第一篇：延川分公司督辦工作再出新招（模版）

延川分公司督辦工作再出新招

李曉紅張文奇（李曉紅已審核）

結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，為進(jìn)一步提升工作效率，確保全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。近日，延川縣供電分公司狠抓工作落實(shí)，實(shí)行工作督辦制度。

針對(duì)在黨群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，職工群眾普遍反映的工作往往是安排部署的多，督促落實(shí)的少。延川縣供電分公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，成立以公司經(jīng)理郝潤(rùn)軍為第一責(zé)任人的督辦組，實(shí)行多項(xiàng)措施，確保安排的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。一是嚴(yán)格執(zhí)行周例會(huì)制度。每周一由公司副經(jīng)理賀方宜主持召開(kāi)例會(huì)。由各部門負(fù)責(zé)人分別匯報(bào)上周工作完成情況，并安排部署本周工作。二是實(shí)行考核機(jī)制。凡是工作未按照要求完成，嚴(yán)格按照績(jī)效考核辦法進(jìn)行處罰。三是廣泛接受監(jiān)督。周例會(huì)、月例會(huì)安排的工作，由公司辦公室負(fù)責(zé)以電子郵箱、OA郵件的形式，當(dāng)日向全公司通報(bào)，接受公司全體職工監(jiān)督。

據(jù)悉，以促提升、抓管理、重實(shí)效為理念，為確保全面完成各項(xiàng)任務(wù)，延川分公司今年以來(lái)相繼修訂了營(yíng)業(yè)管理辦法，生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法，績(jī)效考核辦法等多項(xiàng)制度，促使各項(xiàng)制度切合實(shí)際，不流于形式。

第二篇：分公司工作督查督辦管理考核制度

XXXX（分公司）工作督查督辦管理考核制度

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步提升縣局（分公司）管理水平，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和效率意識(shí)，有效提升員工的執(zhí)行力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提升工作效能，確保市局（公司）各項(xiàng)管理制度及決策部署得以貫徹落實(shí)，實(shí)現(xiàn)管理工作制度化、規(guī)范化、流程化，推動(dòng)XXXX持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，結(jié)合XXXX實(shí)際，制定工作督查督辦管理考核制度。

第二條 督查督辦考核對(duì)象是XXXX（分公司）各科室、XX工作站、XXX所、XXX站（以下簡(jiǎn)稱各部門）及全體在崗員工（包括試用期內(nèi)的員工）。其中，員工是指與企業(yè)訂立勞動(dòng)合同的所有干部職工。

第三條 督查督辦考核堅(jiān)持以下原則：

（一）強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，改進(jìn)工作方法。工作督查督辦考核以爭(zhēng)創(chuàng)XXXX“XXXX”為工作目標(biāo)，加大執(zhí)行督查力度，確保各項(xiàng)工作得以有效落實(shí)；

（二）圍繞中心、突出重點(diǎn)。圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心任務(wù)和國(guó)家局、省局、市局（公司）、縣局（分公司）、XX縣委政府的決策部署，確定工作督查督辦考核重點(diǎn)任務(wù)和事項(xiàng)；

（三）實(shí)事求是、注重實(shí)效。全面準(zhǔn)確地了解情況，客觀公正地反映和處理問(wèn)題，著眼于及時(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)

和決策部署的落實(shí)，講效率、求質(zhì)量，既嚴(yán)格工作程序，更注重督查效果；

（四）監(jiān)督檢查、改進(jìn)管理。工作督查督辦考核既要注重對(duì)工作結(jié)果的考核，也要注重對(duì)工作計(jì)劃、工作措施、工作進(jìn)度、責(zé)任落實(shí)等執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題，切實(shí)加以解決，從而保證目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成；

（五）加強(qiáng)教育、嚴(yán)格管理。各部門既要結(jié)合自身工作實(shí)際，健全完善工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化部門基礎(chǔ)管理，建立完善績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制，更要加強(qiáng)部門員工思想道德教育和崗位技能培訓(xùn)，提高部門員工綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；

（六）分級(jí)管理、歸口負(fù)責(zé)。各部門根據(jù)部門所履行的職能、人員崗位職責(zé)和承擔(dān)的工作目標(biāo)任務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)口實(shí)施日常督促檢查和考核。

