第一篇：采購(gòu)員不得不知的10個(gè)方法

采購(gòu)員不得不知的10個(gè)方法

內(nèi)容簡(jiǎn)介：采購(gòu)是當(dāng)下的一個(gè)熱門(mén)職業(yè)，但是對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)很難進(jìn)入狀況，這就需要一些采購(gòu)的小竅門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)了，因此總結(jié)出了10個(gè)采購(gòu)方法，希望對(duì)初入采購(gòu)的你有幫助。

1、工作有計(jì)劃：在每一天結(jié)束前我會(huì)在頭腦里打旋我什么事沒(méi)完成，明天的主要事情是什么，做個(gè)計(jì)劃。很重要的，或事情較多，我會(huì)記錄下來(lái)，逐個(gè)或交叉處理。

2、職業(yè)習(xí)慣：要讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤(rùn)思維，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)靠近，作一名真正優(yōu)秀的采購(gòu)人。

3、收集產(chǎn)品信息：我不熟悉這個(gè)產(chǎn)品，但是我會(huì)盡我最大的努力尋找懂得這個(gè)產(chǎn)品信息的人，從別人那去學(xué)到自己本來(lái)不知道的東西。那怕是一絲絲信息都算是學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

4、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，交流：經(jīng)常與車(chē)間，倉(cāng)庫(kù)，打樣車(chē)間、品質(zhì)的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

5、難點(diǎn)重點(diǎn)有總結(jié)：對(duì)工作中的難點(diǎn)，事后盡量做個(gè)簡(jiǎn)短的書(shū)面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要求廠(chǎng)家處服務(wù)處理事得交書(shū)面說(shuō)明。

6、訂單的跟蹤：工作要有責(zé)任心，要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動(dòng)出擊，不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒(méi)有問(wèn)題，要及時(shí)做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西。要做好記錄，便于查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)，及配合相關(guān)部門(mén)做好工作。

7、做事有條理：我基本上會(huì)每天記錄下來(lái)，我所做過(guò)的工作，處理的事，對(duì)沒(méi)有處理好的事，要求次日，或緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，盡最快解決。

8、盡量做好工作總結(jié)：對(duì)所做的工作，每個(gè)月至少做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。從工作量、工作內(nèi)容、完成事項(xiàng)，要事處理，問(wèn)題解決，工作失誤，工作計(jì)劃等方面做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。

9、供應(yīng)商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題，讓其感受有壓力又有動(dòng)力。

10、問(wèn)題處理：反應(yīng)要快，匯報(bào)要及時(shí)、處理問(wèn)題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應(yīng)商做個(gè)合適的談判結(jié)論

第二篇：企業(yè)管理當(dāng)中不得不知的剛?cè)岵?jì)方法

現(xiàn)代企業(yè)中，經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型，外部影響加劇，經(jīng)濟(jì)成分和經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)組織形式和生活方式，對(duì)職工的思想觀(guān)念、價(jià)值取向造成了極大的沖擊。表現(xiàn)為當(dāng)前職工的精神狀態(tài)不夠理想，工作雖完成了，態(tài)度卻很勉強(qiáng)；部分職工只要干完自己的任務(wù)就行，對(duì)待各種學(xué)習(xí)不感興趣；寧可無(wú)所事事，也不愿接受再派做的集體事情或社會(huì)工作……

造成目前一線(xiàn)職工積極性不高的原因是多方面的。諸多內(nèi)外因素干擾，直接沖擊著“工人老大哥”的自尊心和責(zé)任感，有的職工私下議論 “老大靠了邊，老二分了田，不三不四卻找大錢(qián)”等話(huà)語(yǔ)，職工的主人翁意識(shí)急劇下降，不安心現(xiàn)有工作。很多人慨嘆現(xiàn)在的管理工作，越來(lái)越不好做了。

職工是改革的主體，企業(yè)管理是“人心工程”。面對(duì)諸多管理上的困境，我們?cè)诂F(xiàn)有基礎(chǔ)上，加快企業(yè)內(nèi)部改革的一系列政策措施，調(diào)動(dòng)職工參與改革的積極性，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。這一切都迫切需要一些深入細(xì)致、行之有效的工作。轉(zhuǎn)變職工思想觀(guān)念，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)改革中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，是企業(yè)深化改革的前導(dǎo)。找準(zhǔn)癥結(jié)所在，剛性管理與柔性管理相結(jié)合，從“小事”抓起，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，是一個(gè)行之有效的方法。

“剛”是理性和合理化的體現(xiàn)

剛性管理即制度化管理，以理性的、正式規(guī)定的制度規(guī)范為（博客，微博）基本權(quán)威實(shí)施管理。制度化管理擺脫了傳統(tǒng)管理的隨機(jī)、易變、主觀(guān)、偏見(jiàn)的影響，具有比傳統(tǒng)管理優(yōu)越得多的精確性、連續(xù)性、可靠性和穩(wěn)定性，適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的需要?，F(xiàn)代大型企業(yè)規(guī)模大，內(nèi)部分工細(xì)，層次多，需要高度的統(tǒng)一，需要有準(zhǔn)確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來(lái)保證各機(jī)構(gòu)間的協(xié)調(diào)一致，所以，制定一套系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度，從不同側(cè)面保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)管理中必不可少的一環(huán)，也是重要職能之一。

1、用制度約束職工，激發(fā)職工工作積極性。企業(yè)運(yùn)用一整套系統(tǒng)、科學(xué)的規(guī)章制度實(shí)施管理，首先能保證企業(yè)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，有章可循，各司其職；其次，公開(kāi)、公平的規(guī)章制度，使每個(gè)職工都明白各級(jí)人員的工作職責(zé)，能起相互監(jiān)督、相互約束的作用；再次，制度面前一律平等，有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的積極性。

