第一篇：地稅分局納稅服務(wù)明星干部典型事跡

地稅分局納稅服務(wù)明星干部典型事跡 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 樹(shù)立窗口形象

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xxx,女，中共黨員,xx及負(fù)責(zé)申報(bào)大廳的日常管理工作。多年以來(lái)，在平凡的崗位上發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，帶領(lǐng)大廳一班人員，樹(shù)立以“納稅人為中心”的服務(wù)理念，以建設(shè)“規(guī)范、高效、文明、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)為目標(biāo)。塑造了地稅部門(mén)全新形象，得到了社會(huì)各界和納稅人的認(rèn)可和好評(píng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的和諧、健康發(fā)展。先后榮獲省級(jí)青年文明號(hào)、文明示范窗口、巾幗建功文明示范崗等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

一、化業(yè)務(wù)流程，完善服務(wù)制度。

通過(guò)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和完善各項(xiàng)辦稅服務(wù)制度，進(jìn)一步規(guī)范窗口設(shè)置，為納稅人提供“一站式”、“一窗式”服務(wù)，窗口設(shè)置合理，設(shè)為綜合服務(wù)、申報(bào)納稅、發(fā)票管理三類(lèi)窗口，并在同類(lèi)窗口之間實(shí)行業(yè)務(wù)通辦，解決了納稅人辦稅多頭奔波和窗口忙閑不均的問(wèn)題。當(dāng)你來(lái)到辦稅服務(wù)廳，映入眼簾的是寬敞明亮窗明幾凈的辦稅環(huán)境；當(dāng)您需要辦理業(yè)務(wù)時(shí)，著裝統(tǒng)一、儀表端莊的工作人員，將會(huì)用最真誠(chéng)的微笑，熱情的為您提供“一窗式”服務(wù)。簡(jiǎn)化辦稅程序，提高審批效率，對(duì)需要內(nèi)部流轉(zhuǎn)或逐級(jí)審批的實(shí)行窗口受理，限時(shí)辦稅，實(shí)行“一窗式”審批。并建立辦稅窗口與內(nèi)部各征管片之間工作聯(lián)系制度。二是完善制定了崗位責(zé)任體制，定崗定位，各司其職，各負(fù)其責(zé)。規(guī)范辦稅業(yè)務(wù)流程，推行辦稅服務(wù)承諾制，首問(wèn)責(zé)任制，文明規(guī)范用語(yǔ)使用制度，一次投訴查實(shí)待崗制，限時(shí)服務(wù)制、局長(zhǎng)值班制、預(yù)約服務(wù)制，嚴(yán)格按照窗口綜合服務(wù)項(xiàng)目，涉稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，逐項(xiàng)責(zé)任到人，狠抓落實(shí)，認(rèn)真進(jìn)行檢查，將懲兌現(xiàn)。為提升辦稅服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量，充分體現(xiàn)管理服務(wù)化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的要求，塑造“滿(mǎn)意在地稅”的嶄新形象，她采取多項(xiàng)措施拉近征納關(guān)系，充分發(fā)揮窗口示范和橋梁紐帶作用，對(duì)內(nèi)和諧聚人心，對(duì)外誠(chéng)信優(yōu)服務(wù)，將微笑送到納稅人的心中，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到納稅人的手中，得到了納稅人的一致好評(píng)。

二、創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為。

求索創(chuàng)新，服務(wù)無(wú)止境，加強(qiáng)服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變，實(shí)行由“有限服務(wù)”向“無(wú)限服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，確定了增值服務(wù)、零投訴服務(wù)、零障礙服務(wù)、零差錯(cuò)服務(wù)，注重從細(xì)節(jié)抓起，多措并舉，確保落實(shí)。嚴(yán)格稅收?qǐng)?zhí)法，落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，廣泛開(kāi)展稅務(wù)公告，系統(tǒng)地為納稅人公告稅收政策、辦稅程序、稅收違章處罰、行政許可及其它納稅相關(guān)事宜。實(shí)行陽(yáng)光辦稅，加強(qiáng)納稅溝通，問(wèn)卷調(diào)查，廣泛征求納稅服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并實(shí)行服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范著裝上崗，掛牌上崗，做到辦理涉稅事項(xiàng)主動(dòng)熱情，解答問(wèn)題耐心細(xì)致，接待咨詢(xún)和輔導(dǎo)填表時(shí)站立服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)公示標(biāo)準(zhǔn)化、對(duì)辦稅窗口各類(lèi)公示內(nèi)容統(tǒng)一規(guī)范。表證填寫(xiě)，提供紙張、筆墨其他辦公用品，方便納稅人辦事。規(guī)范服務(wù)環(huán)境，納稅廳桌椅擺放整齊干凈，公示咨詢(xún)電話，積極推行標(biāo)準(zhǔn)化辦公，努力營(yíng)造一個(gè)賓至如歸的良好環(huán)境。

三、踐行xx地稅精神，創(chuàng)建窗口優(yōu)良形象。

“和諧發(fā)展，敢為人先，為稅清廉，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)”的xx地稅精神，她以自己的實(shí)際行動(dòng)踐行xx地稅精神，首先，從我做起，從自身做起，從稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票管理等重要環(huán)節(jié)入手，要求大廳工作人員嚴(yán)格把關(guān)，依法辦事，不收人情稅、關(guān)系稅。一是把住了以票控稅

