第一篇：2012年菏澤市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)業(yè)務(wù)考試參考答案大全

參考答案

一、填空題（共15題，每題1分，共計15分）

1、便利納稅人、降低征納成本

2、部門配合、社會參與

3、咨詢服務(wù)區(qū)

4、監(jiān)管和服務(wù)

5、組織健全化、考評規(guī)范化

6、辦稅服務(wù)廳

7、法律法規(guī)合理需求

8、涉稅鑒證和涉稅服務(wù)

9、依法治稅

10、三個月三個月

11、受理辦理

12、始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從13、302014、法律地位平等

15、特許權(quán)使用費所得

二、單項選擇題（共40小題，每小題0.5分，共計20分）

1D2B3C4D5B6D7A8D9B10D

11D12A13D14B15D16C17C18A19B20C

21D22C23B24D25D26A27C28C29D30D

31C32C33D34A35C36B37D38D39D40D

三、多項選擇題（共40小題，每小題1分，共計40分，多選或少選都不得分）

1.ABCD2.BCD3.ABC4.ACD5.ABC

6.ABCD7.ABC8.AD9.ABC10.ABC

11.BC12.ABC13.ACD14.ABD15.AC

16.ABCD17.BCD18.ABC19.BC20.BCD

21.BC22.ABCD23.ABCD24.ABC25.AB

26.ABC27.ABCD28.ABCD29.AC30.ACD

31.ABD32.ABCD33.ABD34.ABD35.ABCD

36.ABCD37.ABD38.ABCD39.ACD40.ACD

四、判斷題（共50題，每小題0.5分，共25分。正確的 “√”，錯誤的打“×”。）

1.對2.錯3.錯4.對5.錯6.對7.對8.對9.錯10.錯

11.對 12.對 13.錯 14.對 15.對 16.錯17.錯 18.對 19.錯20.錯

21.錯 22.對 23.對 24.對 25.錯 26.對27.對 28.對 29.錯30.錯

31.錯 32.錯 33.對 34.對 35.對 36.錯37.對 38.錯 39.對40.對

41.錯 42.對 43.錯 44.對 45.對 46.錯47.對 48.錯 49.對50.錯

第二篇：全市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會議歡迎詞

全市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會議歡迎詞

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：

潮平岸闊帆正勁，服務(wù)興稅譜新篇。在這春意盎然的美好時節(jié)，我們迎來了全市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會議在**召開。在此，我謹(jǐn)代表**全體干部職工向出席會議的各位領(lǐng)導(dǎo)和代表表示熱烈的歡迎！向給予我局充分信任，決定把這次會議放在**召開的市局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室表示衷心的感謝！

近年來，**局在市局黨組的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“定好位、收好稅、帶好隊、服好務(wù)”工作目標(biāo)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以組織收入為中心，以納稅服務(wù)為抓手，不斷創(chuàng)新方式方法，完善體制機(jī)制，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，有效化解矛盾，力促科學(xué)發(fā)展，奮力趕超跨越，保證了地稅各項工作有序、有效地開展。2010年，共計組織收入**萬元，其中地方級稅收收入完成**萬元，實現(xiàn)新的歷史性突破。

納稅服務(wù)工作是建設(shè)服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān),深化領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變的重要舉措；是提升納稅遵從度，營造良好稅收環(huán)境的有效途徑。近年來，**局和各兄弟單位一起按照市局工作部署和要求，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓寬服務(wù)內(nèi)容，整合服務(wù)平臺，完善服務(wù)體系，開創(chuàng)了納稅服務(wù)新格局。借這次全市地稅系統(tǒng)納

稅服務(wù)工作會議在**召開之機(jī)，我們將虛心向各兄弟單位學(xué)習(xí)、取經(jīng)，并將按照會議的部署和要求繼續(xù)深入抓好各項工作的貫徹落實，努力把納稅服務(wù)工作推向一個新階段、新水平！

再次感謝市局領(lǐng)導(dǎo)對我局的信任！我們將努力為辦好這次會議做好服務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)和各位會議代表滿意！由于承辦會議的經(jīng)驗和條件有限，有考慮和安排不周到的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們及時指出并予以諒解。

最后預(yù)祝會議取得圓滿成功！

第三篇：納稅服務(wù)考試試題及答案

納稅服務(wù)考試試題（時間為150分鐘）

姓名：＿＿＿

分?jǐn)?shù)：＿＿＿

一、單項選擇題（本類題共50題，每小題0.5分，共25分）

1、主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)結(jié)合本地區(qū)、本部門的工作實際，合理設(shè)置辦稅服務(wù)廳，應(yīng)該遵循的原則不包括（）。

A、相對集中 B、方便稅務(wù)機(jī)關(guān) C、合理布局 D、方便納稅人

2、根據(jù)辦稅服務(wù)廳三類辦稅服務(wù)窗口的具體工作職能，設(shè)置除（）的相關(guān)工作崗位。A、綜合服務(wù)窗口設(shè)置稅務(wù)登記崗、文書受理崗和咨詢服務(wù)崗； B、申報征收窗口設(shè)置申報征收崗；

C、發(fā)票管理窗口設(shè)置發(fā)票管理崗、發(fā)票發(fā)售崗、機(jī)構(gòu)所在地或者居住地發(fā)票驗審繳銷崗和發(fā)票代開崗。D、稅務(wù)稽查崗

3、即時受理、限時辦結(jié)和上報審批業(yè)務(wù)流程不包括（）： A、受理 B、通知 C、傳遞 D、出件

4、辦稅服務(wù)廳在受理涉稅事項時，應(yīng)當(dāng)建立()，記錄受理涉稅事項名稱、事項內(nèi)容、受理時間、受理人員姓名、需傳遞或轉(zhuǎn)交的部門及所承諾的辦結(jié)時限等。A、《涉稅事項受理登記簿》 B、《稅務(wù)文書領(lǐng)取通知書》 C、《稅務(wù)文書傳遞卡》 D、《統(tǒng)一收款收據(jù)》

5、稅務(wù)機(jī)關(guān)提供納稅服務(wù)，主要依據(jù)（）的規(guī)定，以貫徹落實國家稅法，更好地為廣大納稅人服務(wù)為目的，通過多種方式，幫助納稅人掌握稅法，正確及時履行納稅義務(wù)，滿足納稅人合理愿望，維護(hù)納稅人合法權(quán)益的一項綜合性稅收工作。A、憲法 B、稅收征管法 C、稅收征管法及其實施細(xì)則 D、稅收基本法

6、全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作實行統(tǒng)一管理、分級負(fù)責(zé)的管理體制。納稅服務(wù)體系分為三個層次其中不包括（）和地方稅務(wù)機(jī)關(guān)。

A、省地方稅務(wù)機(jī)關(guān) B、市（州）地方稅務(wù)機(jī)關(guān) C、縣（市、區(qū)）地方稅務(wù)機(jī)關(guān) D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方稅務(wù)機(jī)關(guān)

7、市、州地方稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)每（）年組織開展一次辦稅服務(wù)廳工作檢查考核工作；縣（市、區(qū)）地方稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)每（）年組織開展一次辦稅服務(wù)工作檢查考核工作，切實履行監(jiān)督職能。

A、一；半 B、一；一 C、半；一 D、半；半

8、稅務(wù)登記崗位工作職責(zé)不包括（）

A、負(fù)責(zé)辦理設(shè)立、變更、注銷稅務(wù)登記 B、負(fù)責(zé)辦理扣繳稅款登記

C、負(fù)責(zé)對定期定額征收方式的納稅人的停復(fù)業(yè)處理 D、負(fù)責(zé)受理初次領(lǐng)購發(fā)票申請

9、文書受理崗位工作職責(zé)不包括（）A、負(fù)責(zé)受理稅務(wù)行政許可事項申請 B、負(fù)責(zé)受理發(fā)票真?zhèn)舞b定申請 C、負(fù)責(zé)向納稅人提供納稅咨詢服務(wù) D、負(fù)責(zé)受理涉稅審批事項申請

10、企業(yè)、企業(yè)在外地設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)和從事生產(chǎn)、經(jīng)營的場所，個體工商戶和從事生產(chǎn)、經(jīng)營的事業(yè)單位（以下統(tǒng)稱從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人），自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起()日內(nèi)，持有關(guān)證件，向主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)申報辦理稅務(wù)登記。主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申報之日起()日內(nèi)審核并核發(fā)稅務(wù)登記證件。

A、15；15 B、30；30 C、15；30 D、30；15

11、稅務(wù)登記崗收到納稅人設(shè)立登記申請，當(dāng)即向納稅人發(fā)放除（）的表格各一式三份。A、《稅務(wù)登記表》、《納稅人稅（費）種登記表》 B、《房屋、土地、車船情況登記表》 C、《一般納稅人資格人定標(biāo)》 D、《個人所得稅扣繳稅款登記表》

12、稅務(wù)登記崗在匯總稅務(wù)登記證工本費后（）個工作日內(nèi)，持《收取稅務(wù)登記證工本費匯總清單》和《統(tǒng)一收款收據(jù)》記賬聯(lián)，向本單位經(jīng)費管理部門解繳稅務(wù)登記證工本費，并妥善保存單位經(jīng)費管理部門開具的《統(tǒng)一收款收據(jù)》收據(jù)聯(lián)。A、2 B、3 C、4 D、7

13、稅務(wù)登記崗對已辦理完畢的納稅人設(shè)立登記資料進(jìn)行分戶整理，制作《稅務(wù)文書傳遞卡》，于月度終了()日內(nèi)將設(shè)立登記資料傳遞給本單位征管檔案管理部門歸入納稅人戶管檔案。

A、1 B、2 C、3 D、7

14、非工商登記變更因素而變更稅務(wù)登記內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)提交除（）的下列證件、資料。A、納稅人變更登記內(nèi)容的有關(guān)證明文件 B、工商營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件

C、稅務(wù)登記機(jī)關(guān)發(fā)放的原稅務(wù)登記證件（原稅務(wù)登記證正、副本和原稅務(wù)登記表等）D、開戶銀行賬戶賬號證明

15、納稅人已在工商行政管理機(jī)關(guān)辦理變更登記的，應(yīng)當(dāng)自工商行政管理機(jī)關(guān)辦理變更登記之日起（）日，持有關(guān)證件，向原稅務(wù)登記的主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)申報辦理變更稅務(wù)登記。A、7 B、15 C、20 D、30

16、已辦理稅務(wù)登記的扣繳義務(wù)人應(yīng)當(dāng)自扣繳義務(wù)發(fā)生之日起（）日內(nèi)，向稅務(wù)登記地主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)申報辦理扣繳稅款登記，主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)在其稅務(wù)登記證件上注明扣繳稅款事項，不再發(fā)給稅務(wù)登記證件。

A、7 B、15 C、30 D、45

17、稅務(wù)稽查人員實施稅務(wù)檢查時，必須是（）以上，并出示《稅務(wù)檢查證》，下達(dá)《稅務(wù)檢查通知書》。

A、兩 B、三 C、四 D、五

18、實行定期定額征收方式的個體工商戶需要停業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在停業(yè)前向主管地方稅收征管機(jī)關(guān)報告辦理停業(yè)登記，如實填寫《停、復(fù)業(yè)報告書》，說明停業(yè)理由、停業(yè)時間、停業(yè)前的納稅情況和發(fā)票領(lǐng)、用、存情況，并結(jié)清除（）的款項。A、應(yīng)納稅款 B、滯納金

