第一篇：行政主管面試試題

行政主管應(yīng)聘測(cè)試試題

姓名：應(yīng)聘崗位：考試時(shí)間：得分：第一部分：基本功實(shí)操測(cè)試（40分）

一、請(qǐng)擬寫(xiě)一篇企業(yè)內(nèi)部新聞通訊，事件可自行虛擬，字?jǐn)?shù)不少于300-500字。（15分）

二、公司定于9月舉辦一場(chǎng)秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)，請(qǐng)針對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)的開(kāi)展寫(xiě)出策劃方案。（25分）第二部分：管理能力實(shí)操測(cè)試（60分）

你有幸成為本公司一名行政主管，也任本公司的工會(huì)副主席，你的上司是行政人事部長(zhǎng)，你的同級(jí)是人事主管，你的下屬有行政文員、司機(jī)、保安隊(duì)長(zhǎng)及隊(duì)員、保潔、食堂主廚、廚師及幫廚。今天是2013年7月6日，現(xiàn)在有如下幾件工作等著你處理，你先將下面這些工作進(jìn)行排序，然后對(duì)如下工作分別寫(xiě)出處理方法。

工作1：有員工提上投訴條，對(duì)食堂的飯菜表示不滿，原因是價(jià)格高，口味不好，希望得到回復(fù)。

工作2：保潔打電話過(guò)來(lái)說(shuō)廁所被堵了，請(qǐng)明示。

工作3：工會(huì)主席留下紙條：接到經(jīng)開(kāi)區(qū)的一個(gè)通知，園區(qū)準(zhǔn)備舉辦一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)會(huì)，請(qǐng)于7月6日在單位內(nèi)出示征集通知，于7月13日?qǐng)?bào)名至園區(qū)工會(huì)。

工作4：行政人事部長(zhǎng)來(lái)電，一名保安與一名員工吵起來(lái)，請(qǐng)盡快趕到門(mén)口處理，并合后向其匯報(bào)處理方法。

工作5：桌上臺(tái)歷上記錄7月6日要進(jìn)行全廠7S、行政檢查，需編制一個(gè)檢查表，列明檢查內(nèi)容。

第二篇：行政主管面試題目

行政主管

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)會(huì)議的安排及協(xié)調(diào)；

2、負(fù)責(zé)公司檔案整理、保存；圖書(shū)、報(bào)刊管理；

3、負(fù)責(zé)文件的起草、流轉(zhuǎn)、行政車輛管理、對(duì)外協(xié)調(diào)工作等日常行政事務(wù)工作。

二、崗位要求

1、熟練電腦操作，具備行政管理方面的業(yè)務(wù)知識(shí)；

2、具備良好的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、綜合分析能力、文字表達(dá)能力

三、面試題目

（一）業(yè)務(wù)知識(shí)：

（1）請(qǐng)擬一份關(guān)于國(guó)慶節(jié)放假的通知。

（2）請(qǐng)寫(xiě)出企業(yè)常用的公文文種？

公司常用公文種類主要有：

A、請(qǐng)示 ：請(qǐng)上級(jí)指示和批準(zhǔn)，用“請(qǐng)示”。

B、報(bào)告 ：向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，用“報(bào)告”。

C、指示 ：對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)布置工作，闡明工作活動(dòng)的指導(dǎo)原則，用“指示”。

D、布告、公告、通告 ：對(duì)公眾公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)，用“布告”；

向國(guó)內(nèi)外宣布重大事件，“用公告”；在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事件，用“通告”。E、批復(fù) ：答復(fù)請(qǐng)示事項(xiàng)，用“批復(fù)”。

F、通知 ：傳達(dá)上級(jí)的指示，要求下級(jí)辦理或者需要知道的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)下級(jí)的公文或轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)、同級(jí)和不相隸屬單位的公文，用“通知”。

G、通報(bào) ：表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要情況以及需要所屬各單位知道的事項(xiàng)，用“通報(bào)”。

H、決定、決議 ：對(duì)某些問(wèn)題或者重大行動(dòng)作出安排，用“決定”；經(jīng)過(guò)會(huì)議討論通過(guò)，要求貫徹執(zhí)行的事項(xiàng)，用“決議”。

I、函 ：平行的或不相隸屬的單位之間互相商洽工作，向有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)示批準(zhǔn)等詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，用“函”。

J、會(huì)議紀(jì)要 ：傳達(dá)會(huì)議議定事項(xiàng)和主要精神，要求有關(guān)單位共同遵守執(zhí)行的，用“會(huì)議紀(jì)要”。

（3）從行政方面控制公司日常的成本，你覺(jué)得從哪幾個(gè)方面入手？

A、辦公費(fèi)用B、車輛管理C、接待費(fèi)用D、差旅管理

E、通訊費(fèi)用F、水電管理G、會(huì)議費(fèi)用H、物業(yè)管理費(fèi)

（4）就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類？

2、考察溝通表達(dá)及組織協(xié)調(diào)能力

（1）公司的上級(jí)主管于明天到公司考查參觀，你覺(jué)得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。

第三篇：行政主管面試技巧

辦公室主任，人事行政經(jīng)理面試問(wèn)題及答案 1規(guī)章制度有效執(zhí)行 1.1必要性，針對(duì)緊要、迫切的問(wèn)題制定規(guī)章制度，力求規(guī)章制度能切實(shí)解決企業(yè)問(wèn)題，而不是好看。1.2可行性，與中高層和執(zhí)行部門(mén)進(jìn)行溝通，明確執(zhí)行范圍和目的，可能出現(xiàn)的問(wèn)題和措施。

1.3配套措施，培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲。2良好的職業(yè)道德品質(zhì)

2.1一愛(ài)崗敬業(yè)；

二、誠(chéng)實(shí)守信；

三、辦事公道；

四、服務(wù)群眾；

五、更要求從自身坐起！3在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做

原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法；2.如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作；3.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見(jiàn)；如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見(jiàn)，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。4如何解決工作中這樣的棘手問(wèn)題

應(yīng)及時(shí)請(qǐng)教你的上級(jí)或長(zhǎng)輩，請(qǐng)他們給予提示和啟發(fā)，自己把關(guān)鍵部位找出來(lái) 看看問(wèn)題出在哪兒 再解決問(wèn)題。

沒(méi)有過(guò)不去的坎，沒(méi)有做不到的事！5當(dāng)你招聘人手的時(shí)候你需要什么類型的？ 看招聘的職位需要什么類型的人才了，需要技術(shù)性還是綜合性的。6你可以完成那些其他人做不到的事

堅(jiān)持，不完成工作誓不罷休

7你覺(jué)得生命中你做的那件事是值得你驕傲的? 當(dāng)我做了好事和幫住別人的事的時(shí)候我是最驕傲的.并且我還是最開(kāi)心,最快樂(lè) 8在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？

“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。9你希望薪水多少

“這個(gè)問(wèn)題太難回答了”“你能告訴我薪水范圍嗎” 10你是否辭退過(guò)別人

只有認(rèn)為辭退別人是正確、應(yīng)該做的事情時(shí)，才會(huì)這樣做。如果前提是公司利益和個(gè)人利益沖突，你是保護(hù)公司利益才這么做的。篇二：行政主管面試試題