和以稅控票關(guān)，納稅人領(lǐng)繳發(fā)票時(shí)，票管員必須認(rèn)真核對(duì)發(fā)票和稅票，做到了稅不清不供票，停歇業(yè)期間不供票，對(duì)零星開(kāi)票戶(hù)，要求開(kāi)票人員必須依率計(jì)征，不擅自降低征收稅率，二是把住了逾期申報(bào)處罰關(guān)，對(duì)逾期申報(bào)的納稅人給予處罰，有效地促進(jìn)了稅款申報(bào)率和入庫(kù)率的提高，三是把住了停歇業(yè)戶(hù)的申批關(guān)，四是及時(shí)傳遞征管資料，為征管一線人員調(diào)查了解納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，提供準(zhǔn)確無(wú)誤資料，工作中擔(dān)負(fù)一人多責(zé),一人多崗的角色,把一流的服務(wù)落實(shí)在具體措施中,體現(xiàn)在一聲聲問(wèn)候,一筆筆征收的稅費(fèi)中,一次次熱情的受理,一項(xiàng)項(xiàng)耐心的稅費(fèi)政策工作解釋中?！鄙硖幎愂照鞴芤痪€，工作瑣碎，任務(wù)繁重。堅(jiān)持以法治稅為原則，以納稅人滿(mǎn)意為宗旨，面對(duì)納稅人，即嚴(yán)格執(zhí)法，又熱情周到。在納稅申報(bào)期內(nèi)每天要接待一百多位納稅人，難免會(huì)遇到一些納稅人的牢騷和怨言，一次，一位老人由于未弄清繳社保費(fèi)程序，申報(bào)手費(fèi)沒(méi)到位，到大廳后不問(wèn)青紅皂白就大發(fā)脾氣，她微笑著給老人倒了一杯水，耐心地解釋交費(fèi)程序，并幫老人打電話聯(lián)系勞動(dòng)部門(mén)，先開(kāi)票后補(bǔ)辦申報(bào)手續(xù)，從不徇私情，在以票控稅上，無(wú)論面對(duì)什么樣的阻力，她都始終堅(jiān)持一個(gè)原則：決不能讓讓國(guó)家稅款流失。多年來(lái)，由于人少，工作量大，利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)是常有的事，但從未出現(xiàn)過(guò)叫苦叫累和要求給予報(bào)酬的現(xiàn)象，不計(jì)個(gè)人得失，始終保持笑臉相迎，微笑服務(wù)，認(rèn)真開(kāi)好每一張稅票，悉心解答每個(gè)問(wèn)題，納稅人有如沐春風(fēng)，賓至如歸的感覺(jué)。

在工作中練內(nèi)功，強(qiáng)素質(zhì)注重自身綜合能力的提高。堅(jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)處于一種學(xué)習(xí)和吸收狀態(tài)，強(qiáng)化對(duì)稅收政策、業(yè)務(wù)、法規(guī)、計(jì)算機(jī)操作本領(lǐng)的練習(xí)，去年，在系統(tǒng)組織的業(yè)務(wù)能級(jí)考核及計(jì)算機(jī)、ETAX運(yùn)用操作考試中取得了優(yōu)質(zhì)成績(jī)?！皩殑︿h從磨礪來(lái)，梅花香自苦寒來(lái)”，去年，辦稅服廳共征收稅費(fèi)5507萬(wàn)元，辦理稅務(wù)登記578戶(hù)，代開(kāi)發(fā)票4000多份，受理減免稅申請(qǐng)56戶(hù)，審理行政許可42戶(hù)，接受稅務(wù)咨詢(xún)400多次，發(fā)售發(fā)票46000多本，年接待納稅人在20萬(wàn)人次以上，沒(méi)有收到納稅人一次投訴，未出現(xiàn)一分一厘差錯(cuò)，成為服務(wù)納稅人，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)亮麗的窗口，塑造了優(yōu)良的地稅形象。

豐碑無(wú)言，自在人心，多年以來(lái)，她以對(duì)稅收事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng)和不懈追求，對(duì)納稅人一片深情，用實(shí)際行動(dòng)，譜寫(xiě)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)新篇章，充分展示了地稅良好精神精神風(fēng)貌，為xx地稅寫(xiě)下了濃墨重才彩的一筆。巾幗何須讓須眉，獨(dú)立稅苑竟風(fēng)流。她用真誠(chéng)和熱情獲得了榮譽(yù)和掌聲，用辛勤和努力打造了地稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明窗口的新形象。

第二篇：百佳納稅服務(wù)明星事跡申報(bào)材料

百佳納稅服務(wù)明星事跡申報(bào)材料

百佳納稅服務(wù)明星事跡申報(bào)材料 他象墻角的仙人掌，靜靜地散發(fā)著淡淡的幽香；他象小小的鏍絲釘，默默地承擔(dān)著應(yīng)盡的職責(zé)。他叫，現(xiàn)任地稅局辦稅服務(wù)大廳會(huì)計(jì)。自參加工作以來(lái)，先后在城區(qū)分局、辦稅服務(wù)大廳擔(dān)任過(guò)稅收管理員。在這些平凡的崗位上，他始終慎于行、敏于言、精于業(yè)，憑著自己對(duì)稅收事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情，以細(xì)心、耐心、愛(ài)心真誠(chéng)服務(wù)納稅人，以責(zé)任感、使命感、榮譽(yù)感奉獻(xiàn)稅收事業(yè)，在這片藍(lán)色的稅收海洋里用心演奏著一個(gè)又一個(gè)跳動(dòng)著的美妙音符。

