第一篇：辦公室管理—調研論文專題

摘要

辦公室在各級黨政機關和企事業(yè)單位，歷來有著十分重要的地位。它是各級各類部門制定、實施和修正決策的“中樞神經”，是收集、加工、傳遞與反饋信息的綜合網絡，是溝通上下、協(xié)調四方、保證機關正常運轉的重要“樞紐”。辦公室的主要任務就是為領導、為基層、和部門服務。圍繞這“三個服務”辦公室必須發(fā)揮好參謀助手、督查督辦和綜合協(xié)調“三個作用”。

關鍵詞：辦公室工作管理作用

淺談如何提升選礦廠辦公室工作的幾點想法

辦公室是組織干部職工從事日常工作和參加社會活動的協(xié)調機構。它不僅是公司領導者的參謀和助手，還是溝通上下左右的橋梁和樞紐，也是公司的門面、窗口和后勤部。辦公室工作的好壞，直接關系到整個機關政策的落實、制度的執(zhí)行、工作的開展和成效的取得，對于一個企業(yè)單位的管理方式和管理效率具有不可估量的決定性作用。

一.辦公室工作在企業(yè)發(fā)展中的主要作用

1.發(fā)揮參謀助手作用，增強主動性

發(fā)揮好辦公室的參謀助手作用，是實現決策民主化、科學化的重要環(huán)節(jié)和前提。主要體現在四個方面：一是為各級部門及時、準確、全面地提供信息；二是圍繞企業(yè)的中心工作組織調查研究；三是根據領導的意圖做好重要文稿的起草工作；四是就重大的處理提出對策性建議。

2.發(fā)揮督促檢查作用，注重實效性

督促檢查是推動決策落實的重要手段，也是辦公室工作的一項重要職能。辦公室的督促檢查作用，主要體現在協(xié)助各級各部門確保企業(yè)決策的貫徹執(zhí)行。主要任務有三項，即圍繞企業(yè)的重大決策、重要工作部署重點查辦；對領導同志批示和交辦事項專項查辦；抓住職工反映較多和群眾反映強烈的問題主動查辦。

3.發(fā)揮協(xié)調綜合作用，把握全局性

協(xié)調綜合是辦公室的一項基本職能，也是保證兩級機關工作正常運轉的客觀要求，是貫穿辦公室工作各方面的一項重要任務。辦公室處在溝通上下、聯系左右的樞紐位置，通過辦公室這個運轉樞紐，切實做好全局性的協(xié)調工作，促使上上下下圍繞中心、方方面面形成合力，同向運轉，協(xié)力推進。要通過辦文、辦會、辦事等日常工作的高效運行，及時向基層和部門傳達企業(yè)的工作意圖，使企業(yè)的決策部署得以迅速貫徹落實，搞好協(xié)調綜合工作，對于辦公室職能的有效發(fā)揮起著非常重要的作用。

總之，辦公室工作作用發(fā)揮的好與壞，直接關系到領導和機關的辦公運行，關系到企業(yè)決策的部署和落實，要充分認識到辦公室工作的重要性和艱巨性，高標準、嚴要求，提效率，促成效，推動企業(yè)管理水平的不斷提高。

二.目前辦公室工作的幾點不足

作為一名辦公室工作者，要想真正做好辦公室工作，就要不斷更新思想方式方法，不斷學習借鑒好的工作形式，不斷充實自身的業(yè)務素質能力，要明確工作目標，清醒的認識到自身的責任和定位，培養(yǎng)工作的激情與活力?，F在，就多年的辦公室工作經驗，就辦公室工作人員工作中存在的問題淺談幾點不足，希望對從事辦公室工作的同事有所驚醒和幫助。

1.工作目標不明確。一是辦公室整體工作缺乏總體目標和規(guī)劃，不清楚辦公室工作應該做到什么程度，什么樣子，向一個什么方向發(fā)展。二是辦公室人員個人對自己的崗位也缺乏正確定位，上級安排一件事就做一件事，缺乏自己工作規(guī)劃和目標。不會積極主動去思考，去構想以后的工作。工作中處于被動狀態(tài)，缺乏主動意識。

2.服務對象不清。辦公室人員服務對象不僅僅是單位領導，還有全局干部職工和整個單位形象。許多人很多時候都是認為只要領導交辦的眼前事情做完做好就行，對基層干部和職工的需求不急、不管、不問，欠缺工作重心下移服務大眾的心態(tài)。

3.自身職責定位不準。辦公室人員沒有明白辦公室工作就是服務的基本職責，認為辦公室是機關中樞，是指揮機構，什么都作單方面決定，而不是先向干部職工征求工作意見和建議，造成制訂的許多辦法和措施，得不到領導的肯定和職工心悅誠服的執(zhí)行。