行政主管應(yīng)聘測(cè)試試題

姓名： 應(yīng)聘崗位： 考試時(shí)間： 得分： 第一部分：基本功實(shí)操測(cè)試（40分）

一、請(qǐng)擬寫(xiě)一篇企業(yè)內(nèi)部新聞通訊，事件可自行虛擬，字?jǐn)?shù)不少于300-500字。（15分）

二、公司定于9月舉辦一場(chǎng)秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)，請(qǐng)針對(duì)運(yùn)動(dòng)會(huì)的開(kāi)展寫(xiě)出策劃方案。（25分）第二部分：管理能力實(shí)操測(cè)試（60分）

你有幸成為本公司一名行政主管，也任本公司的工會(huì)副主席，你的上司是行政人事部長(zhǎng)，你的同級(jí)是人事主管，你的下屬有行政文員、司機(jī)、保安隊(duì)長(zhǎng)及隊(duì)員、保潔、食堂主廚、廚師及幫廚。今天是2013年7月6日，現(xiàn)在有如下幾件工作等著你處理，你先將下面這些工作進(jìn)行排序，然后對(duì)如下工作分別寫(xiě)出處理方法。

工作1：有員工提上投訴條，對(duì)食堂的飯菜表示不滿，原因是價(jià)格高，口味不好，希望得到回復(fù)。

工作2：保潔打電話過(guò)來(lái)說(shuō)廁所被堵了，請(qǐng)明示。

工作3：工會(huì)主席留下紙條：接到經(jīng)開(kāi)區(qū)的一個(gè)通知，園區(qū)準(zhǔn)備舉辦一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)會(huì)，請(qǐng)于7月6日在單位內(nèi)出示征集通知，于7月13日?qǐng)?bào)名至園區(qū)工會(huì)。

工作4：行政人事部長(zhǎng)來(lái)電，一名保安與一名員工吵起來(lái)，請(qǐng)盡快趕到門(mén)口處理，并合后向其匯報(bào)處理方法。工作5：桌上臺(tái)歷上記錄7月6日要進(jìn)行全廠7s、行政檢查，需編制一個(gè)檢查表，列明檢查內(nèi)容。篇三：成功人事行政主管的面試題參考2558648546 人事行政主管的面試題參考

1、談?wù)勀銓?duì)企業(yè)文化的看法？

1、中小企業(yè)的文化是“老板的文化”，企業(yè)的老板以及中層經(jīng)理們的言與行直接引導(dǎo)員工的日常行為，所以領(lǐng)導(dǎo)們的表率作用尤為重要，甚至主導(dǎo)了公司的整體文化趨勢(shì)。俗話說(shuō)“榜樣的力量是無(wú)窮的”；公司大了有大的難處，單靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的魅力已不再是管控公司群體力量的法碼，需要是“按章辦事，以法制業(yè)”，建立規(guī)范的業(yè)務(wù)、管理流程制度規(guī)范體系，逐步將小企業(yè)的“親情文化”轉(zhuǎn)化為企業(yè)固有的“制度文化”。當(dāng)然，企業(yè)的人文、環(huán)境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承載公司文休載體的一部分。

2、行政管理和人事管理的內(nèi)容有那些以及他們的工作重點(diǎn)？

2、兩者的工作內(nèi)容詳見(jiàn)其工作說(shuō)明書(shū)，各公司大同小意。人力的工作重點(diǎn)是人力資源的有效配置與發(fā)展、人力成本的內(nèi)控及激勵(lì)機(jī)制的搭建；行政工作的重點(diǎn)在于做好公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的后勤資源的有效利用、服務(wù)，管理成本的控制與統(tǒng)籌思維的建立。

3、人力資源六模塊指什么，他們分別的部署戰(zhàn)略是什么？

3、人力資源戰(zhàn)略管理與規(guī)劃、人才招募與甄選、人才培養(yǎng)與訓(xùn)練、人才績(jī)效考核管理、人才薪酬激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化與工作分析管理。六部分最終為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)，同時(shí)也有利于人才的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)股東、企業(yè)、員工三重價(jià)值，價(jià)值的獲得也即回饋社會(huì)

4、如果你是主管，你的一名員工上班時(shí)間上網(wǎng)打游戲，被你看到的同時(shí)也被另一名員工看到，你應(yīng)該怎么辦？如果有些員工紀(jì)律性松懈，你怎么辦？

4、首先會(huì)與行為不當(dāng)?shù)膯T工作私底下的交流，了解玩游戲的動(dòng)機(jī)（是工作的不飽合、個(gè)人情緒的宣泄、公司制度規(guī)范的不明確還是其它），針對(duì)具體原因做具

體處理。針對(duì)這一事件，主管因就“公司員工紀(jì)律規(guī)定”做一次全員培訓(xùn)，不當(dāng)眾對(duì)犯錯(cuò)的員工點(diǎn)名批評(píng)同時(shí)指出針對(duì)違反公司紀(jì)律規(guī)定者的懲罰措施，并指出已處理一起事件，這樣即考慮到犯錯(cuò)員工的自尊心和面子問(wèn)題，又間接給予那位看到有人上班打游戲的員工一個(gè)合理、公正的回饋，即已對(duì)問(wèn)題員工的處理決定，同時(shí)又強(qiáng)化了全員對(duì)公司紀(jì)律制度的認(rèn)知。

5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？

5、第一次進(jìn)入新公司或接手新工作，首要是了解情況，可以訪談的形式（正式或非正式均可）快速了解公司或是當(dāng)前工作的前因與后果，從而有針對(duì)性的做工作計(jì)劃與實(shí)施措施。

6、行政管理和人事管理的目的是什么？

6、個(gè)人覺(jué)得還無(wú)論是行政管理還是人事管理，最終的目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略的達(dá)成。如人事行政工作只停留在單純的事務(wù)工作的處理，忙于救火與補(bǔ)牢的話，那么就失去了意義，通過(guò)有效的激勵(lì)手段，讓員工快樂(lè)、有效工作。

7、處理員工關(guān)系最重要的是什么？

7、理解與溝通。

8、辦理離職手續(xù)最重要的是什么？

8、兩點(diǎn)：離職員工崗位工作的有效交替與公司保密資源的內(nèi)控，還有一點(diǎn)是讓員工“微笑”著離開(kāi)（應(yīng)善待離職員工，因?yàn)樗麄兒芸赡苁枪疚磥?lái)潛在的客戶與合作伙伴）

