第一篇：二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師歸納總結(jié)

第一章崗位職務(wù)描述 第一模塊：崗位職務(wù)描述工作的基本方法 能力點(diǎn)一：崗位職務(wù)描述工作的基本步驟：

崗位職務(wù)描述工作是全面、技術(shù)性很強(qiáng)的工作，這一過程可劃分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段，這四個(gè)階段相互聯(lián)系相互影響是完整的工作過程。

一、準(zhǔn)備階段：較為周密的準(zhǔn)備工作包括：（1）了解基本情況、（2）確定調(diào)查樣本、（3）建立相互聯(lián)系、（4）設(shè)計(jì)調(diào)查方案、（5）進(jìn)行人員培訓(xùn)。

二、調(diào)查階段：這階段的主要任務(wù)是對(duì)崗位描述過程、工作內(nèi)容、工作方法、工作人員等各方面進(jìn)行全面的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，主要工作為：

（1）編制各種調(diào)查提綱和問卷（2）綜合運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查

（3）根據(jù)崗位描述的基本目標(biāo)，有針對(duì)性的收集有關(guān)崗位工作特征的信息，以及其他相關(guān)的數(shù)據(jù)

（4）重點(diǎn)搜集工作人員必須具有的特征性信息

（5）要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特性和人員特性的發(fā)生率和重要性做出等級(jí)評(píng)定。

三、分析階段：是崗位描述最重要的階段，核心階段，這一階段完成的好壞直接決定崗位描述的準(zhǔn)確性。該階段的主要任務(wù)是：對(duì)各不同崗位的工作特征、人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面深入分析和總結(jié)。具體工作為：

（1）對(duì)已搜集到的各有關(guān)信息進(jìn)行仔細(xì)審核，盡可能將無(wú)關(guān)信息排除在分析工作之外

（2）以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作人員在目標(biāo)工作中存在的問題

（3）崗位描述的工作要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，主要包括關(guān)鍵崗位的職責(zé)、任務(wù)、崗位間工作關(guān)系、崗位職責(zé)范圍等

（4）回顧最初所列的主要任務(wù)，針對(duì)崗位描述中提出的問題，提出改進(jìn)建議，重新規(guī)劃崗位職責(zé)范圍、工作內(nèi)容、確保原有崗位中存在的并已被發(fā)現(xiàn)的問題都得到解決。

四、完成階段：主要任務(wù)是根據(jù)收集的信息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見，并據(jù)此制定崗位描述的相關(guān)技術(shù)性文件。能力點(diǎn)二：崗位規(guī)范書的設(shè)計(jì)方法

崗位規(guī)范書的基本功能是用以說(shuō)明承擔(dān)某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。在設(shè)計(jì)規(guī)范時(shí)考慮從事崗位工作的經(jīng)驗(yàn)因素、教育因素、個(gè)人特質(zhì)因素、以及崗位責(zé)任（1是在管理、訓(xùn)練和指導(dǎo)方面，對(duì)其他員工所負(fù)的責(zé)任2是在崗位操作過程中，對(duì)其他員工安全所負(fù)的責(zé)任3是在崗位操作過程中，對(duì)機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)的責(zé)任）等。能力點(diǎn)三：崗位說(shuō)明書的設(shè)計(jì)方法

崗位說(shuō)明書是根據(jù)企業(yè)需要而編寫的崗位具體要求內(nèi)容，主要包括以下幾方面：

一、一般資料：職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級(jí)職位、工資等級(jí)、工資水平、所轄人員、定員人數(shù)、工作性質(zhì)等

二、工作描述，主要包括：1工作概要、2工作內(nèi)容、3工作職責(zé)、4工作效果、5工作關(guān)系、6設(shè)備與信息應(yīng)用情況說(shuō)明。

三、任職資格說(shuō)明，主要包括：1本崗位所需的最低學(xué)歷、2從事本崗位和其他相關(guān)崗位工作的年限和經(jīng)驗(yàn)、3本崗位需要培訓(xùn)的時(shí)間和科目、4本崗位所需的一般能力（計(jì)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、沖突管理、公共關(guān)系、信息處理等）

四、本崗位的工作條件和環(huán)境說(shuō)明，主要包括：1從事本崗位工作的場(chǎng)所、2崗位工作環(huán)境的危險(xiǎn)性、3工作時(shí)間特性說(shuō)明、4總體工作強(qiáng)度說(shuō)明、5崗位工作的舒適性。

五、個(gè)性特質(zhì)要求

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接 知識(shí)點(diǎn)一：崗位職務(wù)描述的基本理論

一、關(guān)于工作人物特性的理論

二、關(guān)于必備任務(wù)特性理論

三、關(guān)于工作特性模型 第二模塊：崗位職務(wù)分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) 能力點(diǎn)一：崗位分析問卷設(shè)計(jì)

崗位分析問卷主要側(cè)重于以下6個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查：

1崗位分析基本情況2崗位工作身份3崗位簡(jiǎn)述

4崗位職責(zé)5崗位責(zé)任6從業(yè)人員特點(diǎn)（或稱任職基本資格）能力點(diǎn)二：崗位分析報(bào)告撰寫

崗位分析報(bào)告撰寫方法有兩種：1實(shí)錄法2再加工法 能力點(diǎn)三：培訓(xùn)方案的確定

首先，通過崗位分析了解崗位對(duì)于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求，特別是工作能力方面的要求。然后，對(duì)這些要求進(jìn)行分析，看哪些方面是受訓(xùn)人員下一步工作中最急需的，以及哪些是今后工作的發(fā)展方向，第三，初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步對(duì)員工個(gè)人能力、素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其具體的個(gè)性特點(diǎn)，最終確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、培訓(xùn)時(shí)間等，從而形成一個(gè)具體的培訓(xùn)方案。相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接： 知識(shí)點(diǎn)一：崗位分析維度文件

崗位分析維度文件是將某一崗位工作的有關(guān)信息按性質(zhì)劃分為若干維度，并據(jù)此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述，從而勾畫本崗位的基本形象。崗位分析維度文件的主要維度包括：信息職能維度、人員職能維度、事物職能維度。

一、信息職能維度

1、比較

2、抄寫

3、計(jì)劃

4、編輯

5、分析

6、創(chuàng)新、7、協(xié)調(diào)

8、綜合二、人員職能維度

1、指令協(xié)調(diào)

2、服務(wù)

3、信息轉(zhuǎn)換

4、教導(dǎo)

5、勸道

6、轉(zhuǎn)向

7、咨詢

8、指導(dǎo)

9、處理

10、管理

11、談判

12、顧問

三、事物職能維度

1、處理

2、移走

3、照管

4、操縱

5、操縱—控制

6、運(yùn)轉(zhuǎn)—控制（控制機(jī)器的操作）

7、精確工作

8、裝配（安裝機(jī)器）知識(shí)點(diǎn)二：根據(jù)崗位分析報(bào)告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點(diǎn)要素

一、將崗位工作內(nèi)容與知識(shí)技能點(diǎn)要求細(xì)化，最好能列表分析

二、將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類型

三、培訓(xùn)方案制定過程中，實(shí)施前，要進(jìn)行必要的論證

四、建立培訓(xùn)方案的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量

第二篇：二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

原則

備課應(yīng)遵循的基本原則6教學(xué)內(nèi)容為目的服務(wù)；教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容的主線；把握教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度；發(fā)揮育人作用；教學(xué)方法、技術(shù)手段、教學(xué)環(huán)境與氣氛要為提高效果服務(wù)；提倡集體備課。

崗位職務(wù)描述的基本原則 5：實(shí)用性、專

家行為性、個(gè)性化、科學(xué)操作、動(dòng)態(tài)管理。

教材編輯的基本原則：4針對(duì)性與實(shí)用性、系統(tǒng)性與科學(xué)性、創(chuàng)新性與新穎性、反應(yīng)最新科技成果

開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則4：預(yù)

防性、協(xié)作性、全程控制、全員參與 培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則 3 ：統(tǒng)籌計(jì)

劃、三落實(shí)（即人員落實(shí)，任務(wù)落實(shí)，經(jīng)費(fèi)及保障條）、協(xié)調(diào)配合原則。培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則

4：與培訓(xùn)目標(biāo)相符、實(shí)事求是、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)實(shí)用。

培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則 7 ：與培訓(xùn)目

組織教學(xué)活動(dòng)的幾個(gè)環(huán)節(jié)5：組織教學(xué)、目標(biāo)、內(nèi)容、選擇范圍及順序，執(zhí)行

導(dǎo)入新課、講授新課、鞏固新課、布的模式，課程評(píng)價(jià) 置課后練習(xí)要求：

關(guān)系 課程開發(fā)基本要求：1制定實(shí)施方案確定

崗位職位描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系：1人員2研究分析并明確項(xiàng)目和活動(dòng)

崗位職務(wù)描述展示了崗位的相關(guān)物的目的3信息搜集整理分類4確立質(zhì)條件，也對(duì)人們從事該崗位的技術(shù)課程開發(fā)方向 水平，已經(jīng)需要履行的崗位職責(zé)提出課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作要求：與培訓(xùn)目標(biāo)一了明確要求，這就等于為培訓(xùn)需求提致，與課程目標(biāo)一致，保持系統(tǒng)性 出了明確的方向，做出了科學(xué)的培訓(xùn)講師選拔使用的基本要求：1明確隊(duì)伍思需求預(yù)測(cè)。2崗位職務(wù)描述本身也具想，加強(qiáng)規(guī)劃，有目的選拔和使用師有培訓(xùn)大綱的作用3可以大大提高資2嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量選擇那些素了培訓(xùn)的有效性，針對(duì)性，并提高培質(zhì)高的有良好職業(yè)道德的做培訓(xùn)講訓(xùn)的效益。推行崗位職位描述大綱法，師3深入宣傳培訓(xùn)重要性和緊迫性，消除了培訓(xùn)與崗位脫節(jié)的弊端，提升爭(zhēng)取社會(huì)支持，吸引有志之士和專長(zhǎng)

了崗位培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。人士加盟4多渠道，多方法選拔和使

教學(xué)大綱與課程開發(fā)的關(guān)系1開發(fā)是大用5解決待遇問題

綱依據(jù)和前提2大綱為實(shí)施課程提培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求：總體性，客觀供具體行動(dòng)方案3兩者相輔相成 性，準(zhǔn)確性，實(shí)時(shí)性，靈活性，效果課程教學(xué)大綱與項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系：1性

實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)大綱的原始依據(jù)2特征和特點(diǎn) 大綱能促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處崗位的特點(diǎn)：類別性，層次性，變化性，制主體和責(zé)任者4控制環(huán)境和文化

