第一篇：團(tuán)車銷售小組管理辦法

團(tuán)車業(yè)務(wù)銷售小組管理辦法

為配合北京分公司有組織銷售的活動，特成立了團(tuán)車業(yè)務(wù)銷 售小組，團(tuán)車業(yè)務(wù)銷售小組的每位成員必須要遵守團(tuán)車業(yè)務(wù)銷售小組的管理辦法，管理辦法如下：

1.小組成員要按時參加團(tuán)車業(yè)務(wù)銷售小組的周例會，如有特

殊情況（病、事假）需提前一天請假，發(fā)郵件至團(tuán)車業(yè)務(wù)銷售小組組長并抄送支公司經(jīng)理劉文濤，批準(zhǔn)后可缺席周例會，其他請假理由原則上一概不予請假。

2.團(tuán)車業(yè)務(wù)銷售小組對小組成員的活動量的要求每周拜訪2

個客戶，每月確定3個準(zhǔn)客戶，力爭每月簽單1個客戶。如無故缺席周例會及未按要求填寫每周拜訪2個客戶信息調(diào)查表的小組成員，達(dá)到三次的小組成員，將脫離團(tuán)車業(yè)務(wù)銷售小組。因（病、事假）未完成上周填寫2個客戶信息調(diào)查表的小組成員，在本周工作中補(bǔ)齊。

對能夠按團(tuán)車業(yè)務(wù)銷售小組要求認(rèn)真填寫客戶信息調(diào)查表的且真正付出行動聯(lián)系客戶、拜訪客戶的小組成員，在年底未達(dá)成年度保費(fèi)要求的，視其在團(tuán)車業(yè)務(wù)銷售小組的工作表現(xiàn)，可酌情考慮去留問題。

3.小組成員應(yīng)認(rèn)真填寫客戶信息調(diào)查表，需要小組成員

在平時的工作中合理的安排日常的工作，積極的通過各種方式尋找客戶聯(lián)系客戶，通過持續(xù)的不懈的努力，本著對公司負(fù)責(zé)對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，填寫客戶信息及客戶的需求，所提供的客戶信息調(diào)查表必須是真實(shí)的。

4.機(jī)構(gòu)經(jīng)理會不定時的對小組成員的拜訪計劃、拜訪情況、簽單情況、回訪情況進(jìn)行抽查，目的是是了解小組成員在團(tuán)車業(yè)務(wù)銷售小組中的工作進(jìn)展及需求。

5.小組成員2人為一組，在平時的工作中如兩人認(rèn)為合作不

合適，可重新組合小組，前提是其他小組也有同樣的問題發(fā)生或與團(tuán)車業(yè)務(wù)銷售小組組長溝通解決。

6.小組成員在平時的日常工作中如遇到團(tuán)車客戶在承保和理

賠相關(guān)問題需解決，可隨時與團(tuán)車業(yè)務(wù)銷售小組組長和機(jī)構(gòu)經(jīng)理室溝通，在客戶有意向、有規(guī)模是可陪同展業(yè)。

2010.4.9

第二篇：團(tuán)險銷售活動量管理辦法

**深圳分公司團(tuán)險銷售部活動管理

試行辦法

為促進(jìn)深分團(tuán)體險直銷業(yè)務(wù)發(fā)展，規(guī)范團(tuán)險業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)活動，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率和效能，我部以專業(yè)化銷售流程為主線設(shè)計制作了《銷售人員活動管理手冊》和《項(xiàng)目部經(jīng)理活動管理手冊》，（內(nèi)容詳見附件）。團(tuán)險銷售部特制定本試行辦法。

第一章總則

第一條活動管理是由各級業(yè)務(wù)、管理人員對自己及下屬的日常工作進(jìn)行計劃、分析、執(zhí)行和控制，從而達(dá)到使隊(duì)伍形成良好工作行為，并最終達(dá)到理性、規(guī)范經(jīng)營的一種管理過程和管理方法。

活動管理是通過管理工具,將無法實(shí)現(xiàn)的非現(xiàn)場指導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)場輔導(dǎo)的管理過程。活動管理可以幫助各級銷售人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,同時提高項(xiàng)目部經(jīng)理的輔導(dǎo)能力,以達(dá)成積累準(zhǔn)客戶、提升銷售人員業(yè)績、公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的目的。

第二條活動管理可以分為銷售人員活動管理和項(xiàng)目部經(jīng)理活動管理。對于銷售人員來說,活動管理的目標(biāo)就是幫助其積累客戶,保證業(yè)績連續(xù),并防止客戶流失。管理重心以活動量管理和客戶管理為主。

對于項(xiàng)目部經(jīng)理來說,活動管理的過程就是幫助銷售人員養(yǎng)成良好工作習(xí)慣的過程。其重要的行為是指引所屬的業(yè)務(wù)員建立正確的活動目標(biāo)，輔導(dǎo)業(yè)務(wù)員達(dá)成目標(biāo)。管理重心以績效管理和會議經(jīng)營為主。

第二章活動管理工具

第三條以銷售人員專業(yè)化銷售流程為主線、項(xiàng)目部經(jīng)理履行管理職能為基礎(chǔ)，編制銷售人員活動管理手冊和項(xiàng)目部經(jīng)理活動管理手冊。銷售人員在開展業(yè)務(wù)工作過程中，必須認(rèn)真、及時地填寫銷售人

員活動管理手冊。項(xiàng)目部經(jīng)理根據(jù)本項(xiàng)目部一定時期內(nèi)的業(yè)務(wù)開展情況如實(shí)填寫項(xiàng)目部經(jīng)理活動管理手冊。

第四條銷售人員活動管理手冊包括個人月目標(biāo)設(shè)定達(dá)成表、一周工作管理表、每日活動檔案、客戶信息收集表、電話預(yù)約記錄表、訪前準(zhǔn)備表、初訪效果檢查表、客戶關(guān)系進(jìn)度分析表、客戶需求分析表。

第五條項(xiàng)目部經(jīng)理活動管理手冊包括營業(yè)部月目標(biāo)設(shè)定達(dá)成表、月度會議經(jīng)營表、陪同拜訪觀察表、營業(yè)部新拜訪客戶統(tǒng)計表、營業(yè)部計劃書（建議書）遞交情況統(tǒng)計表、銷售人員活動管理考評表。

第三章銷售人員活動管理手冊的使用

第六條銷售人員填寫個人月工作目標(biāo)達(dá)成表時，除認(rèn)真、如實(shí)填寫外，必須全面考慮公司工作安排情況及本人當(dāng)設(shè)定的職級晉升目標(biāo)，按分公司下發(fā)的達(dá)標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。

“差距分析”欄要如實(shí)、細(xì)致、有根據(jù)地填寫，以便主管人員提供操作性、建設(shè)性的幫助和指導(dǎo)。

第七條銷售人員每周必須認(rèn)真填寫一周工作管理表。對一周工作進(jìn)行總結(jié)分析，應(yīng)如實(shí)填寫當(dāng)周拜訪情況、文案工作情況、參加會議及業(yè)績達(dá)成情況。

第八條在計劃設(shè)定及實(shí)際工作開展中，銷售人員要根據(jù)自身的活動情況填寫每日活動檔案。每日活動檔案應(yīng)詳細(xì)記錄銷售人員的每天工作情況，工作計劃與實(shí)際達(dá)成，并作“差距分析”。

