第一篇：工傷事故索賠須知和一般程序

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深圳工傷事故索賠須知和程序

根據(jù)《工傷保險條例》的規(guī)定，勞動者在勞動過程中有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認定為工傷：(一)在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；(二)工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；(三)在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；(四)患職業(yè)病的；(五)因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；(六)在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的；(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認定為工傷的其他情形。

職工有下列情形之一的，視同工傷：(一)在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的；(二)在搶險救災(zāi)等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的；

《工傷保險條例》適用于中華人民共和國境內(nèi)的各類企業(yè)、有雇工的個體工商戶（以下稱用人單位），上述各類企業(yè)的職工和個體工商戶的雇工，均有依照《工傷保險條例》的規(guī)定享受工傷保險待遇的權(quán)利。發(fā)生工傷事故后，勞動者應(yīng)先到醫(yī)院就醫(yī)，在就醫(yī)的同時向用人單位所在地縣級勞動行政部門申請工傷認定。

一、工傷認定：

1、所在單位應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi)，向統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門提出工傷認定申請。遇有特殊情況，經(jīng)報勞動保障行政部門同意，申請時限可以適當(dāng)延長。用人單位未按前款規(guī)定提出工傷認定申請的，工傷職工或者其直系親屬、工會組織在事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起１年內(nèi)，可以直接向用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門提出工傷認定申請。

2、勞動保障行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認定申請之日起60日內(nèi)作出工傷認定的決定，并書面通知申請工傷認定的職工或者其直系親屬和該職工所在單位。待工傷認定結(jié)論出來后。如果傷情不是很嚴(yán)重（如沒有骨折、身體器官缺失等），可以和用人單位協(xié)商相關(guān)賠償事宜，協(xié)商不成后，應(yīng)及時到用人單位所在地市級勞動能力鑒定委員會申請勞動能力鑒定，待到勞動能力鑒定結(jié)論出來后，持勞動爭議仲裁申請書、工傷認定結(jié)論書和勞動能力鑒定結(jié)論書到用人單位所在地縣級勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。

二、申請仲裁：

1、1年內(nèi)申請仲裁：《勞動爭議調(diào)解仲裁法》第二十七條 勞動爭議申請仲裁的時效期間為一年。仲裁時效期間從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計算。前款規(guī)定的仲裁時效，因當(dāng)事人一方向?qū)Ψ疆?dāng)事人主張權(quán)利，或者向有關(guān)部門請求權(quán)利救濟，或者對方當(dāng)事人同意履行義務(wù)而中斷。從中斷時起，仲裁時效期間重新計算。因不可抗力或者有其他正當(dāng)理由，當(dāng)事人不能在本條第一款規(guī)定的仲裁時效期間申請仲裁的，仲裁時效中止。從中止時效的原因消除之日起，仲裁時效期間繼續(xù)計算。

2、45日內(nèi)作出裁決：《勞動爭議調(diào)解仲裁法》第四十三條 仲裁庭裁決勞動爭議案件，應(yīng)當(dāng)自勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請之日起45日內(nèi)結(jié)束。案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)勞動爭議仲裁委員會主任批準(zhǔn)，可以延期并書面通知當(dāng)事人，但是延長期限不得超過15日。逾期未作出仲裁裁決的，當(dāng)事人可以就該勞動爭議事項向人民法院提起訴訟。

三、對仲裁裁決不服的可以提起民事訴訟：

1、當(dāng)事人對仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起十五日內(nèi)向人民法院提起訴訟。

發(fā)生工傷事故后，勞動者應(yīng)注意保存相關(guān)證據(jù)，如與用人單位簽訂的勞動合同書、工資收入證明、用人單位發(fā)放的上崗證、工作服等，這些證據(jù)可以證明勞動者與用人單位存在勞動關(guān)系，這是認定工傷的前提條件之一。上述內(nèi)容僅供大家參考，各地對一次性傷殘就業(yè)補助金和一次性工傷醫(yī)療補助金的賠償標(biāo)準(zhǔn)不一，同等級的傷殘獲得的賠償數(shù)額還與本人工資待遇及當(dāng)?shù)芈毠ど弦荒甓鹊脑缕骄べY的高低有關(guān)。