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)方法：直接傳授

法；參與式培訓(xùn)法（案例研究，角色扮演，模擬訓(xùn)練，頭腦風(fēng)暴，參觀訪問，工作輪換，事物處理訓(xùn)練，會(huì)議）體驗(yàn)式培訓(xùn)（小組培訓(xùn)，室內(nèi)培訓(xùn)游戲，戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)，影視法）搜集培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)輔助信息的常用方法：

1通過查閱有關(guān)資料或臺(tái)賬獲取信息；2通過調(diào)查研究獲取信息3通過開展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)獲取的總結(jié)材料4通過參加企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)獲得信息5通過召開座談會(huì)、面談、問卷調(diào)查等方法調(diào)查信息

標(biāo)相適相符、理論聯(lián)系實(shí)際、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、系統(tǒng)性、教材形式的多樣性、新穎性、開放性。培訓(xùn)課程開發(fā)的原則 5 ：一致性、系統(tǒng)性、技能性、操作性、針對(duì)性。培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定原則：1.以培訓(xùn)目標(biāo)

為基礎(chǔ)2.與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配3.要具體、可操作4.要有一定的可信度，即對(duì)于同一項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)在不同時(shí)期也要注意考慮保持一致性的問題。

培訓(xùn)評(píng)估的主要原則5；社會(huì)需求、方向

性、客觀性、指導(dǎo)性、系統(tǒng)性。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性工作原則 3：準(zhǔn)確性、全面性、時(shí)效性。

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)應(yīng)遵循的原則 6 ：服務(wù)性、針對(duì)性、時(shí)效性、適時(shí)性、可行性、系統(tǒng)性

培訓(xùn)質(zhì)量管理基本原則6:需求至上、經(jīng)

濟(jì)型、管理標(biāo)準(zhǔn)便于評(píng)價(jià)、科學(xué)規(guī)范適度超前、突出重點(diǎn)簡(jiǎn)單易行、動(dòng)態(tài)漸進(jìn)持續(xù)改進(jìn)

企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則6：尊重成人教學(xué)規(guī)

律原則（成人學(xué)員特殊性：經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)缺乏；記憶力差、分析能力強(qiáng);要求尊重、求知欲差；生活壓力較大等）、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律原則（即堅(jiān)持技能教學(xué)為主，操作訓(xùn)練為重的原則）、教學(xué)互動(dòng)原則、個(gè)性化原則、現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則3：系統(tǒng)綜

合、針對(duì)性、最優(yōu)化 確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的原則4：以培訓(xùn)目標(biāo)為基

礎(chǔ)、與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配、具體和可操作性、有可信度

確立培訓(xùn)課程體系的原則 6 ：目的性、實(shí)

踐性、超前性、多元性、基礎(chǔ)性、靈活性。

職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)原則 4：教師指導(dǎo)/學(xué)

生主體/教與學(xué)互動(dòng)/突出實(shí)踐

步驟

分析需求，選準(zhǔn)課題的步驟4：1分析企

業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求，選準(zhǔn)課題2分析企業(yè)開發(fā)新品種引進(jìn)新技術(shù)、技術(shù)改造改善經(jīng)營(yíng)管理的迫切需求，選準(zhǔn)課題3預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛在需求，選準(zhǔn)課題4分析企業(yè)人員素質(zhì)需求，選準(zhǔn)課題

崗位職務(wù)描述的基本步驟4：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段（核心階段）完成階段（根據(jù)分析結(jié)果形成文件）開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟：分析需求，選準(zhǔn)課

題；選定安排課程內(nèi)容與形式；預(yù)期的課程；課程的論證修改與試用；課程實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)；反饋

培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)制定的步驟5：1確定評(píng)估

指標(biāo)2構(gòu)建指標(biāo)體系3設(shè)立指標(biāo)等級(jí)4確定權(quán)重系數(shù)5進(jìn)行試評(píng)

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的步驟5：搜集信息，把握

趨勢(shì)；發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想；識(shí)別機(jī)遇和需求，給出項(xiàng)目提案；進(jìn)行可行性研究；制定開發(fā)計(jì)劃 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的步驟5：公布培訓(xùn)計(jì)

劃；培訓(xùn)資源的組織；準(zhǔn)備進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作；了解特殊要求；強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律

搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的步驟4：1明確

課程開發(fā)的依據(jù)2制定工作計(jì)劃3搜集相關(guān)信息（搜集、整理、分析、積累、記載）4對(duì)工作進(jìn)程分析總結(jié)

區(qū)別

職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別5：在目標(biāo)/注重時(shí)效性程度/內(nèi)容、編排形式/實(shí)施模式/評(píng)價(jià)上不同。

環(huán)節(jié)

崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)11;1

確定分析對(duì)象2成立工作組3制訂具體計(jì)劃4搜集有關(guān)資料、文件5制訂分析圖標(biāo)6對(duì)分析人員培訓(xùn)7劃分工作小組8填寫各種表格9表格審核10打印、上報(bào)11制成檔案 尋找決定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法

1掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素（崗位規(guī)范書、說(shuō)明書、企業(yè)新情況、組織環(huán)境新變化、領(lǐng)導(dǎo)要求）2掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法3抓住主要問題

3大綱能夠豐富和完善項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系：1全局與局部的關(guān)系（項(xiàng)目決定、支配、引領(lǐng)課程）2課程反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目（課程豐富項(xiàng)目、增強(qiáng)培訓(xùn)亮點(diǎn)、匡正偏頗）培訓(xùn)質(zhì)量管理與評(píng)估的關(guān)系：1評(píng)估是進(jìn)行質(zhì)管的重要環(huán)節(jié)之一，是檢驗(yàn)效果的重要手段，是為改進(jìn)其工作提供必須和可靠的依據(jù)。但評(píng)估側(cè)重事后檢查和評(píng)價(jià)，屬事后控制2質(zhì)管是全過程管理與控制 渠道 搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的主要渠道和措施:1研究企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)2深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研一線3了解國(guó)內(nèi)、外同類企業(yè)的信息4建立培訓(xùn)課程開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上搜集 信息搜集的渠道9:1國(guó)家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)2崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求3產(chǎn)業(yè)調(diào)整對(duì)新崗位、新工種、新技術(shù)的需求；4開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造經(jīng)營(yíng)管理的需求；5預(yù)測(cè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛在需求；6提高員工科技文化素質(zhì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期規(guī)劃；7受訓(xùn)者思想、知識(shí)、能力狀況；8實(shí)施課程所需的師資、設(shè)備、器材、圖書資料情況9國(guó)內(nèi)外行業(yè)內(nèi)外課程體系的有關(guān)最新動(dòng)態(tài) 依據(jù) 課程決策的依據(jù)：社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動(dòng)力市場(chǎng)、接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求、學(xué)員的具體情況、職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的外部環(huán)境 培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)依據(jù)5：依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)；依據(jù)培訓(xùn)層次；依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)；依據(jù)國(guó)際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn) 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù)6;企業(yè)發(fā)展（基礎(chǔ)、根本）；中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)（直接、主要）組織優(yōu)先權(quán)（動(dòng)態(tài)原則）；培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬；培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書作用 崗位描述的作用6;提高經(jīng)濟(jì)效益和工作效率；使技術(shù)投入更合理；雙向選擇的依據(jù)；組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)大綱的功能；績(jī)效評(píng)估的尺度 培訓(xùn)對(duì)提高人員素質(zhì)的作用5；道德思想的熏陶；行為改善；知識(shí)更新；技能提升；人才，特別是技能人才的培養(yǎng) 培訓(xùn)評(píng)估工作的作用4：信息反饋與調(diào)節(jié)；目標(biāo)導(dǎo)向性；指導(dǎo)與促進(jìn)；鑒定與考核。培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用4:發(fā)揮培訓(xùn)工作指南的作用；可更有效落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任；有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量；有利于政府和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。要素 培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素：標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程，程序化的過程控制，具體化的指導(dǎo)文件，明晰化的責(zé)任分工 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)基本要素：設(shè)定課程成體系目標(biāo)，內(nèi)容的確定，結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建 培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的13個(gè)構(gòu)成要素：目的，目標(biāo)，對(duì)象及類型內(nèi)容，組織范圍，規(guī)模，時(shí)間，地點(diǎn)，方式方法，教師，考評(píng)方式，經(jīng)費(fèi)投入，效益效果預(yù)期 培訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)成要素：項(xiàng)目名稱，項(xiàng)目需求預(yù)測(cè)，項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)，項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目效果評(píng)估 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書的14個(gè)構(gòu)成要素:目的，目標(biāo)，對(duì)象及內(nèi)容，規(guī)模，方式，時(shí)間，管理者，教師，方法，考核方式方法，場(chǎng)所，設(shè)備，費(fèi)用，預(yù)計(jì)效果 企業(yè)發(fā)展的六大要素：人員，信息，時(shí)間，資金，商品與服務(wù)，場(chǎng)所和設(shè)施 企業(yè)員工素質(zhì)：個(gè)體素質(zhì)（道德品質(zhì)、思想修養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力、知識(shí)水平、專業(yè)技能、身體狀況）群體素質(zhì)（專業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)、智能結(jié)構(gòu)、年齡和性別結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)結(jié)構(gòu) 職業(yè)的五大要素：名稱，工作，資格和能力，報(bào)酬，人際關(guān)系 職業(yè)培訓(xùn)課程構(gòu)成要素；課程框架、宗旨可測(cè)性，經(jīng)濟(jì)性

培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)：教師為指導(dǎo)，學(xué)生

為主體，教與學(xué)互動(dòng)，突出實(shí)踐性

培訓(xùn)開發(fā)的特征：以能力教學(xué)為核心，以操作目標(biāo)體系為框架，以滿足共性和個(gè)性同步發(fā)展為主體，動(dòng)態(tài)化靈活性的特征

培訓(xùn)項(xiàng)目的7個(gè)特征：對(duì)象特定性，目標(biāo)性，一次性和單件性，系統(tǒng)性和周期性，廣泛性，時(shí)限性，資金限制和效益性

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)：實(shí)踐性，培訓(xùn)目標(biāo)的確定性，形式靈活多樣，教學(xué)和生