實(shí)施管理的關(guān)鍵在落實(shí)，規(guī)章制度必須充分到位。企業(yè)管理的剛性原則，要求企業(yè)的全體職工都處于企業(yè)規(guī)章制度的硬性約束中。

2、建立激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)職工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。企業(yè)職工的工作態(tài)度、工作能力、貢獻(xiàn)大小，這些都是無(wú)法定量的，只能定性地將他們的表現(xiàn)按順序進(jìn)行排列。企業(yè)從日常的各項(xiàng)工作業(yè)績(jī)對(duì)職工進(jìn)行考評(píng)，將日常工作細(xì)化、分解，巧妙地運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的相關(guān)理論和方法，通過(guò)對(duì)職工的業(yè)績(jī)由模糊到數(shù)字的轉(zhuǎn)換，完成對(duì)職工業(yè)績(jī)由定性到定量的測(cè)評(píng)過(guò)程，確保考核真正做到公正、公平、公開(kāi)。這種業(yè)績(jī)考評(píng)能保證企業(yè)內(nèi)部不斷改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量，促使職工進(jìn)步，為科學(xué)化管理提供了有效的手段和工具。

3、用公平的分配制度體現(xiàn)職工崗位價(jià)值。企業(yè)建立公平分配制度，給每一個(gè)職工平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，使每個(gè)職工都能最大限度地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，找到適合于發(fā)展自己價(jià)值的位置。職工之間的分配適當(dāng)拉開(kāi)距離，向貢獻(xiàn)大、創(chuàng)效益多的職工傾斜，以徹底消除“干與不干一個(gè)樣”、“干多干少一個(gè)樣”、“干好干壞一個(gè)樣”的現(xiàn)象，使企業(yè)內(nèi)形成“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、報(bào)酬靠貢獻(xiàn)、管理靠制度”的機(jī)制。

通過(guò)此項(xiàng)工作的開(kāi)展，促使分配制度更合理，激勵(lì)機(jī)制更健全，使職工在工作中既有目標(biāo)，又有動(dòng)力、壓力；既有評(píng)價(jià)，又有進(jìn)步，從而改善工作、增進(jìn)溝通、共同進(jìn)步，達(dá)到業(yè)績(jī)、素質(zhì)雙并重，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與培育人才的雙豐收。

人力資源不僅需要利用，更需要的是要合理開(kāi)發(fā)。企業(yè)需要充分挖掘人力資源的無(wú)窮潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。因此，在堅(jiān)持剛性原則的同時(shí)，更需強(qiáng)調(diào)由“強(qiáng)制”進(jìn)化為“自覺(jué)”的柔性原則。

管理思想對(duì)管理方式和管理行為起指導(dǎo)作用。以人為中心的管理思想，其根本的觀(guān)念就是要求管理者真正地樹(shù)立起職工既是管理的客體，又是管理的主體的觀(guān)念，不能片面地只是把職工看作管理的對(duì)象，更不能把人當(dāng)作會(huì)說(shuō)話(huà)的工具。

要達(dá)到管理的目的，就應(yīng)該在管理的各個(gè)領(lǐng)域和全過(guò)程中，滲入有效的思想政治工作和行為指導(dǎo)，并掌握好“重教、輕罰”的尺度，要給予可能的“寬容”，以柔性的管理方法，著重喚起職工的自尊、自重、自強(qiáng)之心。只有真正激發(fā)起職工的職業(yè)責(zé)任心和社會(huì)責(zé)任感，只有將職工的憂(yōu)患意識(shí)不斷提高，并逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)時(shí)，職業(yè)道德才會(huì)向好的方向轉(zhuǎn)化。如果把解決職業(yè)道德問(wèn)題只是寄托于硬性管理，靠舉報(bào)、揭發(fā)、嚴(yán)厲處罰，就很難從根本上解決問(wèn)題。

人是要有一點(diǎn)精神的，企業(yè)同樣需要有自己的企業(yè)精神。這種精神、風(fēng)氣和環(huán)境需要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)來(lái)完成。企業(yè)文化建設(shè)促使職工產(chǎn)生自控意識(shí)，達(dá)到內(nèi)在的自我管理和自我約束，更重要的是培育職工高度的工作熱情和工作責(zé)任感，激發(fā)他們發(fā)自?xún)?nèi)心的貫徹執(zhí)行規(guī)章制度的自覺(jué)性。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，能統(tǒng)一全體職工的意志，集聚職工的智慧和力量，繩往一處拉，勁往一處使，而這時(shí)的力量，必能達(dá)到1＋1＞2的良好效應(yīng)。

2、人的管理要講究“激勵(lì)”和感情投入。

現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是對(duì)人的管理。管理者面臨的首要任務(wù)就是引導(dǎo)和促使職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)作出貢獻(xiàn)?！凹?lì)”就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的一種心理過(guò)程。人的動(dòng)機(jī)一旦激發(fā)，便會(huì)產(chǎn)生很高的積極性。

企業(yè)管理中有兩種基本的需要：一是企業(yè)需要職工為企業(yè)做貢獻(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)；二是職工需要企業(yè)作為實(shí)現(xiàn)個(gè)人滿(mǎn)足的工具，特別是通過(guò)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，獲得自己的需求。忽視了哪一方面都會(huì)影響管理的有效性。只有使職工切身的個(gè)人需求與企業(yè)的目標(biāo)融為一體時(shí)，才能激發(fā)起職工的公族潛能。因此，企業(yè)在制定管理目標(biāo)時(shí)，不能僅限于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，還應(yīng)制定與職工切身利益相關(guān)的個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從多角度、多方位、多層次地進(jìn)行激勵(lì)工作，并使激勵(lì)具有雙向和互動(dòng)功能。

