第一篇：煙草企業(yè)卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能提升(TWI)

TWI 煙草企業(yè)卓越現(xiàn)場管理者實戰(zhàn)技能提升

講師洪劍坪老師

TWI背景簡介

TWI(Training Within Industry)產(chǎn)生于二戰(zhàn)時期的美國，是全球最優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者培訓(xùn)課程。二戰(zhàn)后1950年，TWI培訓(xùn)課程被引進日本，應(yīng)產(chǎn)業(yè)界的實際需要它被改進完善充實，并迅速在日本產(chǎn)業(yè)界推廣和運用,TWI六十年長盛不衰，為日本豐田公司等眾多知名企業(yè)培養(yǎng)了無數(shù)一流現(xiàn)場管理精英，TWI的引進和推廣對戰(zhàn)后日本經(jīng)濟的崛起和騰飛起著非常重要的作用，由于其產(chǎn)生的巨大效應(yīng)，美國和其他各國認識到TWI的重要性，并逐步開始學(xué)習(xí)。

基本的TWI包括如下四個部分內(nèi)容：

工作教導(dǎo)（Job Instruction）即通過對下屬的培育與教導(dǎo)，進行經(jīng)驗傳承；

工作改善（Job Methods）即不斷地思考并把改善的方法進行具體落實，以提升工作的效率與效能；

工作關(guān)系（Job Relation）即運用有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵與溝通協(xié)調(diào)技巧，建立良好的職場工作關(guān)系；

工作安全（Job Safety）即通過事前考慮對策，進行處理，預(yù)防發(fā)生各種職場事故。我們基于TWI的基本內(nèi)容與培訓(xùn)精神，結(jié)合煙草企業(yè)實際情況與多年實際培訓(xùn)的經(jīng)驗總結(jié)，對課程進行針對性的擴展和調(diào)整，增加了員工職業(yè)化培養(yǎng)、班組建設(shè)與團隊管理、精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識等內(nèi)容，新的TWI更加貼近煙草企業(yè)的實際需要。

學(xué)習(xí)提示：

煙草企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理中存在甚至重復(fù)著各式各樣的問題：效率的、品質(zhì)的、交貨期的、安全的……外部客戶的投訴、內(nèi)部客戶的抱怨和責(zé)難、員工的抵觸和大打折扣的執(zhí)行……在生產(chǎn)現(xiàn)場中怎樣去發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題？生產(chǎn)管理中的問題怎樣分門別類？解決生產(chǎn)問題的主要方法有哪些，如何活用？

煙草企業(yè)生產(chǎn)主管的重要工作內(nèi)容之一就是主動地發(fā)現(xiàn)、分析、解決和預(yù)防日常管理中各種各樣的問題。本課程幫助學(xué)員學(xué)會在工作中主動發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中常見的各種問題，無論對企業(yè)降本增效還是著實提高生產(chǎn)主管的問題解決能力促進職業(yè)成長，都將會產(chǎn)生實實在在的效益。

培訓(xùn)對象：

生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)相關(guān)各基層主管及后備培養(yǎng)干部、新任或儲備生產(chǎn)管理人員。

培訓(xùn)大綱：（12H）

第一部分、一線督導(dǎo)管理干部角色認知與定位

糾正一線督導(dǎo)干部的認識誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵下屬員工。

一、一線督導(dǎo)的角色認知與素質(zhì)要求

1、一線干部自我角色認知

2、一線干部的多重角色

3、一線干部的重要作用

4、一線干部日常管理事務(wù)探究

6、優(yōu)秀一線干部的心態(tài)要求

案例討論：如何才能成為一名優(yōu)秀的一線干部

第二部分、工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練

培養(yǎng)煙草企業(yè)一線干部能夠用有效的程序，清楚的教導(dǎo)部屬工作的方法。使部屬很快接受到正確、完整的技術(shù)或指令。現(xiàn)場主管熟練運用教導(dǎo)技能，可以減少生產(chǎn)過程中的浪費、返工以及降低產(chǎn)品的不良率。能夠很好的降低災(zāi)害事故的發(fā)生及工具設(shè)備的磨損等。

一、教練式督導(dǎo)

1、教導(dǎo)的含義、重要性和好處

2、優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì)

3、上司VS教導(dǎo)員

4、傳統(tǒng)、低效教導(dǎo)方法的認識

5、高效教導(dǎo) VS 教導(dǎo)時機

6、高效工作教導(dǎo)四步法

二、教導(dǎo)準備四階段

1、制作訓(xùn)練預(yù)定表

2、制作工作分解表

3、準備所需物品

4、整理工作場所

三、工作教導(dǎo)四階段

1、第一階段——學(xué)習(xí)準備

2、第二階段——傳授工作

3、第三階段——試做

4、第四階段——考核成效四、三種特殊教導(dǎo)方法

1、冗長工作的教導(dǎo)方法

2、嘈雜工作場所的教導(dǎo)方法

3、感覺與秘訣的教導(dǎo)方法

練習(xí)：煙草企業(yè)崗位工作分解表的制作

第三部分、工作改善技能提升訓(xùn)練

培養(yǎng)煙草企業(yè)一線主管能夠通過合理的程序，對工作上的問題進行分析思考，并提出改進方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機械、勞動力，從而提高工作的效率與效能。預(yù)防問題的發(fā)生。能夠帶領(lǐng)部屬開展持續(xù)改善的小組活動。

一、工作改善

1、工作為什么要改善

2、工作改善從哪入手

3、工作改善與心態(tài)的關(guān)系

4、管理 VS 改善

5、如何進行工作改善

三、工作改善四階段

1、第一階段——工作分解

2、第二階段——就每一個細目作核檢

3、第三階段——展開新方法

4、第四階段——實施新方法

四、決問題思維方法－PDCA

五、工作改善七手法簡介

管理分享：煙草企業(yè)加工工作改善

第四部分、工作關(guān)系與溝通技巧訓(xùn)練

煙草企業(yè)一線管理人員是通過部下達成生產(chǎn)成果的，如果在日常工作中能夠熟練運用這種用人技能，得到部下的充分協(xié)助。就可以預(yù)防生產(chǎn)過程中問題的發(fā)生，在出現(xiàn)人際溝通問題的時候能夠順利地給與解決，從而加快工作進展。

