第一篇：2014年廣東公務(wù)員考試面試：巧解情景應(yīng)變?cè)囶}

2014年廣東公務(wù)員考試面試：巧解情景應(yīng)變?cè)囶}

情景應(yīng)變題主要是通過(guò)設(shè)置各種情景，給予應(yīng)試者一個(gè)特定的身份，要求其處理各類事務(wù)及各種問(wèn)題。通過(guò)應(yīng)試者的回答，對(duì)其進(jìn)行角色擬合的觀察和記錄，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，判斷其是否能勝任所報(bào)考的職位。

情景應(yīng)變題在近年的公務(wù)員面試中占有較大比重，這是與時(shí)代的發(fā)展和公務(wù)員本身工作的需要密不可分的。通過(guò)研究近幾年真題分析，總體來(lái)看，情境應(yīng)變題目在面試的各大題型中，其難度系數(shù)是比較小的?？忌笥阎灰莆沼谩瓣P(guān)鍵詞”列出提綱，其問(wèn)題便可迎刃而解?！瓣P(guān)鍵詞”法，就是考生朋友在列舉提綱的時(shí)候，采取“以點(diǎn)帶面”的形式，以簡(jiǎn)短的詞語(yǔ)列出答案要點(diǎn)，進(jìn)入角色，快速反應(yīng)，從容應(yīng)對(duì)，輕重緩急，先公后私，迅速形成答案的方法。此法是解決情境應(yīng)變題的高分法寶，具有快速、精準(zhǔn)、干練、高效的特點(diǎn)，深受考官的喜歡和推崇。

下面專家以2011年2月27日下午國(guó)家部、委、局面試真題為例，共同探討“關(guān)鍵詞”法的高效之處。

有家企業(yè)排污不達(dá)標(biāo)，現(xiàn)要關(guān)閉，但工人反對(duì)，政府派你去解決，你該怎么辦？

【參考答案】

企業(yè)排污不達(dá)標(biāo)，對(duì)其關(guān)閉，體現(xiàn)了政府貫徹節(jié)能減排、可持續(xù)發(fā)展道路的力度和決心。但現(xiàn)在有工人反對(duì)，說(shuō)明我們前期的宣傳教育沒(méi)有做好，對(duì)于出現(xiàn)的這一意外情況，我會(huì)高度重視，立即著手處理。

安撫情緒，講明道理。我會(huì)安撫大家激動(dòng)的情緒，向工人們說(shuō)明關(guān)閉企業(yè)的原因，并耐心講解污水排放的危害。企業(yè)排污不僅危害環(huán)境，更重要的是威脅生活在周圍的群眾的生命健康，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，水遭受到污染，會(huì)產(chǎn)生一系列的連鎖反應(yīng)，全市的生產(chǎn)生活都會(huì)受到影響。通過(guò)擺事實(shí)，講道理，以贏得工人們的理解。

了解原因，解決問(wèn)題。我會(huì)深入了解工人反對(duì)的原因，對(duì)大家關(guān)心的失業(yè)問(wèn)題做好釋疑解惑工作，向工人講明企業(yè)關(guān)閉后可以通過(guò)排污整改，待符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)后可繼續(xù)生產(chǎn)，并耐心地講解國(guó)家的政策、相關(guān)文件精神和解決方案，爭(zhēng)取贏得工人的理解、信任。另外，如若有個(gè)別工人生活上確實(shí)有困難，我會(huì)在政策允許范圍內(nèi)，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一起商量給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助。

竭盡全力，圓滿解決。節(jié)能減排確實(shí)是利國(guó)利民的大好事，在執(zhí)行政策時(shí)要做好宣傳、教育、解釋、處理等工作，把這家企業(yè)的節(jié)能減排工作做好，堅(jiān)決避免類似事件的再次發(fā)生。在解答這道面試題目時(shí)，需要明確角色意識(shí)，更需要明確具體措施，采取“關(guān)鍵詞”法，縮短思考時(shí)間，只要能夠組詞造句，自成一段就行了。

