第一篇：2010年公安局政務大廳個人總結

2010年這一年來，本人在政務大廳的正確領導下，部門主任關心和幫助下，緊緊圍繞公安中心工作，以人民滿意警察為目標，團結同志，虛心學習，扎實努力，按照崗位職責要求，認真做好自己的本職工作，較好地完成了本職和領導交辦的各項任務。在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，現將自己一年來的主要學習工作情況匯報如下：

一、強化政治和業(yè)務理論學習，逐步提高政治素質和業(yè)務水平

正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學習。一年來我堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導自己的一切行動，在思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責任心，在學習中強化了自己的宗旨意識和服務意識。在加強政治學習的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務的學習，積極參加公安機關開展的大學習、大討論活動，認真學習了《全國公安機關大學習大討論輔導讀本》，《關于開展黨的十七大精神和胡錦濤總書記重要講話大學習討論活動的通知》等相關文獻材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關規(guī)定又進一步的認真學習，大大加強了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務意識。我在加強自身學習的同時還經常與同志們一道共同討論學習，大家在討論學習中業(yè)務水平都有了共同的提高。

二、圍繞公安審批中心工作，認真做好“三基”收尾工作

今年7、8月份市局開展了“五個嚴禁、五條禁令、執(zhí)法過錯責任追究暫行規(guī)定”貫徹落實活動，和思想紀律整風活動，通過活動我從思想認識上得到了提高。

端正思想。民警只有認識到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時時刻刻以法先行、以維護群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。

加強自身廉政建設。警察代表國家行使國家權力，如果手中的權力行使不當，就會出現以權謀私、權錢交易等現象，無論以何種形式進行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動搖的是國家的根本。所以，加強廉政建設是非常必要的，作為基層民警，更應該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。

在以后的具體工作中更要嚴格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導具體服務行為。

今年是“三基”工程建設的收尾年，三年來我認真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅持刻苦學習業(yè)務理論知識，不斷自我完善，不斷提升個人在業(yè)務工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務的程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習，達到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務，現只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時間，也提高了整個窗口辦理業(yè)務的效率。完全具備勝任崗位、履行職責、完成任務所必需的基本素質、基本能力、基礎水平。

三、強化職能，做好窗口服務工作

今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務，我主動幫助她們辦理戶口業(yè)務，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務辦理的正常進行，不讓辦事群眾多跑路。

在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好準備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成了2010年的各項任務。

四、工作中存在的不足和今后努力的發(fā)展方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不

足，主要是學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

今后還要發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對任務重的工作，要不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。要發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把戶籍管理工作做得更好，樹立行政審批辦公室的良好形象。

第二篇：政務大廳考核辦法

天水市麥積區(qū)人民政府政務大廳窗口

單位及工作人員考核辦法

第一章

總

則

第一條

為了進一步改進工作作風，增強服務意識，提高工作效率，規(guī)范對區(qū)政府政務大廳各窗口單位及工作人員的管理與考核，特制定《天水市麥積區(qū)人民政府政務大廳窗口單位及工作人員考核辦法》（以下簡稱《辦法》）。

第二條 本《辦法》適用于進駐區(qū)政府政務大廳的各窗口單位及工作人員。

第三條

窗口單位目標責任制考核工作堅持客觀公正、民主公開、注重實績的原則，對各窗口工作人員的考核從德、能、勤、績、廉五個方面進行。

第四條

進駐區(qū)政府政務大廳的各窗口單位及工作人員實行目標責任管理制,由區(qū)行政審批服務中心負責統(tǒng)一管理和考核，并納入區(qū)委、區(qū)政府對全區(qū)各級各單位綜合目標責任考核范圍。

第二章

考核形式與程序

第五條 區(qū)行政審批服務中心對政府政務大廳各窗口單位及工作人員的考核實行民主評議與考核領導小組考評相結合、日常考核與定期考核相結合，采取量化測評的方法進行。