9、你如何處理員工投訴？

9、企業(yè)最好建立一套行之有效的員工投拆流程與機(jī)制，讓員工投訴有門(mén)、有理、有流程，有了制度，就可以遵守游戲規(guī)則了。

10、行政管理工作與人事管理工作有何不同之處？

10、參考答案2，測(cè)重點(diǎn)的不同。

11、員工招聘進(jìn)來(lái)后你需要做什么樣的工作，具體怎么做？

11、新員工入職后：?jiǎn)T工背景調(diào)查、入職手續(xù)辦理，新員工培訓(xùn)與考核、簽訂勞

動(dòng)合同并辦理社保、檔案、公積金等事宜，設(shè)定試用期間的考核標(biāo)準(zhǔn)，試用期滿前的考核與述職等。

12、如何辦理員工社保和離職手續(xù)？

12、已參保員工憑轉(zhuǎn)移單與醫(yī)療藍(lán)本辦理續(xù)保，新參保人員提供相關(guān)參保資料，由人資部專員辦理；離職方面，由員工方面填寫(xiě)離職申請(qǐng)給部門(mén)經(jīng)理或人資處，由兩者與離職員工面談，了解離職真實(shí)想法，同意離職的員工發(fā)放相關(guān)離職表單，并做工作交接，相關(guān)責(zé)任人簽訂蓋章，關(guān)鍵部門(mén)應(yīng)該在部門(mén)內(nèi)部做離職工作交接的報(bào)告會(huì)，在規(guī)定日期內(nèi)辦理離職員工相應(yīng)社保、公積金的中斷或轉(zhuǎn)移，檔案轉(zhuǎn)出。離職員工違約或薪酬結(jié)算，開(kāi)據(jù)離職與解除勞動(dòng)關(guān)系證明等。

13、兩個(gè)或幾個(gè)部門(mén)的主管因?yàn)橐粋€(gè)職責(zé)不明、工作有交叉等問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，你怎么辦？

13、人資部可牽頭組織一次工作交流會(huì)，由兩部門(mén)陳述各自工作內(nèi)容，列出工作有交叉或是斷層的部分，針對(duì)其存在的問(wèn)題列出解決方案，明確責(zé)任人。如雙方仍不能達(dá)成的話，可有請(qǐng)相應(yīng)主管的副總經(jīng)理出面協(xié)議，重新定義工作接口與流程。

一、作為部門(mén)主管，處于本企業(yè)的中層管理崗位，您認(rèn)為如何處理（在哪些

方面）對(duì)組織內(nèi)的行為，例如群體間的行為與沖突、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、權(quán)利和政治、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力等等，即群體與人際影響將產(chǎn)生積極的作用。請(qǐng)舉例說(shuō)明。

二、老板讓工人為自己工作7天，給工人的回報(bào)是一根金條。金條平分成相連的7段，老板必須在每天結(jié)束時(shí)給他們一段金條。如果只允許把金條弄斷兩次，他該如何給工人支付報(bào)酬？

三、要控制公司日常成本，從行政方面您覺(jué)得可以從哪些方面入手？

四、以您的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)談?wù)勀斫獾男姓ぷ鲬?yīng)包括哪些內(nèi)容，如何做好行政管理工作？（行政辦主任是“大內(nèi)總管”亦或“管家婆”？這個(gè)崗位是“一人之下萬(wàn)人之上”還是一個(gè)為廣大員工服務(wù)的崗位，您是如何理解？）

五、總經(jīng)理計(jì)劃本周五至下周一組織公司各部門(mén)管理人員、公司顧問(wèn)及客戶

代表共15人現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)項(xiàng)目管理會(huì)議，請(qǐng)您針對(duì)上述內(nèi)容作成會(huì)議計(jì)劃行程安排方案和會(huì)議議程，并請(qǐng)就提供的會(huì)議內(nèi)容資料作成一份會(huì)議紀(jì)要（附會(huì)議內(nèi)容）。

六、請(qǐng)您談一下什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的核心是什么？如何做才能讓員工充分理解認(rèn)同公司的企業(yè)文化？

企業(yè)行政經(jīng)理面試題 1行政管理的作用：維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序、造設(shè)提供良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、2 行政管理在企業(yè)中的地位：二線部門(mén)、職能部門(mén)、是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀、是高層與基層之間的橋梁、對(duì)公司的管理沒(méi)有直接揮權(quán)、有建議權(quán)。3 行政管理職能：管理、協(xié)調(diào)、服務(wù) 4 工作特點(diǎn)/性質(zhì)：全局性、細(xì)致性、預(yù)防性、5 主要管理內(nèi)容：制度建設(shè)、文書(shū)檔案、財(cái)產(chǎn)、安全（生產(chǎn)、消防）、人事、會(huì)議、接待、車輛、飯?zhí)?、宿舍、企業(yè)文化、辦公用品、公共關(guān)系、清潔、綠化、維修、福利、6 從業(yè)人員素質(zhì)：公平、公正、公心。7 制定制度的原則：從需要出發(fā)、切合實(shí)際、可操作、科學(xué)先進(jìn)、合理合情合法、制度之間不相互沖突。8制定制度的流程：分析需求—草擬條文—征詢意見(jiàn)—格式化—呈報(bào)審批 9 制度的文本格式：序言、正文、落款。10 制度的名稱：制度、規(guī)范、規(guī)定、細(xì)則、條例、公約、責(zé)任制、章程 11 管理制度的分類（按管理內(nèi)容分）：人事類、安全類、檔案管理、12 制度的分級(jí)：基本制度、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)規(guī)范作業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

制度的實(shí)施流程：培訓(xùn)宣傳—試行—總結(jié) 14 制度的修訂流程：提出—分析—審批—公布（注意舊文本的回收）15 制度的作用： 16 會(huì)議管理：制定實(shí)施會(huì)議制度、會(huì)議資源的配置和利用、會(huì)議環(huán)鏡管理、會(huì)議器具管理、會(huì)務(wù)管理（人員接待、座位安排、會(huì)議場(chǎng)所布置、食宿安排、決議事項(xiàng)的跟進(jìn)）17 會(huì)議分類：公司例會(huì)、各部工作例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議、專題會(huì)。例：公司年會(huì)、月會(huì)、周會(huì) 18 車輛管理： 1）保養(yǎng)維修管理：專門(mén)的管理理制度，對(duì)保養(yǎng)的頻次、周期、內(nèi)容，對(duì)維修的申請(qǐng)、驗(yàn)收、報(bào)銷等事宜做出明確規(guī)定。定點(diǎn)維修、舊部件交回公司、先報(bào)價(jià)經(jīng)核準(zhǔn)才維修。2）油料管理：制定油耗定額、每日統(tǒng)計(jì)油耗和里程、月度考核并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、定點(diǎn)加油、3）年審：委托汽修廠進(jìn)行，司機(jī)駕照年審由司機(jī)自己負(fù)責(zé)。4）司機(jī)出勤管理：排車單、派車看牌。5）駕駛安全管理：用制度明確規(guī)定違章由司機(jī)負(fù)責(zé)，交通事故產(chǎn)生的損失根據(jù)交警斷定的責(zé)任由司機(jī)按比例承擔(dān)。篇四：行政主管面試題目