4.工作措施創(chuàng)新不夠。目前，辦公室的工作措施基本上是延續(xù)以前年度的工作措施，依樣畫葫蘆，其管理方式也基本是按照崗位職責上面規(guī)定的主要事項而進行。辦公室沒有根據時間、地點、人員、機構、工作要求和社會形勢等客觀環(huán)境的變化而完善相關措施，更沒有提出新穎的創(chuàng)新舉措來提高工作效率。

三.產生問題的根源分析

以上問題的存在，形成了目前辦公室工作的按部就班和辦事效率較低的直接后果，直接影響了辦公室工作整體質效，究其產生問題根源主要有五點。

1.思想認識缺位。辦公室人員沒有認識到辦公室工作的重要地位和作用，沒有認識到辦公室既是一個科室，也是一個指揮機關。作為指揮機關，它需要具有協(xié)調全局，協(xié)調內外和前瞻性工作的思想意識和工作舉措。更沒有認識到辦公室工作的好與不好將直接關系到一個單位的好與不好問題，也關系他自己的能力、水平在別人心中的地位問題，這是問題產生的根本因素。

2.規(guī)章制度不嚴。規(guī)章制度不嚴，或者是規(guī)章制度執(zhí)行不嚴也是造成辦公室工作效率不高的重要原因。對于出現的許多違規(guī)、違紀問題，由于過多地考慮到人與人之間的關系等問題，沒有嚴格按照規(guī)章制度進行責任追究，有了第一次，就會有第二次，有了第一人，就會有第二人，如此行之，便失去了制度對人的約束，失去了人對制度的遵從，也失去了辦公室人員努力做事的工作責任壓力基礎。

3.競爭激勵機制缺乏。缺乏對干部職工工作積極性的調動，除一些客觀因素外，在很大程度上，源于干部人事崗位上下及淘汰的競爭機制缺乏，這個問題也是辦公室工作不能大步前進的重要影響因素。

4.人員技能不能滿足工作需要。辦公室工作覆蓋面寬，業(yè)務項目多，工作要求高，因此辦公室人員需要具有較寬的知識面和專業(yè)技能基礎，比如：文秘、保密、檔案、責任追究等工作，都需要相當的工作水平和工作技巧，而目前辦公室人員基本上都不是相應專業(yè)學校出身.5.部分人員缺乏激情與活力。工作不緊不慢，不講速度，人員精神面貌萎靡不振，沒有進取之心，不積極主動地承辦工作。對待來人來客不熱情，協(xié)助工作不熱心。不積極主動為領導建言獻策，不積極主動做好自身工作，遇事拖沓，辦事推諉。甚至有部分人覺得工作創(chuàng)新思路提得越多就是自己給自己增加更多麻煩，有認為是自找苦吃的心態(tài)。

四.如何提升辦公室工作能力的幾點想法

根據在廠辦室多年以來的工作。我深知廠辦室不僅僅是一個科室機構，更是選礦廠的一個很重要的形象“窗口”，是溝通和聯系其它部門的“紐帶”，也是為領導決策服務，為其他各部門服務的綜合性部門。對于如何提高辦公室工作能力，僅我個人有以下幾點想法：

1.明確工作目標。平時的工作應緊緊圍繞這一階段的重點工作來做，圍繞著每一階段的重點工作的完成情況來布置和安排工作，實時了解公司當前的工作中心任務和存在的主要問題，不斷提高辦公室工作人員的認識水平和判斷能力。辦公室有許多比較緊急的事和雜事，還有些比較復雜難完成的工作，所以我個人認為必須集中精力從主要到次要合理安排人員搭配，處理好完成重要工作和次要工作的關系，使大家能做到做事堅持原則但又不呆板。

2.明確服務對象。廠辦室有一個最大的工作特征，那就是有許多服務性的工作，其主要也就是兩個方面：第一就是“政務”，主要是上傳下達、綜合協(xié)調、督促檢查等工作，在這一方面，需要做到的就是能幫領導處好主意，或是想辦法給領導好的建議，把領導交代的事情辦好，能迅速準確的貫徹領導的意圖。第二個就是“事務”，主要是輔助性、手段性和事務性的工作，在這一方面，我們要做好的就是讓其他部門“滿意”，再麻煩的事情也要任勞任怨，學會埋頭苦干但又要經?？偨Y，做到任何工作都有布置、有檢查、有督促、有落實。在做好以上服務性的工作的同時，還要有寬闊的胸襟、良好的心態(tài)，有甘愿為普通職工群眾服務的熱情，不煩不厭的做好每一項服務細小的工作。

3.準確定位自身責任，立足本職，提高素質。每天上班時，都應先把一天的工作梳理一下，明確今天必須要完成那些事情，那些事情完成到什么情況，要心中有數。因為辦公室很多工作人員并不是專業(yè)人員，有許多工作我們都是在邊學習、邊實踐、邊總結，所以這就要求我們平時從細節(jié)方面要嚴格要求自己，時時明確自身責任，平時多看相關書籍、資料，多練筆寫作，不斷提高自己公文寫作的能力。在溝通協(xié)調性的工作方面能多觀察，平時多動腦子，相互之間能經常提醒并給一些好的建議加以改進，通過不斷的自我完善來提升自身工作素質。

