第一篇：司總在領(lǐng)班以上管理人員會議講話

在領(lǐng)班以上管理人員會議上講話

對酒店所有的管理人員提四點(diǎn)要求，也是四句話：“努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、用心做事、加強(qiáng)管理”。

一、努力學(xué)習(xí)：

學(xué)習(xí)才能進(jìn)步，才能提高，必須跟上酒店發(fā)展形式，怎樣學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)什么？

1、學(xué)習(xí)酒店的管理理論與知識。有些人對酒店管理的理論與知識知之甚少，對酒店管理工作本身不太懂，干什么就要研究什么，學(xué)習(xí)什么，我那里有幾本酒店管理方面的書，歡迎大家借閱。

2、學(xué)習(xí)五星級酒店管理的要求、標(biāo)準(zhǔn)。我們是五星級酒店，就要符合五星級酒店管理的要求，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)《星級酒店訪查規(guī)范》這是國家旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。要牢記這些標(biāo)準(zhǔn)和要求，現(xiàn)在酒店質(zhì)檢檢查的項目就是根據(jù)這個標(biāo)準(zhǔn)來的，部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)，然后對照去檢查自己的工作是不是做好了？

3、學(xué)習(xí)同檔次酒店管理的理念及經(jīng)驗。要給客人帶去超值服務(wù)。

4、學(xué)習(xí)周圍同事好的方面。要動腦子，要真抓實干，有缺點(diǎn)、有短處不回避，不推卸，要取長補(bǔ)短。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)：

凡是在酒店工作的人都要牢記“認(rèn)真負(fù)責(zé)”是我們店訓(xùn)的第一句話。講負(fù)責(zé)，首先要知道自己的職責(zé)，一個負(fù)責(zé)任的人，肯定能把工作做好。

1、對自己負(fù)責(zé)；不能不負(fù)責(zé)的工作，不能隨心所欲。威信和形象是靠自己樹立起來的，員工反感你是你對自己嚴(yán)重的不負(fù)責(zé)任造成的。

2、對酒店負(fù)責(zé)；你既然選擇了卓正，你就沒有理由不對他負(fù)責(zé)。要發(fā)揮每個人的聰明才智，把員工的的積極性都調(diào)動起來干工作。

3、對上級負(fù)責(zé)；工作是一級抓一級，反過來說就是一級要對上一級負(fù)責(zé)任。

4、對員工負(fù)責(zé)；各級管理人員問問自己：員工跟你能學(xué)到什么技能？工作時心情舒暢嗎？有部分員工離職就是因為不滿管理人員的態(tài)度和做法。要時時處處做員工的表率，讓員工愿意與你共事，感到跟著你能學(xué)到知識和技能。

“六無”活動開展以來：是對每位經(jīng)理管理水平的考核，是對整個管理隊伍的檢驗?；顒咏Y(jié)束后，對好的要重獎。要分出比較好、一般、馬馬虎虎的來?！傲鶡o”活動現(xiàn)已進(jìn)入檢查驗收階段，通過這個活動，爭取樹立幾個方面的標(biāo)兵。

三、用心做事：

只有用心，才能把事做好。平時無論是對客服務(wù)，還是衛(wèi)生、出品，沒有做好的時候，你反問一下自己：用心了沒有？

1、用心做事，就要真抓實干，不要說的好，做到不好，要會說會做，要實干，酒店環(huán)境打理特別重要，微笑服務(wù)提過多少次，現(xiàn)在做的比較好的有前廳、中餐、四五樓高套、PA大姐們。干工作不能說空話，要把酒店各項制度及要求落到實處。

2、用心做事，就要用心做好每一件事，服務(wù)好每一位客人。

3、用心做事，就要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。沒有最好，只有更好，服務(wù)沒有局限，我們現(xiàn)在雖然是五星級酒店但距離五星級標(biāo)準(zhǔn)還很遠(yuǎn)，對酒店質(zhì)檢的檢查，有些部門不理解，不配合，不認(rèn)為質(zhì)檢是幫助你做好工作的。

四、加強(qiáng)管理：

加大對管理者的管理力度：從領(lǐng)班、主管、經(jīng)理的工作日志來看和要求滿擰，要求是對所管轄部門內(nèi)的好人好事、不當(dāng)之處提出表揚(yáng)或改進(jìn)意見，領(lǐng)班上報主管，主管上報經(jīng)理，經(jīng)理在第二天早會上進(jìn)行通報。結(jié)果有些人成了流水帳。有人干脆就沒有記錄，那么要問問，你的工作是怎么做的？一但在你的管理區(qū)域內(nèi)出了問題，你能說清楚嗎？

今后酒店要從改善硬件設(shè)施的安全運(yùn)營，加強(qiáng)對管理人員的考核力度，從福利待遇、員工培訓(xùn)等方面著手，對消防、安全、保衛(wèi)、經(jīng)濟(jì)效益、員工培訓(xùn)等方面考察管理者的能力，要從管的細(xì)、管的好上體現(xiàn)出來。

1、“六無“活動總結(jié)表彰大會前準(zhǔn)備樹立幾個典型、標(biāo)兵、模范，要給予重獎。

2、六月底對領(lǐng)班、主管、經(jīng)理搞一次無記名投票考核。

3、七月份以后，由人資部搞一次管理人員培訓(xùn)，方法是：人人是老師，人人是學(xué)生，每個人講一課。

4、隨著管理的步步深入，管理人員能力強(qiáng)弱，會自然呈現(xiàn)出來，要有優(yōu)勝劣汰。再次重申皇朝家私老總的話：“你有智慧請你為企業(yè)留下，沒有智慧請你為企業(yè)留下汗水，如果連汗水也不愿意留下，請你離開。”

6月5日下午司總在經(jīng)理級外出參觀學(xué)習(xí)心得體會分享會后作了“努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、用心做事、加強(qiáng)管理”的重要講話，是我受益頗多，感受頗多。

