第一篇：關(guān)于派遣過程中的部分問題解答

關(guān)于派遣過程中的部分問題解答：

1、延期派遣及戶檔封存需要注意的問題：

延期派遣可以為應(yīng)屆畢業(yè)生提供半年左右的在京尋找工作及落戶的機(jī)會。主要針對的是畢業(yè)后才能解決北京市或用人單位所在地戶口的同學(xué)，所以申請延期派遣的同學(xué)必須在6月15日前將用人單位出具的證明材料（帶單位公章，非北京用人單位亦可）提供給我處，以便于及時(shí)辦理戶檔封存（即自畢業(yè)日起至2012年12月15日間，申請延期派遣的畢業(yè)生戶口暫時(shí)凍結(jié)并保存在研究生院）。學(xué)校封存戶口與檔案期間，只辦理與就業(yè)有關(guān)的事宜（不含異地報(bào)考公務(wù)員），不開具與就業(yè)無關(guān)的各種證明材料。如因婚姻、生育、出國、升學(xué)、保險(xiǎn)、購房等須開具證明材料時(shí)，須先將其戶口、檔案轉(zhuǎn)回生源地，再由生源所在地的有關(guān)部門開具證明材料。

戶口和檔案封存學(xué)校期間落實(shí)工作單位并簽訂《就業(yè)協(xié)議書》的，學(xué)?？捎诔?jié)假日外的工作日時(shí)間內(nèi)盡快為其辦理就業(yè)派遣手續(xù)；逾期仍未落實(shí)就業(yè)單位者，學(xué)校將在2012年12月底前為其辦理二次分配《報(bào)到證》，并將其戶口、檔案轉(zhuǎn)回生源所在地。

延期畢業(yè)同學(xué)待工作及戶口落實(shí)后，憑派遣證領(lǐng)取畢業(yè)證及學(xué)位證。未正式派遣同學(xué)畢業(yè)證及學(xué)位證暫不發(fā)放，但可領(lǐng)取復(fù)印件以便于就業(yè)。

申請延期派遣的畢業(yè)生7月6日辦理離校手續(xù)時(shí)，不需要辦理戶口、檔案及報(bào)到證等三項(xiàng)手續(xù)，待工作單位確定后，再執(zhí)原離校清單辦理此三項(xiàng)手續(xù)并離校。

具體辦理事項(xiàng)及文件下載詳見研究生院院網(wǎng)校園公告欄《關(guān)于申請延期派遣的說明》。

2、戶口及檔案二次分配回生源地的注意事項(xiàng)：

凡已有工作但未解決戶口及未找到工作的畢業(yè)生，按市教委和市公安局的規(guī)定，必須在畢業(yè)時(shí)將檔案和戶口遷回生源所在地就業(yè)指導(dǎo)部門或地方人事局（按各省政策規(guī)定有所不同）代管。（2012年具體各省二分派遣單位詳見附件2）畢業(yè)時(shí)，按照戶檔不分離的規(guī)定，戶口和檔案必須同時(shí)遷回，如有需要，可以在遷回以后再辦理遷出。

北京市教委嚴(yán)禁畢業(yè)生直接與人才簽訂三方協(xié)議，如用人單位需要人才代管檔案及戶口，請將人才名稱及地址寫入檔案轉(zhuǎn)寄單位、地址及戶口遷移地址欄內(nèi)，三方協(xié)議的用人單位（乙方）和報(bào)到證抬頭仍必須為用人單位全稱。如有極特殊情況需要派遣至人才市場，則需由用人單位出具帶單位公章的全權(quán)委托人才代管申請，要求將畢業(yè)生報(bào)到證抬頭改寫為人才市場公司，畢業(yè)生簽字同意并送交學(xué)校，最后由我處報(bào)至教委，經(jīng)教委批準(zhǔn)后方可正常辦理派遣手續(xù)。

二分回生源地的畢業(yè)生如果將檔案和戶口遷回生源所在地就業(yè)指導(dǎo)部門或地方人事局，2013年7月1日前仍可以按照應(yīng)屆畢業(yè)生身份報(bào)考各地公務(wù)員（北京除外），將檔案戶口轉(zhuǎn)移至人才的畢業(yè)生如想報(bào)考公務(wù)員，必須以社會人員身份報(bào)考。

報(bào)到證和戶口遷移證有效期為一個(gè)月，請同學(xué)們領(lǐng)取后抓緊辦理，若因過期未報(bào)道或未落戶口，所造成的一切問題和后果，由本人自負(fù)責(zé)任。

3、關(guān)于改派：

凡是未找到工作回省二次分配的同學(xué)，若在兩年之內(nèi)（2014年6月30日前）在非生源地所在省進(jìn)行就業(yè)，可以持原報(bào)到證（紅白兩聯(lián)，白聯(lián)在檔案里）及新單位三方協(xié)議或接收函到招生就業(yè)處進(jìn)行改派。若在生源地所在省進(jìn)行就業(yè)，可直接在地方辦理手續(xù)，無需由學(xué)校改派。

凡依正式手續(xù)派遣到用人單位工作，但在一年之內(nèi)改換工作的畢業(yè)生（2013年6月30日前），可以持原用人單位退函、原報(bào)到證（紅白兩聯(lián)，白聯(lián)在檔案里）及新單位三方協(xié)議或接收函到我處進(jìn)行改派。

改派時(shí)間一般在遞交全部材料后15天內(nèi)，假期和法定假日不接收改派申請。除原工作單位及戶口在北京的畢業(yè)生外，北京市不接收外地戶口進(jìn)京的改派。

4、關(guān)于靈活就業(yè)的問題

除通過簽訂《就業(yè)協(xié)議書》參加就業(yè)的形式之外，其他未取得工作地戶口指標(biāo)的各種就業(yè)形式均為靈活就業(yè)，其中包含“簽訂勞動合同”、“單位用人證明”、“自由職業(yè)”、“自主創(chuàng)業(yè)”四種具體形式。