一、工作關(guān)系問題及其類型

1、督導(dǎo)工作關(guān)系的特點

2、何謂工作關(guān)系問題

3、問題發(fā)生的類型

二、改善人際關(guān)系的基本要訣

1、工作情形應(yīng)告知

2、贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者

3、涉及切身利益的變更事先通知

4、發(fā)揮其能，激勵其志

三、工作關(guān)系問題的處理

1、確定目的2、四階段處理法

3、檢討目的是否達成四、從工作關(guān)系來看督導(dǎo)要訣

1、督導(dǎo)的職責(zé)是保證下屬按質(zhì)按量地完成任務(wù)

2、督導(dǎo)不是訓(xùn)斥下屬，必須善待下屬

3、真正活用工作關(guān)系

4、工作關(guān)系問題的范圍

5、充分了解下屬

良好人際關(guān)系打造四項基本原則

如何界定現(xiàn)場管理中的問題

五、問題查找4M法

六、員工溝通技巧

1、一線干部關(guān)鍵技能之溝通

2、一線干部與誰溝通

3、溝通中的常見誤區(qū)

4、同事、上司、平級、下級間如何溝通

5、造成溝通障礙的常見原因分析

6、如何下達指令

7、如何批評你的下屬

溝通練習(xí)：溝通的三個要點和四大原則

第五部分、如何帶領(lǐng)部屬安全工作

煙草企業(yè)一線管理人員了解工作安全的范圍，清楚明白工作安全的重要性。不安全的工作帶來的連鎖災(zāi)害的可怕性及嚴重性。從根本上解決生產(chǎn)過程中的工傷事故。

一、安全督導(dǎo)與安全重要性

1、安全的重要性與定義

2、為什么會發(fā)生安全事故？

3、基層干部的安全責(zé)任與工作要求

4、一線主管人員安全管理的“四到原則”

5、生產(chǎn)安全的本質(zhì)和生存意識

6、造成工傷事故的主要因素分析

二、工作安全四階段法

1、第一階段——思考可能導(dǎo)致事故發(fā)生的要因

2、第二階段——慎思確定對策

3、第三階段——實施對策

4、第四階段——檢討結(jié)果

三、班組長職責(zé)與工作安全

1、處理災(zāi)害事故的方法

2、急救措施的要點

急救處理的常用方法

受傷者較多時的處理原則

與醫(yī)護人員、上級管理者取得聯(lián)系

準備急救所需的材料

3、預(yù)防安全事故的三大利器

4、安全管理操作流程

5、如何塑造安全文化

6、如何培養(yǎng)員工的安全意識

案例分析：一線班組的安全管理研討與交流

第二篇：企業(yè) 實戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)

企業(yè) 實戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)

譚小琥老師

老師介紹： 品牌策略營銷專家 清華大學(xué)特邀講師 世界華人500強講師 中國金牌管理咨詢師 國際注冊企業(yè)教練（RCC）授課風(fēng)格：

演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。

——中國移動集團

講師風(fēng)格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。推崇實務(wù)操作、親歷案例分享、實戰(zhàn)經(jīng)驗傳導(dǎo)。

——中海石油

譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！

——聯(lián)邦家居——南方石化

譚老師很多實用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通

效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進行三天的培訓(xùn)。

——綠城集團

告別理論講教、公司高層、外貿(mào)管理人員、營銷人員、物流管理人員、財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理等 【課程收益】

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展及與境外的商務(wù)合作越來越頻繁，國際貿(mào)易量迅速上升，為企業(yè)帶來無限商機。如何了解各國的不同商貿(mào)特點？《外貿(mào)實戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練》以開放式論壇的形式，與您探討外貿(mào)技巧，是專為有外貿(mào)基礎(chǔ)的人員設(shè)計的實務(wù)操作性很強的課程。講師從自身十多年的外貿(mào)經(jīng)歷出發(fā)，總結(jié)和歸納出外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中的一些常見問題及處理方法，與大家共同分享其中的心得體會。更從一個客觀的角度為參會人員提供了一個業(yè)務(wù)能力提升的機會，對外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)提高有很大的助益。

【課程大綱】

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)必備的心態(tài)意識

二、開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的常用方式

三、外貿(mào)業(yè)務(wù)實用操作技巧

1.怎樣積累對所經(jīng)營商品的知識 2.怎樣開發(fā)客戶，發(fā)掘供應(yīng)商 3.如何管理供應(yīng)商，客戶 4.如何接待客戶 5.如何與供應(yīng)商打交道

四、外貿(mào)業(yè)務(wù)中常見問題分析

五、外貿(mào)管理者扮演的角色

1.外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展進程預(yù)測 2.如何壓縮成本，實現(xiàn)利潤最大化 3.如何處理質(zhì)量糾紛 4.如何處理突發(fā)事件的處理 5.語言基本功，名國文化習(xí)俗的了解

【講師簡介】

張金寶老師 簡介

Excel、PPT、ERP、非財課程企業(yè)應(yīng)用實務(wù)講師

中央財經(jīng)大學(xué)財務(wù)總監(jiān)班特聘講師，北京市財政局集中財務(wù)班特聘講師，國務(wù)院國資委央企財務(wù)信息化項目組研究員，中國財務(wù)技術(shù)網(wǎng)創(chuàng)始人之一。歷任IBM投資公司高級財務(wù)分析師、財務(wù)經(jīng)理；國內(nèi)大型管理軟件公司首席財務(wù)專家。從事財務(wù)管理與ERP實施咨詢，參與教育部、國務(wù)院國資委及財政部門財務(wù)管理咨詢、信息化建設(shè)研究工作。張金寶老師精通成本管理、全面預(yù)算、ERP管理軟件與企業(yè)健康的財務(wù)管控體系打造，有數(shù)十家單位財務(wù)管理的咨詢、設(shè)計、開發(fā)、實施、培訓(xùn)等服務(wù)經(jīng)驗。

