第一篇：嘉興學(xué)院切實(shí)解決學(xué)生就業(yè)問(wèn)題

嘉興學(xué)院切實(shí)解決學(xué)生就業(yè)問(wèn)題

浙江日?qǐng)?bào)訊截至今年6月，在就業(yè)困難重重的形勢(shì)下，嘉興學(xué)院二本就業(yè)率達(dá)到93.13%，超過(guò)全省平均就業(yè)率3個(gè)多百分點(diǎn)。這得益于全校上下群策群力，深化就業(yè)指導(dǎo)，拓寬就業(yè)渠道，創(chuàng)新就業(yè)機(jī)制，破解學(xué)生就業(yè)難題。浙江日?qǐng)?bào)訊截至今年6月，在就業(yè)困難重重的形勢(shì)下，嘉興學(xué)院二本就業(yè)率達(dá)到93.13%，超過(guò)全省平均就業(yè)率3個(gè)多百分點(diǎn)。這得

益于全校上下群策群力，深化就業(yè)指導(dǎo)，拓寬就業(yè)渠道，創(chuàng)新就業(yè)機(jī)制，破解學(xué)生就業(yè)難題。加強(qiáng)政策宣傳，深化就業(yè)指導(dǎo)。面對(duì)突如其來(lái)的就業(yè)危機(jī)，學(xué)校有關(guān)部門(mén)和畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心仔細(xì)學(xué)習(xí)和分析國(guó)家出臺(tái)的促進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的各項(xiàng)政策，并通過(guò)就業(yè)網(wǎng)和張貼公告等形式向畢業(yè)生進(jìn)行宣傳。同時(shí)，建設(shè)專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)家化的就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，推出個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)。校就業(yè)指導(dǎo)中心組織各二級(jí)學(xué)院的數(shù)十名老師，采取集中蹲點(diǎn)的方式，按日期分專(zhuān)業(yè)在就業(yè)指導(dǎo)中心開(kāi)展“一站式”咨詢(xún)服務(wù)，與畢業(yè)生面對(duì)面約談，具體了解每位畢業(yè)生的擇業(yè)意向，為畢業(yè)生量身定制相應(yīng)的就業(yè)策略。就業(yè)指導(dǎo)中心還精心安排全校范圍的模擬面試活動(dòng)，聘請(qǐng)用人單位專(zhuān)業(yè)骨干和人力資源主管擔(dān)任面試官，引導(dǎo)學(xué)院鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師參與模擬面試活動(dòng)，以增強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)課效果。http://學(xué)校與政府搭臺(tái)，做實(shí)就業(yè)服務(wù)。為了把就業(yè)服務(wù)做得更實(shí)，為大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供更切實(shí)的幫助，學(xué)校專(zhuān)門(mén)與嘉興市人事部門(mén)聯(lián)手，把嘉興市2009年“人才服務(wù)進(jìn)校園”活動(dòng)引入學(xué)校，為畢業(yè)生們呈上“送服務(wù)――一場(chǎng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)報(bào)告會(huì)”、“送政策――一場(chǎng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢(xún)會(huì)”、“送崗位――一場(chǎng)公益性校園招聘會(huì)”三大主題活動(dòng)。讓?xiě)?yīng)屆生都有機(jī)會(huì)與人事局局長(zhǎng)、用人單位、就業(yè)成功人士等面對(duì)面，講述求職心得，答疑解惑。落實(shí)一把手工程，拓寬就業(yè)渠道。對(duì)于2009屆學(xué)生就業(yè)碰到的暫時(shí)的困難，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議專(zhuān)題研究，提出要靠前指揮，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生就業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造全員動(dòng)員、全員參與、全過(guò)程聯(lián)動(dòng)的機(jī)制，把教育部提出的“一把手工程”落到實(shí)處。各二級(jí)學(xué)院以科學(xué)發(fā)展的理念統(tǒng)籌畢業(yè)生就業(yè)工作，相繼成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作組，由分管學(xué)生工作的總支副書(shū)記任組長(zhǎng)，學(xué)工、院辦、教務(wù)及各系參與，全面負(fù)責(zé)畢業(yè)生就業(yè)信息收集、發(fā)布，就業(yè)服務(wù)等工作。與此同時(shí)，許多學(xué)院還實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)系制度，以黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管，著力破解因金融危機(jī)沖擊而出現(xiàn)的畢業(yè)生就業(yè)難題。為更好地解決學(xué)生就業(yè)問(wèn)題，許多學(xué)院主動(dòng)出擊，動(dòng)腦筋、出實(shí)招、辦實(shí)事，幫助大學(xué)生就業(yè)。機(jī)電工程學(xué)院專(zhuān)門(mén)落實(shí)專(zhuān)人，深入企業(yè)舉行交流座談，約請(qǐng)企業(yè)來(lái)校舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)；醫(yī)學(xué)院專(zhuān)門(mén)帶領(lǐng)臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生到醫(yī)院召開(kāi)就業(yè)見(jiàn)面會(huì)；商學(xué)院大力依托校友資源，通過(guò)校友向企業(yè)全面介紹和推薦畢業(yè)生，拓寬學(xué)生就業(yè)面。

第二篇：三中全會(huì)解決學(xué)生就業(yè)問(wèn)題

以下是由

中共十八屆三中全會(huì)11月9日召開(kāi)，北京，再次成為全球關(guān)注的焦點(diǎn)。這次“關(guān)鍵性會(huì)議”，將提出綜合改革方案，就全面深化改革進(jìn)行總體部署。在中國(guó)改革挺進(jìn)深水區(qū)和攻堅(jiān)期的當(dāng)下，此次會(huì)議被寄予厚望。