4.在突破中求進步，在創(chuàng)新中求發(fā)展。辦公室的工作復雜多變，這就要求辦公室的工作人員要有一定的創(chuàng)新意識。我想首先應該做到的就是觀念創(chuàng)新，必須要適應形式的變化和發(fā)展，開拓思維，勇于在各項工作中實踐新的方式方法。其次還應該具備的就是創(chuàng)新管理，要學習隨著環(huán)境和形式的變化及時的改進以前工作中落伍的管理方式手段，要做好辦公室的工作，就要會在工作中不斷總結、改進和創(chuàng)新，這樣才能把工作水平推向一個更高的高度。

最后，辦公室部門是一個團隊，細節(jié)上雖然大家都有各自不同工作分工，但

平時還是應該注重工作經驗交流。長期的相互交流中，能夠幫助對方在工作中快速找準定位，理清思路，快速進入工作狀態(tài)?！叭诵?，必有我?guī)煛?，同事間有著許多可以學習的地方，經過合作主動去發(fā)現彼此的優(yōu)點、長處和不足，在這個基礎上來尋找自己的不足，并以此為動力學習別人的長處。還在平時的工作中能做到有張有弛，勞逸結合，這樣一來工作能力也自然會有所提高。注重加強團隊凝聚力的形成意識，通過團隊合作來做到個人或者局部力量無法完成的事，提升辦公室工作效率，減輕個人在工作中的壓力。

以上有許多不足之處，希望領導讀者多多包涵見諒！

第二篇：辦公室管理論文

《辦公室管理》課程綜述及個人應用研究

企業(yè)的行政辦公管理人員是企業(yè)管理的重要力量。他們所受的教育和培訓直接影響其工作效率和專業(yè)技能，并進而決定企業(yè)行政管理的成效，乃至企業(yè)的發(fā)展和未來。本文從企業(yè)行政辦公管理人員的工作內容、素質要求和辦公室協(xié)調能力的提高入手，辦公室是單位和部門的樞紐，功能多、任務重。作為一個溝通上下、聯系各方的綜合管理機構，辦公室要善于統(tǒng)籌兼顧，圍繞工作中心，充分發(fā)揮辦會室系統(tǒng)的協(xié)調功能，提高其協(xié)調能力。就企業(yè)行政辦公管理人員的高等教育和職業(yè)培訓的三級模式，闡述幾點粗淺的見解。

一、《辦公室管理》課程的主要內容

第一單元講述了企業(yè)行政辦公管理人員的主要工作內容企業(yè)行政辦公管理人員的工作主要分如下三個層面：日常事務性工作辦公環(huán)境管理、辦公用品管理、小額現金管理、時間管理、流程管理、值班工作、電話工作、接待工作、文書信函工作、保密工作、立卷歸檔工作、客戶投訴工作等等。司指派性工作信息工作、輔助決策工作、協(xié)調溝通工作、督促檢查工作、會議工作、差旅準備工作、操辦各種事務、應對突發(fā)事件等。主動創(chuàng)造性工作輔助決策的調查研究工作、信息的開發(fā)與利用、制度的建設和落實、傳播企業(yè)文化、有效溝通、公關工作、組織咨詢專家隊伍等。

第二單元講述了三級企業(yè)行政辦公管理人員的工作職責對于高級、中級和初級的企業(yè)行政辦公管理人員來說，由于他們在企業(yè)中承擔的任務和所起的作用不同，因此在以上三方面工作中的側重點也有 所不同。企業(yè)高級行政辦公管理人員的任務，是根據企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標制定辦公管理的目標、流程和規(guī)章制度，協(xié)調各職能部門和下級組織。他們的工作重點主要在主動創(chuàng)造性工作層面。企業(yè)中級行政辦公管理人員的任務，是輔助企業(yè)高層或中層管理者，將后者制定的計劃、工作流程、規(guī)章制度轉化為可供操作執(zhí)行的方案和具體的工作事項，主要是起承上啟下、溝通左右的中介和橋梁作用。他們的工作不僅包括日常事務性工作層面，而且要重點完成好領導交辦的事項，同時，還涉及主動創(chuàng)造性層面的許多工作。企業(yè)初級行政辦公管理人員主要從事日常事務性工作，他們主要擔負的是第一個層面的工作，強調的是實踐能力和動手能力。

第三單元講述了三級企業(yè)行政辦公管理人員的素質要求不同級別企業(yè)行政辦公管理人員的職責不同，工作內容不同，因此，企業(yè)對他們各自的素質要求也不同?？傮w來說，三級企業(yè)行政辦公管理人員各自的素質要求：企業(yè)行政辦公管理人員的培養(yǎng)模式企業(yè)行政辦公管理人員必須掌握崗位所需的各種專業(yè)知識和專業(yè)技能，熟悉管理科學和市場學的相關知識，了解規(guī)定的職業(yè)標準，具備與崗位相匹配的素質和能力。