選擇靈活就業(yè)的畢業(yè)生，須在學(xué)校上報(bào)就業(yè)方案前到招生就業(yè)處遞交相關(guān)證明材料：

（1）通過“簽訂勞動合同”就業(yè)的畢業(yè)生，須遞交與用人單位已簽訂完成的勞動合同復(fù)印件。

（2）通過“單位用人證明”就業(yè)的畢業(yè)生，須遞交用人單位開具用工或試工的證明材料（無格式限制，但需蓋單位公章）。

（3）通過“自由職業(yè)”就業(yè)的畢業(yè)生，須遞交個(gè)人從事自由職業(yè)的聲明（無格式限制）。

（4）通過“自主創(chuàng)業(yè)”就業(yè)的畢業(yè)生，如自主創(chuàng)立公司已注冊成立，須遞交所創(chuàng)立公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，如自主創(chuàng)立公司尚未注冊，須遞交個(gè)人自主創(chuàng)業(yè)聲明（無格式限制）。

5、關(guān)于考研、上博士后，及出國的畢業(yè)生就業(yè)手續(xù)辦理問題。

考研已?。êT士考博、博士做博士后）的畢業(yè)生，應(yīng)在6月15日學(xué)校上報(bào)就業(yè)方案前，持錄取通知書復(fù)印件或相關(guān)證明到招生就業(yè)處備案。如錄取學(xué)校未能在6月15日前發(fā)放調(diào)檔函或錄取通知書等證明文件，畢業(yè)生務(wù)必于6月15日前及時(shí)聯(lián)系我處并說明情況，以避免戶口檔案誤派出京的情況發(fā)生。

在學(xué)校上報(bào)就業(yè)方案之前已確定其畢業(yè)去向?yàn)槌鰢ň常┑漠厴I(yè)生，需在6月15日前到招生就業(yè)處遞交國外高校邀請函復(fù)印件。若出國（境）留學(xué)成行者，按有關(guān)規(guī)定，可將本人戶口和檔案轉(zhuǎn)至生源所在地或教育部留學(xué)服務(wù)中心（網(wǎng)址：），并憑《中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院研究生院畢業(yè)生出國（境）申請表》辦理戶檔遷移等相關(guān)手續(xù)。

申請出國工作、探親的畢業(yè)生其戶口檔案關(guān)系應(yīng)回生源地。

6、關(guān)于畢業(yè)生支援西部、志愿服務(wù)西部獎勵(lì)辦法的說明

我院鼓勵(lì)畢業(yè)生到西部地區(qū)、艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)，到祖國最需要的地方去建功立業(yè)，將個(gè)人的發(fā)展與國家、集體的需要融為一體。依據(jù)我院《中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院研究生院關(guān)于對西部地區(qū)和艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)就業(yè)畢業(yè)生的獎勵(lì)辦法》，將鼓勵(lì)畢業(yè)生到西部地區(qū)、艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)就業(yè)工作制度化、規(guī)范化，該辦法規(guī)定：對志愿到西

部地區(qū)和艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生給予1000元至3000元不等獎金，同時(shí)碩士研究生三年后擬報(bào)考我院博士研究生的，優(yōu)先錄?。徊┦垦芯可旰髷M回院做博士后研究工作的，經(jīng)博管會批準(zhǔn)，享受國家計(jì)劃內(nèi)指標(biāo)待遇。

本辦法具體細(xì)則及《西部地區(qū)和艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)就業(yè)獎勵(lì)申請表》詳見院網(wǎng)站（http:///channel.asp?ParentClassName=%BE%CD%D2%B5%D6%B8%B5%BC&ClassID=63），獎勵(lì)計(jì)劃將在6月20日前進(jìn)行最終審核報(bào)批，請?jiān)谖鞑烤蜆I(yè)的畢業(yè)生提前向我處遞交就業(yè)協(xié)議書、單位用人證明及下載填寫提交《申請表》，我院將在畢業(yè)時(shí)進(jìn)行獎勵(lì)。

7、關(guān)于不就業(yè)的說明

因部分同學(xué)畢業(yè)后準(zhǔn)備出國、復(fù)習(xí)考博等暫不就業(yè)選擇，此類畢業(yè)生不需要于6月15日前遞交就業(yè)材料，可以本人于6月18日至27日間至我處（研究生院辦公樓424）填寫畢業(yè)生就業(yè)選擇意向表（京外所畢業(yè)生可以于辦理離校派遣手續(xù)時(shí)統(tǒng)一填寫畢業(yè)生選擇意向表），并且填寫時(shí)自主選擇“不就業(yè)”一項(xiàng)，填明不就業(yè)原因。此類畢業(yè)生畢業(yè)派遣時(shí)報(bào)到證及戶口檔案按照二分回生源地處理，并可憑選擇意向表回執(zhí)領(lǐng)取二分回省派遣費(fèi)并辦理遷移戶口等離校事宜。

7、關(guān)于發(fā)放派遣費(fèi)的說明

根據(jù)我院規(guī)定，派遣費(fèi)的發(fā)放對象為畢業(yè)時(shí)已簽約或者已有用人單位意向的一次派遣畢業(yè)生（含明確不就業(yè)二分回省且填明原因的畢業(yè)生）。所以，已簽約并提交三方協(xié)議的畢業(yè)生可于辦理離校手續(xù)時(shí)直接領(lǐng)取至工作單位所在地的派遣費(fèi)；凡已經(jīng)與用人單位達(dá)成工作意向，但未簽訂就業(yè)協(xié)議并未遞交延期派遣材料的畢業(yè)生，可與7月6日前至我處（研究生院辦公樓424）填寫畢業(yè)生就業(yè)選擇意向表，辦理離校手續(xù)時(shí)可憑選擇意向表回執(zhí)領(lǐng)取二分回省派遣費(fèi)并辦理遷移戶口等離校事宜。

凡一次派遣之后再進(jìn)行派遣的畢業(yè)生無派遣費(fèi)及西部獎勵(lì)。

第二篇：畢業(yè)生派遣常見問題解答

畢業(yè)生派遣常見問題解答

一、“具體就業(yè)單位”就是“派遣單位”嗎？

在派遣過程中，畢業(yè)生經(jīng)常把“具體就業(yè)單位”等同于“派遣單位”，其實(shí)兩者有時(shí)是不能等同的，如果“具體就業(yè)單位”有用人自主權(quán)，那么，“具體就業(yè)單位”就是“派遣單位”；如果“具體就業(yè)單位”沒有用人自主權(quán)，那么“具體就業(yè)單位”就只是畢業(yè)生的具體就業(yè)單位，不是畢業(yè)生的“派遣單位”。