產(chǎn)結(jié)合人員要素的四個(gè)特征：首位性，能動(dòng)性，創(chuàng)新性，高增值性 職業(yè)的三大特性：社會(huì)性，經(jīng)濟(jì)性，技能性 職業(yè)培訓(xùn)課程的特征：目標(biāo)對(duì)勞動(dòng)力需求的直接性、設(shè)計(jì)對(duì)技能訓(xùn)練的比列界定、理論服從技能的不確定性、經(jīng)濟(jì)性和實(shí)效性、工作要求對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大 方法： 編寫教案的方法：一深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容（模式設(shè)計(jì)，導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)，問題設(shè)計(jì)，語(yǔ)言設(shè)計(jì)，結(jié)尾設(shè)計(jì)）二掌握教案編寫的原則和方法，三嘗試編寫教案的草稿，四向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)，五試講，六走上講臺(tái)后不斷調(diào)

整

編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法5點(diǎn)：1明確分

工，責(zé)任到人2遵循程序，分步實(shí)施3全面分析，深度開發(fā)4嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量5依據(jù)規(guī)范，寫好大綱 崗位分析報(bào)告撰寫方法：1實(shí)錄法2再加

工法 崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法6種:觀察法；問卷調(diào)查法；面談法；工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法；功能性工作寫

實(shí)法；關(guān)鍵事件法 教材的編輯方法5點(diǎn)：1講授法教材編輯2多媒體教學(xué)法教材編輯3角色扮演法教材編輯4案例法教材編輯5成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯開發(fā)培訓(xùn)課程的方法：1選擇移植法2能

力中心法3任務(wù)分析法

考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法：間接考察法（考察培訓(xùn)師的個(gè)人閱歷，考察其對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力）直接考察法（與其面談，現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué)）

了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法：1了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo)2了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順序3了解培訓(xùn)

課程需要的教學(xué)組織形式4了解課程需要的時(shí)間 培訓(xùn)教材的開發(fā)方法：1培訓(xùn)者自編自制

教材2集體合編3補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材4借用現(xiàn)有素材5選用其它相關(guān)教材

培訓(xùn)教材的選擇6法：1就地取材法2照

章實(shí)施法3移花接木法4拼接法5

原汁原味法6案例收集法 培訓(xùn)教材開發(fā)工作的基本方法：1通過分析培訓(xùn)項(xiàng)目，課程及其培訓(xùn)對(duì)象的特

點(diǎn)，分析并把握教材應(yīng)該具備的特點(diǎn)2通過分析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例，借鑒職業(yè)教材開發(fā)的有效方法3積

極參與職業(yè)教材的開發(fā)實(shí)踐活動(dòng)，廣泛搜集，積累素材。培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法：1分析培訓(xùn)課程體系的支持條件2分析課程目標(biāo)，對(duì)象，擬定課程模塊3起草培訓(xùn)課程體系框架文件4信息反饋和框架的修訂，完善

培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施方法簡(jiǎn)介：一資料收集階段，二具體評(píng)估方法（終結(jié)性與形成性評(píng)估法，縱向性和橫向性評(píng)估法，單項(xiàng)與全方位評(píng)估法定性與定量評(píng)估法，個(gè)體評(píng)估與集體討論評(píng)估）

培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬的建立方法：拿來(lái)法，改造法，獨(dú)創(chuàng)法

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的主要方法：一從項(xiàng)目開發(fā)主體看（1指令性開發(fā)，自主性開發(fā)，個(gè)體開發(fā)、部門開發(fā)和企業(yè)開發(fā)）二從開發(fā)內(nèi)容看（積累性開發(fā)，即時(shí)性開發(fā)，前瞻性開發(fā)）

培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)技巧或方法：1控制程序和手段2控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)3控

第三篇：二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師練習(xí)題

一、判斷題（10題，正確的填“A”,錯(cuò)誤的填“B”）

1、崗位設(shè)定是崗位職務(wù)分析的第一步，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。√

2、再評(píng)價(jià)也稱確定性評(píng)價(jià)，是作為專家組身份進(jìn)行的他人評(píng)價(jià)?！?/p>

3、進(jìn)行培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)，需要引入成本因素。√

4、多媒體教學(xué)法教材編輯費(fèi)工費(fèi)時(shí)費(fèi)力，難度較大，應(yīng)該謹(jǐn)慎選用?！?/p>

5、成年人學(xué)習(xí)的態(tài)度是給什么學(xué)什么?！?/p>

6、所有企業(yè)都可以開展企業(yè)技能人才自主評(píng)價(jià)×。

7、企業(yè)技能人才自主評(píng)價(jià)是對(duì)職業(yè)能力、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)道德等內(nèi)容的綜合評(píng)價(jià)?！?/p>

8、培訓(xùn)師為避免口干舌燥，我們可以喝點(diǎn)冰水?！?/p>

9、菜鳥授課時(shí)，通常是“順著講”，高手講課通常是“反著講”?！?/p>

10、所謂封閉式問題，通俗的講就是問答題；開放式問題，通俗的講就是選擇題?！?/p>

二、單選題（70題）

1、互動(dòng)式教學(xué)要求學(xué)員積極參與，在參與中獲得知識(shí)、技能和正確的行為方式。因此，該方法對(duì)培訓(xùn)師的素質(zhì)要求較高，特別要求培訓(xùn)師具有與學(xué)員(C)的能力。

A、溝通交流 B、激勵(lì)引導(dǎo) C、溝通和正確引導(dǎo)學(xué)員參與 D、激勵(lì)和溝通

2、既要發(fā)現(xiàn)問題，又要找準(zhǔn)(A)，從而有針對(duì)性地開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目。A、要解決的問題 B、要上報(bào)的問題 C、要反映的問題 D、要規(guī)范的問題

3、將指標(biāo)體系與概括性問題描述有機(jī)結(jié)合，可以形成一個(gè)(A)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系。

A、定性與定量相結(jié)合B、定性C、定量D、容易處理

4、教案編寫后在正式上講臺(tái)之前要(C)，走上講臺(tái)后還要根據(jù)情況做些調(diào)整。

A、講讀 B、復(fù)述C、試講 D、背誦

5、進(jìn)行全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使全體員工都能有自我超越的意識(shí)和自我提高的愿望，認(rèn)識(shí)創(chuàng)建的意義和作用，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的(B)。A、基本出發(fā)點(diǎn)B、基礎(chǔ)和靈魂 C、基本要求D、基礎(chǔ)要求

6、崗位職務(wù)描述中的調(diào)查階段的主要任務(wù)是對(duì)整個(gè)崗位描述過程、工作環(huán)境、(A)和工作人員等各方面作全面調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。A、工作內(nèi)容B、工資待遇C、工作時(shí)間D、工作態(tài)度

7、根據(jù)被測(cè)試者人數(shù)規(guī)模，可以將筆試測(cè)驗(yàn)分為個(gè)體測(cè)驗(yàn)和(B)。A、團(tuán)隊(duì)測(cè)驗(yàn)B、團(tuán)體測(cè)驗(yàn) C、組織測(cè)驗(yàn)D、集中測(cè)驗(yàn)

8、(A)雖未列入培訓(xùn)質(zhì)量控制過程，卻是每個(gè)培訓(xùn)的來(lái)源。A、企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃B、確定培訓(xùn)需求 C、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn) D、組織和實(shí)施培訓(xùn)

9、(A)應(yīng)成為積極的就業(yè)政策的核心要素。

A、職業(yè)培訓(xùn) B、職業(yè)介紹 C、就業(yè)咨詢D、就業(yè)補(bǔ)助金

10、“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，與同事相處，首先要學(xué)會(huì)嚴(yán)格要求自己，(B)。

A、真誠(chéng)指出他人的缺點(diǎn) B、寬容他人的弱點(diǎn)和不足

C、幫助他人糾正弱點(diǎn)和不足 D、坦誠(chéng)指出他人的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤

11、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高技能人才工作的意見》中強(qiáng)調(diào)，要從培養(yǎng)、選拔、評(píng)價(jià)、激勵(lì)等環(huán)節(jié)入手，完善(A)體系。

A、高技能人才工作 B、人才交流 C、人才流動(dòng)D、人才保障 12、2015年8月11日-16日第43屆世界技能大賽在(D)舉行，是當(dāng)今世界地位最高、規(guī)模最大、影響力最大的職業(yè)技能競(jìng)賽，被譽(yù)為“技能界的奧林匹克”，來(lái)自世界技 能組織的59個(gè)成員國(guó)和地區(qū)的1200余名選手在50個(gè)項(xiàng)目展開角逐。

A、中國(guó)北京B、德國(guó)慕尼黑 C、意大利米蘭D、巴西圣保羅

13、PowerPoint由于它強(qiáng)大的編輯功能且簡(jiǎn)單易學(xué)，培訓(xùn)師起步制作課件都是從PowerPoint開始，利用其內(nèi)置豐富的動(dòng)畫、過渡效果和多種聲音效果、強(qiáng)大的超級(jí)鏈接功能，滿足一般的制作需求，但它的主要缺陷是(C)

A、不支持IE瀏覽器 B、不支持動(dòng)畫功能

C、內(nèi)置動(dòng)畫有些生硬、交互功能差 D、界面操作不友好

14、備課的任務(wù)是研究教學(xué)大綱和教材，根據(jù)(B)、課程內(nèi)容、教材和學(xué)員的具體 情況設(shè)計(jì)和編寫教學(xué)方案。

A、教材重點(diǎn)B、教學(xué)目標(biāo) C、教學(xué)方法D、教學(xué)環(huán)境

15、現(xiàn)代人力資源管理工作具體包括(C)、合理使用、培訓(xùn)提高、考核激勵(lì)等工作。

A、能力測(cè)試B、崗位安置 C、招聘人才D、人才規(guī)劃

16、以下不屬于培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作的是(D)。

A、經(jīng)費(fèi)預(yù)算B、培訓(xùn)師篩選 C、場(chǎng)地設(shè)施D、培訓(xùn)評(píng)估

17、以下關(guān)于教學(xué)模式的選題中，不是課時(shí)進(jìn)程模式的是(A)。

A、演示法模式 B、“傳遞－接受”模式 C、“示范－訓(xùn)練”模式 D、“指導(dǎo)－發(fā)展”模式

18、用(A)法進(jìn)行教材編輯時(shí)，要將搜集到的信息組合起來(lái)，呈現(xiàn)

給讀者典型、生動(dòng)的工作實(shí)例。

A、案例B、講授 C、多媒體教學(xué) D、練習(xí)

19、用試探或疑問的語(yǔ)氣表達(dá)出來(lái)，對(duì)訪談對(duì)象所說(shuō)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)短復(fù)述的問題屬于（A）。

A、反饋式問題B、開放式問題 C、封閉式問題D、誘導(dǎo)性問題

20、在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理中，企業(yè)培訓(xùn)師的基本工作職責(zé)有進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備工作、教學(xué)組織實(shí)施、引導(dǎo)講解和(A)等工作。A、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)指導(dǎo) B、行政協(xié)調(diào)管理 C、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù) D、教學(xué)場(chǎng)所管理