本題的答題思路是：首先，表明處理此事的態(tài)度；其次，以謙和負(fù)責(zé)的態(tài)度與工人進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取達(dá)成共識(shí)；再次，從工人的角度考慮其反對(duì)的原因，有針對(duì)性地解決問(wèn)題；最后，總結(jié)升華。本題的解決重在溝通，這是處理沖突性事件的基本方法。在溝通的過(guò)程中，建立起相互理解信任的關(guān)系，了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因，從而有針對(duì)性地解決問(wèn)題。

第二篇：2013年國(guó)家公務(wù)員面試關(guān)鍵詞法巧解情景應(yīng)變題

2012-12-15 16:24 山東公務(wù)員考試網(wǎng) http://jinan.htexam.com/ 作者：華圖教育 來(lái)源：華圖教育 【導(dǎo)讀】2013年國(guó)家公務(wù)員面試:關(guān)鍵詞法巧解情景應(yīng)變題，情景應(yīng)變題在近年的公務(wù)員面試中占有較大比重，這是與時(shí)代的發(fā)展和公務(wù)員本身工作的需要密不可分的。通過(guò)研究近幾年真題分析，總體來(lái)看，情境應(yīng)變題目在面試的各大題型中，其難度系數(shù)是比較小的。

情景應(yīng)變題主要是通過(guò)設(shè)置各種情景，給予應(yīng)試者一個(gè)特定的身份，要求其處理各類事務(wù)及各種問(wèn)題。通過(guò)應(yīng)試者的回答，對(duì)其進(jìn)行角色擬合的觀察和記錄，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，判斷其是否能勝任所報(bào)考的職位。

情景應(yīng)變題在近年的公務(wù)員面試中占有較大比重，這是與時(shí)代的發(fā)展和公務(wù)員本身工作的需要密不可分的。通過(guò)研究近幾年真題分析，總體來(lái)看，情境應(yīng)變題目在面試的各大題型中，其難度系數(shù)是比較小的?？忌笥阎灰莆沼谩瓣P(guān)鍵詞”列出提綱，其問(wèn)題便可迎刃而解。

“關(guān)鍵詞”法，就是考生朋友在列舉提綱的時(shí)候，采取“以點(diǎn)帶面”的形式，以簡(jiǎn)短的詞語(yǔ)列出答案要點(diǎn)，進(jìn)入角色，快速反應(yīng)，從容應(yīng)對(duì)，輕重緩急，先公后私，迅速形成答案的方法。此法是解決情境應(yīng)變題的高分法寶，具有快速、精準(zhǔn)、干練、高效的特點(diǎn)，深受考官的喜歡和推崇。

下面我們以2011年2011年2月27日下午國(guó)家部、委、局面試真題為例，共同探討“關(guān)鍵詞”法的高效之處。

有家企業(yè)排污不達(dá)標(biāo)，現(xiàn)要關(guān)閉，但工人反對(duì)，政府派你去解決，你該怎么辦?

【參考答案】

企業(yè)排污不達(dá)標(biāo)，對(duì)其關(guān)閉，體現(xiàn)了政府貫徹節(jié)能減排、可持續(xù)發(fā)展道路的力度和決心。但現(xiàn)在有工人反對(duì)，說(shuō)明我們前期的宣傳教育沒(méi)有做好，對(duì)于出現(xiàn)的這一意外情況，我會(huì)高度重視，立即著手處理。

安撫情緒，講明道理。我會(huì)安撫大家激動(dòng)的情緒，向工人們說(shuō)明關(guān)閉企業(yè)的原因，并耐心講解污水排放的危害。企業(yè)排污不僅危害環(huán)境，更重要的是威脅生活在周圍的群眾的生命健康，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，水遭受到污染，會(huì)產(chǎn)生一系列的連鎖反應(yīng)，全市的生產(chǎn)生活都會(huì)受到影響。通過(guò)擺事實(shí)，講道理，以贏得工人們的理解。