敦本務(wù)實(shí)，孜孜以求?！皼](méi)有最好，只有更好”是同志的座右銘。在他的眼里，稅收事業(yè)，是一種使命，一種責(zé)任，是相許終生的承諾，是永恒不變的追求。他把地稅“高點(diǎn)定位、高點(diǎn)突破、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作理念作為追求的主題，積極進(jìn)行探索與實(shí)踐，自我加壓，苦練業(yè)務(wù)技能，和同事們一道探索征管軟件中方便快捷的處理方式，不斷給優(yōu)化納稅服務(wù)提點(diǎn)子，獻(xiàn)良策。在普通發(fā)票發(fā)售崗位，每一個(gè)數(shù)據(jù)，他都嚴(yán)謹(jǐn)?shù)劁浫?；每一沓發(fā)票，他都細(xì)心點(diǎn)數(shù)；每一本發(fā)票他都認(rèn)真驗(yàn)看。由于他對(duì)待工作始終認(rèn)真負(fù)責(zé),他用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了自己“數(shù)據(jù)無(wú)一差錯(cuò)，發(fā)票無(wú)一閃失，納稅人無(wú)一不滿(mǎn)意”的目標(biāo)。的一天，一位納稅人拿著一張?zhí)顖?bào)有1000多元的車(chē)輛送審單到地稅窗口要求開(kāi)具稅票，熱情地接待了他。當(dāng)他嚴(yán)格根據(jù)程序，將送審單填報(bào)信息輸入電腦時(shí)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)信息為空。他當(dāng)下發(fā)現(xiàn)這可能是一張假造的送審單，他冷靜下來(lái)，立馬向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，從而及時(shí)地為國(guó)家挽回了10多萬(wàn)元的稅收損失。

此外，他積極跟大家一起參加稅收業(yè)務(wù)政策學(xué)習(xí)，參加計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，參加普通話訓(xùn)練測(cè)試，參加省局等級(jí)考試，扎扎實(shí)實(shí)地不斷充實(shí)和提高自己的服務(wù)能力和水平，有人笑著跟他開(kāi)玩笑：“那樣拼，多累??！”，他坦然一笑：“人活著總要有所追求嘛”。

赤誠(chéng)待人，敬業(yè)奉獻(xiàn)。人們常說(shuō)，做稅官難，做窗口的稅官難上加難。因?yàn)椋诩{稅意識(shí)還普遍淡薄的現(xiàn)階段，與形形色色、素質(zhì)參差不齊的納稅人零距離接觸，被誤解、受委屈是常有的事。可是，同志以滿(mǎn)足納稅人合理合法需求為導(dǎo)向，喊出了“把困難留給自己、一切方便納稅人”的響亮口號(hào)，對(duì)待納稅人他努力做到：宣傳政策，文明辦稅，以耐心接待每個(gè)納稅人；認(rèn)真負(fù)責(zé)，換位思考,以真心感染每位納稅人；熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以誠(chéng)心對(duì)待每戶(hù)納稅人。他常常說(shuō)：“人要學(xué)會(huì)換位思考，凡事但求盡力，但求心安，但求無(wú)愧?！?。

申報(bào)征收崗位工作量大，工作要求高，不僅要有高度的工作責(zé)任感，熟練的稅收業(yè)務(wù)，而且要有耐心細(xì)致的工作精神。在征期內(nèi)，他從早上上班一直到下班，基本上沒(méi)有空閑的時(shí)間，中午、下午他總是最后一個(gè)下班，延時(shí)服務(wù)對(duì)他來(lái)說(shuō)是家常便飯，只要有納稅人在，即使下班了，也會(huì)一絲不茍的把工作辦完。一天中午，已過(guò)了下班的時(shí)間，正準(zhǔn)備回去吃午飯，一位納稅人匆匆趕來(lái)辦理申報(bào)納稅，看著納稅人焦急的神態(tài)，他滿(mǎn)臉笑容地說(shuō)：“不要著急，你先歇歇，我馬上幫您辦?！碑?dāng)他接過(guò)申請(qǐng)資料，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容沒(méi)填全，這位納稅人年歲大，眼睛不方便，無(wú)法補(bǔ)填資料，就主動(dòng)幫他填好資料，直到申報(bào)工作結(jié)束他才感到饑腸轆轆。當(dāng)然，像這樣的事情多了，有時(shí)會(huì)感覺(jué)很累，可是，只要走進(jìn)納稅服務(wù)廳，只要與納稅人面對(duì)面，他就會(huì)抖擻精神，露出最燦爛的笑容，把最溫和的表情和最溫情的服務(wù)展現(xiàn)在納稅人的面前。因?yàn)?，他說(shuō)：既然選擇了這份藍(lán)色的事業(yè)，我們就要時(shí)刻牢記著為國(guó)多