行政主管

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)會(huì)議的安排及協(xié)調(diào)；

2、負(fù)責(zé)公司檔案整理、保存；圖書(shū)、報(bào)刊管理；

3、負(fù)責(zé)文件的起草、流轉(zhuǎn)、行政車輛管理、對(duì)外協(xié)調(diào)工作等日常行政事務(wù)工作。

二、崗位要求

1、熟練電腦操作，具備行政管理方面的業(yè)務(wù)知識(shí)；

2、具備良好的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、綜合分析能力、文字表達(dá)能力

三、面試題目

（一）業(yè)務(wù)知識(shí)：

（1）請(qǐng)擬一份關(guān)于國(guó)慶節(jié)放假的通知。

（2）請(qǐng)寫(xiě)出企業(yè)常用的公文文種？

公司常用公文種類主要有： a、請(qǐng)示 ：請(qǐng)上級(jí)指示和批準(zhǔn)，用“請(qǐng)示”。b、報(bào)告 ：向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，用“報(bào)告”。c、指示 ：對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)布置工作，闡明工作活動(dòng)的指導(dǎo)原則，用“指示”。d、布告、公告、通告 ：對(duì)公眾公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)，用“布告”； 向國(guó)內(nèi)外宣布重大事件，“用公告”；在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事件，用“通告”。e、批復(fù) ：答復(fù)請(qǐng)示事項(xiàng)，用“批復(fù)”。f、通知 ：傳達(dá)上級(jí)的指示，要求下級(jí)辦理或者需要知道的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)下級(jí)的公文或轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)、同級(jí)和不相隸屬單位的公文，用“通知”。g、通報(bào) ：表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要情況以及需要所屬各單位知道的事項(xiàng)，用“通報(bào)”。h、決定、決議 ：對(duì)某些問(wèn)題或者重大行動(dòng)作出安排，用“決定”；經(jīng)過(guò)會(huì)議討論通過(guò)，要求貫徹執(zhí)行的事項(xiàng)，用“決議”。i、函 ：平行的或不相隸屬的單位之間互相商洽工作，向有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)示批準(zhǔn)等詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，用“函”。j、會(huì)議紀(jì)要 ：傳達(dá)會(huì)議議定事項(xiàng)和主要精神，要求有關(guān)單位共同遵守執(zhí)行的，用“會(huì)議紀(jì)要”。

（3）從行政方面控制公司日常的成本，你覺(jué)得從哪幾個(gè)方面入手？ a、辦公費(fèi)用 b、車輛管理 c、接待費(fèi)用 d、差旅管理 e、通訊費(fèi)用 f、水電管理 g、會(huì)議費(fèi)用 h、物業(yè)管理費(fèi)

（4）就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類？

2、考察溝通表達(dá)及組織協(xié)調(diào)能力

（1）公司的上級(jí)主管于明天到公司考查參觀，你覺(jué)得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。篇五：行政人員面試技巧

行政人員面試技巧

進(jìn)入自己心儀的大公司做一名行政文員，每天出入高級(jí)的寫(xiě)字樓，與眾多能者共事這是大家在工作上的夢(mèng)想，需要求得這一份工作，首先得掌握一些面試技巧，下面是應(yīng)屆生求職網(wǎng)為大家整理的行政人員面試技巧，請(qǐng)閱讀下文。

首先，要做好面試前的形象準(zhǔn)備。文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)招聘人員。關(guān)鍵要做到八個(gè)字——順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來(lái)進(jìn)入公司后與同事和諧的相處。

應(yīng)樹(shù)立兩種心態(tài)：一.面試的目的是合作而不是競(jìng)爭(zhēng)。招聘人員對(duì)考生的態(tài)度一般是比較友好的，他目的是把優(yōu)秀的人才遴選進(jìn)自己的公司增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，而不是為與考生一比高低而來(lái)，所以考生

在心理上不要定位誰(shuí)強(qiáng)誰(shuí)弱的問(wèn)題，那不是面試的目的。二.面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，謀求職業(yè)，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場(chǎng)發(fā)揮情況。

第二，面試者要注意自己在面試中的禮儀問(wèn)題，也就是辦公室面試禮儀。因?yàn)樾姓膯T的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點(diǎn)必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長(zhǎng)頭發(fā)等標(biāo)新立異的穿著與裝飾不太合適，與行政文員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺(jué)。一般說(shuō)來(lái)，著裝打扮應(yīng)求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點(diǎn)，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個(gè)淡雅的職業(yè)裝，總之，應(yīng)給招聘人員、大方、干練感。

第三，文職崗位需要很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，所以在面試時(shí)要注意特別說(shuō)話內(nèi)容，說(shuō)話語(yǔ)氣以及所表達(dá)出的誠(chéng)意。如果求職者說(shuō)話顛三倒四，語(yǔ)意不清，容易讓人覺(jué)得無(wú)法擔(dān)當(dāng)大任或是語(yǔ)言雖然動(dòng)聽(tīng)，但華而不實(shí)，缺乏誠(chéng)意，都不是成功的表達(dá)。

在回答問(wèn)題時(shí)要辯證分析，多維答題。回答問(wèn)題不要陷入絕對(duì)的肯定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來(lái)看，測(cè)評(píng)的重點(diǎn)往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點(diǎn)的贊同與反對(duì)，而在于分析說(shuō)理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問(wèn)題，理由充分地說(shuō)理論證，而不要簡(jiǎn)單地下結(jié)論，有時(shí)還要從多個(gè)角度思考，具體情況具體分析。

同時(shí)還要冷靜思考，理清思路。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)招聘人員提出問(wèn)題以后，考生應(yīng)稍作思考，不必急于回答。即便是招聘人員所提問(wèn)題與你事前準(zhǔn)備的題目有相似性，也不要在招聘人員話音一落，立即答題，那給招聘人員的感覺(jué)可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準(zhǔn)備好的答案。如果是此前完全沒(méi)有接觸過(guò)的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會(huì)不對(duì)路、東拉西扯或是沒(méi)有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過(guò)思考，理清思路后抓住要點(diǎn)、層次分明地答題，效果要好一些。

第四篇：行政主管職位面試須知

我也來(lái)參謀一下：

1、談?wù)勀銓?duì)企業(yè)文化的看法？

公司文化是一種凝聚力的象征，也是對(duì)內(nèi)對(duì)外的展示與窗口，做好公司文化需要挖掘員工積極性的思想，展開(kāi)各方面的文化活動(dòng)

2、行政管理和人事管理的內(nèi)容有那些以及他們的工作重點(diǎn)

行政管理主要負(fù)責(zé)行政后勤總務(wù)事務(wù)，人事管理主要負(fù)責(zé)人力資源管理工作

3、人力資源六模塊指什么，他們分別的部署戰(zhàn)略是什么？

人力資源開(kāi)發(fā)、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、勞資關(guān)系、4、如果你是主管，你的一名員工上班時(shí)間上網(wǎng)打游戲，被你看到的同時(shí)也被另一名員工看到，你應(yīng)該怎么辦？如果有些員工紀(jì)律性松懈，你怎么辦？

按規(guī)章制度辦理，給予通報(bào)批評(píng)

