第一篇：行政的服務性工作

行政的服務性工作

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

一、計劃性不強

計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口、學歷過關、又要求項目經驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網和智聯(lián)招聘進行篩選，而這類招聘網上的簡歷大多（轉載自本網http://，請保留此標記。）數(shù)是工作經驗不足的大學畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響。

三、培訓不夠系統(tǒng)

由于學院各項業(yè)務正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質不能滿足學院的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制

2010年~2010年上學期以來，后勤服務人員始終堅持以校長重要思想為指導，全面貫切遵循學校總體工作思路和后勤工作計劃，堅持以“服務育人，管理育人”為工作宗旨！以提高優(yōu)質的后勤保障和服務質量為重點！強化后勤工作人員素質，提高辦事實效性！通過后勤人員的辛勤努力，順利完成了本學期的工作任務。

工作重點

一、努力做好后勤保障

為了給學校的發(fā)展做好后勤保障，后勤做了以下工作：

突出抓好食品衛(wèi)生安全工作

近年來，食品質量問題不斷發(fā)生，給我們工作帶來了極大壓力。學校食品衛(wèi)生安全涉及校園穩(wěn)定大局，是后勤工作的重點。為認真落實校領導的指示精神，在抓飲食衛(wèi)生安全工作中，我們重點抓了二個環(huán)節(jié)：

1、確保食品安全首先從食品采購源頭抓起，確保食品物資質優(yōu)價廉，提高采購工作效率和透明度，減少中間環(huán)節(jié)，降低了成本，不僅維護了師生的切身利益，更重要的是保證了食品原材料入口安全。

2、安排專職食品留樣員，嚴防食物中毒。成品飯菜的加工、存放等過程是食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)，必須嚴格監(jiān)控把關，為把握好這個環(huán)節(jié)，確保成品飯菜的質量，我們從員工隊伍中選派業(yè)務熟練、責任心強、有經驗的飲食人員擔任食品監(jiān)督員和留樣員，參加了市衛(wèi)生局的業(yè)務培訓，配齊留樣用品和各種登記本！形成了一個完善的食堂管理監(jiān)督機制。

二、大力加強疾病預防控制工作

目前正是甲型h1n1流感擴散蔓延的態(tài)勢，并已成為重點高度關注的公共衛(wèi)生事件，疾病預防控制工作成為后勤工作的重中之重。在校領導的響應下嚴格防控學校的衛(wèi)生管理及外來人員的出入登記并測體溫！同時要做好食品從業(yè)人員和管理人員的健康巡查工作，一旦出現(xiàn)傳染病病例，要立即調離工作崗位，并按規(guī)定報告。二是加強生活用水和日常飲水（轉載自本網http://，請保留此標記。）安全，在衛(wèi)生部門的指導下做好供水設施的清潔、消毒工作。三是開展全校衛(wèi)生大檢查，加強校園環(huán)境的清潔及消毒工作。四是加強教學、生活場所的通風換氣工作，保證教室、食堂、宿舍等地方能保持經常性通風換氣。

三、日常工作

1、公共設施損壞報修，共接到報修維修項目137多次，其中：電工維修項目240余次（更換照明設施210余件），桌、椅、床維修項目420余次，供暖維修23余次（更換部件30余種）、其它維修項目238余次），緊急故障都做了及時處理，一般報修在24小時之內都作了相應處理，還完成了校領導交辦的其他任務。

2、對我校學生實行定額用電，并對實行定額用電的意義加大宣傳力度，培養(yǎng)了學生的節(jié)約意識，為學校節(jié)約電費做出了貢獻，建立平常巡查責任制，每周對各宿舍進行安全巡查，并對違章使用大功率電器、私拉亂接電線、使有電熱毯等違紀情況進行徹底清查，對于違章電器堅決予以沒收，進一步做好學生宿舍的安全與穩(wěn)定工作。

3、食堂統(tǒng)一了管理登記本，制定了定期衛(wèi)生檢查制度，實現(xiàn)采購管理實現(xiàn)信息化，在員工管理、師生溝通和飯菜經營細節(jié)上下功夫，發(fā)揮餐廳窗口形象作用，為師生提供更好的服務和可口的飯菜。

4、行政辦把校園建設重點放在爭創(chuàng)“綠色校園”上，半年共清運垃圾 立方，清理死角1處；開展美化校園活動，種植花草 余株；半年來共布置各種會議10余次。

編輯推薦與《2010年度行政工作總結》關聯(lián)的文章：

2010年學校行政工作總結2010年后勤部門員工工作總結三下鄉(xiāng)后勤工作總結三下鄉(xiāng)活動后勤組工作總結三下鄉(xiāng)服務隊后勤總結航空公司勤務工作總結2010年學校總務后勤工作總結公司行政部年終工作總結

查看更多>> 行政后勤工作總結

第二篇：建設服務性政府

建設服務型政府

“服務型政府”背景：近年來，“政務超市”、“行政審批大廳”、“一站式服務”等政府便民行動，有如春風拂面，細雨潤田，給群眾帶來了很多便利。涉及民生的一些重要決策由政府組織聽證會；搞企業(yè)的，覺得紅頭文件少了，行政審批環(huán)節(jié)少了；市民要反映生活問題，有“市長電話”、有“市長電子信箱”等等。很多人認為，這就是建設服務型政府。

其實，雖然這些做法確實是服務型政府建設的重要方面，但不能看作是服務型政府建設的全部內容。并不是政府為公民做了多少好事，多提供一些服務，多開設幾個服務大廳，就是服務型政府了。那么，到底什么是服務型政府呢？

