第一篇：夜場KTV小姐培訓管理資料

夜場KTV小姐培訓管理資料

一、夜場ktv小姐應具備的基本條件

１、身體健康，體態(tài)勻稱，五官端正，身高1.60米以上，年齡18-25歲。

２、會講普通話，性格活潑，善于交際，反應敏捷；會唱歌跳舞及具備較好的條件，有較強的語言表達能力。

３、有較好的酒量(小瓶啤酒六支以上)。

４、具有初中以上文化程度，8%左右的具有一定的外語基礎(英、日、韓均可)，5%左右的會講特殊方言(粵、閩南、溫州)。５、無犯罪、吸毒前科。夜場

二、夜場KTV小姐進入場所的規(guī)定要求

１、按時上、下班，不準遲到、早退，更不得無故曠工。２、在場所內一律穿著裙裝，穿著要大方、得體、整潔。

３、要保持良好的儀容儀表。發(fā)型自然舒展，梳理整齊，保持干凈；化妝適度，不要佩戴過多的飾品。

４、不準相互交頭接耳，大聲喧嘩，手舞足蹈及伸懶腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙縫，嚴禁在包廂走道上吸煙。

５、自覺遵守公司關于娛樂場所的有關管理規(guī)定；嚴格執(zhí)行公司的管理規(guī)定。

６、服從公司管理人員的管理，不準與其他人員發(fā)生爭吵、打罵。

三、夜場KTV小姐進入包廂的規(guī)定要求

1、服從DJ的管理、協(xié)調。

2、不準向客人強索小費。

3、不準與客人發(fā)生爭吵。

4、不準偷竊客人的錢、物。

5、不準私點酒水、小食或拿出包廂。

6、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品及時報告DJ，不準帶出包廂。

7、客人未走前不準私自離開包廂，不準在客人付了小費后就對客人冷漠。

8、不準串包廂，不準在客人買單時通知他人進入包廂。

9、不準在包廂內接打手機。

10、積極搞好氣氛，積極搞好促銷。

11、要愛護場所的設施設備和營業(yè)用品，不準在服務中有任何損害本公司的利益的行為。

12、發(fā)現(xiàn)任何違返公司規(guī)定的問題和事故苗頭，應及時向DJ和上級管理人員報告，不準知情不報。

13、不準與客人發(fā)生本公司禁止的行為。

四、夜場KTV小姐領班的職責及獎懲辦法

（一）小姐領班素質要求

1、身體健康、五官端正，身高1.60以上，年齡22—45歲。

2、具有高中以上文化程度或較強的語言表達能力，處事公正，反應敏捷，有較強的分析問題能力和解決問題能力。

3、具有3年以上夜場KTV工作經(jīng)驗，有較強的組織協(xié)調能力，善于管理，敢于管理。

4、有較強的工作責任心，并能做到以身作則，遵紀守法，是非觀念清楚，服從上級領導和樓面的管理。

5、無任何違法、犯罪、吸毒前科。

（二）夜場KTV小姐領班的職責

負責對所屬小姐的管理工作。其主要職責如下：

１、按小姐的基本條件負責招收小姐，報辦公室備案后發(fā)給工號卡，小姐憑卡進入本公司。

２、負責組織小姐培訓。對小姐進行有關法律、法令，治安管理規(guī)定，本公司的規(guī)定，要求；服務流程，小姐規(guī)范等方面的培訓。３、負責對小姐的監(jiān)管

①協(xié)助夜場KTV經(jīng)理工作（營銷工作計劃，布置工作任務）。每日召開班前會；檢查小姐著裝儀表，工作規(guī)范，服務程序和質量標準的落實情況；適時提出改進意見，提高服務水平。

②根據(jù)夜場KTV經(jīng)理的經(jīng)營要求，與樓面管理一起做好迎客、接待、看臺、領臺等組織安排工作；處理客人的投訴。

③每日收集統(tǒng)計夜場KTV的營業(yè)中客人消費情況，定期做出分析，提出解決辦法和措施，抱ktv經(jīng)理以邊提高經(jīng)營業(yè)績。

④安排好小姐，做到客人在小姐在。

４、發(fā)現(xiàn)小姐有違反法律、法令，違反治安管理規(guī)定和本公司的管理規(guī)定問題后，要及時對小姐進行批評、教育，問題嚴重的收回工號卡，予以辭退。

第二篇：夜場小姐管理

一:其實對于做夜總會的人來講，最難管的就是夜總公關小姐（下面指營銷人員）一塊了？但對于一個夜總會來講沒有營銷人員這個夜場KTV是無法生存的？可她們的流動性是非常厲害的，更是很現(xiàn)實的？那么我們改如何去管理她們呢？？？ ?