會(huì)議將會(huì)討論是否要削減消費(fèi)稅，解除對(duì)銀行和貨幣市場(chǎng)的管制，打破國(guó)有獨(dú)資企業(yè)的壟斷等問(wèn)題。國(guó)有企業(yè)的壟斷已經(jīng)延緩了通訊等高端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所有這些政策都有著相同的主題，即如何創(chuàng)造一個(gè)以消費(fèi)為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)體，遏制年輕人過(guò)快增長(zhǎng)的失業(yè)率。

筆者認(rèn)為如何解決中國(guó)各求職者技能和期望錯(cuò)位的問(wèn)題，將成為中國(guó)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人這次為期四天的三中全會(huì)要解決的問(wèn)題。這個(gè)會(huì)議將為今后五年中國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)政策定調(diào)。

在過(guò)去的三十幾年里，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)依賴(lài)于持續(xù)的大規(guī)模投資建設(shè)，包括工程，橋梁，道路和住宅，從而，造成產(chǎn)能過(guò)剩，同時(shí)也使中國(guó)面臨著技術(shù)工人用工荒的局面。

周一公布的中國(guó)國(guó)家總理李克強(qiáng)在對(duì)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)顯示，保證充足的就業(yè)崗位一直是政府經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)。2003和2008年的會(huì)議中提出了可持續(xù)發(fā)展的概念，倡導(dǎo)一個(gè)更依賴(lài)消費(fèi)，服務(wù)業(yè)和高新產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)體。得名于三中全會(huì)是因?yàn)檫@是中共領(lǐng)導(dǎo)層每五年的第三次聚會(huì)，前兩次會(huì)議主要涉及領(lǐng)導(dǎo)層人事變動(dòng)。

雖然政府多次呼吁改革，但中國(guó)的經(jīng)濟(jì)改革依舊比較緩慢。以消費(fèi)拉動(dòng)增長(zhǎng)的最大阻力是中國(guó)未來(lái)的消費(fèi)主體——年輕購(gòu)買(mǎi)力薪酬很低。

中國(guó)的年輕人生活在一個(gè)物質(zhì)愈發(fā)繁榮的時(shí)代，因?yàn)橛?jì)劃生育的政策，他們大都是獨(dú)生子女。雖然他們大都表示不想占用父母養(yǎng)老的錢(qián)，但他們自己的工資又很少，遠(yuǎn)不及歐美的年輕人。更為棘手的是許多年輕人不愿在低端行業(yè)如工廠工作，而中國(guó)現(xiàn)在已有三分之一的年輕人擁有大學(xué)本科學(xué)歷，這個(gè)數(shù)字已接近美國(guó)?，F(xiàn)在中國(guó)大學(xué)畢業(yè)生的人數(shù)已經(jīng)是2000年的五倍。

因?yàn)閮r(jià)值觀的原因，高中畢業(yè)生和大學(xué)畢業(yè)生不愿在工廠或餐館工作。對(duì)于他們來(lái)講最有價(jià)值的工作是在政府機(jī)關(guān)。他們認(rèn)為這種工作既穩(wěn)定，工資待遇好，又有權(quán)利帶來(lái)的灰色收入，比如公開(kāi)募股之前的特殊投資機(jī)會(huì)或者直接的貪污。

和西方的很多年輕人比起來(lái)中國(guó)的年輕人可能更幸運(yùn)，至少工廠和餐館還需要用工。但經(jīng)濟(jì)學(xué)家還是很擔(dān)憂(yōu)，現(xiàn)行政策不改的情況下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)如何給年輕人創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，特別是高校畢業(yè)生群體。

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第三篇：“解決就業(yè)問(wèn)題”參考

2008申論范文：“解決就業(yè)問(wèn)題”參考范文

-“解決就業(yè)問(wèn)題”申論參考范文-

《著力構(gòu)建促進(jìn)就業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制》

就業(yè)是民生之本，安國(guó)之策。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，就業(yè)難問(wèn)題日益突顯，中央高度重視，近年來(lái)，就業(yè)再就業(yè)工作取得一定成績(jī)，但當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻。就業(yè)是人民群眾改善生活的基本前提和基本途徑，是人民群眾最關(guān)心，最直接，最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，我們必須站在以人為本的高度，采取有效措施綜合解決就業(yè)難問(wèn)題。

就業(yè)難成因是多方面的，突出表現(xiàn)在供求總量矛盾和供求結(jié)構(gòu)矛盾并存。一方面，國(guó)家新增的就業(yè)崗位無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)有勞動(dòng)力的需求，供需缺口較大。另一方面，沿海發(fā)達(dá)地區(qū)又出現(xiàn)技工慌，技術(shù)性人才難覓已影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?；诖?，我們必須找到就業(yè)難問(wèn)題的根源，對(duì)癥下藥，從供求總量與供求結(jié)構(gòu)兩方面出發(fā)尋找解決的良方。

首先，要完善就業(yè)服務(wù)體系。信息不通暢，缺乏專(zhuān)門(mén)職業(yè)技能是阻礙勞動(dòng)者就業(yè)的絆腳石。政府應(yīng)承擔(dān)起提供完善就業(yè)服務(wù)的責(zé)任，一是要加快就業(yè)咨詢(xún)、就業(yè)服務(wù)、就業(yè)信息等中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展，建立就業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)，并免費(fèi)為勞動(dòng)者提供就業(yè)崗位信息。二是要加大勞動(dòng)者職業(yè)技能的培訓(xùn)，通過(guò)舉辦講座、開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)班等方式提高求職者的自身素質(zhì)。