第二章 督查督辦考核內(nèi)容

第四條 督查督辦考核的主要內(nèi)容：

（一）國(guó)家局、省局、市局（公司）制定的方針政策和重大決策部署貫徹落實(shí)情況；

（二）市局（公司）、縣局（分公司）經(jīng)營(yíng)管理重大決策、重大項(xiàng)目安排、重要人事任免、大額度資金管理執(zhí)行情況；

（三）市局（公司）、縣局（分公司）關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作部署、工作落實(shí)情況和目標(biāo)任務(wù)完成情況；

（四）XX縣委政府安排的相關(guān)工作任務(wù)落實(shí)情況；

（五）補(bǔ)貼政策兌現(xiàn)情況；

（六）市局（公司）、縣局（分公司）、XX縣委政府要求簽訂責(zé)任狀和納入目標(biāo)考核的工作任務(wù)執(zhí)行情況；

（七）市局（公司）、縣局（分公司）其他重要工作部署、重點(diǎn)工作任務(wù)和明確提出的階段性重要工作執(zhí)行情況；

（八）員工履行崗位工作職責(zé)和完成目標(biāo)任務(wù)情況；

（九）員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律執(zhí)行情況；

（十）對(duì)各級(jí)檢查提出整改意見(jiàn)的落實(shí)情況；

（十一）其他根據(jù)需要應(yīng)列入督查督辦的工作。

第三章 督查督辦考核工作職責(zé)

第五條 各部門負(fù)責(zé)人是本部門貫徹執(zhí)行各級(jí)重大決策、重要工作部署和重點(diǎn)工作任務(wù)的第一責(zé)任人。

第六條 縣局（分公司）成立工作督查督辦考核組。組長(zhǎng)由縣局（分公司）XXXX擔(dān)任，考核組成員由縣局（分公司）XXX科、辦公室等部門相關(guān)人員組成。辦公室設(shè)在縣局（分公司）XXX科，由XXX科負(fù)責(zé)人任辦公室主任，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和組織實(shí)施工作督查督辦考核工作。根據(jù)工作需要，適時(shí)抽調(diào)相關(guān)部門人員輔助參與實(shí)施工作督查考核。

第七條 工作督查督辦考核組履行下列職責(zé)：

（一）根據(jù)市局（公司）、縣局（分公司）重大決策、重要工作部署和重點(diǎn)工作任務(wù)，制定和細(xì)化具體落實(shí)措施；

（二）依照各部門工作職能和人員崗位職責(zé)，對(duì)或階段性工作任務(wù)進(jìn)行目標(biāo)分解，細(xì)化目標(biāo)、時(shí)間、任務(wù)和具體責(zé)任人，層層落實(shí)到崗位和個(gè)人；

（三）建立健全工作目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行考核評(píng)價(jià)機(jī)制，制定考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)體系，明確考核的內(nèi)容、方法、程序；

（四）對(duì)所制定的目標(biāo)、措施、責(zé)任分解等執(zhí)行情況開(kāi)展督查考核，強(qiáng)化督促指導(dǎo)，結(jié)合工作督查督辦考核情況，向縣局（分公司）提出各部門工作考核或具體獎(jiǎng)懲處理建議；

（五）按月總結(jié)工作督查督辦考核工作的經(jīng)驗(yàn)做法，及時(shí)向縣局（分公司）上報(bào)工作情況，對(duì)重點(diǎn)工作推進(jìn)中存在的困難和問(wèn)題，提出對(duì)策和建議。

第四章 督查督辦考核程序和方法

第八條 督查督辦考核工作程序：

（一）督查事項(xiàng)立項(xiàng)。工作督查督辦考核組根據(jù)市局（公司）、縣局（分公司）重大決策、重要工作部署和重點(diǎn)工作任務(wù)，制定具體的督查考核工作方案，明確督查督辦考核的具體事項(xiàng)。對(duì)涉及多個(gè)問(wèn)題的督查事項(xiàng)，抽調(diào)相關(guān)部門人員參與實(shí)施工作督查考核，督查考核工作方案報(bào)縣局（分公司）批準(zhǔn)執(zhí)行；

（二）制定考核方案。針對(duì)不同的督查考核事項(xiàng)制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。內(nèi)容包括：督查考核內(nèi)容、目的要求、政策依據(jù)、方法步驟、時(shí)間安排、組織領(lǐng)導(dǎo)等；