第九條客戶信息收集表是多方收集準(zhǔn)客戶資料的記錄表。銷售人員應(yīng)詳細(xì)填寫收集客戶名稱、聯(lián)系人、電話、信息來源等內(nèi)容。

第十條電話預(yù)約記錄表用于記錄銷售人員每次電話約訪的內(nèi)容。銷售人員每次電話約訪應(yīng)詳細(xì)記錄與客戶的溝通要點(diǎn)、預(yù)約情況、客戶的疑難問題等內(nèi)容。

第十一條銷售人員初次拜訪客戶之前，填寫訪前準(zhǔn)備表，經(jīng)主管審閱簽字后才允許拜訪客戶。

第十二條銷售人員在遞交計劃書（建議書）之前，填寫客戶關(guān)系進(jìn)度分析表，由主管審閱簽批才能遞交給客戶，堅(jiān)決杜絕銷售人員未經(jīng)主管準(zhǔn)許私自遞交計劃書（建議書），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

第十三條訪前準(zhǔn)備表、初訪效果檢查表、客戶關(guān)系進(jìn)度分析表、客戶需求分析表是客戶檔案的有效組成部分，銷售人員應(yīng)認(rèn)真填寫，便于銷售人員把握客戶，應(yīng)按客戶目錄統(tǒng)一歸檔。

第四章項(xiàng)目部經(jīng)理活動管理手冊的使用

第十四條項(xiàng)目部經(jīng)理在填寫營業(yè)部月工作目標(biāo)達(dá)成表，除認(rèn)真、如實(shí)填寫外，必須全面考慮公司工作安排情況及營業(yè)部當(dāng)設(shè)定的任務(wù)目標(biāo)。

第十五條項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)在月度初，計劃本部門的晨夕會、周例會活動，填寫月度會議經(jīng)營表，并依計劃安排營業(yè)部的日常培訓(xùn)、條款學(xué)習(xí)和案例分析等內(nèi)容。

第十六條項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)營業(yè)部的實(shí)際人力情況陪同銷售人員外出拜訪客戶，每次陪同拜訪后應(yīng)填寫陪同拜訪觀察表，并反饋給銷售人員以幫助其成長。項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)有一定的陪同拜訪量。

第十七條項(xiàng)目部至少一周應(yīng)就本項(xiàng)目部的業(yè)務(wù)活動量情況進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，對業(yè)務(wù)活動中存在的問題提出解決辦法和措施。項(xiàng)目部經(jīng)理根據(jù)所轄銷售人員的活動情況填寫銷售人員活動管理考評表。

第十八條項(xiàng)目部經(jīng)理根據(jù)訪前準(zhǔn)備表，填寫項(xiàng)目部新拜訪客戶統(tǒng)計表。嚴(yán)格規(guī)范銷售人員的拜訪行為，督促銷售人員做有效拜訪。第十九條項(xiàng)目部經(jīng)理根據(jù)客戶關(guān)系進(jìn)度分析表，填寫營項(xiàng)目部計劃書（建議書）遞交情況統(tǒng)計表。嚴(yán)格控制銷售人員不經(jīng)允許遞交

計劃書（建議書）行為，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)報價，規(guī)范銷售人員的銷售行為。

第五章監(jiān)督管理

第二十條分公司每月舉行團(tuán)體業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會時，應(yīng)全面分析和評價團(tuán)險活動管理情況，同時對下轄各項(xiàng)目部業(yè)務(wù)活動管理進(jìn)行抽查和評價。對執(zhí)行情況不好的項(xiàng)目部給予批評、警告。

第二十二條項(xiàng)目部至少一周應(yīng)就本項(xiàng)目部的業(yè)務(wù)活動情況進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，對業(yè)務(wù)活動中存在的問題提出解決辦法和措施。

第二十三條銷售人員可對項(xiàng)目部經(jīng)理的簽批就其不及時、不切合實(shí)際、不具操作性等原因向上級部門提出申訴。

第二十四條銷售人員可對其他銷售人員在填寫活動管理工具中存在的舞弊、弄虛作假、爭搶業(yè)務(wù)等情況向上級機(jī)構(gòu)的團(tuán)體業(yè)務(wù)部提起申訴，承接部門將根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定處理，并對申訴人員及情況予以保密。

第五章獎懲制度

第二十五條銷售人員活動管理工具填寫情況極，且經(jīng)過指導(dǎo)，屢不改進(jìn)者，將視情節(jié)輕重在檢查時給予扣分處罰，影響全勤獎獎金。具體加扣分細(xì)則如下：

? 當(dāng)周有效拜訪量超過規(guī)定者，每多一訪加1分。當(dāng)周拜訪量不足者，每少一訪扣2分。當(dāng)周無拜訪量者，當(dāng)月活動量積零分。

? 當(dāng)周電話約訪量超過規(guī)定者，每多5個電話加1分，當(dāng)周電話約訪量不足者，每少打一個電話扣0.4分；

? 一項(xiàng)內(nèi)容少填或填寫不合要求者扣0.2分，二項(xiàng)扣0.5分，三項(xiàng)扣1分，四項(xiàng)及以上者扣2分；一天不填寫者扣1分，二天扣2分，三天扣3分，一個月內(nèi)有四天及以上不填寫者，扣5分。

? 未及時交銷售人員活動管理手冊者，第一次扣1分，第二次

扣2分，第三次扣5分，第四次當(dāng)月活動量積零分。

?

? 銷售人員活動管理手冊填寫不真實(shí)者，發(fā)現(xiàn)一個扣1分； 銷售人員活動管理手冊一周以上不填寫或累計8次以上填寫不真實(shí)者，公司將給予勸退處理。

? 活動量積分100分（含）以上者，100%計發(fā)全勤獎；活動量積分90分（含）-100分以下者，80%計發(fā)全勤獎；活動量積分80分（含）-90分以下者，60%計發(fā)全勤獎；低于80分以下者不計發(fā)全勤獎。

第二十六條：對團(tuán)險直銷人員的活動量目標(biāo)要求如下：

初級業(yè)務(wù)人員的活動量目標(biāo)：每日電話約訪量：30個；每周約訪新客戶3個

中級業(yè)務(wù)人員的活動量目標(biāo)：每日電話約訪量：15個；每周老客戶回訪量3個；每周約訪新客戶3個

高級業(yè)務(wù)人員的活動量目標(biāo)：每周老客戶回訪量4個；每周約訪新客戶4個。

第三篇：工商管理系“團(tuán)學(xué)小組”制度

工商管理系“優(yōu)秀團(tuán)學(xué)小組”制度

為了積極響應(yīng)學(xué)院的號召，加強(qiáng)我系學(xué)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提高學(xué)生素質(zhì)和學(xué)習(xí)的自覺性，我系學(xué)習(xí)部將制定該制度，以此來完善我系各項(xiàng)規(guī)章制度。

以學(xué)習(xí)部為領(lǐng)導(dǎo)核心，配合其他部門及各任課老師進(jìn)行登記考查，堅(jiān)持以宿舍為單位和舍長為中心開展工作。

一、評選規(guī)則

1、學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)對學(xué)習(xí)成績進(jìn)行登記考查。

2、各班登記考勤的同學(xué)負(fù)責(zé)收集核對考勤登記表，每周有自律委員會對考勤登記情況進(jìn)行核實(shí)匯報。

3、生活部對宿舍進(jìn)行不定期檢查登記。

二、評選標(biāo)準(zhǔn)