其次，建立健全鼓勵(lì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的政策措施。國(guó)家應(yīng)盡快完善鼓勵(lì)高校畢業(yè)生到中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)就業(yè)的配套措施，對(duì)目前服務(wù)偏遠(yuǎn)地區(qū)且有突出貢獻(xiàn)的高校畢業(yè)生給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，號(hào)召畢業(yè)生選擇到基層和偏遠(yuǎn)地區(qū)就業(yè)。同時(shí)，要制定有利于創(chuàng)業(yè)的財(cái)政稅收優(yōu)惠政策，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)給予創(chuàng)業(yè)者特別是國(guó)有企業(yè)下崗職工提供小額信貸支持，鼓勵(lì)更多的人自主創(chuàng)業(yè)。

第三，加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮非公有制經(jīng)濟(jì)在吸收勞動(dòng)力就業(yè)方面的作用。以服務(wù)業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)和非公有制企業(yè)已成為轉(zhuǎn)移安置勞動(dòng)力的重要力量，要進(jìn)一步促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)及非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更好的發(fā)揮其積聚勞動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)效應(yīng)。

第四，重點(diǎn)抓好農(nóng)村富余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移就業(yè)工作。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，大量農(nóng)村勞動(dòng)力涌向城市，如何有效解決這部分人的就業(yè)事關(guān)社會(huì)的穩(wěn)定，事關(guān)全面建設(shè)小康社會(huì)的大局。要為農(nóng)村富余勞動(dòng)力提供全方位的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高農(nóng)民自身的綜合素質(zhì)。同時(shí)，積極引導(dǎo)中介組織為農(nóng)民工提供就業(yè)信息，推薦就業(yè)崗位，加大對(duì)“黑中介”的打擊力度。在幫助老一代農(nóng)民工就業(yè)的同時(shí)，也要關(guān)注新一代年輕的農(nóng)民工，由于就業(yè)觀念中滲透了許多城市的因素，解決年輕一帶農(nóng)民工就業(yè)難度更大，問(wèn)題也更復(fù)雜。要注意對(duì)這一群體的合理引導(dǎo)，多進(jìn)行人文關(guān)懷和心里疏導(dǎo)，促進(jìn)其心理和諧，樹(shù)立正確的就業(yè)觀。

總而言之，就業(yè)難解決的關(guān)鍵在于建立促進(jìn)就業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制，就業(yè)問(wèn)題的解決不是一時(shí)之舉而是任重道遠(yuǎn)。有效應(yīng)對(duì)就業(yè)難，對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)入科學(xué)發(fā)展軌道，構(gòu)建和諧社會(huì)，全面建設(shè)小康社會(huì)意義重大而深遠(yuǎn)。

第四篇：大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題和解決

四、我們常見(jiàn)的就業(yè)心理異常有哪些？結(jié)合自身實(shí)際談?wù)勅绾握{(diào)整心態(tài)應(yīng)對(duì)就業(yè)壓力和挑戰(zhàn)？（25分）

答：面對(duì)就業(yè)問(wèn)題我們常見(jiàn)的心里異常主要有一下幾個(gè)：

1.期望過(guò)高——精英情結(jié)

中國(guó)社會(huì)長(zhǎng)期以來(lái)形成了國(guó)家資源過(guò)度向精英階層集中的現(xiàn)象。“萬(wàn)般皆下品，惟有讀書(shū)高”、“學(xué)而優(yōu)則仕”等傳統(tǒng)思想鑄就了很多我們的“精英情結(jié)”，這種“精英情結(jié)”導(dǎo)致了社會(huì)價(jià)值取向的單

一、對(duì)白領(lǐng)文化的推崇和種種不合理的職業(yè)歧視現(xiàn)象的出現(xiàn)。使我們本人、其家長(zhǎng)以及整個(gè)社會(huì)對(duì)就業(yè)產(chǎn)生過(guò)高期望，部分我們就業(yè)心態(tài)變得狹隘，擇業(yè)的自主性和多樣化受到很大限制?！熬⑶榻Y(jié)”造成了部分我們薪資期望過(guò)高，從而抑制了企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的需求；畢業(yè)生大都希望留在發(fā)達(dá)的大城市中，造成了局部地區(qū)人才過(guò)剩；部分畢業(yè)生只想從事金融、計(jì)算機(jī)等熱門(mén)行業(yè)，造成了部分行業(yè)人才過(guò)剩。另外很多海外歸來(lái)人員未能順利就業(yè)也和這種“精英情結(jié)”有很大關(guān)系。

和國(guó)內(nèi)這種就業(yè)觀和就業(yè)環(huán)境嚴(yán)重脫節(jié)的狀況相比，很多發(fā)達(dá)國(guó)家我們的就業(yè)觀已經(jīng)發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。由于高科技行業(yè)收縮和北美經(jīng)濟(jì)低靡，加拿大的失業(yè)率達(dá)到7.8％，我們就業(yè)很難，不少學(xué)生選擇了短期臨時(shí)工作來(lái)暫時(shí)解決飯碗問(wèn)題。巴西失業(yè)率達(dá)到12％，我們們已經(jīng)習(xí)慣“先就業(yè)再擇業(yè)”。俄羅斯我們畢業(yè)后大約只有30％從事與本專(zhuān)業(yè)掛鉤的工作。而西班牙的我們們已經(jīng)習(xí)慣作“藍(lán)領(lǐng)”工人了。面對(duì)激烈的求職競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)外我們能夠放下身段，從事基層工作的態(tài)度和觀念值得國(guó)內(nèi)我們反思。

2.規(guī)劃不夠——缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)