了解原因，解決問(wèn)題。我會(huì)深入了解工人反對(duì)的原因，對(duì)大家關(guān)心的失業(yè)問(wèn)題做好釋疑解惑工作，向工人講明企業(yè)關(guān)閉后可以通過(guò)排污整改，待符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)后可繼續(xù)生產(chǎn)，并耐心地講解國(guó)家的政策、相關(guān)文件精神和解決方案，爭(zhēng)取贏得工人的理解、信任。另外，如若有個(gè)別工人生活上確實(shí)有困難，我會(huì)在政策允許范圍內(nèi)，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一起商量給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助。

竭盡全力，圓滿解決。節(jié)能減排確實(shí)是利國(guó)利民的大好事，在執(zhí)行政策時(shí)要做好宣傳、教育、解釋、處理等工作，把這家企業(yè)的節(jié)能減排工作做好，堅(jiān)決避免類似事件的再次發(fā)生。

在解答這道面試題目時(shí)，需要明確角色意識(shí)，更需要明確具體措施，采取“關(guān)鍵詞”法，縮短思考時(shí)間，只要能夠組詞造句，自成一段就行了。

本題的答題思路是：首先，表明處理此事的態(tài)度;其次，以謙和負(fù)責(zé)的態(tài)度與工人進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取達(dá)成共識(shí);再次，從工人的角度考慮其反對(duì)的原因，有針對(duì)性地解決問(wèn)題;最后，總結(jié)升華。本題的解決重在溝通，這是處理沖突性事件的基本方法。在溝通的過(guò)程中，建立起相互理解信任的關(guān)系，了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因，從而有針對(duì)性地解決問(wèn)題。

第三篇：2013年國(guó)家公務(wù)員面試指導(dǎo)：關(guān)鍵詞法快速巧解情景應(yīng)變?cè)囶}

2013年國(guó)家公務(wù)員面試指導(dǎo)：關(guān)鍵詞法快速巧解情景應(yīng)變?cè)囶}

情景應(yīng)變題主要是通過(guò)設(shè)置各種情景，給予應(yīng)試者一個(gè)特定的身份，要求其處理各類事務(wù)及各種問(wèn)題。通過(guò)應(yīng)試者的回答，對(duì)其進(jìn)行角色擬合的觀察和記錄，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，判斷其是否能勝任所報(bào)考的職位。

情景應(yīng)變題在近年的公務(wù)員面試中占有較大比重，這是與時(shí)代的發(fā)展和公務(wù)員本身工作的需要密不可分的。專家通過(guò)研究近幾年真題分析，總體來(lái)看，情境應(yīng)變題目在面試的各大題型中，其難度系數(shù)是比較小的?？忌笥阎灰莆沼谩瓣P(guān)鍵詞”列出提綱，其問(wèn)題便可迎刃而解。

“關(guān)鍵詞”法，就是考生朋友在列舉提綱的時(shí)候，采取“以點(diǎn)帶面”的形式，以簡(jiǎn)短的詞語(yǔ)列出答案要點(diǎn)，進(jìn)入角色，快速反應(yīng)，從容應(yīng)對(duì)，輕重緩急，先公后私，迅速形成答案的方法。此法是解決情境應(yīng)變題的高分法寶，具有快速、精準(zhǔn)、干練、高效的特點(diǎn)，深受考官的喜歡和推崇。

下面專家以國(guó)家部、委、局面試真題為例，共同探討“關(guān)鍵詞”法的高效之處。有家企業(yè)排污不達(dá)標(biāo)，現(xiàn)要關(guān)閉，但工人反對(duì)，政府派你去解決，你該怎么辦? 【參考答案】

企業(yè)排污不達(dá)標(biāo)，對(duì)其關(guān)閉，體現(xiàn)了政府貫徹節(jié)能減排、可持續(xù)發(fā)展道路的力度和決心。但現(xiàn)在有工人反對(duì)，說(shuō)明我們前期的宣傳教育沒(méi)有做好，對(duì)于出現(xiàn)的這一意外情況，我會(huì)高度重視，立即著手處理。

安撫情緒，講明道理。我會(huì)安撫大家激動(dòng)的情緒，向工人們說(shuō)明關(guān)閉企業(yè)的原因，并耐心講解污水排放的危害。企業(yè)排污不僅危害環(huán)境，更重要的是威脅生活在周圍的群眾的生命健康，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，水遭受到污染，會(huì)產(chǎn)生一系列的連鎖反應(yīng)，全市的生產(chǎn)生活都會(huì)受到影響。通過(guò)擺事實(shí)，講道理，以贏得工人們的理解。