剛?cè)岵?jì)方能相得益彰

企業(yè)的剛性管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)的制度建設(shè)，強(qiáng)化制度作用，是由人治進(jìn)化為法治；企業(yè)的柔性管理是企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)，將在很大程度上彌補(bǔ)單靠硬性約束帶來(lái)的不足和偏頗，是使制度執(zhí)行由強(qiáng)制升華為自覺(jué)。剛性管理是基礎(chǔ)，使企業(yè)運(yùn)行有序、有章可循；柔性管理則是剛性管理的進(jìn)一步升華。

孔子主張，在遵循原則性的同時(shí)，也要注意處理問(wèn)題的靈活性，他說(shuō)“可與共學(xué)，未可與適道；可與適道，未可與立；可與立，未可與權(quán)?！睆?qiáng)調(diào)在處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)要靈活運(yùn)用、創(chuàng)造性地發(fā)展；同時(shí)在處理問(wèn)題時(shí)要把握一個(gè)合適的度，而什么是合適的度，并不是固定不變的，要根據(jù)不同的事情、不同的場(chǎng)合、不同的人加以衡量，他稱(chēng)這種處理問(wèn)題的方法為“通權(quán)達(dá)變”。這也就是我們現(xiàn)代企業(yè)管理中所運(yùn)用的“權(quán)變管理”。企業(yè)管理也要遵循剛性管理和柔性管理相結(jié)合的原則，剛?cè)岵?jì)，方能相得益彰。

第三篇：10個(gè)不得不知的心理學(xué)效應(yīng)

十個(gè)有趣的心理學(xué)效應(yīng)

文：清源·王晴

羅密歐和朱麗葉的愛(ài)情為何能夠堅(jiān)貞不渝？ 為什么人們喜歡湊熱鬧？

一、羅密歐與朱麗葉效應(yīng)

莎翁的名著《羅密歐與朱麗葉》的故事幾乎人盡皆知：羅密歐與朱麗葉相愛(ài)，但由于雙方世仇，他們的愛(ài)情遭到了極力阻礙。但壓迫并沒(méi)有使他們分手，反而使他們愛(ài)得更深，直到殉情。心理學(xué)把這種愛(ài)情中的人兒“越是艱險(xiǎn)越向前”的現(xiàn)象稱(chēng)為“羅密歐與朱麗葉效應(yīng)”，即，當(dāng)出現(xiàn)干擾戀愛(ài)雙方愛(ài)情關(guān)系的外在力量時(shí)，戀愛(ài)雙方的情感反而會(huì)加強(qiáng)，戀愛(ài)關(guān)系也因此更加牢固。這是有關(guān)愛(ài)情的一種“怪”現(xiàn)象。

認(rèn)知失調(diào)理論很好地解釋了這個(gè)頗具羅曼蒂克色彩的效應(yīng)。當(dāng)人們被迫做出某種選擇時(shí)，人們對(duì)這種選擇會(huì)產(chǎn)生高度的心理抗拒，而這種心態(tài)會(huì)促使人們做出相反的選擇，并實(shí)際上增加對(duì)自己所選擇對(duì)象的喜歡。因此，人們?cè)谶x擇戀愛(ài)對(duì)象時(shí)，由于人們對(duì)父母反對(duì)等戀愛(ài)阻力的心理抗拒作用，反而會(huì)使雙方的感情更牢固。當(dāng)這種戀愛(ài)阻力不存在時(shí)，雙方卻有可能分開(kāi)。經(jīng)歷過(guò)重重阻力和生死考驗(yàn)的愛(ài)情，不一定能抵得住平凡生活的沖擊。當(dāng)愛(ài)情的阻力消失時(shí)，也許曾經(jīng)苦戀的兩個(gè)人反而失去了相愛(ài)的力量。

二、從眾心理

學(xué)者阿希曾進(jìn)行過(guò)從眾心理實(shí)驗(yàn)，結(jié)果在測(cè)試人群中僅有1/4~1/3的被試者沒(méi)有發(fā)生過(guò)從眾行為，保持了獨(dú)立性。可見(jiàn)它是一種常見(jiàn)的心理現(xiàn)象。從眾性是人們與獨(dú)立性相對(duì)立的一種意志品質(zhì)；從眾性強(qiáng)的人缺乏主見(jiàn)，易受暗示，容易不加分析地接受別人意見(jiàn)并付諸實(shí)行。

生活中有不少?gòu)谋姷娜?，也有一些?zhuān)門(mén)利用人們從眾心理來(lái)達(dá)到某種目的的人，某些商業(yè)廣告就是利用人們的從眾心理，把自己的商品炒熱，從而達(dá)到目的。生活中也確有些震撼人心的大事會(huì)引起轟動(dòng)效應(yīng)，群眾競(jìng)相傳播、議論、參與。但也有許多情況是人為的宣傳、渲染而引起大眾關(guān)注的。常常是輿論一“炒”，人們就易跟著 “熱”。廣告宣傳、新聞媒介報(bào)道本屬平常之事，但有從眾心理的人常就會(huì)跟著“湊熱鬧”。不加分析地“順從”某種宣傳效應(yīng)，到隨大流跟著眾人走的“從眾”行為，以至發(fā)展到“盲從”，這已經(jīng)是不健康的心態(tài)了。多一些獨(dú)立思考的精神，少一些盲目從眾，以免上當(dāng)受騙，方為健康的心理。