第四單元講述了辦公室協(xié)調能力的提高，所謂協(xié)調，就是連接、聯合、調和所有的活動及能量，使之統(tǒng)一起來。換句話說，協(xié)調是一項綜合性的管理工作，其目的是消除管理過程中各環(huán)節(jié)之間的不和諧現象，使之協(xié)調一致、相互配合、同步發(fā)展。辦公室工作的性質、地位和作用要求辦公室人員要具有較高的理論水平和較強的業(yè)務素質 與應變能力。隨著改革開放向縱深發(fā)展，辦公室系統(tǒng)要在新形勢下完成自己的工作使命，有所作為，還要開拓新的思路，采用新的方法，在辦文、辦會和辦事上，在綜合、協(xié)調、運轉上發(fā)揮更大的功能和作用。為此，辦公室干部平時要注意系統(tǒng)學習和掌握現代管理科學理論并指導實踐，主動深人實際，調研分析，當政策的“靈通人士”和情況的“百事通”，只有這樣，才能增強做好協(xié)調工作的素質和本領。

二、個人應用

辦公室作為一個綜合性的辦事機構，其承擔多方面職責和任務的同時間也擔負著日常性的行政事務及繁重的服務工作，起到承上啟下、協(xié)調左右的中心樞紐作用。以下為我對公室的協(xié)調功能的認識。

所謂協(xié)調，就是連接、聯合、調和所有的活動及能量，使之統(tǒng)一起來。換句話說，協(xié)調是一項綜合性的管理工作，其目的是消除管理過程中各環(huán)節(jié)之間的不和諧現象，使之協(xié)調一致、相互配合、同步發(fā)展。辦公室作為管理系統(tǒng)的中樞，其所處的位置決定了辦公室的工作必須經常地、大量地、直接地協(xié)調各種關系，其協(xié)調工作的主要方面是上下級間的協(xié)調和左右間的協(xié)調。

（一）上下級間的協(xié)調

首先，作為領導的參謀和助手，辦公室人員要深人開展調查研究，經常給領導提供有關的統(tǒng)計數據和業(yè)務管理信息，并依據黨的方針和國家的政策法規(guī)結合實際情況，適時地提出可行性建議，撰寫出客觀全面的、具有前瞻性的調研報告供領導參考，為領導作出正確決策服務。辦公室是領導的左膀右臂，參謀作用十分明顯。其次，辦公室所處的位置自然要求辦公室要在領導和群眾之間起到橋梁和紐帶作用。為此，辦公室要認真對待和妥善協(xié)調好上下級之間可能存在的矛盾，善于做好群眾工作，積極維護領導之間、領導和群眾之間的團結。在協(xié)調處理政務、事務時，仔細傾聽對方的意見，該解決的要及時向領導反映并積極配合解決。

再次，領導之間由于各自分管著幾個方面的工作，往往會從分管的工作出發(fā)，給辦公室提出不同的要求，發(fā)出不同的指令，對此辦公室人員要胸有全局，分清主次和輕重緩急。要以正職領導為中心，對大是大非、事關全局的問題，必須多請示主要領導，按主要領導的意見去溝通和落實，努力使整個組織建立起融洽和諧、相互支持、相互信任的關系。

（二）左右間的協(xié)調

首先，在實際工作中，由于各個部門所處的位置不同，使得部門之間、人與人之間對一些問題的認識和處理不一致，不能形成最佳的合力。對此各級辦公室要通過聯系、溝通、調解、協(xié)商等方式來有效地統(tǒng)籌協(xié)調左右之間各方面的關系，弄清楚問題的來龍去脈，絕不能把遇到的矛盾簡單地上交給領導。

其次，辦公室在發(fā)揮協(xié)調功能中，要站在全局的立場和高度對各部門進行綜合平衡，集中多方意見，多方協(xié)商，求同存異，秉公處理，要以公正平和的心態(tài)調整、理順和改善各單位之間、人際之間的關系，解決工作中的矛盾，并且建立和健全各種協(xié)調制度，使協(xié)調工作逐步規(guī)范化、程序化。再次，辦公室的協(xié)調工作要綱舉目張，否則就會被事務所淹沒，有可能顧此失彼、事倍功半。事實證明，辦公室的協(xié)調工作一定要有重點，要緊緊圍繞領導關心的重點和群眾關注的熱點及改革發(fā)展中碰到的難點問題，通過牢牢抓住重大事項，去帶動辦公室協(xié)調工作的開展。

（三）協(xié)調工作中應該注意的幾個問題

1、有權不越權。辦公室是綜合管理部門，是協(xié)助領導施政、指揮和管理的左右手，但要切實擺正位置，既不能越權，更不能濫用職權。要始終牢記自己是參謀導，做到盡責不越職，出謀不決策，參與不干預，在任何時候都不能忘記按章辦事，按領導意圖辦事，按照工作程序辦事，有請示，有匯報。凡遇到超越職權范圍的事，不擅自作主，不亂表態(tài)，不亂辦事。