我感觸最大的有兩點(diǎn)一點(diǎn)就是司總在講話中提到的精氣神。酒店員工在很大程度上就是缺少了一股“精氣神”，干工作總是以應(yīng)付為主、以合格為主。而不是真正的用心在做，真正的將個人的前途和企業(yè)的發(fā)展放在一起。而這恰恰就應(yīng)對了司總所講的對自己負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、對酒店負(fù)責(zé)、對上級負(fù)責(zé)。我們說，保持良好的工作態(tài)度應(yīng)該是最基本的對自己負(fù)責(zé)的前提。試想我們來到酒店工作，為的是自身的事業(yè)發(fā)展生活富裕，同時還承載著家人對我們的殷切期盼與責(zé)任。而現(xiàn)在總有一小部分員工總是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的態(tài)度，工作上不努力，能少干就少干能不干是最好，私下里對單位、對領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對薪資待遇卻是牢騷滿腹、抱怨不斷，全然不想著如何干好工作提高自我在出色完成本崗位工作基礎(chǔ)上如何是自己獲得更大的發(fā)展。當(dāng)然我們應(yīng)該看到大多數(shù)員工還是盡職盡責(zé)、積極向上的，但是我們也要反思自己是不是或多或少也有上述的思想存在。

另一點(diǎn)就是如何創(chuàng)造良好工作氛圍。國外人文科學(xué)家曾通過試驗得出一個“破窗理論”。一輛汽車放在貧民區(qū)，兩周后車輛完好無損；一輛打碎車窗的汽車放在貧民區(qū)，3天后只剩下一個車殼連發(fā)動機(jī)和輪胎都被偷走。這就告訴我們，如果人人都遵守酒店的規(guī)定人人都保持積極向上的工作熱情那么自然會形成一個良好的工作氛圍不斷地感染新員工改造新員工；相反的只要有少數(shù)人是攜帶推諉、死氣沉沉、抱怨不斷而我們又沒及時發(fā)現(xiàn)，那么很容易影響整個工作氛圍嚴(yán)重影響酒店服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)合人資部實際工作，我們自從“六無”活動開展以來對自己的工作檢討了不少，改進(jìn)了也不少。

1、無衛(wèi)生死角

人資辦公室是酒店的窗口，每位前來面試的人員第一接觸的就是人資部。人資辦公室的整潔與否直接關(guān)系酒店形象，直接影響應(yīng)聘者對酒店的評價。就此我們對辦公室衛(wèi)生提出了更嚴(yán)格的要求，除了地面門窗干凈我們還進(jìn)一步打掃了窗戶凹槽和外部窗臺衛(wèi)生，辦公桌面也進(jìn)一步整理不僅干凈還要整齊，對于各類表格、存檔的擺放也有了更好的規(guī)范。同時后勤管理上也下了功夫，要求宿管員在打掃員工宿舍樓樓道衛(wèi)生上不僅追求質(zhì)量還要追求速度，盡量做到隨臟隨清理保證員工有一個整潔的居住環(huán)境。員工食堂我們在地面、門窗整潔的基礎(chǔ)上著重抓了食品衛(wèi)生安全，從食材的存放到炊具的清潔都有了更高的要求。

辦公場所、分管區(qū)域的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)提高之外，我們還重點(diǎn)抓了人資員工的儀容儀表，做到個人著裝符合規(guī)定、整齊，個人衛(wèi)生整潔。

2、客人投訴、違章違紀(jì)

自“六無”開展初始人資部便再次強(qiáng)調(diào)一切工作要按流程及規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。堅決不能出現(xiàn)例如：招聘時對崗位描述、薪資待遇的講述有誤造成新上崗人員流失、入職離職人員勞動關(guān)系未簽訂等現(xiàn)象。

3、責(zé)任事故、安全隱患

這方面人資工作中重點(diǎn)有三

（1）是食品衛(wèi)生。員工食堂從食材存放到炊具清洗等均作了流程檢查及定時抽檢。

（2）是住宿員工人身安全。更換后勤主管后，宿舍管理人員與住宿人員的溝通得到了很大提升，隨時把握員工基本思想動態(tài)，防止意外發(fā)生。

（3）勞動關(guān)系，薪資福利。一是人資辦公室人員要注意自己的言行造成不必要的有關(guān)薪資等的傳言，另一方面勞動關(guān)系上入職的簽訂、在職的續(xù)簽、離職的解除繼續(xù)執(zhí)行嚴(yán)格管理不容一絲一毫的差錯。

4、懈怠推諉、努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、用心做事、加強(qiáng)管理

人資“六無”活動中的主要改進(jìn)重點(diǎn)就放在了軟件建設(shè)上。

（1）、一專多能

每個人都對自己的工作要有一份中肯的評價，每個人都要對自己今后工作的改善能力的提高有一份詳盡的計劃，人資辦公室每個人都要對其他同事的工作有一定了解隨時可以頂替、協(xié)助

（2）、工作安排當(dāng)日做，當(dāng)日完成，當(dāng)日反饋

（3）、有難度的工作多協(xié)作共努力

第二篇：司門領(lǐng)班半年總結(jié)

2013年司門班組半年總結(jié)

時間定格到現(xiàn)在，親歷賓館工作從一個普通員工到現(xiàn)在的三號樓司門班組長，首先感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，其次感謝陪伴我一起在賓館走過了兩度春秋的同事們。我堅信部門的工作會隨著賓館的發(fā)展走向成熟，邁向騰飛。

一個人工作的能力隨著時間的推移，行如逆水行舟不近則退，小進(jìn)也是退。身為三號樓司門領(lǐng)班，從VIP接待和客源除大型會議外來看，每天工作都應(yīng)該是從容不迫、有條不紊的。然而過去半年的時間，除了年歲虛長給我的最大感觸卻是疲憊。疲憊之外應(yīng)對這一反差有全方位深層次的思考，關(guān)于司門人員管理總結(jié)如下：

一、從業(yè)心態(tài)