1、成績：小組成員在期末必修課總分成績情況，包括通過情況是否存在補(bǔ)考，考試期間出現(xiàn)舞弊的同學(xué)的所在宿舍取消評選資格。

2、考勤：平時課堂考勤情況和早讀考勤情況，五一、十一假期前后曠課的同學(xué)的所在宿舍取消評選資格。

3、宿舍檢查：衛(wèi)生情況、其他評比。包括：宿舍設(shè)計、裝飾等。

三、評分規(guī)則

1、成績積分規(guī)則：各小組成員在期末必修課總分成績在班上排名：前8%的同學(xué)加10分、前16%的同學(xué)加8分（不包括前8%的同學(xué)）、前31%的同學(xué)加6分（不包括前16%的同學(xué)）、前51%的同學(xué)加4分（不包括前31%的同學(xué)）、前71%的同學(xué)加2分（不包括前51%的同學(xué)），最后9%的同學(xué)要倒扣2分。

2、考勤積分規(guī)則：各小組成員缺勤一次扣4分、全學(xué)期沒缺勤早退記錄的同學(xué)每人獎15分。

3、宿舍檢查積分：在包括衛(wèi)生等檢查中得獎的前三名宿舍各加10分，最后三名宿舍各扣10分。

4、各項(xiàng)比賽獲獎積分：在院、系辦的各項(xiàng)比賽中，獲獎的同學(xué)可獲得相應(yīng)的加 1

分。

第一名獎10分、第二名獎8分、第三名獎6分、第四名獎4分、第五名獎2分、第六名獎1分。

5、最后結(jié)果計算：

小組期末平均積分=（期末成績積分+期末考勤積分+宿舍檢查積分+各項(xiàng)競技比賽獲獎積分）/本宿舍成員人數(shù)

四、獎勵與處罰制度

1、期末各班產(chǎn)生一組優(yōu)秀組，獎金50元+獎狀。對表現(xiàn)突出的宿舍將上報學(xué)院學(xué)生處申請“文明宿舍”的評比。（備注：倘若本班總體情況偏差，將取消本班的團(tuán)學(xué)小組評選資格）

2、如違反我系考勤制度、記錄制度的情況將進(jìn)行嚴(yán)格通報處理。

3、宿舍如果發(fā)生異常情況包括公共設(shè)施的損壞和財產(chǎn)丟失等，一律上報學(xué)院學(xué)生處給予嚴(yán)厲的處罰。

五、要求

1、遵守學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、各小組成員必須做好自身學(xué)習(xí)工作，各組長應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格對本組進(jìn)行監(jiān)督。

3、各班班干部必須嚴(yán)格監(jiān)督本班各團(tuán)學(xué)小組情況，配合上級部門的檢查評比工作。

4、參加檢查的學(xué)生干部首先必須嚴(yán)格要求自己，不得存在濫用職權(quán)的情況。

工商管理系學(xué)生會學(xué)習(xí)部

2007年10月

第四篇：車銷售工作總結(jié)

車銷售工作總結(jié)1

每每看到時間的流逝總是感慨萬千，但在自己忙碌的時候才會發(fā)現(xiàn)，自己是真的抓不住時間。

20xx年過去的很快，甚至在我們還沒反應(yīng)過來的時候，它就已經(jīng)早早跑開了。盡管如此，但在工作上，我們該有的努力以及該有的拼搏，都已經(jīng)圓滿的做到了。

回顧這一年來，在銷售的工作中，我在年初之際就通過分析公司的計劃為自己也制定了詳細(xì)的計劃和目標(biāo)。盡管因?yàn)橐恍﹩栴}沒能及時全面的展開，以及在中途也進(jìn)行了許多的調(diào)整。但總的來說，在最終的成績上還是取得了一定的成果和收獲。如今，在此年末之際，我對自己20xx年來的工作情況做如下總結(jié)：

一、自我的工作方面

在工作中，工我積極嚴(yán)格的遵守工作的規(guī)定和要求，在工作做好對賣家要求的詳細(xì)了解，嚴(yán)格仔細(xì)的評定好車輛的情況和市場中的一、二手價格，準(zhǔn)備妥當(dāng)抓緊開始銷售工作。

而在面對買家方面時，我積極的走服務(wù)工作，在工作中一邊做好服務(wù)一邊了解，認(rèn)識到客戶的需求、喜好以及預(yù)算等信息，再經(jīng)過自身的分析，優(yōu)先從自身負(fù)責(zé)的車輛中推薦，如果客戶不滿意，再考慮其他車輛或是公司其他負(fù)責(zé)的車輛。

在工作方面，我比較善于察言觀色，能較好的判斷客戶的喜好，并能做出判斷。因此在工作中一直一以來也處理的較好。

二、自我的學(xué)習(xí)和鍛煉

面對銷售的工作，我從工作的經(jīng)驗(yàn)中認(rèn)識到自己有許多不足的方面，并在一直以來的空閑和機(jī)會中努力的學(xué)習(xí)和鍛煉自己。

今年來，我在空閑中積極的完善了自己，閱讀了一些心理和銷售類的書籍，并深入分析了一些在溝通方面的技巧。這些學(xué)習(xí)，讓我在這一年來較好的掌握了人際和溝通的技巧。還學(xué)會了在工作中如何為巧妙的為顧客的推薦其他類型的車型。當(dāng)然，這與我在平時對車輛知識的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備也分不開關(guān)系。

三、自我的反思和不足

回顧這一年，我一直在工作中保持著熱情開朗，親切友善的形象。并嚴(yán)格的在工作中遵守工作的規(guī)定。但在客戶中卻有很多不容易交流的人，對于這些客戶的處理我并不是很在行。也因此，在這一年里早遇到了一些麻煩。但好在，領(lǐng)導(dǎo)和同事們較好的幫我解決了客戶的問題，勉強(qiáng)算是渡過了這個難關(guān)。

但如今，新的一年已經(jīng)到來，我要在新年中改進(jìn)自身的不足，改變這個問題！相信下次再遇上這樣問題我一定的能優(yōu)秀的解決，并在新的20xx年來帶來更多的成績！

車銷售工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作已經(jīng)在忙碌中過去了，在這一年的時間里，隨著車間中各位的不斷努力，我們xxx車間無論是在生產(chǎn)效率還是產(chǎn)品質(zhì)量上面，都有了極大的提升。

作為車間xx班的班長，在這一年的工作中，我一邊在工作里積極的管理著xx班員工們的工作，一邊也看到了大家在工作中的積極努力！對此，我也感到的非常的欣慰。在這一年的成績對比中，我們以稍微的優(yōu)勢超過了xxx班的成績。就盡管在雙方都激烈的爭奪下，這次排名的成績并沒有太大的差距，但從雙方的競爭中，我們確實(shí)看到了xxx車間更加美好的未來！

如今，反思這一年來我作為xx班班長的工作情況，盡管在工作中接受了xx經(jīng)理不少照顧，但我也在工作中進(jìn)行了很多的努力！現(xiàn)我對自己這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、xx班組的培訓(xùn)情況

在生產(chǎn)車間，人員的更替并不是很稀奇的事情。如今的部門中也有很多臨時或是新加入的員工。為此，在工作當(dāng)中，我就需要不時的去對各崗位的新員工進(jìn)行培訓(xùn)和教導(dǎo)，保證各區(qū)域的技術(shù)能力能達(dá)到相對穩(wěn)定的情況，并不斷的進(jìn)行提升。