1、先穩(wěn)定她們的基礎保障，其實她們也不想動奔西跑。

2、保護好她們的權益，她們很現(xiàn)實但也很需要呵護，所以要讓她們知道公司很重視她們。

3、關系她們的并在可能條件下提供統(tǒng)一住宿、與統(tǒng)一培訓、這樣就可以統(tǒng)一管理、4、她們年齡都不大，所以她們也需要一個學習的空間，讓她們學到她們最需要的東西如：溝通學、顧客消費心理等專業(yè)知識。

5、可以統(tǒng)一著裝這樣她們可以感覺到她們是這個公司的一份子。不是另類！

除了要管理好現(xiàn)有的公關小姐，還要源源不斷的引進新的資源，不定期組織新的佳麗進場，然后自然淘汰掉無法在本場所體現(xiàn)自身價值的佳麗。引進——管好——淘汰...這是個循序漸進而有不斷重復上演的過程，這將成為一家夜總會成敗的關鍵因素。

KTV——公關的四能、五有、六善、十不準、十化說得很具體。她們與客人是相互相存的，公關流動性大不可避免，這取決于K場人性化管理，生意好壞等等。她們是老板的財富。

四能：能說、能唱、能喝、能跳

五有：有組織、有紀律、有素質、有職業(yè)道德

六善：善解人意、善于溝通、善于表現(xiàn)、善于攻守、善結情緣、善待小費。

十不準：

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1、服從管理、安排、不準與上司發(fā)生爭吵，出言不遜。

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2、不準挑選、冷落客戶、工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情。? ?? ?

3、不準在房內接聽外界電話

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4、不得用惡劣語氣指揮、訓斥員工 ? ?? ?

5、不準與客人爭搶唱歌、隨意插播歌曲 ? ?? ?

6、不準欺騙客戶

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7、不準對客人說公司不是及泄露公司機密 ? ?? ?

8、不準在客戶面前數(shù)落上司，同事的不是

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9、不準偷 騙客人財務、與客人發(fā)生爭執(zhí)、對罵、甚至糾纏 ? ?? ?

10、不準向客人額外索取小費或追加小費 ? ?? 十化：

??? ? 形象包裝專業(yè)化、公眾場所文雅化； ??? ? 隊列行走整齊化、入房受選禮節(jié)化； ??? ? 坐臺服務全面化、DISCO時間瘋狂化； ? 掌聲呼聲隆重化、退臺背景要美化； ??? ? 坐臺小費任意化、顧客開心經(jīng)?；?? 基本要求

一、儀容儀表

“三分人才，七分打扮”，一個人打扮得大方，就讓客人從心理上給你多打幾分，也平平添了幾分好感，愛美之心，人皆有之，食色性也，是男人就大多喜歡漂亮的女孩，同時適當?shù)幕瘖y也是對客人的一種尊重，所以每位推廣員上班時，必須化淡妝，著裝整齊、清潔。這也是自己自信的表現(xiàn)，也是給人精神抖摟、健康向上一面的表現(xiàn)。

二、站姿：（優(yōu)雅）

公關人員在選臺時應有良好的站姿，站為靜態(tài)美，以顯示出女人氣質，女人長的丑與美，不在于漂不漂亮，而在于有沒有氣質，女人有了氣質，才顯示出外在美，站姿標準，在走的基礎上，進入房間內應直行“一”字排開，立正、抬頭挺胸、收腹、提臀，眼睛平視客人面帶微笑，笑時應發(fā)自內心，“一”字發(fā)音，兩嘴角微向上翹，兩手自然下垂，抱與腹前，兩肩微向后張，腳為“丁”字型。