根據(jù)我國勞動法律、法規(guī)和相關(guān)司法解釋，我國工傷事故賠償案件實行勞動仲裁前置的“一裁二審”的處理體制。

如有疑問，或您需要法律咨詢、訴訟代理服務(wù)，請致電廣東開野律師事務(wù)所鄧律師—***

第二篇：索賠程序

索賠程序

一、索賠流程：報案→接受受理→備齊資料→立案→審核、結(jié)案→通知客戶領(lǐng)款→領(lǐng)取賠款

二、理賠的基本資料：索賠申請書、授權(quán)委托書、身份證明、受益人銀行賬號、保險合同、其他特殊類型材料（根據(jù)申請類型有所差別）具體如下：

三、如何辦理理賠：被保險人如果發(fā)生理賠，我們只要做到聽、說、交、領(lǐng)。

聽：聽出險人或目擊者講出險經(jīng)過（含時間、地點、原因、經(jīng)過、結(jié)果）注意：

1、聽清楚出險原因

2、不對賠與不賠做出承諾

說：即報案，將出險事故通知公司。

1、第一時間報案，越快越好！及時報案更有利于事實認定，提高理賠時效。

2、報案途徑：①上門報案：報案人至公司的客戶服務(wù)中心柜面報案。②電話

報案：報案人可撥打公司客戶服務(wù)熱線400-600-8890 或撥打機構(gòu)報案電話向公司報案。

3、提供保單號/卡號（險種名稱）、出險人姓名及身份證號、出險時間、出險地點、原因、經(jīng)過、救治醫(yī)院及結(jié)果、聯(lián)系方式。

交：指導(dǎo)收集、填寫，將申請理賠的材料簽收后，交至一柜通。注意：

1、交完整，對照不同類型所需的單證，不齊全不簽收。

2.、24小時內(nèi)交至客服柜面。

領(lǐng)：理賠審核結(jié)束，代領(lǐng)保單和批單。理賠款通過銀行劃到客戶存折中。向客戶送達和解釋理賠結(jié)論

四、理賠咨詢和投訴注意事項

? 切勿對客戶作出任何理賠結(jié)果的承諾

? 尊重、保護客戶的個人隱私權(quán)

? 注意理賠時效、調(diào)查等敏感話題

第三篇：車輛索賠須知

索賠須知

案件類型

單車肇事無人員傷亡 單車肇事涉及人員傷亡 雙方肇事車物損案

雙方肇事車物損涉及人傷案 水淹或其他自然災(zāi)害事故案 自燃或火災(zāi)事故 盜搶險案件

索賠材料一覽表

1、索賠申請書

2、駕駛證（正、副證）原件（A證或B證需附體驗回執(zhí)）

3、行駛證（正、副證）原件

4、交通事故證明、自行協(xié)商處理協(xié)議書原件

5、交通事故損害賠償調(diào)解書（法院判決書或調(diào)解書）

15、機動車登記證原件

16、附加費證原件

17、購車發(fā)票、購置稅發(fā)票原件

18、整套車鑰匙（原車配）

19、縣級以上公安未破獲案件證明

20、公路規(guī)費注銷證明、車船稅報停證明、車管所封停檔

6、修車發(fā)票、施救費發(fā)票

案證明

7、賠償憑證及相關(guān)費用票據(jù)

21、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書、協(xié)議書

所需索賠材料1、2、3、4、6、7、22、23、25、281、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、22、23、24、25、28 1、2、3、4、5、6、7、22、23、25、281、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、22、23、24、25、28 1、2、3、6、22、25、27、281、2、3、4、6、7、22、23、25、26、27、281、2、3、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、268、病情診斷證明、病歷及醫(yī)療發(fā)票、醫(yī)療費用清單、護理證