21、語(yǔ)言設(shè)計(jì)要達(dá)到(C)、易于理解、啟發(fā)思路和激發(fā)思考的要求。A、精美華麗B、寓意深刻C、準(zhǔn)確精練D、平淡平和

22、(A)可以指導(dǎo)師生的活動(dòng)，使企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)教學(xué)有一個(gè)良好的準(zhǔn)備。

A、編寫教案B、編制大綱C、編寫案例D、確定目標(biāo)

23、(D)是構(gòu)成一個(gè)員工全部工作任務(wù)和責(zé)任的集合，也定義為人們的工作范圍。

A、工種B、級(jí)別 C、職業(yè)D、崗位

24、(B)的目的在于進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)和技能，培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立工作的能力。

A、實(shí)行聽課制度 B、布置課后練習(xí)C、勤于思考 D、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中的問題

25、(D)的任務(wù)是研究教學(xué)大綱和教材，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容、教材和學(xué)員 的具體情況設(shè)計(jì)和編寫教學(xué)方案。

A、教學(xué)B、上課 C、授課D、備課

26、(A)和教案的準(zhǔn)備是任何教學(xué)準(zhǔn)備工作不可或缺的重要工作，也是保證教學(xué)

質(zhì)量的重要手段和環(huán)節(jié)。

A、備課B、編制大綱 C、編制習(xí)題D、教材分析

27、(B)是在一定的時(shí)空條件下，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間、培訓(xùn)學(xué)員之間進(jìn)行比較分析，以判定某方面差異與共同之處。

A、縱向評(píng)估法B、橫向評(píng)估法 C、終結(jié)性評(píng)估法 D、形成性評(píng)估法

28、(B)是職業(yè)培訓(xùn)賴以生存發(fā)展的關(guān)鍵，是為社會(huì)培養(yǎng)和輸送合格人才的重要 保障。

A、勞動(dòng)服務(wù)B、培訓(xùn)質(zhì)量 C、成本核算D、資本市場(chǎng)

29、編寫教案的形式有三種：文字表達(dá)法，表格法和(B)。A、演練法B、卡片法 C、提問法D、角色扮演法 30、常模參照測(cè)驗(yàn)又稱為(C)。

A、非難度測(cè)驗(yàn)B、速度測(cè)驗(yàn) C、選拔測(cè)驗(yàn)D、難度測(cè)驗(yàn)

31、成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材的編輯要注意將著眼點(diǎn)放在教材總體安排上，重心是(C)。

A、編寫人員的協(xié)調(diào) B、教材具體內(nèi)容的設(shè)計(jì)

C、總體框架的設(shè)計(jì)和各環(huán)節(jié)的銜接 D、總體框架的審定

32、傳統(tǒng)的傳授式教學(xué)，在現(xiàn)代培訓(xùn)中有著自己的特性和優(yōu)勢(shì)，對(duì)于(A)培訓(xùn)，這種形式還是十分有效。

A、理論性B、技能型 C、參與式D、體驗(yàn)式

33、(A)是人力資源管理者對(duì)員工整體素質(zhì)及其工作表現(xiàn)進(jìn)行考查、評(píng)定活動(dòng)的 總稱。

A、員工考評(píng)B、員工招聘 C、員工管理D、員工守則

34、掃雪工冬季有工作，其他季節(jié)失業(yè)，屬于（A）。

A、季節(jié)性失業(yè)B、摩擦性失業(yè) C、結(jié)構(gòu)性失業(yè)D、周期性失業(yè)

35、(A)是指一切課程開發(fā)的前期準(zhǔn)備，以及中期、后期服務(wù)性工作的總和。

A、培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作 B、培訓(xùn)課程開發(fā)的基本環(huán)節(jié) C、課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作 D、課程開發(fā)的基本程序

36、(D)是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體，它包括諸多既相互聯(lián)系、又相對(duì)獨(dú)立，辯證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。

A、培訓(xùn)計(jì)劃B、培訓(xùn)教材C、項(xiàng)目計(jì)劃D、培訓(xùn)課程體系

37、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容不包括對(duì)人的(B)因素測(cè)評(píng)。A、個(gè)人風(fēng)格B、智力 C、能力D、動(dòng)力

38、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)工作不包括(B)。

A、搜集整理原始記錄 B、制定統(tǒng)計(jì)工作實(shí)施方案 C、制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表 D、建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳

39、評(píng)估報(bào)告中闡明評(píng)估結(jié)果部分，應(yīng)以(D)為主，突出強(qiáng)調(diào)結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性，而不必對(duì)結(jié)果的意義進(jìn)行討論。A、說(shuō)明培訓(xùn)目的B、闡明評(píng)估目的 C、介紹評(píng)估方式D、陳述事實(shí) 40、評(píng)估工作的主要目的是促進(jìn)培訓(xùn)工作的改進(jìn)、完善，而不是(D)。A、討論評(píng)估方案的可行性 B、討論評(píng)估方法的可操作性 C、討論評(píng)估過程的嚴(yán)肅性 D、考核被評(píng)者的業(yè)績(jī)

41、企業(yè)培訓(xùn)的(C)是指保證和滿足企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施需要的各類工具、材料和技術(shù)手段。

A、企業(yè)培訓(xùn)師B、教學(xué)經(jīng)費(fèi) C、教學(xué)設(shè)備D、教學(xué)預(yù)算

42、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理的物質(zhì)系統(tǒng)包括(A)和教學(xué)設(shè)施兩大系統(tǒng)。A、教學(xué)場(chǎng)所B、教學(xué)實(shí)驗(yàn)室 C、教學(xué)基地D、仿真設(shè)備

43、企業(yè)培訓(xùn)師在設(shè)計(jì)教學(xué)過程中，要堅(jiān)持(C)的原則。A、超前性B、多元性C、理論聯(lián)系實(shí)際D、內(nèi)容服從形式

44、人力資源管理是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，充分發(fā)揮人的(D)，是人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。A、潛能B、自身價(jià)值C、積極性D、主觀能動(dòng)性

45、通過（A）可以匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗和局限性，并且可以增加培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn)，豐富和細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容。

A、培訓(xùn)課程開發(fā)B、培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃C、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃D、課程體系的設(shè)計(jì)

46、崗位規(guī)范書的基本功能是用以說(shuō)明承擔(dān)某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的（A）。A、最低要求B、最高要求C、責(zé)任要求D、技術(shù)操作要求

47、教學(xué)工作內(nèi)容包括:(C)、教案準(zhǔn)備、課堂管理要點(diǎn)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和場(chǎng)地等。

A、編制習(xí)題B、編制大綱C、教材分析D、案例編寫

48、（B）是指現(xiàn)實(shí)教學(xué)培訓(xùn)目的而選擇的教育培訓(xùn)內(nèi)容的總和。A、教材 B、課程C、培訓(xùn)大綱 D、培訓(xùn)計(jì)劃

49、班組長(zhǎng)首先應(yīng)該成為一名熟悉培訓(xùn)，能夠開展培訓(xùn)，并且能提高班組素質(zhì)的培訓(xùn)人，這是新時(shí)期班組長(zhǎng)必須具備的一種（A）。A、理念和行為能力 B、理想和行動(dòng) C、理想和行為 D、理想和信念 50、筆試測(cè)驗(yàn)中，根據(jù)測(cè)驗(yàn)評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，分為（A）和常模參照測(cè)驗(yàn)。A、標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn)B、非常模參照測(cè)驗(yàn) C、參照常模測(cè)驗(yàn)D、團(tuán)體參照測(cè)驗(yàn)

51、拓展訓(xùn)練也叫(B)，其實(shí)都可以稱之為體驗(yàn)式培訓(xùn)。

A、戶外培訓(xùn)B、拓展培訓(xùn) C、參與式培訓(xùn)D、戶外鍛煉

52、狹義的課程是指針對(duì)（B）以某一培訓(xùn)活動(dòng)而設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容。A、教學(xué)對(duì)象B、教學(xué)目標(biāo) C、各類教育學(xué)科 D、某一門學(xué)科

53、訪談方案設(shè)計(jì)時(shí)，問題的設(shè)計(jì)要（C）。A、簡(jiǎn)明扼要B、強(qiáng)調(diào)針對(duì)性

C、避免出現(xiàn)反問和誘導(dǎo)性問題D、避免產(chǎn)生歧義

54、培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施中，收集信息時(shí)要注意與（A）直接相關(guān)。A、培訓(xùn)目標(biāo)B、培訓(xùn)需求C、指標(biāo)等級(jí)D、培訓(xùn)方案

55、一個(gè)辦公室由主任和6位工作人員組成，這個(gè)群體屬于（B）。A、任務(wù)型群體 B、命令型群體C、問題解決型群體D、管理型群體

56、（A）是指：包括信息搜集、調(diào)查分析、發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的方案，以及開發(fā)方案的論證審定等一整套環(huán)節(jié)。

A、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)B、課程的選擇 C、教材的確定D、項(xiàng)目的考核

57、頭腦風(fēng)暴的缺點(diǎn)是（D）。

A、生成的點(diǎn)子太多 B、氣氛太活躍 C、往往質(zhì)高而量也多 D、時(shí)間難控制

58、關(guān)于事例研究法教學(xué)的形式不正確的說(shuō)法是(D)。

A、芝加哥方式 B、哈佛方式C、事件處理過程訓(xùn)練法D、模擬訓(xùn)練法

59、效果測(cè)定是對(duì)(C)的直接成果的把握。A、人力資源培訓(xùn)B、課程運(yùn)營(yíng)狀態(tài)C、職業(yè)培訓(xùn)實(shí)施D、企業(yè)人才開發(fā)

60、要注意發(fā)揮培訓(xùn)評(píng)估促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)，提高社會(huì)科學(xué)技術(shù)水平的重要作用，就必須使得(C)。

A、評(píng)估要以社會(huì)需求為導(dǎo)向 B、評(píng)估要客觀準(zhǔn)確C、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有需求保持適度超前 D、評(píng)估要追蹤科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 61、以下屬于贊賞的反饋語(yǔ)的是（C）

A、原來(lái)你是這個(gè)角度 B、原來(lái)你這么看 C、非常好，太棒了D、你怎么這么笨 62、以下屬于中性的反饋語(yǔ)的是（B）

A、不對(duì) B、原來(lái)你這么看 C、大家掌聲鼓勵(lì)一下D、非常好，太棒了 63、以下屬于負(fù)面的反饋語(yǔ)的是（A）

A、你這種想法是錯(cuò)誤的 B、原來(lái)你是這個(gè)角度 C、原來(lái)你這么認(rèn)為 D、大家掌聲鼓勵(lì)一下 64、無(wú)線手持話筒的正確拿法是（A）