三、走姿

任何人在走的步伐上可以體現(xiàn)出有沒有朝氣及活力，走為動態(tài)美，走姿標準，在立正的基礎上先邁出左腳，擺右手，女孩行走應走“一”字步，所謂“一”字步就是走直線，特別是穿旗袍與裙子，則給人以輕盈、飄逸、玲瓏之感，前腳壓后腳走，走路應注意：

1、走路時，應自然地擺動雙肩，幅度不能太大，只能小擺動，擺動的幅度在45°左右，不要左右式擺動。

2、應保持身體的挺直，不要搖頭晃肩或左右搖擺，膝蓋和腳裸應軟松自如，以免顯得渾身僵硬，同時不要走外“八”字或內“八”字，不要低頭，后仰，更不要扭動臀部。

3、行走時，身體重心可稍向前，以便有利于挺胸收腹，抬頭時，眼睛平視面帶甜美微笑，遇到客人和領導時要鞠躬問好。

四、鞠躬

鞠躬是與人交往時不可缺少的禮節(jié)，如“握手、問好”，鞠躬的標準為：在立正的基礎上身體前傾30°, 鞠躬時上體保持立與此有關站位姿勢，上前傾30°，鞠躬時眼睛要平視對方，面帶微笑，忌鞠躬時只點頭而腰不動、晃肩、搖頭等不雅動作。

五、包房內的服務

公關人員跟隨領班前往所需房間地點接見客人，選臺期間自己不得挑客人或拒絕坐臺，公關人員被點臺后，應立即說謝謝，入座后迅速觀察客人的喜好和性格，開始服務； 對話服務（如點煙、遞茶、倒酒、遞小吃及水果），進房后5＿10分鐘非常關鍵，你的熱情和服務，平衡你的外表、身材的弱點?？腿巳邕€不接受你的話應向客人說“不好意思，打攪了”，然后離去，切不可給客人臉色看。因為客人不選擇你，可能是眼緣問題，或許客人有特別愛好。

如果要客人接受你，就要考慮如何為客人服務，（如音響、空調、點歌、遞煙酒、小吃水果等），服務期間觀察客人是否有以下特點：

1、善談

2、抽煙

3、虛榮心

4、要面子

5、害羞

6、小氣

7、幽默

8、好色

9、唱歌

10、跳舞

11、喝酒

12、光臨的目的

13、對你那方面滿意與否。針對性地發(fā)揮自己的能力，要以客人為中心，投其所好，對待不同的客人要用不同的手法服務，其目的是讓客人心甘情愿地給小費，認為給得值得，服務期間中途如需外出應征求客人同意，外出時間不要太長，以免客人等得不耐煩而發(fā)脾氣（切忌絕不要中途串房）。要客人請你吃小吃或飲料時要選擇客人開心的時候。整個服務過程下來，要求公關人員說、喝、逗、唱、跳、玩樣樣必會，同時和客人天南地北閑聊時，必要的時候也可以了解商場上的事情，這們你就與客人有一點共同話題，他也會認為你還不錯，是有一定的素質，不知不覺中就把你當成傾談的朋友了。公關人員應該了解的客人的情況（記住客人的姓名，記住客人的職業(yè)、職位或工作的情況及特點（但不要讓客人覺得是刻意打聽）針對客人的情況投其所好。巧妙奉承，時按其特點要求服務，但過分的要求可以婉言拒絕，如果客人第二次和你接觸，你要知道他的姓氏、職業(yè)并準確地叫出他的稱呼，這樣客人就會覺得倍受尊重，把你記在心里，他會記住你的那份情。）最好能讓客人記住你的電話，下次來打你電話你訂房。? 二:對于公關小姐，不外乎以下三條： 1：感情的拉攏。也就是在她們的生活中給予力所能及的幫助，使其能夠感受到家人般的溫暖。用心去關愛她們，讓她們感到你是最可靠的人，最值得信任的人，對你的話深信不疑。2：金錢的誘惑。作為女人來說，大部分都是在走投無路的情況下才干這一行的，她們需要的是鈔票，人為財死，鳥為食亡。只要能讓她掙到錢，掙很多錢，她會不聽你的嗎？怕是趕也趕不走吧。

3：武力的鎮(zhèn)壓。(一般不要使用）這是一條下下之策，是用來對付那種很飆，不聽話的小姐的。到了我們沒有辦法控制她，而她給集體造成了很壞的影響的時侯只有教訓教訓她了。