有沒有將這份工作當(dāng)作事業(yè)來做無可厚非，但可以確定我每天上班的心態(tài)都是積極的。我有一位在醫(yī)院急診科工作的朋友，在舉國歡度春節(jié)的日子，人家面對的是身懷六甲喝混合農(nóng)藥的病人，而我面對的是心曠神怡喝可樂、雪碧的客人。相對于病人的生命和健康，我們負(fù)責(zé)的是客人的心情，提供干凈整潔的大廳及房間，營造一種賓至如歸、家外之家的感覺。

每當(dāng)疲憊之感襲來，我總會想起我的這位朋友，人家一位弱質(zhì)女子尚可不辭辛苦早中夜三班倒，對各種紛繁復(fù)雜病例的安康盡自己的一份力，我雖天天上班，沒有理由不把工作做到極致，給客人提供滿意的服務(wù)。當(dāng)然，我沒有用這種心態(tài)同化每一位員工，讓大家都有這么一種意識是我工作的不足，也是我以后應(yīng)該注意的。

二、心理角色定位

作為一個基層管理者，對員工作出一定表率是必要的，對員工是否按既定標(biāo)準(zhǔn)和程序完成工作進(jìn)行督導(dǎo)更有必要?？墒谴蠹掖蠖嗫吹降氖俏以诩皶r工作、順便幫著領(lǐng)一下部門所需物品等。后來感覺人員管理過程中先有準(zhǔn)確的角色定位了才能確保大家各行其事。

意識到了這一點(diǎn)是不夠的，必須滲透到具體的工作中去。我的這個滲透過程速度太慢。

當(dāng)讓一些員工加班加點(diǎn)時，員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)完成VIP接待任務(wù)后，我心里有時冷不防會冒出“這還是原來的我嗎”的疑問。找準(zhǔn)定位后的堅定和這種堅定附帶的技巧是我所欠缺的。矛盾是普遍存在的，矛盾也是推動事物向前發(fā)展的動力，要做的是抓住矛盾的主要方面，“我相信你，我喜歡你”并不完全體現(xiàn)在面對矛盾時回避、妥協(xié)和一味包容。

三、管理模式

如果說從業(yè)心態(tài)和角色定位是停留在獨(dú)善其身層次的問題，那么管理模式就涉及到宏觀體制了，當(dāng)然這里是指我個人的模式。

簡單的說，管理模式由管理理念、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和操作方法組成，其中系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是固定的，我們各領(lǐng)班由于管理理念不同，在操作方法上也就呈現(xiàn)出不同。我曾固執(zhí)地認(rèn)為需要摸清楚每個管理對象的行為模式才能進(jìn)行有效的管理，而這種行為模式要和員工通過大量的具體接觸抽象得來。大家都知道人員流動性大從來都是司門工作的硬傷，人員不固定帶來的是工作陷入車輪戰(zhàn)的怪圈，一些持續(xù)性的工作交接稍不到位就會失去必要的銜接。比如五一期間那個雨天，室內(nèi)外氣溫差異大，衛(wèi)生區(qū)內(nèi)由于持續(xù)的大風(fēng)使車道內(nèi)積攢下落葉和開敗了的花朵；在幾乎全是退房的工作日，不及時清理出干凈的車道就不能保障VIP接待完美結(jié)束，不清楚的員工忙于對客服務(wù)，一個人面對車道上堆積如山的樹葉我曾陷入極度的孤立，怎么會有如此累人的工作？宏觀體制是沒有問題的的，如果理念出了問題那么思想有多遠(yuǎn)你就能迷失多遠(yuǎn)。需要摸清楚每個管理對象的行為模式才能進(jìn)行有效的管理本身沒有錯，但單純將管理對象理解為人是不全面的，是將人和事機(jī)械地分離了。

標(biāo)準(zhǔn)和程序都是前人智慧的結(jié)晶，能避免形形色色的人犯下種種疏漏。所以人員再流動也應(yīng)將人和事的管理有機(jī)的結(jié)合起來，同樣的事，不同的人來做也應(yīng)保持相同的標(biāo)準(zhǔn)。

仔細(xì)來看，以上提到三點(diǎn)都有同一核心——溝通。

管理問題以前是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來也是溝通。溝通不暢不及時即使發(fā)現(xiàn)問題所在也得不到解決。這一點(diǎn)我深有感觸。工作中有不解之處要和同事多對一溝通，在員工普遍存在的問題要集中起來培訓(xùn)一對多的溝通，領(lǐng)導(dǎo)交辦事項或遇到棘手問題要和領(lǐng)導(dǎo)一對一面對面反復(fù)溝通。

現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下：

一、我認(rèn)為部門完成館處下達(dá)的各項工作任務(wù)指標(biāo)這么好的成績，主要是賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確指導(dǎo)，賓館全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認(rèn)為，有一個決定是我們?nèi)〉猛瓿扇旮黜椆ぷ髦笜?biāo)的重要一點(diǎn)，那就是堅持開好例會和培訓(xùn)。

二、半年來，基本上做到了對VIP接待進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。也只有這樣，才能及時發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患，才能及時的得到處理和解決。今年賓館完成中央、省、市、等各級接待以及館處下達(dá)的各項工作任務(wù)指標(biāo)。

三、由于今年的接待減少人員也隨之減少，空閑時間也少，所以在對各崗位服務(wù)人員的四個能力和四懂四會學(xué)習(xí)工作就相應(yīng)的減少了很多。今年我利用例會和培訓(xùn)以及空閑時間對服務(wù)人員進(jìn)行了多次的學(xué)習(xí)和教育。我認(rèn)為，雖然大家學(xué)習(xí)和教育的時間少，但通過學(xué)習(xí)和教育確實能夠在服務(wù)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產(chǎn)知識水平、操作規(guī)程技術(shù)的理解水平，在實際工作中能認(rèn)真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅持的。