了解原因，解決問(wèn)題。我會(huì)深入了解工人反對(duì)的原因，對(duì)大家關(guān)心的失業(yè)問(wèn)題做好釋疑解惑工作，向工人講明企業(yè)關(guān)閉后可以通過(guò)排污整改，待符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)后可繼續(xù)生產(chǎn)，并耐心地講解國(guó)家的政策、相關(guān)文件精神和解決方案，爭(zhēng)取贏得工人的理解、信任。另外，如若有個(gè)別工人生活上確實(shí)有困難，我會(huì)在政策允許范圍內(nèi)，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一起商量給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助。

竭盡全力，圓滿解決。節(jié)能減排確實(shí)是利國(guó)利民的大好事，在執(zhí)行政策時(shí)要做好宣傳、教育、解釋、處理等工作，把這家企業(yè)的節(jié)能減排工作做好，堅(jiān)決避免類似事件的再次發(fā)生。

在解答這道面試題目時(shí)，需要明確角色意識(shí)，更需要明確具體措施，采取“關(guān)鍵詞”法，縮短思考時(shí)間，只要能夠組詞造句，自成一段就行了。

本題的答題思路是：首先，表明處理此事的態(tài)度;其次，以謙和負(fù)責(zé)的態(tài)度與工人進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取達(dá)成共識(shí);再次，從工人的角度考慮其反對(duì)的原因，有針對(duì)性地解決問(wèn)題;最后，總結(jié)升華。本題的解決重在溝通，這是處理沖突性事件的基本方法。在溝通的過(guò)程中，建立起相互理解信任的關(guān)系，了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因，從而有針對(duì)性地解決問(wèn)題。

本網(wǎng)所有內(nèi)容，凡注明“來(lái)源：山東中公教育官網(wǎng)(sd.offcn.com)”（山東公務(wù)員考試網(wǎng)|山東人事考試信息網(wǎng)|山東公務(wù)員面試網(wǎng)）的所有文字、圖片和音視頻資料，版權(quán)均屬山東中公教育官網(wǎng)所有，如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明來(lái)源。

第四篇：國(guó)家公務(wù)員考試面試：情景應(yīng)變題

國(guó)家公務(wù)員考試面試：情景應(yīng)變題

公務(wù)員面試之情景應(yīng)變題本：

1.有個(gè)方案，你曾向科長(zhǎng)反映，科長(zhǎng)不采納，后面發(fā)生巨大損失，上級(jí)部門找你了解情況，你會(huì)怎么辦？

2.你是主管教育的副縣長(zhǎng)，一天一個(gè)婦女來(lái)上訪，說(shuō)他的女兒在一所中學(xué)上學(xué)，因?yàn)楸焕蠋熚耆?，?樓跳下，多處受傷，躺在醫(yī)院里，你怎么處理？

3.你送一考察團(tuán)去機(jī)場(chǎng)，路上有人說(shuō)自己身份證落在賓館了，回去取已來(lái)不及了，你如何處理？

4.某市一運(yùn)行中電梯被困，有目擊者稱，電梯到達(dá)時(shí)，20多人蜂擁而入，電梯屬于超載運(yùn)行，結(jié)果上行一層就出現(xiàn)故障，談看法。

1.有個(gè)方案，你曾向科長(zhǎng)反映，科長(zhǎng)不采納，后面發(fā)生巨大損失，上級(jí)部門找你了解情況，你會(huì)怎么辦？

「參考答案」

單位發(fā)生巨大損失，我們所有人都感到很痛心，同時(shí)也都要對(duì)此負(fù)起責(zé)任，最要緊的事情是看看有沒(méi)有什么措施能夠挽回?fù)p失。

第一，我相信科長(zhǎng)是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，他一定會(huì)在第一時(shí)間將這個(gè)方案產(chǎn)生的后果向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并把事情的原委說(shuō)清楚。