（三）考核結果經區(qū)政府政務大廳考核領導小組審定后，報區(qū)績效考核中心。

第十一條 對各窗口單位的月考核和考核情況由區(qū)行 政審批服務中心通報各部門和有關單位。

第三章 窗口單位的考核項目和內容

第十二條 各部門應當按照區(qū)委、區(qū)政府和行政審批服務中心的規(guī)定派駐窗口工作人員：

(一)未按規(guī)定固定窗口工作人員或中途無故更換窗口工作人員的，每人次扣5分；

(二)派駐的窗口工作人員不符合條件且未經區(qū)行政審批服務中心審核同意的，每人次扣5分。

第十三條 各部門和部門窗口應當嚴格按照區(qū)政府的要求，將行政審批事項納入區(qū)政府政務大廳集中辦理：

(一)按規(guī)定未將行政許可事項納入政務大廳集中受理的，每項扣5分；

(二)行政審批事項仍在原單位或其它場所受理未進入政務大廳的，每項扣5分；

(三)行政審批事項已進入政務大廳受理，但其關鍵環(huán)節(jié)仍在本部門受理的，每項扣5分；

(四)在政務大廳窗口受理，但未通過窗口取件的，每項扣5分；

(五)區(qū)行政審批服務中心轉給部門處理的群眾投訴或反映的問題，有關部門未在規(guī)定的時限內辦結答復的，每逾期1天扣4分；

(六)在辦理行政審批事項過程中出現問題，申請人不滿意并 經查證屬實的，或者被區(qū)上領導或區(qū)級有關部門通報批評的，每 次扣10分。

第十七條

各窗口單位應當嚴格執(zhí)行各項紀律：(一)上班時間窗口無人值守、無人接件的每次扣5分；(二)窗口工作人員違反本《辦法》被扣5分的，扣該部門窗口2分，以此類推；