盡管很多高校已經(jīng)開(kāi)展職業(yè)生涯教育，但我們職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)普遍偏低，出現(xiàn)就業(yè)心理問(wèn)題的我們這方面尤為明顯。這種規(guī)劃意識(shí)的薄弱主要表現(xiàn)在對(duì)自我和工作世界缺乏足夠的了解，在大學(xué)期間沒(méi)有一個(gè)清晰的職業(yè)目標(biāo)。

對(duì)自我的了解是職業(yè)規(guī)劃的起點(diǎn)，需要通過(guò)能力、興趣、性格和價(jià)值觀等四個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)的探索，也就是發(fā)現(xiàn)自己的過(guò)程。同時(shí)，大學(xué)期間還要對(duì)工作世界進(jìn)行探索，對(duì)工作世界的探索可以分為兩個(gè)層面：行業(yè)和職業(yè)。對(duì)工作世界的探索可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)絡(luò)媒體、聽(tīng)講座、實(shí)習(xí)、職場(chǎng)訪(fǎng)談等途徑進(jìn)行。做好這兩部

萬(wàn)方阿康

分工作，是確保找到和自己優(yōu)勢(shì)匹配的職業(yè)的條件之一，有助于確定自己的職業(yè)目標(biāo)。確定自己的職業(yè)目標(biāo)以后，上學(xué)期間可以按照目標(biāo)職業(yè)的能力要求來(lái)塑造自己，到了求職的時(shí)候已經(jīng)具備目標(biāo)職業(yè)要求的能力素質(zhì)要求，就可以順利就業(yè)。

而很多缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)的學(xué)生沒(méi)有清晰的職業(yè)目標(biāo)，大學(xué)期間主要圍繞專(zhuān)業(yè)課進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且由于不了解學(xué)習(xí)的意義，學(xué)習(xí)的動(dòng)力不足，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)不好，另外也沒(méi)有培養(yǎng)工作所要求的必備能力。同時(shí)，這些人群在求職的時(shí)候目標(biāo)不清晰，不能突出自己的優(yōu)勢(shì)，使求職變得盲目，缺乏針對(duì)性，降低了求職的成功率。

3.約束太多——不合理信念

我們求職中存在許多不合理的信念。這些不合理信念一旦存在頭腦中，就會(huì)影響順利就業(yè)。求職中的不合理信念主要有以下幾類(lèi)：

第一類(lèi)，對(duì)“自我”的不合理信念。如“我不知道自己該干什么，我真沒(méi)用?！?這種迷茫時(shí)的自我否定心態(tài)，會(huì)造成求職中的猶豫、軟弱。又如 “我無(wú)法從事任何與我本身能力、專(zhuān)業(yè)不合的工作。”這種靜態(tài)的眼光，怎么能適應(yīng)職業(yè)生涯的動(dòng)態(tài)發(fā)展？還有一些同學(xué)對(duì)自我的認(rèn)識(shí)過(guò)于自負(fù)，如“只要我愿意去做，我就能做任何事?！弊砸詾槭裁炊寄茏觯裁炊甲霾缓?，也難以在職業(yè)生涯中取得成功。

第二類(lèi)，對(duì)“職業(yè)”的不合理信念。如“我一定要找一個(gè)最適合自己的職業(yè)，在沒(méi)有找到自己適合的職業(yè)之前，絕不簽約”，“我從事的工作要能滿(mǎn)足我所有的要求”，“這份工作的專(zhuān)業(yè)要求應(yīng)該是很?chē)?yán)格的，我或許不合適吧”，“我一定要做自己最喜歡的工作，否則人生多沒(méi)有樂(lè)趣?。　?，“這個(gè)行業(yè)不適合我的性別”??這些非理性的觀念無(wú)形中就把自己的職業(yè)選擇范圍大大地縮減了，成為造成目前我們就業(yè)困難的主要原因之一。

第三類(lèi)，對(duì)“就業(yè)”的不合理信念。一些同學(xué)對(duì)于就業(yè)過(guò)于草率，如“我會(huì)憑直覺(jué)找到最適合我的職業(yè)”，結(jié)果到了崗位上才發(fā)現(xiàn)自己并不喜歡或者不適合這個(gè)職業(yè)，造成頻繁跳槽。又如“有工作就做吧，反正以后有的是機(jī)會(huì)換工作”，過(guò)于隨意地選擇職業(yè)，往往會(huì)空耗精力，不利于在行業(yè)中提高自己，延誤自己的職業(yè)發(fā)展。有些同學(xué)又過(guò)于慎重：“這個(gè)決定我一定要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，因?yàn)橐坏┻x

擇了，就不能變了”。把職業(yè)看成靜態(tài)的，覺(jué)得“一選定終身”，結(jié)果導(dǎo)致猶豫不決，錯(cuò)失良機(jī)。

第四類(lèi)，對(duì)“發(fā)展”的不合理信念。如“我工作一定要在北京、上海，因?yàn)檫@里機(jī)會(huì)更多，利于我的發(fā)展?！爆F(xiàn)在很多人都在乎工作的地點(diǎn)、工資等外在的直接的待遇，這本無(wú)可厚非。但是，要辯證地分析自己的狀況和自己行業(yè)的性質(zhì)。北京、上海這樣的大城市雖然機(jī)會(huì)看起來(lái)多一些，但是優(yōu)秀人才也多、競(jìng)爭(zhēng)也大，個(gè)人相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不一定能夠體現(xiàn)出來(lái)，相反，如果能夠在其他城市，或許更為體現(xiàn)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮自己的才能，取得職業(yè)成功。