三、暈輪效應(yīng)

暈輪效應(yīng)，又稱(chēng)“成見(jiàn)效應(yīng)”，這種強(qiáng)烈知覺(jué)的品質(zhì)或特點(diǎn)，就像月亮形式的光環(huán)一樣，向周?chē)鷱浡?、擴(kuò)散，從而掩蓋了其它品質(zhì)或特點(diǎn)，所以就形象地稱(chēng)之為光環(huán)效應(yīng)。

有時(shí)候暈輪效應(yīng)會(huì)對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生積極效應(yīng)，比如你對(duì)人誠(chéng)懇，那么即便你能力較差，別人對(duì)你也會(huì)非常信任，因?yàn)閷?duì)方只看見(jiàn)你的誠(chéng)懇。

最典型的例子，就是當(dāng)我們看到某個(gè)明星在媒體上爆出一些丑聞時(shí)總是很驚訝，而事實(shí)上我們心中這個(gè)明星的形象根本就是她在銀幕或媒體上展現(xiàn)給我們的那圈“月暈”，它真實(shí)地人格我們是不得而知的，僅僅是推斷的。

四、馬太效應(yīng)

馬太效應(yīng)（Matthew Effect），是指好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的一種現(xiàn)象。名字來(lái)自于《圣經(jīng)·馬太福音》中的一則寓言。在《圣經(jīng)·新約》的“馬太福音”第二十五章中有這么說(shuō)道：“凡有的，還要加給他叫他多余；沒(méi)有的，連他所有的也要奪過(guò)來(lái)?！?/p>

1968年，美國(guó)科學(xué)史研究者羅伯特·莫頓（Robert K.Merton）提出這個(gè)術(shù)語(yǔ)用以概括一種社會(huì)心理現(xiàn)象：“相對(duì)于那些不知名的研究者，聲名顯赫的科學(xué)家通常得到更多的聲望即使他們的成就是相似的，同樣地，在同一個(gè)項(xiàng)目上，聲譽(yù)通常給予那些已經(jīng)出名的研究者，例如，一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)幾乎總是授予最資深的研究者，即使所有工作都是一個(gè)研究生完成的?！?/p>

羅伯特·莫頓歸納“馬太效應(yīng)”為：任何個(gè)體、群體或地區(qū)，一旦在某一個(gè)方面（如金錢(qián)、名譽(yù)、地位等）獲得成功和進(jìn)步，就會(huì)產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢(shì)，就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)取得更大的成功和進(jìn)步。

此術(shù)語(yǔ)后為經(jīng)濟(jì)學(xué)界所借用，反映貧者愈貧，富者愈富，贏(yíng)家通吃的經(jīng)濟(jì)學(xué)中收入分配不公的現(xiàn)象。

社會(huì)心理學(xué)上也經(jīng)常借用這一名詞。

五、安慰劑效應(yīng)

安慰劑效應(yīng)，又名偽藥效應(yīng)、假藥效應(yīng)、代設(shè)劑效應(yīng)（英文：Placebo Effect，源自拉丁文placebo解“我將安慰”），指病人雖然獲得無(wú)效的治療，但卻“預(yù)料”或“相信”治療有效，而讓病患癥狀得到舒緩的現(xiàn)象。有人認(rèn)為這是一個(gè)值得注意的人類(lèi)生理反應(yīng)，但亦有人認(rèn)為這是醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)所產(chǎn)生的錯(cuò)覺(jué)。這個(gè)現(xiàn)象無(wú)論是否真的存在，科學(xué)家至令仍未能完全理解。

安慰劑效應(yīng)于1955年由畢闕博士（Henry K.Beecher）提出，亦理解為“非特定效應(yīng)”（non-specific effects）或受試者期望效應(yīng)。

一個(gè)性質(zhì)完全相反的效應(yīng)亦同時(shí)存在——反安慰劑效應(yīng)（Nocebo effect）：病人不相信治療有效，可能會(huì)令病情惡化。反安慰劑效應(yīng)（拉丁文nocebo解“我將傷害”）可以使用檢測(cè)安慰劑效應(yīng)相同的方法檢測(cè)出來(lái)。例如一組服用無(wú)效藥物的對(duì)照群組（control group），會(huì)出現(xiàn)病情惡化的現(xiàn)象。這個(gè)現(xiàn)象相信是由于接受藥物的人士對(duì)于藥物的效力抱有負(fù)面的態(tài)度，因而抵銷(xiāo)了安慰劑效應(yīng)，出現(xiàn)了反安慰劑效應(yīng)。這個(gè)效應(yīng)并不是由所服用的藥物引起，而是基于病人心理上對(duì)康復(fù)的期望。

醫(yī)務(wù)人員可以利用安慰劑，以激發(fā)病人的安慰劑效應(yīng)。當(dāng)對(duì)某種藥堅(jiān)信不移時(shí)，就可增強(qiáng)該藥物的治療效果，提高醫(yī)療質(zhì)量。當(dāng)某種新藥問(wèn)世，評(píng)價(jià)其療效價(jià)值時(shí)，要把藥物的安慰劑效應(yīng)估計(jì)進(jìn)去。如果某種新藥的療效與安慰劑的療效經(jīng)雙盲法試用后，相差不大，沒(méi)有顯著的差異時(shí)，這種新藥的臨床使用價(jià)值就不大。這也就是為什么一些新藥剛剛問(wèn)世時(shí)，人們往往把它們當(dāng)作靈丹妙藥，而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用后，其熱潮消失、身價(jià)下降的原因。安慰劑效應(yīng)在藥物使用過(guò)程中比比皆是，甚至如心絞痛這樣嚴(yán)重的器質(zhì)性疾病，使用安慰劑也有1/3以上的患者獲得癥狀的改善，許多鎮(zhèn)痛劑都具有明顯的安慰劑效應(yīng)。還有一些病人，在使用安慰劑時(shí)，也可出現(xiàn)惡心、頭痛、頭暈及嗜睡的藥物副反應(yīng)，這也屬于安慰劑效應(yīng)。