在培訓(xùn)中，如果是大批量的工作情況的話，對我而言是比較輕松的，這這些崗位的工作中，會先做好基礎(chǔ)的培訓(xùn)和教導(dǎo)，然后讓新人跟著老員工一起學(xué)習(xí)，有老員工幫忙輔導(dǎo)，能更好的幫助新人學(xué)習(xí)，我也能空出時間去解決其他崗位的問題。

但如果是單獨(dú)的崗位的話，就比較麻煩，需要我在這里花費(fèi)更多的時間和精力去培養(yǎng)，并且還要時不時回來看一下，確保工作沒有問題。

在培訓(xùn)方面，我除了對新人的培養(yǎng)，也同樣注重老員工的教導(dǎo)，幫助得他們鞏固工作的要求和責(zé)任，加強(qiáng)工作中的自我要求。也同樣給我自己帶來了不錯的提升。

二、人員管理

作為班長，班組人員的管理也是非常重要的。車間的工人們來自很多地方，而且新老混雜，想要統(tǒng)和他們并不容易。但我在xx經(jīng)理的幫助下，嚴(yán)格的按照車間規(guī)定，做好每天的管理任務(wù)，并在每天工作前的晨會中進(jìn)行的分析教導(dǎo)。此外，我也字生活中關(guān)心各位努力加強(qiáng)我們團(tuán)體的團(tuán)結(jié)里，最終，建立了一個較為穩(wěn)定的團(tuán)體精神。

如今，回顧這一年，也許我的工作還有很多不足，但在這樣一個團(tuán)結(jié)的集體中，我也收獲了很多的信任和鼓勵。我會在工作中繼續(xù)努力的加強(qiáng)自我，讓自己能在工作更加出色的完成自身的任務(wù)！

車銷售工作總結(jié)3

轉(zhuǎn)眼望去，在20xx年努力和拼搏的歲月都還清晰可見，但新年卻在這時來臨了。隨著新一年的到來，過去的20xx年也終于成為了歷史。

作為xxx廠xx車間的一名員工，盡管我只是一名普通的員工，但在自己的崗位上，我嚴(yán)格的遵守車間紀(jì)律和規(guī)定也，謹(jǐn)慎的對待每一次的工作和行動。在工作中，謹(jǐn)遵領(lǐng)導(dǎo)要求，積極、認(rèn)真的改進(jìn)自己的工作態(tài)度，努力的加強(qiáng)自己的工作能力。

回顧這一年，盡管我們的車間在工作中遇上了很多的困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和班長的指揮下，我們齊心協(xié)力，解決了這些困難和麻煩，并爭取讓自己的成績得到更高的提升！現(xiàn)我對自己20xx年來的工作做如下總結(jié)：

一、個人工作思想和精神

對我們來說，思想一直是工作上的大問題！盡管我并非管理者，但在工作中我也能感受出來思想對我們究竟能造成怎樣的影響！

這不僅僅是關(guān)乎心情或是其他的東西，而是切切實(shí)實(shí)的關(guān)乎到我們在工作中的積極性和動力！為此，在個人的休息時間里，我也經(jīng)常對自己的狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，并反思自己在工作中的情況。

當(dāng)然，在日常的工作中，最為重要的還是每天早上的晨會工作。在領(lǐng)導(dǎo)和班長的教導(dǎo)下，我們隊(duì)伍的思想一直都在進(jìn)步和提升。而我在每天的晨會上都會認(rèn)真的聽取，認(rèn)真的反思自己的工作，并對工作的不足進(jìn)行反思。

二、安全和規(guī)定

在車間的工作中，安全是我們最為重要的工作目標(biāo)！在20xx年里，班長每天都會對工作的工作的安全進(jìn)行提醒。而我在工作中也自始至終都將安全的工作放在首位。在工作方面，我會嚴(yán)格的按照規(guī)定和指示嚴(yán)格的做好工作，絕不在工作中違反規(guī)定的事情！同時，我也會一直保持自己精神的集中，不讓工作在走神中失誤，更不讓自己因此遇到危險！因?yàn)樵诠ぷ髦械膰?yán)謹(jǐn)，我不僅保證了自己的安全，還提升了工作的成績。

今年x月，領(lǐng)導(dǎo)還對我們的車間的安全進(jìn)行了徹底的檢查和教學(xué)，同事還教導(dǎo)了許多防災(zāi)知識，尤其是在消防安全方面！車間里有很多易燃的物品或材料，如果我們不會處理，那么在工作無疑時刻處在危險之中！那次的學(xué)習(xí)讓我們的安全又得到了一份保障。

三、個人工作

作為一名車間員工，我主要負(fù)責(zé)的是xx號機(jī)器的生產(chǎn)以及流水線作業(yè)。盡管是份非?？菰锏墓ぷ鳎疑钪约旱拿恳粋€產(chǎn)品都影響著工廠的名譽(yù)。為此在工作中從不敢放松自己！

回顧20xx一整年，盡管我只是一名普通的員工，做著簡單的工作，但正是我們這樣的員工的努力給工廠的生產(chǎn)成績帶來了進(jìn)步！

在下一年的工作中我一定會更加努力，讓自己的的工作完成的更加出色，我們的班組，我們的車間，提供更多的動力！

車銷售工作總結(jié)4

隨著這一年售后客服工作的結(jié)束也讓我從中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，對我來說能夠通過工作的完成取得進(jìn)展無疑是令人感到很充實(shí)的事情，而且我在平時的工作中也能夠牢記部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨并認(rèn)真對待客服工作，面對客服工作中的得失也能夠以平常心對待并改正自身的不足，現(xiàn)根據(jù)我在這一年售后客服工作中的情況進(jìn)行以下總結(jié)。

能夠認(rèn)真遵守客服部門的制度并注重對公司產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，通過客服工作的完成讓我明白嚴(yán)格要求自己是十分重要的，無論是客服話術(shù)的背誦還是銷售技巧的運(yùn)用都是工作中不可缺少的，而且對于產(chǎn)品知識的理解也要足夠深刻才能夠較好地解決客戶的問題，事實(shí)上我在工作中需要面對的客戶即便都對公司產(chǎn)品存在疑慮，而我需要做的便是回答關(guān)于產(chǎn)品方面的問題并將客戶的投訴進(jìn)行反饋，這樣的話才能夠根據(jù)問題的輕重緩急來安排專門的技術(shù)人員進(jìn)行處理，其中對于客戶情緒的安撫十分重要從而需要具備較好的服務(wù)水平。

認(rèn)真記錄客戶反饋的消息并在跟進(jìn)以后進(jìn)行反饋，為了保證客戶的問題能夠得到處理往往需要及時進(jìn)行跟進(jìn)才行，即通過和其他部門之間的溝通了解客戶問題的處理進(jìn)度，當(dāng)客戶多次詢問的時候需要幫助對方進(jìn)行催促，這樣的話也能夠確保問題能夠在短時間內(nèi)解決從而保障公司的信譽(yù)，因此每次客戶打電話進(jìn)行投訴或者給予建議的時候我都會將重要的信息記錄下來，而且在后續(xù)的工作中也會對以往記錄的信息進(jìn)行分析并了解處理的進(jìn)度，當(dāng)客戶的問題得以解決的時候自然會對公司的服務(wù)感到更加滿意。