以上這些求職中常見(jiàn)的不合理信念禁錮了學(xué)生的頭腦，影響了我們的順利就業(yè)。因此在決定就業(yè)后一定不要用各種各樣的主觀推測(cè)“鎖住自己”，而對(duì)職業(yè)環(huán)境以及自我追求的變化無(wú)動(dòng)于衷。態(tài)度決定一切，我們要減少就業(yè)心理問(wèn)題的影響，就必須改變自己的不合理信念。

4.壓力過(guò)大——心理素質(zhì)較差

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)家就業(yè)制度的不斷改革，“市場(chǎng)導(dǎo)向、政府調(diào)控、學(xué)校推薦，學(xué)生和用人單位雙向選擇”的就業(yè)機(jī)制和“不包分配、競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)錄用”的用人制度已經(jīng)成為當(dāng)前就業(yè)的主流發(fā)展方向。日漸激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不僅對(duì)當(dāng)代我們的知識(shí)技能提出了更高的要求，也對(duì)我們的心理素質(zhì)提出了新的挑戰(zhàn)。特別是近年來(lái)就業(yè)結(jié)構(gòu)化矛盾日益突出，就業(yè)難度日趨增大，給廣大的畢業(yè)生帶來(lái)了巨大的心理壓力。這些心理壓力，以及由此引發(fā)的心理問(wèn)題，也是導(dǎo)致部分學(xué)生就業(yè)困難的一個(gè)原因。

高校畢業(yè)生求職中常見(jiàn)的就業(yè)心理問(wèn)題主要體現(xiàn)為畏懼心理、矛盾心理、依賴(lài)心理、自傲心理、自卑心理、攀比心理、從眾心理等等方面，并以一些情緒問(wèn)題的形式表現(xiàn)出來(lái)，畢業(yè)生求職過(guò)程中比較常見(jiàn)的情緒問(wèn)題主要有急躁、孤傲、自卑、焦慮、恐懼、情感淡漠等。這些就業(yè)心理常見(jiàn)問(wèn)題，除了與當(dāng)前整個(gè)社會(huì)就業(yè)環(huán)境有關(guān)之外，也與我們自身心理發(fā)展特點(diǎn)緊密相連。在高校就業(yè)指導(dǎo)工作中，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，完善我們就業(yè)心理健康教育的工作機(jī)制，有效的開(kāi)展我們就業(yè)心理健康教育，幫助高校畢業(yè)樹(shù)立正確的求職期望，培養(yǎng)積極情感，提高應(yīng)對(duì)挫折的能力，將會(huì)是解決我們就業(yè)心理問(wèn)題的有效途徑。

要讓我們形成健康的就業(yè)心理，不僅需要我們，也需要社會(huì)、學(xué)校、家庭各方面的努力。但是，內(nèi)因是關(guān)鍵，我們應(yīng)該從自我實(shí)際情況出發(fā)，積極調(diào)適自己的就業(yè)心理，主動(dòng)自覺(jué)地適應(yīng)環(huán)境，客觀地分析自我與現(xiàn)實(shí)，從而保持一種穩(wěn)定而積極的心態(tài),達(dá)到合理?yè)駱I(yè)、順利就業(yè)和健康成長(zhǎng)的目的。具體來(lái)說(shuō)，可以從以下幾個(gè)方面去努力：

一、調(diào)整就業(yè)期望值

要想在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存，解決就業(yè)壓力，我們首先要適當(dāng)調(diào)整自己的就業(yè)期望值。就業(yè)市場(chǎng)化、自主擇業(yè)給我們帶來(lái)了機(jī)遇與實(shí)惠，但一部分我們對(duì)就業(yè)市場(chǎng)殘酷的一面認(rèn)識(shí)不足，對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的客觀實(shí)際了解不夠。

因此我們要適當(dāng)調(diào)整就業(yè)期望值，要有從最壞處著想，向最好處努力的思想準(zhǔn)備，在職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展觀念上確定自己正確的人生軌跡，要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展觀念，放棄過(guò)去那種擇業(yè)就是“一次到位”，要求絕對(duì)安穩(wěn)的觀念。

二、提高心理承受能力

我們?cè)谇舐氈杏龅降拇煺垡缺究粕?，這時(shí)，應(yīng)該用冷靜和坦然的態(tài)度待之，客觀地分析自己失敗的原因，進(jìn)行正確的歸因。求職失敗并不一定就是因?yàn)樽约旱哪芰Σ恍?，我們有自身的?yōu)勢(shì)。

出現(xiàn)求職失敗有許多原因，可能是因?yàn)檫x擇求職單位的方向不對(duì)，也可能是因?yàn)樽陨淼膬r(jià)值觀與單位的企業(yè)文化不符合，還有可能是其他一些偶然的因素?？傊_分析自己失敗的原因，調(diào)整自己的求職策略，學(xué)會(huì)安慰自己，以便在下次的求職中獲得成功。

三、積極調(diào)整心態(tài)

在求職擇業(yè)過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)提高自我心理調(diào)適的主動(dòng)性，當(dāng)自身心理平衡難以維持，即將產(chǎn)生或已經(jīng)產(chǎn)生心理障礙時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己心態(tài)的實(shí)際情況，選擇各種諸如自我靜思法、自我轉(zhuǎn)化法、自我適度宣泄法及理性情緒法等自我心理調(diào)適方法來(lái)調(diào)節(jié)自身心態(tài)，重新建立心理平衡。

在社會(huì)激烈而殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中，其實(shí)不僅是我們，其他人也有不少焦慮和不安，面對(duì)這樣的情況，我們只有不斷調(diào)整自己的心理，適應(yīng)社會(huì)，不要被失敗打到，只要心中還有信念和毅力，就一定能成功。