使用安慰劑時(shí)容易出現(xiàn)相應(yīng)的心理和生理效應(yīng)的人，被稱(chēng)為安慰劑反應(yīng)者。這種人的人格特點(diǎn)是：好與交往、有依賴(lài)性、易受暗示、自信心不足、好注意自身的各種生理變化和不適感、有疑病傾向和神經(jīng)質(zhì)。

安慰劑效應(yīng)是一種不穩(wěn)定狀態(tài)，可以隨疾病的性質(zhì)、病后的心理狀態(tài)、不適或病感的程度和自我評(píng)價(jià)，以及醫(yī)務(wù)人員的言行和環(huán)境醫(yī)療氣氛的變化而變化。所以，就出現(xiàn)了安慰劑效應(yīng)有時(shí)明顯，有時(shí)不明顯，或根本沒(méi)有的現(xiàn)象。我們應(yīng)當(dāng)記住，在病人中安慰劑效應(yīng)是較易出現(xiàn)的，大約有35%的軀體疾病病人和40%的精神病病人都會(huì)出現(xiàn)此種效應(yīng)。也正由于病人有此心理特點(diǎn)，才使江湖醫(yī)生和巫醫(yī)術(shù)士得以有活動(dòng)市場(chǎng)，施展其術(shù)。

六、期望效應(yīng)

期望效應(yīng)又叫“皮格馬利翁效應(yīng)”，也叫“羅森爾塔效應(yīng)”。這個(gè)效應(yīng)源于古希臘一個(gè)美麗的傳說(shuō)。相傳古希臘雕刻家皮格馬利翁深深地愛(ài)上了自己用象牙雕刻的美麗少女，并希望少女能夠變成活生生的真人。他的真摯的愛(ài)感動(dòng)了愛(ài)神阿勞芙羅狄特，愛(ài)神賦予了少女雕像以生命，最終皮格馬利翁與自己鐘愛(ài)的少女結(jié)為伉儷。后來(lái)美國(guó)哈佛大學(xué)教授羅森林塔爾等人為首的許多心理學(xué)家進(jìn)行一系列研究，實(shí)驗(yàn)證明，學(xué)生的智力發(fā)展與老師對(duì)其關(guān)注程度成正比關(guān)系。

羅森塔爾和雅各布森認(rèn)為，由他們提供的“假信息”最后出了“真效果”的主要原因，是“權(quán)威性的預(yù)測(cè)”引發(fā)了教師對(duì)這些學(xué)生的較高期望，就是這些教師的較高期望在8個(gè)月中發(fā)揮了神奇的暗示作用。這些學(xué)生在接受了教師滲透在教育教學(xué)過(guò)程中的積極信息之后，會(huì)按照教師所刻劃的方向和水平來(lái)重新塑造自我形象，調(diào)整自己的角色意識(shí)與角色行為，從而產(chǎn)生了神奇的“期望效應(yīng)”。

其實(shí)，“羅森塔爾效應(yīng)”是賞識(shí)教育的理論基礎(chǔ)，其理論價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有得到老師們的普遍重視。我想從這個(gè)期望效應(yīng)中我們可以獲得一點(diǎn)啟示，那就是老師應(yīng)給予學(xué)生更多的鼓勵(lì)與期望，還應(yīng)該把這種效應(yīng)用于學(xué)生身上。老師要告訴學(xué)生，他們是世界上最聰明的一群人。讓學(xué)生對(duì)自己增強(qiáng)自信心，對(duì)自己的人生前途更充滿(mǎn)希望。在教學(xué)實(shí)際中，用對(duì)待聰明學(xué)生的態(tài)度方法對(duì)待你所有的學(xué)生，多給他們一些積極的期待，你的學(xué)生將會(huì)越來(lái)越聰明的。同時(shí)也給老師提個(gè)建議：凡是學(xué)生能自己辦到的事，堅(jiān)決不替代；課堂上能少講的就少講，能不講的就不講；把課堂時(shí)間還給學(xué)生，把學(xué)習(xí)的自由權(quán)交還給學(xué)生。那么，你還給學(xué)生的將是更美好的未來(lái)。

七、霍桑效應(yīng)

霍桑效應(yīng)（Hawthorne Effect）或稱(chēng)霍索恩效應(yīng)，起源于1924年至1933年間的一系列實(shí)驗(yàn)研究，其后，從1927年到1932年，喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）教授持續(xù)多年對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行研究、分析。霍桑一詞源于用于實(shí)驗(yàn)的工廠(chǎng)，它是美國(guó)西部電氣公司坐落在芝加哥的一間工廠(chǎng)的名稱(chēng)。實(shí)驗(yàn)最開(kāi)始研究的是工作條件與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系，包括外部環(huán)境影響條件（如照明強(qiáng)度、濕度）以及心理影響因素（如休息間隔、團(tuán)隊(duì)壓力、工作時(shí)間、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力）。