雖然在個人能力方面還算不錯卻沒能獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，主要是作為老員工在培訓(xùn)新員工方面做得還不夠，事實(shí)上對于客服工作的完成來說培訓(xùn)新員工也是重要的環(huán)節(jié)，但是我只顧自身工作的完成從而忽略了其他同事的感受，后來進(jìn)行考核的時候發(fā)現(xiàn)我負(fù)責(zé)的員工在能力方面沒能達(dá)到要求，對我來說這種辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)期待的做法無疑是令人感到慚愧的，我也應(yīng)該為了部門的整體發(fā)展著想并在力所能及的情況下多幫助身邊的同事才行。

可以說本完成的工作對自己今后的職業(yè)發(fā)展而言是很重要的，對于工作中的優(yōu)勢要予以繼承并在今后做得更好才行，考慮到我在客服工作中還存在著些許不足之處從而需要盡快將其改正過來，至少我會認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)并為了客服部門的'發(fā)展而努力。

車銷售工作總結(jié)5

時間飛逝，半年的時間一晃而且。在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中，讓我熟悉了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的銜接，同時還增強(qiáng)了我個人的交際能力?；赝@段時間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進(jìn)步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。

近幾個月的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識，不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此，在后半年的時間，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高速，為公司多做貢獻(xiàn)。

首先，在這半年工作中，工作遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高，同時對工程機(jī)械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實(shí)踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作開展。

其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，也得到很大的提高。由于本部門剛成立，人員又有限，我一個人需要兼任多種角色，同時我又是第一次干，所以很多不懂得地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事收集總結(jié)了一下內(nèi)容。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。

車銷售工作總結(jié)6

20xx年已經(jīng)過去，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，安大汽修已經(jīng)在安寧乃至昆明市場上有了自己的品牌效應(yīng)，我二手車部也因此獲利。根據(jù)20xx年安大二手車的銷售及工作情況進(jìn)行總結(jié)，就整個20xx年的情況進(jìn)行簡要的分析及20xx年的規(guī)劃，總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)情況

全年共收購車輛50輛，售出43輛（明細(xì)見銷售利潤表）

根據(jù)上表趨勢圖及二手車銷售利潤表數(shù)據(jù)（明細(xì)見銷售利潤表）反映如下情況：

1、從利潤上分析：20xx全年二手車銷售43輛，共實(shí)現(xiàn)利潤68,249.00元（其中4350元為收介紹費(fèi)）平均1,587.19元/輛。總銷售價為711,868.00元,平均銷售價格為16,555.07元，算出總利潤率為9.59%。從安大銷售中心整體單車?yán)麧檨砜矗€是可觀的。從我去昆明錦大前衛(wèi)二手車市場上得出的數(shù)據(jù)來看，車市旺季或者普通的季節(jié)里，一般比較好賣的車的毛利在7%-10%之間，也就是說一臺10萬左右的車他的利潤在7000元到1萬之間，5萬左右的車，比如夏利，奧拓，羚羊，微車等車型，平均單車?yán)麧櫾?000元至3000元左右。這樣看來，安大整個二手車銷售以現(xiàn)在的規(guī)模上看還是比較中上的。

2、從成本上分析：20xx年全年二手車總成本為647,969.00元，收購價為631,788.00元，過戶費(fèi)為11,634.00元，工時材料費(fèi)及美容費(fèi)為4,547.00元，分別占總成本的97.5%、1.8%、0.7%。其中，經(jīng)過修理車間、美容車間修整過的車有19輛，成本為4,547.00元，利潤為38,312.00元，這部分車銷售量占總銷售量的44.19%，創(chuàng)造的利潤占到總利潤的56.14%?？梢?，經(jīng)過修整及美容過的車?yán)麧櫢哂谄渌唇?jīng)修整的車，因此，我急迫希望廠長能給予協(xié)調(diào)二手車進(jìn)廠修理的費(fèi)用收取問題，能給予適當(dāng)?shù)恼劭鄣取?/p>

3、從二手車總體銷量上分析：從上圖看出二手車總體銷售量比較平穩(wěn)，月平均在3-4輛上下，在11月銷量有所下降。這是因?yàn)?，?0xx年年底受新車政策的影響，國家對下鄉(xiāng)車輛進(jìn)行補(bǔ)貼的政策即將結(jié)束，大部分潛在顧客涌向與二手車價位相當(dāng)?shù)男萝嚿?。不光安大如此，整個昆明二手車市場的銷售量在20xx年也有所下降，可見二手車銷售也與國家的宏觀調(diào)控密切聯(lián)系。

4、車輛滯留時間分析：車輛收購進(jìn)來與銷售出去之間滯留時間比較長，變現(xiàn)速度較慢，比如在20xx年1月收購的捷達(dá)車，到現(xiàn)在都未銷售，分析其綜合原因，收購車輛時經(jīng)驗(yàn)不足，車輛屬事故車。這個問題我作為二手車部經(jīng)理會努力盡快的提升自己的業(yè)務(wù)水平，以后多出去“走走”“看看”“取取經(jīng)”。另外也希望領(lǐng)導(dǎo)給予支持，在評估方面讓廠檢驗(yàn)員多幫助、多協(xié)調(diào)，充分利用我廠技術(shù)人員的優(yōu)勢，讓我廠二手車銷售盡快走上規(guī)?；?。

5、車輛的庫存數(shù)量分析：庫存數(shù)量很少，不能給客戶更多的選擇性，沒有形成規(guī)?；?，不能從量化進(jìn)行質(zhì)化的突破。這里面有很多的情況，資金的周轉(zhuǎn)不到位，宣傳的力度不夠等。

二、收購、銷售渠道：

1、客戶直接來展廳；2、客戶電話來訪后來展廳洽談；3、通過新車客戶發(fā)布消息；4、媒體及其他中介宣傳。

根據(jù)到現(xiàn)在為止客戶信息不少，要買車的客戶大多數(shù)是我們沒有他想要的車，賣車的客戶大多數(shù)是我們的價格談不好，因此做單臺收購、銷售不是我們發(fā)展的趨勢，我未來的希望是做到即不放走零散客戶，更要做好批量收購，擴(kuò)大品牌推廣力。

另外，對廠其他部門征用二手車部車輛時，希望能規(guī)范的管理，特別是在使用期間維修費(fèi)用、保險費(fèi)用攤銷上能有所歸屬。

三、二手車部20xx年工作計劃

1、做大做好宣傳工作：大力宣傳是安大二手車業(yè)務(wù)做大規(guī)模的前提條件，特別是對安寧乃至昆明周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳。以“安大二手車”為宣傳主題，發(fā)放精美“安大二手車”為宣傳主題的資料給廣大消費(fèi)者及其他新車二手車潛在客戶，讓客戶自由選擇。希望廠領(lǐng)導(dǎo)支持郵寄“安大二手車”資料給安寧出租車公司和企事業(yè)單位。

廣告宣傳是讓客戶還沒接觸我們的時候，讓他們從聽覺和視覺上感官認(rèn)識我們“安大二手車”是怎樣的一個品牌，因此廣告要有創(chuàng)新新穎，然后能留住客戶的是品牌的誠信度和服務(wù)的獨(dú)特性，能讓客戶賣的放心、買的安心。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障：根據(jù)客戶的情況我的希望是有區(qū)別的對其提供售后服務(wù)，比如給客戶分等級對其提供相應(yīng)等級的售后等。（如還處在三包期的二手車輛） 關(guān)于售后服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還在探討中，有待實(shí)踐中不斷的借鑒、摸索、總結(jié)具有自身特色的標(biāo)準(zhǔn)。