第五篇：嘉興學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

嘉興學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）文獻(xiàn)綜述

題目：嘉興學(xué)院圖書(shū)館系統(tǒng)滿(mǎn)意度調(diào)查研究與分析學(xué)院名稱(chēng)：機(jī)電工程學(xué)院 專(zhuān)業(yè)班級(jí)：工業(yè)081學(xué)生姓名：牛群前言：

在高校圖書(shū)館的讀者類(lèi)型中，大學(xué)生是一種主要類(lèi)型。他們閱讀范圍廣泛，對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容有著明確的要求，閱讀層次和水平較高，同時(shí)也注重外來(lái)文化的吸收。開(kāi)展大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館評(píng)價(jià)的研究，對(duì)于更好地改進(jìn)文獻(xiàn)收集與管理工作，進(jìn)一步為大學(xué)生讀者創(chuàng)造良好閱讀環(huán)境和條件，使圖書(shū)館真正成為對(duì)大學(xué)生進(jìn)行智力開(kāi)發(fā)和人才培養(yǎng)的第二課堂都具有重要意義。而讀者滿(mǎn)意度是讀者在接受圖書(shū)館服務(wù)后產(chǎn)生的對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的一組評(píng)估數(shù)據(jù)，是讀者對(duì)圖書(shū)館辦館理念、資源建設(shè)、服務(wù)行為、建筑和布局視覺(jué)滿(mǎn)意度的一種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。通過(guò)各種有效的措施改進(jìn)和協(xié)調(diào)自身的工作．增強(qiáng)讀者對(duì)圖書(shū)館的滿(mǎn)意度。進(jìn)而保持圖書(shū)館對(duì)讀者的吸引力，是改進(jìn)圖書(shū)館工作和提高服務(wù)水平的重要舉措。因此，在特定背景下對(duì)讀者滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，是衡量圖書(shū)館服務(wù)手段和管理模式發(fā)生變化后所產(chǎn)生效果的有效途徑，也是確定圖書(shū)館服務(wù)工作未來(lái)發(fā)展方向和重心的決策依據(jù)。1 國(guó)外高校圖書(shū)館的現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來(lái)，人們將國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館看做是“老弱病殘的休養(yǎng)所，無(wú)需技術(shù)的借書(shū)處，人才競(jìng)爭(zhēng)的避風(fēng)港，以及現(xiàn)在的博士后(學(xué)校招來(lái)的博士家屬)流動(dòng)站”的角色。由于歷史原因、自身原因以及認(rèn)識(shí)上的片面性，社會(huì)公眾對(duì)其評(píng)價(jià)水準(zhǔn)不高高校圖書(shū)館的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1領(lǐng)導(dǎo)不重視

對(duì)于圖書(shū)館這樣的教輔單位，學(xué)校的財(cái)政撥款很有限，更不用提在圖書(shū)館員繼續(xù)教育上的經(jīng)費(fèi)了。工資、福利、待遇也比較低。圖書(shū)館無(wú)人事安排權(quán)，學(xué)院、機(jī)關(guān)各部門(mén)富余人員以及引進(jìn)人才的家屬都會(huì)第一個(gè)想到安置在圖書(shū)館，這樣圖書(shū)館是想要的人進(jìn)不來(lái)、不想耍的也推不掉，多年以來(lái)已經(jīng)形成惡性循環(huán)。

1.2知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理

目前,高校圖書(shū)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)比較單一，學(xué)歷結(jié)構(gòu)不完整，人員結(jié)構(gòu)不合理,表現(xiàn)出“二低一高”，即計(jì)算機(jī)人才比例低．網(wǎng)情知識(shí)專(zhuān)業(yè)人員比例低。沒(méi)有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)人才比例高。現(xiàn)有人員知識(shí)老化，所需要的外語(yǔ)爭(zhēng)業(yè)人才和計(jì)算機(jī)人才在圖書(shū)館所占比例不足10％。從學(xué)歷上來(lái)看，碩士所占比例很少。博士比例幾乎為零。這使圖書(shū)館工作人員的學(xué)歷水平、孥業(yè)水平普遍降低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，高校圖書(shū)館員巾碩士以上學(xué)歷占4．2％，本科學(xué)歷占21．6％，專(zhuān)科學(xué)歷占35．2％，根本不能按照《普通高校圖書(shū)館規(guī)程》(修訂)的要求來(lái)配備人員。

1.3隊(duì)伍不穩(wěn)定

近幾年來(lái)．高校圖書(shū)館人才調(diào)動(dòng)失控，高層次人才流出現(xiàn)象嚴(yán)重。據(jù)天津圈工委的調(diào)查．天津高校圖書(shū)館的工作人員中1l％的人表示對(duì)圖書(shū)館不感興趣，16％的人抱著有機(jī)會(huì)就走的態(tài)度，50％的學(xué)網(wǎng)書(shū)情報(bào)的大學(xué)生已經(jīng)跳槽。面對(duì)管理體制的落后、物質(zhì)待遇差、工資低、社會(huì)的認(rèn)可度低，更重要的是實(shí)現(xiàn)不了自身價(jià)值而心理失衡，有能力有門(mén)路的紛紛改行跳槽．走不了的則混日子。優(yōu)秀人才也不愿選擇圖：書(shū)館為職業(yè)．即便來(lái)了。有機(jī)會(huì)還是要調(diào)走的。造成圖書(shū)館員隊(duì)伍不穩(wěn)定，人才匱乏。