由于受到額外的關(guān)注而引起績(jī)效或努力上升的情況我們稱(chēng)之為“霍桑效應(yīng)”。也就是所謂的“宣泄效應(yīng)”。

霍桑效應(yīng)的發(fā)現(xiàn)來(lái)自一次失敗的管理研究。美國(guó)芝加哥郊外的霍桑工廠(chǎng)，是一個(gè)制造電話(huà)交換機(jī)的工廠(chǎng)。這個(gè)工廠(chǎng)具有較完善的娛樂(lè)設(shè)施，醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但員工們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)狀況也很不理想。為探求原因，1924年11月，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織了一個(gè)由心理學(xué)家等各方面專(zhuān)家參加的研究小組，在該工廠(chǎng)開(kāi)展了一系列的試驗(yàn)研究。這一系列試驗(yàn)研究的中心課題是生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件之間的關(guān)系。這一系列試驗(yàn)研究中有一個(gè)“談話(huà)試驗(yàn)”，即用兩年多的時(shí)間，專(zhuān)家們找工人個(gè)別談話(huà)兩萬(wàn)余人次，并規(guī)定在談話(huà)過(guò)程中，要耐心傾聽(tīng)工人們對(duì)廠(chǎng)方的各種意見(jiàn)和不滿(mǎn)，并做詳細(xì)記錄，對(duì)工人的不滿(mǎn)意見(jiàn)不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥。

這一“談話(huà)試驗(yàn)”收到了意想不到的結(jié)果：霍桑工廠(chǎng)的產(chǎn)量大幅度提高。這是由于工人長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)工廠(chǎng)的各種管理制度和方法有諸多不滿(mǎn)，無(wú)處發(fā)泄，“談話(huà)試驗(yàn)”使他們的這些不滿(mǎn)都發(fā)泄出來(lái)，從而感到心情舒暢，干勁倍增。社會(huì)心理學(xué)家將這種奇妙的現(xiàn)象稱(chēng)為“霍桑效應(yīng)”。

八、維特效應(yīng)

所謂“維特效應(yīng)”指的是兩百年前德國(guó)大文豪歌德發(fā)表了一部小說(shuō)，名叫《少年維特之煩惱》，該小說(shuō)講的是一個(gè)青年失戀而自殺的故事。小說(shuō)發(fā)表后，造成極大的轟動(dòng)，不但使歌德名聲在歐洲大噪，而且在整個(gè)歐洲引發(fā)了模仿維特自殺的風(fēng)潮，為此，好幾個(gè)國(guó)家將《少年維特之煩惱》列為禁書(shū)。

“維特效應(yīng)”，從社會(huì)心理學(xué)角度分析，就像情緒上的“流感”。媒體對(duì)自殺新聞的大肆渲染對(duì)于一些徘徊在生死邊緣的人具有強(qiáng)大的暗示、誘導(dǎo)性。比較典型的例子是，2003年4月1日，張國(guó)榮自殺事件發(fā)生后，媒體的報(bào)道連篇累牘、大肆渲染。結(jié)果從當(dāng)天深夜到第二天凌晨9小時(shí)內(nèi)，全香港有6名男女跳樓自殺，其中5人不治，當(dāng)月香港共有131宗自殺身亡個(gè)案，較3月份增加32%。有幾名死者留下遺書(shū)，清楚寫(xiě)明其自殺與張國(guó)榮輕生有關(guān)。

在中國(guó)，每年約有25萬(wàn)人死于自殺，至少有100萬(wàn)人自殺未遂。自2000年以來(lái)，每年10萬(wàn)人中有22.2人自殺，每2分鐘就有1人自殺、8人自殺未遂?？梢哉f(shuō)，如果每一起自殺都要報(bào)道的話(huà)，恐怕整張報(bào)紙都裝不完。

實(shí)際上近年來(lái)中國(guó)人自殺的比例越來(lái)越大，這當(dāng)然跟中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期急劇變化，人們承受的精神和物質(zhì)壓力越來(lái)越大有直接的關(guān)系，自殺行為的增加，也不能全部怪罪于媒體。但是正如筆者前面所說(shuō)的，媒體的自殺新聞與自殺行為的增加確實(shí)有不可回避的關(guān)聯(lián)。僅僅出于敬畏生命的人道主義考慮，媒體也應(yīng)該主動(dòng)進(jìn)行反思并警醒。

社會(huì)可以關(guān)注自殺現(xiàn)象，但不應(yīng)炒作自殺個(gè)案，或者把自殺“娛樂(lè)化”處理，而應(yīng)該在報(bào)道中采訪(fǎng)一些專(zhuān)家學(xué)者等，突出心理危機(jī)干預(yù)，從而啟發(fā)公眾對(duì)自殺背后社會(huì)問(wèn)題的思考和討論，避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。

九、刻板效應(yīng)

所謂刻板效應(yīng)，又稱(chēng)刻板印象、社會(huì)定型，是指對(duì)某人或某一類(lèi)人產(chǎn)生的一種比較固定的、類(lèi)化的看法。是還沒(méi)有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的交往，就對(duì)某一類(lèi)人產(chǎn)生了一種不易改變的、籠統(tǒng)而簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，這是我們認(rèn)識(shí)他人時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象。

有些人總是習(xí)慣于把人進(jìn)行機(jī)械的歸類(lèi)，把某個(gè)具體的人看作是某類(lèi)人的典型代表，把對(duì)某類(lèi)人的評(píng)價(jià)視為對(duì)某個(gè)人的評(píng)價(jià)，因而影響正確的判斷。刻板印象常常是一種偏見(jiàn)，人們不僅對(duì)接觸過(guò)的人會(huì)產(chǎn)生刻板印象，還會(huì)根據(jù)一些不是十分真實(shí)的間接資料對(duì)未接觸過(guò)的人產(chǎn)生刻板印象，例如：老年人是保守的，年輕人是愛(ài)沖動(dòng)的；北方人是豪爽的，南方人是善于經(jīng)商的等等。