張金寶老師曾主持編著《中央企業(yè)財務(wù)信息化管理研究》等五本專業(yè)著作。張金寶老師在多年為大中型企業(yè)服務(wù)與歷練中，積累了豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，在信息系統(tǒng)、財務(wù)管理、財務(wù)技術(shù)方面均有非常深厚的造詣，是一位卓有成就的財務(wù)管理咨詢專家。

張金寶老師曾負責(zé)編著的有：

《大財有道—管理者的財務(wù)素養(yǎng)修煉》、《財務(wù)信息化實用教程》、《央企財務(wù)信息化管理研究》、《EXCEL在財務(wù)和管理中應(yīng)用》，參預(yù)編著的有《高校校企改制指南》、《普通高等學(xué)校校辦產(chǎn)業(yè)年報統(tǒng)計指標》、《集中財務(wù)管理會計核算規(guī)范》及論文十幾遍等。

張金寶老師擅長領(lǐng)域：

《大財有道—管理者的財務(wù)素養(yǎng)修煉》、《非財務(wù)人員的財務(wù)管理》、《中小企業(yè)財務(wù)管理提升》、《財務(wù)管理一日通》、《如何讀懂財務(wù)報表》、《ERP與企業(yè)管理提升》、《EXCEL在財務(wù)管理中應(yīng)用》（初、中、高級）、《EXCEL實用技巧與財務(wù)模型》、《PowerPoint專業(yè)制作與演講表達能力》、《財務(wù)經(jīng)理必備的IT知識》等。

張金寶老師的授課風(fēng)格：

張金寶老師能巧妙地融合中、西方管理文化，將理論、實踐和趣味相結(jié)合，講解深入淺出；寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、訓(xùn)練、講評、互動式的教學(xué)方法，讓大家在學(xué)中練，練中學(xué)，快樂學(xué)；能迅速抓住學(xué)員的心理，有很強的控場和應(yīng)變能力。解決實際問題并進行前期調(diào)查，課中征詢反饋，課后跟蹤回訪，使其能與學(xué)員很好的交流，建立良好的關(guān)系。

張金寶老師曾服務(wù)過的客戶：

國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、中華人民共和國教育部、中華人民共和國財政部、北京市財政局、中國移動、中國鐵路物資總公司、清華控股、通信服務(wù)集團、水利水電工程集團、教育部科技發(fā)展中心、東方熱電集團、洪都航空、江鈴集團、匯仁制藥、達能電力股份、廈門鎢業(yè)集團、南昌市鐵路局、網(wǎng)易公司、首創(chuàng)股份、曙光汽車、中興通訊等。

劉國東老師

簡介

中國十大財稅實戰(zhàn)派專家講師之一，新浪網(wǎng)稅務(wù)顧問、中國納稅籌劃第一人，國家“金稅”工程稅務(wù)專家兼首席

講師，北京聯(lián)智成和財務(wù)顧問有限公司董事長，中國財務(wù)技術(shù)網(wǎng)創(chuàng)始人；中國注冊會計師、中國注冊稅務(wù)師、中國注冊資產(chǎn)評估師；北京金安成稅務(wù)師事務(wù)所所長，北京天同信會計師事務(wù)所合伙人?！敦攧?wù)技術(shù)》培訓(xùn)中心cfoteam講師團隊核心成員；《財務(wù)技術(shù)》學(xué)院高級講師；管理會計研究中心特聘專家；《財務(wù)技術(shù)》俱樂部特邀主持人。

劉國東老師原主要從事國有企業(yè)，外資企業(yè)審計評估及財稅咨詢工作，現(xiàn)主要集中服務(wù)于國內(nèi)外高成長企業(yè)、上市公司、500強客戶，并擔(dān)任多家大型集團及上市公司財稅顧問，為客戶在中國提供稅務(wù)咨詢、稅務(wù)顧問、稅收籌劃、確立組織結(jié)構(gòu)納稅布局、業(yè)務(wù)流程納稅規(guī)劃控制風(fēng)險審計、并購重組改制納稅設(shè)計、稅務(wù)司法鑒定等服務(wù)。

劉國東老師對國內(nèi)外財稅機關(guān)、教育機構(gòu)、企業(yè)和個人的財稅需求、服務(wù)方式有深刻了解，根據(jù)客戶需要為客戶提供不同增值服務(wù)。對領(lǐng)導(dǎo)中國區(qū)域稅務(wù)師事務(wù)所迅速發(fā)展有豐富經(jīng)驗，了解行業(yè)人員發(fā)展狀況與分布，對財稅行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)有深入探索，能夠建立團隊并帶領(lǐng)團隊不斷向新的高端前進為行業(yè)做出貢獻。

劉國東老師能準確捕捉和預(yù)見行業(yè)、產(chǎn)品、人才發(fā)展的歷史機遇，及時調(diào)整企業(yè)、產(chǎn)品、人才發(fā)展方向，使企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)增長。設(shè)計財稅產(chǎn)品線系列，每年根據(jù)最新政策變化不斷淘汰并開發(fā)最新產(chǎn)品滿足客戶不斷提出的最新需求，使產(chǎn)品線不斷向高端延伸豐富。

劉國東老師在中國從事財稅相關(guān)工作多年，在財稅發(fā)展方向方面還有著超強的洞察力和預(yù)見力，并且與中國各級財稅機關(guān)建立了良好的人際關(guān)系，對適合中國的最新財稅產(chǎn)品、財稅教學(xué)有深入研究。

劉國東老師的主講課程:

《企業(yè)納稅籌劃》；《企業(yè)所得稅匯算清繳》；《納稅籌劃與稅務(wù)風(fēng)險防范》；《稅務(wù)稽查及企業(yè)應(yīng)對》；《財務(wù)總監(jiān)風(fēng)險防范》;《新企業(yè)所得稅法及其下的納稅籌劃》、《非財務(wù)人員的財務(wù)管理》等。