四、根據(jù)20xx年的總結(jié)分析，從時間上安大二手車才剛剛起步，從20xx年的計劃上，到目前部門沒有創(chuàng)造實(shí)際的效益，因此要好好利用20xx年的時間盡力爭取到達(dá)銷售目標(biāo)或突破目標(biāo)。

1、收購進(jìn)來的車輛變現(xiàn)速度：1、根據(jù)市場情況對不同的車輛有不同的利潤追求標(biāo)準(zhǔn)；2、按照公司制度要求執(zhí)行車輛滯留的時間，超過就要采取急銷方式；3、通過銷售速度量化飛躍質(zhì)化。

2、收購、銷售渠道：1、收購：穩(wěn)抓零散客戶重跟大客戶，擴(kuò)大庫存車輛的數(shù)量；

3、銷售：重終端客戶以誠信和優(yōu)質(zhì)樹立安大二手品牌；3、通過大力宣傳擴(kuò)大影響力和促進(jìn)品牌建設(shè)，大力為安大二手車以后的發(fā)展造勢。

車銷售工作總結(jié)7

轉(zhuǎn)眼間，我來到4s店已經(jīng)三個月了。這期間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我都及時請教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。

這三個月時間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

車銷售工作總結(jié)8

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，本科工作人員在廠領(lǐng)導(dǎo)和周處長的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的大力支持下，通過我們銷售科的積極進(jìn)取，開拓市場，共同努力，克服困難，圓滿完成了20xx年下達(dá)的銷售任務(wù)。下面將20xx年的工作情況做如下總結(jié)匯報：

一、銷售情況

今年來，我與去年一樣，分包了四個地區(qū)的銷售工作，包括邯鄲、河南濮陽、石家莊、陜西，完成銷售任務(wù)1055臺。

20xx年的銷售情況是：邯鄲銷售網(wǎng)點(diǎn)最多，銷量也最大，除武安市沒有銷售點(diǎn)外其他縣市全部有了網(wǎng)點(diǎn)，今年銷售達(dá)500臺。石家莊18個縣市已經(jīng)建設(shè)11個網(wǎng)點(diǎn)，在去年銷售30-40臺的情況下，今年增加到200臺。河南濮陽主要是五縣一市五個網(wǎng)點(diǎn)，今年銷售200臺。陜西去年銷售20-30臺，今年增加到100臺。

二、營銷工作

一是加大宣傳力度。為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，引起我們分包地區(qū)更多的客戶對我們時風(fēng)產(chǎn)品

的關(guān)注，搜集更多的銷售線索。20xx年分包的四個地區(qū)舉辦了大小規(guī)模巡展和試乘試駕活動 次，刊登報紙廣告 篇、報花 次、發(fā)放宣傳單 萬份。各網(wǎng)點(diǎn)也利用節(jié)假日和群眾聚集的廣場，深入市縣鄉(xiāng)等場合進(jìn)行巡展宣傳。在多次巡展中周處長都是親臨一線具體指導(dǎo)，由于我廠的電動車車型美觀內(nèi)飾適當(dāng)續(xù)行里程長等特點(diǎn)深受群眾歡迎，活動開展的有聲有色，效果顯著。

二是嚴(yán)格篩選網(wǎng)點(diǎn)。在具體工作中做到篩選網(wǎng)點(diǎn)四關(guān)注

1、關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)商的道德素質(zhì)，以德求生存。

2、關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，實(shí)力強(qiáng)的優(yōu)選為銷售商。

3、關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)社會關(guān)系能力，使其更好站穩(wěn)市場，促進(jìn)銷售。

4、關(guān)注售后服務(wù)觀念，售后服務(wù)觀念強(qiáng)的優(yōu)選設(shè)點(diǎn)。

三是下達(dá)任務(wù)督促銷售。各個銷售網(wǎng)點(diǎn)，根據(jù)其具體情況，循序漸進(jìn)，加大任務(wù)目標(biāo)，壓死責(zé)任，幫其出謀劃策，搞好銷售策劃。

四是加強(qiáng)檔案管理做好客戶回訪。對客戶檔案進(jìn)行了專檔管理，并上傳至廠，做到不漏戶不漏車，及時組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷

三、下步打算和建議

俗話說的好三人行必有我?guī)煟诮窈蠊ぷ髦幸訌?qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對20xx年的工作計劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)我們公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售創(chuàng)造有利條件。

2、學(xué)習(xí)兄弟科的經(jīng)驗(yàn)做法，爭取更好地做好自己負(fù)擔(dān)的各方面工作。

3、增設(shè)和完善銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定網(wǎng)點(diǎn)銷售制度，并加強(qiáng)對本科人員的培訓(xùn)，分解任務(wù)，爭取實(shí)現(xiàn)銷售工作的突破進(jìn)展，使我們的銷售工作更上一層樓，爭取明年翻番銷售20xx臺。

另外，建議廠及時增加車型，增加顏色，加強(qiáng)內(nèi)飾提升，性能改進(jìn)。新車型可以促進(jìn)銷售，如帶空調(diào)的，車速達(dá)70km的等等。

最后，請?jiān)试S我代表本科全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，謙虛謹(jǐn)慎，大膽開發(fā)，以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家。

車銷售工作總結(jié)9

我叫王某某，是一個銷售電動車產(chǎn)品的經(jīng)銷商，也是當(dāng)?shù)仉妱榆囆袠I(yè)的領(lǐng)軍人物，我代理的A品牌電動車銷售份額可以占據(jù)本地市場的一半以上。然而一年前銷售市場上發(fā)生的一段經(jīng)歷，卻叫我刻骨銘心、難以忘懷。

20xx年，我代理的電動車產(chǎn)品銷售額直線下滑，連續(xù)幾個月市場份額不及30%。開始我沒有在意，以為通過追加銷售投入便可以解決問題?？蓛蓚€月過去了，仍沒有任何起色，甚至市場份額都已經(jīng)達(dá)不到20%了。我意識到問題的嚴(yán)重性，急忙開始調(diào)查原因。原來，我的老競爭對手李總，新代理了B品牌的電動車，這種電動車產(chǎn)品一進(jìn)入市場便銷售火爆，不僅迅速搶占了市場份額，而且還供不應(yīng)求。我特別不解：這些新產(chǎn)品怎么會有如此大的魔力呢，在短短的幾個月間就將我深耕細(xì)作多年的市場搞了個底朝天？我百思不得其解，便派出了銷售經(jīng)理劉某去一探究竟。

劉某通過對分銷商、消費(fèi)者和銷售員的多方調(diào)查，詳細(xì)了解情況后，得出了結(jié)論：原來，我們產(chǎn)品銷售下滑的主要原因是在于產(chǎn)品。新進(jìn)入市場的B品牌電動車是當(dāng)前電動車行業(yè)的前沿產(chǎn)品，其突出優(yōu)勢在于核心部件--專用控制器，該控制器應(yīng)用的是“科亞正弦+”技術(shù)，體現(xiàn)在產(chǎn)品功能上，可以更舒適、更節(jié)能且噪音更小，加之良好的電路、散熱和防水設(shè)計，更加保證了產(chǎn)品的可靠性和安全性。反觀我們銷售的產(chǎn)品，控制器技術(shù)要比競品落后一代，不僅節(jié)能性、舒適性差，噪音大，而且質(zhì)量也無法得到有效保證。