2、有功不居功。辦公室的工作多數是協(xié)助、輔助其他部門的，雜事、小事多，協(xié)助、輔助多，臺下、幕后多，沒有轟轟烈烈的場面，沒有引人注目的動作，因而工作干了不少，但總結起來，似乎又沒幾件能顯示成績的事情。面對這種情況，辦公室人員一定要高姿態(tài)，不爭功，不居功，淡泊名利，忘我超我，樂于干默默無聞的小事、雜事，甘當配角，當好配角。

3、有苦不叫苦。辦公室的特點是事雜(繁雜、復雜)面廣(頭緒多、范圍寬)，什么工作都可以歸到辦公室辦，作為聯絡上下左右的“中樞”，辦公室經常處于矛盾的交叉點，稍不注意不是上不滿意就是下有意見。面對誤解和委曲，辦公室人員要受得住、不氣餒，認真對待，有則改之，無則加勉。不能因為領導要求嚴、批評多，就鬧情緒，也不能因為矛盾多、事難辦，就畏首畏尾，不敢辦事。

4、辦公室協(xié)調能力的提高。辦公室工作的性質、地位和作用要求辦公室人員要具有較高的理論水平和較強的業(yè)務素質與應變能力。辦公室系統(tǒng)要在新形勢下完成自己的工作使命，有所作為，還要開拓新的思路，采用新的方法，在辦文、辦會和辦事上，在綜合、協(xié)調、運轉上發(fā)揮更大的功能和作用。為此，辦公室干部平時要注意系統(tǒng)學習和掌握現代管理科學理論并指導實踐，主動深人實際，調研分析，當政策的“靈通人士”和情況的“百事通”，只有這樣，才能增強做好協(xié)調工作的素質和本領。

我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。工作這兩年，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走上工作崗位做好準備。

三、學習體會

辦公室作為一個單位的綜合辦事機構，不僅擔負著為領導決策進行參謀和為全局提供服務的重要職責，而且還要與社會各界打交道，7 是一個單位窗口形象的重要體現，許多工作雖然看起來是小事，卻都要牽動全局、影響全局。

在剛到單位的時候，我開始是忐忑的，懷疑自己的能力，也不知道具體的要做什么，都說萬事開頭難，我深刻的體會到這句話的意思，只有從頭開始學習，從了解公司的歷史，具體的業(yè)務范圍，前半個月的時候一直是找不到方向的，等到開始熟悉公司情況后就知道自己的位置在哪。

我所在的科室為綜合辦公室，日常主要的工作范圍是貫徹實施檢測公司管理方針，管理目標，管理體系文件和各項管理標準，確保管理體系有效的運行。負責檢測實驗人員的教育培訓和組織實施并對實施過程進行控制；負責技術人員檔案，員工勞動合作、工資等管理；負責體系文件、檢測試驗資料和行政資料的整理歸檔和檔案管理，負責檢測公司日常工作所用技術標準的有效版本收集、文件管理。

在實習中我了解到了該部門對人員的能力、意識和培訓的具體要求；我們根據公司的管理方針、目標和業(yè)務發(fā)展需要制定人員長期培訓計劃，經理和總工程師根據培訓規(guī)劃結合檢測公司當前的和預計的任務提出要求，由綜合辦公室制定具體的，內容完整的，可實施的人員培訓計劃，經總工程師的批準后負責組織實施。對于員工的崗前培訓共走也是由綜合辦來進行的，凡是新進的員工，要先了解公司的管理體系和有關的法律、法規(guī)。在掌握操作技能經檢驗合格后上崗。我從一開始的摸不著頭腦到后來的一點點學習積累，這期間是一個很難熬也有些痛苦的過程，也曾懷疑過自己的能力，不過在有這些負面情 緒的時候就不斷的告誡自己，這是必要的過程，等過幾個月后就不是這個摸樣，人們總要有一個適應的過程，最主要的是要調整好自己的心態(tài)，和看事請的角度。

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性。但是并不排斥學習間接經驗的必要性。自身實踐的發(fā)展不斷促進自我認識能力的發(fā)展。而這一次的實習生活恰恰就是一種實踐，只有自己知道自己該干什么的時候，人生的意義才會體現出來，人生的價值才會最大化。有時候同學可能不理解，為什么要在最后的時間安排我們去實習，我們也可以在畢業(yè)了以后再去的，但后來明白了，資源就要在最需要的地方用，年輕就算失敗了也可以重新來。只學不實踐，那么所學的等于零。理論應該與實踐相結合，通過這段時間的學習，思想和思維方式上因為環(huán)境的不同，接觸的人于是不同就有所轉變了，因為從中學的東西就不一樣，接受到的信息開始印象一些觀念。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不止要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。