A、上1/3處B、中1/3處C、下1/3處 D、都可以 65、以下是白板的正確使用方法的是（D）

A、使用前應(yīng)注意檢查是記號(hào)筆還是白板筆 B、書寫白板時(shí)，字的大小應(yīng)確保最后排學(xué)員都能看到 C、應(yīng)稍側(cè)身書寫 D、以上都包括 66、在電腦鍵盤上，“黑屏”鍵是（B）A、A鍵B、B鍵 C、W鍵D、E鍵 67、使用手勢(shì)時(shí)應(yīng)注意上、中、下三個(gè)區(qū)域，其中上區(qū)主要指（A）A、積極向上的內(nèi)容 B、敘述事情 C、消極否定的內(nèi)容 D、都包括

二、多選題（20題）

1、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要素中的教學(xué)目標(biāo)，其最初認(rèn)知指標(biāo)是（ABE）。A、了解B、熟悉 C、控制D、分析 E、掌握

2、教學(xué)準(zhǔn)備工作的內(nèi)容包括（ADE）。

A、明確教學(xué)工作的指導(dǎo)思想和宗旨 B、了解培訓(xùn)計(jì)劃C、分解落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容 D、備課和教案 E、明確教學(xué)工作的主要內(nèi)容和環(huán)節(jié)

3、以培訓(xùn)組織單位為主體的評(píng)估方案是在一次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，由培訓(xùn)組織單位對(duì)（BD）進(jìn)行評(píng)估。

A、培訓(xùn)前后的行為變化B、教師授課效果

C、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)D、學(xué)員學(xué)習(xí)效果E、培訓(xùn)班組織管理的綜合水平

4、設(shè)計(jì)教學(xué)模式時(shí)應(yīng)充分考慮（ABCDE）等制約因素。A、課程性質(zhì)B、教學(xué)目標(biāo)

C、教學(xué)條件 D、學(xué)員水平E、師資情況

5、備課的基本要領(lǐng)是（ABCDE）。

A、領(lǐng)會(huì)大綱 B、吃透教材 C、了解學(xué)員D、了解場(chǎng)地 E、了解培訓(xùn)設(shè)備

6、對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師考核評(píng)價(jià)的具體工作有（ABCDE）。A、建立聽課制度B、聽取學(xué)員意見

C、薪酬管理D、聘任管理 E、考核與鑒定

7、培訓(xùn)師職業(yè)道德守則包括（ABCDE）。A、愛崗敬業(yè)，恪盡職守B、遵紀(jì)守法，為人師表 C、勤干鉆研。精益求精D、以人為本，開拓創(chuàng)新 E、提高素質(zhì)，促進(jìn)發(fā)展

8、培訓(xùn)教材選用的主要依據(jù)有（ABCDE）。

A、依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)教材 B、依據(jù)培訓(xùn)層次水平確定教材 C、依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定教材 D、依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)確定教材 E、依據(jù)國(guó)際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)確定教材

9、培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素包括（ABCDE）。A、培訓(xùn)項(xiàng)目名稱B、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè) C、培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)D、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施 E、培訓(xùn)實(shí)施效果評(píng)估

10、企業(yè)培訓(xùn)師選拔與使用的基本要求是（ABCDE）。

A、加強(qiáng)規(guī)劃，科學(xué)建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍B、嚴(yán)格把關(guān)，保證企業(yè)培訓(xùn)師質(zhì)量C、吸引有志、有為、有專長(zhǎng)者擔(dān)任D、不拘一格選拔和使用 E、給予合理的地位、待遇

11、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能滿足個(gè)人心理需求，具體體現(xiàn)在（ABCD）。

A、團(tuán)隊(duì)能夠增加個(gè)人的滿足感和企業(yè)的穩(wěn)定性 B、團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人能夠得到別人的幫助、支持和 具體指導(dǎo) C、團(tuán)隊(duì)可以對(duì)個(gè)人提供精神上和物質(zhì)上的援助與關(guān)心體貼D、團(tuán)隊(duì)能夠協(xié)助個(gè)人解決困難 E、團(tuán)隊(duì)可以保障個(gè)人免受侵犯

12、測(cè)評(píng)中的“測(cè)”也稱為（BC）。

A、測(cè)算 B、測(cè)量 C、測(cè)試 D、預(yù)測(cè) E、測(cè)驗(yàn)

13、職責(zé)指標(biāo)反映培訓(xùn)工作的（ABC）等各環(huán)節(jié)狀態(tài)。

A、計(jì)劃安排 B、組織實(shí)施C、協(xié)調(diào)監(jiān)督D、師資隊(duì)伍 E、職業(yè)資格鑒定合格率

14、教育的基本特點(diǎn)包括（ABC）。

A、永恒性B、歷史性C、相對(duì)獨(dú)立性D、發(fā)展性 E、超前性

15、不具有組織特性的有（BD）。

A、一所院校B、一列火車上的旅客

C、一個(gè)集團(tuán)公司D、一個(gè)公園的游客E、一個(gè)醫(yī)院

16、拓展培訓(xùn)中“破冰”的內(nèi)容包括（ABCDE）。

A、介紹教練隊(duì)伍B、介紹學(xué)習(xí)方式

C、介紹課程內(nèi)容D、學(xué)員間相互熟悉E、團(tuán)隊(duì)建立

17、眼神交流的優(yōu)勢(shì)有（ABCD）

A、尊重B、距離C、控場(chǎng)D、靈感E、吹風(fēng)

18、培訓(xùn)師要具有親和力的元素是（ABCD）。

A、微笑B、贊美C、幽默D、融入 E、吹牛

19、以下是結(jié)尾的意義的有（ABDE）。

A、強(qiáng)化主題B、突出重點(diǎn)C、拉近距離D、提煉思想 E、余音繞梁

20、以下為互動(dòng)方法的是（ABCDE）。

A、眼神微笑B、角色扮演

C、學(xué)員齊讀D、老師講授 E、討論分享

第四篇：國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師知識(shí)點(diǎn)分類總結(jié)(已閱)

知識(shí)點(diǎn)分類總結(jié)

原則

1.職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)原則4：教師指導(dǎo)/學(xué)生主體/教與學(xué)互動(dòng)/突出實(shí)踐

2.崗位職務(wù)描述的基本原則5：實(shí)用性、專家行為性、個(gè)性化、科學(xué)操作、動(dòng)態(tài)管理。

3.培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性工作原則3：準(zhǔn)確性、全面性、時(shí)效性。

4.培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)應(yīng)遵循的原則6：服務(wù)性、針對(duì)性、時(shí)效性、適時(shí)性、可行性、系統(tǒng)性。

5.培訓(xùn)課程開發(fā)的原則5：一致性、系統(tǒng)性、技能性、操作性、針對(duì)性。

6.確立培訓(xùn)課程體系的原則6：目的性、實(shí)踐性、超前性、多元性、基礎(chǔ)性、靈活性。

7.培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則4：與培訓(xùn)目標(biāo)相符、實(shí)事求是、系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)實(shí)用。

8.培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則3：統(tǒng)籌計(jì)劃、三落實(shí)（即人員落實(shí)，任務(wù)落實(shí)，經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)）、協(xié)調(diào)配合原則。

9.培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則7：與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符、理論聯(lián)系實(shí)際、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、系統(tǒng)性、教材形式的多樣性、新穎性、、開放性。

10.教材編輯的基本原則4：針對(duì)性與實(shí)用性、系統(tǒng)性與科學(xué)性、創(chuàng)新性與新穎性、反應(yīng)最新科技成果。

11.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則3：系統(tǒng)綜合、針對(duì)性、最優(yōu)化（優(yōu)化程度=培訓(xùn)效果／時(shí)間）。

12.企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則6：尊重成人教學(xué)規(guī)律原則（成人學(xué)員特殊性：經(jīng)驗(yàn)豐富性、知識(shí)缺乏；記憶力差、分析能力強(qiáng)；要求尊重、求知性差；生活壓力較大等等）、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律原則（即堅(jiān)持技能教學(xué)為主，操作訓(xùn)練為重的原則）、教學(xué)互動(dòng)原則、個(gè)性化原則、現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。

13.備課應(yīng)遵循的基本原則6：教學(xué)內(nèi)容為目的服務(wù)；教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容的主線；把握教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度；發(fā)揮育人作用；教學(xué)方法、技術(shù)手段、教學(xué)環(huán)境與氣氛要為提高效果服務(wù)；提倡集體備課。14.培訓(xùn)評(píng)估的主要原則5：社會(huì)需求、方向性、客觀性、指導(dǎo)性、系統(tǒng)性。

15.確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的原則4：以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)、與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配、具體和可操作性、有可信度。16.開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則4：預(yù)防性；協(xié)作性；全程控制、全員參與。

17.培訓(xùn)質(zhì)量管理基本原則6：需求至上/經(jīng)濟(jì)性/管理標(biāo)準(zhǔn)便于評(píng)價(jià)/科學(xué)規(guī)范、適度超前/突出重點(diǎn)、簡(jiǎn)單易行/動(dòng)態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)

步驟

1.崗位職務(wù)描述的基本步驟（4）：1準(zhǔn)備階段2調(diào)查階段3分析階段（也稱為核心階段4完成階段（根據(jù)分析結(jié)果形成文件）。

2.培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的步驟（5）：搜集信息，把握趨勢(shì)；發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想（起點(diǎn)）；識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案；進(jìn)行可行性研究；制定開發(fā)計(jì)劃。

3.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的步驟（5）：公布培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作；了解特殊要求；強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。

4.搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的步驟（4）：1明確課程開發(fā)的依據(jù)2制定工作計(jì)劃3搜集相關(guān)信息（搜集、整理、分析、積累、記載）4對(duì)工作進(jìn)程分析總結(jié)

5.開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟（4）：分析需求，選準(zhǔn)課題；選定安排課程內(nèi)容與形式；預(yù)期的課程；課程的論證修改與試用；課程實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià)；反饋。

6.分析需求，選準(zhǔn)課題的步驟（4）：1分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求，選準(zhǔn)課題2分析企業(yè)開發(fā)新品種引進(jìn)新技術(shù)、技術(shù)改造改善經(jīng)營(yíng)管理的迫切需求，選準(zhǔn)課題3預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的潛在需求，選準(zhǔn)課題4分析企業(yè)人員素質(zhì)需求，選準(zhǔn)課題