劉國東老師的授課特色:

1、名師授課，游戲貫穿其間，深刻的道理體現(xiàn)在淺顯的比喻；復(fù)雜的難題溶解于簡單的故事；

2、寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、互動的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)；

3、案例生動、操作性強；強調(diào)訓(xùn)練，實戰(zhàn)性強；個性輔導(dǎo)，實效性強；簡單，有效，做得到；

劉國東老師的近期服務(wù)客戶:

中國石油、中國動向（Kappa）、首創(chuàng)股份、IBM中國公司、三一重工、航天信息、新浪網(wǎng)、綠傘、探路者、中關(guān)村管委會、完美時空、杭州市政府、中煤集團、清華大學(xué)總裁班、中央財經(jīng)大學(xué)財務(wù)總監(jiān)班等單位。

劉國東老師主要著作: 曾負責(zé)編著的有《節(jié)稅有方—企業(yè)納稅籌劃9大方法》、《劉國東點評企業(yè)所得稅法》、《財務(wù)人員必備的稅法實務(wù)手冊——1000問答》等，并在“首席財務(wù)官”、“新理財”等專業(yè)雜志與報刊上發(fā)稅務(wù)與財務(wù)相關(guān)文章數(shù)十篇。

劉國東老師的學(xué)員評價:

——新企業(yè)所得稅剛出來的時候就參加了稅務(wù)局的培訓(xùn)，感覺比較空洞。而這次課程是從企業(yè)的角度出發(fā)，比較實用，而且對于新法的變化分析的也比較全面。

——《非財務(wù)人員的財務(wù)管理》課程設(shè)置的很好，理論與案例有機的結(jié)合，使無財務(wù)基礎(chǔ)的管理人員，學(xué)習(xí)財務(wù)課程而不枯燥乏味，比較適合學(xué)員的需求，受到了很多啟發(fā)。

——很精彩的課程，令人受益匪淺，收獲巨大。如果可以，希望能為我們安排內(nèi)訓(xùn)，知識是需要不斷更新的，我希望我們部門的員工都能聽一聽，學(xué)一學(xué)，才不至于落后于人。

——聽過很多納稅籌劃的課程，但是劉老師這個課程是最好的，案例如此之多，而且都是劉老師親自做過的，我會推薦給我的財務(wù)界的同行和朋友，非常感謝劉老師。

呂定杰老師 簡介

Excel、PPT、SAP企業(yè)應(yīng)用實務(wù)講師

財務(wù)信息化專家、SAP專家、注冊投資分析師，中國財務(wù)技術(shù)網(wǎng)創(chuàng)始人之一，財務(wù)技術(shù)ERP開發(fā)及應(yīng)用中心專家，曾任Moto數(shù)據(jù)分析師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師。呂定杰老師曾在國內(nèi)大型會計師事務(wù)所咨詢部門，從事上市公司并購重組、盡職調(diào)查與財務(wù)管理咨詢工作；此間擔(dān)任北京市財政局集中財務(wù)項目技術(shù)專家，為多家大中型企業(yè)與政府部門提供信息化建設(shè)咨詢、管理培訓(xùn)。

呂定杰老師對軟件產(chǎn)業(yè)、金融分析、管理培訓(xùn)都有豐富的經(jīng)驗和深刻的見解。呂定杰老師在多年為大中型企業(yè)服務(wù)與歷練中，積累了豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗，擅長為企業(yè)提供SAP、Excel、PPt等軟件在管理中的應(yīng)用服務(wù)。

呂定杰老師的擅長領(lǐng)域：

《SAP FI(財務(wù)管理)實施》、《SAP CO(成本控制)實施》、《SAP BW(商業(yè)信息數(shù)據(jù)倉庫)實施》、《EXCEL在財務(wù)管理中的應(yīng)用》（初、中、高級）、《EXCEL實用技巧與財務(wù)模型》、《PowerPoint專業(yè)制作與演講表達能力》、《PowerPoint在管理中的綜合應(yīng)用》、《Excel在人力資源與行政管理中的應(yīng)用》、《Excel在會計實務(wù)中的應(yīng)用》、《Excel在市場銷售管理中的應(yīng)用》等。

呂定杰老師的授課風(fēng)格：

講課幽默風(fēng)趣，講解深入淺出，寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、訓(xùn)練、講評、互動式的教學(xué)方法，讓大家在學(xué)中練，練中學(xué)，快樂學(xué)；能迅速抓住學(xué)員的心理，有很強的控場和應(yīng)變能力。解決實際問題并進行前期調(diào)查，課中征詢反饋，課后跟蹤回訪。使其能與學(xué)員很好的交流，建立良好的關(guān)系，得到眾多企業(yè)及學(xué)員的認可和好評。

呂定杰老師的主要著作：

曾負責(zé)或參與編著的著作有《ERP與企業(yè)管理實務(wù)》、《央企財務(wù)信息化管理研究》、《Excel金融分析建模實用教程》、《Excel財務(wù)模型高級應(yīng)用》、《職場演說的魅力——PowerPoint幻燈片秘技》、《Excel在行政與銷售管理中的應(yīng)用》等。

呂定杰老師曾服務(wù)過的客戶：

北京市財政局、石家莊東方熱電集團、首創(chuàng)股份、豐聯(lián)地產(chǎn)、國務(wù)院國資委、四季青農(nóng)工商集團、中關(guān)村管委會、渤海石油、河北日報社、北京時代光華、北大縱橫管理咨詢、偉嘉飼料集團等。

肖旭東老師 簡介

《財務(wù)技術(shù)》培訓(xùn)中心cfoteam講師團隊核心成員； 《財務(wù)技術(shù)》學(xué)院高級講師； 《首席財務(wù)官》雜志社 顧問； 《財務(wù)技術(shù)》研究中心特聘專家；