(三)窗口辦公區(qū)內不整潔，衛(wèi)生狀況差的，扣窗口5分。第十八條

有下列情況之一的，窗口單位可以加分：(一)窗口單位將承諾件改為即辦件的，每項加5分；(二)主動提出壓縮承諾時限的每項加5分；

(三)窗口積極配合由區(qū)行政審批服務中心組織的聯審件辦理、招商引資服務工作，受到申請人和有關部門及領導肯定的，加5分；

(四)窗口單位受到申請人書面感謝，并經查證屬實的，每件加2分；

(五)受新聞媒體或有關部門表揚的，按一件事不重復加分的原則，每件加3分；

(二)窗口工作人員上班期間禁止飲酒或酗酒后上班，違者扣3分；

(三)在工作窗口吸煙、吃東西，或者串崗聊天的，每次扣2分；

(四)工作時間嘻戲打鬧、打瞌睡的，每次扣2分；(五)工作時間將他人帶入工作區(qū)內聊天、上網的，每次扣3分；

(六)工作時間玩游戲，使用來歷不明的光盤或軟件每次扣5 分；

(七)無故遲到、早退、離崗的每次扣2分，曠工每次(半天)扣5分。

第二十一條 窗口工作人員應當熟悉崗位業(yè)務知識，熱情服務，并依法辦理行政許可事項。

(一)因工作態(tài)度問題引起投訴或者與當事人發(fā)生爭吵的每次扣3分，情節(jié)嚴重的，扣5分；

(二)部門窗口不能按區(qū)行政審批服務中心對政務大廳的工作要求辦理聯合審批事項的，導致審批效率低下，造成不良影響，經查實屬窗口工作人員責任的，每次扣5分；

(三)當事人對辦理事項結果不滿意，經查實屬窗口工作人員責任的，每件扣2分。

(四)以任何形式向中介機構介紹業(yè)務或者從事其他有償中介活動的，每次扣10分。

第二十四條

窗口工作人員有下列情形之一的，經區(qū)行政審批服務中心查證屬實的，可以加分：

(一)為群眾排憂解難，熱情服務，特事特辦，事例典型的，經區(qū)行政審批中心確認后加3分；

(二)受到當事人的書面感謝或表揚的，每次加2分；(三)受新聞媒體或有關部門表揚的按一件事不重復加分的 原則，每人加3分；

(四)窗口單位獲“流動紅旗”一次，考核時，該窗口單位工作人員每人加2分。

第二十五條

窗口工作人員有下列情形之一的，取消評優(yōu)資 格：

(一)窗口工作人員有違反本《辦法》第二十一條規(guī)定的；(二)在22個工作日內，被群眾連續(xù)兩次投訴且經查證屬實的；

(三)年超期辦件3件以上或同一行政審批事項超過3天以上的；

(四)違反行政許可法有關受理規(guī)定的。

第二十六條

窗口工作人員有下列情形之一的，退回原單位，并通報本單位和有關上級部門：

第三十一條 窗口及工作人員考核結果由區(qū)行政審批服務中心以書面形式反饋給各窗口工作人員所在部門和單位，各部門、各單位應將窗口工作人員的考核結果作為表彰獎勵、職務晉升等的依據。

第六章 附 則

第三十二條 本《辦法》由區(qū)行政審批服務中心負責解釋。第三十三條 本《辦法》從印發(fā)之日起施行。

第三篇：政務大廳管理制度

為進一步轉變工作作風，提高辦事效率，提供高效、優(yōu)質的服務，實行服務內容、辦事程序、承諾時間、收費標準、監(jiān)督渠道、辦事結果的“六公開”，堅持公開、公正、便民、廉潔、透明、高效的原則，自覺接受社會監(jiān)督，特制定街道政務大廳服務承諾制度：

一、服務要求

1、持全心全意為人民服務的宗旨，不斷開拓進取，提高執(zhí)法水平和服務質量，努力樹立起忠于職守、公平公正的執(zhí)法形象；人民公仆、廉潔自律的廉政形象；勤政高效、文明禮貌的辦事形象；著裝整齊、舉止文明的儀表形象，政務大廳管理制度。

2、全面推行公示制，工作人員在辦公桌上要置放桌牌和掛胸牌上崗。公開各部門的工作職責，公開辦事程序，收費項目、收費標準。

3、實行“一次性”告知制度。對來辦事的群眾，承辦人要一次性告知辦事的有關政策法規(guī)依據、辦事程序、準備材料。在承辦過程中，要一次性告知能否辦理，手續(xù)是否完整；對符合規(guī)定，手續(xù)齊全的應及時受理，不能及時辦理的，要耐心解釋清楚，管理制度《政務大廳管理制度》?！按翱凇眴挝槐仨毐ＷC在工作時間內有工作人員在崗，不得以經辦人員外出或其他原因拒絕收件與辦事。

4、嚴格法律、法規(guī)規(guī)定和有關機關批準的收費項目標準收費。不亂收費，不超標準收費，不搭車收費。不準吃拿卡要，收受禮品，不準接受會影響公正處理公務的宴請。

二、違諾處理辦法

社區(qū)領導和干部有如下行為的，應當情況給予處理：

1、在執(zhí)行公務時，故意刁難、不給好處不辦事，以及利用管理和審批職權吃拿卡要的；

2、工作作風粗暴惡劣，違反群眾紀律，造成不良影響的；

3、刁難,打擊報復舉報人的;

4、違反規(guī)定亂收費、亂罰款、亂攤派的；

5、故意不按辦事時限辦完手續(xù)的；

6、其他失職，瀆職行為的。

上述行為情節(jié)輕微者，給予效能告誡，不夠效能告誡的，應給予誡勉教育，情節(jié)嚴重者，追究黨紀、政紀責任。構成犯罪的，移送司法機關追究刑事責任。

三、投訴辦法：

任何單位和個人有權對本街道工作人員的違諾行為進行監(jiān)督和舉報。

1、在社區(qū)政務大廳設立投訴處，接待群眾的來訪，解決群眾反映的問題，受理群眾的投訴和舉報。

2、在辦公樓前設立“投訴舉報信箱”。

3、設立投訴舉報熱線。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務大廳工作總結[定稿]