5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？

行政與人事工作的摸底，再理順各方面的關(guān)系

6、行政管理和人事管理的目的是什么？

都是為公司提供后勤保障與人才保障

7、處理員工關(guān)系最重要的是什么？

曉之以情，動(dòng)之以理

8、辦理離職手續(xù)最重要的是什么？

清晰的工作交接單

9、你如何處理員工投訴

先調(diào)查投訴事實(shí)，再按公司規(guī)定處理

10、行政管理工作與人事管理工作有何不同之處？

一個(gè)是后勤工作，一個(gè)是人員管理工作

11、員工招聘進(jìn)來(lái)后你需要做什么樣的工作，具體怎么做？ 辦理入職手續(xù)，展開(kāi)培訓(xùn)，安排上崗

12、如何辦理員工社保和離職手續(xù)？

人員異動(dòng)表，增員或減員表，交社保局，再到勞動(dòng)局辦理

13、兩個(gè)或幾個(gè)部門(mén)的主管因?yàn)橐粋€(gè)職責(zé)不明、工作有交叉等問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，你怎么辦？

先交由部門(mén)經(jīng)理去協(xié)調(diào)，再與部門(mén)擬定崗位職責(zé)表，避免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

第五篇：行政主管面試 3種綜合全

一、請(qǐng)寫(xiě)出企業(yè)常用的公文文種？（5分）答：（考察對(duì)公文的一般理解）

一般企業(yè)公文有通知、請(qǐng)示、會(huì)議紀(jì)要、函（邀請(qǐng)函、復(fù)函）、總結(jié)、報(bào)告。

二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項(xiàng)工作？（15分）答：（考察行政工作的整體感覺(jué)）

1、日常事務(wù)工作（文字錄入、復(fù)印、打印、整理會(huì)議紀(jì)要、人員接待、電話接待、采購(gòu)、發(fā)放辦公用品）；人事人事檔案合同工作。

2、擬定相關(guān)公文；協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)策劃員工活動(dòng)及組織會(huì)議、活動(dòng)；

3、協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，草擬、修改相關(guān)制度；

4、公司辦公場(chǎng)地綠化；辦公場(chǎng)地清潔、環(huán)境維護(hù)。

5、勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督、行政費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及核算。

6、后勤支持性服務(wù)（辦公設(shè)備維修維護(hù)、名片印制、定餐等）

7、有關(guān)政府政策及信息、行業(yè)信息的收集。

三、公司將于下個(gè)月十五日召開(kāi)半年總結(jié)會(huì)，由你來(lái)承辦，請(qǐng)制作一份行事歷（即需要做什么，由誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)完成）。公司組織機(jī)構(gòu)如下：市場(chǎng)營(yíng)銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。（15分）答：（考察組織及協(xié)調(diào)能力）

策劃方案由行政助理草擬。

1、說(shuō)明這次會(huì)議的目的；

2、落實(shí)開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)，主要與直屬領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；

3、確定與會(huì)人員；

4、落實(shí)會(huì)議主持，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；

5、確定會(huì)議議程，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定。其它，場(chǎng)地布置，會(huì)議中服務(wù)。

四、請(qǐng)擬一份關(guān)于國(guó)慶節(jié)放假的通知。（5分）答：（考察公文格式）關(guān)于國(guó)慶節(jié)放假的通知 公司各部門(mén)：

今年國(guó)慶節(jié)放假7天，時(shí)間為9月30日至6日。其中1日、2日、3日為法定假日，將9月30日（星期六）公休日調(diào)至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日調(diào)至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。

節(jié)日前各部門(mén)要做好節(jié)前清潔、安全工作；節(jié)日期間，各部門(mén)人員注意個(gè)人安全。

最后祝各部門(mén)人員節(jié)日快樂(lè)！

二00六年九月二十八日

五、你認(rèn)為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別？（5分）答：（考察對(duì)行業(yè)特性的理解）

1、需要必要的加班與支持;

2、主動(dòng)性有別于其他行業(yè);

3、行政服務(wù)性較為突出;

4、需要了解一些行業(yè)的知識(shí);

5、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)。

六、公司老總在例會(huì)說(shuō)：“上個(gè)月公司的電費(fèi)開(kāi)支很大，有一些浪費(fèi)，大家要注意一下。”你對(duì)此種情形如何辦理？（10分）答：（考察工作的主動(dòng)性及細(xì)致程度）

先出一份通知，然后在每周各部門(mén)例會(huì)上花幾分鐘時(shí)間給大家強(qiáng)調(diào)一下。同時(shí)要從自我做起，平時(shí)節(jié)約用電，并且在日常工作中，看到有浪費(fèi)的情況下，友情提醒并主動(dòng)去完成。比如天氣不熱的時(shí)候?qū)⒂腥藢⒖照{(diào)打開(kāi)。這里給大家說(shuō)一下，天氣很好，現(xiàn)在可以不用啟動(dòng)空調(diào)，我先關(guān)閉了。

可以說(shuō)一些細(xì)節(jié)如：計(jì)算機(jī)如長(zhǎng)時(shí)間不用關(guān)機(jī)，空調(diào)下班后關(guān)閉，下班后熱水器關(guān)閉，中午休息時(shí)關(guān)燈等均可。

七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動(dòng)大家工作熱情，你將如何辦理？（10分）

1、草擬辦刊方案，如名稱，內(nèi)容、板塊設(shè)計(jì)等。

2、費(fèi)用預(yù)算。

3、征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)

4、員工意見(jiàn)征集。

5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議對(duì)辦刊方案進(jìn)行合理修改。

八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺(jué)得從哪幾個(gè)方面入手？（10分）控制公司日常成本，應(yīng)從以下幾方面入手：

1、復(fù)印、打印控制。

2、辦公用品購(gòu)買成本控制。

3、辦公用品領(lǐng)用控制。

4、辦公用品使用情況控制。

5、水電費(fèi)用控制。

6、辦公電話費(fèi)用控制。

7、會(huì)議和活動(dòng)組織成本控制。

8、定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識(shí)。

九、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行人事人事檔案的分類？（10分）

行政管理類、經(jīng)營(yíng)管理類、人事管理類、銷售類、財(cái)務(wù)類、設(shè)備人事人事檔案類

十、公司的上級(jí)主管于明天到公司考察參觀，你覺(jué)得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。（15分）

應(yīng)做好以下工作：

1、住宿安排。

2、行程安排。

3、工作匯報(bào)資料收集。

4、工作會(huì)議安排。

5、陪同參觀人員安排

其他相關(guān)知識(shí)

1行政管理的作用：維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序、造設(shè)提供良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、2 行政管理在企業(yè)中的地位：二線部門(mén)、職能部門(mén)、是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀、是高層與基層之間的橋梁、對(duì)公司的管理沒(méi)有直接揮權(quán)、有建議權(quán)。3 行政管理職能：管理、協(xié)調(diào)、服務(wù) 工作特點(diǎn)/性質(zhì)：全局性、細(xì)致性、預(yù)防性、主要管理內(nèi)容：制度建設(shè)、文書(shū)檔案、財(cái)產(chǎn)、安全（生產(chǎn)、消防）、人事、會(huì)議、接待、車輛、飯?zhí)?、宿舍、企業(yè)文化、辦公用品、公共關(guān)系、清潔、綠化、維修、福利、從業(yè)人員素質(zhì)：公平、公正、公心。7 制定制度的原則：從需要出發(fā)、切合實(shí)際、可操作、科學(xué)先進(jìn)、合理合情合法、制度之間不相互沖突。