C、罰款 D、欠繳開戶銀行的利息

19、實行定期定額征收方式的個體工商戶需要停業(yè)的，主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)收存納稅人的稅務(wù)登記證件、《普通發(fā)票領(lǐng)購簿》、發(fā)票專用章和未使用完的發(fā)票，在《停、復(fù)業(yè)報告書》中予以記載，納入停業(yè)登記管理。納稅人停業(yè)期限不得超過（）年。A、1 B、2 C、3 D、4 20、納稅人因被工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照或者被其他機(jī)關(guān)予以撤銷登記的，應(yīng)當(dāng)自營業(yè)執(zhí)照吊銷或者被撤銷登記之日起（）日內(nèi)，向原稅務(wù)登記的主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)申報辦理注銷稅務(wù)登記。

A、3 B、7 C、15 D、30

21、納稅人、扣繳義務(wù)人遺失稅務(wù)登記證件的，應(yīng)當(dāng)自遺失稅務(wù)登記證件之日起（）日內(nèi)書面報告主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)，并在市、州、直管市主要報刊上登報聲明作廢，憑報刊上刊登的遺失聲明，向主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)申請補(bǔ)辦稅務(wù)登記證件。A、7 B、15 C、30 D、45

22、申請人擬轉(zhuǎn)移的財產(chǎn)已取得完稅憑證的，可直接向外匯管理部門提供完稅憑證不需向稅務(wù)機(jī)關(guān)另外申請稅收證明；申請人擬轉(zhuǎn)移的財產(chǎn)總價值在人民幣（）萬元以下的,可不需向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請稅收證明。

A、5 B、10 C、15 D、20

23、發(fā)包人或者出租人應(yīng)當(dāng)自發(fā)包或者出租之日起（）日內(nèi)將承包人或者出租人的有關(guān)情況向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)報告。

A、7 B、15 C、30 D、45

24、欠繳稅款數(shù)額較大的納稅人在處分其不動產(chǎn)或者大額資產(chǎn)之前，應(yīng)當(dāng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)報告。欠繳稅額較大，是指欠繳稅款（）萬元以上。

A、3 B、5 C、7 D、10

25、享受減稅、免稅優(yōu)惠的納稅人，減稅、免稅條件發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變化之日起（）日內(nèi)向稅務(wù)機(jī)關(guān)報告。

A、3 B、7 C、10 D、15

26、從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人外出經(jīng)營，在同一地累計超過180天，是以納稅人在同一縣（市）實際經(jīng)營或提供勞務(wù)之日起，在連續(xù)（）個月內(nèi)累計超過180天。A、6 B、12

C、24 D、36

27、納稅人到外縣（市、區(qū)）從事臨時生產(chǎn)、經(jīng)營性活動的，應(yīng)當(dāng)在外出生產(chǎn)、經(jīng)營之（），持稅務(wù)登記證（D），向主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)申請開具《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》。主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)按照一地一證的原則，核發(fā)《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》，《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》的有效期限一般為（D）日，最長不得超過180天。A、前；正本；30 B、后；正本；60 C、后；副本；60 D、前；副本；30

28、文書受理崗對已決定受理的稅務(wù)行政許可資料進(jìn)行分戶整理，制作《稅務(wù)文書傳遞卡》，并于受理的（）傳遞給本單位稅收法制部門進(jìn)行審查、呈報。

A、當(dāng)天 B、三天內(nèi) C、七天內(nèi) D、一個月內(nèi)

29、個人獨資企業(yè)和合伙企業(yè)投資者個人所得稅定額或應(yīng)稅所得率核定申請，應(yīng)提供的資料不包括（）。

A、個人所得稅定額或應(yīng)稅所得率核定書面申請 B、《核定征收申請審批表》 C、《個人所得稅征收方式鑒定表》 D、《稅務(wù)認(rèn)定審批確認(rèn)表》

30、從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，持稅務(wù)登記證件，在銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)開立、變更或撤銷銀行結(jié)算賬戶，并在自開立基本存款賬戶或者其他存款賬戶之日起（）日內(nèi)及變化之日起（）日內(nèi)，向主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)報告開立的全部賬戶賬號或變化情況。

A、15；30 B、15；15 C、30；15 D、30；30

31、從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取稅務(wù)登記證件之日起（）日內(nèi)，將財務(wù)、會計制度或者財務(wù)、會計處理辦法和會計核算軟件及其使用說明書，報送主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)備案。A、3 B、7 C、15 D、30

32、納稅人未按照規(guī)定期限繳納稅款的，扣繳義務(wù)人未按照規(guī)定解繳稅款的，稅務(wù)機(jī)關(guān)除責(zé)令限期繳納外，從滯納稅款之日起，按日加收()的滯納金。A、千分之五 B、萬分之五 C、萬分之十五 D、千分之十五

33、當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自收到行政處罰決定之日起（）日內(nèi)，到指定銀行繳納罰款。當(dāng)事人逾期不履行稅務(wù)行政處罰決定，到期不繳納罰款的，做出稅務(wù)行政處罰的稅務(wù)機(jī)關(guān)每日按罰款數(shù)額的（A）加處罰款。

A、15；3% B、10；5% C、30；10% D、45；15%

34、稅務(wù)機(jī)關(guān)對欠繳稅款的納稅人按除（）加收滯納金。A、增值稅 B、消費稅 C、城市維護(hù)建設(shè)稅 D、教育費附加

35、稅務(wù)機(jī)關(guān)和代征單位自收現(xiàn)金稅款時使用的一種通用收款憑證是（）。A、稅收通用繳款書 B、稅收定額完稅證 C、稅收通用完稅證 D、代扣代收稅款憑證

36、稅務(wù)機(jī)關(guān)對外省、自治區(qū)、直轄市來本轄區(qū)從事臨時經(jīng)營活動的單位和個人申請領(lǐng)購發(fā)票的，可以要求其提供保證人或者根據(jù)所領(lǐng)購發(fā)票的票面限額和數(shù)量交納不超過（）萬元的保證金，并限期繳銷發(fā)票。

A、0.5 B、1 C、2 D、5

37、下列不屬于發(fā)票驗審繳銷崗位工作職責(zé)的是（）。A、負(fù)責(zé)登記發(fā)票發(fā)售賬簿和《普通發(fā)票發(fā)售日報表》 B、負(fù)責(zé)發(fā)票繳銷管理 C、負(fù)責(zé)發(fā)票兌獎管理 D、負(fù)責(zé)發(fā)票擔(dān)保管理

38、發(fā)票代開崗對納稅人所持完稅憑證與代開發(fā)票相核對，檢查是否足額征稅，是否將完稅憑證號碼注明在發(fā)票上，經(jīng)核對無誤后，將代開發(fā)票的（）交納稅人。A、存根聯(lián) B、記賬聯(lián) C、抵扣聯(lián) D、發(fā)票聯(lián)

39、稅務(wù)登記崗對已辦理完畢的稅務(wù)登記驗證、換證資料進(jìn)行分戶整理，制作《稅務(wù)文書傳遞卡》，并于月度終了（）日內(nèi)傳遞給本單位征管檔案管理部門歸入納稅人戶管檔案。A、3 B、5 C、7 D、15 40、稅負(fù)轉(zhuǎn)嫁的方式不包括（）。

A、反轉(zhuǎn) B、后轉(zhuǎn)

C、混轉(zhuǎn) D、稅收資本化

41、稅收分類方法中應(yīng)用最廣泛的方法是（）。

A、按課稅對象分類 B、按稅收的計稅依據(jù)分類 C、按稅收與價格的關(guān)系 D、按稅收的管理權(quán)限分類

42、法律、行政法規(guī)規(guī)定負(fù)有代扣代繳、代收代繳稅款義務(wù)的單位和個人稱為()。A、納稅人 B、代扣代繳稅款義務(wù)人 C、代收代繳稅款義務(wù)人 D、扣繳義務(wù)人

43、《稅收征管法》規(guī)定，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)廣泛宣傳稅收法律、行政法規(guī)，普及納稅知識，()地為納稅人提供納稅咨詢服務(wù)。

A、無償 B、有償 C、全天候 D、全方位

44、銀行和其他金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人的賬戶中登錄稅務(wù)登記證件號碼，并在稅務(wù)登記證件中登錄從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人的()。

A、征管編碼 B、經(jīng)營地址 C、稅務(wù)登記證件號碼 D、賬戶賬號

45、稅收的開征、停征以及減稅、免稅、退稅、補(bǔ)稅，依照()的規(guī)定執(zhí)行。A、國務(wù)院 B、國家稅務(wù)總局 C、法律 D、地方政府

46、法律、行政法規(guī)規(guī)定負(fù)有()的單位和個人為納稅人。A、代扣代繳稅款 B、代收代繳稅款 C、納稅義務(wù) D、代征稅款

47、《稅收征管法》第14條所稱按照國務(wù)院規(guī)定設(shè)立的并向社會公告的稅務(wù)機(jī)構(gòu)是指()。A、縣以上稅務(wù)局的稽查局 B、省以下稅務(wù)局的稽查局

C、納稅服務(wù)大廳 D、稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)的辦事機(jī)構(gòu)

48、關(guān)于納稅申報，下列說法正確的是()。A、納稅人應(yīng)當(dāng)建立健全自行申報納稅制度

B、納稅人、扣繳義務(wù)人可以自行決定采取郵寄、數(shù)據(jù)電文方式辦理納稅申報或者報送代扣代繳、代收代繳稅款報告表

C、數(shù)據(jù)電文方式申報是指采用稅務(wù)機(jī)關(guān)確定的電話語音、電子數(shù)據(jù)交換和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)入娮臃绞竭M(jìn)行申報

D、納稅人采取郵寄方式辦理納稅申報的，以寄出地的郵戳為申報憑據(jù)

49、納稅人、扣繳義務(wù)人不能按期辦理納稅申報或者報送代扣代繳、代收代繳稅款報告表的，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，可以()。

A、延期申報 B、免除申報 C、辦理零申報 D、并入下期申報

50、稅務(wù)機(jī)關(guān)征收稅款時，必須給納稅人開具()。

A、發(fā)票 B、收據(jù) C、代收稅款憑證

D、完稅憑證

二、多項選擇題（本類題共40題，每小題1分，每題全部答對者得1分，40分）

1、辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)面向納稅人、面向社會提供納稅服務(wù)的平臺，也是展示稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員形象的重要窗口，它是稅務(wù)機(jī)關(guān)集（）等功能為一體的稅收綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)或場所。

A、稅務(wù)登記 B、發(fā)票管理

C、政策咨詢 D、申報受理、稅費征收

2、逐步實現(xiàn)以()為單位設(shè)置辦稅服務(wù)廳，辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)推行（）辦稅。A、省級稅務(wù)機(jī)關(guān) B、縣（市、區(qū)）地方稅務(wù)機(jī)關(guān)

C、“一站式”服務(wù) D、“一窗式”

3、按照《國家稅務(wù)總局關(guān)于印發(fā)納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）的通知》（國稅發(fā)[2005]165號）第25條規(guī)定：辦稅服務(wù)廳設(shè)置（）三類辦稅服務(wù)窗口。A、發(fā)票管理 B、稅務(wù)檢查 C、綜合服務(wù) D、申報征收

4、根據(jù)辦稅服務(wù)廳三類窗口的具體工作職能，設(shè)置相關(guān)工作崗位是（）。A、綜合服務(wù)窗口設(shè)置稅務(wù)登記崗、文書受理崗和咨詢服務(wù)崗；

B、發(fā)票管理窗口設(shè)置發(fā)票管理崗、發(fā)票發(fā)售崗、發(fā)票驗審繳銷崗和發(fā)票代開崗。C、申報征收窗口設(shè)置申報征收崗； D、專項服務(wù)崗

5、發(fā)票管理窗口主要工作職責(zé)是（）。

A、負(fù)責(zé)發(fā)票領(lǐng)購資格的認(rèn)定工作 B、實施發(fā)票違章行為的簡易處罰 C、受理各類投訴、舉報案件。負(fù)責(zé)登記、記錄舉報人投訴、舉報的相關(guān)內(nèi)容 D、負(fù)責(zé)代開發(fā)票管理