（三）組織實(shí)施督查。下發(fā)具體工作任務(wù)督查考核通知，被督查部門按照具體要求提前做好準(zhǔn)備工作，工作督查督辦考核組按照實(shí)施方案對(duì)各部門進(jìn)行工作督查督辦考核，被督查部門負(fù)責(zé)人對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)；

（四）提出整改建議。向被督查部門反饋檢查情況，肯定成績(jī)、指出問(wèn)題。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要查清事實(shí)，確認(rèn)性質(zhì)，分析原因，科學(xué)地提出整改建議，幫助被督查部門整改落實(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法，提高執(zhí)行力；

（五）出具督查報(bào)告。督查考核工作結(jié)束后，工作督查督辦辦公室要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，分析存在問(wèn)題和原因，提出整改意見(jiàn)和建議，對(duì)需要進(jìn)行責(zé)任追究的提出處理建議，寫出專題報(bào)告上報(bào)縣局（分公司）；

（六）及時(shí)跟蹤問(wèn)效。被督查部門對(duì)督查考核組提出的整改建議，必須限期整改。工作督查考核組根據(jù)部門整改情況，進(jìn)行跟蹤“回頭看”，由工作督查督辦辦公室出具《關(guān)于工作督查督辦考核整改落實(shí)情況的報(bào)告》。如未能達(dá)到整改要求的，進(jìn)行再督查，直至辦結(jié)為止。開(kāi)展工作督查督辦考核工作的資料須整理歸檔到辦公室。

第九條 工作督查督辦考核工作方法：

（一）工作督查督辦考核實(shí)行定期或不定期、綜合或?qū)ｍ?xiàng)督查考核的方法。采取自查與督查相結(jié)合，階段性綜合考核與過(guò)程督查相結(jié)合，日常督查與專項(xiàng)督查相結(jié)合，績(jī)效考核與工作督查督辦考核相結(jié)合的方式進(jìn)行；

（二）定期督查考核。將督查考核的事項(xiàng)、內(nèi)容、時(shí)間、方法以及要求等告知被督查部門，圍繞督查考核內(nèi)容進(jìn)行檢查；

（三）不定期督查考核。采取明查暗訪的方式，深入基層一線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查，了解工作進(jìn)展情況，分析工作執(zhí)行現(xiàn)狀，提出工作指導(dǎo)意見(jiàn)，抓實(shí)相關(guān)工作落實(shí)；

（四）專項(xiàng)督查考核。針對(duì)某一階段、某一方面的重點(diǎn)工作和突出問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)督查考核；

（五）綜合考核。根據(jù)定期不定期督查考核和專項(xiàng)督查考核的情況，由工作督查督辦考核組牽頭，涉及具體工作的有關(guān)部門人員參加，開(kāi)展綜合考核，并召開(kāi)綜合考核分析協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)各部門考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)定。

第五章 督查督辦考核結(jié)果應(yīng)用和責(zé)任追究

第十條 督查督辦考核工作實(shí)行通報(bào)制度。督查考核組對(duì)工作目標(biāo)落實(shí)情況和工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)專題報(bào)告縣局（分公司），經(jīng)研究后進(jìn)行通報(bào)，定期不定期編發(fā)《XXXX（分公司）工作督查督辦情況通報(bào)》，重點(diǎn)通報(bào)督查工作基本情況、存在問(wèn)題及責(zé)任部門辦理或整改情況。

第十一條 根據(jù)工作督查督辦考核結(jié)果，對(duì)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，結(jié)合自身實(shí)際創(chuàng)造性開(kāi)展相關(guān)工作的部門予以肯定，對(duì)辦理不力、拖延不辦的部門，責(zé)成部門負(fù)責(zé)人向縣局（分公司）作出書(shū)面情況說(shuō)明，明確相關(guān)整改意見(jiàn)。

第十二條 督查督辦考核結(jié)果納入年終考評(píng)，與全年績(jī)效考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)掛鉤。督查督辦考核組辦公室在年底對(duì)各部門整個(gè)工作督查督辦考核情況進(jìn)行匯總分析，根據(jù)督查事項(xiàng)執(zhí)行情況、整改落實(shí)效果和日常工作考核進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，考核評(píng)價(jià)結(jié)果作為各部門和員工績(jī)效考核、各項(xiàng)評(píng)比的重要依據(jù)。