1.4學(xué)習(xí)熱情不高

(1)學(xué)校不重視館員的繼續(xù)教育。繼續(xù)教育是對(duì)受教育者進(jìn)行知識(shí)更新、拓寬和提高的一種追加教育。有些高校在繼續(xù)教育上，不能將圖書(shū)館員與教師同等待遇，如：支持教師考研深造，而對(duì)館員卻不行，這極大挫傷館員的積極性，工作熱情逐步減退．久而久之只能隨波逐流。

(2)館員自身不積極向上，得過(guò)且過(guò)。面對(duì)館藏多媒體化、信息資源共享化、信息服務(wù)的個(gè)性化就需要館員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的素質(zhì)，才能跟上時(shí)代的步伐。而一些網(wǎng)書(shū)館員認(rèn)識(shí)不到面臨形勢(shì)的緊迫性以及自身丁作的重要性．總認(rèn)為有點(diǎn)知識(shí)就夠JH=I，抱著“做一天和尚撞一天鐘”的心態(tài)，貪圖安逸、無(wú)所事事、不思進(jìn)取，靠閑聊打發(fā)時(shí)光混T資，已成為不少高校網(wǎng)書(shū)館員普遍現(xiàn)象。國(guó)外高校圖書(shū)館的現(xiàn)狀

國(guó)外高校圖書(shū)館目前大部分都在使用一種學(xué)科館員服務(wù)模式。學(xué)科館員出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代，設(shè)立于高?；蜓芯繄D書(shū)館的各專(zhuān)業(yè)分館中。早期的學(xué)科館員很少提供深層次的對(duì)口學(xué)科服務(wù)，其主要職責(zé)是建設(shè)專(zhuān)業(yè)館藏資源。隨著圖書(shū)館資源、品種和數(shù)量的急劇增長(zhǎng)，學(xué)科館員不僅要注重專(zhuān)業(yè)館藏的建設(shè)，還要幫助師生最佳地使用這些館藏資源。這種需求不僅導(dǎo)致了學(xué)科館員在圖書(shū)館提供咨詢(xún)服務(wù)，而且還使他們走出圖書(shū)館，為師生講解如何有效地查找和利用圖書(shū)館資源。學(xué)科館員制度的建立，使高校圖書(shū)館的服務(wù)方式也出現(xiàn)了根本的改變：由以文獻(xiàn)資源服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩?hù)和用戶(hù)教育為中心#由被動(dòng)服務(wù)走向主動(dòng)服務(wù)，由普遍性服務(wù)走向個(gè)性化服務(wù)；由全學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)別學(xué)科專(zhuān)題服務(wù)；由 在圖書(shū)館的個(gè)別咨詢(xún)到走進(jìn)教室為學(xué)生主動(dòng)授課。學(xué)科館員制度的建立，使圖書(shū)館員的教學(xué)和教育職能大大地加強(qiáng)，高校圖書(shū)館與各院系之間的聯(lián)系越來(lái)越緊密，并將圖書(shū)館的服務(wù)領(lǐng)域提高到一個(gè)更高和更深的層次。

學(xué)科館員制度的建立和發(fā)展，使圖書(shū)館的信息服務(wù)得到了進(jìn)一步的深入和拓寬，深化了服務(wù)層次，加快科學(xué)交流和信息傳播的速度，提高文獻(xiàn)信息資源的利

用率，使圖書(shū)館的服務(wù)更直接、更有針對(duì)性，使教師、研究人員和學(xué)生能及時(shí)學(xué)習(xí)掌握到信息檢索的方法和技巧并準(zhǔn)確地獲得所需要的信息資源。學(xué)科館員服務(wù)的建立，使圖書(shū)館員的角色也發(fā)生了根本的變化，學(xué)科館員既是學(xué)科專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)員、學(xué)科資源管理員又是教育工作者、信息服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)員和聯(lián)絡(luò)員。有了學(xué)科館員，才使圖書(shū)館信息服務(wù)到院系，到學(xué)科，到教研室，到課堂。隨著圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展和深入，學(xué)科館員在高校教學(xué)和科研中的作用和地位也就越發(fā)顯得重要，學(xué)科館員漸漸成為高校教學(xué)師資團(tuán)隊(duì)中不可缺少的重要成員之一。高校圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

從圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的趨勢(shì)。圖書(shū)館的服務(wù)手段日益現(xiàn)代化．服務(wù)內(nèi)容日趨深入、擴(kuò)展。未來(lái)網(wǎng)書(shū)館的館藏將是紙質(zhì)印刷型文獻(xiàn)、縮微型文獻(xiàn)、電子出版物、虛擬館藏并存互補(bǔ)的局面。利用因特網(wǎng)、教科網(wǎng)和校園網(wǎng)所提供的現(xiàn)代化的高速信息傳輸手段和大型數(shù)據(jù)庫(kù)，就可以加速高校圖書(shū)館的信息化建設(shè)，為學(xué)校的教學(xué)、科研提供快捷、方便的信息服務(wù)。在這種條件下,高校圖書(shū)館需要確立一個(gè)全新的發(fā)展模式。以圖書(shū)館的基本服務(wù)為基礎(chǔ)，以圖書(shū)館的人才技術(shù)、設(shè)備為支撐，形成多層次的服務(wù)格局。其中，數(shù)字圖書(shū)館門(mén)戶(hù)將是未來(lái)發(fā)展技術(shù)之一，朋戶(hù)可以通過(guò)一個(gè)界面友好的用戶(hù)接El去無(wú)縫地訪(fǎng)問(wèn)圖書(shū)館所有的信息資源和服務(wù)。將服務(wù)及信息聚合存同一門(mén)戶(hù)界面巾。通過(guò)門(mén)戶(hù)進(jìn)行更有組織的存取，提高了讀者的滿(mǎn)意程度。

