理人員的迅速增加，管理費(fèi)用增加；

2、協(xié)調(diào)困難；

3、影響信息傳輸；

4、影響下級人員的主動性和創(chuàng)造性。