6、申報征收窗口主要工作職責(zé)是（）。A、負(fù)責(zé)采集、審核、錄入納稅申報、稅費征收信息

B、對未按照規(guī)定辦理納稅申報的稅收違法行為，實施稅務(wù)行政簡易處罰 C、負(fù)責(zé)公路貨運發(fā)票采集、匯總、傳輸管理

D、負(fù)責(zé)對郵寄申報、數(shù)據(jù)電文申報（電話語音、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)絡(luò)傳輸）的簽收、處理

7、辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)包括（）。

A、硬件管理標(biāo)準(zhǔn)化、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 B、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、窗口管理標(biāo)準(zhǔn)化 C、辦事質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化 D、服務(wù)方式標(biāo)準(zhǔn)化

8、即時受理、限時辦結(jié)和上報審批業(yè)務(wù)流程為（）。A、受理 B、告知 C、傳遞 D、出件

9、辦稅服務(wù)人員的職業(yè)道德有（）。A、以人為本，誠信服務(wù)，科學(xué)規(guī)范，優(yōu)質(zhì)高效； B、秉公執(zhí)法，清正廉潔，勤政務(wù)實，注重效率； C、精通業(yè)務(wù)，規(guī)范操作，嚴(yán)格程序，嚴(yán)把權(quán)限； D、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，為國聚財，樂于奉獻(xiàn)。

10、與納稅人溝通的途徑有（）。

A、請客吃飯 B、短信服務(wù) C、征求意見 D、接待來訪

11、正確理解納稅服務(wù)的內(nèi)容，必須把握以下要點（）。

A、納稅服務(wù)是促進(jìn)納稅人依法誠信納稅和稅務(wù)機(jī)關(guān)依法誠信征稅的基礎(chǔ)性工作

B、納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)依法行政的重要內(nèi)容

C、廣義的納稅服務(wù)是指稅務(wù)登記、納稅申報、稅款征收、稅源管理、發(fā)票管理、稅務(wù)稽查和實施稅收法律救濟(jì)過程中的服務(wù)

D、納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)的一項工作職責(zé)

12、納稅服務(wù)的性質(zhì)（）。

A、納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)無償向社會提供的公共產(chǎn)品和公共服務(wù)； B、納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)的行政行為；

C、納稅服務(wù)促進(jìn)納稅人依法誠信納稅和稅務(wù)機(jī)關(guān)依法誠信征稅； D、納稅服務(wù)是稅收征管的基礎(chǔ)性工作。

13、納稅服務(wù)的原則是（）。A、依法原則 B、公平原則

C、公正原則 D、無償原則

14、納稅服務(wù)的意義是（）。

A、納稅服務(wù)是實踐聚財為國、執(zhí)法為民的稅務(wù)工作宗旨的集中體現(xiàn) B、納稅服務(wù)是降低稅收成本、提高稅收征管質(zhì)量和效率的重要途徑 C、納稅服務(wù)是加強(qiáng)稅務(wù)干部隊伍建設(shè)，樹立良好稅務(wù)形象的必然要求 D、納稅服務(wù)是國際稅收管理發(fā)展的客觀趨勢

15、納稅服務(wù)的要求是（）。

A、堅持統(tǒng)一 B、事務(wù)公開 C、高效便利 D、依法進(jìn)行

16、全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作實行（）的管理體制。A、統(tǒng)一管理 B、集中管理 C、分級負(fù)責(zé) D、上級負(fù)責(zé)

17、納稅服務(wù)體系分為（）三個層次。

A、省地方稅務(wù)機(jī)關(guān) B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方稅務(wù)機(jī)關(guān)

C、市（州）地方稅務(wù)機(jī)關(guān) D、縣（市、區(qū)）地方稅務(wù)機(jī)關(guān)

18、市、州地方稅務(wù)局納稅服務(wù)的職責(zé)主要包括（）。

A、貫徹落實國家稅務(wù)總局、湖北省地方稅務(wù)局關(guān)于納稅服務(wù)的管理工作的各項規(guī)定； B、按照《納稅服務(wù)工作規(guī)范》的要求組織實施本轄區(qū)內(nèi)的納稅服務(wù)工作； C、負(fù)責(zé)“12366”地稅熱線和短信平臺的管理工作；

D、負(fù)責(zé)地稅網(wǎng)站的日常管理，建立、完善地稅網(wǎng)站工作規(guī)范；組織開展納稅服務(wù)工作的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；

19、納稅服務(wù)專門機(jī)構(gòu)是指地方稅務(wù)局系統(tǒng)成立的專門為納稅人服務(wù)的工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)（）等事項的部門和機(jī)構(gòu)。

A、稅源管理 B、稅務(wù)檢查 C、稅收法律救濟(jì) D、稅務(wù)咨詢

20、辦稅公開的內(nèi)容包括（）。

A、公開納稅人的權(quán)利、義務(wù) B、公開稅收政策法規(guī)和管理服務(wù)規(guī)范 C、公開稽查工作規(guī)范 D、公開稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)和稅務(wù)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定;公開受理納稅人投訴部門和監(jiān)督舉報電話

21、辦稅公開的方式包括（）。

A、辦稅服務(wù)廳設(shè)置的電子顯示屏和觸摸屏 B、公告欄

C、稅收宣傳欄 D、發(fā)放稅收宣傳資料、新聞媒體

22、納稅服務(wù)的內(nèi)容主要包括（）。A、宣傳服務(wù)、辦稅輔導(dǎo) B、咨詢服務(wù)、預(yù)約服務(wù)

C、援助服務(wù)、提醒服務(wù)

D、稅收法律救濟(jì)服務(wù)、減輕納稅人負(fù)擔(dān);推行多元化申報方式和繳款方式

23、減輕納稅人負(fù)擔(dān)的途徑有（）。A、強(qiáng)化措施，減輕納稅人不必要的負(fù)擔(dān)

B、廣泛、及時、準(zhǔn)確地向納稅人宣傳稅收法律、法規(guī)和政策，普及納稅知識 C、因地制宜，防止和解決納稅人辦稅排隊擁擠的問題 D、整合資源，提高納稅服務(wù)效能

24、辦稅服務(wù)廳制度規(guī)范包括（）。A、建立健全納稅服務(wù)咨詢和辦稅輔導(dǎo)制度 B、辦稅服務(wù)廳應(yīng)實行首問負(fù)責(zé)制度

C、辦稅服務(wù)廳實行公開辦稅制度和崗位責(zé)任制度 D、辦稅服務(wù)廳實行一次性告知制度和安全管理制度;辦稅服務(wù)廳須必建立納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價制度

25、辦稅服務(wù)廳崗位人員崗前準(zhǔn)備規(guī)范包括（）。A、提前15分鐘到崗，換著稅務(wù)制式服裝；

B、上崗前檢查整理崗位備用品、印鑒、表格、資料、找零現(xiàn)金等齊全有序、取用方便； C、每月底對軟件、硬件設(shè)施進(jìn)行全面檢查； D、每次班前會應(yīng)做好記錄。

26、辦稅服務(wù)廳崗位人員儀容、儀表規(guī)范包括（）。

A、穿著稅務(wù)制式服裝時不得佩帶如：項鏈、耳環(huán)、手鐲等各類飾品； B、儀表儀容要文雅大方、儀表自然； C、舉止文明、精神飽滿、服務(wù)熱情；

D、接待來人應(yīng)正視對方，態(tài)度要熱情、誠懇。

27、辦稅服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量規(guī)范包括（）。A、對有特殊需要的服務(wù)對象，要主動上前給予幫助；

B、在服務(wù)過程中發(fā)生工作差錯，應(yīng)立即向納稅人致歉和糾正錯誤； C、應(yīng)熟練掌握崗位技能,辦理涉稅事項準(zhǔn)確、快捷；

D、接待納稅人時，不得從事與接待納稅人無關(guān)的事；使用文明禮貌語言，營造和諧氛圍，樹立良好形象；

28、辦稅服務(wù)廳的工作紀(jì)律規(guī)范（）。

A、出具稅務(wù)文書應(yīng)當(dāng)程序合法、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、印章齊全； B、嚴(yán)格執(zhí)行納稅服務(wù)場所的各項工作制度；

C、窗口人員如有事需臨時離開，要將標(biāo)有注明字樣的標(biāo)牌及時出示給納稅人；

D、申報征收崗人員必須按照規(guī)定，在每天下午下班前，將所征收的稅款、行政規(guī)費、滯納金、罰款解入金庫；

29、辦稅服務(wù)承諾規(guī)范（）。

A、依法辦稅、文明征收 B、耐心輔導(dǎo)、廉潔奉公 C、延時服務(wù)、限時辦結(jié) D、認(rèn)真答復(fù)

30、辦稅服務(wù)廳的考核監(jiān)督機(jī)制，是地方稅務(wù)機(jī)關(guān)確保各項辦稅服務(wù)工作的順利進(jìn)行，建立的稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部、納稅人以及社會各界對辦稅服務(wù)相關(guān)的（）等工作全過程的一系列考核監(jiān)督制度的集合。

A、制度建設(shè) B、稅收救濟(jì) C、稅法宣傳 D、辦稅活動

31、地方稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)?shù)毓ぷ鲗嶋H,建立辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)量考核評價體系,制定相應(yīng)的辦稅服務(wù)廳工作考核辦法，堅持（）相結(jié)合的原則，實行分級負(fù)責(zé)，深入開展辦稅服務(wù)考核評價工作

A、定量考核與定性考核 B、定期考核與日?？己?C、定制考核和定量考核 D、訂戶考核和普遍考核

32、辦稅服務(wù)廳考核與監(jiān)督機(jī)制的構(gòu)成主要包括（）。

A、地方稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全納稅人及社會各界對辦稅服務(wù)工作的評議評價制度，完善監(jiān)督機(jī)制

B、對于未依法為納稅人提供辦稅服務(wù)行為的，責(zé)令限期改正，無需追究相關(guān)責(zé)任 C、地方稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部考核監(jiān)督機(jī)制 D、地方稅務(wù)機(jī)關(guān)對納稅人誠信度的考核評價制度

33、辦稅服務(wù)廳考核與監(jiān)督的方式（）。A、加強(qiáng)監(jiān)督檢查 B、實行業(yè)績考核 C、開展監(jiān)督評價

D、強(qiáng)化責(zé)任追究

34、完善內(nèi)部監(jiān)督與納稅人監(jiān)督相結(jié)合的機(jī)制，定期開展評議活動?？梢越⒂桑ǎ┑冉M成的評議小組

A、第三方評估機(jī)制 B、特邀監(jiān)察員 C、稅務(wù)人員 D、納稅人代表

35、內(nèi)部監(jiān)督與納稅人監(jiān)督相結(jié)合的機(jī)制，通過（）等形式，對辦稅服務(wù)工作進(jìn)行評議。對評議中反映出的問題，應(yīng)積極改進(jìn)；對客觀原因暫不能改進(jìn)的，應(yīng)限期改進(jìn)。A、辦稅服務(wù)廳安裝“服務(wù)質(zhì)量評價器” B、會議評議

C、網(wǎng)上評議 D、問卷調(diào)查

36、綜合服務(wù)窗口根據(jù)工作職能設(shè)置的工作崗位有（）。A、稅款征收崗 B、稅務(wù)登記崗 C、文書受理崗 D、咨詢服務(wù)崗

37、綜合服務(wù)口受理或辦理的主要工作事項有（）。A、受理納稅人開立或變更基本存款或者其他存款賬戶賬號報告 B、稅務(wù)行政許可申請

C、涉稅審批事項申請、開展辦稅輔導(dǎo)，提供納稅咨詢服務(wù)等

D、辦理設(shè)立、變更、注銷稅務(wù)登記及扣繳稅款登記;進(jìn)行停復(fù)業(yè)處理和稅務(wù)登記證件遺失處理、加強(qiáng)相關(guān)稅收證明管理