第三篇：辦公室調研

主動服務 規(guī)范服務 高效服務 把辦公室工作提升到一個新水平

縣委辦公室是縣委的綜合服務機構和核心參謀部門，處于聯系上下、溝通左右、協(xié)調各方的樞紐地位。近年來，懷仁縣委辦公室緊跟發(fā)展形勢，緊扣發(fā)展主題，緊貼發(fā)展實際，以“主動服務、規(guī)范服務、高效服務”為立足點和落腳點，切實履行“三服務”職責，工作科學化水平不斷提高，為全縣轉型跨越發(fā)展做出了重要貢獻。

一、主動服務，充分發(fā)揮參謀助手作用

強化工作主動性和創(chuàng)造力，準確把握工作重點，把參謀助手服務擺在更突出的位置，切實增強參政設謀的實效性針對性，是辦公室適應形勢新變化和事業(yè)新發(fā)展的必然要求。

一是文稿服務在工作實踐和學習積累中體現主動性。作為縣委的“智囊團”和領導的“思想庫”，提高文稿服務的輔佐力不僅是辦公室日常工作的重要要求，更應將其當成工作的重中之重。在實踐中，我們體會到，搞好黨委文稿起草工作最重要的是要做到“三個貼緊”，即：貼緊領導，領會意圖；貼緊實際，熟悉情況；貼緊時代，不斷創(chuàng)新。我們通過派材料員參加全縣各類會議，跟隨縣委主要領導下鄉(xiāng)調研、外出考察等方式，準確把握領導意圖，堅持把領導時刻關注的、正在思考的、有待了解的問題，作為文稿服務的切入點，既想領導之想，又想領導未想，既謀領導之謀，又謀領導未謀，提出有價值、有見地、富有前瞻性的決策建議，確保參在前、謀在先，參到點子上、謀到關鍵處。

二是信息服務在“提質”和“提速”上體現主動性。緊緊圍

幸福懷仁》、《開展擴權強縣試點工作的實踐與思考》等多篇文章在省級以上刊物發(fā)表，引起了有關領導的高度重視。

二、規(guī)范服務，積極發(fā)揮綜合協(xié)調作用

完善黨委辦公室、幾大班子之間、與其他部門之間的協(xié)調協(xié)商協(xié)作機制，完善日常業(yè)務工作職責明確、銜接緊密、運轉順暢的工作機制，努力把各項事務擺布好，把各類資源整合好，把各種關系處理好，確保運行規(guī)范有序、便捷高效。

一是從機制上做好辦公室規(guī)范化建設，系統(tǒng)地提高服務質量和效能。首先，結合辦公室工作實際，不斷建立健全各項崗位職責、工作流程、工作規(guī)范等規(guī)章制度，力求使各項制度簡明易行、相互銜接、切實管用、形成體系。其次，全面落實崗位責任制和目標考核制、獎懲辦法，工作任務分解落實到具體股室、具體個人，責任到崗、任務到人，獎罰分明，時時事事做到有章可循、違章必究。第三，樹立辦公室工作“一盤棋”思想，通過傳、幫、帶，科室人員交叉使用等方式，促進各科室之間、同志之間形成比學趕超、互幫互助的良好氛圍，使辦公室的工作流程優(yōu)化，運轉順暢，各項工作職責更加明晰，制度更加嚴密，保障更加有力，服務大局的績效更加顯著。

二是重點做好綜合協(xié)調服務規(guī)范化，在“辦文、辦會、辦事”上下功夫。公文處理上，突出準確性、嚴肅性和實效性，嚴格規(guī)范程序，強化把關意識，嚴謹細致、精益求精，切實把好文稿的政治關、政策關、文字關和格式關，在文件的起草、登記、會簽、審核、校印、收發(fā)、傳閱、存檔等每個環(huán)節(jié)，做到精細、快捷、有序，確保高效、順暢、無誤。會務服務上，突出“拿來主義”，向中央、省、市學習會務組織，制定出臺了一系列會務活動規(guī)章制度、流程，科學設計了《會

處。三是圍繞重點問題抓督查。對縣委領導批示件進行深入督查，既帶著感情抓督查，又不徇私情敢于較真、亮劍、碰硬，先后對十多位局長進行重罰，實現了有效辦結，提高了督察工作的威懾力和實效性。

二是創(chuàng)新督查方式，注重實效抓督查。實踐中，緊緊圍繞督查實效，更新思想觀念，創(chuàng)新督查方法，實現了“五個轉變”，即由書面督查為主向注重實地督查轉變，由單個部門督查向聯合督查轉變，由明查為主向明查暗訪相結合轉變，由單純督查向既督查由幫助解決實際困難問題轉變，由一次性督查向跟蹤督查轉變，真正做到督一項結一項，查一件解決一件。一是建立完善的日常工作制度。不斷加強督查制度建設，先后建立健全了分解立項制度、黨委決策部署落實情況報告制度、回訪復核制度、情況通報等制度。二是建立跟蹤督查、激勵約束機制。對督查事項，明確辦結時限、辦結效果，第一次督查措施和進度，第二次督查改進和效果，第三次督查不折不扣完成。三是實行重大督查活動協(xié)調機制、督查資源共享機制。比如，通過對今年全省重點工程觀摩準備工作的專項督查，進一步顯現了創(chuàng)新督查機制的效果，得到縣委主要領導的充分肯定，有力地推動了各項準備工作的開展。