第三篇：夜場KTV小姐管理方案

夜場KTV小姐管理方案

Mention a young lady everybody knows to be held very.Face the young lady that holds pretty to be able to want rational ” of “ strong ”“ , instigate their internal competition, but in controlling authority to want to grasp his hand from beginning to end.Instigate internal competition of the young lady also should pay attention to a method, means.Or consequence is unimaginable.The young lady is interested in money most, the arrangement of obedient company takes fee and award more, disobedient with respect to cold treatment, let her be held look for you actively finally.Next........Reward method about the young lady(basis consumptive circumstance of the place is decided oneself)1, total of the spending that book a room is not worth 2000 yuan, without award.2, total of the spending that book a room is in 2000-5000 yuan, award consumes amount 6%.3, total of the spending that book a room is in 10000 yuan / of above, award consumes amount 10%.4, the award that orders room staff place to belong to a director is: The award of the subtractive personnel that book a room mixes guest spending total 6% after discount part.For example: 1000-(1000*10%)=900*6%=54.Of director annulus room 5% book a room with the director 6% maintain changeless.5, consumption of all water of the wine that book a room are hit partly fold not under 9 fold, the award of the personnel that book a room is: 1000-(500*9)=955*10%=95.5 yuan..If hit,fold under 9 fold, exceed a part to be deducted from inside the award of the person that book a room.For example: Wine water is hit 8 fold, many 1 fold, award is 95.5-(500*10%)the management of Miss =45.5: One —— quantitative index 1: Establish source of steady complement of nonlocal young lady;Index 2: Lowest maintains 120 young ladies / the average index of the day 3: Order house measure on average and assure amount of corresponding proportional young lady by every months;Room number and the scale that the young lady counts concern(ordinal analogize, , , [50 / day 150 people / day] [45 / day 140 people / day] [40 / day 130 people / day] [35 / day 120 people / day: The new young lady that assures every months to have 10% amounts is entered and wash out the poorest young lady of 10%.Index 5: Introduce foreman of a young lady every months to wash out 1 the poorest.The new young lady that foreman of new young lady enters in the belt inside 15 days is D class below in 6 people, 6-12 person is C class, 12 people above is B class, 12 people above has 6 people to achieve B class above of the young lady, 4 people achieve the foreman of C class above of the young lady to be foreman.Index 6: Make administrative system to achieve working goal.Index 7: The budget that has effective land to realize the cost that working target produces is controlled.The level of young lady of two —— quality delimits the scale of the daily and average check the number of dispenses young lady and amount of daily and average room concerns young lady level [50 / day / person [45 / day / person [40 / day / person [35 / day / person: Assure the A of 20% every months kind young lady;The B of 30% kind young lady;The C of 40% kind young lady;The D of 10% kind young lady.Use every months of 10% enter a young lady newly to replace on the D of the month of 10% kind young lady.Index 2: The formal system of the greeting of young lady foreman and young lady and bearing is made, groom and supervise executive work.Index 3: The masked system of young lady foreman and young lady is made, groom and supervise executive work.Index 4: The dress system of young lady foreman and young lady is made, groom and fulfil the job.This job cent is individual dress and company clothing two parts.Index 5: The installs stage and support service system of young lady foreman is made, groom and fulfil the job.Institution of young lady individual is made, groom and fulfil the job.Index 6: The revises room and support service system of young lady foreman is made,groom and fulfil the job.Index 7: The configuration of the personnel that reasonable arrangement achieves working target and supervise carry out.Index 8: The cost budget that produces to achieve working goal reachs the monitoring that has effective land.Index 9: Of the administrative system of the group of afore-mentioned jobs make, groom and fulfil working young lady try a stage: 1.3 of person of guest number much 1-2 is compared to press stature to discharge fine line on corridor according to the number that orders bag and today’s sign in order to arrange 2 public relations trying a stage the day before yesterday before trying a stage.Say hello to with after one glyph gets fine line.4 to enter, be being united, eldest brother good evening!5 at the same time emcee choosing follows a target, the eye is stared at in area of triangle of nose of the other side, begin the smile on discharge face the other side is thanked first after the 6 person selected that be like a guest are medium, begin to propose a toast at the same time doesn’t.7 have pitch on to say to thank: to the guest first like the guest? 4 Chan Bin refineds? of every  dusk is ordinal walk out of balcony