二、某就業(yè)單位有無用人自主權(quán)的含義是什么？

某就業(yè)單位有用人自主權(quán)的含義是：有獨(dú)立的人事檔案管理權(quán)，能直接接收畢業(yè)生畢業(yè)后的戶口、檔案等人事關(guān)系，一般為國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、中高等院校、科研機(jī)構(gòu)、國有企業(yè)等公有制性質(zhì)單位。

某就業(yè)單位沒有用人自主權(quán)的含義是：沒有獨(dú)立的人事檔案管理權(quán)，不能直接接收畢業(yè)生畢業(yè)后的戶口、檔案等人事關(guān)系，一般為民營企業(yè)、私立學(xué)校等民營性質(zhì)單位。

三、就業(yè)單位有用人自主權(quán)，畢業(yè)后的戶口、檔案等人事關(guān)系怎么辦？

直接派遣至該就業(yè)單位。

四、就業(yè)單位沒有用人自主權(quán)，畢業(yè)后的戶口、檔案等人事關(guān)系怎么辦？ 可以在就業(yè)單位所在地的人才機(jī)構(gòu)辦理人事代理，也可以派遣回生源地。

五、畢業(yè)時(shí)尚未落實(shí)就業(yè)單位、暫不就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)后的戶口、檔案等人事關(guān)系怎么辦？

可以在某地的人才機(jī)構(gòu)辦理人事代理，也可以派遣回生源地。

六、辦理人事代理的含義是什么？

每年需繳納費(fèi)用，把畢業(yè)后的戶口、檔案等人事關(guān)系掛靠在人才機(jī)構(gòu)，委托人才機(jī)構(gòu)代為管理。

七、派遣回生源地的含義是什么？

畢業(yè)后的戶口、檔案等人事關(guān)系將被直接派遣回生源地的畢業(yè)生就業(yè)主管部門(詳見附件)。

八、非北京、天津、上海、深圳等地生源的畢業(yè)生，已簽約單位所在地如果是北京、天津、上海、深圳等地的，戶口、檔案等人事關(guān)系如何辦理？

必須要出具入京（或入滬、入津、入深等）接收函，其畢業(yè)后的戶口、檔案等人事關(guān)系方能轉(zhuǎn)入京（或滬、津、深等）。如果沒有入京（或入滬、入津、入深）接收函，可以派遣回生源地，也可以在生源地之外的某地的人才機(jī)構(gòu)辦理人事代理。

九、出國、出境畢業(yè)生的戶口、檔案等人事關(guān)系如何辦理？

提供護(hù)照、留學(xué)通知書復(fù)印件、證明材料等，可以派遣回生源地，也可以在生源地之外的某地的人才機(jī)構(gòu)辦理人事代理。

十、辦理人事代理與派遣回生源地，兩者的的主要區(qū)別在哪里？

1、如果要回生源地參加入編考試或者回生源地長期就業(yè)與發(fā)展，不需要辦人事代理，直接派遣回生源地即可；如果以后要在某地長期就業(yè)和發(fā)展，建議到該地的人才機(jī)構(gòu)辦理人事代理。比如：如要在蕪湖長期就業(yè)和發(fā)展，就可在蕪湖市人才交流服務(wù)中心辦理人事代理，如要在合肥長期就業(yè)和發(fā)展，就可在合肥市的某人才機(jī)構(gòu)辦理人事代理。畢業(yè)生一定要根據(jù)本人的實(shí)際情況，在征求父母或親屬的意見之后，做出選擇。

2、人事代理每年需要繳納托管費(fèi)用，派遣回生源地免費(fèi)。

十一、如何領(lǐng)取《報(bào)到證》和《戶口遷移證》？

畢業(yè)時(shí)，在學(xué)院統(tǒng)一領(lǐng)取《報(bào)到證》和《戶口遷移證》，之后，憑《報(bào)到證》在規(guī)定期限內(nèi)到派遣單位報(bào)到，憑《戶口遷移證》在規(guī)定期限內(nèi)到派遣單位落戶，檔案將由學(xué)生處檔案室于6月底7月初開始陸續(xù)郵寄至派遣單位。特別提醒：每年都有畢業(yè)生不在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)到、落戶，這會給畢業(yè)生在以后的改派或其他事項(xiàng)中帶來很多隱患，所以，拿到《報(bào)到證》、《戶口遷移證》后務(wù)必在規(guī)定期限內(nèi)及時(shí)報(bào)到、落戶。

第三篇：有關(guān)報(bào)到證和派遣證問題解答

畢業(yè)生就業(yè)常見問題解答

1、有關(guān)簽約問題

（1）什么是《協(xié)議書》？

答：《畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書》（簡稱《協(xié)議書》）一式三份，由教育廳統(tǒng)一印發(fā)，由學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放到學(xué)院，學(xué)生在學(xué)院領(lǐng)取，畢業(yè)生憑《協(xié)議書》辦理《報(bào)到證》。

（2）什么是《報(bào)到證》？

答：報(bào)到證由藍(lán)色上聯(lián)白色下聯(lián)組成，是畢業(yè)生辦理戶籍遷移，到工作單位報(bào)到的憑證。上聯(lián)（淡藍(lán)色）交報(bào)到單位，下聯(lián)（白色）存入學(xué)生本人檔案。

（3）請問簽約到底是怎么一回事?