實現“主動服務、規(guī)范服務、高效服務”的辦公室工作目標，轉變作風是關鍵。圍繞作風轉變，工作中，我們努力做到以下幾點：一是提高政治敏銳性，增強責任感。大力倡導“快、細、嚴”工作方針，要求辦公室工作人員按照辦文精益求精、辦會嚴謹有序、辦事滴水不漏的標準，最大限度地提升服務水平。二是提高學習自覺性，強化業(yè)務學習。積極營造傳、幫、帶的濃厚學習氛圍，使新同志較快地進入角色、6-

第四篇：調研辦公室

欽州學院大學生宿舍管理委員會

調研辦公室

一、成立背景及意義

欽州學院大學生宿舍管理委員會調研辦公室（簡稱調研辦），是為確保社團干部能夠認真履行自身工作職責，積極完成社團工作，促進及提升社團干部的工作積極性及效率，以及全面構建和諧社團而成立的。它的成立，意味著其將作為欽州學院各社團首創(chuàng)之舉，開創(chuàng)了社團干部監(jiān)察、指導機構建立的先河，推動了社團制度、機構的完善，能夠對社團干部起到監(jiān)察、指導以及制約作用，對構建新時期和諧社團具有重要意義；對其他社團的發(fā)展具有重要的借鑒意義。

二、工作宗旨

自我教育，自我管理，自我服務，自我監(jiān)督，全心全意社團服務，共建和諧社團

三、工作原則：公平、公正、公開。

公平原則：協(xié)會中的各個干部在協(xié)會活動中所享有的權利和義務關系是平等的;各個干部作為協(xié)會的一份子分別別承擔義務并享有權利。

公正原則：按事先公布的評定標準和方法對待所有的干部，對所有干部一視同仁，不偏袒任何一個干部。

公開原則：增加社團各干部工作的透明度，各個干部的工作內容，工作時間，完成程度，是否遲到早退等現象都要公開；公開評定標準和方法，評定結果，使所有干部獲得信息的機會平等。

四、工作職責

1．負責對社團活動的審核工作

2．推動社團以及各部門各項管理規(guī)章制度的建設及完善 3．對社團各干部進行監(jiān)督或考核，以及必要的工作指導

4．積極協(xié)助社團指導老師做好社團工作，及時做好社團工作反饋

五、職務設置及人員編制

1.調研辦公室主任：1名

工作職責：主持本部門工作，制定整體發(fā)展規(guī)劃，并推動本協(xié)會向目標不斷前進；代表本部門恰當的處理與其他部門的關系，為本部門營造一個良好的外圍環(huán)境；負責監(jiān)督指導本部門上的工作；總審核各部門的工作計劃，制定各階段性工作計劃，定期向社團指導老師匯報工作情況，宏觀督促，檢查監(jiān)督各個部門的工作。

2.調研辦公室副主任：1名

工作職責：協(xié)助主任好本部門的日常工作的統(tǒng)籌安排，及時向主任匯報工作進展情況，對各部門人員情況進行管理，對各部門工作予與指導監(jiān)督，主任因故未能履行工作職責時，由其代行主任職責。

3.調研委員：3名

工作職責：負責督促、檢查工作執(zhí)行情況，協(xié)調各個部門之間的關系：負責處理日常事務，協(xié)助副主任及各個部門的工作：負責督促和檢查社團的工作執(zhí)勤情況并做好記錄。按照社團實際情況協(xié)助擬定工作計劃，撰寫工作總結。

六、機構人員選拔

調研辦公室，作為對社團干部進行監(jiān)察、指導等工作的重要機構，因此對機構內的人員的素質及工作能力要求較高，其要求及選撥程序如下：

要求：

1.在社團內工作超過一年

2.在平時及活動中，工作積極，主動肯干 3.組織、協(xié)調及交際能力較強 4.熟悉機構工作內容及工作程序 5.為人誠實、正直 選撥程序： 1.提交競選申請 2.參加現場面試競選

3.由原機構人員進行一對一面試，并向社團人員了解競選人員的情況 4.經原機構人員及社團指導老師正式任命，即可成功當選

第五篇：安全風險管理調研論文

如何使車間班組更好開展和推進安全風險管理工作

----薛寒冰

在2011年年底召開的全國鐵路工作會議上，鐵道部黨組作出了全面推行安全風險管理的工作部署。其指導思想和主要內容是，通過實施安全風險管理，增強安全風險的防范意識，構建安全風險的防控體系，達到強化安全基礎、最大限度減少或消除安全風險、確保鐵路安全的目的。全面推行安全風險管理，對于做好新形勢下的鐵路安全工作，深入推進鐵路科學發(fā)展、安全發(fā)展意義重大。