一、服務型政府是以人為本的政府。政府的權力來自人民，必須服務于人民，接受人民的監(jiān)督。過去，由于長期受傳統(tǒng)觀念的影響，一些政府部門及其工作人員，往往更多的是從“官本位”的角度來看待手中的權力，來對待群眾，不同程度地存在重權力輕責任、重管理輕服務的現(xiàn)象。其實，服務型政府從本質上更應該是一個“服務員”角色。在政府這艘大船的航程中，是人民的意志而不是政府的意志決定著航向，怎樣提供服務、提供什么樣的服務以及什么時候提供服務都是由人民來決定。政府出臺的每一項政策，制定的每一個舉措，都應該尊重人民意愿，體現(xiàn)人民要求，為人民利益服務；衡量政府一切工作的尺度，都要看人民群眾高興不高興、滿意不滿意、贊成不贊成。只有時刻把人民群眾利益放在首位的政府，才是服務型政府。

二、服務型政府是透明政府。經歷過非典等各類災難事件后，人們發(fā)現(xiàn)，在這個社會生活深刻變革、各種矛盾相互交織的時代，只有政務公開透明才能進一步實現(xiàn)政府與民心、民意、民情的聯(lián)動，保障人民政府為人民服務。近年來，我國在政務公開方面確實邁出了堅實的步伐。比如，我國的立法法、行政許可法、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例、政府信息公開條例等80多部法律、行政法規(guī)等對相關政府信息的公開做了規(guī)定，使政務更公開更透明。其實，人民的政府，沒有自己的利益，只有人民的利益，行使權力時就應當是透明的。政府透明了，人民知情權才有保障，才能隨時觀察政府是不是在為實現(xiàn)人民利益努力；政府透明了，人民才會積極參政議政，充分表達民意，防止不當決策損害人民利益；政府透明了，政府官員才不敢懈怠，注重體察民情，順應民意，接受監(jiān)督，人民群眾才會增強對政府的信任和信心。近年來許多事實表明，群眾知情有助于化解疑慮，政務公開有利于處理危機。因此，一個服務型政府，必然也是透明政府。

三、服務型政府是法治政府。所謂法治政府，主要是指政府根據(jù)人民意志依法組建而成；必須依法行政，嚴格按照法定權限和程序行使職權、履行職責；必須保障人民依法享有各項權利和自由；必須接受人民的監(jiān)督；行政違法必須承擔責任。簡單說，政府必須依法產生、受法律約束、依法律辦事、對法律負責。而這些恰恰是一個政府成為服務型政府的必要條件。試想，如果一個政府不是按照人民意志和法律程序組建而成，不能依照法律權限和程序行使權力，不能保障人民權利和自由、不接受人民監(jiān)督，就不能保證它對人民負責，就不能保證它的權力用來為人民服務，它也就不可能成為一個服務型政府。

四、服務型政府是責任政府。問責制度是建設服務型政府一項必不可少的制度。近幾年，“引咎辭職”、“問責制”逐漸為人們所熟悉。從2003年非典事件、中石油開縣天然氣井噴事故，到2004年吉林市中百商廈特大火災，再到2005年松花江污染事故，一些負有責任的人有的被免職、有的引咎辭職，承擔了應有的責任。人們深有感觸地說，再也沒有“太平官”可當了。正所謂有權必有責，政府的權力和責任始終是一對“孿生”兄弟，每一份權力都連帶著一份沉甸甸的責任。以前人們往往認為，“當多大官就有多大權”，現(xiàn)在更認識到，“當多大官就有多大責任”。政府部門及其工作人員因不作為、亂作為或不當作為而造成不良后果的，都要給人民一個“說法”，都要嚴肅追究有關人員的責任。實踐證明，服務型政府必然也是一個責任政府。

“服務型政府”的原因：

一、建設服務型政府，是構建和諧社會的必然要求。構建社會主義和諧社會，是我們黨從全面建設小康社會、推進中國特色社會主義事業(yè)全局出發(fā)作出的一項重大戰(zhàn)略決策，對政府改革和建設提出了新的更高要求，其中一個重要方面，就是建設服務型政府。在我國，各級政府擁有很大的權力，掌握著大量公共資源，在和諧社會建設中承擔著主要責任。構建和諧社會，要求政府既要履行好經濟調節(jié)和市場監(jiān)管的職能，促進經濟健康發(fā)展，為促進社會和諧創(chuàng)造物質基礎；更要履行好公共服務和社會管理職能，大力發(fā)展社會事業(yè)和公共事業(yè)，為人民群眾提供更多更好的公共產品和公共服務，不斷加強社會管理和建設，切實維護社會公正、社會秩序和社會穩(wěn)定。而后一方面恰恰是當前政府職能的薄弱環(huán)節(jié)，因此迫切要求通過加快服務型政府建設來改善和加強。

二、建設服務型政府，是完善社會主義市場經濟體制的迫切需要。在社會主義市場經濟體制下，市場和政府各有分工，在資源配置中發(fā)揮基礎性作用的是市場；政府的職能定位更主要的是為市場主體提供服務和創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，包括法制環(huán)境、信用環(huán)境和市場環(huán)境等，通過經濟調節(jié)彌補市場失靈帶來的弊端，而不是用行政手段去直接干預經濟運行。如果政府在市場活動中既當“裁判員”，又當“運動員”，就很難保證市場活動的公正。當前，我國的政府管理體制仍然存在不少問題。比如，政府缺位或越位的現(xiàn)象仍帶有一定的普遍性；繁瑣的行政審批帶來的效率低下不適應市場經濟發(fā)展的要求；政府部門職能交叉、不能依法行政的問題還沒有得到根本解決；等等。完善社會主義市場經濟體制，迫切要求政府從“越位”的地方“退位”，在“缺位”的地-1-