答：簽約就是你和用人單位雙方相互了解后，有意向到用人單位就業(yè)，用人單位也有意向接收你，此時(shí)，需要簽訂一式四份的就業(yè)協(xié)議書，以此為據(jù)辦理報(bào)到證。

（4）簽約的手續(xù)有哪些？

答：畢業(yè)生和用人單位談妥后，雙方簽字、蓋章，然后到用人單位主管部門蓋章，然后到大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室備案和辦理報(bào)到證等相關(guān)手續(xù)。

2、有關(guān)報(bào)到證問題

（1）報(bào)到證對于學(xué)生來說重要嗎？

答：應(yīng)該說，就業(yè)報(bào)到證是相當(dāng)重要的。因?yàn)楹芏嘞嚓P(guān)的東西都是要憑報(bào)到證才能辦，如遷移戶口、轉(zhuǎn)正、提職、崗位變動等，因此報(bào)到證一定要妥善保管，謹(jǐn)防遺失。

（2）如何辦理報(bào)到證？

答：畢業(yè)前已經(jīng)將手續(xù)齊全的協(xié)議書（所謂手續(xù)齊全是指，不僅在協(xié)議書上要加蓋用人單位的章，還要加蓋檔案接收單位和用人單位上級主管部門的章，或者是檔案接收單位和用人單位上級主管部門出具的接收函）送至學(xué)院或校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室的同學(xué)到所在學(xué)院領(lǐng)取全國統(tǒng)一印制的“畢業(yè)生就業(yè)報(bào)到證”；畢業(yè)后與用人單位簽約的同學(xué)將手續(xù)齊全的協(xié)議書交到校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室，憑報(bào)到證至戶籍科領(lǐng)取“戶口遷移證”，黨員到黨委組織部開具“轉(zhuǎn)組織關(guān)系介紹信”。

（3）如果用人單位未與我簽訂協(xié)議書，而是簽訂了正式的勞動合同，是否可以憑勞動合同辦理報(bào)到證？ 答：也是可以的，只要將正式的勞動合同和空的協(xié)議書一并交至大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室，也可以到校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室領(lǐng)取“畢業(yè)生就業(yè)報(bào)到證”。

（4）我在外地，請問報(bào)到證和戶口遷移證可以郵寄嗎？

答：由于報(bào)到證和戶口遷移證對于畢業(yè)生來講都很重要，丟失后補(bǔ)辦手續(xù)比較麻煩，所以學(xué)校暫不幫助學(xué)生郵寄。畢業(yè)生可以請?jiān)趯W(xué)校的親朋好友幫助代領(lǐng)和代辦相關(guān)手續(xù)。

3、有關(guān)畢業(yè)的其他問題

未交《就業(yè)協(xié)議書》

1、想回原籍的畢業(yè)生，將申請交至畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心。其檔案直接寄送至檔案管理部門（師范類為教育局、非師范類為人事局）。

2、暫時(shí)無單位又不想回原籍的畢業(yè)生，請?jiān)谌瞬攀袌鲞M(jìn)行人事代理。

已交《就業(yè)協(xié)議書》

1、簽約國有企業(yè)

簽約國有企業(yè)的畢業(yè)生，其檔案直接寄送至單位。

2、簽約私營企業(yè)

簽約私營企業(yè)的畢業(yè)生，如果單位所在地的人才市場或人事局在《協(xié)議書》上已蓋章，其檔案直接寄送至人才市場或人事局；

（1）生源地是畢業(yè)學(xué)校地址還是家庭所在地?。?/p>

答：指上大學(xué)前的家庭所在地。（即高考時(shí)所在地）

第四篇：畢業(yè)生派遣常見問題解答

畢業(yè)生派遣常見問題解答

一、“派遣單位”的含義是什么？

畢業(yè)生畢業(yè)離校時(shí)，其戶口、檔案、黨團(tuán)組織關(guān)系等人事關(guān)系也要從學(xué)校轉(zhuǎn)出，“派遣單位”的含義就是：有用人自主權(quán)、可以直接接收畢業(yè)生畢業(yè)后的戶口、檔案、黨團(tuán)組織關(guān)系等人事關(guān)系的單位或機(jī)構(gòu)。

二、“具體就業(yè)單位”就是“派遣單位”嗎？

在派遣過程中，畢業(yè)生經(jīng)常把“具體就業(yè)單位”等同于“派遣單位”，其實(shí)兩者有時(shí)是不能等同的，如果“具體就業(yè)單位”有用人自主權(quán)，那么，“具體就業(yè)單位”就是“派遣單位”；如果“具體就業(yè)單位”沒有用人自主權(quán)，那么“具體就業(yè)單位”就只是畢業(yè)生的具體就業(yè)單位，不是畢業(yè)生的“派遣單位”。

三、某就業(yè)單位有無用人自主權(quán)的含義是什么？

某就業(yè)單位有用人自主權(quán)的含義是：有獨(dú)立的人事檔案管理權(quán)，能直接接收畢業(yè)生畢業(yè)后的戶口、檔案、黨團(tuán)組織關(guān)系等人事關(guān)系，一般為國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、中高等院校、科研機(jī)構(gòu)、國有企業(yè)等公有制性質(zhì)單位。

某就業(yè)單位沒有用人自主權(quán)的含義是：沒有獨(dú)立的人事檔案管理權(quán)，不能直接接收畢業(yè)生畢業(yè)后的戶口、檔案、黨團(tuán)組織關(guān)系等人事關(guān)系，一般為民營企業(yè)、民辦學(xué)校等民營性質(zhì)單位。

四、就業(yè)單位有用人自主權(quán)，畢業(yè)后的戶口、檔案等人事關(guān)系怎么辦？

直接派遣至該就業(yè)單位。

五、就業(yè)單位沒有用人自主權(quán)，畢業(yè)后的戶口、檔案等人事關(guān)系怎么辦？

如果就業(yè)單位明確要求畢業(yè)生辦理人事代理，則只能在就業(yè)單位所在地的人事代理機(jī)構(gòu)(一般指人才服務(wù)中心)辦理人事代理。如果就業(yè)單位沒有明確要求畢業(yè)生辦理人事代理，則畢業(yè)生可以在就業(yè)單位所在地的人才機(jī)構(gòu)辦理人事代理，也可以直接派遣回生源地。

六、畢業(yè)時(shí)尚未落實(shí)就業(yè)單位、暫不就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)后的戶口、檔案等人事關(guān)系怎么辦？

可以直接派遣回生源地，也可以在某地的人才機(jī)構(gòu)辦理人事代理。

七、考取研究生的畢業(yè)生，畢業(yè)后的戶口、檔案等人事關(guān)系怎么辦？

轉(zhuǎn)入錄取院校。

八、非北京、天津、上海等地生源的畢業(yè)生，已簽約單位所在地如果是北京、天津、上海等有戶籍限制的城市，戶口、檔案等人事關(guān)系如何辦理？

必須要出具入京（或入滬、入津）接收函，其畢業(yè)后的戶口、檔案等人事關(guān)系方能轉(zhuǎn)入京（或滬、津）。如果沒有入京（或入滬、入津）接收函，可以派遣回生源地，也可以在生源地之外的某地的人才機(jī)構(gòu)辦理人事代理。