資深財務(wù)管理顧問，具有十多年國際頂尖公司的企業(yè)運營和財務(wù)管理經(jīng)驗，曾任職于IBM控股和某中央企業(yè)多年，具有堅實的理論基礎(chǔ)、豐富的實戰(zhàn)工作經(jīng)歷和管理經(jīng)驗，他結(jié)合國內(nèi)外先進的財務(wù)管理實踐，為多家上市公司和民營企

業(yè)建立先進的財務(wù)管控體系進行過策劃、指導(dǎo)并提供幫助和輔導(dǎo)，取得了非常好的效果；

《財務(wù)技術(shù)》網(wǎng)（中國最具影響力的財務(wù)網(wǎng)站之一，為中國眾多企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)）創(chuàng)始團隊成員；中國人民大學(xué)財金學(xué)院培訓(xùn)中心特邀講師，清華大學(xué)財務(wù)總監(jiān)班特邀講師；浙江大學(xué)總裁班特邀講師；《首席財務(wù)官》雜志顧問；《財務(wù)技術(shù)》研究中心特聘專家；《財務(wù)技術(shù)》培訓(xùn)中心高級講師。

曾任IBM控股的北京工廠財務(wù)負責(zé)人；北京某大型手機制造商營銷公司財務(wù)總監(jiān)；某中央企業(yè)終端事業(yè)本部采購計劃總監(jiān)；十年財務(wù)課程講授經(jīng)驗；曾經(jīng)服務(wù)過的客戶有深圳長科國際電子有限公司、北京金長科國際電子有限公司、北京首信股份有限公司、中國普天信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、IBM(中國)有限公司、NOKIA(中國)有限公司、北京諾基亞首信通信有限公司、中國移動、中國電信、蘇州泰科電子、中國兵器工業(yè)集團、華勝天成、施耐德、中國工商銀行、航天信息等眾多500強企業(yè)、中國上市公司、中央企業(yè)、民營企業(yè)及眾多的本土中小企業(yè)。

肖老師能把企業(yè)管理問題案例化，將企業(yè)問題主題化，把解決問題的思路模式化、步驟化、標準化，指導(dǎo)企業(yè)財務(wù)人員轉(zhuǎn)變舊的工作觀念，提倡“財務(wù)應(yīng)該服務(wù)企業(yè)管理，財務(wù)應(yīng)該為企業(yè)創(chuàng)造價值”的新思維新定位，倡導(dǎo)企業(yè)家應(yīng)該“尊重人、尊重資本、追求投資回報”的新財務(wù)文化觀念，倡導(dǎo)人們“尊重財富，用財富創(chuàng)造美好生活”的新價值觀，在授課過程中采用西方MBA案例教學(xué)模式，將管理理論和企業(yè)實踐問題的解決方案緊密結(jié)合，巧妙地融合中、西方文化，謹守“中學(xué)為體、西學(xué)為用；師夷長技以制夷”的祖訓(xùn)，在授課過程中，講課形式新穎，講解深入淺出，分析問題思路清晰，解決方法實用，得到了眾多企業(yè)及學(xué)員的認可和好評；

主講課程：

《財務(wù)技術(shù)創(chuàng)造價值》系列課程：《數(shù)說精彩：怎樣成為優(yōu)秀的財務(wù)專家？》、《團隊制勝：怎樣建立優(yōu)秀的財務(wù)部門？》、《大財有道：非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)素養(yǎng)修煉》、《大富有德：怎樣成為優(yōu)秀的財務(wù)經(jīng)理人？》、《超越數(shù)字：怎樣建立有效的預(yù)算體系？）》、《成本領(lǐng)先：怎樣建立有效的成本管控體系？》、《基業(yè)長青：怎樣建立高效流程體系？》、《財務(wù)如何服務(wù)并支持HR？》、《財務(wù)如何服務(wù)并支持采購業(yè)務(wù)？》、《財務(wù)如何服務(wù)并支持營銷業(yè)務(wù)？》、《業(yè)績?yōu)樯希涸鯓咏⑵髽I(yè)績效考核體系》

學(xué)員評價：

——肖老師的課程勞逸結(jié)合，不時穿插的小游戲也活躍了課堂的氣氛，并擅長運用案例使枯燥的理論變得生動。讓人記憶深刻的一堂課。

——其實做好流程管理并不是掛一墻的規(guī)章制度就完事了，重要的是要有可操作性，外企的內(nèi)控一直做得比較好，這是值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的，聽了今天的課，發(fā)人深省，什么是最好的?適合自己的才是最好。

——很精彩的課程，令人受益匪淺，收獲巨大。如果可以，希望能為我們安排內(nèi)訓(xùn)，知識是需要不斷更新的，我希望我們部門的員工都能聽一聽，學(xué)一學(xué)，才不至于落后于人。

——課程內(nèi)容很全面，很有思路和開拓型。成本管理的重點在于技術(shù)進步和管理創(chuàng)新，案例分享很有價值。

——新企業(yè)所得稅剛出來的時候就參加了稅務(wù)局的培訓(xùn)，感覺比較空洞。而這次課程是從企業(yè)的角度出發(fā)，比較實用，而且對于新法的變化分析的也比較全面。

—— 應(yīng)收賬款課程設(shè)置的很好，理論與案例有機的結(jié)合，使財務(wù)課程不至于枯燥乏味，比較適合學(xué)員的需求，也讓我受到了很多啟發(fā)。

——控制成本、加強預(yù)算、稅收籌劃、風(fēng)險管理……這些知識不只是財務(wù)人員的專業(yè)術(shù)語，也是作為一個優(yōu)秀的管理者所必需了解的內(nèi)容，高管必須要有良好的財務(wù)管理意識，并不是靠財務(wù)總監(jiān)一個人來完成，這堂課程沒有變成枯燥的名詞泛濫，通俗易懂。

第三篇：卓越管理者的人才管理技能提升

◇ 從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述卓越管理者在人才管理中的責(zé)任和使命，并提供提升人才管理效能的實踐方法與工具；