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務大廳工作總結

縣政務大廳在縣委、縣政府的正確領導和大力支持下，認真貫徹落實黨的“十七”大和“十七”屆六中全會精神，緊緊圍繞全縣“轉型跨越”奮斗目標，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以服務“轉型發(fā)展、跨越發(fā)展”為主線，以服務全縣“快上項目、上大項目、上好項目”為重點，狠抓各項工作落實，不斷深化行政審批制度改革，切實提高行政審批效率，大廳各方面工作取得了明顯的成績。截止目前，政務大廳累計受理各類辦件38642件,辦結38642件,辦結率100%。其中：國稅分中心完成稅收任務8.8億元、辦證件數12500件;地稅大廳收取稅款5.77億元、各項費金33412萬元，共接待納稅人16676人次;質監(jiān)窗口收取規(guī)費10.8萬元。交警隊分中心共注冊摩托車563輛、檢驗摩托車524輛、補牌證67個、轉移登記車11輛、變更登記車1輛、注銷登記車1908輛;共辦理駕駛證52人、提交體檢證明766人、補證換證1227人、注銷駕駛證247人;新型合作醫(yī)療窗口報銷6744人次，報銷總費用309.59多萬元，實際報銷總金額為146.62多萬元，衛(wèi)生監(jiān)督窗口辦理衛(wèi)生監(jiān)督證479份;人社局窗口全年辦理企業(yè)退休手續(xù)104份;質監(jiān)窗口年檢組織機構代碼證720份、換證變更350份、新增318份;城建窗口辦理選址意見書5份、施工許可證14份、村鎮(zhèn)規(guī)劃許可證4份、規(guī)劃許可證8份、圖紙審批證書8份、竣工認可證7份、村鎮(zhèn)選址意見書8份;環(huán)保窗口受理環(huán)保建設項目審批136件;受理土地變更登記135項、受理土地登記162項;計生局窗口辦理流動人口婚育證明75件、再生子女審批283件;安監(jiān)窗口辦理非煤礦山審批3件、建設項目安全審批項目8件、煙花爆竹經營戶審批23戶。

一、2011年工作總結

(一)、推進行政審批權相對集中改革

實行行政審批權相對集中改革，推動“兩集中兩到位”是大廳提高辦事效能的關鍵。今年以來政務大廳按照省、市、縣關于行政審批權相對集中改革的工作要求，大廳指導、督促具有行政審批職能的縣級部門按照精簡、統(tǒng)一、效能的原則，積極推動行政審批權相對集中改革。各職能單位業(yè)務科室向政務大廳集中，部門將行政審批權向大廳窗口授權到位，行政審批事項在政務大廳辦理到位。目前，已有15個單位設立了審批窗口，縣級部門向大廳窗口100%授權到位。(二)、強化基礎工作促進審批窗口規(guī)范化建設

今年以來為進一步提高行政審批效能，政務大廳突出抓了行政審批窗口的基礎工作，有效地推進了窗口的規(guī)范化建設。行政審批窗口的基礎工作，主要包括審批項目的規(guī)范、格式文本的規(guī)范、示范文本的規(guī)范、法律文書的規(guī)范、審批制度的規(guī)范等內容。大廳不僅要求各駐廳單位繼續(xù)清理規(guī)范審批項目，收集齊備所有項目的格式文本，統(tǒng)一制作示范文本，而且結合審批實際，合理使用法律文書，建立健全各項審批制度，使各行政審批窗口實施行政審批朝著合理、合法、科學、規(guī)范的方面發(fā)展。該項工作的開展帶動了政務大廳建設進入一個新的發(fā)展階段。(三)、繼續(xù)推進并聯審批工作

大廳積極配合監(jiān)察機關突出抓好“兩集中、兩到位”的細化落實和督查整改，加快推進并聯審批。按照審批事項的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國土、城建、環(huán)保窗口做好項目的前置審批與跟蹤服務工作，確保審批項目順利推進。今年縣委提出了“轉型跨越”的戰(zhàn)略目標，一大批建設項目在我縣各行各業(yè)陸續(xù)開展。大廳及時按照審批事項的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國土、城建、環(huán)保窗口做好項目的前置審批與跟蹤服務工作，確保審批項目順利推進。大廳的發(fā)改窗口及時做好項目的立項工作。國土窗口組織協調好個建設項目的用地申請資料，上報縣國土局，嚴格審核后及時為項目單位發(fā)放建設用地使用證。城建窗口協調各項目單位，填報選址意見書，發(fā)放建設用地規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃許可證、施工許可證。截止目前，在大廳申請的辦事項目共核定建設項目25項。并聯審批的開展有效地整合了大廳的審批資源，節(jié)約了項目單位的辦事時間，提高了工作效率，有力地支持我縣的轉型跨越發(fā)展。