九、出國、出境畢業(yè)生的戶口、檔案等人事關(guān)系如何辦理？ 提供護(hù)照、留學(xué)通知書復(fù)印件、證明材料等，可以派遣回生源地，也可以在生源地之外的某地的人才機(jī)構(gòu)辦理人事代理。

十、辦理人事代理的含義是什么？

每年需繳納托管費(fèi)用，把畢業(yè)后的戶口、檔案、黨團(tuán)組織關(guān)系等人事關(guān)系掛靠在人事代理機(jī)構(gòu)(一般指人才服務(wù)中心)，委托人事代理機(jī)構(gòu)代為管理。

十一、直接派遣回生源地的含義是什么？

畢業(yè)后的戶口、檔案、黨團(tuán)組織關(guān)系等人事關(guān)系將被直接派遣回生源地的畢業(yè)生就業(yè)主管部門（師范類：一般為市、區(qū)、縣教育局；非師范類：一般為市、區(qū)、縣人力資源和社會保障局）。

十二、辦理人事代理與派遣回生源地，兩者的主要區(qū)別是什么？

1、如果畢業(yè)后要回生源地參加入編考試或者回生源地就業(yè)，不需要辦人事代理，直接派遣回生源地即可；如果畢業(yè)后要在某地就業(yè)，建議到該地的人才機(jī)構(gòu)辦理人事代理。例：如要在蕪湖就業(yè)，就可在蕪湖市人才服務(wù)中心辦理人事代理，如要在合肥就業(yè)，就可在合肥市的某人才機(jī)構(gòu)辦理人事代理。畢業(yè)生應(yīng)根據(jù)本人的實(shí)際情況，在征求父母或親屬的意見之后，做出選擇。

2、辦理人事代理每年需要繳納托管費(fèi)用，直接派遣回生源地則免費(fèi)。

十三、畢業(yè)時(shí)，如何領(lǐng)取《報(bào)到證》、《戶口遷移證》？

在學(xué)院統(tǒng)一領(lǐng)取《報(bào)到證》、《戶口遷移證》，之后，憑《報(bào)到證》在規(guī)定期限內(nèi)到派遣單位報(bào)到，憑《戶口遷移證》在規(guī)定期限內(nèi)到派遣單位落戶，檔案將由學(xué)生處檔案室于6月底7月初開始陸續(xù)郵寄至派遣單位。

十四、考取研究生的畢業(yè)生有沒有《報(bào)到證》？

沒有《報(bào)到證》。

十五、在蕪湖市人才服務(wù)中心辦理人事代理的畢業(yè)生、就業(yè)單位在蕪湖市（不含三縣）的畢業(yè)生有沒有《戶口遷移證》？

沒有《戶口遷移證》。畢業(yè)后，憑《人事代理協(xié)議書》到學(xué)校保衛(wèi)處戶籍室領(lǐng)取《戶口登記常表》。

十六、畢業(yè)后，就業(yè)單位有變動，需要改換《報(bào)到證》辦理調(diào)整改派的，如何辦理？

登錄安徽師范大學(xué)就業(yè)信息網(wǎng)→“調(diào)整改派”欄目，查詢《調(diào)整改派辦理流程》、下載《調(diào)整改派申請表》，根據(jù)要求辦理改派手續(xù)。

第五篇：導(dǎo)游接團(tuán)過程中問題解答

1.導(dǎo)游員到機(jī)場接團(tuán)時(shí)，得知自己所接的航班需推遲一天才能到達(dá)，應(yīng)如何處理？

答：這種情況不太常見，但如果遇到大風(fēng)、大霧等惡劣的天氣狀況，也會出現(xiàn)航班延誤一整天或更長時(shí)間的情況。因?qū)儆谕话l(fā)情況，地接社很可能沒有及時(shí)得到信息，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)立即報(bào)告旅行社，以便及時(shí)變更住宿、餐飲等時(shí)間，盡量避免損失。不過，在導(dǎo)游員出發(fā)接團(tuán)之前，可以提前打電話向機(jī)場問詢，確定航班是否能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，也可以詢問全陪（沒有全陪的團(tuán)隊(duì)可以聯(lián)系游客中的領(lǐng)隊(duì)），以便掌握第一手情況?？傊?，導(dǎo)游員接團(tuán)工作看似簡單，實(shí)際上卻經(jīng)常出現(xiàn)新情況、新問題，要盡可能細(xì)心做好事前準(zhǔn)備工作，為接下來的順利帶團(tuán)做好鋪墊。

2.導(dǎo)游員在接團(tuán)路上遇到交通事故導(dǎo)致交通堵塞，怎么辦？

答：這種情況很可能會影響到導(dǎo)游員按時(shí)接團(tuán)，如果短時(shí)間內(nèi)交通情況不能得到解決，導(dǎo)游員應(yīng)電話通知團(tuán)隊(duì)全陪或領(lǐng)隊(duì)，解釋情況，讓其到達(dá)機(jī)場、車站、碼頭后稍作休息，導(dǎo)游員會盡快趕到。如果是接團(tuán)的旅游車單獨(dú)出發(fā)已經(jīng)到達(dá)接站地點(diǎn)，地陪可告之司機(jī)幫忙先接一下團(tuán)，根據(jù)行程安排決定是先入住還是先用餐，可讓司機(jī)先將客人送至酒店或餐廳，盡量不拖延游客的游覽時(shí)間。以上僅是應(yīng)急處理，碰到這種情形，即使以下的工作再順利，多少都會讓游客留下遺憾，導(dǎo)游員在接團(tuán)時(shí)一定要提前，趕早不趕晚，盡量避開交通高峰期。

3.全陪導(dǎo)游員剛接團(tuán)，準(zhǔn)備在旅游車上向游客交代注意事項(xiàng)時(shí)忽然麥克風(fēng)壞了，怎么辦？

答：上述情況在帶團(tuán)工作中時(shí)有發(fā)生，由于旅游旺季車輛連續(xù)使用，麥克風(fēng)難免會發(fā)生故障，有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游員會在出發(fā)前隨身攜帶一個(gè)微型話筒，并且充足電量以備急用。如果沒有配帶話筒，在人數(shù)不多的情況下可以適當(dāng)放大音量；如果人數(shù)較多，可以站在車廂的中間位置說話，盡量讓每一位游客都能聽見。對于年紀(jì)稍長、聽力不好的游客還需重復(fù)講解。導(dǎo)游是一份非常辛苦的職業(yè)，團(tuán)隊(duì)中會遇到許多難題，需要我們以熱忱的服務(wù)態(tài)度予以解決。