方“補位”，把不該管也管不好的事交給市場、企業(yè)和社會組織，把該管的事不折不扣地管好，盡快實現(xiàn)向服務型政府轉型。

三、加強政府自身改革和建設，客觀上也需要建設服務型政府。服務是政府的基本職能。近年來，雖然政府在自身改革和建設方面采取了一系列措施，比如深化行政審批制度改革，推進科學民主決策，推行依法行政，加強行政監(jiān)督，加大反腐倡廉力度等，并取得了明顯成效。但是，政府自身建設的任務依然艱巨。很多地方政府機關還不同程度地存在著“門難進，臉難看，事難辦”的不正?，F(xiàn)象，甚至還有一些政府工作人員違法違規(guī)，濫用權力，貪污腐敗，失信于民，嚴重損害了政府在人民群眾中的形象。這些都與建設服務型政府的要求背道而馳。歸根結底，是因為我國現(xiàn)在仍處于體制改革的攻堅階段，行政管理體制的一些弊端還沒有根本消除。此外，隨著廣大群眾法制意識、參政意識、維權意識的不斷增強，對政府的期望必然越來越高，這也要求切實加強政府自身的改革和建設。

“服務型政府”：

一、加快政府職能轉變，全心全意為人民服務。政府要牢固樹立以人為本的管理理念，加快職能轉變，改進行政管理方式，整合行政資源，降低行政成本，提高行政效率和服務水平。繼續(xù)推進政企分開、政資分開、政事分開、政府與中介組織分開，將不屬于自己的職能還給企業(yè)企業(yè)和社會中介，將屬于自己的職能收回，要在更好地履行經濟調節(jié)和市場監(jiān)管職能的同時，切實加強社會管理和公共服務職能，向公眾提供優(yōu)質的公共產品和服務。在政務活動中最大限度滿足人民群眾的需要，做到保障民權、尊重民意、關注民生、開發(fā)民智。

二、積極推行政務公開，打造公正透明的政府。公平、正義和平等是政治文明的重要內容，也是政府行政的價值取向。政府公共性的根本體現(xiàn)，是保障公民的合法權利、保障最廣大人民的根本利益。服務型政府應當是“陽光政府”，根據(jù)公眾的需要提供政務信息，落實公民的知情權，給人民群眾以更多的監(jiān)督權，增強政府工作透明度和公眾參與度。

三、加強社會管理和公共服務職能，建立完善優(yōu)質高效的基本公共服務體系。公共產品和公共服務的提供，是政府調控社會群體之間收入差距、促進社會公平正義、保障社會安定有序的有效手段和機制。當前，我國在公共服務領域中存在的主要問題是公共服務發(fā)展滯后、總量供應不足、公共投入短缺、分配不平衡。解決這些問題的關鍵是要深化社會管理體制改革，逐步完善惠及全民的基本公共服務體系，按照均等化的原則，既不斷增加公共服務的總量，向社會全體成員提供更多更好的公共服務，又著力優(yōu)化公共服務的結構和布局，努力擴大公共產品和公共服務的覆蓋范圍，以發(fā)展社會事業(yè)和解決民生問題為重點，注重向農村、基層、欠發(fā)達地區(qū)傾斜，逐步解決公共服務總量不足和分配不均衡的問題。只有創(chuàng)新社會管理體制，整合社會管理資源，提高社會管理水平，才能使整個社會既充滿活力又保持安定有序。

四、加快健全市場體系，發(fā)展和規(guī)范民間組織。積極支持民間組織參與公共服務和社會管理，通過建立政府與各類社會組織分工協(xié)作的社會管理機制，建立健全新型的基層社會管理體系，提高社會管理水平，更好地履行政府的社會管理職能。

五、加大公共服務項目的財政支出，進一步完善公共財政體制和制度。在現(xiàn)代社會，公共財政是公共體系運作的血液，是政府提供有效公共服務的基礎。目前我國的財政支出格局還帶有比較濃厚的“建設財政”特點，財政支出被大量用于那些本該由市場發(fā)揮作用的領域，經濟建設支出過高，公共服務支出偏低。因此，要發(fā)揮政府在公共服務中的主體作用，必須深化財政體制改革，加快公共財政建設步伐，加大財政支出中用于教育、衛(wèi)生、就業(yè)、社會保障、環(huán)境保護、基礎設施建設等社會公共服務項目的比重；進一步明確中央和地方的事權，健全財力與事權相匹配的財稅體制，建立規(guī)范化、法制化的財政轉移支付制度。

六、完善法制，堅持依法行政。依法行政是現(xiàn)代政府的一個基本特征，是建立合理的政府與社會、政府與市場、政府與人民關系的前提。近年來，我國先后推出《行政許可法》、《國務院工作規(guī)則》、《公務員法》等一批法律法規(guī)，在推進依法行政、建設法治政府方面取得明顯進展。但也應該看到，一些政府機關和工作人員在依法行政方面還存在很大差距：有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不究的問題還沒有完全解決；有令不行、有禁不止等現(xiàn)象還不同程度存在；特別是在土地征收征用、城市建設拆遷等方面損害群眾利益的問題還比較突出。這些問題如不盡快解決，就會嚴重影響政府的執(zhí)行力和公信力。因此，要進一步加強行政立法，提高行政立法水平；改善行政執(zhí)法，促進嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法和文明執(zhí)法；繼續(xù)堅持各種行之有效的民主監(jiān)督制度，確保公共行政權力的有效運行。