8制定制度的流程：分析需求—草擬條文—征詢意見(jiàn)—格式化—呈報(bào)審批 9 制度的文本格式：序言、正文、落款。制度的名稱：制度、規(guī)范、規(guī)定、細(xì)則、條例、公約、責(zé)任制、章程 管理制度的分類（按管理內(nèi)容分）：人事類、安全類、檔案管理、制度的分級(jí)：基本制度、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)規(guī)范作業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 13 制度的實(shí)施流程：培訓(xùn)宣傳—試行—總結(jié) 制度的修訂流程：提出—分析—審批—公布（注意舊文本的回收）15 制度的作用： 會(huì)議管理：制定實(shí)施會(huì)議制度、會(huì)議資源的配置和利用、會(huì)議環(huán)鏡管理、會(huì)議器具管理、會(huì)務(wù)管理（人員接待、座位安排、會(huì)議場(chǎng)所布置、食宿安排、決議事項(xiàng)的跟進(jìn)）17 會(huì)議分類：公司例會(huì)、各部工作例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議、專題會(huì)。例：公司年會(huì)、月會(huì)、周會(huì) 車輛管理：

1）保養(yǎng)維修管理：專門(mén)的管理理制度，對(duì)保養(yǎng)的頻次、周期、內(nèi)容，對(duì)維修的申請(qǐng)、驗(yàn)收、報(bào)銷等事宜做出明確規(guī)定。定點(diǎn)維修、舊部件交回公司、先報(bào)價(jià)經(jīng)核準(zhǔn)才維修。

2）油料管理：制定油耗定額、每日統(tǒng)計(jì)油耗和里程、月度考核并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、定點(diǎn)加油、3）年審：委托汽修廠進(jìn)行，司機(jī)駕照年審由司機(jī)自己負(fù)責(zé)。4）司機(jī)出勤管理：排車單、派車看牌。

5）駕駛安全管理：用制度明確規(guī)定違章由司機(jī)負(fù)責(zé)，交通事故產(chǎn)生的損失根據(jù)交警斷定的責(zé)任由司機(jī)按比例承擔(dān)。

6）車輛調(diào)度：用車人部門(mén)申請(qǐng)（注明事由、目的地、車號(hào)）—行政審批—隊(duì)長(zhǎng)安排。。

7）廠內(nèi)機(jī)動(dòng)叉車管理：車輛年檢、司機(jī)要有國(guó)家發(fā)的操作

8）員工私車（小車、摩托車、單車）管理：規(guī)劃專門(mén)地點(diǎn)存放、分類擺放、整齊有序存放、對(duì)亂停亂放者做出相應(yīng)的處理（教肓、培訓(xùn)、處罰）[上下班的高峰期派人疏導(dǎo)。有關(guān)標(biāo)識(shí)完好清楚置于明顯位置] 9）外來(lái)車輛管理：規(guī)劃專門(mén)地點(diǎn)停放、門(mén)衛(wèi)登記、專人引導(dǎo)、放行檢查。

重點(diǎn)：嚴(yán)禁公車私用、私修私自加油、不按規(guī)定路線行車、急用車時(shí)而車有故障或司機(jī)不在崗。保安管理

1）常見(jiàn)的保安制度：隊(duì)長(zhǎng)/保安員崗位職責(zé)；貨物放行規(guī)定、人員進(jìn)出規(guī)定、著裝行為言語(yǔ)規(guī)范、突發(fā)事件處理規(guī)定及流程、保安器具管理規(guī)定、保安員績(jī)效考評(píng)規(guī)定、保安巡查規(guī)范。

2）保安的組織結(jié)構(gòu)圖：行政經(jīng)理—保安隊(duì)長(zhǎng)—白夜班領(lǐng)班—保安員

3）保安崗如何設(shè)置：貨物出入口、人員流量大的出入口、重要地點(diǎn)（存放貴重物品、危險(xiǎn)品的場(chǎng)所）、有安全隱患的地點(diǎn)。4）每個(gè)崗位保安數(shù)量的配置原則：崗位的重要性、崗位的工作量 崗位環(huán)境的復(fù)雜性（公司大門(mén)的保安就比側(cè)門(mén)的多）（員工餐廳執(zhí)勤的保安也要比員工宿舍的多）廠外宿舍的保安就比廠內(nèi)宿舍的數(shù)量多。

5）著裝儀表管理：制定著裝儀表規(guī)范、制作著裝儀表的圖、隊(duì)長(zhǎng)給保安示范、巡查中發(fā)現(xiàn)的地規(guī)范及時(shí)糾正

6）用語(yǔ)管理：列出常用有關(guān)工作的禮貌用語(yǔ)、反復(fù)演練、對(duì)用語(yǔ)不規(guī)范者進(jìn)行處理（批評(píng)、教肓、培訓(xùn)、處理、調(diào)離崗位）

7）對(duì)講機(jī)管理：制定管理制度、統(tǒng)一頻道、統(tǒng)一用語(yǔ)、隨時(shí)監(jiān)聽(tīng)。

8）保安器具管理：制定管理制度、專人專庫(kù)保管、規(guī)定保養(yǎng)檢查周期、培訓(xùn)保安熟練使用、白夜班交接記錄。（不得配置國(guó)家法律法規(guī)不許可的器具）9）日常訓(xùn)練：隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防演練、緊急預(yù)案演練、10）如何保證巡邏到位：在巡查點(diǎn)安裝電子刷卡機(jī)、規(guī)定時(shí)間段刷卡、檢查刷卡記錄、處理不合規(guī)者

11）貨物放行：批準(zhǔn)的放行條—記錄在放行表—檢貨—放行。

12）人員出入：出：批準(zhǔn)的外出單——對(duì)人頭—記錄在放行表—檢查隨身物品—交回訪客證—退還訪客證件—放行。入：?jiǎn)栐儭涗洝?yàn)證件—掛訪客證——安置來(lái)放人員—通知受訪人。。帶給受放人或受訪來(lái)前來(lái)接待。

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1、談?wù)勀銓?duì)企業(yè)文化的看法？

1、中小企業(yè)的文化是“老板的文化”，企業(yè)的老板以及中層經(jīng)理們的言與行直接引導(dǎo)員工的日常行為，所以領(lǐng)導(dǎo)們的表率作用尤為重要，甚至主導(dǎo)了公司的整體文化趨勢(shì)。俗話說(shuō)“榜樣的力量是無(wú)窮的”；公司大了有大的難處，單靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的魅力已不再是管控公司群體力量的法碼，需要是“按章辦事，以法制業(yè)”，建立規(guī)范的業(yè)務(wù)、管理流程制度規(guī)范體系，逐步將小企業(yè)的“親情文化”轉(zhuǎn)化為企業(yè)固有的“制度文化”。當(dāng)然，企業(yè)的人文、環(huán)境、甚至是小小的公司刊物，都可以是承載公司文休載體的一部分。