第二，我要積極和科長(zhǎng)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取提出一個(gè)可行的補(bǔ)救方案，盡最大可能挽回?fù)p失。

第三，如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)找到我向我了解情況的話，我就要如實(shí)把事情的經(jīng)過(guò)告訴上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，包括方案的具體策劃、執(zhí)行過(guò)程以及效果預(yù)期，并對(duì)損失情況和關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。在這個(gè)過(guò)程中，我不能因?yàn)榭崎L(zhǎng)不采納我的意見(jiàn)而把責(zé)任都推給科長(zhǎng)，而應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)自己的過(guò)失。因?yàn)橐环矫?，自己的意?jiàn)也不一定是正確的意見(jiàn)；另一方面，即使我自己的意見(jiàn)是正確的，然而我卻不能把我的觀點(diǎn)準(zhǔn)確表達(dá)給科長(zhǎng)，讓他聽(tīng)取我的意見(jiàn)，這也是我作為下屬的失誤。要說(shuō)明我已經(jīng)在科長(zhǎng)的指導(dǎo)下開(kāi)始進(jìn)行方案的修改，對(duì)造成的損失進(jìn)行盡可能的補(bǔ)救。最后聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示意見(jiàn)，爭(zhēng)取在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的部署和支持下進(jìn)一步完善方案，順利開(kāi)展工作。

最后，對(duì)于此事件我一定要吸取教訓(xùn)，在以后的工作中與領(lǐng)導(dǎo)、同事做好溝通交流工作，盡早看到問(wèn)題、解決問(wèn)題，把方案做到最好，避免給單位造成損失。

2.你是主管教育的副縣長(zhǎng)，一天一個(gè)婦女來(lái)上訪，說(shuō)他的女兒在一所中學(xué)上學(xué)，因?yàn)楸焕蠋熚耆瑁瑥?樓跳下，多處受傷，躺在醫(yī)院里，你怎么處理？

「參考答案」

作為主管教育的副縣長(zhǎng)，我會(huì)深感自己的責(zé)任重大，牢固樹(shù)立民本思想，切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，照顧好每一位學(xué)生。針對(duì)題中所述的這種情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)做：

第一，熱情接待這位婦女朋友，讓她先冷靜下來(lái)，并讓她把所了解的情況詳細(xì)說(shuō)一遍，我會(huì)做好記錄，并告訴這位婦女朋友，讓她好好照顧自己的女兒，政府一定會(huì)認(rèn)真的對(duì)待這件事情。如果經(jīng)過(guò)調(diào)查，事情屬實(shí)，對(duì)于違法者，我們一定會(huì)按照法律法規(guī)嚴(yán)肅處理。

第二，與事件發(fā)生的學(xué)校聯(lián)系，要求其積極配合公安部門對(duì)此次事件進(jìn)行調(diào)查，如果事情的真相確實(shí)如婦女朋友所說(shuō)，那么對(duì)于違法的老師要依法嚴(yán)肅處理。在全縣大力進(jìn)行宣傳教育，提升老師的職業(yè)道德，避免類似事件的再次發(fā)生。同時(shí)對(duì)學(xué)生加強(qiáng)教育，提高其用法律的武器來(lái)保護(hù)自己的意識(shí)。

第三，如果這次事件的發(fā)生是女學(xué)生自身原因，那么督促學(xué)校在以后的教學(xué)過(guò)程中，要注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，老師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理變化。同時(shí)對(duì)女學(xué)生的母親進(jìn)行思想教育，表明如果有困難可以向?qū)W校、政府、社會(huì)求助，這種不誠(chéng)信的做法是不可取的。

最后，我會(huì)帶領(lǐng)相關(guān)人員對(duì)受害者進(jìn)行慰問(wèn)，表示政府的關(guān)心，希望她能夠盡快的康復(fù)，全身心投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中來(lái)。