第十三條 對(duì)督查督辦考核中發(fā)現(xiàn)拒不執(zhí)行或執(zhí)行不力、落實(shí)不到位，造成不良后果的，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)后，經(jīng)督查督辦考核工作組按相關(guān)規(guī)定提出處理意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)縣局（分公司）研究，嚴(yán)肅追究有關(guān)部門和人員的責(zé)任。

第十四條 在工作督查督辦考核中，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任部門、部門負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人的責(zé)任：

（一）對(duì)國(guó)家局、省局、市局（公司）黨委制定的方針政策和重大決策部署不執(zhí)行、亂執(zhí)行，造成不良后果的；

（二）對(duì)上級(jí)和縣局（分公司）關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工作措施、重大決策、重要工作部署執(zhí)行不力，導(dǎo)致未能完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具體考核目標(biāo)任務(wù)的；

（三）對(duì)市局（公司）、縣局（分公司）其他重大決策、重要工作部署和重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)不到位，推進(jìn)不力，工作滯后，造成被動(dòng)局面或未按要求和期限完成工作任務(wù)的；

（四）無(wú)正當(dāng)理由未能按照預(yù)定的期限和目標(biāo)完成縣局（分公司）提出的階段性重要工作任務(wù),影響全局工作安排的；

（五）工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的辦理事項(xiàng)敷衍塞責(zé)，推諉扯皮或工作效率低下，未能按要求完成崗位工作目標(biāo)任務(wù)的；

（六）在企業(yè)規(guī)范管理工作中，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的，不按有關(guān)規(guī)定公開(kāi)，或公開(kāi)不及時(shí)、不全面，造成不良影響和后果的；

（七）補(bǔ)貼政策兌現(xiàn)工作落實(shí)不到位，造成不良影響和后果的；

（八）不認(rèn)真履職，對(duì)本部門員工出現(xiàn)的執(zhí)行力問(wèn)題麻木不仁，聽(tīng)之任之，不及時(shí)糾正處理，致使安排部署的工作任務(wù)落實(shí)不到位，造成不良后果的；

（九）在各項(xiàng)工作執(zhí)行和績(jī)效考核中被通報(bào)批評(píng)的；

（十）其他因執(zhí)行不力需要追究的。

第十五條 對(duì)部門責(zé)任追究按以下追究方式進(jìn)行，可以單獨(dú)適用，也可以合并適用：

（一）責(zé)令限期整改；

（二）組織談話；

（三）通報(bào)批評(píng)；

（四）取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格；

（五）扣發(fā)部門績(jī)效兌現(xiàn)總額。

第十六條 對(duì)員工責(zé)任追究按以下方式進(jìn)行，可以單獨(dú)適用，也可以合并適用：

（一）誡勉談話；

（二）責(zé)令作出書(shū)面檢查；

（三）通報(bào)批評(píng)；

（四）取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格；

（五）扣發(fā)績(jī)效兌現(xiàn)；

（六）考核不得評(píng)為稱職以上；

（七）調(diào)整工作崗位或停職離崗培訓(xùn)；

（八）免職、責(zé)令引咎辭職、降職；

（九）黨紀(jì)政紀(jì)處分；

（十）涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。

第十七條 對(duì)部門及其員工進(jìn)行責(zé)任追究，由縣局（分公司）工作督查督辦考核組提出相關(guān)處理意見(jiàn)，報(bào)經(jīng)縣局（分公司）討論通過(guò)后，予以實(shí)施。涉及取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格、扣發(fā)績(jī)效兌現(xiàn)、影響考核檔次的，同時(shí)抄送相關(guān)部門備案。涉及組織處理的，由縣局（分公司）監(jiān)察科、辦公室按照相關(guān)程序共同實(shí)施。

第十八條 本制度經(jīng)縣局（分公司）辦公會(huì)討論通過(guò)后執(zhí)行，之前實(shí)行有關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，按本制度執(zhí)行。

第十九條 本制度由縣局（分公司）負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：龐莊礦干部問(wèn)責(zé)再出新招

龐莊礦干部問(wèn)責(zé)再出重拳

今年來(lái)，徐礦集團(tuán)龐莊礦把加強(qiáng)和改進(jìn)干部隊(duì)伍安全作風(fēng)建設(shè)作為安全工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓活動(dòng)，近期，又專門下發(fā)了《管理干部安全生產(chǎn)履職考核辦法》，強(qiáng)勢(shì)推行干部安全問(wèn)責(zé)，確保礦井安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