樹立正確的政績觀

“正確的政績觀”：俗話說：為官一任，造福一方。當官不為民做主，不如回家賣紅薯。這些俗話說出了這樣的為官為政之道：做官就要做出政績來。當今社會，在各條戰(zhàn)線，我們黨有一大批領導干部在自己的崗位上創(chuàng)造出了實實在在的政績，涌現(xiàn)出了像鄭培民、牛玉儒、任長霞、宋魚水這樣的優(yōu)秀典型。他們無私奉獻，發(fā)揮先鋒模范作用，在人民群眾中引起強烈反響。

正確的政績觀是我們黨在無產階級世界觀和價值觀指導下所形成的對政績的根本看法和系統(tǒng)觀點，是黨的-2-

領導理念和執(zhí)政理念的實踐體現(xiàn)。樹立正確的政績觀是落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，實現(xiàn)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的必然要求。為誰謀求政績，依靠誰創(chuàng)造政績，由誰評價政績，是政績觀的基本問題。堅持正確的政績觀，就要堅持為人民謀求政績、靠人民創(chuàng)造政績、由人民評價政績。為民，是正確的政績觀的本質和靈魂?！罢_的政績觀”面臨的問題：在理解正確的政績觀的同時，我們也看到有一些干部，在如何對待政績這個問題上，存在著一些認識誤區(qū)甚至是極端錯誤的看法。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、重近輕遠。注重多出政績、快出政績，對長遠發(fā)展缺少統(tǒng)籌謀劃。

二、重表輕里。習慣于做表面文章，對一些實質性的問題不夠重視。

三、重虛輕實。不靠艱苦奮斗、真抓實干，而靠欺上瞞下、弄虛作假。

四、重顯輕潛。熱衷于干看得見、摸得著的工作，忽視短時間內無法顯現(xiàn)成效的工作。

五、重硬輕軟。喜歡追求硬指標，輕視不易量化的工作。

六、重物輕人。一味追求經濟增長速度，較少顧及人民的生活環(huán)境和生活質量。

七、重局部輕全局。只從局部利益出發(fā)，不從全局考慮問題，甚至為了追求局部利益不惜犧牲全局利益。

八、重投入輕收益。只看國內生產總值增加了多少，招商引資了多少，不看施政成本，不考慮投入與產出比。

由于錯誤的政績觀，造成了許多問題和矛盾，概括起來主要是：

一是虛名招致實禍，誤黨又誤國。虛假的政績妨礙黨和國家的方針政策的貫徹落實，同時導致信息失真，決策失誤，造成人、財、物和寶貴時間的大量浪費。

二是嚴重損害黨群、干群關系，損害黨和政府的形象。一些干部把大量的時間和精力花在做表面文章、搞花架子上，不為群眾辦實事、辦好事，增加群眾負擔，必然引起群眾反感，傷害群眾感情，影響黨和政府在人民群眾中的威信。

三是腐蝕干部隊伍，敗壞黨風和社會風氣。虛假政績，必然會誘發(fā)干部懶惰思想和投機心理，助長黨內和社會上的弄虛作假行為和浮夸之風，挫傷真抓實干者的積極性。

：樹立正確的政績觀，要把“三個代表”重要思想作為政績觀的靈魂和指南；要把實現(xiàn)人民群眾的利益作為追求政績的根本目的；要把實現(xiàn)經濟社會的可持續(xù)發(fā)展作為創(chuàng)造政績的重要內容；要把重實干、求實效作為實現(xiàn)政績的重要途徑；要把黨和人民的需求作為評價政績的重要尺度，以下從干部自身角度和制度保證角度兩個方面來闡述：

樹立正確的政績觀，干部自身應提高認識，深入理解科學發(fā)展觀內涵，正確行使手中權力，具體來說有以下幾個方面：

一、應解決好“政績?yōu)檎l創(chuàng)”的問題，做到執(zhí)政為民創(chuàng)佳績。俗話講，“雁過留聲，人過留名”。為官一任，想干出一番可知可感、可圈可點的政績，這本無可厚非。但如果離開了為人民服務的宗旨，一味地想著自己出風頭、爭彩頭，風光體面，就不是創(chuàng)造政績而是“做秀”了。因此，要始終把群眾的情緒作為第一信號，把群眾的需要作為第一選擇，切實解決農民增收、企業(yè)改制、勞動就業(yè)、征地拆遷以及教育、醫(yī)療等群眾普遍關注的熱點問題，用解決關系群眾切身利益問題的實際成效創(chuàng)政績。

二、應解決好“創(chuàng)什么樣政績”的問題，做到科學發(fā)展求真績。始終堅持以人為本，用全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展來創(chuàng)造政績。摒棄單純追求經濟增長的觀念，樹立經濟社會全面發(fā)展的觀念；摒棄單純追求局部利益的觀念，樹立全局協(xié)調發(fā)展的觀念；摒棄單純追求眼前發(fā)展的觀念，樹立經濟、社會、生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的觀念，探索走出一條生產發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路。

三、應解決好“靠什么創(chuàng)政績”的問題，做到轉變作風務實績。事實表明，貪圖安逸、養(yǎng)尊處優(yōu)創(chuàng)不了佳績，心浮氣躁、急功近利出不了實績，弄虛作假、投機取巧成不了真績。唯有求真務實、埋頭苦干，才能創(chuàng)造出實實在在的政績。這就要求領導干部想問題、做決策、辦事情，必須實事求是，一切從實際出發(fā)，在科學把握本地區(qū)本單位發(fā)展基礎、優(yōu)勢條件和制約因素的基礎上，形成切實可行的發(fā)展思路，并在具體工作中加以貫徹。少一些浮夸攀比，少一些迎來送往，多深入些實際，多體察些民情，真正思考和研究帶有全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性的問題，深入到問題多、困難大的地方，同群眾一道分析矛盾、解決問題。