(四)、加大對窗口審批辦件的監(jiān)督檢查力度

今年以來大廳加強了日常值班、巡查，安排大廳管理人員輪流值班，現場監(jiān)督。一是嚴格執(zhí)行首辦負責制。大廳全體工作人員進一步規(guī)范了工作標志、標識、標牌，方便群眾咨詢。要求全體工作人員熱情、禮貌接待辦事群眾，特別是要做到“一次性告知”，最大限度的避免申請人重復往返;二是嚴格執(zhí)行限時辦結制。嚴格監(jiān)督各窗口的辦件情況，對于即將到期的辦件，進行警告和督促，確保審批辦件按時辦結;三是實行責任追究制。實行了政務大廳巡查制度，確保大廳規(guī)范有序運行。對違法違規(guī)違紀的辦件行為，按照責任追究制和大廳有關管理規(guī)定嚴格追究責任。

(五)、加強組織體系建設改進服務方式

從大廳組建到現在先后成立了大廳黨支部、工會、婦委會、共青團支部。在大廳內部積極開展了“黨員先鋒示范崗”、“巾幗文明示范崗”、“紅旗窗口”以及“青年文明號”等創(chuàng)建活動，今年共評選出“黨員先鋒示范崗”1個、“巾幗文明示范崗”3個、“紅旗窗口”12個，大廳分別給予了精神和物質的獎勵。在先進模范的帶動下，大廳形成了人人學習先進、爭當先進、趕超先進的良好氛圍。(六)、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動

自深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，縣政務大廳按照縣委的統(tǒng)一部署，精心籌劃、認真組織，確立了以“審批提速、服務提質、工作提效”為主題，以“五創(chuàng)五比”即：“創(chuàng)一流干部隊伍，比素質;創(chuàng)一流管理機制，比創(chuàng)新;創(chuàng)一流工作業(yè)績，比貢獻;創(chuàng)一流服務水平，比效率;創(chuàng)一流精神面貌，比作風”為載體，致力推動行政審批事業(yè)改革為目標，進一步解放思想，創(chuàng)新實干，保證了活動順利啟動、有序開展。大廳工作人員人均筆記在15000字以上，心得體會5篇,大廳共撰寫有價值的調研報告6篇。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，大廳共涌現出紅旗窗口5個，優(yōu)秀黨員先鋒崗3個。在下一步工作中，我們將繼續(xù)抓好學習，認真開展調查研究，及時了解活動情況，總結好的經驗、做法，發(fā)現存在問題，及時提出整改措施。并以創(chuàng)建先進基層黨組織、爭當優(yōu)秀共產黨員為主要內容，利用專欄等大力宣傳和動員，營造活動良好氛圍。同時，認真貫徹落實密切黨和人民群眾聯系的要求和措施，拓展服務領域，豐富服務載體，活動經常有效，幫助群眾解決生產生活中遇到的實際困難，切實把實事辦實、好事辦好，推動活動深入開展。(七)、狠抓農廉工作推進情況

今年4月份，縣里組建了“XX縣陽光農廉網絡監(jiān)管中心”，具體辦事監(jiān)管大廳設立在縣政務大廳。大廳領導高度重視該項工作，從辦公場所選擇到具體陳設都親自過問，為監(jiān)管大廳配備電腦4臺、65寸液晶電視2臺、觸摸屏2臺、掃描打印復印一體機1臺。目前全縣農廉網站內容基本建設完成，還新增了幾項涉農欄目，如：物價表、黨務公開、天氣預報等。目前我縣農廉網監(jiān)管大廳的運行已經不如正軌。(八)、扎實開展廉政風險防控工作