◇ 配合專業(yè)的培訓(xùn)方法，包括行動學(xué)習(xí)、現(xiàn)場互動、案例分析、模擬演練、小組練習(xí)等，更有利于學(xué)員理解與掌握實戰(zhàn)的工具和技巧；

◇ 本課程由原華為人力資源管理專家歷經(jīng)6年多時間傾力打造，課程內(nèi)容不僅凝結(jié)了華為公司內(nèi)部管理的諸多精髓，同時還結(jié)合了講師在不同類型企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)過程中提煉的實踐工具與技巧。

卓越管理者的人才管理技能提升

1)幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認知； 2)學(xué)習(xí)、提高面試技巧，學(xué)會運用專業(yè)的面試評估工具和技巧，為企業(yè)和部門物色適合的人才； 3)能夠幫助員工制定個人發(fā)展計劃，建立學(xué)習(xí)提升的渠道和方式并提供針對性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，營造良好的組織學(xué)習(xí)氛圍；

4)幫助管理者正確的認識績效管理的目的和價值，掌握KPI指標提取的方法和KPI指標定性和定量設(shè)計描述方法，使考核指標更科學(xué)更客觀更有效；

5)幫助管理者正確看待領(lǐng)導(dǎo)激勵（非物質(zhì)）的作用，掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵的方式、方法，并且能夠通過轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式、深化多元化激勵手段等，使員工實現(xiàn)自我激勵；

6)了解留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關(guān)系和機制，留住優(yōu)秀人才。

內(nèi)容大綱：

模塊一：卓越管理者的人才管理之道 1.什么是人才管理

2.人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能 3.人才管理如何幫助企業(yè)提升核心競爭力 4.卓越管理者的人才管理實務(wù)

案例分享：華為人才管理的成功之道

行動學(xué)習(xí)研討：職能經(jīng)理在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道 1.招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略

行動學(xué)習(xí)研討：中層經(jīng)理在人才選聘中希望與困惑 2.管理者在招聘中的責(zé)任及主要工作

3.行動學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析 4.基于勝任素質(zhì)的人才招聘

?人才選聘的基礎(chǔ)與要素—勝任素質(zhì) ?基于勝任素質(zhì)的人才甄選

5.人才選聘的考察要素與人才評價方法選擇 6.重點面試方法訓(xùn)練—關(guān)鍵行為面試法

?關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點（視頻分享）?關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

?如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）?行為事例問題設(shè)計要求及發(fā)問技巧 現(xiàn)場練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計 7.常用面試技巧訓(xùn)練

?面試中觀察的內(nèi)容和重點 ?面試官有效傾聽技巧 ?面試官如何更好提問題

?面試官怎樣深入追問以更多真實的信息

模塊三：培養(yǎng)人才——員工培訓(xùn)與開發(fā)

行動學(xué)習(xí)研討：如何使部門培訓(xùn)真正產(chǎn)生價值？ 1.管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責(zé)任 2.721人才培養(yǎng)模式及應(yīng)用

案例分享：華為基層管理干部培養(yǎng)計劃

3.通過培訓(xùn)實現(xiàn)員工業(yè)績提升——關(guān)注骨干員工提升 ?如何界定和明確部門員工的培訓(xùn)需求與內(nèi)容 ?部門管理者如何有效培訓(xùn)的途徑與方法

?培訓(xùn)跟進的方法與步驟——讓培訓(xùn)更有效的落地 4.員工思想導(dǎo)師制的建立與運用

案例分享：華為的思想導(dǎo)師制在員工培養(yǎng)中的運用 5.如何為員工設(shè)計發(fā)展計劃——關(guān)注骨干員工發(fā)展 ?員工發(fā)展計劃的目的

?員工發(fā)展計劃設(shè)計的關(guān)鍵步驟和要求

模塊四：用好人才——讓績效管理產(chǎn)生績效

自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業(yè)績的？ 1.績效管理核心理念與目的分享

2.如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施 3.卓越管理者績效管理技能與工具

4.績效管理的核心技巧一：績效指標設(shè)計與目標制定 ?KPI體系設(shè)計方法及步驟 ?如何提練關(guān)鍵領(lǐng)域KPI指標 ?職位級KPI如何承接部門級KPI ?KPI指標如何定量？如何定性？

現(xiàn)場練習(xí)：某職位考核指標提練與設(shè)計 5.績效管理的核心技巧二：績效輔導(dǎo)及跟進： ? 績效輔導(dǎo)的時機選擇 ? 績效輔導(dǎo)的方法使用

? 如何有效給予及接受反饋

6.績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧 ? 績效面談的目的及要求

? 績效面談的三種類型及運用

? 績效面談應(yīng)注意的幾個原則問題

小組練習(xí)與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋

模塊五：激勵人才——讓人才激情燃燒 行動學(xué)習(xí)研討：如何有效激勵激發(fā)員工？ 1.員工的激勵方式及運用

2.非物質(zhì)激勵的高效運用——領(lǐng)導(dǎo)激勵

情景案例研討：三位管理者領(lǐng)導(dǎo)方式對比與分析 3.如何有效了解下屬的需求

?馬斯洛需求理論和雙因素理論 ?激勵因素的挖掘與應(yīng)用 4.如何進行正確的激勵 ?判斷需求層次 ?找到激勵因子 ?設(shè)計激勵手段

?運用正確的激勵方式

5.三種激勵方式的比較分析與運用

情景案例解析：三種類型激勵方式的使用分析 6.激勵方法使用與交流 ?薪酬激勵的管理與使用 ?非經(jīng)濟性激勵挖掘與使用

模塊六：關(guān)注人才—員工關(guān)系的處理與溝通

1.員工離職原因分析 2.如何留住優(yōu)秀員工

?企業(yè)留住人才的四大關(guān)鍵思路 ?留住人才的關(guān)鍵措施運用 3.如何處理問題員工 ?問題員工的識別

?問題員工處理的若干技巧

本課綱適用于：公開課，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

資料來源： 《卓越管理者的人才管理技能提升》(錢慶濤)