目前，復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館已經(jīng)采用Excibfis公司的Metalib和SFX、北京航空航天大學(xué)利用TRS、北京大學(xué)圖書(shū)館采用 CALLS門(mén)戶(hù)系統(tǒng)功能，以及浙江大學(xué)圖書(shū)館、南開(kāi)大學(xué)圖書(shū)館等已相繼建立了數(shù)字圖書(shū)館門(mén)戶(hù)，但仍處于發(fā)展的初期。所以在未來(lái)的時(shí)間里需要不斷地更新、不斷完善。高校圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展及提高滿(mǎn)意度的措施

1、樹(shù)立以人為本的辦館理念：辦館理念是圖書(shū)館開(kāi)展一切工作的靈魂?！坝脩?hù)滿(mǎn)意”是圖書(shū)館辦館理念上的變革，是“以人為本”的具體體現(xiàn)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書(shū)館和用戶(hù)之間在龐大的網(wǎng)絡(luò)體系面前都站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上，藏書(shū)量、館舍已不再是衡量圖書(shū)館的唯一標(biāo)準(zhǔn)和吸引用戶(hù)的唯一資本。提高服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水準(zhǔn)和圖書(shū)館管理水平，是讓用戶(hù)滿(mǎn)意的主要措施，也是高校圖書(shū)館適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的唯一出路。

2、加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)：高等教育的快速發(fā)展，使高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源現(xiàn)狀遠(yuǎn)跟不上學(xué)校的建設(shè)規(guī)模。提升圖書(shū)館的服務(wù)能力和服務(wù)效果，關(guān)鍵是加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)。一要增加文獻(xiàn)資源經(jīng)費(fèi)。這是優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)、建立文獻(xiàn)資源保障體系的根本。二要合理配置文獻(xiàn)資源。通過(guò)調(diào)查研究，摸清學(xué)校各學(xué)科的文獻(xiàn)信息需求，使圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源配置與學(xué)科建設(shè)相匹配；確定好印刷型和數(shù)字形文獻(xiàn)的收藏種類(lèi)及比例，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

3、做好圖書(shū)館的營(yíng)銷(xiāo)工作：營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)提高用戶(hù)滿(mǎn)意度的工程，其所根據(jù)的哲學(xué)是以用戶(hù)為中心、關(guān)心服務(wù)質(zhì)量、重視服務(wù)效率、著重用戶(hù)的利益，核心是滿(mǎn)足用戶(hù)需求。高校圖書(shū)館是個(gè)非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，過(guò)去習(xí)慣于把重點(diǎn)放在文獻(xiàn)資料的儲(chǔ)藏上，著重于文獻(xiàn)資源的獲取和保存，而疏于關(guān)心用戶(hù)需要什么服務(wù)，如何開(kāi)發(fā)用戶(hù)。應(yīng)積極引入營(yíng)銷(xiāo)觀念，認(rèn)真開(kāi)展圖書(shū)館用戶(hù)需求調(diào)查，了解用戶(hù)現(xiàn)實(shí)的和潛在的需求，了解他們真正的想法和期望，找出服務(wù)對(duì)象的整體狀況及個(gè)性特征。通過(guò)培訓(xùn)、宣傳等方式提高用戶(hù)的利用圖書(shū)館的能力，指導(dǎo)用戶(hù)實(shí)際應(yīng)用圖書(shū)館，進(jìn)而吸引用戶(hù)來(lái)圖書(shū)館或進(jìn)入圖書(shū)館網(wǎng)站接受圖書(shū)館提供的服務(wù)，在圖書(shū)館與用戶(hù)之間形成一種良性互動(dòng)，逐步提高用戶(hù)的認(rèn)知度，最終提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。

4、開(kāi)展多層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)：高校圖書(shū)館用戶(hù)主要由教師和學(xué)生組成，前者主要是利用文獻(xiàn)信息開(kāi)展科研活動(dòng)和教學(xué)研究，屬高層次的需求，后者則更多的是以完成學(xué)業(yè)為目的，屬低層次的需求。同樣的用戶(hù)，在不同階段也會(huì)產(chǎn)生不同層次的需求，如學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)的需求就具有較明顯的階段性和周期性，平時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)文獻(xiàn)信息的需求可能是低層次的，在撰寫(xiě)畢業(yè)論文時(shí)，對(duì)文獻(xiàn)信息的需求就是較高層次的。因此，應(yīng)根據(jù)用戶(hù)的需求特點(diǎn)開(kāi)展多形式、多層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)，不僅提供原始文獻(xiàn)服務(wù)，還要提供定題跟蹤服務(wù)、專(zhuān)題研究報(bào)告等高層次服務(wù)；不僅提供大眾化的服務(wù)，還需提供個(gè)性化的服務(wù)。只有滿(mǎn)足用戶(hù)不同層次的文獻(xiàn)信息需求，使用戶(hù)得到的實(shí)際服務(wù)效果超越其期望，這樣才會(huì)使用戶(hù)滿(mǎn)意度由較滿(mǎn)意到滿(mǎn)意，再向非常滿(mǎn)意提升。

5、提高工作人員的素質(zhì)：工作人員的素質(zhì)是影響用戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，必須首先提高工作人員的素質(zhì)，包括思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。許多高校圖書(shū)館普遍存在著工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理等現(xiàn)象。因此，必須通過(guò)培訓(xùn)和繼續(xù)教育提高本館館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，引進(jìn)高素質(zhì)人才補(bǔ)充本館實(shí)力。多途徑地提高圖書(shū)館的整體素質(zhì)，才能給用戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓用戶(hù)得到滿(mǎn)意的服務(wù)。

總結(jié)

參考文獻(xiàn)