最后預(yù)祝我們的東營賓館在以宋總等館處領(lǐng)導(dǎo)下，更加順利的完成下半年的各級接待以及館處下達(dá)的各項工作任務(wù)！

第三篇：蔣總在劃轉(zhuǎn)會議上的講話

加強(qiáng)路政執(zhí)法隊伍建設(shè) 樹立高速路政良好形象

蔣 國 慶

同志們：

在今天的會議上，我主要講一下省管高速路政劃轉(zhuǎn)后的路政執(zhí)法隊伍建設(shè)問題。

2009年以來，路政總隊在高管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“整合、理順、統(tǒng)一、提高”為主線，首先實現(xiàn)了對公司所轄路段7個路政支隊的整合工作。經(jīng)過近兩年的建設(shè)，7個支隊的各項工作正在穩(wěn)步向規(guī)范化、制度化、科技信息化方向發(fā)展。適應(yīng)我省高速公路網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營管理需要，為發(fā)揮省管高速路政在保障安全暢通方面的整體優(yōu)勢，高管局決定將各管理處路政支隊統(tǒng)一劃轉(zhuǎn)到高速路政總隊管理。按照高管局《路政系統(tǒng)人員劃轉(zhuǎn)實施方案》，經(jīng)過近一段時間緊鑼密鼓的選報、核查、整合，至今已劃轉(zhuǎn)完畢。目前路政總隊共設(shè)有17個支隊42個大隊（含治超站），在編人員1007人。隨著隊伍的不斷壯大，如何管理好這支隊伍，切實提高行政執(zhí)法水平，為我省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展發(fā)揮更大的作用，成為擺在我們面前的一道重要課題。今天，我想就隊伍建設(shè)講三個方面的意見。

一、充分認(rèn)識路政執(zhí)法隊伍建設(shè)的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感

高速路政機(jī)構(gòu)的整合，是省廳、高管局貫徹落實科學(xué)發(fā) 展觀的重大舉措，是路政管理體制的創(chuàng)新，標(biāo)志著高速路政這支隊伍由分散管理轉(zhuǎn)為統(tǒng)一管理。這一改革舉措對于提高路政管理效率，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各支隊力量，提高保安全保暢通能力，具有重要意義。作為高管局唯一的一支執(zhí)法機(jī)構(gòu)，在我省由經(jīng)濟(jì)大省向經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的轉(zhuǎn)變過程中，高速路政在維護(hù)高速公路路產(chǎn)路權(quán)、保障安全暢通、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展中將發(fā)揮越來越重要的作用。今年底，我省高速公路通車?yán)锍掏黄屏?000公里，到“十二五”期末將達(dá)到6000公里。高速公路事業(yè)的快速發(fā)展，給路政執(zhí)法隊伍帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，給每個人的成長帶來了難得契機(jī)，同時也對提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法、文明服務(wù)提出了新的要求。

路政執(zhí)法區(qū)別于收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、服務(wù)區(qū)等部門的一個顯著特點(diǎn)，就是依法行政，即依據(jù)國家法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)政策，對高速公路使用者以及其他管理相對人所采取的直接產(chǎn)生法律效力的行政行為。在某種意義上可以說路政執(zhí)法代表的是政府、是國家。而我們執(zhí)法水平的高低、作風(fēng)形象的好壞則直接關(guān)系到交通的形象，政府的形象，乃至國家的形象。一流的形象，需要一流的隊伍，一流的執(zhí)法水平和服務(wù)水平，而執(zhí)法隊伍建設(shè)則是達(dá)到這一目標(biāo)的必經(jīng)途徑。

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善和依法治國方略的不斷推進(jìn),公民的法律意識不斷增強(qiáng)，社會對公正執(zhí)法、文明執(zhí)法提出了新的更高的要求。但由于目前我們的執(zhí)法總體 水平不高，各支隊在發(fā)展水平、管理方式上存在較大差異，一些執(zhí)法人員在思想素質(zhì)、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平和組織紀(jì)律、法制觀念等方面還存在一定的差距。突出表現(xiàn)在：理想信念、宗旨意識樹立不牢，還不能做到執(zhí)法為民；執(zhí)法能力較差，在案件處理中存在著證據(jù)不充實甚至無效的問題，執(zhí)法文書填寫不規(guī)范更是具有一定的普遍性，有些路政員已從業(yè)數(shù)年，制作執(zhí)法文書時仍要拿范本來照貓畫虎；執(zhí)法權(quán)限掌握不好，存在亂作為和不作為現(xiàn)象；違法亂紀(jì)、以權(quán)謀私時有發(fā)生，個別人員甚至因貪污受賄受到刑事處理，給高速路政形象抹黑。所有這些，都與路政管理規(guī)范化、法制化的新要求，與高速公路事業(yè)更好更快發(fā)展的客觀要求背道而馳。因此，必須把路政執(zhí)法隊伍建設(shè)作為關(guān)系到整合理順過程能否順利進(jìn)行、關(guān)系到路政職能作用能否充分有效發(fā)揮、關(guān)系到高速路政窗口形象是否不斷光大、關(guān)系到高速路政事業(yè)能否快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的大事來抓，作為一項永恒的主題來抓，進(jìn)一步提高對加強(qiáng)路政執(zhí)法隊伍建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。

二、路政執(zhí)法隊伍建設(shè)的幾個重點(diǎn)

路政執(zhí)法隊伍建設(shè)內(nèi)容多，涉及面廣，是一個系統(tǒng)工程。依據(jù)整合后路政隊伍的思想和工作實際，各支隊要將領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、執(zhí)法隊伍的自身建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和廉政建設(shè)列為路政執(zhí)法隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容。