4.全陪導(dǎo)游員接到團(tuán)隊(duì)后到達(dá)機(jī)場時(shí)，有位游客突然發(fā)現(xiàn)自己的身份證已丟失，如何解決？

答：這時(shí)，導(dǎo)游員不能帶頭慌張，需沉著應(yīng)對，穩(wěn)定游客的情緒，并積極協(xié)助處理。解決的辦法有以下三種：第一，如果游客幸好帶了戶口本，可憑本人戶口本直接在機(jī)場派出所辦理臨時(shí)身份證，大約10分鐘即可辦理好。第二，若游客沒有帶戶口本，也不用著急，按常規(guī)搭乘國內(nèi)航班應(yīng)提前一個(gè)半小時(shí)到達(dá)機(jī)場，當(dāng)然有機(jī)動時(shí)間可以解決突發(fā)情況，這時(shí)讓丟失身份證的游客電話通知家人迅速帶戶口本和失主的一寸照片去戶口所在地派出所開具戶籍證明，然后傳真到機(jī)場，游客即可憑傳真件順利辦理登機(jī)手續(xù)了。第三，如果搭乘的是夜間或是節(jié)假日的航班，不是派出所的工作時(shí)間，導(dǎo)游員應(yīng)咨詢機(jī)場所持團(tuán)隊(duì)票能否改簽，如果可以的話，改在第二天或后幾天的同一航班，這樣就有充足的時(shí)間可以準(zhǔn)備戶籍證明了。當(dāng)然由此產(chǎn)生的改簽機(jī)票加價(jià)、住宿、餐飲等費(fèi)用應(yīng)交代游客自理。這是發(fā)生在返程時(shí)的參考方法。在接團(tuán)伊始發(fā)生這一情況，由于麻煩太多，可勸說游客放棄此次游程，及時(shí)為其辦理退票手續(xù)，等有機(jī)會再參加下次旅游。雖然證件丟失系游客自身責(zé)任，但導(dǎo)游員應(yīng)在帶團(tuán)過程中不時(shí)提醒游客檢查自己的證件，盡量避免不必要的麻煩。

5.導(dǎo)游員接團(tuán)時(shí)，因當(dāng)天突降暴雨，導(dǎo)致實(shí)到游客數(shù)量比原定人數(shù)減少，應(yīng)該怎么辦？

答：導(dǎo)游員應(yīng)立即打電話給旅行社計(jì)調(diào)，告之實(shí)到人數(shù)，如果僅僅是少了幾位，不會造成太多損失，就按照原定接待計(jì)劃進(jìn)行；如果有相當(dāng)一部分人未到，會給旅行社帶來損失，待計(jì)調(diào)核算后，導(dǎo)游員應(yīng)向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或負(fù)責(zé)人說明，這屬于違約行為，應(yīng)彌補(bǔ)相應(yīng)的旅游團(tuán)費(fèi)（包括車費(fèi)、目的地酒店的違約金等）并且簽字證明。上述是針對汽車團(tuán)的情況，如果是火車團(tuán)或飛機(jī)團(tuán)，不僅要彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)，而且之前所購買的車票及機(jī)票不予退還。為了順利操作好旅游團(tuán)隊(duì)，旅行社需做很多繁雜、辛苦的事前工作，所以，導(dǎo)游員在帶團(tuán)中不僅要維護(hù)游客的利益，也要維護(hù)旅行社的利益。當(dāng)然大多數(shù)游客都是通情達(dá)理的，導(dǎo)游員應(yīng)耐心說明情況，較好地處理和解決問題。

6.全陪導(dǎo)游員在帶領(lǐng)旅游團(tuán)到達(dá)目的地時(shí)，游客對地接導(dǎo)游員不滿意要求全陪更換，應(yīng)如何解決？ 答：全陪應(yīng)先安撫游客的情緒，再根據(jù)具體的情況來解決。如果是地陪自身原因，例如：服務(wù)態(tài)度冷淡、舉手投足不雅或者講解水平欠佳，全陪完全可以向地接社反映情況，要求更換導(dǎo)游員；但如果是游客過于挑剔，例如嫌導(dǎo)游員長相難看，或?qū)?dǎo)游員不能回答游客提出的蹩腳問題而不滿等，全陪可

以鄭重向游客說明：“這位導(dǎo)游員非常優(yōu)秀，善于講解，服務(wù)也好，我們不妨先合作一次，如果在下面的游覽當(dāng)中，大家還是不滿意，我會盡量安排更換?！边@時(shí)，地陪應(yīng)向游客樹立尊嚴(yán)和威信，做到不卑不亢，用精彩生動的講解和人格魅力征服游客，在行動上和心理上占據(jù)主導(dǎo)地位，如果這樣做了，相信在接下來的行程中，游客會逐漸改變態(tài)度和觀念的。

7.在接團(tuán)途中，旅游車突然拋錨了，怎么辦？

答：在接團(tuán)的前一天，司機(jī)應(yīng)該仔細(xì)檢查車況及各方面設(shè)備。即使如此，也難免會有意外發(fā)生。這時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)立即打電話回旅行社，盡快調(diào)換另一輛車應(yīng)急。在等待應(yīng)急車輛時(shí)，故障車的司機(jī)要抓緊時(shí)問維修，如果時(shí)問緊張，導(dǎo)游員可以打車先趕往機(jī)場或車站、碼頭接團(tuán)，幫助游客整理行李、清點(diǎn)人數(shù)，然后作短暫休整，等待車輛。如果正值旅游旺季，旅行社不能及時(shí)調(diào)換車輛，導(dǎo)游員要安撫好游客，之后去所在的停車場尋找有沒有正巧送團(tuán)的車輛，反正也是空車返回，順便帶回自己的團(tuán)隊(duì)，如果有，導(dǎo)游員與司機(jī)商量好車費(fèi)，然后報(bào)告旅行社，經(jīng)允許后方可操作。在不耽誤游程的情況下，盡量給旅行社多些時(shí)間聯(lián)系新車輛。導(dǎo)游工作是緊張而繁忙的，只有本著團(tuán)結(jié)合作的精神，才能克服一切困難，更好地服務(wù)廣大游客。