同樣，樹立正確的政績觀，應該科學完善相關制度和配套政策：

一、健全政績考核評價體系。首先，要樹立群眾公認、注重實績的原則。把群眾意見作為考評干部的重要尺度。其次，要完善考評內容。要從單純地追求速度，變?yōu)榫C合考核增長速度、就業(yè)水平、教育投入、環(huán)境質量等方面。最后，還要探索采用科學的考評方法與手段。

二、完善干部選拔任用制度。對為人民創(chuàng)造突出政績的干部予以表彰獎勵，對創(chuàng)造突出政績又有能力的優(yōu)秀干部及時選拔到更加重要的工作崗位；對無所作為、政績不足的干部，要予以戒勉，不能提拔重用；對投機取巧、欺上瞞下，熱衷“政績工程”的干部，要嚴肅處理，決不姑息遷就。

三、要建立科學的決策機制。樹立正確的政績觀，必須要首先保證決策的科學性。而事實上，屢屢出現(xiàn)的重大決策失誤，已經嚴重地影響到了我們經濟社會的可持續(xù)發(fā)展，成為重復建設、銀行壞賬、生態(tài)退化等一系

列問題的重要致因。

四、要建立完善的監(jiān)督機制。一些地方領導之所以敢于而且能夠不顧百姓死活，大搞各種貽害無窮的政績工程，一個重要原因就是缺乏對領導干部特別是一把手的監(jiān)督。而我們目前的政績評價和干部選拔體制，往往是由少數(shù)領導說了算，“在少數(shù)人中選拔少數(shù)人”。因此，落實科學的發(fā)展觀，必須要與貫徹《中國共產黨黨內監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分條例》結合起來，強化對領導干部特別是高級領導干部和主要領導干部的監(jiān)督。

五、加大力度，轉變政府職能?，F(xiàn)在的政績考核體系是全能政府下的一種設計。政府對經濟、社會生活干預過多，越位、缺位和不到位現(xiàn)象同時并存，反映到政績考核方面，考核指標就非常龐雜。事實上，如果政府把職能真正轉變到公共服務上來，使民間資本真正成為社會投資和拉動經濟增長的主體，那么，我們的政府與社會、政治與經濟的關系將會更加協(xié)調。

第三篇：服務性政府學習心得

服務性政府學習心得體會

推進政府自身建設和改革，是全面建設小康社會、完善社會主義市場經濟體制、加強黨的執(zhí)政能力建設的重大任務，也是我們黨“立黨為公、執(zhí)政為民”的本質要求。黨的十六大報告第一次把政府職能歸結為四個方面：經濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務；提出要“進一步轉變政府職能，改進管理方式，推行電子政務，提高行政效率，降低行政成本，形成行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制?！狈招驼且粋€能夠公正、透明、高效地為公眾和全社會提供優(yōu)質公共產品和服務的政府。建設服務型政府是一項比經濟體制改革更為艱巨的任務，要求政府從管理理念、管理職能、管理制度、管理手段和行為方式等方面，實現(xiàn)根本性轉變。

通過在研究生班學習建設服務型政府這一課程，結合自身的工作實際，在此談幾點心得：

一、切實轉變觀念，增強為人民服務的能力。長期以來中國的政府工作人員多數(shù)根深蒂固地存在“官管民”的意識，官僚主義嚴重。然而，隨著社會的進步和群眾對政府提供服務的要求越來越明晰，轉變固有的“求我辦事”為“主動服務”是已經是政府工作人員內在的迫切要求，借用國外的提法就是為納稅人服務。體制上的變革需要上層力量來推 動，而且體制變革的要在短時間內顯現(xiàn)效果還存在許多障礙，但是從我們每個人開始的觀念轉變卻是能在短期奏效的。同時，強化理論學習，深鉆業(yè)務知識，提高自身綜合素質，也是建設服務型政府對政府工作人員的必然需求。社會高速發(fā)展，群眾需求日益增加，使我們必需將以往陳舊的知識及時更新，學習更多適宜的知識來提升處理和分析問題的綜合能力。學問修養(yǎng)氣質，知識改變觀念，學習的收益是不但可以提升我們自身的修養(yǎng)，而且通過學習新的知識來逐步影響和轉變我們的觀念，因此是一個量變到質變的有機過程，應該把二者很好的結合起來。

二、真正愛崗敬業(yè)，強化履職盡責的責任意識。我們的身邊常常有這樣的人，他們?yōu)槿俗优?，為人父母，卻在父母的殷切期望中碌碌無為、在子女的熱切目光中得過且過，不用心工作卻要享受待遇、不專心謀事卻還嫌待遇不好，他們是希望自己的父母因為自己的偷尖?；凑醋韵玻€是希望自己的孩子比學自己的榜樣？不能做好一個對工作盡職、對崗位熱愛的人，面對那些更多的義務與責任實在汗顏。要愛惜并珍惜自己的崗位，多思考如何更好的推動工作，而不是鉆營人事；要在自己的崗位干出實績，而不是溜須逢迎。獨善其身，認真做好本職工作是我們每個人當下就能完成的。不積跬步無以至千里，踏實走好每一步才能實現(xiàn)兼善一方的理想抱負。

三、認真借鑒先進，促進服務型政府建設。隨著改革的深入推進和經濟的發(fā)展，人們對生活的質量和相關的社會服務提出了越來越高的要求。而目前，我國服務型政府建設尚在探索階段，離群眾的需求還有很大差距，因此盡快學習成功經驗、縮短探索的歷程和時間，是加快并促進服務型政府建設的一個有效方式。借鑒是去粗取精的二次加工，要將一些好的做法本土化、本地化，否則就會“水土不服”適得其反。國內，沿海發(fā)達地區(qū)政府在服務上比我們介入得早；國外、歐美發(fā)達國家在服務方面比我們探索得早，他們好的做法和先進的模式都能啟發(fā)我們，讓我們看到差距，激勵我們開拓進取。