2、行政管理和人事管理的內(nèi)容有那些以及他們的工作重點(diǎn)？

1、兩者的工作內(nèi)容詳見(jiàn)其工作說(shuō)明書(shū)，各公司大同小意。人力的工作重點(diǎn)是人力資源的有效配置與發(fā)展、人力成本的內(nèi)控及激勵(lì)機(jī)制的搭建；行政工作的重點(diǎn)在于做好公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的后勤資源的有效利用、服務(wù)，管理成本的控制與統(tǒng)籌思維的建立。

3、人力資源六模塊指什么，他們分別的部署戰(zhàn)略是什么？

3、人力資源戰(zhàn)略管理與規(guī)劃、人才招募與甄選、人才培養(yǎng)與訓(xùn)練、人才績(jī)效考核管理、人才薪酬激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化與工作分析管理。六部分最終為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)，同時(shí)也有利于人才的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)股東、企業(yè)、員工三重價(jià)值，價(jià)值的獲得也即回饋社會(huì)

4、如果你是主管，你的一名員工上班時(shí)間上網(wǎng)打游戲，被你看到的同時(shí)也被另一名員工看到，你應(yīng)該怎么辦？如果有些員工紀(jì)律性松懈，你怎么辦？

4、首先會(huì)與行為不當(dāng)?shù)膯T工作私底下的交流，了解玩游戲的動(dòng)機(jī)（是工作的不飽合、個(gè)人情緒的宣泄、公司制度規(guī)范的不明確還是其它），針對(duì)具體原因做具體處理。針對(duì)這一事件，主管因就“公司員工紀(jì)律規(guī)定”做一次全員培訓(xùn)，不當(dāng)眾對(duì)犯錯(cuò)的員工點(diǎn)名批評(píng)同時(shí)指出針對(duì)違反公司紀(jì)律規(guī)定者的懲罰措施，并指出已處理一起事件，這樣即考慮到犯錯(cuò)員工的自尊心和面子問(wèn)題，又間接給予那位看到有人上班打游戲的員工一個(gè)合理、公正的回饋，即已對(duì)問(wèn)題員工的處理決定，同時(shí)又強(qiáng)化了全員對(duì)公司紀(jì)律制度的認(rèn)知。

5、如果你接手新工作，第一件要做的事情是什么？

5、第一次進(jìn)入新公司或接手新工作，首要是了解情況，可以訪談的形式（正式或非正式均可）快速了解公司或是當(dāng)前工作的前因與后果，從而有針對(duì)性的做工作計(jì)劃與實(shí)施措施。

6、行政管理和人事管理的目的是什么？

6、個(gè)人覺(jué)得還無(wú)論是行政管理還是人事管理，最終的目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與戰(zhàn)略的達(dá)成。如人事行政工作只停留在單純的事務(wù)工作的處理，忙于救火與補(bǔ)牢的話，那么就失去了意義，通過(guò)有效的激勵(lì)手段，讓員工快樂(lè)、有效工作。

7、處理員工關(guān)系最重要的是什么？

7、理解與溝通。

8、辦理離職手續(xù)最重要的是什么？

8、兩點(diǎn)：離職員工崗位工作的有效交替與公司保密資源的內(nèi)控，還有一點(diǎn)是讓員工“微笑”著離開(kāi)（應(yīng)善待離職員工，因?yàn)樗麄兒芸赡苁枪疚磥?lái)潛在的客戶與合作伙伴）

9、你如何處理員工投訴？

9、企業(yè)最好建立一套行之有效的員工投拆流程與機(jī)制，讓員工投訴有門(mén)、有理、有流程，有了制度，就可以遵守游戲規(guī)則了。

10、行政管理工作與人事管理工作有何不同之處？

10、參考答案2，測(cè)重點(diǎn)的不同。

11、員工招聘進(jìn)來(lái)后你需要做什么樣的工作，具體怎么做？

11、新員工入職后：?jiǎn)T工背景調(diào)查、入職手續(xù)辦理，新員工培訓(xùn)與考核、簽訂勞動(dòng)合同并辦理社保、檔案、公積金等事宜，設(shè)定試用期間的考核標(biāo)準(zhǔn)，試用期滿前的考核與述職等。

12、如何辦理員工社保和離職手續(xù)？

12、已參保員工憑轉(zhuǎn)移單與醫(yī)療藍(lán)本辦理續(xù)保，新參保人員提供相關(guān)參保資料，由人資部專員辦理；離職方面，由員工方面填寫(xiě)離職申請(qǐng)給部門(mén)經(jīng)理或人資處，由兩者與離職員工面談，了解離職真實(shí)想法，同意離職的員工發(fā)放相關(guān)離職表單，并做工作交接，相關(guān)責(zé)任人簽訂蓋章，關(guān)鍵部門(mén)應(yīng)該在部門(mén)內(nèi)部做離職工作交接的報(bào)告會(huì)，在規(guī)定日期內(nèi)辦理離職員工相應(yīng)社保、公積金的中斷或轉(zhuǎn)移，檔案轉(zhuǎn)出。離職員工違約或薪酬結(jié)算，開(kāi)據(jù)離職與解除勞動(dòng)關(guān)系證明等。

13、兩個(gè)或幾個(gè)部門(mén)的主管因?yàn)橐粋€(gè)職責(zé)不明、工作有交叉等問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，你怎么辦？

13、人資部可牽頭組織一次工作交流會(huì)，由兩部門(mén)陳述各自工作內(nèi)容，列出工作有交叉或是斷層的部分，針對(duì)其存在的問(wèn)題列出解決方案，明確責(zé)任人。如雙方仍不能達(dá)成的話，可有請(qǐng)相應(yīng)主管的副總經(jīng)理出面協(xié)議，重新定義工作接口與流程。

14、要控制公司日常成本，從行政方面您覺(jué)得可以從哪些方面入手？ 1.水電節(jié)約；

2.辦公文具、用品控制，制定相應(yīng)的規(guī)定；

3.請(qǐng)購(gòu)品的審核，有些公司要買些東西根本就不需要考慮什么，想買就這樣，這樣是浪費(fèi)的一種表現(xiàn)； 4.飯?zhí)蔑埐?，員工倒剩菜剩飯過(guò)多也是一種浪費(fèi)的表現(xiàn) 5.人員配置，我們可以培養(yǎng)多面手，有些工作一個(gè)人可以完成的沒(méi)必要請(qǐng)三個(gè)人，這是從人力成本上節(jié)約； 以上僅是部分產(chǎn)生浪費(fèi)的項(xiàng)目，而我們要控制公司日常的成本，還得依靠強(qiáng)制手段與軟性手段，即制定、規(guī)定與宣傳、情感相結(jié)合?？刂乒救粘３杀荆瑧?yīng)從以下幾方面入手：

1、復(fù)印、打印控制。

2、辦公用品購(gòu)買成本控制。

3、辦公用品領(lǐng)用控制。

4、辦公用品使用情況控制。

5、水電費(fèi)用控制。

6、辦公電話費(fèi)用控制。

7、會(huì)議和活動(dòng)組織成本控制。

8、定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識(shí)。

15、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類？（10分）兩大類：內(nèi)部檔案與外部檔案