8.接機(jī)時(shí)，有游客反映托運(yùn)的行李沒有找到，應(yīng)該怎么處理？

答：這種情況比較少見，但如果發(fā)生了導(dǎo)游員也應(yīng)運(yùn)用相關(guān)的航空知識予以解決。因機(jī)場到達(dá)廳的行李托運(yùn)出口處均有工作人員核查乘客所攜行李與其行李小票的號碼，可以排除乘客拿錯(cuò)行李的可能，那么只有可能是由于航空公司疏忽將行李托運(yùn)錯(cuò)了航班。導(dǎo)游員應(yīng)及時(shí)與機(jī)場行李部聯(lián)系，告之客人的行李票號碼，迅速進(jìn)行查找。如果確實(shí)是托運(yùn)錯(cuò)了航班，完全可以要求機(jī)場將錯(cuò)運(yùn)的行李盡快送往所住的酒店，不要因一人而影響全團(tuán)的旅游行程。如果得知行李確實(shí)找不到，確信在某一環(huán)節(jié)上發(fā)生丟失，導(dǎo)游員應(yīng)站在游客的立場，維護(hù)游客的利益，依照航空托運(yùn)行李丟失賠償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定，向航空公司要求索賠。

9.旅游團(tuán)隊(duì)到達(dá)目的地時(shí)，沒有找到地陪，全陪應(yīng)該怎么辦？

答：出現(xiàn)這種情況的原因很多：旅行社計(jì)調(diào)忘記通知地陪；地陪在路上堵車沒有及時(shí)趕到；地陪突然病了，沒有及時(shí)找到替補(bǔ)地陪……這時(shí)，全陪應(yīng)打電話向地接社嚴(yán)肅反映情況。如果接團(tuán)的車輛已到，全陪記下接待的旅游車牌號碼及司機(jī)號碼，在地陪沒有及時(shí)接團(tuán)的情況下，可安排團(tuán)隊(duì)先上車前往入住酒店，讓安排好的地陪直接去酒店，向游客解釋原因，表達(dá)歉意，繼續(xù)以下行程。此種情形是對全陪導(dǎo)游員的考驗(yàn)，不僅要求全陪有靈活機(jī)動的處事能力，而且為了穩(wěn)定游客的情緒，還要求全陪應(yīng)對目的地有大概的了解，雖然講解不是全陪的主要工作，但關(guān)鍵時(shí)候不妨拿起話筒介紹幾句，這樣對保持游客初來乍到的新鮮感起到不錯(cuò)的作用。當(dāng)然，在接團(tuán)前一天，全陪應(yīng)向地接社詢問地陪電話，以便提前聯(lián)系，確保萬無一失，盡可能避免接團(tuán)失誤。

10.剛接到團(tuán)隊(duì)時(shí)，導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)游客極其嚴(yán)肅或者有些傲慢，應(yīng)怎樣面對？

答：旅游團(tuán)隊(duì)形形色色，游客素質(zhì)也參差不齊，大多數(shù)游客是比較好相處的，但也有一些人由于民族特質(zhì)或自視身份高貴與別人保持距離，這時(shí)，導(dǎo)游員須分清情況，如果是一些保守民族或國外來的客人，導(dǎo)游員應(yīng)尊重其民族習(xí)性，以禮相待，同時(shí)也應(yīng)注意與客人保持一定距離，不要太親近；如果是游客對導(dǎo)游員表現(xiàn)出輕蔑，不可一世，那么導(dǎo)游員必須維護(hù)自己的尊嚴(yán)，不卑不亢，用良好的敬業(yè)精神和生動的講解征服對方?？梢哉f游客對導(dǎo)游員的印象和態(tài)度，很大程度上決定于導(dǎo)游員自身。即使這樣，游客依然絲毫沒有改變，那么導(dǎo)游員只將分內(nèi)的事情做好，不必過于盡心了。

11.高海拔地區(qū)的導(dǎo)游員接團(tuán)時(shí)，遇到游客忽然暈倒，該如何處理？

答：眾所周知，高原地區(qū)空氣稀薄，含氧量低，初上高原的游客由于缺氧會產(chǎn)生不同程度的高原反應(yīng)，常見的癥狀為頭暈、腦漲、四肢無力等，嚴(yán)重的會突然暈倒，有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游員都會在接團(tuán)前備上充足的氧氣，可臨時(shí)緩解游客高原反應(yīng)的癥狀。對于暈倒的游客，導(dǎo)游員應(yīng)就地將其平放地上，慢慢抬起游客雙腿，同時(shí)讓游客吸氧，等其慢慢恢復(fù)。如果游客不見好轉(zhuǎn)，需及時(shí)讓全陪或領(lǐng)隊(duì)護(hù)送前往醫(yī)院治療，地陪則帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)接下來的行程安排，同時(shí)安撫其他團(tuán)友不要緊張，放松心情，調(diào)整呼吸，注意休息。待住院的游客情況好轉(zhuǎn)后，征求其意見，繼續(xù)隨團(tuán)活動或者提前返程。高原反應(yīng)不

是疾病，與人的體質(zhì)也沒有太大關(guān)系，即使高原反應(yīng)嚴(yán)重，一旦到低海拔地區(qū)，癥狀就會立即消除。但是建議有哮喘病、心臟病的游客最好不要冒這個(gè)險(xiǎn)。

12.旅游團(tuán)到達(dá)目的地時(shí)，當(dāng)全陪開始與地陪核對行程時(shí)發(fā)現(xiàn)有差異，怎么辦？

答：遇到這種情況，雙方導(dǎo)游員不要馬上爭執(zhí)，不要一味強(qiáng)調(diào)自己的行程是準(zhǔn)確無誤的，而是本著同行之間友好合作的精神，各自打電話向旅行社計(jì)調(diào)部查詢原始傳真件，確定是哪方出了問題，然后迅速更正，繼續(xù)以下的行程。在處理這一矛盾時(shí)，雙方導(dǎo)游員要避開游客，以免導(dǎo)致游客對旅行社的接待產(chǎn)生不信任。