刻板效應(yīng)的表現(xiàn)多種多樣。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為愛(ài)挑毛病的人一定是“刺兒頭”，沉默寡言的人一定城府很深；活潑好動(dòng)的人一定辦事毛糙，性格內(nèi)向的人一定老實(shí)聽(tīng)話(huà)；青年人單純幼稚、容易沖動(dòng)，老年人經(jīng)驗(yàn)豐富、保守、穩(wěn)重。此外，還有地域上的刻板印象。

十、破窗效應(yīng)

所謂“破窗效應(yīng)”（Break Pane Law），是關(guān)于環(huán)境對(duì)人們心理造成暗示性或誘導(dǎo)性影響的一種認(rèn)識(shí)?！捌拼靶?yīng)”理論是指：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶(hù)玻璃，而這扇窗戶(hù)又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶(hù)。

美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普·辛巴杜（Philip Zimbardo）于1969年進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他找來(lái)兩輛一模一樣的汽車(chē)，把其中的一輛停在加州帕洛阿爾托的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)，而另一輛停在相對(duì)雜亂的紐約布朗克斯區(qū)。停在布朗克斯的那輛，他把車(chē)牌摘掉，把頂棚打開(kāi)，結(jié)果當(dāng)天就被偷走了。而放在帕洛阿爾托的那一輛，一個(gè)星期也無(wú)人理睬。

后來(lái)，辛巴杜用錘子把那輛車(chē)的玻璃敲了個(gè)大洞。結(jié)果呢，僅僅過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，它就不見(jiàn)了。以這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個(gè)“破窗效應(yīng)”理論，認(rèn)為：如果有人打壞窗戶(hù)玻璃，而又得不到及時(shí)的維修，別人就可能去打爛更多的窗戶(hù)。久而久之，這些破窗戶(hù)就給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、繁榮。

第四篇：10個(gè)你不得不知職場(chǎng)禮儀

1.使用全名：在商業(yè)場(chǎng)合，一定要使用全名。如果你的名字當(dāng)中有比較少見(jiàn)的字或多數(shù)人可能不知如何念的字，最好在名片上附注發(fā)音，然后再遞給對(duì)方，這樣就不會(huì)發(fā)生不知如何念的尷尬處境。

2.有人介紹時(shí)一定要起立：當(dāng)有人介紹你時(shí)，一定要站起來(lái)，不要坐在位置上。

3.“謝謝”只要說(shuō)一兩次就好：在對(duì)話(huà)中，如果你一直不停地說(shuō)“謝謝”，只會(huì)對(duì)方覺(jué)得你的“謝謝”愈來(lái)愈沒(méi)有價(jià)值。

4.感謝要及時(shí)且個(gè)人化：當(dāng)完成工作要表達(dá)感謝時(shí)，應(yīng)該要在24小時(shí)之內(nèi)寄出你的感謝，無(wú)論是電子郵件或手寫(xiě)都好，而且最好是一人一信，顯示你的誠(chéng)意。

5.不要幫對(duì)方拉椅子：在商業(yè)場(chǎng)合，彼此都是平等的，你不需要刻意為對(duì)方服務(wù)，因此約吃飯時(shí)，不要出現(xiàn)像男性為展現(xiàn)紳士風(fēng)度幫女性拉出椅子的行為。

6.不要翹腳：在商業(yè)場(chǎng)合，這樣的坐姿會(huì)顯得不專(zhuān)業(yè)，當(dāng)然對(duì)健康也不好，因?yàn)闀?huì)阻礙腿部的血液循環(huán)。

7.不要用手指指著對(duì)方：這種手勢(shì)不僅顯得沒(méi)有禮貌，而且太過(guò)攻擊性，阻礙溝通。

8.用手撕面包：吃西餐時(shí)，通常會(huì)附面包，先用手剝開(kāi)成兩半，再一次撕成一小口，千萬(wàn)不要用刀子切面包。

9.不要收拾餐具：用餐完畢，所有餐具留在原來(lái)位置，不需要推到一旁或堆疊起來(lái)，這些交給服務(wù)生處理就好，別把自己當(dāng)成了服務(wù)生。

10.不要打包：這是商業(yè)場(chǎng)合的用餐，重點(diǎn)是餐點(diǎn)以外的正事。若覺(jué)得不該浪費(fèi)食物，就該在餐廳內(nèi)用吃完。

第五篇：采購(gòu)員不得不看的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)

采購(gòu)員不得不看的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)

1.要了解供應(yīng)商的歷史

了解供應(yīng)商的歷史，這樣有助分析他的質(zhì)量，他的誠(chéng)信度，一般好的工廠(chǎng)，生存力比較久。

2.了解供應(yīng)商的產(chǎn)能

去看他的生產(chǎn)線(xiàn)，是否可以生產(chǎn)你的產(chǎn)品，如果你的量比較大，交貨期又比較急的話(huà)，建議不要聽(tīng)工廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的生產(chǎn)能力，你該自己下車(chē)間，巧妙的避開(kāi)工廠(chǎng)老板，直接問(wèn)生產(chǎn)工人他一天能做多少量，這樣你就可以準(zhǔn)確的算出交貨期！對(duì)于交貨期的問(wèn)題，問(wèn)一線(xiàn)工人遠(yuǎn)遠(yuǎn)比問(wèn)工廠(chǎng)老板要好的多，老板可能為了要接這個(gè)單子會(huì)吹，他的想法是先接了這個(gè)單再說(shuō)，那么到時(shí)候交不出貨死的就是你！