3.你送一考察團(tuán)去機(jī)場(chǎng)，路上有人說(shuō)自己身份證落在賓館了，回去取已來(lái)不及了，你如何處理？「參考答案」

身份證是乘客登機(jī)的重要證件，如果沒(méi)有攜帶身份證的話，要想登機(jī)會(huì)很麻煩。當(dāng)我送一考察團(tuán)去機(jī)場(chǎng)時(shí)，路上有人說(shuō)身份證落在賓館了，而且回去拿已經(jīng)來(lái)不及了，面對(duì)這種情況，我應(yīng)該秉承的原則是既要順利地送考察團(tuán)上飛機(jī)，還要及時(shí)讓該名考察團(tuán)成員將身份證拿到手，因此我會(huì)具體采取以下措施。首先，穩(wěn)定落身份證在賓館的人員的情緒，讓他不要著急，避免他的情緒影響了全體考察團(tuán)的登機(jī)安排，然后向他具體了解情況，問(wèn)他身份證是否確定落在賓館，是否記得大概遺忘在哪里，以及身上是否有工作證、戶口本等其他能夠證明身份的有效證件在身上。

其次，根據(jù)了解到得情況，我會(huì)具體采取以下措施。第一，要保持全體考察團(tuán)成員繼續(xù)趕往機(jī)場(chǎng)，并機(jī)場(chǎng)候機(jī)即可；如果賓館人員找到了但是不能送來(lái)，則看看賓館附近有沒(méi)有熟人在，讓他們幫忙送過(guò)來(lái)；第二，如果身份證確實(shí)不能在登機(jī)前拿到手，但他攜帶了工作證、戶口本等有效證件在身上的話，則在趕到機(jī)場(chǎng)后向民航公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)開(kāi)具臨時(shí)登機(jī)證明，考察團(tuán)登機(jī)后我要立即回到賓館拿到身份證，并立即給該名成員快遞過(guò)去；如果該名考察團(tuán)成員身上也沒(méi)有這些有效證件的話，我就讓考察團(tuán)繼續(xù)趕向機(jī)場(chǎng)，而我陪同這名成員回到賓館拿到身份證后再趕向機(jī)場(chǎng)，辦理機(jī)場(chǎng)改簽，讓他乘坐下一班航班趕上考察團(tuán)的大部隊(duì)?？傊ＷC考察團(tuán)其他成員的順利登機(jī)，同時(shí)讓這名落身份證在賓館的成員順利登機(jī)。

最后，我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，考察團(tuán)成員中有人落身份證在賓館，我作為送行人員也有不可推卸的責(zé)任，肯定是我事先的提醒工作沒(méi)有做好，才導(dǎo)致有人忘帶身份證，因此在以后的工作中我一定要做到細(xì)心謹(jǐn)慎，盡心盡力把工作做好。

4.某市一運(yùn)行中電梯被困，有目擊者稱，電梯到達(dá)時(shí)，20多人蜂擁而入，電梯屬于超載運(yùn)行，結(jié)果上行一層就出現(xiàn)故障，談看法。

「參考答案」

電梯因?yàn)槌d而出現(xiàn)事故，雖然未造成嚴(yán)重的后果，但其反映的諸多問(wèn)題卻不得不引起我們的認(rèn)真反思。我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)以此為鑒，反省改正其中的問(wèn)題，做到防微杜漸。

第一，電梯都有載重限制，在運(yùn)行時(shí)如果超載，一般會(huì)發(fā)出警告的鈴聲同時(shí)暫停運(yùn)行，直到載荷減少到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下，這是一個(gè)常識(shí)。而事故電梯在超載情況下依然能夠上行，明顯違背了合格電梯的運(yùn)行要求，存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。針對(duì)這一情況，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)真查明事故原因，如果是電梯本身的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題就要追究生產(chǎn)者、銷售者的責(zé)任，如果是維護(hù)不當(dāng)則要追究運(yùn)行方的保障責(zé)任，必

要地時(shí)候還要追究責(zé)任人的刑事責(zé)任。

第二，電梯事故的直接原因是使用人數(shù)眾多、超載運(yùn)行。由提供的材料可以看出，有限的電梯數(shù)量無(wú)法滿足乘客的需要，特別是在上下班的早晚高峰期，電梯數(shù)量更是不敷使用。這一問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和出行難等問(wèn)題是一致的，要真正解決這一問(wèn)題不能“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，而要從大局著眼，合理規(guī)劃城市建設(shè)，科學(xué)管理城市運(yùn)行。比如實(shí)行錯(cuò)時(shí)上下班，電梯分層運(yùn)行，不盲目建設(shè)高層建筑等等。