13.接團(tuán)之際，游客當(dāng)即向?qū)в螁T提出更改原定旅游行程，怎么辦？

答：按照行規(guī)，在團(tuán)隊(duì)出發(fā)之前，雙方就已通過簽訂合同約定旅游接待計(jì)劃，在正常情況下是不允許更改的。但是本著在合理而可能的情況下盡量滿足游客需求的原則，導(dǎo)游員應(yīng)先耐心聽取游客的意見，然后匯報(bào)給旅行社。旅行社將根據(jù)實(shí)際情況核算出預(yù)定更改后的住宿、餐飲、景點(diǎn)的費(fèi)用等，然后將核算結(jié)果拿給客人，征求客人同意、簽字，盡量滿足游客要求，做好旅游接待第一步工作。當(dāng)然，如果確實(shí)因自然條件、路況緣故不能前往的，要向游客耐心說明情況，請予諒解。

14.接團(tuán)當(dāng)天，地陪導(dǎo)游員突然生病，不能接團(tuán)，怎么辦？

答：導(dǎo)游員工作非常辛苦，常年奔波在旅游行業(yè)第一線，特別是在旺季，由于連續(xù)帶團(tuán)，身體很容易吃不消，導(dǎo)致生病。這時(shí)，導(dǎo)游員可根據(jù)實(shí)際情況量力而行，如果還可以帶病堅(jiān)持工作，體現(xiàn)出良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，一定會使游客肅然起敬。如果病情比較嚴(yán)重，建議向旅行社說明情況，替換導(dǎo)游員或者先找人幫助接站。在這里，真誠地提醒導(dǎo)游員們，一定要愛惜自己的身體，正常飲食，注意休息，隨身攜帶常用保健藥品，特別是潤喉片、人丹、巧克力等。

15.接到團(tuán)隊(duì)后，有游客提出不隨團(tuán)旅游，應(yīng)該怎么處理？

答：可以分以下三種情況解決：

一、如果是在境內(nèi)旅游，可根據(jù)具體情況，滿足游客要求，但要提醒客人注意安全，所交旅游車費(fèi)不予退還（根據(jù)不同的目的地決定游客沒有產(chǎn)生的住宿、餐飲等費(fèi)用是否退還，或是只收取適當(dāng)?shù)倪`約金）；

二、出境旅游，一般要求游客隨團(tuán)活動，不允許單獨(dú)行動，如果是探親訪友，可向游客建議在一天行程結(jié)束后，讓其親友前往酒店看望；

三、入境旅游，盡量勸其隨團(tuán)旅游，如果有特殊情況，先將客人護(hù)照收回后允許其自由活動，并了解客人自由活動的安排，必要時(shí)提供幫助（例如提供乘車路線、中文便條等），但如果外賓要求進(jìn)入不對外國人開放的地區(qū)探游，導(dǎo)游員應(yīng)鄭重說明中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，勸阻其行為，并要求其隨團(tuán)活動。

16.在接到團(tuán)隊(duì)時(shí)，導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)人數(shù)比計(jì)劃單人數(shù)增加了，應(yīng)該怎么辦？

答：此類情形可能出于以下幾種原因：組團(tuán)社沒有將臨時(shí)增加人數(shù)的情況通知地接社，或是導(dǎo)游員接錯(cuò)了團(tuán)。這時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)立即打電話向地接社確認(rèn)準(zhǔn)確人數(shù)，并與賓館、餐廳聯(lián)系增添床位和餐位，然后將旅行社核算好的所增人員的旅游費(fèi)用告之游客本人或負(fù)責(zé)人，讓其補(bǔ)交費(fèi)用。如果是導(dǎo)游員接錯(cuò)了團(tuán)，應(yīng)在接站地點(diǎn)確定清楚是否是同一家社弄錯(cuò)了計(jì)劃，若是同一家旅行社可視情況決定是否需要調(diào)換導(dǎo)游員；如果不是一家旅行社，應(yīng)按規(guī)定將導(dǎo)游員調(diào)換回來?？傊?，情況可能是多種多樣的，導(dǎo)游員應(yīng)始終表現(xiàn)出熱情、耐心的態(tài)度，給游客一個(gè)滿意的答復(fù)，讓游客留下到達(dá)目的地的良好第一印象。

17.接站時(shí)，全陪與地陪發(fā)生矛盾，怎么處理？

答：大多數(shù)情況下，同行之間的合作是愉快順利的，但由于雙方導(dǎo)游員在性格、做事方式等方面的差異，或者因一方工作失誤而使團(tuán)隊(duì)受到影響，矛盾也時(shí)有發(fā)生。全陪和地陪是兩家旅行社分別派出的直接面對面合作的同行，應(yīng)該相互體諒對方工作的不易，在良好的態(tài)度和氛圍中調(diào)整關(guān)系，共同操作好旅游團(tuán)隊(duì)。最重要的一點(diǎn)是，在核對接待行程，或者提示對方接待工作中所出現(xiàn)的問題等應(yīng)該回避游客，盡量私底下解決，不要讓游客感覺到雙方的不和，從而降低了游客對雙方的信任。

18.事先已安排某一導(dǎo)游員接團(tuán)，但由于臨時(shí)原因，旅行社安排了另外的導(dǎo)游員，游客就此感到不滿，這時(shí)后來的導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦？

答：一般隋況下，游客不會太在意，但也有特別較真的游客會比較在意，或者是事先安排的導(dǎo)游

員之前接待過此系列團(tuán)的上一批游客，因服務(wù)出色給游客留下非常好的印象，如果由于特殊原因臨時(shí)調(diào)換了，游客可能會不滿意。這時(shí)新上任的導(dǎo)游員應(yīng)該肩負(fù)起責(zé)任，應(yīng)對好局面，讓自己閃亮登場，用更加生動有趣的講解、熱情周到的服務(wù)打動游客，讓他們覺得這位導(dǎo)游員一樣出色，已經(jīng)沒有更換的必要，那你就成功了！做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游員是非常不容易的，不僅需要整潔端莊的外形，更需要廣搏的知識、豐富的經(jīng)驗(yàn)和正直的品行，只有這樣才能在游客心目中樹立良好的形象。