聚財(cái)多奉獻(xiàn)的承諾。

潔身自好，秉公無(wú)私?！拔覀兯械臋?quán)力都是人民賦予的，必須正確地運(yùn)用和行使它，否則我們就對(duì)不起供養(yǎng)我們的每一位納稅人。”同志堅(jiān)持原則，為稅清廉，從不利用職權(quán)為個(gè)人謀取私利。因此，在執(zhí)法過(guò)程中，他始終把嚴(yán)格執(zhí)法、清正廉潔、依法征稅作為自己的首要原則，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，依法處理涉稅事宜，堅(jiān)決做到“三不”即：嘴不饞、手不伸、心不偏。對(duì)于應(yīng)繳納稅款、滯納金和罰款的業(yè)戶(hù)，堅(jiān)決做到“三個(gè)一個(gè)樣”即：生人和熟人一個(gè)樣、有關(guān)系和沒(méi)關(guān)系一個(gè)樣、寫(xiě)條子和不寫(xiě)條子一個(gè)樣。有一次，某個(gè)體企業(yè)的老板，為了少一點(diǎn)補(bǔ)交稅款，趁人不注意，悄悄將500元的購(gòu)物卡塞到了他的口袋里，還再三表示：“由于時(shí)間倉(cāng)促來(lái)不及購(gòu)買(mǎi)像樣的禮物，這張卡就當(dāng)意思意思，大家交個(gè)朋友”。對(duì)于企業(yè)老板的錯(cuò)誤做法，他堅(jiān)決予以回絕，并耐心地向該老板作了說(shuō)服工作：“我們的職責(zé)就是督促你補(bǔ)交應(yīng)

繳稅款，并不是故意刁難你，而是執(zhí)行稅法的規(guī)定，如果我真是這樣沒(méi)有原則的人，你愿意交我這樣的朋友嗎？請(qǐng)你能支持配合我們的工作?！边@位老板看到他的態(tài)度這樣堅(jiān)決誠(chéng)懇，只好如實(shí)補(bǔ)交稅款。另外，在生活中，他也始終自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)及本系統(tǒng)、本行業(yè)和本單位的規(guī)章制度，堅(jiān)守著自己做人做事的道德底線。一些人可能認(rèn)為吃點(diǎn)、喝點(diǎn)、拿點(diǎn)是小事，但他卻一直認(rèn)為，這是個(gè)原則問(wèn)題，“吃、拿、卡、要、報(bào)”只會(huì)影響公正執(zhí)法，有損稅務(wù)干部的形象，就會(huì)使國(guó)家稅款流失。為此，他堅(jiān)決做到“不廉之事不舉，不潔之事不為，不智之事不干”。從稅來(lái)，他用廉潔自律、公正用權(quán)，先后拒絕吃請(qǐng)數(shù)百次，維護(hù)了稅法的嚴(yán)肅性。

作為一名平凡的稅務(wù)工作者，在平凡的工作崗位上，他沒(méi)有驚天動(dòng)地的創(chuàng)舉，也沒(méi)有轟轟烈烈的貢獻(xiàn)，但是他秉承“一切為了納稅人”的信念，用責(zé)任，用真心，用勤勉，用原則，抒寫(xiě)著自己的故事，追求著自己的夢(mèng)想，讓青春在稅苑里閃光！

第三篇：百佳納稅服務(wù)明星事跡申報(bào)材料

他象墻角的仙人掌，靜靜地散發(fā)著淡淡的幽香；他象小小的鏍絲釘，默默地承擔(dān)著應(yīng)盡的職責(zé)。他叫，現(xiàn)任地稅局辦稅服務(wù)大廳會(huì)計(jì)。自參加工作以來(lái)，先后在城區(qū)分局、辦稅服務(wù)大廳擔(dān)任過(guò)稅收管理員。在這些平凡的崗位上，他始終慎于行、敏于言、精于業(yè)，憑著自己對(duì)稅收事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情，以細(xì)心、耐心、愛(ài)心真誠(chéng)服務(wù)納稅人，以責(zé)任感、使命感、榮譽(yù)感奉獻(xiàn)稅