錢慶濤老師

原華為人力資源管理專家；深圳市人力資源開發(fā)研究會研究員、副秘書長；中國南方行動學(xué)習(xí)聯(lián)盟理事；中國首批行動學(xué)習(xí)認證催化師；應(yīng)用心理學(xué)前沿領(lǐng)域研究者。

十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型國營、民營企業(yè)擔(dān)任高級人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，在華為任職期間曾參與華為公司招聘體系、培訓(xùn)體系、績效管理體系的構(gòu)建與優(yōu)化。多年人力資源管理實踐及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團隊建設(shè)、管理者技能提升等多個領(lǐng)域有著獨到的見解和深入研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人，企業(yè)近百家，親自操作主持過近二十家企業(yè)的人力資源管理咨詢項目，積累了非常豐富的人力資源項目運作經(jīng)驗。

授課特點與風(fēng)格：擁有8年多的授課經(jīng)驗，授課思路清晰，邏輯嚴謹；將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運用，因而深受學(xué)員歡迎。

主要咨詢和培訓(xùn)的客戶有廣東移動、中海油集團、三一重工集團、中國南車股份公司、深圳金融聯(lián)、青島海信網(wǎng)絡(luò)、渤海銀行、先豪集團、中燃集團、聯(lián)想、天地食品集團、卓志物流集團、奧克斯集團、格特拉克公司、西安印鈔廠、愛蒙（金雅典）、金三峽印務(wù)、深圳市國資委、DELL、深圳赤灣港航、中惠福實業(yè)、深圳南士科技、深圳機場集團、威艾德通訊技術(shù)、潮宏基珠寶等近百家企業(yè)。

品牌課程：《基于勝任素質(zhì)的戰(zhàn)略人力資源管理》、《招聘體系構(gòu)建與面試技巧提升》、《員工招聘與面試技巧》、《培訓(xùn)體系管理與開發(fā)》、《KPI+PBC績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《績效輔導(dǎo)與溝通技巧提升》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》等。

第四篇：TWI一線主管管理技能提升

TWI一線主管管理技能提升

授課對象：

生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場班組長、領(lǐng)班、拉長。課程背景：

一線管理者承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。尤其是人員管理工作，隨著80、90后員工的大量加入，這項工作也越來越受到現(xiàn)場管理人員的重視。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短、品種變化大、新品種不斷上線??現(xiàn)場管理者往往面臨很多困惑。作為現(xiàn)場管理者，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額：

? 員工很嬌氣，不好管，管嚴了抱怨，管松了任務(wù)完不成 ? 同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，再三教導(dǎo)也沒有用 ? 工人流動性大，剛成熟又離辭了，現(xiàn)場總是在救火

? 布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距 ? 團隊士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情 ? 團隊凝聚力不強，缺乏有效溝通

? 自己忙得象“驢”一樣，仍然不斷有問題產(chǎn)生??

如何搭建起現(xiàn)場管理者的“黃金屋”？

如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，提升現(xiàn)場團隊的凝聚力，激發(fā)基層員工的工作熱情，有力推動現(xiàn)場各項核心指標的完成？

品牌課程《TWI一線主管管理技能提升》將告訴你一套系統(tǒng)而實用的現(xiàn)場管理方法。課堂引用案例全部來自于真實的生產(chǎn)現(xiàn)場，再配以錄像和動畫教學(xué)，寓教于樂，學(xué)以致用！培訓(xùn)目標：

? ? ? ? ? 明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念 了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法 學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問題 掌握溝通、表揚、反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力

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課程大綱：

第一單元 課程導(dǎo)入

? 現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點 ? 現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢

? 現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位 ? 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場管理者的意識與角色定位

? 案例討論：忙碌的小馬 ? 什么是管理？ ? 管理自行車 ? 管理的五大職能

? 現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？ ? 案例討論：為何老張失去了威信？ ? 管理者影響力塑造

--管理者如何承擔(dān)責(zé)任？--管理者如何使用職位權(quán)利？ 學(xué)員討論：如何讓員工心服口服？ 練習(xí)：現(xiàn)場管理者的12個行動指南 討論：失敗與成功的現(xiàn)場管理者

第三單元 現(xiàn)場的日常管理 ? 什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要？ ? 現(xiàn)場管理者的一天 ? 現(xiàn)場管理的六大指標--現(xiàn)場設(shè)備管理--現(xiàn)場人員管理--現(xiàn)場成本意識--現(xiàn)場品質(zhì)管理--現(xiàn)場安全管理--現(xiàn)場作業(yè)管理

? 現(xiàn)場管理者的情境管理

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--情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場管理中的應(yīng)用--下屬的成熟度與現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 測試：你屬于哪種風(fēng)格的管理者？

案例討論： 針對這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？ ? 針對8090后員工如何實施管理？ 漫畫練習(xí)：員工心目中一流的現(xiàn)場管理者 案例討論：困惑的JACKY 第四單元 現(xiàn)場的工作教導(dǎo)與執(zhí)行力

? 現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題 ? 簡單問題的分析方法訓(xùn)練 ? 復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練 ? 何時需要進行員工教導(dǎo) ? 如何確保教導(dǎo)成果 ? 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題 ? 工作教導(dǎo)的四階段法 現(xiàn)場演練：工作教導(dǎo)實踐

第五單元 現(xiàn)場的溝通與激勵

? 為什么要溝通？ ? 了解性格

? 針對不同性格的員工如何進行溝通？ ? 溝通EARS四步曲

角色扮演：這樣的問題如何進行溝通？ ? 反饋的BEST技巧

角色扮演： 這樣的問題如何進行反饋？ 情景演練：這樣的情景怎么溝通？

第六單元 現(xiàn)場的人際關(guān)系管理

? 良好人際關(guān)系的基本原則 ? 沖突問題的來源 ? 表揚下屬六步曲？ 角色扮演：表揚下屬的誤區(qū)