該礦把全礦技術(shù)員以上管理干部納入安全履職考核范圍。在安全管理方面，明確“現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違章行為不制止、不查處、不報(bào)告”等8項(xiàng)下井工作質(zhì)量差的行為，對(duì)管理干部?jī)?nèi)累計(jì)3次以上下井工作質(zhì)量差的，給予“黃牌”警告、停職檢查、降職直至免職處理。在安全工作作風(fēng)方面，明確了7項(xiàng)具體考核辦法，對(duì)月度下井和帶班數(shù)弄虛作假的，給予誡勉談話、“黃牌”警告等處理；對(duì)帶班作業(yè)干部出現(xiàn)2次不按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交接班的，給予停職檢查、降職直至免職處理。該礦突出管理干部執(zhí)行力考核，對(duì)上級(jí)和礦安排工作任務(wù)執(zhí)行不力、落實(shí)不到位，工作作風(fēng)不實(shí)，連續(xù)3次被督導(dǎo)談話的，給予“黃牌”警告，一年內(nèi)2次受到“黃牌”警告的，給予降職或免職處理。（高海濤）

聯(lián)系方式：

徐礦集團(tuán)龐莊煤礦黨委宣傳科0516-85356252

郵編：221141

第四篇：督辦工作監(jiān)督制度

督辦工作監(jiān)督制度總則

為有效監(jiān)督落實(shí)各責(zé)任部門、責(zé)任人督辦工作完成情況，確保督辦工作按照上級(jí)及公司要求按期完成，特制定本制度。

2督辦工作內(nèi)容

2.1對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、公司的指示和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的督辦工作進(jìn)行督辦落實(shí)。

2.2公司重要會(huì)議、工作會(huì)、職工代表大會(huì)、總經(jīng)理工作會(huì)、行政辦公會(huì)、專業(yè)協(xié)調(diào)會(huì)議等重要會(huì)議作出的決定和工作部署進(jìn)行督辦落實(shí)。

2.3上級(jí)主管單位列為督辦項(xiàng)目且涉及公司的工作。

2.4涉及公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等核心業(yè)務(wù)以及涉及企業(yè)形象的重要工作。

2.5對(duì)公司分、子公司執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司行政管理制度的規(guī)定、要求、落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3督辦部門

總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)部門、單位完成督辦工作情況進(jìn)行督辦、檢查并提出考核意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理審核。

4工作程序

4.1對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、公司指示和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查事項(xiàng)，填寫督辦單，明確責(zé)任部門（單位）、協(xié)作部門（單位）、責(zé)任人，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好督查工作，并及時(shí)整理反饋辦理情況。

4.2對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理重要決策和重要工作部署的立項(xiàng)督查，擬定督促檢查方案，進(jìn)行分解立項(xiàng)，將督促檢查工作任務(wù)落實(shí)到各部門、單位，明確責(zé)任，提出要求。

4.3各責(zé)任部門、單位對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)指示的督查事項(xiàng)，認(rèn)真辦理。5工作原則

5.1督查事項(xiàng)要做到件件有著落、事事有回音，每一件督查事項(xiàng)到要有書(shū)面的反饋材料。

5.2督查事項(xiàng)要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，對(duì)重要決策和重要工作部署的督查要及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，跟蹤決策落實(shí)的進(jìn)展情況。

6督辦工作考核

6.1明確了時(shí)限的督辦工作，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，未完成的考核責(zé)任部門（單位）、責(zé)任人。

6.2未明確時(shí)限的督辦工作，屬月度會(huì)議布置工作的，在當(dāng)月完成；其它由分管公司領(lǐng)導(dǎo)確定時(shí)限。

7附則

7.1本制度由總經(jīng)理工作部、安監(jiān)部、人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

7.2本制度自頒布之日起執(zhí)行。

第五篇：督辦工作管理辦法

江蘇東方航空國(guó)際旅業(yè)有限公司

督辦工作管理辦法

第一章總則及定義

第一條 為全面貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、堅(jiān)持“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，貫徹落實(shí)公司決策部署，持續(xù)推動(dòng)公司發(fā)展新思路。結(jié)合東航旅業(yè)實(shí)際，制定本辦法。