第四篇：服務性黨組織建設

Xxx設備支部加強創(chuàng)建服務型黨支部

要求、做法及工作安排

根據(jù)公司黨委下發(fā)的文件《加強基層服務型黨組織建設實施方案》的要求，并聯(lián)系我支部具體實際情況，并經過5月支部會議研究，特提出以下要求。

一、明確工作要求。

1.支部要鼓勵和引導黨員，在單位及班組亮身份、樹形象、作表率。宣傳形勢政策，加強政治引導；以“破難攻堅·黨員先行”為載體，黨員、領導干部聯(lián)系負責重點工作（項目），推進中心工作落實。部門（單位）領導班子成員聯(lián)系負責設備管理、技改工作、設備大修、試車臺建造、新廠房建設、關重設備安裝等重點工作（項目），在攻堅克難、敢于擔當中發(fā)揮先鋒模范作用。

2.落實組織責任。支部要在每周調度會議上認真落實抓服務型黨支部工作責任制，把重點項目納入本單位本部門黨的建設總體規(guī)劃，研究制定具體實施意見，細化政策措施，狠抓任務落實，抓好督促考核。支部書記要切實履行第一責任人的職責，抓實抓好重點項目。要把推進重點項目情況作為書記抓黨建工作述職評議考核的重要內容。

3.嚴格執(zhí)行黨員領導干部黨建聯(lián)系點制度。部門領導班子成員根據(jù)實際情況聯(lián)系車間班組、車間工人及困難黨員。每周到聯(lián)系點幫助工作不少于

2次，幫助解決具體問題，推動聯(lián)系點黨建工作整改提高，把聯(lián)系點建成示范點。

二、幾點要求

1.加強“雙向管理”。支部組織要加強與在職黨員所在單位、班組的溝通，定期就黨員認崗定責情況向所在單位反饋。要及時了解本單位黨員在單位及班組的表現(xiàn)，并將反饋意見作為評先選優(yōu)、晉職晉級的重要條件。

2.實施黨員素質提升計劃。結合開展黨的群眾路線教育實踐活動，健全完善黨員教育培訓基本制度，建立黨員教育培訓基地，開展大規(guī)模黨員教育培訓。組織實施骨干骨干培訓計劃、黨員技術能手培訓計劃及入黨積極分子的教育培訓。

3.抓好工作宣傳。充分運用各種媒體廣泛宣傳深入推進基層服務型黨組織建設重點項目的重要意義、典型做法和工作成果，營造良好輿論氛圍，爭取廣大基層黨組織和黨員群眾的認同、參與、支持，推動基層服務型黨組織建設工作水平不斷提高。

4.著力提高支部所屬部門辦事效率。全面推行即辦制，落實簡單事立即辦，復雜事限時辦，特殊事緊急辦的工作要求。

5.黨員干部聯(lián)系幫扶職工群眾，連心解難、促進和諧。通過建立健全黨內激勵關愛幫扶制度、結對幫扶困難黨員群眾、在職黨員“雙重管理、雙崗服務”工作機制等制度，實現(xiàn)黨員干部直接聯(lián)系幫扶基層群眾。

三、工作安排

1.深化部門作風效能建設

創(chuàng)建服務型黨支部作為部門作風效能建設的有效載體和抓手，黨建與中心工作相結合、相促進的積極探索。

以十八大及習近平講話精神為引領，引領部門作風效能建設；實施“強責治庸行動”，建設責任型部門；深化部門服務品牌創(chuàng)建，建設服務型單位；全面推行即辦制，建設效率型支部。

2.更加注重融入公司中心工作、加強設備、工程項目服務公司生產經營的大局。將創(chuàng)建基層服務型黨支部與在貫徹落實市公司重大舉措和部署中的舉措和成效作為創(chuàng)建的重點，使創(chuàng)建工作與中心工作緊密結合，相互促進。

3.以“加強設備管理”為載體，實現(xiàn)部門聯(lián)系生產車間，直接服務車間、服務生產班組的目標。根據(jù)各車間承擔的中心工作任務需求，發(fā)揮黨組織和黨員個體的優(yōu)勢和特長，部門（單位）黨利用加強設備管理契機，組織開展車間走親連心解憂、走班組連心解難活動，黨員開展各種志愿服務，零距離服務車間、服務班組、服務員工。

實施“紅色細胞工程”，發(fā)揮機關黨員在服務群眾中的先鋒模范作用，為深入踐行黨的群眾路線，推進服務型黨支部的建設，發(fā)揮黨員作為“紅色細胞”的活力和作用，推進基層服務型黨組織建設，創(chuàng)新黨員聯(lián)系服務群眾機制，工委在基層黨組織中廣泛深入開展“紅色細胞”工程?！凹t色細胞”工程的重點是完善密切聯(lián)系群眾機制，全面實行部門直接聯(lián)系基層單位、黨員干部直接聯(lián)系群眾“兩個全覆蓋”，積極構建廣大關部門、基層單位、黨