（一）領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是路政執(zhí)法隊伍建設(shè)的核心。班子建設(shè)的好壞，直接影響隊伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。各級領(lǐng)導(dǎo)班子要做到“六個要”：一是要堅持中心組學(xué)習(xí)制度，提高理論素養(yǎng)，思想認(rèn)識與時俱進(jìn)。堅持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作，正確貫徹執(zhí)行黨的各項路線、方針和政策，同黨中央保持高度一致；二是要培養(yǎng)深入扎實的工作作風(fēng)。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部下基層，深入執(zhí)法工作一線，搞好指導(dǎo)監(jiān)督，狠抓工作落實；三是要帶頭勤政廉政，牢記為人民服務(wù)的宗旨，真正把思想用在事業(yè)上，把精力用在工作上，不斷提高執(zhí)法水平，回報社會和人民；四是要減少交際應(yīng)酬。把更多的時間精力用在讀書學(xué)習(xí)、開闊視野上，用在靜心思考、解決問題上，用在鉆研業(yè)務(wù)、謀求發(fā)展上；五是要堅持民主集中制，堅持走群眾路線。加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)與下屬的聯(lián)系溝通。正職要講民主，副職要講組織原則，決不能發(fā)生內(nèi)耗內(nèi)訌，只有班子成員擰成一股繩，才能在新的起點(diǎn)創(chuàng)造新的業(yè)績。六是要抓好干部隊伍建設(shè)，選好配強(qiáng)中隊長以上人員，充分發(fā)揮骨干的引領(lǐng)作用，建設(shè)一支能打硬仗、善打硬仗的干部隊伍。

（二）執(zhí)法隊伍自身建設(shè)

執(zhí)法隊伍自身建設(shè)是路政執(zhí)法隊伍建設(shè)的重點(diǎn)。自身建設(shè)直接體現(xiàn)在廣大執(zhí)法人員的思想素質(zhì)、文化素 質(zhì)、法律素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升上。各支隊要以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，開展適合路政特點(diǎn)的思想道德教育和組織文化建設(shè)，培樹先進(jìn)典型，發(fā)揮典型示范作用，提高干部職工的思想道德素質(zhì)；要不斷加強(qiáng)法律法規(guī)和各項業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，開展教育培訓(xùn)和崗位練兵，不斷提高法律素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到知法、懂法、用法、守法，堅持依法辦事，嚴(yán)格執(zhí)法；要建立健全各級黨團(tuán)組織，充分發(fā)揮黨團(tuán)組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和思想政治教育的引領(lǐng)作用，發(fā)揮群眾組織聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用，最大限度團(tuán)結(jié)大家干事創(chuàng)業(yè)；要不斷加強(qiáng)作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，堅持規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，樹立高速路政隊伍良好形象；要建立健全激勵約束機(jī)制，公平合理地運(yùn)用執(zhí)法責(zé)任制考核制度，做到責(zé)任到人、獎懲到位；要建立路政執(zhí)法人員輪崗交流的常態(tài)機(jī)制，明年下半年實現(xiàn)三分之一人員的輪崗交流。通過各項措施，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，激發(fā)隊伍活力，不斷提高隊伍的綜合素質(zhì)。

（三）業(yè)務(wù)建設(shè)

業(yè)務(wù)建設(shè)是路政執(zhí)法隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)是實現(xiàn)路政執(zhí)法的制度化、規(guī)范化、科技信息化。為此，首先要推進(jìn)路政工作的制度化建設(shè)，全面落實總隊制定的各項規(guī)章制度。重點(diǎn)要推進(jìn)行政執(zhí)法責(zé)任制的落實，在定崗定責(zé)的基礎(chǔ)上，細(xì)化量化考核評分標(biāo)準(zhǔn)，真正建立起激勵約束的長效機(jī)制；其次要實現(xiàn)各項工作的規(guī) 范化管理。在行政許可和非行政許可的辦理上，要嚴(yán)格按照法律規(guī)定的程序、時限和權(quán)限辦理，做到及時高效，便民利民。在路政裝備管理、養(yǎng)護(hù)施工現(xiàn)場管理、外業(yè)執(zhí)法規(guī)范、執(zhí)法文書的制作和歸檔、制度上墻、對外公示、內(nèi)務(wù)管理、財務(wù)人事等各方面實現(xiàn)規(guī)范統(tǒng)一。第三是繼續(xù)推進(jìn)路政裝備的更新升級和規(guī)范使用，保障路況信息報送的全面性、準(zhǔn)確性和及時性，實現(xiàn)科技信息化。通過制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，有效提高路政執(zhí)法水平，提高應(yīng)急保暢能力，促進(jìn)路政職責(zé)的進(jìn)一步落實。

（四）廉政建設(shè)

廉政建設(shè)是執(zhí)法隊伍建設(shè)的保障。

對于路政執(zhí)法的各級領(lǐng)導(dǎo)干部來說，隊伍不出現(xiàn)違法違紀(jì)問題，是最起碼的底線要求。以往的教訓(xùn)告訴我們，路政出現(xiàn)問題往往就是廉政問題。在今年上半年，總隊開展了為期兩個月的“學(xué)習(xí)廉政準(zhǔn)則、預(yù)防職務(wù)犯罪”活動，活動中分析了路政執(zhí)法的廉政風(fēng)險點(diǎn)，查擺出容易發(fā)生職務(wù)犯罪的六個執(zhí)法環(huán)節(jié)（超限運(yùn)輸治理、日常巡邏、大件運(yùn)輸護(hù)送、行政許可辦理、養(yǎng)護(hù)施工手續(xù)審批、路政案件處理等六個環(huán)節(jié)），并制定了預(yù)防和整改措施。

執(zhí)法環(huán)節(jié)存在的問題，有路政人員自身人生觀、價值觀、世界觀發(fā)生扭曲的問題，也有領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督不到位、教育不到位、管理不到位的原因。對此，各級領(lǐng)導(dǎo)干部一定要強(qiáng)調(diào) 紀(jì)律，嚴(yán)查嚴(yán)辦個別與民爭利、損公肥私的害群之馬；一定要加強(qiáng)教育，因地制宜，因人制宜，切實把路政隊員的思想統(tǒng)一到“秉公執(zhí)法、廉潔執(zhí)法”上來；一定要加強(qiáng)監(jiān)管，用足用好各項管理制度，用足用好科技裝備，真正讓存有非分之想的人不敢為、不想為、不能為；一定要嚴(yán)肅懲處，對于發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)問題，各級領(lǐng)導(dǎo)干部決不能以愛護(hù)關(guān)心職工為由，加以袒護(hù)隱瞞，姑息遷就，要及時、嚴(yán)肅懲處，警誡他人，嚴(yán)防歪風(fēng)邪氣傳染蔓延。逐步建立起教育、制度、監(jiān)督、懲處并重的反腐敗工作機(jī)制，預(yù)防和遏制執(zhí)法腐敗行為。