16、請(qǐng)寫(xiě)出企業(yè)常用的公文文種？（5分）（考察對(duì)公文的一般理解）

企業(yè)常用的公文文種：決議、決定、指示、意見(jiàn)、通知、通報(bào)、公報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、條例、規(guī)定、函、會(huì)議紀(jì)要

17、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何才能做好這項(xiàng)工作？（15分）

（考察行政工作的整體感覺(jué)）都說(shuō)管過(guò)行政的人做老板時(shí)有資本，從此話可以看出行政工作的重要性與全面性，行政工作貫穿整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作。行政部門(mén)的特點(diǎn)是服務(wù)，它不同于生產(chǎn)，凡非生產(chǎn)性質(zhì)以外的所有事務(wù)都應(yīng)該屬于行政后勤性質(zhì)，包括：宿舍管理、員工勞保與福利、飯?zhí)霉芾?、環(huán)境衛(wèi)生、車輛管理、海關(guān)事務(wù)、保安工作、水電管理、設(shè)施設(shè)備及對(duì)外辦公（政府、公益等等）

1、日常事務(wù)工作（文字錄入、復(fù)印、打印、整理會(huì)議紀(jì)要、人員接待、電話接待、采購(gòu)、發(fā)放辦公用品）；檔案合同工作。

2、擬定相關(guān)公文；協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)策劃員工活動(dòng)及組織會(huì)議、活動(dòng)；

3、協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，草擬、修改相關(guān)制度；

4、公司辦公場(chǎng)地綠化；辦公場(chǎng)地清潔、環(huán)境維護(hù)。

5、勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督、行政費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及核算。

6、后勤支持性服務(wù)（辦公設(shè)備維修維護(hù)、名片印制、定餐等）

7、有關(guān)政府政策及信息、行業(yè)信息的收集。

18、公司將于下個(gè)月十五日召開(kāi)半年總結(jié)會(huì)，由你來(lái)承辦，請(qǐng)制作一份行事歷（即需要做什么，由誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)完成）。公司組織機(jī)構(gòu)如下：市場(chǎng)營(yíng)銷部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。（15分）。（考察組織及協(xié)掉能力）

策劃方案由行政助理草擬。

1、說(shuō)明這次會(huì)議的目的；

2、落實(shí)開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)，主要與直屬領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；

3、確定與會(huì)人員；

4、落實(shí)會(huì)議主持，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定；

5、確定會(huì)議議程，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定。其它，場(chǎng)地布置，會(huì)議中服務(wù)

19、公司老總在例會(huì)說(shuō)：“上個(gè)月公司的電費(fèi)開(kāi)支很大，有一些浪費(fèi)，大家要注意一下。”你對(duì)此種情形如何辦理？（10分）

對(duì)進(jìn)幾個(gè)月的用電開(kāi)支進(jìn)行比較，對(duì)上月用電情況進(jìn)行了解，分析情況，然后根據(jù)相應(yīng)的情況，如果實(shí)在是有浪費(fèi)的情況可以制定一些帶約束條例的通知，制作宣傳等等

20、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動(dòng)大家工作熱情，你將如何辦理？

在管理學(xué)來(lái)說(shuō)，員工參與目標(biāo)的制定（即參與活動(dòng)）這樣出來(lái)的效果是最好的，因此，我認(rèn)為可以先以征稿的形式在公司內(nèi)發(fā)布，讓員工一起來(lái)出謀劃策，讓他們說(shuō)說(shuō)，怎樣他們才會(huì)有工作熱情，然后根據(jù)大家交上來(lái)的稿子，分析、篩選有用的信息，再根據(jù)大家所提出來(lái)的來(lái)滿足與要求，這樣子的效果我想會(huì)比較好

21、別公司的上級(jí)主管或客戶于明天到公司考察參觀，你覺(jué)得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。

個(gè)人認(rèn)為，這種情況沒(méi)有必要特地去準(zhǔn)備，我們平時(shí)工作做好、做細(xì)了，根本不必領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候來(lái)考察，但是，作為一名行政人員，我們還是得表現(xiàn)出我們對(duì)其重視，在平時(shí)做好之余我們還應(yīng)該做到盡量滿意、完美。以下工作可以再認(rèn)真準(zhǔn)備： 1.公司的外觀：環(huán)境衛(wèi)生、員工著裝等要求達(dá)到公司要求，再一次確認(rèn)、檢查； 2.相關(guān)ISO文件規(guī)定的文件是否完整？ 3.5S標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到？

4.準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)考察所需要的資料

應(yīng)做好以下工作：

1、住宿安排。

2、行程安排。

3、工作匯報(bào)資料收集。

4、工作會(huì)議安排。

5、陪同參觀人員安排。

辦公室主任，人事行政經(jīng)理面試問(wèn)題及答案

1規(guī)章制度有效執(zhí)行

1.1必要性，針對(duì)緊要、迫切的問(wèn)題制定規(guī)章制度，力求規(guī)章制度能切實(shí)解決企業(yè)問(wèn)題，而不是好看。

1.2可行性，與中高層和執(zhí)行部門(mén)進(jìn)行溝通，明確執(zhí)行范圍和目的，可能出現(xiàn)的問(wèn)題和措施。

1.3配套措施，培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲。2良好的職業(yè)道德品質(zhì)

2.1一愛(ài)崗敬業(yè)；

二、誠(chéng)實(shí)守信；

三、辦事公道；

四、服務(wù)群眾；

五、更要求從自身坐起！

3在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做

原則上我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；同時(shí)私底下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法；2.如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采納我的建議，我也同樣會(huì)按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作；3.還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會(huì)堅(jiān)決提出反對(duì)意見(jiàn)；如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見(jiàn)，我會(huì)毫不猶豫地再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。4如何解決工作中這樣的棘手問(wèn)題

應(yīng)及時(shí)請(qǐng)教你的上級(jí)或長(zhǎng)輩，請(qǐng)他們給予提示和啟發(fā)，自己把關(guān)鍵部位找出來(lái) 看看問(wèn)題出在哪兒 再解決問(wèn)題。沒(méi)有過(guò)不去的坎，沒(méi)有做不到的事！5當(dāng)你招聘人手的時(shí)候你需要什么類型的？

看招聘的職位需要什么類型的人才了，需要技術(shù)性還是綜合性的。6你可以完成那些其他人做不到的事 堅(jiān)持，不完成工作誓不罷休

7你覺(jué)得生命中你做的那件事是值得你驕傲的? 當(dāng)我做了好事和幫住別人的事的時(shí)候我是最驕傲的.并且我還是最開(kāi)心,最快樂(lè)

8在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？

“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。

9你希望薪水多少

“這個(gè)問(wèn)題太難回答了”“你能告訴我薪水范圍嗎” 10你是否辭退過(guò)別人

只有認(rèn)為辭退別人是正確、應(yīng)該做的事情時(shí)，才會(huì)這樣做。如果前提是公司利益和個(gè)人利益沖突，你是保護(hù)公司利益才這么做的。