第三，由材料可以看出，“電梯到達(dá)時(shí)，20多人蜂擁而入”，沒(méi)有秩序和謙讓，反映出公民的素質(zhì)還有待提高。誠(chéng)然每個(gè)人的時(shí)間都很寶貴，但是和生命相比較，生命更加重要，對(duì)于公民的遵守公共秩序的常識(shí)和意識(shí)急需加強(qiáng)。

總之，電梯事件提供了一個(gè)很好的樣板。對(duì)于市民和公務(wù)人員而言，都是應(yīng)該時(shí)刻提醒自己，遵守秩序，營(yíng)造一個(gè)和諧的社會(huì)而努力。

第五篇：2014陽(yáng)江事業(yè)單位考試事業(yè)單位面試——情景應(yīng)變

事業(yè)單位面試——情景應(yīng)變

情景應(yīng)變題在近年的面試中占有較大比重，此類試題主要考查考生對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急和應(yīng)變能力。情景應(yīng)變題的共同之處在于設(shè)置一個(gè)或多個(gè)情景，要求應(yīng)試者以特定的身份去完成特殊的任務(wù)，這類題型出題形式靈活，作答沒(méi)有固定套路，難度較大。對(duì)于這種情況，中公教育專家特別列舉了一些近期考過(guò)的情景應(yīng)變真題，希望對(duì)大家有幫助。2014年5月17日天津市事業(yè)單位面試題第二題：

二位同事計(jì)算4乘7結(jié)果，一個(gè)是27，另一個(gè)28，雙方各抒己見(jiàn)，找你評(píng)判誰(shuí)的正確，你怎么評(píng)判?

【參考答案】

同事之間維持良好的人際關(guān)系是開(kāi)展工作的基礎(chǔ)，面對(duì)這種情況，我會(huì)靈活應(yīng)對(duì)，爭(zhēng)取在處理過(guò)程中不影響同事之間的友誼。

首先，我會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他們的原因，了解他們得出結(jié)果的計(jì)算方法。對(duì)于結(jié)果等于28的同事，他遵守了科學(xué)的規(guī)律，運(yùn)用乘法運(yùn)算律得出的結(jié)果是28。對(duì)于結(jié)果等于27的同事，他肯定也有自己的理由。

其次，我要明確自己評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，如果以科學(xué)的角度評(píng)判，無(wú)疑結(jié)果是28的同事是正確的，事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德要求中最根本的一條是實(shí)事求是、客觀公正，這也體現(xiàn)了他樸實(shí)的性格;但是如果以創(chuàng)新為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的話，結(jié)果等于27的同事更有說(shuō)服力，他看問(wèn)題的角度不同，更加新穎獨(dú)特。

最后，我會(huì)將自己的看法委婉的告訴他們，我個(gè)人更傾向于實(shí)事求是的以科學(xué)作為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)判，這個(gè)題按照一般數(shù)學(xué)算法的確是4乘以7等于28，這是個(gè)大家公認(rèn)的正確的答案，我更支持結(jié)果是28的同事，同時(shí)，我認(rèn)為作為普通個(gè)人要將自己的發(fā)展與社會(huì)主流價(jià)值有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不能一味求新求異。

2014年4月19日江蘇省蘇州市事業(yè)單位面試真題第二題：

單位領(lǐng)導(dǎo)要整理單位一年來(lái)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，但是各個(gè)部門都沒(méi)匯總，領(lǐng)導(dǎo)交給你處理，你會(huì)怎么辦?