第四篇：廣州KTV夜場資料

創(chuàng)世紀---地址: 廣州市荔灣路54號；電話: 81813191

富士山夜總會---地址: 廣州市東風西路；電話: 81941978

老爺車卡拉OK---地址: 廣州市十八甫北路47號；電話: 81390360,81862537

利舞臺夜總會---地址: 廣州市黃沙大道（穗豐大廈側）；電話:

81941381,8194138

5新西城夜總會---地址: 廣州市環(huán)市西路68號3樓；電話: 86470842

新中國大廈夜總會---地址: 廣州市十三行路1號新中國大廈7樓；電話: 8129000

2新中國大廈夜總會---地址: 廣州市十三行路1號新中國大廈7樓；電話: 81290002

house disco---地址: 廣州市下九路荔灣廣場五樓；電話: 81391118

千彩娛樂城---地址: 廣州市下九路35號3樓；電話: 81387428

金桌娛樂城---地址: 廣州市周門北路42號；電話: 81033417

天雄娛樂城---地址: 廣州市人民中路555號美國銀行中心7樓；電話: 81301236 Harley club---地址: 廣州市恒福路248號；電話: 83580490

NO.1 Disco---地址: 廣州市恒福路98號首層；電話: 83577747

百家樂卡拉OK夜總會（廣園東路分店）---地址: 廣州市廣園東路1949號盈基商業(yè)中心；電話: 87791612

蝙蝠俠DISCO---地址: 廣州市黃埔大道西；電話: 8756676

1博斯坦夜總會---地址: 廣州市天河北路76號新疆大廈15樓；電話: 87537788-1501,1725

大豪城BOSS俱樂部---地址: 廣州市體育東路廣州酒家負一層；電話: 38812999

忘情號酒城---地址: 廣州市先烈東路296號沙河賓館3樓；電話:

87728998-8304,8202

夢影卡拉OK夜總會---地址: 廣州市天河東路168號；電話:

85510838-3888,3388,6688

星空奇遇娛樂城---地址: 廣州市林和西路89號；電話: 87552888-2865,2891

夜貓---地址: 廣州市恒福路41號利賢商業(yè)大廈地庫；電話: 83599638

銀波夜總會---地址: 廣州市天河路586號(石牌崗頂)總統(tǒng)大酒店內；電話: 85512988-8866、886

1友誼夜總會---地址: 廣州市天河東路65號天河南二路42-44號；電話: 85513298-6319,6321

重量級DISCO---地址: 廣州市先烈東路143號萬佳服裝批發(fā)廣場2樓；電話: 87745558

e友網(wǎng)白領俱樂部---地址: 廣州市天河北路908號高科大廈B座1103定室；電話: 38258787、38258786

Honey Club廣州之醉---地址: 廣州市東湖路39號后座新南海城酒家側面；電話: 87601108

Star East夢幻城---地址: 廣州市環(huán)市東路368號花園酒店內；電話: 87666999

大上海夜總會---地址: 廣州市東風東路828-836號東峻廣場荷李活東；電話: 8766030

3荷里活東DISCO---地址: 廣州市東風東路828-836號東峻廣場；電話: 87660303

荷里活TOP SHOWBAR---地址: 廣州市沿江中路229號（天字碼頭對面）活色生香夜總會---地址: 廣州市廣州大道中303號；電話: 87396452

極地迪士高---地址: 廣州市五羊新村粵康閣首層；電話: 8739252

5焦點Disco---地址: 廣州市沿江中路298號江灣新城；電話: 83839888

卡士俱樂部---地址: 廣州市沿江東路451號湖濱賓館之A座首層；電話: 83797113

世紀之城Club and Disco---地址: 廣州市先烈中路75號穗豐大廈二樓；電話: 8776910

1新唐人娛樂中心---地址: 廣州市環(huán)市中路304號肇慶大廈首層；電話: 83566491

侏羅紀DISCO---地址: 廣州市東風東路828-836號東峻廣場；電話: 87660303 康樂舞廳---地址: 廣州市東湖路39號；電話: 87666560