員干部和基層群眾共同參與，全方位、多層次，橫向到邊、縱向到底的“紅色細胞”聯(lián)系服務工作機制。

5.開展黨員勞動競賽，以黨員勞動競賽為抓手，打響我支部建設服務型黨支部的第一槍。

6.強化信息上報。支部委派高會元作為此項工作聯(lián)絡人，具體負責活動中的材料收集、上報，以及信息溝通等工作。

四、檢查

每兩月檢查一次，并填寫活動情況一覽表。

見附表

機動支部

2013.5.13

第五篇：見證服務性政府

見證：服務型政府步入法治化

2010年09月15日 14:21:12 浙江在線新聞網站

■將服務型政府建設納入法治軌道，將政府服務固定為法律上的義務，使政府服務成為一種硬約束

■依法履行職責，對法律負責，建設服務型政府，是政府法治的具體體現(xiàn)和重要載體

【引子】

近年來，“服務型政府”成為一大熱詞進入政府和公眾視野，其前進腳步日益加快，法治化步伐也日漸明晰。

2002年，黨的十六大提出要“完善政府的經濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務的職能”。服務型政府建設蓄勢待發(fā)。

2004年，國務院發(fā)布《全面推進依法行政實施綱要》，提出了轉變政府職能，建設服務型政府的任務。綱要開啟了服務型政府法治化建設的先河。隨著綱要的發(fā)布，服務型政府建設在各地陸續(xù)啟動。

黨的十六屆六中全會強調要“建設服務型政府，強化社會管理和公共服務職能”。黨的十七大報告再次明確：“加快行政管理體制改革，建設服務型政府?！狈招驼ㄔO開始提速。

2008年5月1日，備受社會關注的《中華人民共和國政府信息公開條例》正式施行?！坝梅纱蛟焱该髡保瑮l例被各界評價為“加快推進服務型政府建設的一個重大舉措”。

2010年3月5日，溫家寶總理在《政府工作報告》中指出，要“努力建設人民滿意的服務型政府”。服務型政府建設再度成為人們關注焦點。

服務型政府立法“試水”

《湖南省政府服務規(guī)定》年內將出臺

日前，來自全國政協(xié)、最高人民法院、國務院法制辦、司法部、民政部等國家機關的代表及眾多知名學者齊聚湖南長沙，參加第二屆“法治政府·南岳論壇”。

代表們感興趣的不只是論壇的主題“服務型政府法治化”，更興奮的是在第一時間看到了我國首部關于服務型政府建設的省級規(guī)章，也是全國第一個為服務型政府立法的“法律藍本”——《湖南省政府服務規(guī)定(征求意見稿)》。

“將服務型政府建設納入法治軌道，將政府服務固定為法律上的義務，使政府服務成為一種硬約束，既是依法行政的必然要求，也是加快服務型政府建設步伐的有效途徑。”在向與會者作起草說明時，湖南省人民政府法制辦公室副主任張建華談出了自己對服務型政府立法必要性的認識。

而正是基于對立法必要性的充分認識，在初步完成法治政府建設五年規(guī)劃目標的基礎上，湖南省政府決定全面推進服務型政府建設進程和服務型政府法治化進程，并決定今年制定出臺《湖南省政府服務規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)?！熬头招驼⒎ǎ谌珖€是第一次。立一個什么樣的法，即怎樣給這個《規(guī)定》定位，是首先要解決的問題?！睆埥ㄈA介紹說，“對《規(guī)定》的起草工作，我們擬定了四個指導原則：起點較高、理念較新、內容較全、措施較實?！睋?jù)了解，正在征求意見的《規(guī)定》分為總則、政府服務主體、政府服務內容與措施、政府服務平臺、政府服務公開、政府服務保障、監(jiān)督管理、附則等8章，共206條。不僅明確了政府服務應該遵循合法、公平、公開、參與、高效便民、普遍、適度、管理與服務相結合等原則，而且規(guī)定市(州)、縣(市)人民政府應當設立統(tǒng)一的全天候的社會救助中心、公共企事業(yè)單位要編印服務手冊、縣級以上人民政府應該設立行政效能中心并在30日內辦結行政效能投訴案件。這是繼2008年出臺我國第一部系統(tǒng)規(guī)劃行政程序的政府規(guī)章——《湖南省行政程序

規(guī)定》和2010年出臺《湖南省規(guī)范行政裁量權辦法》之后，湖南省政府法治建設邁出的重要一步，也是引人矚目的一步。

各地加快服務型政府建設進程

“ISO9000”引入政府管理

湖南的服務型政府立法正待瓜熟蒂落，而各地建設服務型政府的實踐正開展得如火如荼。為了規(guī)范建設服務型政府的行為，不少地方制定和發(fā)布了專門的有關服務型政府建設的規(guī)章和規(guī)范性文件。時間有先后，亮點各不同。

早在2003年2月，江蘇省南京市人民政府就出臺了《關于推進服務型政府建設的實施意見》，意見明確提出要建立民主、科學的公共決策機制，推行行政法治化，提高公共服務效能，完善公共財政體系，加快建設公平、規(guī)范、有序的市場環(huán)境，加快建立精干、廉潔、高效的公務員隊伍等任務及措施。服務型政府建設有了具體的操作指南。

2005年，吉林省人民政府出臺《關于加強服務型政府機關建設的意見》，提出要按照以市場和企業(yè)為社會主體的要求,切實把服務作為政府機關履行職責、行使職能的起點,通過更新行政理念,改革行政體制,轉變政府職能,創(chuàng)新管理方式。該意見明確要“使政府治理模式由管制型向服務型轉變。”

2008年4月，湖北省武漢市委、市政府出臺關于加快服務型政府建設的若干意見，推出進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的系列舉措，打造與群眾“零距離”的服務型親民政府。引人注目的是，該意見將企業(yè)管理模式首次引入政府管理，提出“在市建委、市規(guī)劃局、市國土房產局、市公安局、市工商局、市教育局、市勞動和社會保障局等7個部門試行建立ISO9000質量管理體系”，以期提升政府管理能力，提升行政效率。