第二條 督辦工作是貫徹執(zhí)行上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)重要批示而開(kāi)展的督察辦理工作的總稱。是保證安全、提質(zhì)增效、深化改革、控制風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)公司重大決策的重要抓手，是執(zhí)行計(jì)劃和落實(shí)重要會(huì)議精神及領(lǐng)導(dǎo)重要批示的有效手段，是不斷發(fā)展壯大國(guó)有企業(yè)，有效服務(wù)業(yè)務(wù)生產(chǎn)，全面強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)的有效措施,能進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，切實(shí)提高工作效率，確保公司各項(xiàng)決策實(shí)施有力，重要指示精神落實(shí)到位。

第三條 本辦法中的“公司領(lǐng)導(dǎo)”是指公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員；“承辦領(lǐng)導(dǎo)”是指督辦任務(wù)的主辦領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)辦領(lǐng)導(dǎo)；“承辦部門”是指督辦任務(wù)的主辦部門和協(xié)辦部門；“系統(tǒng)”是指東航旅業(yè)辦公網(wǎng)系統(tǒng)。

第四條 督辦工作開(kāi)展遵循以下原則：

（一）圍繞戰(zhàn)略，突出重點(diǎn)。緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)、中心任務(wù)和重點(diǎn)工作開(kāi)展，集中力量抓好事關(guān)全局的重大決策、重要部署和重要事項(xiàng)的督辦落實(shí)。

（二）明確責(zé)任，分級(jí)負(fù)責(zé)。督辦工作實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制，分級(jí)管理、分類指導(dǎo)，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)、機(jī)制完善、程序規(guī)范。

（三）改進(jìn)創(chuàng)新，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方式、創(chuàng)新督辦手段、及時(shí)協(xié)調(diào)處理督辦工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題。

（四）注重實(shí)效，務(wù)求落實(shí)。整合力量，確保督辦實(shí)效，做到任務(wù)明確、問(wèn)題清晰、督辦到位，確保事事有著落，件件有回音。

第五條 本辦法適用于公司各部門。

第二章組織和職責(zé)

第六條 督辦工作實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制。公司主要領(lǐng)導(dǎo)是督辦工作的總負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)公司督辦工作。承辦領(lǐng)導(dǎo)是各項(xiàng)督辦工作的牽頭負(fù)責(zé)人，根據(jù)分管工作領(lǐng)導(dǎo)督辦工作的有序開(kāi)展，并對(duì)總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。承辦部門主要領(lǐng)導(dǎo)是各項(xiàng)督辦工作的主體負(fù)責(zé)人，根據(jù)承辦領(lǐng)導(dǎo)指示，負(fù)責(zé)完成督辦工作，并對(duì)牽頭負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

第七條 綜合辦公室是督辦工作的歸口管理部門，承辦部門具體負(fù)責(zé)督辦事項(xiàng)的承辦落實(shí)。承辦部門要高度重視督辦工作，建立健全本部門工作體系，切實(shí)將督辦工作列入本部門重要工作職能。

第八條 綜合辦公室主要職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)建立健全督辦工作管理規(guī)定及相關(guān)工作制度體系。

（二）做好承辦領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)跟蹤提醒等工作。

（三）負(fù)責(zé)督辦工作的錄入、發(fā)布、跟蹤、提醒、總結(jié)、匯報(bào)等日常管理和維護(hù)。

（五）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他督辦任務(wù)。第九條 承辦部門主要職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)建立健全本部門督辦工作管理規(guī)定及相關(guān)工作制度系統(tǒng)。

（二）指定聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)本部門督辦日常管理工作，包括但不僅限擬定任務(wù)清單、職責(zé)溝通協(xié)調(diào)、按時(shí)反饋進(jìn)度、臺(tái)帳管理歸檔等工作。

（三）確保本部門承辦的督辦任務(wù)正常開(kāi)展和按期報(bào)送。第三章 工作內(nèi)容和程序

第十條 督辦工作的范圍主要包括：

（一）上級(jí)單位和領(lǐng)導(dǎo)的工作要求、交辦轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)。