收事業(yè)，在這片藍(lán)色的稅收海洋里用心演奏著一個(gè)又一個(gè)跳動(dòng)著的美妙音符。

敦本務(wù)實(shí)，孜孜以求?！皼](méi)有最好，只有更好”是同志的座右銘。在他的眼里，稅收事業(yè)，是一種使命，一種責(zé)任，是相許終生的承諾，是永恒不變的追求。他把地稅“高點(diǎn)定位、高點(diǎn)突破、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作理念作為追求的主題，積極進(jìn)行探索與實(shí)踐，自我加壓，苦練業(yè)務(wù)技能，和同事們一道探索征管軟件中方便快捷的處理方式，不斷給優(yōu)化納稅服務(wù)提點(diǎn)子，獻(xiàn)良策。在普通發(fā)票發(fā)售崗位，每一個(gè)數(shù)據(jù)，他都嚴(yán)謹(jǐn)?shù)劁浫?；每一沓發(fā)票，他都細(xì)心點(diǎn)數(shù)；每一本發(fā)票他都認(rèn)真驗(yàn)看。由于他對(duì)待工作始終認(rèn)真負(fù)責(zé),他用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了自己“數(shù)據(jù)無(wú)一差錯(cuò)，發(fā)票無(wú)一閃失，納稅人無(wú)一不滿(mǎn)意”的目標(biāo)。的一天，一位納稅人拿著一張?zhí)顖?bào)有1000多元的車(chē)輛送審單到地稅窗口要求開(kāi)具稅票，熱情地接待了他。當(dāng)他嚴(yán)格根據(jù)程序，將送審單填報(bào)信息輸入電腦時(shí)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)信息為空。他當(dāng)下發(fā)現(xiàn)這可能是一張假造的送審單，他冷靜下來(lái)，立馬向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，從而及時(shí)地為國(guó)家挽回了10多萬(wàn)元的稅收損失。

此外，他積極跟大家一起參加稅收業(yè)務(wù)政策學(xué)習(xí)，參加計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，參加普通話訓(xùn)練測(cè)試，參加省局等級(jí)考試，扎扎實(shí)實(shí)地不斷充實(shí)和提高自己的服務(wù)能力和水平，有人笑著跟他開(kāi)玩笑：“那樣拼，多累啊！”，他坦然一笑：“人活著總要有所追求嘛”。

赤誠(chéng)待人，敬業(yè)奉獻(xiàn)。人們常說(shuō)，做稅官難，做窗口的稅官難上加難。因?yàn)?，在納稅意識(shí)還普遍淡薄的現(xiàn)階段，與形形色色、素質(zhì)參差不齊的納稅人零距離接觸，被誤解、受委屈是常有的事。可是，同志以滿(mǎn)足納稅人合理合法需求為導(dǎo)向，喊出了“把困難留給自己、一切方便納稅人”的響亮口號(hào)，對(duì)待納稅人他努力做到：宣傳政策，文明辦稅，以耐心接待每個(gè)納稅人；認(rèn)真負(fù)責(zé)，換位思考,以真心感染每位納稅人；熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以誠(chéng)心對(duì)待每戶(hù)納稅人。他常常說(shuō)：“人要學(xué)會(huì)換位思考，凡事但求盡力，但求心安，但求無(wú)愧?！薄?/p>

申報(bào)征收崗位工作量大，工作要求高，不僅要有高度的工作責(zé)任感，熟練的稅收業(yè)務(wù)，而且要有耐心細(xì)致的工作精神。在征期內(nèi)，他從早上上班一直到下班，基本上沒(méi)有空閑的時(shí)間，中午、下午他總是最后一個(gè)下班，延時(shí)服務(wù)對(duì)他來(lái)說(shuō)是家常便飯，只要有納稅人在，即使下班了，也會(huì)一絲不茍的把工作辦完。一天中午，已過(guò)了下班的時(shí)間，正準(zhǔn)備回去吃午飯，一位納稅人匆匆趕來(lái)辦理申報(bào)納稅，看著納稅人焦急的神態(tài)，他滿(mǎn)臉笑容地說(shuō)：“不要著急，你先歇歇，我馬上幫您辦?！碑?dāng)他接過(guò)申請(qǐng)資料，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容沒(méi)填全，這位納稅人年歲大，眼睛不方便，無(wú)法補(bǔ)填資料，就主動(dòng)幫他填好資料，直到申報(bào)工作結(jié)束他才感到饑腸轆轆。當(dāng)然，像這樣的事情多了，有時(shí)會(huì)感覺(jué)很累，可是，只要走進(jìn)納稅服務(wù)廳，只要與納稅人面對(duì)面，他就會(huì)抖擻精神，露出最燦爛的笑容，把最溫和的表情和最溫情的服務(wù)展現(xiàn)在納稅人的面前。因?yàn)?，他說(shuō)：既然選擇了這份藍(lán)色的事業(yè)，我們就要時(shí)刻牢記著為國(guó)多聚財(cái)多奉獻(xiàn)的承諾。

潔身自好，秉公無(wú)私?！拔覀兯械臋?quán)力都是人民賦予的，必須正確地運(yùn)用和行使它，否則我們就對(duì)不起供養(yǎng)我們的每一位納稅人?！蓖緢?jiān)持原則，為稅清廉，從不利用職權(quán)為個(gè)人謀取私利。因此，在執(zhí)法過(guò)程中，他始終把嚴(yán)格執(zhí)法、清正廉潔、依法征稅作為自己的首要原則，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，依法處理涉稅事宜，堅(jiān)決做到“三不”即：嘴不饞、手不伸、心不偏。對(duì)于應(yīng)繳納稅款、滯納金和罰款的業(yè)戶(hù)，堅(jiān)決做到“三個(gè)一個(gè)樣”即：生人和熟人一個(gè)樣、有關(guān)系和沒(méi)關(guān)系一個(gè)樣、寫(xiě)條子和不寫(xiě)條子一個(gè)樣。