根據縣紀委、監(jiān)察局關于開展廉政風險防控試點工作的總體要求和部署，在大廳黨支部的統(tǒng)一領導下，于5月份開始廉政風險防控試點工作，分查找風險、積極預防、有效控制、評估驗收四個階段進行。在風險點查找體現“窗口”部門特性。注重正向與逆向結合，正向查找按照廉政風險防控工作的要求，結合民生工作和群眾反映的熱點問題，從崗位職責風險、制度機制風險、思想道德風險“三類廉政風險”入手查找廉政風險點;逆向查找則通過上級部門或其他區(qū)縣相同行業(yè)已出現的問題、投訴反映的情況以及易發(fā)廉政風險的傾向性、苗子性、突發(fā)性問題“三個突破口”，務求利用正向與逆向結合，將廉政風險點查全、查深、查透。在查找的基礎上形成六大類風險認定類別。在風險點認定上，力求表述準確、全面、有說服力。經過科室、單位負責人把關，反復討論，修改完善，最終由大廳支部對風險點進行審定。結合大廳履職范圍，體現“窗口”部門特性，把廉政風險點分管理類、審核類、執(zhí)法類、承辦類、民生類、公共類等六個大類進行認定，共認定風險點67條。緊緊抓住“找、防、控”三個環(huán)節(jié)，逐步建立以崗位為點、以程序為線、以制度為面的環(huán)環(huán)相扣的廉政風險防控體系。

第五篇：政務大廳管理中心

推進紀律作風整治活動實施方案

按照省、市、縣紀委統(tǒng)一部署，2011年12月，集中開展紀律作風集中教育整頓月活動，進一步推進政務大廳紀律作風大整治活動，為認真抓好落實，制定實施方案如下：

一、指導思想

全面貫徹省、市、縣黨代會精神，按照“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求，弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)、糾正突出問題，狠剎歪風邪氣、懲處違紀典型，凝聚發(fā)展共識，著力構建以思想作風明顯改進、服務水平明顯提升、工作效率明顯提高、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化的長效機制，為建設富裕文明和諧新大寧創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、目標要求

以“正風肅紀、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境”為主題，以加強教育為基礎，以正風肅紀為手段，以健全制度為重點，緊緊圍繞“轉變作風、提高效率、服務基層、推動跨越”主題，以思想教育、集中整頓、完善制度、嚴肅紀律為抓手，突出“強化服務、提高效能、加速發(fā)展”工作重點，全面加強紀律作風建設，切實解決縣政務大廳各窗口單位紀律作風方面存在的突出問題，確?？h政務大廳全體工作人員，全面改善工作作風，增強組織紀律性和依法依規(guī)行政服務能力。

三、活動內容

結合大廳工作實際，針對日常工作中存在的問題，查找

根源，分析危害，汲取教訓，深化認識，堅決維護黨的政治紀律、作風紀律、生活紀律，帶頭遵守各項法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，真正把大廳建設成為人民群眾充分信賴和認可的審批大廳。

（一）宣傳教育。12月14日上午，召開紀律作風整治推進會。對全體窗口工作人員進行宣傳教育和動員，全面安排部署。

一是加強學習引導。制定好每周二、五的集中學習計劃，組織廣大黨員干部認真學習袁純清同志在省第十次黨代會上的工作報告、在省委十屆一次全會上的重要講話以及對集中教育整頓月活動作出的重要批示精神，學習省紀委書記李兆前同志在全省集中教育整頓月活動電視電話會議上的重要講話精神，學習市委書記謝海同志在市三屆一次黨代會上的工作報告和對教育整頓月活動的重要指示，學習市委書記謝海同志和市紀委書記陳國榮同志在全市紀檢監(jiān)察干部大會上的講話精神，學習《中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《中國共產黨紀律處分條例》、《行政機關公務員處分條例》等政策法規(guī)，學習縣委書記劉奎生同志和縣紀委書記焦宏文同志在大寧縣紀律作風整治推進會上的講話精神，切實把思想和行動統(tǒng)一到省委、市委、縣委的決策部署和要求上來，大力倡導求真務實、真抓實干、深入