中島舞廳---地址: 廣州市東湖路東山湖公園；電話: 8766771

2巨人酒城---地址: 廣州市環(huán)市中路313號惠州大廈2－3樓；電話: 83506475

金色年華娛樂有限公司---地址: 廣州市恒福路248號淘金花園金怡樓；電話: 83580600

BBQ Disco---地址: 廣州市東風中路309號廣東大廈；電話: 83339933-3187

Face Club---地址: 廣州市東風西路191號國際銀行中心首層；電話: 83880688

安全地帶卡拉OK酒城---地址: 廣州市海珠北路228號南方期貨大廈3樓 歡樂今宵的士高夜總會---地址: 廣州市起義路1號廣東貿易中心9、10樓；電話: 83368088

滾石俱樂部---地址: 廣州市沿江西路101號4-5樓；電話: 81908088,81886433

富豪城卡拉OK---地址: 廣州市盤福路11號地下；電話: 81360238,81362892

東方城夜總會---地址: 廣州市流花路120號中國大酒店商業(yè)大廈3樓；電話: 86508700

凱都夜總會---地址: 廣州市沿江西路愛群酒店內；電話: 81866668-183,186

新藝寶夜總會---地址: 廣州市盤福路11號文化大樓4樓；電話: 83581688-2814

臺北大舞臺---地址: 廣州市教育路80號；電話: 83396568,83396024

加州紅卡拉OK俱樂部---地址: 廣州市小北路天香街；電話: 83555361、8355252

中國會China Club---地址: 廣州市環(huán)市路304號肇慶大廈一樓；電話: 83546186

重金屬DISCO夜總會---地址: 廣州市解放南路39號億安廣場8樓

cat walk---地址: 廣州市流花路120號中國大酒店商業(yè)大廈地下一層 浦域WET-STATION---地址: 廣州市應元路繼元東2號

紅吧---地址: 廣州市沿江中路195號沿江大廈首層；電話: 020-83178323 D＆D TWO---地址: 廣州市盤福路13號李錦記中心；電話: 81363882

多情島娛樂城---地址: 廣州市新港西路164號之23二樓；電話: 84187617

藍帶夜總會---地址: 廣州市江南大道江南大酒店三樓；電話: 84418888-4821

天鵝會俱樂部---地址: 廣州市濱江西路68號；電話: 84308888

新舞臺DISCO---地址: 廣州市新港西路171號（鷺江商業(yè)城內）

金碧大世界飲食娛樂有限公司---地址: 廣州市工業(yè)大道南701號；電話: 84063333

韓日卡拉OK夜總會---地址: 廣州市廣園中松柏東街20號；電話: 86583855 銀都夜總會歌舞廳---地址: 廣州市機場路51號；電話: 86588022,86588899 金海岸夜總會---地址: 廣州市機場路51號；電話: 86588012

金公子酒城---地址: 廣州市廣園中小北大廈3樓；電話: 86598228-3008 海灣休閑城---地址: 廣州市廣花三路28號；電話: 86655027

K2000迪士高夜總會---地址: 廣州市機場路33號中央酒店首層；電話: 86388111

PARAPARA音樂前線DISCO---地址: 廣州市芳村大道271號花地酒店；電話: 81808388、81808688

新焦點---地址: 廣州市東墩北路；電話: 81898385

第五篇：KTV夜場管理管理心得體會

KTV夜場管理管理心得體會

KTV夜場管理要做到面面俱到夜場管理和企業(yè)管理既有相似之處也有不同的地方，因此，能管理好企業(yè)的人不一定能管理好夜場，而一個出色的夜場管理者，往往能成為其他很多行業(yè)的優(yōu)秀管理人。那么，KTV夜場管理最易犯問題有哪些呢？

1、管理混亂：制度不嚴、分工不明；（責任到人，從上到下嚴格執(zhí)行力度）

2、內部管理程序雜亂無章：（那就是我們在很多環(huán)節(jié)上存在統(tǒng)籌問題）；

3、部分干部找不到自己的位置：一是個別干部不夠專業(yè)、二是根本不是這塊料、三是上一級的問題，最怕第三種問題出現(xiàn)。

那么，管理者新接手一家夜場，該如何著手，使KTV夜場快速走上正軌呢？

1、大到方針政策、小到一針一線的管理，完善企業(yè)內部，讓企業(yè)內部管理無機可乘。①去執(zhí)行，去主動做，安排到每個環(huán)節(jié)點上。②做好好保姆，讓一切井井有條。③觀察下一級干部們的能力怎么樣、有沒有盡心盡責。④員工不怕笨，就怕較勁（像《士兵突擊》里的許三多）⑤多鼓勵員工，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點和潛力，如：我的老服務員***天生內向、膽小，音樂聲很大時他大聲叫喊鍛煉膽量，成為后來優(yōu)秀的管理干部。