有一次，某個(gè)體企業(yè)的老板，為了少一點(diǎn)補(bǔ)交稅款，趁人不注意，悄悄將500元的購(gòu)物卡塞到了他的口袋里，還再三表示：“由于時(shí)間倉(cāng)促來(lái)不及購(gòu)買(mǎi)像樣的禮物，這張卡就當(dāng)意思意思，大家交個(gè)朋友”。對(duì)于企業(yè)老板的錯(cuò)誤做法，他堅(jiān)決予以回絕，并耐心地向該老板作了說(shuō)服工作：“我們的職責(zé)就是督促你補(bǔ)交應(yīng)繳稅款，并不是故意刁難你，而是執(zhí)行稅法的規(guī)定，如果我真是這樣沒(méi)有原則的人，你愿意交我這樣的朋友嗎？請(qǐng)你能支持配合我們的工作?！边@位老板看到他的態(tài)度這樣堅(jiān)決誠(chéng)懇，只好如實(shí)補(bǔ)交稅款。另外，在生活中，他也始終自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)及本系統(tǒng)、本行業(yè)和本單位的規(guī)章制度，堅(jiān)守著自己做人做事的道德底線。一些人可能認(rèn)為吃點(diǎn)、喝點(diǎn)、拿點(diǎn)是小事，但他卻一直認(rèn)為，這是個(gè)原則問(wèn)題，“吃、拿、卡、要、報(bào)”只會(huì)影響公正執(zhí)法，有損稅務(wù)干部的形象，就會(huì)使國(guó)家稅款流失。為此，他堅(jiān)決做到“不廉之事不舉，不潔之事不為，不智之事不干”。從稅來(lái)，他用廉潔自律、公正用權(quán)，先后拒絕吃請(qǐng)數(shù)百次，維護(hù)了稅法的嚴(yán)肅性。

作為一名平凡的稅務(wù)工作者，在平凡的工作崗位上，他沒(méi)有驚天動(dòng)地的創(chuàng)舉，也沒(méi)有轟轟烈烈的貢獻(xiàn)，但是他秉承“一切為了納稅人”的信念，用責(zé)任，用真心，用勤勉，用原則，抒寫(xiě)著自己的故事，追求著自己的夢(mèng)想，讓青春在稅苑里閃光！

第四篇：納稅服務(wù)明星材料

她中等模樣身材，稍顯豐滿(mǎn)的臉龐，一張永遠(yuǎn)充滿(mǎn)微笑的臉龐。她1983年參加工作,98年調(diào)入地稅城區(qū)分局,一直從事企業(yè)管理工作,8年的從稅經(jīng)歷,在她人生的長(zhǎng)河里只不過(guò)是短暫的一瞬,但對(duì)她來(lái)說(shuō)是不同尋常的8年,她從當(dāng)初的門(mén)外漢到現(xiàn)在的一把好手,是一段艱辛的過(guò)程,是地稅造就了她,她也把她全部的精力獻(xiàn)給了她的稅收事業(yè),幾年來(lái),她訥于言而敏于行，淡于名而精于業(yè)，她憑借高度的工作責(zé)任感、過(guò)硬的工作作風(fēng)、親切和藹的人格魅力、熱情的納稅服務(wù)，贏得了同事和納稅人的好評(píng)，她連年獲得“先進(jìn)工作者”的稱(chēng)號(hào),三年前獲得“優(yōu)秀公務(wù)員”的殊榮,如今,她又獲得“納稅服務(wù)明星”的榮譽(yù),面對(duì)這么多的藍(lán)色光環(huán),面對(duì)上級(jí)的嘉獎(jiǎng),她沒(méi)有驕傲,她更加積極工作,勤奮進(jìn)取來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和納稅人的厚愛(ài)。

以稅為家的癡心人

職場(chǎng)上沒(méi)有男女之分。作為一名地稅女干部，她要同時(shí)扮演好收稅人、妻子、母親、兒媳和女兒五個(gè)不同的角色。而要演好每個(gè)角色，必須比男同志付出的更多，失去的更多。面對(duì)家庭和事業(yè)的兩難選擇，xxx毅然把工作放在了第一，家庭放在了第二。

xxx的丈夫是縣xx局的副局長(zhǎng)，工作十分繁忙，有時(shí)候經(jīng)常下鄉(xiāng)、出差，一跑就是三五天。兩人忙來(lái)忙去，孩子卻沒(méi)人照顧，有時(shí)候孩子放學(xué)回家連口熱飯都吃不上嘴。無(wú)奈之下干脆把孩子送到了寄宿學(xué)校。孩子是自己身上掉下來(lái)的肉，哪有不心疼的呀，可用他們的話說(shuō)，放在學(xué)校比在家里還放心，老師能照顧每天的起居和一日三餐。去年夏天，孩子正好上高三，面臨著高考的臨近，許多家長(zhǎng)都在校外租房子，請(qǐng)假陪著孩子一起，以方便他們的學(xué)習(xí)和生活。當(dāng)丈夫?qū)⑦@種想法告訴xxx時(shí)，讓她請(qǐng)幾個(gè)月假專(zhuān)程下去照顧孩子的飲食起居，她也曾有過(guò)動(dòng)搖，畢竟高考對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)是人生中比較重要的一次選擇呀！可當(dāng)章芳三思之后，最終還是放棄了這種想法，去照顧孩子必須請(qǐng)上長(zhǎng)假，那自己的工作怎么辦？最終，他們還是依舊奔忙在工作崗位上，連畢業(yè)時(shí)家長(zhǎng)會(huì)也沒(méi)顧不上開(kāi)。