3.同類(lèi)產(chǎn)品多了解幾家供應(yīng)商

問(wèn)問(wèn)同類(lèi)產(chǎn)品的供應(yīng)商，一個(gè)圈子里的人會(huì)相互比較了解，問(wèn)問(wèn)這個(gè)老板的人品啊什么的。這個(gè)看你怎么問(wèn)了。

4.供應(yīng)商的選擇：

（1）選工廠(chǎng)一般會(huì)選正在發(fā)展起來(lái)的工廠(chǎng)，家庭作坊式工廠(chǎng)不選，就算最便宜的價(jià)格也不選，原因是：質(zhì)量和交貨期不保證。到時(shí)候被老板和業(yè)務(wù)罵的還是採(cǎi)購(gòu)自己。大的供應(yīng)商不選，工廠(chǎng)大了，他的管理成本就上去了，價(jià)格自然也高了，當(dāng)然質(zhì)量相對(duì)也有保障了，但交貨期也

是個(gè)問(wèn)題，他不可能就等著你一個(gè)單子，你一去就給你安排生產(chǎn)，你要插單可能要等到N月以后.你怎么和你的業(yè)務(wù)去說(shuō)？業(yè)務(wù)又怎么和客人去說(shuō)？說(shuō)了肯定要飛單，那么選中小型工廠(chǎng)是最好的選擇，首先工廠(chǎng)他有要發(fā)展的意識(shí)，服務(wù)的意識(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)也提高了，他既要做質(zhì)量又要做服務(wù)了，價(jià)格也是比較適合的，這樣的工廠(chǎng)對(duì)你做采購(gòu)的來(lái)說(shuō)那是最好的了，只要跟單的跟好，幾乎不怎么會(huì)出大問(wèn)題。

（2）同類(lèi)產(chǎn)品多備幾家供應(yīng)商，當(dāng)交貨期來(lái)不及或者供應(yīng)商要無(wú)故提價(jià)的時(shí)候，相信后備的工廠(chǎng)能夠用的上。打樣和封樣，這個(gè)我就不用說(shuō)大家也知道，只要是能符合客人的要求，那就OK。

5.和供應(yīng)商談價(jià)格：

如果供應(yīng)商給你的價(jià)格在你客人給你的目標(biāo)價(jià)格里面，那是最好的，適當(dāng)?shù)脑龠€他點(diǎn)價(jià)格就行。如果差很多，然后供應(yīng)商又給你一大堆理由的時(shí)候，那么你要做的就是專(zhuān)業(yè)了，去原材料市場(chǎng)問(wèn)最新的價(jià)格，了解下這個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，然后再加上適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)，算給他看，告訴他，你給出的這個(gè)價(jià)格你認(rèn)為是合適的，如果供應(yīng)商要反駁你，那他也會(huì)一樣一樣的給你算，你覺(jué)得還是不能接受這個(gè)價(jià)格，建議在和這個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系的同時(shí)多問(wèn)下同類(lèi)產(chǎn)品的供應(yīng)商，也同樣算給他們看，當(dāng)然他們也會(huì)算給你看，然后你就能得出最適合的價(jià)格，有時(shí)候客人給的價(jià)格也不是合理的，你要記得和業(yè)務(wù)去溝通。

6.訂單的下達(dá)

(1)當(dāng)你做好供應(yīng)商的選擇，那么就開(kāi)始下單給他，你要做的事情是：寫(xiě)郵件給他，告訴他我已經(jīng)把合同發(fā)給你了，同時(shí)把合同傳真一份給他，再打個(gè)電話(huà)和他確認(rèn)是否收到？然后要他回簽，用快件或者傳真給你。這樣做是為了到時(shí)候供應(yīng)商抵賴(lài)，到時(shí)候他會(huì)說(shuō)我根本沒(méi)收到合同，或者告訴你，我是過(guò)了五天后才看到合同，那你聽(tīng)了這話(huà)不是要被氣暈啊？

(2)合同下了，接下去就是跟單了，和供應(yīng)商確認(rèn)相關(guān)等印刷資料，包裝。做跟單的最主要的是仔細(xì)，業(yè)務(wù)員給你資料，一定要自己確認(rèn)過(guò)再給供應(yīng)商，然后再讓供應(yīng)商打樣，再讓供應(yīng)商給你確認(rèn)，你再拿去讓客人去確認(rèn)，這樣比較保險(xiǎn)。這里面要注意時(shí)間問(wèn)題。一定要催客人趕緊給你確認(rèn)。不然你也麻煩，客人才不管你呢，雖然是他的原因?qū)е掳b印刷等沒(méi)確認(rèn)而導(dǎo)致延期。

(3)多催催你的供應(yīng)商，兩天催一次，郵件或者電話(huà)，電話(huà)的效果最明顯，郵件他可說(shuō)他沒(méi)收到。如果交貨期是一個(gè)月，那么下單后五天要去工廠(chǎng)看一下，看看原料是否備齊？生產(chǎn)是否已經(jīng)安排上去，十五天后再去看一下，看大貨生產(chǎn)的怎樣了？是否和你們的封樣有區(qū)別？這時(shí)候更改還有余地，等大貨生產(chǎn)好了，那你想讓供應(yīng)商改他也不怎么愿意改了，因?yàn)樗麚p失了，損害他的利益了，他會(huì)反過(guò)來(lái)要求你是否可以和客人商量把這貨給確認(rèn)了。

(4)當(dāng)供應(yīng)商在你預(yù)定的日期確實(shí)是交不出貨的時(shí)候，這時(shí)你罵他甚至打他都沒(méi)用的，所以這時(shí)候你要做的是想實(shí)際的辦法幫他們出貨。而不是指責(zé)！要知道解決問(wèn)題才是最重要的