基層、令行禁止、雷厲風行的良好作風。

二是開展警示教育。組織各窗口工作人員觀看警示教育片《沒有規(guī)劃好的人生》和《“正風肅紀、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境”警示教育資料片》。各窗口單位要組織全體窗口人員撰寫學習心得體會，努力推動思想認識和行為舉止的共同升華。

三是開展“樹、比、爭”主題活動。各窗口要針對性地在窗口之間、人和人之間大力開展“樹、比、爭”活動?！皹洹?，就是窗口工作人員要全部實行掛牌上崗、亮身份服務，以飽滿的工作熱情和高度負責的態(tài)度，樹立政務大廳工作人員的良好形象；“比”，就是要認真落實首問負責制、服務承諾制、限時辦結制，嚴格按審批流程辦事，定期進行電話回訪，比服務效率；“爭”就是要勇于改革、善于創(chuàng)新，更好地服務于轉型跨越發(fā)展，爭當紅旗窗口、星級服務標兵。要通過“樹、比、爭”活動，努力變“五不準”為“五自覺”、“五嚴守”；做到人人有學習筆記、學習體會、自查材料和整改措施；廣大黨員干部積極建言獻策，充分發(fā)揮黨員干部和群眾的智慧，促進教育整頓活動的深入開展。對活動中涌現出的具有創(chuàng)新性、建設性的意見和建議，要及時總結上報。

（二）集中整治。作風建設要在正風肅紀上下功夫，在解決人民群眾反映強烈的突出問題上見成效。

一是狠剎閑話生非的不良風氣，拉拉扯扯的庸俗風氣，吃拿卡要的惡劣風氣。各窗口要教育黨員自覺遵守《黨章》、《黨內政治生活若干準則》和《廉政準則》，不搞閑話生非、拉拉扯扯，嚴禁吃拿卡要。大廳管理中心將嚴格實行“一天兩督查、一周一通報”制度。

二是堅決查處效能低下、不負責任的人和事，切實加強日常管理，強化監(jiān)督檢查和責任追究。大廳管理中心要對各窗口的辦事效率進行嚴格督查，同時，進一步暢通群眾監(jiān)督舉報渠道，重點查處不按時上下班、上班時間私自外出、上班不掛牌以及上網玩游戲等問題，每周進行一次匯總分析通報。同時，對典型的人和事，進行專項調查處理。

三是及時發(fā)現和糾正群眾反映強烈的黨員干部在作風建設方面存在的一些突出問題。要對 “整肅工作紀律”專項行動開展“回頭看”，按照“五個不準”規(guī)定嚴格要求窗口人員，不準上班時間未履行請假手續(xù)擅自離崗；不準上班時間打牌、下棋、打麻將和玩電腦游戲等；不準上班時間到茶社、歌廳、洗浴等休閑娛樂場所活動；不準利用工作之便吃拿卡要；不準參加賭博。對“回頭看”過程中發(fā)現的繼續(xù)頂風違紀的窗口工作人員要立即辭退，并通報原單位從嚴查處。

（三）建章立制。政務大廳將結合工作實際，著力建立和完善加強黨員干部紀律作風建設的規(guī)章制度，努力形成教育、監(jiān)督、懲處有機銜接、相互配套的紀律作風建設制度體系，切實把工作重點放在加強干部的日常教育、監(jiān)督和管理

上，推進紀律作風建設的常態(tài)化。特別是把這次集中教育整頓中行之有效的好做法、好經驗，長期堅持下去，并用制度的形式固化下來，推動形成紀律作風建設的長效機制。

四、組織領導

各窗口負責人要把這次集中教育整頓活動作為年底一項重要工作，統(tǒng)籌安排，全力推進。大廳成立紀律作風集中教育整頓月領導組和紀律作風集中教育整頓月活動辦公室，負責指導、協調和督促檢查各窗口的教育整頓活動，確保活動取得實效。

二Ｏ一一年十二月十四日