38、稅務(wù)登記崗位工作職責(zé)（）。A、負(fù)責(zé)辦理扣繳稅款登記

B、負(fù)責(zé)辦理稅務(wù)登記證驗證、換證

C、負(fù)責(zé)對定期定額征收方式的納稅人的停復(fù)業(yè)處理

D、負(fù)責(zé)稅務(wù)登記證件遺失處理;負(fù)責(zé)與工商和國、地稅之間交換登記信息管理

39、文書受理崗位工作職責(zé)（）。A、負(fù)責(zé)受理稅務(wù)行政許可事項申請； B、負(fù)責(zé)受理報告事項和備案事項；

C、負(fù)責(zé)受理初次領(lǐng)購發(fā)票申請；

D、負(fù)責(zé)受理發(fā)票真?zhèn)舞b定申請；負(fù)責(zé)本崗位征管資料整理、傳遞、歸檔工作。

40、咨詢服務(wù)崗位工作職責(zé)（）。A、負(fù)責(zé)發(fā)放各類稅收宣傳資料； B、負(fù)責(zé)開展辦稅輔導(dǎo)工作； C、負(fù)責(zé)受理投訴舉報案件；

D、負(fù)責(zé)電子顯示屏、觸摸屏、公告欄的管理；負(fù)責(zé)本崗位征管資料整理、傳遞、歸檔工作。

三、判斷題（本類題共40題，每小題0.5分，共20分）

1、納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)生爭議時，可以依法申請稅務(wù)行政復(fù)議。（）

2、對于讓納稅人和社會公眾廣泛知曉或參與的事項，要及時主動向社會公開。暫不宜公開或不能公開的，必須呈報上級地方稅務(wù)機(jī)關(guān)備案。（）

3、稅務(wù)登記崗對符合發(fā)證規(guī)定的，自接到申請之日起3日內(nèi)制作稅務(wù)登記證（正、副本），加蓋縣（市、區(qū)）地方稅務(wù)機(jī)關(guān)公章或稅務(wù)登記專用章后，發(fā)放給納稅人。（）

4、各級工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)向上級國家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局定期通報辦理設(shè)立、變更、注銷登記以及吊銷營業(yè)執(zhí)照的情況。（）

5、承包商場的只要具備了自主經(jīng)營、獨立核算這兩個條件，就應(yīng)當(dāng)辦理稅務(wù)登記。（）

6、納稅人外出經(jīng)營活動結(jié)束，向登記注冊地主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)填報《外出經(jīng)營活動情況申報 表》，并結(jié)清稅（費）款、繳銷發(fā)票和《普通發(fā)票領(lǐng)購簿》。（）

7、納稅人應(yīng)在《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》有效期屆滿7日內(nèi)，持《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》回原稅務(wù)登記的主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》繳銷手續(xù)。

（）

8、對個體、小型采礦銷售企業(yè)等零散資源稅的納稅人，開具《資源稅管理甲種證明》；對生產(chǎn)規(guī)模較大、財務(wù)制度健全、有固定的購銷關(guān)系、能夠依法申報繳納資源稅、實行查賬征收的納稅人，開具《資源稅管理乙種證明》。（）

9、文書受理崗收到稅務(wù)行政許可申請人的申請報告，自收到自日起10日內(nèi)向稅務(wù)行政許可申請人發(fā)放《稅務(wù)行政許可申請表》一式三份，當(dāng)即制作《稅務(wù)文書領(lǐng)取通知單》交稅務(wù)行政許可申請人。（）

10、發(fā)票的真?zhèn)斡韶斦块T鑒定。（）

11、在納稅期內(nèi)要是無應(yīng)稅收入、所得以及應(yīng)稅項目，或者雖有應(yīng)稅收入但已享受減免稅待遇，從事生產(chǎn)、經(jīng)營并實行獨立經(jīng)濟(jì)核算的納稅人，可不辦理納稅申報。（）

12、采取郵寄申報方式的申報時間，以實際收到之日為準(zhǔn)。（）

13、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申請延期繳納稅款報告之日起20日內(nèi)做出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定，從稅務(wù)機(jī)關(guān)做出不予批準(zhǔn)之日起加收滯納金。（）

14、普通發(fā)票領(lǐng)購行政審批事項取消后，納稅人領(lǐng)購普通發(fā)票的審核將作為稅務(wù)機(jī)關(guān)一項日常發(fā)票管理工作。納稅人辦理了稅務(wù)登記后，還需要辦理行政審批事項。（）15、12366納稅服務(wù)熱線以市內(nèi)通話費為通信資費標(biāo)準(zhǔn)，向撥打12366納稅服務(wù)熱線的納稅人收取費用。（）

16、文書受理崗受理納稅人、扣繳義務(wù)人涉稅事項申請，自受理之日起3日內(nèi)向納稅人、扣繳義務(wù)人發(fā)放相關(guān)表格，同時要求涉稅審批事項申請人提交相關(guān)證件、資料。（）

17、從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取稅務(wù)登記證件之日起15日內(nèi)，將財務(wù)、會計制度或者財務(wù)、會計處理辦法和會計核算軟件及其使用說明書，報送主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)備案。

（）

18、納稅人因有特殊困難，不能按期繳納稅款的，經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局批準(zhǔn)，可以延期繳納稅款，但是最長不得超過一個月。（）

19、納稅人遺失完稅憑證后，經(jīng)納稅人申請，主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)核實稅款確已繳納的，可以向其主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)提供完稅憑證的復(fù)印件，也可以申請補(bǔ)開相關(guān)完稅憑證，并在補(bǔ)開的完稅憑證的備注欄注明“原××號完稅憑證遺失作廢”字樣。（）

20、委托代代征是指受托單位按照稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求，以相關(guān)部門的名義向納稅人征收稅收的一種征收方式。（）

21、納稅人或扣繳義務(wù)人自行糾正后，將有關(guān)補(bǔ)正材料與評估結(jié)論一并歸檔定性為正常符合性結(jié)論。（）

22、首問責(zé)任是指第一個受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負(fù)責(zé)為納稅人答疑，不得以任何借口推諉。（）

23、納稅信譽(yù)等級考核評估采用百分制，考評分在70分以上95分以下的為B級。（）

24、發(fā)票管理崗對已辦理完畢的初次申請領(lǐng)購發(fā)票的相關(guān)資料進(jìn)行分戶整理，制作《稅務(wù)文書傳遞卡》，并于月度終了3日內(nèi)將初次申請領(lǐng)購發(fā)票的相關(guān)資料，傳遞給本單位征管檔案管理部門歸入納稅人戶管檔案。（）

25、從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人、扣繳義務(wù)人有本法規(guī)定的稅收違法行為，拒不接受稅務(wù)機(jī)關(guān)處理的，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以收繳發(fā)票或者停止向其發(fā)售發(fā)票。（）

26、納稅人有合并、分立、解散、破產(chǎn)等情形的，在清算前應(yīng)當(dāng)其主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)報告；未結(jié)清稅款的，由其主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)參加清算。（）

27、外商投資和外國企業(yè)與其關(guān)聯(lián)企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來不按照獨立企業(yè)業(yè)務(wù)往來收取或支付價款、費用，需要調(diào)查、核實的，移交稽查部門處理。（）

28、稅務(wù)機(jī)關(guān)可以指定稅務(wù)代理為納稅人代理納稅事宜。（）

29、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)廣泛宣傳稅收法律、行政法規(guī)，普及納稅知識，有償?shù)貫榧{稅人提供納稅咨詢服務(wù)。（）

30、納稅人因生產(chǎn)、經(jīng)營場所變動的，應(yīng)當(dāng)在向工商行政管理機(jī)關(guān)申請辦理變更登記前或者生產(chǎn)、經(jīng)營地點變動前，向原稅務(wù)登記機(jī)關(guān)辦理注銷稅務(wù)登記。（）

31、納稅人辦理注銷稅務(wù)登記，應(yīng)當(dāng)在提交注銷稅務(wù)登記申請的同時，向稅務(wù)機(jī)關(guān)結(jié)清稅款、滯納金和罰款，繳銷發(fā)票、發(fā)票領(lǐng)購簿和稅務(wù)登記證件，經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，辦理注銷稅務(wù)登

記手續(xù)。（）

32、所有稅收的征收管理，均適用《稅收征管法》。（）

33、銀行和其他金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人的賬戶中登錄稅務(wù)登記證件號碼，并在稅務(wù)登記證件中登錄從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人的賬戶賬號。（）

34、從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人，稅務(wù)登記內(nèi)容發(fā)生變化的，自工商行政管理機(jī)關(guān)辦理變更登記之日起30日內(nèi)，持有關(guān)證件向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報辦理變更稅務(wù)登記。（）

35、《稅收征管法》所稱稅務(wù)機(jī)關(guān)是指各級稅務(wù)局、稅務(wù)分局、稅務(wù)所和按照國務(wù)院規(guī)定設(shè)立的并向社會公告的稅務(wù)機(jī)構(gòu)。（）

36、某海運公司因主管會計出差，當(dāng)月經(jīng)營收入沒有核算，也無法按時到辦稅服務(wù)廳進(jìn)行申報，就派人向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出延期申報。鑒于該公司的實際情況，稅務(wù)機(jī)關(guān)同意其暫不申報和繳稅，待該會計出差回來核算出經(jīng)營收入后再申報繳納。（）

37、經(jīng)縣以上稅務(wù)局局長批準(zhǔn)，納稅人可以延期繳納稅款。（）

38、某企業(yè)財務(wù)人員于1995年6月采取虛假納稅申報的方式少繳營業(yè)稅１０萬元。2006年5月，稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)了此問題，因超過了追征期，所以不得追繳這筆稅款。（）

39、某稅務(wù)所查實王某偽造稅務(wù)登記證，該稅務(wù)所應(yīng)對王某處以2000 元以上10000 元以下的罰款。（）

40、稅務(wù)機(jī)關(guān)違反規(guī)定擅自改變稅收征管范圍和稅款入庫預(yù)算級次的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予降級或者撤職的行政處分。

（）

四、改錯題（本類題共20題，每小題0.5分，共10分）

1、賬簿、記賬憑證、報表、完稅憑證、發(fā)票、出口憑證以及其他有關(guān)涉稅資料應(yīng)保存5 年。

（）

2、對價值超過應(yīng)納稅額且不可分割的商品、貨物或者其他財產(chǎn)，稅務(wù)機(jī)關(guān)在納稅人、扣繳義務(wù)人或者納稅擔(dān)保人有其他可供強(qiáng)制執(zhí)行的財產(chǎn)的情況下，可以整體扣押、查封、拍賣，以拍買所得抵繳稅款以及扣押、查封、保管、拍買等費用。（）

3、稅務(wù)機(jī)關(guān)依法到車站、碼頭、機(jī)場、郵政企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)檢查納稅人有關(guān)情況時，有關(guān)單位拒絕的，由稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令改正，可以處1萬 元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬元以上罰款。（）

4、《稅收征管法》及其《實施細(xì)則》所規(guī)定期限的最后一日是法定休假日的，以休假日期滿的次日為期限的最后一日；在期限內(nèi)有超過5日以上法定休假日的，按休假日天數(shù)順延。