車間、班組是安全風險管理體系工作的具體執(zhí)行部門，體系的貫徹和落實工作直接影響著部門的安全生產，加強安全風險管理，更應該成為當前工作的重中之重，就目前供電安全管理現狀，應從以下幾個方面進行強化：

一、提高思想認識

就目前而言，在班組職工層面，存在對安全風險管理工作“接受慢、認識晚、理解不夠透徹、掌握不夠深刻”的現場，如何提高職工安全風險管理意識，成為當下基層開展安全風險管理工作的首要任務，所以這就要求車間、班組不斷的去組織活動、組織會議，增加頻次，以提供交流平臺、組織學習大講堂、大討論的方式，提高職工們對安全風險管理的認知、理解工作，從歷史與現在、行業(yè)與行業(yè)的對比中，體現安全風險管理工作的優(yōu)勢，進一步讓職工從思想上積極的去接受、去學習安全風險管理知識。

二、加強日常學習

任何新生事物或者是引進事物必須要靠持之以恒的貫徹和執(zhí)行才能得到廣泛而全面的推廣，對待安全風險管理亦如此，一線車間、班組若要扎實、深入的開展落實安全風險管理工作，加強日常的學習，便是體系中的重要環(huán)節(jié)，班組的日常學習工作可以以目前的一日工作標準為載體，以工前默寫會背為手段，通過對出工前對作業(yè)內容風險點進行集中學習、作業(yè)組成員對崗位風險控制表及工作標準進行默寫會背，加強作業(yè)組現場安全風險意識，所以說，日常的學習可以推進思想認識上的深化和鞏固，進而讓安全風險理論扎根工作思想里，讓安全風險理論體現現場作業(yè)中，這樣，也就能逐步使理論體系工作得到有效的開展。

三、建設、完善基層體系

目前，從段層面而言，安全風險管理體系建設工作還在不斷的推進中，各項新的制度要求、理論方式以及學習資料還在不斷的建設和完善中，體系建設的快慢和是否完善決定著基層安全風險管理開展的力度和效果，另外一方面，體系建設切不可脫離實際，一旦脫離實際生產情況，便很容易構成安全風險管理“兩張皮”的現象出現，體系的建設者和體系的執(zhí)行者出現不同的理解和認知，甚至無法按照體系要求

去執(zhí)行，這就要求在體現的建設初期及完善期，理論體系的制定者、組織者多下現場進行調研和指導，一方面是傾聽并努力解決各個基層部門在開展安全風險管理中存在的困難，一方面是發(fā)現各個基層部門在開展風險管理中好的方面，并加以全面推廣和學習，使體系更好的得到落實和執(zhí)行。

四、強化考核機制

班組在執(zhí)行和開展安全風險管理體系建設工作中難免會有疲沓、拖后甚至開展不力的現象出現，當出現這些問題時，就需要利用獎勵考核機制來規(guī)范工作的開展，在方式上以集中與分散、日常檢查與階段評估、全面檢查與抽查相結合，采取“十五三”對規(guī)、跟班作業(yè)、夜查、添乘、設備質量檢查、動態(tài)檢測、安全專項評估等手段，在方法上通過查閱文件、會議記錄、作業(yè)記錄、安全管理臺帳等資料，與現場檢查、跟班作業(yè)、抽考、召開座談會等相結合的方式進行，對各車間安全基礎管理、風險管理、專業(yè)管理、五定三率考核、“十五三” 對規(guī)、現場控制和安全業(yè)績情況等進行全面風險評價，進而檢查監(jiān)督班組安全風險管理工作的開展和效果。

五、持續(xù)推廣、改進體系

體系在班組的長期執(zhí)行，需要體系本身長久的建立，而在長期的執(zhí)行中，必然存在需要調整、需要改進的方面，這就要求運作機制要不斷持續(xù)改進，一是設立近期目標：以段

既有安全管理運行模式為基礎，滿足現場作業(yè)和日常安全生產組織要求；實現一線作業(yè)人員及相關管理人員清楚從事工作的安全風險所在，掌握風險控制措施和技能；干部、職工安全風險管理理念得到加強，安全關鍵得到有效控制。二是設立遠期目標：健全完善以風險管理為核心的安全管理控制體系；安全風險管理的理念和方法被廣泛接受，并融入日常安全生產作業(yè)過程；風險識別、風險控制成為干部、職工的自覺行為。

班組安全風險管理是一項艱巨的工作，是一項必須做好的工作，是單位安全生產的重點，從目前車間、班組開展安全風險管理現狀來看，若要使一線基層單位更好的開展和落實安全風險管理工作，提前預防風險，強化過程控制，以上五點要求必不可少，作為班組要努力提高自身業(yè)務素質，安全意識，車間、職能部門要對班組安全工作進行監(jiān)測分析，明確班組安全風險關鍵點，確保班組安全工作順利開展，提高班組安全風險掌控能力，確保供電設備安全、穩(wěn)定。