7.培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定的步驟：1確定評(píng)估指標(biāo)2構(gòu)建指標(biāo)體系3設(shè)立指標(biāo)等級(jí)；確定權(quán)重系數(shù)；進(jìn)行試評(píng)。

環(huán)節(jié)

1.崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)（11）：1確定分析對(duì)象2成立工作組3制訂具體計(jì)劃4搜集有關(guān)資料、文件5制訂分析圖標(biāo)6對(duì)分析人員培訓(xùn)7劃分工作小組8填寫各種表格9表格審核10打印、上報(bào)11制成檔案。

2.尋找決定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法（3）：1掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素（崗位規(guī)范書、說(shuō)明書、企業(yè)新情況、組織環(huán)境變化、領(lǐng)導(dǎo)要求）2掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法3抓住主要問題

3.組織教學(xué)活動(dòng)的幾個(gè)環(huán)節(jié)（5）：組織教學(xué)、導(dǎo)入新課、講授新課、鞏固新課、布置課后練習(xí)

關(guān)系

1.崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系：1崗位職務(wù)描述展示了崗位的相關(guān)物質(zhì)條件，也對(duì)人們從事該崗位的技術(shù)水平、以及需要履行的崗位職責(zé)提出了明確要求。這就等于為培訓(xùn)需求指出了明確的方向，做出了科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)。2崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用。3可以大大提高了培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性，并提高培訓(xùn)的效益。推行崗位職務(wù)描述培訓(xùn)大綱法，消除了培訓(xùn)與崗位脫節(jié)的弊端，提升了崗位培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

2.培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系：1全局與局部的關(guān)系（項(xiàng)目決定/支配/引領(lǐng)課程）2課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目（課程豐富項(xiàng)目/增強(qiáng)培訓(xùn)的亮點(diǎn)/匡正偏頗）

3.教學(xué)大綱與課程開發(fā)的關(guān)系：1開發(fā)是大綱依據(jù)和前提2大綱為實(shí)施課程提供具體行動(dòng)方案3兩者相輔相成

4.課程教學(xué)大綱與項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系：1實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)大綱的原始依據(jù)2 大綱能促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處3大綱能夠豐富和完善項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

5.培訓(xùn)質(zhì)量管理與評(píng)估的關(guān)系：1評(píng)估是進(jìn)行質(zhì)管的重要環(huán)節(jié)之一，是檢驗(yàn)效果的重要手段，是為改進(jìn)其工作提供必須和可靠的依據(jù)。但評(píng)估側(cè)重事后檢查和評(píng)價(jià)，屬于事后控制；2質(zhì)管是全過程管理與控制。質(zhì)管好比“工程監(jiān)理”監(jiān)視每個(gè)建設(shè)環(huán)節(jié)，評(píng)估好比“質(zhì)量監(jiān)督站”評(píng)價(jià)工程質(zhì)量好與差的程度。

依據(jù)

1.制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù)（6）：企業(yè)發(fā)展（基礎(chǔ)、根本）；中、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)（直接、主要）；組織優(yōu)先權(quán)（動(dòng)態(tài)原則）；培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳；培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書。

2.培訓(xùn)教材的選用于開發(fā)依據(jù)（5）：依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)；依據(jù)培訓(xùn)層次；依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)；依據(jù)國(guó)際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)。

3.課程決策的依據(jù)（社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動(dòng)力市場(chǎng)、接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求、學(xué)員的具體情況、職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的外部環(huán)境）

作用 1.崗位職務(wù)描述的作用（6）：提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率；使技術(shù)投入更加合理；雙向選擇的依據(jù)；組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)大綱的功能；績(jī)效評(píng)估的尺度。

2.培訓(xùn)對(duì)提高人員素質(zhì)的作用（5）：道德、思想的熏陶；行為改善；知識(shí)更新；技能提升；人才，特別是技能人才的培養(yǎng)?！多囆∑轿倪x》：沒有大批的人才，我們的事業(yè)就不能成功。

3.培訓(xùn)評(píng)估工作的作用（4）：信息反饋與調(diào)節(jié)；目標(biāo)導(dǎo)性；指導(dǎo)與促進(jìn)；鑒定與考核。

4.培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用（4）：發(fā)揮培訓(xùn)工作指南作用；可更有效落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任；有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量；有利于政府和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

渠道

1．搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的主要渠道和措施4：1研究企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)2深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研一線3了解國(guó)內(nèi)、外同類企業(yè)的信息4建立培訓(xùn)課程開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上搜集。

2．信息收集的渠道9：1國(guó)家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)； 2崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求；3產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新崗位、新工種、新技術(shù)的需求；4開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造經(jīng)營(yíng)管理的需求；5預(yù)測(cè)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛在需求；6提高員工科技文化素質(zhì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期規(guī)劃；7受訓(xùn)人思想、知識(shí)、能力狀況；8實(shí)施課程所需的師資、設(shè)備、器材、圖書資料情況；9國(guó)內(nèi)外行業(yè)內(nèi)外課程體系的有關(guān)最新動(dòng)態(tài)。

區(qū)別

1.職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別5：在目標(biāo)/注重實(shí)效性程度/內(nèi)容、編排形式/實(shí)施模式/評(píng)價(jià)上不同。

要素和要求

1.職業(yè)的五大要素：名稱，工作，資格和能力，報(bào)酬，人際關(guān)系

2.職業(yè)發(fā)展的六大要素：人員、信息、時(shí)間、資金、商品與服務(wù)、場(chǎng)所與設(shè)施

3.員工素質(zhì)分析要素：個(gè)體素質(zhì)（個(gè)性、人格，學(xué)歷、資格，日常表現(xiàn)）、群體素質(zhì)（專業(yè)及技術(shù)技能結(jié)構(gòu)，層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，智能結(jié)構(gòu)和心理素質(zhì)，勝任工作情況）

4.職業(yè)培訓(xùn)課程構(gòu)成要素：課程框架、宗旨目標(biāo)、內(nèi)容、選擇范圍及順序，執(zhí)行的模式，課程評(píng)價(jià)

5.課程開發(fā)基本要求：1制定實(shí)施方案確定人員，2研究分析并明確項(xiàng)目和活動(dòng)的目的，3信息搜集整理分類，4確立課程開發(fā)方向。

6.課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作要求：與培訓(xùn)目標(biāo)一致，與課程目標(biāo)一致，保持系統(tǒng)性

7.講師選拔使用基本要求：1明確隊(duì)伍思想，加強(qiáng)規(guī)劃，有目的選拔和使用師資，2嚴(yán)格把關(guān)、保證質(zhì)量選擇那些素質(zhì)高的有良好職業(yè)道德的做培訓(xùn)講師，3深入宣傳培訓(xùn)重要性和緊迫性，爭(zhēng)取社會(huì)支持，吸引有志之士和專長(zhǎng)人士加盟。4多渠道，多方法選拔和使用。5解決待遇問題。

8.培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求：總體性，客觀性，準(zhǔn)確性，適時(shí)性，靈活性，效果性。

9.培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素：項(xiàng)目名稱，培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)，項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)，項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目效果評(píng)估。

10.培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的13個(gè)構(gòu)成要素：目的，目標(biāo)，對(duì)象及類型內(nèi)容，組織范圍，規(guī)模，時(shí)間，地點(diǎn)，方式方法，教師，考評(píng)方式，經(jīng)費(fèi)投入，效益效果預(yù)期。

11.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書14個(gè)要素：目的，目標(biāo)，對(duì)象及內(nèi)容，規(guī)模，方式，時(shí)間，管理者，教師，方法，考核方式方法，場(chǎng)所，設(shè)備，費(fèi)用，預(yù)計(jì)效果。

12.培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)基本要素：設(shè)定課程成體系目標(biāo)，內(nèi)容的確定，結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。13.培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素：標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程，程序化的過程控制，具體化的指導(dǎo)文件。明晰化的責(zé)任分工。

特征和特點(diǎn)

1.崗位的特點(diǎn)：類別性、層次性、變化性、可測(cè)性、經(jīng)濟(jì)性

2.職業(yè)的三大特性：社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性、技能性

3.人員要素的四個(gè)特征：首位性、能動(dòng)性、創(chuàng)新性、高增長(zhǎng)性

4.培訓(xùn)項(xiàng)目的7個(gè)特征：對(duì)象特定性、目標(biāo)性、一次性和單件性、系統(tǒng)性和周期性、廣泛性、時(shí)限性、資金限制和效益性

5.職業(yè)培訓(xùn)課程的特征：目標(biāo)對(duì)勞動(dòng)力需求的直接性、設(shè)計(jì)對(duì)技能訓(xùn)練的比例界定、理論服從技能的不確定性，經(jīng)濟(jì)性和實(shí)效性、工作要求對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大。

6.培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)：教師為指導(dǎo)，學(xué)生為主體，教與學(xué)互動(dòng)，突出實(shí)踐性

7.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)：實(shí)踐性、培養(yǎng)目標(biāo)的確定性，形式靈活多樣、教學(xué)和生產(chǎn)結(jié)合。

8.培訓(xùn)開發(fā)的特征：以能力教學(xué)為核心、以操作目標(biāo)體系為框架、以滿足共性和個(gè)性同步發(fā)展為主體、以動(dòng)態(tài)化靈活性的特征

9.教學(xué)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)：目的建立在系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境的分析上，目標(biāo)用可觀察術(shù)語(yǔ)描述，計(jì)劃開發(fā)傳遞以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，研究重點(diǎn)是教學(xué)計(jì)劃、方法和媒體選擇，教學(xué)評(píng)價(jià)是設(shè)計(jì)修改的一部分。

方法

1.崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法6種： ① 觀察法 ② 問卷調(diào)查法 ③ 面談法 ④ 工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法 ⑤ 功能性工作寫實(shí)法 ⑥ 關(guān)鍵事件法

2.搜集培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)輔助信息的常用方法： ① 通過查閱有關(guān)資料或臺(tái)帳獲取信息。② 通過調(diào)查研究獲取信息 ③ 通過開展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)獲取的總結(jié)材料 ④ 通過參加企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)獲得信息 ⑤ 通過召開座談會(huì)、面談、問卷調(diào)查等方法獲取信息