我火速聯(lián)系A(chǔ)品牌生產(chǎn)廠家，希望引進(jìn)銷售裝載了“科亞正弦+”技術(shù)專用控制器的產(chǎn)品，可A品牌尚無這種產(chǎn)品。面對越來越差的銷售局面，我萬分焦急，最后經(jīng)過慎重考慮，決定更換代理品牌。在市場盡失、希望破滅的最后關(guān)頭，我聯(lián)系上了C品牌，他們的產(chǎn)品不僅搭載了“科亞正弦+”技術(shù)專用控制器，而且在功能、質(zhì)量和安全性能上也完全可以與B品牌產(chǎn)品相媲美。雙方一拍即合，我迅速引進(jìn)了C品牌產(chǎn)品，并加大了市場投入，使銷售逐步有了起色。我不敢大意，又經(jīng)過半年的市場培養(yǎng)，終于重獲了市場的主動權(quán)，使市場份額再次回到了50%以上。唉，虛驚一場，冷汗淋漓啊……

通過這段經(jīng)歷，我有了一些感悟，在此與大家分享下：電動車銷售市場不是一成不變的，任何人都不可能永遠(yuǎn)占據(jù)市場的主動權(quán)，縱然像我一樣，稱霸市場十幾年，最終也差點(diǎn)淪為了競爭對手的“俘虜”。而對于代理銷售的電動車產(chǎn)品也要慎重選擇，必須選取在專用控制器方面技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品，只有這樣，才能保證產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和安全性能，才能獲得消費(fèi)者和市場的認(rèn)可，否則，其他的一切都是徒勞。

車銷售工作總結(jié)10

一、賣車時機(jī)

車齡3-5年的二手車無論是買還是賣都比較劃算，而對于賣家來說，車子用了3-5年，基本都過了保修期，其中一些部件開始需要更換，養(yǎng)護(hù)成本提高，此時換車最劃算;過年是二手車經(jīng)銷商收車的旺季，出價也非常高，這個時候賣車對于車主來說是非常劃算的。

二、年限

年限是影響二手車價格的主要因素，因?yàn)槟晗尢L，零件老化，新車又降價，維修保養(yǎng)成本也比較高，而且每個地方的排放標(biāo)準(zhǔn)不一樣，限排減少了車輛的需求量，如果是異地流通，成本會增加。

三、排放標(biāo)準(zhǔn)

排放標(biāo)準(zhǔn)是影響車價的一個非常重要的因素，因?yàn)檎叩囊?guī)定較少了該車的需求量，價格自然不會很高。

四、是否停產(chǎn)

停產(chǎn)車型的維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)的確會比在產(chǎn)車型少，維修保養(yǎng)的成本相對來說較高，這樣價格就不會很高。

五、事故車

事故車安全系數(shù)比非事故車要低很多，大多數(shù)人都不愿意買事故車的，這樣價格自然不高。

六、冷門車

比如現(xiàn)代的勞恩斯酷派，傳祺等冷門車，冷門車的消費(fèi)群體比較少，需要量小，價格自然不會很高。

七、商業(yè)險可以退 交強(qiáng)險是否到期

車商收車的時候需要客戶提供商業(yè)險，其實(shí)商業(yè)險可以退的，這樣子客戶又多獲得20xx元左右，這當(dāng)然是針對商業(yè)險還剩余比較多的客戶;若客戶的交強(qiáng)險要到期了就可以和客戶說交強(qiáng)險到期后你還得去買交強(qiáng)險，又多花一筆錢。

八、保值率

一般大眾的車和日本車的保值率很高，國產(chǎn)車和韓系車的保值率比較低，主要有三方面的原因，第一.大眾和日系車受歡迎，需求量大。第二.大眾和日系車做工精細(xì)，三五年之后也不會出什么問題，維修保養(yǎng)成本低。第三，韓系車新車經(jīng)常降價。

九、高端車進(jìn)口車折價幅度大

高端進(jìn)口車的進(jìn)口關(guān)稅高，品牌附加值比較高，但這些是不包含在真實(shí)車價里面的，所以高端車在前兩年的折價幅度是比較大的。

十、自動檔和手動檔的區(qū)別

現(xiàn)在大家都比較喜歡自動擋，城市堵車嘛，走走停停，開手動擋的很麻煩，所以手動擋的二手車現(xiàn)在需求量不是很多，價格自然不是很高。

車銷售工作總結(jié)11

20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”。

回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強(qiáng)面對市場競爭 不依靠價格戰(zhàn) 細(xì)分用戶群體 實(shí)行差異化營銷 針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會、培訓(xùn)例會化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷

細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)的銷售形勢，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重信息收集

做好科學(xué)預(yù)測，當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。

對策四、強(qiáng)化服務(wù)意識

提升營銷服務(wù)質(zhì)量 20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴(yán)峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。

積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

對策五、追蹤對手動態(tài)

加強(qiáng)自身競爭實(shí)力對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

對策六、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司（xx）對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。 在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20xx年經(jīng)營工作的順利完成。

車銷售工作總結(jié)12

20xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會，我對自己的工作做一下總，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點(diǎn)：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

一、市場分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。

從xx年xx月xx日到xx年xx月xx日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤115元，凈利潤116元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達(dá)到8臺，利潤達(dá)到16，開發(fā)新客戶1家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

二、新一年的工作計劃

深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)，與客戶建立良好的合作關(guān)系，不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識，努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!

車銷售工作總結(jié)13

在我擔(dān)任銷售經(jīng)理以來能夠認(rèn)真做好自身的工作，我明白作為銷售經(jīng)理的自己肩負(fù)著管理團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)開發(fā)方面的職責(zé)，因此我在本的工作中能夠明確自身的目標(biāo)并為此而努力，面對工作中的挑戰(zhàn)也能夠制定好合理的方案并將其解決掉，至少隨著年底的到來讓我在銷售工作中積累了不少管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)對本人一年來完成的銷售工作進(jìn)行總結(jié)如下。

認(rèn)真做好銷售團(tuán)隊(duì)的管理并注重對員工的培訓(xùn)，我明白唯有銷售團(tuán)隊(duì)的員工能夠得到能力的提升才能夠獲得更多的效益，因此我在管理的過程中能夠認(rèn)真履行好銷售經(jīng)理的職責(zé)，平時也會關(guān)心員工的工作狀況并在必要時提供些許幫助，主要是幫助員工分析客戶的信息并督促對方制定合理的方案，通過這種方式進(jìn)行指導(dǎo)也能夠讓員工明白競爭的激烈性，畢竟對有意向的客戶若是不能夠積極爭取的話則很容易被其他公司搶走訂單，另外我也在公司人事的幫助下積極展開對新員工的培訓(xùn)工作，幫助他們理解銷售崗位的職責(zé)以便于盡快掌握銷售技巧。

積極開發(fā)新客戶從而為公司的發(fā)展積累更多的資源，我明白對于銷售績效的提升來說客戶資源的積累是十分重要的，因此我在本的工作中很重視客戶開發(fā)工作的展開并付出了不少努力，除了年初制定的目標(biāo)以外還會對每個月的銷售績效進(jìn)行考核，這樣也是為了鞭策銷售團(tuán)隊(duì)的員工從而讓他們感受到職場競爭的壓力，畢竟即便是些許的怠惰都會導(dǎo)致今后的工作中出現(xiàn)落后于人的狀況，作為銷售經(jīng)理自然要加強(qiáng)這方面的管理并要求員工多拜訪客戶才行。