（二）公司重點(diǎn)工作和重要會(huì)議的決策事項(xiàng)。

（三）公司領(lǐng)導(dǎo)的重要批示和工作要求。

（四）公司領(lǐng)導(dǎo)基層調(diào)研問(wèn)題的解決落實(shí)。

（五）干部員工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

（六）其他需要督辦落實(shí)的重要事項(xiàng)。

第十一條 督辦工作由綜合辦公室負(fù)責(zé)立項(xiàng)、錄入、發(fā)布、跟蹤、提醒、總結(jié)、匯報(bào)。

第十二條 事先審核程序： 由綜合辦公室負(fù)責(zé)任務(wù)立項(xiàng)，經(jīng)綜合辦公室主任審核后方可列入督辦事項(xiàng)。

第十三條 督辦程序：

（一）立項(xiàng)：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和會(huì)議精神，梳理任務(wù)內(nèi)容并登記立項(xiàng)，立項(xiàng)內(nèi)容包括但不僅限于任務(wù)主題、任務(wù)內(nèi)容、目標(biāo)要求、完成時(shí)限、承辦領(lǐng)導(dǎo)等，涉及多個(gè)承辦領(lǐng)導(dǎo)的要明確主辦領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)辦領(lǐng)導(dǎo)。立項(xiàng)堅(jiān)持“一事一項(xiàng)”原則，即：一個(gè)工作部署和決定，按一個(gè)任務(wù)立項(xiàng)。

（二）交辦：由綜合辦公室審核后，以錄入系統(tǒng)的交辦方式，及時(shí)將督辦任務(wù)報(bào)送承辦領(lǐng)導(dǎo)。

（三）承辦：由承辦領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)任務(wù)內(nèi)容指定承辦部門，涉及多個(gè)承辦部門的要明確主辦部門和協(xié)辦部門，承辦部門在接到任務(wù)后，要認(rèn)真做好任務(wù)的辦理和落實(shí)等工作，并及時(shí)將工作進(jìn)度在系統(tǒng)中進(jìn)行更新和維護(hù)。

（四）跟蹤：任務(wù)進(jìn)入督辦流程后，綜合辦公室根據(jù)任務(wù)完成時(shí)限加以催辦、查辦，并協(xié)助承辦部門推進(jìn)工作落實(shí)。

（五）辦結(jié)：任務(wù)完成后，承辦部門應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中錄入辦理情況并完結(jié)任務(wù)，對(duì)于不能按時(shí)辦結(jié)的任務(wù)，要說(shuō)明原因，并提交綜合辦公室備案。

（六）專報(bào)：綜合辦公室定期將督辦工作完成情況向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并將公司領(lǐng)導(dǎo)要求反饋給承辦部門，做到事必辦、辦必果、果必報(bào)。

（七）歸檔：次年第一季度，各任務(wù)承辦部門須將上督辦工作所涉及的各類臺(tái)賬資料，按照檔案管理要求進(jìn)行整理歸檔。

第十四條 承辦工作程序：

（一）批辦：承辦部門通過(guò)接到任務(wù)后，盡快提出辦理意見(jiàn)。若對(duì)交辦任務(wù)存有異議的，須在收到任務(wù)后的 2 個(gè)工作日內(nèi)提出意見(jiàn)和建議，過(guò)期未提出意見(jiàn)的視為接受任務(wù)并受理。原則上，任務(wù)直接進(jìn)入承辦部門主要領(lǐng)導(dǎo)的“待辦事宜”。

（二）落實(shí)：承辦部門對(duì)負(fù)責(zé)的任務(wù)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)召開(kāi)專題會(huì)等形式，制定有效的措施，確保任務(wù)有效落 實(shí)。對(duì)于涉及多家承辦部門的任務(wù)，由主辦部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織和溝通協(xié)調(diào)。

（三）反饋：承辦部門按照任務(wù)立項(xiàng)來(lái)源定期將任務(wù)進(jìn)度和完成情況進(jìn)行反饋。

第十五條 特殊情形處理：

（一）分歧處理：多家承辦部門在任務(wù)辦理過(guò)程中出現(xiàn)意見(jiàn)分歧的，由主辦部門主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。經(jīng)協(xié)調(diào)仍不能統(tǒng)一意見(jiàn)的，由綜合辦公室請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)后指定承辦部門。

（二）撤銷處理：因地方政策、局方規(guī)定、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行環(huán)境和條件等客觀原因或不可控因素造成的督辦任務(wù)不能按時(shí)、按質(zhì)完成的，承辦部門可提出撤銷申請(qǐng)，涉及多家承辦部門的任務(wù)由主辦部門提出撤銷申請(qǐng)，經(jīng)承辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)綜合辦公室備案，可免予督辦。