【參考答案】

領(lǐng)導(dǎo)整理一年來(lái)的數(shù)據(jù)，是為了了解部門發(fā)展?fàn)顩r，從數(shù)據(jù)中總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便整個(gè)單位更好的發(fā)展，面對(duì)這種情況，我會(huì)克服困難，努力完成任務(wù)。

首先，我要了解領(lǐng)導(dǎo)收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的范圍，具體包括數(shù)據(jù)年限、數(shù)據(jù)所在領(lǐng)域、數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)形式、提交數(shù)據(jù)的時(shí)間等，將領(lǐng)導(dǎo)的指示做詳細(xì)的記錄。

其次，我會(huì)將各個(gè)部門的部門領(lǐng)導(dǎo)召集到一起，將單位領(lǐng)導(dǎo)的命令進(jìn)行傳達(dá)，就數(shù)據(jù)匯總的任務(wù)制定一個(gè)具體的計(jì)劃，計(jì)劃包括數(shù)據(jù)匯總的方式、數(shù)據(jù)匯總的最后提交期限、數(shù)據(jù)核查時(shí)段等。制定計(jì)劃中，我會(huì)積極聽(tīng)取其他部門意見(jiàn)和建議，盡可能讓計(jì)劃能夠科學(xué)合理，不影響各部門的正常工作。

再次，在各部門進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總的過(guò)程中，我會(huì)不定期的進(jìn)行抽查、督促，保證工作進(jìn)度。在各部門數(shù)據(jù)匯總上交后，我會(huì)將各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)調(diào)，交換各部門的數(shù)據(jù)匯總結(jié)果，互相監(jiān)督，一起對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，保證數(shù)據(jù)的正確。

最后，經(jīng)過(guò)反復(fù)核查，我會(huì)將準(zhǔn)確無(wú)誤的各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上交給領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議。

2014年4月19日江蘇省蘇州市事業(yè)單位面試真題第三題：

社區(qū)大媽在跳廣場(chǎng)舞，有個(gè)媽媽與某個(gè)大媽爭(zhēng)吵起來(lái)，說(shuō)吵到孩子讀書(shū)，你是社區(qū)工作人員，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么處理?

【參考答案】

廣場(chǎng)舞是老年娛樂(lè)很好的方式，豐富了他們的生活，還強(qiáng)身健體，但是廣場(chǎng)舞的音樂(lè)節(jié)奏鮮明，音量較大，的確會(huì)對(duì)附近居民的生活產(chǎn)生影響。面對(duì)這種情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)處理此事：

首先，我會(huì)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，阻止兩人的爭(zhēng)吵，安撫她們的情緒，讓大家都冷靜下來(lái)，爭(zhēng)吵不能解決問(wèn)題的，重要的是找到解決問(wèn)題的辦法。

其次，我會(huì)將她們請(qǐng)到辦公室里，認(rèn)真傾聽(tīng)她們的矛盾和分歧。媽媽的擔(dān)心是廣場(chǎng)舞的音樂(lè)吵到孩子，影響孩子讀書(shū)，媽媽的心情可以理解，社區(qū)大媽參加廣場(chǎng)舞，豐富生活，這樣的行為也無(wú)可厚非。為了既不影響孩子學(xué)習(xí)，又能保證大媽可以跳廣場(chǎng)舞，我們可以協(xié)商，通過(guò)讓社區(qū)大媽去寬闊的廣場(chǎng)跳舞，或者規(guī)定社區(qū)大媽們的跳舞時(shí)間，或者適當(dāng)降低音量等方式，來(lái)緩解廣場(chǎng)舞隊(duì)給孩子學(xué)習(xí)造成的影響。相信通過(guò)我的調(diào)節(jié)，會(huì)化解她們的矛盾，達(dá)成統(tǒng)一的意見(jiàn)。

最后，作為社區(qū)的工作人員，針對(duì)這次事件，我會(huì)進(jìn)行自我反思，廣場(chǎng)舞擾民的現(xiàn)象是客觀存在的，我們要加強(qiáng)社區(qū)監(jiān)管，制定系統(tǒng)的規(guī)章制度，規(guī)范舞蹈隊(duì)的活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)時(shí)間、播放音樂(lè)的音量，注重滿足群眾的文化娛樂(lè)需求的同時(shí)，使其規(guī)范化制度化，盡可能的減小它對(duì)市民生活的影響。