3.培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳的建立方法： ① “拿來(lái)”法：就是把有關(guān)培訓(xùn)書籍或教材中的臺(tái)帳詳表，或其它對(duì)口企業(yè)、本行業(yè)兄弟單位通過多年實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效的基礎(chǔ)臺(tái)帳模式搬來(lái)為我所用。② 改造法：已有臺(tái)帳模式進(jìn)行修改、完善，以保持臺(tái)帳的動(dòng)態(tài)優(yōu)化。③ 獨(dú)創(chuàng)法：憑借自己的經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意并經(jīng)過一定的調(diào)查研究自行設(shè)計(jì)基礎(chǔ)臺(tái)帳，并在實(shí)踐中不斷地加以完善。

4.培訓(xùn)教材開發(fā)工作的基本方法： ① 通過分析培訓(xùn)項(xiàng)目，課程及其培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，分析并把握教材應(yīng)該具備的特點(diǎn)。② 通過分析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例，借鑒職業(yè)教材開發(fā)的有效方法。③ 積極參與職業(yè)教材的開發(fā)實(shí)踐活動(dòng)，廣泛搜集，積累素材。

5.了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法： ① 了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo) ② 了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順序 ③ 了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式 ④ 了解課程需要的時(shí)間

6.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)方法：

一、直接傳授式培訓(xùn)

二、參與式培訓(xùn)方法，也稱互動(dòng)式培訓(xùn)： ① 案例研究 ② 角色扮演 ③ 模擬訓(xùn)練 ④ 頭腦風(fēng)暴法 ⑤ 參觀訪問 ⑥ 工作輪換 ⑦ 事物處理訓(xùn)練 ⑧ 會(huì)議

7.考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法：

一、間接考察法： ① 考察企業(yè)培訓(xùn)師的個(gè)人閱歷 ② 考企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力

二、直接考察法： ① 與其面談 ② 現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué)

8.培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)技巧或方法： ① 控制程序和手段 ② 控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) ③ 控制主體和責(zé)任者 ④ 控制環(huán)境和文化

9.崗位分析報(bào)告撰寫方法： ① 實(shí)錄法：即按照崗位分析問卷的格式如實(shí)填寫，按照問卷原有的格式形成報(bào)告。② 再加工法：即將問卷的內(nèi)容重新整理，并用自己的語(yǔ)言和形式撰寫成報(bào)告。

10.培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的主要方法：

一、從項(xiàng)目開發(fā)主體看 ① 指令性開發(fā)：指令性開發(fā)是指企業(yè)決策層根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，指出企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀中存在的問題，責(zé)成培訓(xùn)部門從培訓(xùn)角度去思考解決問題的辦法，或直接提出培訓(xùn)的要求，由培訓(xùn)部門落實(shí)，這是一種常用的方法。② 自主性開發(fā)：自主性開發(fā)是指培訓(xùn)部門根據(jù)自身對(duì)企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀的調(diào)查了解，主動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析預(yù)測(cè)，開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。③ 個(gè)體開發(fā)、部門開發(fā)和企業(yè)開發(fā)。

二、從項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容看： ① 積累性開發(fā) ② 即時(shí)性開發(fā) ③ 前瞻性開發(fā)

11.開發(fā)培訓(xùn)課程的方法： ① 選擇移植法 ② 能力中心法 ③ ※任務(wù)分析法：具體做法是按以下順序逐步分解：崗位職責(zé)→任務(wù)→完成每項(xiàng)任務(wù)的操作步驟→完成每一操作步驟所需要的知識(shí)與技能

12.培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法： ① 分析培訓(xùn)課程體系的支持條件：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置、培訓(xùn)的組織網(wǎng)絡(luò)、師資配備、經(jīng)費(fèi)支持、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)安排等組織和技術(shù)支持條件都是必的。② 分析課程目標(biāo)、對(duì)象，擬定課程模塊 ③ 起草培訓(xùn)課程體系框架文件 ④ 信息反饋和框架的修訂、完善

13.編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法5點(diǎn)： ① 明確分工，責(zé)任到人 ② 遵循程序，分步實(shí)施 ③ 全面分析，深度開發(fā) ④ 嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量 ⑤ 依據(jù)規(guī)范，寫好大綱

14.培訓(xùn)教材的開發(fā)方法： ① 培訓(xùn)者自編自制教材 ② 集體合編 ③ 補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材 ④ 借用現(xiàn)有素材 ⑤ 選用其它相關(guān)教材

15.教材的編輯方法5點(diǎn)： ① 講授法教材編輯 ② 多媒體教學(xué)法教材編輯 ③ 角色扮演法教材編輯 ④ 案例法教材編輯 ⑤ 成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯

16.培訓(xùn)教材的選擇方法6點(diǎn)： ① 就地取材法 ② 照章實(shí)施法 ③ 移花接木法 ④ 拼接法 ⑤ 原汁原味法 ⑥ 案例收集法

17.編寫教案的方法：

一、深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容： ① 模式設(shè)計(jì)。課時(shí)進(jìn)程結(jié)構(gòu)模式有：“傳遞——接受”模式、“示范——訓(xùn)練”模式“指導(dǎo)——發(fā)展”模式等。② 導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)。導(dǎo)語(yǔ)起到的作用：激發(fā)求知興趣，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，承上啟下，溫故知新，激情入境，誘發(fā)思想考，引起學(xué)員注意。③ 問題設(shè)計(jì)。必須把握教材內(nèi)容的“教學(xué)點(diǎn)”，把思考題設(shè)計(jì)在課程內(nèi)容的“重難點(diǎn)”、思想教學(xué)的“滲透點(diǎn)”、能力培養(yǎng)的“落實(shí)點(diǎn)”。④ 語(yǔ)言設(shè)計(jì)。準(zhǔn)確精煉、易于理解，啟發(fā)思想，激發(fā)思考。⑤ 結(jié)尾設(shè)計(jì)。結(jié)束語(yǔ)是一堂課的“壓軸語(yǔ)”，起著歸納、概況、綜合、定論和伏筆、應(yīng)前呼后的作用。

二、掌握教案編寫的原則和方法

三、嘗試編寫教案的草稿

四、向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)

五、試講

六、走上講臺(tái)后不斷調(diào)整

18.培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施方法簡(jiǎn)介：

一、資料搜集階段

二、具體評(píng)估方法 ① 終結(jié)性與形成性評(píng)估法 ② 縱向與橫向評(píng)估法 ③ 單項(xiàng)與全方位評(píng)估法 ④ 定性與定量評(píng)估法 ⑤ 個(gè)體評(píng)估和集體討論評(píng)估

第五篇：2014年二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)典練習(xí)題

2014年二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)典練習(xí)題整理-

11、我國(guó)的職業(yè)培訓(xùn)法規(guī)要求

答案：先培訓(xùn)，后就業(yè)，先培訓(xùn)，后上崗

2、員工績(jī)效考核與培訓(xùn)有何關(guān)聯(lián)：

答案：從考核中發(fā)現(xiàn)員工的短處或缺點(diǎn)，有此缺點(diǎn)可用培訓(xùn)來(lái)改善其工作績(jī)效

3、人力資源規(guī)劃中育才重視什么：

答案：教育培訓(xùn)、薪資及激勵(lì)措施

4、員工生涯規(guī)劃與任用人才有何關(guān)聯(lián)：

答案：企業(yè)可通過內(nèi)部遷升渠道，儲(chǔ)備中高層人員

5、在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中比較常用的員工教育培訓(xùn)方式有哪些：

答案：在職培訓(xùn)及職務(wù)輪調(diào)

6、企業(yè)人才規(guī)劃與員工職業(yè)生涯規(guī)劃何關(guān)聯(lián)：

答案：兩者的方向目標(biāo)相同時(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)會(huì)產(chǎn)生很大的推動(dòng)作用

7、為什么主管解決機(jī)器或設(shè)備系統(tǒng)上問題，比處理員工工作表現(xiàn)上的問題要有效率的多?答案：?jiǎn)T工工作表現(xiàn)過程復(fù)雜，不可預(yù)測(cè)性及個(gè)別差異，使處理員工問題更加困難

8、企業(yè)文化要透過何種方式才可落實(shí)到全體員工的內(nèi)心?

答案：加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，尤其是主管人員的心態(tài)，將公司政策及作業(yè)流程與企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的經(jīng)營(yíng)理念確實(shí)配合，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)理念的宣傳及案例說(shuō)明。

9、以下哪個(gè)階段不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程?

答案：學(xué)習(xí)階段

10、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種表述不太合理?

答案：當(dāng)企業(yè)已擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化時(shí)，團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)不再突出。

11、人們通過市場(chǎng)機(jī)制，將解決以下幾問題?

答案：生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)，為誰(shuí)生產(chǎn)

12、開發(fā)培訓(xùn)是誰(shuí)的責(zé)任?

答案：企業(yè)全體員工

13、以下哪項(xiàng)不是影響供給的因素?

答案：原材料因素(影響供給的因素?價(jià)格、預(yù)期、技術(shù))

14、以下哪項(xiàng)不是影響勞動(dòng)力需求的主要因素?

答案：勞動(dòng)力價(jià)格(影響勞動(dòng)力需求的因素? 產(chǎn)品價(jià)格、技術(shù)的進(jìn)步、外延擴(kuò)大再生產(chǎn)、其他要素供給)

15、較好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)常常存在于這樣市場(chǎng)上：

答案：需求滿足程度較低，競(jìng)爭(zhēng)較少的市場(chǎng)

16、對(duì)于最高層次的管理人員最為重要的是?

答案：概念技能

17、以下哪項(xiàng)不是影響勞動(dòng)力供給的主要因素：

答案：勞動(dòng)力數(shù)量(影響勞動(dòng)力供給的因素?習(xí)慣、可供選擇的機(jī)會(huì)、勞動(dòng)力流動(dòng)、人們的收入效應(yīng))

18、如何激發(fā)受訓(xùn)人員在培訓(xùn)中的積極學(xué)習(xí)態(tài)度?

答案：從受訓(xùn)人員的動(dòng)機(jī)與態(tài)度上著手，激發(fā)他們的興趣

19、在一定的要求條件和供給條件下，當(dāng)供給量和需求量恰好相等時(shí)的商品價(jià)格稱為：答案：均衡價(jià)格

20、對(duì)于生活必須品來(lái)說(shuō)，需求量隨著價(jià)格的變化并不大，但供應(yīng)減少會(huì)使價(jià)格大幅度上升，這是由于以下哪種規(guī)律的作用?