2、讓程序管理一切、讓制度約束一切，讓計劃發(fā)展一切，讓執(zhí)行做好一切。

3、凡事做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人監(jiān)督、有所總結。①場子每天營業(yè)中發(fā)生的情況，每次開會，每個部門迅速把新出現(xiàn)的和存在的各種問題解決掉。②跟單到人、反對只說不做。

4、大問題按步驟籌備：從問題的確定、計劃方案設定、進行評估、審批及溝通實施。小問題立刻解決。歸根結底就是執(zhí)行力度，執(zhí)行的怎么樣。

上述幾點看似簡單，寥寥幾句，要一一落實到行動上卻能讓管理者忙的筋疲力盡，因此，一名優(yōu)秀的KTV夜場內部管理工作者在工作中應該注意以下幾點：

1、針對性：針對組織性質、個人特點開展工作。①你如何把你的部門形成一個拳頭。擰成一股繩。②你如何把自己的部門不同性格、不同特長的人組織好，使他們每個人能夠發(fā)揮出自己的長處。③亮劍：投彈能手，狙擊能手。

2、創(chuàng)造性：想別人想不到的、做別人做不到的，別具一格的特點。①例如：在游戲中享受培訓。②凡是散客或熟客，記錄電話，邀其加入公司QQ群。③告知對方：我們有大型活動會發(fā)短信給他們。

3、藝術性：巧妙的運用領導藝術、業(yè)務能力，使人心服口服。你在營業(yè)中沒事做的時候，請你去為你的員工服務）。凡是工余時間能和員工玩在一起鬧在一起的，大家基本都會很配合你的工作。

4、敏感性：執(zhí)行者對任何項目的實施要有預測性，避免意外事情發(fā)生。例如①服務員：咖啡和參茶的故事，領導及時幫客人更換。②丟手機：對客人真戲假作，賠禮道歉說，明天不要上班了，工資全扣除賠償客人。試想，客人真的會讓一個服務員賠償嗎？

5、可操作性：管理者應使自己的管理有一個好的實施渠道、獲得最高評價。隨時和手下溝通，聽取他們的意見。向上級回報溝通或大膽提出異議。任何一位領導都會喜歡私下單獨給自己提意見的手下。

6、終極目標：使企業(yè)獲得、達到最佳效益。完成磨合期，并形成團結奮進的團隊。

而對KTV夜場管理高層干部，要求更高：夜場高層干部都應該是一位優(yōu)秀的策劃者，決策公司的發(fā)展方向、計劃公司的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃及程序設計。你要具有有良好的個人領導形象、業(yè)務專長和取得最高經(jīng)濟效益的自信心，并有超前思想和危機意識。能根據(jù)公司的規(guī)模、設施等級和人員等因素，規(guī)劃出最適合本公司的發(fā)展方向。

綜上所述，要做好一個場的內部管理工作，需要上至老板下至底層員工的用心和努力，齊心協(xié)力，才能做到最好！

1、投資方用心、用福利、用企業(yè)文化對待員工。以人為本；

用真心對待每一位員工，我是員工的老板；員工更是我的老板；

2、對老總要求：你是天枰、一碗水端平，忠心協(xié)助老板、真心呵護員工；

3、對各級干部的要求（早前公司干部口號）：團結一致、不搞幫派、關心下級、做好表率；

4、對基層員工的要求（早前公司口號）：微笑服務、減少投訴、盡心盡責、團結互助（注意區(qū)域補位）；

5、（公司口號）：同在“**

”一條心、全力以赴做更好。

6、永久的承諾：不會在外面招聘部長領班和經(jīng)理以下人員。每位一線員工人人都有晉升機會。

7、我的理念是，員工第一，客人第二；只有使員工滿意，才能讓客人滿意。

8、財聚人散，財散人聚。首先給你們賺到錢，我才有機會賺更多的錢。