（）

5、行政處罰是針對國家公務(wù)人員的違法違紀(jì)行為而實施的一種懲戒措施。（）

6、稅務(wù)人員征收稅款和查處稅收違法案件，與納稅人、扣繳義務(wù)人或者稅收違法案件有利

害關(guān)系的可不回避。（）

7、按照行政處罰的原則，行政機(jī)關(guān)只要認(rèn)為當(dāng)事人的行為違法就給予行政處罰。（）

8、原則上，行政機(jī)關(guān)的權(quán)力來源于稅收征管法的規(guī)定，所以，行政處罰法關(guān)于行政處罰設(shè)定權(quán)的規(guī)定，是對行政機(jī)關(guān)的授權(quán)。（）

9、行政法規(guī)可以設(shè)定除限制人身自由以外的行政處罰，而地方性法規(guī)可以設(shè)定包括限制人身自由、吊銷營業(yè)執(zhí)照在內(nèi)的行政處罰。（）

10、對當(dāng)事人的同一個違法行為，不得給予兩次以上的行政處罰。（）

11、當(dāng)事人在行政訴訟中的地位平等。（）

12、按照科技加管理的思想，新《稅收征管法》規(guī)定要加強(qiáng)稅收征收管理硬件設(shè)施的現(xiàn)代化建設(shè)。（）

13、納稅期限是依法確定的納稅人繳納稅款的期限。()

14、納稅人可以委托代扣繳義務(wù)人為辦理稅務(wù)事宜。()

15、稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對納稅人的納稅情況定期予以公告。()

16、稅務(wù)人員濫用職權(quán)，故意刁難納稅人、扣繳義務(wù)人的，責(zé)成公開賠禮道歉并依法給予行政處分。()

17、納稅申報管理稅收征收管理工作的第一個環(huán)節(jié)，也是稅務(wù)機(jī)關(guān)對納稅人及其生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行登記管理的一項制度。()

18、根據(jù)新《稅收征收管理法》的規(guī)定，稅務(wù)行政處罰時效的期限為10年。（）

19、納稅人除提供建筑業(yè)勞務(wù)以及國務(wù)院財政、稅務(wù)主管部門規(guī)定的其他應(yīng)稅勞務(wù)，根據(jù)修訂后的《中華人民共和國營業(yè)稅暫行條例》，一般提供應(yīng)稅勞務(wù)應(yīng)當(dāng)向勞務(wù)發(fā)生地的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報納稅。（）

20、簡易申報與簡并征期方式的適用于查定征收的納稅人。（）

五、情景案例分析題（本類題共1題，5分）

王某為了解有關(guān)申報稅務(wù)的具體程序向有關(guān)部門打電話咨詢?？墒?，電話響了足足半分多鐘沒有人接聽。當(dāng)王某正納悶著，突然電話那端傳來一個不耐煩的女高音：“什么事呀？”王某一楞，以為自己撥錯電話，于是問道：“請問是××部門嗎？”對方答道：“廢話，你不知道自己往哪兒打的電話？”“嘟??”

請問：這位女士是否符合接聽電話的禮儀規(guī)則，如果不符合應(yīng)該怎樣做？

納稅服務(wù)答案

一、1、B；

2、D；

3、B；

4、A；

5、C；

6、D；

7、A；

8、D；

9、C；

10、B；

11、C；

12、A；

13、C；

14、B；

15、D；

16、C；

17、A；

18、D；

19、A；20、C；

21、B；

22、C；

23、C；

24、B；

25、D；

26、B；

27、D；

28、A；

29、D；30、B；

31、C；

32、B；

33、A；

34、D；

35、C；

36、B；

37、A；

38、D；

39、A；40、A；

41、A；

42、D；

43、A；

44、D；

45、C；

46、C；

47、B；

48、C；

49、A；50、A。

二、1、ABCD；

2、BCD；

3、ACD；

4、ABC；

5、ABD；

6、ABD；

7、ABCD；

8、ACD；

9、ABCD；

10、BCD；

11、ABD；

12、ABCD；

13、ABCD；

14、ABCD；

15、ABCD；

16、AC；

17、ACD；

18、ABCD；

19、ABC；20、ABCD；

21、ABCD；

22、ABCD；

23、ACD；

24、ABCD；

25、ABCD；

26、ABCD：

27、ABCD；

28、ABCD：

29、ABCD：30、ABCD；

31、AB；

32、ACD；

33、ABCD；

34、BCD；

35、ABCD：

36、BCD；

37、ABCD；

38、ABCD；

39、ABCD；40、ABCD。

三、1、X；

2、√；

3、X；

4、X；

5、X；

6、X；

7、X；

8、X；

9、X；

10、X；

11、X；

12、X；

13、X；

14、X；

15、X；

16、X；

17、X；

18、X；

19、√；20、X；

21、X；

22、X；

23、X；

24、√；

25、√；

26、；

27、X；

28、X；

29、X；30、X；

31、√；

32、X；

33、√；

34、√；

35、√；

36、X；

37、X；

38、X；

39、X；40、√。

四、改錯題（每小題0.5分，共10分）1、5/10；

2、稅款/稅款、滯納金、罰款； 3、1萬元以上/1萬元以上5萬元以下； 4、5/3；

5、違紀(jì)/失職；

6、可不/應(yīng)當(dāng)；

7、當(dāng)事人/相對；

8、稅收征管法/法律；

9、在內(nèi)/以外；

10、兩次以上/兩次以上罰款；

11、地位/法律地位；

12、硬件設(shè)施/信息系統(tǒng)；

13、繳納稅款/據(jù)以計算應(yīng)納稅額；

14、扣繳義務(wù)人/稅務(wù)代理人；

15、納稅情況/欠繳稅款；

16、責(zé)成公開賠禮道歉/調(diào)離稅收工作崗位；

17、納稅申報管理/稅務(wù)登記管理； 18、10/5；

19、勞務(wù)發(fā)生地/機(jī)構(gòu)所在地或居住地； 20、查定征收/定期定額。

五、情景案例分析題（5分）

[參考答案]:稅收服務(wù)人員在與納稅人交往過程中要做到文明友善、親切耐心、清晰準(zhǔn)確。盡量使用文明用語,做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。要注意交談內(nèi)容的文雅，避免格調(diào)不高的話題, 臟話、粗話、侮辱人的話不能講。言語表達(dá)清晰，內(nèi)容準(zhǔn)確規(guī)范，運氣柔和中肯。表達(dá)自己熱情、親切、委婉、友善與耐心的態(tài)度, 避免急躁的情緒、生硬的語氣和狂妄的態(tài)度。耐心傾聽，用謙和的語言增強(qiáng)親和力。稅務(wù)人員必須去掉官腔，放下架子，平等謙和地同納稅人交流，需要耐心地傾聽對方的陳述，讓其把要想陳述的事情全部說出來。稅務(wù)人員必須牢記并熟練使用文明服務(wù)用語，禁忌服務(wù)忌語，工作交流中注重使用普通話，做到語言美。

第四篇：地稅系統(tǒng)練兵比武納稅服務(wù)試卷02

地稅系統(tǒng)練兵比武納稅服務(wù)試卷02

一、單選題（每題1分，共35分）1． 車船稅的納稅地點為()。A． 車船的登記地 B． 車船使用地 C． 機(jī)構(gòu)所在地 D． 居住地 答案： a 2．（）是以月、年為報告期，總括反映各項稅收和其他收入資金運動情況，并對各種明細(xì)報表進(jìn)行控制和核對的報表。

A． 稅收資金平衡表 B． 入庫稅金明細(xì)表 C． 應(yīng)征稅金明細(xì)表 D． 待征稅金明細(xì)表 答案： a 3． 下列說法不符合《稅務(wù)行政復(fù)議規(guī)則》的是（）。

A． 對計劃單列市稅務(wù)局的具體行政行為不服的，向國家稅務(wù)總局申請行政復(fù)議

B． 對稅務(wù)所（分局）各級稅務(wù)局的稽查局的具體行政行為不服的，向其所屬稅務(wù)局申請行政復(fù)議 C． 對稅務(wù)機(jī)關(guān)與其他行政機(jī)關(guān)共同做出的具體行政行為不服的向其共同上一級行政機(jī)關(guān)申請行政復(fù)議 D． 對被撤銷的稅務(wù)機(jī)關(guān)在撤銷以前所做出的具體行政行為不服的，向繼續(xù)行使其職權(quán)的稅務(wù)機(jī)關(guān)的上一級稅務(wù)機(jī)關(guān)申請行政復(fù)議 答案： a 4． 納稅人辦理下列涉稅事項時，適用同城通辦服務(wù)方式的是（）。A． 服務(wù)態(tài)度投訴處理 B． 服務(wù)質(zhì)效投訴處理

C． 稅收法律救濟(jì)申請接收與傳遞 D． 侵害權(quán)益投訴處理 答案： c 5． 根據(jù)《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作規(guī)范》的規(guī)定，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時對設(shè)立登記、納稅申報、涉稅審批等事項進(jìn)行（）。A． 通知 B． 告知 C． 提示 D． 提醒 答案： c 6． 納稅人辦理發(fā)票代開時，先到稅款征收崗排隊繳納稅款再到發(fā)票代開崗排隊開具 發(fā)票這違背了（）A． “一站式”服務(wù)。B． “一窗式”服務(wù) C． 一次性郜和 D． 預(yù)約服務(wù) 答案： b 7． 下列不屬于辦稅服務(wù)廳標(biāo)識組成元素的是（）A． 名稱 B． 字體 C． 圖案 D． 顏色

答案： b 8． 納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)行政行為的組成部分，是促進(jìn)納稅人（）和稅務(wù)機(jī)關(guān)依 誠信征稅的基礎(chǔ)性工作 A． 依法誠信納稅 B． 依法誠信征稅 C． 誠信納稅 D． 誠信征稅 答案： a 9． 根據(jù)《辦稅服務(wù)廳管理辦法》的規(guī)定，辦稅服務(wù)廳的環(huán)境建設(shè)應(yīng)做到（）、功能完善、布局合理、規(guī)范統(tǒng)一。

A． 干凈明亮 B． 簡潔實用 C． 豪華漂亮 D． 設(shè)施齊全 答案： b 10． 熱點問題是稅務(wù)機(jī)關(guān)通過對咨詢數(shù)據(jù)和其他數(shù)據(jù)的分析而確定的問題（）。A． 詢問較多

B． 納稅人咨詢頻率較高 C． 詢問集中 D． 投訴較多。答案： b 11． 稅法的效力是指稅法所具有的法律約束力與強(qiáng)制性，廣義的稅法效力，泛指不同層次的稅法，包括規(guī)范性稅法文件與非規(guī)范性稅法文件所具有的約束力與強(qiáng)制性；狹義的稅法效力，則是規(guī)范性稅法文件所具有的約束力與強(qiáng)制力，下列選項中，不屬于稅法的效力范圍的是（）。A． 稅法的空間效力 B． 稅法的時間效力 C． 稅法對人的效力

D． 稅收法律高于稅收行政規(guī)章的效力 答案： d 12． 在辦稅服務(wù)廳的（）內(nèi)，一般可根據(jù)納稅人辦稅需要配備計算機(jī)、掃描儀打印機(jī)，設(shè)置資料架，提

供辦稅所需的各種表證單書和常用稅務(wù)文書填寫范本、辦稅指南和納稅須知等政策宣傳資料。A． 辦稅服務(wù)區(qū) B． 咨詢輔導(dǎo)區(qū) C． 自助辦稅區(qū) D． 等候休息區(qū) 答案： c 13． 納稅服務(wù)以聚財為國、執(zhí)法為民為宗旨，堅持依法、無償、公平、公正的原則，促進(jìn)納稅遵從，提高稅收征管質(zhì)量和效率，以達(dá)到（）的目的。A． 保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益 B． 保護(hù)股東合法權(quán)益 C． 保護(hù)納稅人合法權(quán)益 D． 保證稅款及時、足額入庫 答案： c 14． 辦稅服務(wù)廳無須公開（）電話。A． 縣級投訴舉報 B． 市級投訴舉報 C． 省級投訴舉報 D． 總局投訴舉報 答案： d 15． 下列各項，不屬于辦稅流程宣傳的是()。A． 辦理渠道 B． 報送資料辦理