三、路政執(zhí)法隊伍建設(shè)的幾點(diǎn)要求

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)?？傟牫闪⒁晕覟榻M長，王平、豐海齡同志為副組長、各科長、各支隊長為成員的執(zhí)法隊伍建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政工科。各支隊、大隊一把手作為本單位隊伍建設(shè)的第一責(zé)任人，要切實擔(dān)負(fù)起本支隊、大隊隊伍建設(shè)的責(zé)任，建立完善隊伍建設(shè)組織體系，做到逐級負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題逐級追究責(zé)任。

二是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用。在隊伍建設(shè)中，各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要時時處處身先士卒，率先垂范，發(fā)揮模范帶頭作用和表率作用。做到焦彥龍廳長要求的七個“爭先進(jìn)、作表率”。（一要自覺學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，在加快發(fā)展上爭先進(jìn)、作表率。二要狠抓各項工作的落實，在快節(jié)奏、高效率、高質(zhì)量完成本職工作上爭先進(jìn)、作表率。三要在“愛交通、做貢獻(xiàn)”上爭先進(jìn)、作表率。四要創(chuàng)建學(xué)習(xí)進(jìn)取型機(jī)關(guān)，在努力學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)上爭先進(jìn)、作表率。五要在廉潔自律、執(zhí)行《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則》上爭先進(jìn)、作表率。六要在全心全意為人民群眾服務(wù)上爭先進(jìn)、作表率。七要在弘揚(yáng)“32字”交通精神上爭先進(jìn)、作表率。）

三是加大制度的執(zhí)行力，強(qiáng)化制度的約束力。制度再好，不落實等于一句空話。要牢固樹立按制度辦事的觀念；進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實規(guī)章制度的自覺性，減少隨意性，彰顯制度剛性，達(dá)到以制度管人、以制度管事的目的。

同志們，2011年是我們二次整合后的第一年，路政管理規(guī)范化建設(shè)任務(wù)繁重。各級領(lǐng)導(dǎo)干部一定要樹立大局意識、責(zé)任意識、爭先意識和廉潔意識，一定要樹立大高速、大路政、大協(xié)作的新觀念，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和隊伍管理上求新、求實、求變，促進(jìn)高速路政執(zhí)法隊伍發(fā)生深刻變化，努力塑造一支讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心、讓人民群眾滿意、讓社會廣泛認(rèn)可的形象良好的路政執(zhí)法隊伍，為我省高速公路事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

勤勞的蜜蜂有糖吃

第四篇：管理人員月度會議

酒店月度會議

2012年5月

一、人力資源部

1、建立員工勞動關(guān)系人員以及相關(guān)資料存檔；

2、做好人力資源規(guī)劃及員工招聘與配置，詳細(xì)記錄酒店用人情況，新員工入職培訓(xùn)工作，崗位變動情況表及每月人員流失率報表，明確記錄每月人員崗位、工資的變動，隨時掌握全酒店員工薪資變動情況；

3、嚴(yán)格把關(guān)好各部門上下班的考勤記錄；

4、嚴(yán)格把關(guān)好入職人員身高，新入職員工是否符合該工作崗位；

5、招聘工作需要加強(qiáng)，目前餐飲服務(wù)員比較空缺，趕緊補(bǔ)進(jìn)來，人事部星期

六、星期日必須有人上班，對新員工面試的時候語氣表現(xiàn)一定要有耐煩；

6、做好人力成本控制，以及合理調(diào)配；

二、餐飲部

1、目前餐飲營業(yè)額一直都沒上升的跡象，在生意不景氣的情況下，部門負(fù)責(zé)人要經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析；

2、加強(qiáng)對餐具耗損成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。

3、客人在用餐時做好客人對菜肴的意見，及時反饋給廚房；

4、洗碗間在洗碗時，不要一直開著水籠頭，杜絕物資浪費(fèi)；

5、餐飲部負(fù)責(zé)三樓員工電梯口衛(wèi)生，通道不準(zhǔn)擺放拖把也及其它物品；

6、加強(qiáng)員工對餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)，現(xiàn)在是酒店生意淡季，員工的穩(wěn)定工作一定要做好，必免人才流失；

三、廚房部

1、廚房門口、水池間衛(wèi)生太差，物品擺放要整齊，廚房要常整頓、常組織、常清理，工作區(qū)域的環(huán)境保持清潔干凈，物品規(guī)范管理，廚師不要到處吸煙，不要隨意扔煙頭，設(shè)置指定吸煙區(qū)；

2、做好勤儉節(jié)約，控制材料用量，燒員工餐的時候質(zhì)量一定要把關(guān)，不要淡的時候太淡，咸的時候太咸；

3、加強(qiáng)對菜肴的創(chuàng)新，確保菜肴、食品的品質(zhì)和質(zhì)量；

4、加強(qiáng)對廚師崗位的培訓(xùn)

四、PA1、做好員工之間的溝通協(xié)調(diào)，要做到以德服人，不要今天你不服，明天他不服，身為管理人員心胸要寬闊，才能贏來員工的尊重；

2、一次性消耗品成本控制比較到位，希望節(jié)能意識一直維持下去，為酒店勤儉節(jié)約減少了費(fèi)用的開支；

3、公共區(qū)域衛(wèi)生太差，三樓員工電梯口、樓梯通道經(jīng)常有香煙頭，外圍綠化帶經(jīng)常有紙削（KTV大門口對面綠化帶）處比較常見，通道不準(zhǔn)擺放工具用具，一樓衛(wèi)生間對面通道工具清理掉，以后通道不準(zhǔn)擺放物品。KTV廚房外面的垃圾場衛(wèi)生及時清理，垃圾桶用蓋子蓋起來，天氣熱起來一股濃濃的臭味。