（三）重復(fù)處理：根據(jù)“一事一項(xiàng)”原則，若同一件事情出現(xiàn)重復(fù)立項(xiàng)、重復(fù)錄入的情況，承辦部門可提出撤銷任務(wù)申請(qǐng)，涉及多家承辦部門的任務(wù)由主辦部門提出撤銷任務(wù)申請(qǐng)，經(jīng)承辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)綜合辦公室備案，可免予督辦。

（四）延期處理：如有特殊情況不能按時(shí)辦結(jié)的承辦部門應(yīng)及時(shí)向承辦領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告辦理情況，涉及多家承辦部門的任務(wù)由主辦部門向承辦領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，經(jīng)承辦領(lǐng)導(dǎo)同意后可適當(dāng)延長(zhǎng)辦結(jié)期限，并報(bào)綜合辦公室備案。

第四章 時(shí)限和考核

第十六條 任務(wù)錄入和發(fā)布時(shí)限為：

（一）總經(jīng)理辦公會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)周例會(huì)等會(huì)議產(chǎn)生的督辦任務(wù)，原則上在會(huì)議紀(jì)要發(fā)布之日起，1 個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入。

（二）公司重要會(huì)議、重大活動(dòng)及其他任務(wù)，在立項(xiàng)確認(rèn)后，應(yīng)在 5 個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入。

第十七條 任務(wù)落實(shí)完成時(shí)限為：

（一）對(duì)重大決策部署、重要決定事項(xiàng)，以及公司領(lǐng)導(dǎo)有明確辦理期限的，按規(guī)定要求按期辦結(jié)。

（二）對(duì)時(shí)限特急的工作任務(wù)，原則上不超過(guò) 3 個(gè)工作日辦結(jié)。

（三）對(duì)時(shí)限緊急的工作任務(wù)，原則上不超過(guò) 5 個(gè)工作日辦結(jié)。

（四）對(duì)沒(méi)有明確辦結(jié)期限的短期任務(wù)，屬事務(wù)性工作的，原則上不超過(guò) 15 個(gè)工作日辦結(jié)。

（五）涉及公司長(zhǎng)期規(guī)劃、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等長(zhǎng)期任務(wù)，或受各種條件制約需反復(fù)溝通協(xié)調(diào)的任務(wù)，按實(shí)際計(jì)劃推進(jìn)，但應(yīng)每季度系統(tǒng)內(nèi)反饋工作進(jìn)度。

第十八條 督辦工作考核以“服務(wù)中心、嚴(yán)把質(zhì)量、注重實(shí)效”為原則，承辦部門要嚴(yán)格按照時(shí)限要求，反饋任務(wù)的工作進(jìn)度和落實(shí)情況，涉及多家承辦部門的任務(wù)由主辦部門反饋任務(wù)的工作進(jìn)度和落實(shí)情況。

第十九條 督辦工作考核以季度通報(bào)和總結(jié)兩種方式進(jìn)行。

（二）季度通報(bào)：承辦部門在次季度的第一周內(nèi)，將上季度本部門新增任務(wù)和系統(tǒng)內(nèi)未完成的督辦任務(wù)情況進(jìn)行梳理匯總，并在系統(tǒng)中更新進(jìn)度。綜合辦公室通過(guò)系統(tǒng)檢查承辦部門的完成情況，并進(jìn)行通報(bào)。

（三）總結(jié)：綜合辦公室對(duì)全年督辦任務(wù)完成情況進(jìn)行梳理匯總，形成報(bào)告呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時(shí)，通過(guò)會(huì)議、文件等形式通報(bào)結(jié)果，對(duì)貫徹及時(shí)、落實(shí)迅速的單位進(jìn) 行表?yè)P(yáng)，對(duì)落實(shí)不力、進(jìn)度滯后的單位進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

第二十條督辦工作完成質(zhì)量納入公司績(jī)效管理體系，對(duì)已納入績(jī)效合約的督辦項(xiàng)目未完成的，按照扣減合約得分的方式進(jìn)行扣罰(每10分權(quán)重每月扣減1分），全年回溯；對(duì)不屬于績(jī)效合約內(nèi)的督辦項(xiàng)目，采取事件型總額扣罰方式，在月度績(jī)效分配中兌現(xiàn)，對(duì)未及時(shí)完成的督辦事項(xiàng)，每起扣罰1000-2000元。

第五章 附則

第二十一條 公司各部門可參照本辦法，結(jié)合自身實(shí)際，制定本部門督辦工作制度，并報(bào)綜合辦公室備案。第二十二條 本辦法由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋。第二十三條 本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。