C． 辦理程序 D． 辦理結(jié)果 答案： d 16． 稅務(wù)部門按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的要求受理納稅人涉稅審批事項體現(xiàn)的是（）A． 限時服務(wù) B． 一次性告知 C． 一站式服務(wù) D． 首問責(zé)任制 答案： c 17． 各地辦稅服務(wù)廳可根據(jù)實際情況開展的是（）A． 首問責(zé)任制 B． 一次性告知 C． 限時服務(wù) D． 同城通辦 答案： d 18． 熱線的服務(wù)方式不包括（）。A． 留言服務(wù) B． 短信服務(wù) C． 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) D． 上門服務(wù) 答案： d 19． 為全面加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，國家稅務(wù)總局規(guī)定辦稅服務(wù)廳背景墻標(biāo)識應(yīng)統(tǒng)一采用的樣式是（）

A． “稅徽＋為國聚財為民收稅”

B． “國徽＋為國聚財為民收稅 C． “稅徽＋聚財衛(wèi)國執(zhí)法為民，D． “稅徽＋為民收稅為國聚財 答案： a 20． 下列各項不屬于辦稅服務(wù)廳行政處罰類執(zhí)法風(fēng)險的是（）A． 稅務(wù)登記 B． 納稅申報 C． 發(fā)票領(lǐng)發(fā) D． 發(fā)票認(rèn)證 答案： d 21． 稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在明確征納雙方法律責(zé)任和義務(wù)的前提下，對需要納稅服務(wù)援助的老年人員、殘疾人員、下崗人員．遭受重大自然災(zāi)害的納稅人等社會弱勢群體提供（）。A． 稅收幫助 B． 稅收援助 C． 納稅服務(wù) D． 辦稅輔導(dǎo) 答案： b 22． 下列不屬于納稅咨詢?nèi)藛T職責(zé)的是（）A． 引導(dǎo)納稅人到解答問題的具體崗位 B． 解答納稅人有關(guān)辦稅程序問題。C． 告知納稅人咨詢問題涉及的處（室）電話 D． 幫助納稅人執(zhí)行納稅策劃 答案： d 23． 下列各項，不屬于辦稅服務(wù)廳工作性質(zhì)的是（）A． 復(fù)雜性 B． 艱巨性 C． 多變性 D． 重要性 答案： c 24． 確認(rèn)需求的步驟不包括（）A． 提問 B． 回答 C． 積極傾聽 D． 及時確認(rèn) 答案： b 25．（）不屬于達(dá)成共識要做到的行為 A． 感謝 B． 剪裁 C． 贊美 D． 慶祝 答案： b 26． 辦稅服務(wù)廳窗口工作人員對能夠當(dāng)場辦結(jié)的涉稅事項，應(yīng)按規(guī)定當(dāng)場及時辦結(jié)；對不能當(dāng)場辦結(jié)的涉稅事項，要實現(xiàn)一窗受理，按照限時辦結(jié)制的規(guī)定告知納稅人辦結(jié)期限，并出具（）A． “稅務(wù)事項通知書” B． “稅務(wù)文書領(lǐng)取通知單” C． “稅務(wù)認(rèn)定審批確認(rèn)表 D． “優(yōu)惠項目備案登記表” 答案： b 27． 在中華人民共和國境內(nèi)承包建筑安裝裝配勘探工程和提供勞務(wù)的境外企業(yè)應(yīng)辦理的是（）。A． 扣繳義務(wù)人登記 B． 單位納稅人設(shè)立登記 C． 個體經(jīng)營納稅人設(shè)立登記 D． 臨時經(jīng)營納稅人設(shè)立登記 答案： d 28． 如果納稅人對稅務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不滿而進(jìn)行投訴，下列程序符合服務(wù)基本規(guī)范的是()A． 審查―受理―調(diào)查一處理―結(jié)果反饋 B． 受理―調(diào)查―處理―紅果反饋 C． 受理―審查―處理―結(jié)果反饋 D． 審查―受理一調(diào)查―處理 答案： a 29． 已經(jīng)結(jié)清稅款繳銷發(fā)票，且無違法違章行為和欠稅等情況的定期定額個體工商戶注銷稅務(wù)登記的辦理時限為（）。A． 即時辦結(jié) B． 5個工作日 C． 10個工作日 D． 13個工作日 答案： a 30． 稅務(wù)機(jī)關(guān)、稅務(wù)人員在接受納稅咨詢時，對于不能即時準(zhǔn)確解答的問題，應(yīng)（）答復(fù)，并告知納稅人答復(fù)時限。A． 按時 B． 限時 C． 及時 D． 經(jīng)請示后 答案： b 31． 根據(jù)土地增值稅法律制度的有關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)取得銷售（預(yù)售）許可證滿（）仍未銷售完畢的，稅務(wù)機(jī)關(guān)可要求其進(jìn)行土地增值稅的清算。A． 6個月 B． 1年 C． 2年 D． 3年 答案： d 32． 下列各項，不屬于推行辦稅公開，堅持原則的是（）A． 嚴(yán)格依法 B． 全面真實 C． 公開辦稅 D． 及時便捷 答案： c 33． 下列各項中不屬于資源稅扣繳義務(wù)人的是（）A． 收購未稅礦產(chǎn)品的聯(lián)合企業(yè) B． 收購未稅礦產(chǎn)品的鋼鐵公司 C． 收購未稅礦產(chǎn)品的其他個人 D． 收購未稅礦產(chǎn)品的獨立礦山 答案： c 34． 同一種類應(yīng)納稅憑證，需頻繁貼花的，納稅人可以根據(jù)實際情況自行決定是否采用按期匯總繳納印花稅的方式，繳納方式一經(jīng)選定，（）內(nèi)不得改變。A． 半年 B． 一年 C． 二年 D． 三年

答案： b 35． 稅務(wù)機(jī)關(guān)對納稅人實施的下列行為中，屬于行政強(qiáng)制執(zhí)行的是（）A． 注銷稅務(wù)登記 B． 凍結(jié)銀行存款 C． 罰款

D． 從銀行存款中扣繳稅款 答案： d

二、多選題（每題2分，共30分）1． 屬于即時服務(wù)的項目有（）。

A． 稅收政策法規(guī)及辦稅程序等事項的咨詢； B． 各類涉稅文書、資料的領(lǐng)購； C． 辦理設(shè)立、變更、注銷稅務(wù)登記和稅務(wù)登記證驗證、換證以及停（復(fù)）業(yè)登記； D． 辦理印制帶銜頭發(fā)票

答案： abcd 2． 為了增進(jìn)納稅人和稅務(wù)機(jī)關(guān)雙方了解，采用的方式主要有（）A． 發(fā)放征求意見卡 B． 組織召開稅企聯(lián)誼會 C． 開通12366納稅服務(wù)熱線 D． 微信平臺交流

答案： abc 3． 已經(jīng)辦理稅務(wù)登記的納稅人向稅務(wù)機(jī)關(guān)首次申請普通發(fā)票核定時需提交的資料包括(A． “納稅人領(lǐng)用發(fā)票票種核定表” B． 稅務(wù)登記證副本復(fù)印件 C． 經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件)D． 發(fā)票專用章印模 答案： acd 4． 在稅收委托代征工作中，代征人應(yīng)當(dāng)履行（）職責(zé)。

A． 在代征稅款工作中獲知納稅人商業(yè)秘密和個人隱私的，應(yīng)當(dāng)依法為納稅人保密 B． 對拒絕代征人依法代征稅款的納稅人進(jìn)行行政處罰 C． 代征稅款時，向納稅人開具稅收票證 D． 從代征稅款中直接扣取代征稅款手續(xù)費

答案： ac 5． 12366質(zhì)量監(jiān)控的步驟包括（）A． 設(shè)定評價指標(biāo) B． 抽樣 C． 統(tǒng)計應(yīng)用 D． 校準(zhǔn)評價指標(biāo)

答案： abcd 6． 對納稅人咨詢的問題，正確的處理有（）

A． 屬于辦稅服務(wù)廳職責(zé)范圍的事項，應(yīng)主動指引納稅人到相應(yīng)窗口辦理 B． 不屬于辦稅服務(wù)廳職責(zé)范圍，但屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的事項，告知辦理的部門和聯(lián)系方式 C． 不屬于本級國稅部門職責(zé)范圍，應(yīng)予以解釋說明，盡可能給予必要的指引和幫助 D． 不清楚承辦人或承辦部門的，要及時轉(zhuǎn)辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員或值班主任處理

答案： abcd 7． 稅務(wù)機(jī)關(guān)直接面向納稅人的部門或機(jī)構(gòu)，是指（）A． 辦稅服務(wù)廳、納稅服務(wù)專門工作機(jī)構(gòu) B． 行政管理機(jī)構(gòu)

C． 負(fù)責(zé)稅源管理事項的部門和機(jī)構(gòu)

D． 負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查、稅收法律救濟(jì)等事項的部門和機(jī)構(gòu) 答案： acd 8． 納稅人咨詢的問題屬于首問責(zé)任人本人職責(zé)范圍內(nèi)的，正確的原則處理是（）A． 資料齊全且符合法定要求的，能當(dāng)場辦理或答復(fù)的當(dāng)場辦理或答復(fù)。

B． 資料不齊全或不符合法定要求的，應(yīng)一次性告知納稅人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，或者不予辦理的理由、依據(jù) C． 因自身業(yè)務(wù)局限或設(shè)備原因，不能詳細(xì)解答或辦理的，應(yīng)及時向納稅人解釋說明，并指引到相關(guān)窗口辦理或解答

D． 對不能當(dāng)場辦理或答復(fù)的，應(yīng)在1個工作日內(nèi)按一站式辦理的要求轉(zhuǎn)相關(guān)部門或單位辦理和解答，并按有關(guān)規(guī)定明確的辦理時限回復(fù)納稅人

答案： abcd 9． 電話形象，是指人們在電話接打過程中留給通話對象以及其他在場者的總體印象包括（）A． 態(tài)度 B． 表情 C． 舉止

D． 語言； E.時間感 答案： abcde 10． 下列屬于提醒服務(wù)內(nèi)容的有（）。A． 稅務(wù)登記提醒 B． 納稅申報提醒 C． 稅收政策提醒 D． 辦稅流程提醒

答案： abcd 11． 下列說法符合涉稅中介服務(wù)基本規(guī)范的有（）。A． 受理注冊稅務(wù)師出具的涉稅鑒證報告

B． 在辦稅服務(wù)廳公告依法設(shè)立的稅務(wù)師事務(wù)所和注冊稅務(wù)師名單，供納稅人．扣繳義務(wù)人查詢 C． 稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員不以任何形式參與涉稅中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營活動，不強(qiáng)制代理指定代理 D． 為納稅信用級別為的涉稅中介機(jī)構(gòu)及其代理烘供預(yù)約辦稅服務(wù)

答案： abc 12． 下列各項中，以取得的收入為應(yīng)納稅所得額直接計征個人所得稅的有（）A． 稿酬所得 B． 偶然所得 C． 股息所得 D． 特許權(quán)使用費所得

答案： bc 13． 下列個人，屬于我國個人所得稅居民的有（）A． 在境內(nèi)居住滿1年的香港同胞 B． 海外工作3年的中國公民 C． 在境內(nèi)居住滿3年的外國人 D． 在境內(nèi)居住不滿180天的外國人