五、管家部

1、宿舍嚴(yán)格把關(guān)好外面的人進(jìn)入，員工經(jīng)常有東西被偷走，五月份就好幾個人被偷走手機(jī)和錢包現(xiàn)象，此類被偷事件宿舍管理員應(yīng)該加強(qiáng)警惕，防止小偷進(jìn)入宿舍；

2、員工食堂做好每天用菜、用飯的食量，員工反應(yīng)不好的菜少買，確保員工每餐的供應(yīng)，員工餐杜絕浪費(fèi)，一樓洗菜間衛(wèi)生太差，物品擺放太亂，洗好的菜不要擺放外面的架子上，這樣很不衛(wèi)生；

3、洗衣房做好節(jié)能費(fèi)用的開支；

六、客房部

1、定期對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，多檢查各樓層邊角衛(wèi)生，客用電梯按鈕上面“禁止吸煙“標(biāo)簽被撕破很久，到現(xiàn)在還那樣，不好的東西趕緊換掉，影響酒店形象；

2、做好跟員工面對面溝通協(xié)調(diào)的工作，積極關(guān)心了解員工或工作上的事情，確保人員的穩(wěn)定；

3、做好客房物品成本損耗控制，每月對物品進(jìn)行盤點(diǎn)并把報表上交給黃總；

七、前廳

1、受到客人投訴的時候一定要保持微笑狀態(tài)，耐心聆聽客人的述說，等客人講完后再去為客人解釋，碰到實在很難纏的客人，找值班經(jīng)理過來處理；

2、接待員要保持見到客人就如見到老板一樣，用平時見了老板一樣的熱情、微

笑、親切給客人服務(wù)；

3、禮賓盡量站在門口，或大廳，不要總是不見人影；

八、工程部

1、加強(qiáng)各部門的維修工作，報修的及時落實；

2、加強(qiáng)材料節(jié)能降耗管理與控制，定期對設(shè)施設(shè)備檢查保養(yǎng)；

3、材料或其它物品要（有名、有家、有數(shù)量）；

九、保安部

1、保安在下雨的時候客人車開來還是沒有送雨傘，最近經(jīng)常下雨也不見保安給客人送雨傘，客人停車也不及時上前指揮停車，有個別員工儀容儀表也很差，頭發(fā)不準(zhǔn)留太長，著裝一定要整潔、干凈；

2、加強(qiáng)對保安的專業(yè)培訓(xùn)；

十、財務(wù)部

1、上班時不準(zhǔn)穿自己的制服上崗，頭發(fā)不要扎馬尾發(fā)，財務(wù)辦公室人員統(tǒng)一周末休息（因為周末過來上班幾乎沒事就是玩電腦，要不就是沒人跑出去玩，平時也經(jīng)常沒人）；

2、收銀員工作流程技能操作加強(qiáng)培訓(xùn)，多與收銀員溝通交流，必免人才流失；

3、酒水倉、調(diào)料倉、總倉嚴(yán)格把關(guān)各部門領(lǐng)用量，督促各部門從一點(diǎn)一滴節(jié)??；

4、財務(wù)經(jīng)理監(jiān)督前臺收銀到日夜審、出納，每個環(huán)節(jié)緊密銜接，相互監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報。對日常采購價格進(jìn)行監(jiān)督，制定了每月原材料采購及定價制度（菜價、肉價、酒水、干調(diào)），對供應(yīng)商的進(jìn)貨價格進(jìn)行嚴(yán)格控制和市場價格對比，同時加強(qiáng)采購的審批報帳環(huán)節(jié)及程序管理，從而及時控制和掌握購進(jìn)物品的質(zhì)量與價格，及時了解市場情況及動態(tài)。

5、加強(qiáng)各部門成本控制，勤儉節(jié)約，對客房未用的一次性用品及時回收，建立二次回收臺帳；對餐飲、KTV、客房酒水銷售要求編制酒水銷售日報，及時了解酒水進(jìn)銷存情況，從而控制成本并最終降低成本。

十一、康樂部

1、少爺、管理人員、營銷經(jīng)理將存酒單，直接互相借用，將存酒單互相買賣給對方，以后存酒單只能存客人名字和電話號碼，如有發(fā)現(xiàn)一瓶按10倍罰款，第二次照樣按10倍罰款，并且開除，如果是一箱的話直接開除，并且重罰；

2、KTV廚房經(jīng)常有浪費(fèi)現(xiàn)象，用水的時候水籠頭開著就不關(guān)。廚房衛(wèi)生由KTV經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督，周金龍負(fù)責(zé)廚房員工考勤；

3、客人買單的時候，營銷經(jīng)理不準(zhǔn)代替客人拿現(xiàn)金去買單，如有發(fā)現(xiàn)一次罰500元，少爺可以跟部門負(fù)責(zé)人投訴；

4、衛(wèi)生太差，負(fù)責(zé)人在營業(yè)前進(jìn)行衛(wèi)生檢查；

5、經(jīng)常有過失員工或紀(jì)律太差的員工一律辭退，員工下班回宿舍的時候不要大聲哼歌，吵鬧，經(jīng)常有員工下班喝酒回宿舍大聲嚷嚷，這樣會直接影響其它上白班的同事休息，如果再發(fā)現(xiàn)有這樣的員工一律辭退，員工上崗前檢查自己的儀容儀表，確保著裝整潔、干凈；

6、管理人員上班必須穿工作服上崗，過幾天行政管理人員制服就到，所有KTV 工作人員穿工作服配戴工號牌上崗，部門主管和經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督不戴工號牌的 員工一次罰10元，沒有工號牌的到人力資源部領(lǐng)取；

7、少爺、公主下班時檢查好空調(diào)、燈、水籠頭是否已關(guān)，如果發(fā)現(xiàn)包廂沒關(guān)空調(diào)、燈、水籠頭、連帶處罰，處罰金額為：（員工50元、主管100元、經(jīng)理150元、林總200元）；