答案：供求平衡規(guī)律

21、培訓(xùn)項(xiàng)目和課程開發(fā)的關(guān)系具體表現(xiàn)? 答案：培訓(xùn)項(xiàng)目決定支配引領(lǐng)課程開發(fā)

22、以下哪項(xiàng)不是確定課程內(nèi)容的方法? 答案：傳統(tǒng)接受法

23、以下哪種功能不屬于課程開發(fā)的基本功能? 答案：“固定不變”功能

24、在培訓(xùn)過程中要注意對(duì)(培訓(xùn)效果)的反饋和強(qiáng)化

25、現(xiàn)代技術(shù)在教材開發(fā)應(yīng)用中可概括為聲、光、電、(機(jī))幾類

26、編輯培訓(xùn)教材要堅(jiān)持針對(duì)性與使用性原則、系統(tǒng)性與科學(xué)性原則、(創(chuàng)新性與新穎性原則)、反映最新科技成果原則

27、下列哪項(xiàng)不是制定培訓(xùn)總體計(jì)劃常用的方式? 答案：?jiǎn)T工代表會(huì)議

28、二因素結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，能力是由一般因素和(特殊)因素構(gòu)成29、根據(jù)職業(yè)和人格類型的相互關(guān)系?；籼m德提出：人們總是試圖尋找能適合自己發(fā)揮自身特長(zhǎng)的(職業(yè))

30、培訓(xùn)評(píng)價(jià)是通過系統(tǒng)地收集信息，對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的(屬性和價(jià)值)作出判斷的過程

31、評(píng)價(jià)方案的基本類型有：自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)

32、“人職匹配”的核心思想是指：人們動(dòng)力因素即職業(yè)興趣與其所從事(工作)相匹配，才能最大限度地發(fā)揮人的積極性

33、一般職業(yè)能力測(cè)試的基本理論依據(jù)是：特性---因素理論

34、一個(gè)測(cè)試規(guī)定時(shí)間是120 分鐘完成，但還沒進(jìn)行到一半的時(shí)間，多數(shù)被試人已經(jīng)答完試卷，造成這種情況的原因是沒有充分考慮(時(shí)間因素)

35、對(duì)指導(dǎo)對(duì)象思維方式的了解和知道是十分重要的，對(duì)情緒化的員工指導(dǎo)工作要從(感情)著手。

36、下列哪種說(shuō)法是不正確：

答案：在Internet 上傳輸網(wǎng)頁(yè)信息使用的是FTP，利用這種協(xié)議可以傳輸數(shù)字化的文體、圖象、動(dòng)畫等多種形式的信息

37、下列描述是正確是：

答案：一臺(tái)錄像機(jī)同時(shí)供給兩臺(tái)電視機(jī)放像時(shí)，可使用視頻分配器，然后再將信號(hào)分別送入兩臺(tái)電視機(jī)。

38、(CD 音頻文件)不是以聲音文件的形式來(lái)儲(chǔ)存的，不能將其中的某段音樂進(jìn)行復(fù)制。

39、現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要以(學(xué)員的要求)為主要依據(jù)。

40、培訓(xùn)教學(xué)最優(yōu)化，可用以下公式表示： 答案：優(yōu)化程序=培訓(xùn)效果/時(shí)間

41、職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)中廣泛使用的也是最古老的教學(xué)方法是(講授法)

42、學(xué)員通過參觀、實(shí)習(xí)課程等形式獲得知識(shí)和技能的方法屬于：體驗(yàn)學(xué)習(xí)法

43、按照預(yù)先編寫的材料，由指導(dǎo)者、講師不斷的誘導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論的方法稱為：定型化討論法

44、在職業(yè)培訓(xùn)中，以教授事實(shí)、教授概念提高解決問題能力，促進(jìn)創(chuàng)造性教育培訓(xùn)方法統(tǒng)稱為(智能)教育培訓(xùn)方法。

45、“教心必先知心”這話的含義是教師教學(xué)首先要：(了解學(xué)員的實(shí)際情況和特點(diǎn))

46、教學(xué)方法繁多，但依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以分(認(rèn)識(shí)、情感、動(dòng)作技能)三類

47、情感教學(xué)法不包括(講授法)等

48、(教學(xué)互動(dòng)原則)不是培訓(xùn)教學(xué)使用原則

49、學(xué)生是否能在職業(yè)中獲得發(fā)展是(設(shè)計(jì)課程)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

50、通過對(duì)一個(gè)時(shí)期內(nèi)企業(yè)各項(xiàng)主要任務(wù)完成情況進(jìn)行分析，達(dá)到對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及員工素質(zhì)認(rèn)識(shí)和判斷方法是(任務(wù)分析法)

51、(培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施)是培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)性過程和關(guān)鍵階段。

52、智能是多元的，每人身上至少有七項(xiàng)智能，加德納后來(lái)又加上的第八種智能是(認(rèn)識(shí)自然智能)

53、能力本位職業(yè)技術(shù)課程選擇內(nèi)容的主要方法是：(DACUM 法)

54、多媒體系統(tǒng)屬于(視聽覺媒體教材)

55、在教材的編輯方法中，寫作通常以第三人稱來(lái)描述、情節(jié)忠于事實(shí)，屬于(案例法教材編輯)

56、(評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)集)是評(píng)價(jià)方案的核心部分，也是方案準(zhǔn)備中技術(shù)性最強(qiáng)的部分。

57、培訓(xùn)師在指導(dǎo)(權(quán)威驅(qū)使型)員工時(shí)要告訴他們具體的步驟，并鼓勵(lì)挖掘、培養(yǎng)他們獨(dú)立思考的能力。

58、關(guān)于幾種常用測(cè)評(píng)工具的使用功能，哪種說(shuō)話是錯(cuò)誤的?答案：一般職業(yè)測(cè)驗(yàn)是一種適應(yīng)于個(gè)體施測(cè)的紙筆測(cè)驗(yàn)。

59、崗位規(guī)范書應(yīng)重點(diǎn)考慮(從事崗位工作經(jīng)驗(yàn)教育、個(gè)人特質(zhì)和崗位責(zé)任)

60、關(guān)于工作特性模擬理論，哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的?答案：美國(guó)心理學(xué)家特納和勞倫斯在必備任務(wù)特性理論基礎(chǔ)上創(chuàng)立工作特性模型

61、人力資源開發(fā)內(nèi)容主要包括：開發(fā)職業(yè)技能、開發(fā)職業(yè)品質(zhì)、發(fā)掘員工潛能

62、工作說(shuō)明書應(yīng)包括：該職位設(shè)立的目的及主要工作內(nèi)容、該職位工作需要的知識(shí)的技能、該職位所負(fù)的責(zé)任

63、彼得*圣吉的第五項(xiàng)修練包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：自我超越、系統(tǒng)思考、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

64、以下哪些工作屬人力資源管理的具體工作?人力資源規(guī)范、工作分析與評(píng)價(jià)、薪酬管理、建立勞動(dòng)關(guān)系，進(jìn)行勞動(dòng)合同管理

65、以下哪些團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求：清晰的目標(biāo)、共同的信念、必要的技能、良好的溝通

66、以下哪些是不正常人際關(guān)系的表現(xiàn)：羞怯心理、自私心理

67、拓展訓(xùn)練有哪些環(huán)節(jié)?團(tuán)隊(duì)熱身、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目、個(gè)人項(xiàng)目、回顧總結(jié)

68、以下哪些是教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的重要指標(biāo)?人力資源預(yù)測(cè)方面的指標(biāo)、學(xué)員學(xué)習(xí)狀況和學(xué)習(xí)結(jié)果指標(biāo)、人才素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)指標(biāo)

69、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的基本方法：搜集信息把握趨勢(shì)、發(fā)現(xiàn)問題提出設(shè)想、識(shí)別機(jī)遇與需求給出項(xiàng)目提案、進(jìn)行可行性研究做出決策

70、文字教材開發(fā)的基本方法主要有：(培訓(xùn)者自編自制教材、集體合編、補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材、借用現(xiàn)有教材)和選用其他相關(guān)教材

71、教材的編輯方法有：講授法教材編輯、多媒體教學(xué)法教材編輯、(角色扮演法教材編輯、案例法教材編輯、成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯)

72、職業(yè)能力操作測(cè)驗(yàn)主要測(cè)試人的：手指靈活性、注意力的穩(wěn)定性

73、美國(guó)心理學(xué)家士爾福特在“智慧結(jié)構(gòu)”理論中認(rèn)為，人的能力是由(操作、材料、產(chǎn)品)三個(gè)變量構(gòu)成74、常用的崗位描述住處搜集方法有：觀察法、問卷調(diào)查法、面談法、關(guān)鍵事件法

75、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的方法用以描述一系列教學(xué)活動(dòng)，包括(游戲、模擬訓(xùn)練、角色扮演、頭腦風(fēng)暴)

76、指導(dǎo)是培訓(xùn)工作者職業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，在現(xiàn)代培訓(xùn)中，培訓(xùn)工作者更多地是扮演(參與者、指導(dǎo)者、咨詢服務(wù))角色。

77、局域網(wǎng)設(shè)備主要包括：網(wǎng)卡、集線器、路由器

78、在FLASH5.0 中，若使圓(圖形符號(hào))按曲線運(yùn)動(dòng)30 幀應(yīng)完成以下步驟：(在圓層第30 幀處按F6、添加引導(dǎo)層并畫一曲線、將圓分別拖至曲線的始終點(diǎn)并在該設(shè)置動(dòng)作動(dòng)畫)

79、了解教學(xué)情境是指：教學(xué)的對(duì)象、教學(xué)的場(chǎng)地

91、《職業(yè)教育法》規(guī)定，職業(yè)學(xué)校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)突出教育，不得與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)掛鉤(X)

92、生活在城市員工，工作以外的興趣較為廣泛，因此工作對(duì)于他們?cè)趦?nèi)的激勵(lì)較低(√)

93、項(xiàng)目是為創(chuàng)造一般產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)無(wú)時(shí)限的任務(wù)。(X)

94、培訓(xùn)項(xiàng)目和課程開發(fā)是全局與局部的關(guān)系。(√)

95、一本好的教材，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)而言，可取得事半功倍的效果。故創(chuàng)造性的開發(fā)教材，是培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成重要保障和基礎(chǔ)(√)

96、在面試位置排列時(shí)，采用圓桌形式和斜一對(duì)一式排列方式較有利于雙方溝通，并比較符合穩(wěn)定性原則。(√)

97、人力資源管理是人力資源開發(fā)基礎(chǔ)和前提。(X)

98、通信子網(wǎng)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中面向用戶的部分，主要包括：通信線路、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和通信控制軟件等。(√)

99、培訓(xùn)教學(xué)管理體系由人員系統(tǒng)和物質(zhì)系統(tǒng)兩方面構(gòu)成的。(√)

100、認(rèn)識(shí)論模式是最基本的教學(xué)模式，也是一種教學(xué)過程模式。(√)