22、被保險人的營業(yè)執(zhí)照或身份證原件與復(fù)印件、三者的明

9、交通事故評殘證明、殘疾用具購置證明及發(fā)票

10、交通事故死亡證明（由醫(yī)院出具的死亡通知證明或法醫(yī)

24、交警部門出具的書面墊支付通知

尸體檢驗報告）、戶口注銷證明、火化證明

11、被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系戶籍證明、供養(yǎng)證明（被撫養(yǎng)人為老人的須提供老人所生育子女人數(shù)及戶籍證明）

12、傷者及護理人員工資有效收入證

13、保單正本原件

25、涉及物損的，需提供物價局出具的物損損失評估清單、財產(chǎn)損壞照片、事故現(xiàn)場照片

26、消防部門出具的火災(zāi)鑒定報告

27、暴雨等自然災(zāi)害氣象證明 有效身份證明（涉及三者的）

23、經(jīng)濟賠償憑證

14、機動車輛保險盜搶立（破）案表、報警回執(zhí)、登報聲明

28、其他相關(guān)資料

注：為充分保障被保險人權(quán)益，被保險人為個人委托他人提交資料的需提供出險前存折復(fù)印件

第四篇：工傷事故報告程序

工 傷 事 故 報 告 程 序

根據(jù)建設(shè)部《工程建設(shè)重大事故報告和調(diào)查程序規(guī)定》，本工地特規(guī)定下列工傷事故報告程序：

一、當(dāng)工人受輕微傷、輕傷時，應(yīng)由班組第立即報告安全員，安全員報告項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理部對事故進行處理，及時做好傷員救護工作，查清事故原因，并就此事對工人進行安全教育，做事故記錄進入工地事故檔案。

二、當(dāng)工地發(fā)生重傷、死亡事故，由項目經(jīng)理以最快方式向公司報告，著重報告公司質(zhì)安、勞保部門，并由公司上報上級主管部門，公司項目經(jīng)理部必須密切配合公司和上級主管部門處理事故，嚴(yán)格保護事故現(xiàn)場，采取有效措施，搶救人員和財產(chǎn)，防止事故擴大，積極配合有關(guān)部門查清事故原因，提供資料，妥善處理好善后安置工作，并要將事故經(jīng)過及結(jié)果寫出書面報告，上報存檔，必須將事故引以為戒。

第五篇：工傷事故處理程序

工傷事故處理程序

1、進行工傷認定。

用人單位應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起３０日內(nèi)，向統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門提出工傷認定申請；用人單位未提出工傷認定申請的，工傷職工及其直系親屬、工會組織可以于1年內(nèi)提出申請。

2、對工傷認定不符的，可以提起行政復(fù)議或行政訴訟。

3、傷情相對穩(wěn)定后，如果存在殘疾、影響勞動能力的，可以向所在設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會申請勞動能力鑒定，鑒定內(nèi)容包括勞動功能障礙和生活自理障礙。

4、申請鑒定的單位或者個人對設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會作出的鑒定結(jié)論不服的，可以在收到該鑒定結(jié)論之日起１５日內(nèi)向省、自治區(qū)、直轄市勞動能力鑒定委員會提出再次鑒定申請。省、自治區(qū)、直轄市勞動能力鑒定委員會作出的勞動能力鑒定結(jié)論為最終結(jié)論。

5、根據(jù)傷殘鑒定的等級，按照法律的規(guī)定進行賠付。

6、鑒定結(jié)論作出1年內(nèi)，情況發(fā)生變化的，可申請勞動能力復(fù)查鑒定，并根據(jù)新的鑒定結(jié)論進行賠付。申請工傷認定，進行勞動能力鑒定，要求享受工傷待遇。必須仲裁以后，如有不服才可進入訴訟程序。仲裁之前需要先進行工傷認定，向勞動部門申請。

先申請工傷認定，然后鑒定，理賠。