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? 人際問題的基本流程 案例討論：李明的問題

案例討論：如何處理員工這樣的異議？

第七單元 總結(jié)回顧

? 學(xué)員問題解答，學(xué)員行動計劃 ? 課程效果評價，培訓(xùn)證書發(fā)放 講師介紹： 石睿老師： 教育及資格認證

TWI高級培訓(xùn)師；基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力高級培訓(xùn)師；上海財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)碩士；曾接受過臺灣著名TTT、MTP培訓(xùn)專家培訓(xùn)。講師經(jīng)歷及專長：

石老師曾任職大型日資、歐美制造業(yè)及知名服務(wù)機構(gòu)，歷任生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理等職位，擁有十年以上的實務(wù)工作經(jīng)驗。熟悉企業(yè)各部門運作之法，深諳制造型企業(yè)對員工的選、育、用、留之道，特別對企業(yè)基層管理人員的培育及激勵有自己獨特的見解與闡釋。在職期間對所在企業(yè)的員工崗位培訓(xùn)工作也頗有建樹。石老師對目前制造企業(yè)員工的行為及表現(xiàn)特點深有研究，能以自己十幾年現(xiàn)場管理、人力資源管理及培訓(xùn)工作職業(yè)生涯積累的大量實際操作經(jīng)驗和系統(tǒng)的理論知識為基礎(chǔ)，全方位的為企業(yè)提供有針對性的系統(tǒng)培訓(xùn)與咨詢診斷，注重解決管理理念及執(zhí)行力問題，最大限度地將培訓(xùn)和咨詢的效果固化為企業(yè)的生產(chǎn)力，并強調(diào)培訓(xùn)的實用性，以及培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

石老師擅長的精品課程有：《TWI基層管理者管理技能提升》、《基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《80、90后員工管理》?? 培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

石老師曾服務(wù)過的眾多知名企業(yè)，其中有丹佛斯、諾和諾德、諾維信、伊利、日電、萬都汽車底盤、蓋茨優(yōu)霓塔、安費諾、西門子電器、江森、可口可樂、艾利等公司。

石老師老師擅于在培訓(xùn)過程中以引導(dǎo)及啟迪的方式來最大限度地激發(fā)學(xué)員參與熱情，語言輕松，寓教于樂，培訓(xùn)深受學(xué)員好評！

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第五篇：TWI班組長管理技能實戰(zhàn)培訓(xùn)心得

TWI班組長管理技能實戰(zhàn)培訓(xùn)心得

11月5、6號，我參加了TWI班組長管理技能實戰(zhàn)培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了楊水平老師有關(guān)怎樣打造出生產(chǎn)現(xiàn)場精英團隊，怎樣構(gòu)建和諧的團隊。從中學(xué)習(xí)了頭腦風(fēng)暴法；執(zhí)行力；5S管理；看板、目視管理；溝通技巧、激勵方法；QCC品管圈推行等班組長必備的管理知識。通過這些課程的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，更加能從一個管理者的角度去思考問題和處理問題。

在我們廣壓這樣的企業(yè)中，班線長是非常重要的角色，管理著生產(chǎn)線，帶領(lǐng)著班組，是兵頭，又是將尾，是指揮者也是監(jiān)督者，起著生產(chǎn)一線的指揮工作，確保安全、保證工作的質(zhì)量和直接生產(chǎn)的結(jié)果。要發(fā)揮主動性，充分調(diào)動全線的積極性，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止事故的出現(xiàn)，為后道工序提供高合格率的產(chǎn)品，這是一名班線長最起碼應(yīng)該做到的工作。做一名合格的班線長還應(yīng)該提高自己的能力，搶到多一點學(xué)問，注意自我反思，要輔助上級，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。為上級主管理清組織內(nèi)部的關(guān)系，并把TWI班組長管理技能用在實戰(zhàn)中。按計劃、執(zhí)行、核查、實施進行，使生產(chǎn)工藝更趨合理化，規(guī)范化。

作為一名班線長，我相信通過這次課程的學(xué)習(xí)提升，能夠順利有效的開展本線各項工作。但是，這些工作是否真正能得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，能否得到同事和本班其他人員的歡迎，卻是個值得認真思考的問題？下面我談?wù)勛约旱母邢搿?/p>

第一、讓上司作選擇題，自己作思考題。這一點我認為是很重要。對于一個上級主管來說，他每天要面對許多的問題，根本沒有太多的精力來逐一思考處理來自基層班組的所有問題。這時候作為一名好的班組長，我們就要把班組中遇到的問題先自己仔細思考并提出一系列行之有效的解決方案，然

后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)來決定哪個方案更合理，可行性更強。這樣，你本人的能力也在思考解決問題的過程中得到了不斷提高，上司也能在“做選擇題”的過程中逐步認可你的能力，從而使你成為一個受到上級歡迎和賞識的下屬。

第二、比別人多做一步，多想一點。我們都知道，管理就是管理者應(yīng)該做的事情，一個合格的管理者往往是上下不討好，左右不是人的。企業(yè)（組織）的根本問題，是發(fā)展的問題。而管理就是去解決這個問題的，即解決組織的目標減去現(xiàn)狀而存在的問題。這，往往是有許多有待解決的事情的。在現(xiàn)狀和目標之間，存在諸多流程，諸多環(huán)節(jié)。流程和環(huán)節(jié)中就會存在這樣那樣的問題，需要我們作為管理者去規(guī)范，去標準化。從這個意義上來說，我們作為班組長，就應(yīng)該比別人多想，多做一點，多走一步。

第三，執(zhí)行力要強。在平時的工作中，我深切體會到執(zhí)行力的重要性。通過這次的培訓(xùn)，我了解到執(zhí)行力的提高，有兩個方面的影響。一是標化和量化的影響。沒有量化就沒有執(zhí)行。我們的制度（規(guī)程）要盡可能的量化，并形成體系。二是態(tài)度的影響。這方面，就只有我們作為班組長的帶頭，起到示范效應(yīng)。同時，要加強行政功能，加強監(jiān)督力度。

通過這次的培訓(xùn)我深刻的體會到，班組長是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關(guān)注細節(jié)、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。要能帶領(lǐng)班

組成員，設(shè)定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。