從今年5月1日起，一項為建設服務型政府的創(chuàng)新立法——《深圳市行政服務管理規(guī)定》正式施行。該規(guī)定在行政服務項目的設定、提供機關及方式、程序、監(jiān)督檢查、法律責任等方面，制定規(guī)范管理行政服務地方性法律制度。通過這項

立法，政府為公眾提供行政服務將成為一種法定職責，行政機關如對符合法定條件的行政服務申請不予受理、不提供或不及時提供都將被追究責任。這部頗具特區(qū)特色的立法也填補了我國行政服務立法的一項空白。

服務型政府需要法治保障

由控制管理轉向提供服務

服務型政府建設不僅需要觀念更新，更需要法治保障。

“建立服務型政府，意味著政府由原來的單純控制者和裁判者，轉變?yōu)橐龑д吆头照?，意味著施政目標完全由行政機關和專家決定，轉變?yōu)橛擅癖娤Ｍ秃戏ㄆ诖齺頉Q定。政府從以控制管理為要務轉變?yōu)橐蕴峁┓諡橐獎?，管理目標由經濟領域更多地轉移到公共領域?！敝袊嗣翊髮W法學院莫于川教授認為，“服務型政府適應了我國面向工業(yè)化與后工業(yè)化兩個過程一起走的現(xiàn)實，是一種更理性、有效率的政府模式”。

“現(xiàn)代政府首先是法治政府，對行政權力的法治控制是現(xiàn)代法治的基本要求?！比珖f(xié)社會與法制委員會副主任、中國行為法學會副會長張穹指出，“依法履行職責，對法律負責，建設服務型政府，是政府法治的具體體現(xiàn)和重要載體。推進依法行政，關鍵是提高政府的法治水平，將政府服務納入法治軌道?！眹倚姓W院公共管理教研部教授劉熙瑞認為，服務型政府法治化建設的直接目的，是形成一整套規(guī)范公務員服務行為的法律法規(guī)。劉熙瑞建議，在服務型政府法治建設上，要做到“問政于民”、“決政于共”、“行政于和”、“監(jiān)政于公”。其中，“監(jiān)政于公”包含四層意思：一是政府必須接受公民監(jiān)督；二是服務過程和內容必須公開；三是監(jiān)督的標準要體現(xiàn)公平公正；四是發(fā)展各種公共渠道，保護人民群眾利用網絡、報刊等各種傳媒監(jiān)督政府的積極性。

而對于包括湖南為服務型政府立法在內的區(qū)域法治建設，司法部副部長張?zhí)K軍給予充分的肯定?！皣业姆ㄖ问墙y(tǒng)一的，國家的法治不等于地方法治的簡單相加。從法治國家建設進程來看，不可能在中國這樣一個具有13億人口的經濟

社會發(fā)展不平衡的大國，全國各地在法治建設上齊步走，一朝實現(xiàn)全面法治?！睆?zhí)K軍認為，“只有各地區(qū)實現(xiàn)法治建設，依法治國才能從宏觀的治國方略轉化為具體的實踐?？梢哉f沒有區(qū)域法治建設作為基礎，依法治國就永遠只是一種政治理想或政治口號?！?/p>

“法治”對一個地方的經濟社會發(fā)展到底有沒有作用？有多大作用？會不會一個地方重視法治了，經濟發(fā)展反而倒退了，改革停滯了，社會不穩(wěn)定了？國務院法制辦公室副主任袁曙宏指出，“湖南近幾年的法治實踐，給了我信心，給了我一個非常明確、很有說服力的答案，這就是在一個地方推進法治，對推動發(fā)展、深化改革、維護穩(wěn)定具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性的作用?！?/p>

【鏈接】

加快行政管理體制改革，建設服務型政府。行政管理體制改革是深化改革的重要環(huán)節(jié)。要抓緊制定行政管理體制改革總體方案，著力轉變職能、理順關系、優(yōu)化結構、提高效能，形成權責一致、分工合理、決策科學、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制。健全政府職責體系，完善公共服務體系，推行電子政務，強化社會管理和公共服務。加快推進政企分開、政資分開、政事分開、政府與市場中介組織分開，規(guī)范行政行為，加強行政執(zhí)法部門建設，減少和規(guī)范行政審批，減少政府對微觀經濟運行的干預。規(guī)范垂直管理部門和地方政府的關系。加大機構整合力度，探索實行職能有機統(tǒng)一的大部門體制，健全部門間協(xié)調配合機制。精簡和規(guī)范各類議事協(xié)調機構及其辦事機構，減少行政層次，降低行政成本，著力解決機構重疊、職責交叉、政出多門問題。統(tǒng)籌黨委、政府和人大、政協(xié)機構設置，減少領導職數(shù)，嚴格控制編制。加快推進事業(yè)單位分類改革?！渣h的十七大報告

要進一步轉變經濟調節(jié)和市場監(jiān)管的方式，切實把政府經濟管理職能轉到主要為市場主體服務和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來。在繼續(xù)加強經濟調節(jié)和市場監(jiān)管職能的同時，完善政府的社會管理和公共服務職能。建立健全各種預警和應急機制，提高政府應對突發(fā)事件和風險的能力，妥善處理各種突發(fā)事件，維持正常的社會秩序，保護國家、集體和個人利益不受侵犯；完善勞動、就業(yè)和社會保障制度；

強化公共服務職能和公共服務意識，簡化公共服務程序，降低公共服務成本，逐步建立統(tǒng)一、公開、公平、公正的現(xiàn)代公共服務體制。

——摘自《全面推進依法行政實施綱要》