去年年初，由于面臨入戶(hù)定稅及收入扎帳工作雙重壓力，城區(qū)分局的干部們都忙前忙后，一連10余天都未休息。當(dāng)時(shí)她年近七旬的老母親因年邁已高而摔傷了腿住進(jìn)了縣醫(yī)院，作為女兒，母親躺在病床上一直念叨著，“x娃子咋還不來(lái)？”弟弟妹妹輪流照料，家里人多次要她抽二天時(shí)間照看母親，而此時(shí)她正堅(jiān)守在崗位上，直到最后母親快出院的時(shí)候她才去看上一眼。章芳把獻(xiàn)身稅收事業(yè)作為人生的第一追求，在城區(qū)分局這個(gè)大家庭里，她付出了她的所有，在個(gè)人的小家庭里，她卻留下了深深的遺憾。

勤奮好學(xué)的收稅人

隨著稅收形勢(shì)的不斷發(fā)展，征管改革、信息化應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程更新，使xxx感受到了自己知識(shí)的欠缺與不足，感受到了本領(lǐng)恐慌的壓力與不安。為了不被時(shí)代所淘汰，適應(yīng)當(dāng)前稅收工作，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和期望，xxx對(duì)自己的家底進(jìn)行了徹底的盤(pán)點(diǎn)，找出了自己知識(shí)上的不足，對(duì)自己欠缺和不足的方面進(jìn)行了全面系統(tǒng)的充電學(xué)公務(wù)員之家http://習(xí)自我加壓。年齡大，她不怕，基礎(chǔ)差，她不怕。挑戰(zhàn)自我，超越自我，是她的秉性，她自費(fèi)買(mǎi)書(shū)學(xué)，向同事們學(xué)，向納稅人學(xué)，甚至向丈夫?qū)W，學(xué)習(xí)筆記集了厚厚的幾大本。

她既讀“有字書(shū)”，從書(shū)本上學(xué)好稅收理論知識(shí)，還從社會(huì)實(shí)踐中讀好“無(wú)字書(shū)”，提高自己實(shí)際工作能力及知識(shí)應(yīng)用水平。她利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了稅收征管法及相關(guān)稅收政策、法律法規(guī)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，總是刨根問(wèn)底，謙虛的請(qǐng)教業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及教科書(shū)，探討問(wèn)題產(chǎn)生的原因、解決的方法和對(duì)策，使自己業(yè)務(wù)水平和解決問(wèn)題的能力得到了煅煉和提高。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，她還悟出，對(duì)稅收法律法規(guī)及相關(guān)稅收政策培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不能只局限于條款的機(jī)械記憶和講解，而應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合，找準(zhǔn)與實(shí)際工作的結(jié)合點(diǎn)，注重其操作性和可行性，以達(dá)到靈活運(yùn)用稅收政策開(kāi)展工作的目的。如今不論你問(wèn)到何類(lèi)稅收征管業(yè)務(wù)，她總都能對(duì)答如流；不論納稅人前來(lái)辦理何種涉稅業(yè)務(wù)，她也都能獨(dú)擋一面。明知山有虎，偏向虎山行。她正是憑著不服輸?shù)膭蓬^，在人生的道路上辛勤跋涉，克難勇進(jìn)，走出了“人過(guò)三十不學(xué)藝”的怪圈，實(shí)現(xiàn)了人生的自我超越。

悉心服務(wù)的好稅官

作為一名地稅女干部，xxx對(duì)稅收工作有著她最樸實(shí)的理解,那就是:穿上了稅服，就要收好稅，對(duì)組織負(fù)責(zé)，對(duì)納稅人服好務(wù)。多年來(lái)，她扎根稅收征管一線，不計(jì)名利，無(wú)怨無(wú)悔，和稅收結(jié)下了不解之緣。

她對(duì)同志熱情，對(duì)納稅人更是貼心，她一年到頭與納稅人打交道，深知納稅人拼搏的艱辛、經(jīng)營(yíng)的艱難。所以，她給自己立了個(gè)原則：平等對(duì)待納稅人，只要是納稅人的事，只要是不違法違章事就盡力地辦。對(duì)納稅人要稅務(wù)機(jī)關(guān)辦的事，她總是親自跑，及早辦，對(duì)新出臺(tái)的政策她總是要及時(shí)的宣傳，一戶(hù)一戶(hù)地送，一點(diǎn)一點(diǎn)地解釋。人總有心情不好的時(shí)候，但在納稅戶(hù)面前她總是充滿(mǎn)著微笑。有一次，她自己生病了，可已約好下午到城區(qū)分局辦理納稅事宜的納稅人來(lái)了，她硬是支撐著給納稅人把事辦完，使納稅人感到格外的親切。