答案： abc 14． 下列關(guān)于個人所得稅的表述，正確的有（）

A． 在中國境內(nèi)無住所，但在中國境內(nèi)居住超過5年的個人，從第6年起的以后中，凡在境內(nèi)居住滿1年的，就來源于中國境內(nèi)外的全部所得繳納個人所得稅

B． 在中國境內(nèi)無住所，但在中國境內(nèi)居住超過5年的個人從第6起的以后中凡在境內(nèi)居住滿1年的，就來源于中國境內(nèi)的所得繳納個人所得稅

C． 在中國境內(nèi)無住所，且一個納稅內(nèi)在中國境內(nèi)一次居住不超過30天的個人，為非居民 D． 在中國境內(nèi)無住所，且一個納稅內(nèi)在中國境內(nèi)居住滿365天的個人，為居民

答案： ad 15． 稅務(wù)機(jī)關(guān)無論按照簡易程序還是按照一般程序?qū)嵤┨幜P，均應(yīng)遵守的要求有（）A． 辦理立案審批手續(xù) B． 告知違法事實

C． 送達(dá)《稅務(wù)行政處罰決定書》 D． 保障行政相對人的陳述申辯權(quán) 答案： bcd

三、判斷題（每題1分，共20分）

1． 取得發(fā)票時，要求開票方自行變更品名、金額屬于未按規(guī)定開具發(fā)票的行為。()答案： 錯

2． 《稅收征管法》第37條所稱未辦理稅務(wù)登記從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人，包括到外縣市從事生產(chǎn)、經(jīng)營而未向營業(yè)地稅務(wù)機(jī)關(guān)報驗登記的納稅人。()答案： 對

3． 全程服務(wù)是指集中受理或辦理納稅人需要到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的各種涉稅事項。()答案： 錯

4． 納稅人超過應(yīng)納稅額繳納的稅款，納稅人自結(jié)算繳納稅款之日起五年內(nèi)發(fā)現(xiàn)的，可以向稅務(wù)機(jī)關(guān)要求退還多繳的稅款并加算銀行同期存款利息，稅務(wù)機(jī)關(guān)及時查實后應(yīng)當(dāng)立即退還。()答案： 錯

5． 加工承攬合同中，如由受托方提供原材料和輔助材料金額的，可將輔助材料金額剔除后計征印花稅。()答案： 錯 6． 代扣代收是指扣繳義務(wù)人根據(jù)稅收法律法規(guī)代扣代繳，代收代繳并申報入庫的稅款。()答案： 對

7． 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以稅務(wù)網(wǎng)站群為依托的服務(wù)方式。()答案： 對

8． 稅務(wù)機(jī)關(guān)建立預(yù)約服務(wù)登記，對已確定預(yù)約服務(wù)的，任何情況下不得單方面解除，()答案： 錯

9． 納稅信用信息采集是指稅務(wù)機(jī)關(guān)對納稅人納稅信用信息的記錄和收集。納稅信用信息采集工作由國家稅務(wù)總局和省級稅務(wù)機(jī)關(guān)組織實施，按年采集。()答案： 錯

10． 納稅人：扣繳義務(wù)人向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請辦理的各類涉稅事項，均由辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一受理。()答案： 錯

11． 《中華人民共和國稅收征收管理法》規(guī)定：“稅務(wù)法機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)廣泛宣傳稅收法律、行政法規(guī)，普及納稅知識，無償?shù)貫榧{稅人提供納稅咨詢服務(wù)，”這從法律上規(guī)定了稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅鑒證服務(wù)職能。()答案： 錯 12． 納稅服務(wù)部門應(yīng)在每月初個工作日內(nèi)收集篩選上月咨詢頻率較高的熱點問題，整理答案并提交業(yè)務(wù)主管部門審核()答案： 錯

13． 一個單位的禮儀狀況，往往反映著該單位的文明程度，但不反映整體素質(zhì)。()答案： 錯

14． 稅務(wù)代理的一些法律規(guī)則，有的是間接沿用民事代理法律制度，有的是從民事代理制度直接演化而形成（）()答案： 錯

15． 稅務(wù)人員在與納稅人交談時應(yīng)親切微笑，態(tài)度誠懇熱情，言語表述清晰，為避免尷尬視線不能關(guān)注對方（()答案： 錯

16． 納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員違反首問責(zé)任制規(guī)定的行為，有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督。對首問責(zé)任承辦機(jī)關(guān) 的投訴，可以向本級稅務(wù)機(jī)關(guān)提出； 對首問責(zé)任承辦部門和承辦人員的投訴，可以向上級稅務(wù)機(jī)關(guān)提出。()答案： 錯

17． 稅人咨詢有關(guān)涉稅事宜，對不屬于辦稅服務(wù)廳職責(zé)范圍的，辦稅人員可以不執(zhí)行一次性告知()答案： 錯 18． 退休人員再任職取得的收人，應(yīng)按“勞務(wù)報酬所得”項目繳納個人所得稅。()答案： 錯

19． 對非居民企業(yè)在中國境內(nèi)取得勞務(wù)所得應(yīng)繳納的企業(yè)所得稅，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以指定勞務(wù)費的支付人為扣繳義務(wù)人。()答案： 對

20． 兩個以上行政機(jī)關(guān)共同行使行政職權(quán)時，侵犯公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成損害的，共同行使行政職權(quán)的行政機(jī)關(guān)為共同賠償義務(wù)機(jī)關(guān)。()答案： 對

四、簡答題（5分）

簡述我國納稅服務(wù)規(guī)范的主要內(nèi)容 答案：《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》涵蓋納稅人依申請和稅務(wù)部門依職權(quán)的全部服務(wù)事項，具體包括稅務(wù)登記規(guī)范、稅務(wù)認(rèn)定規(guī)范、發(fā)票辦理規(guī)范、申報納稅規(guī)范、優(yōu)惠辦理規(guī)范、證明辦理規(guī)范、宣傳咨詢規(guī)范、權(quán)益保護(hù)規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范九大類業(yè)務(wù)。每一類中都包括概述和每個服務(wù)事項的業(yè)務(wù)描述、報送資料、基本流程、基本規(guī)范和升級規(guī)范。

五、綜合分析題：（10分）

一大早，五個體戶把大廳申報崗圍個水泄不通，他們情緒焦躁，一個納稅人大聲說：“我們這個月都已按規(guī)定自覺繳稅了，為什么還會收到你們稅務(wù)局的通知，說我們逾期沒有繳上個月的稅！我們要討一個說法”。緊接著納稅人七嘴八舌，質(zhì)問聲此起彼伏。正在其他窗口辦理涉稅業(yè)務(wù)的納稅人也迅速圍觀過來。請針對此情形結(jié)合納稅服務(wù)規(guī)范，提出辦稅服務(wù)廳的應(yīng)急處理措施。答案：（1）辦稅服務(wù)廳出現(xiàn)現(xiàn)場沖突時，工作人員應(yīng)使用文明用語，保持真誠、自信、積極的態(tài)度，運用適當(dāng)?shù)闹w語言，引導(dǎo)納稅人平復(fù)情緒；對情緒激動的納稅人，保持態(tài)度平和，不使自己的情緒應(yīng)納稅人的言辭、態(tài)度等外部影響而波動。（2）當(dāng)現(xiàn)場沖突因納稅人情緒激動或暫時未能解決時，辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人或值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時介入，引導(dǎo)納稅人到安靜的場所溝通，避免沖突升級。（3）辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人或值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真傾聽沖突原因，積極與納稅人溝通，安撫納稅人情緒；針對納稅人抱怨或投訴的問題，結(jié)合有關(guān)規(guī)定依法妥善處理，爭取快速、平穩(wěn)解決沖突。（4）如納稅人情緒失控，有暴力傾向，辦稅服務(wù)廳人員要對納稅人控制、隔離，疏散其他納稅人，避免事態(tài)擴(kuò)大；要立即將有關(guān)情況向本稅務(wù)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人匯報，必要時要向公安機(jī)關(guān)報案，并配合公安部門做好現(xiàn)場處置。

第五篇：國稅納稅服務(wù)考試試題及答案

漢川市國稅局辦稅服務(wù)廳2013年上半年 業(yè)務(wù)知識考試暨納稅服務(wù)標(biāo)兵選拔初考

姓名：分?jǐn)?shù)：

一、單選題（每題1分，共20分）

1、十八大提出建設(shè)中國特色社會主義的八大要求，其中擺在第一位的基本要求是（）

A、堅持人民主體地位B、解放生產(chǎn)力、發(fā)展生力C、改革開放D、公平正義

2、中國特色社會主義的總布局是（）A、“一個中心，兩個基本點”B、“兩個文明，兩手抓”

C、經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設(shè)“五位一體”

D、基本理論、基本實踐、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗、基本制度“五基本”

3、中共十八大召開時間2012年的（）

A、11.5-11.11B、11.6-11.12C、11.7-11.13D、11.8-11.14

4、十八大提出政治體制改革的根本是（）

A、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)B、加強(qiáng)依法治國 C、保證人民當(dāng)家作主D、增強(qiáng)黨和國家活力

5、十八大提出今后經(jīng)濟(jì)體制改革的核心是（）

A、堅持公有制為主體B、處理好政府和市場的關(guān)系C、完善市場經(jīng)濟(jì)體制D、發(fā)展多種經(jīng)濟(jì)

6、根據(jù)《省國家稅務(wù)局關(guān)于推進(jìn)提速減負(fù)工作的十條意見》將原有的59項審批事項減少簡并為（）項

A、20項B、23項C、25項D、29項

7、非即辦事項的辦結(jié)時限按審批級次承諾為：符合條件的，由縣（市、區(qū)）局、市（州）局、省級國稅局各（）工作日內(nèi)辦結(jié)。A、10B、7C、5D、3

8、下列涉稅事項為即辦事項的是（）A、申請使用經(jīng)營地發(fā)票審批B、農(nóng)民專業(yè)合作社增值稅減免備案

C、定期定額戶申請核定（調(diào)整）納稅定額D、增值稅一般納稅人發(fā)票票種核定

9、稅務(wù)機(jī)關(guān)按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的要求受理納稅人涉稅審批事項，體現(xiàn)的是（）

A.限時服務(wù)B.全程服務(wù)C.導(dǎo)稅服務(wù)D.提醒服務(wù)

10、某電器制造企業(yè)（增值稅一般納稅人）2010年8月購進(jìn)原材料取得增值稅專用發(fā)票注明的進(jìn)項稅額為100萬元，已向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)證。當(dāng)月外銷貨物取得收入人民幣1000萬元，內(nèi)銷貨物取得不含稅銷售收入200萬元，該產(chǎn)品出口退稅率為13%。該企業(yè)2010年8月應(yīng)退的增值

稅為（）萬元。A．130

B．26

C．10

4D．34

A、不安抗辨權(quán)B、代位權(quán)C、撤銷權(quán)D、強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)

16、下列各項中，不應(yīng)征收增值稅的有（）。

A、將委托加工的貨物用于非應(yīng)稅項目B、用自產(chǎn)貨物換取生產(chǎn)資料C、銷售代銷的貨物D、自產(chǎn)貨物轉(zhuǎn)為自用生產(chǎn)設(shè)備

11、規(guī)范統(tǒng)籌進(jìn)戶管理。加強(qiáng)征管查各環(huán)節(jié)的工作銜接，統(tǒng)籌檢查事項，規(guī)范檢查行為，在同一內(nèi)，對同一納稅人的納稅評估、稅收檢查和稅務(wù)稽查不超過（）次

A、1B、2C、3D、512、按照新《增值稅暫行條例》規(guī)定，自2009年1月1日起，允許增值稅一般納稅人抵扣固定資產(chǎn)的進(jìn)項稅額。這種類型的增值稅被稱為（）