能夠及時反思銷售工作中的問題并積極進(jìn)行改善，雖然本的銷售工作中因?yàn)樽陨淼氖韬鰧?dǎo)致出現(xiàn)一些問題，但由于發(fā)現(xiàn)及時并采取了有效措施進(jìn)行彌補(bǔ)從而沒有造成很嚴(yán)重的影響，可即便如此也讓我敲響警鐘并意識到自己在工作方面存在著懈怠的狀況，再加上我對銷售績效的分析沒有以往那么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木壒蕪亩鲆暳嗽S多重要的因素，所幸的是我在吃過虧以后能夠明白做好銷售工作的重要性并及時彌補(bǔ)了損失，我想自己應(yīng)該繼續(xù)秉承對銷售工作負(fù)責(zé)的心態(tài)履行好職責(zé)才行。

現(xiàn)階段在銷售工作中的努力也是為了更好地鍛煉自己，畢竟通過市場分析以及同行之間的競爭讓我明白自己在工作中的做法還存在不足之處，但我也會定期召開部門例會并通過集思廣益的方式來探討今后的發(fā)展方向，也希望在往后的銷售工作中能夠再接再厲從而創(chuàng)造更高的績效。

車銷售工作總結(jié)14

隨著20xx年工作的落幕，我們在工作中也終于可以暫時停下手中的活計，好好回顧一下這一年來的歷程。

回顧這一年，在市場的變動下，公司以及下屬的車間都受到了很深的影響！作為xxx車間xx班組的一名班長，這一年來，我的工作上也同樣出現(xiàn)了很多的改變和調(diào)整。對此，我也針對工作的變化，及時的改進(jìn)了自己的能力以及面對工作的態(tài)度。積極的做好身為xx班班長的職責(zé)，代理我們班組在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，順利的開展了車間的工作任務(wù)。

在這一年里，隨著工作要去的越發(fā)嚴(yán)格，我對自己的要求也在不斷上升。在此年末之際，我對自身的工作情況以及在工作中的提升和進(jìn)步的經(jīng)驗(yàn)做如下總結(jié)：

一、積極應(yīng)對工作變化

今年的x月，公司在市場上收到了很大的打擊。面對這樣我的情況，我們的生產(chǎn)和倉庫都陷入了麻煩。倉庫的貨物堆壓，我們的生產(chǎn)也被迫陷入危機(jī)。但好在，在領(lǐng)導(dǎo)們積極的應(yīng)對和處理下，及時的解決來了當(dāng)前的問題，并在之后及時的做出了生產(chǎn)工作的轉(zhuǎn)型在，開拓了新的前進(jìn)道路。

面對工作的轉(zhuǎn)變在，我們很多員工一時間都沒能適應(yīng)過來在。作為班長的我其實(shí)也是在領(lǐng)導(dǎo)們的積極培訓(xùn)下，加強(qiáng)了對這次調(diào)整的了解，才得以適應(yīng)。但面對車間的工作，僅僅只有我們班長這些基層管理者了解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的！也因此，我也在工作中做好計劃，有序的安排員工學(xué)習(xí)，并適應(yīng)各個崗位上的工作改變。幫助大家進(jìn)行了工作的調(diào)整。

二、嚴(yán)格的加強(qiáng)管理

隨著工作的轉(zhuǎn)變和調(diào)整，員工們的管理也開始松懈起來。面對這種情況，我在工作上嚴(yán)格的執(zhí)行管理，并在每天的晨會上都加強(qiáng)紀(jì)律的強(qiáng)調(diào)工作。認(rèn)真的對待車間的6s管理，提升員工素質(zhì)。在管理方面xx經(jīng)理也同樣在工作中給我?guī)土撕芏嗟拿ΑＲ驗(yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)的幫助，以及在管理?xiàng)l例上的調(diào)整。我們在團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律上也很快的轉(zhuǎn)變了過來。并在工作上認(rèn)真仔細(xì)的展開了工作。

三、自我不足的反思

在今年的工作方面，我最大的問題在于自身應(yīng)變能力的不足。面對眾多員工的問題，我自身卻有些應(yīng)不暇接。最后，還是多虧了領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)，才順利的完成了工作。對此，我很慚愧。作為基層管理我卻不能嚴(yán)格的做好自身的工作，這是我自己能力不足的問題。

如今，盡管20xx年已經(jīng)結(jié)束，但面對未來的關(guān)注點(diǎn)，我仍需要努力的去改進(jìn)自己，加強(qiáng)自身的能力和素質(zhì)，嚴(yán)格，積極的面對下一年的工作任務(wù)！

第五篇：渣土車管理辦法[范文]

武夷新區(qū)渣土車專項(xiàng)整治方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)渣土車（指從事建筑垃圾、渣土和砂石運(yùn)輸?shù)能囕v，下同）安全監(jiān)管，切實(shí)消除安全隱患，徹底解決一路拋灑問題，促進(jìn)渣土車安全有序運(yùn)行，參照《建陽市渣土車專項(xiàng)整治工作方案》和新區(qū)是在建的園區(qū)等特殊情況，制定本工作方案。

一、對渣土車監(jiān)管

市政局、城市管理行政執(zhí)法（城管）等部門要認(rèn)真按照職責(zé)要求，強(qiáng)化對渣土車的行政許可和日常監(jiān)管，要求建筑工地必須配備完善、健全的沖洗設(shè)備。運(yùn)輸渣土的車輛離開施工場地前必須沖洗，對車輛進(jìn)行遮擋，車輛要適量裝載，運(yùn)輸途中不得泄露、遺撒、污染路面。違反規(guī)定的，由城市執(zhí)法局（城管）責(zé)令施工企業(yè)改正，限期清洗路面，按每車次處以2000元罰款，并可暫扣違法運(yùn)輸車輛。所有新區(qū)范圍內(nèi)的渣土車運(yùn)營必須由城市管理行政執(zhí)法（城管）統(tǒng)一審批，批準(zhǔn)后才可上路運(yùn)營。(審批單參照附件一）

二、強(qiáng)化施工工地監(jiān)管

住建、城市管理行政執(zhí)法（城管）部門要加強(qiáng)渣土車消納場、中轉(zhuǎn)場所建設(shè)和資源綜合利用工作，加快統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)步伐。要按照“誰產(chǎn)生垃圾，誰負(fù)責(zé)處置”的原則，住建、交通運(yùn)輸、城市管理行政執(zhí)法（城管）、市政局等部門要加強(qiáng)督促建設(shè)、施工單位依法處置、清運(yùn)建筑垃圾和渣土，落實(shí)凈車出廠設(shè)施等安全文明施工措施。將施工現(xiàn)場建筑垃圾和渣土處置情況列入“標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”的考核內(nèi)容。

三、管理部門合作共贏

公安、交通運(yùn)輸、城市管理執(zhí)法（城管）、市政局等部門要定期組織開展聯(lián)合執(zhí)法行動，加大重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時段的檢查執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊渣土車超速、超載、不遮擋、不沖洗上路等非法行為。城市管理行政執(zhí)法（城管）部門要嚴(yán)查建設(shè)渣土車“滴、撒、漏”等行為。