飛達(dá)電器是我縣家電行業(yè)的重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù),是納稅大戶(hù),去年3月，該公司資金運(yùn)作困難，在納稅申報(bào)期間無(wú)法繳納稅款,在焦急中，該納稅戶(hù)想到平時(shí)對(duì)他經(jīng)營(yíng)一直十分關(guān)心的稅務(wù)干部xxx，他抱著試試看的心理，找到xxx，小x對(duì)該戶(hù)也十分了解，她決定出面給該公司借款，很多人知道此事后，都提醒她別太熱情過(guò)度了，現(xiàn)在社會(huì)上這樣的事多的很，弄不好又會(huì)出現(xiàn)別人花錢(qián)，自己倒霉。而她相信自己的眼睛，給該公司借到4萬(wàn)元資金緩解了他們的困難。隨著章芳一次次的熱心、細(xì)心，一件件的愛(ài)心、關(guān)心，她為納稅人做過(guò)的好事漸漸在所管轄區(qū)傳為佳話，納稅人有什么難事都喜歡找她，納稅人都說(shuō)她是納稅人的真正“貼心人”。

xxx，這名xx縣地稅局城區(qū)分局的普通一員，以其樂(lè)于奉獻(xiàn)、善于吃苦、扎實(shí)穩(wěn)健、開(kāi)拓創(chuàng)新的時(shí)代品質(zhì)和高尚情操，形成了她頗具代表性的精神品質(zhì)。正是這種優(yōu)良品質(zhì)，使xxx在眾多的干部中脫穎而出，獨(dú)放異彩。

第五篇：服務(wù)明星事跡

崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化能手

Xxx，男，漢族，xxx年x月出生，籍貫xxx，1xxx年 Xx月參加工作，現(xiàn)任薩南實(shí)業(yè)公司多田野進(jìn)口吊車(chē)大修廠吊修車(chē)間修理班組班組長(zhǎng)。班組現(xiàn)有組員7人。修理車(chē)輛多，工作量大，人手少，存在很大的困難。作為班組長(zhǎng)，他深知工作的壓力和責(zé)任的重大，為了搞好生產(chǎn)的安全、維修質(zhì)量工作，帶領(lǐng)班組，落實(shí)十八字方針，在生產(chǎn)管理中主要做了三方面的工作。

Xxx同志擔(dān)任吊修車(chē)間修理班組組長(zhǎng)多年，積累和摸索出了許多實(shí)實(shí)在在，行之有效的經(jīng)驗(yàn)。為了促進(jìn)員工技術(shù)水平不斷提高，他在搞好班組建設(shè)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持不懈的開(kāi)展以師帶徒崗位培訓(xùn)、崗位練兵、勞動(dòng)競(jìng)賽為主要形式的員工基本訓(xùn)練，注重培養(yǎng)吊車(chē)維修的行家里手?，F(xiàn)在，只要是行走式吊車(chē)到了xxx，就沒(méi)有治不好的毛病，就沒(méi)有發(fā)生過(guò)“轉(zhuǎn)院”的現(xiàn)象。

Xxx在擔(dān)任班組長(zhǎng)期間，既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，他時(shí)刻以“xxx”鞭策自己，刻苦鉆研技術(shù)，認(rèn)真加強(qiáng)管理，真心實(shí)意想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，幫客戶(hù)之所需。不論刮風(fēng)下雨，這么多年來(lái)xxx同志一直戰(zhàn)斗在搶修的第一線，他犧牲了無(wú)數(shù)的個(gè)人節(jié)假日時(shí)間，今年八月他帶修理工去采油一廠試采大隊(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)維修吊車(chē)，維修現(xiàn)場(chǎng)在荒郊野外，正逢那天下大雨，在這種惡劣的環(huán)境下，絲毫沒(méi)有阻撓x(chóng)xx等同志們干工作的熱情，用了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，很快就排除了吊車(chē)的故障，客戶(hù)十分感動(dòng)，急忙要送給彭班長(zhǎng)香煙，被x班長(zhǎng)婉言謝絕了，x班長(zhǎng)說(shuō)“這是我們應(yīng)該做的，我們的職責(zé)就是保證讓所有的客戶(hù)滿(mǎn)意?！笨蛻?hù)聽(tīng)后更加感動(dòng)了，說(shuō)我們單位的吊車(chē)以后就全都交給你的手里了，你是我們這么多年見(jiàn)過(guò)的最優(yōu)秀的修理工，最優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，車(chē)在你的手里，我們最放心。

到今年全年，xx車(chē)間總共搶險(xiǎn)30多次，其中xxx親自參加現(xiàn)場(chǎng)就有10余次，回訪客戶(hù)20余次，客戶(hù)普遍反映：吊修廠的xxx班長(zhǎng)，修理技術(shù)過(guò)硬，為人態(tài)度真誠(chéng)，對(duì)他相當(dāng)?shù)臐M(mǎn)意，我們的吊車(chē)放在大慶多田野吊修廠，那是一百個(gè)放心了。

單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的評(píng)價(jià)是該同志能夠以身作則，廉潔奉公，團(tuán)結(jié)同志，作風(fēng)民主，敢于和善于創(chuàng)新。能夠堅(jiān)持講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，黨性強(qiáng)，作風(fēng)正，不僅和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽，也能和工人廣泛接觸，傾聽(tīng)他們對(duì)班組工作的意見(jiàn)，不計(jì)較個(gè)人得失，努力改進(jìn)工作，在企業(yè)員工的心中樹(shù)立了較好的形象。