十二、區(qū)域衛(wèi)生劃分

1、PA羅剛負(fù)責(zé)，一樓KTV廚房外面、垃圾場、員工浴室、大廳、包廂、通道的大理石保養(yǎng)，電梯衛(wèi)生、公共衛(wèi)生間、各樓梯1-7樓、地下室通道、男、女更衣室、綠化帶、酒店外圍衛(wèi)生；

1、客房部胡拉拉負(fù)責(zé)：4-7樓電梯口鏡面地面以及樓層通道衛(wèi)生，黃總、應(yīng)總辦公室、辦公室衛(wèi)生間；

2、廚房部葉廚負(fù)責(zé)：廚房走廊衛(wèi)生；

3、餐飲部歐陽經(jīng)理負(fù)責(zé)：三樓員工電梯口衛(wèi)生，洗碗間、包廂地面衛(wèi)生；

4、管家部黃永林負(fù)責(zé)：宿舍衛(wèi)生檢查、一樓洗菜間、員工食堂衛(wèi)生；

5、康樂部負(fù)責(zé)：樓層、酒水吧臺、廚房的衛(wèi)生；

6、各部門負(fù)責(zé)好自己部門區(qū)域衛(wèi)生，如檢查衛(wèi)生不合格的，扣除負(fù)責(zé)人當(dāng)月獎金的50%一次。KTV經(jīng)理罰100元一次、主管罰50元一次。

第五篇：會議領(lǐng)班崗位職責(zé)

會議領(lǐng)班崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

職 位：會議室領(lǐng)班

級 別：督導(dǎo)六級

部 門：客房部

隸 屬：PA主管

直接下屬：會議服務(wù)員

一、職位概述：

通過對酒店各個會議室的計劃衛(wèi)生安排和會議室員工工作的統(tǒng)籌安排做好會議接待工作。

二、任職要求： 1、35周歲以下，高中以上學(xué)歷；

2、為人誠實、工作踏實、身體素質(zhì)好；

3、同級別酒店相關(guān)工作崗位2年以上工作經(jīng)驗，持有領(lǐng)班崗位證書。

三、崗位職責(zé)和內(nèi)容：

1、檢查上崗員工考勤情況以及儀容儀表、工作效率、工作質(zhì)量和勞動紀(jì)律；

2、檢查所管轄會議室，工作間及公共區(qū)域衛(wèi)生，員工規(guī)范服務(wù)、操作程序的執(zhí)行情況以及維修事項，并認(rèn)真填寫領(lǐng)班檢查日記表；

3、準(zhǔn)時參加部門例會，并將部門的各項工作指示與會議精神傳達(dá)、落實給屬下員工；

4、合理調(diào)配人力，熟知會議接待的規(guī)程與會場布置的要求及標(biāo)準(zhǔn)并做好會議期間的一切接待服務(wù)工作；

5、解決各類突發(fā)事件，積極聽取客人意見，處理客人的投訴，重視與客人、員工及其他相關(guān)部門的溝通并及時將情況向上級反饋；

6、做好小組人員的操作程序及技能技巧的培訓(xùn)；

7、合理安排與布置計劃衛(wèi)生，并做好監(jiān)督，檢查工作；

8、定期檢查并報告所負(fù)責(zé)小組的各類物品存儲量和消耗、報損情況，做好月底各項物品的盤點(diǎn)工作，確保所轄區(qū)域所有財產(chǎn)不丟失；

9、負(fù)責(zé)會議中心的設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及保證正常運(yùn)行狀態(tài)；

10、做好會議中心安全防范工作的檢查，確保會議中心處于安全的環(huán)境；

11、隨時完成上級安排的臨時性任務(wù)。

崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

1、根據(jù)會議接待預(yù)定單做好會場布置計劃工作；

2、合理安排會議中心員工，做好會議接待服務(wù)工作；

3、根據(jù)客戶要求，做好會前燈光、音響和各項服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作；

4、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作；

5、負(fù)責(zé)做好每月會議中心物資的盤存及統(tǒng)計工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源耗損；

6、負(fù)責(zé)員工的日常部門培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關(guān)制度的要求；

7、熟悉會場內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識；

8、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理。

1、負(fù)責(zé)做好會議中心各種會議（活動）的接待和會場服務(wù)工作，保證會議（活動）順利舉行。

2、音響燈光操作員要負(fù)責(zé)做好會議中心各類音響、燈光設(shè)備以及空調(diào)、電照系統(tǒng)的管理使用，做好設(shè)備的日常維護(hù)，使之始終處于良好的工作狀態(tài)。

3、服務(wù)員要搞好會場衛(wèi)生清潔和茶水供應(yīng)，做到著裝整潔、態(tài)度可親、熱情周到、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、必須做到工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，切實提高工作規(guī)范化程度，精益求精，提高工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤的，扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)日工資，一月內(nèi)出現(xiàn)三次（含三次）以上嚴(yán)重失誤的，對責(zé)任人予以辭退。

5、在接到工作任務(wù)后，要在會議（活動）前1小時到達(dá)會場，以便做好會前準(zhǔn)備以及配合辦會單位做好會場布置工作；會議（活動）結(jié)束后，要完成打掃衛(wèi)生、歸整物品、關(guān)閉門窗、切斷電源等工作之后，方能離開會場。

6、要遵守勞動紀(jì)律，有事必須及時請假，對擅自離崗或不能按時到崗的，出現(xiàn)一次，扣發(fā)當(dāng)日工資，并予以警告，出現(xiàn)二次，對當(dāng)事人予以辭退。

7、對會場遺失的物品，工作人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時完整地上交管理人員，以便盡快歸還失主。

8、必須時刻保持通訊暢通，以便管理人員及時聯(lián)絡(luò)，確保不誤時、誤事。

9、每周星期一，工作人員上午8:00必須按時上班，搞好會場內(nèi)外衛(wèi)生，檢查維護(hù)設(shè)備、物