A、生產(chǎn)型增值稅B、收入型增值稅C、消費型增值稅D、積累型增值稅

13、違反稅收規(guī)章規(guī)定應(yīng)追究的違章行為的處罰時效為（）年。A． 1B． 2C． 3D．

514、納稅人因有特殊困難，不能按期繳納稅款的，經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局批準(zhǔn)，可以延期繳納稅款，但是最長不得超過()。

A、三個月B、一個月C、兩個月D、六個月

15、若欠稅的納稅人怠于行使到期債權(quán)，對國家稅收造成損害的，稅務(wù)機(jī)關(guān)有權(quán)行使（）。

17、下列屬于營改增范圍的是（）A．公路客運B．鐵路運輸C．快遞業(yè)務(wù)D．旅游景點索道業(yè)務(wù)

18、稅收保全措施適用于（）A．從事生產(chǎn)經(jīng)營的納稅人、其他納稅人 B．從事生產(chǎn)經(jīng)營的納稅人、扣繳義務(wù)人 C．從事生產(chǎn)經(jīng)營的納稅人、納稅納稅擔(dān)保人 D．從事生產(chǎn)經(jīng)營的納稅人

19、提供部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)服務(wù)，稅率為（）A． 3%B． 4%C． 6%D． 11%

20、稅務(wù)人員濫用職權(quán)，故意刁難納稅人、扣繳義務(wù)人的，法給予行政處分。

A責(zé)成公開賠禮道歉B調(diào)離稅收工作崗位C處以1萬元以下的罰款D移送司法機(jī)關(guān)

并依()

二、多選題（每題3分，共45分）

1、十八大提出的黨建目標(biāo)是建設(shè)（）的馬克思主義執(zhí)政黨。A.學(xué)習(xí)型B.改革型C.創(chuàng)新型D.服務(wù)型

2、中共十八大代表大會的主題是（）A.高舉中國特色社會主義偉大旗幟

B.堅定不移沿著走中國特色社會主義道路前進(jìn) C.解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難 D.為全面建設(shè)小康社會而奮斗

3、十八大政治報告提出科學(xué)發(fā)展觀的最為鮮明的精神實質(zhì)是（）A.解放思想B.實事求是C.與時俱進(jìn)D.求真務(wù)實

4、十八大報告提出的發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重大戰(zhàn)略舉措主要有（）A.深化改革是發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，改革的核心是處理好政府和市場的關(guān)系

B.科技創(chuàng)新是發(fā)展方式轉(zhuǎn)變提高社會生產(chǎn)力和綜合國力的戰(zhàn)略支撐，必須擺在發(fā)展全局的核心位置

C.結(jié)構(gòu)調(diào)整是發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的主攻方向，結(jié)構(gòu)調(diào)整要牢牢把握擴(kuò)大內(nèi)需這一戰(zhàn)略基點和發(fā)展 實體經(jīng)濟(jì)這一堅實基礎(chǔ)

D.提高開放型經(jīng)濟(jì)水平，推動開放朝著優(yōu)化結(jié)構(gòu)、拓展深度、提高效益的方向轉(zhuǎn)變；同時推 動城鄉(xiāng)一體化發(fā)展

5、以下哪幾項屬于《湖北省國家稅務(wù)局優(yōu)化環(huán)境助推跨越服務(wù)“五

個湖北”建設(shè)若干意見

A、規(guī)范稅收執(zhí)法行為，打造最優(yōu)法治環(huán)境 B、認(rèn)真落實稅收政策，打造最優(yōu)政策環(huán)境 C、深化稅收征管改革，打造最優(yōu)管理環(huán)境 D、進(jìn)一步實施提速減負(fù)工程，打造最優(yōu)服務(wù)環(huán)境 E、切實加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，打造最優(yōu)落實環(huán)境

6、下列（）屬于孝感國稅局推進(jìn)“五個跨越” 建設(shè)“五個城市”若干意見中進(jìn)一步實施提速減負(fù)工程，打造最優(yōu)服務(wù)環(huán)境” A、維護(hù)納稅人權(quán)益。B、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) C、推進(jìn)網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳建設(shè)。D、完善提升“劉磊式服務(wù)”

7、下列涉稅事項中哪些屬于流轉(zhuǎn)審批事項（）A、出口退稅的認(rèn)定B、一般納稅人認(rèn)定 C、停、復(fù)業(yè)登記D、車輛購置稅退稅

8、納稅服務(wù)，是指稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在（）過程中，向納稅人提供的服務(wù)事項和措施。

A、稅收征收B、管理C 檢查D 實施稅收法律救濟(jì)

9、辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)建立健全以下（）服務(wù)制度

A、辦稅公開B、導(dǎo)稅服務(wù)C、全程服務(wù)D、限時服務(wù) E、首問責(zé)任

10、一般納稅人要作廢已開具的增值稅專用發(fā)票，必須同時具備的條件包括（）

A、收到退回的發(fā)票聯(lián)、抵扣聯(lián)時間未超過銷售方開票當(dāng)月B、銷售方未抄稅并且未記賬C、購買方未認(rèn)證

D、購買方雖去認(rèn)證但結(jié)果為“納稅人識別號認(rèn)證不符”、“專用發(fā)票代碼、號碼認(rèn)證不符”

11、根據(jù)現(xiàn)行政策規(guī)定，下列增值稅稅率為17%的產(chǎn)品有（）A．煤炭B.鹽C.自來水D.圖書

12、納稅服務(wù)投訴是指納稅人對于稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員在（）工作方面未按照規(guī)定要求提供相關(guān)服務(wù)而進(jìn)行的投訴。

A、稅法宣傳B.納稅咨詢C.辦稅服務(wù)D.納稅人權(quán)益保護(hù)

13、下列屬于按簡易辦法征收增值稅的征收率的有（）A．6%B．4%C．3%D．2%．

14、劃分增值稅一般納稅人和小規(guī)模納稅人的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A．銷售額B．經(jīng)營效益好C．會計核算水平D．上級主管部門的要求

15、推行網(wǎng)絡(luò)發(fā)票。在全省范圍內(nèi)大力推行網(wǎng)絡(luò)發(fā)票，建立（）的工作機(jī)制，打擊虛假發(fā)票，保護(hù)納稅人合法權(quán)益。A、實時開具 B、方便查詢 C、分析比對 D、數(shù)據(jù)存儲

二、判斷題（每題1分，共15分）

1、免填單系統(tǒng)中涉稅事項表單保存后不可以重復(fù)打印。（）

2、免填單系統(tǒng)中操作員用戶密碼與綜合征管軟件（CTAIS2.0）一致，如果需要修改密碼只需在綜合征管軟件中修改即可。（）

3、推行免填單服務(wù)時，將納稅人已經(jīng)填寫的表單作廢，再行提供免填單服務(wù)（）

4、納稅人對納稅服務(wù)的投訴一般應(yīng)采取實名投訴。投訴一律采取書面形式。（）

5、從事生產(chǎn)、經(jīng)營的納稅人應(yīng)自開立基本存款賬戶或者其他存款賬戶之日起15日內(nèi)，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)書面報告全部賬號。（）6、2009年1月1日以后，增值稅一般納稅人購進(jìn)自用的固定資產(chǎn)小轎車，其進(jìn)項稅額允許抵扣，外購汽油用于本企業(yè)自用的小汽車，進(jìn)項稅額也允許抵扣。（）

7、企業(yè)所得稅按納稅計算，分月或者分季預(yù)繳，并在終了后五個月內(nèi)，匯算清繳。（）

8、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)也是企業(yè)所得稅的納稅義務(wù)人（）

9、延時服務(wù)屬于辦稅服務(wù)廳的延伸服務(wù)項目。（）

10、當(dāng)納稅人出現(xiàn)欠稅、滯納金、違章等各種情況被停售增值稅專用發(fā)票時，可以通過“購票特批”申請，經(jīng)批準(zhǔn)后購買上述發(fā)票。（）

11、納稅人申請普通發(fā)票代開業(yè)務(wù)時，對個人小額銷售貨物和勞務(wù)每次銷售額500元以下的（含500元）只需提供身份證明。（）

12、增值稅一般納稅人從事應(yīng)稅行為，一律適用17%的基本稅率（）

13、國家稅務(wù)總局關(guān)于納稅人權(quán)利與義務(wù)公告中納稅人權(quán)利有14條，義務(wù)10條。（）

14、應(yīng)稅服務(wù)年銷售額超過500萬元的納稅人應(yīng)向國稅主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請辦理一般納稅人。（）

15、增值稅扣稅憑證，是指增值稅專用發(fā)票、海關(guān)進(jìn)口增值稅專用繳款書、農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票和農(nóng)產(chǎn)品銷售發(fā)票、運輸費用結(jié)算單據(jù)和機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票。（）

三、簡答題（每題5分，共20分）

1、“劉磊式服務(wù)”的內(nèi)涵？

2、請寫出5個納稅人的權(quán)利、5個納稅人的義務(wù)？

3、簡述涉稅事項中“四減五制三集中”的內(nèi)容是？

4、網(wǎng)上辦服務(wù)服務(wù)廳有幾大功能模塊，分別是什么？

一、單選：1A2C3D4C5B 6D7 B8B9B 10B 11A 12C13B14A

15B

16D

17A

18D19C20B

二、多選：1ACD2ABC3ABCD4ABCD5ABCDE 6ABCD

7BD 8ABCD 9ABCDE 10ABCD 11AB12ABCD

13ABCDAC15ABCD

三、判斷：1錯2對3錯4錯5對 6錯 7對 8、錯 9錯 10對11 對 12 錯 13 對 14 對 15 對

四、簡答：

1、“劉磊式服務(wù)”始終堅持“納稅人的需求就是我們的追求”這條主線，精心踐行“主動服務(wù)、務(wù)實服務(wù)、高效服務(wù)”三大理念，突出體現(xiàn)“需求響應(yīng)快、業(yè)務(wù)處理細(xì)、工作方法新、延伸服務(wù)實”四個特點，讓納稅人在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中盡享尊榮、加速發(fā)展。

2、納稅人的權(quán)利：

1、知情權(quán)；2保密權(quán)；

3、稅收監(jiān)督權(quán)；

4、納稅申報方式選擇權(quán)；

5、申請延期申報權(quán)；

6、申請延期繳納稅款式權(quán)；7申請退還多繳稅款權(quán)；

8、依法享受稅收優(yōu)惠權(quán)；

9、委托稅務(wù)代理權(quán)；10

陳述與申辯權(quán)；

11、對未出示稅務(wù)檢查證和稅務(wù)檢查通知書的拒絕檢查權(quán)；

12、稅收法律救濟(jì)權(quán)；

13、依法要求聽證權(quán)利；

14、索取有關(guān)稅收憑證的權(quán)利。

納稅人的義務(wù)：

1、依法進(jìn)行稅務(wù)登記義務(wù)；

2、依法設(shè)置帳薄、保管帳薄和有關(guān)資料以及依法開具、使用、取得和保管發(fā)票的義務(wù)；3財務(wù)會計制度和會計核算軟件備案的義務(wù)；

4、按照規(guī)定安裝、使用稅控裝置的義務(wù)；

5、按時、如實申報義務(wù)；

6、按時繳納稅款的義務(wù)；

7、代扣、代收稅款的義務(wù)；

8、接受依法檢查的義務(wù)；

9、及時提供信息的義務(wù)；

3、“四減”是指減環(huán)節(jié)、減事項、減時限、減費用

“五制”是指減“窗口受理制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次告知制和責(zé)任追究制”。

“三集中”就是審批職能集中、審批事項集中和審批人員集中。

4、網(wǎng)上辦服務(wù)服務(wù)廳分四大功能模塊。

1、納稅咨詢區(qū)；

2、辦稅服務(wù)區(qū)；

3、取表填單區(qū)；

4、資料取閱區(qū)。